Av Chap1 - 2324

CONCEPTS DE BASE DE L’ANALYSE
DE LA VALEUR
I – Présentation et- Domaines d’application
La norme AFNOR (NF X 50-150 ) définit l'analyse de la valeur comme « une

méthode de compétitivité, organisée et créative, visant la satisfaction du besoin de
l'utilisateur par une démarche spécifique de conception à la fois fonctionnelle, économique
et pluridisciplinaire ».
On entend par utilisateur un individu, une collectivité, une entreprise, une

administration, un service d’une entreprise ou d’une administration,…
On distingue traditionnellement deux grandes catégories d'approches :

- l'analyse de la valeur appliquée à la reconception de produits
existants
- l'analyse de la valeur, utilisée comme outil d'aide à l'innovation et
débouchant sur la création de produits nouveaux.
L’analyse de la valeur est l’une des composantes de la démarche qualité et vise à
assurer la qualité dès la conception ou la réconception du produit. Son intérêt est qu'elle
se place à la fois en amont et en aval du produit. En aval, en visant à augmenter la
satisfaction apportée par le produit étudié aux divers besoins auxquels il répond sans pour
autant augmenter les coûts. En amont, en visant à diminuer les coûts nécessaires à la
satisfaction des besoins auxquels répond le produit étudié sans pour autant diminuer la
satisfaction qu'il apporte.
En tant que méthode de créativité, elle se base sur le travail de groupe et repose
sur des principes simples tels que :
- Travailler en groupe, accepter les autres
- Constituer le groupe, y associer des intervenants de culture différente
- Ne pas craindre le choc des mentalités, des cultures
- Exprimer en phrases courtes et concrètes les idées suggérées
- Eliminer toute critique négative
- Profiter des idées des autres pour proposer de nouvelles idées
- Ne pas négliger, à priori, d’idées
L’une des tendances actuelles l’AV est la recherche de l'adaptation à des contraintes
économiques et organisationnelles de plus en plus difficiles en terme de délai, de moyens
financiers et de disponibilité des ressources humaines dans l'entreprise
L’analyse de la valeur peut s’appliquer dans toutes les entreprises, dans l’ensemble
des services, et dans tous les secteurs économiques.
Eléments de cours d’Analyse de la Valeur par Gervais DEME IMANO 1
Chapitre1 : Concepts de base de l’analyse de la valeur
II - Notions fondamentales
II-1 - Notion de valeur
a) - Par rapport à l'utilisateur
La valeur est une relation entre la qualité perçue ou le degré de satisfaction à un
besoin de l'utilisateur et les ressources qu'il est prêt à y consacrer.
Niveau de satisfaction des besoins

Valeur perçue : --------------------------------------------------
Prix d'acquisition consenti
Plus la satisfaction augmente pour un prix donné, plus la « valeur perçue »

augmente, et plus le prix à payer diminue, plus la « valeur perçue » augmente.
Il s'agit d'un jugement porté sur le produit sur la base des attentes et des
motivations de l'utilisateur.
b) - Par rapport au producteur

Pour le producteur ou fournisseur, il s'agit en fait de la "valeur produite" qui
peut se définir comme le rapport entre le prix de vente du produit et les ressources
consommées pour la mettre à disposition :
Prix de vente
Valeur produite : ----------------------------------------
Ressources mise en oeuvre
Cette valeur résulte de l'équilibre entre les coûts (coût d'achat des matières et
composants, coût de fabrication, coût de maintenance, coût de mise à disposition,
charges) et les performances du produit (fonctions caractéristiques, sécurité, fiabilité,
disponibilité, maintenabilité, durée de vie, facilité d'utilisation, satisfaction)
c) - Adéquation entre "valeur produite" et "valeur perçue"
La "valeur perçue" est, à travers l'acte d'achat, la réponse d'un client à un

besoin d'utilisation : l'entreprise ne vend le produit qu'à la condition que cette valeur soit
grande. Il est donc impératif que l'entreprise connaisse le besoin de l'utilisateur, et les
dépenses qu'il est prêt à associer à la satisfaction de ce besoin.
Il faut donc une adéquation entre la « valeur produite » et la « valeur perçue »
car c'est elle qui va déclencher l'achat pour le client et la vente pour le producteur.
II-2 - Notion de besoin

