Guide de connexion

Sylaé – Guide de connexion

Accéder au portail https://sylae.asp-public.fr

Vous avez déjà utilisé Sylaé : votre compte utilisateur existe .

=> un identifiant et un mot de passe sont nécessaires pour vous connecter :

• Vous disposez de l’identifiant et du mot de passe d’un compte Sylaé  Cas 1

• Vous avez un compte Sylaé mais ne connaissez pas/plus l’identifiant  Cas 2

• Vous avez un identifiant Sylaé mais ne connaissez pas/plus le mot de passe  Cas 2 bis
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Vous n’avez jamais utilisé Sylaé : vous devez créer un espace Sylaé

=> un code d’inscription est nécessaire :

• Vous avez reçu un code d’inscription Sylaé par mail/courrier

 Vous avez déjà créé un compte ASP pour des aides hors Sylaé  Cas 3

 Vous n’avez jamais créé de compte pour un service ASP  Cas 4

• Vous n’avez pas reçu de code d’inscription  Cas 5

 Connexion à Sylaé Sylaé – Guide de connexion

Cas 1 - Vous avez un compte Sylaé, vous disposez d’un identifiant et d’un mot de passe

Vous pouvez accéder à votre compte via l’espace « connexion à votre espace personnel » en utilisant l’identifiant et le mot de passe.

Après la saisie successive de 3 mots de passe erronés, votre compte sera verrouillé. Celui-ci sera automatiquement déverrouillé au bout de 45 minutes.
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Cas 2 - Vous avez un compte Sylaé, mais avez égaré votre identifiant
Dans l’espace « Connexion à votre espace personnel »

=> Cliquez sur « J’ai perdu mon identifiant »

=> Vous serez invités à saisir l’adresse email associée au compte.

• Si l’adresse saisie est correcte, vous recevrez un mail rappelant votre identifiant
• Si vous ne connaissez plus ou n’avez plus accès à la boite mail, contactez l’assistance utilisateur.
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Cas 2 bis- Vous avez un compte Sylaé, mais avez égaré votre mot de passe (1)

Dans l’espace « Connexion à votre espace personnel »

Cliquez sur « J’ai perdu mon mot de passe »

Indiquez l’identifiant de votre compte et validez

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Cas 2 bis - Vous avez un compte Sylaé, mais avez égaré votre mot de passe (2)

• Puis répondez à la question secrète que vous avez définie lors de la création de votre espace personnel SYLAé et validez.

En cas de changement de mot de passe, la modification s’applique à tous les sites extranet gérés par l’ASP
• Ainsi, si vous avez modifié le mot de passe de votre compte « activité partielle » , il faudra utiliser ce même mot de passe pour accéder à Sylaé.
• Inversement, si vous modifiez votre mot de passe Sylaé, vos comptes Activité Partielle ou Elisa seront également modifiés.
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Cas 2 bis - Vous avez un compte Sylaé, mais avez égaré votre mot de passe (3)

A l’issue de l’étape précédente, vous recevrez 1 email contenant un lien éphémère de réinitialisation de votre mot de passe.

Lien sur lequel vous devrez cliquer pour accéder à la

page de réinitialisation de votre mot de passe

Le lien éphémère présent dans le mail de réinitialisation de mot de passe sera utilisable pendant 15 minutes.
Une fois ce délai passé, en cliquant sur le lien, une nouvelle fenêtre vous proposera le renvoi d’un nouveau mail de réinitialisation du mot de passe
intégrant un nouveau lien éphémère.
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Cas 2 bis - Vous avez un compte Sylaé, mais avez égaré votre mot de passe (4)

Le lien éphémère présent dans le mail de réinitialisation de mot de passe sera utilisable pendant 15 minutes.
Une fois ce délai passé, en cliquant sur le lien, une nouvelle fenêtre vous proposera le renvoi d’un nouveau mail de réinitialisation du mot de passe intégrant un
nouveau lien éphémère.
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Cas 2 bis - Vous avez un compte Sylaé, mais avez égaré votre mot de passe (5)

Après avoir cliqué sur le lien éphémère présent dans le mail de réinitialisation du mot de passe, vous accèderez à l’espace sur lequel vous allez :

Renseigner votre nouveau mot de passe

puis le confirmer.
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Cas 3 - Vous avez un compte ASP autre que Sylaé, et avez reçu un code d’inscription Sylaé

Vous devez procéder à la création de votre espace SYLAé en cliquant sur « Créer mon espace personnel ».

