I.

Contrôle de gestion dans les startups

Le contrôle de gestion, traditionnellement associé à la planification, au contrôle et à la prise

de décision dans les entreprises, doit être adapté aux spécificités des startups. Ces dernières,
caractérisées par leur taille réduite, leur manque de ressources et leur environnement
incertain, nécessitent des approches de contrôle de gestion flexibles et innovantes. La
littérature suggère divers mécanismes de contrôle, allant des méthodes financières classiques
aux indicateurs de performance non financiers, qui peuvent soutenir les startups dans leur
quête de croissance et de stabilité financière. Par exemple, Davila et Foster (2007) soulignent
l'importance des systèmes de contrôle adaptatifs qui évoluent avec les phases de
développement de la startup.

1. Définition du contrôle de gestion

a) Définition générale :

On peut comprendre le contrôle de gestion comme un système permettant de guider

l'organisation vers l'atteinte de ses objectifs par la planification, le contrôle, et la prise de
décision basée sur des informations financières et non financières.

b) Autres définitions :

Examinons les divers angles du contrôle de gestion à travers différents auteurs :

 Selon Anthony et Dearden :

« Le contrôle de gestion est le processus par lequel les managers obtiennent l’assurance que
les ressources sont obtenues et utilisées de manière efficace et efficiente pour la réalisation
des objectifs de l’organisation ».1

 Selon Abdellatif Khemakhem :

« Le contrôle de gestion est le processus mis en œuvre au sein d'une entité économique pour
s'assurer d'une mobilisation efficace et permanente des énergies et des ressources en vue
d'atteindre l'objectif que vise cette entité ».2

 Selon Henri Bouquin :

1
La fonction contrôle de gestion : proposition d'une typologie Caroline Lambert, Samuel Sponem
dans Comptabilité Contrôle Audit 2009/2 (Tome 15), pages 113 à 144
2
Hervé ARNOUD ; « Le contrôle de gestion…en action » ; édition Liaisons 2001 ; page 9 dans Le contrôle de
gestion au service de la performance de l'entreprise par El bachir Rouimi IBN ZOHR – la licence dans la gestion
2010
« On conviendra d'appeler contrôle de gestion les dispositifs et processus qui garantissent la
cohérence entre la stratégie et les actions concrètes et quotidiennes ».3

 Selon Simons :

Simons (1995) définit le contrôle de gestion « moderne » comme « les processus et les
procédures fondés sur l'information que les managers utilisent pour maintenir ou modifier
certaines configurations des activités de l'organisation ».4

Différentes interprétations du contrôle de gestion sont proposées, soulignant son importance

dans la gestion des ressources, la réalisation des objectifs organisationnels, la mesure de la
performance et l'alignement stratégique. En résumant ces diverses définitions, il est possible
d'acquérir une vision globale et subtile du contrôle de gestion dans différents contextes
organisationnels.

2. Systèmes de contrôle

Dans le contexte de la gestion d'entreprise, les systèmes de contrôle se réfèrent à l'ensemble

des processus, des outils et des mécanismes utilisés par une organisation pour surveiller,
évaluer et réguler ses activités afin d'atteindre ses objectifs stratégiques et opérationnels. Ces
systèmes sont conçus pour aider les gestionnaires à prendre des décisions éclairées, à assurer
la conformité aux normes et aux politiques établies, et à maximiser la performance
organisationnelle.

2.1- Introduction aux systèmes de contrôle

Dans le monde complexe et dynamique des affaires, la réussite d'une organisation repose sur
sa capacité à planifier, exécuter et évaluer efficacement ses activités. Les systèmes de contrôle
jouent un rôle central dans ce processus en fournissant un cadre structuré pour surveiller,
évaluer et orienter les actions de l'organisation vers la réalisation de ses objectifs stratégiques
et opérationnels. Dans cette introduction, nous explorerons le concept fondamental des
systèmes de contrôle dans le contexte de la gestion d'entreprise, en mettant en lumière leur

3
H. Bouquin (1994). Les fondements du contrôle de gestion. Presse universitaire de France « Que sais-je ? » ;
N°2892 ; Paris
4
Une typologie des systèmes de contrôle inspirée du cadre théorique de Simons Nicolas Berland, Jean Pierre
Ponssard, Olivier Saulpic – page 5
importance pour la prise de décision, l'efficacité opérationnelle et la réalisation des objectifs
organisationnels.

