SMI CHAPITRE QUATRE

NBRE
N° Article,
D'EXIGENC
EXIGENCE paragraphe
E
4
4.1
1 4.1 2
2 4.1
4.2
3 4.2 a
4 4.2 b 3
5 4.2
4.3
6 4.3
7 4.3 a
8 4.3 b
9 4.3 c 7
10
4.3
11 4.3
12 4.3
4.4
13 4.4.1
14 4.4.1
15 4.4.1 a
16 4.4.1 b
17 4.4.1 c
18 4.4.1 d
13
19 4.4.1 e
20 4.4.1 f
21 4.4.1 g
22 4.4.1 h
23 4.4.2
24 4.4.2
5.1
5.1.1
25 5.1.1 a
26 5.1.1 b
27 5.1.1 c
28 5.1.1 d
29 5.1.1 e
30 5.1.1 f 13
31 5.1.1 g
13
32 5.1.1 h
33 5.1.1 i
34 5.1.1 j
5.1.2
35 5.1.2 a
36 5.1.2 b
37 5.1.2 c
5.2
5.2.1
38 5.2.1 a
39 5.2.1 b
40 5.2.1 c 7
41 5.2.1 d
5.2.2
42 5.2.2 a
43 5.2.2 b
44 5.2.2 c
5.3
45 5.3
46 5.3 a
47 5.3 b
48 5.3 c
49 5.3 d
50 5.3 e
6
6.1
51 6.1.1 a
52 6.1.1 b
53 6.1.1 c
54 6.1.1 d 8
55 6.1.2 a
56 6.1.2 b 1
57 6.1.2 b 2
58 6.1.2
6.2
59 6.2.1
60 6.2.1 a
61 6.2.1 b
62 6.2.1 c
63 6.2.1 d
64 6.2.1 e
65 6.2.1 f 14
66 6.2.1 g
67 6.2.1
68 6.2.2 a
69 6.2.2 b
70 6.2.2 c
71 6.2.2 d
72 6.2.2 e
6.3
73 6.3
6.3 a
74
6.3 b 5
75
6.3 c
76
6.3 d
77
7
7.1
7.1.1
78 7.1.1
79 7.1.1 a
80 7.1.1 b
7.1.2
7.1.2
81
7.1.3
7.1.3
82
7.1.4
7.1.4
83
7.1.5
7.1.5.1 17
84 7.1.5.1
85 7.1.5.1 a
86 7.1.5.1 b
87 7.1.5.1
7.1.5.2
88 7.1.5.2 a
89 7.1.5.2 b
90 7.1.5.2 c
91 7.1.5.2
7.1.6
92 7.1.6
93 7.1.6
94 7.1.6
7.2
95 7.2 a
96 7.2 b
97 7.2 c 4
98 7.2 d
7.3
99 7.3 a
100 7.3 b 4
101 7.3 c
102 7.3 d
7.4
103 7.4 a
104 7.4 b
5
105 7.4 c
106 7.4 d
107 7.4 e
7.5
7.5.1
108 7.5.1 a
109 7.5.1 b
7.5.2
110 7.5.2 a
111 7.5.2 b
112 7.5.2 c
7.5.3 18
113 7.5.3.1 a
114 7.5.3.1 b
115 7.5.3.2 a
116 7.5.3.2 b
117 7.5.3.2 c
118 7.5.3.2 d
119 7.5.3.2
120 7.5.3.2
8
8.1
121 8.1 a
122 8.1 b 1
123 8.1 b 2
124 8.1 c
9
125 8.1 d 9
126 8.1 e 1
127 8.1 e 2
128 8.1
129 8.1
8.2
8.2.1
130 8.2.1 a
131 8.2.1 b
132 8.2.1 c
133 8.2.1 d
134 8.2.1 e
8.2.2
135 8.2.2 a 1
136 8.2.2 a 2
137 8.2.2 b
8.2.3
138 8.2.3.1
139 8.2.3.1 a
140 8.2.3.1 b
141 8.2.3.1 c
142 8.2.3.1 d
143 8.2.3.1 e
144 8.2.3.1
145 8.2.3.1
146 8.2.3.2 a
147 8.2.3.2 b
8.2.4
148 8.2.4
8.3
8.3.1
149 8.3.1
8.3.2
150 8.3.2 a
151 8.3.2 b
152 8.3.2 c
153 8.3.2 d
154 8.3.2 e
155 8.3.2 f
156 8.3.2 g
157 8.3.2 h
158 8.3.2 i
159 8.3.2 j
8.3.3
160 8.3.3
161 8.3.3 a
162 8.3.3 b
163 8.3.3 c
164 8.3.3 d
165 8.3.3 e
166 8.3.3
167 8.3.3
168 8.3.3
8.3.4
169 8.3.4 a
170 8.3.4 b
171 8.3.4 c
172 8.3.4 d
173 8.3.4 e
174 8.3.4 f
8.3.5
175 8.3.5 a
176 8.3.5 b
177 8.3.5 c
178 8.3.5 d
179 8.3.5
8.3.6
180 8.3.6
181 8.3.6 a
182 8.3.6 b
183 8.3.6 c
184 8.3.6 d
8.4
8.4.1
185 8.4.1
186 8.4.1 a
187 8.4.1 b
188 8.4.1 c
189 8.4.1
190 8.4.1
8.4.2
191 8.4.2
192 8.4.2 a
193 8.4.2 b
194 8.4.2 c 1
195 8.4.2 c 2
196 8.4.2 d
8.4.3
197 8.4.3
198 8.4.3 a
199 8.4.3 b 1
200 8.4.3 b 2
201 8.4.3 b 3
202 8.4.3 c
203 8.4.3 d
204 8.4.3 e
205 8.4.3 f
8.5
8.5.1
206 8.5.1
207 8.5.1 a 1
208 8.5.1 a 2
209 8.5.1 b
210 8.5.1 c
211 8.5.1 d
212 8.5.1 e
213 8.5.1 f
214 8.5.1 g
215 8.5.1 h
8.5.2
216 8.5.2
217 8.5.2
218 8.5.2
219 8.5.2
8.5.3
220 8.5.3
221 8.5.3
222 8.5.3
8.5.4
223 8.5.4
8.5.5
224 8.5.5
225 8.5.5 a
226 8.5.5 b
227 8.5.5 c
228 8.5.5 d
229 8.5.5 e
8.5.6
230 8.5.6
231 8.5.6
8.6
232 8.6
233 8.6
234 8.6
235 8.6 a
236 8.6 b
8.7
237 8.7.1
238 8.7.1
239 8.7.1
240 8.7.1 a
241 8.7.1 b
242 8.7.1 c
243 8.7.1 d
244 8.7.1
245 8.7.2 a
246 8.7.2 b
247 8.7.2 c
248 8.7.2 d
9
9.1
9.1.1
249 9.1.1 a
250 9.1.1 b
251 9.1.1 c
252 9.1.1 d
253 9.1.1
254 9.1.1
9.1.2
255 9.1.2
256 9.1.2
9.1.3
257 9.1.3
258 9.1.3 a
259 9.1.3 b
260 9.1.3 c
261 9.1.3 d
262 9.1.3 e
263 9.1.3 f
264 9.1.3 g
9.2
265 9.2.1 a 1
266 9.2.1 a 2
267 9.2.1 b
268 9.2.2 a
269 9.2.2 a
270 9.2.2 b
271 9.2.2 c
272 9.2.2 d
273 9.2.2 e
274 9.2.2 f
9.3
9.3.1
275 9.3.1
9.3.2
276 9.3.2 a
277 9.3.2 b
278 9.3.2 c 1
279 9.3.2 c 2
280 9.3.2 c 3
281 9.3.2 c 4
282 9.3.2 c 5
283 9.3.2 c 6
284 9.3.2 c 7
285 9.3.2 d
286 9.3.2 e
287 9.3.2 f
9.3.3
288 9.3.3 a
289 9.3.3 b
290 9.3.3 c
291 9.3.3
10
10.1
292 10.1
293 10.1 a
294 10.1 b
295 10.1 c
10.2
296 10.2.1 a 1
297 10.2.1 a 2
298 10.2.1 b 1
299 10.2.1 b 2
300 10.2.1 b 3
301 10.2.1 c
302 10.2.1 d
303 10.2.1 e
304 10.2.1 f
305 10.2.1
306 10.2.2 a
307 10.2.2 a
10.3
308 10.3
309 10.3
Exigence ISO 9001 DOCUMENTE
Contexte
L'entreprise et son contexte
Déterminer les enjeux externes et internes
Surveiller et passer en revue les informations sur les enjeux
Besoins et attentes des parties prenantes
Identifier les parties prenantes
Clarifier les exigences des parties prenantes
Surveiller et passer en revue les informations sur les parties prenantes et
leurs exigences
Domaine d'application du système de management de la qualité
Définir le domaine d'application du SMQ
Prendre en compte les enjeux externes et internes
Prendre en compte les exigences des parties prenantes
Prendre en compte les produits et services
Appliquer toute exigence de la norme ISO 9001 entrant dans le domaine
d'application
Tenir à jour une information documentée sur le domaine d'application du
SMQ
Inclure dans le domaine d'application du SMQ une justification pour toute
exigence qui ne peut être appliquée
Système de management de la qualité et processus associés
Établir, mettre en place, tenir à jour et améliorer un SMQ basé sur les
processus
Déterminer les processus nécessaires et leur application
Déterminer les éléments d'entrée et de sortie des processus
Déterminer la séquence et l'interaction des processus
Déterminer les critères et méthodes pour la maîtrise des processus
Déterminer et assurer les ressources
Attribuer les responsabilités et autorités des processus
Prendre en compte les risques et opportunités pour chaque processus
Évaluer les processus et les modifier si nécessaire
Déterminer les opportunités d'amélioration des processus et du SMQ
Tenir à jour une information documentée sur le fonctionnement des
processus
Conserver des informations documentées sur le fonctionnement des
processus
Leadership
Leadership et engagement
Généralités
Assumer la responsabilité de l'efficacité du SMQ
Établir une politique qualité et des objectifs qualité
Intégrer les exigences du SMQ dans les exigences internes des processus
Sensibiliser à l'approche processus et l'approche par les risques

Fournir les ressources nécessaires au SMQ
Sensibiliser sur l'importance d'un SMQ efficace et conforme
Garantir l'atteinte des résultats escomptés du SMQ
Soutenir la contribution du personnel à l'efficacité du SMQ
Promouvoir l'amélioration continue
Soutenir le leadership des managers
Orientation client
Déterminer et satisfaire aux exigences du client, légales et réglementaires
Déterminer et traiter les risques et opportunités potentiels

Maintenir l'objectif de satisfaire toujours mieux le client
Politique
Etablissement de la politique qualité
Établir, mettre en place et tenir à jour une politique qualité adéquate

Fournir un cadre afin de définir et passer en revue les objectifs qualité
Inclure la satisfaction aux exigences applicables OUI

