L’EBOOK INFAILLIBLE
DU
REMBOURSEMENT
CHEZ LACOSTE
Par respect pour mon travail et pour que la méthode ait la
durée de vie la plus longue possible, merci de ne pas
partager cet E-book !
Le but premier d’une entreprise est de satisfaire sa clientèle afin
d’accroître sa réputation et sa notoriété auprès du grand public. Cela
comporte donc le fait de faire des concessions et sur une minorité de
clients procéder à un remboursement et donc perdre de l’argent.
En très gros le remboursement ou “refund” c’est quoi ? C’est se
plaindre auprès d’un site sur lequel vous avez commandé concernant un
problème que vous n’avez pas et donc de demander un remboursement.
La démarche est très simple :
1 - Commander un article chez Lacoste (toujours un article vendu par le site
et non par un vendeur professionnel/partenaire !)
2 - Recevoir le colis
3 - Contacter le service client de Lacoste et faire une fausse déclaration
4 - Lacoste vous rembourse l’article
Tout au long du processus, il faut que vous gardiez à l’esprit que vous
êtes un client comme un autre, avec un problème sur une commande.
Une fois votre premier remboursement effectué vous allez être de plus
en plus à l’aise à l’idée de réclamer votre non-dû et vous allez
développer un certain talent d’acteur.
Vous allez certainement me dire que c’est pas possible que cette
entreprise rembourse comme ça… et bien si ! Comme je l’ai précisé plus
tôt, pour une entreprise ce qui importe le plus pour qu’elle prospère
c’est la satisfaction de la clientèle. Cela fait partie des frais d’une grosse
entreprise comme Lacoste qui est l’un des leaders mondial parmi les
marques de vêtements, il leur a fallu des années pour construire leur
réputation et gagner la confiance des consommateurs. Admettons
qu’une personne n’ait réellement pas reçu son article et que l’entreprise
refusait de la rembourser? Il en parlerait partout autour de lui et cela leur
ferait une mauvaise pub.
QUELQUES ASTUCES ET CONSEILS :
- Si le remboursement est refusé (arrive dans -1 % des cas si vous
suivez à la lettre mes indications) :
Si pour X raison le remboursement est refusé, il vous suffit de renvoyer
l’article, vous avez légalement 14 jours pour vous rétracter et n’avez aucune
raison à donner.
- Paiement en plusieurs fois :
Je vous conseille de procéder par un paiement en plusieurs fois (avec Klarna
sur Lacoste) pour que vous dépensiez le moins d’argent possible et que ce
soit pas une grosse commande que vous ayez à passer au niveau du montant
total.
- Utiliser un compte vierge ?
Utiliser un compte fraîchement créé est possible pour effectuer une
commande et se faire rembourser même si l’idéal serait d’avoir un petit
historique de commande afin que la fausse réclamation soit plus crédible.
- Les risques encourus :
Le remboursement tel que nous l’abordons est considéré comme une
escroquerie et donc une opération illégale. Il faut que l’entreprise n’ait pas de
certitude que vous réclamez des remboursements à tort car des
comportements abusifs ou une erreur causeront la fermeture définitive de
votre compte sur le site. Pour éviter cela, je vous invite à respecter un quota
de 3 remboursements MAXIMUM. Si vous souhaitez en refaire après avoir
dépassé ce quota, il suffit de vous créer un nouveau compte avec de
nouvelles informations.
- Utiliser une carte de crédit virtuelle :
L’intérêt d’utiliser une carte de crédit virtuelle c’est simplement d’avoir un
moyen de paiement neuf et non blacklisté (si vous n’avez plus de CC réelle
n’ayant pas servi à un refund par exemple).
Des applications comme Revolut propose la création gratuite de carte
virtuelle.
Rentrons maintenant dans le vif du sujet.
La technique de remboursement :
Je vais vous expliquer comment vous faire rembourser sur Lacoste un
article (ou plusieurs) en utilisant la méthode du colis vide ou incomplet.
Technique colis vide ou incomplet :
1 - Commandez votre colis
2 - Vous contactez le SAV de Lacoste en expliquant que vous avez reçu un
colis vide avec simplement les papiers pour le transport à l’intérieur.
Manifestez votre mécontentement vis à vis de leur service, si vous avez déjà
passé une commande sur Lacoste, préciser que d’habitude vous n’avez
aucun problème et que vous êtes vraiment déçu par cette mésaventure, vous
ne commanderez plus rien de valeur sur leur site.
3 - Après leur avoir fait part de votre problème, le SAV de Lacoste va vous
demander vos informations (numéro de commande, article commandé etc…),
si le colis était endommagé et ouvert (répondez non) et vous envoyer une
déclaration sur l’honneur par mail garantissant que vous n’ayez pas reçu le
colis que vous devrez remplir et signer en vous disant par la suite qu’ils
ouvriront une enquête avec le transporteur pour savoir ce qu’il s’est passé (ne
vous faites pas de soucis quand ils disent ça l’enquête n’aura aucun impact
sur la procédure de remboursement). Une fois que vous aurez rempli, signé et
renvoyé par mail cette déclaration sur l'honneur, ils vous renverront un mail
vous indiquant que vous serez remboursé et que le remboursement
prendra 4 à 6 jours ouvrés.
Si vous souhaitez vous faire rembourser plusieurs articles, commandez le
nombres d’articles que vous voulez et ajoutez un article peu cher. Une fois
votre colis reçu vous expliquez que vous n’avez reçu qu’un seul article (le
moins cher). Cela passera comme une lettre à la poste.
Néanmoins il y a un montant total de 600 euros à ne pas dépasser.
Cette méthode garantit un taux de réussite proche de 100%.
Preuves/Exemples :
Voici l’exemple d’une confirmation de commande Lacoste :
Après leur avoir fait la fausse déclaration, il vous enverrons ce mail avec la
déclaration sur l’honneur format PDF :
Une fois que vous aurez rempli et retourné la déclaration sur l’honneur,
il vous enverrons ce mail qui indique que vous serez remboursé :
La procédure de remboursement prend au maximum 1 semaine et demi.
LE MOT DE LA FIN :
Tu es désormais prêt à passer à l’action.
Cette méthode est très juteuse et en ayant une bonne
stratégie avec, tu peux te faire un bon billet tout les mois.
Travaille avec intelligence et précision, certes les efforts à
fournir sont moindres pour se faire rembourser mais garde
en tête que la moindre erreur peut avoir des
conséquences.
