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Chapitre 11 : Imprimantes

IT Essentials v6.0

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 Chapitre 11 :
Imprimantes

IT Essentials v6.0

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 Chapitre 11 - Sections et objectifs
 11.1 Fonctionnalités courantes des imprimantes
 Explication de la fonction et des caractéristiques des différents types
d'imprimantes.
 11.2 Installation et configuration des imprimantes
 Installation d'une imprimante.
 11.3 Partage d'imprimantes
 Configuration du partage d'imprimante.
 11.4 Maintenance et dépannage des imprimantes
 Description des méthodes visant à améliorer la disponibilité des imprimantes.
 11.5 Résumé du chapitre

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 11.1 Fonctionnalités
courantes des imprimantes

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Fonctionnalités courantes des imprimantes
Caractéristiques et fonctionnalités
 Caractéristiques à prendre en compte pour choisir une imprimante
• Fonctionnalités et vitesse
• Couleur ou noir et blanc
• Qualité
• Fiabilité
• Coût d'acquisition (TCO)
 Connaissez-vous ces types de connexion et pouvez-vous citer leurs
caractéristiques ?

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Fonctionnalités courantes des imprimantes
Types d'imprimantes
 Jet d'encre
• Imprimante haut de gamme
• Technologie de pulvérisation
 Laser
• Imprimante rapide haut de gamme
• Utilisation d'un faisceau laser pour générer une image
 Thermique
• Caisses enregistreuses ou télécopieurs d'ancienne génération
• Utilisation de chaleur pour générer l'image
 Impact
• Possibilité d'imprimer des copies carbone
• Les têtes d'impression frappent un ruban encreur
 Virtuelle
• Envoi de la tâche d'impression vers un fichier ou une destination distante dans le
cloud

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11.2 Installation et
configuration des imprimantes

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Installation et configuration des imprimantes
Installation et mise à jour d'une imprimante
 Suivez les directives du fabricant lorsque vous connectez l'imprimante.
 Le logiciel de l'imprimante peut être installé à l'aide du CD d'installation ou des outils
disponibles sur le site Web du fabricant. Utilisez la dernière version disponible.
 Chaque imprimante utilise un pilote et des logiciels spécifiques qui lui permettent de
communiquer avec l'ordinateur.
• Le langage PDL décrit l'apparence du document
• Le langage PostScript permet de faire en sorte que les polices et les caractères soient
identiques à l'écran et sur le papier.
 Vérifiez régulièrement la disponibilité des mises à jour du pilote d'imprimante auprès
du fabricant.
 Après avoir installé l'imprimante ou mis à jour le pilote, imprimez des pages de test
pour vérifier que l'imprimante fonctionne correctement. Si nécessaire, annulez la mise
à jour.

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Installation et configuration des imprimantes
Configuration des options et paramètres par
défaut
 Les paramètres de configuration d'imprimante
courants sont le type de papier, la qualité
d'impression et le format papier. Pouvez-vous en
citer d'autres ?
 Les imprimantes peuvent être configurées de
manière globale ou pour chaque document en
particulier.
 Dans le Panneau de configuration de la section
Imprimantes et télécopieurs ou Périphériques et
imprimantes, il est possible de définir une
imprimante par défaut pour l'ensemble des
tâches d'impression.

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Installation et configuration des imprimantes
Optimisation des performances de l'imprimante
 La plupart des opérations d'optimisation de l'imprimante
s'effectuent par le biais du logiciel fourni avec le pilote.
• Paramètres de mise en file d'attente de l'imprimante
• Étalonnage des couleurs
• Orientation du papier
 Certaines imprimantes sont mises à jour via une optimisation
du matériel
• Mises à niveau du progiciel
• Mises à niveau de la mémoire de
l'imprimante

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11.3 Partage d'imprimantes

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Partage d'imprimantes
Paramètres de partage d'imprimantes du système
d'exploitation
 Les imprimantes peuvent être partagées
sur un réseau ou à l'aide de connexions
sans fil ou Bluetooth.
 Le partage d'imprimantes peut être
configuré dans le Centre Réseau et
partage du Panneau de configuration.
 Les imprimantes partagées peuvent être
connectées en mode sans fil ou filaire.
 Pour vous connecter à une imprimante
partagée, accédez au Panneau de
configuration. Pour ajouter une
imprimante, sélectionnez Imprimantes ou
Périphériques et imprimantes.

