Tél.

: (241) 74 32 46 / 79 63 88
Fax : (241)74 44 56
E-mail : [email protected]

www.bgfi.com
1
Cher client, chère cliente,

Bienvenue sur www.bgfionline.com !

Pour que vous puissiez accéder à vos comptes à toute heure, en vacances, à
l’étranger, pour vous permettre d’être plus autonome,

BGFIBank met à votre disposition son service de Banque à Distance par Internet.

BGFIOnline vous propose : la consultation de vos comptes, la possibilité d’effectuer

des virements, de commander des chéquiers, de télécharger vos relevés de
compte … et ceci en toute sécurité.

Que vous soyez un spécialiste ou un novice de la navigation Internet, BGFIOnline

est facile d’accès.

Ce « Guide de l’utilisateur » vous accompagne étape par étape dans la découverte

de BGFIOnline.

Nos Chargés de Relations Clientèle restent à votre disposition pour toutes

informations complémentaires.

Nous vous remercions d’avoir choisi BGFIBank.

La Direction Générale

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SOMMAIRE

1 – Bienvenue sur www.bgfionline.com

2 – Se connecter pour accéder à ses comptes

2.1 Votre première connexion
2.1.1 Numéro de client et mot de passe
2.1.2 Le clavier virtuel : comment l’utiliser?
2.1.2.1 Vous possédiez l’ancienne version de BGFIOnline
2.1.2.2 Vous ne possédiez pas l’ancienne version de BGFIOnline
2.1.3 Changement obligatoire de votre mot de passe

3 – Solde des comptes

3.1 Liste des comptes
3.2 Détail des opérations / historique de votre compte
3.3 Courbe d’évolution de vos soldes par jour

4 – Transfert de fichiers
4.1 Téléchargement de votre relevé de compte
4.2 Téléchargement des fiches de souscription

5 – Virements
5.1 Virement ponctuel
5.1.1 Virement de compte à compte
5.1.2 Créer votre liste de bénéficiaires et faites vos
virements en faveur de tiers
5.1.3 Historique des virements

5.2 Virements de masse / virements multiples

5.2.1 Signature des virements

6 - Bourse de Paris : cours des devises

7 - Services
7.1 Commande de chéquiers
7.2 Historique des commandes de chéquiers

8 - Administration
8.1 Changement de mot de passe
8.2 Messages personnels
8.3 Quitter

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1. Bienvenue sur www.bgfionline.com

Pour vous connecter à BGFIOnline vous devez avoir accès à un ordinateur

disposant d’une connexion Internet.

Tapez www.bgfionline.com et cliquez sur « entrée ».

Dès votre arrivée sur la page d’accueil du site, choisissez le pays concerné puis
« valider ».

2. Se connecter pour accéder à ses comptes

BGFIBank optimise son service de banque à distance BGFIOnline en le dotant

d’un clavier virtuel qui vous offre davantage de sécurité.
Vous trouverez dans ce guide, les étapes indispensables pour l’utilisation du
clavier virtuel.

2.1 Votre première connexion

Connectez-vous sur le site www.bgfionline.com. Sélectionnez le langage

d’affichage des informations (français ou anglais) en cliquant avec votre souris. Le
menu situé à gauche de l’écran vous donne la possibilité :
- d’accéder à vos comptes;
- d’effectuer une visite guidée du site en cliquant sur « démonstration » ;
- d’accéder aux conditions générales du site en cliquant sur « page
générique ».
Cliquez sur le menu « Accédez à vos comptes ».

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Un clavier virtuel (numérique) apparaîtra aussitôt.

2.1.1 Numéro de client et mot de passe

Tapez votre Numéro Client (Identifiant) dans la zone réservée.

NB : Il est souhaitable de vider le cache de vos navigateurs Web si vous constatez

que le site chargé reste l'ancien site. Idem pour les cookies...

Allez dans Outils -> Options Internet -> Onglets Général -> Clic sur Supprimer
l'historique de navigation. Cette démarche est surtout valable pour Internet
Explorer, mais ne s'éloigne pas pour les autres navigateurs (Mozilla Firefox,
Google Chrome etc.).

2.1.2 Le clavier virtuel : comment l’utiliser ?

2.1.2.1 Vous possédiez l’ancienne version de BGFIOnline

Pour accéder au détail de vos opérations et à toutes les fonctionnalités offertes par
BGFIOnline, il vous faudra tout d’abord modifier votre mot de passe actuel
alphanumérique (composée de chiffres et de lettres).
En effet, l’utilisation du clavier virtuel nécessite que votre mot de passe soit
impérativement numérique (composé de chiffres uniquement).

Si vous ne l’avez pas encore fait, contactez votre gestionnaire de compte

auprès de BGFIBank pour que la banque vous fournisse un nouveau mot de
passe numérique.

