RAPPORT DE STAGE - ZAMBLE Natan

ZAMBLE BI TIZIE NATAN BTS LOGISTIQUE 2018-2019
DEDICACE…………………………………………..4
REMERCIEMENT…………………………………5
AVANT PROPOS…………………………………….. 6
INTRODUCTION ……………………………………7
PARTIE I : PRESENTATION GENERALE DE LA POSTE DE COTE D’IVOIRE……8
CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DE LA POSTE
DE COTE D’IVOIRE ………………………………..10-11
I- HISTORIQUE DE LA POSTE DE COTE D’IVOIRE ………….10-11
II-STATUT JURIDIQUE ………………………………………….11
III- ORGANISATION DE LA POSTE DE COTE D’IVOIRE …………………11-12
IV- MISSION DE LA POSTE DE COTE D’IVOIRE ……………………….13
VI- SERVICES ET FONCTIONNEMENT DE LA POSTE DE CÔTE
D’IVOIRE……………………………………….14
1. Service de la Direction Générale……………………….15
2 - Fonction des différents services de la Direction Générale………..16
2-1- Conseil d’Administration………………………..16
2-2- Direction Générale…………………………………16
2-3- Secrétariat General………………………………16-17
2-4 - Direction de Business Unit Poste Physique (DBUPP)………..17

2-5- Direction de Business Unit Poste Finance (DBUPF)…………17
2-6- Direction des Finances et de la Comptabilité……………….18
2-7- Direction des Ressources Humaines……………….18-19
2-8-Département des Relations Internationales (DRI)……….19
2-9- Directions Commerciales Régionales (DCR)………….19
2-10- Direction du Réseau et du Développement Commercial (DRDC)……..20
2-11- Direction du Système d’Information (DSI)……………….20
2-12- Direction de l’Audi et de Contrôle Interne (DACI)………..20
2-13- Département Administratif et Juridique (DAJ)……………20
2-14- Département de la Communication (DCOM)…………….21
2-15- Direction de Business Unit Poste Numérique (DBUPN)…………………21
2-16- Coordinateur des Activités postales et des Services Administratifs (CAPSA)………21
2-17- Direction des Projets de la Poste (DPP)……………………………………………..21
ZAMBLE BI TIZIE NATAN BTS LOGISTIQUE 2018-2019 1

2-18- Cellule de Passation de Marché public (CPMP)………………………….21
CHAPITRE II : PRESENTATION DE LA DIRECTION DU PATRIMOINE ET DES MOYENS
GENERAUX (DPMG)…………………………………………………………21-22
I- Présentation…………………………………………………………………..22
II- Missions de la Direction du Patrimoine et des Moyens Généraux………….22
III- Différents départements de la DPMG …………………………………….22-23
A- Département des Infrastructures et des Moyens Généraux
(DIMG)………………………………………………………………..22-25
a- Service des Entretiens et Moyens Généraux………………………
b- Service du bâtiment………………………………………………
c- Service Electricité et Froid………………………………………
d- Service de serrurerie……………………………………………
B- Département de la Logistique et Gestion des Stocks (DLGS) …………………………
a- Service de la Logistique …………………………………………………………….
b- Service de l’approvisionnement : Le Magasin Central…………………………………….
PARTIE II : PROCEDURE D’APPROVISIONNEMENT ET DE GESTION DES STOCKS :
CAS DU MAGASIN CENTRAL DE LA POSTE DE CÔTE D’IVOIRE………………27
CHAPITRE I : PRESENTATION DU MAGASIN CENTRAL………………………28
I- DEFINITION DU MAGASIN CENTRAL………………………………………..28
II- PRESENTATION DU MAGASIN CENTRALLE …………………………….28
III- ROLE DU MAGASIN CENTRAL……………………………………..28-29
CHAPITRE II : PROCEDURE D’APPROVISIONNEMENT DES STOCKS DU MAGASIN
CENTRAL…………………………………………………………………….29
I- DEFINITION DES TERMES………………………………………………29
1- Approvisionnement………………………………..29
2- Gestion des stocks………………………………………..29
II- LES APPROVISIONNEMENTS…………………………..29-30
A- LES APPROVISIONNEMENT DU MAGASIN CENTRAL OU APPROVISIONNEMENT
EN AVAL ………………………………………
a- Livraison……………………………..
b-Stockage…………………………..
I- Procédure d’approvisionnements du magasin central………………………
a- Passation de commande
b- Traitement de la commande
c- Réception et Stockage
II- Approvisionnement des Agences postales, directions et services
1- Les modes de Commande
2- Traitement des commandes
3- Livraison
CHAPITRE III : GESTION DES STOCKS AU MAGASIN CENTRAL
I- DEFINITION DU MAGASIN CENTRAL
II- PRESENTATION DU MAGASIN CENTRAL
III- LE ROLE DU MAGASIN CENTRAL

CHAPITRE II : APPROVISIONNEMENT ET GESTION DES
STCOKS AU MAGASIN CENTRAL
I- DEFINITION DES TERMES
a- Approvisionnement
b- Gestion des stocks
III- LES APPROVISIONNEMENTS
A- APPROVISIONNEMENT DU MAGASIN CENTRAL OU APPROVISIONNEMENT EN
AVAL
b- Livraison
c- Stockage
B- APPROVISIONNEMENT DES DIRECTIONS ET SERVICES DE LA POSTE OU
APPROVISIONEMENT EN AMON
1-Commande
3- Livraison Ou Transport
4- Les envois d’office
I- GESTION DES STOCKS AU MAGASIN CENTRAL
1-TYPOLOGIE DES STOCKS DU MAGASIN CENTRAL
a- Les imprimés
b- Matériels informatiques
c- Matériels postaux
d- Mobiliers de bureau
2- LES INVENTAIRES
a- Les inventaires réalisés par le gestionnaire.
b- Les inventaires réalisés par les inspecteurs
3- LES SUPPORTS DE GESTION DES STOCKS
a- Fiche de stock
b- Bordereau récapitulatif
c- Le registre
d- Logiciel « Gest Mag
4- Procédure de gestion des stocks
a- Les imprimés
b- Fournitures de bureau
c- Matériels informatiques
d- Matériels postaux
e- Mobiliers de bureaux
PARTIE III : CRITIQUES ET SUGGESTONS
I- CRITIQUES
II-SUGGESTIONS
CONCLUSION
ANNEXES

Je dédie ce rapport de fin cycle :
A Dieu tout puissant, qui me donne la santé et me couvre par sa protection.
A mon père ZAOULI BI ZAMBLE qui a toujours été présent pour moi
A ma mère ZAOULI LOU GONAN pour ces sagesses conseils
A mes frères et sœurs .

