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    Le Processus Qualitésécurité

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    Le processus qualitésécurité

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    LE PROCESSUS

    QUALITÉ/SÉCURITÉ
    CAS : ULTRAFLUX

    Réalisé par:
    MRABET CARAMA Reda
    ELKHATTABI Wissal Encadré par:
    FAIZ Yassmine
    SAIB Ismail Mr.AZEGAGH Jalal
    KHARBOUCH Hajar
    LYAZIDI Ayoub
    Introduction

    Partie theorique
    Fiche processus qualité
    Sous-Processus qualité
    les étapes du processus qualité
    Les risques liés au processus
    Processus sécurité

    Partie pratique
    Présentation de l'entité
    Processus qualité/sécurité d'Ultraflux
    Audit du processus qualité/sécurité

    Conclusion
    Partie théorique
    Fiche du processus
    qualité
    Fiche processus
    qualité
    Les étapes du processus qualité
    Les risques
    Démarche sécurité
    La démarche de sécurité repose également
    sur des méthodes et des outils. Sa mise en
    œuvre respecte en particulier les trois
    valeurs essentielles (respect du salarié,
    transparence et dialogue social) et les
    bonnes pratiques de prévention

    1. Travailler ensemble pour prévenir les risques


    2. Suivre et évaluer les actions de prévention
    3. Promouvoir, valoriser, informer et former
    Processus de sécurité
    Les risques liés à ce Les acteurs de ce
    processus: processus:
    Physiques – rayonnements, les responsables production,
    champs magnétiques, achats,
    pressions extrêmes (haute le responsable ressources
    pression ou vide), bruit, etc. Risques/Acteurs humaines,
    Psychosociaux – stress, le bureau d’études,
    violence, etc. l’animateur sécurité,
    Liés à la sécurité – sources de les représentants des
    chute et de trébuchement, salariés (CHSCT, DP),
    surveillance inadéquate des le médecin du travail,
    machines, défectuosités ou des intervenants
    pannes de l'équipement institutionnels ou privés.
    Partie pratique
    Cas Ultraflux
    Présentation de l'entreprise

    Pionnière du Fabrique et commercialise


    Société
    Française débitmètre à ultrason des débitmètres et
    anonyme
    dans le monde détecteurs

    N.B : Un débitmètre est un appareil destiné à mesurer le débit d'un fluide, liquide ou
    gazeux.
    Cartographie du
    processus
    qualité/sécurité
    chez Ultraflux
    Processus : Qualité/sécurité Parties intéressées : Finalité du processus :
    Pilote : Responsable qualité/ Internes : Salariés, direction, actionnaires, associés, Assurer la responsabilité sociétale de
    sécurité. syndicats, distributeurs l’entreprise, ainsi qu’aux exigences
    Mode de pilotage : Réunions, Externes : Clients, sous-traitants, fournisseurs, Etat contractuelles, applicables et légales
    procédé de fabrication, système et collectivités, pouvoirs publics, banques, de Qualité, d’Environnement, de Sureté
    documentaire, communications, associations, organisme certification, riverains et de Sécurité de la société.
    revues...

    Activités du processus : Eléments de sortie :


    Eléments d’entrée : - La maîtrise de la Qualité - Satisfaction client
    - Habilitation électrique et - Diminution coût de rebut
    - La maîtrise de l'activité de distribution
    mécanique fournisseur
    - La maîtrise de la documentation et de
    - Code de travail - Tenue du taux de service et des
    - Directives, normes et l'information délais de livraison
    référentiels spéciaux - Le suivi des actions correctives et préventives - Amélioration retour d’expérience
    - Réglementations liées au site - L’entretien et le développement du système projet
    - Exigences liées aux produits Environnemental - Tenue des délais SAV
    - Exigences environnementales - Les audits internes comme externes - Amélioration gestion de projets
    - Le référencement en matière de Sécurité (coût et délai)
    - Amélioration évolution produits en
    fonction des réglementations.
    Risques :
    -Inadéquation entre la qualité des produits et prestations de service et
    les exigences des clients Indicateurs d’efficacité : Revues de Direction,
    -Couts inutiles de production et la non implication du personnel tableaux de bord équilibrés, les revues d’affaire et
    -La mauvaise gestion des procédés et le non-respect des délais les résultats des audits internes.
    -Envoi par inadvertance des produits non conformes au client.
    Nom du processus
    Pilote
    Mode de pilotage

    Parties intéressées :

    Internes Externes
    Les salariés, la direction, les actionnaires, Clients, sous-traitants, fournisseurs, Etat et
    les associés, les syndicats et les collectivités, pouvoirs publics, banques,
    distributeurs associations, organisme certification.

    Finalité du processus
    Eléments d’entrée
    -L'habilitation électrique et mécanique
    - Code de travail
    -Directives, normes et référentiels
    -Exigences liés aux produits
    -Exigences environnementales

    Activités du processus

    - La maîtrise de la documentation et de l'information


    - Le suivi des actions correctives et préventives
    -La veille normative
    -Les audits internes/externes

    Eléments de sortie
    Ressources
    -Les collaborateurs de la société
    -Le système documentaire
    -La maitrise des produits

    Risques

    Indicateurs d'efficacité

    Revue de Revue
    direction d'affaire
    La distinction entre :

    L'audit qualité l'audit processus qualité

    L'audit Qualité est un audit qui utilise comme L'audit processus qualité est un audit dont le
    socle, un référentiel qualité. Il peut s’agir de : périmètre se trouve limité au processus qualité. Il
    la norme ISO 9001, les normes Qualité métiers, se tient sur la base d’un référentiel de
    les référentiels internes de l’entreprise. certification tel que l’ISO 9001, l’ISO 14001, … mais
    Il peut prendre des formes différentes en aussi sur l’ensemble des documents afférents au
    fonction de son objectif. processus : cartographies et procédures.

    Exemple: une certification ou des


    audits qualité internes.
    Audit du processus qualité
    et du processus sécurité chez Ultraflux
    Pourquoi ?
    Audit du processus qualité Audit du processus sécurité

    Etablir l’adéquation entre la Déterminer la conformité du


    documentation qualité et la système de management de la
    réalité du SMQ de Ultraflux. sécurité de Ultraflux.

    Savoir si les procédures du Vérifier le respect des bonnes


    manuel qualité sont bien pratiques sécurité chez
    appliquées par le personnel de Ultraflux.
    Ultraflux.
    Comment? Audit processus qualité

    A travers des entretiens, l’examen de documents et l’observation des activités,


    l’auditeur essaie d’évaluer sur site les écarts entre :

    Les exigences qualité des Les dispositions documentées


    normes et le système de et les pratiques.
    management qualité mis en
    place par Ultraflux ;
    Comment? Audit processus sécurité

    A travers des entretiens, l’examen de documents et l’observation des activités,


    l’auditeur vérifie :

    que les plans d’action prévus par les Le port des équipements de
    protocoles de sécurité et les plans de sécurité (service logistique,
    prévention sont bien mis en place sur production et maintenance)
    le terrain
    Quelles conclusions ?

    A chaque écart ou dysfonctionnement relevé, l'auditeur identifie le risque potentiel :

    En quoi cette pratique ou cette non pratique présente-t-elle un risque en


    matière de qualité ou sécurité ?

    Changer ses pratiques si elles Les actions correctives à mettre en place


    sont « à risque »
    Merci pour votre
    attention
    Avez-vous des questions ?

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