REAC_ADRN_V08_24102024

REFERENTIEL EMPLOI ACTIVITES COMPETENCES
DU TITRE PROFESSIONNEL
Agent de reconditionnement numérique
Niveau 3
Site : http://travail-emploi.gouv.fr
SIGLE Type de document Code titre Millésime Date de Validation Date de mise à jour Page
ADRN REAC TP-00304 08 24/10/2024 24/10/2024 1/32
SOMMAIRE
Pages
Présentation de l’évolution du titre professionnel ............................................................................5
Contexte de l’examen du titre professionnel ...................................................................................5
Liste des activités ............................................................................................................................ 6
Vue synoptique de l’emploi-type......................................................................................................8
Fiche emploi type ............................................................................................................................ 9
Fiches activités types de l’emploi ..................................................................................................11
Fiches compétences professionnelles de l’emploi ........................................................................15
Fiche compétences transversales de l’emploi...............................................................................27
Glossaire du REAC .......................................................................................................................29
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Introduction
Présentation de l’évolution du titre professionnel
En 2023, les travaux de révision ont conduit à actualiser :

 L’intitulé du titre professionnel, passant de « Installateur dépanneur en informatique » (IDI) à
« Agent de reconditionnement numérique » (ADRN).
 Les intitulés des deux activités-types.
 Le nombre de compétences et leur intitulé.
L’architecture du titre professionnel est maintenue en 2 activités-types avec un passage de 7 à 6
compétences.
Les 2 activités-types sont :
 L’activité-type « Reconditionner des équipements numériques » qui regroupe les compétences

nécessaires pour reconditionner et mettre en service certains équipements numériques en vue de
leur réutilisation.
 L’activité-type « Dépanner et réparer des équipements numériques » qui regroupe les

compétences nécessaires pour la réparation tant matérielle que logicielle des équipements
numériques, dans le but de résoudre les problèmes et de fournir un service adapté au client.
Les compétences sont actualisées. Elles comprennent les savoir-faire nécessaires à la prise en compte
des situations de handicap.
Contexte de l’examen du titre professionnel
Les résultats de l’analyse du travail effectuée en 2023 mettent en évidence plusieurs éléments
essentiels qui ont été pris en compte dans la révision du Référentiel emploi activités compétences :
Le changement d’intitulé de « Installateur dépanneur en informatique » (IDI) à celui de « Agent de

reconditionnement numérique » (ADRN).
Le domaine du matériel numérique reconditionné connaît une croissance significative, avec un usage
généralisé d'équipements numériques tels que smartphones, tablettes, ordinateurs portables, ainsi que
divers accessoires comme les souris et les claviers. Cette tendance s'étend également aux dispositifs ou
objets connectés, incluant les montres intelligentes, les casques audios, les écouteurs, les consoles de
jeux et les manettes. L'agent de reconditionnement numérique intervient sur l'ensemble de ces
équipements numériques, à l'exception des objets connectés.
Le reconditionnement des équipements numériques s'inscrit pleinement dans l'économie circulaire en

contribuant à réduire le gaspillage électronique, à prolonger la durée de vie des équipements numériques,
à économiser des ressources, et à favoriser un modèle de consommation plus durable.
De l’analyse des résultats des entretiens, il ressort plusieurs points clés qui permettent de distinguer le
recyclage du reconditionnement : le reconditionnement implique la remise en état des produits pour les
rendre fonctionnels en vue de leur réutilisation, tandis que le recyclage consiste à récupérer les matériaux
en vue de fabriquer de nouveaux produits.
Le champ d'activité de l’exercice professionnel de l’ADRN se concentre explicitement sur le

reconditionnement, excluant le recyclage.
Deux axes d'employabilité ont été repérés : d’une part le reconditionnement et d’autre part la réparation et
le dépannage, correspondant aux spécialisations distinctes des professionnels et aux besoins du marché.
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Les différents indicateurs relatifs à la durabilité, à la transition écologique et énergétique, à la santé en
milieu professionnel, à l'inclusion sociale, ainsi qu'à l’impact de l'intelligence artificielle sur les pratiques
professionnelles ont été tenu compte dans l’analyse du travail.
L'agent de reconditionnement numérique est un acteur clé dans la transition vers une économie circulaire,
en contribuant à la réutilisation et à la prolongation de la durée de vie des équipements numériques tout en
réduisant les déchets électroniques.
Liste des activités
Ancien TP : Installateur dépanneur en informatique

