Le guide tarifaire

des offres mobile

Tarifs TTC au 4 novembre 2024

Offres soumises à conditions, en France métropolitaine, sous réserve de couverture. Forfaits SIM sans engagement ouverts aux
particuliers et aux professionnels. Offres prépayées et Forfaits + Mobile réservés aux particuliers pour un usage privé.

• Les Forfaits SIM sans engagement/Les Forfaits + Mobile������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� page 2

• La Carte Prépayée/La Carte Prépayée Internationale������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ page 3
• Services gratuits et inclus dans les offres La Poste Mobile���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� page 3
• Services gratuits sur demande communs aux forfaits La Poste Mobile���������������������������������������������������������������������������������������������������� page 3
• Tarification des communications vers les numéros courts et spéciaux���������������������������������������������������������������������������������������������������� page 4
• Communications gratuites���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� page 4
• Détail des Zones�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� page 4
• Caractéristiques de l'internet mobile en France métropolitaine�������������������������������������������������������������������������������������������������������������� page 4
• Tarification des communications émises depuis la France métropolitaine vers des numéros non métropolitains����������������������������������� page 5
• Tarification des communications émises et reçues depuis les Zones 1 Europe, DOM/COM, Saint-Marin et le Liechtenstein������������������� page 7
• Tarification des communications émises et reçues en-dehors de la France métropolitaine��������������������������������������������������������������������� page 8
• Tarifs des options (hors Assurance)������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� page 10
• Alerte conso des forfaits����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� page 11
• Tarifs des prestations ponctuelles communes à toutes les offres���������������������������������������������������������������������������������������������������������� page 11
• Mentions légales, informatives et rectificatives������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ page 12

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Les Forfaits SIM sans engagement / Les Forfaits + Mobile
• Les Forfaits SIM sans engagement sont soumis à l’achat préalable d’une carte SIM Forfaits (i) à 14,90€ en bureau de poste ou (ii) à 9,90€ auprès d’un conseiller bancaire,
d’un téléconseiller de La Poste Mobile ou sur www.lapostemobile.fr (RIB indispensable).
• Le Forfait + Mobile 380Go est disponible uniquement auprès des conseillers bancaires La Banque Postale.
• Les forfaits comprennent les appels voix émis depuis la France métropolitaine vers les mobiles des opérateurs métropolitains (sauf les numéros commençant par
0690, 0692, 0693, 0694 et 0696), les fixes métropolitains (sauf les numéros commençant par 0590, 0592, 0594, 0596 et 0262), le coût de l’acheminement de la communication (C)
des appels vers les numéros courts et spéciaux à tarification banalisée ou majorée (voir tableau de la section « Tarification des communications vers les numéros courts et
spéciaux » en page 4), le numéro court du Service Client La Poste Mobile (904), les communications gratuites (voir page 4) et les renvois d’appels métropolitains.
• Les forfaits comprennent des communications utilisables depuis les Zones 1 Europe, DOM/COM, Saint-Marin et le Liechtenstein (voir page 7).
• Les appels depuis et vers la France métropolitaine inclus dans les forfaits sont décomptés à la seconde dès la 1ère seconde.
• L es communications incluses dans les forfaits et les options non utilisées ne sont pas reportées sur le mois suivant.
• Retrouvez les options (incluant les recharges) disponibles en page 10.

Les Forfaits SIM sans engagement

100Mo 130Go 200Go 300Go
Appels voix en France métropolitaine illimités
SMS / MMS(1) en France métropolitaine illimités
Internet mobile en France métropolitaine 100Mo 130Go 200Go 300Go
Appels et SMS(1) depuis la France métropolitaine vers la Zone DOM/COM illimités
Appels / SMS(1) / MMS(1) / internet mobile depuis les Zones 1 Europe,
Voir modalités en page 7
DOM/COM, Saint-Marin et le Liechtenstein
Continuité de service - - 5Go d'internet
supplémentaires
internet(2) (sur demande)
depuis 3 destinations
(Maroc, Algérie, Tunisie)(4)
Appels illimités depuis
Services spécifiques inclus la France métropolitaine
vers les fixes de la Zone 1
Europe & vers les fixes
et mobiles de la Zone 2
Amérique du Nord
Option 5G gratuite

Blocage du forfait (sur demande)(3)

Les Forfaits + Mobile

5Go (Forfait Seniors) 80Go 180Go 280Go 380Go
Appels voix en France métropolitaine illimités
SMS / MMS(1) en France métropolitaine illimités
Internet mobile en France
5Go 80Go 180Go 280Go 380Go
métropolitaine
Appels et SMS(1) depuis la France
illimités
métropolitaine vers la Zone DOM/COM
Appels / SMS(1) / MMS(1) / internet mobile
depuis les Zones 1 Europe, DOM/COM, Voir modalités en page 7
Saint-Marin et le Liechtenstein
Avantages Seniors
(sur demande lors
- - 5Go d'internet supplémentaires
depuis 3 destinations (Maroc, Algérie, Tunisie)(4)
de la souscription)(5) Appels illimités depuis la France métropolitaine
vers les fixes de la Zone 1 Europe & vers les fixes
Services spécifiques inclus et mobiles de la Zone 2 Amérique du Nord

- Option 5G gratuite
Blocage du forfait (sur demande)(3)

Mentions relatives aux usages « illimités » et à l’internet mobile inclus dans les forfaits
✓ Appels voix illimités (hors Visio, prix du service des nos majorés et surtaxes) : limités à 129 destinataires/mois (au-delà, les appels sont suspendus jusqu'au prochain cycle de
facturation) et 3 heures maximum/appel (au-delà, l'appel est coupé). Appels en France métropolitaine et depuis la France métropolitaine. Pour le Forfait SIM 300Go et les Forfaits
+ Mobile 280Go et 380Go, appels depuis la France métropolitaine vers les fixes de la Zone 1 Europe et vers les fixes et mobiles des États-Unis (dont Alaska et Hawaï) et du Canada.
✓ SMS et MMS(1) illimités (hors SMS+, MMS+ et surtaxes) : SMS en France métropolitaine et depuis la France métropolitaine vers la Zone DOM/COM et MMS en France métropolitaine,
limités chacun à 250 destinataires différents/mois (au-delà, facturation à 0,10€/SMS/destinataire en France métropolitaine, à 0,30€/SMS/destinataire depuis la France métropolitaine
vers la Zone DOM/COM et à 0,30€/MMS/destinataire en France métropolitaine).
✓ Internet mobile en France métropolitaine, valable avec mobiles compatibles.
- Pour les Forfaits SIM 100Mo, 130Go, 200Go et 300Go : usage bloqué au seuil indiqué dans l’offre jusqu’à la prochaine date de facturation et rechargeable.
- Pour les Forfaits + Mobile 5Go, 80Go, 180Go, 280Go et 380Go : débit réduit au-delà du seuil indiqué dans l’offre. Au-delà de 10Go utilisés en débit réduit, usage bloqué jusqu’à la
prochaine date de facturation et rechargeable.

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La Carte Prépayée
L’offre Carte Prépayée est soumise à l’achat préalable d’une carte SIM à 9,90€ en Tarifs des communications depuis et vers la France métropolitaine :
bureau de poste. • Appels voix (hors Visio, prix du service des nos majorés, surtaxes) : 0,50€/min.
Communications émises depuis et vers la France métropolitaine : • SMS / MMS Texte(1) : 0,10€/SMS/MMS/destinataire.
Toutes les communications sont décomptées du crédit de communication selon • MMS Photo, son ou vidéo(1) : 0,30€/MMS/destinataire.
la tarification en vigueur et le type de communication. Les appels en France • Internet mobile (valable avec mobiles compatibles) : 0,50€/Mo par palier de 10Ko,
métropolitaine sont facturés à la seconde dès la 1ère seconde vers les mobiles et fixes soit 0,005€/10Ko.
métropolitains et sous réserve de disposer d’un crédit de communication supérieur La Carte Prépayée comprend un crédit de communication initial dont le montant
à 0,50€. dépend de l’offre en vigueur à la date d’achat et de la date de la 1ère communication
L’accès aux appels et SMS illimités en France métropolitaine est décompté 0,50€/ émise. Il est valable 15 jours à compter de la 1ère communication émise et décompté
jour, sous réserve d’un crédit de communication supérieur à 0,50€. selon le type de communication conformément aux tarifs métropolitains ci-dessus.
Pour le crédit de communication rechargé, le crédit de communication est décompté
selon le type de communication conformément au tableau ci-après.