Ce présent rapport est le résultat d’un travail de stage réalisé à La Poste de
Côte d’Ivoire.
Je voudrais adresser mes vifs remerciements au Directeur Générale de la
poste de côte d’ivoire, Monsieur Isaac Gnamba-Yao, qui m’a accepté dans sa
structure pour ce stage.
Mes remerciements distingués

- Au Directeur des Ressources Humaines, Monsieur KOUAME Alexandre
- Au Directeur du Patrimoine et des Moyens Généraux, Monsieur BILE
Romuald
- Monsieur, chef de Département des Infrastructures et Moyens Généraux
(DIMG)
- A Monsieur AKPA ANICET, Chef de Département de la Logistique et
de le Gestion des Stocks (DLGS)
A ceux qui m’ont été d’un encadrement immédiat

- Monsieur N’CHO N’CHO MARC, chef du magasin central, qui a accepté
de diriger ce rapport,
- Monsieur YEO SIHELE SINALY, Gestionnaire des stocks, agent du
magasin central pour son soutien et son assistance quotidienne, son
enthousiasme, son optimisme et sa rigueur m’ont permis de mener à bien
ces travaux dans les meilleures conditions possibles. Que ses grandes
qualités humaines soient ici sincèrement saluées.
A tout le personnel de la Direction du Patrimoine et des Moyens Généraux.
A tous mes parents et mes frères et sœurs qui m’ont encouragé dans les temps
difficiles de mes études. Je les remercie pour tous les efforts qu’ils ont consentis
pour ma réussite. Que Dieu les bénisse.
Dieu vous bénisse !

ETIC Marcory d’Abidjan a pour mission de former des techniciens supérieurs et
des ingénieurs du domaine tertiaire. Les élèves ayant obtenu le BAC ou le BT
peuvent y être formés pour le BTS ; les étudiants titulaires d’un BTS ou d’une
Licence peuvent avoir accès au cycle ingénieur. ETIC Marcory forme dans les
filières suivantes :
Gestion Commercial ;
Finance Comptabilité et Gestion des Entreprises ;
Informatique et Développeur d’Application ;
Logistique ;
Ressources Humaines et Communication.
Licence en Marketing Management.
La formation dans cette école s’étend sur deux années pour le BTS. Elle est
ponctuée de stages en entreprises qui permettent à l’étudiant de se confronter aux
contraintes et aux réalités de la vie professionnelle d’une part, et de mettre en
application les différentes connaissances théoriques reçues, d’autre part.
C’est dans ce cadre que nous avons été accueillis du 02 Janvier 2020 Au 02 Avril
2020 à LA POSTE DE COTE D’IVOIRE plus précisément à la Direction du
Patrimoine et des Moyens Généraux (DPMG) pour y effectuer notre stage de fin
de cycle.

Le service de la logistique occupe de nos jours une place très importante dans la
compétitivité des entreprises. Il assure l’élargissement du marché économique,
l’amélioration et la performance des entreprises sur le plan de la gestion des
stocks.
La gestion des stocks est donc une étape incontournable qui reste au cœur des
préoccupations de tout gestionnaire qui veut piloter son entreprise vers la
performance.
C’est ainsi que La Poste de Côte d’Ivoire, structure étatique, spécialisée
dans le traitement des courriers et des colis, ne fait pas exception de la logistique
pour son fonctionnement. Pour ce faire, La Poste dispose en son sein une
Direction du Patrimoine et des Moyens Généraux (DPMG) dans laquelle on
trouve le magasin central qui se charge de la procédure d’approvisionnement et la
gestion de stock des agences postales sur tout le territoire national, des direction
et services.
Dans le but donc de connaitre le bon fonctionnement de la procédure
d’approvisionnement et de gestion de stock au magasin central de La Poste de
Côte d’Ivoire, nous avons initié une étude dont le thème est : « PROCEDURE
D’APPROVISIONNEMENT ET DE GESTION DES STOCKS : CAS DU
MAGASIN CENTRAL DE LA POSTE COTE D’IVOIRE ».
L’objectif de cette étude est de connaitre la procédure d’approvisionnement
stocks : cas du magasin central de la poste de côte d’ivoire.
Pour bien le présenter, ce rapport sera organisé en trois parties :
- La première partie de notre étude sera consacrée à la présentation générale
de La Poste de Côte d’Ivoire, dans toute son intégralité.
- La deuxième partie parlera de la procédure d’approvisionnement et de
gestion des stocks au magasin central de la poste de côte d’ivoire.
- La troisième partie portera sur les critiques et les suggestions dans le but
d’améliorer l’activité du magasin central.
Cette étude s’achèvera bien sûr par une conclusion.

CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DE LA POSTE DE
COTE D’IVOIRE
I. HISTORIQUE DE LA POSTE DE COTE D’IVOIRE
La poste de Côte d’Ivoire est une société d’Etat à gestion privée. Elle
est régie par le droit privé, c’est-à-dire la convention collective
interprofessionnelle et le code du travail. Elle est régie par la loi n095-519 du 04
septembre 1997 et par les dispositions du décret n098-377 du 30 juin 1998
portant sa création.
Elle a pour objet principal :

- L’exploitation du service public postal
- L’acheminement par voie terrestre, aérienne ou maritime de tout type de courrier
et paquets tant sur le territoire national qu’à destination et en provenance de pays
étrangers, ainsi que les activités connexes.
Le secteur des postes de Côte d’Ivoire a connu une évolution de son statut
juridique dans le temps. Dans les années 1975, La Poste de Côte d’Ivoire avec la
branche télécommunication était gérée par l’Office des Postes et des
Télécommunications (OFPT) avec deux Directions Générales (Poste et
Télécommunication). Par la suite, la Côte d’Ivoire a été pionnière dans la banque
postale avec la création en 1978 à sein de l’OPT (Office des Postes et
Télécommunication), de la BIPT (Banque Ivoirienne de Développement des
Postes et Télécommunication) dissoute en 1982 pour devenir une caisse
d’épargne.
Son statut juridique a changé en 1984 en devenant Office National des Postes qui
est devenu après reforme de 1991, la SIPE (Société Ivoirienne de la Poste et de
l’Epargne), société d’économie mixte de type particulier, organisation en deux

Directions Générales, l’une déléguées aux services postaux et l’autre aux services
financiers.
La dissolution de cette dernière en 1998 s’est soldée par la création de deux

sociétés d’Etat distinctes avec autonomie financière et personnalité juridique :
- La Poste de Côte d’Ivoire
- la Caisse d’Epargne et des Chèques Postaux (CECP).
En 2000, un décret fusionnant la poste et la caisse d’épargne et des chèques
postaux est pris mais ne sera jamais mis en application. L’organisation et les
attributions des services de la poste de côte d’ivoire en tant que société créée en
1998 n’ont été fixées qu’en 2002 (Cf. décision n°106/poste-CI/DG/2002 portant
attribution et organisation des services).
Toutefois, elle se verra amputée de ses services financiers sans que l’Etat ne mette
en place les diligences prévues (textes juridiques, respect des engagements
financiers) pour le démarrage de la nouvelle société.
A ce jour, les activités postales sont toujours régies, officiellement, par le code
des postes et des télécommunications promulguées en 1976 (loi n°76-501 du
03 août 1976).
II. STATUT JURIDIQUE
La poste de côte d’Ivoire est une société qui a un capital juridique de 600 000 000
F CFA (six cent millions de francs CFA). Elle est dirigée par un conseil
d’Administration.
III. ORGANISATION DE LA POSTE DE COTE D’IVOIRE
La poste est une société d’Etat Ivoirienne à gestion privée et un statut de service
public national. La Poste de Côte d’Ivoire dispose de plus de180 bureaux répartis
sur ensemble du territoire ; deux centres de tri postal, deux centres de colis postaux
et un centre philatélique.

