NordnetBox Impulsion

sur connexion Fibre Optique

Guide d’installation

Edition 20.09
 Photos et illustrations :
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Toutes les autres marques commerciales citées dans ce document

sont la propriété exclusive de leurs détenteurs respectifs.

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 Sommaire

Objectif du présent guide .................................................................... . ........ p 4

Contenu de votre Kit NordnetBox .......................................................... ..... p 5

Schéma global de l’installation ..................................................................... p 6

Choix de l’emplacement de la NordnetBox ................................................. p 7

Installation du matériel .................................................................................. p 8

Préparation de votre appareil téléphonique ......................................... p 8
Installation de la NordnetBox .............................................................. p 9

Raccordement de la NordnetBox à votre système informatique ............ p 11

Raccordement en mode ETHERNET ................................................ p 12
Raccordement en mode Wi-Fi .......................................................... p 12
Wi-Fi 2,4 GHz ou Wi-Fi 5 GHz ? .............................................. p 13
Configuration Wi-Fi sous Windows 10, 8, 7, Vista et XP .............. p 14
Configuration Wi-Fi sous macOS 10.5 et supérieur ................... p 15
Configuration Wi-Fi sous Android™ .......................................... p 17
Configuration Wi-Fi sous iOS® ................................................. p 18

Activation de votre abonnement .......................................................................... p 19

Appairage d’un téléphone DECT ......................................................................... p 20

Serveur multimédia ..................................................................................... p 21

Annexe 1 : Diagnostic des voyants de la NordnetBox .............................. p 22

Annexe 2 : Questions fréquemment posées

au sujet de la téléphonie par Internet (VoIP) ............................................... p 24

3
 Objectif du présent guide

Installer la NordnetBox - votre routeur Wi-Fi - au sein de votre système

informatique personnel ou professionnel.

La NordnetBox permet :

De connecter à Internet, avec ou sans fils, tous vos ordinateurs,

smartphones et tablettes ainsi que les TV dites « connectées », consoles
de jeux, etc...

De relier entre eux ces ordinateurs et périphériques en créant facilement

un réseau informatique local.

De bénéficier de la téléphonie par Internet (VoIP) en lui associant

un téléphone sans-fil DECT ou en lui raccordant tout téléphone filaire
compatible*.

* pour que votre téléphone soit raccordable à la NordnetBox, il doit être à «fréquences vocales»
(chaque touche doit émettre une note musicale différente). Si votre téléphone est de type sans-fil,
veillez à ce qu’il réponde à la norme DECT, voire à la norme GAP CAT-iq 2.0 afin de bénéficier de
fonctionnalités étendues.

4
 Contenu de votre Kit NordnetBox

Contrôlez le contenu de votre Kit NordnetBox.

Si à sa réception votre équipement est endommagé ou incomplet, contactez
Nordnet au 3420 (appel non surtaxé).

1 1- NordnetBox (x1)

2- Bloc d’alimentation 220 Volts (x1)

3- Câble ETHERNET RJ-45 (x2)

4- Câble téléphonique RJ-11 (x1)

2 NB : les coloris des éléments contenus

dans le kit peuvent varier suivant
l’approvisionnement.

5
 Schéma global de l’installation

Voici un exemple de mise en situation de la NordnetBox. Vous constaterez

qu’elle n’est pas ici installée à proximité immédiate d’un ordinateur car,
grâce à ses fonctionnalités Wi-Fi, elle permet d’utiliser la connexion à
Internet partout dans la maison ou l’entreprise, sans le moindre fil.

Bureau
Chambre

rn
Inte et
Liaison Téléphone
n° de prise PTO
Prise PTO DECT
fibre optique

Boîtier fibre
optique
TV

Décodeur TV
(option)

NordnetBox

6
 Choix de l’emplacement
de la NordnetBox

Afin de déterminer l’emplacement de votre NordnetBox, voici

quelques informations et recommandations :

La NordnetBox doit être placée à proximité immédiate* du Boîtier Fibre

Optique.

Il n’est pas nécessaire d’installer la NordnetBox à proximité de votre

éventuel décodeur TV, mais nous vous recommandons néanmoins de
ne pas utiliser de connexion Wi-Fi entre ces deux appareils. En effet,
le décodeur requiert une connexion filaire afin de vous faire profiter de
la qualité de service la plus élevée possible. Si vous devez éloigner
le décodeur TV de la NordnetBox, utilisez des boîtiers CPL (Courant
Porteur de Ligne)**. Ce type de boîtier exploite le réseau électrique de
votre domicile pour y véhiculer des données informatiques. Il permet
ainsi de faire communiquer des matériels distants.

