Rapport Integre 2023
Rapport Integre 2023
Rapport Integre 2023
Assurer la confiance
au quotidien pour
construire l’avenir
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
Assurer la confiance
au quotidien pour
construire l’avenir
En 2023, Sanlam Maroc a continué de grandir
aux côtés de ses assurés.
La Compagnie a poursuivi sa démarche visant
à apporter des solutions de protection au plus
grand nombre, pour lui permettre d’envisager
le futur avec sérénité, notamment au moyen
d’un réseau de proximité renforcé.
Cette année, nous avons été encore plus à
l’écoute de nos clients, en répondant avec agilité
à leurs besoins par des solutions adaptées à
chacun et des innovations qui améliorent leur
quotidien.
Plus largement, nous avons continué de bâtir
des relations solides avec nos parties prenantes
et de créer de la valeur partagée, confortant
ainsi leur sentiment de sécurité et de confiance.
Cette confiance, précieusement tissée au fil
des jours, nous permet d’avancer ensemble, et
de construire un avenir rassurant, où chaque
ambition peut s’épanouir durablement.
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
Sommaire
01 Éditorial 4
Mot du Président 5
Entretien avec le Directeur Général 6
03 Rapport d’activité 20
Le marché des assurances en 2023 21
Notre performance dans un contexte macro-économique qui reste difficile 22
Une année riche en nouvelles offres de produits et services 24
Des parcours en ligne plus étoffés pour faciliter la vie des assurés 27
Optimisation, transformation et digitalisation de nos outils de gestion 29
04 Rapport ESG 30
Notre démarche de RSE : l’assurance au service du plus grand nombre 31
Fédérer et faire grandir notre capital humain 36
Responsables des impacts liés à notre fonctionnement 37
Toujours plus engagés et solidaires envers la société 38
Des offres encore plus inclusives 40
05 Rapport Financier 42
06 Notre réseau 74
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
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Éditorial
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
Mot du Président
Performance et solidarité
À l’heure de clôturer une année 2023 riche en évènements, je tiens à souligner la bonne performance de notre
compagnie, ainsi que notre remarquable mobilisation face au séisme dévastateur qui a frappé notre pays. Cet
évènement a mis en lumière la grande solidarité de nos collaborateurs et de nos agents, illustrant la force de notre
engagement commun.
Durant cet exercice, nous avons de nouveau maintenu notre position de leader sur le marché de l’assurance
Non-Vie, grâce à nos bons résultats dans les secteurs de l’Automobile et de la Santé, où nous demeurons numéro un,
ainsi qu’à une belle croissance dans le secteur des risques d’entreprise. Ces succès sont le fruit de notre capacité à
innover constamment, à proposer des solutions toujours plus adaptées à nos clients, et à améliorer en permanence
nos processus internes.
Cette performance est également rendue possible par l’implication indéfectible de nos collaborateurs, de notre
réseau d’agents et de nos partenaires. Leur engagement est la pierre angulaire de notre réussite.
Forts de cette dynamique positive, nous abordons l’avenir avec confiance. L’intégration au sein du Groupe
SanlamAllianz, qui améliore davantage encore l’expertise et les capacités de notre Compagnie, va également ouvrir
de nouveaux horizons et consolider notre performance dans les prochaines années.
Saïd ALJ
Président du Conseil d’Administration
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
Entretien avec le
Directeur Général
Au sein de Sanlam Maroc,
la digitalisation est une démarche
intégrale et continue, pas une
simple tendance passagère. Nous
adoptons la technologie lorsque
cela sert directement l’intérêt
de nos clients, en améliorant
leur expérience, ou celui de la
Yahia Chraïbi
compagnie et de nos partenaires,
Directeur Général de Sanlam Maroc
en optimisant nos processus.
Quelles tendances avez-vous observées sur le marché Cependant, Sanlam Maroc a anticipé ces changements,
des assurances en 2023 ? qui arriveront prochainement, et nous sommes prêts. En
tant que leaders et précurseurs de l’AMC au Maroc, nous
En 2023, la branche Non-Vie a continué de progresser au avons à la fois des process de gestion très robustes et
Maroc, enregistrant une hausse de 6,0%. En revanche, la innovants nous permettant d’offrir une qualité de service
branche Vie a subi un ralentissement, influencé notamment très différenciante, et une offre attractive que nous avons
par l’augmentation des taux d’intérêt qui a rendu les récemment revue pour la rendre encore plus innovante
produits bancaires plus attrayants. Enfin, l’année a été et accessible, afin d’attirer ainsi de nouveaux assurés
marquée par une performance positive des marchés progressivement.
financiers, contrairement à l’année précédente où ils
avaient fortement baissé. Ce retour à la normale a joué Sanlam Maroc est également leader dans le secteur de
un rôle important dans les bons résultats de la plupart l’Automobile : quelle est la stratégie de la Compagnie
des compagnies d’assurance cette année. pour maintenir cette place ?
Dans ce paysage national, quelle a été la performance L’assurance Automobile est un secteur de plus en plus
de Sanlam Maroc au cours de l’année ? concurrentiel au Maroc, c’est pourquoi nous continuons
d’innover sans cesse, afin de proposer de nouvelles offres
À l’image du marché, nous avons continué à progresser toujours plus adaptées au marché. Cette année, nous
sur la branche Non-Vie, en maintenant notre leadership avons par exemple lancé le pack « Assur’Auto L’Hemza »,
malgré un niveau de concurrence élevé, et nous avons spécialement conçu pour les clients disposant d’un
connu une baisse sur la branche Vie, qui était attendue. budget limité, qui souscrivent généralement uniquement
Globalement, l’année est positive, puisque Sanlam Maroc à la responsabilité civile (RC). Avec notre nouvelle offre,
enregistre une progression de 7,1% de son résultat net. nous leur proposons de bénéficier d’un premier niveau
de couvertures Vol, Incendie, Bris de Glaces, Collision et
En ce qui concerne le secteur de la Santé, est-ce que la Assistance à un prix très abordable, les encourageant à
généralisation de l’Assurance Maladie Obligatoire (AMO) mieux couvrir leurs intérêts. Cela nous permet de faire
au Maroc en 2023 a impacté l’activité de la Compagnie ? grandir le marché et de le rendre plus inclusif, en attirant
de nouveaux clients pour ce type de produits. »
Pour le moment, la généralisation de l’AMO n’a pas eu
d’impact significatif sur notre activité. D’une part, la Depuis plusieurs années, Sanlam Maroc fait également
« population 114 »* n’a pas encore basculé dans le régime de nombreux efforts pour se développer sur le marché
de l’AMO, ce qui lui permet de rester couverte par des Corporate : où en est la Compagnie aujourd’hui ?
compagnies comme la nôtre. D’autre part, le marché de
l’Assurance Maladie Complémentaire (AMC), qui va grandir En ce qui concerne le risque d’entreprise, nous avons fait une
dans le sillage de la généralisation de l’AMO, n’a pas encore très belle année 2023. Notre stratégie de développement
atteint son plein potentiel. sur ce marché depuis deux ans porte ses fruits, en ciblant
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
notamment les petites et moyennes entreprises, qui ne ouvert de nouvelles perspectives, grâce à sa dimension
bénéficient pas toujours d’une couverture d’assurance internationale, qui nous donne plus de crédibilité sur
adéquate. Là encore, nous contribuons activement à certains marchés. Enfin, la campagne de communication
l’expansion du marché en intégrant de nouveaux clients. autour du changement de marque a insufflé une nouvelle
Pour cela, nous nous appuyons essentiellement sur notre dynamique, qui ne s’est pas arrêtée depuis, donnant un
réseau d’agents, profondément ancré dans les territoires et nouvel élan à la Compagnie et à ses partenaires.
connaissant parfaitement ces entreprises. Cette approche,
centrée sur une croissance profitable, s’avère pertinente Dans cette continuité, que signifie la naissance du Groupe
et confirme la justesse de notre orientation stratégique SanlamAllianz pour la Compagnie ?
établie depuis plusieurs années.
En faisant partie dorénavant du Groupe SanlamAllianz,
Quel regard portez-vous sur la digitalisation de la nous bénéficions d’une expertise conjuguée unique, avec
Compagnie ? un leader mondial et un leader continental. Cela va aussi
permettre encore plus de synergies avec le Groupe. Par
Au sein de Sanlam Maroc, la digitalisation est une exemple, en termes de réassurance, nous allons disposer
démarche intégrale et continue, pas une simple tendance d’un avantage compétitif encore plus grand et donc
passagère. Nous adoptons la technologie lorsque cela sert pouvoir accéder à de nouveaux marchés internationaux.
directement l’intérêt de nos clients, en améliorant leur Toutefois, en ce qui concerne le marché marocain, Sanlam
expérience, ou celui de la compagnie et de nos partenaires, Maroc et Allianz Maroc continuent à opérer comme entités
en optimisant nos processus. Cette dynamique s’enrichit indépendantes et concurrentes, selon les directives du
donc en permanence, grâce notamment au travail de notre Conseil de la concurrence du Maroc.
Solution Factory. Elle nous permet d’être très agiles et
réactifs pour proposer de nouvelles solutions adaptées aux En tant qu’entreprise citoyenne, comment Sanlam Maroc
besoins de chacun. Cette année, nous avons par exemple a-t-elle vécu l’année 2023 ?
été les premiers à lancer la carte verte digitalisée sur
le marché marocain. De même, en interne, nous allons L’année 2023 a principalement été marquée par notre
également très vite : après avoir développé puis déployé les mobilisation lors du séisme qui a frappé le Maroc. Les
plateformes MyAuto pour l’Automobile, et MySanté, pour la collaborateurs et les agents de Sanlam Maroc ont pris
Santé, nous nous apprêtons à étendre notre transformation de nombreuses initiatives pour aider les victimes et la
digitale au marché Corporate, marquant ainsi une nouvelle Compagnie les a soutenus, afin de se joindre à l’élan de
étape dans notre processus de dématérialisation. solidarité nationale. La principale action a été l’organisation
d’une caravane médicale dans la région d’Al Haouz.
Au-delà du digital, l’innovation a encore été au cœur Plus généralement, notre démarche RSE (Responsabilité
de cette année : comment Sanlam Maroc maintient-elle Sociétale des Entreprises) s’est poursuivie tout au long de
cette dynamique ? l’année, toujours autour de nos trois piliers : agir en tant
qu’assureur responsable et inclusif, être un employeur
L’innovation fait partie de l’ADN de la Compagnie depuis et partenaire de confiance, et être un acteur engagé de
toujours. Elle permet de faire émerger de nouvelles offres, la société civile. Enfin, la Fondation Ennajah, que nous
de nouveaux services, d’améliorer les processus, etc. avons créée en 2019, a continué elle aussi ses actions, en
Pour y parvenir, nous nous appuyons notamment sur la renforçant notamment, cette année encore, son soutien
mobilisation de tous nos collaborateurs et partenaires, en faveur de l’insertion par le sport.
car nous estimons que l’innovation est l’affaire de
tous. Par exemple, cette année, nous avons lancé deux Quelles sont les perspectives de Sanlam Maroc pour
grandes initiatives en ce sens : « Sa’Innov », qui a réuni 2024 ?
des collaborateurs et des agents pour proposer des
innovations en matière d’expérience client, et « Sa’Pitch », Nous sommes optimistes pour l’année à venir. Dans
qui était dédiée à des innovations internes à la Compagnie. la continuité de 2023, nous prévoyons une nouvelle
Ces programmes, étendus sur plusieurs mois, ont porté progression de notre résultat financier, favorisée par
leurs fruits grâce à l’engagement et à la créativité de nos une bonne tenue des marchés financiers, ainsi qu’une
équipes, aboutissant à la réalisation concrète de plusieurs augmentation de notre résultat technique, portée par la
projets, en interne comme en externe. réussite de nos orientations stratégiques, que nous avons
d’ailleurs récemment revues dans le cadre de nouveau
2023 est aussi l’année suivant le changement de marque : plan stratégique.
quel premier bilan peut-on en tirer ?