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Pour vous garantir que vous êtes seul à accéder à vos comptes, vous devez
changer votre mot de passe provisoire qui vient de vous être fourni par BGFIBank
en suivant les instructions et en cliquant sur les chiffres du clavier virtuel.

2.1.2.2 Vous ne possédiez pas l’ancienne version de BGFIOnline

Pour vous garantir que vous êtes seul à accéder à vos comptes, vous devez
changer votre mot de passe provisoire qui vient de vous être fourni par BGFIBank
en suivant les instructions et en cliquant sur les chiffres du clavier virtuel.
L’utilisation du clavier virtuel nécessite que votre mot de passe soit
impérativement numérique (composé de chiffres uniquement).

2.1.3 Changement obligatoire de votre mot de passe

‚ Saisissez votre mot de passe provisoire (dans l’onglet « Ancien mot de

passe ») ;
‚ Choisissez et saisissez un nouveau mot de passe numérique de votre
choix (dans l’onglet « Nouveau mot de passe »);
‚ Confirmez et saisissez une fois de plus votre nouveau mot de passe
numérique (dans l’onglet « Confirmation du nouveau mot de passe »);

Après avoir validé ce changement de mot de passe, vous pouvez désormais

utiliser le clavier virtuel en toute sécurité.

Pour terminer, à chaque connexion, l’emplacement des chiffres du clavier est

modifié pour vous assurer une sécurité maximale. Nous vous rappelons que
l’utilisation du clavier virtuel ne vous dispense pas de la protection et de la
conservation en un lieu sûr de votre nouveau mot de passe.

3. Soldes des comptes

3.1. Liste des comptes

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Cette page vous présente la liste de vos comptes et les informations suivantes :
- Numéro du compte,
- Solde correspondant,
- Date d’arrêté du solde,
- Solde de l’ensemble des comptes.
Cliquez sur l’intitulé du compte (en bleu et souligné) pour avoir accès au
détail des opérations.

3.2. Détail des opérations / historique de votre compte

Le tableau reprend pour chaque opération :

- La date d’exécution (date comptable),
- Le type d’opération effectué,
- Sa date de valeur et, selon, le montant au débit ou au crédit.

Vous avez la possibilité d’imprimer et/ou de télécharger ces informations

sous différents formats notamment MS, EXCEL, CSV, ASCII (au choix).
Cliquez sur « enregistrer sous » et choisissez le format.

3.3. Courbe d’évolution de vos soldes par jour

En cliquant sur le lien du solde de votre compte, vous pouvez obtenir en bas de
page deux (2) courbes d’évolution de vos soldes par jour.

4. Transfert de fichiers

4.1 Téléchargement de votre relevé de compte (option facultative)

L’option « ENVOI DE FICHIERS » n’est disponible que pour les entreprises et à la

demande, car le format du fichier envoyé est spécifique.

Vous avez la possibilité de télécharger votre relevé de compte sous le format

AFB120 et de l’intégrer dans votre système informatique selon votre convenance.

Après un clic sur « FICHIERS DISPONIBLES », la liste des fichiers AFB120 vous
concernant apparaît.
Pour télécharger un fichier, cliquez sur le lien de la colonne « Taille » du fichier.
L’option « FICHIERS ENVOYES » vous donne l’historique des fichiers envoyés à
la banque dans le cas où vous avez sollicité cette option.

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5. Virements

Transférez de l’argent entre vos comptes ou vers des comptes de tiers

domiciliés dans les agences de BGFIBank.
2 possibilités :
- Effectuez un virement ponctuel : une seule opération avec un
destinataire unique,
- Effectuez un virement de masse : une seule opération mais plusieurs
transferts vers plusieurs destinataires disposant d’un compte domicilié
dans une des agences de BGFIBank.

Tout virement saisi peut être exécuté immédiatement ou à une date ultérieure
(nombre de jours).

5.1. Virement ponctuel

5.1.1. Virement compte à compte

Cette opération vous permet :

- De transférer de l’argent entre vos propres comptes (compte chèque
vers compte épargne…) ;

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 - De préparer aujourd’hui un virement qui sera effectué à une date
ultérieure (dans un délai inférieur ou égal à 60 jours), par exemple après
l’encaissement de votre salaire.

Pour un meilleur suivi de vos opérations vous devez également renseigner un

motif et un libellé complémentaire.

Exemple :
- Motif : approvisionnement compte courant.
- Libellé complémentaire : facture électricité.

5.1.2. Créer votre liste de bénéficiaires et faites vos virements en

faveur de tiers

Pour effectuer des virements vers de comptes de tiers, vous devez d’abord :
- Créer un « bénéficiaire domestique » (un tiers client d’une Agences
BGFIBank) :
ƒ Entrez son nom,
ƒ Sa domiciliation,
ƒ Son numéro de compte / 11 caractères sans la clé RIB.