Inclure l'engagement d'améliorer en continu le SMQ
Communication de la politique qualité
Tenir à jour la politique qualité comme information documentée
Communiquer la politique qualité
Tenir disponible la politique qualité
Rôles, responsabilités et autorités
Définir et communiquer les responsabilités et autorités en attribuant : La
direction attribue tous les rôles pertinents conformément aux exigences de
la norme ISO 9001
direction attribue tous les rôles pertinents afin que les processus
produisent les résultats attendus, cf. § 8.5.1
direction attribue tous les rôles pertinents afin de rendre compte de la
performance du SMQ et des opportunités d'amélioration, cf. § 10.1
NON
direction attribue tous les rôles pertinents afin de promouvoir l'orientation
client comme premier principe de management de la qualité, cf.
§§ 5.1 et 7.3
§§ 5.1 et 7.3
direction attribue tous les rôles pertinents afin de s'assurer que les
modifications appliquées n'affectent pas l'intégrité du SMQ
Planification
Actions face aux risques
Prendre en compte les risques et opportunités
Prendre en compte les opportunités
Prendre en compte les risques
Prendre en compte les risques et opportunités
Planifier les actions face aux risques et opportunités
Planifier la manière de mettre en place les actions
Planifier la manière d'évaluer les actions
Adapter les actions face aux risques et opportunités
Objectifs qualité
Établir des objectifs qualité pour les processus
Choisir des objectifs qualité
Utiliser des objectifs mesurables
Prendre en compte les exigences applicables
Adopter des objectifs pertinents
Surveiller les objectifs
Communiquer sur les objectifs
Tenir à jour les objectifs
Tenir à jour des informations documentées sur les objectifs qualité
Planifier comment faire
Planifier les ressources nécessaires
Planifier les responsabilités
Planifier les délais à respecter
Planifier comment évaluer les résultats
Planification des modifications
Planifier le besoin de modifications du SMQ
Planifier les modifications En prenant en compte l'objectif de la
modification et les possibles conséquences, cf. § 6.1
Planifier les modifications En prenant en compte le maintien de l'intégralité
du SMQ
Planifier les modifications En prenant en compte les ressources disponibles,
cf. § 7.1
Planifier les modifications En prenant en compte les responsabilités et
autorités attribuées, cf. 5.3
Support
Ressources
Généralités
Fournir les ressources nécessaires
Prendre en compte les ressources existantes
Prendre en compte la nécessité de prestataires externes
Personnel
Fournir le personnel approprié pour le fonctionnement efficace du SMQ et
de ses processus
Infrastructure
Fournir et maintenir l'infrastructure nécessaire au fonctionnement des
processus
Environnement des processus
Fournir et maintenir l'environnement approprié nécessaire au
fonctionnement des processus
Ressources pour la surveillance et la mesure
Généralités
Fournir les ressources de surveillance et de mesure appropriées
Fournir des ressources adaptées aux inspections spécifiques
Maintenir les ressources
Conserver les informations documentées sur l'adéquation des ressources
d'inspection
Traçabilité de la mesure
Vérifier ou étalonner régulièrement les instruments de mesure
Identifier les instruments de mesure
Protéger les instruments de mesure
Mener une action corrective sur les résultats de mesure antérieurs
Connaissances organisationnelles
Déterminer les connaissances nécessaires
Acquérir, tenir à jour et mettre à disposition autant que nécessaire ces
connaissances organisationnelles
Prendre en compte le besoin de connaissances supplémentaires
Compétences
Déterminer les compétences nécessaires
Garantir ces compétences
Réaliser des activités pour acquérir les compétences nécessaires et
évaluer l'efficacité de ces activités
Conserver des informations documentées sur les compétences du
personnel
Sensibilisation
Sensibiliser le personnel à la politique qualité
Sensibiliser le personnel aux objectifs qualité
Sensibiliser le personnel à la contribution de chacun
Sensibiliser le personnel aux impacts négatifs
Communication
Définir sur quels sujets communiquer
Définir quand communiquer
Définir avec qui communiquer
Définir comment communiquer
Attribuer qui va communiquer
Informations documentées
Généralités
Inclure les informations documentées exigées par la norme ISO 9001
Choisir les informations documentées jugées nécessaires pour l'efficacité
du SMQ
Création et mise à jour
Créer, identifier et décrire les informations documentées
Choisir le format et le support des informations documentées
Passer en revue et approuver la pertinence des informations documentées
Maîtrise des informations documentées

Maîtriser la disponibilité des informations documentées
Maîtriser la protection des informations documentées
Maîtriser la distribution, l'accès et l'utilisation des informations
documentées
Maîtriser le stockage des informations documentées
Maîtriser les modifications des informations documentées
Maîtriser la conservation et l'élimination des informations documentées
Maîtriser les informations documentées d'origine externe

Protéger les informations documentées
Réalisation
Planification et maîtrise opérationnelles
Planifier et déterminer les exigences relatives aux produits et services
Établir les critères
Établir les critères
Déterminer les ressources nécessaires
Maîtriser les processus
Déterminer, tenir à jour et conserver les informations documentées de la
maîtrise des processus
Déterminer et conserver les informations documentées de la maîtrise de la
conformité des produits et services
Maîtriser les modifications prévues et imprévues
Maîtriser les processus externalisés
Exigences relatives aux produits et services
Communication avec les clients
Fournir aux clients des informations
Maîtriser la communication avec les clients
Détermination des exigences relatives aux produits et services
Mettre en place des activités spécifiques relatives aux produits et services
Définir les exigences internes

Pouvoir répondre aux réclamations
Revue des exigences relatives aux produits et services
Pouvoir répondre au client
Passer en revue les exigences explicites du client
Passer en revue les exigences implicites du client
Passer en revue les exigences internes
Passer en revue les exigences légales et réglementaires
Passer en revue les écarts
Résoudre les écarts
Confirmer les exigences avant d'accepter une commande
Conserver des informations documentées sur les résultats des revues des
exigences
Conserver des informations documentées sur toute exigence nouvelle ou
modifiée des produits et services
Modifications des exigences relatives aux produits et services
Communiquer les modifications aux personnes concernées
Conception et développement
Généralités
Établir, mettre en place et tenir à jour un processus de conception et
développement
Planification de la conception et du développement
Planifier les étapes de la conception et du développement
Éléments d'entrée de la conception et du développement
Déterminer les exigences essentielles
Déterminer les exigences fonctionnelles
Clarifier les éléments d'entrée
Vérifier que les éléments d'entrée sont complets et non ambigus
Résoudre les conflits potentiels entre les éléments d'entrée
Conserver des informations documentées sur les éléments d'entrée de la
conception et du développement
Maîtrise de la conception et du développement
Définir clairement les résultats attendus
Mener des revues comme planifié
Vérifier que les éléments de sortie satisfont aux exigences d'entrée
Valider les produits et services
S'assurer que les informations documentées sont conservées

Éléments de sortie de la conception et du développement
S'assurer que les éléments de sortie satisfont aux exigences d'entrée
S'assurer que les éléments de sortie sont en adéquation avec les processus
ultérieurs
S'assurer que les éléments de sortie incluent des exigences de surveillance
et de mesure
S'assurer que les éléments de sortie sont adaptés à l'usage prévu
Conserver les informations documentées sur les éléments de sortie
Modifications de la conception et du développement
Identifier, passer en revue et maîtriser les modifications effectuées sur les
éléments d'entrée et de sortie
Conserver les informations documentées sur les modifications
Conserver les informations documentées sur les résultats des revues
Conserver les informations documentées sur l'autorisation des
modifications
Conserver les informations documentées sur les actions
Prestataires externes
Généralités
S'assurer que la fourniture des prestataires externes respecte les
exigences spécifiées
Appliquer les exigences pour la maîtrise des produits et services fournis
par les prestataires externes
Appliquer les exigences pour la maîtrise des produits et services
Appliquer les exigences pour la maîtrise d'un processus réalisé par un
prestataire externe
Établir et appliquer des critères d'évaluation et de sélection des
prestataires externes et surveiller leur performance
Conserver les informations documentées sur les résultats des évaluations
et de la surveillance
Type et étendue de la maîtrise
S'assurer du niveau de maîtrise des prestataires externes sur la
satisfaction aux exigences
S'assurer que les processus du prestataire externe sont maîtrisés
Définir comment maîtriser le prestataire externe et les éléments de sortie
de son processus
Prendre en compte l'impact potentiel des éléments de sortie du prestataire
externe
Prendre en compte la maîtrise du prestataire externe
Définir comment maîtriser les éléments de sortie du processus externalisé
Informations à l'attention des prestataires externes

Vérifier l'adéquation des exigences
Communiquer aux prestataires externes les exigences applicables
Production et prestation de service
Maîtrise de la production et de la prestation de service
Appliquer des conditions maîtrisées de production et de prestation de
service
Sauvegarder des informations documentées des spécifications des produits
et services et des activités attendues
Sauvegarder des informations documentées des résultats attendus
Inclure dans les conditions maîtrisées les ressources d'inspection
Inclure dans les conditions maîtrisées les activités d'inspection
Inclure dans les conditions maîtrisées l'infrastructure et l'environnement
appropriés
Inclure dans les conditions maîtrisées les compétences du personnel
Inclure dans les conditions maîtrisées la validation de l'aptitude d'un
processus à obtenir les résultats attendus
Inclure dans les conditions maîtrisées les actions à prévenir l'erreur
humaine
Inclure dans les conditions maîtrisées les activités de libération, de
livraison et de service après livraison
Identification et traçabilité
Utiliser des moyens appropriés pour maîtriser l'identification unique des
éléments de sortie des processus
Inspecter les processus tout au long de la production et de la prestation de
service
Maîtriser la traçabilité des éléments de sortie des processus
Conserver les informations documentées sur la traçabilité
Propriété des clients ou des prestataires externes
Respecter la propriété du client ou du prestataire externe
Identifier, vérifier, protéger, surveiller et sauvegarder la propriété du client
ou du prestataire externe
Notifier le client ou le prestataire externe quand sa propriété a été
endommagée ou perdue et conserver des informations documentées sur la
situation
Préservation
Préserver les éléments de sortie des processus tout au long des activités
de production et de prestation de service
Activités après livraison
Satisfaire aux exigences relatives aux activités après livraison
Prendre en compte les exigences légales et réglementaires
Prendre en compte les impacts négatifs liés aux produits et services
Prendre en compte la nature, l'utilisation prévue et le cycle de vie des
produits et services
Prendre en compte les retours d'information
Maîtrise des modifications
Passer en revue et maîtriser les modifications non planifiées
Conserver les informations documentées sur les modifications non
planifiées
Libération des produits et services
Vérifier les produits et services avec des activités aux étapes appropriées
Libérer les produits et services après vérification de la conformité

Conserver les informations documentées sur la libération des produits et
services
Inclure dans les informations documentées des preuves de conformité
Inclure dans les informations documentées la traçabilité des produits et
services
Maîtrise des éléments de sortie non conformes
Identifier et traiter les éléments de sortie des processus, produits et
services non conformes
Mener des actions correctives proportionnelles aux impacts
Mener des actions correctives sur des activités après livraison
Traiter les éléments de sortie non conformes avec des corrections
Traiter les éléments de sortie non conformes par isolement
Informer le client
Traiter les éléments de sortie non conformes en demandant une
autorisation
Vérifier la conformité après toute correction
Conserver les informations documentées sur la description des non-
conformités
Conserver les informations documentées sur les actions entreprises
Conserver les informations documentées sur les dérogations confirmées
Conserver les informations documentées sur la personne ayant décidé le

traitement des non-conformités
Performance
Surveillance, mesure, analyse et évaluation
Généralités
Déterminer ce qui est nécessaire d'inspecter
Déterminer les méthodes d'inspection, d'analyse et d'évaluation
Déterminer quand inspecter
Déterminer quand analyser et évaluer les résultats de l'inspection
Évaluer la performance et l'efficacité du SMQ
Conserver les informations documentées des résultats d'inspection
Satisfaction du client
Surveiller régulièrement la perception du client sur le niveau de sa
satisfaction
Déterminer les méthodes d'obtention et d'utilisation des informations du
client
Analyse et évaluation
Analyser et évaluer les données de l'inspection
Utiliser les éléments de sortie de l'analyse
Audit interne
Réaliser régulièrement des audits internes planifiés
Planifier, établir, mettre en place et tenir à jour un programme d'audit
Prendre en compte dans le programme d'audit des points essentiels
Définir le périmètre et les critères d'audit

Sélectionner les auditeurs
Communiquer les résultats d'audit à la direction concernée
Entreprendre une correction rapidement et des actions correctives si
nécessaire
Conserver les informations documentées sur le programme d'audit et les
rapports d'audit
Revue de direction
Généralités
Procéder au moins une fois par an à la revue du SMQ
Eléments d'entrée de la revue de direction
Planifier la revue de direction et réaliser la revue de direction
Réaliser la revue de direction en considérant les modifications des enjeux
externes et internes pour le SMQ
Prendre en compte les informations sur la performance du SMQ et les
tendances
tendances
tendances
tendances
tendances
tendances
tendances
Prendre en compte les ressources
Prendre en compte l'efficacité des actions
Prendre en compte les opportunités d'amélioration
Eléments de sortie de la revue de direction
Inclure dans les éléments de sortie de la revue de direction les décisions
relatives aux opportunités d'amélioration continue
relatives aux éventuelles modifications du SMQ
relatives aux nouveaux besoins en ressources
Conserver des informations documentées des éléments de sortie de la
revue de direction
Amélioration
Généralités
Trouver les opportunités d'amélioration et mener des actions nécessaires
Améliorer les produits et services