Saisissez votre SIRET sur 14 caractères puis le code d’inscription reçu (sans crochet),
Enfin cochez « je possède déjà un compte » et cliquez sur « Suivant »

Vous pouvez alors saisir l’identifiant et le mot de passe correspondant à ceux donnant accès au(x) autre(s) portails Extranet de l’ASP (Activité partielle ou ELISA…)

Les codes d’accès aux portails Extranet de l’ASP sont uniques pour simplifier vos démarches avec l’ASP.
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Cas 4 - Vous avez reçu un code d’inscription Sylaé et n’avez jamais créé de compte ASP (1)

Après avoir reçu votre code d’inscription à Sylaé (ou clé d’identification), vous devez procéder à la création de votre espace SYLAé.

Pour cela, vous devez « Créer votre espace personnel » depuis le portail Extranet SYLAé (https://sylae.asp-public.fr/sylae/)
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Cas 4 - Vous avez reçu un code d’inscription Sylaé et n’avez jamais créé de compte ASP (2)
Saisissez :
• votre SIRET sur 14 caractères
• Le code d’inscription reçu (sans crochet),
Puis cochez « je ne possède pas de compte » et cliquez sur « Suivant »
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Cas 4 - Vous avez reçu un code d’inscription Sylaé et n’avez jamais créé de compte ASP (3)

Vous devez alors compléter votre nom, prénom et adresse électronique puis ensuite accepter les conditions générales d’utilisation de SYLAé.
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Cas 4 - Vous avez reçu un code d’inscription Sylaé et n’avez jamais créé de compte ASP (4)
A l’issue de l’étape précédente, vous recevrez 3 emails distincts => le premier contiendra votre identifiant, le second vous notifiera la mise en place d’une nouvelle
habilitation et un troisième comprendra un lien éphémère de création de votre mot de passe.

Mail de
notification
d’identifiant

Mail de
notification
d’habilitation

Mail de
création de
mot de passe
Lien sur lequel vous devrez cliquer pour accéder à la
page de création de votre mot de passe

Le lien éphémère présent dans le mail d’initialisation du mot de passe sera utilisable pendant 15 minutes.
Une fois ce délai passé, en cliquant sur le lien, une nouvelle fenêtre vous proposera le renvoi d’un nouveau mail de création du mot de passe intégrant un
nouveau lien éphémère.
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Cas 4 - Vous avez reçu un code d’inscription Sylaé et n’avez jamais créé de compte ASP (5)

Le lien éphémère présent dans le mail de création de mot de passe sera utilisable pendant 15 minutes.
Une fois ce délai passé, en cliquant sur le lien, une nouvelle fenêtre vous proposera le renvoi d’un nouveau mail de création du mot de passe intégrant un nouveau
lien éphémère.
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Cas 4 - Vous avez reçu un code d’inscription Sylaé et n’avez jamais créé de compte ASP (6)

Après avoir cliqué sur le lien éphémère présent dans le mail d’initialisation du mot de passe, vous accèderez à l’espace sur lequel vous allez :

créer votre mot de passe puis le confirmer

créer une question secrète puis renseigner la réponse à celle-ci

 Création d’un compte Sylaé Sylaé – Guide de connexion

Cas 5 – Vous n’avez aucun élément pour vous connecter à Sylaé (1)
Un code d’inscription, permettant de créer votre espace Sylaé, est délivré à la validation d’un premier dossier d’aide suivi dans Sylaé.

