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    1° Problématique : « Une entreprise leader sur le marché doit-elle modifier son offre

    pour faire face à l'arrivée de nouveaux concurrents ? »

    SYNTHÈSE :

    Bonjour, je m'appelle Loubna Hemimou, je suis en classe de terminale STMG


    spécialité mercatique via le CNED.

    La plupart des marchés sont aujourd’hui saturés et la concurrence est extrêmement


    rude entre les entreprises qui proposent des services/produits similaires. La
    compétitivité d’une entreprise passe donc aujourd’hui plus que jamais par sa capacité
    à développer des stratégies lui permettant de faire face à cette concurrence, cela peut
    nous amener à nous demander si : une entreprise leader doit modifier son offre
    pour faire face à l’arrivée de nouveaux concurrents ?
    Pour répondre à ce problème, je vais aborder la stratégie du groupe Fnac Darty qui
    est un leader européen de la distribution omnicanale, c’est-à-dire qu'elle utilise
    plusieurs canaux de distribution pour favoriser l'expérience d'achat de ses clients.
    Premièrement nous verrons comment se différencier avec une stratégie omnicanale,
    ensuite pourquoi l’éco-conception permet une différenciation positive vis-à-vis des
    concurrents et enfin

    EXEMPLE 1 : LE CLICK N’COLLECT

    Pour faire face à l'arrivée de nouveau concurrent dans les marchés où Fnac Darty est
    présent, l'entreprise multi-spécialiste à plusieurs fois modifier son offre pour pouvoir
    s'adapter aux nouveaux besoins des consommateurs et nouvelles offres des
    concurrents. Pour optimiser l'expérience client, l'entreprise a dans un premier temp
    proposer des solutions tels que le click and collect avec un retrait en 1h. Le but est de
    commander en ligne et puis de retirer la commande 1h après en magasin mais pour
    se différencier elle met à disposition un nouveau moyen de retrait, le click and drive
    qui permet de récupérer sa commande en ligne en toute sécurité depuis sa voiture, ce
    nouveau moyen de distribution a fait augmenter son omnicanalité.

    EXEMPLE 2 : ECO CONCEPTION

    Pour se distancer encore plus, l'entreprise à adopter une mercatique durable, qui
    consiste à intégrer le développement durable dans sa stratégie. On le retrouvera
    notamment avec sa nouvelle stratégie de vente de produit reconditionné par elle-
    même, c'est un concept qui touche l'éco-conception. L'éco-conception c'est
    l'intégration des aspects environnementaux tout au long du cycles de la vie d'un
    produit. On peut dire que cette deuxième offre à très bien fonctionner car aujourd'hui,
    le groupe est le premier réparateur de France. On sait aussi qu’elle proposait un
    service de livraison en 48h gratuit dans toute la France comme offre associé et une
    garanti de 6 mois

    EXEMPLE 3 : PLAN EVERYDAY

    Ensuite, l'un des plus grands plans que l'entreprise ai proposés est celui "Everyday",
    ce nouveau plan prend appui sur la performance de son omnicanalité, renforcé par le
    précédent plan stratégique 'Confiance+' et éprouvé par la crise liée à au Covid.
    Ce nouveau projet permet de déployer la mission du Groupe, qui consiste à
    "s'engager pour un choix éclairé et une consommation plus durable."
    C'est à dire que le plan Everyday prévoit le renforcement de ses services et l'évolution
    de ses actions, grâce à l'investissement et la transformation de l'écosystème digitale ;
    Il prévoit aussi le déploiement du service de référence d'assistance au foyer, par
    abonnement, une stratégie, qui l'aidera à nouer une relation de confiance avec ces
    clients.

    EXEMPLE 3.2: LES CHANGEMENTS

    À la suite de son plan stratégique "Everyday", au moins 30% de son chiffre d'affaires
    sera fait sur le internet d'ici 2025. Et pour appuyer son plan, le directeur prévoit des
    changements au seins de la direction et une nouvelle équipe centrée autour du client
    verra le jour avec pour missions d'accélérer les services sur leur site en ligne et en
    magasin.