Recharges Prépayées 5€ 10€ 20€ 30€

Appels
Appels et SMS illimités en France métropolitaine (soit 0,50€/jour)
SMS(1)
100Mo puis décompté du crédit 500Mo puis décompté du crédit 2Go puis décompté du crédit 4Go puis décompté du crédit
Internet mobile inclus
de communication 0,50€/Mo de communication 0,50€/Mo de communication 0,50€/Mo de communication 0,50€/Mo
Durée de validité 7 jours* 15 jours* 60 jours* 90 jours*
* À compter du moment où le client recrédite son compte.
Le crédit de communication est perdu s’il n’est pas utilisé ou si le client ne recharge pas sa Carte Prépayée avant la fin de la période de validité de la Recharge Prépayée. A l’issue
de la fin de validité du crédit de communication rechargé, la Carte Prépayée reste valable pendant une durée de 3 mois.
✓ Appels voix illimités en France métropolitaine (hors Visio, prix du service des nos majorés et surtaxes) : limités à 129 destinataires/mois et 3 heures max/appel ; et sous
réserve d’un crédit de communication supérieur à 0,50€.
✓ SMS(1) illimités en France métropolitaine (hors SMS+ et surtaxes) : limités à 250 destinataires différents par mois, et sous réserve d’un crédit de communication supérieur à 0,50€.
✓ Internet mobile en France métropolitaine : au-delà du seuil indiqué, usage décompté au tarif de 0,50€/Mo par palier de 10Ko. Valable avec mobiles compatibles.

La Carte Prépayée Internationale

L’offre Carte Prépayée Internationale est soumise à l’achat préalable d’une carte SIM à 15€ en Tarifs des communications depuis et vers la France métropolitaine :
bureau de poste. • Appels voix (hors Visio, prix du service des nos majorés, surtaxes) : 0,15€/min.
Toutes les communications sont décomptées du crédit de communication rechargé selon • SMS /MMS texte(1) : 0,15€/ SMS/MMS texte/destinataire.
la tarification en vigueur. • MMS photo, son ou vidéo(1) : 0,30€/MMS photo/destinataire.
Un coût de connexion de 0,19€/appel sortant est facturé. Aucun coût de connexion • Internet mobile : au-delà du seuil indiqué, usage décompté au tarif de 0,50€/Mo par
pour les destinations des Zones 1 Europe, DOM/COM, Saint-Marin et le Liechtenstein. palier de 10Ko. Valable avec mobiles compatibles.
Détails des Zones et des tarifs sur https://www.lapostemobile.fr/conditions-et-tarifs et sur Tarifs des appels émis depuis la France métropolitaine vers des numéros non
la « Fiche Tarifaire Internationale » disponible en bureau de poste. métropolitains :
Les appels en France métropolitaine sont facturés à la seconde dès la 1ère seconde vers Le décompte de ces appels s'effectue à la minute indivisible. Voir détail des Zones et
les mobiles et fixes métropolitains. des tarifs en page 4 et 5.
La durée de validité de la Recharge Prépayée Internationale court à compter de la La Carte Prépayée Internationale comprend un crédit de communication initial dont
date où le client recrédite son compte. Le montant que vous rechargez s’ajoute a le montant dépend de l’offre en vigueur à la date d’achat et de la date de la
votre ancien solde, si le rechargement est effectue avant la fin de validité de celui-ci le première communication émise. Ce crédit est valable 30 jours à compter de la
crédit de communication est perdu s’il n’est pas utilisé ou si le client ne recharge pas 1ère communication émise, et décompté conformément aux tarifs métropolitains
sa carte avant la fin de la période de validité de la Recharge Prépayée Internationale. ci-dessus.
A l’issue de la fin de validité du crédit de communication rechargé, la Carte Prépayée
Internationale reste valable pendant une durée de 3 mois.

Recharges Prépayées Internationales 5€ 10€ 20€ 30€

Appels Voir les tarifs des appels vers l'International dans la Fiche Tarifaire internationale
Internet mobile inclus - 1Go 2Go 4Go
Durée de validité 20 jours* 30 jours* 60 jours* 90 jours*
* À compter du moment où le client recrédite son compte.

Services gratuits et inclus communs à toutes les offres La Poste Mobile

• Présentation du numéro • Messagerie vocale • Liste rouge
• Double appel • Info conso • Option Monde
• Limitation d’appels internationaux(9) • Liste Ivoire(10) (hors SMS et MMS)
• VoLTE (appels voix en 4G) : service disponible en France métropolitaine, uniquement dans les zones de couverture des réseaux 4G/4G+(6) et 5G(7) et sous réserve d’un
terminal compatible avec le service VoLTE de La Poste Mobile (voir liste sur assistance.lapostemobile.fr). Les appels en VoLTE sont décomptés de votre offre ou facturés
selon la tarification en vigueur. Voir tarifs en pages 2 et 3.
• VoWifi (appels voix en Wifi) : service disponible en France métropolitaine, sous réserve d’une connexion wifi et d’un terminal compatible avec le service VoWifi de La Poste
Mobile (voir liste sur assistance.lapostemobile.fr). Les appels en VoWifi sont décomptés de votre offre ou facturés selon la tarification en vigueur. Voir tarifs en pages 2 et 3.

Services gratuits sur demande communs à tous les forfaits La Poste Mobile
• Mobile de prêt(8) • Blocage des numéros spéciaux et SMS/MMS surtaxés(11)
• Facturation détaillée • Blocage du forfait(3)

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Tarification des communications vers les numéros courts et spéciaux
• SMS+ et MMS+ Texte : 0,12€/SMS+/MMS+/destinataire + prix affiché par le fournisseur de services. Les SMS+ vers les nos courts de la forme 36XXX sont gratuits.
• MMS+ Photo, son ou vidéo : 0,30€/MMS+/destinataire + prix affiché par le fournisseur de services.
• Les appels vers les nos courts et spéciaux ont deux composantes qui apparaissent séparément sur votre facture :
• - le coût de l’acheminement de la communication (C) : identique au coût appliqué dans votre offre tarifaire pour des appels en France métropolitaine (ci-dessous « Coût de la communication ») ;
• - le coût du service (S) varie en fonction du numéro appelé et est défini par le fournisseur de services, identique pour tous les appelants. Pour connaître le prix du service (S), consultez
l’annuaire inversé SVA sur le site infosva.org.
Ces appels sont facturés conformément aux tarifs et conditions indiqués dans le tableau ci-dessous :

Offres Prépayées Forfaits Coût maximum

du service (S)
Coût de la communication (C) (Commun à toutes les offres)
0800, 0801, 0802,
Gratuit Gratuit
0803, 0804, 0805
nos à 10 chiffres
débutant par :

0806, 0807, 0808, 0809 Gratuit

Inclus dans le forfait, puis
081 prix de la minute au-delà si vous avez 0,06€/min ou 0,15€/appel
Coût d’un appel normal
082 dépassé les limites de 129 destinataires/ 0,20€/min ou 0,50€/appel
mois et 3h/appel
089 0,80€/min ou 3€/appel
1X, 11X, 116 XXX
Gratuit Gratuit
30XX, 31XX
Inclus dans le forfait, puis
nos courts de la forme :

prix de la minute au-delà si vous avez

3XXX (hors 30XX, 31XX) Coût d’un appel normal 0,80€/min ou 3€/appel
dépassé les limites de 129 destinataires/
mois et 3h/appel
Gratuit ou inclus dans le forfait, Gratuit ou 0,80€/min
10XX Gratuit
puis prix de la minute au-delà ou 3€/appel
ou
si vous avez dépassé les limites Gratuit ou payant
118 XXX coût d’un appel normal
de 129 destinataires/mois et 3h/appel (à l’acte et/ou à la durée)
904 Temps d'attente gratuit puis coût d'un appel normal -

Communications gratuites (non décomptées du forfait et du crédit de communication)

• 1 5 : Urgences médicales - Samu, 17 : Police secours, 18 : Pompiers, 112 : Numéro d’appel d’urgence paneuropéen, 114 : Numéro d’urgence pour personnes déficientes auditives (accessible
par SMS), 115 : Samu social, 119 : Enfance en danger, 191 : Urgence aéronautique - CCS, 196 : Urgence maritime - CROSS, 197 : Alerte attentat - Alerte enlèvement, 116 000 : Enfants disparus,
116 111 : Enfance en danger, 116 117 : Permanence des soins ambulatoires.
• 123/3175 : Consultation du répondeur depuis la France métropolitaine, 2525 /+33 171 087 370 : Service de rechargement, 904/+33 970 808 660 : Service Client La Poste Mobile,
954/3174 : Info Conso La Poste Mobile, 3179/08 05 30 52 05 : Relevé d'identité opérateur (RIO).
• Nos courts et spéciaux à tarification gratuite (voir liste des nos concernés sur le tableau ci-dessus).

