Cahier des charges pédagogique

Pour une formation en ligne participative

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Rédaction Groupe de travail « pédagogie »

Contributions principales IUFM Midi Pyrénées

Université de Rennes 1
Université de Paris-Sud 11
Université de Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines

Les auteurs et rédacteurs Ardourel Yves

Laurent Jacqueline
Passilly Aurélie
Tessier Yves
Les membres du groupe Ardourel Yves, IUFM Midi-Pyrénées (Coordination du groupe)
Bretenoux Geneviève, Bordeaux 1
Camps Jean-François, IUFM Midi-Pyrénées
Douguet Jean-Marc, UVSQ
Laurent Jacqueline, Paris-Sud 11
Passilly Aurélie, Rennes 1
Planchard Frédéric, école des Mines Paris
Queyrut Jacques, Bordeaux 1
Tessier Yves, Rennes 1
Référence CDC-UVED-FINAL-v3
Date de création 26 septembre 2006
Version version 3
Diffusion Membres d’UVED
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TABLE DES MATIERES

I PARTIE INTRODUCTIVE ................................................................................................................................4

II CONCEPTION ET DEVELOPPEMENT DES FORMATIONS EN LIGNE.......................................................12

III PARTIE III – L’ACCOMPAGNEMENT, AU CŒUR DE LA FORMATION .....................................................20

IV PARTIE IV – FICHES ET GUIDES ...............................................................................................................30

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I PARTIE INTRODUCTIVE

Sommaire
I.1 PRELIMINAIRE ............................................................................................................................................... 5

I.2 CARACTERISTIQUES GENERALES DES FORMATIONS UVED.................................................................. 6

I.3 RESSOURCES, FORMATIONS ET SITUATIONS PEDAGOGIQUES ................................................................ 7
I.3.1 UN RISQUE FONDAMENTAL ........................................................................................................................................7
I.3.2 SITUATIONS PEDAGOGIQUES ET DISPOSITIF DE FORMATION .............................................................................7
I.3.3 LES PARAMETRES D'UNE SITUATION PEDAGOGIQUE ............................................................................................7
I.4 GESTION ET ORGANISATION DE LA FORMATION, IMPORTANCE DE LA COORDINATION
PEDAGOGIQUE .............................................................................................................................................. 9

I.5 VERS LA DEFINITION DES FONCTIONS ASSOCIEES AUX FORMATIONS EN LIGNE................................ 9

I.5.1 FORMATION EN LIGNE ET FONCTIONS ASSOCIEES ................................................................................................9
I.5.2 LES ACTEURS ET LEURS FONCTIONS ...................................................................................................................... 10
I.6 ENVIRONNEMENT GENERAL D’UNE FORMATION EN LIGNE............................................................... 11

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I.1 PRELIMINAIRE
Intentions, rôle et fonction du cahier des charges

Ce texte présente la conclusion d’une première phase de réflexion sur les caractéristiques
pédagogiques des formations en ligne UVED. Il est destiné aux groupes impliqués dans la
réflexion sur les formations UVED et désirant s’engager dans la réalisation de ressources ou
de formations en ligne pour UVED.

« Le cahier des charges propose les éléments indispensables à la garantie de qualité de service concernant la
conception des ressources pédagogiques, les dispositifs de formation et les services associés »
(extrait fiches action UVED).

- Il apporte des aides précises à la conception et la réalisation des formations

- Il donne les éléments « pédagogiques» nécessaires à une approche opérationnelle de la
conception et de la réalisation des formations UVED.

Le groupe pédagogie est au service des équipes de conception.

Il souhaite :

Etre un élément de soutien aux équipes de conception, en amont, en cours et à posteriori des
processus de conception aux travers de recommandations (Nanard & Nanard, 1998 ; Tricot
et al, 2003)

Porter une attention au « retour des formations » et préconisera des modalités d’évaluation
des formations engagées sous le label UVED,

Faire évoluer, grâce à ces évaluations, les recommandations du cahier des charges pédagogie.

Ce document devrait donc être actualisé régulièrement en fonction des évolutions du

dispositif UVED et des réalisations effectives.

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I.2 CARACTERISTIQUES GENERALES DES FORMATIONS UVED

Une question clé :
Quelle relation établir entre :
- une ou des ressources conçues par des équipes diverses,
- un parcours pédagogique proposé par un établissement ?

Il est donc essentiel de concevoir et d’associer à chaque ressource produite une

méthodologie, un «kit-pédagogique» facilitant l’intégration de cette ressource dans un
dispositif de formation. Il ne s’agit pas de produire seulement des ressources, il faut
également réfléchir aux situations pédagogiques à mettre en œuvre en relation avec les
ressources au sein d’un dispositif de formation.

6 caractéristiques principales :

Souplesse des dispositifs de formation

• La formation est implantée sur la plate forme de l’établissement responsable de la
formation. C’est l’établissement responsable qui assure l’inscription éventuelle et délivre
les certifications ou diplômes associés.
• Les ressources produites doivent pouvoir être utilisées dans différents contextes
institutionnels et pédagogiques.

Description des ressources et des formations

• La formalisation systématique de la description des ressources et des formations est une
des conditions permettant d’atteindre à la souplesse énoncée précédemment.
• Une description bien conçue favorise la portabilité de la ressource.
• Chaque formation ainsi que les éléments qui la composent, sont décrits selon les normes
choisies par UVED (LOM, SCORM) et précisées par le groupe technique.

La formation des acteurs

Il est nécessaire de prendre en compte la formation des tuteurs comme celle des auteurs.

L’accompagnement des étudiants

• La définition des modalités d’accompagnement des étudiants, fait partie du travail de
conception des formations.
• Avoir des logiques d’accompagnement des étudiants. L’accompagnement des étudiants
relève de la responsabilité des établissements en charge de la formation mais les attentes
sur ce point doivent être précisées pour chaque ressource dès la phase de conception des
ressources.

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Un format global
• Le module UVED, en particulier pour les productions nouvelles, correspond à environ
20h de cours soit 50 à 60 heures de travail étudiant.
• Niveaux envisagés : master. Font également partie du domaine d’action, les formations
préparatoires permettant d’acquérir les compétences nécessaires au master visé.

Une méthode pédagogique privilégiée : l’étude de cas

Pour les activités des étudiants, on cherchera à privilégier les études de cas et l’approche
terrain.

I.3 RESSOURCES, FORMATIONS ET SITUATIONS PEDAGOGIQUES

I.3.1 UN RISQUE FONDAMENTAL

En formation à distance, il y a un risque fondamental, celui de confondre l’accès à une
connaissance avec la maîtrise de cette connaissance. Il ne s’agit pas d’être exclusivement
des producteurs et des diffuseurs de cours, mais aussi et surtout des formateurs et des
accompagnateurs dans des espaces de savoirs, structurés et balisés.

