Moment critique - Volet 1

La finance à l’ère numérique

Janvier 2017
Crunch time| Finance in a digital world

La présente publication repose sur des recherches approfondies

menées par Deloitte US auprès de professionnels de la finance, qui
comprennent des entretiens avec les directeurs financiers de
sociétés internationales. Leurs commentaires sont repris tout au
long du document. Nous souhaitons remercier chaleureusement
les directeurs financiers qui ont accepté d’être interrogés.
 Moment critique | La finance à l’ère numérique

Façonner l’avenir 04
Perturbation numérique 07
Partez d’où vous êtes 08
Nouveaux défis, nouveaux outils 10
Cloud 12
Robotique des procédés 14
Visualisation 16
Analytique avancée 18
Informatique cognitive 20
Informatique in-memory 22
Blockchain 24
N’ignorez pas le casse-tête humain 26
Sautez le pas 29

1
Moment critique | La finance à l’ère numérique

« En finance, les équipes

doivent comprendre
que le monde va
continuer à évoluer, et
de plus en plus vite.
Nous devons nous
préparer à satisfaire des
demandes qui n’existent
pas encore dans le
secteur. »

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 Moment critique | La finance à l’ère numérique

Petit questionnaire
Que pensent les dirigeants de
votre société de votre organisation
financière actuelle ?

A La finance en fait trop.

B La finance n’en fait pas assez.

C Je n’en ai aucune idée.

D Toutes ces réponses.

Résultats
Les membres de la direction ne maîtrisent pas
toujours tous les aspects liés à la fonction finance,
mais ils savent ce qu’ils en attendent : financer la
société ; bien tenir les comptes ; avoir une vision claire
de la performance future et pouvoir prendre des
décisions éclairées.
Votre organisation financière y est-elle prête ?

3
Moment critique | La finance à l’ère numérique

La technologie des
affaires est née
lorsqu’un marchand
sumérien a pour la
première fois inscrit
la vente de bétail sur
une tablette d’argile
vers 3 000 ans avant
Jésus-Christ.

Façonner l’avenir
Aujourd’hui, 5 000 ans plus tard,
cette technologie antique a évolué
et de nouvelles catégories d’outils
numériques transforment presque
tous les aspects du secteur. Il n’y
a pas à chercher bien loin pour
observer le chaos spectaculaire
généré par le cloud, la robotique,
l’analyse, l’intelligence artificielle,
l’automatisation, etc. : ils font partie
des perturbateurs numériques qui
font évoluer la manière de travailler.

Qu’est-ce que tout cela veut dire pour

l’avenir de la finance ? Beaucoup.

4
Moment critique | La finance à l’ère numérique

5
Moment critique | La finance à l’ère numérique

« Soudain, les données

qu’on avait enterrées
sont revenues à la vie.
Nous devons leur
donner du sens et les
utiliser comme un atout
pour mieux servir nos
clients. »

6
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Perturbation numérique
Les organisations financières ont une grande Le service financier n’a pas le monopole
expérience de la gestion du changement. Mais de l’analyse
le numérique est une source d’opportunités Le personnel de l’entreprise a accès à des
jamais vue auparavant. Des opportunités outils d’analyse auparavant réservés au
consistant à explorer rapidement d’énormes service financier. Lorsque ce dernier n’est
quantités d’informations et à répartir le plus en mesure d’ajouter de la valeur, les
savoir là où il doit être. Ces évolutions sont partenariats commerciaux sont menacés.
à l’origine non seulement d’améliorations
opérationnelles, mais aussi d’une modification Renouveler les cycles d’activité
des attentes liées à une observation Dans un monde numérique, les produits
renforcée. peuvent être lancés en quelques heures,
contre plusieurs mois auparavant. Ils peuvent
Les volumes de données explosent disparaître tout aussi rapidement - de même
Les informations inondent les entreprises, que les clients. Le fonctionnement des cycles
faisant exploser les volumes de données. de planification, de prévision, d’affectation
Données de masse (Big Data), réseaux du capital et de clôture est à réinventer. La
sociaux, internet des objets, chaque jour, dans finance a-t-elle besoin de faire plus de choses
le monde, 2,5 quintillions d’octets de données en temps réel ?
sont créées.1

Sans structure, ce n’est pas la même La crise des compétences est réelle
chose En finance numérique, les modèles de
Le problème de la croissance colossale des compétences tendent vers la science des
données structurées est déjà considérable, données et les partenariats commerciaux. De
mais la quantité de données non structurées nombreuses organisations financières n’ont
(vidéos, photographies et textes) pose pas mis en place les bonnes personnes pour
un défi d’analyse auquel de nombreuses effectuer cette transition. La formation et
organisations financières ne sont pas l’évolution professionnelles peuvent s’avérer
préparées. Beaucoup n’ont ni la technologie ni utiles mais le besoin de recruter pour acquérir
les compétences pour tenir le rythme. de nouvelles compétences se fait pressant.