Activités :
- Mettre en service des équipements informatiques fixes et mobiles
- Dépanner et reconditionner des équipements informatiques fixes et mobiles
Nouveau TP : Agent de reconditionnement numérique

Activités :
- Reconditionner des équipements numériques
- Dépanner et réparer un équipement numérique
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Vue synoptique de l’emploi-type
N° Activités types N° Compétences professionnelles

Fiche Fiche
AT CP
Réceptionner et effectuer un tri visuel sur des

1
équipements numériques
1 Reconditionner des équipements numériques 2 Auditer et effacer des équipements numériques
3 Remettre en service des équipements numériques
4 Recueillir la demande du client et le conseiller
2 Dépanner et réparer un équipement numérique Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’un

5
équipement numérique
6 Configurer un équipement numérique
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FICHE EMPLOI TYPE
Agent de reconditionnement numérique
Définition de l’emploi type et des conditions d’exercice
L’agent de reconditionnement numérique remet en état les équipements numériques, prend en compte la
demande du client, et assure les réparations nécessaires des équipements numériques.
L’agent de reconditionnement numérique suit rigoureusement les étapes de reconditionnement, il

réceptionne et effectue un tri visuel des équipements numériques. Il évalue minutieusement l'état global de
chaque équipement numérique, identifie les composants défaillants et détermine les besoins de réparation,
distinguant ceux qui peuvent être réutilisés de ceux qui ne le peuvent pas.
Pour les équipements numériques non-réutilisables, Il récupère les pièces détachées pour la réparation, il
procède au démantèlement et au tri des composants en vue de leur revalorisation matérielle, veillant à
effacer toutes données sensibles conformément aux normes de sécurité. Il effectue ensuite une analyse
approfondie pour diagnostiquer les problèmes et réalise les réparations nécessaires sur les équipements
numériques réutilisables.
Il assure également l'installation des systèmes d'exploitation sur ces équipements numériques.
En dernière étape il nettoie les équipements numériques réemployés et les conditionne en vue de leur
réutilisation, garantissant ainsi un processus complet et efficace.
En boutique de réparation numérique ou au comptoir d’un service après-vente l’agent de

reconditionnement numérique prend en compte la demande du client, il recueille des informations sur les
problèmes ou les besoins concernant l'équipement numérique. Il reformule si nécessaire pour conseiller au
mieux le client. Il assure la résolution quand c’est possible. L’agent de reconditionnement numérique
adapte son vocabulaire, ses explications et son élocution au client et prend en compte d’éventuelles
situations de handicap.
L'agent de reconditionnement numérique identifie un dysfonctionnement matériel ou logiciel signalé, puis,

en s’appuyant sur les informations recueillies, il utilise les outils de tests appropriés pour établir un
diagnostic et résoudre le problème.
Dans le cadre de son exercice professionnel, l’agent de reconditionnement numérique mobilise une veille
professionnelle. Il peut être amené à rechercher des informations sur des sites spécialisés ou à consulter
des informations techniques en anglais.
L’emploi s’exerce au sein d’une entreprise du secteur de la réparation numérique, d’un atelier de
reconditionnement, d’un magasin de vente, ou d’un service après-vente.
L’agent de reconditionnement numérique est tenu au respect des délais et des durées d’intervention. Il
travaille seul ou en équipe, sous la responsabilité de son responsable hiérarchique.
Secteurs d’activité et types d’emplois accessibles par le détenteur du titre
Les différents secteurs d’activités concernés sont principalement :

- Services après-vente des grandes distributions.
- Magasins spécialisés dans la vente et la réparation de produits électroniques.
- Entreprises spécialisées dans le reconditionnement numérique.
- Associations axées sur l'action numérique solidaire.
Les types d’emplois accessibles sont les suivants :