Les systèmes de contrôle peuvent être considérés comme le pilier fondamental de la

gouvernance d'entreprise, assurant la direction, la coordination et le contrôle des activités
organisationnelles. À travers des mécanismes formels et informels, ces systèmes permettent
aux dirigeants et aux gestionnaires de surveiller la performance organisationnelle, d'évaluer
les progrès réalisés par rapport aux objectifs fixés, et de prendre des décisions éclairées pour
orienter l'organisation vers le succès.

Au cœur des systèmes de contrôle se trouve la capacité à fournir des informations pertinentes
et fiables pour la prise de décision. En collectant et en analysant des données sur la
performance financière, opérationnelle et stratégique de l'organisation, ces systèmes
permettent aux dirigeants de comprendre les tendances, d'identifier les opportunités et les
risques, et de prendre des décisions éclairées pour l'avenir de l'entreprise.

Parallèlement, les systèmes de contrôle contribuent à renforcer l'efficacité opérationnelle en

assurant une utilisation optimale des ressources de l'organisation. En établissant des normes
de performance claires, en surveillant les activités en temps réel et en identifiant les écarts, ces
systèmes permettent de prendre des mesures correctives rapides pour minimiser les
inefficacités et maximiser la productivité.

Enfin, les systèmes de contrôle jouent un rôle déterminant dans la réalisation des objectifs
organisationnels à court et à long terme. En alignant les activités opérationnelles sur la
stratégie globale de l'organisation, en favorisant une culture de responsabilité et de
transparence, ces systèmes contribuent à créer un environnement propice à la croissance, à
l'innovation et à la réussite durable de l'entreprise.

Dans les sections suivantes, nous explorerons en détail les composantes, les méthodes et les
implications des systèmes de contrôle dans la gestion d'entreprise, mettant en lumière leur rôle
essentiel dans la création de valeur et la pérennité organisationnelle.

2.2- Composantes des systèmes de contrôle

Les systèmes de contrôle dans le contexte de la gestion d'entreprise se composent de diverses

composantes qui travaillent ensemble pour superviser, évaluer et orienter les activités de
l'organisation. Voici les principales composantes des systèmes de contrôle :
  La planification :

Elle implique la définition des objectifs organisationnels, des stratégies pour les atteindre,
ainsi que des plans d'action détaillés. Elle comprend également l'allocation des ressources
nécessaires pour soutenir la mise en œuvre des plans. (Source : "Management Control
Systems : Performance Measurement, Evaluation and Incentives" par Kenneth A. Merchant et
Wim A. Van der Stede).

 La mise en œuvre :

Elle se réfère à la translation des plans stratégiques en actions concrètes. Cela implique la
définition des responsabilités, des échéances et des ressources nécessaires, ainsi que la création
de structures organisationnelles appropriées pour soutenir la mise en œuvre des plans.
(Source : "Strategic Management : Concepts and Cases" par Fred R. David et Forest R.
David).

 La surveillance :

Elle consiste à collecter, analyser et suivre les données et les performances organisationnelles
par rapport aux objectifs définis. Cela comprend la mise en place de systèmes de suivi et de
reporting régulier pour évaluer la performance opérationnelle, financière et stratégique de
l'organisation. (Source : "Management Control Systems : Performance Measurement,
Evaluation and Incentives" par Kenneth A. Merchant et Wim A. Van der Stede).

 L’évaluation :

Elle implique l'évaluation périodique des performances de l'organisation par rapport aux
objectifs définis. Cela comprend l'analyse des tendances, des ratios financiers, des indicateurs
de performance clés (KPIs) et des retours d'expérience pour évaluer la performance globale de
l'organisation. (Source : "Management Control Systems : Performance Measurement,
Evaluation and Incentives" par Kenneth A. Merchant et Wim A. Van der Stede).

 La rétroaction et correction :

Elles impliquent la prise de mesures correctives pour réaligner les activités sur les objectifs et
améliorer la performance future. Cela comprend l'identification des causes sous-jacentes des
écarts de performance, ainsi que la mise en œuvre de plans d'action correctifs pour résoudre les
problèmes identifiés. (Source : "Management Control Systems : Performance Measurement,
Evaluation and Incentives" par Kenneth A. Merchant et Wim A. Van der Stede).
  La communication et reporting :

Ils impliquent la transmission d'informations pertinentes sur la performance de l'organisation à

toutes les parties prenantes. Cela comprend la préparation de rapports financiers, opérationnels
et stratégiques, ainsi que la communication régulière des résultats, des progrès réalisés et des
plans d'action aux parties prenantes concernées. (Source : "Management Control Systems :
Performance Measurement, Evaluation and Incentives" par Kenneth A. Merchant et Wim A.
Van der Stede)