Le bilan est très positif. Aujourd’hui, la nouvelle marque * Selon la CNSS, la population 114 désigne l’ensemble des actifs et titulaires
de pensions (du secteur privé) y compris leurs ayants droit, qui continuent
est bien installée : nous sommes perçus comme une d’avoir une couverture médicale, soit au moyen de contrats groupe
multinationale et cela rassure encore plus les clients. Nous auprès de compagnies d’assurances, de mutuelles, ou dans le cadre
laissons derrière nous une marque très appréciée, mais de caisses internes, après l’entrée en vigueur de la loi 65-00, selon les
dispositions de l’article 114.
les clients se sont rapidement habitués à la nouvelle,
en maintenant leur fidélité et leur confiance envers la
Compagnie. Plus encore, la nouvelle marque nous a
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
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Présentation
de Sanlam
Maroc
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
SanlamAllianz
SanlamAllianz est le leader panafricain des services stratégiques et une offre de produits plus diversifiée et
financiers non bancaires. Il apporte le savoir-faire et personnalisée pour nos clients.
l’expertise de Sanlam et Allianz, deux Groupe totalisant Notre mission est d’apporter les moyens aux générations
plus de 200 ans d’expérience combinée en Afrique et futures pour vivre en toute prospérité, sécurité et
dans le monde. Aujourd’hui, nous sommes présents confiance financière.
dans 27 pays du continent africain, à travers des offres
innovantes et variées. Notre ambition est d’être au Top 3 compagnies
d’assurance dans tous nos marchés de présence. Pour
Notre partenariat apporte une richesse d’expertise ce faire, notre vision consiste à créer de la valeur pour
et de ressources avec une valeur ajoutée pour toutes nos clients, nos marchés, nos collaborateurs ainsi que
les parties prenantes, grâce à une meilleure économie toutes les communautés à travers nos pays de présence.
d’échelle, un partage des best practices et une présence
plus large sur le continent. S’y ajoutent des partenariats
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
• Angola • Maurice
• Bénin • Maroc
• Botswana • Mozambique
• Burkina Faso • Namibie
• Burundi • Niger
• Cameroun • Nigeria
• Côte d’Ivoire • Rwanda
• Egypte • Sénégal
• Gabon • Tanzanie
• Ghana • Togo
• Kenya • Ouganda
• Madagascar • Zambie
• Malawi • Zimbabwe
• Mali
Le Groupe Sanlam et le Groupe Allianz ont conclu parties prenantes de créer plus de valeur.
un partenariat visant à combiner leurs opérations Déjà leader sur une grande partie de ses marchés
en Afrique, en dehors de l’Afrique du Sud. Les de présence, elle a pour ambition de se positionner
deux groupes ont ainsi créé une joint-venture « parmi les trois premiers acteurs dans chacun des pays
SanlamAllianz », donnant ainsi naissance à un acteur où elle opère, tant en termes de part de marché qu’en
panafricain de premier ordre en matière de services matière de rentabilité.
financiers non bancaires.
Ce rapprochement entre les deux groupes s’inscrit
Cette coentreprise dispose d’un maillage territorial dans la stratégie poursuivie de longue date par
très étendu sur l’ensemble du continent et d’une Sanlam, visant à renforcer sa position d’acteur leader
expérience cumulée de plus de 200 ans en Afrique des services financiers panafricains, en favorisant
et dans le monde. SanlamAllianz offre ainsi une l’excellence opérationnelle sur ses marchés de
très grande expertise, des partenariats étendus, un présence historique et le développement efficient sur
accompagnement fort et des produits diversifiés, les marchés africains à forte valeur.
permettant à ses assurés et à l’ensemble de ses
75
Près
de
ans
d’expertise
au Maroc
SAHAM Assurance
devient Sanlam Maroc 2022
Acquisition
2005 par le Groupe SAHAM
Cotée à la Bourse de Casablanca depuis 2010, Sanlam Maroc dispose d’une structure d’actionnariat solide et
diversifiée.
Notre actionnaire de référence, Sanlam Pan Africa (SPA), est le pôle d’activités du Groupe Sanlam chargé de la
gestion des services financiers sur les marchés émergents (hors Afrique du Sud). SPA assure ainsi le développement
et le déploiement d’une gamme diversifiée de produits d’assurance Vie et Non-Vie.
Un autre pilier de notre actionnariat est Sanam Holding, un groupe marocain historique opérant notamment dans
le secteur de l’industrie agroalimentaire au Maroc et à l’international.
Said Alj
2,22%
Divers Actionnaires
5,06%
Sanam Holding
7,13%
Chiffres clés
Nos métiers
Sanlam Maroc offre une gamme complète de produits d’assurance adaptés aux besoins diversifiés de nos clients,
qu’ils soient particuliers, professionnels, entreprises ou communautés.
Automobile et moto
Santé et prévoyance
Assurances, services
Maladie, accidents,
d’assistance, prévention
…décès, invalidité
…routière
Habitation et biens
Assurances
multirisques,
prévention
…habitation
Épargne et retraite
Retraite, éducation et
patrimoine, assurance
…vie, invalidité
Responsabilité civile
et professionnelle
RC scolaire, RC sport,
RC décennale, Tous
Bancassurance …risques chantiers
Partenariats avec des
opérateurs bancaires
Loisirs
Assurances chasse,
…voyages, plaisance
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
Notre réseau
1er réseau
d’agence au Maroc
Nord
219
agences
N°1
en zone rurale
et péri-urbaine
Centre
142
agences
510
agence
223
villes couvertes Sud
149
agences
117
localités rurales couvertes
Comité
Comité Audit, Comité
Echéance Conseil Comité Ressources
Administrateurs Actuariat et Asset
Mandat actuel d’Administration Stratégique Humaines et
Risque Management
Rémunération
Monsieur Said ALJ 2021-2023 Président Membre Membre Membre
Président
Organisation de la Compagnie
Sanlam Maroc a opté pour un management collégial, en séparant la fonction de Président du Conseil d’Administration
et celle de Directeur Général.
La Direction Générale assure le pilotage opérationnel de la Compagnie, assistée dans sa mission par le Comité
Exécutif, composé du Directeur Général, du Directeur Général Délégué et de neuf directeurs, qui se rassemble deux
fois par mois. Pour approfondir son travail, ce dernier s’appuie sur 18 comités, réunissant des responsables et des
experts métiers de la Compagnie.
Président
Said ALJ
Directeur Général
Yahia CHRAÏBI
Inspection
Générale
H. BAKHOUT
Automobile
A. MACHMOUM
Corporate
Santé
M. CHRAIBI
Technique
M. JAMALI
Pilotage et Support
BU Automobile et
Réseau
Z. JANNAT
Développement et
Animation Réseau
de Distribution
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
3
Rapport
d’activité
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
3 - Rapport d’activité
En 2023, nous avons développé de nouvelles offres et accéléré notre transformation pour répondre
aux besoins de nos assurés et faciliter leur quotidien.
56 756,6 4,1 %
millions de MAD de progression
de primes émises en 2023 par rapport à 2022
25,9 30,8
milliards de MAD de primes émises dans milliards de MAD de primes émises
la branche Vie (+2,0% par rapport à 2022) dans la branche Non-Vie (+6,0% par rapport à 2022)
Vie
Non-Vie
46%
54% 25,9 Gdhs
30,8 Gdhs
+3,3%
leadership sur la branche Non-Vie. Non-Vie 5 022 +6.4%
En ce qui concerna l’activité Vie, le chiffre d’affaires s’est élevé
à 806,3 MMAD, en baisse de -13,5% par rapport à 2022, sous
l’effet combiné de la baisse de la collecte sur les contrats de
capitalisation et la croissance des produits prévoyance.
2022 2023
+15%
2022 2023
+7%
2022 2023
Chiffres clés
5 230 16 261
millions de MAD millions de MAD
Fonds propres Placements financiers
(+5% par rapport à 2022) (+4% par rapport à 2022)
+31,21%
+12,80%
La valeur Sanlam Maroc a réalisé une performance annuelle de +31%, contre +13% pour l’indice MASI.
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
En 2023, la branche Automobile de Sanlam Maroc a été particulièrement active, avec le lancement de nouvelles
offres et la refonte de certains produits en vue de les rendre plus attractifs et plus adaptés aux évolutions du marché.
Ainsi, la Compagnie a lancé l’offre Assur’Auto MRE, pour mieux couvrir les besoins de cette population, tandis que
les offres Assur’Auto Famille et Assur’Auto Enseignant ont été revues, pour répondre davantage aux attentes de ces
publics cibles. Par ailleurs, le programme de parrainage « Jib Sa7bek » a été relancé, en récompensant désormais le
filleul, en plus du parrain. Les offres pour les professionnels de la route ont aussi été améliorées, notamment pour
faciliter les déplacements à l’étranger.
En outre, l’une des grandes nouveautés de l’année concerne l’offre d’assistance. En effet, en 2023, Sanlam Maroc a
intégré l’assistance comme garantie annexe dans le contrat d’assurance automobile. L’assistance complémentaire
est à présent gérée comme une garantie d’assurance, dans le cadre d’une commercialisation conjointe avec notre
partenaire d’assistance Africa First Assist. Cette initiative a pour conséquence de simplifier la souscription et la
gestion du contrat, à la fois pour l’intermédiaire comme pour l’assuré.
Toujours au niveau de l’assistance, les offres dédiées à l’usage C2 (poids lourds) ont été revues dans l’objectif de les
simplifier et de les rendre plus lisibles. Quatre formules sont dorénavant proposées, comprenant une offre nationale
et trois offres internationales.
À noter également qu’une nouvelle offre d’assistance moto est proposée aux clients de Sanlam. Elle est dédiée aux
grosses cylindrées, supérieures ou égales à 125cc, et propose des prestations au Maroc et à l’étranger.
Enfin, en 2023, la Compagnie a signé une convention avec l’Association Marocaine des Transports Routiers
Internationaux (AMTRI), offrant à ses adhérents une couverture en assurance Automobile, pour les Marchandises
Transportées, les Accidents du Travail et l’AMC – CNSS.
L’offre Assur’Auto L’Hemza a reçu le Prix Innovation Produit de l’année 2023, lors de la deuxième
édition des Trophées de l’Assurance organisée au Maroc.
Les autres branches de la Compagnie ont également fait preuve de dynamisme cette année, avec l’enrichissement
de plusieurs produits et services pour répondre toujours mieux aux différentes attentes des clients.
C’est notamment le cas de l’Assurance Multirisque Habitation (MRH), dont l’offre Assur’Habitation a été très largement
étoffée en 2023, en partant du constat que, généralement, au moment d’un sinistre habitation, les sinistrés sont
souvent livrés à eux-mêmes pour neutraliser rapidement la source des dégâts, procéder aux réparations nécessaires,
trouver une solution de relogement provisoire si leur logement est devenu impraticable, gérer l’accompagnement
scolaire des enfants malgré les tracas, etc.
Face à ce constat, Sanlam a donc enrichi son offre d’assurance MRH de services de dépannage d’urgence afin
d’accompagner au mieux ses assurés au moment du sinistre, instants de vulnérabilité et tracas importants. Parmi ces
services, la Compagnie s’engage ainsi, par exemple, à envoyer, dans les 30 minutes suivant le sinistre, un plombier,
un électricien ou un serrurier, et ce 7 jours/7 et 24h/24, afin d’aider l’assuré à limiter les dégâts le plus rapidement
possible. Le tout, à un prix qui reste très accessible (dès 35dh/mois), afin d’œuvrer à l’inclusion assurantielle du
plus grand nombre. Ces services d’assistance, inédits au Maroc, ont été développés avec la startup marocaine Hany,
encourageant ainsi par ailleurs l’entreprenariat local.
