Cours Des Metires de Qhse. 2024-2025

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Cours L3 Chimie Industrielle Dr.

Mabiala Loubilou Mithé Brice Page 1 sur 21

COURS DES METIRES DE QHSE

L3 Chimie Industrielle (CIN)

Année académique 2024-2025


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I. QHSE : définition et enjeux


1. Définition de la QHSE
La politique Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement (QHSE), Quality, Health,
Safety and Environment en anglais, est un domaine d’expertise comprenant
l’identification et le respect des normes de production d’une entreprise, avec une
attention particulière à l’environnement de travail des salariés, au matériel et au
respect de l’environnement.
On la trouve aussi sous les abréviations :

 HSSE : Hygiène (santé), sécurité, sûreté, environnement,


 QSE : Qualité, sécurité, environnement,
 HSE : Hygiène, sécurité, environnement.
Parfois vue comme une contrainte, elle représente aussi un accompagnement des
équipes et un choix éthique, garants de la satisfaction client, de la compétitivité et de
l’image de l’entreprise.

2. Champs d’action de la QHSE


Les champs d’action principaux sont la prévention des différents risques
professionnels et le respect des normes qualité, hygiène, sécurité et
environnement.

Amélioration continue de la satisfaction client et des parties


Qualité prenantes, de l’organisation, de la conformité du travail, des
produits et services
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Veille à la conformité aux normes applicables en matière


Hygiène
d’hygiène

Réduction voire suppression des maladies et des accidents


Sécurité
professionnels

Maîtrise des impacts environnementaux des produits et services


Environnement
et respect des réglementations en la matièr

En harmonie avec les stratégies globales de l’entreprise, la gestion QHSE vient en


support :

 du management des ressources humaines (RH),


 du management de la qualité,
 du management de la sécurité,
 du management environnemental (ou management durable).
Elle fait donc appel à des connaissances transversales qui concernent toute l’entreprise.
Pour parler de l’intégration des systèmes QHSE dans la politique de l’entreprise,
on parle de système de management intégré, ou SMI, qui s’appuie sur les normes
ISO 9001, 14001 et OHSAS 18001.

3. Les enjeux du management QHSE


Il y a deux façons d’appréhender les différents risques :

 en agissant sur leur probabilité d’occurrence (avec des mesures de prévention) ;


 en agissant sur leur gravité (mise en place de systèmes de protection).
Les objectifs sont donc multiples :

 l’évolution de la qualité de la production,


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 la conservation du niveau de production et de performance de l’activité,


 le respect de l’intégrité physique et mentale des salariés,
 le respect des normes fixées par l’État et par les différentes organisations,
 la conformité en cas de contrôle de l’inspection du travail, de la médecine du
travail,
 la prise en compte des différents types de handicaps, notamment pour les
procédures d’évacuation,
 la responsabilisation de l’entreprise (respect de l’environnement, etc.),
 la sensibilisation des différents acteurs de l’entreprise et des fournisseurs, clients,
partenaires,
 la réduction des coûts (accidents de travail, pénalités juridiques, etc.),
 l’amélioration de la sécurité et de la santé (bien-être, qualité de vie au travail),
 le succès des audits internes,
 l’obtention de certifications ou de labels pour mettre en valeur l’entreprise,
 l’adhésion du personnel et l’évolution des attitudes (bonnes pratiques) par rapport
à la qualité, la sécurité et l’environnement.

4. Santé et sécurité au travail : zoom sur les risques professionnels


La santé et la sécurité représentent deux volets importants de la gestion QHSE. Elles
sont mentionnées dans le Code du travail, notamment dans l’article L4121.
Les risques professionnels varient selon les métiers et les secteurs d’activité, très
variés : nucléaire, métallurgie/sidérurgie, électronique, aéronautique, chimie et
pétrochimie, agroalimentaire, cosmétique, carrières et mines, santé, BTP, etc.
Ils peuvent résulter de l’exercice du métier lui-même, mais aussi de facteurs de stress,
de fatigue, etc. On parle de risques directs ou indirects. L’INRS (Institut national de
recherche et de sécurité pour la prévention des accidents du travail et des maladies
professionnelles, association créée sous l’égide de la Sécurité sociale) les répertorie sur
son site.
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Quatre grandes familles de risques professionnels