Le service postal est le moyen de communication traditionnel dans le pays.
Avec l’appui d’un conseil d’administration, La Poste de Côte d’Ivoire dispose
pour son fonctionnement, d’une direction générale composée de 12 directions
centrales, de 09 directions régionales et de 06 centres spécialisés. Ces
différentes structures ont chacune des fonctions qui leur sont propres.

IV- ORGANIGRAMME DE LA POSTE DE COTE D’IVOIRE
Président du Conseil
d’Administration
Direction Générale
Secrétariat Général
Pôle des Etudes Cellule de

Conseillers de la Prospective Passation de
de la Qualité de Marchés
Service et de la Publics
Statistique Département
Postale Administratif et
Juridique
Relation
Internationale
Direction Direction du Direction

Direction Direction du
Business Unit Patrimoine et des
Financière et Système
Express des Moyens Ressources
Comptable Informatique
Logistique et Généraux Humaines
Transport
Direction Direction du Direction Direction Coordination des

Business Réseau et du Business de l’Audit Activités
Unit Poste Développement Unit et du Postales et des
Numérique Commercial Poste Contrôle Services
Physique Interne Administratifs
Direction
Délégations Département de
Business
Commerciales
Unit Poste la Communication
Régionales
Finance

V- MISSIONS DE LA POSTE DE COTE D’IVOIRE
La poste de Côte d’Ivoire a pour mission première de collecter, d’acheminer

et de distribuer de simples objets de correspondance postale (lettres, cartes,
documents, colis, paquets). A côté de cela, la poste intervient dans la gestion des
fonds des particuliers :
- Mandat Express
- Mandat cartes
- Western union
Pour garantir l’efficacité de ses activités, La Poste de Côte d’Ivoire s’est dotée de
plusieurs centres spécialisés qui sont :
- Le Centre National de Tri Postal (CNTP) : il est au centre des opérations
d’acheminement des envois (courriers ordinaires, courrier recommandés,
paquets, colis…), ce service est le lieu où l’on reçoit et fait le tri de tous les
envois afin de les acheminer vers les différentes destinations indiquées.
- Le Centre de Contrôle des Mandats (CCM) : il est chargé du contrôle et
suivi de la comptabilité des Mandats émis dans les bureaux de poste.
- Le Centre de Contrôle des Bureaux (CCB) : ce centre est chargé de la
comptabilité de tous les bureaux de poste.
- Le Centre Poste Plus (CPP) : c’est le centre qui gère la collecte,
l’acheminement et la livraison des envois dans les locaux des partenaires
en moins de 24H, à domicile et dans les entreprises.
Elle accomplit sa mission en se basant sur les infrastructures composées de :
- Un réseau postal
- Un réseau d’acheminement
- Un réseau de distribution

VI- SERVICES ET FONCTIONNEMENT DE LA POSTE
DE CÔTE D’IVOIRE
1- Service de la Direction Générale
Les services de la direction générale, placés sous l’autorité du directeur général

(DG) sont :
 La Direction de l’Audit Et de Contrôle Interne (DACI)
 Le Secrétariat Général (SG)
 La Direction Des Finances Et De La Comptabilité (DFC)
 La Direction De Business Unit Poste Finance (DBUPF)
 La Direction Business Unit Poste Physique (DBUPP)
 Le Département Des Relations Internationales (DRI)
 La Direction du Réseau et de Développement Commercial (DRDC)
 La Direction du Système d’Informations (DSI)
 La Direction des Ressources Humaines (DRH)
 La Direction du Patrimoine et des Moyens Généraux (DPMG)
 La Direction Business Unit Express Logistique (BUELT)
 Les Directions Commerciales Régionales (DCR)
 Le Département Administratif et Juridique (DAJ)
 Le Département de la communication (DCOM)
 Le Centre de la Qualité de Service, de la Statistique et de la Sécurité Postale
(QSSSP)
 Le Service Autonome de Recouvrement (SAR)
 La Cellule de Passation des Marchés Publiques
 La Direction des Projets
2 - Fonction des différents services de la Direction Générale
2-1- Conseil d’Administration

Le conseil est composé de neuf (9) membres et est l’organe suprême de La Poste
- CI. Il définit les grandes orientations de la société.
2-2- Direction Générale
Elle est dirigée par un Directeur Général (DG).
La direction générale est chargée de :

- la gestion courante de la société ;
- l’élaboration et de l’application de la réglementation propre aux services
postaux, ainsi que de l’application des conventions, arrangements et règlements
d’exécution de l’Union Postale Universelle (UPU) et des unions restreintes
auxquelles la Côte d’Ivoire a adhéré ;
- l’exploitation du service public des postes ;
- la préparation et de l’exécution des plans de développement et d’équipement.
2-3- Secrétariat General

Il est dirigé par une Secrétaire Générale (SG), avec rang de Directrice
Générale Adjointe. Elle assiste la direction générale dans l’exercice de ses
fonctions. A ce titre :
- Elle remplace le Directeur Général en cas d’absence ou d’emplacement de ce
dernier ;
Le Secrétariat Général a pour mission de développer l’activité marketing et

commerciale de La Poste de Côte d’Ivoire en vue de capter les revenus, à travers
l’élaboration et la mise en œuvre des stratégies centrées sur la satisfaction du
client.
- Il participe à la définition de la politique générale de la Direction générale
de la poste de côte d’ivoire et à l’élaboration de son plan de
développement ;

- Il fait toutes propositions ou recommandations appropriées à la Direction
générale en matière de gestion administrative et financière.
2-4 - Direction de Business Unit Poste Physique (DBUPP)

Elle est chargée de l’organisation et du fonctionnement des bureaux de
poste, des centres de tri, des centres spécialisés rattachés à des réseaux de
collectes, d’acheminement et de distribution du courrier postal. Il dispose de cinq
(05) services :
- Un département réseau et règlement
- Un département d’acheminement et de distribution
- Un centre national de tri poste (CNTP)
- Un centre des machines à affranchir (CMA)
- Un centre Poste Plus
2-5- Direction de Business Unit Poste Finance (DBUPF)