I.3.2 SITUATIONS PEDAGOGIQUES ET DISPOSITIF DE FORMATION

Une situation pédagogique est un ensemble organisé d'éléments autour d'un objectif de
formation ou d'enseignement.

Les situations pédagogiques proposées par un dispositif de formation ont un objectif

principal: conduire et accompagner l’étudiant dans sa démarche d'apprentissage et lui
permettre d'acquérir les connaissances nécessaires à sa formation.

Une formation est donc un enchaînement de situations pédagogiques. Tout en essayant de

construire des situations riches et variées, un dispositif de formation doit veiller à la
cohérence des différentes situations proposées.

I.3.3 LES PARAMETRES D'UNE SITUATION PEDAGOGIQUE

Une situation pédagogique se construit en agissant sur un certain nombre de paramètres
qui devront être précisés dans le document de description des formations proposées dans
le cadre de UVED.

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I.3.3.1 LES PARAMETRES PEDAGOGIQUES

Ils concernent l'organisation générale de la formation et son cadre institutionnel. On
distinguera :
- le tutorat : Les formes de tutorat sont variées, mais toutes s’appuient sur des relations
humaines personnalisées. Le tutorat prend en compte la dimension psychologique et
sociologique (cf. problématique d’isolement) de la personne.
- l’évaluation : Les évaluations des productions de l’étudiant exercent une action
puissante sur sa progression dans la formation. Ce facteur est en partie de nature
institutionnelle, mais il prend en compte les aspects intellectuels et cognitifs de la
personne.
- le groupe des apprenants : La place qui sera donnée au groupe des apprenants,
apporte à l’étudiant une dimension collective et coopérative. Ce facteur prend en
compte la dimension sociale de l’individu.

I.3.3.2 DES PARAMETRES COMMUNICATIONNELS

Cela concerne l'organisation des échanges :
- qui anime les échanges, qui peut-être sollicité, quelles sont les possibilités
d'interventions ?
- quels documents, quelles informations sont échangées, selon quelles procédures ?
- quels outils ou systèmes de communication sont à la disposition des acteurs ?

I.3.3.3 DES PARAMETRES EPISTEMOLOGIQUES

Ils se rapportent aux contenus, aux savoirs et aux connaissances qui sont les objets de
la formation. On peut distinguer :
- la nature des savoirs en jeu (connaissances techniques, scientifiques, pratiques, ..)
- le niveau de compétence recherché (sensibilisation, maîtrise, ..)
- les processus d'acquisition choisis (observation, réflexion et recherche, mémorisation,
entraînement et répétition, résolution de problèmes …)

I.3.3.4 DES PARAMETRES MEDIATIQUES

Il s'agit de réfléchir aux ressources à mettre en œuvre.
- quels documents sont nécessaires, pour l'étudiant, pour le formateur ?
- sous quelle forme doivent-ils être transmis ?
- qui réalise et produit les ressources nécessaires ?

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I.4 GESTION ET ORGANISATION DE LA FORMATION, IMPORTANCE DE LA COORDINATION

PEDAGOGIQUE
La formation doit satisfaire à des critères de lisibilité pour les apprenants :
- Un contrat pédagogique définit les objectifs du parcours de formation
- Le corpus des contenus est présenté
- La coordination pédagogique est clairement identifiée
- Les modalités de l’accompagnement sont décrites

L’apprenant doit donc avoir connaissance des éléments suivants :

Informations générales sur la formation
Définition des objectifs de formation
Modalités d’inscription
Organisation de la formation :
• Rédaction d’un contrat de formation
• Élaboration d’un plan de travail
• Explication du parcours de formation, des différents types de séquences
ainsi que des conditions dans lesquelles elles se déroulent
• Le tableau ci-dessous présente un exemple possible d’organisation de la
formation :
Conditions de Travail en
Travail à distance
Types de travail regroupement
séquences Apprenant seul Avec tuteur Travail collaboratif (présentiel)
Documentation
Cours X X
Activités (exercices,
étude de cas, .. ) X X X
Travaux Pratiques X X X X
• L’accompagnement des apprenants et les relations avec les tuteurs.

I.5 VERS LA DEFINITION DES FONCTIONS ASSOCIEES AUX FORMATIONS EN LIGNE

I.5.1 FORMATION EN LIGNE ET FONCTIONS ASSOCIEES

L’organisation et la mise en place d’un dispositif de formation au travers d’une plate-
forme d’enseignement nécessitent la description des fonctions et activités humaines qui y
sont associées.

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La mise à disposition, par les formateurs, de ressources de formation en ligne pour les
étudiants peut s'intégrer dans différents types de formations, allant du « présentiel
amélioré en amont et/ou en aval » au « tout à distance » en passant par un dispositif mixte
(ou semi-présentiel).
Dans tous les cas une fonction nouvelle apparaît, la fonction « à distance », qui n’est pas
superposable à la fonction « en présence » qui lui sert de référence. Surgissent alors deux
problèmes essentiels : celui de l’intégration de l’ensemble des fonctions, nouvelles et
anciennes, et celui de la clarification du vocabulaire qui doit être redéfini dans un contexte
donné pour éviter toute confusion.

De facto, toute fonction nouvelle, du fait de sa spécificité, n’est pas réductible à une
fonction préexistante. Il est utile de penser cette nouvelle fonction en termes d’évolution
de la fonction originelle dont elle dérive plutôt qu’en termes de concurrence. Une telle
approche devrait être bénéfique pour toutes les formes d’enseignement.

C’est à travers ces orientations que l’on s’attachera à définir les nouvelles fonctions et
compétences souhaitées pour l’accompagnement d’une formation en ligne UVED.

I.5.2 LES ACTEURS ET LEURS FONCTIONS

Différents acteurs interviennent dans les diverses fonctions d’accompagnement du

dispositif UVED. On peut noter :

Le directeur des études qui définit les objectifs de la formation. Il accueille les étudiants
et leur dispense les informations sur l’organisation de la formation. Il donne son accord
pour les inscriptions administratives et procède aux inscriptions pédagogiques.
Il supervise l’ensemble des tuteurs pédagogiques impliqués dans la formation. Cette
fonction est déterminante dans le cas d’une formation pluri-disciplinaire.

L’enseignant qui assure les périodes en présentiel.

L’auteur qui élabore les ressources en ligne : contenus du cours et activités liées au cours.

Les tuteurs qui assurent les différents formes d’accompagnement de l’apprenant.

• tuteurs pédagogiques,
• tuteurs experts,
• tuteurs techniques.

