Algerie Poste
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Le personnel en contact doit être compétent et performant puisqu'il représente la liaison entre la
partie interne de l’entreprise et la partie externe. Le personnel en contact est l’élément auquel
Algérie poste accorde le plus d’importance. Les résultats dégagés de notre enquête ont montrés
que les clients d’Algérie poste sont plus au moins satisfaits des services offerts. Algérie poste doit
améliorer la qualité de ses services et donner au client la place qu’il mérite.
2. Le processus d’acheminement d’une lettre a la
poste
LA COLLECTE LA CONCENTRATION LE TRI AU DEPART
• Une fois glissé dans la • Un camion collecte • Les lettres sont ensuite
fente, le courrier tombe ensuite ces lettres et acheminées vers une
dans une caissette. les emporte vers une plate-forme industrielle
Après l’heure de la plate-forme de de départ, où les
dernière levée inscrite préparation et de courriers rassemblés
sur la boîte aux lettres, distribution, qui provenant de plusieurs
le postier récupère regroupe le courrier de villes sont triés en trois
cette caissette et plusieurs villes. Celui- temps par des
l’apporte au centre du ci est trié selon les machines équipées de
courrier de proximité, formats et niveaux lecture optique. Les
qui rassemble les plis d’urgence, afin d’en machines déchiffrent
provenant d’autres faciliter la gestion. Ce les adresses ainsi que
boîtes postales de la trajet a lieu en fin les mentions figurant
ville. d’après-midi, si la lettre sur les enveloppes.
a été postée avant Elles trient également
l’horaire de levée le courrier à grande
indiqué. vitesse selon le
destinataire, l’urgence
et le service
sélectionné. Cette
première phase de tri
permet d’organiser le
courrier par plateforme
industrielle de
destination.
LE TRANSPORT LE TRI A L’ARRIVEE .LA PREPARATION DE
LA TOURNEE
Wendy Writer
North America Lead Asia Lead Europe Lead Front End Lead Back End Lead
Perry Presenter Vinny Viewer Molly Maker Casey Creator Berry Books
max growth
Impact
XX% sales increase