Réalisé par :

-Maryia oufary

GRH et RSE -Amina Oussanba

-Aicha Johar
-Fatima zahra khattabi

Encadré par :Professeur Mr El Madi

Master : EMPME
Année universitaire 2023/2024
 PLan

Introduction.

I. Le cadre conceptuel de la RSE

II.La RSE et la GRH

III. Exemple de la RSE au sein des Entreprises

Conclusion.
Introduction

Dans un monde en perpétuelle évolution, où les entreprises occupent une place

centrale, émerge une nouvelle ère où la prospérité économique ne peut plus être
dissociée du bien-être social et environnemental.

Au cœur de cette transformation, la Gestion des Ressources Humaines (GRH) se

positionne comme le catalyseur essentiel de la Responsabilité Sociétale des
Entreprises (RSE).
I. Le cadre conceptuel de la RSE
La RSE, qu’est ce que c’est ?

l’intégration des droits de L’application des principes du

l’homme dans l les activités par développementl durable par les
les entreprises entreprises

La prise en compte des l’intégration des enjeux sociaux

problèmes environnementaux par et environnementaux par les
les entreprises entreprises
Définition :
“L’intégration volontaire des préoccupations sociales et écologiques des entreprises à leurs activités commerciales
et leurs relations avec leurs parties prenantes . Être socialement responsable signifie non seulement satisfaire
pleinement aux obligations juridiques applicables , mais aussi aller au delà et investir d’avantage dans le capital
humain,l’environnement et les relations avec les parties prenantes “ (Définition de l’Union Européenne)

Actionnaires

Pouvoirs
Collaborateurs publics

Communauté Fournisseurs

Syndicats
Les 3 dimensions de la RSE :

La dimension sociale : vise le

développement de la société tout en
satisfaisant les besoins des êtres humains,
peu importe leurs origines.
La dimension économique : consiste en la
création de richesse .
la dimension sociétale / environnementale
s’appuie sur la volonté d’adapter nos modes
de vie aux capacités de notre planète et créer
une valeur significative aux parties prenantes.

Pour que l’on puisse vraiment parler de

développement durable, ces trois pôles du social,
de l’économie et de l’environnement doivent être
indissociables.
 Les 7 piliers de la RSE :
Gouvernance
Gouvernanceresponsable L’idée est
à travers d’intégrer la RSE
d’intégrer la RSE dans
dans la stratégie globalesa de
stratégie globale
l’entreprise . ,
Chaque
Le respectactiondescomme chaque décision
droits humains à traversdoit
être cohérenteduavec
l’application droitladu RSE . afin de
travail
Le respect de
respecter desladroits humains
vie privée des Àsalariés.
travers
l’application
L’établissement du droit du travail afin
de conditions de
de travail via
respecter
le respectdedulacode
vie privée des salariés
du travail.
L’établissement
La préservationde deconditions
l’environnementde travail
: La
responsables
responsabilitéleenvironnementale..
respect du code du travail.
LaDes préservation de l’environnement
pratiques éthiques à travers la: mise
La en
responsabilité
œuvre d’une charteenvironnementale
éthique diffusée au sein
Des pratiques éthiques
de l’entreprise.
ÀLe travers la mise
respect en œuvre
du client d’une charte
consommateur Cette
éthique
dimensiondiffusée au sein
implique de l’entreprise
la meilleure
Le respect du client
transparence consommateur
vis-à-vis Cette
des consommateurs.
dimension impliquelocaux
Des partenariats la meilleure
Il s’agit de favoriser
transparence
le développement vis-à-vis
localdes consommateurs.
à travers des
Des partenariats locaux Il s’agit de favoriser
partenariats.
le développement local à travers des
Les rôles de l’entreprise citoyenne :

Une entreprise citoyenne est une entreprise qui accepte de mettre l’intérêt de la société et de l’humanité au
même niveau que son intérêt .
Le rôle social de l’entreprise citoyenne, autrement dit le développement des ressources humaines durable est
de cinq ordres :

Former , qualifier insérer : S’engager : elle participe à la

Créer des emplois : Elle développe l’employabilité lutte contre la pauvreté et
Elle contribue à la de ses salariés. l’exclusion sociale.
prospérité de la société .