Mais outre ces principaux composants, nous allons aborder en détail les deux systèmes de
contrôles que sont : les systèmes de contrôle formels et informels
a) Systèmes de Contrôle formels :

Les systèmes de contrôle formels font référence à des structures et des processus définis
explicitement par l'organisation pour surveiller, évaluer et réguler les activités
organisationnelles. Voici quelques composantes typiques des systèmes de contrôle formels :

 Les budgets :

Ce sont des plans financiers détaillés qui décrivent les attentes de l'organisation en termes de
revenus, de dépenses et de profits pour une période donnée. Ils servent de cadre de référence
pour l'allocation des ressources et permettent de surveiller la performance financière de
l'organisation.

 Les normes de performance :

Elles définissent les attentes de l'organisation en termes de rendement et de qualité pour ses
processus et ses activités. Elles servent de base pour évaluer la performance des employés et
des départements, et peuvent être utilisées pour prendre des mesures correctives en cas d'écart
par rapport aux normes établies.

 Les tableaux de Bord de Gestion :

Ce sont des outils de suivi de la performance qui présentent des indicateurs clés de
performance (KPIs) sous forme de graphiques ou de tableaux. Ils permettent aux gestionnaires
de surveiller rapidement la performance organisationnelle et d'identifier les domaines
nécessitant une attention particulière.
  Les systèmes de récompense et de sanctions :

Ce sont des mécanismes utilisés pour motiver les employés à atteindre les objectifs
organisationnels et à respecter les normes de performance. Les récompenses peuvent inclure
des bonus, des promotions ou des avantages sociaux, tandis que les sanctions peuvent prendre
la forme de mesures disciplinaires ou de rétrogradations.

b) Systèmes de contrôle informels

Ils font référence à des pratiques et des normes non officielles qui influencent le
comportement et la prise de décision au sein de l'organisation. On peut retenir ces quelques
systèmes de contrôle informels :

 La culture organisationnelle :

Elle englobe les valeurs, les croyances, les normes et les traditions partagées par les
membres de l'organisation. Elle influence le comportement des employés et leur prise de
décision, et peut jouer un rôle important dans la réalisation des objectifs organisationnels.

 Le leadership :

Le style de leadership adopté par les dirigeants et les managers peut avoir un impact
significatif sur le fonctionnement de l'organisation. Les leaders influents peuvent inspirer la
confiance, favoriser l'innovation et promouvoir une culture de responsabilité et de
performance.

 Les réseaux informels de communications :

Les réseaux informels de communication, tels que le bouche-à-oreille et les interactions

sociales, peuvent jouer un rôle important dans la transmission d'informations et la diffusion
des normes de comportement au sein de l'organisation. Ils peuvent également faciliter la
résolution des problèmes et la prise de décision en permettant aux employés de partager des
idées et des perspectives.
  L’observation et l’exemple :

Les exemples établis par les dirigeants et les membres influents de l'organisation peuvent
influencer le comportement des employés. Les actions des leaders sont souvent interprétées
comme des indications de ce qui est accepté et valorisé dans l'organisation.

Les systèmes de contrôle formels et informels travaillent ensemble pour influencer le

comportement et la performance au sein de l'organisation. Les systèmes de contrôle formels
fournissent un cadre structurel pour la surveillance et l'évaluation des activités
organisationnelles, tandis que les systèmes de contrôle informels façonnent la culture, les
normes et les pratiques qui guident le comportement des employés. Une combinaison efficace
de ces deux types de contrôle est essentielle pour assurer le succès et la durabilité de
l'organisation.

2.3- Méthodes de contrôle de gestion

Ce sont des approches et des techniques utilisées par les organisations pour superviser,
évaluer et améliorer leur performance. On peut parler de quelques méthodes telles que :

 Les tableaux de bords et Indicateurs de performance :

Les tableaux de bord de gestion sont des outils visuels qui présentent les données et les
indicateurs clés de performance (KPIs) de manière concise et facile à comprendre. Les
organisations utilisent ces tableaux de bord pour surveiller la performance par rapport aux
objectifs, identifier les tendances et prendre des décisions éclairées.

 Les budgets et prévisions :

Les budgets sont des plans financiers détaillés qui définissent les attentes de l'organisation en
termes de revenus, de dépenses et de profits pour une période donnée. Les organisations
utilisent les budgets pour allouer efficacement les ressources, évaluer la performance et
contrôler les coûts.

