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 VOTRE CONTRAT D'ASSURANCE AUTOMOBILE 

Votre contrat est régi par le Code des Assurances,

Le contrat est établi en langue française et soumis au droit français.

Il est constitué :

◼ Des présentes Dispositions Générales qui définissent les garanties d’assurance

et les prestations d’assistance (Convention d’assistance) proposées et leurs
conditions d'application. Elles précisent les règles qui régissent l'existence et le
fonctionnement du contrat, en particulier, les droits et obligations réciproques.

◼ Des Dispositions Particulières qui sont établies à partir des réponses aux
questions qui vous ont été posées avant la souscription. Elles personnalisent
l'assurance en l'adaptant à votre situation. Y sont définis, notamment, l'identité
du souscripteur, les caractéristiques du véhicule assuré, la nature des garanties
souscrites, les franchises éventuellement applicables, les clauses particulières qui
régissent votre contrat, le coût de l'assurance…

Les Dispositions communes de votre contrat s’appliquent pour toutes les

garanties, sauf dispositions contraires prévues au contrat.

Les garanties d’assurance que vous avez souscrites sont couvertes par l’assureur
mentionné sur vos Dispositions Particulières.

Les prestations d'Assistance sont assurées par :

FRAGONARD ASSURANCES
SA au capital de 37 207 660 € - RCS Paris 479 065 351
Siège social : 7 rue Dora Maar 93400 Saint Ouen sur Seine
Entreprise régie par le Code des assurances

Et mises en œuvre par :

AWP France SAS

SAS au capital de 7 584 076,86 € - RCS Bobigny 490 381 753
Siège social : 7 rue Dora Maar
93400 Saint-Ouen
Société de courtage d'assurances - Inscription ORIAS 07 026 669
http://www.orias.fr/
Ci-après dénommée l’« Assisteur »

MA/DG/AUTO/0923

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◼ SOMMAIRE
Article 51 : Montant de l’indemnisation ___________________ 17
◼ SOMMAIRE ____________________________________ 3 Article 52 : Ce que l'assureur ne garantit pas ______________ 17
◼ LE TABLEAU DES FORMULES _______________________ 4 ◼ LE CONTRAT __________________________________ 18
◼ LE LEXIQUE ____________________________________ 5 La vie de votre contrat ___________________________________ 18
Article 53 : La formation de votre contrat _________________ 18
◼ LES GARANTIES _________________________________ 7 Article 54 : La déclaration du risque _____________________ 18
Dispositions communes à toutes les garanties _________________ 7 Article 55 : Votre cotisation ____________________________ 18
Article 1 : Les pays dans lesquels les garanties sont acquises __ 7 Article 56 : Prise d’effet et durée de votre contrat __________ 19
Article 2 : Conventions particulières ______________________ 7 Le règlement des sinistres ________________________________ 20
Article 3 : Les exclusions communes à toutes les garanties ____ 7 Article 57 : Déclaration des sinistres _____________________ 20
L’assurance de la responsabilité civile automobile _______________ 8 Article 58 : Modalités d’indemnisation ____________________ 21
Article 4 : Définitions particulières ________________________ 8 Article 59 : Subrogation _______________________________ 22
Article 5 : Etendue de la garantie Responsabilité Civile _______ 8 Dispositions diverses ____________________________________ 22
Article 6 : Les garanties complémentaires __________________ 8 Article 60 : La prescription des effets du contrat ____________ 22
Article 7 : Ce que l'assureur ne garantit pas ________________ 9 Article 61 : Procedure de traitement des reclamations _______ 23
Article 8 : Le montant de la garantie et son application dans le Article 62 : Autorité de contrôle_________________________ 23
temps ______________________________________________ 9 Article 63 : La protection de vos donnees personnelles ______ 23
Défense pénale et recours suite à accident ___________________ 10 Article 64 : Lutte contre le blanchiment __________________ 25
Article 9 : Définitions particulières _______________________ 10 Article 65 : Convention de preuve _______________________ 25
Article 10 : L’objet de la garantie _______________________ 10 Article 66 : Le fonctionnement des garanties « Responsabilité
Article 11 : L’étendue de la garantie _____________________ 10 Civile » dans le temps ________________________________ 25
Article 12 : Ce que l'assureur ne garantit pas ______________ 10 Article 67 : Faculte de renonciation ______________________ 27
Article 13 : La mise en oeuvre de la garantie ______________ 10 Article 68 : Droit d’opposition des consommateurs au
Article 14 : Le montant de la garantie "frais et honoraires démarchage télephonique _____________________________ 27
d'avocats" _________________________________________ 10 Article 69 Loi applicable - Tribunaux compétents ___________ 27
L’assurance des dommages subis par le véhicule ______________ 11 ◼ LES CLAUSES __________________________________ 28
Article 15 : Présentation des garanties ___________________ 11
Article 16 : Définitions particulières ______________________ 11 Clauses relatives aux conditions d’usage du véhicule ___________ 28
Clause 01 : Usage Privé _______________________________ 28
Catastrophes naturelles __________________________________ 11 Clause 02 : Usage privé - trajet /travail __________________ 28
Article 17 : Objet de la garantie ________________________ 11 Clause 03 : Usage privé - Déplacements professionnels ______ 28
Article 18 : Mise en jeu de la garantie ____________________ 11 Clause 04 : Usage Tous déplacements - Tournées __________ 28
Article 19 : Étendue de la garantie ______________________ 11
Clauses relatives à la catégorie professionnelle du souscripteur ___ 28
Article 20 : Franchise _________________________________ 11
Clause 05 : Employé, cadre du Secteur Public _____________ 28
Catastrophes technologiques ______________________________ 11 Clause 06 : VRP _____________________________________ 28
Article 21: Etendue de la garantie _______________________ 11
Clauses relatives aux protections antivol _____________________ 28
Incendie - Explosion - forces de la nature ____________________ 11 Clause 07 : Marquage des vitres ________________________ 28
Article 22 : Etendue de la garantie ______________________ 11 Clause 08 : Système de protection antivol SRA*4 en classe
Article 23 : Ce que l'assureur ne garantit pas ______________ 12 étoiles_____________________________________________ 28
Attentats et Actes de terrorisme ___________________________ 12 Clauses diverses ________________________________________ 28
Article 24 : Etendue de la garantie ______________________ 12 Clause 09 : Franchise sur dommages subis par le véhicule assuré28
Vol __________________________________________________ 12 Clause 10 : Pertes pécuniaires / vehicules en LLD ou LOA ____ 29
Article 25 : Etendue de la garantie ______________________ 12 Clause 11 : Franchise conducteur novice _________________ 29
Article 26 : Ce que l'assureur ne garantit pas ______________ 13 Clause 12 : Franchise conduite dénommée ________________ 29
Clause 13 : Franchise pour accident avec alcoolémie et/ou
Bris de glace ___________________________________________ 13
stupéfiant __________________________________________ 29
Article 27 : Etendue de la garantie ______________________ 13
Clause 14 : forfait kilomètres __________________________ 29
Article 28 : Ce que l'assureur ne garantit pas ______________ 13
Clauses générales _______________________________________ 29
Dommages Tous Accidents________________________________ 13
Clause 15 : Clause Réduction Majoration (Bonus Malus)______ 29
Article 29 : Etendue de la garantie ______________________ 13
Article 30 : Ce que l'assureur ne garantit pas ______________ 13 Clauses relatives au mode de stationnement du véhicule ________ 30
Clause 16 : Garage ou box fermé _______________________ 30
Indemnisation + ________________________________________ 14
Clause 17 : Propriété entièrement close __________________ 30
Article 31 : Objet de la garantie ________________________ 14
Clause 18 : Voie publique _____________________________ 30
Article 32 : Conditions d’application de la garantie. _________ 14
Clause 19 : Parking ouvert ____________________________ 30
Article 33 : Montant de l’indemnisation ___________________ 14
Article 34 : Ce que l'assureur ne garantit pas ______________ 14 Annexe 1 _____________________________________________ 31
Effets / objets personnels et accessoires _____________________ 14 ◼ LA CONVENTION D’ASSISTANCE __________________ 31
Article 35 : étendue de la garantie ______________________ 14
Préambule ____________________________________________ 31
Garantie personnelle du conducteur ________________________ 15
Article 36 : Définitions particulières ______________________ 15 Modalités d’intervention __________________________________ 31
Article 37 : Validité de la garantie _______________________ 15 Définitions spécifiques à l’Assistance ________________________ 31
Article 38 : Ce que nous garantissons ____________________ 15 Chapitre I : Les prestations d’Assistance Sovéa _______________ 35
Article 39 : Fonctionnement de la garantie ________________ 15 L’assistance aux véhicules et aux passagers _______________ 35
Article 40 : Ce que l’assureur ne garantit pas ______________ 15 Garantie SOS Taxi ___________________________________ 36
Article 41 : Modalités d’indemnisation ____________________ 16 L’assistance Remise à la route rapide du véhicule ___________ 36
Amenagements professionnels du vehicule ___________________ 16 L’assistance à la caravane ou à la remorque de moins de 350 kg37
Article 42 : Objet de la garantie ________________________ 16 Garanties d’assistance Voyage__________________________ 38
Article 43 : Etendue de la garantie ______________________ 16 Garanties d’assistance juridique à l’étranger _______________ 38
Article 44 : Montant de l’indemnisation ___________________ 16 Garantie d’Assurance « Frais médicaux » _________________ 39
Article 45 : Ce que l'assureur ne garantit pas ______________ 16 Chapitre II : Les prestations d’Assistance SOVEA Plus (0 km) ____ 41
Les marchandises et outillages transportes ___________________ 17 Vehicule de remplacement _____________________________ 41
Article 46 : Objet de la garantie ________________________ 17 Chapitre III : Dispositions Générales pour l’ensemble des Garanties
Article 47 : Etendue de la garantie ______________________ 17 Assistance _____________________________________________ 42
Article 48 : Montant de l’indemnisation ___________________ 17 Declaration de confidentialite___________________________ 43
Article 49 : Ce que l'assureur ne garantit pas ______________ 17
Supports publicitaires ____________________________________ 17 ERREUR ! SIGNET NON DEFINI.
Article 50 : Etendue de la garantie ______________________ 17

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◼ LE TABLEAU DES FORMULES

N° d’articles et
GARANTIES Basique Essentielle Intégrale
pages

Responsabilité Civile
Articles 4 à 8 oui oui oui
y compris RC attelage inférieur ou égal à 750kg
Défense Pénale et Recours suite à Accident Articles 9 à 14 oui oui oui

Catastrophes Naturelles Articles 17 à 20 - oui oui

Catastrophes technologiques Article 21 - oui oui

Incendie- Explosion – Forces de la nature Articles 22 & 23 - oui oui

Attentats et actes de terrorisme Article 24 - oui oui

Vol Articles 25 & 26 - oui oui

Bris de glace Articles 27 & 28 - oui oui

Dommages tous accidents Articles 29 & 30 - - oui

Indemnisation + Articles 31 à 34 option option option

Effets/objets personnels et accessoires Article 35 - option option

Garantie Personnelle du Conducteur Articles 36 à 41 option option option

Aménagements du véhicule professionnel Articles 42 à 45 - option option

Marchandises et outillages transportés Articles 46 à 49 - option option

Supports publicitaires Articles 50 à 52 - option option

Assistance Sovea Annexe page 29 oui oui oui

Assistance Sovéa Plus Annexe page 32 - option option

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◼ LE LEXIQUE
Accessoires hors-série : Tout élément d’enjolivement (y assuré de la manière la plus fréquente et la plus
compris les peintures publicitaires), régulière.
d’amélioration d’agrément ou de sécurité, non
essentiel ou fonctionnement du véhicule assuré, Conducteur occasionnel : Tout autre conducteur que le
et fixé ou non à la demeure dans un ou sur ledit conducteur principal désigné aux Dispositions
véhicule : Particulières et n’ayant pas d’utilisation régulière
- Soit livré de série sans surcoût, par le du véhicule
constructeur en même temps que le véhicule
assuré (accessoire livré), Consolidation : Correspond au moment où les lésions se sont
- Soit non livré de série par le constructeur et fixées et ont pris un caractère permanent tel
faisant l’objet d’une facturation séparée, qu’un traitement n’est plus nécessaire, si ce n’est
quelle que soit sa date d’installation pour éviter une aggravation et qu’il devient
(accessoire non livré) possible d’apprécier un certain degré d’Atteinte
Permanente à l’Intégrité Physique et Psychique
Accident : Tout événement soudain, involontaire et réalisant un préjudice définitif.
imprévisible, et occasionnant des dommages
corporels, matériels ou immatériels au sens de Contenu : Ensemble des effets et objets personnels de toute
l'article R. 211-5 du Code des Assurances. nature transportés dans le véhicule assuré.

Aliénation : Transmission de la propriété du véhicule par Cotisation (ou Prime) : C'est la somme que vous devez
vente ou par donation. verser en contrepartie des garanties accordées
par l'assureur.
Appareils audiovisuels : Appareils émetteurs-récepteurs de
son et/ou d'images (et leurs accessoires : haut- Covoiturage : Utilisation conjointe et organisée (à la différence
parleur, antenne…) destinés à fonctionner avec le de l’auto-stop) d’une voiture automobile, par un
véhicule assuré (autoradio, lecteur de dvd, conducteur non professionnel et un ou plusieurs
GPS…). tiers passagers, dans le but d’effectuer un trajet
commun. Les tiers passagers, ne payent pas pour
Assuré : Personne bénéficiant des garanties du contrat, la réalisation de ce trajet, mais ils peuvent
telle que définie dans chaque garantie. participer financièrement aux frais de péage.

Assureur : Il s'agit des compagnies d'assurances Déchéance : Sanction consistant à priver un assuré du
mentionnées sur vos Dispositions Particulières. bénéfice des garanties en cas de manquement à
ses obligations.
Atteinte Permanente à l’Intégrité Physique et
Psychique : Persistance de séquelles Dommages corporels : Toute atteinte à une personne
consécutives aux dommages corporels subis lors physique, par blessure ou décès.
d’un accident de la circulation et entrainant un
déficit physique, physiologique et psychique en Dommages matériels : Dégâts causés aux choses, animaux
dehors de toute considération de ressource ou de ou immeubles ou leur destruction.
profession. Elle ne peut être constatée qu’à partir
de la consolidation de l’état de santé de l’assuré. Dommages immatériels : Dommages résultant de la
privation de jouissance d’un droit, de
l’interruption d’un service rendu par une
Attentat : Tout acte de violence de nature à mettre en péril
personne ou par un bien, ou de la perte d’un
les institutions de la République ou à porter
bénéfice, consécutif à la survenance d’un
atteinte à l’intégrité du territoire national.
dommage corporel ou matériel garanti.
Avenant : Document constatant une modification du contrat
Échéance principale : Point de départ d'une période
et dont il fait partie intégrante.
annuelle d'assurance.
Carte Internationale d’assurance automobile (Carte
Effraction : L’effraction consiste dans le forcement, la
verte):
dégradation ou la destruction de tout dispositif de
Document remis lors de la souscription du contrat
fermeture ou de toute espèce de clôture. Est
et après chaque échéance, servant d'attestation
assimilé à l’effraction l’usage de fausses clés, de
d'assurance et vous permettant de voyager à
clés indûment obtenues ou de tout instrument
l'étranger dans les pays où la mention n'a pas été
pouvant être frauduleusement employé pour
rayée sur celle-ci.
actionner un dispositif de fermeture sans le forcer
ni le dégrader.
Clés du véhicule : Cette notion est étendue à tout autre
système d’ouverture ou de fermeture, de
Éléments du véhicule : Ensemble des pièces qui,
démarrage et de protection contre le vol, du
assemblées, constituent le véhicule, tel qu'il se
véhicule.
trouve à sa sortie d'usine.
Code des Assurances : C'est l'ouvrage qui regroupe
Explosion : Action subite et violente de la pression ou de la
l’ensemble des textes régissant l'activité de
dépression de gaz ou de vapeurs.
l'assurance, notamment les obligations de
l'assuré et de l'assureur.
Exclusion de garantie : Clause qui Vous prive du bénéfice de
garantie en raison des circonstances de
Conducteur autorisé : Toute personne conduisant le véhicule
réalisation du risque. Cela peut être sur les biens
assuré avec l’autorisation du souscripteur ou celle
et les événements C’est à Nous de rapporter la
du propriétaire du véhicule assuré.
preuve de l’exclusion.
Conducteur habituel : Personne(s) désignée(s) aux
Frais médicaux : L’ensemble des frais médicaux et
Dispositions Particulières conduisant le véhicule
pharmaceutiques engagés par l’assuré avant
consolidation et restés à charge.

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Tentative de vol : Commencement d'exécution d'un vol du

Faute inexcusable : S'entend d'une faute d'une gravité véhicule assuré, interrompu pour une cause
exceptionnelle, dérivant d'un acte ou d'une indépendante de son auteur, déclaré aux
omission volontaire, de la conscience du danger Autorités de Police ou de Gendarmerie et attesté
que devait en avoir son auteur, de l'absence de par le récépissé de dépôt de plainte délivré par
toute cause justificative mais ne comportant pas ces dernières. La tentative de vol est caractérisée
d'élément intentionnel. dès lors que sont réunis des indices sérieux
rendant vraisemblable le vol du véhicule et
Franchise : Part de l’indemnité restant à la charge de l’assuré caractérisant l'intention des voleurs. Ces indices
en cas de sinistre et dont le montant est indiqué sont constitués par des traces matérielles
aux Dispositions particulières relevées sur le véhicule : forcement de la
direction ou de la serrure, du contact électrique,
Gardien : Personne qui possède les pouvoirs d'usage, de de la batterie, des fils électriques.
direction ou de contrôle sur le véhicule.
Tiers : Toute personne autre que le conducteur Assuré.
Incendie : Embrasement ou combustion avec flammes en
dehors d'un foyer normal. Transaction : Accord sur le montant de l'indemnisation.

Jouissance : Usage, disposition d'un bien, d'un droit. Transport bénévole : Le transport est considéré comme
bénévole lorsqu'il n'y a ni rémunération, ni
Nous / l’Intermédiaire : MaXance, votre courtier d'assurance rétribution. Le fait pour un passager de participer
bénéficiant d'une délégation de gestion des aux frais de route ou d'être transporté par
compagnies d'assurances apparaissant aux l'assuré ne supprime pas le caractère bénévole du
Dispositions Particulières. transport.

Nullité : Sanction d'une fausse déclaration intentionnelle Usage : Utilisation du véhicule conformément à la clause
ou d'une omission volontaire commise par reprise aux Dispositions Particulières.
l'assuré, à la souscription ou en cours de contrat,
et qui le prive de tout droit à garantie, le contrat Valeur à dire d’expert : Valeur de remplacement à dire
étant réputé n'avoir jamais existé. d’expert au jour du sinistre. C’est la valeur du
véhicule assuré au jour du sinistre
Option d’origine : Tout élément modifiant ou améliorant le
véhicule de série et qui a été proposé et monté Valeur d’acquisition : Prix du véhicule de série, des options
par le constructeur ou l'importateur (direction éventuelles, des frais de préparation et de
assistée, vitres teintées…), à l'exception des transport figurant sur la facture d'achat déduction
aménagements professionnels et des faite des remises obtenues.
appareils audiovisuels.
Vandalisme : Dommages causés volontairement par un
Perte totale : On entend par "perte totale", tout sinistre, tiers sans autre motif que l'intention de détruire
entraînant des dommages dont le montant des ou détériorer.
réparations dépasse la valeur à dire d'expert fixé
suite au passage de l'expert, ainsi que tout vol du Véhicule : Tout véhicule terrestre à moteur de catégorie 1
véhicule assuré non retrouvé dans un délai de 30 (un). Il est désigné aux Dispositions Particulières
jours. et des éléments prévus au catalogue du
constructeur et montés en série par ce dernier.
Prescription : Extinction d'un droit lorsque celui-ci n'a pas Toute remorque, semi-remorque ou caravane
été exercé dans un délai déterminé. construite en vue d'être attelée à un véhicule
terrestre à moteur et destinée au transport de
Réclamation : Déclaration actant, par téléphone, par mail ou personnes ou de choses.
en face à face, le mécontentement d’un client Tout véhicule, appareil ou engin terrestre (tel
envers l’assureur qu'un engin de chantier) lorsqu'il est attelé à un
véhicule terrestre à moteur.
Résiliation : Cessation définitive des effets du contrat. Elle
obéit à des règles précises de motifs, de délais et Véhicule assuré : Véhicule, objet du contrat, défini avant
de forme. l'exposé de chaque garantie. Le véhicule assuré
doit être strictement de série courante avec le
Sinistre : Réalisation d’un évènement aléatoire susceptible moteur standard du constructeur et ne pas avoir
de mettre en jeu la garantie de l’assureur. subi de transformation ou modifications,
notamment en ce qui concerne sa puissance.
Souscripteur : Personne physique ou morale désignée sous
ce nom aux Dispositions Particulières qui signe le Véhicule de série : Véhicule tel qu'il est prévu au catalogue
contrat et s'engage notamment au paiement des du constructeur ou de l'importateur.
cotisations.
Vétusté : Dépréciation de la valeur d'un bien résultant de
Subrogation : Substitution de l'assureur à l'assuré aux fins son utilisation et de son âge.
de recours contre la partie adverse (article 53).
Vol du véhicule : Soustraction frauduleuse de tout ou partie
Suspension : Cessation provisoire des effets du contrat. du véhicule assuré :
Commise par effraction du véhicule et/ou des organes de
Tempêtes, Ouragans, Cyclones : Action directe du vent ou direction ou du garage dans lequel est stationné le véhicule.
choc d'un corps renversé ou projeté par le vent, Ou consécutive à un acte de violence à l'encontre du gardien du
lorsque celui-ci a une violence telle qu'il détruit, véhicule ou d’un membre de sa famille.
brise ou endommage un certain nombre de
bâtiments de bonne construction, d'arbres ou Vous : Le souscripteur.
d'autres objets dans la commune du risque
sinistré ou dans les communes avoisinantes ou
s'il est établi qu'au moment du sinistre, la vitesse
du vent dépassait 100 km/h.

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◼ LES GARANTIES

Vous ne bénéficiez que des garanties que vous avez souscrites. Les garanties acquises sont celles mentionnées aux Dispositions
Particulières.

DISPOSITIONS COMMUNES A TOUTES LES GARANTIES Les garanties du contrat peuvent être étendues à la situation
dite de "conduite accompagnée" , de "conduite encadrée" ou de
ARTICLE 1 : LES PAYS DANS LESQUELS LES GARANTIES "conduite supervisée", mise en place par les Pouvoirs Publics.
SONT ACQUISES Pour bénéficier de cette possibilité, vous devez préalablement
en faire la demande et recevoir l'accord de l'assureur.
Les garanties définies aux articles 4 à 52 s'exercent en France L'extension de garantie prend effet à la date d'établissement de
Métropolitaine, dans les Départements et Régions d'Outre-Mer, l'attestation de fin de formation initiale délivrée par l'auto-école
dans les principautés de Monaco et d'Andorre, Etat du Vatican, et s'exerce sous réserve que les conditions exigées de l'apprenti
Gibraltar, Liechtenstein, Saint Marin, ainsi que dans tous les et de l'accompagnateur soient remplies (respect des
pays dans lesquels la carte internationale d'assurance dite prescriptions de conduite figurant dans la notice d'informations
"carte verte", est valable. Sont exclus de la garantie, les pays dont remise par l'auto-école, accompagnement de l'élève par l'un
les « lettres indicatives » sont rayées sur votre carte verte. des conducteurs désigné comme tel au contrat…).
Cette extension s'exerce selon les mêmes conditions, limites de
Toutefois : garantie et franchises que celles prévues au contrat (avec
Les garanties autres que la Responsabilité Civile automobile ne l'application d'une franchise "conducteur novice" dont le
s'exercent dans ces pays que pour des séjours d'une durée montant est précisé aux Dispositions Particulières).
n'excédant pas 3 mois consécutifs.
La garantie des dommages résultant de catastrophes ARTICLE 3 : LES EXCLUSIONS COMMUNES A TOUTES LES
naturelles, ne s'exerce qu'en France Métropolitaine, les GARANTIES
départements français d'Outre-Mer ainsi qu’à Saint Pierre et L’assureur ne garantit jamais :
Miquelon. ▪ Les dommages survenus au cours d'épreuves, courses ou
La garantie des dommages résultant de catastrophes compétitions (ou leurs essais) soumises par la
technologies ne s’applique qu’en France Métropolitaine et réglementation en vigueur à l'autorisation préalable des
dans les Départements d’Outre-Mer. Pouvoirs Publics, lorsque l'assuré y participe en qualité de
La garantie des dommages résultant d'attentats et d'actes de concurrent, d'organisateur ou de préposé de l'un d'eux.
terrorisme ne s'exerce que sur le territoire national. Cette exclusion s’applique également pendant la période
comprise :
ARTICLE 2 : CONVENTIONS PARTICULIERES - Entre l’enregistrement du participant et le départ,
1. Achat d'un nouveau véhicule avant d'avoir vendu - Entre la fin de la participation à la manifestation,
l'ancien quelle qu’en soit la cause et le retour sur la voie
publique dans des conditions normales de circulation,
En cas de transfert des effets de votre contrat sur un nouveau - Entre la fin de la participation jusqu’à la dispersion
véhicule, vous pouvez demander que les garanties souscrites totale de la concentration et au retour sur la voie
pour le précédent véhicule soient maintenues. publique dans des conditions normales de circulation
dans le respect des dispositions du Code de la Route.
Vous devez en faire la demande par écrit. ▪ Toutefois cette exclusion ne s’applique pas aux simples
L’ancien véhicule doit être utilisé exclusivement en vue de la manifestations de loisirs destinées uniquement à
vente ou le besoin de son entretien. rassembler les participants en un point fixé à l’avance, sans
Les garanties accordées sont les mêmes que précédemment qu’intervienne une quelconque notion de vitesse (rallyes
(avant transfert). touristiques).
Le maintien des garanties est accordé pendant une durée ▪ Les dommages survenus lors de courses, essais ou
maximale de 30 jours entraînements à titre privé sur circuit ou piste aménagés.
Les deux véhicules ne pourront en aucun cas circuler Toutefois la Responsabilité Civile reste acquise dans ce cas.
simultanément. ▪ Les dommages survenus lorsque le véhicule assuré
Un supplément de cotisation, calculé selon notre tarif en transporte des matières inflammables, explosives,
vigueur, pourra éventuellement être réclamé. corrosives ou comburantes qui auraient provoqué ou
Cette disposition est réservée aux véhicules à 4 roues dont le aggravé le sinistre ; toutefois il ne sera pas tenu compte,
poids total en charge n'excède pas 3,5 tonnes. pour l'application de cette exclusion, des transports d'huile,
Si la vente de l'ancien véhicule intervient avant l'expiration du d'essences minérales ou de produits similaires, ne
délai de 30 jours, la garantie prend fin le lendemain de la dépassant pas 500 kg ou 600 litres, y compris
vente à 0 heure (article L.121.11 du Code des Assurances). l'approvisionnement de carburant liquide ou gazeux
nécessaire au moteur.
Cette garantie ne s'applique pas aux professionnels de ▪ Les dommages causés par le véhicule assuré lorsqu'il
l'automobile. transporte des sources de rayonnement ionisant destinées
Cette disposition ne s’applique pas aux garanties à être utilisées hors d'une installation nucléaire, dès lors
Assistance. que ces sources ont provoqué ou aggravé le sinistre.
▪ Les dommages ou l'aggravation des dommages causés par
2. Transport bénévole d'un accidenté de la route des armes ou engins destinés à exploser par modification
Quelles que soient les garanties souscrites, l'assureur de structure du noyau de l'atome ou par tout combustible
rembourse les frais exposés par l'assuré pour le nettoyage des nucléaire, produit ou déchet radioactif ou par toute autre
garnitures intérieures du véhicule assuré, de ses effets source de rayonnements ionisants et qui engagent la
vestimentaires et de ceux des personnes l'accompagnant, responsabilité exclusive d'un exploitant d'installation
lorsque ces frais sont la conséquence du transport bénévole nucléaire.
d'une personne blessée lors d'un accident de la route. ▪ Les dommages causés intentionnellement par l'assuré ou à
L'assureur intervient, que le véhicule assuré soit impliqué ou son instigation.
non, dans l'accident. ▪ Les dommages occasionnés par la guerre étrangère ou
civile.
▪ Les dommages occasionnés par une éruption volcanique,
un tremblement de terre, une inondation, un raz de marée
3. Apprentissage anticipé de la conduite
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ou tout autre événement naturel, sauf application de la loi Tout passager du véhicule assuré.
sur les catastrophes naturelles ou mise en œuvre de la N'ont jamais la qualité d'assuré, les professionnels de la
garantie tempête, ouragan, cyclone ou force de la nature. réparation, de la vente et du contrôle de l'automobile,
▪ Les dommages survenus alors que le conducteur du leurs préposés, leurs passagers, lorsque le véhicule
véhicule assuré n'a pas l'âge requis ou ne peut justifier être assuré leur est confié en raison de leurs fonctions.
titulaire du permis de conduire en état de validité (ni
suspendu, ni périmé) exigé par les règlements publics en 2. Le véhicule assuré
vigueur pour la conduite du véhicule assuré (sous réserve C'est le véhicule terrestre à moteur désigné aux Dispositions
des dispositions prévues aux articles 2.3 et 6.5). Particulières du contrat automobile (poids total en charge
▪ Toutefois, même si ces conditions ne sont pas remplies, inférieur ou égale à 3.5 T).
les garanties restent acquises : La garantie reste néanmoins acquise sans déclaration préalable
 à l'assuré en cas de vol, violence ou utilisation du pour une remorque, une caravane, (ou un autre matériel
véhicule à son insu. terrestre attelé) dont le poids total en charge n'excède pas 750
 au souscripteur ou au propriétaire du véhicule assuré kg.
en leur qualité de commettant civilement 3. Définition du sinistre Responsabilité Civile
responsable, en cas de conduite par un préposé leur On entend par sinistre de responsabilité civile tout dommage ou
ayant présenté un titre faux, mais apparemment ensemble de dommages causés à des tiers, engageant la
valable ou les ayant induit en erreur sur l'existence responsabilité de l’assuré, résultant d’un fait dommageable et
ou la validité de ce permis. ayant donné lieu à une ou plusieurs réclamations. Le fait
 La garantie Responsabilité Civile reste également dommageable est celui qui constitue la cause génératrice du
acquise au conducteur détenteur d'un permis déclaré dommage. Un ensemble de faits dommageables ayant la même
à l'assurance, lors de la souscription ou du cause technique est assimilé à un fait dommageable unique.
renouvellement du contrat, lorsque ce permis est
sans validité pour des raisons tenant au lieu ou à la ARTICLE 5: ETENDUE DE LA GARANTIE
durée de résidence de son titulaire ou lorsque les RESPONSABILITE CIVILE
conditions restrictives d'utilisation autres que celles
relatives aux catégories de véhicules portées sur L'assureur garantit la responsabilité civile de l'assuré pour les
celui-ci n'ont pas été respectées. dommages corporels, matériels et immatériels causés à un tiers
• Les biens et/ou les activités assurés lorsqu'une et résultant d'un événement à caractère accidentel dans la
interdiction de fournir un contrat ou un service réalisation duquel le véhicule assuré est impliqué, qu'il soit en
d'assurance s'impose à l'assureur du fait de sanction, circulation ou hors circulation.
restriction ou prohibition prévues par les La garantie est déclenchée par un fait dommageable (Article
conventions, lois ou règlements, y compris celles L124-5, 3e alinéa du Code des assurances) dès lors que ce fait
décidées par le Conseil de sécurité des Nations Unies, dommageable survient entre la prise d’effet initiale de la
le Conseil de l'Union européenne, ou par tout autre garantie et sa date de résiliation ou d’expiration, à l’exclusion
droit national applicable. des périodes de suspensions, quelle que soit la date des autres
• Les biens et/ou les activités assurés lorsqu'ils sont éléments constitutifs du sinistre.
soumis à une quelconque sanction, restriction,
ARTICLE 6 : LES GARANTIES COMPLEMENTAIRES
embargo total ou partiel ou prohibition prévues par
les conventions, lois ou règlements, y compris celles
Ces garanties complètent celles de l'article précédent et
décidées par le Conseil de sécurité des Nations Unies,
s'exercent dans les mêmes limites.
le Conseil de l'Union européenne, ou par tout autre
droit national applicable. Il est entendu que cette 1. Assistance bénévole, remorquage occasionnel
disposition ne s'applique que dans le cas où le contrat L'assureur garantit la responsabilité encourue par l'assuré
d'assurance, les biens et/ou activités assurés entrent lorsque, circulant à bord d'un véhicule assuré, il est amené à :
dans le champ d'application de la décision de sanction Porter une assistance bénévole à un Tiers victime d'une panne
restriction, embargo total ou partiel ou prohibition. ou d'un accident de la circulation.
• Aux dommages ou à l’aggravation des dommages Bénéficier de l'aide bénévole d'un tiers s'il est lui-même victime
causés par la surcharge du véhicule assuré par de tels évènements.
rapport à son Poids Total Autorisé en Charge (PTAC) La garantie s'applique également pour les dommages causés
ou à son Poids Total Roulant Autorisé (PTRA) par le véhicule assuré lorsqu'il remorque, occasionnellement et
• Aux dommages consécutifs à des modifications du gratuitement, un véhicule en panne ou est lui-même remorqué
véhicule non conformes aux spécifications du dans les mêmes conditions.
constructeur ;
• Aux dommages qui seraient la conséquence directe Sont exclus :
exclusive d’un défaut d’entretien ou de l’usure du ▪ Les dommages matériels subis tant par la personne
véhicule ; assistée que par la personne assistante.
Aux loyers impayés et frais de retard antérieurs au ▪ Les dommages survenus lorsque le remorquage n'est pas
sinistre dus à l’organisme de financement du véhicule effectué conformément à la réglementation en vigueur.
acquis dans le cadre d’une location longue durée ou
d’une location avec option d’achat 2. Remplacement provisoire du véhicule assuré
En cas d’indisponibilité temporaire (immobilisation pour
L’ASSURANCE DE LA RESPONSABILITE CIVILE réparations suite à une panne, accident ou entretien) du
AUTOMOBILE véhicule assuré et, sous réserve de notre accord, les garanties
Responsabilité Civile et Défense Pénale et Recours suite à
Cette garantie a pour objet de satisfaire à l'obligation
Accident peuvent être transférées provisoirement sur un
d'assurance prévue par les articles L.211-1 et suivants du Code
véhicule de remplacement, loué ou emprunté à un garage, de
des Assurances.
même catégorie.
Cette extension de garantie prend effet dès que nous en
ARTICLE 4 : DEFINITIONS PARTICULIERES sommes informés et pour une durée maximale de 15 jours.