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Moment critique | La finance à l’ère numérique

Partez d’où vous êtes

Il est évident que les directeurs d’« extinction des feux » pour
financiers des sociétés établies la finance opérationnelle,
de longue date sont confrontés dans lequel les processus
à d’autres défis techniques que centraux s’articulent autour
ceux des sociétés ayant grandi de l’automatisation et de la
avec le numérique. robotique. En théorie, cela allège
le travail du personnel, qui devient
Dans ces dernières, il est alors disponible pour ajouter de
possible que la finance soit déjà la valeur aux décisions liées à la
complètement sur le cloud, planification, aux prévisions et
l’automatisation omniprésente, au soutien de l’activité. D’autres
sans aucune trace d’un ancien doublent la mise sur l’analyse afin
système. Les employés sont d’améliorer les performances de
nés avec les balbutiements du leurs partenariats commerciaux.
numérique. Beaucoup combinent ces deux
approches.
Les sociétés traditionnelles
tendent à avoir une autre Quelle solution vous parle le
perception du numérique. plus ? De quel type de feuille de
Beaucoup adoptent le cloud et route aurez-vous besoin pour
des solutions d’analyse, mais profiter des avantages de la
utilisent toujours leurs anciens transformation numérique ?
systèmes – des systèmes qui ne
peuvent tenir la cadence qu’au En fin de compte, les entreprises
prix de dépenses et d’efforts devront suivre leur propre voie.
considérables. La mise en Quel que soit le futur que vous
œuvre du changement est aussi envisagiez, pour faire partie
compliquée qu’incessante et des meilleurs, il vous faudra
des défis apparaissent de toutes comprendre comment intégrer
parts. le numérique à la finance - mais
aussi au reste de l’entreprise.
Certaines organisations
financières réagissent en
adoptant un modèle

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Moment critique | La finance à l’ère numérique

9
Moment critique | La finance à l’ère numérique

Nouveaux défis, nouveaux outils

La modernisation du cœur

Certains des nouveaux outils numériques

disponibles dans le secteur financier sont
spécifiquement axés sur l’actualisation des systèmes
centraux et des ressources en place. D’autres
— appelons-les outils « exponentiels » — sont Le cloud
conçus pour proposer des ressources nouvelles et Le cloud est une forme
différentes. Ensemble, ils constituent l’outillage dont d’informatique qui repose sur une
dispose la finance pour améliorer ses résultats et technologie évolutive et élastique,
servir plus efficacement l’entreprise, notamment visant à proposer des services par
lorsqu’ils peuvent être utilisés en synergie. Nos l’intermédiaire d’Internet. Au lieu
recherches suggèrent que ces sept technologies de devoir effectuer d’importants
gagnent en importance dans la manière dont les investissements de lancement, la
tâches financières sont effectuées. finance peut bénéficier de toute
l’étendue des fonctionnalités
qui lui sont destinées « comme
d’un service », proposé par
l’intermédiaire de clouds publics,
privés ou hybrides.
Exponentiels

L’analyse avancée L’informatique cognitive

L’analyse fait depuis longtemps L’informatique cognitive et
partie de la panoplie financière, l’intelligence artificielle (AI)
mais de nouvelles techniques aident simulent la pensée humaine. Cette
le personnel des entreprises à technologie inclut l’apprentissage
répondre aux questions épineuses automatique, le traitement
de manière avisée. Cela implique automatique du langage naturel, la
souvent de passer au peigne fin des reconnaissance vocale et la vision
données de masse afin d’identifier par ordinateur.
10 les modèles qui esquissent les
futures possibilités.
 Moment critique | La finance à l’ère numérique

de l’activité

La robotique des processus La visualisation

La robotique des processus permet La visualisation désigne l’utilisation
d’automatiser le traitement et la novatrice d’images et de la
communication des transactions technologie interactive pour
à travers plusieurs systèmes examiner des jeux de données
techniques. Des automates aussi volumineux que denses.
effectuent les processus récurrents Les solutions de visualisation
de la même manière que des êtres complètent les plateformes de
humains, le risque d’erreur et la veille commerciale et d’analyse,
fatigue en moins. en proposant un haut niveau de
données graphiques, d’interactivité
et de facilité d’utilisation
comparables à ce qui est proposé
dans les meilleures applications
grand public.

L’informatique in-memory La Blockchain

L’informatique in-memory désigne La Blockchain est un registre
l’enregistrement de données numérique distribué, dans lequel
dans une mémoire principale afin les transactions sont vérifiées et
d’accélérer les délais d’intervention. enregistrées en toute sécurité sur
Les données étant compressées, un réseau de nœuds distribués et
les besoins en espace de stockage connectés, qui n’est pas gouverné
sont réduits. Résultat ? Une rapidité par une autorité centrale.
et un accès à des quantités de
données auparavant inimaginables. 11
Moment critique | La finance à l’ère numérique