La direction de business unit poste finance est chargée de la politique générale de
la poste de Côte d’Ivoire en matière de services et produits financiers. La direction
des produits financiers est dirigée par un directeur et une délégation pour assurer
les responsabilités suivantes :
- Cordonner les activités des départements et centres qui lui sont rattachés ;
- Proposer un plan d’action pour les activités de transfert d’argent
domestique et international ;
- Proposer un business plan pour tous les services et produits financiers ;
- Produire un rapport d’activités périodiques.
2-6- Direction des Finances et de la Comptabilité

La direction des finances et de la comptabilité (DFC) est chargée de toutes les
opérations économiques, financières, budgétaires, comptables et de trésorerie de
La Poste de Côte d’Ivoire et est subdivisée en trois (03) départements qui sont :

- Le département de la comptabilité générale et de la fiscalité
- Le département du budget et de la comptabilité analytique
- Le département de la trésorerie.
La direction des finances et de la comptabilité (DFC) est placée sous l’autorité

directe du Directeur Général.
Elle est dirigée par un directeur qui a la délégation d’assurer les responsabilités
suivantes :
- La valorisation et la gestion des immobilisations.

- La préparation des écritures de régularisation
- L’ouverture et la clôture comptable
- L’établissement des échéanciers de paiements.
- La valorisation des stocks
- L’analyse des comptes généraux et des comptes nécessaires.
2-7- Direction des Ressources Humaines

La direction des ressources humaines est chargée de :
- La mise en œuvre de la politique définie par la direction générale en matière
de recrutement et de rémunération ;
- La mise en place d’une politique d’évaluation du personnel ;
- La mise en place d’une politique de communication interne ;
- L’orientation professionnelle ;
- L’organisation de la formation et du suivi des séminaires ;
- Veiller à l’application des prescriptions relatives à l’hygiène, à la sécurité ;
- L’amélioration des conditions de travail ;
- De l’établissement de la paie ;
- De l’organisation des carrières

2-8-Département des Relations Internationales (DRI)
Le Département des relations internationales est chargé des relations avec l’UPU
et les unions restreintes (UPA, CPAO) ainsi que de la coopération technique
internationale.
2-9- Directions Commerciales Régionales (DCR)
Les directions régionales (DR), avec les reformes devenues Délégations
Commerciales Régionales (DCR), sont les structures décentralisées de La Poste
de Côte d’Ivoire.
Elles représentent la direction générale. Elles sont au nombre de dix (10) :
1. DCR ABIDJAN INTRA MUROS
2. DCR ABIDJAN EXTRA MUROS
3. DCR BOUAKE
4. DCR YAMOUSSOUKRO
5. DCR SAN PEDRO
6. DCR ABENGOUROU
7. DCR DALOA
8. DCR KOROGHO
9. DCR MAN
10. DCR ODIENNE (actuellement non opérationnelle)
2-10- Direction du Réseau et du Développement Commercial

(DRDC)
La DRDC a pour mission de développer l’activité marketing et commerciale de
La Poste de Côte d’Ivoire en vue de capter les revenus à travers l’élaboration et la
mise en œuvre des stratégies centrées sur la satisfaction du client.
2-11- Direction du Système d’Information (DSI)

La DSI a pour mission de mettre en œuvre le plan de développement informatique
de La Poste de Côte d’Ivoire, l’élaboration d’un programme de formation
continue et de recyclage en informatique, l’élaboration et la mise en œuvre du
système d’information de la société.
2-12- Direction de l’Audi et de Contrôle Interne (DACI)
La DACI est rattachée à la direction générale, exerce une fonction de contrôle,

suivi, d’aide et de conseils aux dirigeants, dans le but d’optimiser les résultats à
court, moyen et long terme.
2-13- Département Administratif et Juridique (DAJ)

Le département administratif et juridique est rattaché au directeur général.
Le département administratif et juridique est chargé de :
- Veiller à la préservation, à la défense et à la protection juridique des

intérêts de La Poste de Côte d’Ivoire
- Faire l’analyse juridique de toutes questions de droit
- Traiter les dossiers relevant des affaires générales
- Assurer une mission spécifique de conseils et d’assurances auprès de
la direction générale.
2-14- Département de la Communication (DCOM)

Le DCOM est rattaché au directeur général. Il a pour mission, la mise en œuvre
de la politique de communication et de l’action publicitaire de la direction
générale de La Poste de Côte d’Ivoire à travers les relations publiques, les
relations presse et la communication interne.
2-15- Direction de Business Unit Poste Numérique (DBUPN)
La DBUPN est charger de créer ; gérer et animée les supports numériques de la

poste.

2-16- Coordinateur des Activités postales et des Services Administratifs
(CAPSA)
CAPSA est un service autonome c’est l’interface web de la poste pour

commander et assurer le suivi de la livraison des documents administratifs à partir
de la COTE d’IVOIRE et de l’étranger.
2-17- Direction des Projets de la Poste (DPP)
La DPP est une direction chargée des projets de la Poste de Côte d’Ivoire
2-18- Cellule de Passation de Marché public (CPMP)
La CPMP est rattaché au directeur général. Elle est chargée de la rédaction des
contrats de marché, d’appel d’offre, des achats et de suivre son exécution.

CHAPITRE II : PRESENTATION DE LA DIRECTION DU
PATRIMOINE ET DES MOYENS GENERAUX (DPMG)
I. Présentation
La direction du patrimoine et des moyens généraux est chargée de la mise en

œuvre de la politique définie en matière d’infrastructures, d’équipements et de la
gestion du patrimoine dans son ensemble (patrimoine mobilier et immobilier).
Elle dispose d’un secrétariat particulier et est composé de deux départements :
Département de La Logistique et de Gestion des Stocks et Département des
Infrastructures et Moyens Généraux (DIMG).
II. Missions de la Direction du Patrimoine et des Moyens Généraux

Placée sur le contrôle direct d’un directeur, la direction du patrimoine et des
moyens généraux a pour mission :
- D’élaborer la politique de La Poste de Côte d’Ivoire en matière
d’équipements mobiliers et immobiliers.
- De gérer et d’entretenir le patrimoine (mobiliers, immobiliers) de La Poste
de Côte d’Ivoire.
- D’assurer la commande et la gestion des stocks.
- D’approvisionner en fournitures diverses de l’ensemble des services de La
Poste de Côte d’Ivoire.
- D’assurer la gestion et le contrôle des consommations d’eaux et de courant.
- D’assurer l’élaboration des études et des dossiers techniques des travaux
neufs
- D’assurer la mise en œuvre de la politique des réservations foncières.
I- Différents départements de la DPMG

La direction du patrimoine et des moyens généraux (DPMG) dispose d’un
secrétariat particulier et elle est composée de :
- Un Département des Infrastructures et des Moyens Généraux (DIMG).