Réduire les impacts négatifs
Améliorer les résultats du SMQ
Non-conformité et action corrective
Réagir à la non-conformité
Prendre en compte les conséquences
Examiner la non-conformité
Rechercher les causes premières
Rechercher des non-conformités similaires
Mettre en place les actions correctives nécessaires
Passer en revue l'efficacité de toute l'action corrective
Mettre à jour les risques et opportunités
Modifier le SMQ
Réagir proportionnellement aux conséquences des non-conformités
Conserver les informations documentées sur la nature des non-conformités
Conserver les informations documentées sur les résultats des actions

entreprises
Amélioration continue
Améliorer en continu la performance du SMQ
Prendre en compte les éléments de sortie de l'analyse, de l'évaluation et
de la revue de direction
Présenté par: Hentati Wissam / Jalil Dalal / Fatiche Loubna / Mahfoud Meryem / Allama Encadré par : Mr. Kasseh Youssef
Oumaima
ISO 14001 - Système de management environnemental
N° Chapitre.Arti Nre Exigences Document Nature du Documentation

cle é
4 Contexte
4.1 L'entreprise et de son contexte
1 4.1 Déterminer les enjeux externes et internes par l'organisme NON
2
2 4.1 Inclure les conditions environnementales NON
4.2 Besoins et attentes des parties intéressées
3 4.2 a Déterminer les parties intéressées NON
4 4.2 b 3 Déterminer les besoins et attentes des parties intéressées NON
5 4.2 c Déterminer les exigences obligatoires NON
4.3 Domaine d'application du système de management
environnemental
6 4.3 Déterminer le domaine d'application du SME Périmètre géographique et organisationnel du SME

7 4.3 a Prendre en considération les enjeux externes et internes
8 4.3 b Prendre en considération les obligations de conformité
9 4.3 c Prendre en considération les unités, fonctions et limites physiques
10 4.3 d 8 Prendre en considération les activités, produits et services OUI
11 4.3 e Prendre en considération l'autorité, la maîtrise et l'influence de
l'entreprise
12 4.3 Inclure dans le SME le domaine d'application, les activités, produits

et services
13 4.3 Tenir à jour une information documentée sur le domaine

d'application
4.4 Système de management environnemental
14 4.4 Établir, mettre en place, tenir à jour et améliorer le SME NON
2
2
15 4.4 Prendre en considération le contexte de l'entreprise NON
5 Leadership
5.1 Engagement de la direction
16 5.1 a Assumer la responsabilité de l'efficacité du SME NON
17 5.1 b Établir une politique environnementale et des objectifs associés NON
18 5.1 c Intégrer les exigences du SME comme exigences internes des NON
processus
19 5.1 d Communiquer et fournir les ressources nécessaires au SME NON
9
20 5.1 e Sensibiliser sur l'importance d'un SME efficace et conforme NON
21 5.1 f Garantir l'atteinte des résultats du SME NON
22 5.1 g Orienter et soutenir la contribution du personnel à l'efficacité du NON
SME
23 5.1 h Promouvoir l'amélioration continue NON
24 5.1 i Soutenir le leadership et la responsabilité des managers NON
5.2 Politique environnementale
25 5.2 a Établir, appliquer et tenir à jour une politique environnementale
appropriée à la culture d'entreprise
26 5.2 b Établir, appliquer et tenir à jour une politique environnementale

Qui fournit un cadre pour établir les objectifs environnementaux
Établir, appliquer et tenir à jour une politique

environnementale Qui inclut des engagements de protection de
27 5.2 c l'environnement (prévention de la pollution, qualité de l'eau, de
l'air, préservation de la biodiversité). Savoir s'adapter au
changement climatique

28 5.2 d 8 environnementale Qui inclut l'engagement de respecter les OUI
obligations de conformité.
8 OUI

29 5.2 e environnementale Qui inclut l'engagement d'amélioration
continue du SME. Savoir s'adapter au changement climatique,
protéger la biodiversité et les écosystèmes.
30 5.2 Tenir à jour une information documentée sur la politique

environnementale
31 5.2 Communiquer la politique environnementale au parties prenantes En interne.
32 5.2 Tenir disponible la politique environnementale (comprise par au En interne et en externe

moins les travaulleurs del'orgaisme)
5.3 Rôles, responsabilités et autorités
33 5.3 Attribuer les responsabilités et autorités des rôles NON
34 5.3 a Attribuer la responsabilité et l'autorité que ça soit le SME onforme NON
3 au exigences
35 5.3 b Attribuer la responsabilité et l'autorité pour se rendre compte de NON

la perfomance SME
6 Planification
6.1 Actions face aux risques
6.1.1 Généralités
36 6.1.1 Planifier un processus spécifique lié aux risques Afin de déterminer

les risques et mettre en place des actions
37 6.1.1 a, b, c Prendre en considération les enjeux du contexte, les exigences

déterminées et le domaine d'application
38 6.1.1 Déterminer les risques et opportunités Qui sont liés aux aspects
environnementaux , aux obligations de conformité et aux enjeux
Prendre en compte les risques et opportunités Pour s'assurer que

le SME peut atteindre les objectifs , anticiper des effets OUI
39 6.1.1
indésirables comme conditions externes dans une démarche
d'amélioration continue
OUI
40 6.1.1 Déterminer les situations d'urgence potentielles Surtout les

situations d'urgence avec un impact environnemental
41 6.1.1 Tenir à jour des informations documentées sur les risques et

opportunités
Tenir à jour des informations documentées sur les processus liés PAR L'ORGANISME
42 6.1.1 aux risques Pour s'assurer que les résultats seront comme ceux
prévus
6.1.2 Aspects environnementaux
Déterminer les aspects et impacts environnementaux sur quels
43 6.1.2 aspects environnementaux l'entreprise peut exercer une
influence. Y compris le cycle de vie. C'est un processus spécifique
SME.
44 6.1.2 a Prise en compte des changements et des situations d'urgence Tout

changement dans une activité, produit ou service
45 6.1.2 b Prendre en compte les situations anormales et les situations

d'urgence Et les conditions d'arrêt et de démarrage
Déterminer les aspects environnementaux significatifs Établir des

critères pour identifier les aspects significatifs. Aspects et activités maintenir des informations documentées sur ses
46 6.1.2 qui peuvent avoir un impact significatif sur l'environnement (donc aspects environnementaux et les impacts associés,
des risques que l'entreprise ne puisse pas atteindre ses objectifs OUI ainsi que sur les critères utilisés pour déterminer
environnementaux) et sur lesquels l'entreprise peut exercer une les aspects environnementaux significatifs et les
influence aspects environnementaux significatifs eux-mêmes.
23
47 6.1.2 Communiquer sur les aspects environnementaux significatifs (En
interne)
48 6.1.2 Tenir à jour des informations documentées sur les aspects

environnementaux Y compris les impacts associés
49 6.1.2 Tenir à jour des informations documentées sur les critères Pour
déterminer quels sont des aspects environnementaux significatifs
50 6.1.2 Tenir à jour des informations documentées sur les aspects

environnementaux significatifs
6.1.3 Obligations de conformité
Identifier les obligations de conformité des aspects
51 6.1.3 a environnementaux (Les obligations de conformité peuvent avoir
un impact négatif (risque) ou un impact bénéfique (opportunité))
Déterminer l'application des obligations de conformité à

52 6.1.3 b l'organisme (en faisant la différence entre exigences légales
obligatoires et obligations auxquelles l'entreprise choisit OUI L'organisme doit maintenir des informations
d'adhérer documentées sur ses obligations de conformité
Prendre en compte les obligations de conformité pour le SME et

53 6.1.3 c leur integration (Pendant la création, la mise en place, le maintien
et l'amélioration du SME)
54 6.1.3 Tenir à jour des informations documentées sur les obligations de

conformité
6.1.4 Planification des actions
Planifier des actions environnementales Pour traiter les risques,
55 6.1.4 a les aspects environnementaux significatifs et les obligations de
conformité ainsi que Les risques et opportunités identifiés
précédemment.
Les actions planifiées pour traiter les aspects
56 6.1.4 b Planifier et comment mettre en place ces actions en intégrant ces NON environnementaux significatifs, les obligations de
actions dans les opérations quotidiennes de l'organisme.
conformité et les risques et opportunités identifiés.
57 6.1.4 Planifier comment évaluer l'efficacité de ces actions
Prendre en considération des (conditions internes) options
58 6.1.4 technologiques et des exigences financières, opérationnelles et
commerciales
6.2 Objectifs environnementaux et planification
6.2.1 Objectifs environnementaux
Établir des objectifs environnementaux En prenant en compte les
59 6.2.1 aspects environnementaux significatifs, les obligations de
conformité et les risques et opportunités.
60 6.2.1 a Établir des objectifs environnementaux Cohérents avec la politique

environnementale et l'engagement d'amélioration continue
OUI PAR L'ORGANISME SUR LES OBJECTIFS

ENVIRONNEMENTAUX
Établir des objectifs environnementaux Mesurables, si possible. OUI PAR L'ORGANISME SUR LES OBJECTIFS
61 6.2.1 b Quand ce n'est pas réaliste de mesurer un aspect il faut savoir ENVIRONNEMENTAUX
expliquer pourquoi
62 6.2.1 c Établir des objectifs environnementaux En les surveillant
63 6.2.1 d Établir des objectifs environnementaux En les communiquant
64 6.2.1 e Établir des objectifs environnementaux en les mettant à jour
65 6.2.1 13 Tenir à jour des informations documentées sur les objectifs
environnementaux
6.2.2 Planification des actions
66 6.2.2 a Déterminer les actions à réaliser Afin d'atteindre les objectifs
environnementaux
67 6.2.2 b Déterminer les ressources nécessaires
68 6.2.2 c Déterminer les responsabilités
69 6.2.2 d Déterminer les délais / échéances
Déterminer comment évaluer les résultats en comparant les NON
70 6.2.2 e résultats et les objectifs fixés et utilisation des indicateurs en
surveillant leurs avancement vis-à-vis au objectifs
environnementaux
71 6.2.2 Prendre en considération comment intégrer les actions dans les

processus internes Afin d'atteindre les objectifs environnementaux
7 Support
7.1 Ressources
72 1 Identifier et Fournir les ressources nécessaires (Veiller à les mettre NON

7.1
effectivement à disposition pour chaque activité liée au SME)
7.2 Compétences
Déterminer les compétences nécessaires des personnes avec des
73 7.2 a responsabilités environnementales et des personnes dont les
activités peuvent provoquer un impact environnemental
significatif
74 7.2 b Garantir et assuer les compétences La documentation requise consiste en des
enregistrements des formations suivies, des
5 OUI certifications obtenues, des évaluations de
performance et des plans de développement
professionnel du personnel.
La documentation requise consiste en des
enregistrements des formations suivies, des
5 Identifier et determiner les besoins en formation en adoptant la OUI certifications obtenues, des évaluations de
75 7.2 c methode de Formation et accompagnement (prestataires externes performance et des plans de développement
si besoin) sur les aspects environnementaux et le SME professionnel du personnel.
76 7.2 d Réalisation et mise en œuvre des activités et de formation pour

acquérir les compétences nécessaires
77 7.2 d Conserver des informations documentées sur les compétences du

personnel
7.3 Sensibilisation
78 7.3 a Sensibiliser le personnel à la politique environnementale
79 7.3 b Sensibiliser le personnel aux aspects et impacts associé
4 Sensibiliser le personnel à la contribution de u système de NON

80 7.3 c management environnemental et aux avantages d'améliorer les
performances environnementales
81 7.3 d Sensibiliser le personnel aux conséquences négatives potentielles

7.4 Communication
82 7.4.1 a Planifier et mettre en place un processus de communication - sur

quoi
Planifier et mettre en place un processus de communication -

83 7.4.1 b quand (Réponse rapide aux plaintes et réclamations mais aussi aux
recommandations et propositions d'amélioration )
84 7.4.1 c Planifier et mettre en place un processus de communication - avec

qui (En interne et en externe ) Consiste en des enregistrements de communication
interne et externe, des procédures de
OUI communication, des preuves de réponses aux
communications pertinentes et toute autre
documentation démontrant la mise en œuvre des
processus de communication environnementale.
11
Consiste en des enregistrements de communication
interne et externe, des procédures de
Planifier et mettre en place un processus de communication - communication, des preuves de réponses aux
85 7.4.1 d comment (Par écrit, par oral, Intranet, Internet, vidéo, OUI
communications pertinentes et toute autre
présentation, rapport) documentation démontrant la mise en œuvre des
86 7.4.1 Prendre en compte les obligations de conformité processus de communication environnementale.
11 S'assurer de la cohérence de la communication ( doit être claire,
87 7.4.1
transparente, appropriée)
88 7.4.1 Répondre aux communications du SME
89 7.4.1 Conserver des informations documentées sur la communication
7.4.2 Communication interne