Le cloud

Agilité et efficacité,
tout est proposé
« comme un service »
Pour les sociétés qui recherchent des
services flexibles et évolutifs sans les frais
de démarrage importants ou la dette
technique traditionnellement associés
à la maintenance de l’architecture et
des codes informatiques, le cloud est la
solution. D’après Gartner, dans les grandes
entreprises, au moins 25 % des nouveaux
déploiements d’applications financières clés
seront des solutions SaaS (software as a
service, logiciel en tant que service) sur le
12 cloud courant 2018.2
 Moment critique | La finance à l’ère numérique

Dans le cadre de nos recherches, Moment critique

nous avons remarqué que les Ne prenez pas peur. Les
plateformes de cloud avaient été services cloud s’accompagnent
mises en œuvre dans près de 80 % du lot habituel de problèmes
des entreprises interrogées. Près de de cybersécurité, qui doivent
la moitié des directeurs financiers être pris au sérieux. Toutefois,
ayant répondu à l’enquête déclarent pour beaucoup d’applications
utiliser cette technologie dans de financières, le cloud est une
rares domaines, et plus de 30 % solution si judicieuse qu’on ne
indiquent l’utiliser plus largement. peut l’ignorer. Les applications les
Par ailleurs, 12 % déclarent être en plus citées pour justifier une mise
train d’évaluer ou de tester cette en œuvre anticipée incluent la
technologie.3 planification, la budgétisation, les
achats, les dépenses, l’information
et les fiches de paie.

« Il y a trois ou quatre ans, vendre du cloud était une vraie

gageure. Le cloud est maintenant le maître mot. Aujourd’hui,
la majorité des appels d’offres repose sur lui. »
Le cloud en action

Suite à la croissance rapide des Un fonds d’investissement privé

prestataires de services purement international souhaitait mettre en
SaaS, les géants de la technologie ERP œuvre une solution ERP basée sur le
ont commencé à repenser leur cloud. L’intérêt de la société était
stratégie autour de solutions cloud, motivé par les perspectives de
améliorées avec de nouveaux croissance et d’expansion
services, dont l’informatique géographique, ainsi que par les
cognitive, l’informatique in-memory obligations croissantes en matière de
et la cybersécurité.4 C’est une course communication de rapports et
à l’armement généralisée qui profite d’information. Le cloud a aidé le fonds
aux entreprises désireuses de à faire de son service financier une
rationaliser leurs opérations et de organisation évolutive, contrôlée et
réduire leurs coûts.Les acteurs plus plus efficace.5
modestes, aux capacités spécialisées,
perturbent eux aussi le marché, en
particulier en matière de planification
et de prévision. 13
Moment critique | La finance à l’ère numérique

La robotique
des
processus
Plus rapide, moins cher
et mieux
La robotique et l’automatisation ont
fondamentalement transformé le secteur
manufacturier mondial, en bouleversant
l’image traditionnelle des canaux de
distribution, des chaînes logistiques et des
coûts liés à la main‑d’œuvre. Mais ce n’est que
la partie émergée de l’iceberg. De la gestion du
centre d’appels au suivi des stocks, en passant
par l’Internet des objets et beaucoup d’autres
choses encore, les applications innovantes
de l’automatisation font leur apparition dans
presque tous les secteurs et dans quasiment
tous les services des entreprises. Même au
14 sein des services financiers.
 Moment critique | La finance à l’ère numérique

La robotique des processus utilise services financiers l’occasion

des programmes logiciels pour d’affecter leur personnel à des
effectuer des tâches répétitives fonctions qui leur permettent de
et automatiser des processus, contribuer à la prise de meilleures
comme le “procure-to-pay” et décisions au niveau de l’entreprise,
l’ ”order-to-cash”. Ces processus ce qui est une bonne chose.
impliquent souvent un grand
nombre d’activités manuelles, Moment critique
liées notamment à la saisie des Il n’est pas nécessaire de
données et à la rédaction des réinventer la roue. De nombreuses
rapports. Notre étude révèle organisations financières
qu’environ 30 % des entreprises découvrent d’intéressantes
interrogées utilisent déjà la possibilités pour réduire leurs
robotique des processus.6 Leurs coûts et améliorer leur productivité
motivations sont communes : grâce à la robotique des processus.
vitesse accrue, coûts réduits et Evitez la paralysie de l’analyse en
précision renforcée. De plus, adoptant une application ayant fait
l’automatisation donne aux ses preuves.

« Nous devons être encore plus efficaces. Cela

implique de faire baisser les coûts des services liés
aux transactions à l’aide de l’automatisation et de la
robotique, voire peut-être en externalisant ces fonctions
à de nouveaux sous-traitants. »
La robotique des processus en action

Une grande banque a déployé une Après examen des méthodes visant
solution complète de RPA à lui permettre d’améliorer le
(automatisation robotique des fonctionnement vieillissant de ses
processus) composée de 100 services partagés, un fabricant
automates prenant en charge 18 international a conclu qu’il pouvait
processus et pouvant gérer plus de se passer de l’externalisation
85 000 demandes par semaine. traditionnelle des processus
Le rendement des automates métiers et se concentrer plutôt sur
équivaut à celui d’environ 230 la robotique et les technologies
équivalents temps plein, pour cognitives. Avantage potentiel ?
seulement 30 % des coûts générés La société pouvait automatiser
par le recrutement de nouveaux l’équivalent de 80 % de la charge de
employés. De plus, l’introduction travail de ses équivalents temps
des automates a permis d’éliminer plein.8
deux des cinq principaux
problèmes de qualité.7 15
Moment critique | La finance à l’ère numérique

La
visualisation

Rendre les informations

accessibles
Faire le grand saut entre données brutes
et observations exploitables est l’une des
priorités de beaucoup d’entreprises. Les
êtres humains ayant aujourd’hui une durée
de concentration moyenne ne dépassant
pas huit secondes9, nous avons besoin de
méthodes et d’outils pour déchiffrer plus
rapidement le volume toujours croissant de
données disponibles.