La NordnetBox nécessite d’être alimentée sur une prise électrique

220V.

Pour des raisons de sécurité, nous vous déconseillons d’installer votre

NordnetBox dans les combles ou dans des pièces humides.

GRILLES D’AÉRATION

N’obstruez pas les grilles

d’aération de la NordnetBox
(situées au-dessus et en S/N:N7YYDDDMMXXXXXX

dessous du boîtier) !!!

* Les câbles ETHERNET fournis permettant la liaison NordnetBox <-> Boîtier Fibre mesurent
environ 1m75.

** Contactez le Service Clients Nordnet au 3420 (appel non surtaxé) pour obtenir des
recommandations relatives aux boîtiers CPL.

7
 Installation du matériel

Préparation de votre appareil téléphonique

Afin de bénéficier de la téléphonie par Internet (VoIP), le raccordement d’un téléphone
à la NordnetBox est indispensable. Vous pouvez, au choix, utiliser un appareil filaire ou un
combiné sans fil compatible avec la norme DECT.
TEL1

Votre téléphone est de type DECT (sans fil)

Vous pourrez associer le combiné à

la NordnetBox une fois cette dernière
correctement installée et reliée à Internet.

Veillez dès à présent que ce combiné est

correctement chargé. Si ce n’est pas le cas,
mettez-le en charge tel que décrit dans son
manuel utilisateur.

Votre téléphone est de type filaire

Débranchez tout d’abord votre téléphone

de la prise murale à laquelle il est raccordé.

Dissociez ensuite le câble téléphonique et

sa fiche (si ce n’est pas possible, utilisez le
câble RJ-11 fourni avec la NordnetBox à la
place du vôtre)...

... puis branchez directement le câble sur

le port «TEL1» vert de votre NordnetBox. TEL1

TEL1
TEL1

8
 Installation du matériel

Installation de la NordnetBox

Le nom du port sur lequel relier votre

NordnetBox vous a été communiqué
par Nordnet sur le feuillet
« Informations techniques » de votre
courrier de Bienvenue.

Boîtier Fibre Optique installé par

RESET
l’aménageur du réseau fibre de votre ville
PON Ethernet POWER ON/OFF (illustration non contractuelle)

A D
NordnetBox

MODEM ALIM.

B C

Veillez à respecter l’ordre des différentes étapes de branchement, sous peine de provoquer
des dysfonctionnements de la NordnetBox (surtensions, courts-circuits...) pouvant aller
jusqu’à rendre cette dernière inopérante.

Branchez une extrémité du câble Ethernet doté de fiches rouges sur le port réseau du
boîtier fibre optique dont le nom figure sur le feuillet « Informations techniques » qui vous a été
communiqué par Nordnet A . Il est impératif de respecter cette consigne !!!

Branchez l’autre extrémité de ce même câble sur le port «MODEM» rouge de la

NordnetBox B .

Branchez la petite fiche du bloc d’alimentation fourni sur le port «ALIM.» C de la NordnetBox
puis le bloc lui-même sur une prise électrique 220V disponible D .

Si ce n’est déjà fait, mettez votre boîtier Fibre Optique sous tension. Faites de même avec
votre NordnetBox en appuyant sur son bouton «I/O».

9
 Installation du matériel

Mise à jour de la NordnetBox

Lors de son tout premier branchement, il est possible que la NordnetBox

procède à sa mise à jour. Ne la débranchez surtout pas !!!

Si une telle mise à jour survenait, merci de patienter jusqu’à la fin de l’opération. Cette
phase, durant laquelle les voyants s’allument alternativement, dure environ 20 minutes.

Comment téléphoner via la NordnetBox ?

Que vous utilisiez un combiné DECT associé à la NordnetBox ou un téléphone

filaire branché à l’arrière de celle-ci, utilisez-le exactement comme vous le feriez
habituellement.

Retrouvez les questions les plus fréquemment posées au sujet de la téléphonie

par Internet en annexe 2 du présent guide.

Pensez à bien couper la communication entre deux appels !

Assurez-vous d’avoir correctement mis fin au premier appel avant d’en passer un
second. Dans le cas contraire, l’éventuelle facturation du premier appel pourrait
se prolonger sans que vous ne vous en rendiez compte...

