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ILNAS-EN 16636:2015

Services de gestion des nuisibles -

Exigences et compétences

Schädlingsbekämpfungsdienstleistungen
- Anforderungen und Kompetenzen

Pest management services -

Requirements and competences

03/2015
 ILNAS-EN 16636:2015

Avant-propos national

Cette Norme Européenne EN 16636:2015 a été adoptée comme Norme

Luxembourgeoise ILNAS-EN 16636:2015.

Toute personne intéressée, membre d'une organisation basée au Luxembourg, peut

participer gratuitement à l'élaboration de normes luxembourgeoises (ILNAS),
européennes (CEN, CENELEC) et internationales (ISO, IEC) :

- Influencer et participer à la conception de normes

- Anticiper les développements futurs
- Participer aux réunions des comités techniques
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https://portail-qualite.public.lu/fr/normes-normalisation/participer-normalisation.html

CETTE PUBLICATION EST PROTÉGÉE PAR LE DROIT D'AUTEUR

Aucun contenu de la présente publication ne peut être reproduit
ou utilisé sous quelque forme ou par quelque procédé que ce
soit - électronique, mécanique, photocopie ou par d'autres
moyens sans autorisation préalable !
 ILNAS-EN 16636:2015
NORME EUROPÉENNE EN 16636
EUROPÄISCHE NORM
EUROPEAN STANDARD Mars 2015

ICS 03.080.99; 65.100.01

Version Française

Services de gestion des nuisibles - Exigences et compétences

Schädlingsbekämpfungsdienstleistungen - Anforderungen Pest management services - Requirements and

und Kompetenzen competences

La présente Norme européenne a été adoptée par le CEN le 10 janvier 2015.

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Les membres du CEN sont tenus de se soumettre au Règlement Intérieur du CEN/CENELEC, qui définit les conditions dans lesquelles doit
être attribué, sans modification, le statut de norme nationale à la Norme européenne. Les listes mises à jour et les références
bibliographiques relatives à ces normes nationales peuvent être obtenues auprès du Centre de Gestion du CEN-CENELEC ou auprès des
membres du CEN.

La présente Norme européenne existe en trois versions officielles (allemand, anglais, français). Une version dans une autre langue faite par
traduction sous la responsabilité d'un membre du CEN dans sa langue nationale et notifiée au Centre de Gestion du CEN-CENELEC, a le
même statut que les versions officielles.

Les membres du CEN sont les organismes nationaux de normalisation des pays suivants: Allemagne, Ancienne République yougoslave de
Macédoine, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande,
Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni,
Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et Turquie.

COMITÉ EUROPÉEN DE NORMALISATION

EUROPÄISCHES KOMITEE FÜR NORMUNG
EUROPEAN COMMITTEE FOR STANDARDIZATION

CEN-CENELEC Management Centre: Avenue Marnix 17, B-1000 Bruxelles

© 2015 CEN Tous droits d'exploitation sous quelque forme et de quelque manière que Réf. n° EN 16636:2015 F
ce soit réservés dans le monde entier aux membres nationaux du CEN.
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Sommaire
Page

Avant-propos .......................................................................................................................................................3
Introduction .........................................................................................................................................................4
1 Domaine d’application ..........................................................................................................................6
2 Références normatives .........................................................................................................................6
3 Termes et définitions .............................................................................................................................6
4 Approche professionnelle de la gestion des nuisibles .....................................................................9
5 Organigramme de service professionnel ......................................................................................... 11
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5.1 Contact avec le client ......................................................................................................................... 11