1. Les personnes ayant qualité d'assuré Cette disposition ne s’applique pas aux garanties
On entend par assuré : Assistance.
Le souscripteur du contrat (vous).
Le propriétaire du véhicule assuré.
Toute personne ayant la garde ou la conduite, même non
autorisée du véhicule assuré.
 8 
 
3. Vice caché, défaut d'entretien ARTICLE 7 : CE QUE L'ASSUREUR NE GARANTIT PAS
L'assureur garantit votre responsabilité civile et celle du En plus des cas visés à l'article 3, l'assureur ne garantit
propriétaire du véhicule assuré du fait des dommages corporels pas :
et matériels causés au conducteur autorisé lorsqu'ils sont ▪ Les dommages subis par le conducteur du véhicule assuré
imputables à un vice caché ou à un défaut d'entretien du (sous réserve des dispositions prévues au l’article 6.3).
véhicule assuré. ▪ Les dommages subis pendant leur service par les préposés
ou salariés de l'assuré sauf ceux consécutifs à un accident
4. Défaut d'assurance du véhicule emprunté du travail impliquant le véhicule assuré et ayant pour
L'assureur garantit votre responsabilité civile en cas de conduite origine :
occasionnelle, autorisée et sans rémunération d'un véhicule  La propre faute inexcusable de l'assuré ou celle d'un
emprunté s'il s'avère que le contrat garantissant ce véhicule est substitué dans la direction de l'entreprise (articles
à votre insu totalement ou partiellement inopérant. L.452-2 et L.452-3 du code de la Sécurité Sociale).
Cette garantie s'exerce uniquement lorsque le véhicule  La faute intentionnelle d’un autre préposé ou salarié
emprunté est un véhicule à 4 roues dont le poids total en charge de l’assuré (article L.452-5 du Code de la Sécurité
n'excède pas 3,5 tonnes, n'appartenant ni à vous-même, ni à Sociale).
votre conjoint, ni à votre partenaire de PACS, ni à votre  Les sinistres survenus dans les circonstances
concubin notoire, ni à une autre personne désignée au contrat. prévues à l'article L.455-1-1 du Code de la Sécurité
Sont exclus : Sociale, pour la réparation complémentaire pouvant
Les dommages subis par le véhicule emprunté et son incomber à l'assuré.
contenu. ▪ Les dommages atteignant les immeubles, choses ou
5. Conduite à l'insu du souscripteur par un enfant mineur animaux loués ou confiés au conducteur à n'importe quel
L'assureur garantit la responsabilité personnelle que votre titre. Toutefois, cette exclusion ne s'applique pas aux
enfant mineur non émancipé, ou celui de votre conjoint, peut conséquences pécuniaires de la responsabilité qu'il peut
encourir lorsqu'il conduit le véhicule assuré à votre insu ou à encourir du fait des dégâts d'incendie ou d'explosion causés
l'insu de votre conjoint, ni à votre partenaire de PACS, ni à votre à un immeuble dans lequel le véhicule est garé.
concubin notoire. ▪ Les dommages causés aux marchandises et objets
Cette garantie s'exerce uniquement en cas de conduite d'un transportés par le véhicule, sauf en ce qui concerne la
véhicule à 4 roues dont le poids total en charge n'excède pas détérioration de vêtements portés par les passagers
3,5 tonnes. blessés, lorsque leur détérioration est l'accessoire d'un
Sont exclus : accident corporel.
Les dommages subis par le véhicule assuré et son ▪ Les dommages atteignant les biens du souscripteur du
contenu. contrat ou du propriétaire du véhicule assuré.
▪ Les dommages subis par les auteurs, co-auteurs ou
6. Responsabilité civile de l'employeur complices du vol du véhicule assuré.
L'assureur garantit la responsabilité civile de l'employeur, de ▪ Les dommages provoqués par attentats.
l'État ou d'une collectivité locale lorsqu'elle est recherchée à la ▪ Les dommages subis par les personnes qui ne sont pas
suite d'un sinistre garanti par le contrat et provoqué par l'assuré transportées dans des conditions suffisantes de sécurité
au cours d'un déplacement professionnel. Cette extension de (articles R.211-10 et A.211-3 du Code des Assurances).
garantie est subordonnée à l'existence dans le contrat ▪ Les conséquences de la responsabilité civile encourue par
d'assurance, au moment du sinistre, d'une clause d'usage du les professionnels de l’automobile pratiquant la réparation,
véhicule assuré conforme à la nature des déplacements la vente ou le contrôle lorsque le véhicule assuré leur est
effectués. confié dans le cadre de leur activité ainsi que par les
personnes travaillant dans leur exploitation (celles-ci sont
7. Garantie de l'insolvabilité des tiers responsables de
soumises à une obligation d’assurance spécifique).
l'accident
Lorsque le véhicule assuré subit des dommages matériels du ARTICLE 8 : LE MONTANT DE LA GARANTIE ET SON
fait d'un autre véhicule dont le conducteur est responsable, APPLICATION DANS LE TEMPS
identifié, non assuré et insolvable, nous remboursons la part de
l'indemnité non prise en charge par le Fonds de Garantie des 1. Le montant de la garantie
Assurances Obligatoires de Dommages à savoir : La garantie est accordée pour tous véhicules sans limitation de
Si vous bénéficiez d'une garantie Dommages Tous Accidents: le somme pour les dommages corporels.
montant de la franchise prévue aux Dispositions Particulières Pour les dommages matériels et immatériels, le plafond de la
ou de la franchise prévue par le Fonds de Garantie des garantie s'élève à 100 000 000 € par sinistre, sauf pour les
Assurances Obligatoires de Dommages. dommages causés par incendie ou explosion pour lesquels la
Si vous ne bénéficiez pas de la garantie Dommages Tous garantie est limitée à 1 120 000 € et les dommages aux
Accidents : le montant des dommages non pris en charge par aéronefs (Responsabilité civile sur les aéroports ou
le Fonds de Garantie des Assurances Obligatoires de aérodromes) pour lesquels la garantie est limitée à 1.500.000€.
Dommages.
2. Application de la garantie dans le temps
Pour que le Fonds de Garantie des Assurances Obligatoires de
La garantie déclenchée par le fait dommageable couvre l’assuré
Dommages intervienne, vous devez lui adresser une
contre les conséquences pécuniaires des sinistres dès lors que
déclaration de sinistre dans les conditions prévues aux articles
le fait dommageable survient entre la prise d’effet initiale de la
R 421.12 à R 421.20 du Code des Assurances.
garantie et sa date de résiliation ou d’expiration, quelle que soit
la date des autres éléments constitutifs du sinistre.
La preuve de l'insolvabilité incombe à l'assuré. Elle résulte de la
production d'un procès-verbal de carence, dressé par huissier,
En cas de vol du véhicule assuré, la garantie Responsabilité
constatant l'absence ou l'insuffisance de biens saisissables.
civile, pour les accidents dans lesquels le véhicule volé est
impliqué, cessera de produire ses effets :
Outre les dommages matériels n'entrant pas dans le champ
Soit à l'expiration d'un délai de 30 jours à compter de la
d'intervention du Fonds de Garantie des Assurances
déclaration de vol aux autorités de police ou de gendarmerie,
Obligatoires de Dommages, cette garantie porte sur les
à la condition, qu'après le vol, la garantie ait été suspendue
indemnités non recouvrées, attribuées judiciairement à l'assuré
ou le contrat résilié à l'initiative de l'assuré ou de l’assureur.
au titre des dommages matériels subis, ainsi que les frais de
Soit à compter du jour du transfert de la garantie du contrat sur
procès, à concurrence de 1600 € par événement.
un véhicule de remplacement lorsque ce transfert interviendra
Cette garantie s'exerce pour les sinistres survenus en France
avant l'expiration du délai de 30 jours susvisé.
Métropolitaine, dans la principauté de Monaco, en Belgique et
au Luxembourg.

 9 
 
DEFENSE PENALE ET RECOURS SUITE A ACCIDENT Pour défendre au mieux vos intérêts, l'assureur dont les
coordonnées apparaissent aux Dispositions Particulières, a
ARTICLE 9 : DEFINITIONS PARTICULIERES confié la gestion de cette garantie à un service autonome et
1. Les personnes ayant qualité d'assuré spécialisé (désigné ci-après "l'assureur juridique") lui-même
On entend par assuré : référencé sur lesdits documents.
Le souscripteur du contrat (vous). L'assuré doit déclarer par écrit, au plus tôt et dans les conditions
Le propriétaire du véhicule assuré. prévues à l'article 46, tout litige susceptible d'entraîner la mise
Toute personne ayant la garde ou la conduite du véhicule avec en jeu de la garantie.
votre autorisation ou celle de son propriétaire.
Tout passager transporté à titre gratuit dans le véhicule assuré. L'assureur juridique s'engage à :
Et, pour la seule garantie recours, les ayants droit des Lui fournir tout conseil et tout avis sur l’étendue de ses droits
personnes ci-dessus. et la manière d’organiser sa défense ou de présenter sa
réclamation.
N'ont jamais la qualité d'assuré, les professionnels de la Procéder à toute démarche ou opération susceptible de lui
réparation, de la vente et du contrôle de l'automobile, permettre d’obtenir satisfaction amiable.
leurs préposés, leurs passagers, lorsque le véhicule En dernier lieu, à porter l’affaire sur le terrain judiciaire pour
assuré leur est confié en raison de leurs fonctions. exercer son recours ou assurer sa défense.

2. Le véhicule assuré 1. Le libre choix de l’avocat

C'est le véhicule désigné aux Dispositions Particulières. Lorsqu'il devient nécessaire de confier la défense des intérêts
La garantie reste néanmoins acquise sans déclaration préalable de l'assuré à un avocat ou à toute autre personne qualifiée par
lorsque ce véhicule est attelé d'une remorque, d’une caravane, la législation ou la réglementation en vigueur, pour transiger le
(ou un autre matériel terrestre attelé) dont le poids total en litige, l'assuré peut :
charge n'excède pas 750 kg. Soit s'en remettre à l’assureur juridique dont le nom et les
coordonnées figurent aux Dispositions Particulières, pour sa
ARTICLE 10 : L’OBJET DE LA GARANTIE désignation.
Soit le choisir lui-même.
L'assureur s'engage à fournir et à prendre en charge des Il a la maîtrise de la procédure avec son défenseur, mais
prestations en vue du règlement amiable ou judiciaire d'un litige s'oblige à avertir, par écrit, l'assureur juridique.
entrant dans le cadre de la garantie. Si plusieurs assurés ont des intérêts identiques dans un même
Par litige, il convient d'entendre : toute situation conflictuelle ou litige contre le même adversaire, il ne pourra être choisi qu'un
différend conduisant l'assuré à faire valoir un droit contesté ou seul avocat.
non satisfait, ou à se défendre devant une juridiction répressive
ou une commission administrative. 2. Le cas du conflit d’intérêt
L'assuré a également la liberté de faire appel à un avocat de
ARTICLE 11 : L’ETENDUE DE LA GARANTIE son choix ou à toute autre personne qualifiée par la législation
ou la réglementation en vigueur, s'il estime qu'un conflit
1. Assurance défense pénale d'intérêts peut survenir entre lui et l'assureur juridique (par
L'assureur s'engage à prendre en charge la défense de l'assuré: exemple, quand l'assureur garantit la Responsabilité Civile de
Devant les tribunaux répressifs lorsqu'il est poursuivi soit pour la personne contre laquelle il a demandé d'exercer un recours).
infraction au Code de la Route, soit à la suite d'un accident
dans lequel il est impliqué en qualité de conducteur, 3. Le désaccord sur le règlement d’un litige
propriétaire ou gardien du véhicule assuré. En cas de désaccord entre l'assuré et l'assureur juridique sur le
fondement de ses droits ou sur les mesures à prendre pour
2. Assurance recours régler le litige, l’assuré peut faire appel, aux frais de l'assureur
L'assureur s'engage à réclamer à ses frais, soit à l'amiable, soit juridique (sauf demande abusive de sa part), à un conciliateur
devant toute juridiction, auprès du responsable identifié, la désigné d'un commun accord entre les parties ou, à défaut, par
réparation pécuniaire des dommages corporels causés à le Président du Tribunal de Grande Instance statuant en référé.
l'assuré et des dommages matériels directs subis par le véhicule S'il engage à ses frais une procédure contentieuse et obtient
assuré et les objets qui y sont transportés, lorsque ces une solution plus favorable que celle que l'assureur juridique lui
dommages résultent d'un accident dans lequel se trouve avait proposée ou qui lui avait été proposée par le conciliateur,
impliqué le véhicule assuré. l'assureur juridique prend en charge, dans les limites du
ARTICLE 12 : CE QUE L'ASSUREUR NE GARANTIT PAS montant de la garantie, les frais exposés pour l'exercice de cette
En plus des exclusions prévues à l'article 3, la garantie action.
ne s'applique pas : ARTICLE 14 : LE MONTANT DE LA GARANTIE "FRAIS ET
▪ Pour les poursuites qui auraient pu être évitées par le HONORAIRES D'AVOCATS"
paiement d'une amende forfaitaire entre les mains de
l'agent verbalisateur ou au moyen d'un timbre amende. 1) Lorsque l'assuré s'en est remis directement à l'assureur
▪ Au remboursement des amendes et des frais annexes. juridique dont le nom et les coordonnées figurent aux
▪ Pour les faits survenus après un délit de fuite ou un refus Dispositions Particulières, pour la désignation d'un avocat (ou
d'obtempérer. de toute autre personne qualifiée), l'assureur juridique prend
▪ En cas de poursuite pour : directement en charge les frais et honoraires correspondants
 Conduite sous l'empire d'un état alcoolique tel que sans tenir compte des limitations prévues au paragraphe 2 ci-
défini par la réglementation en rigueur ou refus de se dessous.
soumettre à un dépistage d'alcoolémie.
 Conduite sous l'empire d'un stupéfiant ou d'une 2) Par contre si l’assuré fait appel à son avocat, il lui appartient
drogue non prescrits médicalement. de régler directement ses frais et honoraires. Il pourra
▪ Aux litiges résultant d'un événement survenu alors que le l’assureur juridique demander le remboursement desdits frais
contrat n'était pas en vigueur. et honoraires, dans la limite maximale des montants fixés au
▪ Aux litiges dont l'intérêt financier, en principal, porte sur un tableau ci-après :
montant inférieur à 385 €.
▪ Pour les recours dirigés contre une personne ayant la
qualité d'assuré.

ARTICLE 13 : LA MISE EN OEUVRE DE LA GARANTIE

 10 
 
Référé 400€ CATASTROPHES NATURELLES
Tribunal de police :
(Article L.125-1 du Code des assurances)
Sans constitution de partie civile (sauf 5ème
400€ En cas de modification par arrêté interministériel des
classe)
Avec constitution de partie civile (sauf 5ème dispositions ci-après, celles-ci seront réputées modifiées
450€ d'office dès l'entrée en application d'un tel arrêté.
classe)
Tribunal correctionnel :
ARTICLE 17 : OBJET DE LA GARANTIE
Sans constitution de partie civile 400€
Avec constitution de partie civile 450€ La présente assurance a pour objet de garantir à l'assuré la
Tribunal judiciaire 500€ réparation pécuniaire des dommages matériels directs non
Tribunal du commerce assurables à l'ensemble des biens garantis par le contrat ayant
500€
eu pour cause déterminante l'intensité anormale d'un agent
Assistance à une mesure d’instruction ou d’expertise 400€ naturel, lorsque les mesures habituelles à prendre pour prévenir
Commission de suspension du permis de conduire 400€ ces dommages n'ont pu empêcher leur survenance ou n'ont pu
Autre commission 400€ être prises.
Tribunal administratif, par dossier 600€ ARTICLE 18 : MISE EN JEU DE LA GARANTIE
Cour d’appel, par dossier 600€
Cour de cassation : La garantie ne peut être mise en jeu qu'après publication au
Par pourvoi en défense 1 200€ Journal Officiel de la République Française d'un arrêté
Par pourvoi en demande interministériel ayant constaté l'état de catastrophe naturelle.
1 200€
Conseil d’Etat, par recours 1 200€ ARTICLE 19 : ÉTENDUE DE LA GARANTIE

Si l’assuré change d’avocat, l’assureur juridique ne lui Nous indemnisons les dommages matériels directs subis par le
rembourse, qu’à concurrence des montants ci-dessus, pour véhicule assuré, ayant eu pour cause déterminante l'intensité
l’ensemble des frais et honoraires qu’il aura eu à régler. anormale d'un agent naturel lorsque celui-ci est reconnu
comme Catastrophe Naturelle par arrêté interministériel publié
3) L'engagement maximum de l'assureur juridique, au titre de au Journal Officiel.
la présente garantie, ne peut en aucun cas excéder 2 500 € par Cette garantie s'applique sous réserve que l'assuré ait souscrit
sinistre, quel que soit le nombre de bénéficiaires. au moins l'une des garanties Incendie-Explosion-Forces de la
nature, Vol, Bris de glaces ou Dommages tous accidents et
4) Subrogation : L'assureur juridique, dans la limite des s'exerce dans les mêmes conditions et limites que celles
sommes qu'il a payées directement à l'assuré, ou dans l'intérêt prévues par ces garanties.
de celui-ci, est subrogé dans les droits de l'assuré selon les
ARTICLE 20 : FRANCHISE
dispositions prévues à l'article L.121-12 du Code des
Assurances, notamment pour le recouvrement des sommes
Nonobstant toute disposition contraire, l'assuré conserve à sa
allouées à l'assuré par les tribunaux au titre des dépens et des
charge une partie de l'indemnité due après sinistre. Le montant
articles 700 du Code de Procédure Civile, 475-1 du Code de
de cette franchise, fixé par les Pouvoirs Publics, est indiqué aux
Procédure Pénale, ou L.8-1 du Code des Tribunaux
Dispositions Particulières.
Administratifs.
L’ASSURANCE DES DOMMAGES SUBIS PAR LE VEHICULE L’assuré s'interdit de contracter une assurance pour la portion
du risque constituée par la franchise.
ARTICLE 15 : PRESENTATION DES GARANTIES
CATASTROPHES TECHNOLOGIQUES
L'assurance obligatoire de responsabilité civile automobile peut ( Loi n° 2003-699 du 30 juillet 2003)
être complétée par une ou plusieurs garanties facultatives
suivantes : ARTICLE 21: ETENDUE DE LA GARANTIE

Catastrophes naturelles Articles 17 à 20 La garantie couvre la réparation pécuniaire des dommages

(Loi du 13 juillet 1982) subis par le véhicule assuré et résultant de l'état de catastrophe
Catastrophes technologiques Article 21 technologique conformément à la Loi n°2003-699 du 30 Juillet
Incendie-Explosion Forces de la nature Articles 22 & 23 2003, dès lors que vous avez souscrit au moins l'une des
Attentats et actes de terrorisme Article 24 garanties Incendie-Explosion-Forces de la nature, Vol, Bris de
Vol Articles 25 & 26 glaces ou Dommages tous accidents.
Bris de glace Articles 27 & 28
La garantie ne peut être mise en jeu qu'après publication au
Dommages tous accidents Articles 29 & 30
Journal Officiel de la République Française d'un arrêté
interministériel ayant constaté l'état de catastrophe
Les garanties souscrites sont celles mentionnées aux
technologique.
Dispositions Particulières.
INCENDIE - EXPLOSION - FORCES DE LA NATURE
ARTICLE 16 : DEFINITIONS PARTICULIERES
1. Les personnes ayant qualité d’assuré ARTICLE 22 : ETENDUE DE LA GARANTIE
Pour l'application des différentes garanties dommages au
véhicule, l'assuré ne peut être, sauf opposition régulièrement L'assureur garantit, dans la limite de sa valeur à dire d'expert,
signifiée par un créancier, que le propriétaire du véhicule assuré les dommages subis par le véhicule assuré et résultant :
ou la personne, qui avec son accord, a supporté les frais de D'incendie ou d’explosion, même lorsque cet évènement est
réparation du véhicule assuré endommagé. provoqué par un acte de vandalisme, une émeute ou un
mouvement populaire.
2. Le véhicule assuré De chute de la foudre.
C'est le véhicule terrestre à moteur y compris les accessoires D'incendie des appareils et circuits électriques du fait de leur
désigné aux Dispositions Particulières du contrat automobile seul fonctionnement.
(poids total en charge inférieur ou égale à 3.5 T). De tempêtes, ouragan ou cyclone sauf si ces événements sont
qualifiés de catastrophes naturelles selon les dispositions de
l’article L.125.1 du Code des Assurances.

 11 
 
D’avalanches, chute de neige tombée d'une toiture, chute de Dans le cadre de cette extension de garantie, il ne sera pas fait
pierres, chute de grêle, éruptions volcaniques, glissement ou application des exclusions du contrat relatives aux dommages
affaissement de terrain, inondation, tornades, tremblement ou à l'aggravation des dommages causés par des armes ou
de terre, trombes d'eau, raz de marée, lorsque ces engins destinés à exploser par modification de structure du
événements ne sont pas qualifiés de catastrophes naturelles noyau de l'atome, par tout combustible nucléaire, produit ou
selon les dispositions de l’article L.125.1 du Code des déchet radioactif, ou toute autre source de rayonnements
Assurances. ionisants.

La garantie est étendue, sur présentation d'un justificatif, aux Ne sont pas garantis :
frais de recharge, ou si nécessaire, de remplacement des Les frais de décontamination des déblais ainsi que leur
extincteurs utilisés pour lutter contre l'incendie ou le début confinement.
d'incendie du véhicule assuré.
VOL
La garantie porte sur le véhicule de série lui-même ainsi que ARTICLE 25 : ETENDUE DE LA GARANTIE
sur les options d'origine et les systèmes de protection antivol
fixés à celui-ci. L'assureur garantit, dans la limite de sa valeur à dire d'expert,
Les dommages subis par l'ensemble des accessoires hors-série les dommages résultant de la disparition ou de la détérioration
du véhicule assuré sont garantis à concurrence de la somme du véhicule assuré, à la suite :
indiquée aux Dispositions Particulières. Du vol de ce véhicule.
D'une tentative de vol de ce véhicule, de ses éléments,
Ne sont pas couverts, les appareils audiovisuels (sauf accessoires hors-série.
s'ils étaient installés de série) ainsi que le contenu du D’une tentative de vol dans le véhicule par effraction du
véhicule sauf si vous avez souscrit à l’option "Effets véhicule
objets et accessoires Du vol de ce véhicule avec les clés de ce dernier, dès lors que
ces clés ont elles-mêmes été dérobées par Effraction des
Indemnisation des véhicules ayant au plus 12 mois locaux d’habitation et/ou professionnels de l’assuré à
d'ancienneté. condition que celui-ci soit fermé à clé.
Du vol ou d’une tentative de vol par piratage du système
Si le montant de réparation des dommages résultant de électronique ou du système informatique.
l'incendie, l'explosion, la tempête ou l'attentat dépasse, au jour
du sinistre, la valeur à dire d'expert du véhicule assuré, il est L'assureur rembourse également les frais exposés par l'assuré,
convenu, pour les véhicules ayant au plus 12 mois d'ancienneté avec l'accord de l'assureur, pour récupérer le véhicule volé
suivant leur date de première mise en circulation, que l'assuré après qu'il a été retrouvé.
percevra, indépendamment de la valeur à dire d'expert du
véhicule assuré, une indemnité complémentaire correspondant L'assureur garantit, en outre, les éléments du véhicule assuré,
à la différence entre la valeur d'acquisition du véhicule assuré qu'ils soient volés seuls ou avec le véhicule assuré, aussi bien
et ladite valeur à dire d'expert. dans un garage avec effraction, escalade ou violence que sur la
voie publique.
ARTICLE 23 : CE QUE L'ASSUREUR NE GARANTIT PAS
En cas de mise en fourrière du véhicule suite à un vol, l'assureur
En plus des exclusions prévues à l'article 3, ne sont pas
garantit les dommages éventuels subis par le véhicule assuré,
couverts
à concurrence de la somme indiquée aux Dispositions
▪ Les explosions causées par la dynamite ou autre explosif
Particulières pour la garantie Vol.
transporté dans le véhicule assuré.
▪ Les dommages provoqués par la seule action de la chaleur
La garantie porte sur le véhicule de série lui-même ainsi que
ou d'une substance incandescente s'il n'y a eu ni
sur les options d'origine et les systèmes de protection antivol
combustion avec flamme ni embrasement.
fixés à celui-ci. Toutefois, l'assureur garantit le vol avec le
▪ Les dommages résultant des brûlures occasionnées par les
véhicule ou le vol exclusif des accessoires hors-série sur la voie
fumeurs,
publique ou dans un garage avec effraction, escalade ou
▪ Les objets en or et métal précieux, les objets d'art et de
violence, à concurrence de la somme indiquée aux Dispositions
collection, les bijoux, les fourrures, argenteries, espèces,
Particulières.
timbres, titres, valeurs et marchandises transportées.
▪ Les dommages indirects tels que privation de jouissance,
Ne sont pas couverts, les appareils audiovisuels (sauf
dépréciation du véhicule, manque à gagner, frais de garage
s'ils étaient installés de série) ainsi que le contenu du
ou de location d'un véhicule de remplacement.
véhicule sauf si vous avez souscrit à l’option "Effets
▪ Les dommages causés aux aménagements professionnels.
objets et accessoires"
▪ Les dommages subis par les accessoires non livrés avec le
véhicule assuré, sauf si leur garantie contre l’incendie est
prévue aux Dispositions Particulières Indemnisation des véhicules ayant au plus 12 mois
d'ancienneté
ATTENTATS ET ACTES DE TERRORISME
En cas de vol total ou si, en cas de tentative de vol, le montant
ARTICLE 24 : ETENDUE DE LA GARANTIE de réparation des dommages dépasse au jour du sinistre la
valeur à dire d'expert du véhicule assuré, il est convenu, pour
Lorsque le véhicule assuré est couvert contre le risque les véhicules ayant au plus 12 mois d'ancienneté suivant leur
d’Incendie-Explosion-Forces de la nature, Vol, Bris de glaces ou date de première mise en circulation, que l'assuré percevra,
Dommages tous accidents, la garantie du contrat est étendue à indépendamment de la valeur à dire d'expert du véhicule
la réparation des dommages matériels directs subis par ce assuré, une indemnité complémentaire correspondant à la
véhicule, sur le territoire national, et causés par un attentat ou différence entre la valeur d'acquisition du véhicule assuré et la
un acte de terrorisme, tels que définis aux articles L 421-1 et L dite valeur à dire d'expert.
421-2 du Code Pénal.
Le conducteur doit prendre toutes les mesures
Cette extension de garantie s’exerce dans les limites et responsables en vue de la protection du véhicule, et en
conditions fixées au contrat pour l’application de la garantie au particulier :
titre de laquelle elle intervient. Fermer les glaces, mettre en action les dispositifs de protection
et d'alarme dont il est muni.
Verrouiller les portières et le coffre avant de s'en éloigner.
 12 
 
Ne jamais laisser les clés ou la carte électronique de démarrage
du véhicule et le certificat d’immatriculation dans le véhicule. En cas de refus ou d’impossibilité de constater la réalité
Par ailleurs, l'indemnité due est réduite de 10% si le et la matérialité des dommages, sauf cas fortuit ou force
certificat d’immatriculation est volée avec le véhicule. majeure, nous ne pourrons pas garantir le sinistre en
Aucune indemnité n'est versée si les clés ou la carte tout ou partie et nous ne pourrons donc pas vous
électronique de démarrage du véhicule se trouvaient sur, indemniser.
sous ou à l'intérieur du véhicule (sauf cas d'agression ou
d’effraction du garage fermé à clés où se trouvait remisé
le véhicule, à l’usage exclusif de l’assuré). ARTICLE 28 : CE QUE L'ASSUREUR NE GARANTIT PAS
En plus des exclusions prévues à l'article 3, ne sont pas
ARTICLE 26 : CE QUE L'ASSUREUR NE GARANTIT PAS couverts:
▪ En plus des exclusions prévues à l'article 3, ne sont pas ▪ Les frais de dépannage ou de garage.
couverts: ▪ Les dommages indirects tels que privation de jouissance,
▪ Les vols ou détériorations commis, pendant leur service, dépréciation du véhicule, manque à gagner, frais de garage
par les salariés ou préposés du souscripteur, de l'assuré, du ou de location d'un véhicule de remplacement.
conducteur, de toute personne ayant la garde du véhicule. ▪ Les dommages causés aux aménagements professionnels.
▪ Les vols ou détériorations commis par les membres de la
famille du souscripteur, de l'assuré, du conducteur ou de DOMMAGES TOUS ACCIDENTS
toute personne ayant la garde du véhicule, qui vivent sous ARTICLE 29 : ETENDUE DE LA GARANTIE
leur toit ainsi que les vols commis avec leur complicité.
▪ Les dommages résultant d'un acte de vandalisme sauf si les L'assureur garantit, dans la limite de sa valeur à dire d'expert,
détériorations sont commises à l’occasion du vol ou de la les dommages subis par le véhicule assuré et résultant :
tentative de vol. D'une collision avec un autre véhicule.
▪ Les dommages survenus à la suite d'une escroquerie ou D'un choc contre un corps fixe ou mobile extérieur au véhicule
d'un abus de confiance. assuré.
▪ Les vols de tout objet, autres que ceux indiqués à l'article D'un versement sans collision préalable.
25. De la perte totale du véhicule assuré en cas de transport de
▪ Les objets en or et métal précieux, les objets d'art et de celui-ci par terre, air ou mer entre pays dans lesquels la
collection, les bijoux, les fourrures, argenteries, espèces, garantie est acquise.
timbres, titres, valeurs et marchandises transportées. D'actes de vandalisme, sous réserve qu'une plainte ait été
▪ Les dommages indirects tels que privation de jouissance, déposée.
dépréciation du véhicule, manque à gagner, frais de garage
ou de location d'un véhicule de remplacement. L'assureur garantit également les dommages subis par le
▪ La garde du véhicule. véhicule assuré en cas de remorquage.
▪ Les dommages causés aux aménagements professionnels.
▪ Le vol commis à l’intérieur des véhicules bâchés ou La garantie porte exclusivement sur le véhicule de série lui-
décapotable. même ainsi que sur les options d'origine et les systèmes de
▪ Le vol des clés sans vol ou détérioration du véhicule assuré. protection antivol fixés à celui-ci.
BRIS DE GLACE Les dommages subis par l'ensemble des accessoires hors-série
du véhicule assuré sont garantis à concurrence de la somme
ARTICLE 27 : ETENDUE DE LA GARANTIE indiquée aux Dispositions Particulières.