 L’analyse des variances :

Elle implique la comparaison des résultats réels aux résultats prévus ou budgétés afin
d'identifier les écarts et les raisons sous-jacentes. Cette analyse permet aux organisations de
comprendre les causes des écarts et de prendre des mesures correctives si nécessaire.
  L’évaluation de la performance :

L'évaluation de la performance consiste à évaluer périodiquement la performance des

individus, des équipes et des départements par rapport aux objectifs et aux normes établies.
Les organisations utilisent cette évaluation pour identifier les forces et les faiblesses, fournir
des rétroactions aux employés et prendre des décisions en matière de récompenses et de
promotions.

 Le contrôle de qualité :

Le contrôle de qualité vise à garantir que les produits ou services répondent aux normes de
qualité établies par l'organisation. Les organisations utilisent des méthodes telles que les
inspections, les tests et les audits pour surveiller et améliorer la qualité de leurs produits ou
services.

 La gestion par les activités (Activity-Based Management) :

La gestion par les activités est une approche qui consiste à identifier et à gérer les activités qui
génèrent de la valeur pour l'organisation. Les organisations utilisent cette méthode pour
allouer efficacement les ressources, réduire les coûts et améliorer la performance
opérationnelle.

 Le benchmarking :

Le benchmarking consiste à comparer les performances de l'organisation à celles de ses pairs

ou de ses concurrents dans le but d'identifier les meilleures pratiques et les opportunités
d'amélioration. Les organisations utilisent cette méthode pour évaluer leur position
concurrentielle et mettre en œuvre des initiatives d'amélioration continue.

 La gestion des risques :

La gestion des risques vise à identifier, évaluer et atténuer les risques potentiels qui pourraient
affecter la capacité de l'organisation à atteindre ses objectifs. Les organisations utilisent des
méthodes telles que l'analyse des risques, la planification de la continuité des activités et
l'assurance qualité pour gérer efficacement les risques.
Les organisations peuvent améliorer leur efficacité opérationnelle, optimiser l'utilisation des
ressources et atteindre leurs objectifs stratégiques. Plus loin encore, on peut aussi prendre en
considération trois (3) principales méthodes de contrôle de gestion :

a) Contrôle financier :

Le contrôle financier est une méthode de gestion qui se concentre sur la surveillance et la
gestion des aspects financiers de l'entreprise. Il englobe un large éventail d'activités liées à la
gestion des ressources financières de l'organisation, telles que la planification budgétaire,
l'analyse des états financiers, la gestion des flux de trésorerie et la gestion des risques
financiers. Cette méthode permet aux entreprises de suivre leurs performances financières,
d'identifier les tendances et les opportunités, de gérer les risques financiers et de prendre des
décisions éclairées en matière d'allocation des ressources. Le contrôle financier est essentiel
pour assurer la santé financière à long terme de l'entreprise et pour garantir sa capacité à
atteindre ses objectifs stratégiques.

b) Contrôle opérationnel :

Le contrôle opérationnel est une méthode de gestion qui vise à surveiller et à gérer les
opérations quotidiennes de l'entreprise pour assurer leur efficacité et leur efficience. Il
englobe un large éventail d'activités liées à la supervision des processus de production, de
distribution et de prestation de services, ainsi qu'à l'identification et à la résolution des
problèmes opérationnels. Cette méthode permet aux entreprises de maximiser leur
productivité, d'optimiser l'utilisation des ressources et de garantir la qualité et la cohérence de
leurs produits ou services. Le contrôle opérationnel est essentiel pour assurer le bon
fonctionnement de l'entreprise au jour le jour et pour maintenir sa compétitivité sur le marché.

c) Contrôle stratégique :

Le contrôle stratégique est une méthode de gestion qui vise à aligner les activités
opérationnelles de l'entreprise avec ses objectifs stratégiques à long terme. Il englobe un large
éventail d'activités liées à la définition de la vision, de la mission et des objectifs stratégiques
de l'entreprise, ainsi qu'à la planification et à la mise en œuvre des stratégies pour les
atteindre. Cette méthode permet aux entreprises de s'adapter aux changements de
l'environnement concurrentiel, de saisir les opportunités de croissance et d'innovation, et de
maintenir leur positionnement sur le marché. Le contrôle stratégique est essentiel pour assurer
la pérennité et la réussite à long terme de l'entreprise en lui permettant de rester alignée sur sa
vision et ses objectifs stratégiques.

Ces méthodes de contrôle de gestion sont complémentaires et interdépendantes, et sont

essentielles pour assurer une gestion efficace et responsable des organisations. En les utilisant
de manière appropriée, les entreprises peuvent optimiser leurs performances, réduire les
risques et maximiser la création de valeur pour toutes les parties prenantes.