- Un Département de La Logistique et de Gestion des Stocks
- Un Magasin Central
A- Département des infrastructures et des moyens généraux (DIMG)
Le département des infrastructures et des moyens généraux placé sous la

responsabilité d’un chef de département, est chargé de :
 L’élaboration des dossiers techniques de construction,

 La rédaction des appels d’offres en matière de bâtiments et des formalités
d’acquisition immobilières,
 Le suivi des travaux de bâtiment et leur recette technique,
 Suivi des travaux d’entretiens et de réparations des relations avec les
compagnies d’assurances en matière de bâtiments,
 La gestion et contrôle des consommations,
 Le département des infrastructures et des moyens généraux dispose de deux
services.
a- Service des Entretiens et Moyens Généraux
Ce service est chargé de :

 Suivre l’ensemble des contrats d’entretiens et de maintenance,
 Contrôler la consommation en matière d’eau et d’électricité,
 L’établissement des fiches d’information (bordeaux) relatives à ces
consommations à l’attention des directions et services utilisateurs,
 Gérer les petits matériels et outillage,

 Suivre les branchements et abonnements des bureaux et domiciles des
receveurs (eau, électricité).
b- Service des bâtiments
Ce service est chargé :

 De la mise en forme des dossiers techniques de construction en
collaboration éventuelle avec des cabinets privés,
 De l’examen des devis proposés par les entreprises privées,
 Du suivi et de la réception des travaux neufs,
 Des réparations de bâtiments,
 De la gestion du fichier immobilier
c- Service Electricité et Froid
Ce service est chargé de
- Entretien et Intervention sur le réseau électrique de La Poste
- Pose et entretien des split dans les divers services
d- Service Serrurerie
Ce service est chargé de
- Dépannage des serrures et portes des divers services
- Pose et dépannage des coffres fort dans les agences postales sur l’ensemble
du territoire national
B- Département de la Logistique et des Gestions de Stocks (DLGS)

Ce département est sous la responsabilité d’un chef de département qui a pour
attribut :
 L’établissement des bons de commandes d’approvisionnement,
 L’approvisionnement en fourniture diverses de l’ensemble des services,
 La commande des imprimes,
 La commande et la distribution du carburant et lubrifiant,
 L’établissement des fiches d’identification, d’entretiens et du suivi du parc
auto,
 Le suivi du niveau des stocks en vue de leurs reconstructions,
 L’identification, l’établissement du fichier mobilier,
 Le suivi de la confection des imprimes en régie.
Le département de la logistique et de gestion des stocks comprend deux services

que sont le service logistique et le service de de gestion des stocks qui en prend
en compte magasin central.
a- Service de la logistique
Le service de l’approvisionnement s’occupe de :

 La gestion et le suivi des assurances du parc automobile de La Poste
 La mise à disposition des services de tout matériel et équipement à leur
fonctionnement,
b- Le service de gestion des stocks
Le service de gestion inclus qui se confond avec le magasin central est en charge
:
 La gestion des stocks (imprimés),
 La réception des commandes d’imprimés,

 Le traitement des commandes et l’approvisionnement de tous les services
de la poste sur toute l’étendue du territoire national.
 La conservation et la distribution des diverses fournitures de bureau,
 L’examen des commandes des services,
 La réception, en collaboration avec le chef du magasin central, des
commandes des imprimes mobiliers et matériels de bureau.

CHAPITRE I : PRESENTATION DU MAGASIN CENTRAL
I. DEFINITION DU MAGASIN CENTRAL

Le magasin central de La Poste de Côte d’Ivoire est un espace aménagé au sein
de la Direction du Patrimoine et des Moyens Généraux (DPMG) à l’intérieur
duquel sont stockés la quasi-totalité des différents imprimés, matériels,
mobiliers et fournitures de bureau de La Poste.
II. PRESENTATION DU MAGASIN CENTRAL
Le magasin central de la poste de côte d’ivoire est l’un des services de la direction
Du patrimoine et des moyens généraux (DPMG). En effet, le magasin central est
sous la tutelle du département de la logistique et de la gestion des stocks (DLGS),
et en partie par la DBUP, qui dans le passé était localisé au centre tri postal situé
à vridi.
Le gestionnaire du magasin central de la poste est chargé de satisfaire les besoins
des différents bureaux de la poste de côte d’ivoire en imprimés, matériels postaux,
mobiliers et fournitures de bureau. Pour se faire, le gestionnaire du magasin
central de la poste s’arme de courage, d’efficacité, de ponctualité, de volonté et
voire même de passion pour donner le meilleur de lui-même dans l’exercice de
cette fonction.
Il est dirigé par un Chef Centre qui en assure l’administration et est assisté par un
agent qui fait office de gestionnaire de stock.
III. LE ROLE DU MAGASIN CENTRAL
Le magasin central joue un rôle non négligeable voire même primordiale. Car
c’est au sein du magasin central que sont stockés les effets propres de La Poste.
C’est pourquoi le gestionnaire du magasin central est chargé de satisfaire les

besoins des différents services et bureaux de La Poste de Côte d’Ivoire en
termes d’imprimés, des matériels postaux, de mobiliers de bureau et des
fournitures de bureau proprement dit pour le bon fonctionnement de La Poste de
Côte d’Ivoire.
Sans lui, nous aurons assisté à un véritable désordre dans le fonctionnement de La
Poste d’où sa nécessité et celle de la logistique au sein d’une entreprise en
particulier celle de la poste de côte d’ivoire.

CHAPITRE II : APPROVISIONNEMENT ET GESTION DES
STCOKS AU MAGASIN CENTRAL
I- Définition des termes
a- Approvisionnement
L’approvisionnement est un acte qui consiste à mettre à la disposition des

services de l’entreprise ce dont ils ont besoin pour mener à bien leurs activités.
L’approvisionnement part depuis l’expression du besoin jusqu’au règlement des
fournisseurs.
b- Gestion des stocks
Un stock est une provision de matière ou de produit en instance d’utilisation où la

quantité de matières ou de produit sont destinés à une utilisation future.
Gérer un stock c’est maintenir le stock à un niveau ni trop bas ni trop élevé de
sorte à répondre aux besoins de l’entreprise au moment opportun. La gestion du
stock a pour but de maintenir à un seuil acceptable le niveau de service pour
lesquels le stock considéré existe.
II- LES APPROVISIONNEMENTS
A- APPROVISIONNEMENT DU MAGASIN CENTRAL OU