Caractéristiques de l’internet mobile en France métropolitaine

Débit maximum
4G : jusqu’à 150Mbits/s
Les Forfaits SIM / Les Forfaits + Mobiles / Les Offres Prépayées (sans l'option 5G)
4G+ : jusqu’à 593Mbits/s(6)
5G : jusqu’à 2Gb/s en bande de fréquence 3,5Ghz
Les Forfaits SIM (avec l'option 5G) / Les Forfaits + Mobile (avec l'option 5G)
et jusqu'à 995Mb/s en bande de fréquence 2100Mhz(7)

Détail des Zones

✓ ZONE 1 :
Europe : Açores, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares (Les), Belgique, Bulgarie, Canaries (Les), Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Ecosse,
Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Ile de Man, Ile de Wight, Iles Aland, Iles Féroé, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey,
Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Monaco, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République-Tchèque, Rhodes, Roumanie, Sardaigne,
Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican.
✓ ZONE DOM/COM :
Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, La Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon.
✓ ZONE 2 :
Europe élargie : Albanie, Bosnie-Herzégovine, Chypre du Nord, Îles Féroé, Kosovo, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Serbie, Turquie, Ukraine.
Iles Vierges Américaines, Mozambique, Porto Rico.
Maghreb (hors Tunisie) : Algérie, Maroc.
Amérique du Nord (hors Mexique) : Canada, États-Unis (dont Alaska et Hawaï).
✓ ZONE 3 :
Reste du monde : Afrique, Amérique Centrale, Amérique du Sud, Asie, Caraïbes, Groenland, Iles Vierges Britanniques, Mexique, Nouvelle-Calédonie, Océanie, Péninsule
Arabique, Polynésie Française, Russie, TAAF, Wallis et Futuna.
✓ ZONE 4 :
Réseaux satellitaires.
✓ Zone 5 :
Reste de l'Europe : Suisse, Andorre, Saint-Marin, Liechtenstein.

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Tarification des communications émises depuis la France métropolitaine vers des numéros non métropolitains
• Pour la Carte Prépayée Internationale et l'option Avantage International : Un coût de connexion de 0,19€ est facturé par appel sortant. Aucun coût de connexion pour les destinations des Zones 1
Europe, DOM/COM, Saint-Marin et le Liechtenstein. Les prix indiqués pour ces appels sont des prix maximum qui sont susceptibles de varier à la baisse. Une notification vous informant des modifications
tarifaires et de leur période de validité vous sera adressée au préalable. Les nouveaux tarifs applicables figureront dans la « Fiche Tarifaire Internationale » disponible en bureau de poste et sur
https://www.lapostemobile.fr/conditions-et-tarifs
• Pour les Cartes Prépayée et Prépayée Internationale, les usages sont décomptés du crédit de communication disponible.
• Pour les Forfaits + Mobile / Forfaits SIM / Option Avantage International, les usages sont décomptés en hors forfait.
• Le décompte de ces appels s’effectue à la seconde après une 1ère minute indivisible sauf si détention de l'option Avantage International. Dans ce cas, le décompte s'effectue à la minute.

Carte Prépayée Internationale /

Forfaits / Carte Prépayée Option Avantage International (prix maximum)
Destination Tarifs en €/min (hors coût de connexion)

SMS/ MMS/ Appels vers Appels vers

Appels/min SMS/destinataire
destinataire destinataire les fixes les mobiles
Açores 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Afghanistan 1,50 € 0,30 € 0,19 € 0,39 € 0,15 €
Afrique du Sud 1,50 € 0,30 € 0,19 € 0,30 € 0,15 €
Alaska 0,75 € 0,30 € 0,09 € 0,09 € 0,15 €
Albanie 0,75 € 0,30 € 0,13 € 0,30 € 0,15 €
Algérie 0,75 € 0,30 € 0,07 € 0,69 € 0,15 €
Allemagne 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Andorre 0,50 € 0,30 € 0,09 € 0,19 € 0,15 €
Angleterre * 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Australie 1,50 € 0,30 € 0,09 € 0,19 € 0,15 €
Autriche 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Bahamas 1,50 € 0,30 € 0,09 € 0,19 € 0,15 €
Baléares 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Bangladesh 1,50 € 0,30 € 0,05 € 0,05 € 0,15 €
Belgique 0,23 € 0,072 € 0,05 € 0,19 € 0,072 €
Bénin 1,50 € 0,30 € 0,19 € 0,39 € 0,15 €
Bosnie-Herzégovine 0,75 € 0,30 € 0,13 € 0,30 € 0,15 €
Brésil 1,50 € 0,30 € 0,19 € 0,39 € 0,15 €
Bulgarie 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Burkina Faso 1,50 € 0,30 € 0,24 € 0,29 € 0,15 €
Caimans (Îles) 1,50 € 0,30 € 0,09 € 0,19 € 0,15 €
Cambodge 1,50 € 0,30 € 0,01 € 0,06 € 0,15 €
Cameroun 1,50 € 0,30 € 0,15 € 0,29 € 0,15 €
Canada 0,75 € 0,30 € 0,09 € 0,09 € 0,15 €
Canaries 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Centrafrique (République centrafricaine) 1,50 € 0,30 € 0,34 € 0,39 € 0,15 €
Chili 1,50 € 0,30 € 0,09 € 0,09 € 0,15 €
Chine 1,50 € 0,30 € 0,01 € 0,05 € 0,15 €
Chypre 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Chypre du Nord 0,75 € 0,30 € 0,05 € 0,15 € 0,15 €
Colombie 1,50 € 0,30 € 0,09 € 0,19 € 0,15 €
Comores 1,50 € 0,30 € 0,19 € 0,39 € 0,15 €
Congo-Brazzaville (République du Congo) 1,50 € 0,30 € 0,34 € 0,39 € 0,15 €
Congo-Kinshasa (République démocratique du Congo) 1,50 € 0,30 € 0,19 € 0,39 € 0,15 €
Côte d'Ivoire 1,50 € 0,30 € Texte : 0,75€ 0,19 € 0,29 € 0,15 €
Corée du Sud (République de Corée) 1,50 € 0,30 € Vidéo/son/photo : 0,05 € 0,14 € 0,15 €
Corfou 0,23 € 0,072 € 1,20€ 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Costa Rica 1,50 € 0,30 € 0,09 € 0,19 € 0,15 €
Crète 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Croatie 0,23 € 0,072 € 0,13 € 0,23 € 0,072 €
Cyclades 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Danemark 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Ecosse * 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Égypte 1,50 € 0,30 € 0,10 € 0,12 € 0,15 €
Espagne 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Estonie 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
États-Unis 0,75 € 0,30 € 0,09 € 0,09 € 0,15 €
Féroé (Îles) 0,75 € 0,30 € 0,09 € 0,19 € 0,15 €
Finlande 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Gabon 1,50 € 0,30 € 0,34 € 0,39 € 0,15 €
Géorgie 1,50 € 0,30 € 0,09 € 0,19 € 0,15 €
Ghana 1,50 € 0,30 € 0,19 € 0,39 € 0,15 €
Gibraltar 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Grèce 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Guadeloupe 0,50 € 0,30 € 0,09 € 0,11 € 0,15 €
Guernesey 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Guinée 1,50 € 0,30 € 0,19 € 0,30 € 0,15 €
Guinée-Bissau 1,50 € 0,30 € 0,34 € 0,34 € 0,15 €
Guyana 1,50 € 0,30 € 0,09 € 0,19 € 0,15 €
Guyane Française 0,50 € 0,30 € 0,09 € 0,11 € 0,15 €
Haïti 1,50 € 0,30 € 0,24 € 0,29 € 0,15 €
Hawaï 0,75 € 0,30 € 0,09 € 0,09 € 0,15 €
Hong Kong 1,50 € 0,30 € 0,01 € 0,06 € 0,15 €
Hongrie 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Île de Man 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Îles Aland 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Îles Féroé 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Îles Vierges des États-Unis 0,75 € 0,30 € 0,30 € 0,30 € 0,15 €
Inde 1,50 € 0,30 € 0,05 € 0,05 € 0,15 €
Indonésie 1,50 € 0,30 € 0,05 € 0,14 € 0,15 €
Irak 1,50 € 0,30 € 0,19 € 0,39 € 0,15 €