2.4- Intégration des systèmes de contrôle dans les startups

L'intégration des systèmes de contrôle dans les startups revêt une importance cruciale pour
assurer leur croissance, leur efficacité opérationnelle et leur succès à long terme. Voici une
analyse détaillée de cette intégration :

 Besoins spécifiques des startups :

Les startups ont des besoins particuliers en matière de contrôle de gestion, notamment en
raison de leur nature dynamique, de leurs ressources limitées et de leur croissance rapide.
Elles doivent être capables de suivre leur performance financière, de gérer leurs ressources
avec prudence et de rester alignées sur leurs objectifs stratégiques tout en s'adaptant
rapidement aux changements du marché.

 Adaptation des méthodes de contrôle :

Pour répondre aux besoins uniques des startups, il est essentiel d'adapter les méthodes
traditionnelles de contrôle de gestion. Cela peut inclure l'utilisation d'outils et de techniques
plus agiles et flexibles, tels que des tableaux de bord simplifiés, des indicateurs de
performance clés (KPIs) pertinents et des processus de planification budgétaire plus courts et
plus dynamiques.

 Focus sur la rapidité et la réactivité :

Les startups opèrent dans un environnement où les changements se produisent rapidement.

Par conséquent, leurs systèmes de contrôle doivent être conçus pour permettre une prise de
décision rapide et une réactivité aux nouvelles informations et aux nouvelles circonstances.
Cela nécessite une communication fluide et transparente, ainsi que des processus de prise de
décision décentralisés et agiles.
  Utilisation de la technologie :

Les startups peuvent tirer parti des avancées technologiques pour améliorer leurs systèmes de
contrôle. L'utilisation de logiciels de gestion intégrés, de solutions de cloud computing et
d'outils d'analyse de données peut aider les startups à automatiser leurs processus, à accéder à
des informations en temps réel et à prendre des décisions basées sur des données.

 Culture de contrôle et d’apprentissage :

Il est essentiel d'instaurer une culture organisationnelle qui valorise le contrôle et

l'apprentissage continu. Les startups doivent encourager la transparence, l'accountability et
l'expérimentation, tout en favorisant un environnement où les erreurs sont perçues comme des
opportunités d'apprentissage et d'amélioration.

 Mesure de la valeur ajoutée :

Les startups doivent se concentrer sur la mesure de la valeur ajoutée à leurs activités. Plutôt
que de se focaliser uniquement sur des mesures financières traditionnelles, elles doivent
également prendre en compte des indicateurs non financiers, tels que la satisfaction client,
l'engagement des employés et l'innovation, qui sont essentiels pour assurer leur succès à long
terme.

 Evolutivité et flexibilité :

Les systèmes de contrôle mis en place doivent être évolutifs et flexibles pour accompagner la
croissance et le développement de la startup. Ils doivent être conçus de manière à pouvoir
s'adapter facilement aux changements de taille, de structure et de stratégie de l'entreprise à
mesure qu'elle évolue dans son cycle de vie.

En intégrant efficacement des systèmes de contrôle adaptés à leurs besoins spécifiques, les
startups peuvent améliorer leur capacité à gérer leurs opérations, à prendre des décisions
éclairées et à maximiser leur potentiel de croissance et de réussite sur le marché.

2.5- Défis et limitations des systèmes de contrôle

Les systèmes de contrôle, bien qu'essentiels pour la gestion efficace des organisations, sont
confrontés à plusieurs défis et limitations. Voici quelques-uns des défis les plus courants
auxquels ils sont confrontés :

 Complexité excessive :
Les systèmes de contrôle peuvent devenir excessivement complexes, ce qui rend leur mise en
œuvre et leur maintenance difficiles. La complexité peut également entraîner une surcharge
d'informations, ce qui rend difficile la prise de décision et la gestion des opérations.

 Coûts élevés :

La mise en place et le maintien de systèmes de contrôle efficaces peuvent être coûteux en

termes de temps, d'argent et de ressources humaines. Les coûts peuvent devenir prohibitifs
pour les petites entreprises et les startups, qui disposent de ressources limitées.

 Rigidité :

Les systèmes de contrôle peuvent devenir rigides et incapables de s'adapter aux changements
de l'environnement externe ou interne de l'organisation. Cela peut entraîner une inefficacité
opérationnelle et une incapacité à répondre rapidement aux nouvelles situations ou aux
opportunités émergentes.