Organiser la vie au travail :

Transmettre : Elle facilite
Elle veille à ce que les conditions
l’intégration des jeunes au
de travail soient acceptables et le
monde de l’entreprise.
salaire équitable.
Les enjeux de la RSE :
Parmi les multiples enjeux de la RSE, on retrouve :

Adhérer à la charte de la diversité : Lutter contre toutes les

Employer Les personnes handicapés.
discriminations, créer un collectif de travail et de susciter une
atmosphère d’émulation dans lequel tous les salariés peuvent
libérer leurs potentialités afin de contribuer à améliorer les
performances économiques de l’entreprise. Favoriser l’insertion des personnes en difficulté.

Le respect des droits de l’Homme : Intégrité physique et

mentale, égalité des sexes, équité sociale, égalité des droits, Soutenir l’employabilité des stagiaires.
conditions de travail satisfaisantes.

Attirer et de fidéliser les talents.

Éviter le licenciement.

Accompagnement des salariés.

Écouter les besoins, idées et ambitions des

collaborateurs.
Les avantages de la RSE :
Les entreprises qui mettent en place des politiques RSE peuvent bénéficier de nombreux avantages,
notamment :

Une meilleure image de marque et une plus grande attractivité, crédibilité et légitimité auprès
des clients, des fournisseurs ,des investisseurs et des collaborateurs.
Une amélioration de la motivation, de l’engagement et de la productivité des salariés.
Optimiser la performance globale de l'entreprise.
Assurer la pérennité de l’activité de l’entreprise sur le moyen et long terme.
Renforcer la réputation et l’image de l’entreprise en valorisant la marque employeur, la
détention de bons profils.
Participer à une meilleure qualité de vie au travail.
Prévention des conflits interne.
 La RSE doit nécessairement :

S’inscrire dans une démarche globale,

La démarche dans la durée, et par étapes successives.

Être mise en œuvre dans un cadre clair, de

de la RSE : manière pragmatique avec des objectifs

réalistes.

Être portée par la direction.

S’intégrer à la stratégie.

Être ancrée dans la culture

organisationnelle.

Faire en sorte que toutes les parties

prenantes la comprennent et y adhèrent.
II.La RSE et la GRH
La GRH socialement responsable

1.La «GRH socialement responsable» dans l’optique objective de l’organisation

La théorie des conventions (Baret, 2007) nous semble pertinente pour appréhender l’introduction des
pratiques RSE au sein de l’entreprise. En effet, elle intègre la RSE, comme une nouvelle référence pour la
gestion des entreprises et elle fournit un cadre conceptuel pour saisir l’évolution d’un système focalisé sur
l’intérêt des actionnaires et la rentabilité à court terme, un nouveau système plus responsable.

Selon la théorie du bien-être (Beaupré (2008) ; Ramboarista et De Serres, 2008): les objectifs de
l’organisation consistent à améliorer la productivité, la qualité des produits et des services et
stimulent l’innovation et ce, à travers l’engagement des employés.

Ramboarisata, L., De Serres, A. et Gendron, C. (2008) indiquent que la fonction RH repose sur des
valeurs de justice de transparence de respect des besoins individuels, de marge de confiance, de gestion
éthique des individus.
L’organisation vise la flexibilité organisationnelle et de la performance organisationnelle.
La GRH socialement responsable

2- La «GRH socialement responsable» dans l’optique subjective des salariés

À ce niveau, nous retrouvons la théorie de l’échange social (Lavelle et al., 2007)Celle-ci suppose que
l’échange social est initié par le traitement équitable de l’entreprise responsable vis-à-vis des attentes de
ses salariés. Ces derniers en tant que déterminants évaluent les pratiques de la RSE, les procédures et
les implications qui en résultent.
Wolff (2010) interprète l’évolution de ces comportements comme la résolution d’un phénomène
conventionnel.