 les accidents du travail, survenant dans le cadre de l’exercice d’une profession ;


 les maladies professionnelles, conséquence de l’exposition à un risque physique,
biologique ou chimique ;
 les accidents des trajets ;
 les risques psychosociaux, qui relèvent des conditions de travail, comme le
stress, le burn-out, le bore out, etc.
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« La pénibilité du travail traduit une exposition, au-delà de certains seuils, à un


ou plusieurs facteurs de risques professionnels, susceptibles de laisser des traces
durables, identifiables et irréversibles sur la santé des salariés »
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Les acteurs de la santé et de la sécurité au travail

 l’employeur doit tout mettre en œuvre pour assurer les meilleures conditions de
travail possibles ;
 l’employé doit alerter son employeur ou les autorités sur les conduites à risques ;
 le CSE (ex CHSCT), composé de représentant·e·s du personnel et présidé par
l’employeur, sensibilise et protège les salariés, afin de prévenir les dangers et de
limiter les risques ;
 le responsable QHSE.

II. Qu’est-ce qu’un responsable QHSE ?


1. Le métier, les formations QHSE
Le chargé QHSE (ou coordinateur QHSE, préventeur QHSE, responsable QHSE,
responsable système QHSE) s’attache à la sécurité du personnel, à sa formation en
matière de prévention, aux respects des normes, et à la fiabilité des installations dans
l’entreprise.
Autres métiers :

 responsable du contrôle qualité,


 responsable environnement,
 responsable conformité ou sécurité,
 en anglais : quality health safety and environment manager.
De nombreuses formations existent, qu’elles soient :

 en école d’ingénieurs (exemple : ESAIP),


 en alternance (exemple : IFOCOP),
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 en formation continue diplômante au titre du CPF (exemple : l’AFNOR propose


une formation sur 6 jours),
 en ligne (exemple : EazySAFE).

2. Quel est le rôle d’un chargé QHSE dans une entreprise ?


Le chargé QHSE, à la fois médiateur, contrôleur et communicant, coordonne des
projets et accompagne les salariés de l’entreprise tout en veillant à leur sécurité, afin
de répondre aux exigences clients et aux exigences réglementaires.
Il peut se référer aux principes généraux de prévention et de protection tels que définis
par l’INRS :

 éviter les risques,


 évaluer les risques,
 combattre les risques à la source,
 adapter le travail à l’homme, pas le contraire,
 tenir compte de l’évolution de la technique,
 privilégier les produits moins nocifs et un meilleur équipement de protection,
 planifier la prévention,
 donner la priorité aux mesures de protection collective tout en garantissant les
protections individuelles,
 donner les instructions appropriées aux salariés (guides - CARSAT entre autres,
formation sécurité et SST - sauvetage et secourisme du travail, manuels
d’utilisation, consignes de sécurité, méthodologie, etc.).
Le responsable QHSE contribue aussi au développement de l’image de marque de
l’entreprise ainsi qu’à l’acquisition de nouveaux marchés, deux enjeux déterminants
pour sa compétitivité.
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3. Les missions du responsable QHSE


3.1. La conception et la négociation de la politique QHSE :

 la définition du plan de pilotage avec la direction, en accord avec les objectifs


(production, développement durable, etc.) et les contraintes de l’entreprise, les
réglementations, les demandes des clients, avec prise en compte :
 des objectifs,
 des moyens,
 du budget ;
 la veille technologique, concurrentielle et environnementale,
 la rédaction des procédures et des instructions à suivre,
 l’intégration des référentiels dans un SMI.

3.2. La mise en œuvre et le pilotage QHSE :

 la définition et le choix des méthodes et des outils pour améliorer les produits, les
processus, la sécurité, la prévention des risques et la préservation de
l’environnement,
 la formation des cadres et des techniciens, la sensibilisation du personnel,
 l’animation de réunions pour recueillir les problèmes et trouver des solutions,
 la préparation des audits internes et externes (fournisseurs, etc.),
 le reporting suite aux visites de chantiers et aux audits,
 la communication et la promotion de la politique QHSE.