 Résistance au changement :

La mise en place de nouveaux systèmes de contrôle peut être rencontrée avec une résistance
de la part des employés, qui peuvent craindre les changements dans leurs responsabilités ou
leurs façons de travailler. La résistance au changement peut compromettre l'efficacité des
systèmes de contrôle et entraver leur adoption réussie.

 Mesure inadéquate de la performance :

Les systèmes de contrôle peuvent parfois se concentrer uniquement sur des mesures
financières traditionnelles, ce qui ne donne pas une image complète de la performance
organisationnelle. Cela peut conduire à une évaluation inadéquate de la performance et à des
décisions suboptimales.

 Biais et distorsions :

Les systèmes de contrôle peuvent être sujets à des biais et des distorsions dans la collecte,
l'analyse et la présentation des données. Cela peut conduire à des décisions erronées basées
sur des informations incorrectes ou incomplètes.

 Dépendance excessive à l’égard des indicateurs de performance :

Les organisations peuvent devenir trop dépendantes des indicateurs de performance, ce qui
peut entraîner une focalisation excessive sur des mesures quantitatives au détriment de
facteurs qualitatifs importants. Cela peut conduire à une gestion par les chiffres et à une
négligence des aspects immatériels de la performance organisationnelle.

 Risque de contournement :

Les systèmes de contrôle peuvent être contournés ou manipulés par les individus ou les
départements de l'organisation pour dissimuler des informations ou des pratiques non
conformes. Cela peut compromettre l'intégrité des données et la fiabilité des informations
produites par les systèmes de contrôle.

En résumé, bien que les systèmes de contrôle soient essentiels pour assurer une gestion
efficace des organisations, ils sont confrontés à divers défis et limitations qui doivent être pris
en compte lors de leur conception, de leur mise en œuvre et de leur utilisation. Une approche
réfléchie et adaptative est nécessaire pour surmonter ces défis et maximiser la valeur ajoutée
des systèmes de contrôle pour l'organisation.

En conclusion, les startups qui parviennent à mettre en place des systèmes de contrôle
efficaces, tout en maintenant un équilibre entre formel et informel, sont mieux positionnées
pour surmonter les défis, saisir les opportunités et réussir dans un environnement
concurrentiel en constante évolution. En investissant dans des systèmes de contrôle solides et
en les adaptant à leurs besoins spécifiques, les startups peuvent maximiser leur potentiel de
croissance et de réussite à long terme.

3. Indicateurs de performance (KPIs)

Les indicateurs de performance, également connus sous le nom de KPIs (Key Performance
Indicators), jouent un rôle crucial dans l'évaluation et la gestion de la performance d'une
entreprise. Voici une explication détaillée des indicateurs de performance financiers et non
financiers :

3.1 Indices de performances financières

a) Cash-flow :

Le cash-flow mesure la capacité d'une entreprise à générer des liquidités à partir de ses
opérations commerciales. Un cash-flow positif est essentiel pour assurer la stabilité financière
et la croissance de l'entreprise.

b) Profil net :
Le profit net représente les revenus restants après déduction de toutes les dépenses, y compris
les coûts de production, les charges d'intérêts et les impôts. Un profit net positif est un
indicateur de la rentabilité de l'entreprise.

c) Retour sur investissement (ROI) :

Le ROI mesure le rendement financier généré par un investissement par rapport à son coût
initial. Un ROI élevé indique que l'investissement est rentable et crée de la valeur pour
l'entreprise.

3.2 Indices de performances non financières

a) Satisfaction client

La satisfaction client mesure le degré de satisfaction des clients à l'égard des produits ou
services de l'entreprise. Une satisfaction client élevée est souvent associée à la fidélité client, à
des recommandations positives et à une croissance des ventes.

b) Taux de rétention des employés

Le taux de rétention des employés mesure la capacité de l'entreprise à conserver ses talents et
à réduire le taux de rotation du personnel. Un taux de rétention élevé est souvent associé à une
culture d'entreprise positive, à une productivité accrue et à une réduction des coûts liés au
recrutement et à la formation.

c) Temps de mise sur le marché

Le temps de mise sur le marché mesure la rapidité avec laquelle l'entreprise peut développer
et lancer de nouveaux produits ou services sur le marché. Un temps de mise sur le marché
réduit peut donner à l'entreprise un avantage concurrentiel en lui permettant de saisir les
opportunités plus rapidement.

En intégrant à la fois des indicateurs de performance financiers et non financiers dans leurs
systèmes de contrôle, les entreprises peuvent obtenir une image plus complète de leur
performance globale. Cela leur permet de prendre des décisions éclairées, d'identifier les
domaines d'amélioration et de maximiser leur succès à long terme.