5
 Carte Prépayée Internationale /
Forfaits / Carte Prépayée Option Avantage International (prix maximum)
Destination Tarifs en €/min (hors coût de connexion)

SMS/ MMS/ Appels vers Appels vers

Appels/min SMS/destinataire
destinataire destinataire les fixes les mobiles
Iran 1,50 € 0,30 € 0,09 € 0,09 € 0,15 €
Irlande 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Irlande du Nord * 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Islande 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Israël 1,50 € 0,30 € 0,09 € 0,09 € 0,15 €
Italie 0,23 € 0,072 € 0,05 € 0,19 € 0,072 €
Japon 1,50 € 0,30 € 0,05 € 0,14 € 0,15 €
Jersey 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Jordanie 1,50 € 0,30 € 0,09 € 0,17 € 0,15 €
Kosovo 0,75 € 0,30 € 0,30 € 0,30 € 0,15 €
Laos 1,50 € 0,30 € 0,01 € 0,06 € 0,15 €
La Réunion 0,50 € 0,30 € 0,09 € 0,11 € 0,15 €
Lettonie 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Liban 1,50 € 0,30 € 0,19 € 0,39 € 0,15 €
Liechtenstein 0,50 € 0,30 € 0,09 € 0,19 € 0,15 €
Lituanie 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Luxembourg 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Macao 1,50 € 0,30 € 0,09 € 0,19 € 0,15 €
Macédoine du Nord 0,75 € 0,30 € 0,13 € 0,30 € 0,15 €
Madagascar 1,50 € 0,30 € 0,49 € 0,59 € 0,15 €
Madère 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Malaisie 1,50 € 0,30 € 0,05 € 0,14 € 0,15 €
Malawi 1,50 € 0,30 € 0,19 € 0,39 € 0,15 €
Mali 1,50 € 0,30 € 0,19 € 0,29 € 0,15 €
Malte 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Maroc** 0,75 € 0,30 € 0,05 € 0,49 € 0,15 €
Martinique 0,50 € 0,30 € 0,09 € 0,11 € 0,15 €
Maurice (Île) 1,50 € 0,30 € 0,19 € 0,39 € 0,15 €
Mauritanie 1,50 € 0,30 € 0,49 € 0,59 € 0,15 €
Mayotte 0,50 € 0,30 € 0,09 € 0,11 € 0,15 €
Mexique 1,50 € 0,30 € 0,19 € 0,39 € 0,15 €
Moldavie 0,75 € 0,30 € 0,30 € 0,30 € 0,15 €
Monaco (sauf 3774) 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Monténégro 0,75 € 0,30 € 0,30 € 0,30 € 0,15 €
Mozambique 0,75 € 0,30 € 0,30 € 0,30 € 0,15 €
Nicaragua 1,50 € 0,30 € 0,24 € 0,29 € 0,15 €
Niger 1,50 € 0,30 € 0,24 € 0,29 € 0,15 €
Nigeria 1,50 € 0,30 € 0,09 € 0,59 € 0,15 €
Norvège 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Nouvelle-Zélande 1,50 € 0,30 € 0,09 € 0,09 € 0,15 €
Texte : 0,75€
Pakistan 1,50 € 0,30 € 0,09 € 0,09 € 0,15 €
Vidéo/son/photo :
Panama 1,50 € 0,30 € 0,09 € 0,19 € 0,15 €
1,20€
Paraguay 1,50 € 0,30 € 0,09 € 0,19 € 0,15 €
Pays-Bas 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Pays de Galles * 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Pérou 1,50 € 0,30 € 0,09 € 0,19 € 0,15 €
Philippines 1,50 € 0,30 € 0,19 € 0,29 € 0,15 €
Pologne 0,23 € 0,072 € 0,01 € 0,09 € 0,072 €
Porto Rico 0,75 € 0,30 € 0,30 € 0,30 € 0,15 €
Portugal 0,23 € 0,072 € 0,01 € 0,09 € 0,072 €
République Dominicaine 1,50 € 0,30 € 0,19 € 0,39 € 0,15 €
République Tchèque 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Rhodes 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Roumanie 0,23 € 0,072 € 0,01 € 0,05 € 0,072 €
Russie 1,50 € 0,30 € 0,09 € 0,19 € 0,15 €
Rwanda 1,50 € 0,30 € 0,19 € 0,39 € 0,15 €
Saint-Barthélémy 0,50 € 0,30 € 0,09 € 0,11 € 0,15 €
Saint-Marin 0,50 € 0,30 € 0,09 € 0,19 € 0,15 €
Saint-Martin 0,50 € 0,30 € 0,09 € 0,11 € 0,15 €
Saint-Pierre-et-Miquelon 0,50 € 0,30 € 0,09 € 0,11 € 0,15 €
Sardaigne 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Sénégal 1,50 € 0,30 € 0,15 € 0,29 € 0,15 €
Serbie 0,75 € 0,30 € 0,15 € 0,29 € 0,15 €
Sicile 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Slovaquie 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Slovénie 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Soudan 1,50 € 0,30 € 0,10 € 0,12 € 0,15 €
Sri Lanka 1,50 € 0,30 € 0,12 € 0,13 € 0,15 €
Suède 0,23 € 0,072 € 0,09 € 0,19 € 0,072 €
Suisse 0,50 € 0,30 € 0,05 € 0,19 € 0,15 €
Syrie 1,50 € 0,30 € 0,19 € 0,39 € 0,15 €
Tchad 1,50 € 0,30 € 0,49 € 0,59 € 0,15 €
Thaïlande 1,50 € 0,30 € 0,01 € 0,06 € 0,15 €
Togo 1,50 € 0,30 € 0,19 € 0,30 € 0,15 €
Trinite et Tobago 1,50 € 0,30 € 0,09 € 0,19 € 0,15 €
Tunisie 1,50 € 0,30 € 0,45 € 0,59 € 0,15 €
Turquie 0,75 € 0,30 € 0,05 € 0,15 € 0,15 €
Ukraine 0,75 € 0,30 € 0,30 € 0,30 € 0,15 €
Vatican 0,23 € 0,072 € 0,05 € 0,19 € 0,072 €
Venezuela 1,50 € 0,30 € 0,05 € 0,19 € 0,15 €
Vietnam 1,50 € 0,30 € 0,01 € 0,06 € 0,15 €
Yémen 1,50 € 0,30 € 0,19 € 0,39 € 0,15 €

6
 Carte Prépayée Internationale /
Forfaits / Carte Prépayée Option Avantage International (prix maximum)
Destination Tarifs en €/min (hors coût de connexion)

SMS/ MMS/ Appels vers Appels vers

Appels/min SMS/destinataire
destinataire destinataire les fixes les mobiles
Reste du monde 1,50 € 0,30 € 0,90 € 0,90 € 0,15 €
Réseaux satellitaires 3,00 € 0,30 € - - -
Les appels vers les fixes de la Zone 1 Europe & vers les fixes et mobiles de la Zone 2 Amérique du Nord (Etats-Unis / Alaska / Hawaï / Canada) sont inclus pour
le Forfait SIM 300Go et les Forfaits + Mobile 280Go et 380Go.
*Pour le Royaume-Uni : hors numéros personnels ("personal numbering").
**Les appels vers le réseau fixe de l’opérateur marocain Inwi (numéros commençant par : +212 526 / 527 / 533 / 534/ 540 / 546 / 547 / 550 / 553) sont facturés au prix de 0,26€/min.