Il vous est transmis par mail ou par courrier.

Si vous n’avez pas reçu l’email contenant le code d’inscription, vérifiez le dossier « SPAM » ou « courrier indésirable » de votre boite.
objet du mail : SYLAé [IMPORTANT] - Votre code d'inscription / connexion à votre espace employeur
expéditeur : [email protected]

Si vous n’avez jamais reçu ce code, vous pouvez en demander le renvoi à partir du portail Sylaé, avec le n° SIRET de votre entreprise:

Cliquez sur « créer mon espace personnel » du paragraphe « Pas encore inscrit »
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Cas 5 – Vous n’avez aucun élément pour vous connecter à Sylaé (2)

Cliquez sur « Demander mon code d’inscription »

Renseignez le n° SIRET de votre entreprise

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Cas 5 – Vous n’avez aucun élément pour vous connecter à Sylaé (3)

• Recopiez le texte du Captcha et cliquez sur « Envoyer mon code d’inscription »

• Si une adresse e-mail est associée à votre SIRET dans nos services, vous recevrez le code d’inscription par courriel dans les minutes qui suivent.
• Dans le cas contraire, vous le recevrez par courrier postal sous une dizaine de jours.

La demande de code ne sera pas possible :

• Si aucun dossier d’aide n’a encore été validé ; contactez l’assistance si besoin pour plus d’informations
• Si un compte Sylaé existe déjà pour votre entreprise ; voir la procédure perte d’identifiant / mot de passe
 Création d’un compte Sylaé Sylaé – Guide de connexion

Cas 5 – Vous n’avez aucun élément pour vous connecter à Sylaé (4)

• Si l’inscription a déjà été effectuée pour le SIRET renseigné, vous devez cliquer sur le lien « ce formulaire » dans le cas où vous auriez besoin de faire une
nouvelle inscription

La demande de code ne sera pas possible :

• Si aucun dossier d’aide n’a encore été validé ; contactez l’assistance si besoin pour plus d’informations
• Si un compte Sylaé existe déjà pour votre entreprise ; voir la procédure perte d’identifiant / mot de passe
 Contact et Assistance Sylaé – Guide de connexion

En cas de difficulté
Contactez l’assistance utilisateur:

• Par téléphone :
Métropole

Océan Indien

Antilles et Guyane

• En utilisant le formulaire de contact, Lien « contact » en bas de page sur le portail Sylaé

• Si vous n’avez pas reçu d’email dans un délai de 48h en cas de perte d’identifiant ou de mot de passe, nous vous conseillons de vérifier le dossier « SPAM »
ou « courrier indésirable » ou tout autre système de filtrage des spams de votre messagerie avant de contacter l’Assistance
 Gestion du compte Sylaé Sylaé – Guide de connexion

Gestion du compte employeur Sylaé

• Une fois votre espace SYLAé créé et une fois connecté, vous pouvez suivre vos demandes d’aide et réaliser vos
différentes démarches (saisie et transmission de vos suivis d’activité, modification de vos coordonnées bancaires…)

• Vous pouvez modifier vos informations personnelles (Mon compte en haut à droite de votre espace)

A noter que les notifications issues de la « vie du dossier » (avis de paiement, accusé de réception de demande
d’aide,…) sont transmises à l’adresse email donnée pour la création du compte employeur (celle qui a
réceptionné le code d’inscription de l’entreprise à l’ASP). Pour demander la modification de cette adresse
mail, vous devez vous adresser à votre Direction Régionale.

• Vous pourrez également attribuer un accès à tout ou partie de votre espace Sylaé à vos collaborateurs via
« Mes actions > Gérer les comptes utilisateurs » :
• en créant des comptes pour vos collaborateurs.
• en leur attribuant des droits pour consulter ou effectuer des démarches au nom de l’entreprise