LIVRE BLANC - 2023 - By Web^ID

PLATEFORME WEB
Guide et modèle
de Cahier des Charges
 SOMMAIRE
1. Préambule.................................................................................................................................p.2

2. Réflexion prélable...................................................................................................................p.3
A. Qu’est-ce qu’une plateforme web ?...............................................................................p.3
B. Bien déterminer les objectifs de votre projet............................................................p.4
C. Comprendre et effectuer les choix techniques.........................................................p.4
D. Cartographier l’environnement de votre plateforme web.................................p.4

3. Votre guide du cahier des charges....................................................................................p.7

A. Contexte.......................................................................................................................................p.7
B. Description du projet.............................................................................................................p.9
Liste de prestations à la charge du candidat..............................................................p.9
Arborescence, articulation des grandes briques de votre site.....................p.10
Workflow fonctionnel - parcours métier/complexe...............................................p.11
Ressource métier..................................................................................................................................p.12
Fonctionnalités spécifiques.........................................................................................................p.12
Synthèse des fonctions...................................................................................................................p.12
Interaction avec des systèmes tiers.....................................................................................p.13
Environnement technique du site et accessibilité.....................................................p.13
Back-office et administration....................................................................................................p.14
Méthodologie...........................................................................................................................................p.15
Graphisme..................................................................................................................................................p.15
Contenus et migration des données...................................................................................p.16
Statistiques................................................................................................................................................p.16
Nom du domaine.................................................................................................................................p.16
Hébergement..........................................................................................................................................p.17
Droits...............................................................................................................................................................p.17
Maintenance/évolutions................................................................................................................p.17
Promotion du site.................................................................................................................................p.17
Budget...........................................................................................................................................................p.17

C. Organisation de la réponse................................................................................................p.18
Ce que vous attendez.......................................................................................................................p.18
Planning de la consultation.........................................................................................................p.18
Critères de sélection..........................................................................................................................p.18
Interlocuteurs...........................................................................................................................................p.18

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 Préambule

1
Nous avons construit ce modèle de cahier des charges aussi bien pour les entrepreneurs
qui souhaitent développer une nouvelle activité sur le web et/ou digitaliser ses services, que
pour les porteurs de projets qui souhaitent formaliser et structurer leur projet de
plateforme digitale afin de le soumettre à des partenaires dans le cadre de sa réalisation.

Ce livre blanc a donc pour objectif de de vous aider à structurer les éléments à faire appa-
raître dans votre cahier des charges de plateforme web. Il servira ainsi de modèle / guide
que vous pouvez suivre pour le diffuser à votre DSI ou bien à une agence digitale une fois
celui-ci complété

Celui-ci comporte différents éléments :

• Une réflexion préalable à votre projet web.
• Un guide qui vous accompagnera dans la rédaction de votre cahier des charges
de A à Z.
• Ainsi que des outils pour vous aider dans les premières étapes de conceptualisation de
votre projet (arborescence, schémas, tableaux de fonctionnalités et priorités…etc).

Nous espérons que celui-ci vous aidera dans l’élaboration de votre projet de plateforme
web.

Bonne lecture ! :)
La Team Web^ID

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 Réflexion préalable

2
A. Qu’est-ce qu’une plateforme web ?
Une plateforme web comme on l’entend peut prendre différentes formes, qui répondent
généralement à des logiques métiers plus fortes et plus spécifiques par rapport à un simple
site vitrine “Standard”.

Pour schématiser, nous pouvons avoir plusieurs typologies de briques intégrées à votre
plateforme :
• Un site / plateforme public qui intègre des fonctionnalités et contenus spécifiques qui
ciblent directement vos publics.
• Un funnel / tunnel de conversion qui intègre vos logiques d’offres, vos services, l’en-
semble du processus qui vous permet la collecte de données (simulateurs, panier, tarifi-
cateur, formulaire de demande de devis, etc).
• Un espace connecté où votre client peut retrouver l’historique des intéractions qu’il a pû
avoir avec vous.
• Également un espace dédié aux administrateurs pour la gestion éventuelles des
contenus, des paramètres, ou encore du pilotage de la plateforme.