Tarification des communications émises et reçues depuis les Zones 1 Europe, DOM/COM, Saint-Marin et le
Liechtenstein
Informations concernant les communications émises et reçues hors de France métropolitaine
✓ L e décompte des appels émis s’effectue à la seconde après une 1ère minute indivisible. Pour les appels émis depuis la Zone 5 Reste Europe vers ces mêmes Zones et vers les Zones 1 Europe, DOM/
COM et la France métropolitaine, le décompte s’effectue à la seconde après 30 secondes indivisibles. Les appels reçus sont facturés à la seconde dès la 1ère seconde. Les appels reçus depuis les
Zones 1 Europe, DOM/COM, Saint-Marin et le Liechtenstein sont gratuits.
✓ L es connexions internet sont accessibles hors de France métropolitaine depuis plus de 70 destinations, en connectant votre mobile compatible sur le réseau internet mobile des opérateurs
non métropolitains disponibles (dans la limite des zones couvertes par ces réseaux). Liste des opérateurs partenaires disponible auprès du Service Client. Sous réserve d’un mobile compatible.
L’envoi et la réception de SMS et MMS sont disponibles hors de France métropolitaine selon le réseau de l’opérateur auquel vous êtes connecté. Pour savoir si les réseaux de votre destinataire
proposent cette fonctionnalité, contactez le Service Client.
✓ C ertains téléphones échangent de façon permanente des données avec le réseau cellulaire. Dans ce cas, vérifiez systématiquement que la consultation et l’échange de données sont désactivés à
l’étranger afin de vous éviter tout dépassement important de votre forfait lié à des frais d’itinérance.
✓ A fin d’éviter les accès involontaires aux réseaux d’opérateurs étrangers en zone transfrontalière, vous pouvez manuellement sélectionner le réseau sur lequel vous souhaitez vous connecter via
les réglages de votre téléphone.
✓A  ucune communication ne peut être émise ou reçue par un client se trouvant dans l’une des destinations suivantes : Bermudes, Iles Bonaire, Brunei, Burundi, Centrafrique, Rép du Congo,
Iles Curaçao, Djibouti, Ethiopie, Iles Fidji, Ile de Guam, Haïti, Laos, Lesotho, Lybie, Malawi, Mongolie, Mozambique, Namibie, Niger, Ile de Norfolk, Pakistan, Papouasie, Nouvelle Guinée, Rwanda,
Seychelles, Somalie, Swaziland, Timor Oriental, Iles Tonga, Iles de Trinité et Tobago, Iles Vanuatu, Venezuela, Yémen, Zambie, Zanzibar, Zimbabwe.
✓ L es connexions internet sont inaccessibles depuis Saint-Pierre-et-Miquelon.
✓ Les appels vers les services accessibles par numéros courts éventuellement compris ou gratuits dans votre forfait sont facturés hors de France métropolitaine selon la Zone d’émission de
l’appel. Ces services sont disponibles hors de France métropolitaine sous réserve que le réseau non métropolitain auquel vous êtes connecté propose cette fonctionnalité. Ces appels vous
seront facturés au prix d’un appel vers la France métropolitaine selon la Zone d’émission de l’appel. Les numéros à 6 chiffres commençant par 118 ne sont pas accessibles hors de France
métropolitaine. Les numéros d’appel présentés comme gratuits pour les abonnés d’un opérateur non métropolitain sur le réseau auquel vous êtes connecté et les numéros surtaxés
de ces opérateurs vous seront facturés au tarif de la Zone d’émission de l’appel en sus de la surtaxe. Les numéros surtaxés des opérateurs non métropolitains sont indisponibles.

Communications depuis les Zones 1 Europe, Les Forfaits SIM sans engagement
DOM/COM, Saint-Marin et le Liechtenstein
vers les Zones 1 Europe, DOM/COM 100Mo 130Go 200Go 300Go
et la France métropolitaine
Appels voix illimités*

SMS / MMS (1)

illimités

Internet mobile 100Mo** 25Go** 30Go** 35Go**

Communications depuis les Zones 1 Europe, Les Forfaits + Mobile

DOM/COM, Saint-Marin et le Liechtenstein
vers les Zones 1 Europe, DOM/COM 80Go 180Go 280Go 380Go
et la France métropolitaine
Appels voix illimités*

SMS / MMS(1) illimités

Internet mobile 30Go** 50Go** 60Go** 70Go**

Communications depuis les Zones 1 Europe, Le Forfait Seniors

DOM/COM, Saint-Marin et le Liechtenstein
vers les Zones 1 Europe, DOM/COM Forfait + Mobile 5Go
et la France métropolitaine
Appels voix illimités*

SMS / MMS(1) illimités

Internet mobile 5Go**

* Pour le Royaume-Uni : hors numéros personnels ("personal numbering").

** Volume mensuel maximum utilisable avec mobiles compatibles dans les Zones 1 Europe, DOM/COM, Saint-Marin et le Liechtenstein, décompté du forfait puis rechargeable avec les
Recharges internet. Au-delà, usage bloqué jusqu'à la prochaine date de facturation et rechargeable en appelant le + 33 970 808 660 (inclus dans les appels illimités). En cas d’usage
anormal ou abusif, facturation de frais supplémentaires (voir détails ci-dessous).
• Usage anormal ou abusif - Frais supplémentaires applicables :
En plus du décompte et de la facturation des communications depuis les Zones 1 Europe, DOM/COM, Saint-Marin et le Liechtenstein vers les Appels 0,0384€/min
Zones 1 Europe, DOM/COM et la France métropolitaine présentés ci-dessus, les frais supplémentaires suivants peuvent être appliqués en cas SMS 0,012€/SMS
d’usage anormal ou abusif conformément à l’article 23.2.1.c des Conditions Générales d’Abonnement. Ces frais supplémentaires pourront
également être appliqués si, à la suite de la demande formulée par La Poste Mobile, vous ne fournissez pas un des justificatifs prévus à l’article MMS 0,036€/MMS
22 démontrant une résidence habituelle en France métropolitaine ou un lien stable avec la France métropolitaine. Internet mobile 0,0018€/Mo
7
• Limitation internet Zones 1 Europe, DOM/COM, Saint-Marin et le Liechtenstein : cette option bloque automatiquement vos usages internet dans ces destinations à partir de 60€ de
dépenses cumulées. Vous recevrez par SMS une alerte à l’atteinte de 47€ de consommation hors et au-delà du forfait. Cette option peut être désactivée en appelant le Service Client.

Communications depuis les Zones 1 Europe,

DOM/COM, Saint-Marin et le Liechtenstein
La Carte Prépayée La Carte Prépayée Internationale
vers les Zones 1 Europe,
DOM/COM et la France métropolitaine
Appels voix inclus 0,15€/min

SMS(1) inclus 0,10€/SMS

MMS Texte (1)

0,10€/MMS 0,10€/MMS

MMS Photo, Son, Vidéo(1) 0,30€/MMS 0,30€/MMS

Internet mobile décompté du crédit de communication puis 0,50€/Mo 0,50€/Mo

Tarification des communications émises et reçues en-dehors de la France métropolitaine

Afin d’éviter les accès involontaires aux réseaux satellitaires, ces derniers sont bloqués par défaut. Les usages depuis les réseaux satellitaires sont déblocables par SMS
à compter des paliers tarifaires suivants : 0 € / 30 € / 60 € / 90 € dans la limite d’un plafond de 120€ jusqu’à la prochaine date de facturation.
• Pour la Carte Prépayée Internationale et l'option Avantage International, un coût de connexion de 0,19€ est facturé par appel sortant. Aucun coût de connexion pour les destinations des
Zones 1 Europe, DOM/COM, Saint-Marin et le Liechtenstein.

Appels vers Vers…

(émission)
France Zone 1 : Zone Zone 2 : Zone 2 : Zone 2 : Tunisie Zone 3 : Zone 4 : Zone 5 :
métropoli- Europe DOM/COM Europe Amérique Maghreb Reste du Réseaux Reste de
J'appelle taine élargie du Nord (hors monde satellitaires l'Europe
depuis… (hors Tunisie)
Mexique)
Zone 1 :
Europe 0,205€
Inclus 1,49€/min 2,90€/min 4,90€/min
Zone /30 sec
DOM/COM
Zone 2 :
Europe 1,49€/min 2,90€/min 4,90€/min 1,49€/min
élargie
Zone 2 :
Amérique du 1,49€/min 2,90€/min 4,90€/min 1,49€/min
Nord (hors
Mexique)
Zone 2 :
Maghreb 1,49€/min 2,90€/min 4,90€/min 1,49€/min
(hors
Tunisie)
Tunisie 5€/min
Zone 3 :
Reste du 2,90€/min 4,90€/min 2,90€/min
monde
Zone 4 :
Réseaux 8,40€/min
satellitaires
Zone 5 : 0,205€/
Reste de 0,205€/30 sec 1,49€/min 2,90€/min 4,90€/min 30 sec
l'Europe

Appels reçus (réception)

