Cours 3

Le plan de communication
Communiquer est essentiel pour promouvoir un lancement

de produit ou de service, annoncer une actualité ou l’arrivée
d’une nouvelle entreprise sur le marché.
Qu’est ce que c’est un plan de communication?
= L’ensemble des opérations visant à piloter

la stratégie de communication d’une entreprise
- les objectifs,
- les cibles,
- les canaux de communication nécessaires à la visibilité
- le budget de l’entreprise
Les objectifs d’un plan de communication
Fil conducteur qui permet d’assigner les responsabilités,les dates

d’échéance et les actions à mettre en place. Il permet de visualiser
l’avancement de chaque projet en temps réel.
C’est un outil qui permet de mieux comprendre les valeurs ajoutées du produit, du
service ou de la marque et de s’approprier le positionnement de l’entreprise sur le
marché pour l’exploiter de manière efficace.
Pourquoi c’est utile ?
Il détermine précisément les actions à réaliser pour attirer et toucher

un public cible, mais aussi pour réussir à le fidéliser.
Il regroupe toutes les étapes nécessaires à la stratégie de communication et aide à

visualiser tous les détails pour n’en oublier aucun.
Il estime les coûts pour mieux maîtriser les projets de communication.
Il permet également de valoriser l’image de marque de l’entreprise.
Il analyse et évalue les résultats des actions entreprises.

Pourquoi c’est utile ?
il va donc nous permettre de :

- De se positionner sur le marché par rapport aux offres concurrentes,
- De définir un argumentaire à tenir
- De déterminer les cibles visées et choisir les canaux de communication à utiliser

pour les toucher ;
- De fixer un calendrier de mise en place des actions à conduire ;

- De déterminer des indicateurs clés de performance pour mesurer l’impact des
campagnes.
- De garder une trace pour ajuster tous ces paramètres au fil des opérations et
optimiser les coûts de communication dans le temps.
Comment élaborer un plan de communication?
Le plan de communication fixe, étape par étape, les

stratégies à adopter pour permettre à l’entreprise de livrer
une communication efficace auprès de son audience cible.
En 10 Etapes
Etape 1 :
- Définir le but du plan de communication et ses objectifs
4 principaux objectifs SMART :

- Se faire connaître
- Vendre
- Sensibiliser
- Informer
OU
- Faire connaître (notoriété)
- Faire aimer (fidéliser, générer plus d’inscriptions)
- Faire agir (passer à l’action)
En 10 Etapes
Etape 2 :
- Faire un diagnostic de l’environnement de l’entreprise
Quelles sont les orientations stratégiques de la marque ?
Comment est-elle perçue par ses clients, la concurrence, en interne ?
Quelles sont ses forces, ses faiblesses, ses atouts, ses contraintes ? (SWOT)
• Quels sont les moyens utilisés en matière de communication ?

En 10 Etapes
Etape 3 :
- Identifier la cible
● Les critères sociodémographiques : âge, sexe, CSP, géolocalisation...
● Les critères psychologiques : style de vie, personnalité, besoins, attentes,

envies, peurs…
● Les critères comportementaux : usages de consommations,

comportements d’achat...
En 10 Etapes
Etape 4 :
- Trouver l’axe de communication
● Il représente les valeurs que la marque souhaite véhiculer,

● sa raison d’être et sa philosophie
En 10 Etapes
Etape 5 :
- Rédiger une stratégie de communication
● Elle correspond à toutes les actions à mettre en œuvre pour atteindre les
objectifs préalablement fixés.
En 10 Etapes
Etape 6 :
- Définir les moyens de communication
● Il y a plusieurs pistes à étudier : l’événementiel, la communication

digitale, la publicité, le street marketing, les relations presse.
En 10 Etapes
Etape 7 :
- Définir le message
● Il doit être précis, cohérent et réalisé avec rigueur. Il doit également

s’adapter au canal choisi.
En 10 Etapes
Etape 8 :
- Fixer le budget
● il faut évaluer les ressources matérielles, humaines et financières

nécessaires pour les différentes actions de communication définies.
En 10 Etapes
Etape 9 :
- Passer à l’action !
● En déterminant le rôle de chaque collaborateur dans l’exécution du

mandat, en créant les différents supports de communication puis enfin en
les diffusant sur les bons canaux dans le respect du calendrier établi.
En 10 Etapes
Etape 10 :
- Faire le bilan et mesurer les résultats
● Cette étape permet d’analyser si le plan de communication a été efficace,

si les objectifs ont été atteints et le public cible touché
Un exemple d’un format de plan de communication
Un plan de communication peut se matérialiser sous la forme d’un tableau. Il

permet alors de visualiser clairement les campagnes à mener, les outils utilisés
avec les objectifs visés, le budget alloué et les échéances à respecter
Un exemple d’un format de plan de communication
Qu’est ce que c’est un calendrier éditorial
Définition du calendrier éditorial :
Il vous permet d’organiser vos contenus et de planifier votre année afin d’être
plus performant et de ne pas être pris de court par les événements imprévus.
Il sert à :
- Mieux organiser la création de vos contenus
- Mieux gérer vos équipes
- Mieux planifier votre budget
Comment faire un calendrier éditorial
Après avoir établi votre plan de communication :
Etape 1 : on classifie les idées de contenus (articles de blog, publications RS,

des newsletters, des vidéos, etc.)
Après avoir établi votre plan de communication :
Etape 2 : Arranger toutes ces informations dans un tableau
Le tableau contiendra donc :

- le type de contenu
- le sujet/le thème
- l’audience ciblée et quelle plateforme
- la date de publication

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Le plan de communication

Communiquer est essentiel pour promouvoir un lancement

= L’ensemble des opérations visant à piloter

Fil conducteur qui permet d’assigner les responsabilités,les dates

Il détermine précisément les actions à réaliser pour attirer et toucher

Il regroupe toutes les étapes nécessaires à la stratégie de communication et aide à

Il estime les coûts pour mieux maîtriser les projets de communication.

Il permet également de valoriser l’image de marque de l’entreprise.

Il analyse et évalue les résultats des actions entreprises.

il va donc nous permettre de :

- De définir un argumentaire à tenir

- De déterminer les cibles visées et choisir les canaux de communication à utiliser

- De fixer un calendrier de mise en place des actions à conduire ;

Le plan de communication fixe, étape par étape, les

4 principaux objectifs SMART :

Quelles sont les orientations stratégiques de la marque ?

Comment est-elle perçue par ses clients, la concurrence, en interne ?

• Quels sont les moyens utilisés en matière de communication ?

● Les critères sociodémographiques : âge, sexe, CSP, géolocalisation...

● Les critères psychologiques : style de vie, personnalité, besoins, attentes,

● Les critères comportementaux : usages de consommations,

● Il représente les valeurs que la marque souhaite véhiculer,

● Il y a plusieurs pistes à étudier : l’événementiel, la communication

● Il doit être précis, cohérent et réalisé avec rigueur. Il doit également

● il faut évaluer les ressources matérielles, humaines et financières

● En déterminant le rôle de chaque collaborateur dans l’exécution du

● Cette étape permet d’analyser si le plan de communication a été efficace,

Un plan de communication peut se matérialiser sous la forme d’un tableau. Il

Définition du calendrier éditorial :

Après avoir établi votre plan de communication :

Etape 1 : on classifie les idées de contenus (articles de blog, publications RS,

Après avoir établi votre plan de communication :

Etape 2 : Arranger toutes ces informations dans un tableau

Le tableau contiendra donc :

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