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
Si l’année 2023 a été riche en termes de nouvelles offres pour Sanlam Maroc, elle l’a également été en termes de
campagnes de communication, que ce soit de la communication produit ou institutionnelle.
En effet, durant l’exercice, ce ne sont pas moins de 15 campagnes de communication qui ont été lancées pour
accompagner les nombreux lancements et temps forts de la Compagnie, à raison de 1 à 2 campagnes par mois.
Diffusées à la fois en affichage, digital, radio et régulièrement à la télévision, ces campagnes publicitaires ont permis
de toucher, au total, une audience deux fois plus importante que la moyenne du marché.
Ainsi, après la plateforme « Hay Merta7 » qui a servi de base à la majorité des campagnes produits de la Compagnie en
2023, le grand public a pu découvrir, depuis le dernier trimestre de l’année, la nouvelle plateforme de communication
de la Compagnie « Kayn lli Merta7 & kayn lli Mertaaaaaa7 », qui a notamment porté les spots publicitaires relatifs aux
offres Assur’Auto WW et Assur’Auto L’Hemza.
Soucieuse d’offrir un service toujours plus efficace à ses assurés, Sanlam Maroc n’a pas manqué de revoir cette année
ses services en ligne pour les rendre encore plus simples et complets. Ainsi, il est désormais possible de souscrire ou
de renouveler une assurance Automobile d’un simple clic, de procéder au règlement en ligne - si le client le souhaite,
et de se faire livrer l’attestation dans un délai très court, et ce, tout en bénéficiant de l’accompagnement d’un agent
général.
De même, la gestion des sinistres est également facilitée, puisque les assurés bénéficient de nouvelles fonctionnalités
pour suivre l’avancement de leur dossier Automobile. Grâce à leur application mobile, ils peuvent par exemple suivre
en direct l’arrivée de leur constateur sur les lieux de l’accident, consulter les photos que celui-ci va prendre, puis
suivre, étape par étape, le processus d’indemnisation.
En plus des parcours en ligne dédiés à l’Automobile, Sanlam Maroc a également amélioré ceux concernant l’assurance
habitation et l’assurance décès emprunteur (ADE) tout au long de l’année.
La vente en ligne de l’offre Assur’Crédit, une ADE qui permet de réaliser jusqu’à 60% d’économie, a notamment
été simplifiée. Elle permet à l’assuré de réaliser des simulations en toute transparence, de payer en ligne et d’aller
jusqu’au bout de sa souscription, de façon totalement autonome.
De même, l’année 2023 a vu l’amélioration du parcours de vente en ligne de l’offre Assur’Habitation. Là encore, il est
possible de réaliser des simulations pour cette assurance multirisque habitation et d’obtenir un devis en quelques
minutes, puis de souscrire et payer en ligne, avant de se faire livrer son attestation.
Comme chaque année, Sanlam Maroc a fait évoluer son application mobile pour la rendre plus efficace et pertinente.
De nouvelles fonctionnalités sont ainsi venues l’enrichir, particulièrement sur le volet Maladie où les assurés peuvent
accéder à leurs informations, les modifier directement, déposer leurs dossiers maladie en ligne et en suivre
l’avancement, ou encore consulter leurs décomptes de remboursement. Enfin, les assurés Santé peuvent aussi y
faire une réclamation et suivre son traitement en temps réel.
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
Entamée depuis plusieurs années, la digitalisation chez Sanlam Maroc s’est poursuivie en 2023, à travers le
développement et l’amélioration de l’ensemble des outils de gestion de la Compagnie. La plateforme « MyAuto » a
notamment évolué afin de poursuivre la digitalisation de la gestion des flottes automobiles d’entreprise. De même,
l’interface « Bawaba », intégrant la procédure judiciaire de bout en bout, s’est enrichie avec des améliorations aussi
bien pour les utilisateurs Avocats partenaires que Gestionnaires.
Cette amélioration des outils digitaux bénéficie également au réseau exclusif, pour lequel une nouvelle plateforme,
intitulée « MyRecovery », a été développée afin de le soutenir dans la gestion quotidienne.
4
Rapport
ESG
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
4 - Rapport ESG
En 2023, nous avons poursuivi notre mission d’assureur responsable et inclusif. Nous avons
continué d’entretenir une relation de confiance avec nos partenaires et collaborateurs, et nous
avons été plus que jamais un acteur engagé auprès de la société.
Réduire les inégalités Etablir des modes de Assurer l’accès de tous Promouvoir l’avènement
dans les pays et d’un consommation et de à la justice et mettre en de sociétés pacifiques
pays à l’autre production durables place, à tous les niveaux, et ouvertes aux fins du
des institutions efficaces, développement durable
responsables et ouvertes
à tous
En tant qu’assureur de premier plan au Maroc et filiale d’un groupe financier leader en Afrique, Sanlam Maroc
s’engage à relever les grands défis de son secteur.
En effet, de nouveaux risques émergent chaque année, le monde se transforme et s’accélère, ce qui nous pousse
à repenser nos modes de travail, à adapter nos produits aux nouveaux besoins et aux changements d’habitudes, à
être plus inclusifs, et à renforcer encore plus les liens avec nos partenaires et assurés.
À l’instar des reportings précédents, Sanlam Maroc a effectué en 2023 une revue des enjeux liés à l’Environnement,
au Social et à la Gouvernance (ESG) qui ont un impact significatif sur l’entreprise, ses activités et sa capacité à créer
de la valeur financière et extra-financière pour elle-même et pour ses parties prenantes.
En 2023, ces enjeux sont au nombre de 18 et ont été réorganisés par rapport au reporting précédent. Deux nouveaux
enjeux ont été ajoutés : « Offre attractive et innovante », « Transformation digitale ».
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
Adopter une communication transparente sur les offres et mettre en pratique le devoir
Transparence des
de conseil et d’accompagnement des clients.
1 informations sur les produits
Permettre aux parties prenantes de réagir à ces informations et remonter les réclamations
et les services
grâce à des mécanismes appropriés.
Respect de la vie privée et Assurer la sécurité et la confidentialité de toutes les données de la Compagnie (contrats,
2
sécurisation des données données personnelles, etc.).
Prendre en compte les évolutions sur le marché et apporter une réponse pertinente
3 Offre attractive et innovante et performante aux besoins des assurés, tout en respectant les standards en matière
d’assurance responsable.
Intégrer les technologies digitales dans les activités et les offres afin d’améliorer de manière
4 Transformation digitale
significative l’expérience des assurés.
Développer des offres accessibles qui couvrent tous les besoins en assurance, y compris
5 Inclusion sociale
pour les plus précaires.
Investissement responsable Gérer les risques extra-financiers liés aux investissements. Investir dans des projets qui
6
et durable dans l’économie contribuent positivement au développement durable et qui bénéficient à l’économie réelle.
Relation client et gestion des Prendre en compte les attentes des assurés et mesurer régulièrement leur satisfaction.
7
réclamations Garantir une assistance continue des clients et une résolution rapide des réclamations.
Acheter des biens et services qui respectent les normes environnementales, sociales et
éthiques.
Appliquer une politique d’achat transparente qui favorise l’équité de traitement entre les
Politique d’achat et de
10 fournisseurs.
partenariat responsable
Veiller à respecter les délais de paiement et prévenir la dépendance.
Renforcer la coopération et l’assistance technique et favoriser le recours aux fournisseurs
opérant dans l’économie sociale et solidaire.
Non-discrimination et S›assurer que tous les employés, à tous les niveaux, soient traités de manière équitable et
11
promotion de la diversité sans discrimination (quels que soient leur sexe, leur âge, leur ethnie, leur handicap, etc.).
Déployer des programmes de formation et mener des actions de sensibilisation aux divers
Sensibilisation et prévention
15 risques (incendies, inondations, accidents, etc.) pour les clients.
aux risques
Sensibiliser les jeunes et le grand public à ces enjeux et promouvoir une culture du risque.
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
Engagements avec les Adopter les standards, certifications et bonnes pratiques du secteur.
16 régulateurs sur les enjeux Participer activement à des évènements et des groupes de travail visant à améliorer les
sociétaux pratiques dans le secteur et à ouvrir le dialogue avec les autorités de régulation.
Identifier les parties prenantes et établir un dialogue avec elles, en appui sur des instances
17 Dialogue et transparence
dédiées et des communications, afin de répondre à leurs principales préoccupations.
Contribuer au développement des territoires d’implantation en soutenant des causes
Soutien des actions
18 présentant un caractère d’intérêt général, à travers une politique de sponsoring et de
citoyennes
mécénat engagée dans des actions éducatives, culturelles, solidaires et sportives.
Le climat social a été excellent en 2023. Ceci a été confirmé par le très bon score obtenu par la Compagnie dans
l’enquête culture annuelle menée par le Groupe Sanlam, qui a enregistré une progression de 10% par rapport à
l’année précédente.
Comme à l’accoutumée, la communication interne a été riche : en plus des événements et occasions de rencontre
habituels (conventions, excursions, « team building », rencontres avec la Direction Générale, etc.), les collaborateurs
de Sanlam Maroc ont participé cette année à la course « Casablanca Run » et au tournoi de football interentreprises
« Seven Cup » à Marrakech.
Dans le cadre de notre démarche de santé et sécurité, un exercice d’évacuation a été réalisé en 2023. Par ailleurs,
une action de sensibilisation et de dépistage précoce du cancer du sein a été organisée pendant « Octobre rose » :
il a réuni plus de 120 participantes et a permis de détecter et soigner le cancer de quatre collaboratrices. De même,
une opération de dépistage du cancer de la prostate a été menée pour les collaborateurs âgés de plus de 45 ans.
Dans un souci d’équité, notre offre d’avantages sociaux (prime Aid al Adha, cadeaux de fin d’année) a été élargie à
l’ensemble des collaborateurs, et également pour notre personnel sous-traitant pour certains avantages.
En ce qui concerne la formation, en plus du programme habituel, un nouvel atelier sur la gestion du stress a été
réalisé pour les conseillers de clientèle et une formation en leadership a été dispensée pour les cadres nouvellement
promus.
L’année a également été marquée par la clôture de la formation déployée en partenariat avec l’École Centrale de
Casablanca pour développer les compétences des directeurs, senior managers et managers de proximité au sein de
la Compagnie. Une cérémonie de remise des certificats de formation a été organisée à cet effet. L’initiative a connu
un franc succès, et Sanlam Maroc réfléchit déjà au lancement d’une nouvelle formation similaire.
Day Day
Grande nouveauté en 2023 : Sanlam Maroc a organisé la première édition du « Sa’Innov day » et de «Sa’Pitch ».
En février, une première journée intitulée « Sa’Innov day » a permis de réunir des collaborateurs volontaires,
représentant les différentes entités de la Compagnie, ainsi que des agents, pour réfléchir collectivement
autour d’axes stratégiques de développement et trouver des idées innovantes à mettre en marché (nouveaux
produits, services, solutions digitales pour les clients, etc.).
Les équipes gagnantes sont reparties avec une récompense et leur idée a été concrétisée.
Dans cette continuité, l’initiative « Sa’Pitch » a été lancée. Elle a réuni trois équipes pluridisciplinaires sur une
durée de 3 mois, pour relever le défi de trouver une solution à une problématique interne à la Compagnie
(processus, modes de fonctionnement, etc.).
Les équipes ont bénéficié d’un accompagnement par des collaborateurs dits « ambassadeurs » tout au long
du trimestre pour pouvoir arriver à une proposition de solution prototypée et aboutie, qu’elles ont ensuite
pitchée devant un jury.
Comme pour le « Sa‘Innov day », les équipes gagnantes ont été récompensées et ont vu leurs solutions
retenues pour déploiement.
Ces deux initiatives ont non seulement permis à Sanlam Maroc de ressortir avec des innovations, mais aussi
de partager un moment d’échange avec ses collaborateurs et de favoriser l’intelligence collective.