Le besoin est la nécessité ou le désir éprouvé par un utilisateur. Il peut être
exprimé ou implicite, avoué ou inavoué, latent ou potentiel. On distingue :

- le besoin primaire ou physiologique qui a rapport à la l'existence, à la
nécessité. C'est lui qui déclenchera la décision (l'acte) d'achat.
- le besoin secondaire ou psychologique qui a rapport au plaisir, à
l'affirmation de soi. Il sera un facteur de choix dans l'acte d'achat.
- le besoin tertiaire ou sécuritaire qui a rapport à la sécurité (absence de
danger, de nuisances). Il sera également un facteur de choix dans l'acte d'achat.
C'est en fait le besoin de l'utilisateur qui est à l'origine de l'intention, pour le
producteur, de concevoir et réaliser un produit. Cependant, il doit être caractérisé, traduit,
sous forme de fonctions à remplir par le produit.
II-3 - Notion de contrainte
Une contrainte est une limitation à la liberté de choix du producteur. C’est la

restriction résultant de l'entreprise (investissement, délai,...), de la réglementation
(normes, lois, règlements,...) ou de l'environnement (écologie, institution,...), et qui a pour
effet de limiter le choix des solutions pour la réalisation d'un produit.
II-4 - Notion de fonction

Une fonction est ce qui est attendu d'un produit dans un but ou un usage déterminé.
Autrement dit, c’est l’action d’un produit exprimé en terme de finalité.
En analyse de la valeur, une fonction s'exprime normalement par un verbe à
l’infinitif suivi d’un complément ou plusieurs compléments.
La notion de fonction revêt plusieurs aspects ; c’est ainsi que l’on distingue
généralement :
- les fonctions principales, celles pour les quelles le produit est effectivement
réalisé en réponse à un besoin.. Elles sont exprimables de façon indépendante des choix
de solutions techniques.
- les fonctions secondaires qui se subdivisent en :
- fonctions techniques qui résultent des solutions et des choix de
construction et de conception adoptés,
- fonctions de contraintes qui résultent de la limitation de liberté de
conception du produit ; elles sont imposées par l’utilisateur, ou par les
normes, les règlements,…
- fonctions d’usage qui sont attachées directement à l’utilisation du
produit,
- fonctions d’estime qui résultent des motivations psychologiques
esthétiques, de la mode, du snobisme,…
Les fonctions d'un produit permettent de satisfaire les besoins multiples de
l'utilisateur.
Le produit sera conçu sous forme de fonctions et de contraintes à travers un
document appelé cahier de charge fonctionnel.
III - Objectifs et enjeux de l’analyse de la valeur
L'analyse de la valeur s'attache à mettre en place les conditions et les moyens qui
permettront au producteur ou fournisseur, de proposer un niveau de valeur des produits
appropriés aux segments de clientèle qu'il aura choisi, et de déclencher les processus
d'achat qui vont générer son activité et sa performance économique.
Elle s’attache aussi à bien cerner et valoriser les fonctions utiles, en limitant autant
que possible le poids des fonctions techniques.
En résumé les objectifs de l’analyse de la valeur sont :
- Concevoir un produit parfaitement adapté aux besoin de son utilisateur au coût le
plus faible
- Extraire les coûts inutiles d’un produit et en améliorer la qualité en s’attachant aux
fonctions utiles à remplir
- Développer le compromis « coûts / performances » ou « qualité / coûts »
- Alléger les procédures administratives et réduire les délais de traitement
- Conserver et « optimiser » les services rendus tout en générant d’importantes
économies


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I – Présentation et- Domaines d’application

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On entend par utilisateur un individu, une collectivité, une entreprise, une

On distingue traditionnellement deux grandes catégories d'approches :

Niveau de satisfaction des besoins

Plus la satisfaction augmente pour un prix donné, plus la « valeur perçue »

b) - Par rapport au producteur

c) - Adéquation entre "valeur produite" et "valeur perçue"

La "valeur perçue" est, à travers l'acte d'achat, la réponse d'un client à un

II-2 - Notion de besoin

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II-3 - Notion de contrainte

Une contrainte est une limitation à la liberté de choix du producteur. C’est la

II-4 - Notion de fonction

III - Objectifs et enjeux de l’analyse de la valeur

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