INFORMATIONS A APPORTER POUR LE MONTAGE DE VOTRE

PLAN D’AFFAIRES
Le plan d’affaires vous permet de mettre en forme l’ensemble des
données commerciales, techniques et financières de votre projet. Il est
un document de communication et de négociation avec vos partenaires
techniques, financiers et commerciaux.

Afin de nous permettre de monter soigneusement votre plan d’affaires,

veuillez apporter les réponses aux questions suivantes :
Tableau synthétique du projet (En une page)
Quel est le titre du projet à réaliser ?
Création d’une plateforme de vente/achat
Titre du projet
en ligne et de livraison de produits
d’habillement au Burkina.
Quel est le secteur d’activité du
Secteur d’activité projet ?
E-Commerce
Quels sont les activités à mener dans
le cadre de ce projet ?
-Publier les articles de notre magasin sur
notre plateforme,
-Publier les articles de nos partenaires sur
notre plateforme,
Activités menées
-Mener des campagnes de e-marketing pour
présenter et vendre les produits de notre
plateforme,
-Recevoir les commandes des clients,
-Retirer puis livrer les produits au client
final.
Quelle est la localité d’implantation du
projet ?
Notre siège et nos bureaux seront à
Localisation du projet
Ouagadougou, mais nous recevons les
commandes et nous livrons partout au
Burkina Faso.
Donner le nom, le prénom, l’adresse
email et le contact téléphonique du
promoteur
Nom et adresse du Nom : PODA
promoteur Prénom : BÂAM-HIP ALAIN
E-mail : [email protected]
Téléphone : 79000146 / 67712994

Nom, Raison sociale, ainsi que vos

coordonnées (téléphone, e-mail, ville, etc.)
Nom : LEMALL
Entreprise Raison sociale : SARL
Coordonnées : 79000146 /
[email protected] / Ouagadougou /
https://www.lemallbf.com
Atouts du promoteur ou de De quels atouts que l’entreprise
 dispose pour conduire le
projet (Qualification du personnel,
expérience, niveau d’investissement
disponible, surface financière, etc.) ?
Quels sont ses forces ?
La qualité du personnel : IT,
Communication, Commerciale e Marketing.
L’entreprise travail beaucoup avec des
l’entreprise
consultants qui ont une maîtrise et une
grande expérience de leur domaine.
Le projet est financé par SINERGI qui rentre
dans le capital et qui apporte en même
temps son accompagnement pour un bon
démarrage du projet.
Notre plus grand atout est le facteur
innovant du projet au Burkina Faso.
Qu’apportez-vous de nouveau avec ce
projet ? En quoi est-il innovant ?
Le projet est innovant parce que
jusqu’aujourd’hui il n’existe pas encore de
plateforme du même genre au Burkina
Faso.
Caractère innovant du
Aussi parce que traditionnellement, les gens
projet (produit ou
se déplaçaient pour acheter leur vêtements
technologie)
en boutique.
Aussi les boutiques avaient des clients
contigus dans une zone géographique
limitée. Avec notre plateforme leurs
produits sont accessibles partout au Burkina
Faso.
Citez les indicateurs clés de votre projet
(Coût total du projet, apport personnel,
crédit sollicité, chiffre d’affaires moyen,
résultat net moyen, délai de
remboursement, nombre d’emplois créés).
Coût total : 36.087.250
Indicateurs-clés de du projet
Apport personnel : 6.060.000
Crédit sollicité : 30.027.250
Chiffre d’affaire : 31.000.000
Résultat net : Environ 10.000.000
Délai de remboursement : 4 ans
Nombre d’emplois créés : 11

I. Présentation du projet
 Idée de projet : Dire comment est venue l’idée de projet et en quoi
consiste le projet ?

L’idée du projet m’est venue quand en décembre on a fait les boutiques avec
madame pour chercher une robe pour le réveillon. On a fait pas moins de cinq
boutiques pour acheter une seule robe. J’ai dû dire que la cinquième boutique
qu’on allait visiter serait la dernière. Et finalement on est revenu à la première
boutique où on était passé pour prendre une robe là-bas. C’est là je me suis dit
que s’il y’avait une plateforme où on pouvait voir par type d’articles plusieurs
modèles dans plusieurs (un grand nombre) boutiques sans avoir à se déplacer, ca

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serait vraiment très bien. Comme ca, on pourrait faire des tris selon ce qu’on
désire, et prendre son temps de bien regarder un grand nombre de modèle avant
de faire son choix.
Dans notre cas, on n’a fait que cinq boutiques. Mais je suis persuader que y’a en
qui font plus que ca. Et cela occasionne bien de dépenses (carburant, temps,
risque d’accrochage, etc).
L’avantage d’une telle plateforme est :
-Vous ne vous déplacer pas,
-Vous avez un plan large choix selon le type de produits que vous rechercher,
-Vous êtes alerter dès que des nouveaux produits qui vous intéresse sont publiés
sur la plateforme, cela vous permettra de ne pas manquer les meilleurs offres ;
-Vous pouvez vous faire livrer où vous souhaiter.