    Pour conclure, le Groupe affiche des objectifs financiers ambitieux à moyen/long terme
    grâce à ces initiatives, et il se positionne en alternative solide et rentable face aux «
    pure players » par exemple lors de la crise sanitaire, il n'a pas été affecté mais plus
    favoriser car elle a gagné 5 millions de nouveaux clients actifs sur le site en ligne. Une
    aubaine pour l'entreprise, contrairement à son concurrents Amazon qui a vu sa part
    de marché reculé de 8 points pendants le confinement. On peut donc affirmer grâce à
    cette argumentation qu'une entreprise leader sur le marché, peut et doit modifier son
    offre pour garder sa place de leader.
    2° Problématique : « Une entreprise tire-t-elle avantage dans la mise en place d'une
    Mercatique durable ? »

    SYNTHESE :

    Bonjour, je m'appelle Loubna Hemimou, je suis en classe de terminale STMG


    spécialité mercatique via le CNED.

    Aujourd’hui, l’objectif du marketing est lié aux enjeux environnementaux et sociétaux.


    Lorsqu’un service ou un produit est mis sur le marché, l’équipe marketing doit
    notamment agir de manière plus écologique, plus équitable et plus responsable.
    Cela peut nous amener à nous demander si une entreprise tire-t-elle avantage dans
    la mise en place d'une Mercatique durable ?
    Tout d’abord je vais définir la mercatique durable et énoncer ses raisons, ensuite nous
    verrons qu’elles sont ses avantages puis comment le groupe Fnac Darty accompagne
    les consommateurs dans l’adoption de comportements durables.

    DÉFINITION DE MERCATIQUE DURABLE ET RAISONS...

    La mercatique durable est un processus visant à intégrer le développement durable


    dans la stratégie de l'entreprise.
    Cette mercatique peut-être intégrer par les entreprises pour plusieurs raisons :
    - Premièrement, pour des raisons légales, car il existe des normes et des
    Réglementations à respecter pour les entreprises.
    - Deuxièmement, pour des raisons économiques comme l'innovation où la réduction
    des coûts.
    • Ensuite, pour des raisons éthiques et sociales par ce qu'il arrive de ressentir par
    moment une pression sociale.
    Et pour finir, pour des raisons commerciales.

    AVANTAGES...

    La mercatique durable comporte plusieurs avantages comme :


    - La réduction des coûts : L'intégration d'une mercatique durable permet à l'entreprise
    de réaliser des économies : Moins de gaspillage dans la consommation d'énergie,
    emballages allégés, productions locales...
    Augmentation de l'innovation : elle constitue un axe majeur dans la pérennité de
    l'entreprise. De nouveaux produits plus respectueux de l'environnement ou de la santé
    trouvent un meilleur écho auprès des consommateurs.
    - Eléments de différenciation : Les entreprises engagées dans cette démarche se
    différencient de leurs concurrents et peuvent espérer augmenter leurs parts de
    marché.
    Amélioration de l'image de marque : Les entreprises seront vues d'une meilleure façon
    auprès des consommateurs.

    EXEMPLE SUR FNAC DARTY...


    Comme je vous l'ai dit, Fnac Darty est une entreprise où l'éco-consommation est au
    centre de leurs stratégies, tout comme l'éco-consommateur est au centre de leurs
    décisions.
    En effet, l'entreprise à adopter une mercatique durable et pour ce faire, Fnac Darty a
    utilisés plusieurs moyens :
    Par exemple, en 2019, le Groupe à crée le label "Choix Durable", une sélection
    d’appareils plus fiable et plus durable qu'on peut trouver dans leurs magasins, et qui
    sert à aider les consommateurs à mieux choisir et donc à faire des économies.
    Elle a aussi fait appel à l'éco-conception : l'é-c, c'est l'intégration des aspects
    environnementaux tout au long du cycles de la vie d'un produit. L'entreprise a donc
    choisi de reconditionner des produits pour ensuite les revendre grâce à son système
    de "2nd vie" proposé sur leurs sites.
    Ensuite, on sait aussi que pour alimenter son côté socio-culturel, Fnac Darty à racheter
    l'enseigne Nature et Découverte grâce à ça l'entreprise réaffirme son engagement
    pour « un choix éclairer et une consommation plus durable ».

    ACCOMPLISSEMENT...

    On sait que l'intégration de cette mercatique durable leur a été d'une grande aide car
    aujourd'hui, le groupe est considérer comme le premier réparateur de France et il a
    réussi à fidéliser 8 millions de clients.
    Pour conclure, la mercatique durable est une stratégie que l'on peut intégrer et qui
    peut nous favoriser au niveau des enjeux sociaux, économiques et environnementaux,
    mais il faut tout de même faire attention à l'écoblanchiment, un procédé qui fait parfois
    tomber les entreprises.

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