Ce schéma doit être adapté en fonction également de votre activité ou de votre organi-
sation, un business BtoB vs un BtoBtoC. Il sera nécessaire de bien identifier les différentes
cibles et briques qui les concernent.

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B. Bien déterminer les C.Comprendre et effec-
objectifs de votre projet tuer les choix techniques

Pour faire les bons choix, il est essentiel Penser que la technique sera uniquement
de bien déterminer les objectifs de votre l’affaire du prestataire est une grande
projet. En effet, ceux-ci vous permettront erreur, même si vous n’y connaissez pas
une fois posés de mettre en correlations vos grand chose !
futurs choix tactiques (en termes de fonc-
tionnalités) et l’arbitrage que vous en ferez. Ne pas prendre le temps d’y réfléchir,
de poser le pour et le contre peut vous
En effet, notre expérience montre que bien amener à des problématiques à plus long
souvent les projets sont trop ambitieux terme comme :
dans un premier temps pour répondre aux
objectifs initiaux, pour répondre aussi aux
contraintes de planning notamment pour Créer une dette technique :
raccourcir la phase du time-to-market (dé- Être limité par la technique dans le
ploiement marché) ainsi qu’aux contraintes développement de votre projet : une
budgétaires. C’est généralement au mo- nouvelle fonctionnalité ? des optimisa-
ment où l’on commence à imaginer toutes tions ? mais votre architecture ne suit
les fonctionnalités les plus géniales, que l’on pas. Ces choix pourront dans ce cas
rencontre le syndrôme du “plus j’en met vous coûter extrêmement cher.
mieux c’est”.

Nous avons aussi tendance à préférer de Aller sur des solutions packagées:
“se concentrer sur l’essentiel”, en d’autres foncer tête baissée dans une so-
termes le stricte nécessaire qui permettra lution déjà existante, une solution
de générer la valeur souhaitée avec le mi- open source qui propose une large
nimum d’effort, aussi appelé le MVP : Mini- palette fonctionnelle, des plugins qui
mum Viable Product. comblent une partie de vos besoins
Réfléchir en MVP va permettre plusieurs etc. En bref, beaucoup de raccourcis
choses : déjà de prioriser les phases de son qui peuvent être dangereux s’ils ne
projets en termes de budget et de planning, sont pas 100% adaptés à l’ambition de
ensuite éviter de développer beaucoup de votre projet. Un point qui va rejoindre
choses qui seront en fin de compte pour généralement la création de dette
50% inutiles. technique.

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Nous sommes convaincus que le choix des E-commerce spécifiques, etc), il est pré-
solutions techniques doit être fait en fonc- férable de s’orienter vers l’utilisation de
tion de vos fonctionnalités et de votre pro- Frameworks qui vous offrent beaucoup plus
jet, et non l’inverse. Lorsque le choix s’offrira de souplesses et de performances dans la
à vous, renseignez-vous, demandez des mise en place de votre outil.
choix argumentés pour lever tous les doutes
potentiels afin de sécuriser l’ambition et la
pérennité de votre plateforme.
Exemples CMS Open source

Dans ce cadre et en fonction de la typologie

WORDPRESS
de votre projet de plateforme web, diffé-
rents choix technologiques s’offrent à vous, DRUPAL

voici les 3 grandes approches technos que

PRESTASHOP
nous avons identifié :

