marketing operationnel
marketing operationnel
marketing operationnel
L'histoire du marketing s'inscrit dans une évolution aux facettes multiples : le concept de marketing
lui-même, son domaine d'influence, son caractère scientifique, ont fait chacun l'objet d'une évolution
importante. Tout d’abord, Le marketing est un terme d’origine américaine venant du mot market,
c’est-à-dire marché, lieu de rencontre de l’offre et de la demande .Autre vois que le marketing « est
la façon de concevoir et d’exercer l’ensemble des activités ayant pour objet la création et
l’adaptation des produits et des services, la stratégie commerciale, la mise en œuvre des moyens
nécessaires à l’application de cette stratégie, en fonction des besoins reconnus ou pressentis du
consommateur et des structures du marché. L’application des principes du marketing implique que
les décisions relatives aux activités ci-dessus prennent en considération la demande par priorité à
l’offre. » Selon l’Académie des sciences commerciales, la définition de ce concept ne prend la fin à ce
point chacun peut le définir par sa propre opinion. Donc multiples définitions du marketing ont été
données. En prend en troisième exemple de l’auteur d’ouvrage intitulé Marketing Management
Philip KOTLER, trouvent que le marketing est « une activité humaine orientée vers la satisfaction des
besoins et des désirs au moyen de l’échange ». Cette définition, estime-t-il, offre l’avantage d’«
insérer le marketing dans la logique de la nature et du comportement humain ». Pour lui, en effet, le
point de départ de l’étude du marketing est constitué par les besoins et les désirs de l’être humain.
Viennent ensuite, et corrélativement, les produits (« Un produit est une entité susceptible de
satisfaire un désir »), qui sont directement liés à l’existence de ces besoins et désirs. Par
l’intermédiaire des services que rendent les produits, le consommateur choisira en fonction de la
plus grande valeur qu’il attribuera à l’un d’eux…
L’histoire du marketing connu dans les XVIIe siècle. Quand un marchand de vin du Bordelais ait
commencé à adapter son offre en fonction des différents pays avec lesquels il commerçait, et ce, à la
suite d’une simple observation. Après nous remarquons au début du XXe siècle l’apparition du
marketing grâce à la crise liée à l’acheminement des produits. L’objet même du marketing
l’écoulement du produit ne tient pas compte des attentes éventuelles des clients. La demande est
alors globalement supérieure à l’offre surtout après la Seconde Guerre mondiale. C’est une époque
bénie pour les industriels : les produits sont peu différenciés et se focalisent sur les besoins les plus
rentables. Les préoccupations des entreprises peuvent se résumer ainsi : produire et distribuer. C’est
le marketing de la distribution. Mais le marketing Il n'est pas resté repentant, mais a plutôt
commencé à reprendre des forces. En 1929 le marketing connaît ses premières évolutions et
pendant les trente glorieuses. Pour la première fois de l’histoire les capacités de production sont
équivalentes à la demande donc un statut de stabilisation dans le marché. Les clients n’achètent plus
spontanément les produits : il faut donc les convaincrez à le faire. L’entreprise ne s’intéresse toujours
pas aux attentes des consommateurs mais va chercher à les influencer à travers la publicité et
surtout grâce à des actions commerciales et au développement des forces de vente…
En deuxième fois les dangers du marketing commencent en les décennies de 197O et 1980. Alors que
l’ensemble des outils et concepts qui forment la démarche marketing semble s’imposer comme
universel, c’est-à-dire comme valable pour toute catégorie d’échange, dans tout type de marché et
par tout temps, certains mouvements tendent à venir contrecarrer cette hypothèse.
A ce point en peut basée sur la vision du l’auteurs et son paroles le F.Cochey semble quelque peu
limiter la portée de son analyse : en voulant trop coller au discours dominant nord-américain et à ses
controverses internes, l’auteur n’a pas su ou voulu analyser les marges qui souvent font l’histoire.
Mais prend l’accent sur, F. Cochoy met bien en avant le mouvement de division de l’histoire du
marketing causé par « l’échappée » (p. 298), comme il la qualifie, des spécialistes nord-américains du
comportement du consommateur qui ont su rompre avec les modèles dominants d’obédience
psychologique pour emprunter les chemins de traverse de l’anthropologie et de l’ethnologie.
Les chercheurs du Journal of Consumer Research, créé en 1974, entreprennent de revenir sur de
nombreux éléments fondamentaux de l’étude du consommateur pour les mettre en doute à partir
d’un point de vue plus humaniste et moins behaviouriste ; point de vue qui évoluera vers un
pluralisme postmoderne à la fin des années 1980, c’est-à-dire au moment de « l’arrêt du bus » (p.