16
 Moment critique | La finance à l’ère numérique

Les outils de visualisation peuvent avancés, tandis que 12 % indiquent

apporter plus vite des solutions être en train d’examiner ou de
analytiques à l’entreprise, en tester ces technologies.10
accélérant le prototypage, ce qui
réduit la durée de développement. Moment critique
Ces outils permettent aussi aux On imagine souvent que les
entreprises de « voir » les évolutions outils d’analyse visuelle peuvent
directement liées aux décisions donner par eux-mêmes des
importantes. Les indicateurs visuels informations originales. Ce n’est
sont faciles à comprendre pour généralement pas le cas. Comme
davantage de gens, ce qui permet pour tout, trouver des solutions
à l’analyse de ne plus être l’apanage efficaces suppose de passer au
des data scientists et des « quants ». crible différentes options, de les
Près de 30 % des sociétés expérimenter puis de choisir une
interrogées ont déclaré avoir approche adaptée à vos besoins
déployé des outils de visualisation spécifiques.

« Nous devons être en mesure de proposer davantage

d’informations et d’en faciliter l’accès. En fin de compte,
c’est ça l’aspect stratégique. La partie ludique. »
La visualisation en action

Un constructeur international Grâce aux outils de Une entreprise de santé avait

souhaitait améliorer la visualisation et à des des problèmes pour recouper
vitesse, la cohérence et la rapports interactifs les informations entre les
qualité des informations que intégrés, la direction d’une rapports, et ses dirigeants
les décideurs recevaient, banque internationale peut avaient du mal à personnaliser
dans l’objectif spécifique de désormais analyser les les informations ou
pouvoir analyser plus données financières plus approfondir davantage les
rapidement les problèmes. efficacement. Ces rapports données. Grâce aux outils de
La société a créé des tableaux permettent aux membres visualisation, l’entreprise
de bord puis les a installés de la direction d’examiner dispose désormais d’analyses
dans les ateliers de en détail les éléments les de tendance et d’indicateurs
production pour indiquer les plus et les moins clés de performance simples à
moments où le processus de performants, ainsi que de utiliser, qui donnent des
production risquait de comparer des scénarios, par indications sur les écarts
connaître un goulot exemple les indicateurs constatés et leurs causes
d’étranglement imminent. financiers réels par rapport profondes.13
Ces outils visuels, visibles en aux indicateurs
permanence, permettent aux budgétisés.12
responsables de réaffecter
rapidement les ressources
humaines et matérielles afin
d’éviter les ralentissements 17
d’activité coûteux.11
Moment critique | La finance à l’ère numérique

L’analyse
avancée

Observations
approfondies, meilleures
prévisions
L’efficacité des analyses de planification,
de prévision et de rentabilité compte
beaucoup pour les chefs d’entreprise.
Il existe heureusement des méthodes
éprouvées pour permettre à la finance
de s’améliorer dans ces domaines, y
compris dans la modélisation prédictive.
De nombreuses sociétés procèdent déjà
à des investissements considérables dans
ces domaines d’analyse.
18
 Moment critique | La finance à l’ère numérique

Les solutions d’analyse avancée Le secteur des services financiers

ont déjà trouvé leur place dans les est celui dans lequel les participants
ensembles d’outils qu’utilisent les ont le plus investi (64 %) tandis que
équipes des services financiers du le secteur de la santé promet d’être
monde entier. Les organisations le plus concerné par les futurs
financières s’attachant à satisfaire investissements (71 %).14
la demande croissante en
informations à valeur ajoutée, cette Moment critique
tendance devrait se poursuivre Plein feux sur les prévisions.
et les compétences être de plus L’analyse avancée peut être
en plus axées sur l’analyse et utilisée de bien des manières pour
l’interprétation des données, amplifier les rôles stratégiques
notamment par l’application et de catalyseur de la finance.
d’algorithmes sophistiqués utilisés Pour commencer, nous vous
par les data scientists. conseillons d’investir dans des
Environ 45 % des directeurs outils spécifiquement conçus
financiers interrogés indiquent avoir pour améliorer la prévision. Les
déjà procédé à des investissements directeurs financiers nous indiquent
dans les secteurs de l’analyse que c’est dans ce domaine que
financière et comptable, et près leurs collaborateurs ont le plus
de 52 % affirment qu’ils prévoient besoin de soutien.
d’investir davantage.

