Tarifs de l Offre Sosh

Tarifs en vigueur
au 8 Octobre 2020
Les tarifs
de l’offre
#Lesoffres #Lesoptions
2 Pour toutes les offres Sommaire 3
Sosh
Visiophonie
La visiophonie est disponible entre terminaux compatibles visiophonie et
sur réseaux compatibles 3G/3G+/4G. Avec les forfaits de Sosh, les appels
visio depuis et vers la France métropolitaine et en zones Europe, DOM,
Suisse/Andorre sont au même tarif que les appels voix.
SMS/MMS
Pour envoyer un SMS, un MMS ou un MMS carte postale, il est nécessaire
de disposer d’un mobile compatible. MMS : messages jusqu’à 600 Ko et
100 destinataires par envoi vers les mobiles et les adresses mail. Service
dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des
04 L
es forfaits Sosh
formats de contenu supportés. 04 F iche d’Information Standardisée
des forfaits Sosh mobile
10 F
iche d’Information Standardisée
Internet mobile de l’offre La Boîte Sosh
Les offres Sosh comprenant de l’internet mobile nécessitent de
disposer d’un mobile compatible. Pour utiliser internet sur votre 18 V
ers et depuis
mobile, il est nécessaire d’être en zone de couverture 3G/3G+/4G/4G+.
La 4G à l’étranger est disponible selon l’offre souscrite, la disponibilité d’un l’outre-mer
accord de roaming 4G entre Orange SA et un opérateur partenaire, le
terminal du client, le support par ce terminal des bandes de fréquences LTE
et l’étranger
opérées par l’opérateur partenaire et la disponibilité de la couverture 4G
de l’opérateur partenaire. Usages modem inclus. ommunications
27 C
depuis le téléphone
La voix 4G (VoLTE) par internet
La Voix 4G (VoLTE) est disponible uniquement pour les offres 4G disposant
des appels illimités en France métropolitaine et en zones Europe, DOM,
Suisse/Andorre, sous réserve d’un mobile compatible et de couverture 4G.
39 Les options Sosh
Les appels wi-fi 49 Les services
Les Appels Wi-Fi sont disponibles uniquement pour les offres 4G
disposant des appels illimités en France métropolitaine, sous réserve d’un
mobile compatible et d’être authentifié sur un réseau Wi-Fi en France
métropolitaine.
59 Les migrations
Les Appels Wi-Fi sont traités comme des appels sur le réseau mobile
d’Orange, ils sont donc décomptés de votre forfait voix ou facturés selon 60 s osh.fr
les mêmes règles tarifaires.
4 Les forfaits Sosh Les forfaits Sosh 5
Description Crète, Croatie, Cyclades (les), Danemark, Écosse, Espagne, Estonie, Féroé (îles),
Les forfaits Sosh mobile Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande,
de l’offre
Les forfaits Sosh sont disponibles en France métropolitaine avec l’ensemble des couvertures réseaux Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (île de),
(suite) Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes
d’Orange GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+/4G/4G+. Offres réservées aux clients résidant en France (île de), Roumanie, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse,
métropolitaine ou pouvant justifier d’un lien stable avec la France métropolitaine dans la limite d’une Vatican.
utilisation non abusive. Zone DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, Mayotte et Saint-
Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon.
Prix mensuel tarifs/mois Zone Suisse/Andorre
de l’offre sans engagement
(au 8 Octobre 2020) – Contenus communs à tous les forfaits Sosh
forfait Sosh mobile 4,99 € 4,99 € SMS/MMS depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine et la zone
forfait Sosh mobile 4,99 € bloqué 4,99 € DOM, et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France
métropolitaine (liste ci-dessus).
forfait Sosh mobile 9,99 € 9,99 €
SMS/MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct hors
forfait Sosh mobile 24,99 € 24,99 € SMS/MMS surtaxés et nos courts. Jusqu’à 250 correspondants différents/mois.
Prix de la minute au-delà du forfait (hors forfait bloqué): 0,38 €/min en France métropolitaine et en zones – Messagerie Vocale Visuelle en illimité
Europe, DOM, Suisse/Andorre. Liste des mobiles compatibles sur sosh.fr - Le client peut toutefois continuer à appeler le
888 pour consulter la messagerie vocale traditionnelle.
Durée minimale Les forfaits Sosh sont sans engagement. – Accès en illimité aux hotspots wifi d’Orange en France métropolitaine
d’engagement Cartographie complète des hotspots disponible sur l’application Mon Réseau (coût de
Description Les usages décrits ci-dessous visent des usages en France métropolitaine et en connexion en fonction de l’offre détenue par le client).
de l’offre zones Europe, DOM, Suisse/Andorre sur réseaux et mobiles compatibles (voir liste
sur sosh.fr). Services inclus En cas de vol :
Remboursement du crédit de communication ou du forfait et des options au prorata de
Pour le forfait Sosh mobile 4,99 € la durée de suspension dans la limite d’un mois et d’une fois par an, remboursement des
2h d’appels voix depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine et la communications frauduleuses jusqu’à 500 e, renouvellement de la carte SIM.
zone DOM, et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France Voir conditions sur sosh.fr
métropolitaine (hors coût du service des nos spéciaux, voir tableau p. 57). - le SMS alerte conso en cas de dépassement du forfait envoyé dans les 24h suivant
le dépassement du forfait pour les communications émises ou reçues en France
Pour le forfait Sosh mobile 4,99€ bloqué
métropolitaine et en zones Europe, DOM, Suisse/Andorre
Blocage au-delà de 2h d’appels voix depuis la France métropolitaine vers la France - l’activation automatique du service « Communiquer depuis l’étranger » sous 4 jours à
métropolitaine et la zone DOM, et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre compter de l’homologation du dossier par Orange après souscription d’une offre Sosh
vers ces zones et la France métropolitaine (hors coût du service des nos spéciaux, voir
sur sosh.fr
tableau p. 57). Usages surtaxés et usages internet bloqués. Déblocage possible avec
pass, options (voir p. 23) ou rechargement (voir p. 7). Forfait non compatible avec les - l’accès au service « Communiquer depuis l’étranger » est gratuit et sans limite de validité
offres Sosh mobile + Livebox. - l’accès à la messagerie vocale haute capacité : jusqu’à 40 messages de 5 minutes,
consultables pendant 35 jours pour les nouveaux messages et 14 pour les messages
Pour le forfait Sosh mobile 9,99€ (Réservé aux clients Sosh Mobile) sauvegardés
Appels voix illimités depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine - la facture détaillée (sur demande depuis l’espace client ou au service clients)
et la zone DOM, et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et - la présentation du numéro
la France métropolitaine jusqu’à 250 correspondants différents/mois, 3h max par - le SMS de notification des appels en absence
appel (hors coût du service des nos spéciaux, voir tableau p. 57). - la réception de messages vocaux par mail
Pour le forfait Sosh mobile 24,99 € - le double appel
- le signal d’appel
- Appels voix illimités depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine et
la zone DOM, et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la - le service « recharger pour un proche »
France métropolitaine. Hors coût du service des nos spéciaux, voir tableau p. 57. Jusqu’à Sous réserve d’être client depuis plus d’un mois (rechargement limité à 80 e/mois).
250 correspondants différents/mois, 3h max par appel. Accès à des solutions de paiement qui permettent l’achat de produits ou services y
- SMS illimités depuis la France métropolitaine vers les zones Europe, DOM, Suisse/ compris de tiers et leur facturation sur la facture Sosh. Internet + peut être désactivé avec
Andorre (hors SMS surtaxés et nos courts, dans la limite de 250 correspondants l’option de blocage des achats multimédia et SMS+ depuis l’espace client.
différents/mois).
Décompte des Tarification à la seconde dès la 1re seconde pour les appels nationaux vers fixes et
- Appels voix illimités depuis la France métropolitaine vers les téléphones fixes des mobiles. Les autres types de communications sont décomptés du forfait au tarif en
zones Europe, Suisse/Andorre. communications
vigueur (voir p. 21).
- Appels voix illimités depuis la France métropolitaine vers les téléphones fixes et incluses
mobiles des USA et du Canada.
Internet mobile Usages en France métropolitaine et en zones Europe, DOM, Suisse/Andorre.
Zone Europe : Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Pour le forfait Sosh mobile bloqué 4,99 €
Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), > accès au réseau 4G/4G+
> 100Mo d’internet inclus
> usage internet bloqué au-delà
Internet mobile > accès à internet à partir du navigateur ou d’applications Service clients Service clients mobile en France métropolitaine
(suite) > envoi et réception d’e-mails et de pièces jointes : sauf BlackBerry® (Messenger et Vous pouvez gérer vous-même votre compte 24h/24, 7j/7
mails)
> Webconseillers disponibles par chat du lundi au samedi de 8h à 20h
> certains smartphones peuvent générer des usages internet sans action de la part
du client (mises à jour, push mail ou appli). > 39 76 numéro d’urgence Sosh
> usages modem inclus, liste des mobiles compatibles sur sosh.fr Problèmes de livraison et de mise en service internet, panne totale de l’accès
internet (hors TV, téléphone par internet et services internet), suspension de ligne
Pour les forfaits Sosh mobile 4,99 € et 9,99 €
suite au vol/perte du mobile et recouvrement.
> accès au réseau 4G/4G+
Le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou
> 100 Mo inclus, puis 0,05 €/Mo facturés au-delà. Possibilité de bloquer les usages décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis
internet gratuitement au moment de la souscription sur sosh.fr - Si l’option gratuite les réseaux Orange.
de blocage internet n’est pas souscrite au moment de la souscription, vous pourrez
le faire par la suite dans votre espace client ou en contactant le service clients sur Vous pouvez également gérer vous-même votre compte 24h/24, 7j/7
sosh.fr > sur sosh.fr > espace client > mon compte mobile et depuis votre mobile via
> accès à internet à partir du navigateur ou d’applications l’application my sosh et sur m.sosh.fr
> envoi et réception d’e-mails et de pièces jointes : sauf BlackBerry® (Messenger et > FAQ, forums sur sosh.fr
mails). Service clients mobile et internet - téléphone par internet depuis l’étranger
> usages modem inclus, liste des mobiles compatibles sur sosh.fr
> 00 33 9 69 39 39 00 depuis l’étranger
Pour le forfait Sosh mobile 24,99 € Composez le + 33 9 69 39 39 00 depuis votre mobile ou un poste fixe.
>a ccès au réseau 4G/4G+, avec une réduction du débit au-delà de 70 Go/mois (selon Appels gratuits depuis votre mobile depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre. 0,37 E/min en
forfait détenu) hors forfait et facturé à la seconde après la première minute indivisible, sans gratuité du temps d’attente.
> accès à internet à partir du navigateur ou d’applications Depuis une ligne fixe, consultez les tarifs de l’opérateur du pays d’appel.
> envoi et réception d’e-mails et de pièces jointes : sauf BlackBerry® (Messenger et mails)
accessible avec option correspondante Modalités de Crédit de communications permettant d’accéder aux usages suivants :
> usages modem inclus, liste des mobiles compatibles sur sosh.fr rechargement > voix en France métropolitaine et vers les départements d’outre-mer, international
et roaming
Les informations données ci-dessous n’ont pas de valeur contractuelle et sont pour le forfait Sosh
> usages internet
susceptibles d’évolution. Sous réserve d’un équipement compatible et de couverture mobile 4,99 € > usages surtaxés (SMS+, MMS+, coût du service des numéros spéciaux, etc.)
réseaux 3G/3G+/4G/4G+. Une fois le volume internet mobile inclus dans l’offre épuisé : bloqué
- tous les services internet mobile, hors streaming vidéo, restent accessibles ; Vous pouvez recharger votre crédit de communication par CB ou par télérèglement :
- le débit maximum théorique est de 128 Kbit/s. > en composant le #123#
> en appelant le 740
Rechargement maximum de 30 € sur 30 jours glissants.
Conditions L’abonné peut mettre fin à son contrat sur simple contact avec son service clients
de résiliation sur sosh.fr
à l’initiative La résiliation du contrat d’abonnement prend effet dans les dix jours suivant la réception
de la demande de résiliation par Orange.
du client
Dans l’intervalle, l’abonné reste redevable de l’abonnement avec ou sans forfait, ainsi
que des communications passées avec sa carte SIM/USIM.
Caractéristiques GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+/4G/4G+ sous réserve de disposer d’un mobile compatible.

techniques/ Pour tous les forfaits Sosh 4G
équipements 3G+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu’à 14,4 ou
42 Mbit/s, disponible avec équipement compatible, uniquement dans les zones ayant
fait l’objet d’un déploiement technique à date.
4G : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu’à 150 Mbit/s (en zones
couvertes en 2,6 GHz) et jusqu’à 75 Mbit/s (en zones couvertes en 800 MHz ou 1 800
MHz).
4G+ : accessible dans les villes signalées sur reseaux.orange.fr, débit maximum
théorique de connexion en réception, avec équipement compatible, jusqu’à 223 Mbit/s
ou 300 Mbit/s dans les zones couvertes respectivement par l’agrégation de deux ou trois
bandes de fréquence 4G.
Changement d’offre Voir conditions p. 59.

Gestion des
Relation client Sosh mobile 1) Dépôt des réclamations Avis de réception
réclamations en boutique, sur le web courrier
Modes de contact Boutique non et par courrier SMS
électronique
courrier
Téléphone 3976 (cas d’urgence seulement cf. assistance.sosh.fr). Boutique Non applicable
08:00 à 20:00 du lundi au samedi sur assistance.sosh.fr et depuis Web par courrier
Chat non oui non
l’application MySosh (rubrique « Aide ») électronique
Courrier électronique non Type de dépôt Dans la mesure où la prise en charge
Twitter (@sosh_fr), Facebook (page Sosh), Forum de réclamation Web par chat est immédiate, il n’y a pas d’envoi
Réseaux Sociaux d’accusé de réception
d’entraide client sur communaute.sosh.fr
SMS ou courrier électronique
Certification Courrier selon les coordonnées non
Non applicable
laissées par le client
Gestion de compte Espace client web Application smartphone Orange revient vers le client en moins
client (depuis PC ou mobile) MySosh de 48h sauf en cas de dépôt de réclamation par
2) Délai maximum de réponse
courrier (dépendant des délais d’acheminement
Accès à la oui oui de La Poste)
consommation des (dont bilan des consommations (dont bilan des consommations
derniers mois sur les 6 derniers mois) sur les 6 derniers mois) 3) État d’avancement de Espace client web Application
la réclamation client (depuis PC ou mobile) smartphone MySosh
Possibilité de gestion Possibilité de consulter l’état
multi-compte au sein oui non non non
d’avancement de la réclamation client
d’un même espace
Critères spécifiques 1) Aide au paramétrage du mobile et prise en charge du dysfonctionnement
« boutiques » du matériel en boutique
Délai de Orange s’engage à rétablir le service dans un délai de 2 jours.
rétablissement Aide au paramétrage du mobile
du service avant Configuration mobile Flash 9 € TTC
compensation Inclut l’activation du nouveau mobile et le transfert des contacts.
Informations Configuration mobile experte 24 € TTC
Espace client web Application Prestations Inclut l’activation du nouveau mobile et le transfert des contacts,
disponibles (depuis PC ou mobile) smartphone Boutique de prise en main photos, SMS, MMS, la configuration de la boîte mail, la configuration
en ligne et en MySosh du mobile du compte store, le téléchargement de l’application Orange&moi,
uniquement pour non incluses la découverte des bonnes pratiques pour le bon fonctionnement du
boutique dans l’offre
Déclaration vol demander la non non applicable mobile et la découverte d’une application qui pourrait vous intéresser.
suspension Formation mobile 24 € TTC
Code PUK oui oui non applicable Cours particulier pour apprendre à utiliser votre mobile.
Prêt de mobile en cas de panne, casse, vol ou perte 39 € TTC
uniquement en cas
Blocage de la ligne non non applicable
de perte ou de vol Prise en charge du dysfonctionnement du matériel
depuis un PC, Si produit acheté chez Orange :
possibilité de changer Mobile - test et dépannage
uniquement - prise en charge si panne couverte par la garantie (hors iPhone)
Changement d’option et d’offre ;
possibilité de non applicable
d’option et d’offre depuis un mobile,
changer d’options Si produit acheté chez Orange :
uniquement possibilité
Tablette - test et dépannage
de changer d’options
- prise en charge si panne couverte par la garantie (hors iPad)
2) Actes d’administration courante liés à la gestion du compte