Je reçois un appel depuis …
Zone 1 : Europe
Inclus
Zone DOM/COM
Zone 2 : Europe élargie, Amérique du Nord (hors Mexique), 0,70€/min
Maghreb (hors Tunisie)
Tunisie 3€/min
Zone 3 : Reste du monde 1,40€/min
Zone 4 : Réseaux satellitaires 24€/min
Zone 5 : Reste de l'Europe 0,0021€/sec

8
SMS(1) vers Vers…
(émission)
France Zone 1 : Zone Zone 2 : Zone 2 : Zone 2 : Tunisie Zone 3 : Zone 4 : Zone 5 :
J'envoie un métropoli- Europe DOM/COM Europe Amérique Maghreb Reste du Réseaux Reste de
SMS depuis taine élargie du Nord (hors monde satellitaires l'Europe
… (hors Tunisie)
Mexique)
Zone 1 :
Europe
Inclus 0,30€/SMS 0,13€/SMS
Zone
DOM/COM
Zone 2 :
Europe
élargie
Zone 2 :
Amérique
du Nord 0,30€/SMS
(hors
Mexique)
Zone 2 :
Maghreb
(hors
Tunisie)
Tunisie 1€/SMS
Zone 3 :
Reste du 0,30€/SMS
monde
Zone 4 :
Réseaux 1,10€/SMS
satellitaires
Zone 5 :
Reste de 0,13€/SMS 0,30€/SMS 0,13€/SMS
l'Europe

SMS(1) reçus (réception) MMS(1) reçus (réception)

Gratuit pour toutes les zones

MMS(1) vers toutes zones (émission)

J'envoie un MMS depuis …
Zone 1 : Europe Inclus
Zone DOM/COM (dans la limite de l'enveloppe internet comprise dans votre forfait)

Zone 2 : Europe élargie, Amérique du Nord (hors Mexique), 0,90€/MMS texte

Maghreb (hors Tunisie) 1,70€/MMS/vidéo/photo
3€/MMS texte
Tunisie 5€/MMS/vidéo/photo
0,90€/MMS texte
Zone 3 : Reste du monde 1,70€/MMS/vidéo/photo
Zone 4 : Réseaux satellitaires 1,70€/MMS texte/vidéo/photo
0,90€/MMS texte
Zone 5 : Reste de l'Europe 1,70€/MMS/vidéo/photo

Internet mobile
J'utilise internet depuis …
Zone 1 : Europe Inclus
Zone DOM/COM (dans la limite de l'enveloppe internet comprise dans votre forfait)

Zone 2 : Europe élargie

1,91€/50Ko puis 0,77€/20Ko
Zone 2 : Amérique du Nord (hors Mexique)
Zone 2 : Maghreb (hors Tunisie) 1,91€/50Ko puis 0,77€/20Ko
(5Go d'internet inclus depuis le Maroc, l'Algérie, la Tunisie pour
Tunisie le Forfait SIM 300Go et les Forfaits + Mobile 280Go et 380Go)
Zone 3 : Reste du monde 1,91€/50Ko puis 0,77€/20Ko
Zone 4 : Réseaux satellitaires 1,95€/50Ko puis 0,45€/20Ko
Zone 5 : Reste de l'Europe 1,20€/50Ko puis 0,48€/20Ko

9
Tarifs des options (hors Assurance)
Options valables sous réserve de disposer d’un mobile et d’une offre compatibles.

Options Les Forfaits SIM sans engagement Les Forfaits + Mobile

Option Internet 200Mo Pour le Forfait SIM 100Mo : 3€/mois -
Limitation Internet Zones 1 Europe, DOM/COM,
Gratuite et incluse
Saint-Marin et Liechtenstein
Option Suisse/Andorre 15€/mois (hors Forfait SIM 100Mo)
Option 5h d'appels vers l'Europe + États-Unis
5€/mois
& Canada
Option Avantage International 2€/mois
Pour le Forfait + Mobile 5Go (Forfait Seniors) : 3€/mois
Pour les Forfaits SIM 130Go et 200Go : 5€/mois
Option 5G Pour les Forfaits + Mobile 80Go, 180Go, 280Go
Pour le Forfait SIM 300Go : gratuite
et 380Go: gratuite

- Option Internet 200Mo : Option souscrite pour une durée indéterminée avec une période minimale d’un mois et permettant de disposer de 200Mo.
L’option sera activée à votre prochaine date de facturation, ou à votre date de facturation du mois suivant si la demande de souscription est effectuée moins de 3 jours avant votre date de
facturation. Lorsque le seuil de 200Mo est atteint, les conditions de décompte et/ou de facturation sont identiques à celles appliquées à votre forfait. Vous pouvez demander la résiliation de
l’option à tout moment, cette dernière sera prise en compte à votre prochaine date de facturation, ou à votre date de facturation du mois suivant si la demande de résiliation est effectuée
moins de 3 jours avant votre date de facturation. Le crédit internet non consommé n’est pas reporté sur le mois suivant. L'option internet est également utilisable depuis les Zones 1 Europe,
DOM/COM, Saint-Marin et le Liechtenstein. En cas d’usage anormal ou abusif, des frais supplémentaires pourront être appliqués (voir page 7).
- Option Suisse/Andorre : Option permettant, depuis la Suisse et l'Andorre et dès sa souscription, (i) d'émettre des appels voix, SMS, MMS illimités (hors Visio, SMS+, MMS+, prix du
service des nos majorés et surtaxes) vers ces mêmes destinations et vers la France métropolitaine, les destinations des Zones 1 Europe et DOM/COM, Saint-Marin et le Liechtenstein,
(ii) de recevoir des appels voix et (iii) de disposer d'un volume mensuel de 10Go. Au-delà des 10Go, facturation aux tarifs en vigueur dans ces destinations jusqu'à la prochaine date de
facturation. Internet mobile valable avec terminal compatible. Voir détails des tarifs et des zones dans le Guide Tarifaire. À votre prochaine date de facturation, option facturée du prorata
entre la date de souscription et la date de facturation ainsi que du mois à venir. En cas de résiliation, tout mois commencé est facturé intégralement. La résiliation est effective à votre
prochaine date de facturation, ou à votre date de facturation du mois suivant si la demande de résiliation est effectuée moins de 3 jours avant votre date de facturation.​
- Option 5h d'appels vers l'Europe + États-Unis & Canada : Option permettant dès sa souscription de bénéficier de 5 heures de communications depuis la France métropolitaine vers
les numéros fixes et mobiles de destinations européennes, des États-Unis et du Canada (hors Visio, prix du service des nos majorés et surtaxes). Voir liste détaillée des destinations
ci-dessous. À votre prochaine date de facturation, option facturée du prorata entre la date de souscription et la date de facturation ainsi que du mois à venir. En cas de résiliation,
tout mois commencé est facturé intégralement. La résiliation est effective à votre prochaine date de facturation, ou à votre date de facturation du mois suivant si la demande est
effectuée moins de 3 jours avant votre date de facturation.
Liste des destinations :
Numéros fixes uniquement : Andorre, Liechtenstein, Saint-Marin, Suisse, Vatican.
Numéros fixes et mobiles : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis (dont Alaska et Hawaï), Finlande, Gibraltar, Grèce,
Guernesey, Hawaï, Hongrie, Île de Man, Îles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République
Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.
- Option Avantage International : Option permettant dès sa souscription de bénéficier de tarifs préférentiels pour vos appels voix émis depuis la France métropolitaine vers
l'international. Les tarifs appliqués sont des tarifs maximaux pouvant varier à la baisse et identiques à ceux appliqués à l'offre Carte Prépayée Internationale (hors Visio, coût de connexion,
services payants et surtaxes). Ces appels ne sont pas inclus dans le forfait mais facturés en hors forfait. À votre prochaine date de facturation, option facturée du mois dû lors de
votre souscription et du mois à venir. En cas de résiliation, tout mois commencé est facturé intégralement. La résiliation est effective à votre prochaine date de facturation, ou à votre
date de facturation du mois suivant si la demande de résiliation est effectuée moins de 3 jours avant votre date de facturation. Option incompatible avec le service de blocage du forfait.
- Option 5G : Option permettant de bénéficier, dans les zones couvertes et avec un terminal compatible 5G, d’une connexion au réseau 5G(7). Option facturée à votre prochaine date
de facturation du prorata entre la date de souscription et la date de facturation ainsi que du mois à venir. Option pouvant être résiliée à tout moment, toutefois tout mois commencé
est facturé intégralement. Résiliation effective à votre prochaine date de facturation, ou à votre date de facturation du mois suivant si la demande de résiliation est effectuée moins de
3 jours avant votre date de facturation.
- Pass Voyage :
Pass Voyage Les Forfaits SIM sans engagement Les Forfaits + Mobile
Pour les Forfaits + Mobile 5Go (Forfait Seniors),
Pass Maghreb 1Go Pour les Forfaits SIM 100Mo, 130Go et 200Go : 16€
80Go et 180Go : 16€
Passe donnant accès à un volume d’internet mobile valable pendant 15 jours consécutifs et utilisable depuis l’Algérie, le Maroc et la Tunisie dans la limite totale cumulée
de 1Go. Une fois le passe expiré ou intégralement consommé, l’usage internet est facturé en hors forfait au tarif en vigueur depuis la destination concernée. Passe compatible
avec les Forfaits SIM 100Mo, 130Go et 200Go et les Forfaits + Mobile 5Go, 80Go et 180Go. Internet mobile valable avec terminal compatible.
- Les Recharges :
Les Recharges Les Forfaits SIM sans engagement Les Forfaits + Mobile
5€, 10€, 20€, 30€. Tous usages. Décomptés au tarif
Recharge forfait -
en vigueur des Forfaits SIM selon l’usage et la destination
Recharge internet France métropolitaine, 2€ : 1Go
Zones 1 Europe, DOM/COM, Saint-Marin et le 5€ : 10Go
Liechtenstein 15€ : 30Go
Recharge internet Maghreb 1Go Pour le Forfait SIM 300Go : 16€ Pour les Forfaits + Mobile 280Go et 380Go : 16€