3.3. L’analyse et le suivi :

 la veille, selon le cahier des charges et les normes en vigueur, de la traçabilité et


de la conformité :
 des matières premières,
 des installations,
 des procédés,
 l’élaboration d’un plan d’actions d’amélioration,
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 la vérification des procédures de contrôle et de prévention,


 l’analyse des risques et des opportunités,
 le suivi des statistiques par rapport aux objectifs, etc.

3. Recrutement en interne ou sous-traitance ?


Pour assurer une mission de prévention des risques hygiène et sécurité et veiller au
respect de la politique de santé au travail, une entreprise peut procéder au recrutement
d’un chargé QHSE.
Mais des cabinets de consultants et des bureaux d’études peuvent aussi fournir des
prestations d’audit et de prévention QHSE en sous-traitance.

III. La technologie au service de la QHSE


Il existe de nombreuses solutions sur le marché pour vous accompagner dans
l’analyse, la veille et la gestion de la conformité des conditions de travail et de la
sécurité de vos salariés, ainsi que de l’hygiène et de la qualité de vos produits et
services.
En mode SaaS, elles permettent la conduite d’un système de management des risques
facilitée par des fonctionnalités à la pointe de la technologie, toujours à jour des
nouvelles réglementations.
Pourquoi intégrer les nouvelles technologies dans le travail quotidien des QHSE ?
Parce que les bénéfices sur le terrain sont multiples :

 le pilotage en ligne et en mobilité,


 le suivi en temps réel des analyses, des recommandations, des statistiques,
 le gain de temps et de traçabilité dans les revues de processus,
 la gestion de la documentation stratégique de l’entreprise,
 l’automatisation des rapports,
 la création, la mise à jour et l’édition du Document Unique, obligatoire,
 la mise à jour constante des évolutions normatives et réglementaires,
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 l’évaluation du niveau de conformité de l’entreprise, etc.

1. Focus sur 8 solutions en mode SaaS


Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé, Environnement, tous ces domaines sont liés. Si
certaines solutions sont globales, d’autres se concentrent sur certains d’entre eux plus
particulièrement.
Il existe aussi des logiciels permettant la dématérialisation de vos rapports lors de vos
audits ou contrôles sur chantiers. Nous avons sélectionné sept exemples pour vous.
2. AppQual, le logiciel QHSE paramétrable et complet
AppQual est une solution complète pour digitaliser votre système QHSE en
centralisant et partageant vos plans d’action et documents en quelques clics.

Adapté pour les PME, ETI et groupes de tous les secteurs, AppQual facilite le travail
des responsables QHSE et par la même occasion améliore l’implication du personnel,
la qualité de vie au travail grâce à un panel de fonctionnalités comme :

 le partage de l’information grâce à un outil ergonomique et simple


d’utilisation accessible par tous les collaborateurs en temps réel ;
 la facilité de suivi par les collaborateurs du traitement de l’incident avec
des notifications automatiques lors des étapes clés (affectation d’une action,
clôture d’un incident…) ;
 la fonction de recherche “indicateur” pour des recherches multicritères rapides
et efficaces ;
 une meilleure identification des causes racines grâce aux outils intégrés
(Ishikawa, 5 pourquoi, 8D…) ;
 la navigation ludique et la transparence des données pour plus de confiance au
sein de votre entreprise.
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3. AppQual :

AppQual est un logiciel web vous permettant de gérer tout votre système QHSE :
plans d'actions, non-conformités, risques, audits, système documentaire.

Les principales méthodologies qualité sont implémentées : 8D, Ishikawa, 5


pourquoi.

4. Une ergonomie adaptée à tous types d'entreprises

 Intuitif et trés simple d'utilisation facilitant son intégration dans l'entreprise.

5. Un paramétrage personnalisé à partir des données de votre entreprise

 AppQual possède un menu de paramétrage trés poussé vous permettant de le


personnaliser et de l'adapter à votre organisation.
 Réalisation du premier paramétrage à partir de vos données, tableaux,
formulaires, ...
 Des évolutions régulières viennent enrichir AppQual pour répondre aux
besoins des clients et prospects.