- Agent de maintenance informatique.
- Agent de reconditionnement.
- Agent de récupération.
- Technicien de déploiement.
- Technicien SAV.
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Réglementation d’activités (le cas échéant)
Sans objet.
Equivalences avec d’autres certifications (le cas échéant)
Sans objet.
Liste des activités types et des compétences professionnelles
1. Reconditionner des équipements numériques

Réceptionner et effectuer un tri visuel sur des équipements numériques
Auditer et effacer des équipements numériques
Remettre en service des équipements numériques
2. Dépanner et réparer un équipement numérique

Recueillir la demande du client et le conseiller
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’un équipement numérique
Configurer un équipement numérique
Compétences transversales de l’emploi
Communiquer
Apprendre en continu
Niveau et/ou domaine d’activité
Niveau 3 (Cadre national des certifications 2019)

Convention(s) : Sans objet.
Code(s) NSF :
255r-a-Contrôle, essais, maintenance en électricité, électronique
Fiche(s) Rome de rattachement
I1402 Réparation de biens électrodomestiques
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FICHE ACTIVITÉ TYPE N° 1
Reconditionner des équipements numériques
Définition, description de l’activité type et conditions d’exercice
L’agent de reconditionnement numérique réceptionne et effectue un tri visuel sur des équipements
numériques. Il évalue l'état global de chaque équipement numérique, identifie les composants défaillants et
détermine les besoins de réparation, en distinguant ceux qui peuvent être réemployés de ceux qui ne le
peuvent pas.
Pour les équipements numériques non-réemployables, Il récupère les pièces détachées pour la réparation,
il procède au démantèlement et au tri des composants en vue de leur revalorisation matérielle. Il veille à
effacer toutes les données sensibles conformément aux normes de sécurité, puis réalise une analyse
approfondie pour diagnostiquer les problèmes et effectuer les réparations nécessaires sur les équipements
numériques réemployables. Il assure également l'installation des systèmes d'exploitation sur ces
équipements numériques.
Enfin, il nettoie les équipements numériques réemployés et les conditionne en vue de leur réutilisation.
Cette activité peut s’exercer seul ou en équipe, l’agent de reconditionnement numérique est encadré par
un responsable hiérarchique. Il respecte les contraintes de délai et de durée d’intervention. Les horaires
sont fixes.
L’activité s’exerce au sein d’une entreprise du secteur de la réparation numérique ou d’un atelier de
reconditionnement.
Sans objet.
Liste des compétences professionnelles de l’activité type

Compétences transversales de l’activité type
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FICHE ACTIVITÉ TYPE N° 2
Dépanner et réparer un équipement numérique
Définition, description de l’activité type et conditions d’exercice
L’agent de reconditionnement numérique prend en compte la demande du client, il recueille des

informations sur les problèmes ou les besoins concernant l'équipement numérique. Il reformule si
nécessaire pour conseiller au mieux le client. Il assure la résolution quand c’est possible. Tout au long de
l’échange, l’agent de reconditionnement numérique adapte son vocabulaire, ses explications et son
élocution au client et prend en compte d’éventuelles situations de handicap.
L'agent de reconditionnement numérique identifie un dysfonctionnement matériel ou logiciel signalé, puis,

en s’appuyant sur les informations recueillies, il utilise les outils de tests appropriés pour établir un
diagnostic et résoudre le problème.
Cette activité s’exerce au sein d’un magasin de vente ou d’un service après-vente.
L’agent de reconditionnement numérique est tenu au respect des délais et des durées d’intervention. Il
travaille seul ou en équipe, sous la responsabilité du responsable hiérarchique.
Sans objet.
Liste des compétences professionnelles de l’activité type