Ex : Certains centres d’appels ne mettent pas fin, de leur propre initiative, aux communications
payantes que vous pourriez avoir initiées.

10
 Raccordement de la NordnetBox
à votre système informatique

Comme nous l’avons déjà abordé dans le premier chapitre de ce guide, la NordnetBox
présente deux fonctions « réseau » essentielles : relier vos différents équipements
informatiques à Internet mais aussi leur permettre de communiquer entre eux.

Ces équipements peuvent être des ordinateurs de type PC ou Macintosh, mais

également des tablettes, des smartphones, des consoles de jeux, des imprimantes ou
encore des décodeurs TV. Selon leurs capacités, vous pouvez les connecter à votre
NordnetBox de deux façons différentes (privilégiez l’ETHERNET pour les décodeurs TV) :

En mode ETHERNET (liaison filaire) ou en mode Wi-Fi (liaison sans fil)

Vous pouvez bien entendu utiliser les deux modes simultanément

(exemple : un ordinateur en ETHERNET, un autre en Wi-Fi).

Pour vous aider dans votre choix

Mode ETHERNET : le raccordement de votre équipement informatique à la NordnetBox se

fait en utilisant le second câble ETHERNET (celui doté de fiches jaunes) fourni dans votre Kit.

Mode Wi-Fi : le raccordement de votre équipement informatique à la NordnetBox se fait en

utilisant la puce Wi-Fi intégrée à l’équipement en question ou en connectant à ce dernier une
clé USB Wi-Fi.

NOTA BENE : Les débits en Wi-Fi varient, notamment, en fonction de l’équipement utilisé, de la
structure des bâtiments (épaisseur et nature des murs et des plafonds par exemple).

Pour les experts :

Vous pouvez bien entendu relier la NordnetBox à votre switch ETHERNET afin
de faire bénéficier de l’accès Internet à tous les ordinateurs de votre réseau local.

L’adresse IP de la NordnetBox est 192.168.5.1

La NordnetBox fait office de serveur DHCP. Les adresses IP allouées vont de 192.168.5.50
à 192.168.5.150

La NordnetBox fait également office de serveur DNS (relais).

La NordnetBox est administrable depuis votre Espace Client sur https://client.nordnet.com

11
 Raccordement de la NordnetBox
à votre système informatique

Raccordement en mode ETHERNET

ETH
1à4

A B

Connectez l’une des extrémités du câble Ethernet jaune sur un port «ETH» (1 à 4 - jaune)
disponible à l’arrière de votre NordnetBox A . Connectez ensuite son autre extrémité à la
carte réseau de votre ordinateur B puis allumez ou redémarrez ce dernier.

Passez maintenant au chapitre

« Activation de votre abonnement ». (page 19)

Raccordement en mode Wi-Fi

S/N:N7YYDDDMMXXXXXX

SSID et clé WPA de votre NordnetBox

Repérez le nom de votre NordnetBox (appelé
« SSID »). Il figure sur l’étiquette collée sous
l’appareil. Faites de même avec la clé WPA.
S/N:N7YYDDDMMXXXXXX

Le SSID en 5 GHz est dédié aux connexions

rapides sur des matériels compatibles avec
cette norme (voir page suivante). S/N

Vérification de l’activation du Wi-Fi

Vérifiez que le voyant « Wi-Fi » est allumé et de
couleur verte. Au besoin, appuyez sur le bouton
«Wi-Fi On/Off» pour activer la fonctionnalité.

12

S/N:N7YYDDDMMXXXXXX
 Raccordement de la NordnetBox
à votre système informatique

Wi-Fi 2,4 GHz ou Wi-Fi 5 GHz ?

La NordnetBox Impulsion est compatible avec les normes Wi-Fi 802.11 b/g/n
et 802.11 ac. Elle émet donc deux réseaux sans-fils distincts sur deux bandes
de fréquences :

➜ Un réseau 2,4 GHz (Nordnet_XXXX)

➜ Un réseau 5 GHz (Nordnet_XXXX_5G)
S/N:N7YYDDDMMXXXXXX

XXXX varie selon la NordnetBox qui vous a été

fournie.

La bande de fréquence 2,4 GHz correspond

aux normes b/g et n. Celle de 5 GHz aux normes n et ac.

Lequel des deux réseaux choisir ?