Actes administratifs
Types de changement OUI NON
Offre X
Option X
Adresse X
RIB X
L’offre La Boîte Sosh Option Un bouquet de chaînes françaises et internationales (1) accessibles depuis votre
téléviseur :
décodeur TV
> vidéo à la demande : VOD à la carte, paiement à l’acte à partir de 0,49 € par
Offre valable en France métropolitaine réservée aux particuliers, sous conditions d’éligibilité. à 5€/mois programme ou abondement du compte prépayé
ADSL (sous condition > abonnement complémentaire à des bouquets de chaînes de la TV d’Orange : à
Uniquement dans les zones géographiques couvertes par la technologie xDSL et sous réserve d’éligibilité technique de d’éligibilité pour partir de 4,50 €/mois
la ligne téléphonique du client. Offre ne nécessitant pas de souscription parallèle à un contrat téléphonique fixe RTC. > abonnement complémentaire à des bouquets de chaînes thématiques auprès
les services TV) d’un opérateur TV : Canalsat, les chaînes Canal+ ; à partir de 23,90€/mois,
L’offre xDSL n’est pas commercialisée dans les zones éligibles à la Fibre d’Orange (testez votre éligibilité sur sosh.fr).
renseignements sur tv.sosh.fr - L’abonnement à des bouquets de chaînes de tiers
La souscription d’une offre La Boîte Sosh entraîne la résiliation de l’abonnement téléphonique fixe si vous en
et plus généralement à tout autre service de tiers fait l’objet d’un contrat distinct.
disposiez préalablement (ainsi que des éventuels services souscrits sur cet abonnement). Les accès aux contenus gratuits de l’appli TV d’Orange sur smartphone, tablette et PC
Fibre sont inclus.
Uniquement dans les zones de déploiement de la Fibre optique et sous réserve de raccordement effectif du domicile Liste des chaînes disponibles avec l’option décodeur TV disponible en ligne sur tv.sosh.fr
du client.
Le raccordement fibre du domicile est incluse dans les offres.
Débit internet ADSL Le débit technique est établi selon les conditions d’éligibilité de la ligne téléphonique au
estimé moment de la souscription du Client.
> pour une connexion ADSL, accès à internet ADSL avec un débit descendant en
en réception général de 1 à 15 Mbit/s et un débit montant en général inférieur à 1 Mbit/s, avec Livebox
Prix mensuel tarifs/mois sans engagement compatible et, selon l’offre détenue, avec un débit descendant minimum garanti de
de l’offre ADSL Fibre
(au 8 Octobre 2020) 512 Kbit/s.
19,99 € 29,99 € > pour une connexion VDSL2, accès à internet VDSL2 avec un débit descendant en
général de 1 à 15 Mbit/s, pouvant être compris entre 15 et 50 Mbit/s pour certaines des
Durée minimale L’offre Sosh est sans engagement. lignes les plus courtes (moins de 1 km) et un débit montant en général inférieur à 1 Mbit/s
pouvant atteindre 8 Mbit/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km),
d’engagement
avec Livebox compatible et selon l’offre détenue, avec un débit descendant minimum
Équipements Modem Livebox : passerelle multimédia indispensable pour pouvoir utiliser la VoIP ou garanti de 512 Kbit/s.
regarder la TV simultanément à l’utilisation de son accès internet. Location En cas de souscription à l’option décodeur TV par internet : réduction du débit en cas
incluse dans le prix du forfait. d’utilisation simultanée de la TV numérique et de l’internet (débit dédié TV jusqu’à
Boîtier fibre optique (ONT) : mis à disposition pour l’offre La Boîte Sosh fibre. 4 Mbit/s).
En cas de restitution de la Livebox ou de l’ONT incomplèt(e) et/ou
endommagé(e) ou en cas de non-restitution, le client est facturé d’une Débit internet fibre Le débit technique est établi selon les conditions d’éligibilité de la ligne téléphonique au
somme de 100 € par équipement. estimé en réception moment de la souscription du client.
>p our une connexion Fibre, accès à internet Fibre avec un débit IP jusqu’à
Décodeur En cas de restitution du décodeur incomplet et/ou endommagé ou en cas 300 Mbit/s en débit descendant et montant.
(si option TV de non-restitution, le client est facturé d’une somme de 49 € pour l’offre
souscrite) Débits disponibles au niveau de la Livebox compatible et pour une utilisation avec
ADSL, et d’une somme forfaitaire de 200 € pour l’offre fibre.
équipement compatible (câble Ethernet, ordinateur et carte réseau). En cas d’usage de
Communications La ligne téléphonique par internet inclut : votre accès internet sur plusieurs équipements, le débit est partagé.
téléphoniques > la réception d’appels sur un numéro à 10 chiffres, une messagerie vocale personnalisée,
la présentation du numéro appelant, le journal d’appel, le filtrage des appels sortants, Délai indicatif de ADSL : 15 jours à compter de la date de souscription de l’offre.
incluses depuis mise à disposition Fibre : 3 mois à compter de la date de souscription de l’offre.
>d es appels en illimité vers les téléphones fixes de France métropolitaine et vers les
le téléphone par fixes de plus de 100 destinations dont l’Europe, les USA, le Canada, le Maroc, la de l’accès internet
internet Turquie et la Chine (voir p. 27 le paragraphe « Communications depuis le téléphone par
internet »). Les communications téléphoniques vers toutes les autres destinations sont
facturées en sus du prix de l’offre (voir p. 27 le paragraphe « Tarifs des communications
depuis le téléphone par internet »).
Appli TV d’Orange Une sélection de 72 chaînes TV et de programmes de TV à la demande sur votre (1) Sous réserve de l’accord des chaînes et des modifications éventuelles apportées par le CSA. Liste des chaînes ADSL et Fibre comprises dans l’offre,
(offerte sur demande)
smartphone, tablette ou PC, sous réserve d’une connexion internet, en France susceptible d’évolution. TF1 - France 2 - France 3 National - Canal + (en clair) - France 5 - M6 - Arte - C8 - W9 - NRJ12 - TMC - TFX - LCP/PS - France 4 - BFM
métropolitaine. TV - CNews - CStar - Gulli - France Ô - TF1 Séries Films - L’Équipe 21 - 6ter - Numéro 23 - RMC Découverte - Chérie 25 - LCI - franceinfo : - L’actu de la TV
Sous couverture mobile, les coûts de connexion pour le téléchargement de l’application d’Orange - Les thématiques de la TV d’Orange - Mosaïque des chaînes locales - TV5 Monde - Actu OCS - BET - Disney Channel - Disney Channel +
et l’utilisation du service sont décomptés pour les offres intégrant un forfait internet 1 - TV Pitchoun - Aerostar - DOG TV - Ginx - TRACE Urban - NRJ Hits - Virgin Radio - BBLACK CLASSIK - BBLK CARRIBEAN - Equidia - QVC - TekTVShop -
mobile et facturés au tarif en vigueur pour les autres offres. Le nombre de chaînes TV et M6 Boutique - Best of Shopping - Astro Center - Lucky Jack - Fashion TV - Luxe TV HD - Men’s UP - Demain TV - KTO - Souvenirs from earth - Ouatch
TV - 2 Rives TV - LCP 24/24 - Public Sénat 24/24 - France 24 (en français) - BFM Business - Euronews - France 24 (en anglais) - Skynews - CNN - CNBC -
de programmes en TV à la demande est variable selon les écrans et/ou réseaux.
Bloomberg TELEVISION - BBC World News - Al Jazeera (en anglais) - Africa 24- France 24 (en arabe) - Al Jazeera - MEDI1TV - i24 News - NHK World
Liste des chaînes disponibles avec l’appli TV d’Orange disponible en ligne sur tv.sosh.fr Japan - Deutsche Welle (en anglais) - FR3 Alpes - FR3 Alsace - FR3 Aquitaine - FR3 Auvergne - FR3 Basse Normandie - FR3 Bourgogne - FR3 Bretagne - FR3
Centre - FR3Champagne Ardenne - FR3 Corse via Stella - FR3 Cote d’Azur - FR3 Franche Comté - FR3 Haute Normandie - FR3 Languedoc - FR3 Limousin -
FR3 Lorraine - FR3 Midi-Pyrénées - FR3 Nord P. Calais - FR3 Paris IDF - FR3 Pays de Loire - FR3 Picardie - FR3 Poitou Charentes - FR3 - Provence Alpes - FR3
Rhône Alpes - LCN -D !CI TV - 8 Mont Blanc - Angers TV - Via Grand Paris - LM tv Sarthe - Ma Télé - Télégrenoble Isère - IDF1 - Vosges Télévision - Mirabelle
TV - TVR - Tébéo - Télénantes - TV7 - WEO Nord Pas de Calais- GrandLille - Alsace 20 - Viaoccitanie Montpellier - TLM - TV Tours - TV Vendée - Canal 10
Guadeloupe - Outremer5 - Maritima Tv - TébéSud- Biptv - Cristal - TVPI - TV Bocal - TV 78 - Viaoccitanie Toulouse - Viaoccitanie Pays catalan - Viaoccitanie
Pays gardois - Canal 32 - Grand Littoral - Azur TV - Provence Azur - Var Azur - 7 A Limoges - Mosaïk - Télé Paese - TL7 Saint Etienne - TV8 Moselle Est -
Valenciennes TV - WEO Picardie - MB Live - Tahiti Nui Télévision - Télé Antilles - MFM - Deutsche Welle (en allemand) - Arte en allemand - TVEI - RTPI -
Record News - TGCOM24 - Armenia 1 - RTR Planeta - RTS Sat - TVRI - TGRT EU - Beur FM TV - Alarabiya - Dubai TV - 2M Monde - Al Aoula - Canal Algérie -
La Télé Tunisienne- Mandarin TV - CGTN Français - KBS World - NETVIET - HLive TV - 3A Telesud - Vox Africa - Sud Première - MB Live.
Services inclus - Une messagerie vocale personnalisée

- La présentation du numéro appelant Relation client La Boîte Sosh
- Le journal d’appels
- Le filtrage des appels sortants
Modes de contact Boutique non
- La fonction secret d’appels Téléphone pour plus de détails, voir la rubrique service clients ci-dessus
- Le renvoi d’appels
- La facture détaillée (sur demande depuis l’espace client ou au service clients) Chat de 8h à 20h du lundi au samedi sur sosh.fr
- Accès à des solutions de paiement qui permettent l’achat de produits ou services y Courrier électronique envoi depuis contact.sosh.fr
compris de tiers et leur facturation sur la facture Sosh. Désactivation possible pour
internet+ (cf. Conditions spécifiques relatives aux solutions de paiement Orange). forum d’entraide sur communaute.sosh.fr, Facebook
Autres
et Twitter, sosh.fr
Décompte des Les appels en illimité vers les fixes de plus de 100 destinations dont la France
communications métropolitaine et les DOM (voir p. 27 le paragraphe « Communications depuis le Certification Non applicable.
téléphone par internet »).
incluses Les communications illimitées sont hors coût du service des numéros spéciaux, hors Gestion de compte Espace client web Application smartphone
services spéciaux nationaux et internationaux et hors numéros satellitaires, et sont
autorisées dans la limite de 250 correspondants différents par mois et 3 heures de client (depuis PC ou mobile) MySosh
communications maximum par appel.
Accès à la oui
Conditions L’abonné peut mettre fin à son contrat sur simple contact avec son service clients consommation des (dont bilan des consommations
de résiliation sur sosh.fr - Des frais de résiliation de l’accès internet d’un montant de 50 € seront derniers mois sur les 6 derniers mois)
facturés. La résiliation du contrat d’abonnement prend effet dans les dix jours suivant la
à l’initiative réception de la demande de résiliation par Orange.
du client Dans l’intervalle, l’abonné reste redevable de l’abonnement avec ou sans forfait. Possibilité de gestion
multi-compte au sein oui non
d’un même espace
Changement d’offre Voir conditions p . 59.
Prise en charge Non applicable

Service clients Depuis la France métropolitaine des appels en
> Webconseillers disponibles par chat du lundi au samedi de 8h à 20h service clients
> 39 76 numéro d’urgence Sosh
Problèmes de livraison et de mise en service internet, panne totale de l’accès internet
Délai de Orange s’engage à rétablir le service internet dans un délai de 12 jours.
(hors TV, téléphone par internet et services internet) et recouvrement. rétablissement
Le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou du service avant
décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit
depuis les réseaux Orange. compensation
Vous pouvez également gérer vous-même votre compte 24h/24, 7j/7 Dépannage à La date du rendez-vous convenue tient compte des disponibilités du client qui contacte
> sur sosh.fr > espace client et depuis votre mobile via l’application my sosh et sur domicile pour Orange. Orange propose un RDV en moins de 72h dans 85 % des cas hors périodes de
m.sosh.fr fortes intempéries.
l’accès internet
> FAQ, forums sur sosh.fr Lors de la prise de rendez-vous, un SMS est envoyé rappelant la date de rendez-vous,
le prix de l’intervention, ainsi qu’un lien vers des questions/réponses.
Depuis l’étranger Les frais de déplacement d’un technicien sont au maximum de 69 € TTC en France
> 00 33 9 69 39 39 00 depuis l’étranger métropolitaine. En Guadeloupe, Martinique, à la Réunion et à Mayotte, le tarif est
Composez le + 33 9 69 39 39 00 depuis votre mobile ou un poste fixe. au maximum de 62,39 € TTC. En Guyane, le tarif est au maximum de 57,50 € TTC. La
Appels gratuits depuis votre mobile depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre. 0,37 E/min confirmation des frais est envoyée par SMS.
facturé à la seconde après la première minute indivisible, sans gratuité du temps d’attente. Depuis une
ligne fixe, consultez les tarifs de l’opérateur du pays d’appel. Informations
Espace client web Application
disponibles (depuis PC ou mobile) smartphone Boutique
en ligne et en MySosh
boutique
Changement depuis un PC, possibilité de non
non
d’option et d’offre changer d’option et d’offre applicable
Accès à l’historique
non
des contacts vers non non
applicable
le service client
Gestion des  Prestations d’installation

1) Dépôt des réclamations Avis de réception
réclamations Rappel concernant le raccordement fibre
en boutique, sur le web courrier
et par courrier SMS courrier (conformément à l’article 5 des Conditions générales d’abonnement de l’offre La Boîte Sosh Fibre)
électronique
> Livraison de la Livebox Fibre optique et d’un boîtier Fibre optique (ONT) à domicile ou en point relais ;
boutique non applicable
> Si le client a souscrit à l’option décodeur TV à 5 €/mois : livraison d’un décodeur TV à domicile ou en
dans la mesure où la prise en charge point relais ;
web par chat est immédiate, il n’y a pas
Type de dépôt > Déplacement du technicien ;
d’envoi d’accusé réception
de réclamation > Pose d’une prise terminale optique (PTO) au domicile du client ;
SMS ou courrier électronique
courrier selon les coordonnées non
> Test de bon fonctionnement.
Prestation sous réserve d’éligibilité et que le logement ne soit pas déjà raccordé à la fibre.
laissées par le client
Prestations complémentaires valables uniquement pour les nouveaux clients La Boîte Sosh Fibre
Orange revient vers le client en moins lors du raccordement fibre
de 48h sauf en cas de dépôt de réclamation par
2) Délai maximum de réponse > Prestation de câblage complémentaire pour les équipements éloignés de la Livebox : 64 € TTC
courrier (dépendant des délais d’acheminement
de La Poste) (inclut la fourniture et l’installation d’un câble Ethernet ou la pose d’un Kit Fibre optique)
La tarification n’inclut ni le prix des éventuels liveplug ou kit fibre optique, ni leurs éventuelles offres de
application remise.
3) État d’avancement espace client web
smartphone > Installation Experte : 89 € TTC.
de la réclamation client (depuis PC ou mobile)
MySosh Inclut :
Possibilité de consulter • Installation des équipements xDSL/Fibre, tests de bon fonctionnement des services
l’état d’avancement non non • Connexion Internet jusqu’à 10 terminaux (à partir de Windows 7 (hors XP), Mac OS 10.9, iOS 9.0,
de la réclamation client Android 4.0, Windowsphone 8.1) sur la Livebox
•O ptimisation de la couverture Wi-Fi du logement (diagnostics et recommandations)
Critères spécifiques 1) Prise en charge du dysfonctionnement du matériel en boutique
•A ide personnalisée à la prise en main de deux services
« boutiques »
Box
test et dépannage des services Livebox > Installation
d’un poste supplémentaire : 29 € TTC
échange Livebox et décodeur TV Inclut :
• installation et configuration d’un ordinateur supplémentaire ;
2) Actes d’administration courante liés à la gestion du compte
•a ide à la prise en main.
Actes administratifs
Types de changement OUI NON
Offre X
Option X
Adresse X
RIB X
Usages depuis le mobile # Communications depuis la France métropolitaine et les

zones Europe, DOM, Suisse/Andorre facturées hors forfait
# Communications gratuites Cette partie détaille le coût des communications non comprises dans les forfaits Sosh.
888 messagerie vocale mobile
 Appels voix
880/881 désactivation/activation du renvoi vers la messagerie vocale – communications décomptées à la seconde au-delà de la 1re minute indivisible
15, 17, 18, 112, 115 services d’urgence – communications décomptées à la seconde dès la 1re seconde
3179 pour connaître votre RIO (relevé d’identité opérateur). Service et appel gratuits – numéros spéciaux (voir p. 57).
740 service clients automatisé pour gérer votre abonnement 24h/7j
444 les bons plans, offres découverte et accès aux offres utiles depuis l’outre-mer et l’étranger # Connexions multimédia en France métropolitaine et en
#111# accès au menu des services SMS zones Europe, DOM, Suisse/Andorre
#125# obtention de votre code d’accès wifi Pour les usages non compris dans les forfaits Sosh.
#101# accès au menu des jeux SMS
tarifs des connexions multimédia forfait Sosh forfait Sosh forfait Sosh
#102# accès au menu du chat Orange en France mobile 4,99 € mobile 9,99 € mobile 24,99 €
internet : accès à partir du navigateur

ou d’applications usages en débit réduit
e-mails : envoi et réception d’e-mails 0,05 €/Mo(1) au-delà de 70 Go/mois
# Communications incluses et de pièces jointes sous réserve pour le forfait 24,99 €
d’accessibilité du compte mail
appels voix vers les fixes et mobiles,

services complémentaires de la messagerie
vocale 888 (voir le détail p. 45),
(1) Choix du blocage data pour les forfaits 4,99 e et 9,99 e au moment de la souscription sur sosh.fr - Si l’option gratuite de blocage
renvois d’appels en France métropolitaine décomptés à la seconde internet n’est pas souscrite au moment de la souscription, vous pourrez le faire par la suite dans votre espace client ou en contactant
et Monaco hors certains numéros spéciaux dès la 1re seconde le service clients sur sosh.fr
et numéros courts Orange suivants : Tarif des usages internet : 0,05 e/Mo.
555 suivi conso vocal