Compétences transversales de l’activité type
Communiquer
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FICHE COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE N° 1
Description de la compétence – processus de mise en œuvre
Dans le cadre de la directive européenne sur les déchets des équipements électriques et électroniques
(DEEE), réceptionner les équipements numériques, vérifier la quantité d’équipements numériques reçus, le
cas échéant, renseigner un document attestant de la bonne réception des équipements numériques.
Trier en fonction de critères visuels spécifiques les équipements numériques pouvant être réutilisés de
ceux qui ne le peuvent pas, et identifier les pièces détachées réutilisables ou récupérables en vue d'une
utilisation ultérieure ou d'un recyclage approprié.
Renseigner un document de suivi des équipements numériques afin d'assurer une traçabilité du processus
de reconditionnement.
Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre
Cette compétence peut être exercée dans divers secteurs liés au reconditionnement et à la réparation
d'équipements numériques, tels que les centres de reconditionnement d'appareils électroniques, les
ateliers de réparation des équipements numériques, les organismes de reconditionnement pour la
réutilisation solidaire.
Critères de performance
La quantité d’équipements numériques reçus est vérifiée.

Le tri visuel est effectué.
Les équipements numériques réutilisables ou récupérables sont identifiés.
Le document de suivi des équipements numériques est renseigné.
Savoir-faire techniques, savoir-faire organisationnels, savoir-faire relationnels, savoirs
Évaluer visuellement l'état des équipements numériques.

Identifier les composants et pièces détachées des équipements numériques pouvant être récupérés ou
réutilisés.
Trier les pièces ou les équipements à éliminer conformément à la directive DEEE.
Renseigner les documents de traçabilité.
Adapter sa communication.
Notions sur la directive européenne concernant l’élimination des déchets électriques et électroniques
(DEEE).
Connaissance de la filière de reconditionnement.
Connaissance des différents types d'équipements numériques, de leurs composants, de leurs fonctions et
de leurs spécificités.
Connaissance des critères de tri visuel.
Connaissance des composants et des pièces détachées réutilisables ou récupérables.
Connaissance des pratiques en matière de recyclage des équipements numériques.
Connaissance des principes de l’économie circulaire.
Connaissance des enjeux de la responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE).
Connaissance des logiciels libres.
Connaissance des bonnes pratiques en étiquetage des pièces détachées.
Connaissance des différents types de handicap.
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Conformément aux normes de sécurité et de confidentialité, utiliser des techniques appropriées pour
effacer toutes les données stockées sur l'équipement numérique, générer un certificat de suppression afin
de s'assurer que les données sont irrécupérables et que l'équipement numérique est prêt à être réutilisé ou
démantelé en toute sécurité.
Effectuer les diagnostics et les tests afin d’évaluer la fonctionnalité et l'état de l’équipement numérique
dans le respect des règles de sécurité.
Cette compétence peut être exercée dans divers secteurs liés au reconditionnement et à la réparation
d'équipements numériques, tels que les centres de reconditionnement d'appareils électroniques, les
ateliers de réparation des équipements numériques, les organismes de reconditionnement pour la
réutilisation solidaire.
Les données sont effacées.

Les diagnostics et les tests sont effectués.
Utiliser des logiciels et des techniques appropriés pour effacer les données.
Utiliser des outils de diagnostic et des techniques d'évaluation pour évaluer la performance et l'état de
l'équipement numérique.
Utiliser des logiciels ou des méthodes pour générer des certificats de suppression.
Rechercher des informations sur des sites spécialisés.
Utiliser un logiciel en anglais.
Notions sur la directive européenne concernant l’élimination des déchets électriques et électroniques
Connaissances des principes de base de la sécurité informatique.
Connaissances des systèmes d’exploitation courants.
Connaissances des logiciels de récupération des données.
Connaissance des risques associés à l’effacement des données.
Connaissance des procédures de diagnostic.
Connaissance des principes de l’économie circulaire.
Connaissance des enjeux de la responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE).
Connaissance des bonnes pratiques en matière de sécurité des données et des politiques de
confidentialité pour garantir la conformité aux réglementations en vigueur.
Connaissance du vocabulaire anglais technique de base.
Connaissance des bonnes pratiques en matière d’étiquetage des pièces détachées.
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Afin de fournir un équipement numérique fonctionnel, installer un système d’exploitation ou déployer une
image système dans le respect des procédures ou des consignes. Vérifier le fonctionnement de
l’installation.
Cette compétence s’exerce dans divers environnements professionnels où l'installation d'équipements

numériques est nécessaire : en entreprises de reconditionnement, magasins de vente et service après-
vente.
Le système est installé ou déployé.