 Objectifs du projet : Formuler des objectifs mesurables et réalisables pour

votre future entreprise, quelles sont les cibles à atteindre, les résultats à
obtenir ?
Notre cible : Toutes personnes vivant au Burkina Faso et ayant un accès à
internet.
Notre objectif dans la première année est :
-Nouer un partenariat avec 100 boutiques, institution et structures de
commercialisation de produits d’habillement
-Atteindre 25.000 Visiteurs réguliers sur la plateforme,
-Convertir 10.000 visites en commandes

Notre objectif à la deuxième et la troisième année :

-Être dans le top of mind des endroits de shopping pour 75% Burkinabès ayant
accès à internet.
-Recevoir des commandes de l’étranger des pays voisins.

Après la troisième année :

- Déposer nos valises au Mali (Créer la filiale du Mali),
- Devenir un hub dans la sous région pour la distribution des produits des
grandes marques en Afrique de l’Ouest de part la situation géographique du
Burkina Faso.
- Création de nouvelles branches de LEMALL (LEMALL_jouets |
LEMALL_Electronique),
- Réaliser des chiffres d’affaire de l’ordre de plusieurs milliards de F CFA.

 Calendrier des réalisations : Décrivez ce qui a déjà été réalisé, ce qui est
en cours et ce qui est à venir (Exemple : élaboration du plan d’affaires,
mobilisation du financement, construction et aménagement, achat des
équipements, négociation avec les fournisseurs, élaboration du plan de
communication, recrutement du personnel, démarrage de la production,
ouverture officielle).

Déjà réalisé : Site web (https://www.lemallbf.com

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En cours de réalisation : L’application mobile (LEMALL), élaboration du business
plan, Négociation avec les partenaires,
A réaliser : mobilisation du financement, location et aménagement de locaux,
achat de matériels d’exploitation, élaboration du plan de communication,
recrutement du personnel, lancement officiel.

II. Présentation du promoteur et de l’entreprise

 Le promoteur : Nom et prénoms, Age, Sexe, Situation de famille, Domicile,
Adresse, Niveau de formation, Expérience dans le secteur d’activités,
Activité actuelle, Motivations pour la création, Garantie, aval ou caution à
présenter
Nom et prénoms : PODA BÂAM-HIP ALAIN,
Age : 31 ans
Sexe : Masculin
Situation de famille : Marié et père de deux enfants
Domicile : Ouagadougou, secteur 17
Niveau de formation : BAC + 4 (Ingénieur en télécommunication)
Expérience dans le secteur d’activité : 1 an
Activité actuel : Ingénieur télécom chez Telecel Faso
Motivations pour la création : devenir chef d’entreprise et faire grandir mon
entreprise, accomplir quelque chose de grand dans mon pays, atteindre
l’indépendance financière.
Garantie : SINERGI

 L’entreprise : Dénomination, Forme juridique, Date de création prévue,

Localisation, Engagement en cours dans les banques ou institutions de
financement
Dénomination : LEMALL
Forme juridique : SARL
Date de création prévue : Octobre 2018
Localisation : Ouagadougou
Engagement en cours dans les banques : Non

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III. Dossier commercial
 Produits/Services : Faites une description détaillée de votre produit
ou votre service et de ses caractéristiques (qualité, poids, durabilité,
style, facilité d’entretien, emballage, garantie, etc.) – Identifiez à
quels besoins répond votre produit ou service.
Nous faisons du e-commerce : donc en supposant que l’application mobile
et le site web sont déjà créées, le service consiste à :
-Les internautes, au courant de notre plateforme, la visite à travers le site
web ou l’application mobile,
-A travers des techniques de e-marketing, nous prospectons, présentons
notre plateforme aux internautes qui ne connaissent pas notre plateforme
et présentons nos produits et nos promotions aux internautes qui
connaissent déjà la plateforme,
-Nous incitons les visiteurs de notre plateforme à faire des achats à
travers l’attractivité de nos offres, et les techniques de conversions des
visites,
-Les visiteurs en arrivant sur la plateforme ont sur leur écran différentes
catégories de produits. Ils choisissent une catégorie en fonction de ce
qu’ils recherchent, puis ils déroulent les sous catégories pour arriver sur la
page des produits qu’ils désirent,
-Sur la page des produits, le visiteur peut défiler parmi une multitude de
produits de même type mais de différents modèles ;
-Le visiteur peut également accéder directement sur la page de produit
qu’il souhaite en utilisant la barre de recherche directement sur la page
d’accueil de la plateforme.
-En défilant et en regardant les produits, le visiteur verra une image
illustrative de chaque modèle de produit, accompagné du prix.
-Si le visiteur veut voire plus de détails sur un produit donné, il sélectionne
ce produit et il serra rediriger sur la fiche produit de ce dernier. Sur cette
fiche, le visiteur peut voir toujours le prix du produit, plusieurs images
(vues) du produit sur toutes ces façades. Il peut également voir les tailles
disponibles, une description du produit (sa composition), et le délai de
livraison. Il peut partager la fiche produit avec un ou plusieurs amis à
travers facebook, whatsapp ou par e-mail.
-Si le visiteur est décidé à acquérir le produit alors, il dispose d’un bouton
«Commander» ou «ajouter au panier». Une fois qu’il clique sur ce dernier,
il est redirigé sur la page où il renseigne les informations qui nous
permettront de lui livrer son produit avant de choisir par quel moyen il
désire payer, puis il valide sa commande,
-Quelques temps après qu’il est passé sa commande, le client recevra un
mail lui notifiant la bonne réception de sa commande et lui donnant le
numéro de sa commande. Et peu après il sera contacté par un appel de
notre service client pour qu’il confirme sa commande.
Après cette étape, nous nous chargeons de retirer le produit et de le livrer
au client dans le délai annoncé.
Les clients ont la possibilité d’accepter nos cookies pour recevoir
régulièrement les dernières et meilleures offres qui les intéressent.