90 7.4.2 a Communiquer sur les modifications du SME en interne
S'assurer que la communication contribue à l'amélioration NON
91 7.4.2 b
continue
7.4.3 Communication externe
92 7.4.3 Communiquer des informations pertinentes sur le SME NON
7.5 Informations documentées
93 Inclure dans le SME les informations documentées exigées par la
7.5.1 a doit documenter les informations exigées par la
norme ISO 14001
OUI norme , ainsi que d'autres informations jugées
Inclure les informations documentées jugées nécessaires pour nécessaires pour garantir l'efficacité de SME
94 7.5.1 b
l'efficacité du SME
7.5.2 Création et mise à jour
95 7.5.2 a Identifier et décrire les informations documentées
96 7.5.2 b Choisir le format et le support des informations documentées Des revues doivent être effectuées pour garantir la
OUI pertinence et l'adéquation, et les documents
97 Passer en revue et approuver la pertinence des informations doivent être approuvés par les parties concernées.
7.5.2 c
documentées
12
7.5.3 Maîtrise des informations documentées
98 7.5.3 a Maîtriser la disponibilité des informations documentées
12
99 7.5.3 b Maîtriser la protection des informations documentées
100 7.5.3 Maîtriser la distribution, l'accès et l'utilisation des informations
documentées
101 7.5.3 Maîtriser le stockage et la protection des informations

documentées Gestion des informations nécessaires au système
OUI de management environnemental, en garantissant
102 7.5.3 Maîtriser les modifications apportés aux informations leur disponibilité, leur sécurité et leur intégrité.
documentées
103 7.5.3 Maîtriser la conservation et l'élimination des informations

documentées
104 7.5.3 Identifier Maîtriser les informations documentées d'origine

externe
8 Réalisation
8.1 Planification et maîtrise opérationnelles
105 Planifier et maîtriser les processus pour satisfaire aux exigences du
8.1
SME
106 8.1 Mettre en place les processus conformément aux critères
107 8.1 Maîtriser les modifications prévues et imprévues
108 8.1 Maîtriser les processus externalisés
109 8.1 Définir le degré d'influence sur les processus externalisés
110 8.1 a Établir les moyens de maîtrise nécessaires
111 Déterminer les exigences environnementales des produits et
8.1 b
services acquis
112 Communiquer les exigences environnementales aux prestataires

8.1 c
externes
113 Fournir des informations sur les impacts environnementaux

8.1 d
significatifs potentiels
114 Tenir à jour des informations documentées sur la maîtrise

8.1
opérationnelle
18 OUI
8.2 Préparation et réponse aux situations d'urgence
18 OUI
115 8.2 Tenir à jour le processus prévenir les situations d'urgence

116 8.2 a Planifier sa réponse aux situations d'urgence
117 8.2 b Savoir répondre aux situations d'urgence réelles
118 8.2 c Entreprendre des actions pour réduire les impacts
environnementaux potentiels
119 8.2 d Tester périodiquement la manière de répondre aux situations

d'urgence
120 8.2 e Passer en revue périodiquement le processus prévenir les

situations d'urgence
121 8.2 f Communiquer le processus "prévenir les situations d'urgence" aux

parties intéressées
122 8.2 Tenir à jour des informations documentées sur les situations
d'urgence
9 Performance
9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation
123 9.1.1 Déterminer ce qui est nécessaire d'inspecter OUI
124 9.1.1 a Déterminer les opérations à risque OUI
125 9.1.1 b Déterminer les méthodes à utiliser OUI
126 9.1.1 c Déterminer les critères et indicateurs OUI
127 9.1.1 d Déterminer quand inspecter OUI
128 9.1.1 e Déterminer quand analyser et évaluer OUI
129 9.1.1 S'assurer que les équipements sont étalonnés ou vérifiés OUI
130 9.1.1 Évaluer la performance environnementale de l'entreprise OUI
131 9.1.1 Communiquer sur la performance environnementale OUI
132 9.1.1 Conserver des informations documentées sur les résultats OUI
d'inspection, d'analyse et d'évaluation
9.1.2 Évaluation de la conformité
133 9.1.2 Planifier et mettre en place le processus évaluer l'état des OUI
obligations de conformité
134 9.1.2 a Déterminer quand évaluer la conformité OUI
135 9.1.2 b Évaluer la conformité OUI
136 9.1.2 c Tenir à jour l'état des obligations de conformité OUI
137 9.1.2 Conserver des informations documentées sur les résultats de OUI
l'évaluation de la conformité
9.2 Audit interne
138 9.2.1 a 1 Réaliser régulièrement des audits internes planifiés OUI
139 9.2.1 a 2 Réaliser régulièrement des audits internes planifiés OUI
140 9.2.1 b Réaliser régulièrement des audits internes planifiés OUI
9.2.2 Programme d'audit interne
141 9.2.2 Planifier, établir, mettre en place et tenir à jour un programme OUI
d'audit
142 9.2.2 Prendre en considération l'importance environnementale des OUI

processus
143 9.2.2 a Définir le périmètre et les critères d'audit OUI
144 9.2.2 b Sélectionner les auditeurs OUI
145 9.2.2 c Communiquer les résultats d'audit à la direction OUI
146 9.2.2 Conserver les informations documentées sur le programme d'audit OUI
et les rapports d'audit
9.3 Revue de direction
147 9.3 Réaliser au moins une fois par an la revue de direction OUI
148 9.3 a Prendre en compté l'état des actions de la revue précédente OUI
149 9.3 b 1 Prendre en compte les modifications des enjeux externes et OUI
internes du SME
150 9.3 b 2 Prendre en compte les modifications de l'état des obligations de OUI
conformité
151 9.3 b 3 Prendre en compte les modifications des aspects OUI

152 9.3 b 4 Prendre en compte les modifications des risques et opportunités OUI
153 9.3 c Prendre en compte l'état des objectifs environnementaux OUI
154 9.3 d 1 Prendre en compte les informations sur les tendances des non- OUI
conformités
155 9.3 d 2 Prendre en compte les informations sur les tendances des OUI
résultats d'inspection
156 9.3 d 3 Prendre en compte les informations sur les tendances de l'état des OUI
obligations de conformité
157 9.3 d 4 Prendre en compte les informations sur les tendances des OUI
résultats d'audit
158 9.3 e Prendre en compte la disponibilité des ressources OUI
159 9.3 f Prendre en compte les retours d'information des parties OUI
intéressées
160 9.3 g Prendre en compte les opportunités d'amélioration apparues OUI
161 9.3 Inclure dans les éléments de sortie de la revue de direction les OUI
conclusions sur l'état du SME
décisions sur les opportunités d'amélioration
décisions sur les possibles modifications à apporter au SME
actions à mener pour atteindre les objectifs
opportunités d'intégration du SME avec des processus internes
166 9.3 Inclure dans les éléments de sortie de la revue de direction la OUI
possible modification de la stratégie de l'entreprise
167 9.3 Conserver les informations documentées sur les conclusions de la OUI
revue de direction
10 Amélioration
10.1 Généralités
168 10.1 Déterminer les opportunités d'amélioration et réaliser les actions
appropriées
10.2 Non-conformité et actions correctives
169 10.2 a 1 Réagir à la non-conformité et la corriger OUI
170 10.2 a 2 Réduire les impacts environnementaux négatifs OUI
171 10.2 b 1 Évaluer si une action est nécessaire en réalisant une revue de la OUI
non-conformité
172 10.2 b 2 Trouver les causes premières OUI
173 10.2 b 3 Trouver si des non-conformités similaires ont déjà été répertoriées OUI
174 10.2 c Mener les actions nécessaires OUI
175 10.2 d Passer en revue l'efficacité de l'action corrective OUI
176 10.2 e Modifier le SME OUI
177 10.2 Choisir des actions correctives proportionnelles à l'importance des OUI
non-conformités
178 10.2 Conserver des informations documentées sur la nature des non- OUI
conformités
179 10.2 Conserver des informations documentées sur les résultats des OUI
actions correctives
10.3 Amélioration continue
180 10.3 Améliorer en continu la performance environnementale du SME
ISO 14001 - Système de management e
N° Chapitre Nre
.Article
4
4.1
1 4.1
2
4.2
3 4.2 a 3
4 4.2 b
5 4.2 c
4.3
4.3
4.3 a
4.3 b
4.3 c
4.3
4.3
4.4
4.4
5
5.1
5,1 a
5,1 b
5,1 c
5,1 d
5,1 e
5,1 f
5,1 g
5,1 h
5,1 i
5,1 j
5,1 k
5,1 l
5,1 m
5.2
5,2 a
5,2 b
5,2 c
5,2 d
5,2 e
5,2 f
5.2
5.2
5.2
5.2
5.3
5.3
5.3
5.3
5,3 a
5,3 b
5.4
5.4
5,4 a
5,4 b
5,4 c
5,4 d 1
5,4 d 2
5,4 d 3
5,4 d 4
5,4 d 5
5,4 d 6 20
5,4 d 7
5,4 d 8
5,4 d 9
5,4 e 1
5,4 e 2
5,4 e 3
5,4 e 4
5,4 e 5
5,4 e 6
5,4 e 7
6
6.1
6.1.1
6.1.1 a
6.1.1 b
6.1.1 c
6.1.1
6.1.1
6.1.1
6.1.1
6.1.1
6.1.1
6.1.1
6.1.2
6.1.2.1
6.1.2.1
6.1.2.1 a
6.1.2.1 b 1
6.1.2.1 b 2
6.1.2.1 b 3
6.1.2.1 b 4
6.1.2.1 c
6.1.2.1 d
6.1.2.1 e 1
6.1.2.1 e 2
6.1.2.1 e 3
6.1.2.1 f 1
6.1.2.1 f 2
6.1.2.1 f 3
6.1.2.1 g
6.1.2.1 h
6.1.2.2
6.1.2.2 a
6.1.2.2 b
6.1.2.2
6.1.2.2
6.1.2.3
6.1.2.3 a 1
6.1.2.3 a 2
6.1.2.3 b
6.1.3
6.1.3 a
6.1.3 b
6.1.3 c
6.1.3
6.1.3
6.1.4
6.1.4 a 1
6.1.4 a 2
6.1.4 a 3
6.1.4 b 1
6.1.4 b 2
6.1.4
6.1.4
6.2
6.2.1
6.2.1
6.2.1 a
6.2.1 b
6.2.1 c 1
6.2.1 c 2
6.2.1 c 3
6.2.1 d
6.2.1 e
6.2.1 f
6.2.2
6.2.2 a
6.2.2 b
6.2.2 c
6.2.2 d
6.2.2 e
6.2.2 f
6.2.2
7.1
7.1
7.2
7.2 a
7.2 b
7.2 c
7.2 d
7.3
7.3 a
7.3 b
7.3 c
7.3 d
7.3 e
7.3 f
7.4
7.4.1
7.4.1 a
7.4.1 b
7.4.1 c 1
7.4.1 c 2
7.4.1 c 3
7.4.1 d
7.4.1
7.4.1
7.4.1
7.4.1
7.4.1
7.4.1
7.4.2
7.4.2 a
7.4.2 b
7.4.3
7.4.3
7.5
7.5.1
7.5.1 a
7.5.1 b
7.5.2
7.5.2 a
7.5.2 b
7.5.2 c
7.5.3
7.5.3 a
7.5.3 b
7.5.3
7.5.3
7.5.3
7.5.3
7.5.3
8
8.1
8.1.1
8.1.1 a
8.1.1 b
8.1.1 c
8.1.1 d
8.1.1
8.1.2
8.1.2 a
8.1.2 b
8.1.2 c
8.1.2 d
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8.1.3
8.1.3 a
8.1.3 b
8.1.3 c
8.1.3 d
8.1.3
8.1.4
8.1.4.1
8.1.4.1
8.1.4.2
8.1.4.2 a
8.1.4.2 b
8.1.4.2 c
8.1.4.2
8.1.4.2
8.1.4.3
8.1.4.3
8.1.4.3
8.1.4.3
8.2
8.2 a
8.2 b
8.2 c
8.2 d
8.2 e
8.2 f
8.2 g
8.2
9
9.1
9.1.1
9.1.1
9.1.1 a 1
9.1.1 a 2
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9.1.1 b
9.1.1 c
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9.1.1 e
9.1.1
9.1.1
9.1.1
9.1.1
9.1.2
9.1.2
9.1.2 a
9.1.2 b
9.1.2 c
9.1.2 d
9.2
9.2.1
9.2.1 a 1
9.2.1 a 2
9.2.1 b
9.2.2
9.2.2 a
9.2.2 a
9.2.2 b
9.2.2 c
9.2.2 d
9.2.2 e
9.2.2 f
9.3
9.3
9.3 a
9.3 b 1
9.3 b 2
9.3 b 3
9.3 c
9.3 d 1
9.3 d 2
9.3 d 3
9.3 d 4
9.3 d 5
9.3 d 6
9.3 e
9.3 f
9.3 g
9.3
9.3
9.3
9.3
9.3
9.3
9.3
9.3
9.3
10
10.1
10.1
10.1
10.2
10.2
10.2 a 1
10.2 a 2
10.2 b 1
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10.3
10.3 a
10.3 b
10.3 c
10.3 d
10.3 e
ISO 14001 - Système de management environnemental
Exigences
Contexte
L'entreprise et de son contexte
Déterminer les enjeux externes et internes
Parties prenantes
Déterminer les parties prenantes
Déterminer les besoins et attentes des parties prenantes