Les procédures ou les consignes sont respectées.
L’équipement numérique est fonctionnel.
Utiliser les outils d’accessibilité du système d’exploitation pour adapter l’interface aux situations de
handicap.
Installer un système d'exploitation.
Déployer une image système.
Vérifier le fonctionnement de l’équipement numérique.

Respecter les consignes et les procédures.
Adapter sa communication.
Connaissance des différents types d’équipements numériques.

Connaissance des différents types de systèmes d'exploitation courants.
Connaissance des différents types de systèmes d’exploitation mobile.
Connaissance des spécifications techniques des équipements numériques.
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Dans le cadre d’un service après-vente ou d’un contexte commercial, écouter activement le client, recueillir
les informations fournies par le client afin de comprendre sa demande.
Evaluer la situation en tenant compte des compétences techniques, des solutions possibles, expliquer les
choix disponibles afin de répondre à la demande du client. Adapter son vocabulaire, ses explications et
son élocution au client et prendre en compte d’éventuelles situations de handicap.
Cette compétence s'exerce dans plusieurs contextes liés au service après-vente et aux activités
commerciales.
La demande du client est identifiée.

Les choix sont expliqués.
La réponse est adaptée à la demande du client.
Analyser la demande du client.

Proposer des solutions adaptées à la demande du client.
Fournir des explications claires sur les solutions proposées.
Ecouter activement le client pour bien comprendre sa demande.

Communiquer de manière claire et efficace.
Prendre en compte d’éventuelles situations de handicap chez le client et adapter la communication à ses
besoins.
Connaissance des produits ou services offerts par l'entreprise pour recommander des solutions
appropriées.
Connaissance des procédures de suivi client de l’entreprise.
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A partir d’un dysfonctionnement constaté ou signalé, analyser les dysfonctionnements, utiliser les outils de
tests adéquats afin d’établir un diagnostic. Consulter des bases de connaissances afin de trouver des
solutions aux problèmes identifiés. Appliquer les solutions identifiées et vérifiées pour résoudre le
dysfonctionnement. Tester l'équipement après l'application des solutions pour s'assurer que le
dysfonctionnement est résolu. Effectuer des tests complets afin de garantir le bon fonctionnement de
l'équipement numérique.
La compétence peut être exercée dans divers environnements professionnels liés à la réparation et au
dépannage d'équipements électroniques, à l’atelier de réparation électronique ou informatique, au services
après-vente des magasins.
Les dysfonctionnements sont identifiés.

Les tests utilisés sont appropriés.
Les bases de connaissances sont consultées.
Les solutions sont identifiées et appliquées.
Le dysfonctionnement est résolu.
Analyser des dysfonctionnements.

Utiliser des outils de diagnostic appropriés pour évaluer les composants matériels.
Appliquer des solutions identifiées et effectuer des vérifications.
Effectuer des tests complets.
Consulter des bases de connaissances.
Connaissance des composants matériels.

Connaissance des procédures de diagnostic.
Connaissance des solutions couramment appliquées pour résoudre les problèmes identifiés.
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Afin d’adapter les paramètres de l’équipement numérique en fonction des besoins du client, à partir de
consignes, configurer et personnaliser l’environnement système, raccorder l’équipement numérique au
réseau local. Vérifier que les réseaux sont sécurisés, afin de garantir la sécurité des données.
La mise en œuvre de ces compétences se situe dans divers contextes professionnels où les technologies
de l'information et de la communication sont essentielles.
La configuration et la personnalisation de l’environnement système respectent les consignes.

Les réseaux sont sécurisés.
Utiliser les outils d’accessibilité du système d’exploitation pour adapter l’interface aux situations de
handicap.
Configurer et paramétrer les systèmes d'exploitation.
Personnaliser l'interface client et les paramètres de l'environnement système.
Effectuer la recette d’un poste de travail.

Suivre les évolutions technologiques matérielles.
Connaissance des différents types de systèmes d'exploitation courants.