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En amont de tout cela,
-Le responsable aux relations avec les fournisseurs, fait une liste et
contacte nos fournisseurs. Il négocie et conclut un accord entre nos deux
parties.
- L’agent chargé de la prise et du traitement des images au près des
fournisseurs, rentre à son tour en contact avec les fournisseurs, pour
récupérer, ou pour faire les images des produits et les traiter avant de les
passer à l’agent chargé de l’enregistrement et de la mise à jour des
produits sur la plateforme.
-L’agent chargé de l’enregistrement et de la mise à jour des produits sur la
plateforme enregistre sur la plateforme chaque produit avec son aperçu
de description, sa description détaillée, ses modalités et délais de
livraison, ses options disponibles, son prix et ses images illustratives.
-L’agent chargé de la communication et du marketing élabore et lance la
campagne de communication et du marketing autour des produits
enregistrés sur la plateforme.

 Analyse du marché :
 Situation du secteur d’activité : évolution, situation actuelle,
perspective, spécificités, facteurs et tendances économiques et
nationales
État des lieux du secteur « E-commerce » en Afrique en 2017 :
En Afrique, de plus en plus de sites de vente en ligne font leur apparition.
Peu à peu, les habitudes de consommation des populations urbaines
africaines évoluent, les achats en ligne se démocratisent désormais. Les
sites e-commerce parviennent, en effet, à allier des services en
adéquation avec les réalités africaines et les besoins locaux tout en
respectant des standards de qualité. Cette nouvelle tendance qui s’inscrit
peu à peu dans les mentalités africaines va-t-elle perdurer ?
Quels sont les facteurs qui favorisent l’émergence du e-commerce
en Afrique ?:
La croissance impressionnante de l’usage du mobile constitue le principal
moteur du e-commerce. Actuellement, environ 12% des consommateurs
ouest-africains réalisent des achats à l’aide de leur téléphone portable.
Malgré une faible pénétration d’Internet en Afrique, celle-ci permet
néanmoins d’offrir un accès internet à plus de 20% d’Africains.
Pourtant l’émergence de ce secteur d’activité se justifie principalement
par les manques inhérents de produits et de services auxquels la
population africaine doit faire face. L’un des premiers freins à éluder
concerne l’accès quasi inexistant aux moyens de paiement traditionnels et
utilisés en Europe ou sur le continent américain. Le taux de bancarisation
ne s’élève qu’à 12% en Afrique.
Quels moyens de paiement faut-il envisager pour l’Afrique ?
La solution du e-commerce relève du secteur des télécoms. En effet, plus
de 60% des zones rurales en Afrique sont connectées au réseau télécom.
À contrario, les établissements bancaires se situent uniquement dans les
grands centres urbains. Cet accès restreint aux agences bancaires profite
aux télécoms : la téléphonie mobile constitue, en effet, en Afrique le

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moyen adopté pour réaliser des transactions financières. Il s’agit là d’une
véritable opportunité pour les 700 millions d’abonnés.
Dans plusieurs pays africains, des nouvelles entreprises ou de grandes
entreprises existantes développe des solutions de paiement en ligne
sécurisé et adapter pour l’Afrique.
Dans notre cas, nous avons pensé au paiement en espèces à la livraison et
au paiement en ligne en utilisant l’API d’Orange money pour les paiements
en ligne.

Quelle est la marge de progression du e-commerce ?

La marge de progression demeure importante dans ce secteur d’activité.
De nombreux sites de e-commerce africains n’hésitent pas à conquérir de
nouveaux marchés sur le continent, leurs chiffres d’affaires se
développent rapidement. L’entreprise nigériane Konga, s’est déployée à
travers la Communauté économique des États de l’Afrique de l’Ouest.
Le site Made in Morocco constitue actuellement la plus grande plateforme
de e-commerce qui existe en Afrique. Sa large gamme de produits est
fabriquée uniquement au Maroc.
Quelles sont les perspectives de croissance ?
Le secteur du e-commerce est en pleine mutation en Afrique. Selon
quelques experts, l’Afrique va connaître un essor technologique aussi
important dans le e-commerce que celui qu’elle a rencontré dans le
secteur de la télécommunication.
Avec une démographie croissante, l’évolution du commerce virtuel semble
bien engagée sur le continent africain.
Le Burkina ne sera pas e marge de cette évolution. C’est pour cette raison
que nous voulons prendre l’un des premiers sinon le véritable premier
wagon de ce secteur au Burkina Faso.
E-commerce : comment l'Afrique est en train de l'adopter ?
Avec ses spécificités comme l'accès au Net plus par le mobile que par le
PC, la faible bancarisation, le peu d'adresses postales, le e-commerce
africain creuse son sillon.
-Un marché mobile centric : Leréseau internet fixe étant globalement
faiblement développé en Afrique, l’accès à Internet s’effectue
principalement via mobile et s’est développé à une vitesse exponentielle
ces dernières années. es acteurs de l’e-commerce en Afrique conçoivent
et développent nativement leurs services pour un usage sur mobile.
-Un accès à internet très majoritairement pré-payé : Par ailleurs,
l’essentiel de l’accès à l’Internet mobile – 95 % et plus des utilisateurs
dans la quasi-totalité des marchés africains – se fait via des formules
prépayées. De cela résulte une navigation sur Internet où les
consommateurs africains vont être plus attentifs au temps passé sur
chaque site et à l’utilité de leur navigation.
-Un faible taux de bancarisation mais une adoption importante des
services de paiement mobile : Une autre différence résultant de la
prédominance du mobile et d’un faible taux de bancarisation est
l’utilisation bien plus importante du paiement mobile.