APPROVISIONNEMENT EN AVAL
C’est la mise à disposition des imprimés du fournisseur au magasin central pour

son stock initial.
Les stocks d’alertes des imprimés identifié font l’objet de commande par le
Magasin central (Le Chef centre et le gestionnaire des stocks)
A cet effet une fiche appelée demande de service est rempli en y indiquant les
documents et quantités demandée pouvant couvrir une longue période
d’approvisionnement des agences postale.
Dans la procédure le chef de centre adresse une au DLGS, Il reçoit la commande

du magasin central, l’analyse et l’ajuste, puis la transmet à la au Directeur
DPMG pour l’approbation avant transmission à la Cellule de Passation des
Marchés Publics (CPMP)

a- Livraison
La livraison des imprimés commandés se fait à une date convenue entre la

CPMP, le fournisseur et le magasin central. En présence du Chef Centre, Le
gestionnaire des stocks e la commande en suivant les étapes :
- Réception du BL (Bon de livraison)
Vérification des éléments commandés inscrit au BL et la quantité conforme
- Vérification (ou inspection) : le gestionnaire, vérifient la quantité des
articles livrés (conformité entre le stock physique livré et le celui
mentionné sur le bon de livraison).
- Signature du BL : Le chef de centre appose sa signature si conformité y
est, sinon, une partie ou la totalité de la commande est annulée.
Les entrées sont par la suite rangées dans les rayons et leur entrée est
mentionnée sur la fiche de stock suivant la date de livraison, le nom du
fournisseur et la quantité livrée. La même action est répétée dans le registre
d’activité.
b- Stockage
Après la signature des bons de livraison, le chef conserve une copie, le

fournisseur en achemine une autre à CPMP. La copie conservée par le chef est
rangée dans un classeur réservé pour la cause.
Le Stockage est aussi fait en fonction du type d’élément commandés.

Exemple, le range des mobiliers s diffèrent de celui des imprimés
B- APPROVISIONNEMENT DES DIRECTIONS ET SERVICES DE LA

POSTE OU APPROVISIONEMENT EN AMON
1- Commande
Les commandes se font en quatre (4) façons : par écrit, par appels ; par
personne physique et par Mail
 Par écrits
Le bureau de poste qui a besoin d'imprimés établit son bon de commande qu'il
adresse au chef magasin central. Le bureau de poste achemine son bon au bureau
de poste de Treichville ABIDJAN 18 situé non loin du magasin central qui sera
récupéré par l’agent du magasin central. Les numéros de courriers recommandés

sont enregistrés dans un registre ce qui justifie que le courrier a été remis au chef
magasin central.
 Par appels
Le bureau ou service de poste face à un besoin en imprimé émet un appel
téléphonique au magasin central en identifiant de manière accessible les imprimés
dont a besoin dans le but de satisfaire sa demande. NB : les appels ne s'émettent
pas sur le numéro privé du chef magasin mais plus tôt sur un numéro flotte poste
que nous appelons communément le « téléphone de commande ».
Par personne physique
Si le besoin urge, le service ou le bureau de poste délègue un représentant pour
remettre son bon de commande mains à mains au chef du magasin central dans le
but d'être vite servi. Une fois le bon reçu, le gestionnaire analyse la demande à
son stock existant. Lorsque les imprimés des besoins émis sont présents alors le
gestionnaire remplit un bordereau sur lequel est inscrit le nom de l'article
(imprimé) et sa quantité puis les enregistre dans un cahier d'activité.
Avant ou après être servi le représentant décharge le bordereau en marquant la
date, son nom et sa signature puis s'empare de sa commande.
Notons que toutes les commandes émises par les services ou bureaux de poste
font l'objet de remplissage d'un bordereau et ensuite sont enregistrés dans le cahier
d'activité du magasin central.
Par Mail
Le bureau ou le service de poste face à un besoin commande par mail en utilisant
la plateforme interconnectée de la poste qui est zimbra
Cette méthode est plus utilisée pour les commandes de fournitures et mobilier de
bureau
NB : La décharge des bordereaux de commandes par écrit et par appels n’est pas
comme celles des commandes par personne physique, les bordereaux sont
retournés après vérification de la commande par les services ou les bureaux de
poste pour signaler qu'ils ont bien reçu la commande avec la signature du
receveur.

Après réception et remplissage de bordereaux le gestionnaire se rend dans le
magasin pour servir la commande tout en remplissant les différentes fiches de
stocks afférentes à chaque imprimés, ensuite fait les paquets ; à ces paquets ou
colis ficelles on joint le bordereau récapitulatif portant le nom de la ville du bureau
de poste et sur lequel est mentionné << retour après signature >> enfin les colis
sont réceptionnés par le CNTP afin d'être acheminé vers les bureaux ou services
de poste de côte d'ivoire via des véhicules de liaison nationale.
En outre, tous les bordereaux retournés par les bureaux de poste au chef du
magasin central sont rangés par bureau dans différent classeurs. Tous les bureaux
d'ABIDJAN sont rangés dans un classeur intitulé intra-muros et les bureaux aux
alentours d’ABIDJAN sont rangés dans un classeur intitulé extra muros. Ces
retours de bordereaux servent de preuve au chef du magasin central en cas de
contentieux.

Apres enregistrement des besoins, le gestionnaire procède à leur satisfaction. Il
se rend dans les rayons et là, il regroupe les articles et en fait la sortie sur la
fiche de stock. Ces articles sont par la suite empaquetés et ficelles avec le
bordereau à l’intérieur.
3- Livraison Ou Transport
Après traitement Le colis est ensuite acheminé au CNTP et mis dans un sac
réservé pour être acheminé par des véhicules appelés « Interconnexion » s’il
s’agit des agences postales et services hors du site du Km4.
Il est rappelé que le colis doit-être scellé et plombé pour plus de sécurité et
aussi étiqueté s’il est mis dans un sac au magasin.
Pour les directions et services sur lieu, les demandeurs récupèrent directement
leur colis après les formalités sus mentionnées.
4- Les envois d’office

Ce type de livraison est un peu particulier, car l’initiative émane des
gestionnaires et non des services. En effet, toutes les fins d’années les
gestionnaires livrent aux services de la POSTE des imprimés (livre B, sommier,
bordereau 1103/5…) et des matériels postaux (millésimes, couronne…)

indispensable pour l’entame de chaque année et dont le renouvellent au début de
chaque est impératif. Cette livraison est donc faite sans bon de commande
préalable (mais il y a toujours le bordereau et une fiche d’envoi d’office qui va
avec le colis) et ces articles assurent un bon début d’année aux agences et autres
services de la Poste.
III- GESTION DES STOCKS AU MAGASIN CENTRAL
1- Typologie Des Stocks Du Magasin Central
a- Les imprimés
Les imprimés sont des documents de tout type conçus sous forme de feuilles, de
carnets, de livres et d’enveloppes de manière spéciale à bien mener les activités
de la poste de côte d’ivoire. Sur ces imprimés sont mentionnées des indications
concernant leurs utilisations et des codifications particulières.
b- Matériels informatiques
Ces articles quant à eux sont peu nombreux au magasin central. Ce sont des
matériels qui pour la plupart sont utilisés par les services de la direction générale
On peut citer entre autre : Ordinateur, Imprimante, Onduleur, Webcam…
c- Matériels postaux
Ce sont les matériels les plus importants au magasin central. Ils sont destinés à
assurer le fonctionnement du service de la Poste, qui serait inefficace ou même
stopper sans eux. Nous avons entre autre les plombs et les scellés pour sécuriser
les envois, les sacs vides pour le paquetage, Batterie de boite postale
Aussi il y a certains matériels dits petit matériels postaux : timbre à date (TAD)
griffe codique, timbre sec, Etc…
d- Mobiliers de bureau
Les mobiliers au magasin central sont mobiliers de bureaux en attente de

livraison au service demandeur, ce qui n’est pas fréquent. Ce sont les fauteuils,
les chaises, les armoires, etc…