5.2 Inspecter/évaluer le site ..................................................................................................................... 11
5.3 Évaluer l'infestation, identifier les nuisibles et réaliser une analyse des causes profondes ..... 11
5.4 Évaluation des risques pour le client et pour le site....................................................................... 12
5.5 Définir le champ d'application légale ............................................................................................... 12
5.6 Définir un plan de gestion des nuisibles .......................................................................................... 12
5.7 Proposition formelle au client ........................................................................................................... 13
5.8 Fournir le service convenu ................................................................................................................ 14
5.9 Gérer le site des déchets ................................................................................................................... 14
5.10 Enregistrement formel, rapport du service et recommandation au client .................................... 14
5.10.1 Enregistrement interne ...................................................................................................................... 14
5.10.2 Rapport du service et recommandation ........................................................................................... 15
5.11 Confirmer l'efficacité du service ....................................................................................................... 15
5.12 Surveillance ......................................................................................................................................... 15
6 Compétences et exigences ................................................................................................................ 15
6.1 Compétences ...................................................................................................................................... 15
6.2 Gestion de l'équipement .................................................................................................................... 16
6.3 Fourniture et utilisation de pesticides .............................................................................................. 16
6.4 Documentation et consignation ........................................................................................................ 17
6.5 Assurance ............................................................................................................................................ 18
7 Sous-traitance ..................................................................................................................................... 18
Annexe A (normative) Compétences requises ............................................................................................ 19
Annexe B (informative) Champ d’application des services ....................................................................... 28
B.1 Informations générales ...................................................................................................................... 28
B.2 Protection des ressources incluant le bois, les produits à base de bois et les autres
matériaux (y compris le contrôle des immeubles et des oiseaux) (zone supérieure sur la
Figure B.1) ........................................................................................................................................... 29
B.3 Protection des végétaux et des produits végétaux (zone à droite sur la Figure B.1) ................. 29
B.4 Protection de la santé des personnes, des animaux de compagnie et du bétail par la
gestion des nuisibles (zone inférieure sur la Figure B.1) ............................................................... 29
B.5 Protection de la santé des personnes, des animaux de compagnie et du bétail par
désinfection (zone à gauche sur la Figure B.1) ............................................................................... 30
Annexe C (informative) Liste des nuisibles communs en Europe ............................................................ 31
Annexe D (informative) Liste de vérification relative à l'environnement .................................................. 33
Bibliographie .................................................................................................................................................... 35

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 ILNAS-EN 16636:2015 EN 16636:2015 (F)

Avant-propos
Le présent document (EN 16636:2015) a été élaboré par le Comité Technique CEN/TC 404 « Comité de
projet — Services des sociétés de lutte antiparasitaire », dont le secrétariat est tenu par UNI.

Cette Norme européenne devra recevoir le statut de norme nationale, soit par publication d'un texte identique,
soit par entérinement, au plus tard en septembre 2015, et toutes les normes nationales en contradiction
devront être retirées au plus tard en septembre 2015.

L'attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. Le CEN et/ou le CENELEC ne saurait [sauraient] être
tenu[s] pour responsable[s] de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.

Selon le Règlement Intérieur du CEN-CENELEC les instituts de normalisation nationaux des pays suivants
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sont tenus de mettre cette Norme européenne en application : Allemagne, Ancienne République Yougoslave
de Macédoine, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France,
Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne,
Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et Turquie.

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 EN 16636:2015 (F) ILNAS-EN 16636:2015

Introduction
En 2008, l'Organisation mondiale de la santé a rapporté que les soixante dernières années avaient été
marquées par d’importants changements sur le plan de l’écologie, du climat et du comportement humain
ayant contribué à la prolifération des nuisibles urbains (voir Bibliographie [7]).

La présence de ces arthropodes, rongeurs, autres vertébrés et micro-organismes à proximité des humains
constitue un risque significatif pour la santé publique. Les nuisibles peuvent, en effet, servir de vecteurs
physiques et mécaniques à l'introduction et à la prolifération de pathogènes, maladies et allergènes potentiels
dans les populations humaines et animales. Ces organismes peuvent également être à l'origine de
dommages directs et indirects sur les structures des bâtiments et leur contenu, susceptibles d'entraîner des
pertes économiques significatives pour les entreprises commerciales et les propriétaires. En outre, ils peuvent
potentiellement provoquer une détérioration de la qualité de vie, y compris un impact psychologique.
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Dans un besoin de répondre à ces préoccupations, les activités de désinfestation et le contrôle des insectes,
des rongeurs, des autres vertébrés, ainsi que toute désinfection des micro-organismes qui en résultent, ont
été développés en tant que service et sont collectivement désignées « services de gestion des nuisibles ».

La fourniture de services de gestion des nuisibles fait l'objet de nombreuses Directives et Règlements UE,
ainsi que de règlements nationaux.

NOTE 1 Ceux-ci peuvent être consultés sur le site Internet Eurlex (voir [9]).

NOTE 2 L'industrie agro-alimentaire utilise des services professionnels de gestion des nuisibles et il est nécessaire
que les prestataires de ces services tiennent compte des Règlements UE applicables et des types de systèmes de
gestion utilisés dans le secteur agro-alimentaire.