MAGENTO
• Le CMS Open source : Des solutions
pré-packagées dédiées généralement à SHOPIFY
des sites uniquement basés sur le conte-
nus, pour des sites vitrines / corporate Exemples API type Headless CMS
(Wordpress, Drupal) , ou des sites stan-
STRAPI
dards E-commerce (Prestashop, Magen-
to, Shopify). Néanmoins peu de besoins SQUIDEX

fonctionnels spécifiques.
PRISMIC

• API type Headless CMS : une solution

qui va privilégier l’expérience design Exemples Solutions web
avec une gestion de contenus mineures sur-mesure

directement en Front Office, avec peu LARAVEL

d’enjeux SEO même si des solutions
techniques existent pour y répondre. SYMFONY

• Frameworks pour des solutions web REACTJS

complexes et sur-mesure : adapté

VUEJS
pourdes plateformes web / applications
à orientation fonctionnelles et plus com- ANGULAR
plexes (outils métiers, simulateurs, site

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D. Cartographier l’environnement de votre
plateforme web

Construire un projet de plateforme web nécessite forcément l’appel à des services tiers /
externes, il est extrêmement rare que votre service fonctionne de manière autonome et
soit complètement isolé. Souvent un point occulté, c’est pourtant un élément essentiel et vi-
tal pour la réussite de votre projet. En effet, identifier les principaux outils tiers avec lesquels
votre plateforme devra interagir pour fonctionner sera un éléments structurants pour esti-
mer la complexité d’intégration, la faisabilité technique, ainsi que les budgets attenants à
ces solutions.

Nous avons identifié 3 grandes catégories d’applications :

• Des services associés au site public : outils analytics pour la mesure d’audience (Goo-
gle Analytics, Matomo, etc), un CRM pour piloter les intéractions, outils de mailing et
envoi de Newsletter, ou bien encore un Chatbot ;
• Des services liés au tunnel de transformation : comme des API permettant de récu-
pérer de la data spécifique (adresses postales, géolocalisation, etc), systèmes de paie-
ments par CB, virement, prélèvement (Stripe, Gocardless, etc), ou encore un services
liées à la gestion de votre catalogue de produits ;
• Des services intégrés à votre système d’information (SI) : remonter des commandes
/ documents / factures, intégrer une ou plusieurs applications métiers (comme des
simulateurs), gestion automatisé des accès client, etc.

En effet, la bonne vision de votre environnement technique et des services qui le compose
permettra à l’agence en charge, d’anticiper ces points essentiels en termes de faisabilité,
de choix techniques adaptés pour réaliser les fonctionnalités attendues et de coûts de dé-
veloppement (représentant souvent plus de 20% de votre budget).

Votre réflexion est posée ? Passons à la rédaction !

C’est parfait ! Vous pouvez désormais passer à la rédaction de votre cahier des
charges. Utilisez notre modèle et laissez vous guider pour formaliser les éléments de
votre plateforme Web.

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 Votre guide du cahier des charges

3
A. Contexte

L’ENTREPRISE OU L’INSTITUTION

Commencez par présenter l’entreprise ou l’institution, son histoire, ses valeurs, ses mé-
tiers, ses missions, ses produits ou services, son positionnement, ses points forts… Le plus
vous en direz, mieux l’agence pourra s’approprier votre projet et vous proposer la solution
adaptée. N’hésitez pas à donner quelques chiffres !

L’EXISTANT
Si votre projet est une refonte ou une reprise de projet, il est important d’effectuer une ana-
lyse constructive du site existant. Voici les questions à se poser :
• La plateforme est-elle déjà existante ou est-ce une création ?
• Si déjà existante, depuis combien de temps ? Quelles technologies ont été utilisées pour
développer votre plateforme ?
• Avez-vous une ou plusieurs bases de données sur votre plateforme actuelle ?
• Qu’est-ce qui est bien, ou ce qui ne vous convient pas sur votre plateforme existante ?
• Quel objectif devrait-elle atteindre ?