# Communications depuis la France métropolitaine et les
bloqués depuis le forfait bloqué Sosh,
accessibles pour les forfaits non bloqués et
zones Europe, DOM, Suisse/Andorre facturées au-delà du
732 pour savoir si un no de mobile est un no Orange
décomptés à la seconde dès la forfait (si votre forfait est épuisé)
1re seconde
appels voix vers les fixes, les numéros courts Orange
+ 0,25 e/appel 555, 732, les services complémentaires de la messagerie
767 dicto SMS
décomptés à la seconde
(envoi de SMS dictés par téléphone)
dès la 1re seconde
vocale et les renvois d’appels en France métropolitaine 0,006334 €/s, soit 0,38 €/min
et Monaco (hors numéros spéciaux) et appels voix vers
les mobiles
3976 service gratuit et appel au prix d’une
communication normale selon l’offre appels voix vers l’outre-mer et l’étranger décomptés à la seconde
numéro d’urgence Sosh (service gratuit + prix d’un appel) voir le détail des tarifs p. 22
détenue, ou décompté du forfait. après une 1re minute indivisible
Vol ou perte de votre mobile, panne totale d’internet hors TV, téléphone
par internet et services internet, question relative à la mise en service, Le temps d’attente avant la mise en
relation avec votre conseiller est gratuit
prix de la minute au-delà du
panne mobile, recouvrement. Pour toute autre demande, rendez-vous
depuis les réseaux Orange. appels vers les nos satellitaires forfait + tarif appliqué
sur sosh.fr
par le fournisseur du service
prix de la minute au-delà du forfait
appels vers les numéros spéciaux + tarif appliqué par le fournisseur du
service (voir le détail p. 57)
tarif identique
les autres types de communications
à celui décompté dans
(SMS/MMS, communications wap, web…)
le forfait
18 Vers et depuis l’outre-mer Vers et depuis l’outre-mer 19
et l’étranger et l’étranger
Communications depuis la France # Communications depuis l’outre-mer et l’étranger
métropolitaine (hors Monaco)
Les communications voix, SMS, MMS et internet mobile au sein des zones Europe, DOM et Suisse/Andorre
Appels voix vers l’outre-mer et l’étranger décomptés à la seconde après une 1re minute indivisible. sont incluses dans toutes les offres mobile Orange, sous réserve d’un usage raisonnable depuis ces zones.
Une utilisation abusive est constituée dès lors que :
vers la zone Europe, - la consommation du client en France métropolitaine est moins élevée que celle depuis l’une des
vers la zone Suisse, Andorre et DOM��0,228 €/min destinations susvisées,
- et que le nombre de jours sans connexion en France métropolitaine est supérieur au nombre de jours où le
vers la zone USA/Canada/Maroc/Algérie/Turquie .....................0,55 €/min Client se connecte depuis l’une des destinations susvisées.
vers la zone reste du monde �� 1,40 €/min Orange observera pendant une période de 4 mois si ces éléments sont fondés. Dans le cas d’une utilisation
considérée comme abusive au vu des critères indiqués ci-dessus, Orange se réserve le droit d’appliquer
une surcharge pour l’ensemble des usages effectués à hauteur de 0,0035 €/Mo ; 0,0256 €/min émise ;
# Tarifs des SMS/MMS vers l’outre-mer et l’étranger 0,008 €/SMS émis.
Cf. détail des zones p. 30.
 émission d’un SMS
 émission d’appels
vers un numéro de mobile étranger��0,28 €/SMS Décomptés à la seconde après une première minute indivisible sauf pour les appels émis depuis les
vers la zone Europe, Suisse, Andorre et DOM ......................... 0,072 €/SMS zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces mêmes zones et la France métropolitaine : les appels sont
décomptés à la seconde dès la première seconde.
 émission d’un MMS ÉMISSION D’APPELS

depuis la depuis la depuis la depuis la zone
depuis la zone
zone zone zone Suisse/ Maghreb/Turquie/
vers un mobile d’un opérateur (prix/min)
DOM Europe Andorre USA/Canada
reste du monde
de l’outre-mer ou de l’étranger�� 1,10 €/MMS vers la France métropolitaine

Voir le détail des zones p. 30. vers la zone DOM décompté
1,18 €/min
vers la zone Europe du forfait ou crédit national
# Communications de l’outre-mer et l’étranger avec le service vers la zone Suisse/Andorre
2,90 €/min
Communiquer depuis l’étranger vers la zone

1,18 €/min
Maghreb/USA/Canada/Turquie
L’accès au service « Communiquer depuis l’étranger » est automatique et gratuit (sous réserve de validation
du dossier par Orange) dans un délai de 4 jours ouvrés, à compter de l’homologation du dossier par vers la zone reste du monde 2,90 €/min
Orange après souscription sur sosh.fr vers la messagerie vocale décompté du forfait national 1,18 €/min 2,90 €/min
rappel du déposant + coût d’un appel vers la France métropolitaine
0,38 €/min, pas de gratuité
du temps d’attente avant la mise
vers le service clients décompté du forfait national
en relation avec votre conseiller
pour les appels depuis l’étranger
renvoi d’appels conditionnels vers
la France métropolitaine (hors
0,38 €/min 1,30 €/min 1,73 €/min 4,30€/min
messagerie vocale),
sauf forfaits bloqués
Communications vers les nos
coût d’un appel vers la France métropolitaine
de renseignements téléphoniques
+ tarif appliqué par le fournisseur du service de renseignements
(118XXX)(1)
(1) Sous réserve de l’ouverture et de l’accessibilité du service.