Ces directives et règlements étant en cours d'adoption, il devient clairement nécessaire d'unifier et de
professionnaliser davantage le secteur de la gestion des nuisibles en Europe. Cette démarche ne vient pas
seulement à l'appui de l'objectif de la Commission européenne de libérer les échanges transfrontaliers, mais
sert aussi à protéger les acheteurs de services de gestion des nuisibles et à leur donner l'assurance que les
fournisseurs respectent des normes professionnelles claires et exercent donc leurs activités de façon sûre,
efficace et conformément aux règlements nationaux et européens appropriés.

Dans ce contexte, il a été suggéré qu'il était nécessaire d'élaborer une norme essentielle commune unique
dans toute l'Europe, visant à montrer aux clients que les prestataires de services professionnels qui suivent
cette norme offrent une qualité qui

 est reconnue comme étant véritablement professionnelle dans toute l'Europe ;

 garantira que leurs opérateurs sont compétents pour vendre et fournir les services qu'ils proposent en
respectant des normes minimales spécifiées et validées en matière de connaissances, d'aptitudes et de
compétences pratiques ;

 fournira les meilleurs conseils disponibles sur les moyens de prévention des problèmes liés aux nuisibles
dans l'environnement du client ;

 proposera des services efficaces et bénéficiant d'un bon rapport coût/efficacité, qui traitent la cause
profonde du problème identifié ;

 fournira une qualité de service reconnue en Europe ainsi que des services sûrs qui minimisent le risque
pour les clients et le public en général, tout en minimisant les effets négatifs possibles sur
l'environnement et le bien-être animal.

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 ILNAS-EN 16636:2015 EN 16636:2015 (F)

L'objectif de chaque activité de gestion des nuisibles est la réduction ou l'élimination efficace et économique
des dommages causés par les nuisibles. La réalisation de cet objectif dépend d'une approche de partenariat
entre le prestataire de services et le client.

Pour y parvenir, le prestataire de services professionnels se conforme aux principes établis par l'Organisation
mondiale de la santé (OMS) relatifs à la gestion intégrée des nuisibles (GIN), qui peut comprendre une
combinaison de modification de l'habitat, contrôle biologique, contrôle physique et contrôle chimique.

L'Annexe D comprend une liste de vérification relative à l'environnement.

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 EN 16636:2015 (F) ILNAS-EN 16636:2015

1 Domaine d’application
La présente Norme européenne spécifie les exigences relatives aux services de gestion des nuisibles et aux
compétences que les prestataires professionnels de services de gestion des nuisibles doivent remplir en vue
de protéger la santé publique, les ressources et l'environnement.

La présente Norme européenne s'applique aux responsables de la fourniture de services de gestion des
nuisibles incluant l'évaluation, la recommandation et l'exécution ultérieure des procédures de contrôle et de
prévention définies.

Les exigences définies dans la présente norme sont conçues pour s'appliquer à tout prestataire de services
dont l'activité relève de ce domaine d'application, à savoir le champ d'application ciblé des méthodes
appropriées contre les nuisibles.

La présente Norme européenne ne s'applique pas à la fourniture de services dans le domaine :

 de la protection des grandes cultures ;

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 du nettoyage et de la désinfection de routine associés aux services de nettoyage réguliers sous contrat.

2 Références normatives
Non applicable.

3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivants s'appliquent.

3.1
substance active
substance ou micro-organisme qui exerce une action sur ou contre les organismes nuisibles

[SOURCE : Règlement (UE) N° 528/2012]

3.2
administration
au sein d'une société prestataire de services professionnels, personne qui est en contact direct avec le client

3.3
bien-être animal
réduction de la douleur, de la souffrance ou de la détresse à un niveau minimum pour les espèces vertébrées
conformément à la législation pertinente en vigueur

3.4
ressource
actif corporel ou incorporel qui peut appartenir à une entité ou être contrôlé par celle-ci aux fins de la
production d'une valeur et qui est détenue en tant que bien censé avoir une valeur économique positive et qui
représente la valeur de possession qui est convertie en liquidités ou d'autres bénéfices humains

3.5
sensibilisation
fait d'avoir connaissance de (d'être capable de prendre note ou d'identifier) l'existence et de la pertinence de
quelque chose comme un fait, une situation, une condition ou un problème