L'assureur garantit les dommages, consécutifs ou non à un Ne sont donc pas couverts, les appareils audiovisuels
accident, subis par : (sauf s'ils étaient installés de série) ainsi que le contenu
Les pare-brise, glaces latérales, lunette arrière et toit vitré non du véhicule sauf si vous avez souscrit à l’option "Effets
ouvrant du véhicule assuré. objets et accessoires.
Les blocs optiques des feux de route, de croisement et
antibrouillard situés à l'avant du véhicule assuré dès lors qu'ils Indemnisation des véhicules ayant au plus 12 mois
sont fixés au véhicule avant sa sortie d'usine. d'ancienneté
Les parties vitrées du toit ouvrant dès lors qu'il est fixé au
véhicule avant sa sortie d'usine. Si le montant des réparations dépasse au jour du sinistre la
valeur à dire d'expert du véhicule assuré, il est convenu, pour
La garantie s'exerce à concurrence de la valeur de les véhicules ayant au plus 12 mois d'ancienneté suivant leur
remplacement des glaces brisées, y compris les fournitures date de première mise en circulation, que l'assuré percevra,
nécessaires à leur remplacement et les frais de pose. indépendamment de la valeur à dire d'expert du véhicule
assuré, une indemnité complémentaire correspondant à la
L'assureur rembourse les frais de marquage des glaces latérales différence entre la valeur d'acquisition du véhicule assuré et
sur présentation de facture, à partir du moment où les glaces ladite valeur à dire d'expert.
brisées étaient marquées à l'origine.
ARTICLE 30 : CE QUE L'ASSUREUR NE GARANTIT PAS
Important : En plus des exclusions prévues à l'article 3, ne sont pas
Vous devez nous déclarer votre sinistre avant toute couverts:
réparation ou remplacement. ▪ Les dommages subis par le véhicule assuré lorsque au
L’accord préalable de l’assureur, concrétisé par un moment du sinistre, le conducteur :
numéro de sinistre, est nécessaire avant de procéder à  Se trouve sous l'empire d'un état alcoolique tel que
toute réparation ou remplacement. défini par la réglementation en vigueur au moment
Sans cet accord, le sinistre ne pourra pas être garanti. du sinistre, - y compris lorsqu’il refuse ou a refusé de
se soumettre à un dépistage d'alcoolémie.
Les dommages sont évalués à l’amiable entre vous et  Est sous l'empire d'une substance classée comme
nous avant toute réparation ou remplacement des stupéfiant ou d'une drogue non prescrite par une
éléments endommagés. autorité médicale compétente ou a refusé de se
Pour nous permettre de constater la réalité et la soumettre à un dépistage de ces substances.
matérialité des dommages, vous devez répondre Cette exclusion n'est pas applicable, s'il est établi que le
favorablement à nos demandes de transmission de devis sinistre est sans relation avec l’un de ces états. Elle ne
et/ou d’expertise de votre véhicule ou des pièces peut être opposée au souscripteur dans le cas où le
endommagées.

 13 
 
conducteur est l'un de ses préposés ou salariés dans Quelle que soit la valeur à dire d’expert du véhicule assuré, le
l'exercice de ses fonctions. complément d’indemnité versé au titre de cette option ne peut
être inférieur à 1000€.
▪ Les dommages causés au véhicule assuré en cas de vol de Dans tous les cas, le montant total d’indemnisation (valeur à
celui-ci. dire d’expert + complément d’indemnité) est plafonné à la
▪ Les dommages résultant de projection de substances, valeur d’achat du véhicule (déduction faite des remises
produits tâchant ou corrosifs. obtenues).
▪ Les dommages imputables directement et exclusivement à Le versement du complément d’indemnité reste lié à la
l'usure ou à un défaut d'entretien du véhicule assuré. délivrance de la facture d’achat auprès d’un professionnel de
▪ Les dommages aux pneumatiques sauf s'ils sont la l’automobile ou d’un commerçant et/ou de tout moyen de
conséquence d'un événement garanti ayant occasionné preuve en cas d’acquisition auprès d’un non professionnel de
d'autres dégâts au véhicule assuré. l’automobile.
▪ Les dommages causés au véhicule assuré et survenus à
l’occasion d’un délit de fuite ou d’un refus d'obtempérer. ARTICLE 34 : CE QUE L'ASSUREUR NE GARANTIT PAS
▪ Les dommages causés au véhicule assuré par les animaux, En plus des exclusions prévues à l’article 3, ne sont pas
marchandises et objets transportés ou résultant d'opération couverts au titre de cette garantie :
de chargement ou déchargement. ▪ les remorques, caravanes et appareils terrestres attelés ou
▪ Les dommages indirects tels que privation de jouissance, portés.
dépréciation du véhicule, manque à gagner, frais de garage ▪ Le contenu du véhicule
ou de location d'un véhicule de remplacement. ▪ les véhicules pris en location (location longue durée ou
▪ Les dommages causés aux aménagements professionnels. location avec option d’achat) ou en crédit-bail (leasing).
EFFETS / OBJETS PERSONNELS ET ACCESSOIRES

INDEMNISATION + Cette garantie est optionnelle ; Lorsque celle -ci est souscrite la
mention en est faite sur les Dispositions Particulières, avec
Cette garantie est optionnelle ; elle est acquise que si elle est indication du plafond de l'indemnité et de la franchise
mentionnée aux Dispositions Particulières. éventuellement applicable.
ARTICLE 31 : OBJET DE LA GARANTIE ARTICLE 35 : ETENDUE DE LA GARANTIE

L’assureur verse, indépendamment de la valeur à dire d'expert L’assureur garantit dans les limites fixées aux Dispositions
du véhicule assuré, un complément d’indemnité au propriétaire Particulières, les dommages ou vols subis par :
du véhicule assuré lorsque celui-ci est déclaré économiquement ▪ Les effets, objets personnels transportés par le véhicule
ou techniquement irréparable par notre expert ou s’il n’a pas assuré.
été retrouvé à la suite d’un vol (dans les 30 jours à compter de ▪ Les accessoires du véhicule assuré non prévus au catalogue
la date de dépôt de plainte). options du constructeur
▪ Les appareils audiovisuels
L’option Indemnisation + s’applique uniquement au véhicule  Lorsqu’ils sont, en même temps que le véhicule assuré,
assuré désigné aux Dispositions Particulières si celui-ci a été incendiés, volés ou endommagés à la suite d’évènements
cédé à l’assureur suite à un événement garanti couverts au titre des garanties "Vol", "Incendie-
Explosion-Forces de la nature", "Dommages tous
ARTICLE 32 : CONDITIONS D’APPLICATION DE LA accidents", "Catastrophes naturelles", "Catastrophes
GARANTIE. technologiques" et "Attentats et actes de terrorisme",
 Lorsqu’ils sont volés sans disparition du véhicule assuré
La garantie ne peut intervenir que si le véhicule assuré fait à condition qu’il y ait effraction de celui-ci ou violences
l’objet d’une indemnisation au titre d’un événement garanti et sous réserve d’un dépôt de plainte
mettant en jeu l’une des garanties principales (Responsabilité
Civile, Vol, Incendie-Explosion-Forces de la nature, L’indemnité est fixée en tenant compte d’une dépréciation
Catastrophes Naturelles, Catastrophes Technologiques, forfaitaire pour vétusté, déduction faite des franchises
Attentats et actes de terrorisme, Dommages tous accidents). éventuellement applicables et dans la limite de la somme
indiquée aux Dispositions Particulières.
Si vous êtes partiellement ou totalement responsable de
l'accident, cette garantie n’interviendra que si vous avez La vétusté pour les appareils audiovisuels est calculée par
souscrit la garantie Dommages Tous Accidents. année d’ancienneté depuis la date de première mise en service
de l’appareil endommagé.
Si seule la garantie Responsabilité civile est souscrite Calcul de la vétusté :
pour le véhicule assuré, cette garantie n’interviendra
qu’en cas de sinistre matériel non responsable avec tiers Supérieure à 6
identifié. mois
Inférieure à
ARTICLE 33 : MONTANT DE L’INDEMNISATION Ancienneté 6 mois Vétusté par an
selon la facture
Vétusté
Le complément d’indemnité des dommages subis par le véhicule d’achat Tout mois au-delà de 6 maximum
assuré est évalué comme suit : d’origine ou commencé mois, retenir 1
d’installation (*) comptant pour an, toute année
un commencée
Ancienneté du véhicule
comptant pour
assuré depuis la date de Montant maximum du
une
première mise en complément d’indemnité Appareils
circulation (indiquée sur le au jour du sinistre 2% par mois 15% 80%
audiovisuels
certificat d’immatriculation) 2) Objets divers :
Plus de 12 mois et Jusqu’à différence entre la Valeur - Effets
24 mois d’acquisition et la valeur à 15%(***) 30% 80%
vestimentaires
dire d'expert - Articles de sport,
Plus de 24 mois 20 % de la valeur à dire de pêche, de 10%(***) 25% 80%
d’expert chasse

 14 
 
- Appareils photos Les préjudices de droit commun des ayants droit mentionnés au
et leurs 5%(***) 15% 80% paragraphe « Les Bénéficiaires ». Ainsi nous prenons en
accessoires charge les pertes de revenus des proches et leur préjudice
- Objets en cuir, d’affection.
10%(***) 30% 80%
maroquinerie
- Lunettes (**) 5%(***) 15% 80% 2 - En cas de blessures
- Autres objets Les dépenses de santé actuelles et futures : frais médicaux, de
(antivol chirurgie et de pharmacie.
10%(***) 20% 80%
mécanique, Le déficit fonctionnel : temporaire (Gêne Temporaire Totale ou
outillage, etc…) Partielle) et permanent (Atteinte à l’Intégrité Physique et
(*)
A défaut de la facture d’achat d’origine ou d’installation, il Psychique »).
sera appliqué la vétusté maximum Les pertes de gains professionnels actuels et futurs ainsi que
(**)
Après remboursement éventuel des régimes de prévoyance l’incidence professionnelle.
(***)
Forfait Les frais d’assistance d’une une tierce personne après
consolidation médico-légale.
En cas de vol du contenu commis par effraction dans un Le préjudice esthétique permanent et les souffrances endurées.
véhicule stationné sur la voie publique ou sur un parking
extérieur, entre 21 heures et 07 heures du matin , le ARTICLE 39 : FONCTIONNEMENT DE LA GARANTIE
montant de l’indemnité sera réduite de moitié.
L’indemnisation de la victime ou des ayants-droit, calculée selon
Ne sont pas couverts, les aménagements et objets les règles du Droit commun interviendra dans la limite du
professionnels. montant fixé aux Dispositions Particulières. Elle vient après
déduction de la créance produite par les tiers payeurs visés à
GARANTIE PERSONNELLE DU CONDUCTEUR l’article 29 de la Loi du 5 juillet 1985 (dite Loi Badinter).

Cette garantie est optionnelle ; Lorsque celle -ci est souscrite la Le montant de l’indemnité sera versé sous forme de capital.
mention en est faite sur les Dispositions Particulières, avec
indication du plafond de l'indemnité et de la franchise Si l’Atteinte permanente à l’Intégrité Physique et Psychique est
éventuellement applicable. inférieure ou égale au taux de la franchise absolue mentionnée
ARTICLE 36 : DEFINITIONS PARTICULIERES aux Dispositions Particulières, aucune indemnité ne sera versée
au titre du Déficit Fonctionnel Permanent.
Personnes ayant qualité d’assuré :
Ont qualités d’assurés, lorsqu’ils sont conducteurs du véhicule Si l’Atteinte permanente à l’Intégrité Physique et Psychique est
assuré : supérieure au taux de la franchise absolue mentionnée aux
 le souscripteur du contrat Dispositions Particulières, l’Assureur versera, dans la limite du
 le propriétaire du véhicule assuré montant assuré, une indemnité calculée en fonction du taux de
 tout conducteur autorisé par l’un ou l’autre. déficit fonctionnel par le Médecin Conseil.
N’ont jamais la qualité d’assurés lorsque le véhicule
assuré leur est confié en raison de leurs fonctions : les Si l’assuré décède après avoir reçu une indemnité au titre des
garagistes et les personnes pratiquant le négoce, la préjudices garantis en cas de blessure, le montant de celle-ci
vente, la réparation, le dépannage ou le contrôle sera déduit de l’indemnité due au titre du décès.
technique des véhicules.
Si l’assuré a un droit de recours total ou partiel en application
Bénéficiaires des indemnités : des règles de responsabilité civile du droit commun, une avance
L’objet de la garantie est d’indemniser les personnes suivantes: sur l’indemnité due par le tiers responsable sera effectuée et un
 le conducteur autorisé, au volant du véhicule assuré, recours subrogatoire sera exercé contre ce tiers.
qui subit une atteinte corporelle non intentionnelle à ARTICLE 40 : CE QUE L’ASSUREUR NE GARANTIT PAS
l’occasion d’un accident de la circulation. En plus des exclusions prévues à l’article 3, ne sont pas
 En cas de décès du conducteur : couverts :
 le conjoint, ▪ Les sinistres survenus lorsque le conducteur n’est pas le
 le concubin, conducteur autorisé.
 le partenaire lié par Pacte Civil de Solidarité, ▪ Le préjudice corporel de l’assuré :
 les descendants, ascendants et collatéraux.  lorsque ce dernier n’a pas l’âge requis ou ne possède
L’indemnité sera versée au conjoint, concubin ou partenaire lié pas les certificats (licence de circulation, permis ou
par PACS et aux descendants. A défaut, elle sera versée aux tout document) en état de validité (ni annulé, ni
ascendants et collatéraux. suspendu, ni périmé exigés par la réglementation en
Dans le cas où la limite de garantie sera atteinte, la distribution vigueur pour la conduite du véhicule, sauf si le
s’effectuera proportionnellement entre les bénéficiaires conducteur prend une leçon de conduite dans le
mentionnés ci-dessus cadre de la législation sur l’apprentissage anticipé à
la conduite, de la conduite supervisée ou de la
Véhicule assuré : C’est le véhicule terrestre à moteur désigné conduite encadrée, lorsque cette extension est
sur vos Dispositions Particulières. prévue au contrat.
 Si, au moment du sinistre, il conduisait le véhicule en
ARTICLE 37 : VALIDITE DE LA GARANTIE état d’ivresse manifeste ou sous l’empire d’un état
alcoolique tels que définis par la réglementation en
La garantie s’exerce pendant la période de validité du contrat vigueur ou, sous l’emprise de stupéfiants ou
Automobile auquel elle est rattachée ; elle suit le contrat substances non prescrits médicalement, y compris
Automobile dans tous ses effets (suspension, résiliation,…). lorsqu’il refuse de se soumettre aux vérifications des
ARTICLE 38 : CE QUE NOUS GARANTISSONS autorités compétentes.
 S’il est victime d’une crise d’épilepsie, d’une
Les postes de préjudice indemnisables : paralysie, d’une aliénation mentale ou d’un accident
vasculaire cérébral ou cardiaque, s’il est déjà sous
1 - En cas de décès traitement médical pour ces affections.
La gêne temporaire totale et les dépenses de santé engagées  Si ce préjudice résulte de dommages causés
avant le décès du conducteur ; intentionnellement par le conducteur ou à son
Les frais d’obsèques ; instigation.

 15 
 
 S’il résulte de son suicide, de sa tentative de suicide. Chaque partie prend à sa charge les frais et honoraires de son
 Si le conducteur est un professionnel de la expert et, s’il y a lieu, la moitié des honoraires du troisième
réparation, de la vente ou contrôle de l’automobile, expert et les frais de sa nomination.
ou préposé d’un de ces professionnels, lorsque le
véhicule lui est confié en raison de ses fonctions. - Modalités de paiement de l’indemnité
Dans tous les cas ci-dessus la garantie n’est pas acquise Si après l’envoi de toutes les pièces justificatives, le montant du
ni aux conducteurs ni aux ayants-droit. préjudice peut être définitivement déterminé, nous versons
l’indemnité due dans un délai de trois mois après réception de
En cas de non-respect du port de la ceinture de sécurité toutes les pièces justificatives et après accords des parties ;
selon les exigences de la législation, Si le montant du préjudice ne peut être fixé, nous versons une
l’indemnisation due à l’assuré ou à ses provision d’un montant égal à la moitié du préjudice estimé
ayants droit sera réduite de moitié. par le médecin de l’Assureur dans le même délai de trois mois;
le paiement du complément de l’indemnité versée à titre de
ARTICLE 41 : MODALITES D’INDEMNISATION provision sera effectué dans le mois qui suivra l’accord
amiable entre l’assuré et l’assureur ou la décision de justice
Renseignements à transmettre et mesures à prendre
fixant le montant définitif du préjudice :
En cas d’accident corporel dont le conducteur est victime,
 dans le cas où la responsabilité du tiers est inférieure ou
l’Assuré ou les ayants droit en cas de décès, devra : égale à 50 % ;
nous transmettre à ses frais dans les plus brefs délais, et au  dans le cas où le tiers est totalement responsable ou
plus tard dans les dix jours, un certificat émanant du médecin
responsable à plus de 50 %, s’il ne règle pas dans un
qui a donné les premiers soins, avec indication des blessures délai d’un mois à compter de l’accord amiable ou de la
et de leur évolution prévisible. décision de justice.
communiquer tous les renseignements et remettre l’ensemble
des pièces que l’assureur exigera, en particulier une Dans le cas particulier où l’indemnité versée à titre de provision
déclaration de sinistre mentionnant notamment les causes, serait supérieure au montant de l’indemnité mise à la charge du
circonstances et conséquences de l’accident. responsable, nous ne réclamerons pas la différence au
se soumettre à tous les examens ou questionnaires médicaux conducteur ou à es ayants droit.
que l’assureur jugera utiles pour contrôler l’état de santé ou
vérifier tous les faits et circonstances, même antérieurs à la AMENAGEMENTS PROFESSIONNELS DU VEHICULE
souscription de la garantie, susceptibles d’affecter le
règlement du sinistre. Cette garantie est optionnelle ; elle est acquise que si elle est
mentionnée aux Dispositions Particulières.
Toutes les obligations définies dans le présent paragraphe ont ARTICLE 42 : OBJET DE LA GARANTIE
pour finalité de préserver nos droits réciproques. Si l’assuré ne
les respecte pas et que de ce fait l’assureur subit un préjudice, L’assureur garanti tous les éléments de modification ou de
celui-ci pourra lui réclamer une indemnité égale au préjudice transformation du véhicule fixé de façon permanente à
subi. l’intérieur ou à l’extérieur du véhicule à condition qu’ils soient :
- Installés par un professionnel après la livraison du véhicule ;
Par ailleurs, la garantie ne sera pas acquise et l’assureur pourra - Destinés à permettre ou faciliter l’exercice de l’activité
réclamer à l’Assuré, par tous moyens, le remboursement de professionnelle de l’assuré ;
toutes les sommes versées si l’Assuré use de moyens - Non montés en série.
frauduleux ou fait des déclarations inexactes ou réticentes,
intentionnellement (Articles L113-8 et L113-9). ARTICLE 43 : ETENDUE DE LA GARANTIE
Toutes les obligations définies dans le présent
paragraphe ont pour finalité de préserver nos droits La garantie couvre dans la limite indiquée aux Dispositions
réciproques. Si l’assuré ne les respecte pas et que de ce Particulières, les dommages aux aménagements et accessoires
fait l’assureur subit un préjudice, celui-ci pourra lui non montés en série lors d’un événement garanti défini au titre
réclamer une indemnité égale au préjudice subi. des garanties vol, incendie, évènements climatiques et
Par ailleurs, la garantie ne sera pas acquise et l’assureur dommages tous accidents.
pourra réclamer à l’Assuré, par tous moyens, le Les dommages subis par les aménagements professionnels
remboursement de toutes les sommes versées si l’Assuré assurés sont garantis à concurrence de la somme indiquée aux
use de moyens frauduleux ou fait des déclarations Dispositions Particulières.
inexactes ou réticentes, intentionnellement (Articles
ARTICLE 44 : MONTANT DE L’INDEMNISATION
L113-8 et L113-9 du code des assurances).
L’indemnité est égale à la valeur de remplacement à dire
Indemnisation d’expert au jour du sinistre sous déduction d’une franchise de
- Examen médical et contrôle 20% du montant des dommages
Pour l’évaluation du préjudice et chaque fois qu’elle le juge utile,
ARTICLE 45 : CE QUE L'ASSUREUR NE GARANTIT PAS
l’assureur se réserve le droit de faire examiner la victime à ses
En plus des exclusions prévues à l'article 3, ne sont pas
frais par le médecin de son choix. Ce dernier doit avoir libre
couverts:
accès auprès de la victime.
• Les accessoires et les aménagements volés seuls sauf en
cas d’effraction caractérisée du véhicule ou de tout autre
- Expertise médicale
dommage causé au véhicule lui-même.
En cas de désaccord entre l’assuré et l’assureur dans la fixation
• Les appareils d’émission, de réception ou de diffusion de
du montant de l’indemnité à verser sous forme de capital, le
sons ou d’images, le matériel informatique ;
différend sera soumis à deux experts désignés l’un par l’assuré
• Le vol du contenu privé et professionnel et des
ou ses ayants droit, l’autre par l’assureur.
marchandises transportées qui se trouvaient dans un
Si les experts ainsi désignés ne sont pas d’accord, les deux
véhicule ou une remorque bâché(e)
parties s’en adjoignent un troisième. Les trois experts opèrent
• Le vol du contenu privé ou professionnel et des
en commun et à la majorité des voix.
marchandises transportées contenus dans le coffre de toit
Faute par l’Assuré et l’assureur de nommer un expert, ou par
ou la remorque non précédé de l’effraction de ses moyens
les deux experts de s’entendre sur le choix du troisième, la
de fermeture prévus par le constructeur ;
désignation est effectuée par le Tribunal de Grande Instance du
• Le vol du contenu privé ou professionnel et des
domicile de l’Assuré avec dispense de serment ou de toutes
marchandises transportées contenus dans le coffre de toit
autres formalités.
ou la remorque sans vol des clés du véhicule 4 roues assuré

 16 
 
même si ce vol est précédé du seul vol des clés desdits • Les bijoux, espèces, titres, valeurs, documents, et objets
coffre de toit ou remorque ; en métaux précieux ;
• Le vol isolé des roues, jantes, pneumatiques du véhicule. • Les fourrures, vêtements et maroquinerie de luxe
• Les objets précieux, antiquités, œuvres d’art, les pièces
LES MARCHANDISES ET OUTILLAGES TRANSPORTES d’argenterie, de joaillerie, ou d’horlogerie
Cette garantie est optionnelle, elle est acquise que si elle est • Les marchandises transportées à titre onéreux ;
mentionnée aux Dispositions Particulières. • Les objets et marchandises détenus de manière illicite ;
• Les marchandises arrimées ;
ARTICLE 46 : OBJET DE LA GARANTIE • Les animaux transportés ;
• Le carburant ou tout autre fluide nécessaire à la marche du
L’assureur garanti dans le cadre de l’activité professionnelle, véhicule ;
les biens ou objets, non exclus, dont vous êtes propriétaire ou • Le vol du contenu privé et professionnel et des marchandes
dont vous avez la garde, destinés à être utilisés, vendus ou transportées qui se trouvaient dans un véhicule ou une
installés. remorque bâchés ;
• Le vol contenu privé ou professionnel et des marchandises
ARTICLE 47 : ETENDUE DE LA GARANTIE transportées contenus dans le coffre de toit ou la remorque
La garantie couvre dans la limite indiquée aux dispositions non précédé de l’effraction de ses moyens de fermeture
particulières les dommages aux marchandes nécessaires à prévus par la constructeur ;
l’activité professionnelle et les matériels professionnels, • Le vol contenu privé ou professionnel et des marchandises
transportés à l’intérieur du véhicule lors d’un évènement garanti transportées contenus dans le coffre de toit ou la remorque
défini au titre des garanties bris de glace, vol, incendie, sans vol des clés du véhicule 4 roues assuré même si ce
événements climatiques et dommages tous accidents. vol est précédé du seul vol des clés desdits coffre de toit ou
Pour les matériels professionnels arrimés au véhicule, le vol ou remorque.
les dommages de ces objets ne sont indemnisés que s’ils sont
concomitants au vol ou dommage du véhicule. Le véhicule doit SUPPORTS PUBLICITAIRES
obligatoirement comporter une carrosserie entièrement rigide,
à défaut le vol n’est pas couvert. Cette garantie est optionnelle ; elle est acquise que si elle est
Si vous n’êtes pas le propriétaire des marchandises mentionnée aux Dispositions Particulières.
transportées dont vous avez la garde, la garantie s’applique à ARTICLE 50 : ETENDUE DE LA GARANTIE
condition que vous nous justifiez, par tout moyen, qu’elles ne La garantie couvre dans la limite indiquée aux Dispositions
sont pas garanties par leur propriétaire. Particulières, les dommages aux supports publicitaires en lien
ARTICLE 48 : MONTANT DE L’INDEMNISATION avec l’activité professionnelle du souscripteur lors d’un
L’indemnité est égale à la valeur de remplacement au jour du évènement garanti défini au titre des garanties vol, incendie,
sinistre sous déduction d’une vétusté forfaitaire de 20 % par évènements climatiques et dommages tous accidents.
an avec un maximum de 80 %, sauf pour les marchandises Les dommages subis par les aménagements professionnels
pour lesquelles la valeur de remplacement est égale à leur prix assurés sont garantis à concurrence de la somme indiquée aux
d’achat majoré des taxes non récupérables ou à leur coût de Dispositions Particulières.
fabrication. ARTICLE 51 : MONTANT DE L’INDEMNISATION
ARTICLE 49 : CE QUE L'ASSUREUR NE GARANTIT PAS L’indemnité est égale à la valeur de remplacement à dire
En plus des exclusions prévues à l'article 3, ne sont pas d’expert au jour du sinistre sous déduction d’une franchise de
couverts: 20% du montant des dommages
• Le contenu privé et objets personnels autre que les ARTICLE 52 : CE QUE L'ASSUREUR NE GARANTIT PAS
bagages, vêtement et objets que vous transportez dans le En plus des exclusions prévues à l’article 3, ne sont pas
cadre de votre activité professionnelle. couverts au titre de cette garantie :
• Les appareils de télévision, de hi-fi, de vidéo, de • Les supports et peintures publicitaire donnant lieu à une
photographie, de téléphonie, les appareils informatiques ou rémunération.
électriques, sauf s’il s’agit d’appareils de démonstration, de • Les dommages résultant de l’usure normale.
dépannage, d’appareils utilisés dans l’exercice même de
votre profession ;

 17 
 
◼ LE CONTRAT

C'est-à-dire notamment toutes les dispositions relatives à la vie de votre contrat, de sa formation à sa résiliation, et, en cas de
sinistre, l'ensemble des formalités nécessaires au règlement des dommages.

LA VIE DE VOTRE CONTRAT Si vous ne respectez pas ces obligations, vous vous
exposez aux sanctions suivantes :
ARTICLE 53 : LA FORMATION DE VOTRE CONTRAT - Si elle est intentionnelle (article L113-8 du Code des
assurances) ;
Votre contrat est conclu dès qu'il a fait l'objet de la signature - Si elle n’est pas intentionnelle (article L113-9 du Code
d'un accord entre vous et l'assureur et que l’encaissement de la des assurances).
première cotisation est effectif.
Cet accord porte sur le risque déclaré, les garanties que vous Toute fausse déclaration intentionnelle, omission ou déclaration
avez choisies et la cotisation correspondante. intentionnelle, omission ou déclaration inexacte du risque ou
des circonstances nouvelles qui ont pour conséquence, soit
ARTICLE 54 : LA DECLARATION DU RISQUE d’aggraver les risques, soit d’en créer de nouveaux, entraine
l’application des sanctions ci –dessous, prévues par le Code des
Pour permettre à l'assureur d'apprécier le risque à assurer et de assurances.
calculer la cotisation correspondante vous devez :
Si elle est intentionnelle, vous vous exposez à la nullité de votre
A la souscription contrat (article L113-8 du Code des assurances). Dans ce cas,
Répondre avec exactitude aux questions posées dans les nous conservons les cotisations que vous avez payées. De plus,
documents de souscription, ainsi que lors du parcours de nous avons le droit, à titre de dédommagement, de vous
souscription Web, ces réponses permettant d'apprécier le(s) réclamer le paiement de toutes les cotisations dues jusqu’à
risque(s) pris en charge et de fixer votre cotisation. l’échéance principale du contrat. Vous devez également nous
En cours de contrat rembourser les indemnités versées à l’occasion des sinistres qui
Déclarer à l'assureur par lettre recommandée, dans un délai de ont affecté votre contrat.
15 jours à partir du moment où vous en avez eu connaissance, Si elle n’est pas intentionnelle (article L113-9 du Code des
toutes les modifications du risque, et notamment : assurances) vous vous exposez à :
- En ce qui concerne le souscripteur : - Une augmentation de votre cotisation ou la résiliation de votre
Changement de profession, de domicile, d'état civil. contrat lorsqu’elle est constatée avant tout sinistre,
Décès (déclaration par les héritiers).
Toute condamnation pour conduite en état d'ivresse, délit de -Une réduction de vos indemnités, lorsqu’elle est constatée
fuite, toute mesure d'annulation ou de suspension de permis après sinistre. Cette réduction est mise en œuvre en appliquant
de conduire prononcées à son encontre ou à celle du à l’indemnité qui aurait dû être versée le pourcentage d’écart
conducteur habituel du véhicule assuré. entre la cotisation payée et celle qui aurait dû l’être si la
déclaration avait été conforme à la réalité.
- En ce qui concerne tout nouveau conducteur : C’est à nous d’apporter la preuve de votre fausse déclaration
Son état civil complet. (intentionnelle ou non).
Sa profession.
La date d'obtention et le numéro de son permis de conduire. Déclaration des autres assurances
Le nombre et la nature des sinistres survenus au cours de la Si vous êtes assuré auprès d'une ou plusieurs compagnies
période de référence figurant aux Dispositions Particulières qui d'assurances pour les risques que l'Assureur garantit, vous
vous ont été remises. devez lui faire connaître leurs identités respectives. En cas de
Toute condamnation pour conduite en état d'ivresse, délit de sinistre, vous pouvez obtenir l'indemnisation de vos dommages
fuite, toute mesure d'annulation ou de suspension de permis auprès de l'assureur de votre choix.
de conduire prononcées à son encontre ou à celle du Lorsque plusieurs assurances, contre le même risque, sont
conducteur habituel du véhicule assuré. contractées de manière frauduleuse ou dolosive, l'assureur peut
demander la nullité du contrat et réclamer des dommages et
- En ce qui concerne le véhicule : intérêts. C’est à Nous d’apporter la preuve de la fraude ou de la
Son immatriculation. faute dolosive.
Son usage, les transformations de la carrosserie ou du moteur,
son poids total autorisé en charge (PTAC), sa puissance ARTICLE 55 : VOTRE COTISATION
fiscale.
Sa vente, sa donation ou sa destruction. C'est le prix des garanties que vous avez choisies pour assurer
Son utilisation dans les Départements et Régions et Collectivités le risque déclaré.
d'Outre-Mer. Le montant de votre cotisation est indiqué sur les Dispositions
Son utilisation à l'étranger. Particulières de votre contrat et vous sera également indiqué
lors de chaque échéance.
Si ces modifications aggravent le risque, l’assureur peut : Elle comprend les frais et accessoires ainsi que les taxes et
Soit résilier votre contrat avec un préavis de 10 jours. contributions que nous sommes chargés d’encaisser pour le
Soit vous proposer un nouveau montant de cotisation. Si vous compte de l’Etat.
ne donnez pas suite à la proposition de l'assureur, il peut Elle est exigible annuellement et payable d’avance auprès de
résilier votre contrat au terme d'un délai de 30 jours suivant nous ou de l’assureur à la date d’échéance indiquée aux
cette proposition. Dispositions particulières.
Toutefois, un paiement fractionné peut être accordé selon
Si cette modification diminue le risque : mention indiquée aux Dispositions Particulières.
L'assuré a droit à une diminution du montant de la cotisation.
Si l'assureur n'y consent pas, l'assuré peut dénoncer le contrat. Si une cotisation ou une fraction de cotisation reste impayée 10
La résiliation prend effet 30 jours après la dénonciation et jours après son échéance, nous pouvons en réclamer le
l'assureur rembourse à l'assuré la portion de cotisation paiement par lettre recommandée à votre dernier domicile
afférente à la période pendant laquelle le risque n'a pas couru. connu, dont les couts d’établissement et d’envoi sont à votre
charge.