6. Solution conforme aux normes des sécurités

 Utilisable sur tous types de devices : PC, Mac, tablettes, smartphone.


 Sauvegardes automatiques journalières.
 Stockage des données en France dans des datacenters sécurisés.
 Tests d'intrusion réguliers.

7. Un mode SaaS économique

 AppQual est disponible en mode SaaS : vous ne payez que le nombre


d'utilisateurs dont vous avez besoin.
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 Aucun coût caché : pas de serveurs chez vous à gérer, pas de frais en
changeant d'odinateur.

Références clients : GEODIS, AUCHAN, ALBEA, COLISSIMO, GINGER,


EPUR, SMOM, des aéroports, des plasturgistes, des équipementiers auto.

Ses avantages
intuitif
paramétrable
complet

CollMan Prévention, le logiciel complet pour votre prévention des risques


CollMan Prévention est un logiciel de pilotage de prévention des risques intuitif et
simple à prendre en main qui facilite la gestion de votre QHSE tout en augmentant le
niveau de culture de prévention de vos collaborateurs.

Adaptée aux PME comme aux ETI, la solution facilite considérablement votre gestion
des risques et vous libère du temps pour vos actions terrain. Avec près de 30 ans
d'expertise, elle vous fait bénéficier de nombreux avantages :

 Vous mesurez simplement la progression de votre culture de prévention via


de nombreuses fonctionnalités : mise à jour du Document Unique et accès
personnalisé à chaque collaborateur, affichage des progrès réalisés via les actions,
etc.
 Vous bénéficiez automatiquement des nouveautés de la loi Santé au travail :
dossier prévention, archivage du Document Unique sur 40 ans, accès dédiés pour
tous les acteurs, etc.
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 Vous profitez d’une interface sur-mesure et intuitive où chaque partie prenante


aura à sa disposition les informations qui l’a concerne, le tout avec un
accompagnement personnalisé.

CollMan Prévention :

La promesse de CollMan Prévention :

 Accroitre le niveau de culture de prévention de vos collaborateurs


 Vous libérer du temps pour vos actions terrain

Parce que tout se qui se mesure s'améliore, CollMan Prévention vous propose une
approche innovante et personnalisée de pilotage de votre prévention des risques.

Accroitre le niveau de culture de prévention

"Tout seul on va plus vite, à plusieurs, on va plus loin" : CollMan Prévention vous
permet d'associer vos collaborateurs à votre politique de prévention pour en
faire vos ambassadeurs.

Vous choisissez le contenu de leur dossier collaborateur (Expositions, causeries,


zooms d'info, ...), ils ont un accès aisé au Document Unique, ils peuvent remonter
des évènements, donner leur avis sur les risques qui les concernent : Vous
avez digitalisé votre prévention des risques et augmenté le niveau de culture
prévention dans l'entreprise !

Vous libérer du temps pour vos actions terrain

Articulé autour du Document Unique, épine dorsale de la prévention, CollMan


Prévention valorise et partage l'ensemble des informations :

 Un support unique, le partage efficient des bonnes informations dans vos


plans d'action, vos causeries, vos fiches de poste, le suivi des expositions, ...
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 CollMan Prévention maximise la valeur de vos données en les croisant, les


synchronisant et les historisant automatiquement

 Votre Document Unique en un clin d’oeil

Son interface personnalisée permet une expérience utilisateur intuitive. Chaque


partie prenante de l'entreprise aura à sa disposition les informations qui la concerne.
Vous pourrez évaluer, communiquer, valoriser, collaborer et piloter votre
politique de prévention des risques professionnels :

 Une prise en main aisée, la sémantique de votre entreprise

 Une expérience utilisateur et une navigation spécifique à chaque rôle

 La reprise de votre ancien Document Unique pour garder la continuité dans


votre démarche

 Faites évoluer le rôle de chacun et accompagnez-les dans leur progression

Avec plus de 30 ans d'expertise dans le service, nous vous


assurons un onboarding réussit :

 Un accompagnement personnalisé

 Des modules additionnels en développement constant...