Connaissance des différents types de systèmes d’exploitation mobile.
Connaissance les fonctionnalités du smartphone et de l’ordinateur.
Connaissance des équipements numériques.
Connaissance des spécifications techniques de l’équipement.
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FICHE DES COMPÉTENCES TRANSVERSALES DE L’EMPLOI TYPE
Communiquer
Ecouter, comprendre, transmettre un message pour partager des informations, des avis, des idées. Cette
communication peut être orale, écrite, non verbale, visuelle, interculturelle. La communication orale ou
écrite tient compte de la situation de handicap du client.
Les informations sont adaptées à la demande et aux besoins du destinataire.
Acquérir, actualiser et développer ses savoirs (connaissances et savoir-faire) pour gagner en compétences
afin de s’améliorer, s’adapter, évoluer.
La veille concernant les évolutions techniques est régulière et pertinente.
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Glossaire du REAC
Activité type
Une activité type est un bloc de compétences qui résulte de l’agrégation de tâches (ce
qu’il y a à faire dans l’emploi) dont les missions et finalités sont suffisamment proches
pour être regroupées. Elle renvoie au certificat de compétences professionnelles (CCP).
Activité type d'extension

Une activité type d’extension est un bloc de compétences qui résulte de l’agrégation de
tâches qui constituent un domaine d’action ou d’intervention élargi de l’emploi type. On
la rencontre seulement dans certaines déclinaisons de l’emploi type. Cette activité n’est
pas dans tous les TP. Quand elle est présente, elle est attachée à un ou des TP. Elle
renvoie au certificat complémentaire de spécialisation (CCS).
Compétence professionnelle
La compétence professionnelle se traduit par une capacité à combiner un ensemble de
savoirs, savoir-faire, comportements, conduites, procédures, type de raisonnement, en
vue de réaliser une tâche ou une activité. Elle a toujours une finalité professionnelle. Le
résultat de sa mise en œuvre est évaluable.
Compétence transversale
La compétence transversale désigne une compétence générique commune aux
diverses situations professionnelles de l’emploi type. Parmi les compétences
transversales, on peut recenser les compétences correspondant :
 à des savoirs de base,
 à des attitudes comportementales et/ou organisationnelles.
Critère de performance
Un critère de performance sert à porter un jugement d’appréciation sur un objet en
termes de résultat(s) attendu(s) : il revêt des aspects qualitatifs et/ou quantitatifs.
Emploi type
L’emploi type est un modèle d’emploi représentatif d’un ensemble d’emplois réels
suffisamment proches, en termes de mission, de contenu et d’activités effectuées, pour
être regroupées : il s’agit donc d’une modélisation, résultante d’une agrégation critique
des emplois.
Référentiel d’Emploi, Activités et Compétences (REAC)

Le REAC est un document public à caractère règlementaire (visé par l’arrêté du titre
professionnel) qui s’applique aux titres professionnels du ministère chargé de l’emploi. Il
décrit les repères pour une représentation concrète du métier et des compétences qui
sont regroupées en activités dans un but de certification.
Savoir
Un savoir est une connaissance mobilisée dans la mise en œuvre de la compétence
professionnelle ainsi qu’un processus cognitif impliqué dans la mise en œuvre de ce
savoir.
ADRN REAC TP-00304 08 24/10/2024 24/10/2024 29/32
Savoir-faire organisationnel
C’est un savoir et un savoir-faire de l’organisation et du contexte impliqués dans la mise
en œuvre de l’activité professionnelle pour une ou plusieurs personnes.
Savoir-faire relationnel
C’est un savoir comportemental et relationnel qui identifie toutes les interactions
socioprofessionnelles réalisées dans la mise en œuvre de la compétence
professionnelle pour une personne. Il s’agit d’identifier si la relation s’exerce : à côté de
(sous la forme d’échange d’informations) ou en face de (sous la forme de négociation)
ou avec (sous la forme de travail en équipe ou en partenariat, etc.).
Savoir-faire technique
Le savoir-faire technique est le savoir procéder, savoir opérer à mobiliser en utilisant
une technique dans la mise en œuvre de la compétence professionnelle ainsi que les
processus cognitifs impliqués dans la mise en œuvre de ce savoir-faire.
Titre professionnel
La certification professionnelle délivrée par le ministre chargé de l'emploi est appelée «
titre professionnel ». Ce titre atteste que son titulaire maîtrise les compétences,
aptitudes et connaissances permettant l'exercice d'activités professionnelles qualifiées.
(Article R338-1 et suivants du Code de l’Education).
ADRN REAC TP-00304 08 24/10/2024 24/10/2024 30/32
Reproduction interdite
Article L 122-4 du code de la propriété intellectuelle
"Toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement
de l'auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause est illicite. Il en est de même pour
la traduction, l'adaptation ou la transformation, l'arrangement ou la reproduction par un
art ou un procédé quelconque."
Réalisé par l’AFPA pour le compte de l’Etat