 18 
 
Si la cotisation reste impayée 30 jours après l’envoi de la lettre Vous avez la possibilité de remettre en vigueur le contrat
recommandée de mise en demeure la garantie sera suspendue. suspendu suite à une vente ou à une donation.
L’assureur a le droit de résilier le contrat, 10 jours au moins
après la suspension des garanties (art. L113.3 du Code des Votre contrat peut être résilié :
Assurances). - Par vous et l’assureur
Lorsqu’il y a suspension des garanties pour non-paiement, la A chaque échéance principale moyennant un préavis de 2 mois
cotisation ou la fraction de cotisation non réglées nous restent avant la date d'échéance (article L.113-12 du Code des
dues, y compris celles venues à échéance pendant la période de Assurances).
suspension, ainsi qu’éventuellement les frais de poursuites et En cas de transfert de propriété des biens sur lesquels repose
de recouvrement, en dépit de l’absence de garanties. Les frais l'assurance.
de poursuites et de recouvrement sont ceux que nous avons dû En cas de survenance d'un des évènements énumérés à l'article
engager pour tenter de recouvrer la cotisation ou portion de L.113-16 du Code des Assurances (changement de domicile,
cotisation que vous nous devez. changement de situation ou de régime matrimonial,
changement de profession, retraite professionnelle ou
Le contrat non résilié reprend ses effets le lendemain à midi du cessation définitive d'activité professionnelle), lorsque le
jour où l'assureur a reçu le règlement de l'intégralité de la contrat a pour objet la garantie de risques en relation directe
cotisation due et des frais de poursuites et de recouvrement avec la situation antérieure et qui ne se retrouvent pas dans
éventuels. la nouvelle situation. La résiliation ne peut intervenir que dans
les 3 mois suivant la date de l'événement. Elle prend effet 1
En cas de résiliation, vous restez redevable de la portion de mois après la notification à l'autre partie.
cotisation afférente à la période écoulée jusqu’à la date de En cas de vol du véhicule : dans ce cas les garanties du présent
résiliation, majorée des frais de poursuites et de recouvrement contrat cessent leurs effets, au plus tard 30 jours après la
éventuels ainsi que d’une pénalité correspondant à 6 mois de déclaration de vol aux autorités.
cotisation maximum sans pouvoir excéder la portion de En cas de vente ou donation du véhicule sur présentation d'un
cotisation restant due jusqu’au terme de l’échéance annuelle. justificatif.
Vous êtes tenu de nous informer par lettre ou par tout autre
Majoration de cotisation et de franchise support durable, ou moyen prévu à l’article L.113-14 du Code
Nous pouvons être amenés à modifier le niveau tarifaire et des Assurances de la date de l’aliénation ; les effets du contrat
éventuellement les franchises applicables à votre contrat en sont suspendus de plein droit, en ce qui concerne ce véhicule,
fonction de vos sinistres et/ou en fonction de circonstances à partir du lendemain à 0 heure du jour de l’aliénation (article
techniques indépendantes de la variation du régime des taxes L.121-11 du Code des Assurances) ; il peut être résilié
et de la clause réduction-majoration (bonus-malus). Votre moyennant préavis de 10 jours, par chacune des parties ; à
cotisation et les franchises sont alors modifiées à la première défaut de remise en vigueur du contrat par accord des parties
échéance principale qui suit cette modification. Vous serez ou de la résiliation par l’une d’elles, la résiliation interviendra
informé de ces modifications par l'envoi de l'avis d'échéance. Si de plein droit à l’expiration d’un délai de 6 mois à compter de
vous n'acceptez pas la majoration, vous pouvez, dans les 30 l’aliénation.
jours où elle a été portée à votre connaissance, résilier votre
contrat soit par lettre adressée au siège de l'assureur, ou tout - Par vous
autre support durable, soit par déclaration faite contre récépissé En cas de diminution du risque si l'assureur refuse de réduire la
auprès de votre conseiller MAXANCE. cotisation en conséquence à l'échéance (article L.113-4 du
Code des Assurances).
Votre garantie est maintenue aux conditions antérieures jusqu'à Si l'assureur résilie un autre de vos contrats après sinistre
la résiliation qui prend effet 1 mois après l’envoi de la (article R.113-10 et A.211-1.2 du Code des Assurances).
notification, le cachet de la poste faisant foi. En cas de majoration de la cotisation.
En cas de majoration du montant de la franchise.
Vous devrez cependant nous régler une fraction de cotisation Dans le cas et selon les modalités prévues à l’article L. 113-15-
calculée sur les bases de l’ancien tarif, pour la période écoulée 1 du Code des Assurances. Votre contrat est renouvelé chaque
entre la dernière échéance et la date d’effet de la résiliation. année automatiquement, par tacite reconduction. Si vous
souhaitez ne pas le reconduire, vous disposez, sous réserve
Cette faculté de résiliation ne s'applique pas aux que votre contrat couvre des personnes physiques en dehors
éléments de cotisation ou aux franchises dont le taux ou de leurs activités professionnelles, quelles que soient les
les montants sont fixés par les Pouvoirs Publics. dispositions de votre contrat, d’un délai de vingt jours suivant
l’envoi de l’avis d’échéance, le cachet de la Poste faisant foi.
ARTICLE 56 : PRISE D’EFFET ET DUREE DE VOTRE
Votre demande doit nous être notifiée, selon les modalités
CONTRAT
prévues à l’article L 113-14 du Code des Assurances. La
résiliation prendra effet le lendemain de la date de réception
Votre contrat prend effet à compter de la date et de l'heure
de la notification. A tout moment à l’expiration d’un délai d’1
d'effet indiqués sur vos Dispositions Particulières. En cas de
an à compter de la première souscription sans frais ni
modification de votre contrat, un avenant indiquant la date
pénalités (Art L.113-15-2 du Code des Assurances) si votre
d'effet et la nature de la modification, vous sera remis. Le
contrat vous couvre en qualité de personne physique en
présent contrat n’est valable qu’après signature de ses
dehors de vos activités professionnelles. La résiliation prend
Dispositions Particulières par les parties et encaissement
effet 1 mois après que nous ayons reçu notification par lettre
effectif de la première cotisation.
recommandée, y compris électronique, de votre nouvel
La durée du contrat est indiquée sur vos Dispositions
assureur.
Particulières. En l'absence sur celles-ci de mention contraire,
cette durée est reconduite automatiquement d'année en
- Par l’assureur
année (tacite reconduction).
En cas de non-paiement des cotisations (article L.113-3 du
En cas de décès de l'assuré, les effets du contrat se poursuivent
Code des Assurances).
de plein droit au profit des héritiers.
En cas d'aggravation du risque (article L.113-4 du Code des
En cas de vente ou donation du véhicule assuré, les garanties
Assurances).
s'arrêtent de plein droit le lendemain à 0 heure du jour de la
En cas d'omission ou d'inexactitude dans la déclaration du
vente ou de la donation. Vous devez immédiatement informer
risque à la souscription ou en cours d'année (article L.113-9
l'assureur de cette vente ou donation par lettre recommandée
du Code des Assurances).
avec justificatif.
Après un sinistre causé (articles R.113-10 et A. 211-1.2 du
Code des Assurances):

 19 
 
 Par un conducteur en état d'imprégnation alcoolique résulte du non-paiement de la cotisation (cette portion est alors
constaté conformément à la réglementation en vigueur due à l'assureur à titre d'indemnité, en particulier lorsqu'il est
ou sous l’emprise de stupéfiants. accordé des facilités de paiement par fractionnement, c'est la
 A la suite d'une infraction au Code de la Route entraînant totalité de la cotisation qui est due), ou si elle résulte de la perte
une décision judiciaire ou administrative de suspension totale du véhicule à la suite d'un événement garanti au contrat,
du permis de conduire d'au moins un mois, soit une la fraction de cotisation correspondant à la garantie mise en jeu
décision d'annulation de ce permis. restant entièrement acquise à l’assureur.

- De plein droit LE REGLEMENT DES SINISTRES

En cas de retrait de l'agrément de l'assureur (article L.326-12 Dans le cadre de votre contrat automobile, en cas de sinistre
du Code des Assurances). garanti par celui-ci, Vous avez la faculté de choisir le réparateur
En cas de perte totale des biens assurés résultant d'un professionnel auquel vous souhaitez recourir.
événement non garanti par le contrat (article L.121-9 du Code Conformément à l’article 1321 alinéa 4 du code civil, l’ Assureur
des Assurances). ne consent pas à ce que Vous cédiez au profit d’un tiers
En cas de perte totale du véhicule assuré, résultant d’un (réparateur par exemple), votre créance portant sur l’indemnité
évènement garanti. d’assurance Vous revenant à la suite d’un sinistre garanti au
En cas de réquisition des biens assurés dans les cas et titre de votre contrat.
conditions prévus par la législation en vigueur (article L.160- Si malgré tout, Vous cédez votre créance d’indemnité
6 du Code des Assurances). d’assurance au profit d’un tiers, Nous lui opposerons votre
En cas de procédure de sauvegarde, de redressement ou contrat et la présente clause. Il Vous appartiendra alors de
liquidation judiciaire, la résiliation intervenant dans un délai régler directement à ce tiers toute somme qu’il vous réclamera.
de 30 jours après l’envoi de la mise en demeure à Les modalités d’indemnisation de votre contrat en cas de
l’administrateur judiciaire, si ce dernier n’a pas pris position sinistre, pour autant que la garantie soit bien acquise, ne sont
sur la continuation du contrat (articles L622-13, L631-14 et pas modifiées.
L641-11-1 du Code du commerce). En conséquence, notre remboursement à votre égard sera
calculé conformément à l’article 46 des Dispositions
- Par les héritiers ou acquéreurs, ou par l’assureur Générales, et pourrait entrainer une somme restant à votre
En cas de décès du souscripteur ou du propriétaire, l'assurance charge, en complément de la franchise éventuellement
est transférée de plein droit au profit de l'héritier. Lorsqu'il y a applicable.
plusieurs héritiers, ils sont tenus solidairement envers
l’assureur (article L.121-10 de Code des Assurances). L’héritier ARTICLE 57 : DECLARATION DES SINISTRES
peut résilier le contrat selon les modalités prévues par l’article
L-113-14 du Code des Assurances, la résiliation prenant effet Les délais à respecter
dès l’envoi de la notification. Vous devez déclarer le sinistre au siège social de l'assureur ou
Nous pouvons également résilier le contrat par lettre à votre conseiller maXance, soit par écrit (de préférence par
recommandée dans un délai de 3 mois à partir du jour où lettre recommandée), soit verbalement contre récépissé,
l’attributaire définitif de la garantie a demandé le transfert du préciser les références de votre contrat et l'existence éventuelle
contrat à son nom, la résiliation prenant alors effet 10 jours d'autres contrats couvrant le même risque :
après l’envoi de cette lettre. En cas de vol, dans les 2 jours ouvrés à partir du moment où
vous en avez eu connaissance.
Les modalités de la résiliation Dans les autres cas, dans les 5 jours ouvrés à partir du moment
Si vous en prenez l'initiative : vous devez nous en informer où vous en avez eu connaissance.
selon les modalités prévues à l’article L.113-14 du Code des S'il s'agit d'un cas de catastrophe naturelle ou technologique,
Assurances, notamment en adressant une lettre au siège dans les 10 jours à partir de la publication de l'arrêté
social de MaXance, 28 boulevard Princesse Charlotte 98 007 constatant cet état.
Monaco Cedex, ou par tout autre support durable dans les En cas de dommages survenus à la suite d'attentats ou d’actes
délais prévus en fonction du motif de résiliation. La résiliation de terrorisme, vous devez accomplir, dans les délais
par courrier électronique ou par envoi recommandé réglementaires auprès des autorités, les démarches relatives
électronique, doit être envoyée à l’adresse à l'indemnisation prévue par la législation en vigueur.
[email protected]. Si le contrat a été conclu par un
mode de communication à distance, vous pouvez le résilier Les informations et les documents à transmettre à
par le même mode de communication. Vous recevrez une l’assureur
confirmation écrite de la bonne réception de votre notification. Vous devez transmettre, avec la déclaration du sinistre :
Si l'assureur en prend l'initiative : il doit vous le notifier par Le constat amiable ou, à défaut, indiquer dans cette déclaration,
lettre recommandée à votre dernier domicile connu 2 mois au ou en cas d'impossibilité, dans une déclaration ultérieure faite
moins avant l’échéance annuelle. dans les plus brefs délais, la date, la nature et les
circonstances du sinistre, ses causes connues ou présumées
Dans tous les cas de résiliation, les délais de préavis sont ainsi que, le cas échéant, les nom et adresse du conducteur
décomptés à partir de la date d'envoi de la notification (le au moment du sinistre, des personnes lésées et, si possible,
cachet de la Poste faisant foi). des témoins.
Dès réception, tous avis, lettres, convocations, assignations,
Lors de la résiliation, les informations contenues dans le relevé actes d'huissier et pièces de procédure qui vous seraient
d’informations seront inscrites au fichier central des assureurs, adressés, remis ou signifiés concernant un sinistre susceptible
géré par l’Association pour la Gestion des Informations sur le d'engager une responsabilité couverte au titre de ce contrat.
Risque en Assurance : En cas de dommages subis par le véhicule assuré : vous devez
faire connaître à l'assureur l'endroit où le véhicule est visible.
AGIRA Vous ne devez pas procéder ou faire procéder à des
1 rue Jules Lefebvre réparations avant vérification de l'assureur. Cette obligation
75009 Paris cesse si la vérification n'a pas été effectuée dans les 15 jours
à compter de celui où l'assureur a eu connaissance de l'endroit
Votre cotisation après la résiliation où le véhicule est visible. Vous devez également envoyer
Si votre contrat est résilié au cours d'une période d'assurance : immédiatement à l'assureur la justification des dépenses
l'assureur vous rembourse la portion de cotisation afférente à effectuées. Si le véhicule assuré a été accidenté au cours d'un
la période postérieure à la résiliation (déduction faite des frais transport, vous devez justifier de l'envoi, dans les 3 jours de
annexes et de courtage indiqués dans vos dispositions la réception de celui-ci, d'une lettre de réserve au
particulières et dans votre appel de prime), sauf lorsqu'elle transporteur, adressée sous forme recommandée avec avis de

 20 
 
réception et, s'il y a lieu, justifier de sa notification à tous tiers Lorsqu'il invoque une exception de garantie légale ou
intéressés. contractuelle, l'assureur est néanmoins tenu de présenter à la
victime une offre d'indemnité telle que prévue aux articles 12 à
En cas de vol ou tentative de vol (et même si vous n'avez pas 20 de la loi n° 85-677 du 5 juillet 1985.
souscrit la garantie Vol), ainsi qu'à la suite d'un acte de Dans la limite de sa garantie, en cas d'action mettant en jeu la
vandalisme, vous devez immédiatement aviser les autorités responsabilité civile de l'assuré, l'assureur se réserve, pour ce
locales de police ou de gendarmerie, déposer une plainte au qui relève de ses intérêts civils, l'exclusivité de la direction du
Parquet, informer l'assureur dans les 8 jours en cas de procès et de l'exercice des voies de recours.
récupération du véhicule à la suite d'un vol.
Sinistre “dommages subis par le véhicule”
En cas de vol ou de détérioration d'éléments du véhicule - Expertise du véhicule
(options d'origine, accessoires ajoutés, appareils En cas de contestation sur l'origine, l'étendue ou l'estimation
audiovisuels, vous devez justifier, par la présentation des des dommages, l'assureur vous conseille, avant de saisir la
factures d'achat nominative, de l'existence et de la valeur de juridiction compétente, d'avoir recours à une expertise amiable
ces éléments. Le remboursement des indemnités dues, contradictoire, selon les modalités suivantes :
interviendra sur la base des justificatifs fournis, déduction Chaque partie choisit un expert. Si les experts ainsi désignés ne
faite de la vétusté. sont pas d'accord, ils s'adjoignent un troisième expert. Les
trois experts vont alors opérer en commun et à la majorité
des voix.
En cas d’accident corporel subi par toute personne transportée, Faute par l'une des parties de désigner son expert ou par les 2
vous devez adresser à l'assureur, dans un délai de 10 jours à experts de s'entendre sur le choix du tiers expert, la
compter de l'accident, un certificat médical précisant la nature désignation est effectuée par le Président du Tribunal
des lésions et leurs conséquences probables, et pour les frais compétent.
médicaux et pharmaceutiques garantis, faire parvenir à Cette désignation a lieu sur simple requête de la partie la plus
l'assureur toutes les pièces justificatives. Lorsque le sinistre a diligente, faite au plus tôt 15 jours après l'envoi, à l'autre
entraîné le décès du souscripteur ou de l'assuré, il incombe à partie, d'une lettre recommandée de mise en demeure avec
l'ayant droit de l'un ou de l'autre, dès qu'il a connaissance de accusé de réception.
ce sinistre, d'en faire la déclaration dans les délais et formes Chaque partie paie les frais et honoraires de son expert et, la
précisés ci-dessus. moitié de ceux du tiers expert.
L'assureur prend en charge les frais consécutifs à la prestation
Important fournie par celui de ses experts qu'il désigne avec votre accord
Si vous ne respectez pas les délais de déclaration et si en vue d'effectuer l'expertise prévue par le décret du 18 février
nous prouvons que ce retard nous a causé un préjudice, 1986 lorsque le véhicule assuré est gravement accidenté.
vous perdrez tout droit à indemnité (déchéance), sauf si
votre retard résulte d’un cas fortuit ou de force majeure. - Calcul de l'indemnité "dommages subis par le véhicule"
Vous perdrez tout droit à indemnité si, volontairement, L'expert détermine :
vous faites de fausses déclarations sur la date, la nature, Le coût des réparations et du remplacement des pièces
les causes, circonstances ou conséquences du sinistre, la détériorées. Ce coût doit correspondre au coût de la
date et la valeur d’achat, l’état général ou le kilométrage réparation, selon les meilleures conditions économiques
du véhicule, ou sur l’existence d’autres assurances locales, compte tenu du véhicule, de son âge, de son état et
pouvant garantir le sinistre. de la nature des dommages.
Il en sera de même si vous employez sciemment des La valeur de votre véhicule avant sinistre.
documents inexacts comme justificatifs ou usez de La valeur de votre véhicule après sinistre.
moyens frauduleux.
C'est à nous d'apporter la preuve de la fausse Véhicule économiquement réparable :
déclaration, de l'utilisation de documents inexacts Le véhicule est considéré comme économiquement réparable
comme justificatifs ou de moyens frauduleux. lorsque le coût des réparations n'excède pas 85% de sa valeur
Si des indemnités ont déjà été payées, elles doivent nous avant sinistre. Cependant, il ne sera pas tenu compte de cette
être remboursées. limite pour des réparations dont le montant est inférieur à 385
Dans tous les autres cas où vous ne respectez pas les € T.T.C. si l'expert estime le véhicule conforme à la sécurité.
formalités énoncées ci-avant (sauf cas fortuit ou de force
majeure) et si nous prouvons que ce non-respect nous a Vous décidez de faire réparer le véhicule assuré : L'assureur
causé un préjudice, nous pouvons vous réclamer une rembourse les frais de réparation sans dépasser la valeur
indemnité proportionnelle à ce préjudice. avant sinistre.
Vous décidez de ne pas faire réparer le véhicule assuré :
ARTICLE 58 : MODALITES D’INDEMNISATION L'assureur règle le coût estimé des réparations sans dépasser
la différence des valeurs avant sinistre et après sinistre, dans
L'indemnité que l'assureur versera ne pourra pas être les limites fixées aux Dispositions Particulières s'il y a lieu.
supérieure à la valeur des biens garantis au jour du sinistre :
c'est le principe indemnitaire défini par l'article L.121-1 du Code Véhicule économiquement ou techniquement irréparable
des Assurances. (ou en cas de vol) :
Pour chacun des risques assurés, les montants de la garantie Lorsque le rapport d'expertise fait apparaître que le montant
par sinistre et des franchises éventuelles sont fixés aux des réparations est supérieur à la valeur du véhicule au moment
présentes Dispositions Générales aux Dispositions Particulières du sinistre ou s’il n’a pas été retrouvé à la suite d’un vol (dans
ou dans les clauses annexées aux présents contrats dont les les 30 jours à compter de la date de dépôt de plainte), l'assureur
numéros figurent aux Dispositions Particulières. vous propose d'acquérir votre véhicule contre une
indemnisation correspondant à la valeur avant sinistre (article
Sinistre “responsabilité civile” L.327-1 à 3 du Code de la Route) sous réserve, toutefois, des
Dans tous les cas où la responsabilité de la personne assurée dispositions plus avantageuses prévues dans le cadre de
peut être recherchée, l'assureur prend en charge la défense de l’option Indemnisation + (dans la mesure où elle a été
ses intérêts financiers. Si elle est reconnue responsable, souscrite).
l'assureur règle, à sa place, les indemnités mises à sa charge.
L'assureur fait une offre, dans la limite de leurs droits, aux - Application de la franchise
personnes lésées ou à leurs héritiers et s'il y a lieu au conjoint. La franchise est toujours déduite du montant de l'indemnité due
Aucune reconnaissance de responsabilité, aucune transaction par l'assureur de la manière suivante :
faite en dehors de l'assureur ne lui est opposable.

 21 
 
Si le montant de la franchise est supérieur ou égal au montant En cas d'attentats, l'indemnité due ne vous sera versée qu'au
de l'indemnité due, l'assureur n'a pas à intervenir dans le vu du récépissé délivré par l'autorité compétente. Tout
règlement du sinistre. bénéficiaire de garanties accordées au titre de l’article L211-1
Si le montant de la franchise est inférieur à celui de l'indemnité du Code des assurances peut, en cas de dommage garanti par
due, l'assureur règle l'indemnité, déduction faite du montant le contrat, choisir le réparateur professionnel auquel il souhaite
de la franchise. recourir.

- Bénéficiaire de l’indemnité dommage ARTICLE 59 : SUBROGATION

L'assureur verse l'indemnité au propriétaire du véhicule assuré
L'assureur est subrogé dans les termes de l'article L.121-12 du
ou, en l'absence d'opposition du propriétaire, à la personne qui
Code des Assurances jusqu’à concurrence de l’indemnité payée
a fait réparer, à ses frais, le véhicule assuré quand il s'agit de
par lui, dans les droits et actions de l’assuré contre tout
dommages partiels.
responsable du sinistre.
Cas du Crédit ou leasing automobile - Location Longue L’assureur est dégagé de ses obligations lorsque la subrogation
Durée ou Location avec Option d'Achat : ne peut plus, du fait de l’assuré, s’opérer en sa faveur.
Les indemnités qui seraient dues au titre des garanties Conformément à l’article L211-1 du Code des assurances,
dommages éprouvés par le véhicule, ne seront réglées qu'en l’assureur est subrogé dans les droits de la victime contre le
présence de l'organisme financier désigné dans la proposition responsable de l’accident lorsque la garde ou la conduite a été
et pour les véhicules pris en crédit bail (leasing). obtenue contre le gré du propriétaire du véhicule assuré.

Si une cotisation ou portion de cotisation échue antérieurement DISPOSITIONS DIVERSES

au sinistre est impayée, son montant sera imputé sur
l’indemnité de l’Assuré. ARTICLE 60 : LA PRESCRIPTION DES EFFETS DU
CONTRAT
Délais de paiement
Conformément aux dispositions des articles L114-1, L114-2 et
L114-3 du Code des assurances :
Sauf pour le vol, le paiement de l'indemnité doit être effectué
dans les 15 jours de l'accord amiable ou judiciaire. Ce délai, en Article L 114-1 du Code des assurances :
cas d'opposition, ne court que du jour de l'autorisation de Toutes actions dérivant d'un contrat d'assurance sont prescrites
l'organisme prêteur et est porté à 30 jours. par 2 ans à compter de l'événement qui y donne naissance.
Toutefois, ce délai ne court :
En cas de vol : 1°) En cas de réticence, omission, déclaration fausse ou
Si le véhicule est retrouvé dans un délai de 30 jours à compter inexacte sur le risque couru, que du jour où l'Assureur en a eu
du vol, le propriétaire est tenu de le reprendre et l'assureur connaissance ;
règle les dommages subis par le véhicule selon les modalités 2°) En cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu
prévues dans le présent article à la rubrique Calcul de connaissance, s'ils prouvent qu'ils l'ont ignoré jusque-là.
l’indemnité "dommages subis par le véhicule" ; Quand l'action de l'Assuré contre l'Assureur a pour cause le
Si le véhicule n'est pas retrouvé dans un délai de 30 jours à recours d'un tiers, le délai de la prescription ne court que du
compter du vol, le paiement de l'indemnité doit être effectué jour où ce tiers a exercé une action en justice contre l'Assuré
au plus tard dans un délai de 45 jours à compter du vol sous ou a été indemnisé par ce dernier.
réserve que l'assureur dispose de toutes les pièces La prescription est portée à 10 ans dans les contrats
justificatives que l'assuré doit lui fournir. d'assurance sur la vie lorsque le bénéficiaire est une personne
En cas d'opposition, le délai de 15 jours ne court que du jour distincte du souscripteur et, dans les contrats d'assurance
de l'autorisation de l'organisme prêteur. contre les accidents atteignant les personnes, lorsque les
Si le véhicule est retrouvé au-delà du délai de 30 jours à bénéficiaires sont les ayants droit de l'Assuré décédé.
compter du vol, le propriétaire a le choix entre :
 Reprendre sous huitaine, à partir du jour où il a su que Article L 114-2 du Code des assurances :
le véhicule a été retrouvé, le véhicule en l'état et, s'il a La prescription est interrompue par une des causes ordinaires
été indemnisé, restituer l'indemnité reçue, sous d'interruption de la prescription et par la désignation d'experts
déduction des frais de remise en état fixés à dire à la suite d'un sinistre. L'interruption de la prescription de
d'expert. l'action peut, en outre, résulter de l'envoi d'une lettre
 Se faire indemniser en contrepartie du délaissement de recommandée, ou d’un envoi recommandé électronique avec
son véhicule au profit de l'assureur, lorsque le règlement accusé de réception, adressée par l'Assureur à l'Assuré en ce
n'a pas encore été effectué. qui concerne l'action en paiement de la prime et par l'Assuré à
 Ne rien faire, s'il a été indemnisé et ne désire pas l'Assureur en ce qui concerne le règlement de l'indemnité.
reprendre son véhicule. Article L 114-3 du Code des assurances :
Par dérogation à l'article 2254 du Code civil, les parties au
En cas de catastrophe naturelle, l'assureur doit verser contrat d'assurance ne peuvent, même d'un commun accord, ni
l'indemnité due au titre de la garantie dans un délai de 3 mois modifier la durée de la prescription, ni ajouter aux causes de
à compter de la date de remise par l'assuré de l'état estimatif suspension ou d'interruption de celle-ci.
des biens endommagés ou de la date de publication de l'arrêté
interministériel constatant l'état de catastrophe naturelle Pour prendre connaissance de toute mise à jour éventuelle des
lorsque celle-ci est postérieure. A défaut et sauf cas fortuit ou dispositions précitées, nous vous invitons à consulter le site
de force majeure, l'indemnité due par l'assureur porte, à Officiel www.legifrance.gouv.fr
compter de l'expiration de ce délai, intérêt au taux de l'intérêt
légal. Information complémentaire :
Les causes ordinaires d’interruption de la prescription sont
En cas de catastrophe technologique, l'assureur doit verser énoncées aux articles 2240 à 2246 du Code civil reproduits ci-
l'indemnité due au titre de la garantie légale dans un délai de 3 après.
mois à compter de la date de remise par l'assuré de l'état Conformément au Code civil, les causes ordinaires
estimatif des biens endommagés. En tout état de cause, si la
d’interruption de la prescription sont :
date de la publication de l'état de catastrophe technologique est
postérieure à la date de remise de l'état estimatif, le délai • la reconnaissance par le débiteur du droit de celui contre
d'indemnisation ne pourra excéder 3 mois à compter de cette lequel il prescrivait (art. 2240) ;
date de publication.

 22 
 
• la demande en justice, même en référé, et même portée Conformément à la réglementation en vigueur, nous accusons
devant une juridiction incompétente ou lorsque l’acte de réception de votre réclamation sous dix jours et nous nous
saisine de la juridiction est annulé par l’effet d’un vice de engageons à vous répondre dans un délai maximum de deux
procédure (art. 2241). Cette interruption vaut jusqu’à mois.
l’extinction de l’instance (art. 2242) mais est non avenue en cas
de désistement du débiteur, s’il laisse périmer l’instance ou si Si aucune solution n’a pu être trouvée dans le cadre du
sa demande est définitive- ment rejetée (art. 2243) ; traitement de votre réclamation, vous pouvez saisir la
• une mesure conservatoire prise en application du code des médiation de l’assurance par :
procédures civiles d’exécution ou un acte d’exécution forcée
(art. 2244). -Mail :

Article 2240 du Code civil :

[email protected]
La reconnaissance par le débiteur du droit de celui contre lequel
il prescrivait interrompt le délai de prescription.
- Courrier :
Article 2241 du Code civil :
La demande en justice, même en référé, interrompt le délai de LA MEDIATION DE L’ASSURANCE,
prescription ainsi que le délai de forclusion. TSA 50110,
Il en est de même lorsqu’elle est portée devant une juridiction 75441 PARIS CEDEX 09.
incompétente ou lorsque l’acte de saisine de la juridiction est
annulé par l’effet d’un vice de procédure. Nous vous précisions cependant que le Médiateur ne peut être
saisi qu’après avoir écrit une première réclamation écrite au
Article 2242 du Code civil : service relation client (courtier ou compagnie). Votre demande
L’interruption résultant de la demande en justice produit ses auprès du Médiateur de l’assurance doit, le cas échéant, être
effets jusqu’à l’extinction de l’instance. formulée au plus tard dans le délai d’un an à compter de votre
réclamation écrite auprès de nos services, en veillant à ne pas
Article 2243 du Code civil :
vous laisser surprendre par la prescription de 2 ans applicable
L’interruption est non avenue si le demandeur se désiste de sa
aux actions opposant l’assuré à son assureur et qui lorsqu’il
demande ou laisse périmer l’instance, ou si sa demande est
s’agit du règlement d’un sinistre, court à partir du jour de
définitivement rejetée.
survenance du sinistre.
La procédure de recours au médiateur et la « Charte de la
Article 2244 du Code civil :
médiation » de la Fédération Française de l’assurance (FFA)
Le délai de prescription ou le délai de forclusion est également
sont librement consultables sur le site www.ffa-assurance.fr.
interrompu par une mesure conservatoire prise en application
du code des procédures civiles d’exécution ou un acte La procédure ci-dessus ne s’applique pas si une juridiction a été
d’exécution forcée. saisie du litige que ce soit par vous ou par nous.
Article 2245 du Code civil :
En cas de vente à distance :
L’interpellation faite à l’un des débiteurs solidaires par une
Vous avez aussi la possibilité en qualité de consommateur, de
demande en justice ou par un acte d’exécution forcée ou la
recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL)
reconnaissance par le débiteur du droit de celui contre lequel il
de la Commission Européenne en utilisant le lien suivant :
prescrivait interrompt le délai de prescription contre tous les
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
autres, même contre leurs héritiers.
En revanche, l’interpellation faite à l’un des héritiers d’un
Concernant les prestations d’assistance, merci de consulter les
débiteur solidaire ou la reconnaissance de cet héritier
dispositions de la Convention d’assistance.
n’interrompt pas le délai de prescription à l’égard des autres
cohéritiers, même en cas de créance hypothécaire, si
l’obligation est divisible. Cette interpellation ou cette ARTICLE 62 : AUTORITE DE CONTROLE
reconnaissance n’interrompt le délai de prescription, à l’égard
des autres codébiteurs, que pour la part dont cet héritier est L’autorité chargée du contrôle des entreprises d’assurance est
tenu. l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution(ACPR) –
Pour interrompre le délai de prescription pour le tout, à l’égard 61 rue Taitbout - 75 436 Paris CEDEX 09.
des autres codébiteurs, il faut l’interpellation faite à tous les www.acpr.banque-france.fr
héritiers du débiteur décédé ou la reconnaissance de tous ces
héritiers. ARTICLE 63 : LA PROTECTION DE VOS DONNEES
PERSONNELLES
Article 2246 du Code civil :
L’interpellation faite au débiteur principal ou sa reconnaissance Les données à caractère personnel Vous concernant, ou
interrompt le délai de prescription contre la caution. concernant les personnes parties ou intéressées au contrat,
sont collectées par l’Intermédiaire et l’Assureur, responsables
ARTICLE 61 : PROCEDURE DE TRAITEMENT DES du traitement, et sont nécessaires au traitement de votre
RECLAMATIONS demande pour les finalités suivantes : souscription ou gestion
de vos contrats d’assurances, gestion de vos sinistres et
En cas de difficultés dans l'application du contrat, l'Assureur
évaluation de votre satisfaction, gestion et évaluation du risque
vous invite à consulter d'abord votre interlocuteur habituel.
d’assurance, réalisation d’études statistiques et techniques,
Si la réponse ou la solution qu'il vous propose ne vous satisfait
information commerciale et lutte contre la fraude.
pas, vous pouvez adresser votre réclamation au Service
Les informations personnelles communiquées à l’Intermédiaire
Relation Client de MaXance par :
et à l'Assureur pourront être partagées en vue des mêmes
- Courrier :
finalités que celles précédemment indiquées au profit de leurs
MaXance – Service Relation Client
sous-traitants et prestataires, établissements et sociétés
6 Rue Gracchus Babeuf
membres du Groupe intervenant dans le cadre des finalités
93130 Noisy le sec
précitées. Ces informations peuvent également être
- Mail :
communiquées, à leur requête, aux organismes officiels et aux
[email protected]
autorités administratives ou judiciaires légalement habilitées
(pays de l’Union Européenne ou non membres de l’Union
Européenne), notamment dans le cadre de la lutte contre le