« Les organisations financières sont en train de se

transformer en agents de transformation et en data
scientists. »
L’analyse avancée en action

Une entreprise spécialisée en L’analyse avancée permet Un prestataire de services

produits de consommation également de rationaliser les de santé voulait
souhaitait améliorer ses processus et les rapports. Dans comprendre pourquoi la
fonctions de planification et de une grande chaîne de masse salariale semblait
prévision financières, qui supermarchés, l’activité ne pas cadrer avec les
manquaient de transparence. d’information était fragmentée effectifs. Un outil d’analyse
Avec l’analyse avancée, la autour de 155 indicateurs dans de la charge salariale lui a
société a pu atteindre un degré les rapports soumis à la direction. permis de remarquer la
de précision de 99,6 % pour L’analyse avancée et la hausse des primes de
ses prévisions de ventes nettes visualisation ont permis à poste et de mettre en
dès la première année d’une l’entreprise de ramener le évidence les
prévision glissante (rolling nombre de ces indicateurs à huit, dysfonctionnements de
forecast) sur deux ans.15 qui sont considérés comme les ses plannings.17
plus importants et les plus
prédictifs, tous sélectionnés dans
l’optique d’aider la société à faire 19
de meilleurs choix.16
Moment critique | La finance à l’ère numérique

L’informatique
cognitive

Automatisation
des commentaires
L’ « informatique cognitive » est Moment critique
un terme général englobant Choisir la lecture et l’écriture.
l’apprentissage automatique, la Le traitement automatique du
génération automatique de textes, langage naturel (NLS) permet
la reconnaissance vocale, la vision aux entreprises de lire des écrits
par ordinateur et l’intelligence tels que contrats et bons de
artificielle. Ces outils imitent commandes et de les traiter en
ensemble les capacités cognitives grandes quantités sans aucune
de l’homme en décortiquant des intervention humaine. De plus,
montagnes de données pour la génération automatique de
automatiser les commentaires et textes peut compléter les rapports
l’information en temps réel. ordinaires en y ajoutant des
Notre étude révèle qu’environ commentaires personnalisés.
17 % des entreprises interrogées Ces applications sont un bon point
ont mis en œuvre des solutions de départ.
d’informatique cognitive et
d’intelligence artificielle. Par
ailleurs, 20 % indiquent mettre
ces technologies à l’épreuve
dans des domaines fonctionnels
20 spécifiques.18
 Moment critique | La finance à l’ère numérique

Les éléments de l’informatique cognitive

L’apprentissage La reconnaissance Le traitement La vision par

automatique vocale automatique du ordinateur
langage naturel
L’apprentissage La reconnaissance La vision par
automatique est la vocale est la capacité Le traitement ordinateur désigne
capacité des systèmes à transcrire et automatique du la capacité des
informatiques à à comprendre langage naturel ordinateurs à
améliorer leurs précisément le est la capacité des identifier des objets,
performances langage humain. ordinateurs à traiter des scènes et des
indépendamment, via du texte de la même activités, dans des
leur exposition à la manière que les environnements
boucle des données, êtres humains. Les visuels naturels.
des conclusions ordinateurs sont
et des retours ainsi en mesure de
d’informations, sans rédiger des textes
devoir suivre des personnalisés de
instructions. grande qualité,
adaptés à des
situations particulières,
d’une manière non
répétitive et naturelle.

« En raison de la puissance de l’analyse, de l’apprentissage

automatique et de la prolifération des sources de données,
notre rôle de partenaire commercial peut évoluer de telle
sorte que nous devions en permanence envisager de
nouvelles manières d’adapter notre modèle commercial. »
L’informatique cognitive en action

Notre entreprise automatise les commentaires Une agence de presse utilise un logiciel
standards qui concernent les résultats financiers d’informatique cognitive pour automatiser
hebdomadaires et périodiques de nos ses articles sur les résultats des sociétés.
différentes agences. Cet effort d’automatisation Après une courbe d’apprentissage initiale, le
permettra à l’équipe financière de consacrer plus processus d’information automatisée est
de temps aux tâches plus stratégiques. quasiment sans erreur. Chaque trimestre,
l’agence produit aujourd’hui 3 700 articles à ce
sujet, soit 12 fois plus qu’avec des procédures
manuelles.19
21
Moment critique | La finance à l’ère numérique

L’informatique
in-memory

Gérer toujours plus

d’informations sur
davantage d’opérations
Le traitement efficace des informations
numériques suppose de disposer d’une
architecture technique en mesure de
gérer des jeux de données énormes,
sans sacrifier la disponibilité immédiate
des informations. Voilà ce que propose la
technologie in-memory. Les principales
applications incluent le traitement des
transactions, celui des événements, le
cache distribué et la modélisation des
scénarios.
22
 Moment critique | La finance à l’ère numérique