•É
quipement de 72 écoles en matériel informatique, au profit de 720 élèves de l’Académie Rabat-Salé-
Kénitra
•P
arrainage de 7 pensionnats d’élèves (Dar Attaliba), au profit de 718 élèves dans des zones rurales
enclavées, en partenariat avec la Banque Alimentaire
• Distribution de plus de 400 kimonos aux enfants issus des clubs d’arts martiaux de différents quartiers
défavorisés, à travers plusieurs villes du pays
• Production de 6 capsules vidéo didactiques autour de différentes thématiques d’assurance, destinées aux
élèves des écoles primaires
•E
n partenariat avec l’association TIBU Africa :
-S
outien du programme « Girls CAN 2023 » pour l’insertion socioprofessionnelle de 240 filles par le
football ;
-P
romotion de l’employabilité de 100 jeunes issus des quartiers défavorisés de l’ancienne médina de
Casablanca, à travers l’initiative « Écoles de la 2e chance » ;
- Accompagnement de 63 jeunes porteurs de projets sportifs, à travers le programme « 63 African Sports
Changemakers Project ».
En 2023, la Fondation Ennajah a poursuivi son action en matière de lutte contre l’abandon scolaire, la pauvreté et
l’exclusion sociale.
Ainsi, dans le cadre de son engagement en faveur de la promotion de l’apprentissage numérique, la Fondation a
équipé cette année 72 établissements en matériel informatique, au bénéfice de plus de 720 élèves, en partenariat
avec l’Académie Régionale d’Éducation et de Formation de Rabat-Salé-Kénitra.
Elle a également renouvelé son soutien à la Banque Alimentaire, afin de promouvoir la scolarisation des filles et des
garçons dans le monde rural et les zones enclavées, grâce au programme de soutien aux pensionnats d’élèves (Dar
Attaliba) qui a profité à 718 élèves en 2023, répartis sur 7 pensionnats.
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
Convaincue que le sport est un excellent vecteur d’insertion et d’intégration sociale, la Fondation Ennajah a renouvelé
son soutien à l’initiative « Girls CAN » initiée par l’association TIBU Africa.
Ce programme, qui a pour ambition de faire du football un levier d’éducation, de réinsertion scolaire et d’inclusion
socio-économique des femmes au Maroc, a profité cette année à 240 jeunes filles.
La Fondation a également soutenu le programme « Écoles de la 2e chance », qui forme des animatrices sport aux
compétences techniques, comportementales et entrepreneuriales afin d’améliorer leur employabilité dans le sport,
au profit de 100 jeunes femmes en 2023.
Ce projet a reçu la visite du Conseil d’Administration du Groupe Sanlam, qui a pu constater les effets positifs d’un
tel programme sur les bénéficiaires.
Dans cette continuité, la Fondation a également soutenu un nouveau projet lancé par l’association TIBU Africa,
intitulé « The 63 African Sports Changemakers Project », ayant pour objectif de développer le savoir-faire et les
aptitudes de leadership et de prise de décision de 63 jeunes porteurs de projets sportifs issus de différents pays
africains.
Enfin, la Fondation a continué de soutenir les clubs d’arts martiaux du Royaume au moyen d’une distribution de
kimonos qui a profité en 2023 à plus de 400 jeunes.
Fidèle à sa mission d’entreprise citoyenne, Sanlam Maroc s’est activement mobilisée à la suite du séisme
qui a frappé le Maroc le 9 septembre 2023.
Une caravane médicale a ainsi été organisée dans la région d’Al Haouz, l’une des plus touchées par le
tremblement de terre. Pendant trois jours, des professionnels de santé et des bénévoles de la Compagnie
ont organisé plus de 400 consultations médicales et distribué des médicaments pour les victimes.
De même, Sanlam Maroc s’est associée au Ministère de l’Éducation Nationale pour assurer la distribution
de plus de 6 000 kits d’hygiène aux enfants victimes du séisme dans les Académies de Marrakech-Safi,
Drâa Tafilalt, Béni Melal-Khenifra et Souss-Massa.
En interne, une cellule de crise a été constituée au niveau de la Direction des Ressources Humaines pour
répondre aux différents besoins des personnes sinistrées.
Enfin, une collecte de vêtements et des opérations de don du sang ont été organisées au niveau des
collaborateurs.
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
En 2023, Sanlam Maroc a confirmé son positionnement d’assureur à la fois innovant et responsable, œuvrant pour
la protection et l’inclusion du plus grand nombre.
La Compagnie a continué d’accompagner le chantier de la généralisation de l’Assurance Maladie Obligatoire (AMO),
initié par Sa Majesté le Roi Mohammed VI, en rendant encore plus accessibles ses offres d’Assurance Maladie
Complémentaire (AMC). Elle a notamment augmenté les plafonds et supprimé les limites d’âge, tout en favorisant
l’accès aux personnes nouvellement concernées par l’AMO, telles que les très petites entreprises (TPE) et les
professions individuelles.
De même, le partenariat noué en 2022 avec l’association Al Amana, leader du secteur de la microfinance dans
le Royaume, connait un franc succès. Il permet de couvrir les prêts des micro-emprunteurs en cas de décès ou
d’invalidité absolue, et de limiter les répercussions sur leur famille, grâce au versement par Sanlam Maroc, le cas
échéant, du capital restant dû à Al Amana.
Dans un souci d’améliorer continuellement l’accès à ses produits, la Compagnie a également réalisé quelques
ajustements pour l’offre Assurance Continuité Scolaire, lancée en 2022. Cette couverture innovante et inclusive,
qui permet, pour la première fois au Maroc, de sécuriser la scolarité des enfants à un tarif très accessible, malgré
le décès ou l’invalidité des parents, est désormais proposée aux établissements scolaires et aux associations de
parents d’élèves.
Enfin, pour rendre les garanties d’assurance Auto encore plus accessibles à tous, Sanlam Maroc a lancé en 2023
l’offre « Assur’Auto L’Hemza ». Il s’agit d’une formule inédite d’Assurance Automobile, combinant la Responsabilité
Civile (RC) et des garanties additionnelles pour un faible coût, ce qui permet d’encourager les assurés à mieux
couvrir leurs intérêts.
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
En tant qu’assureur et leader, il revient à notre Compagnie de soutenir l’éducation financière du grand public et de
vulgariser les mécanismes assurantiels auprès du plus grand nombre.
Ainsi, durant tout le mois de Ramadan 2023, Sanlam Maroc a diffusé à la télévision 12 capsules, intitulées
« Merta7logue », où Haytam Miftah expliquait, en alliant pédagogie et humour, les différentes couvertures
assurantielles.
Ces capsules ont rencontré un grand succès et ont permis de faciliter la compréhension de l’assurance de plus de 6
millions de téléspectateurs qui les ont suivies au total.
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
5
Rapport
financier
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
Exercice
Passif Exercice
précédent
1- PRIMES 806 294 648,16 22 615 195,81 783 679 452,35 908 782 894,63
Primes émises 806 294 648,16 22 615 195,81 783 679 452,35 908 782 894,63
2- PRODUITS TECHNIQUES D'EXPLOITATION 3 911 072,41 3 911 072,41 19 743,52
Subventions d'exploitation
Autres produits d'exploitation 3 903 330,41 3 903 330,41 6 502,66
Reprises d'exploitation, transferts de charges 7 742,00 7 742,00 13 240,86
3- PRESTATIONS ET FRAIS PAYES 851 830 991,53 12 833 825,84 838 997 165,69 927 794 129,04
Prestations et frais payés 696 352 487,22 24 849 266,57 671 503 220,65 930 034 061,61
Variation des provisions pour sinistres à payer -30 852 795,96 734 302,81 -31 587 098,77 -20 773 722,80
Variation des provisions des assurances vie 176 762 303,48 -12 749 743,54 189 512 047,02 33 628 873,75
Var des prov pour fluctutations de sinistralité 13 013 733,33 13 013 733,33 11 159 168,38
Variation des provisions pour aléas financiers
Variation des provisions techniques des Contrats en Unités de Comptes
Variation des provisions pour participation aux bénéfices -3 444 736,54 -3 444 736,54 -26 254 251,90
Variation des autres provisions techniques
4- CHARGES TECHNIQUES D'EXPLOITATION 133 215 185,90 133 215 185,90 132 083 197,42
Charges d'acquisition des contrats 69 328 808,03 69 328 808,03 67 942 837,39
Achats consommés de matières et fournitures 4 382 722,74 4 382 722,74 3 117 627,71
Autres charges externes 14 463 374,62 14 463 374,62 14 643 634,40
Impôts et taxes 3 350 935,10 3 350 935,10 3 909 743,41
Charges de personnel 37 485 023,09 37 485 023,09 42 067 230,75
Autres charges d'exploitation 5 025,62
Dotations d'exploitation 4 204 322,32 4 204 322,32 397 098,14
5- PRODUITS DES PLACEMENTS AFFECTES AUX OPERATIONS D'ASSURANCE 358 617 651,78 358 617 651,78 211 515 444,97
Revenus des placements 244 437 214,58 244 437 214,58 168 690 226,64
Gains de change
Produits des différences sur prix de remboursement à percevoir 1 527 900,99 1 527 900,99 1 480,35
Profits sur réalisation de placements 71 018 864,03 71 018 864,03 41 043 947,72
Ajust. de VARCUC (1)(plus-values non réalisées)
Profits provenant de la réévaluation des placements affectés
Intérêts et autres produits de placements 763 167,88 763 167,88 1 495 435,06
Reprises sur charges de placement ; Transferts de charges 40 870 504,30 40 870 504,30 284 355,20
6- CHARGES DES PLACEMENTS AFFECTES AUX OPERATIONS D'ASSURANCE 145 619 937,75 145 619 937,75 63 184 948,46
Charges d'intérêts
Frais de gestion des placements 8 516 972,53 8 516 972,53 11 451 375,64
Pertes de change
Amortissement des différences sur prix de remboursement 2 873 723,91 2 873 723,91 139 231,10
Pertes sur réalisation de placements 130 579 443,30 130 579 443,30 12 276 107,72
Pertes provenant de la réévaluation des placements affectés
Ajust. de VARCUC (1) (moins-values non réalisées)
Autres charges de placements 198 378,25
Dotations sur placement 3 649 798,01 3 649 798,01 39 119 855,75
RESULTAT TECHNIQUE VIE (1 + 2 - 3 - 4 + 5 - 6) 38 157 257,17 9 781 369,97 28 375 887,20 -2 744 191,80
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
RESULTAT TECHNIQUE NON VIE (1 + 2 - 3 - 4 + 5 - 6) 697 236 907,75 276 981 819,97 420 255 087,78 344 376 578,78
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
• Revenus des placements 528 154 023,47 528 154 023,47 476 754 075,74
• Gains de change 0,00 0,00
• Produits des diff. s/prix de remboursement à percevoir 1 571 781,50 1 571 781,50 2 976,18
• Profits sur réalisation de placements 213 325 278,91 213 325 278,91 157 915 965,82
• Ajustements de VARCUC (1) (+ values non réalisées) 0,00 0,00
• Profits provenant de la réévaluation des placements affectés 0,00 0,00
• Intérêts et autres produits de placements 10 222 742,32 10 222 742,32 8 384 150,65
• Reprises sur charges de placements; trsferts de charges 92 304 584,77 92 304 584,77 21 122 862,04
6 CHARGES DES PLACEMENTS AFFECTES AUX OPERATIONS D'ASSURANCE 306 240 776,41 306 240 776,41 258 820 848,42
RÉSULTAT TECHNIQUE VIE+NON VIE (1+2–3– 4+5–6) 735 394 164,92 286 763 189,94 448 630 974,98 341 632 386,98
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
OPERATIONS
Totaux Exercice
Libellé
Concernant les de l’exercice Précedent
Propres à l'exercice
exercices Précedents
1- PRODUITS NON TECHNIQUES courants 43 546 126,02 43 546 126,02 105 627 981,96
Produits d'exploitation non techniques courants
Intérêts et autres produits non techniques courants 38 687 884,75 38 687 884,75 91 200 119,31
Produits des différences sur prix de remboursement à percevoir
Autres produits non techniques courants 2 763 717,67
Reprises non techniques, transferts de charges 4 858 241,27 4 858 241,27 11 664 144,98
2- CHARGES NON TECHNIQUES courantes 26 866 143,07 26 866 143,07 35 094 078,03
Charges d'exploitation non techniques courantes 469 082,57 469 082,57 197 620,64
Charges financières non techniques courantes 1 318 873,22 1 318 873,22 143 563,87
Amortissement des différences sur prix de remboursement
Autres charges non techniques courantes 2 563 607,21 2 563 607,21 13 197 634,13
Dotations non techniques courantes 22 514 580,07 22 514 580,07 21 555 259,39
Résultat non technique courant (1 - 2) 16 679 982,95 16 679 982,95 70 533 903,93
3- PRODUITS NON TECHNIQUES NON COURANTS 15 589 353,92 15 589 353,92 11 044 069,87
Produits des cessions d'immobilisations 156 000,00 156 000,00 8 643 775,49
Subventions d'équilibre
Profits provenant de la réévaluation des éléments d'actif
Autres produits non courants 1 433 353,92 1 433 353,92 2 400 294,38
Reprises non courantes, transferts de charges 14 000 000,00 14 000 000,00
4- CHARGES NON TECHNIQUES NON COURANTES 9 844 024,55 17 515 285,84 27 359 310,39 27 029 393,26
Valeurs nettes d'amortissements des immobilisations cédées 8 643 775,49
Subventions accordées
Pertes provenant de la réévaluation des éléments d'actif
Autres charges non courantes 9 844 024,55 17 515 285,84 27 359 310,39 18 385 617,77
Dotations non courantes
Résultat non technique non courant (3 - 4) 5 745 329,37 -17 515 285,84 -11 769 956,47 -15 985 323,39
RESULTAT NON TECHNIQUE (1 - 2 + 3 - 4) 22 425 312,32 -17 515 285,84 4 910 026,48 54 548 580,54
Exercice
II - Capacité d'autofinancement (C.A.F.) - Autofinancement Exercice
précédent
1 Résultat net de l'exercice
(+) Bénéfice 396 295 344,87 370 167 852,09
(-) Perte
2 (+) Dotations d'exploitation 57 612 869,68 53 844 009,87
3 (+) Dotations sur placements 26 179 293,49 139 397 782,16
4 (+) Dotations non techniques courantes 22 514 580,07 21 555 259,39
5 (+) Dotations non techniques non courantes
6 (-) Reprises d'exploitation
7 (-) Reprises sur placements 92 304 584,77 21 122 862,04
8 (-) Reprises non techniques courantes 4 858 241,27 11 664 144,98
9 (-) Reprises non techniques non courantes 14 000 000,00
10 ( - ) Profits provenant de la réévaluation
11 ( + ) Pertes provenant de la réévaluation
12 ( - ) Produits des cessions d'immobilisations 156 000,00 8 643 775,49
13 ( + ) V.N.A. des immobilisations cédées 8 643 775,49
(=) CAPACITE D'AUTOFINANCEMENT 391 283 262,07 552 177 896,49
14 ( - ) Distribution de bénéfices 148 207 464,00 144 090 590,00
(=) AUTOFINANCEMENT 243 075 798,07 408 087 306,49
(1) A l’exclusion des dotations relatives aux actifs et passifs circulants et à la trésorerie.