 23 
 
blanchiment des capitaux ou de la lutte contre le financement - Prospection commerciale et
du terrorisme. profilage lié à la prospection
Les conversations téléphoniques sont susceptibles d’être commerciale
analysées et enregistrées pour des raisons : Afin de vous permettre de bénéficier
- De formation et/ou d’évaluation de ses salariés d’une couverture d’assurance aussi
- De qualité de service. complète que possible et de
bénéficier de produits ou services
- De preuve en cas de nécessité
contribuant à vos besoins de
protection
Ces enregistrements sont exclusivement destinés à l’usage
interne de l’Intermédiaire et l’Assureur. Vous disposez de droits
sur ces données que vous pouvez exercer selon les modalités
précisées au paragraphe « L’exercice des droits » ci-dessous. Clause spécifique relative à la fraude
Vous êtes également informé que MAXANCE d’une part et
Identité des Responsables de traitements : l’Assureur d’autre part mettent en œuvre chacun un dispositif
Pour l’ensemble des opérations décrites, l’Assureur est ayant pour finalité la lutte contre la fraude à l’assurance
responsable de traitements, à l’exception des opérations pouvant, notamment, conduire à l’inscription sur une liste de
listées ci-après pour lesquelles MAXANCE, en qualité de personnes présentant un risque de fraude, inscription pouvant
délégataire de gestion, est responsable de traitements pour avoir pour effet un allongement de l’étude de votre dossier,
les opérations suivantes : voire la réduction ou le refus du bénéfice d’un droit, d’une
- Gestion des Souscriptions / Emissions des contrats prestation, d’un contrat ou service. Dans ce cadre, des données
- Gestion de la vie des contrats personnelles vous concernant (ou concernant les personnes
- Encaissement des primes et reversement à la Compagnie parties ou intéressées au contrat) peuvent être traitées par
- Gestion des sinistres toutes personnes habilitées intervenant au sein des services de
- Gestion des Encaissement et du / Recouvrement des MAXANCE. Ces données peuvent également être destinées au
primes personnel habilité des organismes directement concernés par
- Gestion des Réclamations une fraude (autres organismes d’assurance ou intermédiaires;
- Gestion de l’Archivage des pièces de gestion et organismes sociaux ou professionnels; autorités judiciaires,
documents comptables médiateurs, arbitres, auxiliaires de justice, officiers ministériels
; organismes tiers autorisés par une disposition légale et, le cas
Les finalités poursuivies : échéant, les victimes d’actes de fraude ou leurs représentants).
Les données personnelles ont pour finalité de satisfaire à votre
demande et de permettre la réalisation de mesures Les destinataires ou les catégories de destinataires
précontractuelles, d’actes de souscription, de gestion et Vos données personnelles pourront être communiquées en tant
d’exécution ultérieure du contrat, y compris de profilage, ou que de besoin et au regard des finalités mentionnées ci-dessus,
encore la lutte contre la fraude ou la gestion de nos relations à l’Assureur ainsi qu’à des partenaires, intermédiaires,
commerciales, notamment à la réalisation d’opérations de réassureurs et assureurs concernés, organismes
prospection. professionnels, organismes sociaux des personnes impliquées
sous-traitants et prestataires, tant en France qu’au Maroc, dans
Les bases juridiques des traitements mis en œuvre : la limite nécessaire des tâches leur incombant ou qui leur sont
Vous trouverez ci-dessous les bases juridiques correspondant confiées. Par ailleurs, en vue de satisfaire aux obligations
aux traitements mis en oeuvre : légales et règlementaires les responsables de traitement
pourront communiquer des données à caractère personnel à
Les bases Traitements mis en oeuvre des autorités administratives et judiciaires légalement
juridiques habilitées.
Exécution du - Réalisation de mesures En cas de transfert hors de l'Union Européenne des données
contrat ou de précontractuelles telles que personnelles collectées et traitées, des garanties sont prises par
mesures notamment délivrance de conseil, MAXANCE pour assurer un bon niveau de protection de ces
précontractuelles devis. données.
- Réalisation d’actes de souscription,
de gestion et d’exécution ultérieure
du contrat Lieu d’hébergement de vos données personnelles
- Recouvrement MAXANCE et l’Assureur ont adopté des normes internes en
- Exercice des recours et application matière de protection des données et de sécurité informatique,
des conventions entre assureurs afin de garantir la protection et la sécurité de vos données.
- Gestion des réclamations et Aujourd’hui, les data centers du Groupe VILAVI dont fait partie
contentieux MAXANCE, sur lesquels sont hébergées vos données, sont
- Examen, appréciation, contrôle et localisés en France
surveillance du risque
- Etudes statistiques et actuarielles Les durées de conservation
* Certaines données peuvent Vos données personnelles sont susceptibles d’être conservées
entrainer des décisions sur la pendant toute la durée nécessaire à l’exécution du
souscription et l’exécution contrat d’assurance en référence aux délais prescriptions
du contrat notamment la légales et sous réserve des obligations légales et règlementaires
tarification, l’ajustement des de conservation.
garanties
Obligations légales -Lutte contre le blanchiment des
L’exercice des droits
capitaux et le financement du
Dans le cadre des traitements que nous effectuons, vous
terrorisme
disposez dans les conditions prévues par la réglementation :
- d’un droit d’accès : vous disposez du droit de prendre
Intérêt légitime -Lutte contre la fraude
connaissance des données personnelles vous concernant dont
Afin de protéger les intérêts de la
nous disposons et demander à ce que l’on vous en communique
communauté des Assurés et des
l’intégralité,
Assureurs

 24 
 
- d’un droit de rectification : vous pouvez demander à corriger immédiatement en aviser Maxance à l’adresse électronique
vos données personnelles notamment en cas de changement de [email protected] ou à l’adresse du siège social, à défaut
situation, de quoi vous serez réputé l’avoir reçu avec les pièces jointes ci-
- d’un droit de suppression : vous pouvez nous demander la avant visées.
suppression de vos données personnelles notamment lorsque A compter de la réception de ce courrier électronique, vous
ces dernières ne sont plus nécessaires ou lorsque vous retirez disposez d’un délai de 30 (trente) jours pour faire part de vos
votre consentement au traitement de certaines données sauf éventuelles contestations ou demandes de modifications des
s’il existe un autre fondement juridique à ce traitement, informations fournies lors de la souscription de votre contrat en
- du droit de définir des directives relatives au sort de vos ligne. A défaut de contestation ou de demande de modification
données personnelles en cas de décès, dans le délai imparti, le contrat sera réputé conforme à votre
- d’un droit à la limitation du traitement : vous pouvez nous volonté.
demander de limiter le traitement de vos données L’adresse de courrier électronique communiquée lors de la
personnelles, souscription en ligne servant à vous transmettre des
- d’un droit à la portabilité des données : vous pouvez récupérer informations contractuelles, vous devez veiller à son actualité
dans un format structuré les données que vous nous avez et à sa véracité. En conséquence, vous vous vous engagez à la
fournies lorsque ces dernières sont nécessaires au contrat ou vérifier et à la mettre à jour autant que besoin. Toutes les
lorsque vous avez consenti à l’utilisation de ces données. Ces conséquences directes ou indirectes résultant de l’envoi
données peuvent être transmises directement au responsable d’informations ou de documents à une adresse mail erronée ou
du traitement de votre choix lorsque cela est techniquement modifiée sans en avoir avisé MAXANCE relève de votre seule
possible, responsabilité.
- droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement Sauf preuve contraire que vous pourrez apporter par tous
de vos données personnelles notamment concernant la moyens, vous acceptez et reconnaissez que :
prospection commerciale. - Le paiement par carte bancaire de l’acompte représentant
une portion de la cotisation du contrat vaut authentification du
Le retrait du consentement ne s’applique pas aux traitements souscripteur et assure votre identification,
nécessaires à l’exécution du contrat d’assurance, au respect - La validation des documents contractuels en ligne et le
d’obligations légales ou encore à la lutte contre la fraude. paiement en ligne d’un acompte sur le contrat par le
souscripteur valent expression de son consentement à la
Vous pouvez exercer vos droits sur simple demande en souscription du contrat et entrainent sa conclusion dans les
l’accompagnant d’une copie d’un titre d’identité : termes et conditions des documents contractuels,
[email protected] ou à l’adresse postale suivante - Le courrier électronique et ses pièces jointes ci-avant visés
DPO MAXANCE confirmant la souscription du contrat, non contesté dans un
40 avenue de Bobigny délai de trente jours à compter de sa réception, font la preuve
93130 Noisy-le-Sec du contenu du contrat notamment des garanties souscrites par
le souscripteur et l’étendue des exclusions,
- Les procédés mis en place par MAXANCE ou ses prestataires
Droit d’introduire une réclamation (CNIL).
pour assurer l’intégrité et la conservation des documents
Par ailleurs, vous pouvez introduire une réclamation auprès de
contractuels font foi entre les parties.
la Commission Nationale Informatique et Liberté, 3 Place de
de Fontenoy- TSA 80715-75334 PARIS CEDEX 07 ARTICLE 66 : LE FONCTIONNEMENT DES GARANTIES
« RESPONSABILITE CIVILE » DANS LE TEMPS
Coordonnées du Délégué à la Protection des Données
Personnelles Annexe de l’article A.112 du Code des assurances.
Pour toute demande, vous pouvez contacter le délégué à la Crée par Arrêté 2003-10-31 annexe JORF 7 novembre 2003.
protection des données, délégataire de gestion, à l’adresse :
DPO MAXANCE 40, avenue de Bobigny Avertissement :
93130 NOISY LE SEC La présente fiche d’information vous est délivrée en application
de l’article L.112-2 du Code des assurances.
ARTICLE 64 : LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT Elle a pour objet d’apporter les informations nécessaires à une
bonne compréhension du fonctionnement de la garantie de
Les contrôles que nous sommes légalement tenus d’effectuer responsabilité civile dans le temps.
au titre de la lutte contre le blanchiment d’argent et contre le Elle concerne les contrats souscrits ou reconduits
financement du terrorisme, notamment sur les mouvements de postérieurement à l’entrée en vigueur le 3 novembre 2003 de
capitaux transfrontaliers, peuvent nous conduire à tout moment l’article 80 de la loi n° 2003-706. Les contrats souscrits
à vous demander des explications ou des justificatifs, y compris antérieurement font l’objet de dispositions particulières
sur l’acquisition des biens assurés ou sur les sommes versées précisées dans la même loi.
au contrat.
ARTICLE 65 : CONVENTION DE PREUVE Comprendre les termes
Fait dommageable : Fait, acte ou événement à l'origine des
Vous avez la possibilité de souscrire votre contrat directement dommages subis par la victime et faisant l'objet d'une
en ligne sur le site Internet www.maxance.com en effectuant le réclamation.
paiement d’un acompte via un site sécurisé. Le contrat est Réclamation : Mise en cause de votre responsabilité, soit par
valablement conclu après la confirmation en ligne des lettre adressée à l'Assuré* ou à l'Assureur, soit par assignation
informations saisies puis le paiement effectif d’un acompte par devant un tribunal civil ou administratif. Un même sinistre peut
carte bancaire sur le contrat, directement en ligne. faire l'objet de plusieurs réclamations, soit d'une même victime,
Dès la validation des informations fournies et le paiement soit de plusieurs victimes.
effectif en ligne de l’acompte, MAXANCE vous confirme la prise Période de validité de la garantie : Période comprise entre la
en compte de votre souscription par un courrier électronique de date de prise d'effet de la garantie et, après d'éventuelles
confirmation à l’adresse mail que vous avez fournie lors de la reconductions, sa date de résiliation ou d'expiration.
souscription, comprenant les dispositions générales et les Période subséquente : Période se situant après la date de
dispositions particulières du contrat. résiliation ou d'expiration de la garantie. Sa durée est précisée
A défaut de réception de ce courrier électronique comprenant par le contrat. Elle ne peut être inférieure à cinq ans.
les dispositions générales et particulières dans un délai de 48
(quarante-huit) heures à compter de la souscription de votre
contrat et du paiement effectif de l’acompte, vous devez

 25 
 
Si votre contrat garantit exclusivement votre responsabilité inférieur à celui de la garantie déclenchée pendant l'année
civile vie privée, reportez-vous au I. Sinon, reportez-vous au I précédant la date de sa résiliation ou de son expiration.
et au II.
- 3. En cas de changement d'assureur.
I. - Le contrat garantit votre responsabilité civile vie Si vous avez changé d'Assureur et si un sinistre, dont le fait
privée dommageable est intervenu avant la souscription de votre
En dehors de toute activité professionnelle, la garantie est nouveau contrat, n'est l'objet d'une réclamation qu'au cours de
déclenchée par le fait dommageable. votre nouveau contrat, il faut déterminer l'assureur qui vous
L'Assureur apporte sa garantie lorsqu'une réclamation indemnisera. Selon le type de contrats, l'ancien ou le nouvel
consécutive à des dommages causés à autrui est formulée et Assureur pourra être valablement saisi. Reportez-vous aux cas
que votre responsabilité ou celle des autres personnes garanties types ci-dessous :
par le contrat est engagée, dès lors que le fait à l'origine de ces L'ancienne et la nouvelle garantie sont déclenchées par le fait
dommages est survenu entre la date de prise d'effet et la date dommageable. La garantie qui est activée par la réclamation
de résiliation ou d'expiration de la garantie. est celle qui est ou était en cours de validité à la date de
La déclaration de sinistre doit être adressée à l'Assureur dont survenance du fait dommageable.
la garantie est ou était en cours de validité au moment où le L'ancienne et la nouvelle garantie sont déclenchées par la
fait dommageable s'est produit. réclamation.
II.- Le contrat garantit la responsabilité civile (encourue  Votre ancien Assureur devra traiter la réclamation si vous
du fait d'une activité professionnelle) avez eu connaissance du fait dommageable avant la
Le contrat d'assurance doit préciser si la garantie est souscription de votre nouvelle garantie. Aucune garantie
déclenchée par le "fait dommageable" ou si elle l'est par "la n'est due par votre ancien Assureur si la réclamation
réclamation". vous est adressée ou l'est à votre ancien Assureur après
Lorsque le contrat contient à la fois des garanties couvrant votre l'expiration du délai subséquent.
responsabilité civile du fait d'activité professionnelle et des  Si vous n'avez pas eu connaissance du fait dommageable
garanties couvrant votre responsabilité civile vie privée, ces avant la souscription de votre nouvelle garantie, c'est
dernières sont déclenchées par le fait dommageable votre nouvel Assureur qui accueillera votre réclamation.
(cf. I) L'ancienne garantie est déclenchée par le fait dommageable et
la nouvelle garantie est déclenchée par la réclamation.
Certains contrats, pour lesquels la loi prévoit des dispositions  Si le fait dommageable s'est produit pendant la période
particulières dérogent cependant à cette disposition ; c'est le de validité de l'ancienne garantie, c’est l'ancien assureur
cas par exemple en matière d'assurance décennale obligatoire qui doit traiter les réclamations portant sur les
des activités de construction. dommages qui résultent de ce fait dommageable. Dans
l'hypothèse où le montant de cette garantie serait
- 1. Comment fonctionne le mode de déclenchement par insuffisant, la garantie nouvelle déclenchée par la
« le fait dommageable » ? réclamation sera alors amenée à compléter cette
L'Assureur apporte sa garantie lorsqu'une réclamation insuffisance pour autant que vous n'ayez pas eu
consécutive à des dommages causés à autrui est formulée et connaissance du fait dommageable avant la date de
que votre responsabilité ou celle des autres personnes garanties souscription de votre nouvelle garantie.
par le contrat est engagée, dès lors que le fait à l'origine de ces  Si le fait dommageable s'est produit avant la prise d'effet
dommages est survenu entre la date de prise d'effet et la date de l'ancienne garantie et est demeuré inconnu de
de résiliation ou d'expiration de la garantie. l'Assuré* à la date de souscription de la nouvelle
La déclaration de sinistre doit être adressée à l'Assureur dont la garantie, c'est le nouvel Assureur qui doit traiter les
garantie est ou était en cours de validité au moment où le fait réclamations portant sur les dommages qui résultent de
dommageable s'est produit. ce fait dommageable.
L'ancienne garantie est déclenchée par la réclamation et la
- 2. Comment fonctionne le mode de déclenchement "par nouvelle garantie est déclenchée par le fait dommageable.
la réclamation" ?  Si le fait dommageable s'est produit avant la date de
Quel que soit le cas, la garantie de l'Assureur n'est pas due si souscription de la nouvelle garantie, c'est l'ancien
l'Assuré avait connaissance du fait dommageable au jour de la Assureur qui doit traiter les réclamations. Aucune
souscription de celle-ci. garantie n'est due par votre ancien Assureur si la
Premier cas : la réclamation du tiers est adressée à l'Assuré réclamation est adressée à l'Assuré ou à votre ancien
ou à l'Assureur pendant la période de validité de la garantie Assureur après l'expiration du délai subséquent.
souscrite.  Si le fait dommageable s'est produit pendant la période
L'Assureur apporte sa garantie, même si le fait à l'origine du de validité de la nouvelle garantie, c'est bien entendu
sinistre s'est produit avant la souscription de la garantie. l'Assureur de cette dernière qui doit traiter la
Second cas : la réclamation est adressée à l'Assuré ou à réclamation.
l'Assureur pendant la période subséquente. - En cas de réclamations multiples relatives au même fait
Cas 2.2.1 : l'Assuré n'a pas souscrit de nouvelle garantie de dommageable.
responsabilité déclenchée par la réclamation couvrant le même Un même fait dommageable peut être à l'origine de dommages
risque. L'Assureur apporte sa garantie. multiples qui interviennent ou se révèlent à des moments
Cas 2.2.2 : l'Assuré a souscrit une nouvelle garantie de différents. Plusieurs réclamations ont alors vocation à être
responsabilité déclenchée par la réclamation auprès d'un nouvel successivement adressées par les différents tiers concernés.
Assureur couvrant le même risque. Dans ce cas, le sinistre est considéré comme unique. En
C'est la nouvelle garantie qui est mise en œuvre, sauf si l'Assuré conséquence, c'est le même Assureur qui prend en charge
avait connaissance du fait dommageable au jour de la l'ensemble des réclamations.
souscription de celle-ci, auquel cas, c'est la garantie précédente Si le fait dommageable s'est produit alors que votre contrat était
qui intervient. déclenché sur la base du fait dommageable, c'est donc votre
Aussi, dès lors qu'il n'y a pas d'interruption entre deux garanties Assureur à la date où le fait dommageable s'est produit qui
successives et que la réclamation est adressée à l'Assuré ou à doit traiter les réclamations.
son Assureur avant l'expiration du délai subséquent de la Si vous n'étiez pas couvert sur la base du fait dommageable à
garantie initiale, l'un des deux Assureurs est nécessairement la date du fait dommageable, l'Assureur qui doit être désigné
compétent et prend en charge la réclamation. est celui qui est compétent, dans les conditions précisées aux
Lorsque la garantie initiale est déclenchée pendant la période paragraphes II-1, II-2 et II-3 ci-dessus, au moment de la
subséquente, le plafond de l'indemnisation ne peut être formulation de la première réclamation.

 26 
 
Dès lors que cet Assureur est compétent au titre de la première comprend un modèle de rédaction destiné à faciliter l’exercice
réclamation, les réclamations ultérieures seront alors traitées de la faculté de renonciation »
par ce même Assureur quelle que soit la date à laquelle ces
réclamations sont formulées, même si la période subséquente Nom - Prénom MaXance – Service client
est dépassée. 6 rue Gracchus Babeuf
93130 Noisy le sec
ARTICLE 67 : FACULTE DE RENONCIATION
Le droit de renonciation ne s’applique pas dès lors que le Contrat N° :
souscripteur a connaissance d’un sinistre mettant en une Date de souscription :
garantie du contrat. Montant de la prime réglé :
Date de règlement de la prime : … / … / ……
En cas de vente à distance : Mode de règlement de la prime : …………………………
L’assuré bénéficie de la faculté de renoncer à son contrat dans
un délai de 14 jours qui court à compter de la date de conclusion Le --/--/----
du contrat.
Madame, Monsieur,
Nom et adresse du souscripteur Conformément aux dispositions de l’article L.112-9 du Code des
MaXance – Service client assurances, j’entends par la présente renoncer à la police
6 rue Gracchus Babeuf d’assurance n° ....................................... que j’ai souscrite en
93130 Noisy le sec date du … / … /…….
Je souhaite donc que le contrat précité soit résilié à compter de la
date de réception de la présente et atteste n’avoir connaissance, à
Le --/--/---- la date d’envoi de cette lettre, d’aucun sinistre mettant en jeu une
garantie du contrat depuis mon acceptation de l’offre qui m’a
Madame, Monsieur, préalablement été faite.
Conformément aux dispositions de l’article du Code des assurances, Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations
je déclare renoncer à mon contrat d’assurance n° distinguées.
....................................... que j’ai souscrit en date du … / … /……. Signature
Je souhaite que le contrat précité soit résilié à compter de la date Dans les deux cas, le souscripteur qui fait valoir son droit à
de réception de la présente et atteste n’avoir connaissance, à la date renonciation devra s’acquitter de la portion de cotisation
d’envoi de cette lettre, d’aucun sinistre mettant en jeu une garantie correspondant à la période pendant laquelle le risque a été
du contrat depuis mon acceptation de l’offre qui m’a préalablement couvert à sa demande.
été faite.
Le montant ainsi dû est calculé selon la règle suivante :
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations Montant de la cotisation annuelle figurant aux Dispositions
distinguées. Particulières du contrat, hors frais annexes et de courtage
Signature
/ 365 X nombre de jours garantis.
Vous êtes informé :
- De l’existence de fonds de garantie des assurances La lettre recommandée avec demande d’avis de réception
obligatoires de dommages visé à l’article L421-1 du Code des (modèle joint ci-dessous) doit être adressée au siège social de
assurances ; maXance. Toute lettre recommandée adressée à une entité
-De l’existence du fonds de garantie des victimes des actes de juridique autre sera dépourvue de tout effet.
terrorisme et d’autres infractions visé à l’article L422-1 du Code
des assurances ; ARTICLE 68 : DROIT D’OPPOSITION DES
- que vous disposez d’un droit de renonciation de 14 jours CONSOMMATEURS AU DEMARCHAGE TELEPHONIQUE
calendaires révolus qui commencent à courir soit à compter du Les consommateurs qui ne souhaitent pas faire l’objet de
jour de la conclusion à distance du contrat, soit à compter du prospection commerciale par voie téléphonique par un
jour de la réception des Dispositions particulières et des professionnel avec lequel ils n'ont pas de relations
Dispositions générales si cette dernière date était postérieure à contractuelles préexistantes, peuvent s'inscrire gratuitement
la date de conclusion, sans avoir à justifier de motif ni à sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique sur le site
supporter de pénalités; internet www.bloctel.gouv.fr ou par courrier auprès de
En cas de démarchage : OPPOSETEL – Service Bloctel
Conformément à l’article L.112-9 du Code des assurances, 6 rue Nicolas Siret
«I.- Toute personne physique qui fait l’objet d’un démarchage 10000 Troyes.
à son domicile, à sa résidence ou à son lieu de travail, même à ARTICLE 69 LOI APPLICABLE - TRIBUNAUX
sa demande, et qui signe dans ce cadre une proposition COMPETENTS
d’assurance ou un contrat à des fins qui n’entrent pas dans le
cadre de son activité commerciale ou professionnelle, a la Les relations précontractuelles et contractuelles sont régies par
faculté d’y renoncer par lettre recommandée ou par l’envoi d’un le droit français et principalement le Code des assurances.
recommandé électronique avec demande d’avis de réception Toute action judiciaire relative au présent contrat sera de la
pendant le délai de quatorze jours calendaires révolus à seule compétence des tribunaux français. Toutefois si vous êtes
compter du jour de la conclusion du contrat, sans avoir à domicilié dans la Principauté de Monaco, les tribunaux
justifier de motifs ni à supporter de pénalités. monégasques seront compétents en cas de litige entre vous et
La proposition d’assurance ou le contrat comporte, à nous.
peine de nullité, la mention du texte du premier alinéa et

 27 
 
Le véhicule assuré est garanti dans le cadre d’un Covoiturage
◼ LES CLAUSES pour l’usage précisé dans les dispositions particulières.

Le véhicule assuré ne sert en aucun cas même

Parmi les clauses figurant au présent chapitre, seules sont occasionnellement au transport, à titre onéreux, de
applicables au contrat celles dont le numéro est rappelé aux voyageurs ou de marchandises appartenant à des tiers.
Dispositions Particulières.
CLAUSES RELATIVES A LA CATEGORIE
PROFESSIONNELLE DU SOUSCRIPTEUR
CLAUSES RELATIVES AUX CONDITIONS D’USAGE DU
VEHICULE La catégorie professionnelle que Vous avez déclaré figure aux
Dispositions Particulières.
Votre cotisation est établie en fonction de l'usage du véhicule. Cette catégorie professionnelle doit, sous peine des sanctions
Vous avez déclaré utiliser votre véhicule conformément à prévues à l'article 54, correspondre à votre situation.
l'usage dont le titre et le numéro de clause figurent sur les En cas de changement de profession, Vous devez Nous le
Dispositions Particulières de votre contrat : cet usage doit, sous déclarer dans les conditions prévues à l'article 54.
peine des sanctions prévues à l'article 54, correspondre à son Certaines catégories professionnelles nécessitent des
utilisation. précisions:
Toute modification de cette utilisation doit faire l'objet d'une
déclaration dans les conditions prévues à l'article 54. CLAUSE 05 : EMPLOYE, CADRE DU SECTEUR PUBLIC
CLAUSE 01 : USAGE PRIVE Il s'agit d'un salarié titulaire ou d'un retraité de l'une des
administrations ou entreprises citées en Annexe du présent
Le véhicule assuré est utilisé exclusivement pour les chapitre.
déplacements de la vie privée y compris ceux liés à l’exercice La garantie est étendue aux conséquences pécuniaires de la
bénévole d’une activité associative, politique ou syndicale. responsabilité de l'Etat (visée à l'article 37, 1er alinéa, du décret
Sont donc exclus les trajets domicile – lieu de travail (ou n°53-511 du 21 mai 1953) ou de la collectivité locale (visée à
domicile – lieu d’étude pour les étudiants) même l'article 9 de l'arrêté du 28 mai 1968), y compris le cas où cette
occasionnellement. responsabilité est engagée à l'égard des personnes
Par exception, en cas de grève des transports publics, le transportées, à l'occasion d'accidents survenus au cours de
véhicule assuré peut être utilisé pour le trajet domicile – lieu de déplacements professionnels du souscripteur.
travail (ou domicile – lieu d’étude).
CLAUSE 06 : VRP
Le véhicule assuré est garanti dans le cadre d’un Covoiturage
pour l’usage précisé dans les dispositions particulières. Il s'agit d'un représentant commercial ayant une activité non
sédentaire pour l'exercice de laquelle il dispose du véhicule
Le véhicule assuré ne sert en aucun cas même assuré.
occasionnellement au transport, à titre onéreux, de
marchandises appartenant à des tiers, ou de voyageurs. CLAUSES RELATIVES AUX PROTECTIONS ANTIVOL

CLAUSE 02 : USAGE PRIVE - TRAJET /TRAVAIL CLAUSE 07 : MARQUAGE DES VITRES

Le véhicule assuré est utilisé pour les déplacements à caractère La garantie Vol telle qu'elle est définie dans les Dispositions
privé ainsi que pour effectuer le trajet domicile - lieu de travail Générales est subordonnée aux conditions cumulatives
(ou domicile - lieu d’étude pour les étudiants). suivantes :
Marquage sur la lunette arrière ou la glace du hayon et sur les
Le véhicule assuré est garanti dans le cadre d’un Covoiturage autres glaces du véhicule, du numéro d'immatriculation ou
pour l’usage précisé dans les dispositions particulières. des 7 ou 8 derniers caractères du numéro de série.
Ce marquage doit impérativement être effectué par une société
Le véhicule assuré ne sert en aucun cas même de gravage agréée SRA*. avec inscription au fichier ARGOS.
occasionnellement au transport, à titre onéreux, de * S.R.A. (Sécurité et Réparation Automobile) – 1 rue Jules Lefebvre-
marchandises appartenant à des tiers, ou de voyageurs. 75009 Paris

CLAUSE 03 : USAGE PRIVE - DEPLACEMENTS CLAUSE 08 : SYSTEME DE PROTECTION ANTIVOL SRA*4

PROFESSIONNELS EN CLASSE ETOILES

Le véhicule assuré est utilisé pour La garantie Vol telle qu'elle est définie dans les Dispositions
Les déplacements à caractère privé Générales est subordonnée à l'installation sur le véhicule d'un
Le trajet entre le domicile et le lieu de travail (ou domicile – lieu système électronique ou mécanique de protection antivol classé
d’étude pour les étudiants) SRA* ou AFSAT**.
Des déplacements liés à l’exercice de la profession déclarée aux
Dispositions particulières à l’exclusion des tournées S'il était constaté à l'occasion d'un sinistre mettant en
régulières, visites de clientèle, d’agence, de succursales ou de jeu les garanties Vol ou tentative de vol que ces
chantiers. dispositions ne sont pas remplies, l'assuré ne pourrait
prétendre à aucune indemnisation au titre de ce sinistre.
Le véhicule assuré est garanti dans le cadre d’un Covoiturage * S.R.A. (Sécurité et Réparation Automobile) - 1 rue Jules Lefebvre
pour l’usage précisé dans les dispositions particulières. - 75009 Paris
** AFSAT (Association Française des Sociétés d'Assurances
Le véhicule assuré ne sert en aucun cas même Transport) – 20 rue Vivienne - 75082 PARIS Cedex 02
occasionnellement au transport, à titre onéreux, de
marchandises appartenant à des tiers, ou de voyageurs. CLAUSES DIVERSES

CLAUSE 04 : USAGE TOUS DEPLACEMENTS - TOURNEES CLAUSE 09 : FRANCHISE SUR DOMMAGES SUBIS PAR LE
VEHICULE ASSURE
Le véhicule assuré est utilisé pour les déplacements privés et
professionnels, y compris tournées régulières : visites de La garantie des dommages subis par le véhicule assuré telle que
clientèle, d’agence, de succursales ou de chantiers. définie aux articles 22, 25 et 29 des Dispositions Générales
comporte une franchise absolue indiquée aux Dispositions
Particulières, dont l'assuré conservera la charge à l'occasion de
 28 
 
chaque sinistre quel qu'en soit le montant. L'assuré est forfait choisi ainsi que le kilométrage au compteur déclaré à la
néanmoins tenu de déclarer à l’assureur tous les accidents, souscription ou lors d’une modification du contrat sont
quelle que soit leur importance présumée. mentionnés sur vos dispositions particulières.
Si le véhicule assuré est attelé d'une remorque garantie pour En cas de remplacement du véhicule, le Souscripteur doit
ses dommages par le présent contrat, la franchise est applicable déclarer le kilométrage figurant au compteur de l’ancien
par sinistre atteignant soit le véhicule tracteur seul, soit la véhicule et celui figurant au compteur du nouveau véhicule. Le
remorque, soit simultanément le véhicule tracteur et sa calcul du plafond sera effectué en tenant compte du kilométrage
remorque. parcouru par chacun des véhicules.
En cours d’année d’assurance, dès que vous constatez que votre
CLAUSE 10 : PERTES PECUNIAIRES / VEHICULES EN LLD compteur dépasse le kilométrage maximum, vous devez nous
OU LOA le déclarer.
Cette extension de garantie est accordée en cas de perte totale Toute fausse déclaration vous exposera aux sanctions et
du véhicule assuré n'excédant pas 3,5 tonnes suite à un poursuites prévues par les articles L113-8 et L113-9 du
événement garanti et faisant jouer la garantie Incendie- Code des assurances.
Explosion-Forces de la nature, Vol ou Dommages Tous
Accidents souscrite préalablement. Important :
En cas de perte totale du véhicule assuré, l'indemnité Vous devez maintenir le compteur kilométrique du véhicule en
d'assurance est versée par priorité en règlement des sommes parfait état de fonctionnement et nous déclarer, dans un délai
restant dues à la société de location propriétaire du véhicule. maximum de 3 jours, toute avarie altérant son bon
Celle-ci est basée sur la réclamation formulée par le bailleur et fonctionnement et le faire réparer dans le plus bref délai.
s'effectue dans la limite de la valeur à dire d'expert TTC du Nous nous réservons le droit de contrôler le kilométrage que
véhicule. vous nous aurez déclaré.
Toutefois, si l'indemnité de résiliation réclamée par le bailleur S’il apparait, suite à un événement garanti, que vous avez
(montant de l'indemnité pour rupture anticipée prévue dans le dépassé le kilométrage maximum autorisé, l’indemnité vous
contrat de location) excède cette valeur, l'indemnité versée par revenant sera réduite proportionnellement à la réduction du fait
l'assureur peut aller jusqu'à 130 % de cette valeur. de cette déclaration. Cette réduction d’indemnité s’ajoutera aux
éventuelles franchises prévues au contrat.
Attention : L'indemnisation globale tiendra compte des En cas d’absence de garantie dommage mise en jeu lors du
éventuelles limites de garanties ou franchises prévues par le sinistre, votre prime sera réajustée sans la réduction liée au
contrat et ne sont jamais garantis : forfait kilomètre et un rattrapage de cotisation sera calculé sur
Les loyers impayés. la période entre la date d’effet de votre contrat et la date de
Les pénalités afférentes à des retards de paiement de loyers. survenance du sinistre.
Les pénalités pour écarts kilométriques. Dans les deux cas, votre cotisation sera réajustée sans cette
CLAUSE 11 : FRANCHISE CONDUCTEUR NOVICE réduction.
CLAUSES GENERALES
L’assureur bénéficiera d'une franchise absolue dont le montant
est indiqué dans vos Dispositions Particulières de si la personne CLAUSE 15 : CLAUSE REDUCTION MAJORATION (BONUS
conduisant le véhicule assuré au moment de l'accident est MALUS)
titulaire d'un permis de conduire depuis moins de 3 ans (sauf si (article A.121.1 du Code des Assurances)
cette personne est le conducteur habituel du véhicule assuré).
Cette franchise s'ajoutera à toute autre franchise pouvant, le Article 1
cas échéant, être prévue par ailleurs au contrat. Lors de chaque échéance annuelle du contrat, la cotisation due
par l'assuré est déterminée en multipliant le montant de la
Toutefois lorsque le véhicule assuré est une camionnette ou une cotisation de référence, telle qu'elle est définie à l'article 2, par
fourgonnette, l’assureur ne bénéficiera pas de cette franchise si un coefficient dit "coefficient de réduction majoration", fixé
lors de l'accident, ce véhicule est conduit par un salarié du conformément aux articles 4 et 5 suivants.
souscripteur. Cette franchise ne sera pas applicable au Le coefficient d'origine est 1.
conjoint/partenaire lié par un PACS ou concubin de l'assuré. Article 2
CLAUSE 12 : FRANCHISE CONDUITE DENOMMEE La cotisation de référence est la cotisation établie par l'assureur
pour le risque présentant les mêmes caractéristiques
Si, au moment de l'accident, le conducteur du véhicule assuré techniques que celles présentées par l'assuré et figurant au tarif
n'est pas l'un de ceux désignés aux Dispositions Particulières, communiqué par l'assureur au ministre de l'économie et des
le souscripteur conserve à sa charge une franchise de 530 €. finances dans les conditions prévues à l'article R.310-6 du Code
des Assurances.
Cette franchise ne s'applique pas au conjoint/partenaire lié par Les caractéristiques techniques concernent le véhicule, la zone
un PACS ou concubin de l'assuré si celui-ci n'est pas désigné sur géographique de circulation ou de garage, l'usage
le contrat lors de l'accident. Cette franchise se cumulera à toute socioprofessionnel ou le kilométrage parcouru, éventuellement
autre franchise prévue au contrat. la conduite exclusive du véhicule, ainsi que les réductions
éventuelles figurant au tarif des entreprises d'assurances.
CLAUSE 13 : FRANCHISE POUR ACCIDENT AVEC Cette cotisation de référence ne comprend pas les majorations
ALCOOLEMIE ET/OU STUPEFIANT éventuellement prévues pour les circonstances aggravantes
énumérées à l'article A.121-1-2 du Code des Assurances. En
En cas d'alcoolémie du conducteur et/ou de conduite sous revanche, pour l'application des dispositions de la clause, cette
l’emprise d’un stupéfiant, la garantie Responsabilité Civile cotisation de référence comprend la cotisation supplémentaire
(articles 4 à 8 des Dispositions Générales) supportera une éventuellement prévue pour les conducteurs novices à l'article
franchise de 530 € à la charge de l'assuré, sauf s’il est établi A. 335-9-1 du Code des Assurances ainsi que les réductions
que l'accident est sans relation avec l'état du conducteur. éventuelles mentionnées à l'article A.121-1-2.
CLAUSE 14 : FORFAIT KILOMETRES Article 3
La cotisation sur laquelle s'applique le coefficient de réduction
Le souscripteur déclare avoir choisi l’un des forfaits majoration est la cotisation de référence définie à l'article
kilométriques correspondant à sa consommation kilométrique précédent, pour la garantie des risques de responsabilité civile,
annuelle. de dommage au véhicule, de vol, d'incendie, de bris des glaces
Le souscripteur bénéficie alors d’un tarif adapté au nombre de et de catastrophes naturelles.
kilomètres parcourus avec le véhicule assuré chaque année. Le
Article 4
 29 
 