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I.6 ENVIRONNEMENT GENERAL D’UNE FORMATION EN LIGNE

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II CONCEPTION ET DEVELOPPEMENT DES FORMATIONS EN LIGNE

Sommaire :

II.1 DEFINITION DU CADRE GENERAL ........................................................................................................... 13

II.2 RECUEIL ET ANALYSE DES RESSOURCES EXISTANTES ........................................................................... 13
II.3 CHOIX D’UNE STRATEGIE DE FORMATION ............................................................................................. 14
II.4 SCENARISATION PEDAGOGIQUE .............................................................................................................. 14
II.5 STRUCTURATION PEDAGOGIQUE DU CONTENU .................................................................................... 15
II.6 DEVELOPPEMENT INFORMATIQUE.......................................................................................................... 16
II.7 FORMALISATION DE LA FICHE PRESENTANT LA RESSOURCE ............................................................... 16
II.8 REALISATION D’UN KIT PEDAGOGIQUE ACCOMPAGNANT LA RESSOURCE ........................................ 17
II.9 ÉVALUATION DE LA RESSOURCE PAR L’UVED AVANT SA DIFFUSION ............................................... 18
II.10 MISE A JOUR DE LA RESSOURCE ................................................................................................................ 18
II.11 UNE APPROCHE PRIVILEGIEE : L’ETUDE DE CAS ................................................................................... 19

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II.1 DEFINITION DU CADRE GENERAL

II.1.1 OBJECTIFS
Définir les caractéristiques générales de la formation en ligne.

II.1.2 ACTIONS A MENER

- Définir la cible principale et secondaire : statut, fonction, mission, secteur d’activité,
structure, expérience professionnelle, projet, problématique, compétences, attentes…
- Définir les objectifs principaux et secondaires : en terme de compétences et
connaissances à acquérir, en terme de problématiques à résoudre, types de projets à
conduire, …
- Définir les thèmes en adéquation avec les objectifs principaux et secondaires et la durée
de la ressource.
- Identifier l’existant : ressources en présentiel et à distance proposées, analyse des
approches existantes.
- Définir la valeur ajoutée du produit.
- Déterminer les fonctions et rôles du tuteur pédagogique (accompagne les apprenants),
du coordinateur pédagogique (organise le plan et le contrat de la formation),
éventuellement des autres acteurs.
- Préciser les outils de communication et de travail existants : plate-forme, courriels,
forum, chat, travail collaboratif…
- Identifier les bénéfices attendus pour l’établissement (image, retombée médiatique,
positionnement..), les enseignants (développement de nouvelles compétences..).
- Réaliser les contrats de cession de droits d’auteurs et/ou les demandes d’autorisation
d’utilisation de ressources existantes.

II.2 RECUEIL ET ANALYSE DES RESSOURCES EXISTANTES

II.2.1 OBJECTIFS
Réaliser un état des lieux des ressources existantes pour définir leur mode
d’intégration dans la formation en ligne.

II.2.2 ACTIONS A MENER

Recueillir l’existant : cours, exercices, illustrations visuelles, sonores, audiovisuelles…
Analyser et organiser les données selon la structuration des informations choisie (cours,
glossaire, bibliographie, webographie..).

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II.3 CHOIX D’UNE STRATEGIE DE FORMATION

II.3.1 OBJECTIFS
Donner l’intention pédagogique de la formation ou de la ressource

II.3.2 ACTIONS A MENER

Définir les modèles pédagogiques adaptés aux objectifs de la ressource : modèle
transmissif, behavioriste, constructiviste, inductif/déductif, aide à la décision, résolution
par problèmes...

II.4 SCENARISATION PEDAGOGIQUE

II.4.1 OBJECTIFS
Définir le(s) mode(s) d’apprentissage et l’organisation des activités dans le temps.

II.4.2 ACTIONS A MENER

- Définir les séquences d’apprentissage et les activités de l’apprenant.
Découpage d’un module de formation :

Module de formation
Module
Module dedeformation
formation

Module de formation
Séquences
Séquences d’apprentissage
ssage d’apprentissage

Activités
Activitéspédagogiques
Activités pédagogiques
pédagogiques

Ressources
Ressources
Ressourcespédagogiques
pédagogiques
pédagogiques

- Positionner de façon temporelle et spatiale les séquences et activités.

- Définir les activités évaluées et les critères d’évaluation s’y référant.
- Déterminer les ressources et outils à créer, à acquérir ou à sous-traiter en fonction
de la stratégie de formation et de la scénarisation pédagogique choisie.

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II.5 STRUCTURATION PEDAGOGIQUE DU CONTENU

II.5.1 OBJECTIFS
Hiérarchiser l’information, faciliter l’apprentissage, la compréhension et la mémorisation.

II.5.2 ACTIONS A MENER

Structurer le contenu textuel en unités logiques, hiérarchiser l’information en distinguant ce

qui est directement dans le cours ou en fenêtre.

Appliquer la charte ergonomique et graphique au contenu.

Scénariser les animations.

Constituer et réaliser les ressources auxiliaires (glossaire, bibliographie...).

II.5.3 LES RUBRIQUES PRINCIPALES

II.5.3.1 - PRESENTATION
La présentation de la ressource reprend certains descripteurs de la fiche ressource
(partie IV, fiche 1)

II.5.3.2 - COURS
Cette rubrique peut comporter un nombre de niveaux important. Afin de simplifier la
navigation et de se représenter facilement la structure du cours, il est proposé 3
niveaux :
« Chapitre »
« Partie »
« Sous-partie ».

Les intitulés des chapitres, parties et sous-parties ont un nombre limité de caractères
pour éviter une surcharge cognitive. Nous pouvons faire le choix d’utiliser des titres
courts pour le menu, ceux-ci apparaissant en intégralité dans la fenêtre principale.

II.5.3.3 - AUTRES SOURCES

Cette rubrique présente au minimum 3 sous-rubriques :
« Glossaire »
« Bibliographie »
« Webographie ».

Une liberté est donnée quant à l’ajout de sous-rubriques supplémentaires.

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II.5.4 LES RUBRIQUES SECONDAIRES ET LES OUTILS

- Plan
- Crédits
- Aide
- Imprimer (« Imprimer » permet d’imprimer la page courante)
- Tout imprimer (« Tout imprimer » permet d’imprimer le cours en pdf)

II.5.5 SYSTEME DE NAVIGATION

Le système de navigation doit permettre à l’utilisateur :
• de savoir immédiatement ce qui est proposé
• de savoir où il se situe
• de savoir ce qu’il a déjà vu
Nous pouvons recommander l’intégration d’un chemin de navigation dans l’interface.

II.6 DEVELOPPEMENT INFORMATIQUE

II.6.1 OBJECTIFS
Réaliser pratiquement le module de formation.

II.6.2 ACTIONS A MENER

• Développer des ressources graphiques nécessaires.
• Réaliser techniquement le module.
• Tester le module (par l’équipe de développement ou par des experts en
ergonomie de conception)
• Mener les actions correctives.
• Vérification par les auteurs.