Le réseau en 5 GHz est plus rapide que celui en 2,4 GHz. Néanmoins, votre choix sera guidé par
d’autres critères comme la compatibilité de vos équipements avec la bande de 5 GHz ainsi que par
les caractéristiques de votre environnement telles l’épaisseur des murs de votre habitation, etc...

Réseau 2,4 GHz Réseau 5 GHz

Utilisable par tout appareil Wi-Fi (les normes Utilisable par les appareils récents et
802.11 b et g sont les plus anciennes). A compatibles avec les normes 802.11 n et ac.
savoir, le cas échéant : il est privilégié par les
constructeurs d’équipements domotiques.
Perturbable par les ondes électro- Résiste mieux aux interférences électro-
magnétiques provenant d’un micro-ondes, magnétiques que la bande de 2,4 GHz, il peut
de jouets radio-commandés utilisés être qualifié de plus « stable » que celle-ci.
intensément, babyphones...
Recommandé si vos cloisons sont épaisses. Traverse difficilement les murs et plafonds.
Propage son signal sur une portée allant Propage son signal sur une portée allant
jusqu’à 30 m sans obstacles. jusqu’à 15 m uniquement et sans obstacles.
Débit théorique pouvant aller jusqu’à 300 Débit théorique pouvant aller jusqu’à 600
Mbits/s. Mbits/s.

13
 Raccordement de la NordnetBox
à votre système informatique

Configuration Wi-Fi sous Cette manipulation

Windows 10, 8, 7, Vista et XP ne sera à effectuer qu’une fois
pour toutes.

Les captures d’écrans présentées ici proviennent de Windows 10. A de très légères
modifications graphiques et lexicales près, elles correspondent à ce que vous pourrez
retrouver sur les anciennes versions de Windows.

Dans la barre des tâches de Windows (en bas, à

droite de l’écran à côté de l’horloge), cliquez sur
l’icône* de gestion des réseaux Wi-Fi.

Cliquez maintenant sur le nom du réseau

correspondant au SSID de votre NordnetBox
puis cochez la case «Se connecter
automatiquement» et cliquez ensuite sur le
bouton «Se connecter».

Appuyez alors sur le bouton «WPS/DECT» situé

en façade de votre NordnetBox. L’association
automatisée** démarre alors et ne
prendra qu’une dizaine de secondes.

* Sous Windows 8, cliquez tout d’abord sur la tuile «Bureau» de l’écran d’accueil.
** Cette manipulation vous évite d’avoir à saisir la clé de sécurité (dite clé WPA) de votre box.
S/N:N7YYDDDMMXXXXXX

Passez maintenant au chapitre

« Activation de votre abonnement ». (page 19)

14
 Raccordement de la NordnetBox
à votre système informatique

Configuration Wi-Fi sous Cette manipulation

macOS 10.5 et supérieur ne sera à effectuer qu’une fois
pour toutes.

Cliquez sur le menu « Pomme » puis

sur « Préférences Système... ».

Double-cliquez sur l’icône « Réseau ».

Cliquez sur « Wi-Fi » (ou « AirPort »)

dans la liste des adaptateurs située sur
la partie gauche de la fenêtre A puis
sélectionnez «Se connecter à un autre
réseau…» dans la liste déroulante des
noms des réseaux B .
A
B
NB : si « Wi-Fi » (ou « AirPort ») est désactivé,
cliquez au préalable sur le bouton « Activer le
Wi-Fi » (ou « Activez AirPort ») en haut à droite
dans la fenêtre.

15
 Raccordement de la NordnetBox
à votre système informatique

Cliquez au besoin sur «Afficher les

réseaux» puis, dans la liste des réseaux
sans fils disponibles, double-cliquez
sur le nom du réseau correspondant au
SSID de votre NordnetBox C . C

Cochez les cases «Mémoriser ce D

réseau» et «Afficher le mot de passe»
D. E

Saisissez, en majuscules, la clé WPA

dans le champ «Mot de passe» puis
cliquez sur le bouton «Se connecter»
E .

La connexion Wi-Fi est maintenant

établie. Cliquez sur le bouton
«Appliquer» situé au bas de la fenêtre.

Passez maintenant au chapitre

« Activation de votre abonnement ». (page 19)

16
 Raccordement de la NordnetBox
à votre système informatique

Configuration Wi-Fi sous Cette manipulation

Android™ ne sera à effectuer qu’une fois
pour toutes.