OBJECTIFS DU PROJET

Décrivez à quoi servira la plateforme. • proposer un service de [exemple] ;

Quels objectifs d’entreprise et client • simuler des devis ;

va-t-elle servir ?
N’hésitez pas à préciser les objectifs «bu-

Par exemple, votre site doit permettre de : siness» de votre site, comme par exemple :

• présenter les produits ou les services de • générer (augmenter) les contacts de pros-

l’entreprise ; pects ;

• vendre vos produits / services ; • mieux qualifier les contacts dans un objectif

• digitaliser un processus complexe ; de transformation ;

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 OBJECTIFS DU PROJET

• accroître le nombre d’abonnements / le Vous pouvez également préciser comment la

nombre de commandes ; plateforme s’intègre, ou doit s’intégrer, dans
• améliorer l’expérience client et proposer la stratégie commerciale ou de communica-
de nouveaux services complémentaires ; tion de l’entreprise.
• optimiser l’engagement sur la plate-
forme ;

PUBLIC/UTILISATEURS CONCERNÉS

Décrivez avec précision votre public principal - utilisateurs principaux (qui

correspond généralement à la cible commerciale de l’entreprise). Dites qui elle est, ce
qu’elle cherche généralement sur votre plateforme…
Listez également le ou les publics secondaires s’il y en a dans un ordre
d’importance (exemple : les utilisateurs ponctuels, les partenaires, etc...).

LA CONCURRENCE

Décrivez vos points forts et vos faiblesses par rapport à vos principaux concurrents.
Qu’est ce qui rend votre marque, votre offre remarquable ?
Listez vos concurrents :
• nom du concurrent + http://www.urlsite.com. Une description rapide et une compa-
raison avec vous est intéressante.

VOTRE ORGANISATION PROJET

• Comment est définie et exécutée votre le pilotage de votre projet ?

• Y a t’il une agence / un prestataire en charge de le piloter ?
• Quel est son rôle dans le projet ?

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B. Description du projet

Liste des prestations à la charge du candidat

Indiquez ce que vous attendez de votre agence. La liste de prestations relativement

complète ci-dessous donne un aperçu de ce qui peut être demandé à votre prestataire (à
simplifier ou à préciser selon les cas) :

la conception technique et fonctionnelle (UX), l’ergonomie de l’ensemble du site

la réalisation graphique (UI) en relation avec la charte graphique de l’entreprise

le développement logiciel de l’ensemble de la solution (front et back office)

le conseil en stratégie digitale (référencement, automation, SEM, e-mailing, etc)

il y a t-il des contraintes mobiles : version spécifique mobile ? application mobile ?

responsive tablette / mobile ?

la formation à la prise en main du dispositif (notamment pour les Admins), mais

éventuellement aussi pour les futurs utilisateurs (équipe commerciale par exemple)

la cession des droits d’exploitation des résultats : l’article B.38 du C.C.A.G. T.I.C.
s’applique

l’hébergement : environnements de production et préproduction (test) à minima, et

contraintes éventuelles d’accès à votre plateforme (ex : national, ou international ?),
exigences en termes de performances (combien d’utilisateurs envisagés en simulta
nés / nb d’utilisateurs par mois, volume de données…)

la garantie et la maintenance corrective / préventive de la plateforme sur le long

terme. Ou une transmission de compétences, auquel cas internalisée

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Arborescence, articulation des grandes briques de votre site

Indiquez l’arborescence de la plateforme telle que vous l’envisagez sous forme de schéma
ou d’une liste d’éléments hiérarchisés. L’objectif n’est pas de créer l’arborescence défini-
tive avec tous les intitulés mais de donner une vision globale de l’étendue du site. N’hésitez
donc pas à utiliser des termes génériques. Par exemple, si vous faites une rubrique type
«Notre catalogue», vous pouvez avoir des sous-rubriques du type «Produit 1», «Produit 2»,
«Produit …».

Tips ! Un outil pour créer votre arborescence simples en ligne : Gloomaps

(arborescence) ou plus complexe avec Xmind.