• Les Recharges forfait : recharges appliquées immédiatement, valables jusqu’à la prochaine date de facturation du forfait et pouvant être renouvelées. Usages hors et au-delà
du forfait décomptés de la recharge. Perte du bénéfice de la recharge : (i) en cas de changement de forfait mobile ou (ii) en cas de résiliation de la ligne mobile.
• Les Recharges internet France métropolitaine, Zones 1 Europe, DOM/COM, Saint-Marin et le Liechtenstein : recharges valables dès épuisement de l’enveloppe internet « depuis
la France métropolitaine » ou « depuis les Zones 1 Europe, DOM/COM, Saint-Marin et le Liechtenstein » comprise dans le forfait. Recharges appliquées immédiatement, valables
jusqu’à la prochaine date de facturation du forfait et pouvant être renouvelées. Usage internet en France métropolitaine, depuis les Zones 1 Europe et DOM/COM, Saint-Marin
et le Liechtenstein, décompté de la recharge. Perte du bénéfice de la recharge en cas de changement de forfait mobile ou en cas de résiliation de la ligne mobile.
Les 2 types de recharges ci-dessus sont disponibles : au 2525 (appel gratuit), au + 33 970 808 660 (inclus dans les appels illimités) ou depuis l'Espace Client. Recharges optionnelles
et proposées en sus de la souscription de votre forfait.
• La Recharge internet Maghreb 1Go : recharge valable dès épuisement de l’enveloppe internet depuis le Maroc, l’Algérie et la Tunisie comprise dans le forfait. Recharge appliquée
immédiatement, valable depuis lesdites destinations et jusqu’à la prochaine date de facturation du forfait et pouvant être renouvelées à l’épuisement dans la limite de
4 recharges. Usage internet décompté de la recharge : à l’expiration de celle-ci, l’usage internet sera bloqué depuis ces destinations. Perte du bénéfice de la recharge en cas de
changement de forfait mobile ou en cas de résiliation de la ligne mobile. Cette recharge est disponible : au + 33 970 808 660 (inclus dans les appels illimités) ou depuis l'Espace Client.
Recharge optionnelle et proposée en sus de la souscription de votre forfait.

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Alerte conso des forfaits
Pour vous éviter des factures élevées, vous disposez d’une limitation de votre hors et au-delà du forfait fixée à 30€ (voir les Conditions Particulières d’Abonnement). Pour vous aider à suivre
vos consommations, La Poste Mobile vous envoie un SMS lorsque vous atteignez 20€ de hors et au-delà du forfait. Lorsque vous atteignez ce seuil de 30€ de hors et au-delà du forfait autorisé,
vous ne pouvez plus effectuer de communication hors et au-delà du forfait jusqu’à la prochaine date de facturation. Vous devez alors effectuer un paiement par CB d'un montant de 30€ (en
appelant le 2525 ou sur votre Espace Client) pour continuer à effectuer des communications hors et au-delà du forfait.

Tarifs des prestations ponctuelles communes à toutes les offres

- Changement de numéro d’appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10€
- Déblocage Carte SIM (code PUK) par le Service Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5€
- Déblocage Carte SIM (code PUK) depuis l’Espace Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . gratuit
- Renouvellement de carte SIM – clients non titulaires de l’assurance « Vol-casse » La Poste Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9,99€
- Renouvellement de carte SIM avec prêt de mobile en bureaux de poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . gratuit
- Rejet de paiement(12) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10€/rejet
- Frais de livraison sans mobile par La Poste (sous 5 jours ouvrés) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . gratuit
- Frais de livraison sans mobile par Chronopost (sous 1 jour ouvré) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9,99€
- Frais de livraison du mobile en Relais Colis (sous 1 jour ouvré) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . gratuit
- Frais de livraison du mobile à domicile par Chronopost (sous 1 jour ouvré) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5€
-D  uplicata de facture / Duplicata de contrat / Justificatif d'achat émis par le Service Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5€/document
- F rais de portage du numéro lors de la souscription(13) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . gratuit

• Changement de Forfait + Mobile au sein de la même gamme de Forfait + Mobile avec une durée minimale d’engagement de 24 mois :
En cas de changement de Forfait + Mobile au cours des 12 premiers mois pour un autre Forfait + Mobile dont le tarif est à la baisse, des indemnités seront facturées conformément à la grille
ci-dessous.

Forfaits + Mobile d’arrivée

5Go 20Go 50Go - 80Go 140Go - 180Go 200Go - 280Go 380Go

14€ - 18,99€ - - - - - -
19€ - 21,98€ 50€ - - - - -

Prix Forfaits + Mobile 21,99€ - 28,99€ 80€ 30€ - - - -

de départ 29€ - 38,99€ 190€ 140€ 110€ - - -
39€ - 48,99€ 290€ 240€ 210€ 100€ - -
49€ et + 390€ 340€ 310€ 200€ 100€ -

• Pour les autres cas de changement de forfait, vous reporter à l’article "Changement de forfait" des Conditions Générales d’Abonnement remises lors de votre souscription.
• Indemnités en cas de dépréciation lors d'une rétractation :
Si vous exercez votre droit de rétractation et que le produit n'est pas restitué en parfait état d'origine, des indemnités vous seront facturées conformément à la grille ci-dessous, en application
de l'article "Retour du Produit" des Conditions Générales de Vente.

Typologie de dépréciation constatée Pourcentage de facturation Renvoi au client

Choc(s) sur le mobile 100% du prix du mobile seul Oui

Rayure(s) sur le mobile 30% du prix du mobile seul Non
5% du prix du mobile seul
Accessoire(s) fourni(s) avec le mobile endommagé(s) ou manquant(s) Non
pour chaque accessoire endommagé ou manquant
Accessoire vendu séparément du mobile et renvoyé endommagé 100% du prix de l’accessoire Oui

• Les avances sur consommation sont :

Avances sur consommation Tarif par carte SIM

Non-réception de l’ensemble des pièces justificatives
Autres modes de paiement que le chèque ou la carte bancaire pour le 1er mois d’abonnement
Inscription au fichier Préventel
Adresse de facturation : poste restante, boîte postale ou non valide 300€
Attestation d’hébergement comme justificatif de domicile
Si vous ne disposez pas d’autre abonnement souscrit auprès de La Poste Mobile
Impayé sur une autre ligne La Poste Mobile
Contrats d’abonnements souscrits supérieurs ou égal à 2 sur 3 mois
100€
Règlement des factures autrement que par prélèvement automatique
Communications non comprises dans les Forfaits SIM et Forfaits + Mobile supérieures à 30€ Le montant du dépassement du forfait
En cas de contrôle de l’IBAN révélant que celui-ci présente un caractère frauduleux (pour les Forfaits + Mobile) 200€
1 mois d'abonnement
er
Le montant mensuel de l'abonnement
Activation à distance d'une Carte SIM Forfaits sans achat de mobile 1€