(2) A l’exclusion des reprises relatives aux actifs et passifs circulants et à la trésorerie.
(3) Y compris les reprises sur subventions.
50 / 100
RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
I. D
érogations aux principes comptables fondamentaux Néant Néant
II. D
érogations aux méthodes d'évaluation Néant Néant
III. D
érogations aux règles d'établissement et de présentation des états de synthèse Néant Néant
DAYAM Investissement 40182776 19 524 458 100,00% 19 524 458,00 - 31/12/2023 6 455 617,48 -355 570,88
DARIF Investissement 1105111 50 000 000 44,52% 22 261 900,00 5 411 867,89 31/12/2023 40 517 851,45 14 181 459,55
Partenariat Capital Maroc Investissement 40394259 47 000 000 100,00% 46 999 600,00 32 528 023,15 31/12/2022 38 733 942,78 -1 925 863,54
LUXOR Hôtelier 1031892 92 667 000 100,00% 64 500 000,00 64 500 000,00 31/12/2022 19 713 243,31 -10 861 362,54
SAHAM HOTEL Hôtelier 40175297 121 237 600 13,20% 223 973 300,00 - 31/12/2023 10 676 521,04 -154 132,68
Action Participation Energies et
KHALLADI Mines 33623743 131 514 000 24,00% 131 513 500,00 131 513 500,00 31/12/2023 131 464 155,75 153 664,38
Jadis Immobilier 40169334 8 205 400 90,50% 7 405 400,00 6 901 760,00 31/12/2023 6 912 385,02 -24 313,95
Commerce et
STOKVIS NORD AFRIQUE transport
1620634 91 951 500 32,44% 41 387 097,79 41 229 435,25 31/12/2022 -6 947 245,21 -274 213 647,14
I I - PLACEMENTS
AFFECTES AUX
OPERATIONS
D'ASSURANCES
WAFA ASSURANCE ASSURANCES 1085467 350 000 000 0,59% 47 892 099,99 47 892 099,99 31/12/2022 5 731 021 448,12 536 459 2 554 370,00
748,19
STE MAROCAINE A
L'EXPORT
ASSURANCES 1003169 50 000 000 2,00% 750 000,00 750 000,00 31/12/2022 127 730 012,83 1 023 574,42 -
AFRICA First Assist ASSURANCES 1030998 50 000 000 25,00% 100 000 000,00 100 000 000,00 31/12/2022 239 622 791,00 33 661 937,00 10 000 000,00
AFRICAINE RE ASSURANCES 3 117 028 344 0,20% 3 746 796,45 3 746 796,45 31/12/2022 11 165 067 170,00 265 168 809,00 425 733,92
CAT ASSURANCES 1085427 162 656 000 16,16% 26 290 600,00 26 290 600,00 31/12/2021 564 635 098,03 271 043 663,48 40 224 618,00
ATLANTASANAD ASSURANCES 1085137 602 835 950 0,44% 31 476 090,00 31 476 090,00 31/12/2022 3 412 225 821,06 409 605 060,63
TOTAL 772 720 442,23 497 239 772,73 56 618 571,56
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
Provisions des assurances-vie 5 811 082 112,85 255 982 505,72 5 555 099 607,13 176 762 307,87 -12 749 743,45 189 512 051,32 5 987 844 420,72 243 232 762,27 5 744 611 658,45
Provisions pour fluctuations de 1 056 933 753,25 1 056 933 753,25 40 789 082,69 40 789 082,69 1 097 722 1 097 722 835,94
sinistralité 835,94
Provisions pour aléas financiers
TOTAL 15 957 274 020,18 1 009 994 951,69 14 947 279 068,49 626 773 690,34 152 648 494,65 474 125 195,69 16 584 047 710,52 1 162 643 446,34 15 421 404 264,18
Troisième résolution
L’Assemblée Générale, après avoir pris connaissance du rapport spécial des
commissaires aux comptes sur les conventions visées à l’article 56 de la loi
17-95 sur les sociétés anonymes, telle que modifiée par la loi 20-05 et par la loi
78-12 du 29/07/2015, prend acte des conclusions de ce rapport et approuve
individuellement chacune des conventions qui y sont mentionnées.
Les actionnaires concernés n’ont pas pris part au vote.
Quatrième résolution
L’Assemblée Générale Ordinaire, sur proposition du Conseil d’Administration
du 15 février 2024, décide d’attribuer au Conseil d’Administration une somme
globale et forfaitaire de 1 800 000 dirhams, au titre de jetons de présence.
Cinquième résolution
L’Assemblée Générale Ordinaire constate que le mandat de certains membres
du Conseil d’Administration expire à l’issue de la présente Assemblée Générale.
En conséquence, elle décide de renouveler, sur proposition du Conseil
d’Administration, le mandat des membres du Conseil d’Administration suivants
pour une durée de trois (3) années, soit jusqu’à l’Assemblée Générale Ordinaire,
appelée à statuer sur les comptes de l’exercice qui sera clos le 31.12.2026:
• Monsieur Said ALJ ;
• Monsieur John de Villiers MELVILLE.
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
CORRECTIONS DES ÉLÉMENTS INCLUS DANS LE RÉSULTAT SANS IMPACT SUR LES FLUX DE TRÉSORERIE 530 795 109 411
Plus ou moins values nettes sur cessions 4 330 633 10 413 203
Charges liées aux dettes de financement 2 905 2 073
RECLASSEMENT DES OPÉRATIONS DE FINANCEMENT ET D'INVESTISSEMENT 4 333 538 10 415 276
Autres éléments sans décaissement de trésorerie compris dans le résultat opérationnel -294 437 1 107 866
Variation des créances et dettes nées des opérations d'assurance et de réassurance -156 865 -231 329
Variation des autres actifs et passifs 51 208 -228 234
Charge d'impôt exigible de l'exercice -69 823 -45 137
Dividendes reçus des socétés mises en équivalence 10 000 7 500
FLUX DE TRÉSORERIE NETS PROVENANT DES ACTIVITÉS OPÉRATIONNELLES 5 137 820 10 949 379
Cessions de titres de participations consolidés nette de la trésorerie cédée 0 0
Incidende des autres flux liées au opérations d'investissements 0 0
TOTAL FLUX DE TRÉSORERIE LIÉS AUX VARIATIONS DE PÉRIMÈTRE 0 0
Cessions et rembourssement des obligations 2 901 900 0
Cessions des actions et des opcvm 184 403 0
Cessions des immeubles 25 414 22 986
TOTAL FLUX DE TRÉSORERIE LIÉS AUX CESSIONS ET REMBOURSEMENTS D'ACTIFS FINANCIERS 3 111 717 22 986
Acquisitions des obligations -4 165 734 -58 800
Acquisitions des actions et des opcvm -4 638 300 -10 374 794
Acquisition des immeubles -74 611 -2 728
TOTAL FLUX DE TRÉSORERIE LIÉS AUX ACQUISITIONS D'ACTIFS FINANCIERS -8 878 645 -10 436 322
Acquisitions des immobilisations corporelles et incorporelles -38 897 -49 616
TOTAL FLUX DE TRÉSORERIE LIÉS AUX ACQUISITIONS ET CESSIONS DES IMMOBILISATIONS CORPORELLES
-38 897 -49 616
ET INCORPORELLES
FLUX DE TRÉSORERIE NETS PROVENANT DES ACTIVITÉS D'INVESTISSEMENT -5 805 825 -10 462 952
Dividendes payés -148 207 -144 089
Total flux de trésorerie liés aux transactions avec les actionnaires -148 207 -144 089
Variation nettes des dépots à terme, des autres prêts et cautionnements 1 057 593 -287 171
Total variation nette des dépots à terme, des autres prêts et cautionnements 1 057 593 -287 171
Trésorerie générée par les émissions de dettes financières 6 484 435
Trésorerie affectée aux remboursements de dettes financières -24 617 -6 172
Intérêts payés sur dettes de financement -2 905 -2 073
Variation nette des comptes courants -177 882 -12 511
TOTAL FLUX DE TRÉSORERIE LIÉS AU FINANCEMENT DU GROUPE -198 920 -20 321
FLUX DE TRÉSORERIE NETS PROVENANT DES ACTIVITÉS DE FINANCEMENT 710 466 -451 581
Incidence des changements de principes comptables 0 0
Incidence de la différence à l'ouverture 0 0
Variation de la trésorerie 42 461 34 846
TRÉSORERIE D'OUVERTURE -84 492 -119 337
TRÉSORERIE DE CLÔTURE -42 898 -84 492
VARIATION DE LA TRÉSORERIE 41 594 34 845
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
CLÔTURE DE L'EXERCICE 2022.12 411 687 1 169 922 3 528 304 -70 178 5 039 735 43 5 039 778
CLÔTURE DE L'EXERCICE 2023.12 411 687 1 169 922 3 308 075 559 430 5 449 114 43 5 449 157
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
NOTE 1 : PRINCIPES COMPTABLES ET METHODES à la date à laquelle Sanlam Maroc en a obtenu le contrôle, et ce jusqu’à la date
à laquelle l’exercice de ce contrôle cesse.
