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Introduction
Toutes les entreprises font du marketing et ont intérêt travailler leur démarche marketing, même les
micro-entreprises. Pour réussir à monter une stratégie commerciale pertinente et pour personnaliser
le relationnel-client. Voici comment s’articule la mission du marketing.
Définition du marketing :
Le marketing est une mission de l’entreprise qui englobe les actions telles que :
L’analyse du marché : besoins des consommateurs et segmentation, analyse des concurrents et de

leur offre
L’analyse du positionnement à adopter sur le marché et sur chaque segment
La construction d’une offre de produits/services en accord avec l’analyse de marché
La construction d’une stratégie commerciale pour chaque segment
Marketing direct et marketing indirect
Dans les faits, on distingue deux branches du marketing, c’est-à-dire deux axes de travail pour le
marketeur :
le marketing direct
le marketing indirect
Le marketing direct correspond à la réflexion et aux actions destinées à s’adresser à un segment de

clientèle, c’est-à-dire à l’une des cibles spécifiques de l’entreprise. Le marketing indirect correspond
aux réflexions et aux actions visant la communication « de masse » : à savoir le discours pour la «
stratégie corporate » qui constitue un discours non ciblé reflétant les activités et les valeurs de
l’entreprise. La stratégie corporate est souvent déployée sur les réseaux sociaux de l’entreprise
quand le marketing direct utilise des médias et des messages personnalisés selon chaque
cible/segment.
Le service marketing dans l’organisation
Les métiers du marketing travaillent de concours avec, d’un côté les ingénieurs (développement
d’une offre selon les analyses du marché) et de l’autre, les commerciaux et chefs de projet CRM
(adaptation du discours commercial selon les retours terrains des forces de vente). Le marketing
travaille aussi beaucoup avec les agences Web indépendantes, chargées d’appliquer les stratégies
digitales qui ont été réfléchies en amont.
Finalité du marketing
Au final, le marketing est une activité servant :
à positionner l’entreprise et son offre sur un marché
à définir comment s’adresser à sa cible de clientèle, par quel discours, quels arguments, quelle
image.
La finalité étant d’obtenir une communication et un relationnel personnalisé, totalement adapté aux
attentes du consommateur.
MÉTIERS ET OUTILS DU MARKETING
Métiers / missions
Les métiers du marketing sont nombreux. Ils regroupent les missions du marketing « historique » et
désormais les missions du Webmarketing. On trouve entre autres (liste non exhaustive) :
l’étude de marché et son analyse
le ciblage
le travail du positionnement stratégique
la formalisation de la stratégie commerciale
la formalisation de la stratégie de communication digitale : quel discours de marque, quels contenus

et quels médias utiliser (site Internet, réseaux sociaux, achat de mots-clés, contenus éditoriaux
sponsorisés, …).
Outils du marketing
Les réflexions stratégiques de pénétration d’un nouveau marché ou de développement sur un

marché existant font partie intégrante des missions du marketing. Pour répondre à ces réflexions, le
marketeur dispose de nombreux outils et méthodes, notamment :
Le schéma du Marketing Mix
Le schéma des 5 forces de Porter
L’océan Bleu
Le benchmark
…
Le Marketing Mix (7P)
Le marketing mix correspond à la formalisation de la stratégie de pénétration d’un marché. Il consiste

à élaborer les actions commerciales suivantes – avec budgets et plannings – en accord avec les
conclusions de l’étude de marché :
Catalogue produits/services
Politique de prix
Stratégie de communication
Stratégie de distribution
Ressources Humaines mobilisées
Processus mis en place
Actions développées pour rassurer le consommateur
Pour aller plus loin, consultez Marketing Mix 4P et 7P – Explications et mise en place
Les 5 forces de Porter
Les 5 forces de Porter constituent une analyse des facteurs externes capables d’influencer un marché
à court, moyen ou long terme. Le service marketing doit maîtriser les 5 forces de Porter pour adapter
sa stratégie à ces variables :
Concurrence existante sur son secteur
Nouveaux entrants
Pouvoir de négociation du marché (poids des consommateurs)
Produits ou marché de substitution
Réglementation sectorielle, législation
Pour aller plus loin, consultez Les 5 forces de Porter
L’Océan Bleu
L’océan bleu ou stratégie océan bleu est plus une démarche stratégique qu’un outil marketing. Elle
consiste pour une entreprise à se positionner sur un segment de marché ou la concurrence est moins
forte. Le positionnement se fera grâce à la démarche marketing. Elle est utilisée au stade de
positionnement stratégique.
Cette méthode réflexive aide l’entreprise à identifier les segments d’activités non encore explorés sur
son marché, c’est-à-dire non encore concurrentiels (par opposition aux champs d’activités situés
dans « l’océan rouge »). L’océan bleu recoupe les analyses de l’étude de marché, du marketing mix et
des forces de Porter.
Elle a été à l’origine de gros succès comme le développement du cirque du soleil ou la réussite des
dosettes Nespresso. Pour aller plus loin, consultez qu’est-ce que la stratégie d’océan bleu
Le Benchmark
Le benchmark représente une méthode d’analyse d’une offre au regard de l’offre proposée par les
concurrents sur un même marché.
Pour aller plus loin, consultez Benchmark : définition, intérêt et conseils
En conclusion, par ses missions et sa portée, le marketing représente la première étape de la

stratégie commerciale. Il s’agit avant tout d’un poste d’analyse et de réflexion : un poste qui
déterminera toutes les actions destinées à vendre et communiquer.
https://www.leblogdudirigeant.com/marketing-definition-et-objectif/

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