2- Les Inventaires
a- Les inventaires réalisés par le gestionnaire.
Chaque année, les gestionnaires font des inventaires trimestriels en vus de

conforter les stocks physiques aux informations informatique et à celle des
fiches de stocks. Les gestionnaires procèdent ainsi au comptage des articles.
Lorsque des écarts sont constatés, la fiche de stock est mise à jour en
mentionnant des dates de l’inventaire. Les informations informatiques sont
également rectifiées selon la liste de préférences.
b- Les inventaires réalisés par les inspecteurs
Généralement prévu pour le 31 décembre, cet inventaire peut être ramené à

quelques jours avant ou après. Il est effectué par les inspecteurs et des
gestionnaires. Quelque jour avant la date fixée, le chef centre :
-Range les articles de façon à faciliter le comptage et y appose des étiquettes,
-Identifie les articles inutilisables,
-Met à part les articles n’appartenant pas à la Poste.
Il est à rappeler aussi que le dernier inventaire trimestriel des gestionnaires est
réalisé avant l’arrivée des inspecteurs. Le jour de l’inventaire, des groupes sont
formes et chacun reçoit sa liste d’articles à compter. Les écarts sont rapportés au
responsable de l’inventaire et au chef du centre pour rectification a la Direction
General en cas de manquant significatifs. Les informations sont acheminées au
service comptable pour traitement.
NB : Les articles reçus pendant l’inventaire sont considérés reçus après

l’inventaire.
3- LES SUPPORTS DE GESTION DES STOCKS

a. Fiche de stock
Obligatoire pour toute bonne gestion de stock, cette fiche sert de suivi de l’état
du stock. Elle joue le même rôle que le registre, mais a l’opposé de celui-ci, elle
n’est destinée qu’a un seul article, chaque article ayant sa propre fiche. Elle
dispose de six (06) colonnes : la colonne des dates, celle de la provenance ou
destination, celle des stocks existants et enfin la signature du gestionnaire. Les
activités enregistrées sont les entrées, sorties de stocks et les inventaires.
b. Bordereau récapitulatif

C’est un imprimé ou sont marqués les commandes des clients. Après analyse et
régularisation des commandes du demandeur, les articles disponibles sont
mentionnés sur le bordereau appelé bordereau d’envoi. Il est ensuite expédié
avec la commande. Faisant office de bon de livraison, il est retourné au magasin
central avec la signature du chef de centre attestant de la réception exacte de la
commande.il est inscrire sur ce bordereau le nom du service demandeur, la
quantité demandée, les références des articles, la quantité accordée. Le
gestionnaire signe et inscrit la mention << retourner le bon après signature>>.
c. Le registre
C’est un énorme cahier (environ 500 pages) qui sert à enregistrer les
entrées et sorties de tout élément au magasin central sur toute l’année
d’exercice, avec mention de la date, le numéro de commande, le service
demandeur, la quantité demandée.
d. Logiciel « Gest Mag »
C’est un programme informatique de gestion des stocks mis à la disposition du
magasin central pour mener à bien sa mission.
4- Procédure de gestion des stocks
a- Les imprimés
Tous les imprimés du magasin central sont stockés dans ce magasin au premier
étage. Dans le souci de bien travailler, le gestionnaire a étiqueté les différents
imprimés dans le magasin. Cela est fait dans le but de permettre à toute personne
qui entre dans le magasin pour la première fois de se retrouver. En plus, chaque
imprimé dispose d’une fiche de stock qui permet de faire une situation
immédiate de tous les mouvements (entrée, sortie et stocks existant) des
imprimés. Et tous les imprimés disposent chacun d’un code (numéro) en vue de
faciliter l’identification des imprimés.
b- Fournitures de bureau
Toutes les fournitures de bureau du magasin central sont stockées dans un
magasin au premier étage. A étiqueté les différents imprimés dans le magasin.
Cela est fait dans le but de permettre à toute personne qui entre dans le magasin
pour la première fois de se retrouver. En plus, chaque imprimé dispose d’une
fiche de stock qui permet de faire une situation immédiate de tous les
mouvements (entrée, sortie et stocks existant) des imprimés. Et tous les
imprimés disposent chacun d’un code (numéro) en vue de faciliter
l’identification des imprimés. D’une fiche de stock qui permet de faire une

situation immédiate de tous les mouvements (entrée, sortie et stocks existant)
des imprimés. Et tous les imprimés disposent chacun d’un code (numéro) en vue
de faciliter l’identification des imprimés.
c- Matériels informatiques
La Direction du Système Informatique (DSI) a en réalité la charge de gérer son
stock. Le magasin central se charge de stocker et de veiller à leur sortie en
conformité avec la réglementation en vigueur.
d- Matériels postaux
Chaque année, la direction des services et produits postaux se charge

d’approvisionner tous les bureaux de poste de la côte d’ivoire en matériels postaux
(millésime année). Le reste des matériels postaux non servis sont stockés dans le
magasin central.
Dans ce magasin, on trouve des casiers qui portent le nom de tous les bureaux de
poste. Ceux qui sont en fonction, fermés et à ouvrir. En effet, dans tous les casiers,
on y trouve des matériels de timbrage (timbre à date, des couronnes…) de tous les
bureaux de poste.
e- Mobiliers de bureaux
Contrairement aux imprimés la commande des mobiliers est régie par une
procédure plus longue. En effet, ils sont directement sous la supervision de la
DPMG quoiqu’étant au magasin central. Ainsi, le service demandeur adresse sa
commande a la DPMG qui analyse l’accorde et établit le bon de commande. Le
bon est alors expédié au chef de centre et celui-ci procède à la satisfaction de la
commande. Ceci dit, toute commande n’émanant pas de la DPMG est aussitôt
rejetée.

