Revue direction 2018

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Date MAJ  : 15/12/2018 1

PARTICIPANTS
Nom, Prénom Fonction

A. ZOUBAIR DIRECTEUR USINE

D. RACHID MANAGER OPERATIONNEL
E. MOHAMMED R. COMMERCIAL & INGENIERIE
A. MAHMOUD R. ACHAT & LOGISTIQUE
E. RAJAE R. QHSE
C. OUAFAE R. PRODUCTION
E. AMINE R. MAINTENANCE
A. MERIEM R. RESSOURCES HUMAINES

2
CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS
Ordre du jour
Eléments d’entrée:
1) l’état d’avancement des actions décidées à l’issue des revues de
direction précédentes
2) La satisfaction de client et le retour d’informations des PI
3) Les résultats des audits
4) L’efficacité du programme d’audit
5) les modifications des enjeux externes et internes pertinents pour le
système de management de la qualité
6) les informations sur la performance et l’efficacité du SMQ y compris les
tendances concernant :
 les incidents en clientèle avérés et leur impact sur la sécurité ou
l’environnement.
 la performance en termes de garantie (si applicable)
 l’identification des potentiels retours en clientèle (réseau) au travers
d’analyse de risques (par exemple, AMDEC processus) ;
 l’analyse des tableaux de bord d’indicateurs fournisseur du client
 Le degré de réalisations des objectifs qualité
 La performance des processus et la conformité des produits et services
 les mesures d’efficacité des processus ;
4
Ordre du jour
 Les performances des prestataires externes
7) Les résultats de la revue de la conception
8) L’évaluation de la faisabilité et la planification du capacitaire
9)Les études de faisabilité de la fabrication en cas de modifications d’activités
au regard des opérations existantes et de nouvelles installations ou de
nouveaux produits (voir clause 7.1.3.1) ;
10) la confrontation des performances aux objectifs de maintenance MTBF
MTTR plus analyse
11)l’adéquation des ressources (moyen ...pas de Pb)
12)l’efficacité des actions mises en œuvre face aux risques et opportunités /
analyse risque
13)les opportunités d’amélioration. (liste des opportunité )
14)Revue du plan d’urgence (pas de modif .création MMGLE)

Eléments de sortie:
1) Opportunités d'amélioration;
2) Besoins de changements à apporter au SMQ;
3) besoins en ressources. 5
 1. l’état d’avancement des actions décidées à l’issue des
revues de direction précédentes 20XX
Domaine du
Action à entreprendre Ressources Responsable Délais Vérification Risque Plan de réaction
P.A.Q

La premiere revue de direction: La prochaine sera planifiée

Analyse :
LES ACTIONS des revues de direction précédentes sont realises a 100%

6
2. La satisfaction de client et le retour d’informations des PI-
2018-2019

 Clients externes  :

Delivery performance
Quantitatif XX réclamation
Réclamations
Qualitatif (PPM / Démérite) XX PPM
Warranty claim 0 Réclamation

7
2. La satisfaction de client et le retour d’informations des PI -2017-
2018
• Analyse

8
2. La satisfaction de client et le retour
d’informations des PI-2017

• Taux de satisfaction des commandes (Delivery performance)

Commentaire: 100% on time delivery

9
2. La satisfaction de client et le retour
d’informations des PI-2018

Analyse :
Commentaire

10
3. Les résultats des audits-2017-2018
 AUDIT INTERNE (hicham)

Actions
Processus AUDIT IATF 16949 Nombre
d’écarts Non entamé Soldé En cours

Management& amélioration
continue
Système 4  0  3x 1x
Commercial Système        

Système        

RH Système        

Production Système        

Contrôle Système        

BEC Système        

Maintenance Système        

Analyse
Audit réalisé par un auditeur IATF Certifié
Voir programme d’audit
11
3. Les résultats des audits
Resultat d’audit client

Commentaire: Plan d’action réalisé à 100%

12
 4. L’efficacité du programme d’audit/ Interne
Tableau comparatif :
Années d’audit Nombre d’écart Action

Non entamé Soldé En cours

2017 23 1 22 0

2018 14 1 9 4

Actions d’audit 2017 Actions d'audit 2018

Non entamé Non entamé

Non entamé Soldé En cours Non entamé Soldé
5% En cours 28% 7% En cours

Soldé
Soldé
65%
95%

13
5. les modifications des enjeux externes et internes pertinents
pour le système de management de la qualité

• Voir le fichier Excel ci-dessous:

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6. les informations sur la performance et l’efficacité
du SMQ y compris les tendances concernant
• les incidents en clientèle avérés et leur impact sur la
sécurité ou l’environnement

0 Réclamation

0 warranty

0 PPM

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6. les informations sur la performance et l’efficacité
du SMQ y compris les tendances concernant
la performance en termes de garantie

0 Retour de garantie

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 6. les informations sur la performance et l’efficacité
du SMQ y compris les tendances concernant
• l’identification des potentiels retours en clientèle (réseau) au travers
d’analyse de risques

