Demander des informations

LANGUE FRANÇAISE
Compétence langagière :
Demander des informations
Filière : ISI/CISI
Semestre 1
2ème Année
Compétence langagière : Demander des informations
La compétence langagière se réfère à la capacité de communiquer
efficacement en fonction de la situation. Dans le cas de la demande
d’informations, cette compétence consiste à poser des questions de
manière claire et appropriée, en adaptant le registre de langue au
contexte et à l’interlocuteur. Dans un contexte formel, comme en milieu
professionnel, on utilise généralement un registre de langue soutenu et des
formules de politesse pour montrer le respect et établir une relation cordiale.
Par exemple, si l’on souhaite connaître l’horaire d’une réunion, on pourrait
dire : « Pourriez-vous me dire à quelle heure commence la réunion ? » Ce
type de formulation, bien qu’indirecte, est à la fois claire et respectueuse,
ce qui la rend appropriée dans un contexte formel.
Compétence langagière : Demander des informations
Dans des contextes moins formels, comme une conversation avec un

collègue ou un ami, on peut opter pour un langage plus direct et simplifié. Au
lieu de « Pourriez-vous… », on pourrait dire « Tu pourrais me dire… » ou même «
Tu sais où se trouve… ? » L’utilisation de ce registre courant ou familier rend la
communication plus naturelle et directe tout en restant polie. Ce choix de
registre de langue démontre la capacité de s’adapter à l’interlocuteur, ce qui
est essentiel pour une communication réussie.
Compétence pragmatique : Demander des informations
La compétence pragmatique concerne l’aptitude à utiliser le langage

de manière appropriée en fonction du contexte social et culturel. Demander
des informations n’est pas seulement une question de mots ou de phrases ; cela
implique également de comprendre le cadre social et la relation entre les
interlocuteurs. Une demande d’information faite à un professeur, à un supérieur
ou à un inconnu requiert une certaine délicatesse. Dans ces situations, il est
recommandé d’utiliser des formules d’atténuation pour rendre la demande
moins directe. Par exemple, on pourrait dire : « Serait-il possible de m’indiquer
où… » ou encore « Si cela ne vous dérange pas, pourriez-vous me dire… ». Ces
expressions montrent que l’on prend en compte les sentiments de l’autre et que
l’on cherche à éviter d’imposer notre demande.
Compétence pragmatique : Demander des informations
• Les différences culturelles peuvent aussi influencer la manière de

demander des informations. Par exemple, dans certains contextes
culturels, il est courant d’éviter la demande directe en optant pour des
tournures qui suggèrent l’information sans la demander directement.
Cette compétence pragmatique est cruciale, car elle permet d’éviter les
malentendus et d’établir une communication respectueuse et
harmonieuse, adaptée au cadre social et culturel.
Compétence linguistique : Vocabulaire et structures
grammaticales pour demander des informations
La compétence linguistique inclut la maîtrise des éléments du langage,
comme le vocabulaire, la grammaire et la prononciation, qui sont nécessaires pour
formuler des demandes d’informations de manière correcte et précise. En français, il est
important d’utiliser des verbes modaux, tels que pouvoir, vouloir, ou des structures au
conditionnel, qui adoucissent le ton de la demande et la rendent plus polie. Par exemple, «
Pourriez-vous m’indiquer… ? » utilise le verbe pouvoir au conditionnel pour exprimer une
demande polie. Ce choix permet de montrer une certaine déférence à l’interlocuteur et
rend la demande plus acceptable, en particulier dans les contextes formels.
Compétence linguistique : Vocabulaire et structures
grammaticales pour demander des informations
Le conditionnel est aussi fréquemment utilisé dans les phrases interrogatives
indirectes, une structure qui est courante pour adoucir les demandes. Par exemple, au lieu de
dire « Où est la salle de réunion ? », on peut formuler la question de façon plus polie : «
Pourriez-vous me dire où se trouve la salle de réunion ? » Cette structure démontre une
maîtrise de la syntaxe et des règles de politesse en français. De plus, l’utilisation de mots de
politesse comme s’il vous plaît, merci d’avance, ou je vous serais reconnaissant(e)
de… enrichit la demande et la rend encore plus respectueuse. L’objectif de cette compétence
linguistique est de former des locuteurs capables de communiquer de manière précise, tout en
restant sensibles aux nuances de politesse et d’adaptation contextuelle.
Exercices pratiques pour intégrer ces compétences
Exercice 1 : Différenciation de registres

Rédiger une demande d’information sous trois formes : une version formelle, une
version courante et une version familière. Par exemple, pour demander
l’adresse d’un lieu de rendez-vous, ils pourraient écrire :
1. Formelle : « Pourriez-vous me communiquer l’adresse du lieu de rendez-vous,
s’il vous plaît ? »
2. Courante : « Est-ce que tu pourrais me dire où est le lieu du rendez-vous ? »
3. Familier : « Tu sais où on se retrouve ? »
Exercice 2 : Reformulation avec le conditionnel
Transformer des questions directes en formulations indirectes et polies au

conditionnel. Par exemple, « Peux-tu m’aider ? » devient « Pourrais-tu m’aider ? », et « Où
est le bureau ? » se reformule en « Pourriez-vous m’indiquer où se trouve le bureau ? ».
Cela vous permet de pratiquer l’utilisation des structures grammaticales qui adoucissent le
ton de la demande.

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Dans des contextes moins formels, comme une conversation avec un

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Transformer des questions directes en formulations indirectes et polies au

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