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-Des différences culturelles et sociétales : besoin pour le consommateur
africain de voir et de toucher le produit avant de l’acheter – certains
acteurs ouvrent des showroom pour présenter physiquement leurs
produits. D’autres acteurs, plus nombreux, proposent un paiement à la
livraison. Cette dernière méthode de paiement entre deux autres
spécificités
Un taux de retour d’environ 5%, bien plus faible que dans les pays de
l’OCDE. Il peut atteindre 80% en Allemagne).
La seconde spécificité concerne le service client – Toutes les
commandes avec paiement à la livraison nécessitent un appel
téléphonique de l’e-commerçant au client pour vérifier la commande et
l’adresse.
-Un marché adressable encore réduit : Seuls les classes moyennes et
aisées sont des consommateurs potentiels. Environ 20% de la population
africaine vit avec plus de US$4/personne/ jour. Ce pourcentage correspond
à la part de la population que l’on peut raisonnablement cibler sur les
plateformes d’e-commerce. Cette part tombe à 11% si l’on considère les
personnes vivant avec plus de US$10/personne/jour.
-Un poids fort des diasporas : Depuis l’avènement de l’E-commerce en
Afrique, au lieu d’envoyer des fonds aux proches rester au pays, la
diaspora achète et règle en ligne depuis l’Europe ou les USA et fait livrer
localement aux proches.
Pa ailleurs au-delà des spécificités listées ci-dessus, la faible maturité du
secteur du retail en général et la faiblesse des infrastructures logistiques
posent un certain nombre de freins au développement rapide des services
d’e-commerce. Ces freins sont progressivement levés.

[1] Source : BearingPoint/CFAO/IPSOS, « Les classes moyennes en Afrique », 2015.

[2] Source : BearingPoint/CFAO/IPSOS, « Les classes moyennes en Afrique », 2015.
[3] Source : La Tribune, http://www.latribune.fr/entreprises-finance/services/distribution/apres-noel-les-colis-
affluent-sur-le-chemin-du-retour-540032.html, 2016.
[4] Source : Banque mondiale, http://www.banquemondiale.org/fr/news/press-release/2015/04/13/remittances-
growth-to-slow-sharply-in-2015-as-europe-and-russia-stay-weak-pick-up-expected-next-year, 2015.

 Évaluation du marché potentiel : ensemble des personnes et

entreprises qui demandent ou qui sont susceptibles de demander
des produits ou des services pour satisfaire leurs besoins (les
consommateurs)
La classe moyenne, en forte croissance en Afrique et dans notre pays le
Burkina Faso, qui a les moyens financiers et dont les habitudes d'achat ont
changé, constitue l’ensemble des personnes susceptibles de demander
d’avoir recourt à notre plateforme de e-commerce.

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Mais de manière générale, toute personne ayant accès à internet est une
cible potentielle. Au Burkina Faso, l’opérateur de téléphonie mobile ayant
la plus grande couverture 3G es Orange Burkina. Ce réseau couvre les
villes et localités suivantes : Ouagadougou, Bobo-dioulasso, Koudougou,
Ouahigouya, Kaya, Banfora, Gaoua, Tenkodogo, Fada, etc. Avec un
nombre d’abonnées à la data 3G d’environ 3 millions sur tout le territoire.
Nous pouvons donc évaluer notre marché à environ 3 millions de clients.

 Profil du marché cible : qui sont vos clients cibles ? leurs

caractéristiques communes (groupe d’âge, sexe, revenu, activités,
besoins à combler, habitudes de consommation, situation
géographique, etc.)

Les caractéristiques communes du marché cible :

-Groupe d’âge – [à partir de 15 ans]
-Sexe : Masculin et féminin
-Revenu : à partir de 60.000f cfa / personne / jour
-Activités : RAS
-besoins à combler : Acheter un ou plusieurs produits d’habillement
-Habitudes de consommation : ceux qui font du shopping en magasin
physique, mais aussi ceux qui court-circuitent les réseaux traditionnels
pour acheter les produits en ligne ou via leur portable et se faire livrer
directement chez eux.
-Situation géographique : Toutes les villes où il y a la 3G.
-Une autre caractéristique commune des e-consommateurs d'Afrique est
que ces consommateurs sont tout aussi exigeants que partout ailleurs, et
toute promesse non tenue en termes de qualité, prix ou livraison se
traduira par une perte d'activité à l'avenir ».