La théorie des conventions (Baret, 2007 i et Laurent Thévenot, 1991 ) intègre dans ce sens, le salarié
entant que destinataire des nouvelles pratiques RSE et des nouveaux engagements "socialement
responsables". Ces nouvelles pratiques entraînent des changements d'attitudes et de comportements,
selon le degré de satisfaction des attentes des salariés.

Théorie des ressources (Pfeffer, 2005) 22 qui stipule que les ressources internes d’une entreprise sont
alimentées par son capital humain,
Impact Positif de la Responsabilité Sociale des Entreprises
(RSE) sur les Collaborateurs

Meilleure qualité de vie au travail : Les entreprises qui intègrent la RSE sont souvent plus attentives au
bien-être de leurs employés. Elles offrent parfois des programmes de santé, des horaires flexibles, des
espaces de travail agréables, etc.

Développement des compétences : Les initiatives de RSE incluent souvent des programmes de
formation et de développement professionnel pour les employés. Cela peut offrir des opportunités de
croissance de carrière.

Meilleure motivation et engagement : Les employés ont souvent une plus grande satisfaction au
travail lorsqu'ils voient que leur entreprise agit de manière responsable envers la société et
l'environnement. Cela peut favoriser leur engagement et leur motivation.

Esprit d'équipe et cohésion : Les actions de RSE, comme le bénévolat d'entreprise ou la participation à
des projets sociaux, peuvent renforcer le sentiment d'appartenance à une communauté au sein de
l'entreprise.
Impact Positif de la Responsabilité Sociale des Entreprises
(RSE) sur les Collaborateurs

Amélioration de l'image de l'entreprise : Les entreprises socialement responsables attirent souvent des talents
motivés et soucieux de contribuer à un impact positif. Cela peut renforcer la réputation de l'entreprise, ce qui peut
bénéficier à long terme aux employés actuels et futurs.

Équilibre vie professionnelle-vie personnelle : Les politiques de RSE incluent parfois des mesures de flexibilité
qui permettent aux employés de mieux concilier leur vie professionnelle et personnelle.

Sens du travail : Travailler pour une entreprise qui intègre des valeurs éthiques et sociales peut donner un
sens plus profond au travail des employés, en leur permettant de contribuer à des causes qui leur tiennent à
cœur.
Indicateurs RH pour Orientations RSE

Taux de Personnes en Situation de Handicap : Mesure de l'inclusivité de l'entreprise, reflétant

l'engagement envers la diversité.
Politique de Formation : Indique l'investissement dans le développement des compétences et le soutien à
l'employabilité.
Turn-over : Révèle la stabilité de l'effectif et l'attractivité de l'entreprise en tant qu'employeur.
Absentéisme : Indicateur de la santé et du bien-être des employés.
Index d'Égalité Salariale Femmes-Hommes : Mesure de l'équité salariale, démontrant l'engagement envers
la parité.
III. Exemple de la RSE au sein des Entreprises
La RSE chez Webhelp, un engagement constant et des chiffres probants