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Partage d'imprimantes
Serveurs d'impression
 Les serveurs d'impression permettent à plusieurs utilisateurs d'ordinateurs d'accéder à
une même imprimante.
 Les serveurs d'impression remplissent trois fonctions :
• Fournir au client un accès aux sources d'impression
• Mettre en file d'attente et envoyer des tâches d'impression
• Fournir des commentaires sur la création de comptes
 Les trois types de serveurs d'impression
• Logiciel : installé sur un ordinateur client
• Matériel : se connecte au réseau et communique avec l'imprimante
• Dédié : utilisé au sein d'un vaste réseau constitué de plusieurs LAN
 Pouvez-vous identifier le type de serveur d'impression à l'aide de la topologie ci-
dessous ?

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11.4 Maintenance et
dépannage des imprimantes

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Maintenance et dépannage des imprimantes
Maintenance préventive des imprimantes
 Suivez les instructions du fournisseur dans le cadre de la maintenance
préventive afin de conserver l'imprimante en bon état.
 Remplacez les consommables conformément aux recommandations du
fabricant.
 Nettoyez régulièrement l'imprimante en suivant les instructions du
fabricant.
• Dans le cas d'une imprimante à jet d'encre, nettoyez les têtes
d'impression.
• Dans le cas d'une imprimante laser, utilisez un aspirateur doté d'un filtre
HEPA pour enlever les particules d'encre.
• Dans le cas d'une imprimante thermique, nettoyez l'élément chauffant avec
de l'alcool isopropylique.
 Veillez à ce que l'environnement reste propre et sec.
• Entreposez les imprimantes et les fournitures dans un endroit
frais, sec et à l'abri de la poussière.
• Faites en sorte que la vitre du copieur/scanner reste propre.

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Maintenance et dépannage des imprimantes
Dépannage des problèmes d'imprimante
 Identifier le problème
• Première étape de la procédure de dépannage.
• Une liste de questions ouvertes et fermées se révèle très utile.
 Établir une théorie sur les causes probables
• En fonction des réponses reçues, établissez une théorie sur les
causes probables.
• Une liste des problèmes courants peut s'avérer très utile.
 Tester la théorie pour déterminer la cause
• Testez vos théories pour déterminer la cause du problème.
• Une liste de procédures rapides de résolution des problèmes
courants peut constituer une aide précieuse.
 Établir un plan d'action pour résoudre le problème et
implémenter la solution
• Un plan d'action est nécessaire pour résoudre le problème et mettre
en œuvre une solution permanente.

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Maintenance et dépannage des imprimantes
Dépannage des problèmes d'imprimante
(suite)
 Vérifier l'intégralité des fonctionnalités du système et implémenter
des mesures préventives
• Il est important d'effectuer une vérification complète du système.
• Le cas échéant, implémentez des mesures préventives afin d'éviter que les
problèmes se reproduisent à l'avenir.
 Documenter les observations, les actions et les résultats
• Les observations, les réparations et les notes doivent être documentées.
• Ce journal peut s'avérer utile par la suite.

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Maintenance et dépannage des imprimantes
Problèmes courants et solutions : imprimantes
 Certains problèmes d'imprimante sont plus courants que d'autres.
 Le matériel, les applications et la configuration sont généralement à
l'origine des problèmes d'imprimante.
 Voici un aperçu des problèmes les plus courants :
• L'imprimante est hors tension ou en mode veille.
• L'imprimante rencontre une erreur : plus de papier, bourrage papier ou encre/toner
épuisé.
• L'imprimante n'imprime pas.
• L'imprimante imprime des caractères inconnus.
• La qualité d'impression est médiocre : les couleurs
sont ternes.
• Les utilisateurs reçoivent le message « Ce document
n'a pas pu être imprimé ».
• Les couleurs imprimées sont incorrectes.

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11.5 Résumé du chapitre

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Résumé du chapitre
Résumé
Ce chapitre était consacré aux imprimantes. Les concepts suivants sont particulièrement
importants :
 Les différents types d'imprimantes et de connexions
• Selon le type de sortie, l'imprimante est adaptée à une utilisation commerciale ou
domestique.
• La vitesse a une incidence sur la qualité de l'impression.
• Il existe plusieurs types de connexion : série, parallèle, USB, FireWire ou Bluetooth.
 Installation de l'imprimante
• Installation automatique à partir de l'ordinateur.
• Outils sur le site Web du fabricant.
• CD fourni par le fabricant.
 Partage d'une imprimante
 Maintenance préventive
• Faites en sorte que l'imprimante et les fournitures restent propres, au sec et à l'abri de
la poussière.
• Respectez toujours les consignes de sécurité et les directives du fabricant lors de
l'entretien de l'imprimante.
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