D’EVALUATION
Les états financiers des filiales sont préparés sur la même période de référence
1.1 Informations générales et faits marquants de l’exercice 2023 que ceux de la société mère, sur la base de méthodes comptables homogènes.
1.1.1 Informations générales Lorsque la date de clôture des états financiers des filiales est différente de la
date de clôture de la société mère, des ajustements sont effectués pour prendre
• Compagnie marocaine d’assurance et filiale de Sanlam Group, la société en compte les effets des transactions et autres évènements importants qui
Sanlam Maroc est cotée sur le marché principal de la bourse de Casablanca se sont produits entre ces dates et la date des états financiers de la mère. La
depuis 2010, différence entre les dates ne doit pas être supérieure à trois mois.
• Le siège social de la société Sanlam Maroc est situé au 216, bd Mohamed 1.4 Règles et méthodes d’évaluation
Zerktouni, 20000 Casablanca.
1.4.1 Contrats émis par la compagnie
1.1.2 Faits marquants de l’exercice
1.4.1.1 Classification et mode de comptabilisation
• Les états financiers consolidés et les notes y afférentes ont été arrêtés par
le Conseil d’Administration en date du 15 Février 2024. Il existe deux catégories de contrats émis par Sanlam Maroc :
1.2 Principes de préparation des comptes consolidés • Les contrats d’assurance et les contrats financiers avec participation aux
bénéfices discrétionnaire qui relèvent de la norme IFRS 4 ;
Les sociétés du groupe Sanlam Maroc sont consolidées sur la base des états de
synthèse arrêtés au 31 Décembre 2023. • Les contrats financiers sans participation aux bénéfices discrétionnaire,
qui relèvent de la norme IFRS 9.
En application des dispositions de la circulaire n°05/06 de l’Autorité Marocaine du
Marché des Capitaux (AMMC) relative à la publication et à la diffusion d’informations a) Contrats d’assurance
financières par les personnes morales faisant appel public à l’épargne et après Un contrat d’assurance est un contrat selon lequel une partie, l’assureur,
autorisation accordée par l’ACAPS en date du 4 Août 2023, les états financiers accepte un risque d’assurance significatif d’une autre partie, le titulaire de la
consolidés de Sanlam Maroc au titre de l’exercice clos le 31 Décembre 2023 ont police, en convenant d’indemniser le titulaire de la police si un événement futur
été établis conformément au référentiel comptable transitoire de consolidation incertain spécifié, l’événement assuré, affecte de façon défavorable le titulaire
prévu par l’avis n°26 du Conseil National de la Comptabilité (CNC) du 24 juillet de la police. Un risque d’assurance est un risque, autre que le risque financier,
2023, complétant l’avis n° 5 sur les comptes consolidés. transféré du titulaire d’un contrat à l’émetteur. Ce risque est significatif dès
Ainsi, conformément aux dispositions de l’avis n° 26 précité du CNC, les états lors qu’un événement assuré peut obliger un assureur à payer des prestations
financiers consolidés du groupe Sanlam Maroc au titre de l’exercice clos le complémentaires significatives quel que soit le scénario, à l’exception des
31 Décembre 2023 ont été établis en appliquant les normes comptables scénarios qui manquent de substance commerciale.
internationales IAS/IFRS dont l’application était obligatoire au 31 décembre Les pratiques comptables existantes relatives aux contrats relevant de la norme
2022, telles que ces normes ont été adoptées par l’Union Européenne et telles IFRS 4 continuent à être appliquées, à l’exception des provisions d’égalisation
qu’elles étaient appliquées par la compagnie au 31 décembre 2022. telles que définies par la norme IFRS 4 qui était en vigueur au 31 Décembre
La compagnie n’a donc pas appliqué, pour la préparation de ses états financiers 2022 et sous réserve que les provisions ainsi déterminées soient conformes
consolidés au 31 Décembre 2023, les nouvelles normes et interprétations au test d’adéquation des passifs prescrit par les normes internationales (voir
dont l’application aurait été obligatoire si la compagnie avait continué à se note 1 .4.1.2.d).
conformer au référentiel IFRS en vigueur au 31 décembre 2023, tel qu’adopté (b) Contrats financiers
par l’Union Européenne.
Les contrats qui ne répondent pas à la définition d’un contrat d’assurance telle
Les normes et interprétations IFRS d’application obligatoire pour les exercices que décrite précédemment, sont classés en contrats financiers.
ouverts à compter du 1er janvier 2023 et qui n’ont pas été appliquées par la
compagnie sont : Les contrats financiers se décomposent en deux catégories : les contrats
financiers avec et sans participation aux bénéfices discrétionnaires.
• La norme IFRS 17, Contrats d’assurance : la compagnie continue donc
d’appliquer la norme IFRS 4, Contrat d’assurance, conformément à l’autorisation Une clause de participation discrétionnaire est définie comme étant le
spéciale de report de l’application de la norme IFRS 17, accordée par l’ACAPS droit contractuel détenu par un souscripteur de bénéficier d’un versement
en date du 4 Août 2023, et jusqu’à sa généralisation à toutes les compagnies supplémentaire ou d’une autre prestation dont le montant ou l’échéance est
d’assurances marocaines entièrement ou partiellement à la discrétion de l’assureur et dont la valorisation
est fondée soit sur la performance d’un ensemble de contrats ou d’un contrat
• Les nouveaux amendements et interprétation entrée en vigueur le 1er janvier déterminé, soit sur le profit ou la perte de l’assureur, d’un fonds ou de toute
2023 (IAS 1, IAS 12, IFRS 16, …). autre entité ayant émis le contrat, soit sur les rendements de placements
1.3 Principes et méthodes de consolidation réalisés et/ou latents d’un portefeuille spécifiés détenus par l’émetteur.
Les comptes consolidés regroupent les états financiers de Sanlam Maroc et de Les méthodes comptables relatives aux contrats financiers avec participation
ses filiales significatives. Les filiales désignent les entreprises pour lesquelles aux bénéfices discrétionnaire sont identiques à celles des contrats d’assurance,
Sanlam Maroc, a directement ou indirectement, le pouvoir de diriger les activités décrites précédemment. Les contrats financiers sans participation aux bénéfices
pertinentes afin de pouvoir tirer des avantages de ces activités (« contrôle »). discrétionnaire sont traités conformément aux modalités d’évaluation, décrites
dans la note 1.4.1.3.
Une filiale est significative dès lors qu’elle dépasse trois des quatre seuils
suivants sur une base consolidée : 1.4.1.2. Classification et mode de comptabilisation
• Capitaux propres : 0,5 % Les primes émises correspondent aux émissions hors taxes brutes de réassurance,
nettes d’annulations, de réductions et de ristournes, de la variation des primes
• Résultat : 1 % à émettre et de la variation des primes à annuler.
• Chiffre d’affaires : 0,5 % Les primes émises ajustées de la variation des provisions pour primes non
En plus, de ces critères quantitatifs, il est retenu un critère subjectif lié à la acquises, dont la définition est donnée ci-dessous, constituent les primes
notion d’investissement stratégique ou non pour Sanlam Maroc. De ce fait, acquises.
même si une société ne dépasse pas trois des quatre seuils de signification, (b) Charges des prestations des contrats
elle peut être intégrée dans le périmètre de consolidation car jugée comme
activité stratégique. Les charges des prestations des contrats d’assurance comprennent essentiellement
les prestations et frais payés et la variation des provisions de sinistres et des
Les sociétés sur lesquelles Sanlam Maroc exerce un contrôle conjoint avec autres provisions techniques.
d’autres actionnaires ou une influence notable sont consolidées suivant la
méthode de la mise en équivalence. Les pertes de valeur additionnelles sont Les prestations et frais payés correspondent aux sinistres réglés nets des
seulement comptabilisées quand Sanlam Maroc a une obligation de participer recours encaissés de l’exercice et aux versements périodiques de rentes. Ils
aux pertes ou d’effectuer des paiements au nom de l’entreprise. incluent également les frais et commissions liés à la gestion des sinistres
et au règlement des prestations. Les charges des prestations des contrats
Les filiales sont consolidées à compter de la date d’acquisition, qui correspond d’assurance Vie et des contrats financiers avec participation aux bénéfices
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
discrétionnaire regroupent : des plus et moins–values latentes des actifs financiers évalués en juste valeur.
• L’ensemble des prestations dès lors qu’elles ont fait l’objet d’un règlement La participation aux bénéfices différée qui résulte est comptabilisée en
au bénéficiaire ; contrepartie de la réserve de réévaluation ou du résultat selon que la prise
en compte de ces plus et moins-values aura été effectuée dans cette réserve
• Les intérêts techniques et participations aux bénéfices pouvant être inclus
ou au compte de résultat.
dans ces prestations ;
L’application de la comptabilité reflet est réalisée à partir d’un taux de
• L’ensemble des frais supportés par la société d’assurance dans de le cadre
participation aux bénéfices estimé et appliqué aux plus et moins-values latentes.
de la gestion et du règlement des prestations.
Ce taux est obtenu à partir de l’application des conditions réglementaires et
Elles comprennent également la participation aux bénéfices et la variation contractuelles du calcul de la participation aux bénéfices observé au cours
des provisions d’assurance Vie et des autres provisions techniques. des trois dernières années. Il convient toutefois de noter que cette estimation
(c) Passifs techniques relatifs à des contrats d’assurances s’applique exclusivement aux plus et moins-values latentes afférentes à des
actifs en représentation de provisions techniques relatives à des contrats
Les provisions techniques relatives aux contrats d’assurance sont calculées incluant une clause de participation aux bénéfices discrétionnaire.
conformément aux exigences réglementaires.
Autres provisions techniques
Provisions pour primes non acquises
• Provisions mathématiques de rentes
Les provisions techniques pour primes non acquises correspondent à la part
des primes qui se rapportent à la période comprise entre la date d’inventaire Les provisions mathématiques de rentes représentent la valeur actuelle des
et la prochaine échéance du contrat. Elles sont calculées au prorata temporis. engagements de l’entreprise en ce qui concerne les rentes et accessoires de
rentes mis à sa charge.
Provisions pour sinistres à payer
• Provision globale de gestion
Les provisions pour sinistres à payer représentent l’estimation, nette des
recours à encaisser, du coût de l’ensemble des sinistres non réglés à la clôture La provision de gestion est constituée lorsque pour une famille homogène
de l’exercice, qu’ils aient été déclarés ou non. Elles incluent également un de produits, les marges futures déterminées pour les besoins du calcul des
chargement pour frais de gestion. frais d’acquisition reportés sont négatives.