Ses avantages

Accélère l'accroissement du niveau de culture de prévention


Expérience utilisateur intuitive, simple, et personnalisable
Reprise de votre DUERP, utilisation de votre vocabulaire

Daxium, l’application QHSE sur-mesure


Daxium est une solution web-mobile permettant aux responsables QHSE de veiller au
bon déroulé des processus et des règles mises en place, au moyen d’un outil hautement
personnalisable :
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S’adressant à tous types d’entreprises, la flexibilité de Daxium permet de s’appuyer


sur un logiciel puissant, offrant de nombreuses possibilités :

 un outil pour construire une bibliothèque d’applications sur-mesure et adaptées


aux besoins de l’entreprise, sans connaissances en développement informatique,
 la planification des tâches et le suivi optimisé des interventions des équipes
terrain,
 des tableaux de bord afin d’obtenir et analyser de la donnée en temps réel, et
d’opérer les bons choix stratégiques,
 la communication et le partage de documents facilités entre responsables QHSE et
intervenants (transfert de documents, de photos, renseignement en temps réel des
observations sur le terrain, etc.),
 une large couverture fonctionnelle : création de formulaires, signature
électronique, plans et cartes dynamiques, QR codes, workflows et automatisations
de process, etc.

Daxium
7 avis
VOIR LE LOGICIEL

Vos applications mobiles pour digitaliser vos interventions


En savoir plus sur Daxium

Ermeo, logiciel opérationnel pour le QHSE


Ermeo accompagne les équipes QHSE pour les aider à assurer leurs missions de
contrôle et de sécurité au quotidien, via tablette ou mobile sur le terrain, et sur
ordinateur au bureau

Le logiciel SaaS Ermeo vise à standardiser et rendre plus efficaces vos processus
d’inspection et à limiter les risques d’erreur, grâce à :
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 la digitalisation des fiches de visite, ordres de travail et bons d’intervention, qui


permet une collecte plus simple, rapide et fiable des informations terrain depuis
l’application ;
 l’optimisation des inspections et évaluations des équipements grâce aux
formulaires pré-remplis et personnalisables ;
 des fonctionnalités permettant d’accélérer le processus de gestion des anomalies,
de la déclaration à leur traitement des anomalies ;
 l’intégration de la solution à tous les logiciels métier grâce à une API ;
 la réalisation et la gestion des audits sont optimisées, et les données analysées et
accessibles en temps réel sur la plateforme web et dans des tableaux de bord.
Kizeo Forms, la dématérialisation de vos rapports
Kizeo Forms vous permet de digitaliser et d’améliorer la gestion de vos interventions.
Fini le papier, les pertes de données et les coûts associés !

L’application collaborative s’adapte à votre secteur d’activité et permet :

 le suivi des contrôles sur site en toute mobilité pour les équipes terrain, même
hors connexion,
 la standardisation et l’uniformisation des rapports grâce à la définition dans le
back-office des champs obligatoires, etc.,
 la synchronisation en temps réel des informations pour une communication fluide
dans l’entreprise,
 l’automatisation de l’envoi des rapports aux parties prenantes (clients, associés,
etc.),
 des outils indispensables comme la signature électronique et la géolocalisation des
sites,
 la personnalisation de l’outil pour générer des rapports à l’image de l’entreprise,
notamment avec l’import de la documentation existante.

🦺👷 Faites rimer sécurité avec formulaire dématérialisé !


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Si, si, il y a un lien, on vous explique. Une entreprise qui parvient à identifier les
failles de sécurité dans les meilleurs délais, et encore mieux, à les prévenir, c'est une
entreprise qui protège ses équipes terrain. Regardez :

 Des formulaires pré-paramétrés vous simplifient la tâche.


 Sur le terrain, depuis un mobile, vous remplissez par exemple un formulaire de
révision des EPI (équipements de protection individuelle).
 Vous avez une traçabilité des révisions des EPI en question et pouvez les
remplacer pour que vos salariés soient toujours bien protégés.
Pas de suivi = des risques assurés ! Et entre nous, rédiger des formulaires un à un,
vous n'avez pas le temps pour ça. C'est pourquoi Kizeo Forms les prépare pour vous
et centralise toutes vos données terrain.
En plus, il paraît que dématérialiser ses formulaires améliore la qualité des projets de
71 % et la chance de conserver ses salariés de 64 %. Pourquoi s'en passer ?