Déterminer les exigences légales
Domaine d'application du système de management sst
Déterminer le domaine d'application du SMSST

Prendre en considération les enjeux externes et internes
Prendre en compte les activités professionnelles
Inclure toutes les activités sous l'influence de l'entreprise
Conserver le domaine d'application comme information documentée
Système de management de la SST
Établir, appliquer, tenir à jour et améliorer en continu le SMSST
Leadership et participation des travailleurs
Leadership et engagement
Assumer l'entière responsabilité et l'obligation de rendre des compte de la prévention
S'assurer que la politique et les objectifs SST sont établis
S'assurer que les exigences du SMSST sont intégrés aux processus métier
S'assurer que les ressources nécessaires au SMSST sont disponibles
Communiquer sur l'importance d'un SMSST efficace
S'assurer que le SMSST atteint les résultats attendus
Orienter et soutenir les personnes
Promouvoir l'amélioration continue
Soutenir les autres rôles managériaux pertinents
Promouvoir la culture SST
Protéger les travailleurs de représailles
Établir et appliquer un processus pour la consultation et la participation des travailleurs
Soutenir l'établissement et le fonctionnement des comités SST
politique sst
S'engager à procurer des conditions de travail sûres et saines
Fournir un cadre pour l'établissement des objectifs SST
S'engager à respecter les exigences légales
S'engager à éliminer les dangers
S'engager à améliorer en continu le SMSST
S'engager à consulter les travailleurs
Conserver la politique SST comme information documentée
Communiquer la politique SST
Tenir la politique SST disponible aux parties prenantes
S'assurer que les responsabilité et autorités du SMSST sont attribuées
Tenir à jour les responsabilités et autorités comme information documentée
Assumer par les travailleurs la responsabilité des éléments du SMSST dont ils ont la charge
S'assurer que le SMSST respecte les exigences de la norme ISO 45001
Présenter des rapports sur la performance du SMSST
Consultation et participation des travailleurs
Établir, appliquer et tenir à jour un processus pour la consultation et la participation des travailleurs
Fournir les méthodes, le temps, la formation et les ressources nécessaires
Fournir à temps des informations claires, compréhensibles et pertinentes
Déterminer et supprimer les obstacles à la participation des travailleurs
Souligner la consultation des travailleurs non cadres
Planification
Actions face aux risques et opportunités
Généralités
Déterminer les risques et opportunités
Prendre en compte les dangers
Prendre en compte les risques professionnels et autres risques
Prendre en compte les opportunités SST et autres opportunités
Prendre en compte les exigences légales et autres exigences
Déterminer et évaluer les risques et les opportunités pour atteindre les résultats prévus du SMSST
Évaluer les risques et les opportunités avant d'appliquer les modifications
Tenir à jour une information documentée sur les risques et opportunités
Objectifs SST
Identification des dangers
Établir, appliquer et tenir à jour un processus d'identification des dangers
Prendre en compte dans le processus l'organisation du travail, les facteurs sociaux, le leadership et la culture
d'entreprise
Prendre en compte dans le processus les activités et situations habituelles et inhabituelles et les dangers
Prendre en compte dans le processus les incidents du passé
Prendre en compte dans le processus les situations d'urgence potentielles
Prendre en compte dans le processus les personnes ayant accès au lieu de travail
Prendre en compte dans le processus les personnes à proximité du lieu de travail
Prendre en compte dans le processus les travailleurs sur un autre lieu de travail
Prendre en compte dans le processus d'autres aspects
Prendre en compte dans le processus d'autres aspects
Prendre en compte dans le processus d'autres aspects non sous l'autorité de l'entreprise
Prendre en compte dans le processus les modifications actuelles ou envisagées
Prendre en compte dans le processus l'évolution des connaissances sur les dangers
Evaluation des risques professionnels et ceux liés au SMSST
Établir, appliquer et tenir à jour un processus pour évaluer les risques professionnels
Établir, appliquer et tenir à jour un processus pour déterminer et évaluer les autres risques
Déterminer les méthodes et critères d'évaluation des risques professionnels
Tenir à jour et conserver des informations documentées sur les méthodes et critères d'évaluation
Evaluation des opportunités SST et ceux liés au SMSST
Établir, appliquer et tenir à jour un processus pour évaluer les opportunités d'amélioration de la performance du
SMSST et les modifications planifiées
Établir, appliquer et tenir à jour un processus pour évaluer les opportunités d'amélioration de la performance du
SMSST et les modifications planifiées
Établir, appliquer et tenir à jour un processus pour évaluer les opportunités d'amélioration du SMSST
Détermination des exigences légales
Établir, appliquer et tenir à jour un processus pour déterminer et accéder aux exigences légales actualisées
Établir, appliquer et tenir à jour un processus pour déterminer comment ces exigences légales s'appliquent à
l'entreprise
Établir, appliquer et tenir à jour un processus pour prendre en compte les exigences légales
Tenir à jour et conserver des informations documentées sur ses exigences légales
S'assurer que les exigences légales sont mises à jour
Planification des actions
Planifier les actions pour faire face aux risques et opportunités
Planifier les actions pour répondre aux exigences légales
Planifier les actions pour anticiper et faire face aux situations d'urgence
Planifier comment intégrer et appliquer les actions dans les processus du SMSST
Planifier comment évaluer l'efficacité de ces actions
Prendre en compte la hiérarchie des mesures de prévention lors de la planification des actions
Prendre en considération les bonnes pratiques, les options technologiques
Objectifs SST et planification
Objectifs SST
Établir les objectifs SST
Choisir des objectifs cohérents avec la politique SST
Utiliser des objectifs mesurables
Prendre en compte les exigences applicables
Prendre en compte les résultats des évaluations
Prendre en compte les résultats des consultations
Surveiller les objectifs
Communiquer sur les objectifs
Tenir à jour les objectifs
Planification pour atteindre les objectifs
Déterminer ce qui sera fait
Déterminer les ressources nécessaires
Déterminer qui sera responsable
Déterminer le calendrier de la planification
Déterminer comment les résultats seront évalués
Déterminer comment intégrer les actions dans les processus métier
Tenir à jour et conserver des informations documentées sur les objectifs
Support
Ressources
Déterminer et fournir les ressources nécessaires
Compétences
Déterminer les compétences nécessaires des travailleurs
S'assurer que les travailleurs sont compétents y compris l'aptitude à identifier les dangers
Mener des actions pour acquérir et tenir à jour les compétences nécessaires
Conserver des informations documentées sur les compétences
Sensibilisation
Sensibiliser les travailleurs à la politique et aux objectifs SST
Sensibiliser les travailleurs à l'importance de leur contribution à l'efficacité du SMSST
Sensibiliser les travailleurs aux répercussions et aux conséquences du non-respect des exigences du SMSST
Sensibiliser les travailleurs aux incidents
Sensibiliser les travailleurs aux dangers et aux risques professionnels
Sensibiliser les travailleurs aux dispositions de leur droit de retrait
Communication
Généralités
Établir, appliquer et tenir à jour un processus de communication
Prendre en compte les aspects relatifs à la diversité lors de l'analyse des besoins en communication
S'assurer que l'opinion des parties prenantes externes est prise en compte
Prendre en compte ses exigences légales
S'assurer que les informations à communiquer sont cohérentes et fiables par rapport au SMSST
Répondre aux communications pertinentes
Conserver des informations documentées pertinentes sur sa communication
Communication interne
Communiquer en interne les informations pertinentes du SMSST
S'assurer que le processus de communication permet aux travailleurs de contribuer à l'amélioration continue
Communication externe
Communiquer en externe les informations pertinentes du SMSST
Informations documentées
Généralités
Inclure dans le SMSST les informations documentées exigées par l'ISO 45001
Inclure dans le SMSST les informations documentées jugées nécessaires à l'efficacité du SMSST
Création et mise à jour des informations documentées
Identifier et décrire les informations documentées de façon appropriée
S'assurer que le format et le support des informations documentées sont appropriés
Passer en revue et valider les informations documentées de façon appropriée
Maîtrise des informations documentées
Maîtriser les informations documentées pour qu'elles soient disponibles et conviennent à l'utilisation
Maîtriser les informations documentées pour qu'elles soient convenablement protégées
Appliquer des activités de distribution, d'accès, de récupération et d'utilisation
Appliquer des activités de stockage et de protection
Appliquer des activités de maîtrise des modifications
Appliquer des activités de conservation et d'élimination
Identifier et maîtriser les informations documentées d'origine externe
Réalisation
Planification et maîtrise opérationnelle
Généralités
Planifier, appliquer, maîtriser et tenir à jour des processus nécessaires pour respecter les exigences du SMSST
Coordonner les parties pertinentes du SMSST avec les autres entreprises
Elimination des dangers et réduction des risques
Éliminer les dangers
Remplacer par des matériaux, processus, opérations ou équipements moins dangereux
Appliquer des protections collectives ou réorganiser le travail
Appliquer des mesures de prévention administratives y compris la formation
Utiliser des équipements de protection individuelle adéquats
Pilotage du changement
Établir un processus pour l'application et la maîtrise des changements temporaires ou permanents planifiés, y
compris pour de nouveaux produits, services et processus ou leurs modifications
Établir un processus pour l'application et la maîtrise des changements temporaires ou permanents planifiés
Analyser les conséquences des changements imprévus
Acquisition
Généralités
Établir, appliquer et tenir à jour un processus de maîtrise d'acquisition de produits et services
Prestataires externes
Coordonner son processus d'acquisition avec les prestataires externes
S'assurer que les exigences du SMSST sont respectées par les prestataires externes
Définir et appliquer les critères SST pour sélectionner les prestataires externes
Externalisation
S'assurer que les fonctions et processus externalisés sont maîtrisés
S'assurer que ses dispositions d'externalisation respectent les exigences légales
Définir dans le SMSST le type et le degré de maîtrise à appliquer
Situations d'urgence, préparation et réponse
Établir, appliquer et tenir à jour un processus pour la préparation et la réponse aux situations d'urgence
potentielles
Établir, appliquer et tenir à jour un processus pour la préparation et la réponse aux situations
d'urgence potentielles
Tenir à jour et conserver des informations documentées sur les processus et sur les plans de réponse aux
situations d'urgence potentielles
Performance
Inspection
Généralités
Établir, appliquer et tenir à jour un processus pour l'inspection, l'analyse et l'évaluation de la performance
Déterminer ce qu'il est nécessaire d'inspecter
Déterminer les méthodes utilisées
Déterminer les critères utilisés
Déterminer quand l'inspection sera réalisée
Déterminer quand utiliser les résultats de l'inspection
Évaluer la performance SST
S'assurer que les équipements dl'inspection sont étalonnés ou vérifiés
Conserver des informations documentées appropriées
Conserver des informations documentées appropriées
Evaluation de la conformité
Établir, appliquer et tenir à jour un processus pour évaluer le respect des exigences légales
Déterminer la méthode et la fréquence de l'évaluation
Evaluer la conformité
Maintenir la connaissance et la compréhension de sa conformité
Conserver des informations documentées sur les résultats des évaluations de conformité
Audit interne
Généralités
Réaliser des audits internes à des intervalles planifiés pour fournir des informations permettant de déterminer si
le SMSST respecte les exigences de l'entreprise
Réaliser des audits internes à des intervalles planifiés pour fournir des informations permettant de déterminer si
le SMSST respecte les exigences de la norme ISO 45001
Réaliser des audits internes à des intervalles planifiés afin de fournir des informations permettant de déterminer si
le SMSST est appliqué effectivement
Programme d'audit interne
Planifier, établir, appliquer et tenir à jour un programme d'audit interne
Prendre en considération dans le programme d'audit l'importance des processus concernés
Définir les critères d'audit
Sélectionner les auditeurs
S'assurer que les résultats des audits sont communiqués aux cadres concernés
Mener des actions pour remédier aux non-conformités
Conserver les informations documentées sur l'application du programme d'audit
Revue de direction
Passer en revue le SMSST à des intervalles planifiés
Prendre en considération l'avancement des actions décidées au cours de la revue de direction précédente
Prendre en considération les modifications des enjeux pertinents pour le SMSST
Prendre en considération le degré de réalisation de la politique SST
Prendre en considération les informations sur la performance SST
Prendre en considération l'adéquation des ressources nécessaires
Prendre en considération la communication pertinente
Prendre en considération les opportunités d'amélioration continue
Inclure dans les éléments de sortie de la revue de direction des décisions
Communiquer les éléments de sortie de la revue de direction aux travailleurs
Conserver les informations documentées sur les résultats de la revue de direction
Amélioration
Généralités
Déterminer les opportunités d'amélioration
Mener des actions
Incidents, non-conformités et actions correctives
Établir, appliquer et tenir à jour un processus pour déterminer et gérer les incidents et les non-conformités
Réagir rapidement lorsqu'un incident ou une non-conformité apparaissent
Réagir rapidement lorsqu'un incident ou une non-conformité apparaissent
Évaluer la nécessité de mener une action corrective en enquêtant l'incident ou en passant en revue la non-
conformité
Évaluer la nécessité de mener une action corrective en recherchant et analysant les causes de l'incident
Évaluer la nécessité de mener une action corrective en recherchant si des incidents et non-conformités similaires
se sont produits
Passer en revue les évaluations existantes des risques SST ou autres risques, si approprié
Déterminer et appliquer toutes les actions nécessaires y compris des actions correctives
Evaluer les risques SST avant de mener des actions
Passer en revue l'efficacité de toute action menée
Modifier le SMSST
Mener des actions correctives appropriées aux conséquences réelles ou potentielles
Conserver les informations documentées sur la nature des incidents ou des non-conformités
Conserver les informations documentées sur la nature des incidents ou des non-conformités
Communiquer ces informations documentées aux travailleurs et à leurs représentant
Amélioration continue
Améliorer en continue la pertinence, l'adéquation et l'efficacité du SMSST
mental
Document Nature du
é Documentation
NON
NON
NON
NON
NON
Périmètre géographique et
OUI organisationnel du SME
OUI
CHAPITRE 5.2
14001 D 45
5.2 a OUI 5,2 a
environnementale appropriée à la culture d'entreprise
5.2 b environnementale Qui fournit un cadre pour établir les 5,2 b
objectifs environnementaux