II.7 FORMALISATION DE LA FICHE PRESENTANT LA RESSOURCE

II.7.1 OBJECTIFS
Donner des éléments descriptifs de la ressource à des fins de mutualisation.

II.7.2 ACTIONS A MENER

Compléter la fiche « Ressource » (Partie IV, Fiche 1)
La fiche est complétée par les auteurs/concepteurs de la ressource, elle servira au
référencement informatique de la ressource.

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Elle pourra se composer des éléments suivants :

Établissement, Service, UFR

Objectifs pédagogiques

Description, résumé

Auteurs

Service de production, prestataire

Niveau visé

Type de ressource

Contenu(s) ou thématique(s)

Type d’évaluation(s) ou d’exercice(s) proposé(s)

Durée d’enseignement envisagée (en équivalent présentiel)

Mots-clés libres

Droits d’accès

Langue(s)

Taille de la ressource

Version

Nature pédagogique

Format

Type de tutorat conseillé par les auteurs

Conditions techniques d’utilisation de la ressource (matériel, logiciel, plugin…)

Nom du contact pour la ressource

II.8 REALISATION D’UN KIT PEDAGOGIQUE ACCOMPAGNANT LA RESSOURCE

II.8.1 OBJECTIFS
Formaliser l’ensemble des documents de présentation et d’accompagnement de la
ressource.
Il est nécessaire d’associer un kit pédagogique à chaque module de formation.
Le kit pédagogique est réalisé par les auteurs/concepteurs de la ressource. Il rassemble
un certain nombre de préconisations liées à un usage pédagogique contextualisé ; cet usage
est présenté à titre indicatif, les équipes enseignantes peuvent l’adapter à leur propre
contexte.
Le kit pédagogique se compose :
• D’une fiche « Présentation de la formation »
• D’un « Planning des activités »
• De données relatives aux activités

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II.9 ÉVALUATION DE LA RESSOURCE PAR L’UVED AVANT SA DIFFUSION

II.9.1 OBJECTIFS
Assurer la conformité et la cohérence de l’ensemble des formations dans le cadre de
l’UVED.
Assurer la validation scientifique de la formation.

II.9.2 ACTIONS A MENER

Présenter la ressource au bureau de l’association et au conseil scientifique pour un accord
de diffusion.
Le bureau de l’association et le conseil scientifique complètent la fiche « Présentation de
la formation ».
Les critères d’évaluation pourraient être les suivants :
• Validité pédagogique
• Validité technique
• Validité scientifique
• Préconisations si non validation et délai correctif

II.10 MISE A JOUR DE LA RESSOURCE

II.10.1 OBJECTIFS
Assurer l’actualité scientifique et pédagogique de la ressource.

II.10.2 ACTIONS A MENER

Après chaque formation utilisant des ressources UVED, diffuser deux questionnaires
d’évaluation, un aux tuteurs et un aux apprenants.

Analyser et synthétiser les questionnaires.

Transmettre aux auteurs les propositions d’amélioration pour validation.

Transmettre à l’équipe de production les points d’amélioration retenus.

Présenter la ressource modifiée au bureau de l’association et au conseil scientifique pour un
accord d’actualisation de la ressource et de diffusion.

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II.11 UNE APPROCHE PRIVILEGIEE : L’ETUDE DE CAS

II.11.1 POURQUOI UTILISER DES ETUDES DE CAS POUR ENSEIGNER LE DEVELOPPEMENT

DURABLE ?
Le développement durable n’est pas à proprement parler une discipline scientifique, mais
plutôt une approche transversale des questions de société, avec trois axes d’entrée :
l’environnement, l’économie, le social.

Pour que les étudiants puissent comprendre la complexité des problématiques de

l’environnement et du développement durable, il est nécessaire de confronter la théorie à
des cas réels, où la complexité des problèmes apparaît effectivement. L’enseignement par
étude de cas semble ainsi approprié pour ces formations.

II.11.2 LA GRANDE DIVERSITE DES ETUDES DE CAS

On peut mener des études de cas sur le terrain, dans des logiques exploratoires,
d’observation, d’enquête, d’analyse, …, mais on peut également envisager des études cas à
travers des objets multimédias. Cette diversité de méthodes et d’outils pour mener des
études de cas permet une richesse pédagogique qui nécessite une réflexion précise.

(à partir de l’article de F. Planchard, F. Vincent, K. Olivier, Utiliser des études de cas

interactives pour enseigner l’environnement et le développement durable : retour
d’expérience).

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III PARTIE III – L’ACCOMPAGNEMENT, AU CŒUR DE LA FORMATION

Sommaire

III.1 LES FONCTIONS D’ACCOMPAGNEMENT .................................................................................................. 21

III.2 LE RESPONSABLE PEDAGOGIQUE ............................................................................................................ 22
III.3 LE TUTEUR EXPERT, OU ENSEIGNANT TUTEUR ..................................................................................... 22
III.4 LE TUTEUR TECHNIQUE ............................................................................................................................ 24
III.5 UNE CHARTE DE L’ACCOMPAGNEMENT................................................................................................. 24

III.6 LE BESOIN DE FORMATION DES FORMATEURS ....................................................................................... 26

UVED – 2006 – Groupe de travail « pédagogie » 20/45

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III.1 LES FONCTIONS D’ACCOMPAGNEMENT

On distinguera 3 fonctions d’accompagnement :

Le responsable pédagogique, assure une fonction d’organisation de la formation

(planning, plan de travail, bilans), et de coordination des activités pédagogiques. C’est lui qui
établit le contrat de formation et assure la coordination entre les autres acteurs, membres de
l’équipe pédagogique et apprenants.
Au niveau méthodologique son rôle est d’aider les apprenants à « apprendre à distance » : il
entretient la motivation, est à l’écoute, rassure et encourage, il fait respecter les échéances,
relance.
Ce peut être l’auteur du cours, l’enseignant, le responsable pédagogique ou un ingénieur
pédagogique.

Le tuteur expert (ou enseignant-tuteur) acteur de l’accompagnement direct, synchrone ou

asynchrone.
Cette fonction requière une connaissance du domaine de formation, et contribue au suivi
individuel et à celui du groupe des apprenants.
Le tuteur expert peut proposer et concevoir des activités pédagogiques, modifier les parcours
en cours de formation, évaluer, valider. Son rôle requiert la mise en œuvre des formes
spécifiques d’acquisition des savoirs et savoir faire, ce qui exige une connaissance des
méthodes de travail et d’apprentissage du domaine.
Ce peut être l’auteur du cours, l’enseignant intervenant dans le module de cours ou un expert
du domaine.