 Marché visé : déterminez à quelle échelle se situeront vos ventes,

précisez les limites de votre territoire de vente

Nous faisons du commerce sur internet. Notre plateforme de vente est

donc accessible depuis internet partout dans le monde. Il serait alors
difficile de délimiter notre territoire de vente.
Tout client qui passe une commande et qui a une adressable physique
nous permettant de le rejoindre soit physiquement par nos agents ou par
voie postale, nous lui livrons son colis.
Mais pour les deux premières années, nous réseau/schémas de livraison
concernera principalement le Burkina Faso. Cependant nous n’excluons
pas la possibilité de livrer dans d’autres pays voisins ou pas.
Dans la première année nous situons nos ventes entre 25 et 30 millions de
F CFA, avec une hausse de 15% chaque année durant les deux années
suivantes.

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  Situation concurrentielle : Quels sont vos concurrents directs et
indirects ? leurs forces et faiblesses ?

Nos concurrents directs sont les plateformes de vente en ligne qui

commercialisent les produits que nous. Ceux implantés au Burkina Faso
sont : www.burkinayar.net; www.bon-biz.com; www.yoman.co/kens;
www.fasostore.com .

A part ces sites, il y a d’autres sites qui ne sont implantés à l’extérieur

mais sur lesquels les internautes burkinabè passent beaucoup de
commandes. Ce sont principalement : www.amazon.fr ,
www.aliexpress.com .

A part ces sites dont l’activité principale est la vente en ligne, il y a les
réseaux sociaux où certains abonnés publient des articles pour vente, et
où également plusieurs abonnés achètent des articles. Ces réseaux
sociaux constituent aujourd’hui un tremplin de communication et de
marketing pour tous les sites de e-commerce. Alors nos concurrents aussi
utilisent ces réseaux sociaux. Ce sont principalement : facebook et
whatsapp.

La force de nos concurrents directs est qu’il bénéficie d’une présence sur
le marché plus vieille que nous. Certains d’entre eux jouissent quand
même d’une grande notoriété, ce sont amazon et aliexpress.

Leur faiblesse pour la plus part (burkinayar, bon-biz, yoman, fasostore)

sont encore méconnus pour les internautes burkinabè surtout pour l’achat
et la vente en ligne des produits d’habillement. La faiblesse des sites
d’amazon et de aliexpress est qu’ils n’intègrent pas certaines spécificités
sur le marché africain du e-commerce.

Nos concurrents indirects sont les boutiques de vêtements «physique»

présent au Burkina Faso et qui ne souhaitent pas collaborer avec nous. Car
en principe les boutiques sont censés collaborer avec nous, et nous seront

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des partenaires au lieu d’être des concurrents. Nous comptons donc sur la
grande renommée de notre plateforme de sorte que tous les commerçants
de bien et services désirent collaborer avec nous.

La force de nos concurrents indirects est qu’ils ont déjà une clientèle bien
connue. Aussi ils sont physiquement présents et les habitudes et les
mentalités actuelles militent en leur faveur car les gens veulent passer en
boutique choisir les produits et acheter. Ils bénéficient également d’une
expérience et d’une connaissance du marché notamment quel type
d’articles s’écoulent vite et les périodes propices pour commander tel ou
tel type d’articles.

Leur faiblesse est qu’ils sont visiblement sur une zone géographique assez
limitée. Les clients doivent se déplacer pour choisir leur articles.

 Analyse concurrentielle de l’entreprise : Quels sont vos

avantages concurrentiels ? vos forces et faiblesses ? votre
positionnement sur le marché ?

Nos forces par rapport à nos concurrents :

-Nous disposons d’un budget communication qui nous mettra de mieux
nous faire connaitre qu’eux,
-Nous allons intégrer dans notre plateforme des systèmes qui tiennent
compte des spécificités du marché africain du e-commerce.
-Notre activité est sur internet, alors nous sommes visibles et accessible
depuis n’importe où.

Nos faiblesses :
-Nous sommes nouveau sur le marché,
-Nous avons en notre défaveur les habitudes et les mentalités africaines,

 Stratégie marketing : Ensemble des techniques et des outils que

vous utilisez pour faire connaitre votre produit ou votre service à vos
clients potentiels
 Politique de produit : Quelle est l’évolution probable de votre
produit ou service ? Quelles sont les garanties offertes ? Comment
le service après-vente est-il assuré ?

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Notre activité est le e-commerce. A la base, nous faisons de la vente en
ligne des produits d’habillement. Notre objectifs après 3 ans de
fonctionnement est d’être au top of mind des burkinabè lorsqu’ils désirent
s’habiller. Mais après 5 ans de fonctionnement, de part la situation
géographique du Burkina Faso, nous souhaitons devenir un hub dans la
sous-région représentant de grandes marques dans l’habillement. Nous
souhaitons également ouvrir la plus grande surface de vente produits
d’habillement en Afrique de l’ouest, qui sera couplé à la plateforme de
vente en ligne.
Après quelques années de fonctionnement, nous envisagerons de lancer la
filiale de vente e ligne pour d’autres types de produits.