Seuls 10 % des directeurs financiers Moment critique

interrogés ont indiqué utiliser Où avez-vous besoin d’un
actuellement des technologies accès rapide pour analyser un
in-memory, et beaucoup déplorent gros volume de transactions
une perte de détails lorsque les simultanées ? Dans quels domaines
données sont cumulées.20 Mais il les notifications automatisées en
faut s’attendre à des évolutions au temps réel se traduiraient-elles
cours des prochaines années. Pour par l’amélioration du processus
beaucoup de besoins futurs en décisionnel ? Où avez-vous besoin
gestion des données, la technologie de calculs dynamiques sur les
in-memory sera probablement données de masse en l’espace
un outil indispensable. L’explosion de quelques millisecondes ? Il
des flux de données provenant est impossible de répondre à
de l’Internet des objets suffirait à ces questions sans plonger au
faire de la technologie in-memory plus profond des données - la
une fonctionnalité critique pour technologie in-memory rend cela
les sociétés qui entreprennent leur possible.
transformation numérique.

« La technologie in-memory est l’un des domaines les

plus prometteurs pour la finance en raison du champ
des possibles qu’elle ouvre en termes d’information
permettant d’exploiter la valeur des données de masse. »
L’informatique in-memory en action

Une entreprise de transport a Un commerçant a utilisé la Une compagnie d’assurance

pris en charge plus de 23 technologie in-memory dans le voulait adopter une nouvelle
millions de passagers par jour, cadre d’un programme plateforme financière pour
dans plus de 12 000 trains. pluriannuel visant à moderniser améliorer et normaliser les
Avec l’ancienne technologie, son environnement logiciel processus financiers. Grâce à
l’entreprise ne pouvait prendre financier vieillissant. L’ancien la technologie in-memory, elle
en charge que 40 000 clients système de budgétisation et de bénéficie d’un accès aux
en ligne en même temps, dont prévision de la société avait plus données quasiment en temps
une grande partie passait de 20 ans, et dépendait beaucoup réel, ce qui lui permet de les
jusqu’à 30 minutes à essayer de modèles de feuille de calcul et analyser et de les utiliser dans
de réserver ses titres de d’annexes supplémentaires. La le cadre de son processus
transport. Grâce à la solution ? Un nouveau système décisionnel. 23
technologie in-memory, permettant d’examiner les
l’entreprise peut désormais données à différents niveaux, des
prendre en charge plus de totaux au détail des transactions.
120 000 utilisateurs en même Ce système améliore l’analyse,
temps. Une réservation ne réduit la durée nécessaire aux
prend plus que quelques processus financiers et propose
secondes. 21 davantage d’options de 23
visualisation.22
Moment critique | La finance à l’ère numérique

La
blockchain
Construire la confiance
numérique
La blockchain permet d’archiver des
enregistrements immuables de données
de transaction par l’intermédiaire de
réseaux distribués. Il permet de conserver
tout l’historique des transactions, ce qui
en garantit la vérification et le contrôle
indépendant. La blockchain consiste
également en un transfert de valeur pair
à pair, qui peut potentiellement rendre
les intermédiaires superflus. De plus, des
contrats dont la prise d’effet est déclenchée
par des événements, appelés contrats
intelligents, peuvent être enregistrés et
24 signés grâce à la technologie blockchain.
 Moment critique | La finance à l’ère numérique

Alors que cette technologie Moment critique

monte en puissance, des Attendons de voir. La blockchain
problèmes restent en suspens, progresse régulièrement, en
notamment concernant les particulier en matière de services
risques liés à la réglementation, financiers, et pourrait permettre
au contrôle et à la sécurité. aux entreprises d’économiser 20
Seuls 4 % des directeurs milliards de dollars US d’ici à 2022.25
financiers interrogés 80 % des plus grandes banques
ont indiqué recourir à la du monde ont lancé des projets
technologie blockchain, et celle- liés à la blockchain en 2016 26 selon
ci semble relativement peu les analyses. Même en dehors du
connue.24 secteur bancaire, il est toujours
intéressant de garder un œil sur
ce que font les établissements
financiers. Les obstacles actuels à
l’adoption de la blockchain devraient
finir par être éliminés et permettre à
la technologie de se déployer.

« Tout ce que je pourrais dire sur l’adoption de

la blockchain ne serait pour l’heure que vaine
spéculation. »

Blockchain in action

Une société internationale Une banque japonaise a Les établissements financiers

spécialisée dans l’e-commerce essayé pendant trois mois internationaux utilisent la
offre une approche différente à l’application mijin (une blockchain pour les
ses clients en ligne en plateforme de création de paiements transfrontaliers,
connectant des acheteurs et des blockchains) pour ses effectués presque en temps
vendeurs directement. L’ « open systèmes comptables, dans un réel et pour seulement une
source » permet de créer un environnement réel. Dans la fraction du prix facturé avec
réseau décentralisé pour le démonstration, 2,5 millions de les plateformes actuelles. 28
commerce entre pairs. Au lieu comptes bancaires virtuels et
d’aller sur un site web, les un environnement pouvant
utilisateurs téléchargent et traiter 90 000 transactions par
installent un programme qui les heure ont été créés, avec un
met directement en relation risque d’échec et de fraude
avec d’autres personnes qui considérablement réduit. 27
cherchent à acheter ou vendre
des produits et des services en
éliminant complètement les
intermédiaires.26 25
Moment critique | La finance à l’ère numérique