environnementale Qui inclut des engagements de protection
5.2 c de l'environnement (prévention de la pollution, qualité de OUI 5,2 c
l'eau, de l'air, préservation de la biodiversité). Savoir s'adapter
au changement climatique

5.2 d environnementale Qui inclut l'engagement de respecter les OUI 5,2 d
obligations de conformité.

environnementale Qui inclut l'engagement d'amélioration
5.2 e OUI 5,2 e
continue du SME. Savoir s'adapter au changement climatique,
protéger la biodiversité et les écosystèmes.
Tenir à jour une information documentée sur la politique

5.2 OUI 5,2 f
environnementale
Communiquer la politique environnementale au parties
5.2 5.2
prenantes
Tenir disponible la politique environnementale (comprise par
5.2 OUI 5.2
au moins les travaulleurs del'orgaisme)
5.2
5.2
CHAPITRE 5.3
14001 D 45
5.3 Rôles, responsabilités et autorités 5.3
5.3 Attribuer les responsabilités et autorités des rôles 5.3
Attribuer la responsabilité et l'autorité que ça soit le SME

5.3 a 5.3
onforme au exigences
NON
Attribuer la responsabilité et l'autorité pour se rendre compte
5.3 b 5.3
de la perfomance SME
NON
5,3 a
5,3 b
45001 D 9001
5.2.1
Fournir un cadre pour l'établissement des objectifs SST
S'engager à respecter les exigences légales 5.2.1 a
S'engager à éliminer les dangers 5.2.1 b
S'engager à améliorer en continu le SMSST 5.2.1 c
S'engager à consulter les travailleurs 5.2.1 d
Conserver la politique SST comme information documentée 5.2.2
Communiquer la politique SST 5.2.2 a
Tenir la politique SST disponible aux parties prenantes 5.2.2 b
S'engager à procurer des conditions de travail sûres et saines 5.2.2 c
45001 D 9001
Rôles, responsabilités et autorités 5.3
S'assurer que les responsabilité et autorités du SMSST sont

5.3
attribuées
Tenir à jour les responsabilités et autorités comme information

5.3 a
documentée
OUI
Assumer par les travailleurs la responsabilité des éléments du
5.3 b
SMSST dont ils ont la charge
OUI
S'assurer que le SMSST respecte les exigences de la norme ISO
5.3 c
45001
Présenter des rapports sur la performance du SMSST 5.3 d
5.3 e
POLI
9001 D Marsa Maroc opérat
sur les trafics import-
environnement rigou
Etablissement de la politique qualité management proacti
Politique Environnem
poursuit son ambitio
rapides, plus sûres et
parties intéressées ai
Établir, mettre en place et tenir à jour une politique qualité adéquate réglementaires appli
Notre politique envir
orientations stratégiq
* Satisfaire constamm
Fournir un cadre afin de définir et passer en revue les objectifs qualité
applicables dans notr
* Prendre en considé
de environnement da
nos processus ;
Inclure la satisfaction aux exigences applicables * Protéger l'environn
façon rationnelle les
* Améliorer continue
Inclure l'engagement d'améliorer en continu le SMQ
système de managem
Nous nous engageon
Communication de la politique qualité nécessaires à la mise
invitons chaque colla
Tenir à jour la politique qualité comme information documentée réalisation des objecti
Communiquer la politique qualité
Tenir disponible la politique qualité
9001 D
direction attribue tous les rôles pertinents conformément aux exigences de
la norme ISO 9001

direction attribue tous les rôles pertinents afin que les processus produisent
les résultats attendus, cf. § 8.5.1
NON
direction attribue tous les rôles pertinents afin de rendre compte de la
performance du SMQ et des opportunités d'amélioration, cf. § 10.1
Définir et communiquer les responsabilités et autorités en attribuant : La NON

§§ 5.1 et 7.3

§§ 5.1 et 7.3

direction attribue tous les rôles pertinents afin de s'assurer que les
modifications appliquées n'affectent pas l'intégrité du SMQ
POLITIQUE ENVIRONNEMENT MARS MAROC
Marsa Maroc opérateur portuaire de référence et leader national
ur les trafics import-export, est engagée dans une démarche
environnement rigoureuse dans le cadre d'un système de
management proactif et agile. C'est ainsi qu'elle affirme dans sa
Politique Environnement, sa volonté d'amélioration continue et
poursuit son ambition, grâce à des prestations toujours plus
apides, plus sûres et plus efficaces, conformes aux attentes des
parties intéressées ainsi qu'aux exigences légales et
églementaires applicables à ses activités.
Notre politique environnement est définie à partir de nos
orientations stratégiques et vise les objectifs suivants :
* Satisfaire constamment les obligations de conformité
pplicables dans notre domaine d'activité;
* Prendre en considération les risques et opportunités en matière
de environnement dans la planification et la mise en œuvre de
nos processus ;
* Protéger l'environnement, prévenir les pollutions et utiliser de
açon rationnelle les ressources naturelles ;
* Améliorer continuellement les performances et l'efficacité du
ystème de management E ;
Nous nous engageons à mettre à disposition les ressources
nécessaires à la mise en œuvre de la présente politique et
nvitons chaque collaborateur à contribuer efficacement à la
éalisation des objectifs y afférents.
SMI : CHAPITRE 6 ET 7 LECTURE TRANSVERSE DES 3 NORMES 14001 - 9001 - 45001
DOCUMENT DOCUMENT DOCUMENT DOCUMENT CONVERGENCE NATURE DE POTENTIEL DE

14001 45001 9001 27001
ATION ATION ATION ATION OUI / NON CONVERGENCE L'INTEGRATION
6 Planification 6 Planification 6 Planification 6 Planification
6.1 Actions face aux risques 6.1 Actions face aux risques et opportunités 6.1 8 Actions face aux risques 6.1 Actions face aux risques
6.1.1 Généralités 6.1.1 Généralités 6.1.1 Généralités
6.1.1 23
Planifier un processus spécifique lié aux risques Afin de OUI 6.1.1 a Déterminer les risques et opportunités 6.1.1 a Prendre en compte les risques et OUI 6.1.1 a Déterminer les risques et opportunités
déterminer les risques et mettre en place de opportunités
6.1.1 a, Prendre en considération les enjeux du contexte, les 6.1.1 b Déterminer les risques et opportunités 6.1.1 b Prendre en compte les opportunités 6.1.1 b Déterminer les risques et opportunités
b, c exigences déterminées et le domaine d'application
Déterminer les risques et opportunités Qui sont liés aux
6.1.1 aspects environnementaux , aux obligations de 6.1.1 c Déterminer les risques et opportunités 6.1.1 c Prendre en compte les risques 6.1.1 c Déterminer les risques et opportunités
conformité et aux enjeux
Prendre en compte les risques et opportunités Pour

6.1.1 s'assurer que le SME peut atteindre les objectifs , 6.1.1 Prendre en compte les dangers 6.1.1 d Prendre en compte les risques et 6.1.1 d Planifier les actions pour traiter ces risques et
anticiper des effets indésirables comme conditions opportunités opportunités
externes dans une démarche d'amélioration continue
Déterminer les situations d'urgence potentielles Surtout Prendre en compte les risques professionnels et autres Planifier la manière d'intégrer et de mettre en
6.1.1 les situations d'urgence avec un impact 6.1.1 risques 6.1.1 e 1 place les actions nécessaires
environnemental
6.1.1 Tenir à jour des informations documentées sur les 6.1.1 Prendre en compte les opportunités SST et autres 6.1.1 e 2 Planifier la manière d'évaluer l'efficacité des actions
risques et opportunités opportunités entreprises
Tenir à jour des informations documentées sur les Prendre en compte les exigences légales et autres
6.1.1 processus liés aux risques Pour s'assurer que les 6.1.1 exigences
résultats seront comme ceux prévus
6.1.2 Aspects environnementaux 6.1.1 Déterminer et évaluer les risques et les opportunités 6.1.2 a Planifier les actions face aux risques et 6.1.2 Appréciation des risques
pour atteindre les résultats prévus du SMSST opportunités
Déterminer les aspects et impacts environnementaux

6.1.2 sur quels aspects environnementaux l'entreprise peut OUI 6.1.1 Évaluer les risques et les opportunités avant d'appliquer 6.1.2 b 1 Planifier la manière de mettre en place les 6.1.2 a 1 Appliquer le processus d'appréciation des risques
exercer une influence. Y compris le cycle de vie. C'est un les modifications actions de sécurité de l'information
processus spécifique SME.
Prise en compte des changements et des situations Tenir à jour une information documentée sur les risques Appliquer le processus d'appréciation des risques
6.1.2 a d'urgence Tout changement dans une activité, produit 6.1.1 et opportunités 6.1.2 b 2 Planifier la manière d'évaluer les actions 6.1.2 a 2 de sécurité de l'information
ou service
Prendre en compte les situations anormales et les Adapter les actions face aux risques et Appliquer le processus d'appréciation des risques
6.1.2 b situations d'urgence Et les conditions d'arrêt et de 6.1.2 Objectifs SST 6.1.2 opportunités 6.1.2 b de sécurité de l'information
démarrage
Déterminer les aspects environnementaux significatifs

Établir des critères pour identifier les aspects
significatifs. Aspects et activités qui peuvent avoir un Appliquer le processus d'appréciation des risques
6.1.2 impact significatif sur l'environnement (donc des 6.1.2.1 Identification des dangers 6.1.2 c 1 de sécurité de l'information
risques que l'entreprise ne puisse pas atteindre ses
objectifs environnementaux) et sur lesquels l'entreprise
peut exercer une influence
6.1.2 Communiquer sur les aspects environnementaux 6.1.2.1 Établir, appliquer et tenir à jour un processus 6.1.2 c 2 Appliquer le processus d'appréciation des risques
significatifs (En interne) d'identification des dangers de sécurité de l'information
Tenir à jour des informations documentées sur les Prendre en compte dans le processus l'organisation du Appliquer le processus d'appréciation des risques
6.1.2 aspects environnementaux Y compris les impacts 6.1.2.1 a travail, les facteurs sociaux, le leadership et la culture 6.1.2 d 1 de sécurité de l'information
associés d'entreprise
Tenir à jour des informations documentées sur les 6.1.2.1 b Prendre en compte dans le processus les activités et 6.1.2 d Appliquer le processus d'appréciation des risques
6.1.2 critères Pour déterminer quels sont des aspects 1 situations habituelles et inhabituelles et les dangers 2 de sécurité de l'information
6.1.2 Tenir à jour des informations documentées sur les 6.1.2.1 b Prendre en compte dans le processus les activités et 6.1.2 d 3 Appliquer le processus d'appréciation des risques
aspects environnementaux significatifs 2 situations habituelles et inhabituelles et les dangers de sécurité de l'information
6.1.2.1 b Prendre en compte dans le processus les activités et 6.1.2 e 1 Appliquer le processus d'appréciation des risques
3 situations habituelles et inhabituelles et les dangers de sécurité de l'information
OUI
6.1.2.1 b Prendre en compte dans le processus les activités et 6.1.2 e 2 Appliquer le processus d'appréciation des risques
4 situations habituelles et inhabituelles et les dangers de sécurité de l'information
Prendre en compte dans le processus les incidents du Conserver des informations documentées sur le
6.1.2.1 c passé 6.1.2 processus d'appréciation des risques de sécurité de
l'information
6.1.2.1 d Prendre en compte dans le processus les situations