En risque construction, hormis les provisions pour sinistres à payer (déclarés (d) Test des suffisances des passifs
ou non encore déclarés), il est constitué, séparément pour les garanties Un test d’adéquation des passifs visant à s’assurer que les passifs relevant de
décennales de responsabilité civile et pour les garanties décennales de la norme IFRS 4 sont suffisants au regard des estimations actuelles de flux
dommages ouvrage, une provision pour sinistres non encore manifestés. de trésorerie futurs générés par les contrats d’assurance est réalisé à chaque
Les provisions sont appréciées en fonction de la nature des risques spécifiques arrêté comptable. Les flux de trésorerie futurs résultant des contrats prennent
couverts, notamment les risques agricoles et climatiques ainsi que ceux qui en compte les garanties et options qui y sont attachées.
présentent un fort caractère de saisonnalité. Le cas échéant, et pour les besoins de ce test, les passifs d’assurance sont
Provisions mathématiques diminués des coûts d’acquisition reportés et des valeurs de portefeuille
constatées lors de regroupement d’entreprises ou de transferts de contrats
Les provisions mathématiques correspondent à la différence entre les valeurs s’y rapportant et de la participation active différée. En cas d’insuffisance, les
actuelles des engagements respectivement pris par l’assureur et les assurés pertes potentielles sont comptabilisées en intégralité en contrepartie du
en tenant compte des probabilités de réalisation de ces engagements. Les résultat. Ce test est effectué une fois par an et au niveau de chaque entité
provisions mathématiques s’inscrivent au passif du bilan à leur valeur technique consolidée selon la méthode de Best Estimate.
brute de réassurance et de frais d’acquisition reportés.
1.4.1.3 Evaluation des contrats financiers relevant de la norme IFRS 9
Aucune provision pour aléas financiers n’est constatée dès lors que les provisions
mathématiques ont été constituées sur la base de taux d’actualisation au plus Les passifs relatifs à des contrats financiers sans participation aux bénéfices
égaux aux taux de rendement prévisionnels, prudemment estimés, des actifs discrétionnaire doivent être comptabilisés selon le principe de la comptabilité
affectés à leur représentation. de dépôt. Ainsi, les primes perçues et les prestations sont comptabilisées au
bilan. Les chargements et les frais de gestion des contrats sont enregistrés au
Provision pour participation aux bénéfices résultat. Les revenus non acquis sont étalés sur la durée estimée du contrat.
La provision pour participation aux bénéfices se compose d’une provision Cette catégorie inclut principalement des contrats en unités de compte et
pour participation aux bénéfices exigible et d’une provision pour participation des contrats indexés qui ne répondent à la définition de contrats d’assurance
aux bénéfices différée. et de contrats financiers avec participation discrétionnaire. Les engagements
La provision pour participation aux bénéfices exigible comprend les montants afférents à ces contrats sont évalués à la valeur vénale de l’unité de compte
identifiables, issus d’obligations réglementaires ou contractuelles, destinés aux à l’inventaire.
assurés ou aux bénéficiaires des contrats sous la forme de participation aux Les coûts accessoires directement liés à la gestion des placements d’un contrat
bénéfices et de ristournes, dans la mesure où ces montants n’ont pas été crédités financier sont comptabilisés à l’actif s’ils peuvent être identifiés séparément et
au compte de l’assuré ou inclus dans le poste « Provisions techniques Vie ». évalués de manière fiable et s’il est probable qu’ils seront recouvrés. Cet actif
La provision pour participation aux bénéfices différée comprend : qui correspond au droit contractuel acquis par Sanlam Maroc sur les bénéfices
résultant de la gestion des placements et amorti sur la durée de cette gestion
La provision pour participation aux bénéfices inconditionnelle, qui est et de façon symétrique avec la comptabilisation du profit correspondant.
enregistrée quand une différence est constatée entre les bases de calcul des
droits futurs dans les comptes individuels et dans les comptes consolidés ; 1.4.1.4 Opérations de réassurance
La provision pour participation conditionnelle, qui est relative à la différence (a) Acceptations
de droits constatés entre les comptes individuels et les comptes consolidés Les acceptations en réassurance sont comptabilisées traité par traité sans
et dont l’exigibilité dépend d’une décision de gestion ou de la réalisation décalage sur la base d’une appréciation des affaires acceptées. Ces opérations
d’un événement. sont classées selon les mêmes règles que celles qui sont décrites à propos des
Au cas particulier du retraitement dans les comptes consolidés de la réserve contrats d’assurance ou des contrats financiers dans la note 1.4.1.1. Classification
de capitalisation, une provision pour participation aux bénéfices différée est et mode de comptabilisation. En l’absence d’informations suffisantes de la
déterminée lorsque les hypothèses de gestion Actif/Passif démontrent une part de la cédante, des estimations sont effectuées.
reprise probable et durable du stock de réserve de capitalisation. Sanlam Maroc Un dépôt actif est enregistré pour le montant de la contrepartie donnée aux
n’a pas constaté de participation aux bénéfices différée sur le retraitement cédants et rétrocédants.
de la réserve de capitalisation.
(b) Cessions
Application de la comptabilité reflet
Les cessions en réassurance sont comptabilisées en conformité avec les
Concernant les contrats dit participatifs, Sanlam Maroc a décidé d’appliquer la termes des différents traités et selon les mêmes règles que celles décrites
comptabilité reflet (« shadow accounting »), qui vise à répercuter sur la valeur dans la note 1.4.1.1 relative aux contrats d’assurance et aux contrats financiers.
des passifs d’assurance, des frais d’acquisition reportés et des immobilisations Un dépôt passif est enregistré pour le montant de la contrepartie reçue des
incorporelles liées aux contrats d’assurance, les effets de la prise en compte cessionnaires et rétrocessionnaires.
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RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
La norme IFRS 16 - Contrats de locations, publiée le 13 Janvier 2016, remplace Le passif lié au contrat de location est égal à la valeur actualisée de :
la norme IAS 17, IFRIC 4, SIC 15 & 27. Le prix Paiement de
Paiement Paiements
Selon l’IFRS 16, il y a un contrat de location lorsque le bailleur ne garde plus un Tout d’exercice pénalités en cas
fixes variables
droit de substitution substantiel d’une part et d’autre part, le groupe acquiert paiement de l’option de résiliation
(incluant qui
le droit de contrôler l’utilisation de l’actif pendant une période donnée en relatif à d’achat que anticipée du
les dépendent
échange d’une contrepartie : la valeur le preneur a contrat si la
paiements d’un
résiduelle la certitude durée du contrat
fixes en indice ou
garantie raisonnable suppose l’exercice
)substance d’un taux
d’exercer de cette option
• Changement dans l’évaluation initiale de la durée de la location ou des • Méthode partiellement rétrospective en comptabilisant l’effet cumulatif
options d’achat/résiliation : de la première application dans les capitaux propres du bilan d’ouverture.
- Révision du contrat de location en utilisant les nouvelles données Cette interprétation clarifie les modalités de comptabilisation et d’évaluation
de l’impôt sur les bénéfices lorsqu’une incertitude existe sur le traitement
- Révision du taux d’actualisation
fiscal à appliquer.
• Changements dans les indices ou les taux affectant les paiements :
1.4.8 Les avantages au personnel :
- Révision du contrat de location en utilisant les nouvelles données
La norme IAS 19 a pour but de prescrire le traitement comptable relatif à
- Taux d’actualisation inchangé tous les avantages accordés au personnel (sauf ceux auxquels s’appliquent
1.4.4 Immobilisations corporelles : les autres normes).
Les immobilisations corporelles sont des actifs matériels qui sont détenus Les avantages au personnel comprennent :
pour être utilisés dans la production, la fourniture de services ou à des fins • Les avantages à court terme : comme les salaires et cotisations sociales,
administratives propres à la compagnie. les congés annuels payés et les congés de maladie payés, l’intéressement
Pour l’évaluation d’une immobilisation corporelle, deux modèles à choisir : et les primes, et les avantages en nature (logement, voiture…) dont
bénéficient le personnel en activité ;
• Modèle du coût : La valeur correspond au coût diminué du cumul des
amortissements et des pertes de valeur (éventuelles); • Les avantages posteriori à l’emploi : comme les indemnités de retraite, les
indemnités de fin de carrière, l’assistance médicale postérieure à l’emploi
• Modèle de la réévaluation : La méthode de la réévaluation est une méthode et les autres prestations de retraite ;
qui est préconisée lorsque la juste valeur des immobilisations corporelles
peut être déterminée de manière fiable. La juste valeur d’une immobilisation • Les avantages à long terme : comme les primes d’ancienneté, les absences
dans ce cas, correspond au montant réévalué diminué du cumul des de longue durées rémunérées, les indemnités de fin de carrière, les autres
amortissements et des pertes de valeur (éventuelles). primes et les rémunérations différées ;
L’approche par composants : Le coût total d’une immobilisation doit être • Les indemnités de fin de contrat : notamment les indemnités de licenciement
réparti entre ses différents éléments constitutifs ; chaque élément doit être et les indemnités des départs volontaires du personnel
comptabilisé séparément lorsque les composants ont des durées d’utilisation 1.4.9 Impôts différés :
différentes ou procurent des avantages selon un rythme différent.
Le Groupe comptabilise les impôts différés pour l’ensemble des différences
La base amortissable d’un actif : le montant amortissable d’une immobilisation temporelles existantes entre les valeurs fiscales et comptables des actifs et
corporelle doit être réparti de façon systématique sur sa durée d’utilité. La base des passifs du bilan, à l’exception des goodwill.
amortissable d’un actif est déterminée après déduction de sa valeur résiduelle.
Le taux d’impôt retenus sont ceux votés ou quasi adoptés à la date de
Option retenue :
clôture de l’exercice en fonction des juridictions fiscales.
Le Groupe a opté pour le modèle du coût pour l’évaluation des immobilisations
corporelles. Le montant d’impôts différés est déterminé pour chaque entité fiscale.
1.4.5 Immobilisations incorporelles Les actifs d’impôts relatifs aux différences temporelles et aux reports
déficitaires ne sont comptabilisés que dans la mesure où il est probable
Conformément à la norme, les immobilisations incorporelles acquises figurent
qu’un profit imposable futur déterminé avec suffisamment de précision
au bilan à leur coût d’acquisition diminué du cumul des amortissements selon
le mode linéaire et des pertes de valeur. sera dégagé au niveau de l’entité fiscale.
A fin 2023, l’écart d’acquisition de Sanlam Maroc a fait l’objet d’un test de Les impôts exigibles et/ou différés sont comptabilisés au compte de résultat
dépréciation et il n’a pas donné lieu à la comptabilisation d’une dépréciation. de la période sauf s’ils sont générés par une transaction ou un événement
comptabilisé directement en capitaux propres.
1.4.6 Immeubles de placement :
Une entité du Groupe doit compenser les actifs et passifs d’impôt exigible si,
Un immeuble de placement est un bien immobilier détenu pour en retirer des
et seulement si, cette entité :
loyers ou pour valoriser le capital ou bien profiter des deux. Un immeuble de
placement génère des flux de trésorerie largement indépendants des autres (a) a un droit juridiquement exécutoire de compenser les montants
actifs détenus par l’entreprise, contrairement à la production ou la fourniture comptabilisés ; et
de biens ou de services constituant l’objet principal de l’utilisation d’un bien
immobilier occupé par son propriétaire. (b) a l’intention, soit de régler le montant net, soit de réaliser l’actif et de
régler le passif simultanément.
Valorisation :
Une entité du Groupe doit compenser les actifs et passifs d’impôt différé si,
• Le modèle de la juste valeur : Selon ce modèle, les immeubles de placement
sont réévalués à la fin de chaque période de reporting. Les variations de juste et seulement si, cette entité :
valeur sont comptabilisées en résultat lorsqu’elles se produisent. « La juste (a) a un droit juridiquement exécutoire de compenser les actifs et passifs
valeur est le prix auquel le bien pourrait être échangé entre des parties bien d’impôt exigible ; et
informées et consentantes dans une transaction sans lien de dépendance,
sans déduction des coûts de transaction (voir IFRS 13) ». (b) les actifs et passifs d’impôts différés concernent des impôts sur le résultat
prélevé par la même autorité fiscale.
• Le modèle du coût : Selon ce modèle, les immeubles de placement sont
évalués au coût moins l’amortissement cumulé et les pertes de valeur
cumulées. La juste valeur est indiquée en annexe. Les gains et pertes sur
cession sont comptabilisés en résultat.
Option retenue :
Le groupe Sanlam Maroc applique le modèle de la juste valeur pour l’évaluation
des immeubles de placement.