I- CRITIQUE
Malgré le fonctionnement dynamique de La Poste précisément du magasin

central, il faut relever certaines insuffisances.
Dans ce cadre, nous avons remarqué que :
 Une procédure d’achat trop longue pour la satisfaction du magasin central
en imprimé et matériels postaux ce qui entraine l’utilisation souvent du
stock de sécurité
 Le magasin n’a pas la possibilité de passer soi-même ses commandes au
fournisseur ce qui l’oblige à subir les délais de livraison des fournisseurs
malgré l’urgence de certains imprimés quelquefois en rupture.
 Il ne maitrise pas les fournisseurs qui sont attribués pour la conception des
imprimés
 Le manque d’outils informatiques pour le bureau agent (seul le chef en
dispose
 Le magasin central est en sous-effectif de personnel au regard des travaux
quotidiens
 Le local dédié au stockage est restreint
 Des documents et matériels inutilisés ou jugés caduques depuis des années
y sont encore entreposés, ce qui rend insuffisant l’espace de stockage

II- SUGGESTION
Une entreprise peut évoluer lorsque les conditions de travail sont réunies, c’est
pourquoi la direction des achats et du patrimoine doit :
 Réduire la procédure d’achat à certains niveaux pour permettre au magasin

d’être fonctionnel sans rupture de stock
 Déléguer une partie du service Achat au magasin central (pour ses produits)
pour lui permettre de mettre la pression sur le fournisseur et respecter les
délais de livraison
 Notifier au Magasin central les prestataires agrées (base de donnés) qui lui
sont attribués pour la conception de ses produits.
 Doter le bureau agent d’un ordinateur
 Recruter du personnel
 Donner son autonomie au magasin central
 Aménager les locaux ou un espace plus élargie pour accueillir tous les
imprimés et matériels postaux du magasin central.

Cette étude a été menée pour connaitre le management des approvisionnements et
de gestion de stock d’imprimés et de matériel au sein du magasin central de La
Poste de Côte d’Ivoire, il s’agissait en particulier de connaitre le processus
d’approvisionnement, de stockage, de réception des commandes au magasin
central et de distribution des commandes dans les différents services et structures
de la poste de Côte d’Ivoire. Pour atteindre cet objectif, nous avons dans un
premier temps, situer le contexte du thème « Procédure d’approvisionnement
et de gestion de stock : cas du magasin central de La Poste de Côte d’Ivoire ».
Puis dans un deuxième temps, nous avons établi la relation qui se produit entre le
magasin central et les autres services.
Par ailleurs en ce qui concerne le magasin central, la poste de côte d’ivoire
gagnerait à mettre plus de moyens à sa disposition pour son bon fonctionnement
dans la mesure où la qualité du travail des autres bureaux et services de la poste
en dépend. Alors, il devrait y avoir un investissement plus conséquent dans le
local afin de répondre aux besoins de matériels informatiques et de logiciels de
gestion pour une gestion de stocks informatisée.
Enfin, cette expérience professionnelle acquise à La Poste de Côte d’Ivoire nous
a permis de comprendre aussi le rôle réel d'un logisticien et de pouvoir
considérer cela comme un atout dans notre carrière professionnelle.


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ZAMBLE BI TIZIE NATAN BTS LOGISTIQUE 2018-2019

VI- SERVICES ET FONCTIONNEMENT DE LA POSTE DE CÔTE

1. Service de la Direction Générale……………………….15

2 - Fonction des différents services de la Direction Générale………..16

2-1- Conseil d’Administration………………………..16

2-2- Direction Générale…………………………………16

2-3- Secrétariat General………………………………16-17

2-4 - Direction de Business Unit Poste Physique (DBUPP)………..17

ZAMBLE BI TIZIE NATAN BTS LOGISTIQUE 2018-2019 1

ZAMBLE BI TIZIE NATAN BTS LOGISTIQUE 2018-2019 2

ZAMBLE BI TIZIE NATAN BTS LOGISTIQUE 2018-2019 3

ZAMBLE BI TIZIE NATAN BTS LOGISTIQUE 2018-2019 4

Mes remerciements distingués

A ceux qui m’ont été d’un encadrement immédiat

A tout le personnel de la Direction du Patrimoine et des Moyens Généraux.

Dieu vous bénisse !

ZAMBLE BI TIZIE NATAN BTS LOGISTIQUE 2018-2019 5

ZAMBLE BI TIZIE NATAN BTS LOGISTIQUE 2018-2019 6

ZAMBLE BI TIZIE NATAN BTS LOGISTIQUE 2018-2019 7

I. HISTORIQUE DE LA POSTE DE COTE D’IVOIRE

Elle a pour objet principal :

ZAMBLE BI TIZIE NATAN BTS LOGISTIQUE 2018-2019 9

La dissolution de cette dernière en 1998 s’est soldée par la création de deux

II. STATUT JURIDIQUE

ZAMBLE BI TIZIE NATAN BTS LOGISTIQUE 2018-2019 10

ZAMBLE BI TIZIE NATAN BTS LOGISTIQUE 2018-2019 11

Pôle des Etudes Cellule de

Direction Direction du Direction

Direction Direction du Direction Direction Coordination des

ZAMBLE BI TIZIE NATAN BTS LOGISTIQUE 2018-2019 12

La poste de Côte d’Ivoire a pour mission première de collecter, d’acheminer

ZAMBLE BI TIZIE NATAN BTS LOGISTIQUE 2018-2019 13

1- Service de la Direction Générale

Les services de la direction générale, placés sous l’autorité du directeur général

2 - Fonction des différents services de la Direction Générale

2-1- Conseil d’Administration

ZAMBLE BI TIZIE NATAN BTS LOGISTIQUE 2018-2019 14

Elle est dirigée par un Directeur Général (DG).

La direction générale est chargée de :

2-3- Secrétariat General

Le Secrétariat Général a pour mission de développer l’activité marketing et

ZAMBLE BI TIZIE NATAN BTS LOGISTIQUE 2018-2019 15

2-4 - Direction de Business Unit Poste Physique (DBUPP)

2-5- Direction de Business Unit Poste Finance (DBUPF)

2-6- Direction des Finances et de la Comptabilité

ZAMBLE BI TIZIE NATAN BTS LOGISTIQUE 2018-2019 16

La direction des finances et de la comptabilité (DFC) est placée sous l’autorité

- La valorisation et la gestion des immobilisations.

2-7- Direction des Ressources Humaines

ZAMBLE BI TIZIE NATAN BTS LOGISTIQUE 2018-2019 17

2-10- Direction du Réseau et du Développement Commercial

2-11- Direction du Système d’Information (DSI)

ZAMBLE BI TIZIE NATAN BTS LOGISTIQUE 2018-2019 18

2-12- Direction de l’Audi et de Contrôle Interne (DACI)

La DACI est rattachée à la direction générale, exerce une fonction de contrôle,

2-13- Département Administratif et Juridique (DAJ)

- Veiller à la préservation, à la défense et à la protection juridique des

2-14- Département de la Communication (DCOM)

2-15- Direction de Business Unit Poste Numérique (DBUPN)