Sur les réseaux maritimes et aériens, les appels émis sont facturés 3,50 e/min (facturé à la seconde après une 1re minute indivisible),
sous réserve d’activation du service Communiquer depuis l’étranger et de la disponibilité du service sur la liaison concernée. Dans
les avions, l’utilisation d’un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. Pour
tous les types d’appels autres que ceux cités dans les tableaux ci-dessus, tarif de l’opérateur étranger majoré de 15 %. Sur les réseaux
satellitaires Globalstar et Thuraya, les appels émis sont facturés 2,50 e/min et les appels reçus 1,10 e/min.
 réception d’appels Les SMS vers et depuis l’étranger ne sont pas décomptés des options SMS/MMS, sauf en zones Europe, DOM et Suisse/
Andorre. Sur les réseaux maritimes et aériens, les SMS sont facturés à 0,40 e/SMS sous réserve du mode activation
Décomptés à la seconde au-delà de la 1 minute indivisible sauf en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre : les
re
international et sur la disponibilité du service et du vol concerné. Dans les avions, l’utilisation d’un téléphone mobile doit se
appels reçus sont gratuits. faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne.
depuis la zone depuis la zone depuis la zone depuis la zone Maghreb/ depuis la zone MMS
Europe DOM Suisse/Andorre Turquie/USA/Canada reste du monde Les MMS vers et depuis l’outre-mer et l’étranger ne sont pas décomptés des options SMS/MMS, sauf en zones Europe,
DOM et Suisse/Andorre.
réception
gratuit 0,55 e/min 1,40 e/min
d’appels Emission MMS
Depuis la zone
Sur les réseaux maritimes et aériens, les appels reçus sont facturés 2,10 e/min (facturés à la seconde après une Depuis la zone
Depuis la Depuis la Maghreb/ Depuis le reste
1re inute indivisible), sous réserve d’activation du service « Communiquer depuis l’étranger » et de la disponibilité du Prix/MMS Suisse et
zone DOM zone Europe Turquie/USA/ du monde
service sur la liaison concernée. Dans les avions, l’utilisation d’un téléphone mobile doit se faire dans le respect des l’Andorre
Canada
consignes données par la compagnie aérienne.
Vers la France
 tarifs des SMS/MMS depuis l’outre-mer et l’étranger Vers la zone DOM
décompté du forfait national 1,10 e/MMS
SMS Vers l’Europe
Vers la Suisse et l’Andorre
Emission SMS
Vers la zone Magreb/
Depuis la zone Turquie/USA/Canada
Depuis la zone 1,10 e/MMS
Prix/SMS Suisse Vers le reste du monde
et l’Andorre
Canada
Vers la France Réception MMS
Vers la zone DOM Depuis la zone
décompté du forfait national 0,28 e/SMS Depuis la
Vers l’Europe Prix/MMS zone Suisse et
Vers la Suisse et l’Andorre l’Andorre
Canada
Vers la zone Magreb/ gratuit 0,80 e/MMS
Turquie/USA/Canada 0,28 e/SMS
Vers le reste du monde
 connexions multimédia depuis l’outre-mer et l’étranger (1)
Réception SMS
Les connexions depuis l’outre-mer et l’étranger en GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+/4G sont décomptées par
Depuis la zone
Depuis la Depuis la
Depuis la
Maghreb/ Depuis le reste paliers de 10 Ko indivisibles, sauf en zones Europe et DOM : connexions par paliers de 1 Ko.
Prix/SMS zone Suisse
et l’Andorre depuis la zone
Canada
depuis la zone depuis la zone depuis la Suisse Maghreb/ depuis la zone
gratuit
Europe DOM et l’Andorre Turquie/USA/ reste du monde
Canada
Disponible dans les zones de couverture des opérateurs étrangers avec lesquels Orange a signé un accord d’itinérance GSM/GPRS/ prix standard décompté du forfait national 13,31 e/Mo (par palier de 10 Ko)
EDGE/3G/3G+/4G. Liste des pays disponible sur travel.orange.fr - Service dépendant des réseaux, des caractéristiques des mobiles
utilisés et des formats de contenu supportés. Sur les réseaux maritimes et aériens, les MMS sont facturés 0,13 e/10 Ko sous réserve
du mode activation international et de la disponibilité du service sur la liaison concernée. Dans les avions, l’utilisation d’un téléphone La 4G à l’étranger est disponible selon l’offre souscrite, la disponibilité d’un accord de roaming 4G entre Orange SA et un opérateur
mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. partenaire, le terminal du client et le support par ce terminal des bandes de fréquences LTE opérées par l’opérateur partenaire et la
(1) Envoi limité à 500 caractères, une photo et un destinataire par MMS carte postale (taille maximale : 600 Ko). disponibilité de la couverture 4G de l’opérateur partenaire. Liste des pays disponible sur travel.orange.fr
(1) Connexions multimédia : échange de données incluant notamment le WAP (y compris Orange World ou Gallery), la navigation sur
internet depuis un mobile ou un ordinateur, l’envoi et la réception d’e-mails, le streaming audio et vidéo, les vidéos des univers TV et
Musique du portail Orange World, le téléchargement de sonneries, de logos, de musique, l’utilisation de la messagerie vocale visuelle.
4G : débits maximaux théoriques de connexion en réception (4G : jusqu’à 100 Mbit/s ou 150 Mbit/s : jusqu’à 42 Mbit/s) avec offre et
terminal compatibles, uniquement dans les zones déployées. Couverture sur reseaux.orange.fr
Depuis le 1er juillet 2014, les conditions générales d’abonnement prennent en compte l’évolution de la Option 10h + 50 SMS vers les zones Europe/DOM et Suisse/
législation européenne : tout client est libre de confier ses services d’itinérance (appels/SMS/MMS/internet
mobile) depuis l’Union européenne à un fournisseur alternatif à son opérateur actuel si une telle offre existe.
Andorre, USA/Canada .................................................................. 8 e/mois
10h de communications depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles des zones Europe/
Ce changement est possible à tout moment et n’est pas facturé par l’opérateur d’origine.
DOM & USA/Canada + 50 SMS depuis la France métropolitaine vers toutes les destinations incluses dans
l’option. Au-delà des 10h de communications incluses, vous serez facturé 0,228 €/min vers Europe/DOM
Options internationales et 0,24 €/min vers USA/Canada. Report des minutes non consommées d’un mois sur l’autre. Appels
décomptés à la seconde dès la première seconde. Appels et SMS hors numéros courts et spéciaux.
Modes de souscription aux options internationales : au #123#, au 444 depuis la France métropolitaine, Option mensuelle sans engagement, disponible pour tous les clients Sosh. Alerte par SMS à 80 % et
l’outre-mer et l’étranger sous réserve de compatibilité technique et d’activation préalable du service 100 % du crédit consommé, et suivi conso en temps réel. En cas de résiliation, le crédit restant est perdu.
Communiquer depuis l’étranger (appels gratuits), au service clients (hors forfaits bloqués), sur Option non cumulable avec elle-même et non compatible avec l’option Monde. Les destinations incluses
travel.orange.fr, sur sosh.fr ou sur l’application My Sosh. sont :
Option Maroc 5 h ............................................................................. 5 e/mois Europe : Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries (îles),
Chypre, Corfou (île), Crète, Cyclades (îles), Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Féroé (îles), Finlande,
Option Maroc 10 h ......................................................................... 10 e/mois Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie,
Option soumise à conditions valable en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Luxembourg, Madère, Malte, Man (île de), Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque,
Option mensuelle sans engagement, réservée aux clients Sosh. 5h ou 10h d’appels par mois à 5 € ou Rhodes (île de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède,
10 €/mois, pour toute souscription, hors numéros spéciaux vers tous les mobiles et fixes du Maroc. Les Vatican.
appels vers d’autres destinations sont facturées selon le tarif en vigueur de la zone. Au-delà des 5h ou DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion et certaines collectivités d’outre-mer :
10h, les communications vers cette zone sont facturées à un tarif de 0,55E/mn. Appels décomptés à la Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon.
seconde dès la première seconde. Option compatible avec toutes les options et tous les Pass Roaming et Suisse, Andorre.
International, hors Option Destination Préférée Maroc. Amérique du Nord : États-Unis, Canada, Alaska, Hawaï.
Option Orange Tunisie 5 h .............................................................. 5 e/mois Option 1 heure vers Monde (hors Tunisie et Madagascar)........... 14 e/mois
Option Orange Tunisie 10 h ........................................................... 10 e/mois 1 h de communications depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles hors Tunisie et Madagascar.
Option soumise à conditions valable en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Au-delà de cette heure d’appels, les communications sont facturées 0,228 €/min vers Europe/DOM, et
Option mensuelle sans engagement, réservée aux clients Sosh. 5h ou 10h d’appels par mois depuis 0,35 €/min vers Monde. Appels décomptés à la seconde dès la première seconde. Cette option permet
la France métropolitaine, hors numéraux spéciaux, exclusivement vers les mobiles Orange Tunisie également d’envoyer depuis la France métropolitaine 50 SMS vers les destinations incluses dans l’option.
commençant par 21650, 21651, 21652, 21653, 21654, 21655, 216560, 216561, 216562, 216563, 216564, Appels et SMS hors numéros courts et spéciaux. Option mensuelle sans engagement compatible pour
216565, 216566, 216567, 21658. Les communications vers les autres destinations sont facturées selon le tous les clients Sosh. En cas de résiliation, le crédit restant est perdu. Option non cumulable avec elle-
tarif en vigueur de la zone. Appels décomptés à la seconde dès la première seconde. même et non compatible avec l’option 2 h Europe, USA/Canada.
Option Africa .................................................................................. 9 e/mois
Option soumise à conditions valable en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Pass depuis l’étranger
Option réservée aux clients Sosh. 5h d’appels/mois depuis la France métropolitaine exclusivement
Modes de souscription aux Pass : au #123#, au 444 depuis la France métropolitaine, l’outre-mer et
vers les mobiles Orange Mali commençant par: 2237, 22382, 22383, 22390, 22391, 22392, 22393,
l’étranger sous réserve de compatibilité technique et d’activation préalable du service Communiquer
22394 ; Orange Sénégal commençant par 22177, 22178 ; Orange Cameroun commençant par 237655,
depuis l’étranger (appels gratuits), au service clients, sur travel.orange.fr, sur sosh.fr ou sur l’application
237656,237657, 237658, 23769 ; Orange Madagascar commençant par 26132 et Orange Cote d’Ivoire
My Sosh. Pour les forfaits bloqués, le montant du pass souscrit est décompté du compte rechargeable
commençant par 22507, 22508, 22509, 22547, 22548, 22549, 22557, 22558, 22559, 22567, 22568, 22569,
(sous réserve de disposer d’un crédit supérieur ou égal au prix du pass).
22577, 22578, 22579, 22587,22588, 22589, 22597. Les communications vers les autres opérateurs, vers les
autres numéros et vers les autres destinations sont facturées selon le tarif en vigueur de la zone. Appels
décomptés à la seconde dès la première seconde. # Pass USA/Canada
Pass USA/Canada : 60 minutes + SMS illimités, 31 jours............................................... 12 e
Option 30 Min vers les zones Europe/DOM, et Suisse/Andorre, USA/ Pass réservé aux clients Sosh. Pass valable pendant 31 jours consécutifs à compter de la date d’activation.
Canada ............................................................................................ 3 e/mois Renouvelable à l’issue ou pendant la durée de validité. Incompatible avec les pass de la même zone de
30 Min de communications depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles des zones Europe/ destination. Appels décomptés à la seconde en émission et en réception, après une première minute
DOM & USA/Canada. Au-delà des 30 min de communications incluses, vous serez facturé 0,228 €/min indivisible au sein des USA et du Canada et vers la France métropolitaine, hors numéros surtaxés et
vers Europe/DOM et 0,24 €/min vers USA/Canada. Report des minutes non consommées d’un mois sur numéros spéciaux. Envoi de SMS au sein de la zone USA/Canada et vers la France métropolitaine, hors
l’autre. Appels décomptés à la seconde dès la première seconde. Appels hors numéros courts et spéciaux. numéros courts et surtaxés internationaux dans la limite de 250 destinataires. SMS entre personnes
Option mensuelle sans engagement, disponible pour tous les clients Sosh. Alerte par SMS à 80 % et 100 % physiques et pour un usage personnel non lucratif. Les communications vers les destinations en dehors
du crédit consommé, et suivi conso en temps réel. En cas de résiliation, le crédit restant est perdu. Option de la zone du pass choisi sont décomptées de votre compte principal au tarif en vigueur pour les forfaits
non cumulable avec elle-même et non compatible avec l’option Monde. non bloqués et décomptées du compte rechargeable au tarif en vigueur pour les forfaits bloqués.
Pass USA/Canada : 10Go + appels illimités + SMS illimités, 31 jours............................................... 29 e Pass Évasion2
Pass réservé aux clients Sosh. Pass valable 31 jours consécutifs à compter de la date d’activation, Pass Évasion 2 - 2h + 50 SMS, 31 jours ........................................................................................... 29e
depuis les États-Unis et le Canada vers les États-Unis et le Canada et la France métropolitaine où Les destinations incluses sont : Albanie, Argentine, Bahrein, Colombie, Costa Rica, El Salvador,
Orange a signé un accord d’itinérance GPRS/EDGE/3G/3G+/4G avec un opérateur étranger. Pass Equateur, Polynésie française, Guatemala, Honduras, Irak, Nicaragua, Oman, Panama, Republique
renouvelable pendant ou à l’issue de la durée de validité, non renouvelable automatiquement. Pour les dominicaine, Uruguay.
forfaits bloqués, le montant du Pass souscrit est débité du crédit restant sur le compte principal. Appels
décomptés à la seconde en émission et en réception, après une première minute indivisible, hors Pass Évasion 2 - 5 Go + 20 min + 50 SMS, 31 jours .............................................................. 29 e
numéros surtaxés et numéros spéciaux. Envois de SMS depuis les États-Unis et le Canada vers les États- Les destinations incluses sont : Albanie, Argentine, Bahrein, Colombie, Costa Rica, El Salvador, Equateur,
Unis, le Canada et la France métropolitaine, hors numéros courts et surtaxés jusqu’à 250 destinataires. Polynésie française, Guatemala, Honduras, Irak, Nicaragua, Oman, Panama, Republique dominicaine,
SMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif. Offre incompatible avec toute Uruguay.
offre incluant des appels illimités vers et depuis l’étranger et l’outre-mer. Usages modem inclus, liste
des mobiles compatibles sur sosh.fr
Pass Évasion3
Pass Évasion 3 - 2h + 50 SMS, 31 jours ............................................................................ 29 e
Les destinations incluses sont : Afghanistan, Biélorussie, Cambodge, Cap-Vert, Guinée équatoriale,
# Pass Évasion Kazakhstan, Pakistan, Paraguay, Philippines, Sri Lanka, St-Vincent-et-Grenadines, Togo, Venezuela.
Pass réservés aux clients Sosh disposant d’un terminal compatible. Pass valables 31 jours consécutifs à
compter de la réception du SMS d’activation. Pass renouvelables pendant ou à l’issue de la durée de Pass Évasion 3 - 1 Go + 20 min + 50 SMS, 31 jours .............................................................. 29 e
validité, non renouvelables automatiquement. Usages modem inclus, liste des mobiles compatibles Les destinations incluses sont : Afghanistan, Biélorussie, Cambodge, Cap-Vert, Guinée équatoriale,
sur sosh.fr - Appels et SMS hors coût du service des numéros spéciaux, hors numéros courts et surtaxés, Kazakhstan, Pakistan, Paraguay, Philippines, Sri Lanka, St-Vincent-et-Grenadines, Togo, Venezuela.
dans la limite de 250 correspondants différents par mois. SMS entre personnes physiques et pour un
usage personnel non lucratif. Appels décomptés à la seconde en émission et en réception, après une
première minute indivisible, hors numéros surtaxés et numéros spéciaux. Appels et SMS valables depuis # Pass voyage reste du monde
les destinations incluses dans le Pass Evasion vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine.
Les communications depuis et vers les destinations hors de la zone du Pass Evasion sont facturées au tarif
Pass internet monde 50 Mo .................................................................... 29 e
Pass réservé aux clients mobile Sosh disposant d’un terminal compatible, valable pendant 7 jours
de la zone en vigueur. Détail et liste des destinations compatibles sur travel.orange.fr
consécutifs à compter de la date d’activation. Pass valable depuis le reste du monde en dehors des zones
Pour les forfaits bloqués, le prix du Pass Evasion est décompté du compte rechargeable (sous réserve
Europe, DOM, Suisse/Andorre où Orange a signé un accord d’itinérance GPRS/EDGE/3G/3G+/4G avec
de disposer d’un crédit supérieur ou égal au prix du pass).
un opérateur étranger. Renouvelable à l’issue ou pendant la durée de validité. Connexions décomptées
Pass Évasion 1 par paliers de 10 Ko. Prix des connexions multimédia en dépassement du Pass internet monde 25 e : voir
Pass Évasion 1 - 2h + 50 SMS, 31 jours ............................................................................................ 29e tarifs standard en vigueur dans la zone concernée page ci-contre. Pour les forfaits bloqués, le montant du
Afrique du Sud, Algérie, Arabie Saoudite, Arménie, Australie, Bénin, Bosnie-Herzegovine, Botswana, Pass souscrit est débité du crédit restant sur le compte rechargeable (sous réserve de disposer d’un crédit
Brésil, Burkina Faso, Cameroun, Chili, Chine, Corée du Sud, Côte d’Ivoire, Congo, Egypte, Émirats Arabes supérieur ou égal au prix du pass). Détail et liste des pays compatibles sur travel.orange.fr
Unis, Gabon, Ghana, Guinée Bissau, Guinée Conakry, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Jordanie,
Kenya, Koweït, Liberia, Macao, Madagascar, Malaisie, Mali, Maroc, Maurice, Mexique, Moldavie, Pass réservés aux clients Sosh disposant d’un terminal compatible. Les Pass 15 min, 30 min ou 1 h sont
Monténégro, Mozambique, Niger, Nigéria, Nouvelle Zélande, Ouganda, Pérou, Qatar, République valables pendant 7 jours consécutifs à compter de la date d’activation. Pass valable depuis le reste du
Centrafricaine, République démocratique du Congo, Russie, Sénégal, Serbie, Sierra Leone, Singapour, monde en dehors des zones Europe, DOM, Suisse/Andorre où Orange a signé un accord d’itinérance
Tanzanie, Taïwan, Thaïlande, Tchad, Tunisie, Turquie, Ukraine, Vietnam, Japon. GPRS/EDGE/3G/3G+/4G avec un opérateur étranger. Pas d’autre souscription du même pass possible
avant sa date de fin de validité. Au-delà des usages inclus et de la durée de validité du pass, les usages
Pass Évasion 1 - 10 Go + 30 min +50 SMS, 31 jours ............................................................................. 29e voix, SMS seront facturés au tarif en vigueur. Appels décomptés à la seconde après une première
minute indivisible hors numéros surtaxés et numéros spéciaux. Communications internet et mails
Afrique du Sud, Algérie, Arabie Saoudite, Arménie, Australie, Bénin, Bosnie-Herzegovine, Botswana,
depuis l’outre-mer et l’étranger valable dans les pays où Orange a signé un accord d’itinérance GPRS/
Brésil, Burkina Faso, Cameroun, Chili, Chine, Corée du Sud, Côte d’Ivoire, Congo, Egypte, Émirats Arabes
EDGE/3G/3G+/4G avec un opérateur d’outre-mer et étranger. Connexions décomptées par palier de
Unis, Gabon, Ghana, Guinée Bissau, Guinée Conakry, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Jordanie,
10 Ko. Offre incompatible avec toute offre relative aux appels vers et depuis l’outre-mer et l’étranger en
Kenya, Koweït, Liberia, Macao, Madagascar, Malaisie, Mali, Maroc, Maurice, Mexique, Moldavie,
vigueur. Souscription au #123# ou au 444 (depuis la France métropolitaine ou l’outre-mer et l’étranger
Monténégro, Mozambique, Niger, Nigéria, Nouvelle Zélande, Ouganda, Pérou, Qatar, République
sous réserve de compatibilité technique et d’activation préalable du mode international (appels
Centrafricaine, République démocratique du Congo, Russie, Sénégal, Serbie, Sierra Leone, Singapour,
gratuits) ou au service clients (hors forfaits bloqués). Les communications vers la France métropolitaine
Tanzanie, Taïwan, Thaïlande, Tchad, Tunisie, Turquie, Ukraine, Vietnam, Japon.
sont décomptées du pass, celles vers les destinations en dehors de la zone du pass sont facturées au tarif
de la zone en vigueur pour les forfaits non bloqués et décomptées de votre compte principal au tarif de la
zone en vigueur pour les forfaits bloqués et prépayé.
15 minutes + 10 SMS + 2 Mo ...................................................................... 15 e

30 minutes + 10 SMS + 2 Mo .................................................................... 25 e
60 minutes + 10 SMS+ 2 Mo ..................................................................... 45 e
26 Vers et depuis l’outre-mer Communications depuis 27
et l’étranger le téléphone par internet
Les zones Usages depuis le téléphone par internet
# Zones tarifaires
Les destinations sont regroupées selon les zones tarifaires suivantes : # Communications depuis le téléphone par internet
> zone Europe : Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, (liste des destinations incluses)
Bulgarie, Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Crète, Croatie, Cyclades (îles), Danemark, Écosse, Avec l’offre La Boîte Sosh, les communications depuis le téléphone par internet sont incluses vers les
Espagne, Estonie, Féroé (îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du fixes de plus de 100 destinations dont Europe, USA, Canada, Maroc, Turquie et Chine, comme suit (hors
Nord, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (île numéros spéciaux, dans la limite de 250 correspondants différents/mois et de 3h de communication
de), Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes (île de), maximum/appel), soit :
Roumanie, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican.
vers les fixes de France, DOM et plus de 100 destinations
> zone DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion et certaines collectivités d’outre-
mer : Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon. Destinations fixes des pays de l’Union européenne :
> zone Suisse et Andorre Allemagne, Autriche, Angleterre, Belgique, Bulgarie, Chypre, Crète, Croatie, Danemark, Estonie,
> zone USA/Canada/Maroc/Algérie/Turquie : États-Unis, Hawaï, Alaska, Canada, Maroc, Algérie, Espagne, Baléares, Canaries, Finlande, Grèce, Corfou, Cyclades, Hongrie, Irlande, Italie, île d’Aland,
Turquie Sicile, Sardaigne, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal,
> zone reste du monde Açores, République tchèque, Roumanie, Écosse, Irlande du Nord, Pays de Galles, Slovaquie, Slovénie,
(tous les pays hors des zones Europe, DOM, Suisse et Andorre et USA/Canada/Maroc/ Algérie/ Suède (sont exclus des appels en illimité les numéros Premium UK commençant par 44870 à 44873).
Turquie) Destinations fixes des autres pays d’Europe :
Andorre, Chypre (turque), Guernesey, Gibraltar, Islande, Jersey, Liechtenstein, Macédoine, Monaco,
Norvège, Saint-Marin, Suisse, Turquie, Vatican.
Destinations fixes et mobiles d’Amérique du Nord :
Canada, Etats-Unis, Alaska, Hawaï.
Destinations fixes des pays d’Amérique centrale et du Sud suivantes :
Argentine, Bahamas, Bermudes, Brésil, Chili, Costa Rica, île de Pâques, Colombie, Îles vierges
américaines, Mexique, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico, République dominicaine, Uruguay,
Venezuela.
Destinations fixes de Russie et des pays d’Asie, du Proche et Moyen-Orient et d’Océanie
suivantes :
Australie, Bahreïn, Bangladesh, Bruneï, Cambodge, Christmas Island, Chine, Corée du Sud, Guam,
Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Jordanie, Laos, Macao, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Russie,
Saipan, Singapour, Taïwan, Tasmanie, Thaïlande, Vietnam, îles Mariannes du Nord.
Destinations fixes des DOM :
Guadeloupe, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Guyane française, Martinique, Réunion, Saint-Pierre-et-
Miquelon et Mayotte.
Destinations fixes des pays d’Afrique et du Maghreb :
Afrique du Sud, Maroc*, Swaziland.
* Sont exclus des appels en illimité du Maroc les numéros à mobilité restreinte commençant par
212 526, 212 527, 212 533, 212 534, 212 540, 212 546, 212 547, 212 550, 212 553
qui bénéficient de la tarification vers mobile.
La 4G à l’étranger est disponible selon l’offre souscrite, la disponibilité d’un accord de roaming 4G entre
Orange SA et un opérateur partenaire, le terminal du client et le support par ce terminal des bandes de
fréquences LTE opérées par l’opérateur partenaire et la disponibilité de la couverture 4G de l’opérateur
partenaire.
28 Communications depuis Communications depuis 29
le téléphone par internet le téléphone par internet
Coût de mise Coût de mise
# Tarifs des communications depuis le téléphone par internet Destinations
Zone
en relation
vers fixe
Prix/min
en relation
vers mobile
Prix/min
tarifaire vers fixe vers mobile
Les communications téléphoniques vers toutes les autres destinations sont facturées en sus du prix de l’offre (sauf si inclus (sauf si inclus
comme décrit ci-dessous. Le tarif des communications vers les fixes et mobiles des destinations citées ci- dans l’offre) dans l’offre)
dessous est susceptible d’évolution en fonction des tarifs pratiqués par les opérateurs locaux des différents IRLANDE -
pays concernés. Numéros spéciaux
Numéros spéciaux Heures pleines
Europe proche /
353700, 35376, 353818. 0,32
Amérique du Nord 0,12 0 0,228
Coût de mise Coût de mise Liste susceptible Heures creuses
(hors Hawaï et
en relation en relation d’évolution selon 0,23
Zone Prix/min Prix/min Alaska)
Destinations vers fixe vers mobile l’opérateur local
tarifaire vers fixe vers mobile
(sauf si inclus (sauf si inclus ROYAUME-UNI Numéros spéciaux
dans l’offre) dans l’offre) Heures pleines
Premium ( 4484, Europe proche /
0,32
France France 4487). Liste susceptible Amérique du Nord 0,12 0 0,228
0 0 0,22 0,16 Heures creuses
métropolitaine métropolitaine d’évolution selon (hors Hawaï et
0,23
l’opérateur local Alaska)
GUADELOUPE DOM 0 0 0 0,228 Europe proche /
GUYANE Amérique du Nord
DOM 0 0 0 0,228 AUTRICHE 0 0 0 0,228
FRANÇAISE (hors Hawaï et
Alaska)
MARTINIQUE DOM 0 0 0 0,228 Europe proche /
MAYOTTE DOM 0 0 0 0,228 Amérique du Nord
BALÉARES 0 0 0 0,228
(hors Hawaï et
RÉUNION DOM 0 0 0 0,228 Alaska)
SAINT- Europe proche /