Quality SaaS, le management de la qualité


Quality SaaS explique l’intérêt d’adopter un logiciel dédié à la problématique QHSE
dans cette vidéo :
L’éditeur a une expérience de plus de 15 ans et propose, particulièrement aux PME :

 une compatibilité avec toutes les normes et exigences sectorielles,


 un pilotage performant et intuitif du système de management,
 une gestion documentaire complète (rédaction collaborative, validation, signature
et diffusion contrôlée),
 la planification et le suivi des audits et revues,
 une gestion des compétences et des formations,
 une capacité de personnalisation et de montée en charge selon les besoins, etc.
Red-on-line, la solution complète pour votre conformité QHSE
Red-on-line aide les entreprises à répondre à leurs obligations en matière
d’environnement, de santé et de sécurité et à maîtriser les risques dans ces domaines.
Comment ? Voici des éléments de réponse dans cette vidéo :
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La plateforme accompagne les responsables hygiène santé environnement sur


l’ensemble de leurs missions grâce à une offre multiforme et intégrée, comprenant :

 des solutions logicielles avec 8 modules disponibles, dédiés notamment à la veille,


à l’évaluation des risques ou à la gestion des incidents ;
 des référentiels réglementaires sur mesure, pour assurer votre conformité avec les
règlements concernant votre activité ;
 l’accompagnement d’experts, de juristes et d’ingénieurs spécialisés en QHSE ;
 une couverture internationale avec 15 langues disponibles et 84 pays couverts ;
 des outils de monitoring flexibles pour veiller aux performances globales ou par
site ;
 un support technique efficace et une aide au déploiement de la solution
Sistéos, le management de la santé et de la sécurité
Sistéos présente son module audit dans la vidéo suivante :
Cette solution est aussi l’un des leaders du marché car il offre aux PME, ETI et grands
groupes :

 une maîtrise de l’ensemble des exigences légales et réglementaires,


 une intégration des procédures et des protocoles existants, des contraintes légales
propres à votre secteur d’activité,
 un pilotage personnalisé des objectifs, des plans d’action, des tableaux de bord,
 une mise à disposition de fichiers types (document unique, permis feux, bilan
HSCT, etc.),
 une modularité de sa solution, pour des fonctionnalités qui s’adaptent à votre
entreprise,
 une disponibilité multisupport (tablettes, smartphones, ordinateurs), etc.

IV. L’importance d’une gestion QHSE maîtrisée


Oui, le management de la qualité, hygiène, sécurité et environnement peut paraître
comme une contrainte juridique et réglementaire.
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Mais, mis à profit, il peut permettre de dépasser le cadre légal du respect des normes
QHSE, pour engager les salariés ainsi que les clients, les fournisseurs et les
partenaires aux côtés de l’entreprise.
Plus qu’un outil de contrôle, la solution QHSE représente un véritable outil de
communication RH tout en transparence, qui rentre dans la tendance du bien-être au
travail et de la qualité de service, toujours plus au cœur des préoccupations actuelles.
La conformité en plus
Avec une décennie d’expériences éditoriales à son compteur, Nathalie Pouillard est
passionnée par les mots et la transmission de savoirs. Diplômée de Sup de Pub
INSEEC Paris en conception-rédaction et stratégie publicitaire, et spécialisée en
conception-rédaction, elle a plusieurs casquettes, dont la rédaction, mais aussi la
correction et révision de textes pour divers secteurs (édition, communication en
agences, audiovisuel). Ses compétences en stratégie éditoriale, référencement naturel
et webmarketing l'amènent également à travailler sur des projets SEO. Elle
a notamment travaillé dans le secteur associatif (pour la presse) et pour une start-up de
conseil aux entrepreneurs.
Réalisations : articles, brèves et infographies pour le magazine trimestriel [NDLR] en
Occitanie. Articles web sur l’actualité des SaaS et de l’entrepreneuriat. Gestion de
projets pour l’égalité de traitement des femmes dans les médias (Femmes & Médias) :
Annuaire des expertes, Esprit Critik.
Certifications : Lecture-correction (EFLC), Certificat Voltaire (expert), Certificat Le
Robert (expert)

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