Exemples :
- votre numéro de compte est le 91004670011 16, renseignez 91004670011
- votre numéro de compte est le 00007789101 44, renseignez 00007789101

Patientez quelques minutes avant de saisir votre virement, le temps que le logiciel
enregistre le bénéficiaire créé. Les bénéficiaires créés sont conservés en
mémoire.

- Choisissez ensuite le compte à débiter, le montant du virement, la date

d’exécution (date du jour ou date ultérieure, délai maximum …jours) et le
bénéficiaire dans la liste que vous avez créée.

- Vérifiez attentivement les informations renseignées avant de valider

l’opération en inscrivant votre mot de passe en bas de l’écran.

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 5.1.3. Historique des virements
Dans le menu racine, sous la mention « virements ponctuels », vous avez accès
à l’historique de vos virements.

5.2. Virements de masse / virements multiples

Un virement de masse est une opération par laquelle vous envoyez une somme à
plusieurs bénéficiaires.
Comme pour les virements ponctuels, ces bénéficiaires doivent avoir été créés
comme « bénéficiaires domestiques ».
- Choisissez le compte à débiter,
- Saisissez le montant global de votre virement,
- Saisissez le nombre de bénéficiaires,
- Validez avec votre mot de passe,
- Cliquez ensuite sur l’intitulé du compte (bleu et souligné),
- Au bas de l’écran, cliquez sur « Bénéficiaires »,
- Faites votre choix de bénéficiaires en cliquant devant les noms à
l’aide votre souris, vous devrez valider à chaque choix de
bénéficiaire.

5.2.1 Signature des virements

BGFIOnline vous donne la possibilité de faire valider les virements par signature,
notamment si deux personnes différentes ont des « droits » sur le compte (cas des
signatures conjointes).

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Lorsque votre virement a été saisi et validé par le premier signataire, le second
signataire valide ici le ou les virements saisis.

6. Bourse de Paris : cours des devises

Pour consulter les cours des devises convertis en Euros : cliquez sur « Bourse »,
le cours des devises s’affichera automatiquement sous forme de tableau.

7. Services
7.1 Commande de chéquiers

Pour commander des chéquiers et obtenir l’historique de vos commandes de

chéquier :
- Cliquez sur « Services » puis sur « commande de chéquier »,
- Sélectionnez à l’aide de votre souris votre compte chèque/compte
courant,
- Inscrivez le nombre de chéquiers que vous désirez (maximum 3
chéquiers par commande),
- Inscrivez le type de chéquier souhaité,
- Cliquez toujours à l’aide de la souris sur le bouton rouge « Valider »
(inscrivez votre mot de passe pour validation).

Votre commande de chéquier est validée et enregistrée.

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7.2 Historique des commandes de chéquiers

L’historique de commandes vous permet de faire le point sur vos commandes en

cours. Si vous désirez commander un chéquier supplémentaire : cliquez sur
« Cliquez ici pour commander un chéquier », vous serez ramené automatiquement
dans le menu commande de chéquiers.

8. Administration

8.1 Changement de mot de passe

Changez votre mot de passe aussi souvent que vous le souhaitez.

En cas de perte ou de vol de votre mot de passe, BGFIBank vous le remplace

dans un délai de 48 heures pour cela, adressez-vous à votre Agence habituelle ou
à notre service Ecoute Qualité Client.

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8.2 Messages personnels

BGFIOnline nous permet de vous envoyer des messages. Nous pourrons ainsi
vous confirmer vos commandes de chéquiers, vos demandes de virements, etc.
En cas d’erreur de saisie, le lendemain de l’opération, un message d’erreur
apparaît.

8.3 Se déconnecter

Pour quitter BGFIOnline

- Cliquez sur « Se déconnecter ». Une fenêtre apparaîtra « Quitter l’application »,
- Cliquez sur « OK ».
Vous êtes sorti de l’application BGFIOnline.

Si vous êtes dans un cybercafé, supprimez la dernière adresse de connexion et

fermez la fenêtre.

Remarques:

- Les dossiers réceptionnés par notre logiciel Internet sont mis à jour et
transmis à notre logiciel « banque » chaque jour à 13h. Un ordre à
exécuter dans la journée devra donc être saisi avant 13h,
- Ne dévoilez jamais votre mot de passe,
- Mémorisez-le, ne le conservez pas sur support papier.

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 www.bgfionline.com

BGFIBank Gabon - Société Anonyme avec Conseil d’Administration

Capital social 53.767.980.000 de FCFA – RCCM de Libreville N°2010 B 09140
Siège social : 1295 Boulevard de l’Indépendance - B.P : 2253 Libreville (Gabon)

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