DOM 0 0 0 0,228 Amérique du Nord
BARTHÉLEMY BELGIQUE 0 0 0 0,228
(hors Hawaï et
SAINT-MARTIN DOM 0 0 0 0,228 Alaska)
SAINT-PIERRE-ET-MI- Europe proche /
DOM 0 0 0 0,228 Amérique du Nord
QUELON CANADA 0 0 0 0
(hors Hawaï et
NOUVELLE- Alaska)
COM 0,13 0,62 0,13 0,86
CALÉDONIE
Europe proche /
POLYNÉSIE Amérique du Nord
COM 0,13 0,62 0,13 0,86 CANARIES 0 0 0 0,228
FRANÇAISE (hors Hawaï et
WALLIS-ET-FUTUNA COM 0,13 0,62 0,13 0,86 Alaska)
Europe proche / Europe proche /
Amérique du Nord Amérique du Nord
AÇORES 0 0 0 0,228 CHYPRE 0 0 0 0,228
(hors Hawaï et (hors Hawaï et
Alaska) Alaska)
ALAND (ÎLE) 0 0 0 0,228 CORFOU 0 0 0 0,228
Alaska) Alaska)
ALLEMAGNE 0 0 0 0,228 CRÈTE 0 0 0 0,228
Alaska) Alaska)
ANDORRE 0 0 0 0,228 CYCLADES 0 0 0 0,228
Alaska) Alaska)
ANGLETERRE 0 0 0 0,228 DANEMARK 0 0 0 0,228
Alaska) Alaska)
Coût de mise Coût de mise Coût de mise Coût de mise
en relation en relation en relation en relation
Zone Prix/min Prix/min Zone Prix/min Prix/min
Destinations vers fixe vers mobile Destinations vers fixe vers mobile
tarifaire vers fixe vers mobile tarifaire vers fixe vers mobile
(sauf si inclus (sauf si inclus (sauf si inclus (sauf si inclus
dans l’offre) dans l’offre) dans l’offre) dans l’offre)
ÉCOSSE 0 0 0 0,228 MONACO 0 0 0,13 0,32
Alaska) Alaska)
ESPAGNE 0 0 0 0,228 NORVÈGE 0 0 0 0,228
Alaska) Alaska)
ÉTATS-UNIS Amérique du Nord Amérique du Nord
0 0 0 0 PAYS-BAS 0 0 0 0,228
(hors Hawaï et Alaska) (hors Hawaï et (hors Hawaï et
Alaska) Alaska)
FINLANDE 0 0 0 0,228 PAYS DE GALLE 0 0 0 0,228
Alaska) Alaska)
Europe proche Europe proche /
/ Amérique du Nord Amérique du Nord
GRÈCE 0 0 0 0,228 PORTUGAL 0 0 0 0,228
Alaska) Alaska)
GUERNESEY 0 0 0 0,228 RHODES 0 0 0 0,228
Alaska) Alaska)
IRLANDE DU NORD 0 0 0 0,228 SARDAIGNE 0 0 0 0,228
Alaska) Alaska)
IRLANDE DU SUD 0 0 0 0,228 SICILE 0 0 0 0,228
Alaska) Alaska)
Europe proche Europe proche /
/ Amérique du Nord Amérique du Nord
ITALIE 0 0 0 0,228 SUÈDE 0 0 0 0,228
Alaska) Alaska)
Europe proche Europe proche
/ Amérique du Nord / Amérique du Nord
JERSEY 0 0 0 0,228 SUISSE 0 0 0 0,228
Alaska) Alaska)
LIECHTENSTEIN 0 0 0 0,228 VATICAN 0 0 0 0,228
Alaska) Alaska)
Europe proche / MAROC Maroc 0 0 0,13 0,37
Amérique du Nord ALGÉRIE Algérie 0,13 0,28 0,13 0,64
LUXEMBOURG 0 0 0 0,228
(hors Hawaï et
Alaska) TUNISIE Tunisie 0,13 0,28 0,13 0,64
Europe proche / Reste Europe /
ALASKA 0 0 0 0
MADÈRE 0 0 0 0,228
(hors Hawaï et Reste Europe /
BULGARIE 0 0 0 0,228
Alaska) Amérique du Nord
Reste Europe / Reste Europe /
CHYPRE (TURQUE) 0 0 0,13 0,51 MOLDAVIE 0,13 0,28 0,13 0,51
CROATIE 0 0 0 0,228 MONTÉNÉGRO 0,13 0,28 0,13 0,51
ESTONIE 0 0 0 0,228 SERBIE 0,13 0,28 0,13 0,51
Reste Europe / Reste Europe
GIBRALTAR 0 0 0 0,228 UKRAINE 0,13 0,28 0,13 0,51
Amérique du Nord / Amérique du Nord
Reste Europe / AFRIQUE DU SUD Afrique et Océanie 0 0 0,13 0,86
HAWAÏ 0 0 0 0
Amérique du Nord ANGOLA Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
Reste Europe / ASCENSION Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
HONGRIE 0 0 0 0,228
Amérique du Nord
BÉNIN Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
Reste Europe /
ISLANDE 0 0 0 0,228 BOTSWANA Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
Amérique du Nord
Reste Europe / BURKINA FASO Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
LETTONIE 0 0 0 0,228
Amérique du Nord BURUNDI Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
Reste Europe / CAMEROUN Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
LITUANIE 0 0 0 0,228
Amérique du Nord CAP-VERT Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
Reste Europe / CENTRAFRIQUE Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
MACÉDOINE 0 0 0,13 0,51
Amérique du Nord
COMORES Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
Reste Europe /
MALTE 0 0 0 0,228 CONGO Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
Amérique du Nord
Reste Europe / CONGO (RÉP. DÉM.) Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
POLOGNE 0 0 0 0,228
Amérique du Nord COTE D’IVOIRE Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
Reste Europe / DJIBOUTI Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
RÉPUBLIQUE TCHÈQUE 0 0 0 0,228
Amérique du Nord
ÉGYPTE Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
Reste Europe /
ROUMANIE 0 0 0 0,228 ÉRYTHRÉE Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
Amérique du Nord
Reste Europe / ÉTHIOPIE Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
SAN MARIN 0 0 0 0,228
Amérique du Nord GABON Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
Reste Europe /
SLOVAQUIE 0 0 0 0,228 GAMBIE Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
Amérique du Nord
Reste Europe / GHANA Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
SLOVÉNIE 0 0 0 0,228
Amérique du Nord GUINÉE-BISSAU Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
Reste Europe / GUINÉE-CONAKRY Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
TURQUIE 0 0 0,13 0,51
Amérique du Nord
GUINÉE ÉQUATORIALE Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
Reste Europe /
ALBANIE 0,13 0,28 0,13 0,51 KENYA Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
Amérique du Nord
Reste Europe / LESOTHO Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
BIÉLORUSSIE 0,13 0,28 0,13 0,51
Amérique du Nord LIBERIA Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
BOSNIE- Reste Europe / LIBYE Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
0,13 0,28 0,13 0,51
HERZÉGOVINE Amérique du Nord
MADAGASCAR Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
Reste Europe /
FÉROÉ 0,13 0,28 0,13 0,51
Amérique du Nord MALAWI Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
Reste Europe MALI Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
GROENLAND 0,13 0,28 0,13 0,51
/ Amérique du Nord
MAURICE Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
Reste Europe /
KOSOVO 0,13 0,28 0,13 0,51 MAURITANIE Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
Amérique du Nord
MOZAMBIQUE Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86 CUBA Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93
NAMIBIE Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86 CURAÇAO Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93
NIGER Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86 DOMINIQUE Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93
NIGERIA Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86 EL SALVADOR Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93
FALKLAND (ÎLES) Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93
OUGANDA Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
GRENADE Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93
RODRIGUES Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
GUANTANAMO Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93
RWANDA Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
GUATEMALA Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93
SAO-TOMÉ-
Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86 HAÏTI Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93
ET-PRINCIPE
HONDURAS Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93
SÉNÉGAL Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
ÎLES VIERGES GB Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93
SEYCHELLES Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
JAMAÏQUE Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93
SIERRA LEONE Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
MONTSERRAT Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93
SOMALIE Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86 NICARAGUA Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93
SOUDAN Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86 SABA Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93
SOUDAN DU SUD Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86 ST-CHRISTOPHE (ÎLE) Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93
SAINTE-HÉLÈNE Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86 SAINT-EUSTACHE Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93
SWAZILAND Afrique et Océanie 0 0 0,13 0,86 SAINT-CHRISTOPHE-
Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93
ET-NIÉVÈS
TANZANIE Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
SAINT-MARTIN Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93
TCHAD Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86
SAINT-VINCENT-
TOGO Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86 Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93
ET-LES-GRENADINES
ZAMBIE Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86 SAINTE-LUCIE Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93
ZIMBABWE Afrique et Océanie 0,13 0,62 0,13 0,86 TRINITÉ-ET-TOBAGO Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93
BAHAMAS Amérique centrale 0 0 0,13 0,93 TURK-ET-CAÏQUES Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93
BERMUDES Amérique centrale 0 0 0,13 0,93 ARGENTINE Amérique du Sud 0 0 0,13 0,68
COSTA RICA Amérique centrale 0 0 0,13 0,93 BRÉSIL Amérique du Sud 0 0 0,13 0,68
ÎLES VIERGES US Amérique centrale 0 0 0,13 0,93 CHILI Amérique du Sud 0 0 0,13 0,68
MEXIQUE Amérique centrale 0 0 0,13 0,93 COLOMBIE Amérique du Sud 0 0 0,13 0,68
ÎLE DE PÂQUES Amérique du Sud 0 0 0,13 0,68
PANAMA Amérique centrale 0 0 0,13 0,93
PARAGUAY Amérique du Sud 0 0 0,13 0,68
PORTO RICO Amérique centrale 0 0 0,13 0,93
PÉROU Amérique du Sud 0 0 0,13 0,68
RÉPUBLIQUE
Amérique centrale 0 0 0,13 0,93 URUGUAY Amérique du Sud 0 0 0,13 0,68
DOMINICAINE
ANGUILLA Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93 VENEZUELA Amérique du Sud 0 0 0,13 0,68
ANTIGUA- BOLIVIE Amérique du Sud 0,13 0,44 0,13 0,68
Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93
ET-BARBUDA ÉQUATEUR Amérique du Sud 0,13 0,44 0,13 0,68
ARUBA Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93 GUYANA Amérique du Sud 0,13 0,44 0,13 0,68
BARBADE Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93 SURINAME Amérique du Sud 0,13 0,44 0,13 0,68
BELIZE Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93 AUSTRALIE Zone Asie 1 0 0 0,13 0,46
BONAIRE Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93 CHINE Zone Asie 1 0 0 0,13 0,46
CAÏMANS (ÎLES) Amérique centrale 0,13 0,69 0,13 0,93 CHRISTMAS (ÎLES) Zone Asie 1 0 0 0,13 0,46
CORÉE DU SUD Zone Asie 1 0 0 0,13 0,46 ARMÉNIE Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
HONG KONG Zone Asie 1 0 0 0,13 0,46 BHOUTAN Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
ISRAËL Zone Asie 1 0 0 0,13 0,46 COOK (ÎLES) Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
JAPON Zone Asie 1 0 0 0,13 0,46 CORÉE DU NORD Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
MALAISIE Zone Asie 1 0 0 0,13 0,46 DIEGO GARCIA Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
NOUVELLE ZÉLANDE Zone Asie 1 0 0 0,13 0,46 FIDJI Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
RUSSIE Zone Asie 1 0 0 0,13 0,46 IRAN Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
SINGAPOUR Zone Asie 1 0 0 0,13 0,46 IRAK Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
TAÏWAN Zone Asie 1 0 0 0,13 0,46 KAZAKHSTAN Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
TASMANIE Zone Asie 1 0 0 0,13 0,46 KIRIBATI (ÎLES) Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
THAÏLANDE Zone Asie 1 0 0 0,13 0,46 KOWEIT Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
AZERBAÏDJAN Zone Asie 1 0,13 0,23 0,13 0,46 LIBAN Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
CHATHAM (ÎLES) Zone Asie 1 0,13 0,23 0,13 0,46 MALDIVES Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
COCO (ÎLES) Zone Asie 1 0,13 0,23 0,13 0,46 MARSHALL (ÎLES) Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
ÉMIRATS ARABES UNIS Zone Asie 1 0,13 0,23 0,13 0,46 MICRONÉSIE Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
GÉORGIE Zone Asie 1 0,13 0,23 0,13 0,46 MONGOLIE Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
KIRGHIZISTAN Zone Asie 1 0,13 0,23 0,13 0,46 MYANMAR Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
PALESTINE Zone Asie 1 0,13 0,23 0,13 0,46 NAURU (ÎLES) Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
PHILIPPINES Zone Asie 1 0,13 0,23 0,13 0,46 NÉPAL Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
TADJIKISTAN Zone Asie 1 0,13 0,23 0,13 0,46 NIUE Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
TATARSTAN Zone Asie 1 0,13 0,23 0,13 0,46 NORFOLK (ÎLES) Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
TURKMÉNISTAN et les OMAN Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
réseaux spécialisés OUZBÉKISTAN Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
(astelit, baltic com-
munications limited, Zone Asie 1 0,13 0,23 0,13 0,46 PAKISTAN Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
combelga, comstar, PALAU (ÎLES) Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
sovintel, tatarstan, PAPOUASIE Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
westbalt)
QATAR Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
BAHREIN Zone Asie 2 0 0 0,13 0,98
SALOMON Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
BANGLADESH Zone Asie 2 0 0 0,13 0,98
SAMOA OCCIDENTAL Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
BRUNEI Zone Asie 2 0 0 0,13 0,98
SRI LANKA Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
CAMBODGE Zone Asie 2 0 0 0,13 0,98
SYRIE Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
GUAM Zone Asie 2 0 0 0,13 0,98
TIMOR ORIENTAL Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
INDE Zone Asie 2 0 0 0,13 0,98
TOKELAU Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
INDONÉSIE Zone Asie 2 0 0 0,13 0,98
TONGA Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
JORDANIE Zone Asie 2 0 0 0,13 0,98
TUVALU Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
LAOS Zone Asie 2 0 0 0,13 0,98
VANUATU Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
MACAO Zone Asie 2 0 0 0,13 0,98
YÉMEN Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
SAIPAN Zone Asie 2 0 0 0,13 0,98
SAMOA AMÉRICAIN Zone Asie 2 0 0 0,13 0,98
VIETNAM Zone Asie 2 0 0 0,13 0,98
AFGHANISTAN Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
ARABIE SAOUDITE Zone Asie 2 0,13 0,74 0,13 0,98
38 Communications depuis Les options Sosh 39
le téléphone par internet
# Numéros d’urgence Les options mobile
Les services d’urgence que vous appelez avec le téléphone par internet sont # Les options appels et SMS
accessibles gratuitement. Option 1h d’appels supplémentaires depuis le mobile................... 3 e/mois
Compatible pour tout client ayant un forfait Sosh mobile 4,99 € bloqué ou non bloqué ou un forfait
15 : Samu social Sosh mobile + Livebox 29,99 €. 1h d’appels voix/visio inclus depuis la France métropolitaine et les zones
Europe, DOM, Suisse/Andorre vers la France métropolitaine et ces mêmes zones (hors coût du service
17 : Police des numéros spéciaux).
18 : Pompiers Option Messagerie Vocale par SMS .................................................1 e/mois
112 : Appel d’urgence européen Lisez vos messages vocaux quand vous ne pouvez pas les écouter. La Messagerie Vocale par SMS réalise
une retranscription automatique en texte des messages vocaux reçus, envoyée par SMS et qui arrive
115 : Urgence sociale dans le fil de conversation de l’appelant. Le service retranscrit les messages vocaux énoncés en français,
116 000 : SOS Enfants disparus dans la limite des 40 premières secondes du message. Il est toujours également possible de les écouter
en appelant le 888, ou via la Messagerie Vocale Visuelle pour les téléphones compatibles avec ce service.
119 : Enfance maltraitée Option à souscrire et valable en France métropolitaine et dans les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre
pour tout client Sosh mobile.
# Les options de divertissement