N’ignorez pas le
casse-tête humain
Les organisations financières certains seront laissés pour
emploient le personnel dont compte. En attendant, chaque
elles ont besoin pour produire embauche est l’occasion de
des résultats dans le monde préparer l’avenir numérique.
actuel. Cependant, alors que Lorsque vous réfléchissez à
le monde évolue, comment votre modèle de compétences,
aider ce personnel à rester n’oubliez pas de tenir compte
compétitif ? Quelles nouvelles de l’émergence de l’économie
approches devront être collaborative, qui permet à des
adoptées pour le recrutement, le compétences basées sur le
développement et la planification cloud d’être mobilisées pour des
organisationnelle ? tâches et des résultats donnés,
La croissance de l’activité et « payées à la prestation ». C’est
numérique entraîne déjà la une manière efficace d’obtenir
réorganisation du marché des de meilleures compétences
compétences, bien au-delà du et de gagner en flexibilité
domaine financier. Alors que d’organisation.
les entreprises cherchent à Les recherches montrent que
perfectionner les compétences la génération Y représentera
de leur main‑d’œuvre dans tous plus de 75 % de la population
les domaines, elles placent au active d’ici à 2025.29 Nés dans le
premier plan les personnes numérique, ils s’attendent à ce
disposant de compétences que les technologies grand public
relationnelles et analytiques et en fassent partie de leur quotidien
mesure de comprendre l’activité. professionnel. Les collaborateurs
La finance doit relever les mêmes dont vous avez besoin ne
défis, et l’évolution professionnelle voudront pas travailler dans un
n’est qu’une partie de la solution. lieu qui n’est pas à la pointe de la
Certains employés parviendront technologie ou qui ne leur permet
à s’adapter à l’évolution de leur pas d’apprendre, de grandir et
fonction qui, de comptable, d’innover.
deviendra plus analytique, mais

26
 Moment critique | La finance à l’ère numérique

Les aptitudes essentielles pour la transformation numérique

Le leadership La culture Les compétences La motivation

La transformation Des ambitions Les compétences Que faudrait-il

numérique est claires permettent nécessaires pour la pour que les gens
impossible sans aux employés de finance numérique perçoivent votre
leadership. comprendre les ont profondément organisation comme
En finance, un situations dans évolué. Aujourd’hui, étant activement et
champion de la lesquelles repousser la compétence pleinement engagée
direction financière les limites et favoriser financière est envers eux et leurs
est indispensable. l’innovation. Les caractérisée par une objectifs ? Cette
Réfléchissez bien à anciennes générations solide connaissance préoccupation est la
vos engagements, en de professionnels de la technologie clé du renforcement
ayant une vision nette de la finance et de la science des de la motivation et
de l’avenir et une travaillaient dans données, ainsi que de l’inspiration de la
feuille de route claire un environnement par une profonde main d’œuvre.
à suivre. qui valorisait la compréhension du
prévisibilité. Les secteur.
nouvelles générations
tendent à être
plus friandes en
expérimentation,
en innovation et
en progrès. Toute
nouvelle embauche
peut permettre à votre
culture financière
d’être de mieux en
mieux préparée au
monde numérique.

« La transformation numérique est fondamentalement

anthropocentrique car elle consiste à imaginer de
nouvelles manières de créer de la valeur. Pour rendre
cela possible, le personnel doit être aussi bien acteur
qu’utilisateur des nouvelles ressources numériques. »
27
Moment critique | La finance à l’ère numérique

M : Bonjour. Ici Maria, du service marketing.

J : Bonjour, Maria. C’est John.

M : John, le directeur financier ? Quoi de neuf ?

Tu as perdu des bitcoins ?

J : Très drôle.

M : Que puis-je faire pour toi ?

J : J’ai besoin de ton aide. Cela fait deux ans que

notre service marketing a commencé sa
transformation digitale. Je voudrais savoir ce
que tu en as tiré.

M : Ne me dis pas que vous essayez encore de

comprendre les réseaux sociaux.

J : Ah ah. Je suis sérieux..

M : D’accord. Je veux juste te prévenir. Le

numérique, ce n’est pas qu’une histoire de
nouvelles technologies. Il s’agit d’une toute
nouvelle façon de penser et de travailler. Tu
t’y es préparé ?

J : Je crois qu’il le faut bien.

M : Allons-y, alors. Nous avons eu beaucoup de

faux départs, qui nous ont beaucoup appris.

J : J’y compte bien. Je vais t’inviter à notre

réunion du mardi.

M : N ’oublie pas ton téléphone. Je vais te prendre

en photo en train de te jeter dans le futur et la
poster sur les réseaux sociaux. Ne t’inquiète
pas. Cela va bien se passer.

J : N’y pense même pas.