6.1.2.1 e Prendre en compte dans le processus les personnes

1 ayant accès au lieu de travail
6.1.2.1 e Prendre en compte dans le processus les personnes à

2 proximité du lieu de travail
NON
6.1.2.1 e Prendre en compte dans le processus les travailleurs sur
3 un autre lieu de travail
6.1.2.1 f Prendre en compte dans le processus d'autres aspects
1
2
3 non sous l'autorité de l'entreprise
6.1.2.1 g Prendre en compte dans le processus les modifications

actuelles ou envisagées
6.1.2.1 h Prendre en compte dans le processus l'évolution des

connaissances sur les dangers
6.1.2.2 Evaluation des risques professionnels et ceux liés au

SMSST
6.1.2.2 a Établir, appliquer et tenir à jour un processus pour

évaluer les risques professionnels
6.1.2.2 b Établir, appliquer et tenir à jour un processus pour

déterminer et évaluer les autres risques
6.1.2.2 Déterminer les méthodes et critères d'évaluation des

risques professionnels
6.1.2.2 Tenir à jour et conserver des informations documentées

sur les méthodes et critères d'évaluation
6.1.2.3 Evaluation des opportunités SST et ceux liés au SMSST

1 évaluer les opportunités d'amélioration de la
performance du SMSST et les modifications planifiées

2 évaluer les opportunités d'amélioration de la
performance du SMSST et les modifications planifiées
6.1.2.3 b Établir, appliquer et tenir à jour un processus pour

évaluer les opportunités d'amélioration du SMSST
6.1.3 Obligations de conformité 6.1.3 Détermination des exigences légales 6.1.3 Traitement des risques
Identifier les obligations de conformité des aspects

6.1.3 a environnementaux (Les obligations de conformité 6.1.3 a Établir, appliquer et tenir à jour un processus pour 6.1.3 a Appliquer le processus de traitement des risques
peuvent avoir un impact négatif (risque) ou un impact déterminer et accéder aux exigences légales actualisées de sécurité de l'information
bénéfique (opportunité))
Déterminer l'application des obligations de conformité Établir, appliquer et tenir à jour un processus pour
6.1.3 b à l'organisme (en faisant la différence entre exigences 6.1.3 b déterminer comment ces exigences légales s'appliquent 6.1.3 b Appliquer le processus de traitement des risques
légales obligatoires et obligations auxquelles à l'entreprise de sécurité de l'information
l'entreprise choisit d'adhérer
Prendre en compte les obligations de conformité pour Établir, appliquer et tenir à jour un processus pour Appliquer le processus de traitement des risques
6.1.3 c le SME et leur integration (Pendant la création, la mise 6.1.3 c prendre en compte les exigences légales 6.1.3 c de sécurité de l'information
en place, le maintien et l'amélioration du SME)
6.1.3 Tenir à jour des informations documentées sur les 6.1.3 Tenir à jour et conserver des informations documentées 6.1.3 d Appliquer le processus de traitement des risques
obligations de conformité sur ses exigences légales de sécurité de l'information
6.1.3 S'assurer que les exigences légales sont mises à jour 6.1.3 e Appliquer le processus de traitement des risques
de sécurité de l'information
6.1.4 Planification des actions 6.1.4 Planification des actions 6.1.3 f Appliquer le processus de traitement des risques
de sécurité de l'information
Planifier des actions environnementales Pour traiter les Conserver des informations documentées sur le
6.1.4 a risques, les aspects environnementaux significatifs et 6.1.4 a 1 Planifier les actions pour faire face aux risques et 6.1.3 processus de traitement des risques de sécurité de
les obligations de conformité ainsi que Les risques et opportunités l'information
opportunités identifiés précédemment.
Planifier et comment mettre en place ces actions en

6.1.4 b intégrant ces actions dans les opérations quotidiennes 6.1.4 a 2 Planifier les actions pour répondre aux exigences légales
de l'organisme.
6.1.4 Planifier comment évaluer l'efficacité de ces actions 6.1.4 a 3 Planifier les actions pour anticiper et faire face aux
situations d'urgence
Prendre en considération des (conditions internes) Planifier comment intégrer et appliquer les actions dans
6.1.4 options technologiques et des exigences financières, 6.1.4 b 1 les processus du SMSST
opérationnelles et commerciales
6.1.4 b 2 Planifier comment évaluer l'efficacité de ces actions
6.1.4 Prendre en compte la hiérarchie des mesures de

prévention lors de la planification des actions
6.1.4 Prendre en considération les bonnes pratiques, les

options technologiques
6.2 Objectifs environnementaux et planification 6.2 Objectifs SST et planification 6.2 14 Objectifs qualité 6.2 Objectifs
6.2.1 13 Objectifs environnementaux 6.2.1 Objectifs SST 6.2.1

Établir des objectifs qualité pour les OUI 6.2 Établir les objectifs de sécurité de l'information
processus
Établir des objectifs environnementaux En prenant en Déterminer des objectifs de sécurité de

6.2.1 compte les aspects environnementaux significatifs, les OUI 6.2.1 Établir les objectifs SST 6.2.1 a Choisir des objectifs qualité 6.2 a l'information
obligations de conformité et les risques et opportunités.
Établir des objectifs environnementaux Cohérents avec Déterminer des objectifs de sécurité de
6.2.1 a la politique environnementale et l'engagement 6.2.1 a Choisir des objectifs cohérents avec la politique SST 6.2.1 b Utiliser des objectifs mesurables 6.2 b l'information
d'amélioration continue
Établir des objectifs environnementaux Mesurables, si Prendre en compte les exigences Déterminer des objectifs de sécurité de
6.2.1 b possible. Quand ce n'est pas réaliste de mesurer un 6.2.1 b Utiliser des objectifs mesurables 6.2.1 c
applicables 6.2 c l'information
aspect il faut savoir expliquer pourquoi
6.2.1 c
Établir des objectifs environnementaux En les 6.2.1 c 1 Prendre en compte les exigences applicables 6.2.1 d Adopter des objectifs pertinents 6.2 d Déterminer des objectifs de sécurité de
surveillant l'information
6.2.1 d
Établir des objectifs environnementaux En les 6.2.1 c 2 Prendre en compte les résultats des évaluations 6.2.1 e Surveiller les objectifs 6.2 e Déterminer des objectifs de sécurité de
communiquant l'information
6.2.1 e
Établir des objectifs environnementaux en les mettant à 6.2.1 c 3 Prendre en compte les résultats des consultations 6.2.1 f Communiquer sur les objectifs 6.2 f Déterminer des objectifs de sécurité de
jour l'information
6.2.1
Tenir à jour des informations documentées sur les 6.2.1 d Surveiller les objectifs 6.2.1 g Tenir à jour les objectifs 6.2 g Déterminer des objectifs de sécurité de
objectifs environnementaux l'information
6.2.2 Planification des actions 6.2.1 e Communiquer sur les objectifs 6.2.1
Tenir à jour des informations documentées 6.2 Conserver des informations documentées sur les
sur les objectifs qualité objectifs
6.2.2 a
Déterminer les actions à réaliser Afin d'atteindre les NON 6.2.1 f Tenir à jour les objectifs 6.2.2 a Planifier comment faire OUI 6.2 h Déterminer lors de la planification des objectifs
objectifs environnementaux de sécurité de l'information
6.2.2 b Déterminer les ressources nécessaires 6.2.2 Planification pour atteindre les objectifs 6.2.2 b Planifier les ressources nécessaires 6.2 i Déterminer lors de la planification des objectifs de
sécurité de l'information
6.2.2 c Déterminer les responsabilités 6.2.2 a Déterminer ce qui sera fait 6.2.2 c Planifier les responsabilités 6.2 j Déterminer lors de la planification des objectifs de
6.2.2 d Déterminer les délais / échéances 6.2.2 b Déterminer les ressources nécessaires 6.2.2 d Planifier les délais à respecter 6.2 k Déterminer lors de la planification des objectifs de
Déterminer comment évaluer les résultats en

6.2.2 e
comparant les résultats et les objectifs fixés et 6.2.2 c Déterminer qui sera responsable 6.2.2 e Planifier comment évaluer les résultats 6.2 l Déterminer lors de la planification des objectifs de
utilisation des indicateurs en surveillant leurs sécurité de l'information
avancement vis-à-vis au objectifs environnementaux
Prendre en considération comment intégrer les actions

6.2.2 dans les processus internes Afin d'atteindre les objectifs 6.2.2 d Déterminer le calendrier de la planification
environnementaux
6.2.2 e Déterminer comment les résultats seront évalués
6.2.2 f
Déterminer comment intégrer les actions dans les
processus métier
6.2.2
Tenir à jour et conserver des informations documentées
sur les objectifs
6.3 Planification des modifications 6.3 Planification des changements
Planifier le besoin de modifications du SMQ 6.3 Planifier les changements du SMSI
Planifier les modifications En prenant en

compte l'objectif de la modification et les
possibles conséquences, cf. § 6.1

compte le maintien de l'intégralité du SMQ
compte les ressources disponibles, cf. § 7.1

compte les responsabilités et autorités
attribuées, cf. 5.3
7 Support 7 Support 7 Support 7 Support
7.1 Ressources 7.1 Ressources 7.1 Ressources 7.1 Ressources
Identifier et Fournir les ressources nécessaires (Veiller à

7.1 les mettre effectivement à disposition pour chaque 7.1 Déterminer et fournir les ressources nécessaires Généralités 7.1 Identifier et fournir les ressources nécessaires
activité liée au SME)
Fournir les ressources nécessaires
Prendre en compte les ressources
existantes
Prendre en compte la nécessité de
prestataires externes
Personnel
Fournir le personnel approprié pour le

fonctionnement efficace du SMQ et de ses
processus
Infrastructure
Fournir et maintenir l'infrastructure

nécessaire au fonctionnement des
processus
Environnement des processus
Fournir et maintenir l'environnement

approprié nécessaire au fonctionnement
des processus
Ressources pour la surveillance et la mesure
Généralités
Fournir les ressources de surveillance et de

mesure appropriées
Fournir des ressources adaptées aux
inspections spécifiques
Maintenir les ressources
Conserver les informations documentées
sur l'adéquation des ressources
d'inspection
Traçabilité de la mesure
Vérifier ou étalonner régulièrement les

instruments de mesure
Identifier les instruments de mesure
Protéger les instruments de mesure
Mener une action corrective sur les
résultats de mesure antérieurs
Connaissances organisationnelles
Déterminer les connaissances nécessaires
Acquérir, tenir à jour et mettre à disposition

autant que nécessaire ces connaissances
organisationnelles
Prendre en compte le besoin de
connaissances supplémentaires
7.2 Compétences 7.2 Compétences 7.2 Compétences 7.2 Compétence
Déterminer les compétences nécessaires des personnes