Le tuteur technique est la personne de référence pour l’aide à la prise en main et à

l’utilisation des outils (matériels et logiciels).
Il fait comprendre et utiliser les outils, il fait choisir les fonctionnalités adaptées, il conseille,
dépanne.
Ce peut être un ingénieur, un technicien ou une personne ressource.

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III.2 LE RESPONSABLE PEDAGOGIQUE

Le responsable pédagogique est un enseignant ou enseignant – chercheur ayant une
expérience antérieure dans le domaine de formation dans lequel il intervient. Il agit en
relation avec le Directeur des Études, d’une part et les tuteurs experts, d’autre part.

Rôles missions Détails Compétences

Coordination,  Le rôle principal du responsable pédagogique  aptitude à motiver, animer et
organisation du est de coordonner l’action des différents gérer un groupe
travail tuteurs experts et techniques.
Médiation  organiser la communication entre tuteurs et  capacités à gérer le système
apprenants et assurer le suivi des tutorats relationnel
Tâches Détails Compétences
Organisation de la  orienter les apprenants en fonction de leurs  conception de processus de
formation acquis vers les modules dont ils auront besoin travail, ce qui suppose une vue
 construire un plan de formation choisi parmi globale des disciplines mises
l’ensemble des modules de la formation UVED en œuvre et des objectifs de
 rédiger un contrat de formation pour chaque formation (niveau et
apprenant compétences requis)
Coordination des  organiser les modalités de la concertation et  capacité à s’informer,
activités animer l’équipe des tuteurs experts formaliser et faire circuler
pédagogiques  organiser et analyser l’évaluation du dispositif l’information
 maîtrise des outils (mél, des
forums, des chats…)
Mise en œuvre  suivre et répondre aux besoins de la formation  capacité à s’informer,
d’une démarche en temps réel : formaliser et faire circuler
méthodologique − veiller au déroulement correct de la l’information
progression globale de l’apprenant (l’apprenant  maîtrise des outils (courriel,
et de stratégies maintient-il une organisation de son travail lui
d’apprentissage forums, chats…)
permettant d’atteindre ses objectifs de  aptitude à maîtriser une
formation ?) démarche méthodologique
− identifier les difficultés d’ordre  connaissance des stratégies
méthodologique, proposer une aide adaptée,
conseiller quant aux stratégies de travail à
d’apprentissage
adopter  connaissance des ressources
− conseiller des références, bibliographiques ou
documentaires bibliographie,
autres sites de références…).

Mise en place de  gérer les outils d’évaluation automatique  aptitude à évaluer, à remédier.
l’évaluation  organiser des bilans réguliers avec l’apprenant

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III.3 LE TUTEUR EXPERT, OU ENSEIGNANT TUTEUR

Le tuteur expert est un enseignant, enseignant-chercheur, spécialiste de la discipline, il est
motivé pour l’enseignement à distance.

Rôles missions Détails Compétences

Organisation et Le rôle principal du tuteur expert est d’assurer, Expertise du domaine, de la
coordination des dans le cadre d’un module ou d’une unité de discipline, du métier
apprentissages cours (UC), la formation et le suivi à distance de
l’apprenant.
Il valide les contenus et veille à leur mise à jour.
Tâches Détails Compétences
Élaboration du  définir les objectifs pédagogiques à atteindre  capacité à concevoir un
parcours pédagogique  effectuer un diagnostic des pré-requis processus de travail
de l’apprenant  définir pour l’apprenant un guide d’étude,  aptitude à élaborer un
adapté à son cursus et à ses acquis parcours de formation
antérieurs
Suivi de l’apprenant  identifier les difficultés d’apprentissage  capacité à maîtriser les
au fil de sa formation − répondre aux questions au rythme où elles notions d’apprentissage
apparaissent  aptitude à mettre en œuvre
− veiller au déroulement correct de la une approche systémique des
progression de l’apprenant situations d’apprentissage
 proposer des stratégies et des solutions
d’apprentissage
 conseiller des références bibliographiques
Évaluation des  organiser des bilans réguliers avec  aptitude à mesurer l’atteinte
apprenants l’apprenant afin de comparer ses acquis aux des objectifs d’apprentissage
exigences de son projet de formation  capacités d’écoute, de
 gérer les outils d’évaluation reformulation, de négociation
 créer un guide de correction
 re-cibler les objectifs en fonction des
résultats
Animation des  organiser et animer des échanges  capacité à animer à distance
activités de groupe synchrones et asynchrones entre apprenants
dans son domaine
d’expertise
Évaluation du  solliciter l’évaluation du dispositif de  capacité à mettre en œuvre
dispositif formation par les apprenants une démarche qualité
 participer à l’évaluation du dispositif en tant
que tuteur

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III.4 LE TUTEUR TECHNIQUE

Tâches Compétences
Identifier un problème et proposer une solution adaptée Être capable de dépanner (hot-line)
Utiliser un vocabulaire adapté à son interlocuteur Être capable d’utiliser un vocabulaire adapté
Identifier le degré de compréhension Être capable de concevoir
S’assurer de l’appropriation du dispositif technique l’accompagnement technique
Prévoir, concevoir et animer des séances de mise à
niveau
Rédiger des documents d’utilisation d’outils (tutoriel, Être capable de concevoir des guides
FAQ) d’utilisation

Les compétences communes à tous les tuteurs

Tous les tuteurs doivent avoir la maîtrise des outils de la plate-forme et de tous les
outils de communication.

III.5 UNE CHARTE DE L’ACCOMPAGNEMENT

Afin de garantir un service de qualité à l’ensemble des usagers entrant en formation, à chaque
étape du processus de formation le tuteur s’engage à :

Accueillir chacun en début de formation :

1. Accueillir chaque stagiaire dés le début de la formation, se présenter et préciser son rôle.
2. Donner les objectifs de la formation et les résultats attendus.
3. Présenter les étapes du parcours de formation.
4. Présenter les moyens mis en oeuvre (cours scénarisés, ressources d’accompagnement,
outils de communication).

Accompagner l’apprenant tout au long de la formation :

5. Être à l’écoute et se connecter régulièrement à la plate-forme.
6. Signifier la bonne réception d’un message (forum et e-mail) sous 48 h, informer les
apprenants en cas d’absence prolongée.
7. Se rendre disponible pour répondre aux questions concernant les activités d’apprentissage
liées au module de formation suivi.
8. Effectuer un suivi attentif et individuel des étudiants, les informer de leur avancement
dans la progression du module, leur fournir une information actualisée sur le respect des
plannings, les échéances et les examens.

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9. Favoriser l’émergence d’une communauté d’apprentissage en incitant les apprenants à

échanger autour des activités de cours.

Évaluer en cours et en fin de formation :

10. Évaluer périodiquement l’apprenant sous forme de contrôle continu et effectuer une
correction détaillée des travaux rendus.
11. Participer au suivi transversal des apprenants en complétant les fiches de suivi individuel
et en effectuant les retours prévus vers les acteurs du dispositif.