332) qui ponctue l’histoire du marketing analysée par l’auteur.
Temps après temps le marketing évolue plus de plus au fur et a mesure du temps c’est grâce aux
collaborations de plusieurs acteurs et au plusieurs niveaux comme il est connu une seule main ne
peut pas applaudirent. A ce moment d’après tous ces évolution biologique, technologique et
numérique la communication et aux cœurs de ces évolutions la communication aujourd’hui la plus
tendances c’est la communication par réseaux sociaux et utilisées par plusieurs Marques à travers
différents formats dans le marketing d’influence.
Il est très intéressent que les professionnels du marketing doivent accepter cette transformation vers
un monde plus égalitaire intégré et conformiste, les médias sociaux éliminent les barrières
géographiques et démographiques ils permettent aux individus de communiquer et aux entreprises
d’innover grâce aux collaborations qu’elles développent, les consommateurs font de plus en plus
confiance à leurs pairs ils sont de plus en plus méfiants vis-à-vis des communications
marketing des marques, ils accordent plus d’attention à leur cercle social dans la prise de décisions ils
sollicitent des conseils et des examens tant dans la vie de tous les jours qu’en ligne.
Cet article d’une analyse documentaires basée sur une question centrale de comment l’influence,
des influenceurs, du marketing d’influence influencent il le comportement d’achat des
consommateurs. ? Pour répondre à cette question on doit basée sur trois axes de recherche.
Le marketing peut en effet difficilement se comprendre sans référence aux stratégies de persuasion,
de séduction, d’incitation, de prescription, de recommandation, voire de coercition, ou en d’autres
termes d’influence. Dès les années 1960, de nombreux auteurs ont ainsi critiqué la façon dont le
marketing altère les processus de décisions des consommateurs et les conduit à adopter des
comportements ou à adopter des attitudes qu’ils n’auraient jamais développés autrement. Cette
question est d’autant plus prégnante lorsque ces stratégies causent potentiellement des dommages
(produits dangereux pour la santé ou l’environnement par exemple) ou ciblent des consommateurs
vulnérables en raison de leurs incapacités physiques, économiques ou culturelles (Palmer et
Hedberg, 2013 ; Smith et Cooper-Martin, 1997). Certains auteurs ont ainsi développé une
perspective normative prescrivant aux managers des principes, lignes directrices ou règles pour se
comporter de manière éthique (Hunt et Vitell, 1986). D’autres ont proposé une approche positive qui
s’attache à décrire et expliquer les enjeux et dilemmes auxquels les managers doivent répondre lors
de leurs prises de décisions (Sher, 2011). Malgré ces avancées théoriques (Bourcier-Béquaert et Toti,
2021 ; McKinley, 2011), et les nombreux débats actuels dans les milieux professionnels, ceux-ci étant
notamment bouleversés par la transformation numérique (tracking, data, intrusion, privacy, IoT,
etc.), des doutes subsistent quant au bienfondé de ces stratégies d’influence.
Les consommateurs peuvent prendre des décisions d'achat meilleures et plus confiantes lorsqu'ils
tiennent compte des conseils et de l'expérience d'autres personnes qui ont pris ces décisions avant
eux. Ceci montre que L’influence est importante à chaque achat.
Référence
Kruger, A., Ferrandi, J., Ingarao, A., Carpentier, L. et Menaud, X. (2015) . Chapitre 1. Histoire et
définition du marketing. Mini Manuel - Marketing - 2e édition. ( p. 3 -14 ). Dunod.
https://shs.cairn.info/marketing--9782100716302-page-3?lang=fr
Bernard Cova, « Franck Cochoy, Une histoire du marketing : discipliner l’économie de marché »,
Sociologie du travail [En ligne], Vol. 44 - n° 2 | Avril-Juin 2002, mis en ligne le 09 septembre 2002,
consulté le 17 décembre 2024.
URL :http://journals.openedition.org/sdt/33222 ,DOI :https://doi.org/10.4000/sdt.33222.
Franck Cochoy, Une histoire du marketing : discipliner l’économie de marché, La Découverte, Paris,
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Palmer, D., & Hedberg, T. (2013). The ethics of marketing to vulnerable populations. Journal of
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utm_source=chatgpt.com
Smith, N. C., & Cooper-Martin, E. (1997). Ethics and target marketing: The role of product harm and
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20.https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/002224299706100301?utm_source=chatgpt.com
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Bourcier-Béquaert, B., & Toti, J.-F. (2021). La responsabilité sociétale des entreprises à l’épreuve de la
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Sher, M. (2011). Ethical issues in the financial services industry: An analysis. Business Ethics
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