un Contrat Social : qui concerne l’ensemble des 35 000

collaborateurs, avec l’objectif d’offrir des possibilités d’évolution, de
développer le bien-être au travail et les compétences de chacun
(formations, actions de sensibilisation),
un Contrat Citoyen : tourné vers des enjeux de société (favoriser
l’insertion professionnelle et la diversité, la bonne intégration dans
la culture du pays…),
un Contrat Ethique : orienté vers la réduction de l’impact
environnemental, la création de relations clients-fournisseurs
responsables, et la protection des données.
Chiffres et actions à retenir :
Dans le cadre du Contrat Social
1 million d’heures de formation délivrées dans l’année.
88 % des conseillers clients ont suivi au moins une formation dans l’année.
Plus de 82% des salariés ont suivi le Séminaire d’Accueil et d’Intégration.
Nombreuses actions pour améliorer le bien-être des collaborateurs (gestion du
stress…).
Dans le cadre du Contrat Citoyen
Formation des recruteurs à la non discrimination.
Recrutement basé sur les compétences (Assessment Centers).
Mixité hommes/femmes (61 % de femmes dans l’effectif actuel, 53 % des postes de
management ou de production occupés par des femmes).
Recrutement de personnes handicapées et sensibilisation aux situations de
handicap (51 % des recrutements concernent des moins de 25 ans ou des
travailleurs handicapés (au nombre de 186 en zone francophone), organisation
d’une Journée du handicap).
Dans le cadre du Contrat Ethique
Création de zones de recyclage et de tri des déchets.
Utilisation de directives et d’outils de réduction de la consommation (électricité, chauffage…).
Webhelp consomme 25 % moins d’eau que la moyenne des bâtiments du tertiaire.
Mise en place de navettes et de co-voiturage sur certains sites.
Sélection des fournisseurs à fort engagement RSE (80 % des fournisseurs de Webhelp ont signé une
charte achats).
Sécurisation des données bancaires (PCI DSS).
Actions et certifications du groupe Webhelp:
Signataire de la Charte de la diversité (2006).
Label de Responsabilité sociale (2009).
Adhérent du Pacte Mondial des Nations Unies (2012).
Trophée « Top Employers France 2015» (conditions de travail offertes et développement des talents).
Norme ISO9001 (transparence et efficacité dans le cadre de nos activités et de nos relations avec nos
clients).
Certification EN15838 (engagement qualité).
Norme PCI DSS (sécurité des données bancaires).
Intéraction « RSE – Attentes salariés » : modélisation

La Charte RSE de la CGEM contextualise la norme ISO 26000 à

la responsabilité sociale des entreprises opérant dans le
contexte marocain. La charte de responsabilité sociale de la
CGEM (ou le référentiel opérationnel pour les entreprises
Marocaines) est structurée en 9 axes comportant 35 objectifs
précis.

La fonction RH n’est concernée que par deux principes RSE ,

notamment le respect de droits des Hommes et l’amélioration
des conditions de l’emploi et de travail et les relations
professionnelles.

Le label permet aux entreprises de démontrer que leur

démarche de responsabilité sociale consiste à prévenir les
risques de non-conformité légale, de respecter les droits
fondamentaux de leurs parties prenantes en tenant en compte
leurs attentes et intérêts.
La CGEM attribue le Label RSE à deux filiales du Groupe Red Med

Casablanca, le 14 novembre 2023 – Suite à la

réunion de son comité d’attribution du Label
Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), la
Confédération Générale des Entreprises du Maroc a
octroyé le Label RSE aux entreprises Red Med
Capital et Red Med Asset Management, filiales du
Groupe Red Med.

L’attribution de ce label RSE de la CGEM vient

reconnaitre et distinguer l’engagement de ces
entreprises en matière de responsabilité sociétale
dans une démarche de gestion globale et de stratégie
managériale prenant en compte leurs intérêts et les
attentes de leurs différentes parties prenantes.
Conclusion

La RSE est un enjeu important pour les entreprises, qu’il s’agisse de TPE, PME, grandes
entreprises, grands groupes avec des filiales. Elle permet de se démarquer de leurs
concurrents, de favoriser la fidélisation des salariés et de gagner en attractivité sur le
marché du travail, notamment auprès des jeunes talents. La fonction RH, en tant que
gestionnaire des ressources humaines, est placée au cœur de la transformation RSE de
l’entreprise.
bibliographie

La RSE : Un incontournable dans les RH www.mrhq.fr

"Enjeux Ressources Humaines de la RSE" ADHERE,2015
16 Ramboarisata, L., De Serres, A. et Gendron, C. (2008).
Gestion responsable des ressources humaines
Revue internationale de psychologie, XIV(33), 225–258. 17 Le
management des compétences et la GEPEC
Youmatter.world/fr/rh-rse-role-ressources-humaine
www.mrhq.fr/rse-incontournable-rh/#Les_enjeux_de_la_RSE
https://www.cy-clope.com/piliers-rse/