Les captures d’écrans présentées ici proviennent des versions 7.1 et 4.4 d’Android™. A
de très légères modifications graphiques et lexicales près, elles correspondent à ce que
vous pourrez retrouver sur les autres versions de ce système.

Sous Android™ 7.1. Sous Android™ 4.4.

Sur l’écran de gestion des paramètres Sur l’écran de gestion des paramètres
avancés du Wi-Fi de votre appareil mobile, Wi-Fi de votre appareil mobile, appuyez
appuyez sur « Utiliser WPS ». sur l’icône d’appairage .

Appuyez alors sur le bouton «WPS/DECT» situé en façade de votre

NordnetBox. L’association automatisée démarre alors et ne prendra
qu’une dizaine de secondes. Cette manipulation vous évite d’avoir à saisir
la clé de sécurité (dite clé WPA) de votre box.

Passez maintenant au chapitre

« Activation de votre abonnement ». (page 19) S/N:N7YYDDDMMXXXXXX

17
 Raccordement de la NordnetBox
à votre système informatique

Configuration Wi-Fi sous Cette manipulation

iOS ® ne sera à effectuer qu’une fois
pour toutes.

Sur l’écran de gestion des paramètres Wi-Fi de

votre iPad ou iPhone, vérifiez que le Wi-Fi est
actif.
A
Au besoin, basculez le bouton-interrupteur
dans la bonne position A .

Appuyez ensuite sur le nom du réseau

correspondant au SSID de votre NordnetBox B .
B

Saisissez, en majuscules, la clé WPA dans le

champ « Mot de passe » C puis appuyez sur
le bouton « Rejoindre » D .

Passez maintenant au
chapitre « Activation de
votre abonnement ».
(page 19)
D

18
 Activation de votre abonnement

L’opération d’activation de l’abonnement

n’est obligatoire que dans certaines
régions.

Pour savoir si vous devez procéder à celle-ci, consultez

le document « votre accès Internet - informations
techniques » que Nordnet vous a fait parvenir par voie
postale. Dans la négative, l’installation est donc à
présent terminée !

L’activation de l’abonnement n’est à effectuer qu’une fois pour toutes.

A savoir
Suite à l’intervention du technicien mandaté par l’aménageur du réseau Fibre de votre
commune, un délai de mise en service pouvant aller de quelques heures à quelques jours,
peut être constaté. Celui-ci est nécessaire à l’aménageur de façon à ce qu’il procède à
plusieurs opérations de gestion et tests internes.

Durant celui-ci, votre accès Internet n’est pas encore opérationnel et vous ne pourrez
pas encore procéder à l’activation de votre abonnement.

Démarrez votre navigateur Internet

(ex : Microsoft Edge, Chrome, Safari...)
et saisissez http://fibre.nordnet.fr
dans sa barre d’adresses puis validez.

Saisissez votre nom d’utilisateur ainsi

que votre code d’activation dans les
champs adéquats puis cliquez sur le
bouton « Activer ».

Ces deux informations figurent sur

le document « votre accès Internet -
informations techniques ».

L’installation est terminée. Votre ordinateur et vos autres appareils reliés à la NordnetBox sont
maintenant en mesure d’utiliser votre connexion Internet.

19
 Appairage d’un téléphone DECT

Si vous souhaitez utiliser un téléphone DECT, et sous réserve que

ses batteries soient correctement chargées, vous pouvez à présent
procéder à son appairage (association) avec votre NordnetBox.

A cet effet, nous vous invitons à consulter son manuel utilisateur au chapitre adéquat.

Si vous souhaitez ajouter d’autres combinés dans votre habitation et les associer à votre
NordnetBox, veillez, lors de votre achat, à ce qu’ils soient compatibles avec la norme
DECT, voire la norme GAP CAT-iq 2.0. Cette dernière vous permettra de bénéficier de
l’ensemble des fonctionnalités offertes par la NordnetBox : son de meilleure qualité, accès
au répertoire partagé entre tous les combinés, journal d’appels centralisé...

A noter :
La NordnetBox est chargée de la gestion du
répertoire de contacts partagé par l’ensemble
des téléphones CAT-iq 2.0 qui lui sont associés.

Pour en savoir plus sur la téléphonie par Internet,

consultez l’annexe 2 du présent document.

Attention : toute remise à zéro (reset) de la NordnetBox

provoque l’effacement du répertoire partagé et rompt
les associations avec les combinés téléphoniques.