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Workflow fonctionnel - parcours métier/complexe

Le Workflow ou logigramme est un schéma linéaire simple présentant l’enchaînement des

différentes étapes qui constituent un processus d’action.
Il est ainsi utilisé pour représenter visuellement une série d’actions dont le déroulement est
chronologique, pour représenter un parcours d’achat ou un processus métier complexe.

Tips ! Pour les workflow fonctionnels : draw.io ou Xmind.

Quelques bonnes pratiques pour construire votre workflow :

• Le début et la fin commence par un rond
• Les conditions (variables) sont représentées sous forme de losange
• Les actions sont symbolisées par des carrés

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Ressource métier

En complément, afin de comprendre l’ensemble des composantes et logique du métier,

n’hésitez pas à partager tous les documents qui permettront à votre prestataire de mieux
les appréhender : fichier csv (excel) comportant des logiques de calculs à implémenter,
parcours et process de vente, etc.

Fonctionnalités spécifiques

Il s’agit de lister l’ensemble des fonctionnalités que vous attendez de votre site internet. Ne
tombez pas dans le piège qui consiste à tout demander ! Chaque fonctionnalité doit
présenter un réel intérêt. Hiérarchiser les fonctionnalités par ordre de priorité.

Voici quelques exemples :

catalogue de produit / service

fonction e-commerce : décrire précisément dans ce cas les spécificités de votre
produit en termes de processus de vente.
simulateurs : avec plusieurs étapes, résultats.
formulaire de création de compte / abonnement
espace client
recommandations de services individualisées
multilingue : Le site sera accessible en front office en différentes langues : préciser
lesquelles
recherche : moteur de recherche interne (celui ci présente un intérêt quand votre
site contient une certaine quantité de contenu, d’information)
blog : Mise en place d’un blog dans, ou en parallèle de la plateforme (à définir selon
l’objectif du blog)
newsletter : bloc d’inscription à une newsletter (collecte d’email)
foire Aux Questions : liste de questions-réponses, classées ou non par catégorie
(selon la quantité)
formulaire de contact
et bien d’autres encore suivant vos besoins ! N’hésitez pas non plus à mettre des
exemples pour faciliter la compréhension des candidats

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Synthèse des fonctions

Chaque fonction peut être reprise dans un tableau de synthèse.

Tips ! Voici un exemple de tableau Roadmap de fonctionnalités

à télécharger.

Interaction avec des systèmes tiers

Précisez les interactions que vous envisagez avec des systèmes tiers : CRM, ERP, Service(s)
API, autres ? Donnez un contact « à jour » responsable de ce système afin d’étudier la
faisabilité et le coût.

Environnement technique du site et accessibilité

Les questions se posent si les utilisateurs visés sont limités en termes d’équipement (c’est
souvent le cas pour des projets internes). Comme pour les fonctionnalités, il ne s’agit pas
forcément de tout avoir, mais d’avoir ce dont on a besoin. Il faut donc se poser la question
du support et de sa nécessité.

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 Exemples :

Quel support : Desktop, mobile, application, borne, etc ?

Quel environnement : Windows, OS, version du navigateur, etc ?

Accès sécurisé : VPN, Proxy, uniquement interne à la société, etc ?

Précisez, si besoin, vos exigences en matière d’accessibilité. Quel est le niveau

attendu ?

Back office et administration

Vos attentes doivent être mentionnées ! Décrivez ce que vous attendez a minima de la
technologie utilisée pour vous permettre d’administrer ou piloter votre plateforme.

Modification de Gestion de
l’arborescence formulaires

Création de Gestion des

nouveaux produits commandes,
livraisons

Gestion des
Gestion des règles utilisateurs et
de calculs droits d’accès

Création et
modification de Analytics
contenus et avancées
médias

La technologie utilisée a une importance certaine pour votre projet, vous devez être
certain que celle-ci correspond bien à votre besoin / projet.
Rappelez-vous que vous serez toujours plus lié à l’agence qu’à la technologie utilisée.