Option Bouquet TV Basic ..................................................................1 e/mois
Plus de 70 chaînes généralistes et thématiques. Option à souscrire et valable pour tous les clients Sosh
mobile, en France métropolitaine. Liste des chaînes TV susceptible d’évolution. Trafic décompté du
volume internet mobile disponible dans votre forfait Sosh. Ne sont pas compris dans l’option les contenus
diffusés par les autres chaînes TV, les événements sportifs en direct, les contenus et services payants.
Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détail de l’option, conditions
spécifiques et liste des mobiles compatibles sur sosh.fr
Option OCS.................................................................................. 9,99 e/mois
Accès aux 4 chaînes OCS et au service à la demande OCS Go, sous réserve de téléchargement OCS sur
terminal compatible. Option sans engagement à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout
client Sosh. Souscription à l’option sur sosh.fr - Trafic décompté du volume de Mo disponible dans le
forfait internet de l’offre mobile.
Option Orange Deezer Premium+ .............................................. 9,99 e/mois
Écoutez votre musique partout et tout le temps (débit décompté de l’internet mobile de l’offre)
Accès au service Orange Deezer premium+ : accès au catalogue premium Deezer depuis votre mobile
et votre ordinateur même si vous n’êtes pas connecté à internet sous réserve de synchronisation sur
votre terminal de votre liste d’écoute, dans la limite de la capacité de stockage du terminal en mode
non connecté. Service accessible sur tous mobiles compatibles avec l’application Deezer sous réserve de
téléchargement de l’application correspondante aux tarifs en vigueur. Usages en France métropolitaine
et en zones Europe DOM, Suisse/Andorre sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détail de l’option et
liste des mobiles compatibles sur sosh.fr
Option Orange Deezer Famille......................................................... 5 e/mois
Option réservée aux abonnés Orange Deezer premium+. Usages en France métropolitaine et en zones
Europe, DOM, Suisse/Andorre sur réseaux et terminaux compatibles. Pour un usage sur mobile et
tablette, connexions pour le téléchargement et l’utilisation de l’application décomptées de l’offre mobile
du client. En raison des accords conclus avec les ayants droit, la souscription de l’option Deezer Famille est
susceptible d’entraîner une diminution du contenu disponible.
40 Les options Sosh Les options Sosh 41
Pickle TV.......................................................................................4,99 e/mois Option Livres audio Kobo by Fnac à .......................................... 9,99 e/mois
Option soumise à conditions, valable en France métropolitaine, disponible pour les clients Sosh sous Option à souscrire et valable en France métropolitaine, sous réserve d’éligibilité et accessible sur
réserve d’éligibilité technique et de matériel compatible. Liste des chaines susceptible d’évolution. terminaux iOS et Android compatibles. L’accès au service Kobo by Fnac nécessite le téléchargement
Détail de l’option et des conditions spécifiques sur sosh.fr de l’application Kobo by Fnac sur terminaux compatibles ou l’accès au site web kobo.com/fr
Les contenus téléchargés sont accessibles sur le compte de l’utilisateur. Le catalogue des contenus proposés
Option Filmo TV...........................................................................6,99 e/mois dans le cadre de l’option est celui proposé par le site kobo.com/fr - Orange peut être amenée à modifier,
Le meilleur des cinémas sur mobile et tablette, sélectionné pour vous. Option soumise à conditions, sans préavis et à tout moment, tout ou partie des titres éligibles sur le catalogue. Les connexions à l’internet
valable en France métropolitaine pour tout client mobile Sosh ou Sosh mobile + Livebox ou La Boîte mobile liées à l’usage de ce service sont décomptées de votre forfait ou facturées selon votre offre.
Sosh (y compris en forfait bloqué). Avec équipements compatibles et sous réserve de téléchargement
de l’application disponible sur Apple et Android. Souscription de l’option sur sosh.fr - Téléchargement # Les options internet mobile
de l’application, trafic et volume de Mo consommé décomptés du forfait internet de l’offre mobile, ou
facturés pour les clients dont l’offre mobile ne contient pas de data. Nous conseillons de privilégier le Option de blocage internet................................................................. gratuit
Wi-Fi pour le téléchargement et l’utilisation de l’application. Option de blocage internet à souscrire en France métropolitaine et sur sosh.fr depuis les zones
géographiques couvertes dans le forfait principal, pour tout client d’un forfait Sosh mobile 4,99 € (non
Option Studio+............................................................................. 2,99 e/mois bloqué), 9,99 €, d’un forfait Sosh mobile + Livebox 29,99 € ou 34,99 €. L’option bloque les usages
Option soumise à conditions, à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client Forfaits internet mobile au-delà du volume de votre offre et option ou pass internet.
mobiles Sosh. Avec équipements compatibles et sous réserve de téléchargement de l’application
disponible sur Apple et Android. Souscription de l’option sur sosh.fr. Le téléchargement de l’application, Option internet mobile 2 Go............................................................ 5 e/mois
le trafic et le volume de Mo consommés sont décomptés du forfait internet de l’offre mobile, ou facturés Usages dans les zones géographiques couvertes dans le forfait principal sur réseaux et mobiles
pour les clients dont l’offre mobile ne contient pas de data. Nous vous conseillons de privilégier le wifi compatibles. Souscription en France métropolitaine depuis les zones géographiques couvertes dans le
pour le téléchargement et l’utilisation de l’application. forfait principal sur sosh.fr - Réservée aux détenteurs d’une offre intégrant un volume internet bloqué ou
facturé en hors forfait au-delà du volume prévu (Sosh mobile 4,99 € ou 9,99 €, Sosh mobile +Livebox
Option izneo by fnac...................................................................6,99 e/mois 29,99 € ou 34,99 €). Option permettant de bénéficier de 2 Go supplémentaire. Le volume internet
Option à souscrire et valable en France métropolitaine, pour les clients Sosh, sous réserve d’éligibilité de l’option est consommé en priorité. Au-delà, les usages sont décomptés du volume internet inclus
et accessible sur terminaux iOS et Android compatibles. L’accès au service izneo by fnac nécessite le dans l’offre principale. Ne sont pas compris dans les options les contenus et services payants. Option
téléchargement de l’application izneo sur terminaux compatibles ou l’accès au site web izneo.com. Les renouvelée automatiquement tous les mois et facturée sans prorata temporis. En cas de demande de
BD téléchargées sont accessibles sur le compte de l’utilisateur et ce jusqu’à résiliation de l’option izneo by résiliation de l’option, celle-ci sera effective à compter de la prochaine date de facturation. L’option
fnac. Lecture en illimité vos BD dans le cadre d’un usage strictement personnel et privé à choisir parmi est compatible avec les pass internet. Une seule souscription possible de la même option par mois de
plus de 3000 albums. Le catalogue des titres proposés dans le cadre de l’option est celui proposé par le facturation.
site izneo.com. Catalogue des titres éligibles susceptibles d’évolution. Les connexions à l’internet mobile
liées à l’usage de ce service sont décomptées de votre forfait ou facturées selon votre offre. Option internet mobile +2 Go.......................................................... 5 e/mois
Usages dans les zones géographiques couvertes dans le forfait principal sur réseaux et mobiles
Option izneo famille by fnac......................................................12,99 €/mois compatibles. Souscription en France métropolitaine et sur sosh.fr depuis les zones géographiques
Option à souscrire et valable en France métropolitaine, pour les clients Sosh, sous réserve d’éligibilité et couvertes dans le forfait principal. Réservée aux détenteurs d’une offre incluant de l’internet avec un débit
accessible sur terminaux iOS et Android compatibles. L’accès au service izneo famille by fnac nécessite réduit au-delà du seuil défini dans le forfait. Ne sont pas compris dans les options les contenus et services
le téléchargement de l’application izneo sur terminaux compatibles ou l’accès au site web izneo.com. payants. Option permettant de bénéficier de 2 Go supplémentaires. Le débit de l’internet est réduit au-
Les titres téléchargées sont accessibles sur le compte de l’utilisateur et ce jusqu’à résiliation de l’option delà de 2 Go. Option renouvelée automatiquement tous les mois et facturée sans prorata temporis.
izneo famille by fnac. Six accès en simultané sont disponibles. Lecture en illimité vos BD, Manga et En cas de demande de résiliation de l’option, celle-ci sera effective à compter de la prochaine date de
Webtoon dans le cadre d’un usage strictement personnel et privé à choisir parmi plus de 3000 albums. facturation. Les options + d’internet mobile sont compatibles entre elles et avec les pass + d’internet
Le catalogue des titres proposés dans le cadre de l’optionest celui proposé par le site izneo.com. mobile. Voir le détail des options sur sosh.fr - Une seule souscription possible de la même option par mois
Catalogue des titres éligibles susceptibles d’évolution. Les connexions à l’internet mobile liées à l’usage de facturation.
de ce service sont décomptées de votre forfait ou facturées selon votre offre.
Option internet mobile +5 Go ......................................................... 10 e/mois
Option ePresse............................................................................ 9,99 e/mois Option internet mobile +50 Go ...................................................... 25 e/mois
Option à souscrire et valable en France métropolitaine, pour les clients titulaires d’une offre Sosh mobile et
Sosh mobile + Livebox et La Boîte Sosh. Sous réserve d’éligibilité et accessible sur terminaux compatibles Usages dans les zones géographiques couvertes dans le forfait principal sur réseaux et mobiles
(listes des terminaux compatibles disponibles sur orange.fr). Pour consulter les titres non inclus dans compatibles. Souscription en France métropolitaine et sur sosh.fr - depuis les zones géographiques
l’option ePresse, il est possible d’acheter à l’acte ou souscrire à une offre d’abonnement dédiée au titre couvertes dans le forfait principal. Réservées aux détenteurs d’un forfait Sosh mobile 19,99 € et 24,99 €
et être facturé sur la facture Orange (hors achat effectué sur iOS). L’accès au service ePresse.fr nécessite Sosh mobile + Livebox 44,99 € et 49,99 € et Sosh mobile + Livebox Fibre 49,99 € et 54,99 €, incluant de
le téléchargement de l’application ePresse sur terminaux compatibles ou l’accès au site web orange. l’internet avec un débit réduit au-delà du seuil défini dans le forfait. Option permettant de bénéficier de
epresse.fr - Lecture dans le cadre d’un usage strictement personnel et privé en illimité de journaux et 5Go ou 50Go supplémentaires. Ne sont pas compris dans les options les contenus et services payants.
magazines à choisir parmi un catalogue de plus de 250 titres de presse. Le catalogue des titres proposés Le débit de l’internet est réduit au-delà de 5 Go ou 50 Go en fonction de l’option souscrite. Option
dans le cadre de l’option est celui proposé par le site orange.epresse.fr - Catalogue des titres éligibles
renouvelée automatiquement tous les mois et facturée sans prorata temporis. Les options + d’internet
susceptible d’évolution. Les connexions à l’internet mobile liées à l’usage de ce service sont décomptées
mobile sont compatibles entre elles et avec les pass + d’internet mobile. En cas de demande de résiliation
de votre forfait ou facturées selon votre offre.
de l’option, celle-ci sera effective à compter de la prochaine date de facturation. Une seule souscription
possible pour la même option par mois de facturation.
Pass internet mobile 2 Go ......................................................................... 5 e Option Multi-SIM Appels & Internet ................................................ 5 e/mois
Usages dans les zones géographiques couvertes dans le forfait principal sur réseaux et mobiles Option soumise à conditions. Usages dans les zones géographiques couvertes dans le forfait principal
compatibles. Souscription en France métropolitaine et sur sosh.fr depuis les zones géographiques sur réseaux et avec équipement compatibles. Souscription en France métropolitaine et sur orange.fr
couvertes dans le forfait principal. Réservés aux détenteurs d’un forfait Sosh mobile 4,99 € (forfait depuis les zones géographiques couvertes dans le forfait principal.
bloqué ou non bloqué) ou 9,99 € ou d’un forfait Sosh mobile +Livebox 29,99 € ou 34,99 €. Pass 10 € de frais d’activation de l’option sur la facture Orange suivant la souscription. Réservée aux clients
permettant de bénéficier de 2 Go. Les usages et les conditions d’utilisation sont identiques à ceux inclus disposant d’un forfait mobile incluant un volume internet mobile avec débit réduit au-delà grâce à une 2e
dans le forfait principal. Le pass est valable dès la réception du SMS de confirmation jusqu’à la date carte SIM permettant l’utilisation des appels et de l’internet d’un forfait mobile Orange (hors SMS/MMS)
de renouvellement du forfait. Pas de prorata temporis. Plusieurs souscriptions possibles pour le même sur un second équipement compatible, sous réserve de couverture.
pass, dans un même mois de facturation. Plus de détails sur sosh.fr Réception des appels en simultané sur les deux équipements. Émission d’appel depuis l’équipement
secondaire avec le numéro de mobile principal.
Pass internet mobile +2 Go ....................................................................... 5 e Non compatible avec l’option carte jumelle, la VOLTE et la VOWIFI. En cas de résiliation de l’offre ou de
Pass internet mobile +20 Go ................................................................... 25 e changement vers une offre non éligible à l’option Multi-SIM Appels & Internet, la 2e SIM sera désactivée.
Usages dans les zones géographiques couvertes dans le forfait principal sur réseaux et mobiles
compatibles. Souscription en France métropolitaine et sur sosh.fr depuis les zones géographiques # Options assurance mobile
couvertes dans le forfait principal. Réservés aux détenteurs d’un forfait Sosh mobile 19,99 € et 24,99 €
et Sosh + Livebox 44,99 € et 49,99 €, incluant de l’internet avec un débit réduit au-delà du seuil défini Assurance 24h mobile
dans le forfait. Pass permettant de bénéficier de 2 Go ou 20 Go supplémentaires en fonction du pass Pour assurer un téléphone mobile (sauf les téléphones satellites) ou une tablette
souscrit. Les usages et les conditions d’utilisation sont identiques à ceux inclus dans le forfait principal. tactile avec la carte SIM utilisée sur votre ligne Sosh, acheté neuf, reconditionné, ou
Ne sont pas compris dans les pass les contenus et services payants. Le débit de l’internet est réduit
au-delà 2 Go ou de 20 Go en fonction du pass souscrit. Le pass est valable dès la réception du SMS d’occasion par l’assuré auprès d’un professionnel en France.
de confirmation jusqu’à la date de renouvellement du forfait. Pas de prorata temporis. Plusieurs Détail des garanties, conditions et limites dans la notice d’information de l’assurance
souscriptions possibles pour le même pass, dans un même mois de facturation. Détails sur sosh.fr 24h mobile.
Option Airbox Sosh .................................................................... Prêt gratuit Options réservées aux clients abonnés à une offre mobile Sosh.
Option à souscrire et valable en France métropolitaine sur le réseau Orange, avec équipements Durée minimale de 12 mois. 2 sinistres/année d’assurance.
compatibles. Option conditionnée à la détention de l’option Multi-SIM Internet +1Go (5 €/mois et 10 € En cas de casse, de vol, d’utilisation frauduleuse et d’oxydation, pour assurer votre
de frais de mise en service). 5 € de frais de mise à disposition d’une Airbox Sosh sur la facture Sosh
suivant la souscription. L’Airbox Sosh est mise à disposition gratuitement durant toute la durée de
mobile d’un prix d’achat :
souscription à l’option Multi-SIM Internet +1Go. En cas de résiliation de l’option Multi-SIM Internet +1Go ou > Inférieur ou égal à 100 e (plafond 100 e/ sinistre)................ 2,99 e/mois
de changement d’offre vers une offre non éligible à l’option Multi-SIM Internet +1Go, la 2e carte SIM sera
désactivée et l’Airbox Sosh devra être restituée. Frais de non-restitution de l’Airbox Sosh : 100 €. > Entre 101 e et 250 e (plafond 250 e/sinistre)......................... 6,99 e/mois
Option Multi-SIM Internet +1Go ....................................................... 5 e/mois > Entre 251 e et 400 e (plafond 400 e/sinistre) ....................... 9,99 e/mois
Option soumise à conditions. Usages dans les zones géographiques couvertes dans le forfait principal
sur réseaux et avec équipement compatibles. Souscription en France métropolitaine et sur orange. > Entre 401 e et 800 e (plafond 800 e/sinistre) ...................... 14,99 e/mois
fr depuis les zones géographiques couvertes dans le forfait principal. 10 € de frais d’activation de > Entre 801 e et 2 000 e (plafond 2 000 e/sinistre)................. 19,99 e/mois
l’option sur la facture Orange suivant la souscription. Option permettant d’utiliser le volume internet
du forfait mobile Orange dans les mêmes conditions sur un 2ème équipement compatible grâce à une > Entre 2 001 e et 3 000 e (plafond 3 000 e/sinistre)............. 29,99 e/mois
2ème carte SIM. Sous réserve de couverture et d’équipements compatibles En cas de résiliation de l’offre
ou de changement vers une offre non éligible à l’option Multi-SIM. Non compatible avec l’option carte L’« Assurance 24h mobile » est un contrat d’assurance collective de dommages n° 723 souscrit par ORANGE SA, Société Anonyme au
jumelle. Option réservée à tout client disposant d’un forfait Sosh mobile ou Sosh + Livebox incluant capital de 10 640 226 396 € dont le siège social est situé 78 rue Olivier de Serres 75015 Paris - 380 129 866 RCS Paris, immatriculée à l’ORIAS
un volume internet mobile avec débit réduit au-delà. Souscription sur sosh.fr (espace client). Voir le sous le n°13 001 387, auprès de CARDIF - Assurances Risques Divers - SA au capital de 16 875 840 € - 308 896 547 RCS Paris - Siège social :
1 boulevard Haussmann 75009 Paris - Entreprise régie par le Code des assurances et soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle
détail de l’option sur sosh.fr –
Prudentiel et de Résolution, 61 rue Taitbout 75436 Paris Cedex 09, par l’intermédiaire d’ORANGE COURTAGE, SA au capital de
En cas de résiliation de l’offre ou de changement vers une offre non éligible à l’option Multi-SIM, 38 125 €, dont le siège social est situé 78 rue Olivier de Serres 75015 Paris - 421 509 613 RCS Paris et immatriculée à l’ORIAS sous le numéro
la 2e SIM sera désactivée. 07 022 697, en qualité de courtier d’assurance. Le contrat est distribué par l’intermédiaire d’ORANGE COURTAGE et présenté par ORANGE SA.
Registre des intermédiaires d’assurance ( HYPERLINK «http://www.orias.fr» www.orias.fr)
Souscription des options sur internet, sosh.fr)
Pour assurer vos mobiles, tablettes, objets connectés du foyer