• Aucune modification de l’ AMDEC Process suite a un retour Clientèle

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6. les informations sur la performance et l’efficacité
du SMQ y compris les tendances concernant
• l’analyse des tableaux de bord d’indicateurs client

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6. les informations sur la performance et l’efficacité
du SMQ y compris les tendances concernant

•
Le degré de réalisations des objectifs qualité: 100%
0 Réclamation

0 Warranty

0 PPM

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6. les informations sur la performance et l’efficacité
du SMQ y compris les tendances concernant

• A) La performance des processus et la conformité des produits et

services

a) les mesures d’efficacité des processus /2017-2018

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a) les mesures d’efficacité des processus /2017
Processus : Rh
KPI des services
Taux d’absentéisme Taux de polyvalence 2017

Maladie

Objectif

Taux d’absentéisme annuel :0,24%

Objectif :1%

 Le taux d’absentéisme global est dans l’objectif pour l’année 2017.

21
 a) les mesures d’efficacité des processus /2017

Processus : Rh

 Taux d’engagement des formations  Taux d’engagement des formations externes

internes
120%
100.0%
90.0% 100%
80.0%
70.0% 80%
60.0%
50.0% 60%
40.0%
30.0%
40%
20.0%
10.0%
20%
0.0%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
0%
Septembre octobre Novembre Décembre
Taux d'engagement formation Interne
Taux de réalisation des formations externes
Obj

Le plan de formation interne et externe 2017 a été bien mise en place, les
formations internes et externes sont réalisées à 100%.
22
 Plan d’action RH
Etat de
Problème/Amélioration Action Pilote Date d’ouverture Délai réalisation Efficacité Standardisation

Changement statut Changement après

aide N2 évaluation (Trame à M.Jamal S04-2018 S09-18 close 100% Ligne 2
valider par DQ et N+1

Installation sanitaire
Amélioration de l’état S30-
(Vestiaire ;douche, M.Jamal S04-2018
cuisine ..) des vestiaires 2018 Open

Proposition d’une
Règlement interne nouvelle mis à jour et M.Jamal S02-2018 S24-18 In progress
mise en place
Absence d’une Mise en place d’une A.LARAQUI S09-2018 S28-2018 In progress
pointeuse pointeuse

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 6. les informations sur la performance et l’efficacité
du SMQ y compris les tendances concernant
• Les performances des prestataires externes
Voir le document Excel ci-dessous :

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8. L’évaluation de la faisabilité et la planification du capacitaire

(A compléter)

9. Les études de faisabilité de la fabrication en cas de modifications d’activités au regard

des opérations existantes et de nouvelles installations ou de nouveaux produits (voir
clause 7.1.3.1;

(A compléter)

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10. la confrontation des performances aux objectifs de maintenance/
Disponibilité machine

100.00%
99.50% 99.30% 99.40%
99.00% 98.78% 98.88% 99.00%
98.72%
98.50% 98.15%
97.98%
98.00% 97.68%
97.50%
97.00%
96.50%
96.00%
95.50%
95.00%
Janv Fèv Mars Avr Mai Juin Juil Aout Sept Oct Nov Déc

Taux de disponibilité Machine Objectif

Disponibilité annuel 2017 : 98,65%

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11. l’adéquation des ressources

Les ressources sont bien adapté au exigences projet  :

Capacité de production avec flexibilité entre les
projets (ligne1,Ligne2)

Ressources humaine : 60 opérateurs + 13 cadres et Lavage et Peinture : 2 machines de lavage ,2 machines
techniciens de peinture

La validation des lignes en capacitaire avec le clients

avec une marge supplémentaire pour absorber les pic
2 machines de Moyens de fabrication de commande (Ligne 2 backup à 50% "

Usinage : 12 CNC machine perçage

et 2  équilibreuses -> Contrôle :2 machines de
contrôle automatique (ligne) et
MAHR
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12. l’efficacité des actions mises en œuvre face aux risques et opportunités / analyse risque

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13- Revue du plan d’urgence

Aucune modification n’est effectuée

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Elément de sortie

1-Opportunités d'amélioration;
2-Besoins de changements à apporter au SMQ;
3-besoins en ressources.

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 1. Opportunités d'amélioration
PAQ actualisé;
Domaine du
Action à entreprendre Ressources Responsable Délais
P.A.Q

Processus maintenance

Processus BEC

Processus RH

Processus
production/Ordonnaceme
nt

Processus production
Processus management et
amélioration continue
Processus management et
amélioration continue

Processus achat et
logistique

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2. Besoins de changements à apporter au SMQ
Evaluation maturité des SMQ

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3. besoins en ressources

Investissement dans des machines 3D

Recrutement d’un directeur

d’exploitation

Recrutement des agents de

maitrises ,des contrôleurs et des
opérateurs
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Merci Pour Votre Attention

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