7.2 a avec des responsabilités environnementales et des 7.2 a Déterminer les compétences nécessaires des 7.2 a Déterminer les compétences nécessaires 7.2 a Déterminer les compétences nécessaires des
personnes dont les activités peuvent provoquer un travailleurs personnes concernées
impact environnemental significatif
7.2 b Garantir et assuer les compétences 7.2 b S'assurer que les travailleurs sont compétents y compris 7.2 b Garantir ces compétences 7.2 b S'assurer que ces personnes sont compétentes
l'aptitude à identifier les dangers
Identifier et determiner les besoins en formation en Réaliser des activités pour acquérir les
7.2 c adoptant la methode de Formation et 7.2 c Mener des actions pour acquérir et tenir à jour les 7.2 c compétences nécessaires et évaluer 7.2 c Mener des actions pour acquérir et tenir à jour les
accompagnement (prestataires externes si besoin) sur compétences nécessaires l'efficacité de ces activités compétences nécessaires
les aspects environnementaux et le SME
7.2 d Réalisation et mise en œuvre des activités et de 7.2 d Conserver des informations documentées sur les 7.2 d Conserver des informations documentées Conserver des informations documentées sur les
formation pour acquérir les compétences nécessaires compétences sur les compétences du personnel compétences
7.2 d
7.2 d Conserver des informations documentées sur les

compétences du personnel
7.3 Sensibilisation 7.3 Sensibilisation 7.3 Sensibilisation 7.3 Sensibilisation
7.3 a Sensibiliser le personnel à la politique 7.3 a Sensibiliser les travailleurs à la politique et aux objectifs 7.3 a Sensibiliser le personnel à la politique 7.3 a Sensibiliser le personnel à la politique et objectifs
environnementale SST qualité de sécurité de l'information
7.3 b Sensibiliser le personnel aux aspects et impacts associé 7.3 b Sensibiliser les travailleurs à l'importance de leur 7.3 b Sensibiliser le personnel aux objectifs 7.3 b Sensibiliser le personnel à l'importance de leur
environnementaux significatifs contribution à l'efficacité du SMSST qualité contribution à l'efficacité du SMSI
Sensibiliser le personnel à la contribution de u système Sensibiliser les travailleurs aux répercussions et aux Sensibiliser le personnel à la contribution de Sensibiliser le personnel aux répercussions et aux
7.3 c de management environnemental et aux avantages 7.3 c conséquences du non-respect des exigences du SMSST 7.3 c chacun 7.3 c conséquences du non-respect des exigences du
d'améliorer les performances environnementales SMSI
7.3 d Sensibiliser le personnel aux conséquences négatives 7.3 d Sensibiliser les travailleurs aux incidents 7.3 d Sensibiliser le personnel aux impacts
potentielles négatifs
7.3 e Sensibiliser les travailleurs aux dangers et aux risques

professionnels
7.3 f Sensibiliser les travailleurs aux dispositions de leur droit

de retrait
7.4 Communication 7.4 Communication 7.4 Communication 7.4 Communication
Définir sur quels sujets communiquer Déterminer les besoins de communication interne
7.4.1 Généralités 7.4.1 Généralités 7.4 a et externe
Définir quand communiquer
7.4.1 a Planifier et mettre en place un processus de 7.4.1 a Établir, appliquer et tenir à jour un processus de 7.4 b Déterminer les besoins de communication interne
communication - sur quoi communication et externe
Définir avec qui communiquer
Planifier et mettre en place un processus de
7.4.1 b communication - quand (Réponse rapide aux plaintes et 7.4.1 b Établir, appliquer et tenir à jour un processus de 7.4 c Déterminer les besoins de communication interne
réclamations mais aussi aux recommandations et communication et externe
propositions d'amélioration )
Définir comment communiquer
7.4.1 c Planifier et mettre en place un processus de 7.4.1 c 1 Établir, appliquer et tenir à jour un processus de 7.4 d Déterminer les besoins de communication interne
communication - avec qui (En interne et en externe ) communication et externe
Attribuer qui va communiquer

Planifier et mettre en place un processus de Établir, appliquer et tenir à jour un processus de
7.4.1 d communication - comment (Par écrit, par oral, Intranet, 7.4.1 c 2 communication
Internet, vidéo, présentation, rapport)
7.4.1 Prendre en compte les obligations de conformité 7.4.1 c 3 Établir, appliquer et tenir à jour un processus de
communication
7.4.1 S'assurer de la cohérence de la communication ( doit 7.4.1 d Établir, appliquer et tenir à jour un processus de
être claire, transparente, appropriée) communication
7.4.1 Répondre aux communications du SME 7.4.1 Prendre en compte les aspects relatifs à la diversité lors
de l'analyse des besoins en communication
7.4.1 Conserver des informations documentées sur la 7.4.1 S'assurer que l'opinion des parties prenantes externes
communication est prise en compte
7.4.1 Prendre en compte ses exigences légales
7.4.1 S'assurer que les informations à communiquer sont
cohérentes et fiables par rapport au SMSST
7.4.1 Répondre aux communications pertinentes
7.4.1 Conserver des informations documentées pertinentes
sur sa communication
7.4.2 Communication interne 7.4.2 Communication interne
7.4.2 a Communiquer sur les modifications du SME en interne 7.4.2 a Communiquer en interne les informations pertinentes
du SMSST
7.4.2 b S'assurer que la communication contribue à 7.4.2 b S'assurer que le processus de communication permet
l'amélioration continue aux travailleurs de contribuer à l'amélioration continue
7.4.3 Communication externe 7.4.3 Communication externe

7.4.3 Communiquer des informations pertinentes sur le SME 7.4.3 Communiquer en externe les informations pertinentes
du SMSST
7.5 Informations documentées Informations documentées 7.5 Informations documentées 7.5 Informations documentées
7.5.1 Généralités 7.5.1 Généralités 7.5.1 Généralités 7.5.1 Généralités
7.5.1 a Inclure dans le SME les informations documentées 7.5.1 a Inclure dans le SMSST les informations documentées 7.5.1 a Inclure les informations documentées 7.5.1 a Inclure dans le SMSI les informations documentées
exigées par la norme ISO 14001 exigées par l'ISO 45001 exigées par la norme ISO 9001 exigées par l'ISO 27001
7.5.1 b Inclure les informations documentées jugées 7.5.1 b Inclure dans le SMSST les informations documentées 7.5.1 b Choisir les informations documentées 7.5.1 b Inclure les informations documentées jugées
nécessaires pour l'efficacité du SME jugées nécessaires à l'efficacité du SMSST jugées nécessaires pour l'efficacité du SMQ nécessaires à l'efficacité du SMSI
7.5.2 Création et mise à jour 7.5.2 Création et mise à jour des informations documentées 7.5.2 Création et mise à jour 7.5.2 Création et mise à jour
7.5.2 a Identifier et décrire les informations documentées 7.5.2 a Identifier et décrire les informations documentées de 7.5.2 a Créer, identifier et décrire les informations 7.5.2 a Identifier et décrire les informations documentées
façon appropriée documentées de façon appropriée
7.5.2 b Choisir le format et le support des informations 7.5.2 b S'assurer que le format et le support des informations 7.5.2 b Choisir le format et le support des 7.5.2 b S'assurer que le format et le support des
documentées documentées sont appropriés informations documentées informations documentées sont appropriés
7.5.2 c Passer en revue et approuver la pertinence des 7.5.2 c Passer en revue et valider les informations 7.5.2 c Passer en revue et approuver la pertinence 7.5.2 c Passer en revue et valider les informations
informations documentées documentées de façon appropriée des informations documentées documentées de façon appropriée
7.5.3 Maîtrise des informations documentées 7.5.3 Maîtrise des informations documentées 7.5.3 Maîtrise des informations documentées 7.5.3 Maîtrise des informations documentées
Maîtriser la disponibilité des informations Maîtriser les informations documentées pour qu'elles 7.5.3.1 Maîtriser la disponibilité des informations Maîtriser les informations documentées pour
7.5.3 a documentées 7.5.3 a soient disponibles et conviennent à l'utilisation a documentées 7.5.3 a qu'elles soient disponibles et conviennent à
l'utilisation
7.5.3 b Maîtriser la protection des informations documentées 7.5.3 b Maîtriser les informations documentées pour qu'elles 7.5.3.1 b Maîtriser la protection des informations 7.5.3 b Maîtriser les informations documentées pour
soient convenablement protégées documentées qu'elles soient convenablement protégées
7.5.3 Maîtriser la distribution, l'accès et l'utilisation des 7.5.3 Appliquer des activités de distribution, d'accès, de 7.5.3.2 a Maîtriser la distribution, l'accès et 7.5.3 c Appliquer des activités de distribution, d'accès, de
informations documentées récupération et d'utilisation l'utilisation des informations documentées récupération et d'utilisation
7.5.3 Maîtriser le stockage et la protection des informations 7.5.3 Appliquer des activités de stockage et de protection 7.5.3.2 b Maîtriser le stockage des informations 7.5.3 d Appliquer des activités de stockage et de
documentées documentées protection
7.5.3 Maîtriser les modifications apportés aux informations 7.5.3 Appliquer des activités de maîtrise des modifications 7.5.3.2 c Maîtriser les modifications des informations 7.5.3 e Appliquer des activités de maîtrise des
documentées documentées modifications
7.5.3 Maîtriser la conservation et l'élimination des 7.5.3 Appliquer des activités de conservation et d'élimination 7.5.3.2 d Maîtriser la conservation et l'élimination 7.5.3 f Appliquer des activités de conservation et
informations documentées des informations documentées d'élimination
7.5.3 Identifier Maîtriser les informations documentées 7.5.3 Identifier et maîtriser les informations documentées 7.5.3.2 Maîtriser les informations documentées 7.5.3 Identifier et maîtriser les informations
d'origine externe d'origine externe d'origine externe documentées d'origine externe
7.5.3.2 Protéger les informations documentées
EXAMEN FINALE
ISO 14001 ISO 45001 ISO 9001 ISO 27001
INSERTATION D'INTAGRATION DES 4 NORMES ( EN 500 MOTS )

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NBRE

Sensibiliser à l'approche processus et l'approche par les risques

Déterminer et traiter les risques et opportunités potentiels

Etablissement de la politique qualité

Établir, mettre en place et tenir à jour une politique qualité adéquate

Inclure la satisfaction aux exigences applicables OUI

Maîtrise des informations documentées

Maîtriser les informations documentées d'origine externe

Définir les exigences internes

S'assurer que les informations documentées sont conservées

Informations à l'attention des prestataires externes

Libérer les produits et services après vérification de la conformité

Conserver les informations documentées sur la personne ayant décidé le

Définir le périmètre et les critères d'audit

Améliorer les produits et services

Conserver les informations documentées sur les résultats des actions

ISO 14001 - Système de management environnemental

N° Chapitre.Arti Nre Exigences Document Nature du Documentation

6 4.3 Déterminer le domaine d'application du SME Périmètre géographique et organisationnel du SME

12 4.3 Inclure dans le SME le domaine d'application, les activités, produits

13 4.3 Tenir à jour une information documentée sur le domaine

26 5.2 b Établir, appliquer et tenir à jour une politique environnementale

Établir, appliquer et tenir à jour une politique

Établir, appliquer et tenir à jour une politique

Établir, appliquer et tenir à jour une politique

30 5.2 Tenir à jour une information documentée sur la politique

31 5.2 Communiquer la politique environnementale au parties prenantes En interne.

32 5.2 Tenir disponible la politique environnementale (comprise par au En interne et en externe

35 5.3 b Attribuer la responsabilité et l'autorité pour se rendre compte de NON

36 6.1.1 Planifier un processus spécifique lié aux risques Afin de déterminer

37 6.1.1 a, b, c Prendre en considération les enjeux du contexte, les exigences

Prendre en compte les risques et opportunités Pour s'assurer que

40 6.1.1 Déterminer les situations d'urgence potentielles Surtout les

41 6.1.1 Tenir à jour des informations documentées sur les risques et

44 6.1.2 a Prise en compte des changements et des situations d'urgence Tout

45 6.1.2 b Prendre en compte les situations anormales et les situations

Déterminer les aspects environnementaux significatifs Établir des

48 6.1.2 Tenir à jour des informations documentées sur les aspects

50 6.1.2 Tenir à jour des informations documentées sur les aspects

Déterminer l'application des obligations de conformité à

Prendre en compte les obligations de conformité pour le SME et

54 6.1.3 Tenir à jour des informations documentées sur les obligations de

60 6.2.1 a Établir des objectifs environnementaux Cohérents avec la politique

OUI PAR L'ORGANISME SUR LES OBJECTIFS

71 6.2.2 Prendre en considération comment intégrer les actions dans les

72 1 Identifier et Fournir les ressources nécessaires (Veiller à les mettre NON

76 7.2 d Réalisation et mise en œuvre des activités et de formation pour

77 7.2 d Conserver des informations documentées sur les compétences du

4 Sensibiliser le personnel à la contribution de u système de NON

81 7.3 d Sensibiliser le personnel aux conséquences négatives potentielles

82 7.4.1 a Planifier et mettre en place un processus de communication - sur

Planifier et mettre en place un processus de communication -

84 7.4.1 c Planifier et mettre en place un processus de communication - avec

88 7.4.1 Répondre aux communications du SME

89 7.4.1 Conserver des informations documentées sur la communication

7.4.2 Communication interne

101 7.5.3 Maîtriser le stockage et la protection des informations

103 7.5.3 Maîtriser la conservation et l'élimination des informations

104 7.5.3 Identifier Maîtriser les informations documentées d'origine

112 Communiquer les exigences environnementales aux prestataires