En ce qui concerne le service après-vente, nous communiquons avec le

client par e-mail après que sa commande soit terminée. Lorsque le client
réceptionne son produit, nous lui envoyons un e-mail lui remerciant d’avoir
fait un achat sur notre plateforme. Puis nous lui demandons s’il est
satisfait du service et de mentionner ce qu’il n’a pas apprécié dans le
service. Puis l’invitons à accepter nos cookies enfin que nous puissions lui
présenter nos meilleurs offres sur les produits qui l’intéressent vraiment.
Enfin nous l’invitons à contacter notre service après-vente au cas il aurait
des réclamations à faire tout en précisant l’adresse du service après-
vente.

 Politique de prix : Décrivez les prix, la politique de crédit, les

conditions et les modalités de paiement de votre entrepris. Quels
sont les prix du marché pour un produit ou un service comparable ?

Notre plateforme est comparable à une place de marché. Notre succès

dépendra du nombre de vendeurs et/ou de la quantité et de la qualité des
produits disponibles sur la plateforme. Dans un tel espace, la concurrence
régule les prix des produits de même gamme.
A la base, l’entente avec les boutiques partenaires est de publier les
produits à des prix inférieur ou tout au plus égale au prix pratiquer dans
leur boutique. Alors pour un même type de produit on est sûre de
pratiquer un prix inférieur ou égal à celui du marché.
Plus notre plateforme est visitée, plus la concurrence va tirer les prix vers
le bas. Notre propre boutique sera le fer de lance de cette concurrence qui
tire les prix des produits vers le bas.
Sur notre plateforme, il y a deux moyens de paiement : le paiement à la
livraison (en espèce ou par paiement mobile), le paiement avant livraison
par mobile (orange money).

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  Politique de promotion : Décrivez les moyens à mettre en œuvre
pour faire connaitre votre entreprise, pour rejoindre vous clients ?

Grâce à nos connaissances académiques et professionnelles, ainsi qu’à la

grande pénétration de notre outil de vente (internet), nous pouvons
atteindre plus rapidement, plus efficacement et à moindre coût nos clients
et prospects. Nous proposons un système d’achat en ligne à travers
internet, alors que le nombre de personne qui utilise internet ne cesse de
croître de jour en jour. Alors nous allons beaucoup utiliser cet outil pour
faire la promotion de notre plateforme et de nos produits. Cela à travers
des campagnes publicitaires sur facebook, des campagnes publicitaires
grâce à google, l’utilisation des cookies et des notifications push, ainsi que
des systèmes d’e-mailing. Nous allons privilégier ces supports pour nos
promotions. Mais nous allons aussi en soutient de ces medias, les supports
traditionnels de communication comme la TV, la radio et les affiches pour
annoncer notre présence et pour faire la promotion de nos premières
bonnes offres. Par la suite, nous continuerons tout de même à utiliser les
panneaux d’affichages pour promouvoir certaines de nos offres, bien sûre
en plus de nos techniques de promotions sur internet.

 Politique de distribution : Comment comptez-vous acheminer votre

produit au consommateur ? quel est le circuit de distribution
prévu ?

Nous faisons de la vente directe, donc pas de circuit de distribution entre

nos clients et nous. Le client commande le produit sur notre plateforme en
précisant s’il souhaite être livré ou s’il désire passer en agence récupérer
son colis. S’il choisit la première option, alors nous lui livrons directement
son colis à l’adresse qu’il aura désigné, sinon, quand son colis est
disponible, nous le lui signifions et il passe en agence récupérer son colis.

IV. Dossier technique

 Description des infrastructures et des aménagements
existants et à réaliser
 Description des équipements existants et à acquérir : Quels
sont les équipements que vous possédez déjà et ceux dont vous
aurez besoin pour cette activité ? Précisez leur origine et l’existence
ou non d’une expertise pour leur maintenance.

Description des infrastructures et des matériels existants

- Matériel roulant
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Désignatio Uni Qt Origine (lieu Expertise
n té é d’achat) locale
Motocycle 01 Burkina Faso Oui
Voiture 01 Burkina Faso Oui
berline

- Matériel d’exploitation
Désignation Uni Qt Origine Experti
té é (lieu se
d’achat) locale
Ordinateurs portables 03 Burkina Oui
Faso
Site web 01 Burkina Oui
Faso
Application mobile (Android + IOS + 01 Burkina Oui
Windows) Faso

Description des infrastructures et des matériels à acquérir

- Bâtiments
Désignat Unit Qt Origine (lieu Expertise
ion é é d’achat) locale
Local 01 Burkina Faso Oui

- Matériel roulant
Désignat Unit Qt Origine (lieu Expertise
ion é é d’achat) locale
Motocycl 03 Burkina Faso Oui
e

- Matériel d’exploitation
Désignation Uni Qt Origine (lieu Expertise
té é d’achat) locale
Ordinateurs 05 Burkina Faso Oui
Tables bureaux 02 Burkina Faso Oui
Chaises 07 Burkina Faso Oui
Fauteuils 01 Burkina Faso Oui

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 Imprimante 01 Burkina Faso Oui
Matériels & mobiliers de Burkina Faso Oui
bureau
 Description du processus d’approvisionnement : Qui sont vos
principaux fournisseurs de matières premières ? Où sont-ils situés ?
Pourquoi les avoir choisis ?