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Méthodologie d’avoir une avancée tout au long de la
production de ce dernier avec des démos
Annoncez la méthodologie attendue. Deux récurrentes...
méthodologies sont connues dans le cadre
de projets web :
Graphisme

• La méthode au forfait (Waterfall) : La Si l’agence est chargée de réaliser les ma-

méthode au forfait vous demandera quettes graphiques (UI) de votre interface,
de détailler précisément ce que vous il est dans ce cas pertinent de leur partager
attendez, ce qui est chiffré sera produit vos souhaits / inspirations graphiques.
dans sa totalité. Néanmoins, cela laisse Même si celle-ci sera en mesure de vous
peu de place aux ajustements en cours accompagner sur ce volet pour dépasser
de route. Une méthode plutôt orientée vos attentes.
pour les sites simples type site vitrine. Le
risque est de développer du fonctionnel Les éléments à partager : Avez-vous un logo
acté, mais peu utilisé. et une charte graphique ? Disposez-vous
d’images de qualité pouvant être utilisées ?
• La méthode agile : La méthode Agile Transmettez tous les éléments qui permet-
vous permettra de co-construire votre tront à l’agence de se fondre dans votre
projet dans une logique de sprints de 2 univers.
à 3 semaines, mais ne vous permettra
pas d’avoir un budget précis dès le dé- Vous pouvez présenter vos attentes d’un
part (même si une première estimation point de vue graphique, notamment en indi-
macro est généralement réalisée). Cette quant les sites que vous appréciez pour leur
méthode sera bien plus adaptée pour les design, leur style graphique. Inutile de vous
projets plus fonctionnels et complexes. cantonner à votre domaine d’activité, l’ob-
Sur ce type de projet, le scope n’est gé- jectif est de permettre à l’agence de cerner
néralement pas tout à fait défini et peut vos affinités. Évidemment, essayez de rester
encore bouger en cours de route. cohérents par rapport à votre marché.

Chaque méthode a ses avantages et ses Listez les plateformes que vous aimez.
inconvénients, à vous de poser un choix Définissez ensuite ce qui vous plait sur ces
adapté à votre projet. Dans le cadre de sites ou ce qui vous paraît cohérent par rap-
Plateforme Web fonctionnelle, nous préco- port à votre projet : un menu bien pensé, un
nisons généralement la méthode agile vous univers graphique intéressant, une mise en
apportant plus de souplesse dans l’adapta- forme des produits bien pensée, une navi-
tion de votre projet, et vous permettra gation efficace…

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 Exemples de tableau de Benchmark

Vous pouvez également lister les sites que Statistiques

vous n’aimez pas du tout. Cela permettra à
Si ce n’est déjà fait, mettez en place un ou-
l’agence de définir le périmètre graphique et
til de tracking sur votre site actuel. Pour
ergonomique du projet.
bénéficier d’une vision continue de votre
trafic, même en cas de refonte, il convient
Peu importe que ces sites soient sur votre
de conserver le même code de suivi.
domaine d’activité ou pas.
Ainsi, vous créerez votre compte «société»
et vous pourrez transmettre les informa-
Contenus et migration de données tions à l’agence en charge de votre re-
Est-ce qu’il faut récupérer des contenus exis- fonte (qui peut vous accompagner dans la
tants ? Si oui, indiquez la quantité et le for- démarche) pour l’intégrer sur votre plate-
mat. Par exemple : les 500 produits de votre forme web.
catalogue actuel au format mysql, les fiches
pratiques au format pdf, etc. Nom de domaine

Indiquez le ou les noms de domaine.s en

Pour les mises à jour, vous disposerez d’un
votre possession et précisez celui que vous
back office qui vous permettra d’ajouter et
entendez utiliser pour la plateforme.
d’éditer vos contenus.
Votre nom de domaine, à l’image de votre
nom de marque, vous appartient. Aussi
Quelle est votre capacité à administrer le
nous vous recommandons de faire vous-
contenu. Êtes-vous seul, ou plusieurs seront
mêmes les démarches de dépôt de nom de
en charge de l’animation de la plateforme ?
domaine auprès d’un registrar (Gandi, ovh,
Faut-il prévoir des mécanismes de droits de
namebay...).
gestion sur les contenus ?