1.4.7 IFRIC 23 :
Le 7 juin 2017, L’IFRS IC (Interpretation committee) a publié l’interprétation
IFRIC 23 relative au traitement des positions fiscales incertaines en matière
d’impôts sur le résultat, applicable de manière obligatoire aux exercices
ouverts à compter du 1er janvier 2019.
L’interprétation prévoit deux méthodes de transitions :
• Méthode totalement rétrospective, qui prévoit le retraitement des états
financiers comparatifs présentés ;
66 / 100
RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
IG : Intégration Globale ;
MEE : Mise En Equivalence
31.12.2023 31.12.2022
31.12.2023 31.12.2022
Participation différée sur réévaluations d'actifs constatées par résultat 53 601 27 639 25 962 165 515 26 889 138 626
31.12.2023 31.12.2022
ELIMINATIONS ELIMINATIONS
AUTRES AUTRES
INTRA-GROUPE INTRA-GROUPE
ASSURANCE ACTIVITÉS HORS TOTAL ASSURANCE ACTIVITÉS HORS TOTAL
ET AUTRES ET AUTRES
ASSURANCES ASSURANCES
RETRAITEMENTS RETRAITEMENTS
Chiffre d'affaires 6 152 535 100 584 -6 134 6 246 985 5 954 524 114 301 -27 083 6 041 742
Résultat 744 218 23 310 -44 724 722 804 -52 698 -5 514 -146 317 -204 529
d'exploitation
Quote part dans
les résultats
des entreprises 7 080 7 080 16 858 16 858
associées ou co-
entreprises
Charge ou produit -163 263 -11 226 515 -173 974 118 331 1 264 -3 801 115 794
d'is
Résultat net 568 122 15 698 -24 390 559 430 37 930 21 134 -129 242 -70 178
Capitaux propres 4 618 542 1 388 499 -557 883 5 449 157 4 191 942 1 562 659 -714 822 5 039 778
Dettes de 10 334 0 10 334 26 448 0 26 448
financements
Placements 17 087 853 504 925 -1 964 823 15 627 955 16 378 757 508 489 -2 134 323 14 752 923
Amortissements
d'actifs corporels et -798 009 -244 781 -455 792 -1 498 582 -745 393 -227 624 -454 121 -1 427 138
incorporels
Titres mis en 67 091 64 907 131 998 69 586 64 907 134 493
équivalence
Acquisitions d'actifs 31 928 6 032 37 960 39 181 10 114 49 295
non courants
TOTAL ACTIF 22 694 352 2 252 376 -1 243 768 23 702 960 21 816 120 2 536 276 -1 497 668 22 854 728
ELIMINATIONS ELIMINATIONS
AFRIQUE AFRIQUE
MOYEN INTRA-GROUPE MOYEN INTRA-GROUPE
MAROC HORS AUTRES TOTAL MAROC HORS AUTRES TOTAL
ORIENT ET AUTRES ORIENT ET AUTRES
MAROC MAROC
RETRAITEMENTS RETRAITEMENTS
Chiffre d'affaires 6 253 119 -6 134 6 246 985 6 068 825 -27 083 6 041 742
Résultat 767 528 -44 724 722 804 -58 212 -146 317 -204 529
d'exploitation
Quote part dans
les résultats des
7 080 7 080 16 858 16 858
entreprises associées
ou co-entreprises
Charge ou produit -174 489 515 -173 974 119 595 -3 801 115 794
d'is
Résultat net 583 820 -24 390 559 430 59 064 -129 242 -70 178
Capitaux propres 6 007 041 -557 883 5 449 157 5 754 601 -714 822 5 039 778
Dettes de 10 334 0 10 334 26 448 0 26 448
financements
Placements 17 592 778 -1 964 823 15 627 955 16 887 246 -2 134 323 14 752 923
Amortissements
d'actifs corporels et -1 042 790 -455 792 -1 498 582 -973 017 -454 121 -1 427 138
incorporels
Titres mis en 67 091 64 907 131 998 69 586 64 907 134 493
équivalence
Acquisitions d'actifs 37 960 37 960 49 295 49 295
non courants
TOTAL ACTIF 24 946 728 -1 243 768 23 702 960 24 352 396 -1 497 668 22 854 728
72 / 100
RAPPORT INTÉGRÉ - 2023
IRHERM KENITRA
AV IRHERM ASSURANCES INASS
0528 85 94 79 0537 39 84 84
0662 89 63 63 / 0661 73 60 10 / 0613 03 68 50 0661 29 37 58 / 0666 56 33 74
Boulevard Hassan II - Douar Irherm Maghrib Aarabi - B3 - n°1 - Kenitra
[email protected] [email protected]
RABAT RICH
ASSURANCES AL MAJD ASSURANCES OUTAHAR ASSUR
0537 68 02 90 / 28 0535 58 90 83
0661 13 68 80 0666 38 01 50
rue el ganzra imm. b apt. 1 - agdal 30, rue El Qods
[email protected] [email protected]
TAOUNATE TAZARINE
ASSURANCE TAZARINE
ASSURANCES EL BAKKOURI
0535 39 00 66
0535 68 93 51
0661 63 00 03/0619 85 60 00/0671 96 46 39
0661 35 18 28
Douar Tazarine
Bd. Mohamed V - route de Fès
[email protected]
[email protected]
TAOURIRT TAZNAKHT
AV TAZNAKHT
BUREAU DIRECT TAOURIRT
0524 84 13 57
0536 69 56 39
0673 11 81 08
0666628639/0641 15 07 07
N°19 Avenue Moulay Abdellah Taznakht province
Boulevard Mly Abdellah - Quartier Takadoum - n° 158bis
d’Ouarzazate
[email protected]
[email protected]
TARGUIST
TEMARA
AV TARGUIST
ASSURANCES CHAHID
0539 80 94 98
0537 60 41 60
0661 18 78 59
0650 78 14 84
Avenue Tetouan Lot Al Amal n° 54 - Targuist
immeuble 6, magasin 12 résidence jardin des oudayas quartier
[email protected]
guich des oudayas
[email protected]
TARMIGTE OUARZAZATE
ASSURANCES TARMIGTE
ASSURANCES SARA
0524 85 47 47
0808 65 30 62
06 63 58 80 07
0601 36 02 02
Douar Tigami Lajdid - Tarmigte - Ouarzazate
Temara Maghreb Al Arabi, Massira 2,RC1302
[email protected]
[email protected]
TAROUDANT ASSURANCES TEMASSUR
0537 64 18 41
KOUHAIZ ASSURANCES 0663 44 19 17
0528 55 16 89 Avenue Hassan II imm. 2- Appt. 3
0694 77 50 32 [email protected]
N° 428 Avenue Prince Heritier Sidi Mohamed, angle Bd El
Mokhtar Soussi
[email protected]
LAKHALASSUR (EX. AV TEMARA MOULAY DRISS)
0537 60 33 85
TINGHIR
0668 09 72 81 ASSURANCES IGHIR
RC N°3 résidence michlifen 2 Bd mly driss 1er massira 1 0524 83 53 65
TEMARA 0666 16 52 19
[email protected] N°307 av. Mohamed V
[email protected]
TEMSAMANE ASSURANCES TINGHIR
STE ASSURANCE TEMSAMAN 0524 83 54 46
0536 40 61 40 0661 86 80 92
0661 95 70 14 412 av. Mohamed V
Rue 01 N° 192 Krouna Centre Temsamane Province Driouch [email protected]
[email protected]
TINJDAD
TEMSIA TIMKIT ASSUR
CVT TEMSIA 0535 78 60 09
0528 31 91 40 0615 31 74 02
0661 22 36 26 Tinjdad centre
Centre de Visite Technique Temsia - Douar Ait Moussa [email protected]
[email protected]
TISSA
TETOUAN AV TISSA
ASSURANCES AHLE AL KHAYR 0535 68 03 18
0539 72 35 30 0661 67 33 22
0660 32 12 15 Hay Al Massira Baladia Tissa
113, Avenue Casablanca - 93002 Tétouan [email protected]
[email protected]
ASSURANCES AMRAOUI
TITMELLIL
0539 71 16 43 ASSIANA ASSURANCES
0660 71 80 56 0522 51 14 56
7. Av Khalid Ibn Oualid Quartier Louada - Tétouan 0664 70 99 11
[email protected] Bd Attawhid, Hay Amal 1 - Tit Mellil
[email protected]
ASSURANCES EL KASIMI
0539 96 42 99
0661 29 91 81
TIZNIT
17. Avenue Med V appt.n°2 ASSURANCES AIT BAAMRANE
[email protected] 0528 60 22 55
0668 59 66 74/0661 38 61 44
ASSURANCES EL YACOUBI DU NORD
21 lotissement Al Wahda Cite El Youssoufia tiznit
0539 70 90 70 / 0539 70 90 71 / 0539 70 90 72
[email protected]
0661 13 21 91
Av Des Far Résidence Ismailia Bloc B N°3 GROUPE FIKRI G.F. ASSURANCES BAHAMOU
[email protected] 0528 60 03 03
0661 08 26 10
ASSURANCES GUESSOUS ET BENET
N°4, Bloc C, Amicale des Fonctionaires, Tiznit
0539 71 02 65/68 – 0539 70 28 44
[email protected]
0661 40 71 63
8, Av. 10 Mai - Tétouan
[email protected] TLAT LOULAD
ASSURANCES L HAMMANI AV TLAT LOULAD
0539 99 73 49 0808 50 70 21
0661 92 52 89 0661 18 56 68
223 Av. Des Far 1er étage N 2 Tétouan 12, Bd Mohamed V - Tlat Loulad
[email protected] [email protected]
AV 9 AVRIL YOUSSOUFIA
0539 72 58 23
0661 29 91 81 ASSURANCE EDDAMAN
Avenue Haj Mohamed Bennouna - Quartier Boujarrah - 0524 66 03 33 / 0524 64 60 03
Tétouan 0613 01 75 88
[email protected] Lot N° 83 Erac Hay Hassani N° 1
[email protected]
TIFLET
ZAGORA
ASSURANCES ZEMMOUR TIFLET
0537 51 12 82 ASSURANCES ZAGORA
0663 65 67 10 0524 84 79 41
296 avenue Mohamed V 0661 33 63 34
[email protected] 65, Hay El Moussala Zagora 45900
[email protected]
CVT TIFLET
0537 51 53 22
0661 92 00 78
Tiflet, km2 route de Rabat
[email protected]
ZAIO
AV ZAIO
0536 33 92 58
0661 48 45 06
102,Bd Edakhla Hay Pam Zaio
[email protected]
ZAOUIAT CHEIKH
BD ZAOUIAT CHEIKH
Hay Akkor près de Achbarou Mohamed
[email protected]
ZEGHANGHANE
ASSURANCES INTISSAR GOUDAN
0536 35 11 37
0623 33 82 74
126, av. Y. Ben Tachefine b.p. 561
[email protected]
SEGURO ASBAI
0536 35 19 59
0667 07 15 35
Jaadar centre - route pricipale Nador Zghanghane (en face
Banque Populaire)
[email protected]
ZOUMI
BD ZOUMI
0537 89 00 68
0661 63 85 41
Hay Ain Adam Zoumi Centre Zoumi
[email protected]
RAPPORT INTÉGRÉ
Assurer la confiance
au quotidien pour
construire l’avenir
Assurance Non-Vie Assurance Vie
Sanlam Maroc | 216, Bd Zerktouni | CP : 20000 | Casablanca, Maroc
Sanlam Maroc - société anonyme d’assurances et de réassurance au capital social de 411.687.400 de DH. Entreprise régie par la loi T +212 522 42 06 06
n° 17-99 portant code des assurances. RC Casablanca : 22.341. CNSS : 167.8541 - Taxe professionnelle : 355.11.249 F +212 522 20 60 81
IF : 01084025 - ICE : 000230054000034 sanlam.ma