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REFERENTIEL EMPLOI ACTIVITES COMPETENCES

Agent de reconditionnement numérique

Présentation de l’évolution du titre professionnel ............................................................................5

Contexte de l’examen du titre professionnel ...................................................................................5

Liste des activités ............................................................................................................................ 6

Vue synoptique de l’emploi-type......................................................................................................8

Fiche emploi type ............................................................................................................................ 9

Fiches activités types de l’emploi ..................................................................................................11

Fiches compétences professionnelles de l’emploi ........................................................................15

Fiche compétences transversales de l’emploi...............................................................................27

Glossaire du REAC .......................................................................................................................29

Présentation de l’évolution du titre professionnel

En 2023, les travaux de révision ont conduit à actualiser :

Les 2 activités-types sont :

 L’activité-type « Reconditionner des équipements numériques » qui regroupe les compétences

 L’activité-type « Dépanner et réparer des équipements numériques » qui regroupe les

Contexte de l’examen du titre professionnel

Le changement d’intitulé de « Installateur dépanneur en informatique » (IDI) à celui de « Agent de

Le reconditionnement des équipements numériques s'inscrit pleinement dans l'économie circulaire en

Le champ d'activité de l’exercice professionnel de l’ADRN se concentre explicitement sur le

Liste des activités

Ancien TP : Installateur dépanneur en informatique

Nouveau TP : Agent de reconditionnement numérique

N° Activités types N° Compétences professionnelles

Réceptionner et effectuer un tri visuel sur des

1 Reconditionner des équipements numériques 2 Auditer et effacer des équipements numériques

3 Remettre en service des équipements numériques

4 Recueillir la demande du client et le conseiller

2 Dépanner et réparer un équipement numérique Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’un

6 Configurer un équipement numérique

Agent de reconditionnement numérique

Définition de l’emploi type et des conditions d’exercice

L’agent de reconditionnement numérique suit rigoureusement les étapes de reconditionnement, il

En boutique de réparation numérique ou au comptoir d’un service après-vente l’agent de

L'agent de reconditionnement numérique identifie un dysfonctionnement matériel ou logiciel signalé, puis,

Secteurs d’activité et types d’emplois accessibles par le détenteur du titre

Les différents secteurs d’activités concernés sont principalement :

Les types d’emplois accessibles sont les suivants :

Equivalences avec d’autres certifications (le cas échéant)

Liste des activités types et des compétences professionnelles

1. Reconditionner des équipements numériques

2. Dépanner et réparer un équipement numérique

Compétences transversales de l’emploi

Niveau et/ou domaine d’activité

Niveau 3 (Cadre national des certifications 2019)

Fiche(s) Rome de rattachement

I1402 Réparation de biens électrodomestiques

Reconditionner des équipements numériques

Définition, description de l’activité type et conditions d’exercice

Réglementation d’activités (le cas échéant)

Liste des compétences professionnelles de l’activité type

Réceptionner et effectuer un tri visuel sur des équipements numériques

Compétences transversales de l’activité type

Dépanner et réparer un équipement numérique

Définition, description de l’activité type et conditions d’exercice

L’agent de reconditionnement numérique prend en compte la demande du client, il recueille des

L'agent de reconditionnement numérique identifie un dysfonctionnement matériel ou logiciel signalé, puis,

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