Après chaque période annuelle sans sinistre, le coefficient Le coefficient de réduction majoration acquis au titre du
applicable est celui utilisé à la précédente échéance réduit de véhicule désigné au contrat est automatiquement transféré en
5%, arrêté à la deuxième décimale et arrondi par défaut ; cas de remplacement de ce véhicule ou en cas d'acquisition d'un
toutefois lorsque le contrat garantit un véhicule utilisé pour un ou plusieurs véhicules supplémentaires. Toutefois, le transfert
usage "tournées" ou "tous déplacements", la réduction est égale de la réduction n'est applicable que si le ou les conducteurs
à 7%. habituels du ou des véhicules désignés aux Dispositions
Le coefficient de réduction majoration ne peut être inférieur à Particulières du contrat demeurent les mêmes, sauf en cas de
0,50. réduction du nombre des conducteurs.
Aucune majoration n'est appliquée pour le premier sinistre
survenu après une période première période d’au moins 3 ans Article 11
au cours de laquelle le coefficient de réduction majoration a été Si le contrat concerne un véhicule précédemment garanti par
égal à 0,50. un autre assureur, le coefficient réduction majoration applicable
à la première cotisation est calculé en tenant compte des
Article 5 indications qui figurent sur le relevé d'informations mentionné
Un sinistre survenu au cours de la période annuelle d'assurance à l'article 12 ci-dessous, et des déclarations complémentaires
majore le coefficient de 25% ; un second sinistre majore le de l'assuré.
coefficient obtenu de 25% et il en est de même pour chaque
sinistre supplémentaire. Article 12
Le coefficient obtenu est arrêté à la deuxième décimale et L'assureur fournit au souscripteur un relevé d'informations lors
arrondi par défaut. de la résiliation du contrat par l’une des parties et dans les
Si le véhicule assuré est utilisé pour un usage "tournées" ou quinze jours à compter d’une demande expresse du
"tous déplacements", la majoration est égale à 20% par souscripteur
sinistre. La majoration est toutefois réduite de moitié lorsque la Ce relevé comporte notamment les indications suivantes :
responsabilité du conducteur n'est que partiellement engagée, Date de la souscription du contrat.
notamment lors d'un accident mettant en cause un piéton ou Numéro d'immatriculation du véhicule.
un cycliste. En aucun cas, le coefficient de réduction majoration Nom, prénom, date de naissance, numéro et date de délivrance
ne peut être supérieur à 3,50. du permis de conduire du souscripteur et de chacun des
Après 2 années consécutives sans sinistre, le coefficient conducteurs désignés au contrat.
applicable ne peut être supérieur à 1. Nombre, nature, date de survenance et conducteur responsable
des sinistres survenus au cours des 5 périodes annuelles
Article 6 précédant l'établissement du relevé d'informations, ainsi que
Ne sont pas à prendre en considération, pour l'application d'une la part de responsabilité retenue.
majoration, les sinistres devant donner lieu ou non à une Le coefficient de réduction majoration appliqué à la dernière
indemnisation lorsque : échéance annuelle.
L'auteur de l'accident conduit le véhicule à l'insu du propriétaire La date à laquelle les informations ci-dessus ont été arrêtées.
ou de l'un des conducteurs désignés, sauf s'il vit
habituellement au foyer de l'un de ceux-ci. Article 13
La cause de l'accident est un événement non imputable à Le conducteur qui désire être assuré auprès d'un nouvel
l'assuré, ayant les caractéristiques de la force majeure. assureur s'engage à fournir à celui-ci le relevé d'informations
La cause de l'accident est entièrement imputable à un tiers ou délivré par l'assureur du contrat qui le garantissait
à la victime. précédemment, au souscripteur de contrat.

Article 7 Article 14
Le sinistre survenu à un véhicule en stationnement par le fait L'assureur doit indiquer sur l'avis d'échéance ou la quittance de
d'un tiers non identifié alors que la responsabilité de l'assuré cotisation remis à l'assuré :
n'est engagée à aucun titre, ou lorsque le sinistre mettant en Le montant de la cotisation de référence.
jeu uniquement l'une des garanties suivantes : Vol, Incendie, Le coefficient réduction majoration prévu à l'article A.121-1 du
Bris des glaces, n'entraîne pas l'application de la majoration Code des Assurances.
prévue à l'article 5 et ne fait pas obstacle à la réduction prévue La cotisation nette après application de ce coefficient.
à l'article 4. La ou les majorations éventuellement appliquées conformément
à l'article A.121-1-2 du Code des Assurances
Article 8
Lorsqu'il est constaté qu'un sinistre ne correspond pas à la CLAUSES RELATIVES AU MODE DE STATIONNEMENT DU
qualification qui lui avait été donnée initialement, la rectification VEHICULE
de la cotisation peut être opérée soit par le moyen d'une CLAUSE 16 : GARAGE OU BOX FERME
quittance complémentaire, soit à l'occasion de l'échéance Le véhicule assuré est remisé dans un local destiné au
annuelle suivant cette constatation. stationnement du véhicule. Il doit être clos, couvert et son
Aucune rectification de cotisation ne sera toutefois effectuée si accès doit être protégé par une clé (Mécanique, électrique ou
la constatation est faite au-delà d'un délai de 2 ans suivant électronique), un badge magnétique ou un code. Ce local peut
l'échéance annuelle postérieure à ce sinistre. être individuel ou collectif.
Article 9 CLAUSE 17 : PROPRIETE ENTIEREMENT CLOSE
La période annuelle prise en compte pour l'application des Le véhicule assuré est remisé dans une enceinte clôturée de
dispositions de la présente clause est la période de 12 mois grillages ou de murs destinée au stationnement du véhicule
consécutifs précédant de 2 mois l'échéance annuelle du contrat. et dont les portes ou portails d’accès sont protégés par une
Si le contrat est interrompu ou suspendu pour quelque cause clé (Mécanique, électrique ou électronique), un badge
que ce soit, le taux de réduction ou de majoration appliqué à magnétique ou un code. Ce local peut être individuel ou
l'échéance précédente reste acquis à l'assuré mais aucune collectif.
duction nouvelle n'est appliquée, sauf si l'interruption ou la
suspension est au plus égale à 3 mois. CLAUSE 18 : VOIE PUBLIQUE
Par exception aux dispositions précédentes, la première période Le véhicule assuré est stationné dans la rue, sur la voie publique
d'assurance prise en compte peut-être comprise entre 9 et 12
mois. CLAUSE 19 : PARKING OUVERT
Le véhicule assuré est remisé dans un parking extérieur destiné
Article 10 au stationnement du véhicule non fermé à clé. Ce parking
peut être individuel ou collectif.

 30 
 
ANNEXE 1

Liste des administrations ou entreprises dont le personnel salarié relève de l'usage Fonctionnaires (clause N°05)

Administrations et services extérieurs des Ministères et Équipement : Construction et logement, Institut Géographique
secrétariat d'état. National, Ponts et chaussées, ports maritimes, Urbanisme,
Administrations de l'état et des collectivités locales. voies navigables (à l'exclusion des ports autonomes).
Agriculture : génie rural, haras, Office National des Forêts, Industrie et recherche : E.D.F., Délégation Générale à la
Office National Interprofessionnel des céréales. Recherche Scientifique et Technique, R.A.T.P..
Ambassades et consulats (personnel français). Intérieur : Sûreté Nationale (Police urbaine, C.R.S.).
Banques nationalisées, Banque de France, Caisse d'Epargne et Justice : Services judiciaires, Services pénitentiaires et
de prévoyance, Crédit Agricole. éducation surveillée.
Chambre des commerces, des Métiers, d'Agriculture (personnel Personnel administratif des chantiers navals et des entreprises
administratif). travaillant exclusivement pour le compte des chantiers navals.
Communes et communautés urbaines, (services Préfecture et Sous Préfecture.
administratifs), Mairies et leurs services administratifs, Préfecture de Paris : Service de l'Assistance Publique.
services municipaux exploités directement par les communes Préfecture de police de Paris.
et les syndicats de commune (à l'exclusion des sociétés à Prévention routière.
caractère industriel ou commercial), tels que pompes La Poste et France Télécom.
funèbres, nettoiement et ordures ménagères, égouts, Santé : Direction Régionale de la Sécurité Sociale,
marchés, offices H.L.M., crédits municipaux, lorsque ces Établissements hospitaliers publics, (hôpitaux, hôpitaux
services ne sont ni en régie, ni affermés, ni concédés . psychiatriques), hospices, aériums, asiles, préventoriums,
Culture, musées publics, archives. sanatoriums, Établissements de soins publics, (Dispensaires),
Défense (personnel civil et militaires de carrière) : Direction et Services Sociaux (Crèches), Santé Publique, Services
centrale des essences, des armées, fabrication d'armement, d'hygiène.
gendarmerie, Office national d'études et de recherches Sécurité Sociale, (Caisses primaires, Caisses régionales, Caisse
aéronautiques, Service des poudres, Service de Santé des d'allocations familiales, Mutualité Sociale Agricole et Unions
Armées. de Recouvrement) URSSAF.
Économie et finances : Caisse des dépôts et Consignations, S.N.C.F..
Enregistrement, Imprimerie nationale, Institut National des Météorologie Nationale, Délégation Générale à l'énergie.
Statistiques et des études économiques, Monnaie et Travail : Direction Départementales et Régionales du Travail et
Médailles, Service des Enquêtes Économiques, Service du de la Main d'œuvre et Pole emploi.
Cadastre, des douanes, des impôts et du trésor.
Éducation nationale et universités : Administrations
économiques, bibliothèques publiques, Centre National de la
Recherche Scientifique, établissements d'enseignement.

 31 
 
◼ LA CONVENTION D’ASSISTANCE

PREAMBULE intoxications alimentaires sont assimilées à un

accident.
La présente convention d’assistance (ci-après « Convention »)
fait partie intégrante de votre contrat d’assurance automobile Accident matériel : Dégâts occasionnés au Véhicule assuré,
MAXANCE. rendant impossible son utilisation et ayant pour
Les prestations d'assistance sont souscrites auprès de : cause un événement soudain et imprévisible.
FRAGONARD ASSURANCES (SA au capital de 37 207 660 €
- 479 065 351 RCS Paris - Siège social : 2, rue Fragonard - Animaux domestiques : Animaux familiers (chiens et chats
75017 Paris - Entreprises régie par le Code des assurances) uniquement et 2 maximum) vivant habituellement
au Domicile du Bénéficiaire et à sa charge, et dont
Et mises en oeuvre par : le carnet de vaccination est à jour conformément à
AWP France SAS (SAS au capital de 7 584 076,86 € - 490 la réglementation en vigueur.
381 753 RCS Bobigny - Siège social : 7, rue Dora Maar - Sont exclus les chiens de 1ère et 2nde catégorie
93400 Saint-Ouen - Société de courtage d'assurances - (article L211-12 du Code rural et de la pêche
Inscription ORIAS 07 026 669 - http://www.orias.fr/), ci-après maritime).
dénommée « l'Assisteur ».
Atteinte corporelle grave : Accident ou maladie à caractère
MODALITES D’INTERVENTION imprévisible dont la nature risque d’engendrer, à
brève échéance, une aggravation importante de
L’Assisteur ne peut en aucun cas se substituer aux
l’état du Bénéficiaire si des soins adéquats ne lui
organismes locaux de secours d’urgence. Le Bénéficiaire
sont pas prodigués rapidement.
ou ses proches doivent, en cas d’urgence, prendre
contact directement et en priorité avec les services
Autorité médicale : Toute personne titulaire d’un diplôme de
locaux de secours d’urgence.
médecine ou de chirurgie en état de validité dans le
pays où se trouve le Bénéficiaire.
Comment contacter Mondial Assistance France ?
Chauffeur : Prestataire de l’Assisteur ayant pour mission de
Appelez-le :
réacheminer le Véhicule.
-Depuis la France : 02.43.80.21.38
L’envoi d’un Chauffeur n’est possible que si le
- Depuis l’étranger : 00 33 (2) 43.80.21.38
Véhicule est en parfait état de marche, répond aux
-Accès sourds et malentendants :
législations nationales et internationales
https://accessibilite.votreassistance.fr
applicables et est en conformité avec les normes du
Accessibles 24h/24 et 7j/7,
contrôle technique obligatoire.
La responsabilité de l’Assisteur ne pourra être
sauf mention contraire dans la convention, veuillez lui indiquer
recherchée dans le cas de détérioration ou vol
:
d’objets personnels, de marchandises ou
-Le nom et le numéro du contrat Maxance Maxance souscrit
d’accessoires commis sur ou dans le Véhicule.
920213 ( Formule SOVEA 50 km) et 920214 ( Formule SOVEA
+ 0 KM)
Crevaison : Tout échappement d’air (dégonflement ou
-Les nom et prénom du Bénéficiaire
éclatement d’un pneumatique) qui rend impossible
-L’adresse exacte du Bénéficiaire
l’utilisation du Véhicule assuré dans des conditions
-Le numéro de téléphone auquel le Bénéficiaire peut être joint
normales de sécurité et ayant pour effet
d’immobiliser ledit Véhicule sur le lieu de l’incident
et de nécessiter un dépannage ou un remorquage
L'organisation par le Bénéficiaire ou par son entourage de l'une
dans un garage pour y effectuer les réparations
des assistances énoncées dans la Convention ne peut donner
nécessaires.
lieu à remboursement que si l’Assisteur a été prévenu et a
Afin de bénéficier de cette garantie le Véhicule
donné son accord exprès.
assuré doit être équipé d’une roue de secours et d’un
Les frais exposés seront remboursés sur présentation des
cric conforme à la réglementation en vigueur (sauf
justificatifs originaux, dans la limite de ceux que l’Assisteur
si le véhicule n’est pas équipé d’une roue de secours
aurait engagés pour organiser la prestation.
en série ou si véhicule roulant au GPL).
La responsabilité de l’Assisteur concerne uniquement les
services qu’il réalise en exécution de la Convention. Il ne sera
Défaut de clefs : Défaut de clefs consécutif à une perte, à un
pas tenu responsable des actes réalisés par les Prestataires
vol, à leur oubli dans l’habitacle du Véhicule assuré
intervenant auprès du Bénéficiaire en leur propre nom et sous
lorsque la fermeture des portes empêche de les
leur propre responsabilité. Il ne sera pas tenu responsable de
récupérer. Le bris des clefs dans la serrure du
l’inexécution ou de la mauvaise exécution de leurs obligations
Véhicule assuré ou du neiman.
contractuelles consécutive à un cas de force majeure
Déplacements garantis : La durée de chaque déplacement à
DEFINITIONS SPECIFIQUES A L’ASSISTANCE l’Étranger, à titre privé ou professionnel ne peut
excéder 90 jours consécutifs.
Les termes commençant par une majuscule sont définis
de la manière suivante : Domicile : Lieu de résidence principale et habituelle du
Bénéficiaire figurant comme domicile sur la
Abandon : cession du Véhicule à l’état d’Épave aux autorités déclaration d’impôts sur le revenu. Il est situé en
administratives de l’état où stationne le Véhicule. France métropolitaine ou en Principauté de Monaco.
Accident corporel : Altération brutale de la santé du
Etranger : Tout pays en dehors du pays où se trouve le
Bénéficiaire ayant pour cause un événement
Domicile du Bénéficiaire, et à l’exclusion des
extérieur, soudain, imprévisible, violent et
Pays non couverts.
indépendant de la volonté de la victime. Les

 31 
 
Faits générateurs : Les garanties d’assistance médicale aux le Véhicule assuré de poursuivre le déplacement
personnes en déplacement s’exercent en cas prévu ou en cours dans des conditions normales de
d’accident corporel, maladie ou de décès. circulation.
Les garanties d’assistance juridique s’exercent en
cas d’infraction involontaire aux lois et règlements à Panne, Erreur ou Gel de carburant : Par Panne de carburant,
l’Étranger. il faut entendre tout défaut de carburant.
La garantie d’assistance voyage s’exerce en cas de Par Erreur de carburant il faut entendre le
perte ou vol des effets personnels pendant le remplissage accidentel et involontaire du réservoir
déplacement, ou en cas de besoin urgent de avec un carburant inapproprié au type du véhicule.
médicaments. Par gel de carburant, il faut entendre tout carburant
Les garanties d’assistance aux véhicules s’exercent solidifié dans le réservoir ou les conduits à la suite
en cas de Panne, d’Accident matériel, d’Incendie ou de températures extrêmement froides.
de Vol du Véhicule assuré. Elles s’exercent
également en cas de Crevaison de pneumatique, Pays non couverts : Corée du Nord et pays figurant sur la liste
Défaut de clés, Panne, Erreur ou Gel de carburant. mise à jour des pays exclus disponible sur le site à
l’adresse suivante :
Frais d’hébergement : Frais d’hôtel (chambre et petit http://paysexclus.votreassistance.fr
déjeuner compris), à l’exclusion de tout autre frais de
restauration, de boisson et de pourboires. Personne(s) Bénéficiaire(s)/Bénéficiaire :
▪ Toute personne physique (y compris tout représentant légal
France : France métropolitaine et Principauté de Monaco. d'une société), résidant en France métropolitaine ou en
Principauté de Monaco, ayant souscrit le contrat d'assurance
Franchise kilométrique : Distance entre le Domicile du automobile maXance et désignée au Dispositions
souscripteur et le lieu de survenance de Particulières,
l’évènement, en dessous de laquelle le Bénéficiaire ▪
ne peut prétendre à la mise en œuvre de la ▪ son conjoint de droit ou de fait ou toute personne qui lui est
garantie. liée par un PACS,
L’application d’une franchise ainsi que sa distance
sont indiquées au début de chacun des chapitres I- ▪ ses enfants âgés de moins de 25 ans, fiscalement à sa charge
SOVEA et II- SOVEA PLUS, décrivant les prestations et vivant à son Domicile,
acquises. ▪ ses ascendants vivant habituellement à son Domicile
▪ Les passagers voyageant à bord du Véhicule assuré,
Les prestations dont vous bénéficiez : Vos Dispositions domiciliés en France, à l’exclusion des auto-stoppeurs.
Particulières mentionnent les prestations souscrites Ces Bénéficiaires sont garantis qu’ils voyagent ensemble ou
en indiquant le nom et le numéro de la Convention. séparément.
Pour connaître l’étendue de vos garanties
d’assistance reportez-vous au chapitre Conformément au Code de la Route, les garanties s’appliquent
correspondant. dans la limite du nombre de passagers autorisés sur la
carte grise.
Hospitalisation : Séjour imprévu, d’une durée supérieure à 24
heures, dans un établissement de soins public ou Proche : Toute personne physique désignée par le Bénéficiaire
privé, prescrit médicalement, pour un traitement ou l’un de ses ayants droit et domiciliée dans le
médical ou chirurgical suite à une atteinte même pays que le Bénéficiaire.
corporelle grave et dont la survenance n’était pas
connue du Bénéficiaire dans les 5 jours avant son Territorialité : Les garanties d’assistance aux personnes en
déclenchement. déplacement s’exercent dans le monde entier à
l’exception des Pays non couverts.
Immobilisation du Véhicule assuré : Durée nécessaire à un Les garanties d’assistance aux véhicules s’exercent
garagiste pour réparer le véhicule suite à un en France et dans les pays mentionnés et non rayés
événement garanti. L’immobilisation commence à de la carte internationale d'assurance, dite carte
partir du moment où le Véhicule est déposé chez le verte.
garagiste le plus proche du lieu de la Panne ou de Les garanties d’assistance juridique, Frais
l’accident. La durée de l’immobilisation est indiquée médicaux et chirurgicaux et assistance voyage
par le réparateur dès la prise en charge du véhicule. s’exercent uniquement à l’Etranger.
Elle s’achève à la fin des travaux.
Véhicule(s) assuré(s) : Le véhicule de tourisme terrestre à
Incapacité de conduire : Lorsque le Bénéficiaire craint moteur à quatre roues (poids total en charge
d’enfreindre le Code de la Route et qu’il estime ne inférieur ou égal à 3.5 tonnes) désigné aux
pas être en état de conduire en toute sécurité. Dispositions Particulières, soumis à l’obligation
d’assurance et immatriculé en France
Incendie : Combustion avec flammes en dehors d’un foyer métropolitaine ou en Principauté de Monaco non
normal. utilisé même à titre occasionnel pour le
transport onéreux de personnes ou de
Maladie : Altération soudaine et imprévisible de la santé du marchandises ainsi que la caravane ou la
Bénéficiaire constatée par une autorité médicale remorque à bagages n’excédant pas 350 kg, tractée
compétente. par ce véhicule.

Membre de la famille : Ascendants ou descendants, au Véhicule de location – Véhicule de remplacement :

premier degré, conjoint de droit ou de fait ou toute Véhicule mis à disposition par l’assiteur, à retirer et à
personne liée au Bénéficiaire par un PACS, frères, restituer dans les agences indiquées par l’assisteur.
sœurs du Bénéficiaire domiciliés dans le même pays La location est effectuée dans la limite des
que le Bénéficiaire. disponibilités locales, pour un conducteur remplissant
les conditions exigées par les loueurs (âge, validité et
Panne : Tout incident fortuit d’origine mécanique, ancienneté de permis, dépôt de caution par carte
électrique, électronique ou hydraulique empêchant bancaire au nom du conducteur).
 32 
 
La location comprend la prise en charge par l’assisteur Les frais de carburant, de péage, de
des primes correspondant aux assurances obligatoires stationnement et de gardiennage du Véhicule de
(responsabilité civile) et complémentaires couvrant les location restent à la charge du Bénéficiaire.
accidents (CDW) et le vol/vandalisme (TP), sous
réserve des franchises incompressibles facturées
au Bénéficiaire en cas de sinistre. Les Vol : Soustraction frauduleuse du Véhicule assuré. Une
couvertures additionnelles telles que le rachat déclaration de vol doit être faite par le Bénéficiaire
total de franchise ou l’assurance accident auprès des autorités locales compétentes
personnelle/effets personnels (PAI) restent à la préalablement à toute demande d’assistance.
charge du Bénéficiaire.

 33 
 
TABLEAU DES GARANTIES
Les prestations d’assistance de la formule SOVEA sont soumises à l’application d’une franchise kilométrique de 50
km, sauf en cas d’Accident matériel, Incendie, Vol ou Tentative de vol du Véhicule assuré.

GARANTIE LIMITES DE GARANTIE EN € TTC

Prestations acquises pour la formule SOVEA 50km et la formule SOVEA + (0KM)

ASSISTANCE AU VEHICULE

Organisation et prise en charge des frais

Dans la limite, par sinistre, de 155 €
de dépannage, remorquage, de votre Véhicule
Sur l’autoroute ou voie express : Frais réels

Si le Véhicule assuré a été volé ou s’il est immobilisé plus de 24h et que les réparations nécessitent plus de 2 heures de main
d’œuvre :
- Prise en charge de vos Frais d’hébergement Dans la limite, par nuit et par personne assurée, de 50 € pour une
durée de 5 nuits maximum (dans la limite totale de 250€ TTC par
dossier).

Cette prestation ne se cumule pas avec la garantie "Retour au

Domicile ou poursuite du déplacement "
Si le Véhicule assuré a été volé et non retrouvé après 48 h OU si les réparations nécessitent plus de 5 heures de main d’œuvre et
que le véhicule est immobilisé plus de 2 jours en France (5 jours à l’Étranger) :

- Organisation et prise en charge de votre retour au Domicile ou de Billet de train 2ème classe ou billet d'avion classe économique ou taxi
la poursuite de votre voyage dans un rayon de 30km du lieu de l’événement ou Véhicule de
location en France uniquement, de catégorie B et pour une durée
maximum de 48h ou d’habitabilité suffisante si Assistance 0 km et
Véhicule de remplacement)
ET Cette prestation ne se cumule pas avec la garantie "Attente
pour réparations"

- Récupération de votre Véhicule réparé Billet de train 2ème classe ou billet d'avion classe économique ou envoi
OU d’un chauffeur si le véhicule a moins de 5 ans.

- Rapatriement du Véhicule assuré depuis l’Étranger jusqu’à un Le coût du transport ne doit pas excéder la différence entre la valeur
garage proche du Domicile du Bénéficiaire. argus du véhicule au jour du sinistre et l’évaluation des réparations.

Avance des frais réels

Envoi de pièces introuvables sur place à l’Étranger
A l’Étranger, si les frais de rapatriement sont supérieurs à la valeur argus du Véhicule assuré ou si Véhicule assuré est déclaré
épave :

- Organisation et prise en charge de l’abandon du Véhicule assuré

Frais réels

A l’Étranger, si Véhicule assuré en attente de rapatriement ou si abandon de celui-ci :

- Prise en charge des frais de gardiennage à l’Étranger Maximum 30 jours

Aide à la rédaction du constat amiable En cas d’accident de la circulation survenu en France métropolitaine
SOS TAXI pour le retour au domicile pour les âgés de moins de 26 Taxi sur une distance maximum de 50 KM
ans ou de plus de 75 ans lors de l’appel à l’Assisteur. Maximum 3 interventions par année civile

En cas de Crevaison

- Envoi d’un dépanneur sur place pour remplacer le pneu crevé Dans la limite, par sinistre, de 155 €
ou prise en charge d’un remorquage jusqu’au garage le plus Sur l’autoroute ou voie express : frais réels
proche du lieu de l’incident.
En cas de panne, erreur ou gel de carburant

- Organisation et prise en charge d’un remorquage jusqu’à la

Dans la limite, par sinistre, de 155 €
station-service à plus proche ou jusqu’au garage le plus
Sur l’autoroute ou voie express : frais réels
proche du lieu de l’incident.
En cas de perte ou vol des clés du Véhicule, organisation et
prise en charge :

- Soit du dépannage sur place

- Soit du remorquage du Véhicule depuis le lieu
d’immobilisation jusqu’au garage de la marque le plus proche Dans la limite, par sinistre, de 155 €
- Soit l’expédition ou l’acheminement d’un double des clés

 32 
 
ASSISTANCE « REMISE A LA ROUTE RAPIDE DU VEHICULE »
En cas de Panne répertoriée dans la « Liste des Pannes prises en charge »
Réparation du Véhicule assuré :
- Soit prise en charge directe des frais de réparations réalisées Dans la limite de :
par un Réparateur agrée. - 200 € par sinistre
- Soit remboursement des coûts de réparations (pièces et main Et
d’œuvre incluses). - 1 seule fois par période annuelle de garantie

Conseil technique auto

- Analyse le diagnostic établi par le Réparateur agrée Prestation rendue par téléphone exclusivement et sous
réserve que les réparations du Véhicule soient confiées à un
- Avis sur le devis de réparations
Réparateur agrée.

ASSISTANCE A LA CARAVANE / REMORQUE

En cas de défaillance du Véhicule tracteur

Organisation et prise en charge des frais de remorquage de la Dans la limite, par sinistre, de 153 €
caravane ou remorque Sur l’autoroute ou voie express : Frais réels
Si le Véhicule tracteur est irréparable ou s’il n’a pas été retrouvé dans les 48h après la déclaration de vol
- Organisation et prise en charge de vos frais de récupération de la Dans la limite, par sinistre, de 300 €
caravane ou remorque

En cas de défaillance de la caravane ou remorque

Organisation et prise en charge des frais de dépannage, Dans la limite, par sinistre, de 153 €
remorquage Sur l’autoroute ou voie express : Frais réels
Si la caravane ou remorque est immobilisée plus de 2 jours en France (5 jours à l’Étranger) et que les réparations nécessitent
plus de 5h de main d’œuvre :
- Organisation et prise en charge de vos frais de récupération de la Soit billet de train 2ème classe ou billet d'avion classe économique
caravane / remorque Soit frais de rapatriement à concurrence de 300 €
Si suite à un accident la caravane est devenue inhabitable ou
si elle est immobilisée en atelier pour réparations supérieures Dans la limite, par nuit et par personne assurée, de 46 €/nuit pour
à de 2 heures de main d’œuvre : une durée de 7 nuits maximum (dans la limite de 322€ TTC par
- Organisation et prise en charge de vos Frais d’hébergement personne)

Si la caravane a été volée et dans l’attente qu’elle soit retrouvée

- Organisation et prise en charge de vos Frais d’hébergement Dans la limite, par nuit et par personne assurée, de 46 € pour une
durée de 5 nuits maximum (dans la limite de 230€ TTC par
personne)

Prestations spécifiques aux professionnels

Organisation et prise en charge des frais Dans la limite, par sinistre, de 300 €
de dépannage, remorquage, de votre Véhicule. Sur l’autoroute ou voie express : Frais réels

En cas d’Immobilisation du Véhicule transportant des biens

meubles (hors denrées périssables): organisation et prise en Entre le lieu d’Immobilisation du Véhicule et le lieu de déchargement se
charge du remorquage vers le lieu du déchargement. fera dans un rayon de 50 km.

ASSISTANCE LORS DE VOYAGES A L’ETRANGER

Assistance aux Animaux de compagnie
Organisation et prise en charge du retour de votre ou vos Animaux Dans la limite de 2 animaux
domestiques jusqu’à votre Domicile
En cas de perte ou vol de vos effets personnels
- Information et aide aux démarches administratives
- Avance pour permettre vos achats de première nécessité Dans la limite de 763 €
Transmission des messages Frais réels
Envoi de médicaments à l’Étranger Le coût des médicaments reste à la charge du Bénéficiaire

ASSISTANCE JURIDIQUE A L’ETRANGER

Avance de caution pénale Dans la limite de 6 100 €

Frais d’avocat Dans la limite, par sinistre, de 763 €

 32 
 
ASSISTANCE AUX PERSONNES EN DEPLACEMENT
En cas d’atteinte corporelle grave nécessitant un rapatriement médical
Rapatriement médical

Organisation et prise en charge de votre rapatriement vers soit un

centre de soins adaptés à proximité, soit un centre hospitalier dans un
pays limitrophes ou le centre hospitalier le plus proche de votre Domicile

- Organisation et prise en charge du transfert de votre lieu Frais réels

d’hospitalisation à votre Domicile
Frais réels
- Organisation et prise en charge du transfert de votre lieu
d’hospitalisation à votre Domicile.