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Hébergement Promotion du site
Si vous souhaitez entreprendre ou dévelop-
Si vous avez des impératifs en terme de
per une stratégie e-marketing, décrivez les
plateforme d’hébergement, décrivez les :
objectifs (réalistes) que vous souhaitez at-
• gestion du nom de domaine
teindre et les moyens envisagés. L’agence,
• hébergement en interne si elle a de réelles compétences dans ce
• prestataire choisi incontournable domaine, ou à l’aide de prestataires spé-
• contraintes de disponibilité cialisés, pourra vous accompagner dans la

• données sensibles définition de votre stratégie de visibilité en

ligne et vous suivre dans sa mise en œuvre.
• pic de consultation envisageable (publicité
Elle pourra aussi vous proposer les outils
grand public, événement ponctuel…)
adaptés dans le cadre de la création de
• problématiques liées à l’international
votre plateforme. …
(Europe, Asie (avec une particularité pour la
Budget
Chine), Amériques…)

• Quelles sont les stratégies de sauvegarde Même si l’on est souvent réticent à l’idée
d’indiquer le budget que l’on envisage d’al-
proposées par le prestataire ?
louer à un projet, il est important de donner
• Quel plan de continuité de service prévoit-il ?
quelques indications. C’est une donnée très
• Quelle est sa GTI (Garantie de Temps
importante, car c’est à partir du budget
d’Intervention) ? que sera définie la meilleure stratégie pour
atteindre les objectifs en respectant vos
Droits moyens.

Pensez à préciser que le prestataire vous

Cela permet aux prestataires interrogés de
cédera la totalité de ses droits sur les sources
commencer notamment à faire un arbi-
HTML et créations graphiques de la plate-
trage sur les essentiels et les options afin
forme.
de respecter votre fourchette budgétaire.
En effet, si par exemple votre budget n’est
Maintenance/évolutions
pas en cohérence avec l’envergure du pro-
Demandez comment le prestataire envisage jet, les agences interrogées vous le diront
la suite de la collaboration. Comment il ce qui vous permettra de réviser le péri-
traite les demandes de petites, moyennes et mètre ou le budget en conséquence.
grandes envergures ?

Si, à l’inverse, votre budget est démesuré,

vous vous en rendrez rapidement compte.

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C. Organisation de la réponse

Ce que vous attendez

Définissez précisément ce que vous attendez du prestataire dans le cadre de l’appel
d’offre.

Exemples de réponse attendue Proposition graphique

Compréhension du contexte Moyen humain

Compréhension du projet Méthodologie d’accompagnement

Proposition stratégique Références projet

Proposition technique Présentation de la société

Proposition logicielle Planning et budget

Planning de la consultation

01 02 03
Date de la sou-
04 05
Date de mise à
06
Réunion de Livraison de la Date de Mise en ligne
brief proposition par tenance pour sélection de disposition de du site
l’agence les agences l’agence la plateforme
short-listées souhaitée

Critères de sélection
Renseignez les critères qui seront utilisés par votre équipe pour sélectionner l’agence.
Chaque critère doit être pondéré en fonction de son importance dans le choix final.

Interlocuteurs
Indiquez les différents intervenants au projet de votre côté ainsi que l’interlocuteur principal
avec ses coordonnées. Précisez qui seront les décideurs.

Vous avez maintenant toutes les cartes en main pour créer un

cahier des charges clair et précis.
Bonne rédaction !

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 Des questions ? Besoin d’aide pour
formaliser votre projet ?
Nos équipes sont à disposition pour répondre à vos
questions et vous aider dans la réalisation de votre projet
digital !

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