De plus le tuteur respectera un code de déontologie et s’engage à :

12. Ne pas divulguer les informations personnelles liées aux apprenants.
13. Participer à la communauté d’échanges entre tuteurs.

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III.6 LE BESOIN DE FORMATION DES FORMATEURS

Contexte organisationnel
Il est suggéré qu’une cellule de formation permanente des acteurs soit créée au sein de
l’UVED. Elle assurerait une veille sur la question de la formation de formateurs, ainsi que la
diffusion des informations susceptibles d’intéresser tous les acteurs qu’ils soient demandeurs,
formateurs ou prescripteurs.
Les programmes des formations existantes seront consultables sur le portail de l’UVED. On
suppose que les formations de formateurs s’effectueront soit à distance soit en présentiel ou
selon un schéma intermédiaire, en local ou chez l’un des établissements partenaires.
Des offres d’auto-formation en ligne pourront être mises à disposition.

Les acteurs et leurs besoins de formation

L’identification des différents acteurs nécessaires au bon fonctionnement de l’offre de
formation (partie « pédagogie ») d’une université numérique thématique permet de préciser
les compétences souhaitées, les compétences supposées préalablement acquises et les
nouvelles compétences qu’ils doivent acquérir.
Il est également possible d’identifier des intervenants à même de contribuer à la conception
de programmes de formation adaptés aux besoins des acteurs : contenus, durées, type
d’intervenants internes ou externes, formations en présentiel, en ligne...

Fiches « formation des acteurs »

Les fiches ci-après concernent les acteurs suivants :
- Auteurs
- Tuteurs experts
- Responsables pédagogiques
Elles sont données à titre indicatif. D’autres programmes de formation peuvent être imaginés en
fonction des contextes de la formation proposée.

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AUTEUR Compétences initiales : Enseignant de la discipline

ACTEURS Intervenants potentiels

Compétences à acquérir
Devenir auteur de contenus pour
l’enseignement en ligne et à distance.

- Comprendre les principales fonctionnalités d’un

système de formation à distance. Le responsable pédagogique
- Connaître la fonction tuteur

Connaître la fonction auteur et les outils de Le coordinateur éditorial qui pourra désigner soit
conception et de scénarisation modulaire de cours des auteurs expérimentés pour assurer cette
(cours, évaluations, exercices, documentation, formation, soit les formateurs de la société ayant
biblio... développé le logiciel auteur (par ex.).

- Comprendre le fonctionnement de la production :

les métiers, les outils, le droit... Le directeur de production

- Eventuellement maîtriser les outils auteur de

conception et de scénarisation modulaire de cours L’ingénieur informatique responsable de la plate-
(cours, évaluations, exercices, documentation, forme, ou informaticien connaissant le système.
biblio …

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TUTEUR EXPERT Compétences initiales : Enseignant de la discipline

Compétences à acquérir Intervenants potentiels

Devenir enseignant tuteur pour

l’enseignement en ligne et à distance.

Comprendre l’ensemble des fonctionnalités du L’ingénieur informatique responsable de la

système «plate-forme» de l’établissement plate-forme, ou informaticien connaissant le
proposant la formation système.

Maîtriser la fonction spécifique d’enseignant

tuteur sur le plan pédagogique dans sa
discipline. Être capable de maîtriser la Le coordinateur des enseignants tuteurs
création de parcours diversifiés, la progression
de l’apprenant, son évaluation, sa motivation

Maîtriser tous les outils utiles pour le tutorat

L’ingénieur informatique responsable de la
se trouvant sur la plate-forme : moyens
plate-forme, ou informaticien connaissant le
d’évaluation, de suivi, le mèl, le chat, le
système.
forum...

Comprendre le fonctionnement de la production : les

Le directeur de production
métiers, les outils, le droit...

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RESPONSABLE PEDAGOGIQUE Compétences initiales : Enseignant de la discipline

ACTEURS Intervenants potentiels

Compétences à acquérir

Devenir coordinateur des enseignants tuteurs

dans leur discipline pour l’enseignement en
ligne et à distance.

- Comprendre l’ensemble des fonctionnalités du

L’ingénieur informatique responsable de la plate-
système « plate-forme » de l’établissement
forme, ou informaticien connaissant le système.
proposant la formation.

- Maîtriser la fonction spécifique de tuteur expert

sur le plan pédagogique dans sa discipline. Être
capable de maîtriser la création de parcours Un responsable pédagogique expérimenté.
diversifiés, la progression de l’apprenant, son
évaluation, sa motivation

- Maîtriser tous les outils utiles pour le tutorat se

L’ingénieur pédagogique responsable de la plate-
trouvant sur la plate-forme : moyens d’évaluation,
forme, ou informaticien connaissant le système.
de suivi, le mèl, le chat, le forum...

- Connaître la fonction auteur et les outils auteur

de conception et de scénarisation modulaire de Des auteurs expérimentés et l’ingénieur
cours (cours, évaluations, exercices, pédagogique
documentation, biblio... .

- Comprendre le fonctionnement de la production : Le directeur de production

les métiers, les outils, le droit...

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IV PARTIE IV – FICHES ET GUIDES

Sommaire

IV.1 FICHE RESSOURCE ......................................................................................................................................31

IV.2 LE GUIDE DE L’APPRENANT ......................................................................................................................35
IV.3 LE GUIDE DU TUTEUR ...............................................................................................................................37
IV.4 LE GLOSSAIRE FOAD ...............................................................................................................................42

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IV.1 FICHE RESSOURCE

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IV.2 LE GUIDE DE L’APPRENANT

IV.2.1 FONCTIONS ET OBJECTIFS DU GUIDE APPRENANT

Ce guide est un élément du kit pédagogique associé à tout module de formation.

IV.2.1.1 A QUI S’ADRESSE LE GUIDE ?

Le guide apprenant s’adresse à tout public inscrit dans un parcours de formation UVED.
L’accès à ce guide est donc réservé aux personnes inscrites dans le dispositif de formation
concerné.

IV.2.1.2 QUELLE EST LA FINALITE DU GUIDE ?

Le guide apprenant constitue une introduction aux formations qui permettra à l’utilisateur de
prendre en main le « système » d’apprentissage du dispositif considéré.

L’objet du guide est de présenter d’une part les fonctionnalités et les ressources du dispositif
d’accompagnement proposé et d’autre part de permettre une prise en main des outils
technico-pédagogiques de la formation :
• la plateforme de distribution des cours,
• les outils de communication (forum, mail, …)
• la navigation dans les modules (espace cours, espace activités, espace
ressources,…).