4. Lean Startup et méthodes agiles

Les principes Lean et les méthodes agiles sont deux approches de gestion qui sont souvent
utilisées par les startups pour favoriser l'innovation, la flexibilité et la réactivité aux besoins
changeants du marché. Voici une explication détaillée de chacune de ces approches et de leur
pertinence pour le contrôle de gestion dans les startups :

4.1 Principes Lean

Les principes Lean sont basés sur la création de valeur pour le client tout en minimisant le
gaspillage de ressources. Voici quelques points clés des principes Lean et leur pertinence pour
les startups :

 Création de valeur pour le client :

Les startups doivent se concentrer sur la création de produits ou de services qui répondent
aux besoins réels et aux attentes des clients, tout en évitant les fonctionnalités inutiles.
 Minimisation du gaspillage :

Les startups doivent minimiser le gaspillage de temps, d'argent et de ressources en éliminant

les processus non essentiels, les retards et les inefficacités.

 Itération rapide sur les produits :

Les startups utilisent souvent des méthodes Lean pour itérer rapidement sur leurs produits en
fonction des retours clients, en adoptant une approche de développement itératif et
incrémental.

4.2 Méthodes Agiles

Les méthodes agiles sont des approches de gestion de projet qui favorisent la flexibilité, la
collaboration interfonctionnelle et la réactivité aux changements. Voici quelques
caractéristiques clés des méthodes agiles et leur pertinence pour les startups :

 Flexibilité et adaptabilité :

Les méthodes agiles permettent aux startups de planifier et d'exécuter leurs projets de manière
adaptative, en répondant rapidement aux évolutions du marché et aux retours clients.

 Collaboration interfonctionnelle :

Les équipes de startups travaillent souvent en étroite collaboration, en adoptant une approche
transversale et collaborative pour résoudre les problèmes et innover.

 Réactivité aux changements :

Les méthodes agiles favorisent une approche itérative et incrémentale du développement, ce
qui permet aux startups de s'adapter rapidement aux nouvelles informations et de pivoter si
nécessaire.

4.3 Pertinence pour le Contrôle de Gestion dans les Startups

Les principes Lean et les méthodes agiles sont pertinents pour le contrôle de gestion dans les
startups car ils favorisent une planification et une exécution adaptatives, en permettant aux
entreprises de réagir rapidement aux changements du marché et aux retours clients. En
adoptant une approche Lean et Agile pour leur contrôle de gestion, les startups peuvent
maximiser leur efficacité opérationnelle, minimiser le gaspillage de ressources et améliorer
leur capacité à innover et à se développer sur le marché concurrentiel.

5. Financement et gestion de trésorerie

Le financement et la gestion de trésorerie sont des aspects critiques de la gestion financière

des startups, affectant directement leur croissance, leur stabilité et leur capacité à atteindre
leurs objectifs stratégiques. Voici une analyse détaillée de ces deux domaines et de leur
impact sur les stratégies de contrôle de gestion des startups :

5.1 Modèles de Financement

Les startups passent souvent par différentes étapes de financement, chacune ayant ses propres
caractéristiques et implications pour la gestion de l'entreprise :

 Amorçage (Seed) :

À cette étape, les fondateurs investissent généralement leurs propres ressources ou lèvent des
fonds auprès d'amis, de familles ou de business angels. Les startups se concentrent sur la
validation de leur idée et le développement du produit ou du service initial.

 Séries A, B, C, etc. :

À mesure que la startup se développe, elle peut lever des fonds auprès de fonds de capital-
risque ou d'investisseurs institutionnels lors de rounds de financement successifs. Chaque
série de financement vise à soutenir la croissance de l'entreprise, à élargir son marché, à
développer sa base clientèle et à renforcer ses opérations.

5.2 Influences sur les stratégies de Contrôle de Gestion

Les différentes étapes de financement influencent les stratégies de contrôle de gestion en
déterminant les objectifs, les priorités et les contraintes financières de l'entreprise. Par
exemple, une startup en phase d'amorçage peut se concentrer sur la réduction des coûts et la
validation de son modèle économique, tandis qu'une startup en phase de croissance rapide
peut mettre l'accent sur l'optimisation des opérations et l'expansion du marché. Les systèmes
de contrôle doivent être adaptés à chaque étape de financement, en fournissant des
informations pertinentes et en temps opportun pour soutenir la prise de décision et la gestion
efficace des ressources.

5.3 Gestion de trésorerie

La gestion de trésorerie est essentielle pour assurer la survie et la croissance des startups,
impliquant les activités suivantes :

 Gestion prudente des liquidités :

Les startups doivent surveiller de près leurs flux de trésorerie et maintenir des niveaux
adéquats de liquidités pour répondre à leurs obligations financières.