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Service Client
depuis votre mobile, composez le 904 La Poste Mobile
(temps d’attente gratuit puis prix d’un appel métropolitain) TSA 16759 - 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9
• Le serveur vocal interactif est disponible 7j/7 et 24h/24
• Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi
de 8h à 20h. www.facebook.com/LaPosteMobile
depuis un poste fixe, composez le 0 970 808 660
(prix d’une communication locale en France métropolitaine)
www.lapostemobile.fr - Rubrique Espace Client twitter.com/la_poste_mobile
(coût d’une connexion internet)

Pour plus d’informations sur les offres, reportez-vous à la documentation commerciale

ou rendez-vous sur www.lapostemobile.fr
Mentions légales, informatives et rectificatives
(1) S MS et MMS non surtaxés. Dans la limite de 5 destinataires par envoi. 1ko maximum par MMS Texte et 300ko maximum par MMS Photo, Son ou Vidéo. L’envoi de MMS vers des clients d’opérateurs non métropolitains est
disponible sous réserve que l’opérateur de réseau choisi par La Poste Mobile ait conclu un accord de trans-opérabilité. La Poste Mobile ne saurait être tenue pour responsable du mauvais acheminement des MMS. Liste des
opérateurs non métropolitains disponible auprès du Service Client.
SMS (vers un mobile) : la taille maximale d’un SMS peut varier en fonction des caractères utilisés : 160 caractères maximum par SMS en cas d’utilisation de caractères standards (liste des caractères standards : A B C D E F G H I J
K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Ä Ö Ñ Ü § ¿ a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ä ö ñ ü à 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 @ £ $ ¥ è é ù ì ò Ç Ø ø Å å Δ _ Φ Γ Λ Ω Π Ψ Σ Θ Ξ ^ { } [ ~ ] | € Æ æ ß É ! " # ¤ % & ' ( ) * + , . /: ; < = > ? ¡) Et 70
caractères maximum par SMS en cas d’utilisation d’au moins un caractère spécial (tous les caractères ne figurant pas dans la liste ci-dessus).
1 MMS facturé par destinataire dans la limite de 50 destinataires et 600 Ko maximum par envoi avec un mobile 3G+/4G/4G+/5G compatible, 50 destinataires et 300 Ko maximum par envoi avec un autre mobile. La réception
d’un MMS métropolitain pour les mobiles non compatibles sera possible via la réception d’un SMS invitant à consulter le MMS sur le web et l’envoyer vers un mobile ou vers une adresse e-mail.
(2) Recharge internet mobile de 20Go comprise pour toute souscription d’un Forfait SIM 100Mo par le titulaire d’une offre box de SFR éligible à la remise Clients Box. Recharge appliquée immédiatement dès que le
client en fait la demande auprès du Service Client La Poste Mobile, (i) dans l’attente de l’activation de la box de SFR ou (ii) en cas d’incident sur la box de SFR rendant impossible l’accès à l’internet fixe. Usage internet
prioritairement décompté de cette recharge : à l’expiration de celle-ci, l’usage internet est décompté de l’enveloppe internet du forfait. Recharge valable jusqu’à la prochaine date de facturation du forfait et pouvant
être renouvelée sur demande si le motif perdure.
Perte du bénéfice de la recharge : (i) si la box de SFR n’est pas activée dans les 60 jours suivant la souscription du forfait mobile, (ii) en cas de changement de forfait mobile ou (iii) en cas de résiliation de la box de SFR.

Voir détails et conditions de la remise Clients Box en bureau de poste ou sur www.lapostemobile.fr
(3) Service disponible sur demande, permettant de bloquer les usages susceptibles d'entraîner des frais de hors forfait (incluant les numéros majorés, surtaxes, SMS+, MMS+, communications vers l'international et en
itinérance). En cas d'activation, celle-ci sera effective à votre prochaine date de facturation si la demande est effectuée moins de 3 jours avant votre date de facturation, ou immédiate si la demande est faite lors de la
souscription. En cas de résiliation du service, celle-ci sera effective à votre prochaine date de facturation, ou à votre date de facturation du mois suivant si la demande est effectuée moins de 3 jours avant votre date
de facturation. Service incompatible avec l'option Avantage International.
(4) Internet mobile valable avec terminal compatible. Volume mensuel supplémentaire utilisable depuis l'Algérie, le Maroc et la Tunisie dans la limite totale cumulée de 5Go. Au-delà, usage bloqué jusqu’à la prochaine
date de facturation et rechargeable.
(5) Avantages inclus pour l’achat d’un mobile et la nouvelle souscription concomitante d’un Forfait + Mobile 5Go. Pour en bénéficier, le client doit en faire la demande exclusivement lors de la souscription. Les
avantages lui permettent de bénéficier de la carte SIM du forfait directement insérée dans le mobile et d’un service dédié aux seniors en cas d’appel au Service Client La Poste Mobile sur le numéro indiqué dans la
lettre de bienvenue (appel gratuit).
(6) Débit maximum théorique de connexion en réception jusqu’à 150Mbits/s pour la 4G et jusqu’à 593Mbits/s pour la 4G+, sous réserve d’un équipement et d’une offre compatibles et uniquement dans les zones de
couverture. Détails de couverture sur www.lapostemobile.fr/reseau
(7) Réseau 5G, en cours de déploiement, valable sous réserve de couverture avec offre et terminal 5G compatibles. Réseau 5G 3,5Ghz ou 2100Mhz disponible selon les communes des agglomérations couvertes.
Détails de couverture sur https://www.lapostemobile.fr/reseau. La 5G présentant des performances différentes suivant les fréquences utilisées, débit descendant maximum théorique (association des fréquences
4G et 5G dans les zones couvertes) de 2Gb/s en bande de fréquence 3,5Ghz et de 995Mb/s en bande de fréquence 2100Mhz.
(8) Mobile ou smartphone prêté au titulaire d’un abonnement La Poste Mobile pendant 30 jours maximum et soumis à un dépôt de garantie de 30€ pour un mobile et de 150€ ou 250€ pour un smartphone selon
le type de modèle (voir en bureau de poste). Dans la limite des stocks disponibles dans les bureaux de poste proposant l’offre et sous réserve que la ligne soit active et que le client ne soit pas en impayé. Possibilité
de fournir, si nécessaire, une nouvelle carte SIM (gratuite en bureau de poste/autre : 9€99).
(9) Permet de limiter l’émission d’appels depuis la France métropolitaine vers l’international et les numéros non métropolitains.
(10) 
Non affichage de votre numéro lors de l’émission d’un appel.
(11) 
Sur demande auprès du Service Client, blocage des appels vers les numéros spéciaux à 10 chiffres débutant par 082X, 089X et les SMS/MMS surtaxés de la forme 3XXX (sauf 30XX et 31XX) ainsi que les SMS/MMS
surtaxés à l’acte et à l’abonnement de format 3XXXX, 4XXXX, 5XXXX, 6XXXX, 7XXXX et 8XXXX.
(12) Ces frais de rejet de paiement sont appliqués dans la limite d’une fois par mois. Ils ne seront pas facturés au client s’il justifie être en état de fragilité, eu égard notamment à ses ressources.
(13) 
En cas de retard de la portabilité du numéro, du fait de La Poste Mobile, le client peut demander à être indemnisé à hauteur du cinquième du prix mensuel TTC de l’abonnement* La Poste Mobile par jour ouvrable de
retard jusqu’au rétablissement du service. En cas de perte du numéro faisant l’objet d’une demande de portabilité entrante ou sortante, du fait de La Poste Mobile, le client peut demander à être indemnisé à hauteur
de 24 fois le prix mensuel TTC de l’abonnement* de l’opérateur donneur. Pour obtenir l’indemnisation, une demande doit être formulée auprès du Service Client via le site www.lapostemobile.fr rubrique Espace Client
ou par courrier adressé à La Poste Mobile - TSA 16759 - 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9.
*Pour les Offres Prépayées, le prix mensuel TTC est calculé au prorata de la validité du crédit de communication ramené à 30 jours.

Retrouvez le prix mensuel des forfaits sur les récapitulatifs contractuels. Après
votre souscription, retrouvez le prix mensuel de votre forfait sur votre contrat et
Idéographic Paris - (21672)

dans votre Espace Client.

- SAS au capital de 166 000 000 € - Siège social : 855, avenue Roger Salengro 92370 Chaville
RCS Nanterre 525 254 736 - SIRET 525 254 736 00024 - TVA intracommunautaire FR 93 525 254 736 - www.lapostemobile.fr

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