Pour assurer tout téléphone mobile (sauf les téléphones satellites) ou toute tablette tactile avec carte SIM,
Les options internet, TV et téléphone
acheté neuf, reconditionné, ou d’occasion, dont la valeur d’achat est inférieure à 2000 €, par l’assuré # Option internet
auprès d’un professionnel en France ou les objets connectés du foyer achetés neufs chez Orange par
l’adhérent pour une valeur supérieure à 50 € TTC, de moins de 3 ans avant la date de survenance du Option Suite de Sécurité Orange...................................................... 5 e/mois
sinistre et dont la liste figure dans la notice de l’assurance. Détail des garanties, conditions et limites dans Compatible avec le système d’exploitation Microsoft Windows XP, Windows Vista, Windows 7 et
la notice d’information de l’assurance 24h multi-produits. Windows 8, Mac (équipé d’un processeur Intel uniquement), Snow Leopard 10.6, Lion 10.7, Mountain
Option réservée aux clients abonnés à une offre mobile Orange avec abonnement (hors Mobicarte). Lion 10.8 et Android 2.2 à 4.2. Protection contre les virus, les spams, les intrusions et les spywares dans les
Assurance 24h multi-produits...................................................24,99 e/mois limites des meilleures technologies possibles.
durée minimale de 12 mois # Options du téléphone par internet
Assurez le mobile, la tablette et les objets connectés du foyer en cas de casse,
de vol, d’utilisation frauduleuse et d’oxydation (plafond 2 000 €/an, 2 sinistres/ Option Algérie 10 h vers fixes........................................................... 5 e/mois
10h d’appels vers les fixes d’Algérie (1)
année d’assurance)
L’« Assurance 24h multi-produits » est un contrat d’assurance collective de dommages n° 724 souscrit par ORANGE SA, Société Anonyme Option appels illimités fixe vers mobiles......................................... 5 e/mois
au capital de 10 640 226 396 € dont le siège social est situé 78 rue Olivier de Serres 75015 Paris - 380 129 866 RCS Paris, immatriculée à Valable en France métropolitaine. Réservée aux détenteurs d’une offre La Boîte Sosh. Appels
l’ORIAS sous le n°13 001 387, auprès de CARDIF - Assurances Risques Divers - SA au capital de 16 875 840 € - 308 896 547 RCS Paris - Siège illimités depuis la ligne téléphonique par internet vers tous les numéros mobiles de tous les
social : 1 boulevard Haussmann 75009 Paris - Entreprise régie par le Code des assurances et soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle opérateurs en France métropolitaine et en zone DOM outre-mer (Réunion, Mayotte, Guadeloupe,
Prudentiel et de Résolution, 61 rue Taitbout 75436 Paris Cedex 09, par l’intermédiaire d’ORANGE COURTAGE, SA au capital de 38 125 €,
Martinique, Guyane française) et Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy et Saint-Martin. Hors
dont le siège social est situé 78 rue Olivier de Serres 75015 Paris - 421 509 613 RCS Paris et immatriculée à l’ORIAS sous le numéro 07 022 697,
en qualité de courtier d’assurance.
coût du service des nos spéciaux, dans la limite de 250 correspondants/mois et 3h maximum/appel.
Le contrat est distribué par l’intermédiaire d’ORANGE COURTAGE et présenté par ORANGE SA. Renvoi d’appel premium.................................................................. 2 e/mois
Registre des intermédiaires d’assurance (www.orias.fr)
Souscription des options sur sosh.fr
Hors numéros et services spéciaux ou numéros satellitaires. Le coût des communications renvoyées
depuis la ligne de téléphone par internet est à la charge de l’abonné et facturé selon les conditions de
son offre d’accès internet.
# Les autres options
Option stop secret............................................................................ 2 e/mois
Option Report de crédit..................................................................... 1 e/mois Stop secret filtre et identifie les appels masqués que vous recevez avant que votre téléphone ne sonne.
Option de report de crédit à souscrire valable en France métropolitaine du forfait Sosh mobile 4,99 €
(bloqué et non bloqué) ou du forfait Sosh mobile + Livebox 29,99 €. Report du crédit non consommé du
Option Asie Sud-Est........................................................................ 10 e/mois
forfait sur le mois suivant dans la limite du montant du forfait choisi et décompté à l’issue du forfait mensuel 10h d’appels vers les mobiles des destinations suivantes : Cambodge, Chine, Corée du Sud, Hong Kong,
en cours. Report non cumulable d’un mois sur l’autre. Voir détail de l’option, conditions spécifiques et Indonésie, Japon, Laos, Macao, Malaisie, Singapour, Taïwan, Thaïlande et Vietnam (1).
liste des mobiles compatibles sur sosh.fr Option Péninsule Pakistan-Inde................................................. 9,99 e/mois
Option Suspension de forfait..................................................................... 5 e 10h d’appels vers mobiles et fixes du Pakistan, Inde et Bangladesh (1).
Suspension valable pour une durée de 6 mois maximum. Présentation du nom........................................................................ 2 e/mois
Optionvalable dans la limite d’une fois par an à compter de la date du commencementde la précédente suspension. Les coordonnées affichées sont celles inscrites dans la base annuaire (pour vos contacts inscrits en liste
Exceptions à la suspension de facturation : option de suspension de forfait, options assurance, options anti-recherche inversée, seuls leurs numéros de téléphones seront affichés). Nécessite la Livebox 2,
ponctuelles et services ponctuels. la Livebox 4 ou la Livebox Play et un téléphone écran compatible. Réservée aux détenteurs d’une offre
La Boîte Sosh.
Option Xooloo Digital Coach......................................................... 3,5 e/mois
Services édités par Xooloo et accessible avec équipements et en zone de couverture compatibles. Signal d’appel.................................................................................. 2 e/mois
Les coûts de connexion dépendent de l’offre d’accès internet utilisée. Nécessite la Livebox 2, la Livebox 4 ou la Livebox Play. Réservée aux détenteurs d’une offre La Boîte Sosh.
Détails sur https://www.xooloo.com/webview/cgu/pack/?locale=fr Pack services tranquilité................................................................... 4 e/mois
Option Contrôle parental mobile...................................................... Gratuite Pack intégrant les options Stop secret et Présentation du nom. Option nécessitant de détenir la Livebox 2,
Contrôle Parental mobile est une option disponible sur le réseau mobile uniquement qui ne fonctionne ni Livebox 4 ou la Livebox Play. Pack incompatible avec l’option Renvoi d’appel premium. Réservée aux
en Wi-Fi ni avec un terminal BlackBerry® associé à une offre, une option ou un service BlackBerry® détenteurs d’une offre La Boîte Sosh.
(1) Appels hors numéros et services spéciaux et numéros satellitaires, jusqu’à 99 correspondants différents par mois, 3h max/appel.
En cas de changement d’offre ou de résiliation de l’offre internet, cette option prendra fin automatiquement. En cas de résiliation, le
crédit restant est perdu. Les minutes non consommées ne sont pas reportées d’un mois sur l’autre. Tarification à la seconde pour chaque
appel, dès la première seconde. En cas de hors forfait, coût de mise en relation de 0,13 e/appel.
# Bouquets de la TV d’Orange
isponible avec l’option décodeur TV. Le détail des chaînes et services proposés dans les offres de TV payante
D
est consultable sur orange.fr, de même que les promotions tarifaires. Chaînes TV disponibles au 05/07/2018
# Options de la TV d’Orange sous réserve de l’accord des chaînes et du Conseil Supérieur de l’Audiovisuel (CSA). Liste des chaînes susceptible
d’évolution. Les promotions tarifaires sur les bouquets TV (parmi les thématiques Famille, Famille Fibre, Sport,
Options avec décodeur Livebox Play Pickle TV, Ciné/Séries) et les Pass Vidéo sont réservés aux personnes non abonnées à l’option ou au bouquet
concerné au cours des 12 derniers mois. Toute personne abonnée à un bouquet dit « Max » durant les 12 derniers
Option décodeur TV......................................................................... 5 e/mois mois ne pourra pas bénéficier d’une promotion tarifaire sur un bouquet de la même thématique (Sport, Ciné/
Séries). Certaines chaînes et certains programmes à la demande ne sont pas disponibles pour les abonnés
L’option décodeur TV vous permet d’accéder à 160 chaînes (dont 50 en HD et plus de 20 en HD+) et à des disposant du service Appli TV d’Orange.
chaînes internationales et thématiques depuis le décodeur TV, ainsi qu’au contrôle du direct, au replay ou à
des bouquets TV payants et à tous les catalogue VoD pour une expérience TV enrichie.
Bouquets de la TV d’Orange Tarifs/mois (1)
Extension capacité d’enregistrement 80 à 160 Go bouquet famille (2)(8)
(paiement en une fois)............................................................................. 10 e Tarif incluant 1,29 € HT de programmes à la demande inclus dans votre offre, 12,99 e
non diffusés à l’antenne et non disponibles séparément
Extension capacité d’enregistrement 160 à 240 Go bouquet Ciné Séries
(paiement en une fois)............................................................................. 10 e Tarif incluant 0,63 € HT de programmes à la demande inclus dans votre offre, non 13,99 e
diffusés à l’antenne et non disponibles séparément
Les options enregistreurs TV sont des options de la TV d’Orange qui permettent d’enregistrer en qualité
numérique les programmes TV et de les regarder quand vous le voulez. Nécessitent le décodeur TV bouquet Ciné Séries Max
Tarif incluant 0,57 € HT de programmes à la demande inclus dans votre offre, 21 e
d’Orange compatible. non diffusés à l’antenne et non disponibles séparément
Lecteur Blu-ray......................................... 99 e de frais de mise à disposition beIN SPORTS 15 e
Le lecteur Blu-ray reste la propriété d’Orange et devra être restitué en cas de résiliation de l’option lecteur bouquet Sports Max 19 e
Blu-ray ou de l’option décodeur TV. Les frais de mise à disposition ne seront pas restitués quelle que soit bouquet Intense (8)(9)
la cause de la fin de la mise à disposition du lecteur DVD Blu-ray. incluant le bouquet sports max + le bouquet famille + le bouquet Ciné Séries Max
+ le bouquet Musique classique Tarif incluant 2,22 € HT de programmes à la demande
49 e
Clé TV........................................................................................... 3,99 e/mois inclus dans votre offre, non diffusés à l’antenne et non disponibles séparément
Option réservée aux clients La Boîte Sosh et détenteurs de l’option décodeur TV
Frais d’activation 10 €
bouquet musique classique 10 e
Melody (5) 4,50 e
bouquet Chinois (4) 8,88 e
bouquet Arabe (4) 9e
bouquet Russe (4) 10 e
bouquet Arabe max (4) 15 e
bouquet Lusophone (4) 8e
bouquet Italien (4) 6e
bouquet Anglophone (4) 5e
bouquet Berbère (4) 6e
bouquet Africain (4) 7e
bouquet Africain max (4) 13 e
bouquet Allemand (4) 9e
bouquet Espagnol (4) 6e
bouquet Turc (4) 7e
bouquet Libanais (4) 7e
bouquet Israélien (4) 5e
bouquet indien (4) 10 e
Voir mentions en bas de la page ci-contre.
48 Les options Sosh Les services 49
Bouquets de la TV d’Orange Tarifs/mois (1) Les services SMS/MMS

bouquet Adulte (3) 12,99 e
# Services MMS
bouquet Gay (3)
Tarif incluant 3,14 € HT de programmes à la demande inclus dans votre offre, 19,99 e 22 783 : MMS carte postale (1) ............................................. coût d’envoi d’un MMS
bouquet adulte Max 20 123 : chat Orange ......................................................... coût d’envoi d’un MMS
Tarif incluant 10,03 € HT de programmes à la demande inclus dans votre offre, 24,99 e 26 743 : mes contenus ........................................................ coût d’envoi d’un MMS
21 251 : photos Facebook .................................................... coût d’envoi d’un MMS
Pickle TV 4,99 e
Voir mentions en bas de la page.
21 252 : photos Myspace .................................................... coût d’envoi d’un MMS
21 253 : vidéos Dailymotion ................................................ coût d’envoi d’un MMS
21 254 : photos/vidéos Skyrock ........................................... coût d’envoi d’un MMS
21 103 : photos toutes communautés .................................. coût d’envoi d’un MMS
# Les pass vidéo de la TV d’Orange (1) Envoi limité à 500 caractères, une photo et un destinataire par MMS carte postale (taille maximale : 600 Ko).
Pass vidéo Filmo TV 6,99 e/mois

Pass vidéo 100 % X illimité by Dorcel (1)
25 e/mois
Pass Playzer (2)
1,99 e/mois
# Services SMS Orange
(1) Réservé aux adultes – code adulte nécessaire. Orange rappelle au client que le visionnage de programmes de catégorie V peut
entraîner des troubles durables chez les mineurs, et que toute personne qui permet à un mineur d’accéder à ce type de programmes SERVICES SMS ORANGE TARIF COÛT MAXIMUM DU SERVICE/SMS (2)
s’expose aux sanctions pénales prévues à l’article 227-22 du Code pénal (jusqu’à 5 ans d’emprisonnement et 75 000 euros d’amende).
21 111 divertissement sans supplément

# Les pass jeux vidéo
23 333 jeux sans supplément
Pass Jeux Vidéo
14,99 e/mois 23 279 (2EASY) sans supplément
Accès à plus de 200 jeux vidéo en illimité sur la TV
30 130 Gallery sans supplément
21 251 statut Facebook coût d’envoi sans supplément

d’un SMS
21 252 statut MySpace sans supplément
21 254 statut Skyrock (iPhone seulement) sans supplément
21 256 tweet Twitter sans supplément
21 257 humeur Webcity sans supplément
20 123 le chat Orange + 0,05 e

(1) Prix TTC valables en France métropolitaine au 05/07/2018 hors coûts liés à la TV des offres Sosh. (2) Ceci est un message du Conseil
supérieur de l’audiovisuel et du ministère de la Santé : « Regarder la télévision, y compris les chaînes présentées comme spécifiquement (2) Applicable depuis la France métropolitaine, l’outre-mer et l’étranger.
conçues pour les enfants de moins de 3 ans, peut entraîner chez ces derniers des troubles du développement tels que passivité, retards de
langage, agitation, troubles du sommeil, troubles de la concentration et dépendance aux écrans. » (3) Réservé aux adultes – code adulte
nécessaire. Sosh rappelle au client que le visionnage de programmes de catégorie V peut entraîner des troubles durables chez les mineurs,
et que toute personne qui permet à un mineur d’accéder à ce type de programmes s’expose aux sanctions pénales prévues à l’article
227-22 du code pénal (jusqu’à 5 ans d’emprisonnement et 75 000 € d’amende). (4) Pour des questions d’acquisition de droits, certaines
chaînes s’autorisent à rendre inaccessibles certains programmes en dehors de leur territoire d’origine. (5) Cette offre n’est disponible à
la souscription que sur le site sosh.fr (6) Bouquet réservé aux clients Fibre. (7) Catalogue des jeux susceptible d’évolution. (8) Sélection
de programmes disponibles entre 7 et 30 jours après leur diffusion. (9) Tarif valable pour la souscription du bouquet Intense. Tarifs des
bouquets souscrits séparément disponibles sur orange.fr
50 Les services Les services 51
# Services SMS + MMS + Réponse discrète

services d’abonnement inscription coût maximum – Principe : quand vous êtes en réunion, au cinéma ou dans les transports, il vous arrive de recevoir des
au service du service/SMS (1) ou MMS appels auxquels vous ne pouvez pas répondre. Mais vous pouvez avoir besoin de donner une information
48XXX/47XXX + 0,05 e très rapide à la personne qui vous appelle sans déranger votre entourage.
58XXX/57XXX + 0,20 e Réponse discrète* est conçue pour ce genre de situation. Ce service vous aide à mieux gérer les appels que
coût d’envoi
68XXX/67XXX d’un SMS + 0,35 e vous recevez en appuyant sur la touche « Raccrocher ». Puis, d’un simple clic, vous envoyez un SMS** à ce
78XXX/77XXX ou d’un MMS + 1e correspondant.
88XXX/87XXX + 3e –T
arif : les SMS** envoyés sont facturés selon le plan tarifaire du client et le lieu d’envoi du SMS.
services à l’acte inscription coût maximum
au service du service/SMS (1) ou MMS
Les services directs (1)
3XXXX sans supplément
Informations et actualités directement depuis votre messagerie vocale.
4XXXX + 0,05 e/SMS/MMS
service à une rubrique ................................................................. 0,34 €/min
5XXXX coût d’envoi + 0,20 e/SMS/MMS
d’un SMS + coût d’une communication nationale
6XXXX ou d’un MMS + 0,35 e/SMS/MMS
retour à la messagerie vocale (touche *) ........................................... gratuit
7XXXX + 1 e/SMS/MMS
8XXXX + 4,50 e/SMS/MMS
* Selon compatibilité à ce service.
(1) Disponible en France métropolitaine, en zones Europe, DOM, Suisse/Andorre et dans les zones de couverture des opérateurs ** Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine sur mobile compatible.
d’outre-mer et étrangers avec lesquels Orange a signé un accord d’itinérance GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+/4G. Envoi limité à (1) Services directs (actu, sport, météo) édités ou distribués par Orange. Orange décline toute responsabilité quant aux contenus
500 caractères, une photo et un destinataire par MMS carte postale (taille maximale : 600 Ko). proposés par les éditeurs des services qu’il distribue.
Les services complémentaires