 Prévisions de Cash-flow :

Les prévisions de cash-flow permettent aux startups d'anticiper leurs besoins de trésorerie
futurs, de planifier leurs investissements et de prendre des mesures proactives pour éviter les
crises de liquidités.

 Stratégies de réduction des coûts :

Les startups doivent identifier et mettre en œuvre des stratégies pour réduire les coûts
superflus, optimiser les dépenses et maximiser l'efficacité opérationnelle.

5.4 Impact sur les stratégies de Contrôle de Gestion

La gestion de trésorerie influence directement les décisions et les actions des startups, et par
conséquent, les stratégies de contrôle de gestion doivent intégrer des mesures de performance
financière clés telles que le ratio de liquidité, le besoin en fonds de roulement, etc. Les
systèmes de contrôle doivent fournir des outils et des indicateurs permettant de surveiller
efficacement les flux de trésorerie, d'anticiper les besoins futurs et de prendre des décisions
éclairées pour optimiser l'utilisation des liquidités disponibles.
En conclusion, une gestion efficace du financement et de la trésorerie est essentielle pour
assurer la viabilité et la croissance des startups. Les stratégies de contrôle de gestion doivent
être alignées sur les besoins et les objectifs spécifiques de l'entreprise à chaque étape de son
cycle de vie financier, en fournissant des informations pertinentes et des outils pour prendre
des décisions stratégiques et opérationnelles.

6. Culture d’entreprise et structure organisationnelle

La culture d'entreprise et la structure organisationnelle sont deux éléments fondamentaux qui

influencent la manière dont les startups fonctionnent, innovent et évoluent. Voici une
analyse détaillée de leur impact sur la mise en œuvre et l'efficacité des systèmes de contrôle
de gestion :

6.1 Culture d’Innovation

a) Expérimentation :

Une culture d'innovation encourage l'expérimentation en permettant aux employés d'explorer

de nouvelles idées, de tester de nouveaux concepts et de rechercher des solutions créatives.
Les startups peuvent utiliser cette culture pour développer des produits innovants, identifier de
nouveaux marchés et se différencier de leurs concurrents.

b) Acceptation de l’échec :

Une culture d'innovation favorise l'acceptation de l'échec comme une étape vers le succès,
encourageant les employés à prendre des risques et à apprendre de leurs erreurs. Cela peut
conduire à une plus grande agilité et à une meilleure capacité d'adaptation aux changements
du marché.

c) Prise de risque calculée :

Les startups doivent être prêtes à prendre des risques calculés pour innover et se développer,
en évaluant soigneusement les opportunités et les menaces et en prenant des décisions
stratégiques fondées sur des données.

6.2 Structure organisationnelle

a) Moins hiérarchisée
Les startups ont souvent des structures organisationnelles moins hiérarchisées, avec des
équipes multidisciplinaires et une communication ouverte entre les différents niveaux de
l'organisation. Cela favorise la collaboration, la prise de décision rapide et l'innovation, mais
peut également rendre la mise en œuvre des systèmes de contrôle de gestion plus complexe.

b) Plus flexible

Les startups ont besoin de flexibilité pour s'adapter rapidement aux changements du marché,
ce qui peut se traduire par des processus décisionnels rapides et des ajustements fréquents de
la stratégie. Les systèmes de contrôle de gestion doivent être conçus pour être suffisamment
flexibles pour accompagner cette agilité et permettre une réactivité aux nouvelles
informations et aux nouvelles circonstances.

6.3 Impact sur les Systèmes de Contrôle de Gestion

La culture d'entreprise et la structure organisationnelle influencent la manière dont les

systèmes de contrôle de gestion sont conçus, mis en œuvre et utilisés dans les startups. Les
systèmes de contrôle doivent être adaptés pour refléter les valeurs, les normes et les pratiques
de la culture d'entreprise, en encourageant l'innovation, la prise de risque calculée et
l'apprentissage continu. Ils doivent également être flexibles et évolutifs pour s'adapter à la
structure organisationnelle de la startup, en soutenant la collaboration interfonctionnelle, la
communication ouverte et la prise de décision décentralisée.

En résumé, la culture d'entreprise et la structure organisationnelle sont des éléments clés qui
façonnent la manière dont les startups opèrent et innovent. Les systèmes de contrôle de
gestion doivent être alignés sur ces aspects pour soutenir la croissance, la performance et la
réussite à long terme de l'entreprise.