Introduction Pladie N

INTRODUCTION
1. PROBLEMATIQUE
Il sied de signaler que la réussite d’une entreprise tant privée que

publique suppose la conjugaison de plusieurs éléments parmi lesquels les
ressources humaines en constituent l’élément fondamental. Ceci s’applique dans
toutes les entreprises d’autant plus que l’homme revêt une importance capitale
dans la conception, l’organisation ainsi que le fonctionnement de l’entreprise. 1.
Toute organisation pour atteindre ses objectifs a nécessairement

besoin non seulement des ressources matérielles et financières mais aussi des
ressources humaines qualifiées. Généralement, ces dernières constituent un
élément très important dans la production de l’entreprise. Ainsi donc, intégrer la
dimension ressources humaines dans la stratégie de l’entreprise est une nécessité
pour cette dernière puisque celles-ci est au centre de l'activité quotidienne de
l'entreprise.
Par ailleurs, il est impérieux de faire savoir que la qualité des

ressources humaines d'une entreprise est issue des conditions fixées par
l'entreprise lors du processus de recrutement. Pour ce faire, les conditions de
réussite d’un recrutement doivent être fondées sur la rigueur de la démarche,
l’efficacité de la recherche des candidats, la qualité des outils de sélection et
l’attention portée à l’accueil, à l’intégration et au suivi du nouvel embouche2.
La gestion de ressources humaines influe en grande partie dans

la rentabilité des entreprises et permettent à l'efficacité de celles-ci, et nécessite
une attention particulière dans le recrutement des agents dans tous les niveaux.
Cependant, il se note en République Démocratique du Congo, dans le processus
de recrutement du personnel, celui-ci est buté à plusieurs contraintes qui ne
1
C. Piganiol-Jacquet, « analyse et controverse en gestion des RH », , Paris , éd. Harmattan, 1994, p.64
2
J-M. Peretti, Gestion des ressources humaines, Paris, Vuibert, 2015, p.77.
permettent pas de pouvoir influencer dans la production quotidienne des
entreprises.
Le recrutement du personnel dans les etablissements publics ou

privés congolais est souvent marqué par le clientélisme qui, parfois est à la base
du mauvais rendement qui s'observe dans ces entreprises.
Dans tout travail scientifique, la problématique est nécessaire

pour détecter le problème à résoudre. Eu égard de ce qui précède, dans le cadre
du présent travail de fin de cycle, il est question d'analyser l'impact du
recrutement du personnel, la qualité des ressources humaines et la rentabilité de
la CNSS. Ainsi donc, il est question dans ce travail de se poser la question celle
de savoir comment expliquer l'influence du processus de recrutement du
personnel sur la rentabilité et la performance de la CNSS ?
2. HYPOTHÈSE
Kuyumba et Shomba définissent l'hypothèse comme : « une

forme ou une série de réponse supposée ou provisoire mais vraisemblables au
regard des questions soulevées par la problématique».3 A la lumière de ce qui
précède, nous soulevons l'hypothèse selon laquelle la performance observé à la
CNSS allant de 2019 à 2024 expliquerait la qualité des ressources humaines
issues du processus de recrutement du personnel pendant cette période, d'une part
expliquer par les conditions fixées dans le recrutement de nouveaux agents, et
d'autre part, la qualité et la rentabilité des ressources humaines observées à la
CNSS
3. CHOIX ET INTERET DU SUJET
3
KAYUNSA BIDUM & SHOMBA KIYAMBA, initiation aux méthodes de recherche en science sociales, Edition
PUZ 1995, Kinshasa, p.46.
Poussé par le souci ardent de comprendre la question de la qualité
de ressources humaines dans les banques commerciales dans le cadre du
processus de recrutement, la présente étude revêt deux intérêts, à savoir :
• Intérêt personnel : il sied de signaler que la présente

recherche nous permettra d'acquérir de nouvelles
connaissances sur la gestion du processus de recrutement
au sein d’un établissement public ;
• Intérêt scientifique : Ce travail peut servir de référence aux

chercheurs, aux acteurs politiques qui envisageraient
d'entreprendre sur la question sous examen, il servira
d’ouvrir une brèche pour des recherches à venir.
4. METHODES ET TECHNIQUES
il est important dans tout travail scientifique de recourir aux

méthodes et techniques correspondant à l'objet d'étude.
4.1. METHODE
Selon Pinto et Grawitz, la méthode est l’ensemble des opérations

intellectuelles par lesquelles une discipline cherche à atteindre les vérités qu’elle
poursuit, les démontrer, les vérifier. Elle peut être considérée comme la réalité
envisagée4.
Dans le cadre de notre travail, nous avons fait recours d'une part
à la méthode descriptive qui ,consiste à décrire le phénomène étudié dans son
ensemble et dans ses aspects particuliers, et d'autre, part la méthode historique 5
qui permet de faire au moyen d'une recherche documentaire une étude historique
de faits passés et grouper en une construction méthodique pour découvrir les
rapports entre eux.
4
R.Pinto et GRAWITZ M. Grawitz, Méthodes des sciences sociales, Paris, tome 1, Dalloz, 1964,
p.289
5
C. Seignobos, « La méthode historique appliquée aux sciences sociales », Paris, Félix Alcan, 1901, p.7.
Nous mènerons donc les études qualitatives sur le recrutement au
sein de la CNSS, en démontrant par le biais des descriptions, des classifications
ou des typologies. Nous aurons donc avantage appel à notre jugement et à la
finesse de l’observation dans la compréhension du phénomène.
4.2. TECHNIQUES
Dans le cadre de cette cette, les deux méthodes ont été soutenues
les techniques ci-après :
– La technique documentaire : celle-ci permet de recueillir les

informations nécessaires et pertinentes pour élaborer le présent travail. Ceci se
fera par la compulsion des ouvrages, les revues et la consultation de certains sites
internet. Il faut noter que cette technique est utile car elle permet d’asseoir l’étude
sur des bases fiables des données.
– Interview : Cette technique permet d'avoir des interviews avec

des agents de la CNSS ainsi que toute personne susceptible de nous fournir une
information utile à notre travail en vue de pouvoir soutirer davantage
d’information sur le recrutement du personnel dans la gestion de ressources
humaines. Nous avons recouru à l'interview semi-directive.
5. DELIMITATION DU SUJET
Vu la complexité du sujet, il s’est avéré nécessaire de fixer notre

recherche en la limitant dans le temps et dans l’espace pour la pertinence de
l’analyse. Du point de vue temporel, notre étude va de la période 2019 à 2024.
Du point de vue spatial, elle s’étend sur l’ensemble du territoire de la République
Démocratique du Congo où cette activité du recrutement s’opéré via
l’établissement public la CNSS
6. SUBDIVISIONS DE L’ETUDE
Hormis l’introduction et la conclusion générale, le travail est

subdivisé en trois chapitres, à savoir :
- Le premier chapitre aborde le cadre conceptuel tout en
définissant les concepts clés de notre étude.
- Le second chapitre quant à lui, est consacré à la présentation

de la CNSS
- Enfin, le troisième chapitre analyse l'influence du processus

de recrutement du personnel sur la qualité des ressources humaines et rentabilité
de la CNSS.

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