IV.2.2 COMPOSITION DU GUIDE

Le guide apprenant se compose de trois parties différentes et identifiables en tant que telles.
Si chaque partie peut être réalisée sur un support médiatique différent, il est préférable
qu’elles soient réunies sous un seul et même document, un seul et même espace.
Les trois parties qui composent le guide apprenant sont les suivantes :
• Partie 1 : Utiliser le dispositif d’accompagnement des apprenants
• Partie 2 : Utiliser les modules de formation (ou les séquences de cours)
• Partie 3 : Utiliser les outils de communication

IV.2.3 PARTIE 1 – UTILISER LE DISPOSITIF

Cette partie présente le dispositif mis en place pour l’accompagnement aux apprenants.
Elle sera composée de quatre « séquences » :

IV.2.3.1 SEQUENCE 1 : PRESENTATION DU DISPOSITIF

Il s’agit de présenter succinctement l’organisation de la formation et les acteurs en
présence. Comment se déroule la formation ? Comment se passe la validation des
modules ? Qui vais-je rencontrer au fur et à mesure des étapes de formation ?

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IV.2.3.2 SEQUENCE 2 : LES PERSONNES A CONTACTER

L’objectif est de permettre aux apprenants d’identifier précisément les différentes
personnes qui peuvent lui apporter un soutien, ceci en fonction de la catégorie de
problèmes qu’ils rencontrent.
La présentation de cette partie se fera en abordant des situations concrètes regroupées de
façon thématiques et indiquant in fine la personne la plus apte à renseigner l’usager.

Exemple :
Type de situation : Les problème techniques

J’ai perdu mon mot de passe, qui contacter ? Tuteur technique

J’ai cassé mon ordinateur, qui contacter ? Ref Logistique (le problème n’est pas
du ressort du tuteur technique mais
relève d’une difficulté d’accès à la
formation donc du réfèrent
logistique)
La plateforme refuse le mot de passe, qui La plateforme refuse le mot de passe,
contacter ? qui contacter ?

IV.2.3.3 SEQUENCE 3 : LES CONTACTS ENTRE PAIRS

• Présentation du forum « Échanges ».
• Présentation des fiches individuelles permettant d’identifier les participants du
module (les pairs) ou d’autres outils de présentation et d’interconnexion entre
pairs disponibles pour les apprenants.

IV.2.3.4 SEQUENCE 4 : CHARTE DE L’APPRENANT

Présentation des « droits et devoirs » des apprenants, comme :
• La « netiquette » (comportement sur les forums).
• Les infos légales (utilisation d’un réseau informatique).
• La validation des formations.
• Etc.

IV.2.4 PARTIE 2 : UTILISER LES MODULES DE FORMATION

Il s’agit de présenter ici les fonctions, les espaces et les possibilités d’utilisation des modules
de formation (usage préconisé par les auteurs).
L’ensemble pourrait être constitué d’une série de tutoriels, c'est-à-dire d’un ensemble de
séquences animées (explicatives) et interactives (action et apprentissage).
Les tutoriels, d’une durée courte (entre 60 et 180 secondes) pourraient être accessibles à
partir d’un menu.

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IV.2.4.1 NAVIGATION GENERALE :

Tutoriel : Explique les différents espaces de travail des modules (la charte graphique)

IV.2.4.2 EXEMPLES D’ESPACES DE TRAVAIL :

Connaître le programme de formation
Consulter le cours
Suivre les activités proposées
Rechercher un terme
Accéder aux illustrations

IV.2.5 PARTIE 3 : UTILISER LES OUTILS DE COMMUNICATION

Cette seconde partie du guide apprenant consiste à présenter les outils de communication
(forum, mail, …) offerts par la plateforme de téléformation
Cette partie du tutoriel est donc dépendante de la plateforme utilisée

Cette partie du guide pourrait également se présenter sous la forme de tutoriels :

• Tutoriel « Utiliser la plateforme »
• Tutoriel « Utiliser le forum »
• Tutoriel « Utiliser le mail »
• Etc.
La solution minimale consiste à prévoir la mise à disposition des apprenants les modes
d’emploi relatifs aux outils de la plateforme.

IV.3 LE GUIDE DU TUTEUR (TUTEUR EXPERT OU ENSEIGNANT TUTEUR)

IV.3.1 FONCTIONS ET OBJECTIFS D’UN GUIDE DU TUTEUR

IV.3.1.1 A QUI S’ADRESSE LE GUIDE ?

Ce guide spécifie les tâches et les activités du tuteur en charge d’un module. Il est ainsi la
trace des dispositions de suivi proposées par l’auteur et l’équipe d’ingénierie lors de la
conception du module. Il permet ensuite à l’auteur et/ou le tuteur d’appliquer sans oubli
ces dispositions.
Il est aussi et surtout un outil permettant de transmettre le «tutoring» c'est-à-dire le
pilotage d’un module de formation à des tuteurs n’ayant pas participé à l’élaboration du
module.

IV.3.1.2 QUELLE EST LA FINALITE DU GUIDE ?

Le guide du tuteur s’inscrit dans une recherche de qualité de service offert à l’apprenant.
En prescrivant les tâches à accomplir, le guide du tuteur permet d’énoncer un certain
nombre de critères de qualité qui permettent au tuteur de prendre connaissance du
service attendu et de se positionner par rapport au service réellement offert.

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Le guide du tuteur doit être conçu comme un outil opérationnel permettant de faciliter le
travail ultérieur des tuteurs d’un module. Il prend en compte l’organisation du tutorat
intra module et apporte des outils opérationnels pour le suivi des apprenants et
l’animation du module.

On veillera particulièrement à :
• Rappeler l’organisation générale d’un module et son découpage en séquences d’activités
afin de donner une lisibilité du parcours à un tuteur et/ou animateur qui n’interviendrait
que ponctuellement dans le module.
• Définir les tâches du tuteur pour chaque activité de l’apprenant
• Apporter des outils opérationnels d’aide à la gestion, au suivi et au tutorat.

IV.3.2 COMPOSITION DU GUIDE

On peut envisager de multiples formes de présentation : dans la suite de ce document
l’exemple du guide du tuteur présenté propose une structure qui donne une lecture linéaire
des tâches et des rôles du tuteur en fonction des activités de formation prévues dans le
module.

IV.3.3 DESCRIPTION D’UN GUIDE TYPE :

Guide du tuteur pour le suivi d’un module

Rubrique 1 : Présentation générale du module.

Rubrique 2 : Type d’accompagnement du module

Rubrique 3 : Déroulement du module par activité

Rubrique 4 : Spécification des tâches à effectuer par activité ou séquence d’apprentissage

Rubrique 5 : Annexes : les outils opérationnels pour le tuteur.