Accompagnement lors du rapatriement ou transport sanitaire

Frais réels
- Organisation et prise en charge du transport d’une personne
Bénéficiaire, qui se trouvait sur place au moment de l’accident,
auprès du Bénéficiaire

Présence auprès du Bénéficiaire hospitalisé

- Organisation et prise en charge des Frais d’hébergement engagés Dans la limite, par nuit et par personne assurée de 50 € TTC par nuit
pour un Bénéficiaire qui reste auprès du Bénéficiaire hospitalisé et par Bénéficiaire (pour un maximum de 500 € TTC au total
par dossier soit 10 nuits maximum) – Dans la limite de la durée
d’hospitalisation.

Cette prestation ne se cumule pas avec la garantie "Visite d’un proche".

En cas de prolongation de séjour préconisé par les médecins
Dans la limite, par nuit et par personne assurée de 50 € TTC par nuit
- Organisation et prise en charge des Frais d’hébergement du et par Bénéficiaire (pour un maximum de 500 € TTC au total
Bénéficiaire malade ou blessé ainsi que d’un autre Bénéficiaire qui par dossier soit 10 nuits maximum) – Dans la limite de la durée
reste auprès de lui. préconisée par les médecins.

Cette prestation ne se cumule pas avec la garantie "Visite d’un proche".

A la fin de l’hospitalisation ou de l’immobilisation sur place du
bénéficiaire

- Organisation et prise en charge du retour au Domicile du Billet, aller simple, de train 2ème classe ou d’avion classe économique
Bénéficiaire et de son accompagnateur

Si l’état du Bénéficiaire ne permet pas ou ne nécessite pas son

rapatriement et si l’hospitalisation locale est supérieure à 10
jours consécutifs : Billet, aller-retour, de train 2ème classe ou d’avion classe économique –
(Si le Bénéficiaire hospitalisé est un enfant mineur : Prise en charge
- Prise en charge du transport d’un Proche pour se rendre sur place du titre de transport pour chaque parent)

- Organisation et prise en charge des Frais d’hébergement Dans la limite, par nuit et par Bénéficiaire de 50 € TTC par nuit et
par Bénéficiaire (pour un maximum de 500 € TTC au total par
dossier) – Dans la limite de la durée d’hospitalisation.

Cette prestation ne se cumule pas avec les garanties "immobilisation sur place" et " Prolongation de séjour".

En cas d’atteinte corporelle grave ou de décès du Bénéficiaire

et en l’absence, sur place, d’un membre majeur de la famille : Billet, aller-retour, de train 2ème classe ou d’avion classe économique
pour l’accompagnateur.
- Organisation et prise en charge du retour au Domicile de ses Billet, aller simple, de train 2ème classe ou d’avion classe économique
enfants âgés de moins de 15 ans par un accompagnateur désigné pour le ou les enfants.
par le Bénéficiaire
En cas d’atteinte corporelle grave, si le Bénéficiaire est dans
l’incapacité de conduire ou s’il décède et si aucun autre passager
n’est habilité à conduire le Véhicule :

- Si Véhicule a moins de 5 ans : envoi et prise en charge d’un

Frais réels
chauffeur de remplacement

- Si Véhicule a plus de 5 ans : organisation et prise en charge du

Billet, aller simple, de train 2ème classe ou d’avion classe économique
transport d’une personne désignée par la Bénéficiaire pour aller
chercher le Véhicule

 33 
 
En cas de décès
Rapatriement en cas de décès du Bénéficiaire

- Organisation et prise en charge du rapatriement du corps du

Frais réels
Bénéficiaire ou de ses cendres du lieu du décès jusqu’au lieu
d’inhumation dans le pays de son Domicile

- Prise en charge des frais de traitement post-mortem, de mise en

Frais réels
bière et d’aménagements nécessaires au transport

- Prise en charge des frais de cercueil ou d’une urne funéraire liés au

Dans la limite de 763 €
transport
Retour au Domicile des Bénéficiaires Billet, aller simple, de train 2ème classe ou d’avion classe économique
Si la présence d’un Proche s’avère indispensable pour effectuer
la reconnaissance du corps du Bénéficiaire décédé et les
formalités de rapatriement ou d’incinération :

- Prise en charge du transport d’une personne pour se rendre sur place Billet, aller-retour, de train 2ème classe ou d’avion classe économique

- Organisation et prise en charge des Frais d’hébergement

Dans la limite, par nuit et par Bénéficiaire de 50 € (pour un
maximum de 500 € TTC au total par dossier)
Cette prestation n’est mise en œuvre que si le Bénéficiaire était seul sur place au moment de son décès.
Retour prématuré

- Organisation et prise en charge du transport d’un Bénéficiaire, en Billet aller simple de train 2ème classe ou avion classe économique
cas d’événement imprévu survenant pendant le déplacement du
Bénéficiaire et nécessitant le retour prématuré à son Domicile

- Organisation et prise en charge du retour du Bénéficiaire vers son lieu Billet aller simple de train 2ème classe ou avion classe économique –
de séjour Uniquement si personne sur place ne peut ramener le Véhicule.

Frais de secours sur piste Dans la limite de 230 €

ASSISTANCE FRAIS MEDICAUX ET CHIRURGICAUX A L’ETRANGER

Remboursement de vos frais médicaux et/ou d’hospitalisation

- Prise en charge des frais de visite, de consultation, de soins infirmiers, 4 000€ TTC maximum par Bénéficiaire et par déplacement
de pharmacie, d’hospitalisation médicale et chirurgicale

- Prise en charge de vos frais dentaires d’urgence 50 € TTC maximum par événement

Une franchise de 15 € par Bénéficiaire est appliquée à chaque

dossier

- Avance de vos frais d’hospitalisation Dans la limite des montants indiqués ci-dessus.

Si vous avez choisi l’option « Assistance Confort 0km » s’ajoutent les prestations ci-dessous :

Prestations spécifiques à la formule Confort (0km)

Véhicule de remplacement
Prestations spécifiques aux particuliers

Si le Véhicule non roulant est immobilisé plus de 48 h ET si les réparations nécessitent plus de 4 heures de main d’œuvre ou si le
Véhicule volé n’a pas été retrouvé dans les 24h :
- Organisation et prise en charge d’un VEHICULE DE REMPLACEMENT Limité à un Véhicule de remplacement de catégorie B pour une durée
en France uniquement maximale de :
- 5 jours consécutifs en cas de Panne,
- 8 jours consécutifs en cas d’Accident ou d’Incendie
- 30 jours consécutifs en cas de Vol ou de perte totale du
Véhicule (après passage de l’expert)

Prestations spécifiques aux professionnels

Si le Véhicule non roulant est immobilisé plus de 48 h ET si les réparations nécessitent plus de 4 heures de main d’œuvre ou si le
Véhicule volé n’a pas été retrouvé dans les 24h :
- Organisation et prise en charge d’un VEHICULE DE REMPLACEMENT Limité à un Véhicule de remplacement de catégorie B ou un Véhicule
en France uniquement sans aménagement spécifique d’un volume de chargement inférieur à
20m3 pour une durée maximale de :
- 5 jours consécutifs en cas de Panne,
- 8 jours consécutifs en cas d’Accident ou d’Incendie
- 30 jours consécutifs en cas de Vol ou de perte totale du
Véhicule (après passage de l’expert)

 34 
 
CHAPITRE I : LES PRESTATIONS D’ASSISTANCE SOVEA • Soit envoie un chauffeur pour ramener le véhicule, si celui-ci
a moins de 5 ans, jusqu'au Domicile du Bénéficiaire ou
Franchise kilométrique jusqu'à un garage proche.
Les prestations d'assistance SOVEA sont soumises à
l'application d'une franchise kilométrique de 50 km, sauf
Si le Véhicule assuré volé a été retrouvé et éventuellement
en cas d'Accident matériel, Vol ou Incendie du Véhicule assuré.
réparé sur place, ces dispositions s'appliquent de la même façon
L’ASSISTANCE AUX VEHICULES ET AUX PASSAGERS pendant un délai de 6 mois à compter de la date effective du
vol, à condition que le Bénéficiaire soit toujours propriétaire du
Prestations en cas de Panne, Accident matériel, Vol Véhicule au moment de la demande d'assistance.

Dépannage, remorquage du Véhicule assuré

Les frais de carburant, de péage, de stationnement et de
L’assisteur organise et prend en charge, le dépannage sur place traversée en bateau sont à la charge du Bénéficiaire qu’il
ou le remorquage du Véhicule depuis le lieu d'immobilisation devra s’acquitter auprès du chauffeur lors de la réception de
jusqu'au garage le plus proche à concurrence de 155 € TTC. son Véhicule.
Dans les pays où seuls les dépanneurs missionnés par les
autorités sont habilités à intervenir, en cas d’immobilisation sur
Envoi de pièces détachées à l’Etranger
autoroute ou voie express, l’assisteur rembourse selon le tarif
en vigueur, sur présentation de pièces justificatives originales, A l’Étranger, l’assisteur expédie les pièces détachées non
les frais de dépannage ou remorquage que le Bénéficiaire aura disponibles sur place et indispensables à la réparation du
avancés. Véhicule, de la caravane ou de la remorque, sous réserve des
législations locales et disponibilités des moyens de transport.
Attente pour réparations L’assisteur fait l’avance du coût des pièces et des frais de
douane éventuels.
L’assisteur organise et prend en charge les Frais d’hébergement Cette avance est subordonnée à l’établissement d’un formulaire
des Bénéficiaires :
de reconnaissance de dette.. Toute pièce commandée est due.
• En cas de Panne ou Accident matériel pour permettre Le Bénéficiaire s’engage à rembourser à l’assisteur la totalité
d'attendre la réparation, si le Véhicule assuré n'est pas des sommes avancées dans un délai de 30 jours à compter de
réparable dans la journée et si la durée prévue des la date d’expédition des pièces.
réparations est supérieure à 2 heures, selon le barème Passé ce délai, l’assisteur sera en droit d’exiger en outre
constructeur. des frais et intérêts légaux.
• En cas de Vol pour permettre d'attendre que le véhicule soit L’abandon de la fabrication ou la non-disponibilité de la
retrouvé. pièce en France métropolitaine constitue un cas de force
majeure qui peut retarder ou rendre impossible l’envoi.
Lorsque pour des raisons de rapidité de livraison à l'Étranger,
Ces frais sont pris en charge à concurrence de 50 € TTC par
les pièces sont acheminées jusqu'à l'aéroport douanier le plus
nuit et par bénéficiaire (dans la limite totale de 250 € TTC
proche du lieu où se trouve le Bénéficiaire, l’assisteur prend en
par dossier).
charge les frais de transport aller/retour pour les retirer. Les
Cette garantie n’est pas cumulable avec la garantie
droits de douane restent à la charge du Bénéficiaire.
« Retour au Domicile ou poursuite du déplacement ».
Pour les professionnels : Les accessoires ne mettant pas en cause la sécurité du
Lorsque le Véhicule Immobilisé transporte des biens meubles, Véhicule sont exclus.
l’Assisteur peut, dans le cadre de la mise en œuvre la prestation
« Dépannage sur place ou remorquage », organiser et prendre
en charge le remorquage par un Prestataire du Véhicule Rapatriement du Véhicule assuré
immobilisé vers le lieu du déchargement des biens meubles. A l’Etranger si l’immobilisation du Véhicule assuré doit dépasser
Dans un rayon de 50 km lors d’un évènement garanti. 5 jours et si la durée prévue des réparations est supérieure à 8
heures, l’assisteur organise et prend en charge soit son
Le déchargement doit être effectué par le Bénéficiaire et reste rapatriement jusqu’au garage désigné par le Bénéficiaire, à
à sa charge. proximité de son Domicile ou à défaut de désignation jusqu’à
un garage qui en est proche, soit son retour dans les mêmes
Retour au Domicile ou poursuite du déplacement conditions qu’à l’article « Récupération du Véhicule assuré en
Si l'immobilisation du Véhicule assuré doit dépasser 2 jours en France ».
France (5 jours à l'Etranger) et si la durée prévue des Si le Véhicule volé a été retrouvé et éventuellement réparé sur
réparations est supérieure à 8 heures, selon le barème place, ces dispositions s’appliquent de la même façon pendant
constructeur ou si le Véhicule assuré volé n'a pas été retrouvé un délai de 6 mois à compter de la date effective du Vol, à
dans les 2 jours, l’assisteur organise et prend en charge le condition que le Bénéficiaire soit toujours propriétaire du
transport des Bénéficiaires, par avion classe économique ou véhicule au moment de la demande d’assistance.
train 2ème classe ou taxi, dans un rayon de 30 km du lieu de Si l’assisteur organise le rapatriement du Véhicule, les frais à sa
l'évènement, pour leur permettre de rejoindre leur Domicile ou charge ne peuvent dépasser le montant de la valeur résiduelle
de poursuivre leur voyage dans la limite des frais que l’assisteur du Véhicule.
aurait engagés pour les ramener au Domicile. Toute détérioration, tout acte de vandalisme, vol d’objets
Cette garantie n’est pas cumulable avec la garantie ou d’accessoires survenant pendant l’immobilisation
« Attente pour réparations ». et/ou le transport du Véhicule ne peut être opposé à
l’assisteur
En cas de dommages, les constatations devront être effectuées
Récupération du Véhicule assuré entre le garagiste en charge de réceptionner le Véhicule et le
Si l'immobilisation du Véhicule assuré doit dépasser 2 jours et transporteur au moment de la livraison.
la durée prévue des réparations est supérieure à 8 heures, et si Le Bénéficiaire devra impérativement aviser l’assisteur des
le Bénéficiaire a été ramené à son Domicile, l’assisteur : dommages, par lettre recommandée, dans les 5 jours qui
• Soit organise et prend en charge par train 2ème classe ou avion suivent la date de livraison du Véhicule.
de ligne classe économique le transport d'un conducteur
désigné par le Bénéficiaire jusqu'au lieu où le véhicule a été Abandon du Véhicule assuré
réparé.

 35 
 
A l’Étranger, lorsque les frais de rapatriement sont supérieurs à expliquant les différentes étapes et rubriques du document,
la valeur argus du Véhicule assuré ou lorsque le Véhicule assuré tous les jours de 20h00 à 8h00 8h à 20h (fuseau horaire de
est déclaré épave par l’expert, l’assisteur organise et prend en France métropolitaine), ainsi que les dimanches et jours
charge son abandon sur place au bénéfice des administrations L’assisteur informe également le Bénéficiaire des précautions à
du pays concerné ou les frais lui permettant de sortir du pays si prendre afin de sauvegarder ses intérêts.
l'épave ne peut rester sur place, après autorisation écrite du
La responsabilité de l’assisteur ne pourra, en aucun cas
Bénéficiaire et sans autre contrepartie financière pour celui-ci.
être recherchée en cas de mauvaise interprétation par le
Bénéficiaire des informations qui lui auront été données.
Frais de gardiennage GARANTIE SOS TAXI
A l’Étranger, après accord du service assistance et du
Bénéficiaire sur le rapatriement ou l’abandon du Véhicule Lors d’un déplacement réalisé avec le Véhicule assuré, si le
assuré, l’assisteur prend en charge les frais de gardiennage Bénéficiaire se trouve dans l’Incapacité de conduire, l’assisteur,
dans la limite de 30 jours, dès la réception de l’ensemble des à sa demande, met un taxi à sa disposition pour le ramener à
documents nécessaires au rapatriement ou à l’abandon légal du son Domicile ou l’acheminer vers son Domicile dans un rayon
Véhicule. de 50 km et prend la course en charge.

Cette prestation est accordée uniquement si aucun proche du

L’Assistance en cas de Crevaison, de Panne de carburant
Bénéficiaire n’est disponible pour conduire le Bénéficiaire au
ou de Défaut de clefs
moyen de son Véhicule vers son Domicile.
L’assistance en cas de Crevaison
Dépannage, remorquage du Véhicule assuré Cette prestation est accessible uniquement aux assurés âgés de
L’assisteur organise et prend en charge à concurrence de 155 moins de 26 ans ou de plus de 75 ans le jour de la demande
€ TTC l’intervention d’un dépanneur et si le changement de d’assistance et désignés aux Dispositions Particulières du
roue ne peut être effectué sur place (roue de secours ou contrat d’assurance automobile.
« galette » indisponible ou crevaisons multiples), le
remorquage depuis le lieu d’immobilisation jusqu’au garage le Cette prestation est limitée à 3 interventions par année
plus proche. Sur autoroute les frais exposés sont remboursés civile.
dans la même limite. Cette garantie est acquise uniquement si elle figure
Les frais de réparation proprement dits restent à la explicitement dans le tableau de garantie des
charge du Bénéficiaire. Dispositions Particulières.

L’assistance en cas de Panne, d’erreur ou de gel de carburant L’ASSISTANCE REMISE A LA ROUTE RAPIDE DU
Dépannage, remorquage du Véhicule assuré VEHICULE
L’assisteur organise et prend en charge à concurrence de 155 Réparation du Véhicule assuré
€ TTC l’intervention d’un dépanneur et si la réparation n’a pu Lorsque le Véhicule est immobilisé suite à une Panne
être effectuée sur place, le remorquage depuis le lieu imprévisible ne résultant pas de l’usure normale du Véhicule
d’immobilisation jusqu’au garage le plus proche. consécutive à une défaillance fortuite et soudaine d’une pièce
Sur autoroute ou voie express l’assisteur rembourse dans les ou d’un organe du Véhicule et répertoriée dans la « Liste des
mêmes limites sur présentation de pièces justificatives Pannes prises en charge » ci-dessous, l’assisteur organise et
originales, les frais de dépannage ou remorquage que le prend en charge, dans la limite de 200 € TTC par sinistre
Bénéficiaire aura avancés. et une seule fois par période annuelle de garantie :
Les frais de carburant et/ou les frais de réparation o Prise en charge directe des frais de réparations du
restent à la charge du Bénéficiaire. Véhicule réalisées par le Réparateur agréé,
Ou
L’assistance en cas de perte, casse, vol ou enfermement des o Remboursement des coûts de réparations (pièces et
clés (y compris cartes à télécommande ou cartes d’accès mains main d’œuvre incluses) du Véhicule réalisées :
libres) dans le Véhicule assuré ▪ lorsque le dépannage a été effectué sur place,
Dépannage, remorquage du Véhicule assuré, ▪ lorsque les réparations en atelier n’ont pas été
acheminement des clés effectuées par un Réparateur agréé.
En cas de perte ou de vol des clés du Véhicule (y compris cartes Liste des Pannes prises en charge :
à télécommande ou carte d’accès mains libres) ou si les clés
sont cassées ou enfermées à l’intérieur du Véhicule fermé, Famille de Pannes Panne
l’assisteur organise et prend en charge à concurrence de 155 €
• Extraction écrous antivol
TTC :
• Crevaison : Réparation à froid
Soit le dépannage sur place, si le propriétaire souhaite que ou à chaud avec dépose pneu
PNEUMATIQUE :
son véhicule soit remis en route sans les clefs (les (pose champignon, emplâtre)
REPARATION
dégradations volontaires ou non, effectuées sous Sont exclues les réparations
sa responsabilité et avec son accord exprès par mèche et les réparations
restent à sa charge) ou à défaut le remorquage sur pneus Run Flat.
depuis le lieu d’immobilisation jusqu’au garage de la
marque le plus proche. • Remplacement d’un pneu inclus
Soit la mise à disposition d’un taxi pour aller chercher ou PNEUMATIQUE :
tout type de pneu hors Run
faire faire un double des clefs. REMPLACEMENT
flat
Soit l’expédition ou l’acheminement d’un double des clefs à
conditions que le prestataire de l’assisteur puisse les LUBRIFICATION
• Sonde de pression d’huile
récupérer. MOTEUR

Aide à la rédaction du constat amiable

L’assisteur aide le Bénéficiaire à remplir le constat amiable suite

à un accident de la circulation routière survenu en France
métropolitaine et dans lequel le Bénéficiaire est impliqué en lui
 36 
 
• Capteur Point Mort Haut (pmh)
ou Capteur cliquetis (sur bloc • Commodo d’éclairage hors
moteur) Véhicule multiplexé et si
ALLUMAGE / SIGNALISATION /
• Electrovanne de commande de commodo détaillé du bloc
DEMARRAGE / VISIBILITE
recirculation des gaz commande.
ELECTRICITE
d’échappement (EGR) si • Relais d’éclairage
détaillée de la complète
• Bougie d’allumage
• Pompette Amorçage (poire
d’amorçage) Conseil technique auto pour la réparation du Véhicule assuré
• Câble accélérateur
• Pompe à essence mécanique Sur simple appel téléphonique du lundi au vendredi de 8h00
• Bobine d’allumage. à 20h00 et le samedi de 08h00 à 12h00, hors jours fériés
(fuseau horaire de France métropolitaine) un technicien
La rampe intégrée est
automobile de l’assisteur peut :
exclue.
CARBURATION /
• Module d’allumage électronique
• Analyser le diagnostic établi par le Réparateur
INJECTION agréé,
• Filtre ou bloc filtre à Gasoil ou
Essence • Emettre un avis sur le devis de réparations.
• Tuyau d’alimentation et de
retour carburant La responsabilité de l’assisteur ne pourra être
• Vidange du réservoir recherchée dans le cas d’une utilisation ou
• Réchauffage véhicule du fait du interprétation erronée des renseignements
communiqués.
gasoil (GO) figé
• Courroie d’accessoire (courroie L’ASSISTANCE A LA CARAVANE OU A LA REMORQUE DE
d’alternateur, courroie de MOINS DE 350 KG
direction assistée et courroie de
COURROIE En cas de défaillance du Véhicule tracteur
pompe à eau : externe à la
distribution) Remorquage de la caravane ou remorquage suite à
• Poulie de vilebrequin (Damper) défaillance du Véhicule tracteur
• Flexible de freins Avant ou
Arrière L’assisteur prend en charge le remorquage de la caravane ou
de la remorque jusqu'au lieu de stationnement autorisé, ou
• Purge du système de freinage
FREINAGE réservé à cet effet, le plus proche en attendant que le véhicule
• Maître-cylindre (si détaillé du
tracteur soit réparé ou retrouvé.
bloc d’antiblocage des roues, Les frais de parking de la caravane ou de la remorque
ABS) restent à la charge du Bénéficiaire.
• Câble d’embrayage
Récupération de la caravane ou remorque suite à
• Emetteur d’embrayage au défaillance du Véhicule tracteur
niveau pédale d’embrayage (Si
EMBRAYAGE détaillé par constructeur) Si le véhicule tracteur est irréparable ou n'a pas été retrouvé
• Récepteur d’embrayage au dans les 48 heures après la déclaration de Vol aux autorités
niveau boite de vitesse. (Si compétentes, l’assisteur organise et prend en charge le retour
externe à la Boite de vitesse) de la caravane ou de la remorque de ce lieu jusqu'à votre
Domicile en France ou à défaut jusqu'à un garage qui en soit
• Durite de Liquide de proche.
Refroidissement (LR) – durite Lorsque l’assisteur assiste et ramène le Véhicule tracteur, elle
simple. Les durites à assure également le retour de la caravane ou de la remorque
dans les mêmes conditions.
multiples voies sont exclues
(pieuvre ou araignée)
Conditions
• Sonde ventilation En aucun cas, l’assisteur ne prend en charge les frais de
(sonde/capteur de température pièces détachées, de péages, de réparations, de
de refroidissement) carburant ou de nourriture.
• Thermostat (relié au radiateur L'envoi d'un chauffeur n'est pas effectué si le Véhicule
REFROIDISSEMENT n'est pas en parfait état de marche et en règle vis-à-vis
et déclenche l’allumage du/des
du Code de la Route (pneus, freins, amortisseurs,
ventilateur(s) de
éclairage...) ou s'il présente des anomalies mécaniques
refroidissement moteur). (bruit anormal de moteur ou de transmission,
Ou consommation élevée d'huile...). Ces anomalies doivent
• Calorstat (qui régule le circuit être obligatoirement signalées lors de l'appel d'assistance.
de refroidissement en fonction L’assisteur se réserve le droit de ne pas fournir la
de la chaleur moteur). prestation, à moins que le Bénéficiaire ne fasse effectuer
• Pompe à eau : si externe à la sur place les réparations.
L’assisteur peut être amenée à demander au Bénéficiaire de
distribution
présenter la photocopie de la facture de réparations, justifiant
du temps d’immobilisation et de main d’œuvre sur le Véhicule.

 37 
 
En cas de défaillance de la caravane ou remorque Transmission de messages
Si le Bénéficiaire est dans l’impossibilité matérielle de
Récupération de la caravane ou de la remorque à transmettre un message urgent et s’il en fait la demande,
l’Etranger l’assisteur se charge de transmettre gratuitement, par les
Si l'immobilisation doit dépasser 2 jours et si le temps prévu par moyens les plus rapides, les messages ou nouvelles émanant
le constructeur pour effectuer les réparations nécessaires est du Bénéficiaire vers les membres de sa famille, ses proches ou
supérieur à 8 heures, l’assisteur participe aux frais de son employeur. L’assisteur peut également servir
déplacement engagés par le Bénéficiaire pour aller rechercher d’intermédiaire en sens inverse.
sa caravane ou sa remorque avec son Véhicule assuré, dans la Les messages restent sous la responsabilité de leurs
limite du prix d'un billet de train 2ème classe ou d'avion classe auteurs qui doivent pouvoir être identifiés et n’engagent
économique vers l'Etranger, du Domicile du Bénéficiaire. qu’eux, l’assisteur ne jouant que le rôle d’intermédiaire
pour leur transmission.
En cas de vol, ces dispositions s'appliquent pour effectuer le
retour de la caravane ou de la remorque retrouvée pendant un Envoi de médicaments à l’Etranger
délai de 6 mois, à compter de la date effective du Vol l, à En cas d’impossibilité de trouver sur place les médicaments
condition que le Vol ait été commis à plus de 50 km du Domicile indispensables, ou leurs équivalents, prescrits avant le départ
du Bénéficiaire et que celui-ci soit toujours propriétaire de la par le médecin traitant du pays de domicile, l’assisteur en fait
caravane ou de la remorque au moment de la demande la recherche. S’ils sont disponibles, ils sont expédiés dans les
d'assistance. plus brefs délais sous réserve des contraintes des législations
locales et des moyens de transport disponibles.
Rapatriement de la caravane ou de la remorque avant ou Cette garantie est acquise pour les demandes ponctuelles. En
après réparation sur place, à l’Etranger aucun cas, elle ne peut être accordée dans le cadre de
Si l'immobilisation doit dépasser 5 jours et si le temps prévu par traitements de longue durée qui nécessiteraient des
le constructeur pour effectuer les réparations nécessaires est envois réguliers ou d’une demande de vaccin.
supérieur à 8 heures, l’assisteur organise et prend en charge Le coût des médicaments reste à la charge du
soit son rapatriement jusqu'au garage désigné par le Bénéficiaire.
Bénéficiaire à proximité de son Domicile ou à défaut de Le Bénéficiaire s’engage à rembourser à l’assisteur la totalité
désignation jusqu'à un garage qui en soit proche, soit son retour des sommes avancées soit par débit de sa carte bancaire, soit
après réparations dans les mêmes conditions qu'au paragraphe dans un délai de 30 jours calculé à partir de la date d’expédition.
« Rapatriement du Véhicule assuré » à l'Etranger.
Les dispositions s'appliquent en cas de Vol dans les mêmes GARANTIES D’ASSISTANCE JURIDIQUE A L’ETRANGER
conditions qu'au paragraphe ci-dessus.
A la suite d’une infraction involontaire aux lois et règlements en
Frais d’hébergement suite à immobilisation de la vigueur commise par le Bénéficiaire dans le pays Étranger ou il
caravane voyage, et pour tout acte non qualifié de crime, l’assisteur
Si la caravane ou le camping-car du Bénéficiaire est devenu(e) intervient, à la demande écrite du Bénéficiaire, si une action est
inhabitable, suite à un Accident matériel ou est immobilisé en engagée contre lui.
atelier pour réparations devant dépasser 2 heures selon le
barème constructeur, l’assisteur organise et prend en charge le Cette garantie ne s’applique pas pour les faits en relation
séjour à l'hôtel du Bénéficiaire et de ses passagers jusqu'à un avec l’activité professionnelle du Bénéficiaire.
maximum de 46 € TTC par nuit. Cette prise en charge ne Ne sont pas garantis le montant des condamnations et de
peut en aucun cas dépasser 322 € TTC par personne. leurs conséquences.
Avance de la caution pénale
Frais d’hébergement suite au vol de la caravane
A l’Étranger, l’assisteur procède à l’avance de la caution pénale
Pour permettre d'attendre que la caravane ou la remorque du
exigée par les autorités pour la libération du Bénéficiaire ou
Bénéficiaire soit retrouvée, l’assisteur organise dès la
pour lui permettre d’éviter son incarcération.
déclaration aux autorités compétentes, le séjour à l'hôtel du
Cette avance est effectuée par l’intermédiaire d’un homme de
Bénéficiaire.
loi sur place à concurrence de 6 100 € TTC maximum par
événement.
GARANTIES D’ASSISTANCE VOYAGE Le Bénéficiaire est tenu de rembourser cette avance à
l’assisteur :
Assistance aux Animaux de compagnie ▪ dès restitution de la caution en cas de non-lieu ou
Lorsque l’assisteur intervient en France ou à l'Etranger pour d’acquittement
transporter ou rapatrier les Bénéficiaires, et si personne sur ▪ dans les 15 jours de la décision judiciaire devenue exécutoire
place ne peut les garder, l’assisteur organise et prend en charge en cas de condamnation
le retour des Animaux de compagnie (maximum 2) jusqu’au ▪ dans tous les cas dans un délai de 30 jours à compter de la
Domicile du Bénéficiaire ou d’un Proche. date de versement
Les frais de cage restent à la charge du Bénéficiaire.
En cas de blessure, ils seront confiés au service vétérinaire le Paiement d’honoraires
plus proche, puis ramenés au Domicile du Bénéficiaire en A l’Étranger, l’assisteur rembourse sur présentation des justificatifs
France, par les moyens les plus appropriés. les honoraires d’avocat sur place à concurrence de 763 € TTC
maximum par événement.
En cas de perte ou de vol des effets personnels
En déplacement à l’Étranger, en cas de perte ou de vol des
L’ASSISTANCE AUX PERSONNES EN DEPLACEMENT
effets personnels du Bénéficiaire (documents d’identité,
moyens de paiement, bagages) et après déclaration auprès des
Rapatriement ou transport sanitaire
autorités locales compétentes, l’assisteur peut procéder à une
avance à concurrence de 763 € TTC par événement afin de En cas d’atteinte corporelle grave, les médecins de l’assisteur
permettre au Bénéficiaire d’effectuer ses achats de première contactent les médecins traitants sur place et prennent les
nécessité. décisions les mieux adaptées à l’état du Bénéficiaire en fonction
Le remboursement de l’avance doit être effectué dans un délai des informations recueillies et des seules exigences médicales.
de 30 jours à compter de la date de mise à disposition des Si l’équipe médicale de l’assisteur recommande le rapatriement
fonds. du Bénéficiaire, l’assisteur organise et prend en charge sa
réalisation en fonction des seuls impératifs médicaux retenus
par son équipe médicale.