RAS

 Présentation du processus de production ou de livraison de

service : Décrivez les étapes de la production ou de livraison des
services aux clients

Nous faisons de la vente en ligne de produits d’habillement déjà prêt à

porter. Nous ne faisons donc pas de production.
Mais par contre, nous assurons le marketing pour vendre les produits de
notre plateforme.
Lorsqu’un client passe une commande sur notre plateforme, nous vérifions
la situation géographique du produit qu’il a commandé. Puis en fonction de la
disponibilité de nos livreurs, le livreur le plus proche de la boutique où se trouve le produit passe
retirer le produit et le livre au client. Mais si ce dernier à choisit l’option de retirer le produit dans un
point vente, le livreur dépose le produit dans le point e vente spécifier par le client. Puis nous
notifiant au client que son produit est disponible et qu’il passer le retirer dès que possible.

 Personnel : Organisation, effectif, qualification et tâches prévues

Salaires Tâches
Poste Qualification Effectif
mensuels prévues
Gérant -Niveau d’étude BAC+4 01 -Prendre les
décisions
-Connaissance en stratégiques pour
informatique le projet,
-Connaissance en -Coordonner les
management et en opérations
gestion des entreprises d’exploitations du
projet,

-Chercher et
contacter les
fournisseurs,

-Conclure les
accords avec les

15 / 23
 fournisseurs,

-Enregistrer les
produits sur la
plateforme,

-Faire et lancer les

campagnes
publicitaires.

Chargé des Niveau : BAC+2 en 01 -Trouver des

relations avec les communication et/ou fournisseurs
fournisseurs relation publique crédibles et fiables,

-Trouver des
accords de
collaborations avec
les partenaires,

-Coordonner le
retrait des produits
commandés dans
nos magasins et au
près des
fournisseurs.

Chargé de Niveau : BAC+2 en 01 -Ajouter les

l’enregistrement et informatique nouveaux produits
de la mise à jour sur la plateforme,
des produits sur le
site -Mettre à jour les
produits sur la
plateforme.

Chargé de la prise Niveau : BAC 01 -Faire les photos

et du traitement des produits
des images au près -Expérience en prise de auprès des
des fournisseurs vue et en traitement des fournisseurs,
images
-Traiter les photos
prises.

Chargé du service Niveau : BAC+3 01 -Appeler les clients

client et du SAV pour confirmer
-Connaissance en leurs commandes,
communication
-Prendre les appels
des clients pour les
renseignements,

-Envoyer des e-
mails spécifiques

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 aux clients.

Chargé de la Niveau : BAC 04 -Retirer les

livraison des produits auprès
produits -Permis de conduire des fournisseurs,
-Savoir bien conduire -Livrer les produits.
une moto

Chargé de la Niveau : BAC+3 en 01 -Elaborer les

communication et communication et e stratégies de
du marketing marketing communications et
de marketing,

-Lancer les
campagnes
marketing.

Développeur/ Niveau : BAC+3 01 -Développer/

designer Améliorer
d’applications En l’application mobile
web/mobile informatique/programmat (Android, IOS et
ion Windows),
-Expérience avéré en -Développer des
conception de site web solutions
complémentaires
-connaissance en design
pour la plateforme,
de site web
-Mettre en œuvre
les nouveaux
designs pour la
plateforme.

TOTAL 11

 Réglementation : Indiquez s’il existe une réglementation régissant

votre secteur d’activité. Des autorisations ou des agréments
techniques sont-ils nécessaires ? si oui, précisez les dispositions à
prendre pour les avoir.

Au Burkina Faso, il ‘existe pas encore de réglementation régissant le

secteur du e-commerce.
De ce fait, aucune autorisation ou agrément technique n’est nécessaire
pour exercer dans ce secteur.

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V. Dossier financier
 Estimation du chiffre d’affaires : Quelles sont les prévisions de
ventes annuelles. Quelle est la méthode utilisée pour prévoir vos
ventes ? quelles sont les informations de référence ?

Années AN1 AN2 AN3 AN4 AN5

Quantité 1800 2100 2500 3000 3500
(Stock
LEMALL)
Moyenne Prix 15000 15000 15000 15000 15000
unitaire
(Stock
LEMALL)
Quantité 2000 2300 2700 3200 3800
(Boutique
partenaires)
Prix unitaire 2000 2000 2000 2000 2000
(Boutique
partenaires)
Quantité - 2 3 5 5
espace
publicitaire
Prix unitaire 200000 300000 300000 500000 500000
Chiffre 31.000. 36.700.00 43.800.00 53.900.0 62.600.
d’affaires 000 0 0 00 000

La méthodologie que nous avons utilisée pour faire les prévisions de vente
est la suivante :
Nous avons considéré pour la première année, environ 15 achats (5 stock
LEMALL et 10 stock boutiques partenaires) par jour sur la plateforme. Avec
une moyenne des prix de nos articles fixer à 15.000f cfa. Et une redevance
de 2.000f cfa par article vendu pour nos boutiques partenaires.
Puis nous avons fait une augmentation de 15% par an pour les différentes
quantités de stock_LEMALL et stock des boutiques partenaires vendu.
Notre référence c’est le site de jumia qui à son lancement en Côte d’Ivoire
en 2014, faisait une moyenne de 50 ventes par jour. Pour nous, nous
avons considéré une moyenne de vente de 15 articles par jour.