IV.3.3.1 RUBRIQUE 1 : PRESENTATION GENERALE DU MODULE

Cette partie présente succinctement le module. Elle doit permettre de situer le module
par rapport à l’ensemble des modules (ou unités d’enseignement) que comporte la
formation, d’en présenter les caractéristiques (ECTS, durée, …), les finalités et sa position
éventuelle dans les diplômes Inter Universitaire.
Pour sa réalisation, on pourra s’inspirer du guide d’étude de l’apprenant réalisé pour le
module.

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Exemple :

Extrait du guide d’étude de l’apprenant :

• Les caractéristiques du module
Ce module de formation de 2 crédits ECTS traite de …., il représente 50 %de l’UE
«…………. » du diplôme « ……………. »
• Les finalités et les objectifs du module
Le module de formation « intitulé » s’inscrit dans une démarche de résolution de problème
pour aider ….
• Le contenu du module
Ce module est divisé en cinq chapitres. Le chapitre Définitions présente les points de vue
juridique et scientifique de ….

IV.3.3.2 RUBRIQUE 2 : TYPE D’ACCOMPAGNEMENT DU MODULE.

Type de Module :
Spécifier le type de module présenté (acquisition de connaissance, étude de cas, aide à la
décision…)
Type de tutorat :
Décrire les grandes lignes du tutorat préconisé pour ce module.

Exemple :
Le type de tutorat est d’ordre « tutorat de contenu ». A ce titre le tuteur en charge du module
doit assurer :
- L’aide à la démarche d’apprentissage
- La réponse aux questions sur les contenus (par mail ou sur le forum)
- L’évaluation des productions
- Le suivi des apprenants en tenant le tableau de bord
- Vérifier les tâches à conduire (charte du tuteur)

IV.3.3.3 RUBRIQUE 3 : DEROULEMENT DU MODULE PAR ACTIVITES

L’objectif est d’identifier les tâches que doit accomplir le tuteur lors du déroulement du
module.
On pourra reprendre les activités prévues dans le module et spécifier pour chacune
d’entres elles :
• la nature de l’intervention du tuteur (tutorat de contenu, Animation de groupe,
correction, aide méthodologique..).
• Les tâches du tuteur pour cette activité et les outils de communication dont il
peut se servir.
• Les outils de suivi dont il dispose ou qu’il pourra construire pour faciliter le
suivi des apprenants et le déroulement de l’activité.
• Les critères de qualité correspondant à la tache à accomplir.

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Exemple
Type
Activité de Outil de
d’intervention Activité du tuteur Critère de qualité
l’apprenant suivi
tuteur
Séquence 1
Répondre aux
1.1 Lecture du Tutorat de FAQ à Temps de réponse
questions posées
chapitre 1 contenu construire moins de 48H
par email
Séquence 2
2.1 QCM
Répondre aux
2.2 cours Tutorat de FAQ à Temps de réponse
questions posées
chapitre 2 contenu construire moins de 48H
par email
2.3 analyse
Corriger et Grille Temps de correction
critique d’un correction
retourner le devoir d’évaluation moins de 3 semaines
document
Lancer et animer le Intervenir pour au
2.4 forum avec Animation de messages
forum, suivre les moins 20% dans les
experts groupe pré rédigés
interventions échanges.
…
Séquence 6 : en présentiel (non comptabilisé)
Enseignement
6.1 stage terrain
présentiel
Corriger et Grille Temps de correction
6.2 synthèse correction
retourner le devoir d’évaluation moins de 4 semaines
NB : le temps de réponse indiqué est basé sur les jours ouvrés

IV.3.3.4 RUBRIQUE 4 : SPECIFICATION DES TACHES A EFFECTUER PAR ACTIVITE OU SEQUENCE

D’APPRENTISSAGE

Cette partie a pour objectif de décrire précisément les tâches que le tuteur doit effectuer
en fonction des activités ou des séquences du module.
Chaque activité ou type d’activité doit faire l’objet d’une description.
On précisera par exemple dans le cas d’un forum, le type de message à envoyer aux
étudiants.
Dans le cas d’une évaluation les critères de notation, les consignes, les documents à
distribuer sont à spécifier.

On peut également indiquer des recommandations particulières quant à la gestion des

échanges, etc.

Exemple 1 :
Activités de cours :
Le tuteur doit répondre aux questions en renvoyant au maximum les étudiants vers le contenu
du cours et en précisant si besoin les endroits particuliers où ils trouveront l’information.
Il pense à positionner sur le forum du module les questions/réponses utiles à tous et constitue
une FAQ pour chaque chapitre.

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Exemple 2 :
Animation du forum :
Recommandations :
Le tuteur intervient pour environ 20% des messages pour relancer et soutenir les échanges qui
ont lieu sur le forum. Il laisse, après une question, les échanges s’installer et régule le forum
pour éviter les dérives par rapport au sujet et aux objectifs du forum. En clôture de forum il
rédige ou propose de faire rédiger une synthèse de la question traitée.
Déroulement du forum :
- Avant l’ouverture du forum : Envoyer un message par mail à tous les apprenants :
- A l’ouverture du forum : Déposer sur le forum un message de bienvenue et Attendre
quelques jours les réactions des apprenants, s’il n’y pas ou peu de réactions, envoyer un
premier message de relance
- A la clôture du forum : Effectuer une intervention qui synthétise les échanges ayant eu lieu
pendant cette période. Cette synthèse pourra être envoyée par mail à tous les inscrits et
restera disponible sur le forum après la clôture de celui-ci.

Exemple 3 : Évaluations
Analyse et résumé en 300 mots d’un document critique,
Travail n°1 10%
individuel, à distance
Respect de la consigne (300 mots).
Critères Argumentaire structuré.
d’évaluation Présence des points clés du document à synthétiser.
Qualité rédactionnelle.
recommandations -
Travail n°2 Recherche, analyse et commentaire à distance 10%
Critères Justification des choix effectués et des indicateurs retenus
d’évaluation Qualité de l’analyse comparative (forme et fond)

IV.3.3.5 RUBRIQUE 5 : LES ANNEXES : OUTILS OPERATIONNELS DU TUTEUR.

On placera en annexe les outils opérationnels qui permettent d’aider le tuteur dans le
suivi du module. On y trouvera par exemple un tableau de bord de suivi, des messages
pré rédigés, des grilles de notation ou tout autre outil susceptible de faciliter le travail du
tuteur.
Une présentation chronologique du déroulement du module est fortement conseillée.

IV.3.4 CONCLUSION.
Le guide du tuteur du module sera placé sur la plateforme de téléformation mais ne sera
accessible qu’au tuteur (et à l’auteur) du module.

Il peut également être un support de dialogue pour un auteur qui souhaite distribuer ou
discuter du tutorat d’un module.

Par la formalisation qu’il apporte, il permettra d’effectuer rapidement les mises à jour
susceptibles d’intervenir dans la conduite du module.

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IV.4 LE GLOSSAIRE FOAD

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