Les services vocaux de la messagerie vocale (888)
– Rappel du déposant en France métropolitaine (touche 4 lors de l’écoute du message). L’appel est à la
les services directs : consultation d’informations 0,34 e/min
charge du client Sosh aux mêmes conditions tarifaires qu’un appel effectué depuis le mobile Sosh vers le
via la messagerie en France métropolitaine + communication nationale au-delà du forfait
no rappelé. L’utilisation de ce service depuis un téléphone fixe est facturée au coût d’une communication
d’une ligne fixe vers un mobile sur la facture du fixe et au coût d’une communication vers le no rappelé
les services directs : consultation d’informations via 0,34 e/min + coût d’un appel
depuis votre mobile sur la facture Sosh ;
la messagerie depuis l’outre-mer et l’étranger vers la France métropolitaine
– appels de réveil et de mémo sur le mobile de l’abonné en France métropolitaine ;
Les numéros mémo (sauf 82 94) ne sont pas disponibles depuis l’outre-mer et l’étranger. – appels de notification de la messagerie vocale vers un téléphone autre que les mobiles Sosh en France
Pour tous les types d’appels autres que ceux cités dans le tableau ci-dessus, tarif de l’opérateur étranger majoré de 15 %. métropolitaine.
Sur les réseaux satellitaires Globalstar et Thuraya, les appels émis sont facturés 2,50 €/min et les appels reçus 1,10 €/min.
Les numéros de services Les services d’assistance internet

Les nos de services sont les nos d’accès WAP, web, les nos de services SMS/MMS et SMS+ édités par Orange échange de matériel en boutique tarifs
ou par un éditeur tiers, ainsi que les nos renvoyant vers des plates–formes téléphoniques (serveurs vocaux
Échange express de la Livebox ou du décodeur défectueux en boutique sans Livebox testing.
interactifs). Afin de bénéficier de cette prestation, il est nécessaire de contacter le service client Sosh. 29 e
Le règlement se fera auprès du conseiller client.
Les numéros gratuits depuis votre mobile assistance informatique tarifs
# Services d’urgence Prestation d’assistance, d’installation et de paramétrage.

Le paramétrage de la connexion Wi-Fi, l’installation de périphérique (disque dur, imprimante...)
115 e
15 Samu et de logiciels, la connexion à internet d’un ordinateur ou d’un matériel informatique, la mise en
réseau de plusieurs ordinateurs, le nettoyage de l’ordinateur (suppression des virus).
17 Police
installation Livebox (1) tarifs
18 Pompiers Intervention d’un technicien à domicile pour effectuer le paramétrage des équipements
112 Numéro d’urgence européen informatiques.
Par exemple : paramétrage d’un ordinateur en Wi-Fi, installation d’une imprimante. 115 e(2)
114* Numéro d’urgence pour les personnes sourdes ou malentendantes Prix forfaitaire, déplacement compris, dans la limite de 60 minutes.
Au-delà : facturation par demi-heure supplémentaire après accord du client.
115 Samu social
installation experte tarifs
119 Enfance maltraitée
Lors du rendez-vous de raccordement xDSL ou à la Fibre, le technicien pourra en plus réaliser
* Numéro d’urgence pour les personnes sourdes ou malentendantes, accessible uniquement en France métropolitaine par fax depuis
l’installation des équipements Orange, les tests de bon fonctionnement des services, la connexion
une ligne fixe ou par SMS depuis un mobile, et sous réserve d’équipements compatibles. Le 114 ne reçoit pas d’appels vocaux. Pour plus
Internet jusqu’à 10 terminaux, l’optimisation de la couverture Wi-Fi du logement (diagnostics et 89 e
d’informations : www.handicap.gouv.fr/114
recommandations) et l’aide personnalisée à la prise en main de deux services
# Appels vers les associations humanitaires frais de déplacement tarifs

Déplacement à domicile d’un technicien d’intervention. 69 e (3)
110 Association Ensemble contre le sida
113 Lutte contre la drogue et la toxicomanie formation à domicile (1) tarifs
à partir de 89 e
pour une heure, prix
Les services assistance mobile
Formation personnalisée à domicile en découverte ou perfectionnement
sur la base de forfaits de 1h à 20h. Par exemple : logiciels, applications, réseaux sociaux... dégressifs au-delà,
détail sur orange.fr >
boutique
frais de mise en service gratuit
installation et paramétrage des logiciels Orange et de l’e-mail tarifs
frais d’activation de la carte SIM 10 e
Ensemble de prestations de paramétrage de logiciels Orange.
demande de portabilité du numéro gratuit Installation et paramétrage des logiciels Orange (antivirus, firewall, contrôle parental, Deezer...),
9e
installation/usage du navigateur internet fourni par l’OS, installation
suspension temporaire de ligne mobile en cas de perte ou de vol gratuit et paramétrage du webmail Orange et du logiciel de mail fourni par l’OS.
renouvellement de la carte SIM

10 e (1) Prestations réalisées et facturées par Orange Assistance, filiale agréée services à la personne. La tarification ne comprend pas la réduction
(hors motif SIM défectueuse diagnostiqué par un conseiller) ou un crédit d’impôt au titre de la loi Borloo. (2) Dans le cas où le technicien ne peut pas effectuer l’assistance, seul le diagnostic estfacturé à 40 e.
(3) Frais facturés suite à la prise de rendez-vous dans le cadre du SAV de la ligne, lorsque le problème constaté se situe à l’intérieur de la
+ frais d’expédition (hors France métropolitaine) 7e propriété privée. Selon les cas, des prestations complémentaires telles que figurant dans la fiche tarifaire en vigueur peuvent être facturées.
déblocage de la carte SIM par le serveur vocal 740 ou sur sosh.fr gratuit
déblocage de la carte SIM par un conseiller clients gratuit
changement de numéro de téléphone mobile 18 e
prestation de désimlockage par le service clients
Tout mobile acheté sur le site sosh.fr dans le cadre de la souscription gratuit
à une offre mobile Sosh ou par un client Sosh peut être désimlocké dès
le premier mois de souscription, dès l’activation effective du forfait Sosh.
prêt de mobile en cas de panne, casse, vol ou perte 39 e
# Les services d’accompagnement à l’usage Les autres services

internet - TV - téléphone par internet
Ces services d’accompagnement à l’usage sont réalisés par téléphone avec nos experts avec la prise en changement de mode de paiement gratuit
main à distance des équipements. Prise de rendez-vous par chat : gratuite, facturation hors forfait au prix de
0,38 €/min accessible depuis un mobile uniquement (Orange ou Sosh). facture détaillée ponctuelle (espace client ou service clients) gratuit
Personnalisation Wi-Fi et connexion d’un équipement à la Livebox ....... 9 e duplicata de facture

Prestation de paramétrage et de connexion à la Livebox. Accompagnement (en boutique et par - duplicata courrier
téléphone) qui inclut : la personnalisation du réseau Wi-Fi, la connexion d’un périphérique (PC/Mac, pour un duplicata unitaire ; si envoi groupé de plusieurs duplicatas : 2 e TTC 10 €
mobile, tablette, Airbox...) ou d’un matériel réseau (Liveplug/Liveplug Wifi/Wifi Extender) à la Livebox. par duplicata supplémentaire
- duplicata mail
pour un duplicata unitaire ; si envoi groupé de plusieurs duplicatas : 1 e TTC
8€
par duplicata supplémentaire
Facturation dès la 1ère demande.
duplicata de contrat 7,50
dépôt de garantie exigé dans les cas suivants :

– titre de séjour mentionnant une adresse différente 265
de celle du justificatif de domicile
– absence de justificatif de domicile fixe en France métropolitaine
265
ou de RIB ou de chèque annulé
– impayé au titre d’un autre contrat Orange 400
– précédent contrat Orange résilié suite au non-renvoi des justificatifs
265
(en situation d’impayé)
– paiement au moyen d’un compte prépayé 265 e
– inscription au fichier PREVENTEL 400
– aucune souscription préalable à d’autres contrats d’abonnement
265
auprès d’Orange
– mode de paiement autre que le prélèvement automatique 38
avance sur consommation (activation du service « Communiquer depuis

228
l’étranger » dans les cas prévus aux conditions spécifiques d’abonnement)
Service de paiement Offre avec appels limités en France métropolitaine

Accès à des solutions de paiement qui permettent l’achat de produits ou services, y compris de tiers, Numéros à 10 chiffres
Coût de la communication (C) Coût maximum du service (S)
et leur facturation sur la facture Sosh. Désactivation possible pour internet+ (cf. Conditions spécifiques commençant par
relatives aux solutions de paiement Orange). Depuis le mobile, Internet+ peut être désactivé depuis 0800, 0801, 0802,
gratuit gratuit
l’espace client. 0803, 0804, 0805
0806, 0807, 0808, 0809 gratuit

Un appel vers un numéro spécial a 2 composantes facturées séparément : 081 déduit du forfait puis prix 0,06 €/min ou 0,15 €/appel
- le coût de la communication (C) sera inclus dans votre offre ou facturé comme un appel vers un fixe de la minute au-delà du forfait
en France métropolitaine, selon les conditions tarifaires de votre offre ; 082 si votre forfait est épuisé 0,20 €/min ou 0,50 €/appel
- le coût du service (S) est défini par le fournisseur de services et peut évoluer dans le temps.
089 0,80 €/min ou 3 €/appel
Il est facturé, selon le numéro appelé, soit de façon forfaitaire à chaque appel, soit en fonction de la durée
réelle de l’appel, dans la limite indiquée dans les tableaux ci-dessous. Seuls les services de renseignements
Offre avec appels illimités en France métropolitaine
téléphoniques (numéros commençant par 118) continuent à être facturés à l’appel et à la durée.
Les tableaux ci-dessous indiquent les modalités de facturation. Pour connaître le coût de la communication Numéros à 10 chiffres
commençant par
mobile, veuillez vous reporter à la page de l’offre mobile concernée dans le présent document.
Pour connaître le prix du service, rendez-vous sur le site http://infosva.org 0800, 0801, 0802,
gratuit
0803, 0804, 0805
gratuit
0806, 0807, 0808, 0809
Forfait bloqué 081 inclus dans le forfait 0,06 €/min ou 0,15 €/appel
Numéros à 10 chiffres
Coût de la communication (C) Coût maximum du service (S) 082 0,20 €/min ou 0,50 €/appel
commençant par
0800, 0801, 0802, 089 inclus dans le forfait 0,80 €/min ou 3 €/appel
gratuit gratuit
0803, 0804, 0805
0806, 0807, 0808, 0809 gratuit

Forfait bloqué
081 0,06 €/min ou 0,15 €/appel Numéros courts
coût d’un appel vers un fixe Coût de la communication (C) Coût maximum du service (S)
en France métropolitaine de la forme
082 0,20 €/min ou 0,50 €/appel
1X, 11X,116 XXX
089 0,80 €/min ou 3 €/appel gratuit gratuit
30XX / 31XX
3XXX coût d’un appel vers un fixe
0,80 €/min ou 3 €/appel
(hors 30XX / 31XX) en France métropolitaine
gratuit ou
10XX
gratuit ou coût d’un appel vers un fixe 0,80 €/min ou 3 €/appel
en France métropolitaine
118 XXX gratuit ou payant (tarif libre)
58 Les services Les migrations 59
Offre avec appels limités en France métropolitaine

Numéros courts
Les migrations des clients
de la forme
1X, 11X,116 XXX

Orange mobile vers une offre Sosh
gratuit gratuit Les clients Orange qui ne sont plus engagés sur leur offre actuelle peuvent migrer vers Sosh ou La Boîte
30XX / 31XX Sosh sans frais.
3XXX déduit du forfait puis prix de la minute Les clients Orange qui sont engagés sur leur offre actuelle peuvent migrer vers Sosh ou La Boîte Sosh
(hors 30XX / 31XX) au-delà du forfait si votre forfait est épuisé sous conditions de paiement de frais variables.
gratuit ou Si vous êtes encore engagé avec une durée d’engagement de 12 mois : conformément aux dispositions
10XX gratuit ou déduit du forfait
0,80 €/min ou 3 €/appel contractuelles, les redevances d’abonnement jusqu’à la fin du 12e mois sont dues en totalité.
puis prix de la minute au-delà du forfait
118 XXX si votre forfait est épuisé gratuit ou payant (tarif libre) Si vous êtes encore engagé avec une durée d’engagement de 24 mois : conformément aux
dispositions contractuelles, les redevances d’abonnement jusqu’à la fin du 12e mois sont dues en
totalité et, pour la période entre la fin du 12e mois et la fin de son engagement, le montant s’élève au
Offre avec appels illimités en France métropolitaine quart des sommes restant dues.
Numéros courts
de la forme
Les migrations depuis une offre Sosh
1X, 11X, 116 XXX gratuit gratuit
Les clients bénéficiant d’une offre Sosh peuvent migrer sans aucune contrainte vers toute offre Sosh ou
30XX / 31XX gratuit gratuit toute offre Orange mobile depuis leur espace client sur sosh.fr
3XXX
inclus dans le forfait 0,80 €/min ou 3 €/appel
(hors 30XX / 31XX)
gratuit ou
10XX gratuit ou inclus dans le forfait
118 XXX gratuit ou inclus dans le forfait gratuit ou payant (tarif libre)
60 www.sosh.fr
Crédit photo : Troels Jepsen

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Tarifs en vigueur

Caractéristiques GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+/4G/4G+ sous réserve de disposer d’un mobile compatible.

Changement d’offre Voir conditions p. 59.

2) Actes d’administration courante liés à la gestion du compte

Services inclus - Une messagerie vocale personnalisée

Prise en charge Non applicable

Gestion des  Prestations d’installation

Types de changement OUI NON

Usages depuis le mobile # Communications depuis la France métropolitaine et les

internet : accès à partir du navigateur

appels voix vers les fixes et mobiles,

555 suivi conso vocal

 émission d’un MMS ÉMISSION D’APPELS

de l’outre-mer ou de l’étranger������������������������������������������������� 1,10 €/MMS vers la France métropolitaine

Communiquer depuis l’étranger vers la zone

(1) Sous réserve de l’ouverture et de l’accessibilité du service.

15 minutes + 10 SMS + 2 Mo ...................................................................... 15 e

SAINT- Europe proche /

# Les options de divertissement

Pour assurer vos mobiles, tablettes, objets connectés du foyer

Bouquets de la TV d’Orange Tarifs/mois (1) Les services SMS/MMS

Pass vidéo Filmo TV 6,99 e/mois

21 111 divertissement sans supplément

21 251 statut Facebook coût d’envoi sans supplément

21 254 statut Skyrock (iPhone seulement) sans supplément

21 256 tweet Twitter sans supplément

21 257 humeur Webcity sans supplément

20 123 le chat Orange + 0,05 e

# Services SMS + MMS + Réponse discrète

Les services complémentaires

Les numéros de services Les services d’assistance internet

Les numéros gratuits depuis votre mobile assistance informatique tarifs

# Services d’urgence Prestation d’assistance, d’installation et de paramétrage.

# Appels vers les associations humanitaires frais de déplacement tarifs

renouvellement de la carte SIM

# Les services d’accompagnement à l’usage Les autres services

Personnalisation Wi-Fi et connexion d’un équipement à la Livebox ....... 9 e duplicata de facture

duplicata de contrat 7,50

dépôt de garantie exigé dans les cas suivants :

– mode de paiement autre que le prélèvement automatique 38

avance sur consommation (activation du service « Communiquer depuis

Service de paiement Offre avec appels limités en France métropolitaine

0806, 0807, 0808, 0809 gratuit

0806, 0807, 0808, 0809 gratuit

Offre avec appels limités en France métropolitaine

1X, 11X,116 XXX

Crédit photo : Troels Jepsen

pour plus d’informations,

Orange SA au capital de 10 640 226 396 €

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de l’outre-mer ou de l’étranger�� 1,10 €/MMS vers la France métropolitaine

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