28
 Moment critique | La finance à l’ère numérique

Sautez le pas
La cadence du numérique soumet Commencez ensuite à organiser
la finance à de nouvelles pressions la transformation de votre service
d’adaptation. Cela est certain. financier, en vous concentrant
L’enjeu exact pour votre entreprise d’abord sur les applications
est en revanche une autre affaire. dont la réussite est avérée dans
C’est la question que vous devriez d’autres organisations financières.
vous poser. Gardez à l’esprit le plan directeur
mais exécutez les étapes une à
Notre étude montre que la plupart une. Les choses évoluent vite. Ne
des organisations financières avec vendez pas la peau de l’ours avant
lesquelles nous nous sommes d’être prêt et d’avoir compris les
entretenus sont déjà sur la voie du risques potentiels.
numérique, même si leurs feuilles
de route ne sont pas toujours Quel que soit l’avenir que vous
formalisées. Non seulement les envisagez pour votre organisation
directeurs financiers procèdent financière, une chose est sûre.
à des investissements ciblés Pour que les dirigeants autour
dans le cloud, l’analyse et la de vous restent compétitifs
robotique, mais ils repensent aussi dans le monde numérique, ils
les compétences en prévision doivent traiter plus vite davantage
des besoins croissants en d’informations, et approfondir ces
informations à valeur ajoutée. dernières plus rapidement que
jamais. Cela nécessitera l’adoption
Heureusement, les directeurs de nouvelles technologies - ainsi
financiers ne sont pas livrés qu’une équipe de personnes
à eux-mêmes. Des initiatives curieuses et compétentes pour les
numériques sont souvent utiliser.
lancées par d’autres services de
l’entreprise, et il y a beaucoup à
en tirer. Parlez-en à vos collègues.
Vous vous rendrez compte que la
transformation a remanié leurs
modèles de compétences et de
fonctionnement. Inspirez-vous
de leurs réussites - et de leurs
échecs.
29
Moment critique | La finance à l’ère numérique

« Il serait très dangereux

actuellement de se
passer de feuille de
route, car le rythme
de la transformation
s’accélère dans tous
les secteurs. Restez
attentifs aux possibilités
de gain rapide et
utilisez-les pour valider
votre orientation. »

30
 Moment critique | La finance à l’ère numérique

Encore un petit
questionnaire
Qu’en pensez-vous ?

A J’ai d’autres choses à faire dans l’immédiat, désolé.

B Je comprends, mais la marche à suivre est vague.

C Nous sommes déjà en route vers le numérique.

D Appelez-moi.

En bref
Le présent rapport sur la finance à l’ère
numérique a été en partie rédigé à partir
d’entretiens confidentiels avec les directeurs
financiers des plus grandes entreprises du
monde. Ces entretiens réguliers sont le reflet
de notre engagement à comprendre ce que les
organisations financières réalisent déjà, face à
l’émergence des forces numériques, ainsi que
l’idée qu’elles se font de l’avenir.

31
Moment critique | La finance à l’ère numérique

Parlons-en
Si vous souhaitez en savoir plus sur l’approche Auteur
adoptée par les plus grands acteurs
Steven Ehrenhalt
mondiaux en matière de finance numérique, Principal, US and Global Finance Transformation
n’hésitez pas à nous contacter. Si vous Leader
souhaitez participer à notre programme de Deloitte Consulting LLP
recherche continue, faites-le nous savoir. Tél. : +1 212 618 4200
Email : [email protected]

Contributeurs US
Jessica L. Bier Matt Schwenderman
Managing Director, US Human Capital Principal, US Finance Technology
Finance Transformation Leader & Workday Financials Leader
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David E. Carney Anton Sher
Principal, US Strategy & Operations Principal, US Digital Finance Leader
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Principal, US SAP Finance Transformation Leader
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Email : [email protected] Email : [email protected]

32
Références

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du Nord est une étude semestrielle. L’objet tickets/#1075fb1535bd, date d’accès au
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deloitte/articles/planning-for-thefuture.html,
16. Idem. date d’accès au document : 21 octobre 2016
 #FRANCE
PARTNER 2023

#FRANCE
PARTNER 2023

PARTENAIRE

#FRANCE
#FRANCE PARTENAIRE 2023
2023 2

Deloitte fait référenceCOUPE

à un ou plusieurs cabinets membres
DU MONDE DE RUGBY
de Deloitte Touche Tohmatsu Limited (DTTL), société de #FRANCE

droit anglais (« private company limited by guarantee »), et

PARTENAIRE 2023
à son réseau de cabinets membres constitués en entités
indépendantes et juridiquement distinctes. DTTL (ou « Deloitte
Global ») ne fournit pas de services à des clients. Pour en savoir
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com/about. En France, Deloitte SAS est le cabinet membre de
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sont rendus par ses filiales et ses affiliés.

Deloitte fournit des services professionnels en audit &

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& fiscal et expertise comptable à ses clients des secteurs public
et privé, quel que soit leur domaine d’activité. Deloitte sert
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à travers un réseau de firmes membres dans plus de 150 pays,
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