Photo non contractuelle

20
 Serveur multimédia

La NordnetBox propose une fonction Serveur Multimédia et permet ainsi

à vos appareils dits «connectés» (Smart TV, consoles de jeux...) d’accéder
facilement à vos photos, vidéos et vos fichiers musicaux.

Compatible avec les normes UPnP AV et DLNA, la NordnetBox est facilement détectée par les
appareils de votre réseau local. Elle est donc capable de fournir à tout appareil les lui demandant
les fichiers de type photos, vidéos et musicaux stockés sur une clé ou un disque dur externe
branché(e) sur l’un de ses ports USB* pour qu’il les joue ou les affiche.

Comment procéder ?

Connectez votre disque dur ou votre clé

USB* à la NordnetBox sur l’un des deux
ports USB disponibles (soit en façade de la
box, soit à l’arrière de celle-ci).

Utilisez ensuite un logiciel adapté (VLC

par exemple sur PC ou Macintosh) ou vos
équipements multimédia pour accéder, à
distance, au contenu souhaité.
Clé USB
Disque dur
A cet effet, consultez notre site Assistance
en utilisant le hashtag #impulsionupnp dans
son moteur de recherche pour obtenir tous
les détails nécessaires.

https://assistance.nordnet.com

* vos clés ou disques peuvent, au choix, être formatés en FAT ou en NTFS.

Ne connectez qu’un seul disque ou clé à la fois.

21
 Annexe 1
Diagnostic des voyants de la NordnetBox
Voyant Couleur Description

éteint Alimentation électrique non branchée ou bouton «I/0» non enclenché.

Assurez-vous du branchement électrique du bloc d’alimentation de
la NordnetBox et vérifiez que la prise murale à laquelle il est relié est
opérationnelle. Mettez la NordnetBox sous tension en appuyant sur
son bouton «I/O».

vert fixe NordnetBox correctement alimentée en électricité.

Non utilisé dans le cas d’une connexion Internet par Fibre Optique.

éteint Connexion physique au boîtier Fibre Optique non établie.

Mettez la NordnetBox hors tension. Vérifiez les branchements réali-
sés au chapitre «Installation du matériel» puis remettez la Nordnet-
Box sous tension. Vérifiez également que le boîtier Fibre Optique est
sous tension. Si le problème persiste, contactez l’Assistance Tech-
nique Nordnet.

vert fixe Connexion physique au boîtier Fibre Optique établie.

éteint Echec d’obtention de l’adresse IP fournie par le boîtier Fibre Optique.

Contactez l’Assistance Technique Nordnet.

vert clignotant Des échanges de données avec le boîtier Fibre Optique sont en
cours.

vert fixe Aucun échange de données n’a lieu en ce moment avec le boîtier
Fibre Optique.

22
 Annexe 1
Diagnostic des voyants de la NordnetBox (suite)
Voyant Couleur Description

éteint VoIP* indisponible (aucun compte configuré ou défaillance du service).

Si la VoIP* fait partie de votre abonnement (en standard ou en op-
tion), mettez la NordnetBox hors tension, patientez une dizaine de
secondes puis remettez-la sous tension. Si le problème persiste, S/

contactez l’Assistance Technique Nordnet.

vert clignotant Communication téléphonique VoIP* en cours.

vert fixe VoIP* disponible.

éteint Aucune association automatisée Wi-Fi ou DECT n’est en cours.

vert clignotant NordnetBox en attente d’association automatisée Wi-Fi ou DECT.

éteint Fonctionnalité Wi-Fi désactivée.

vert clignotant Fonctionnalité Wi-Fi activée et des échanges de données sont en

cours.

vert fixe Fonctionnalité Wi-Fi activée mais aucun échange de données n’a
lieu en ce moment.

* VoIP : Téléphonie par Internet

23
 Annexe 2
Questions fréquemment posées au sujet
de la téléphonie par Internet (VoIP)
1. Je souhaite compléter mon installation téléphonique sans fil avec d’autres
combinés et pouvoir les utiliser avec la NordnetBox. Tous les modèles du
marché sont-ils compatibles ?
Lors de votre achat, veillez simplement à ce que votre futur combiné réponde à la
norme DECT, voire GAP CAT-iq 2.0. Nul besoin d’acheter un modèle doté d’une «base
DECT» car la NordnetBox elle-même fait office de base. Un simple combiné suffit.