 38 
 
La destination de rapatriement est : Visite d’un proche
▪ Soit un centre de soins adapté de proximité ; Si l'hospitalisation doit dépasser 10 jours, et si personne ne
▪ Soit le centre hospitalier le plus proche du Domicile. reste au chevet du Bénéficiaire, l’assisteur prend en charge les
Si le Bénéficiaire est hospitalisé dans un centre de soins hors du frais de transport au départ de la France et les frais de séjour à
secteur hospitalier du Domicile, l’assisteur organise, le moment l'hôtel à concurrence de 50 € TTC par nuit et par
venu, son retour après consolidation médicalement constatée
bénéficiaire (500 € TTC au total par dossier) d'une
et prend en charge son transfert à son Domicile.
personne désignée par le Bénéficiaire.
Toute autre solution de logement provisoire ne peut
Important :
donner lieu à un quelconque dédommagement.
Les décisions sont prises en considération du seul intérêt
Cette garantie n’est pas cumulable avec les garanties
médical du Bénéficiaire et appartiennent exclusivement
« Présence auprès du Bénéficiaire hospitalisé » et
aux médecins de l’assisteur en accord avec les médecins
« Prolongation de séjour ».
traitants locaux.
Les médecins de l’assisteur se mettent en rapport avec
Prolongation de séjour
les structures médicales sur place et, si nécessaire, avec
le médecin traitant habituel du Bénéficiaire afin de réunir Si le Bénéficiaire dont l'état ne justifie pas une hospitalisation
les informations permettant de prendre les décisions les ou un transport sanitaire ne peut entreprendre son retour à la
mieux adaptées à son état de santé. date initialement prévue, l’assisteur organise et prend en
Le rapatriement du Bénéficiaire est décidé et géré par un charge les frais de prolongation de séjour à l'hôtel du
personnel médical titulaire d’un diplôme légalement Bénéficiaire (chambre, petit-déjeuner uniquement) et d'une
reconnu dans le pays où ce personnel médical exerce personne demeurant à son chevet.
habituellement son activité professionnelle. Lorsque l'état de santé le permet, l’assisteur organise et prend
Seuls, l’intérêt médical du Bénéficiaire et le respect des en charge le retour en France du Bénéficiaire et éventuellement
règlements sanitaires en vigueur, sont pris en de la personne restée à son chevet, s'ils ne peuvent rentrer par
considération pour arrêter la décision de transport, le les moyens initialement prévus.
choix du moyen de transport et le choix du lieu La prise en charge des frais de séjour à l'hôtel ne peut excéder
d’hospitalisation éventuelle. 50 € TTC par nuit et par bénéficiaire (500 € TTC au total
En raison des risques pouvant mettre en danger la santé par dossier).
des femmes ayant atteint un stade avancé dans leur Toute autre solution de logement provisoire ne peut
grossesse, les compagnies aériennes appliquent des donner lieu à un quelconque dédommagement.
restrictions, différentes selon les compagnies et Cette garantie n’est pas cumulable avec la garantie
susceptibles d'être modifiées sans préavis : examen "Visite d’un proche".
médical au maximum 48 heures avant le départ,
GARANTIE D’ASSURANCE « FRAIS MEDICAUX »
certificat médical, accord médical de la compagnie, etc.
Le transport par avion est subordonné à l'obtention des Assurance « Frais médicaux et chirurgicaux à
autorisations accordées par la compagnie aérienne. l’Étranger »
L’assisteur ne saurait être tenu responsable d'un retard
ou d'un empêchement dans l'exécution de la prestation Objet de la garantie
« Rapatriement médical» du fait de toute restriction Le Bénéficiaire est garanti pour le remboursement de ses frais
d'une compagnie aérienne. médicaux et/ou d'hospitalisation consécutifs à une atteinte
Si le Bénéficiaire refuse de suivre les décisions prises par corporelle grave survenue et constatée à l'Étranger pendant la
le service médical de l’assisteur, il dégage l’assisteur de durée de validité des garanties, et restant à sa charge après
toute responsabilité des conséquences d’une telle intervention de la caisse d’assurance maladie, de sa mutuelle
initiative, notamment en cas de retour par ses propres et/ou de tout autre organisme de prévoyance individuelle ou
moyens ou d’aggravation de son état de santé, et perd collective dont il bénéficie.
tout droit à prestation et indemnisation de la part de Dans le cas où ces organismes payeurs ne prendraient pas en
l’assisteur. charge les frais médicaux et/ou d’hospitalisation engagés,
l’assisteur rembourse ces frais au Bénéficiaire dans la limite du
Accompagnement lors du rapatriement ou transport plafond garanti à condition qu’il communique à l’assisteur :
sanitaire ▪ les factures originales des frais médicaux et chirurgicaux.
Si le Bénéficiaire est transporté dans les conditions définies à ▪ l’attestation de refus de prise en charge émise par
l'article « Rapatriement ou transport sanitaire », l’assisteur l’organisme payeur.
organise et prend en charge, après avis du médecin de
l’assisteur, le transport d'une personne se trouvant sur place Frais ouvrant droit à prestation : les frais de visite, de
pour accompagner le Bénéficiaire. consultation, de pharmacie, de soins infirmiers,
Le choix final du moyen de transport relève d’hospitalisation médicale et chirurgicale y compris les
exclusivement de la décision de l’équipe médicale de honoraires médicaux et chirurgicaux, d’une manière générale,
l’assisteur. tout acte médical ou chirurgical lié à sa pathologie.

Présence auprès du Bénéficiaire hospitalisé Conditions et montant de la garantie

Cette garantie est acquise exclusivement aux conditions
Si le Bénéficiaire est hospitalisé sur place et son état ne justifie suivantes :
pas ou empêche un rapatriement immédiat, l’assisteur organise ▪ La garantie est acquise uniquement lorsque le Bénéficiaire est
et prend en charge les Frais d’hébergement d’une personne qui affilié à une caisse d’assurance maladie et/ou tout autre
reste au chevet du Bénéficiaire hospitalisé à concurrence de régime de prévoyance individuelle ou collective le
50 € TTC par nuit et par Bénéficiaire (500 € TTC au total garantissant pour le remboursement des frais médicaux et
par dossier). L’assisteur prend également en charge le retour d’hospitalisation.
en France de cette personne si elle ne peut utiliser les moyens ▪ La garantie ne s’applique qu’aux frais consécutifs à une
initialement prévus. atteinte corporelle grave survenue et constatée à l'Étranger.
Toute autre solution de logement provisoire ne peut ▪ La garantie ne s’applique qu’aux frais prescrits par une
donner lieu à un quelconque dédommagement. autorité médicale et engagés à l’Étranger pendant la période
Cette garantie n’est pas cumulable avec la garantie de validité des garanties.
« Visite d’un proche ». ▪ La garantie ne s’applique qu’aux frais ayant fait l’objet d’un
accord des services de l’assisteur matérialisé par la
communication d’un numéro de dossier au Bénéficiaire ou à
 39 
 
toute personne agissant en son nom, dès lors que le bien- A compter de la réception des factures de frais médicaux
fondé de la demande est constaté. envoyés par les services de l’assisteur, le Bénéficiaire s’engage
▪ En cas d’hospitalisation, sauf cas de force majeur, l’assisteur alors à effectuer ces démarches auprès des organismes de
doit être avisé de l’hospitalisation dans les 24 heures suivant prévoyance sous 15 jours. Sans réponse de sa part dans un
la date mentionnée au certificat d’hospitalisation. délai de 3 mois, l’assisteur sera en droit d’exiger le
▪ Le Bénéficiaire doit accepter tout changement de centre remboursement des sommes avancées pour son compte
hospitalier préconisé par les services de l’assisteur. majorées, en outre, des frais et intérêts légaux.
▪ Dans tous les cas, le médecin missionné par l’assisteur doit
pouvoir rendre visite au Bénéficiaire et avoir libre accès à son Conseil aux voyageurs
dossier médical, dans le respect le plus strict des règles L’assisteur conseille aux Bénéficiaires de se munir de la Carte
déontologiques. Européenne d’Assurance Maladie pour pouvoir bénéficier des
▪ La garantie cesse automatiquement à la date où l’assisteur prestations de l’Assurance Maladie lors d’un déplacement dans
procède au rapatriement du Bénéficiaire. un pays de l’Union Européenne.
La prise en charge de l’assisteur par Bénéficiaire et par voyage
se fait à concurrence de 4 000 € TTC. La prise en charge des Retour des enfants de moins de 15 ans
frais dentaires d’urgence est limitée à 50 € TTC par évènement.
Dans tous les cas une franchise de 15 € par Bénéficiaire est En cas d’atteinte corporelle grave ou de décès du Bénéficiaire
appliquée à chaque dossier. et en l’absence, sur place, d’un membre majeur de la famille,
l’assisteur organise le retour au domicile de ses enfants âgés de
Exclusions moins de 15 ans, également Bénéficiaires.
Outre les exclusions communes à toutes les garanties L’accompagnement de ces enfants est effectué soit par un
ainsi que et les exclusions spécifiques à l’assistance membre de la famille ou un proche dûment désigné et autorisé
médicale, ne pourront donner lieu ni à avance, ni à par le Bénéficiaire ou un de ses ayants droit, soit, à défaut, par
remboursement, ni à prise en charge, les frais : un personnel qualifié.
• engagés dans le pays de Domicile du Bénéficiaire et L’assisteur organise et prend en charge le titre de transport
dans les Départements, Régions, Collectivités, aller-retour en avion classe économique ou en train 2ème classe
Territoires et Pays d’Outre-Mer. de cet accompagnateur ou les honoraires et frais de
• de soins ou traitements ne résultant pas d’une déplacement du personnel qualifié si nécessaire.
urgence médicale. Le billet aller simple des enfants est également pris en charge
• de vaccination. sous réserve que les titres de transport ou les moyens
• d’implant, de prothèses internes, dentaires, initialement prévus pour leur retour ne soient pas utilisables ou
acoustiques, fonctionnelles, d'appareillage, de modifiables.
lunettes et de verres de contact.
• de traitements et d'interventions chirurgicales de Retour du véhicule par chauffeur
caractère esthétique non consécutifs à un accident. En cas d’atteinte corporelle grave, si le Bénéficiaire est dans
• résultant de soins ou de traitements dont le caractère l’incapacité de conduire le Véhicule assuré ou s’il décède, et si
thérapeutique n’est pas reconnu par la législation aucun autre passager n’est habilité à conduire le Véhicule,
française. l’assisteur prend en charge un chauffeur de remplacement.
• de cures, séjours en maison de repos et de Le Véhicule est ramené au Domicile du Bénéficiaire par
rééducation. l’itinéraire le plus direct, après réparations éventuelles.
Seuls, les coûts et frais de déplacements du chauffeur
Modalités d’application sont pris en charge par l’assisteur.
Le Bénéficiaire doit adresser à l’assisteur les informations et les Cette garantie n’est pas acquise si le Véhicule a plus de 5 ans
pièces suivantes : ou si son état de fonctionnement présente une ou plusieurs
▪ La nature, les circonstances, la date et le lieu de survenance anomalies en infraction aux codes de la route applicable au
de l’atteinte corporelle grave ayant nécessité le règlement de Véhicule assuré.
frais médicaux sur place. Toutefois, si le Véhicule a plus de 5 ans, l’assisteur met à
▪ Une copie des ordonnances délivrées. disposition et prend en charge un titre de transport aller simple
▪ Une copie des factures de toutes les dépenses médicales en avion de ligne classe économique ou en train 2nde classe afin
engagées. qu’une personne, désignée par le Bénéficiaire ou un de ses
▪ Les bordereaux et/ou décomptes originaux de ayants droit, puisse aller récupérer le Véhicule.
remboursement de tout organisme payeur concerné. Les frais de carburant, de péage, de stationnement et de
▪ En cas d’accident, les nom et adresse de l’auteur responsable traversée en bateau ne sont pas pris en charge.
et, si possible des témoins en indiquant si un procès-verbal Les frais d’hôtel et de restauration restent à la charge
ou un constat a été établi par les agents de l’autorité. des passagers ramenés éventuellement avec le Véhicule.
▪ D’une manière générale, toutes pièces de nature à permettre
une exacte appréciation des frais réels restant à sa charge. Prestations en cas de décès
▪ En outre, le Bénéficiaire doit joindre sous pli confidentiel à
l’attention du Directeur Médical de l’assisteur, le certificat Rapatriement en cas de décès
médical initial précisant la nature de l’accident ou de la
L’assisteur organise et prend en charge le rapatriement du
maladie et tout autre certificat que les services de l’assisteur
corps du Bénéficiaire ou de ses cendres du lieu du décès jusqu’à
pourrait lui demander.
l’établissement de l’opérateur funéraire du lieu d’inhumation en
A défaut de fournir toutes ces pièces à l’assisteur, cette dernière
France.
ne pourra procéder au remboursement.
L’assisteur prend en charge les frais de traitement post mortem,
de mise en bière et d’aménagements nécessaires au transport.
Avance des frais d’hospitalisation à l’Étranger
Les frais de cercueil ou d’urne funéraire liés au transport sont
En cas d’hospitalisation, et à la demande du Bénéficiaire,
pris en charge à concurrence de 763 € TTC.
l’assisteur peut procéder à l’avance des frais d’hospitalisation
Les frais d’obsèques, de cérémonie, de convois locaux,
pour son compte dans la limite des montants indiqués à l’article
d’inhumation ou d’incinération restent à la charge de la
« Conditions et montant de la garantie » contre remise d’une
famille du Bénéficiaire
« déclaration de frais d’hospitalisation » l’engageant sur les
Lorsqu'il y a inhumation provisoire, l’assisteur organise et prend
démarches à suivre.
en charge les frais de transport du corps du bénéficiaire
Cette avance est subordonnée à l’établissement d’un formulaire
jusqu'au lieu d'inhumation définitive en France, après expiration
de reconnaissance de dette
des délais légaux d'exhumation.

 40 
 
Retour des Bénéficiaires conséquences ainsi que les grossesses ayant donné
L’assisteur organise et prend en charge le retour en France lieu à une hospitalisation dans les 6 (six) mois
jusqu'au lieu d'inhumation des autres Bénéficiaires se trouvant précédant la demande d’assistance,
sur place s'ils ne peuvent rentrer par les moyens initialement • la chirurgie esthétique,
prévus. • les tentatives de suicide et leurs conséquences,
• les voyages entrepris dans un but de diagnostic et /
Accompagnement du défunt/Présence d’un Proche en ou de traitement,
cas de décès • les conséquences du défaut, de l’impossibilité ou des
suites de vaccination ou de traitement nécessité ou
Dans le cas où des raisons administratives imposent une imposé par un déplacement ou un voyage.
inhumation provisoire ou définitive sur place, l’assisteur
organise et prend en charge le transport aller et retour d'un
membre de la famille ou d’un Proche pour se rendre de son CHAPITRE II : LES PRESTATIONS D’ASSISTANCE SOVEA
domicile en France jusqu'au lieu d'inhumation ainsi que son PLUS (0 KM)
séjour à l'hôtel dans la limite de 50 € TTC par nuit et par
Bénéficiaire (500 € TTC au total par dossier). Franchise kilométrique
Cette garantie ne peut être mise en œuvre que si le Les prestations d’assistance SOVEA PLUS ne sont soumises à
Bénéficiaire était seul sur place au moment de son décès. aucune franchise kilométrique et ce quelle que soit la nature de
Toute autre solution de logement provisoire ne peut l’évènement garanti.
donner lieu à un quelconque dédommagement. Si vous avez choisi la formule SOVEA PLUS, toutes les
prestations décrites au Chapitre I sont accordées dans les
Retour prématuré mêmes termes et mêmes conditions d'application, exception
Si le Bénéficiaire doit interrompre son voyage : faite de l'abrogation de la franchise kilométrique.
En outre, à ces prestations s'ajoutent :
- Afin d'assister aux obsèques d'un membre de la famille La mise à disposition d'un Véhicule de remplacement.
résidant en France(conjoint ou concubin, ascendant au 1er L'intervention de l’assisteur en cas d'immobilisation du Véhicule
degré, descendant au 1er degré , frère, sœur, beau-père, assuré ou d'incapacité à conduire.
belle-mère, gendre, belle-fille, beau-frère, belle-sœur),
l’assisteur organise et prend en charge le transport du
Bénéficiaire depuis le lieu de séjour jusqu'au lieu VEHICULE DE REMPLACEMENT
d'inhumation en France.
En cas de Panne, Accident matériel, Vol
- En cas d’atteinte corporelle grave affectant un membre de
la famille résidant en France (conjoint ou concubin,
ascendant au 1er degré ,descendant au 1er degré, frère ou La poursuite du trajet
sœur), l’assisteur organise et prend en charge, après accord L’assisteur prend en charge la mise à disposition d'un véhicule
du médecin de l’assisteur, le transport du Bénéficiaire afin de location de catégorie équivalente ou tout du moins
de lui permettre de venir au chevet du proche en France. d'habitabilité suffisante pour le transport du Bénéficiaire, des
passagers et des bagages jusqu'au point d'arrivée prévu.
A la suite d’un retour prématuré organisé par ses services,
l’assisteur organise et prend en charge un titre de transport Champ d'application de la garantie
aller simple (en avion classe économique ou en train 2ème classe) Cette garantie est acquise lorsque le Véhicule assuré n'est plus
vers son lieu de séjour initial afin de lui permettre de récupérer roulant suite à une Panne ou un Accident matériel pour
son Véhicule resté seul si personne sur place n’a pu ou n’a été permettre:
habilité à ramener ce Véhicule.
De poursuivre et de terminer le trajet entrepris jusqu'au
Frais de secours sur piste point d'arrivé prévu,
En cas d’Accident corporel du Bénéficiaire sur une piste de ski une fois arrivé, d'être mobile pour:
balisée, autorisée aux skieurs au moment de l’accident,  effectuer les démarches nécessaires à la récupération du
l’assisteur prend en charge les frais de secours sur piste du lieu Véhicule assuré ;
de l’accident jusqu’au centre de soins le plus proche à  procéder à l'échange du véhicule pour une catégorie B
concurrence de 230 € TTC. lorsque le Bénéficiaire peut y prétendre (cf. ci-dessous).
Exclusions
Sont exclus et ne pourront donner lieu à l’intervention de Mise en œuvre de la garantie
l’assisteur, ni faire l’objet d’une indemnisation à quelque La prise en charge du véhicule s'exerce jusqu'au point d'arrivée
titre que ce soit : du voyage et quoi qu'il en soit dans la limite maximum de 48
• toutes interventions et/ou remboursements relatifs heures ; au-delà des 48 heures :
à des bilans médicaux, check-up, dépistages à titre
préventif, Si le Bénéficiaire souhaite poursuivre son voyage avec le
• les affections ou lésions bénignes qui peuvent être véhicule mis à sa disposition, il conserve à sa charge
traitées sur place et qui n'empêchent pas le le coût de la location.
Bénéficiaire de poursuivre son déplacement, Il peut en revanche bénéficier de la prise en charge d'un
• les convalescences, les affections en cours de véhicule de catégorie B lorsque son Véhicule fait l'objet
traitement et non encore consolidées et/ou d'une immobilisation prolongée dans les conditions ci-
nécessitant des soins ultérieurs programmés, dessous.
• les maladies ou blessures préexistantes,
diagnostiquées et/ou traitées et ayant fait l’objet RAPPEL : Toute démarche est soumise à l'accord préalable
d’une consultation médicale ou d’une hospitalisation de l’assisteur.
dans les 6 (six) mois avant la date de demande
d’assistance, Immobilisation prolongée
• les suites éventuelles (contrôle, compléments de L’assisteur met à la disposition du Bénéficiaire un Véhicule de
traitements, récidives) d’une affection ayant donné remplacement de catégorie B, à prendre et à rendre dans la
lieu à un précédent rapatriement dans les 6 (six) même agence, dans les conditions suivantes :
mois précédant la demande d’assistance,
• l’interruption volontaire de grossesse, Si l'immobilisation du Véhicule assuré doit dépasser 48 heures
l’accouchement, les fécondations in vitro et leurs ET si le temps prévu par le constructeur pour effectuer les
 41 
 
réparations nécessaires est supérieur à 4 heures, l’assisteur CHAPITRE III : DISPOSITIONS GENERALES POUR
met à la disposition du Bénéficiaire un véhicule pendant : L’ENSEMBLE DES GARANTIES ASSISTANCE
5 jours consécutifs maximum en cas de Panne.
8 jours consécutifs maximum en cas d'Accident matériel, EXCLUSIONS COMMUNES AUX PRESTATIONS
Vol ou Incendie. D’ASSISTANCE
30 jours consécutifs maximum en cas de Vol total du
Véhicule assuré et non retrouvé ou lorsque le Véhicule Outre les exclusions communes à toutes les garanties du
assuré est déclaré « épave » suite au passage de contrat, sont exclues et ne pourront donner lieu à
l'expert (économiquement ou techniquement l’intervention de l’assisteur, ni faire l’objet d’une
irréparable) suite à un évènement garanti (accident, indemnisation à quelque titre que ce soit, toutes
incendie,…). conséquences :
Le Bénéficiaire peut choisir librement la période d'utilisation • Résultant de l’usage abusif d’alcool (taux
du véhicule. d’alcoolémie constaté supérieur au taux fixé par la
Si le Bénéficiaire le souhaite, l’assisteur peut organiser dans ces réglementation locale en vigueur), de l’usage ou de
3 cas la mise à disposition d'un Véhicule de remplacement de l’absorption de médicaments, drogues ou stupéfiants
catégorie supérieure, la différence de coût restant à la non prescrits médicalement.
charge du Bénéficiaire. • De dommages provoqués par une faute
intentionnelle ou dolosive du Bénéficiaire.
Pour les professionnels : • De la participation en tant que concurrent à un sport
Si le Véhicule non roulant est immobilisé plus de 48 heures et de compétition ou à un rallye.
que les réparations nécessitent plus de 4 heures de main • D’une inobservation volontaire de la réglementation
d’œuvre ou si le Véhicule volé n’a pas été retrouvé dans les 24 du pays visité ou de la pratique d’activités non
heures, l’Assisteur organise et prend en charge, en France autorisées par les autorités locales.
uniquement, un Véhicule de remplacement de catégorie B ou • De la pratique, à titre professionnel, de tout sport et
un utilitaire sans aménagement d’un maximum de 20 m3 pour à titre amateur des sports aériens, de défense, de
une durée maximale de : combat.
▪ 5 jours consécutifs en cas de Panne, • De la participation à des compétitions ou à des
▪ 8 jours consécutifs en cas d’Accident ou d’Incendie, épreuves d’endurance ou de vitesse et à leurs essais
▪ 30 jours consécutifs en cas de Vol ou perte totale du Véhicule préparatoires, à bord de tout engin de locomotion
à dire d’expert. terrestre, nautique ou aérien.
Le Bénéficiaire doit faire la demande de mise à disposition d’un • Du non-respect des règles de sécurité reconnues
Véhicule de remplacement dans les 72 heures qui suivent la liées à la pratique de toute activité sportive de loisirs.
date de l’incident. • d’effets nucléaires radioactifs.
• Les conséquences :
RAPPEL : Toute démarche est soumise à l'accord préalable
o des situations à risques infectieux en contexte
de l’assisteur. épidémique,
o de l'exposition à des agents biologiques infectants,
Dispositions communes o de l'exposition à des agents chimiques type gaz de
Dans tous les cas la garantie « Véhicule de combat,
remplacement » ne s'exerce que si le conducteur remplit o de l'exposition à des agents incapacitants,
les conditions exigées par le loueur et dans la limite des o de l’exposition à des agents radioactifs,
disponibilités locales. o de l'exposition à des agents neurotoxiques ou à
Elle n'est acquise que si l’assisteur a été contacté effets neurotoxiques rémanents,
préalablement et est l'organisateur du remorquage ainsi qui font l'objet d'une mise en quarantaine ou de mesures
que de la prestation du prêt. préventives ou de surveillances spécifiques ou de
La garantie cesse dès lors que le Véhicule assuré est réparé ou recommandations de la part des autorités sanitaires
retrouvé en état de marche. internationales ou des autorités sanitaires locales.
Les frais de carburant, de péages et d'assurance • Des dommages causés par des explosifs que le
complémentaire sont exclus de la garantie accordée par Bénéficiaire peut détenir.
l’assisteur et restent entièrement à la charge du • De la participation volontaire à des rixes sauf en cas
Bénéficiaire. de légitime défense, à la guerre civile ou étrangère,
à des émeutes, à des grèves, à des actes de
terrorisme, de pirateries, de sabotage, à des
AUTRES PRESTATIONS EN CAS D'INDISPONIBILITE OU
mouvements populaires.
D'IMMOBILISATION DU VEHICULE ET D'INCAPACITE A
• D’évènements climatiques tels que tempêtes ou
CONDUIRE
ouragans sauf pour la prestation remorquage du Véhicule
assuré.
L’assisteur peut organiser (sans prise en charge) à la demande
du Bénéficiaire le remorquage du Véhicule assuré et le
Ne donnent lieu ni à prise en charge, ni remboursement :
rapatriement du Bénéficiaire au lieu souhaité en France en cas
• Les frais liés aux excédents de poids des bagages lors
:
d’un transport par avion et les frais d’acheminement
- d'immobilisation commandée et immédiate du Véhicule
des bagages lorsqu’ils ne peuvent être transportés
assuré
avec le Bénéficiaire.
- d'incapacité ponctuelle à conduire.
• Les frais non justifiés par des documents originaux.
▪ Le coût de cette prestation est à la charge du
• Les frais engagés par le Bénéficiaire pour la
Bénéficiaire.
délivrance de tout document officiel.
• Toute intervention initiée et/ou organisée à un
niveau étatique ou inter-étatique par toute autorité
ou organisme gouvernemental ou non
gouvernemental.

 42 
 
MISE EN OEUVRE DES GARANTIES
Est-ce que votre
Finalité consentement explicite
Toute demande d'assistance doit, sous peine d'irrecevabilité,
est nécessaire ?
être formulée directement par le Bénéficiaire (ou toute
personne agissant en son nom) en indiquant le nom du
prendre les mesures
bénéficiaire, le numéro de la convention d’assistance et le
nécessaires
numéro de contrat du Bénéficiaire.
préalablement à la
conclusion de ce
DECLARATION DE CONFIDENTIALITE contrat.

• Administration du • Oui, si nécessaire.

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les « données personnelles sensibles » vous concernant. dessous.

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traitement sont de notre intérêt
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exécuter le contrat nous nous assurerons
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 43 
 
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marketing, sans votre autorisation.
les différentes justice, que nous
pouvons invoquer
compagnies En définitive, nous pourrons être amenés à partager vos
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notre intérêt légitime.
même risque)
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fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre
disposition de tout ou partie de notre activité, de nos
• Au titre de la prévention • Non. Il est entendu
actifs ou de nos titres (notamment dans le cadre de
et de la lutte contre la que la détection et la
procédures en insolvabilité ou autres procédures
fraude, le blanchiment de lutte contre la
similaires) ; et
d’argent et le respect de fraude, le blanchiment
la réglementation d’argent et le respect
• afin de nous conformer à toute obligation légale, y
applicable aux sanctions de la réglementation
compris aux obligations résultant des décisions du
économiques, y applicable aux
médiateur dans le cas où vous présenteriez une
compris, le cas échéant, sanctions
réclamation concernant l'un de nos produits ou
par exemple, la économiques
services.
comparaison entre vos constituent un intérêt
informations et celles légitime du
5. Où sont traitées vos données personnelles ?
figurant sur les Responsable du
Vos données personnelles pourront être traitées aussi bien à
précédentes demandes, traitement. Par
l'intérieur qu'à l'extérieur de l'Union Européenne (UE) par les
ou la vérification des conséquent, nous
parties spécifiées dans la section 4, toujours sous réserve des
systèmes courants de sommes en droit de
restrictions contractuelles relatives à la confidentialité et à la
déclaration de sinistre. traiter vos données à
sécurité, conformément à la législation et à la réglementation
cette fin sans avoir à
applicables en matière de protection des données. Nous ne
recueillir votre
divulguons pas vos données personnelles à des parties non
consentement.
autorisées à les traiter.

Comme mentionné plus haut, pour les finalités énumérées Chaque transfert de vos données personnelles en vue de leur
précédemment, nous traiterons les données personnelles vous traitement en dehors de l'UE par une autre société de notre
concernant que nous recevons de notre partenaire commercial groupe, sera effectué sur la base des règles internes
EURO ASSURANCE. d'entreprise approuvées par l’Autorité de régulation dont
dépend notre groupe, établissant des règles adéquates de
Concernant les finalités mentionnées précédemment pour protection des données personnelles et contraignant
lesquelles nous avons indiqué que votre consentement exprès juridiquement l'ensemble des sociétés de notre groupe. Lorsque
n'est pas requis ou dans les cas où nous aurions besoin de vos les règles internes d'entreprise ne s'appliquent pas, nous

 44 
 
prendrons des mesures afin de garantir que le transfert de vos personnelles, à moins que la législation ou la réglementation
données personnelles hors UE sera effectué selon le niveau de applicable ne le permette.
protection adéquat, au même titre que s'il s'agissait d'un
transfert à l'intérieur de l'UE. Vous pouvez prendre Vous pouvez exercer ce droit de la même manière que vos
connaissance des mesures de protection que nous mettons en autres droits définis dans la section 6.
œuvre pour ce type de transferts (clauses contractuelles types,
par exemple) en nous contactant comme indiqué dans la section 8. Combien de temps conserverons-nous vos
9. données personnelles ?
Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que
6. Quels sont vos droits concernant vos données pendant la durée nécessaire aux fins indiquées dans la présente
personnelles ? déclaration de confidentialité puis elles seront supprimées ou
Lorsque la loi ou la réglementation en vigueur le permet, vous anonymisées une fois qu’elles ne sont plus nécessaires. Ci-
avez le droit : dessous nous vous communiquons quelques-unes des durées
• d'accéder à vos données personnelles et de connaître de conservation applicables aux finalités indiquées à la section
leur provenance, les objectifs et finalités du traitement 3 ci-dessus.
de ces données, les informations concernant le(s) • Pour une durée de deux (2) ans à compter de la date
responsables(s) du traitement des données, le(s) de fin du contrat d'assurance
préposé(s) au traitement des données et les • En cas de sinistre – deux (2) ans à compter du
destinataires des données potentiellement règlement du sinistre.
divulguées ; • En cas de sinistre avec dommages corporels – dix (10)
• de retirer votre consentement à tout moment, dans ans à compter du sinistre.
les cas où celui-ci est requis pour le traitement de vos • Pour toute information sur les réclamations – deux
données personnelles ; (2) ans à compter de la réception de la réclamation.
• de mettre à jour ou de rectifier vos données • Pour toute information sur le contrat – deux (2) ans à
personnelles afin qu'elles soient toujours exactes ; compter de l'expiration, de la résiliation, ou de
• de supprimer vos données personnelles de nos l'annulation.
systèmes si leur conservation n'est plus nécessaire
dans le cadre des finalités indiquées précédemment ; Toutefois, sachez que des obligations ou des événements
• de restreindre le traitement de vos données spécifiques supplémentaires peuvent parfois annuler ou
personnelles dans certaines circonstances, par modifier ces durées, tels que des litiges ou des enquêtes
exemple, si vous avez contesté l'exactitude de vos réglementaires en cours, qui peuvent remplacer ou suspendre
données personnelles, pendant la période nécessaire à ces durées jusqu’à ce que l’affaire soit close et que le délai
la vérification de leur exactitude par nos services ; applicable d’examen ou d’appel ait expiré. En particulier, les
• d'obtenir vos données personnelles au format durées de conservation basées sur des prescriptions dans le
électronique, pour votre usage personnel ou celui de cadre d’actions en justice peuvent être suspendues puis
votre nouvel assureur ; et reprendre par la suite.
• de déposer une plainte auprès de notre société et/ou
de l'autorité de protection des données compétente - 9. Comment nous contacter ?
Commission Nationale de l'Informatique et des Pour toute question concernant l'utilisation que nous faisons de
Libertés (CNIL). vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-
mail ou par courrier postal :
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant comme
indiqué à la section 9. AWP France SAS
Département Protection des Données Personnelles
7. Comment vous opposer au traitement de vos 7 rue Dora Maar - 93400 Saint-Ouen
données personnelles ? E-mail : [email protected]
Lorsque la loi ou la réglementation en vigueur le permet, vous
avez le droit de vous opposer au traitement de vos données 10. À quelle fréquence mettons-nous à jour la
personnelles par nos services, ou de solliciter auprès de notre présente déclaration de confidentialité ?
société l'arrêt du traitement desdites données (y compris à des Nous procédons régulièrement à la révision de cette déclaration
fins de marketing direct). Une fois votre demande transmise, de confidentialité.
nous ne procéderons plus au traitement de vos données

POUR TOUTE INTERVENTION SUR LES LIEUX,

COMMENT CONTACTER L’ASSISTEUR?
PAR TELEPHONE :
DEPUIS LA FRANCE : 02 43 80 21 38
DEPUIS L’ÉTRANGER : +33 (02) 43 80 21 38
DANS TOUS LES CAS, INDIQUEZ :
VOTRE NOM, VOTRE NUMERO DE POLICE
ET LE MOYEN DE VOUS JOINDRE RAPIDEMENT

 45 
 

Siège social : 6 rue Gracchus Babeuf, 93130 Noisy-le-Sec, France – Tél. +33 (0)1 49 15 33 00 – SASU au capital de 35.000,00 € – RCS
de Bobigny – SIREN n° 439 158 445 – SIRET n° 439 158 445 00015 – APE : 6622Z – Société de Courtage d’assurances soumise à
l’autorité de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution),  46  4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris cedex 09, France
– Tél. +33 Siège
(0)1social
49 :95
6 rue40 00 –Babeuf,
Gracchus www.acpr.banque-france.fr – Inscription
93130 Noisy-le-Sec, France – Tél. +33 (0)1 48 10 15 41 – SASORIAS
au capitaln° 07 032€ –460
de 35.000,00 RCS deenBobigny
catégorie Courtier
– SIREN n° 439 158 445d’Assurances
– SIRET n° 439 158 445(COA)
00015 APE : 6622Z Société de Courtage d’assurances soumise à l’autorité de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel de Résolution), 4, place de Budapest, CS 75436 Paris cedex 09, France
– www.orias.fr
www.acpr.banque-france.fr Inscription O.R.I.A.S n° 07 032 460 – www.orias.fr