PLAN D'ACTION préparatoire à l'audit de

Programme CEDRE certification (septembre 2009) Plan suivi par :

SIAE Modéle plan d'action COORACE - Service Qualité - 1/12

Priorisation Comment
des Constats Principes Objectifs atteindre Actions
constats audit blanc d'action Indicateurs SMARTE l'objectif menées Qui Quand Statut
Procédure de Analyser les
suivi à profils et 1 fois
minima est à besoins par
améliorer personnes Exploitation mois -
pour les inscrites depuis GEDEON - date
personnes plus de 6 mois Prévoir un anniver
hors Nbre de personnes sans temps en saire
engagement + nbre heures + engagement en réunion de Relevés des inscripti Perma
5 et ASI (audit) nombre entretiens R équipe + régulation situations CIP on nent
Tout salarié de Analyser le
l'AI est dans une Nbre de personnes profil des
logique + nbre heures + personnes
d'insertion Durée d'inscription salariées depuis
- différentier dans plus de 2 ans
Un noyau dur les personnes en R équipe et
de personnes salariées depuis + voir leurs
reste sans de 2 ans les perspectives
aucun suivi - personnes en d'évolution et Exploitation Relevés des
Pas de perspective de la les propositions GEDEON - situations + A la
politque retraite des autres à leur faire et Prévoir un fiche de paie +
d'insertion - Faire un ou des éventuelles temps en renseignement relance
claire pour profil(s) décisions réunion de au secrétariat (a dés Momen
5 ces personnes respectif(s). politiques régulation faire) CIP mars tané
Privilégier
les
personnes
qui sont
Une pratique
surle
des
bâtiment et
engagements au
L'objectif des entretien
cœur de la
20% 20% des locaux
réalisation des
d'engagemen salriés sur Morlaix + CIP +
parcours
ts n'est pas Landi pour fin jardinage, Ag
atteint juin - 6 peinture sur DVpt +
(référentiel Tableau de bord personnes sur Landi et Prospection à encadr Perma
2 30%) engagements Morlaix SAP cibler ant Juin nent

SIAE Modéle plan d'action COORACE - Service Qualité - 2/12

 Le livret
d'accueil n'est Information
pas remis de claire et précise
façon des clients sur
systématique les missions et
au DO services rendus
1Ordre du Jour
+ 1 Compte Secrét
rendu + 1 ariat
Verifier relevé de central
l'efficience du PDCA décision à Reprise des CR isation
récapitulatif Les CR des chaque réunion et décisions à décisio A
des décisions réunions et ou groupe de Analyse des chaque réunion n et CR Chaque Perma
3 (régulation) groupes de travail travail défaillances + mise à l'OJ + RQ réunion nent
l'engagement
sur l'antenne
de Morlaix, Une pratique
dans une des
logique engagements au
développement cœur de la
de service plus réallisation des
que de parcours VOIR PLUS
parcours HAUT

Prospecter 1/3 Cibler la Ag

des communes Contacts + prospection des DVPT
Relations claires pour une RDV + communes +
avec les relation Relation "réceptives" encadr
Formalisation partenaires "insertion" - CCAS, pour ant +
des Pour AG avoir à secrétariat - l'engagement PDT+
partenariats à le nbre de CVT - minima 2 Xiens services d'une relation Directe En perma
1 développer Nbre prescriptions au CA techniques "insertion" ur cours nent
Améliorer la Définition claire
fiche de poste et précise du
de l'agent de rôle de chacun C revoit la fiche
développement immédiatement

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 Formaliser le
plan à partir
des données
reccueillies +
ForAction
maliser le plan
Mi-mars -
Professionnalisat Formation
ion de la SIAE et jardinage Mars
de ses salariés avril + Agent
Mettre en entretien
place, réaliser % personnes bâtiment 2me Recherche Directri
et suivre un formées semestre + financemen ce +
plan de Permanents et en Agent entretien ts + CIP +
formation parcours et % de ménage 2 dossiers + Repérer les encadr
pour ceux qui ont groupe 1 et 2 Organisme personnes - Les ant et
l'ensemble terminé la semestre (24 de informer et compta
4 des salariés formation personnes) formation motiver - Bilan ble annuel
Tableau de bord + PDT +
nombre de Création d'un CIP +
réunions tenues + groupe qualité Directe
Pas de groupe mesure écarts qui se réunira Détail H MAD + ur +
de travail objectifs tous les deux type emplois + AG 6 par Perma
6 qualité réaliasation mois clients Dévpt an nent
Réajustement
après enquête
de satisfaction
DO non réalisé
Amélioration A traiter Mise en place
Pas d'enquête continue de la Rédaction lors de la immédiate du
DO ou autres qualité - PDCA procédure Bris - première cahier -
dispositifs de casse Cahier réunion du Centralisation Au fur
recueil de la enquête tout les réclamation groupe des données à et à Perma
satisfaction deux ans traité par GQ qualité Landi Tous mesure nent

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 Suivi Plan de
Mise en place formation + Reprise des
de engagement + travaux du GQ + en fin
l'amélioration Noyau dur + prises de de
continue- activités AI + Mise en place 2 réunions décision + PDT + chaque
revue de Communication + d'une revue de annuelles traitement des Directe semest Perma
7 direction conventionnement direction spécifiques réclamations ur+ ? re nent

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Date : 4/03/09

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 Observations
Faire une
analyse
préalable à la
mise en place -
mise à jour
fichier - Une fois
mis à jour le
nombre devrait
décroitre

Autres actions à
proposer ensuite
en fonction de
l'analyse

Confusion
engagement et
accompagnemen
t?

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Non traité le
4/03/09

Manque de
prescriptions RMI
(pout l'atelier)
Pas de prise
actuellement sur
CVT Pole emploi
- Moyens
informatiques
plus
performant ?

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Faire une
analyse
préalable à la
mise en place -
mise à jour
fichier -
Financement
CG ???

Mission
observatoire
Enquête trop
vieille pour être
réexploitée
maintenant

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SIAE Modéle plan d'action COORACE - Service Qualité - 11/12
SIAE Modéle plan d'action COORACE - Service Qualité - 12/12