2. Les numéros d’urgence (SAMU, Police, Pompiers, etc...) fonctionnent-ils

avec la NordnetBox ?
Oui. Le 15, le 17 et le 18 sont toujours utilisables. Pour entrer en relation avec le service
concerné, décrochez votre combiné et composez l’un de ces numéros. Il en va de
même avec les numéros suivants, dont le coût d’appel est gratuit :
112 : Numéro d’appel d’urgence paneuropéen 119 : Enfance maltraitée 116000 : Enfants disparus
115 : SAMU social 196 : Urgences maritimes 191 : Urgences aéronautiques
197 : Alerte attentat et Alerte enlèvement 116117 : Médecin de garde

IMPORTANT : Nordnet paramètre initialement votre NordnetBox avec les correspon-

dances locales des numéros d’urgence qui sont fonction de l’adresse postale que vous
avez déclarée lors de votre inscription. C’est ce qui fait qu’en composant par exemple
le 18, vous entrez en contact avec le Service Départemental d’Incendie et de Secours
(SDIS) dont dépend votre commune.

Si vous nous avez communiqué une adresse erronée, les correspondances locales
contenues dans la NordnetBox ne seront pas cohérentes et vous risquez d’entrer en
contact avec des centres d’urgence géographiquement incompétents.

Pour rétablir la situation, il vous suffit de vous identifier dans votre Espace Client
(https://client.nordnet.com) au moyen de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe,
tous deux fournis par Nordnet sur votre courrier de bienvenue, puis de cliquer sur le lien
correspondant au numéro de votre ligne téléphonique VoIP.

Cliquez alors sur « Ville d’intervention des secours » et vous aurez la possibilité
d’indiquer le code postal de la ville dans laquelle votre NordnetBox est installée.

Une fois le code postal saisi et validé, une reprogrammation quasi-immédiate des
numéros d’urgence de votre NordnetBox a lieu, que celle-ci soit ou non sous tension.

Notez que cette procédure sera également à suivre en cas de déménagement de votre
matériel.

24
 Annexe 2

3. Je dispose de plusieurs téléphones dans mon habitation.

Puis-je utiliser le réseau de téléphonie Internet avec chacun d’eux ?

La réponse dépend de votre installation.

Seuls les postes branchés à l’arrière de la NordnetBox (cf. chapitre Installation du

matériel) ou qui lui sont «associés» (cas des téléphones DECT sans fils) peuvent utiliser
le service de téléphonie par Internet proposé par Nordnet.

Les postes de votre habitation branchés sur une prise téléphonique murale qui leur
est propre, ne peuvent en revanche utiliser que votre ligne téléphonique «classique»
souscrite auprès d’Orange.

Téléphone branché sur une prise

téléphonique murale
Téléphone DECT en contact
avec la NordnetBox

Téléphone branché
sur la NordnetBox

En rouge :
téléphonie par
Liaison via boîtier Fibre Optique NordnetBox Internet (VoIP)

En noir :
téléphonie
«classique»

25
 Annexe 2

4. Comment accéder à la messagerie vocale de ma ligne VoIP ?

Décrochez votre combiné téléphonique et composez le 888. Laissez-vous ensuite
guider par la voix de l’opératrice virtuelle. L’utilisation de la messagerie vocale est
gratuite.

A savoir : un courriel de notification vous sera envoyé à chaque fois qu’un

message vocal vous sera laissé par un correspondant. Un fichier audio contenant
l’enregistrement vocal sera joint à ce courriel.

5. Comment modifier les paramètres de ma messagerie vocale VoIP ?

Il vous suffit de vous identifier dans l’Espace Client sur https://client.nordnet.com
au moyen de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe (fournis tous deux par
Nordnet) puis de cliquer sur le lien correspondant à votre numéro de ligne téléphonique
VoIP et enfin sur « Renvoi / Messagerie ».

Vous aurez alors la possibilité d’activer ou désactiver la fonction de messagerie vocale,

de spécifier le délai de renvoi vers la messagerie (nombre de secondes avant que
votre correspondant puisse vous laisser un message) ainsi que de définir l’adresse de
courriel à laquelle seront envoyées les notifications.

26
Une question
Retrouvez-moi sur
?
https://assistance.nordnet.com

Assistance Technique
0892 70 20 33 (0,35 /min + prix appel)

Service Clients
3420 (appel non surtaxé)
NORD000156