 Charges d’exploitation : Quelles sont les dépenses prévues

annuellement ? (année 1)
Matières premières et fournitures liées

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 Quanti Coût
Désignation Unité té unitaire Coût total
Design Site Web + Appli mobile
01 2.000.000 2.000.000
Frais-Création d’entreprise
01 45.000 45.000
Loyer (2mois + 3mois avance)
05 200.000 1.000.000
Frais-Recrutement
01 200.000 200.000
Constitution stock initial
01 10.000.000 10.000.000
13.245.00
Total 0

Services extérieurs et autres charges (année 1)

Quanti Coût
Désignation Unité té unitaire Coût total

Eau 12 23000 276.000

Electricité 12 75.000 900.000
Frais de formation du personnel 03 100.000 300.000
Loyer 10 200.000 2.000.000
Trésorerie 01 2.000.000 2.000.000
Consommable 12 15.000 180.000
Carburant 12 75.000 900.000
Frais téléphone 12 25.000 300.000
Connexion Internet 12 20.000 240.000
Nettoyage 12 15.000 180.000
Réparation & entretien 01 50.000 50.000
Communication (Publicité) 01 5.000.000 5.000.000
12.326.00
Total 0

Infrastructures et aménagement (à préciser s’il

(Montant en F CFA)
y a lieu)
Quanti Coût
Désignation Unité té unitaire Coût total
Aménagement du local Forfait 01 1.000.000 1.000.000
Terrain Forfait - - -
constructions Forfait - - -
Total 1.000.000

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Equipement de production
(à préciser) (Montant en F CFA)
Quanti Coût
Désignation Unité té unitaire Coût total

Total

Matériel et mobilier de bureau (Montant en F CFA)

Quanti Coût
Designation Unité té unitaire Coût total
Ramette de papier 03 1.500 4.500

Stylos 10 125 1.250

Marqueurs 03 5.000 15.000

Agrafer 01 6.000 6.000

Enveloppes (Paquet A4) 01 6.000 6.000

Chemise à clip (30 feuilles) 03 15.000 45.000

Tampon 03 7.000 21.000

Registre 01 4.000 4.000

Tableau blanc magnétique (90 x 120cm) 01 42.500 42.500

Poubelle 02 5.500 11.000

Cartouches 01 15.000 15.000

Table bureau partagé – 08 places 01 120.000 120.000

Table bureau 01 60.000 60.000

Chaises 10 20.000 200.000

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Fauteuil 01 30.000 30.000

Armoire 01 30.000 30.000

Total 611.250

Materiel informatique (pour le bureau) (Montant en F CFA)

Quanti Coût
Désignation Unité té unitaire Coût total
Ordinateurs 08 250.000 2.000.000
Imprimante 01 75.000 75.000
Vidéo-projecteur 01 250.000 250.000
Total 2.325.000

Matériel Roulant (s’il y a lieu) (Montant en F CFA)

Quanti Coût
Désignation Unité té unitaire Coût total
Véhicule 01 4.750.000 4.750.000
Moto 03 610.000 1.830.000
Total 6.580.000

Récaputulatif
Désignation Montant F CFA
Matières premières et fournitures 13.245.000
liées
Services extérieurs et autres 12.326.000
charges

Infrastructures et aménagement 1.000.000

Matériel et mobilier de bureau 611.250

Materiel informatique 2.325.000

Matériel Roulant 6.580.000

Total 36.087.250

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Tableau de financement
Désignation Coût total Apport personnel Emprunt
Matières 13.245.000 200.000 13.045.000
premières et
fournitures liées
Services 12.326.000 00 12.326.000
extérieurs et
autres charges

Infrastructures 1.000.000 00 1.000.000

et aménagement

Matériel et 611.250 00 611.250

mobilier de
bureau

Matériel 2.325.000 500.000 1.825.000

informatique

Matériel Roulant 6.580.000 5.360.000 1.220.000

Total 36.087.250 6.060.000 30.027.250

Total (%) 16,79% 83,21%

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  Quel est le montant de l’emprunt que vous envisagez ? En
combien d’année souhaitez-vous rembourser votre
emprunt ?
Le montant de l’emprunt que nous envisageons est 30.027.250f cfa. Nous
pensons pouvoir rembourser cet emprunt en 4 ans maximum.

 Avez-vous déjà ciblé un ou des partenaires (financiers,

techniques, commerciaux) ? si oui, lesquels

Partenaire financier et technique : SINERGI

Ces informations pourront nous permettre de démarrer le plan d’affaires

et de revenir vers vous pour toute information complémentaire.
En rappel, le coût du montage du plan d’affaires est de 100 000 FCFA.
Merci.

Conseiller à contacter en cas de besoin : M. Wilfriéd KANSIE

Tél. : 50 39 80 60/61 ou le Cell. : 70 22 73 65 E-mail : [email protected]

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