Rapport Tourisme - VF

Télécharger au format pdf ou txt
Télécharger au format pdf ou txt
Vous êtes sur la page 1sur 42

PROJET TUTORE : ANALYSE SECTORIELLE –

SECTEUR DU TOURISME AU MAROC


3ème année Licence Fondamentale en Gestion – S6

RAPPORT REDIGE PAR :


RADWA BENSEKRI
SALMA ELASRI
AMINA ELHATTABI
SOUKAINA EZZIANI

ANNEE UNIVERSITAIRE : 2022-2023


Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

AVANT-PROPOS

L'objectif de ce rapport est d'analyser le secteur du tourisme au Maroc en prenant en compte


les caractéristiques du marché touristique marocain, les tendances, la concurrence et les
défis auxquels le secteur est confronté, ainsi que l'impact de la pandémie de COVID-19 sur le
secteur touristique marocain. Nous aborderons également les perspectives d'avenir pour le
secteur touristique marocain en prenant en compte la stratégie et les mesures.

Remerciements

De prime abord, nous tenons à remercier toute personne ayant contribué, de loin ou de près, à
la réalisation de ce rapport.

Nos remerciements s’adressent également à l’ensemble du corps professoral ayant assuré notre
formation théorique avec un grand professionnalisme, mais aussi au corps administratif de
l’Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises pour leur
accompagnement, leur encadrement et leur encouragement. Leur assistance et leur disponibilité
ont facilité la réalisation de ce travail, et nous leur sommes reconnaissantes de leur contribution
précieuse.

Nous tenons enfin à exprimer notre profonde gratitude envers nos deux tuteurs de projet, Mme.
AAYALE Jihane et Mme. BAGHAD Halima. Leur expertise, leur guidance et leur disponibilité
ont été inestimables pour la réussite de ce projet.

En conclusion, nous souhaitons remercier chaleureusement toutes les personnes mentionnées


ci-dessus pour leur contribution précieuse à la réalisation de ce rapport de projet tutoré. Leur
engagement envers l'excellence et leur passion pour l'enseignement ont été une source
d'inspiration pour nous toutes.

Nos sincères remerciements à tous !

1|P ag e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

TABLE DES FIGURES

Figure 1 Chronologie des périodes les plus marquantes dans l'histoire du tourisme au Maroc ....6
Figure 2 Les principaux acteurs du marché touristique au Maroc ............................................... 16
Figure 3 L'Indice de Compétitivité des Voyages et du Tourisme (ICVT) et ses principales
composantes .................................................................................................................................... 19
Figure 4 Score ICVT-2019, Moyen-Orient et Afrique du Nord-MENA ....................................... 20
Figure 5 Positionnement du Maroc, l'Égypte, la Tunisie, et l'Algérie sur la base du ICVT ......... 20
Figure 6 le positionnement du Maroc sur la base du ICVT - Business Environment ................... 21
Figure 7 le positionnement du Maroc sur la base du ICVT - Air Transport Infrastructure ........ 21
Figure 8 le positionnement du Maroc sur la base du ICVT - Prioritization of Travel & Tourism
......................................................................................................................................................... 21
Figure 9 le positionnement du Maroc sur la base du ICVT - Natural Resources ......................... 21
Figure 10 Evolution des arrivées et nuitées de 2012 à 2019, Réalisé sur Excel, Source : OC,
Elaboration: DEPE............................................................................................................................ 25
Figure 11 Evolution des recettes touristiques cumulées au Maroc, Réalisé sur Excel .................. 27
Figure 12 Arrivées touristiques au Maroc de 2012 à 2020, Réalisé sur Excel ............................... 27
Figure 13 Recettes touristiques au Maroc entre 2019 et 2020 ....................................................... 28
Figure 14 Evolution des indicateurs touristiques au Maroc de 2019 à 2021 ................................. 29
Figure 15 Analyse PESTEL ............................................................................................................ 31
Figure 16 Le modèle des 5 forces de Porter ................................................................................... 32
Figure 17 Matrice SWOT ............................................................................................................... 35

Liste des tableaux

Table 1 Le nombre d'hôtels dans les différentes villes marocaines durant le protectorat ..............7
Table 2 Statistiques générales en terme de tourisme au Maroc ......................................................9
Table 3 Le tourisme et le PIB - Maroc .............................................................................................9
Table 4 Le tourisme et l'emploi - Maroc ..........................................................................................9
Table 5 Le tourisme et l'investissement - Maroc ............................................................................ 10
Table 6 Les principales régions touristiques du Maroc et leurs caractéristiques ......................... 13

2|P ag e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

Table des matières

AVANT-PROPOS .......................................................................................................1
Remerciements ............................................................................................................1
TABLE DES FIGURES ...............................................................................................2
Liste des tableaux.........................................................................................................2
I. INTRODUCTION .................................................................................................4
A. Contexte général : ..............................................................................................4
B. Historique du secteur du tourisme au Maroc : ....................................................5
II. Profil du marché touristique marocain ...................................................................9
A. Contextualisation : données chiffrées et statistiques générales : ..........................9
B. Cadre réglementaire du secteur touristique marocain : .....................................10
C. Principales destinations touristiques au Maroc : ...............................................11
D. Principaux acteurs du marché touristique au Maroc : .......................................16
III. Concurrence et défis du secteur touristique marocain .......................................17
A. Défis du secteur touristique marocain :.............................................................17
B. Concurrence internationale : Facteurs d’attractivité et données chiffrées : ........18
IV. Impact de la pandémie du COVID-19 sur le secteur touristique marocain ........25
A. Situation avant la pandémie du Covid-19 : .......................................................25
B. Situation durant la pandémie du Covid-19 :......................................................26
C. Situation post pandémie du Covid-19 : .............................................................28
V. Synthèse des points clés de l'analyse sectorielle ...................................................30
A. Analyse de l’environnement MACRO : PESTEL : ...........................................30
B. Le modèle des 5 forces de Porter :....................................................................32
C. Matrice SWOT : ............................................................................................... 32
VI. CONCLUSION ................................................................................................ 36
A. Perspectives d'avenir pour le secteur touristique marocain : Plan vision, mesures
gouvernementales et stratégies : ..............................................................................36
B. Recommandations pour le développement du secteur touristique marocain : ....37
VII. Liste des références ..........................................................................................40

3|P ag e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

I. INTRODUCTION

A. Contexte général :

Le tourisme est une industrie mondiale en constante évolution, qui a connu une croissance
exponentielle au cours des dernières décennies. Selon l'Organisation mondiale du tourisme
(OMT), le tourisme international a augmenté de manière constante au cours des dernières
années, atteignant 1,5 milliard de touristes en 2019, contre 674 millions en 2000, En termes de
recettes, le tourisme international a généré plus de 1,7 billion de dollars en 2019, soit 7% du
commerce mondial. Cette croissance a été stimulée par la hausse du niveau de vie, la diminution
des coûts de voyage, l'essor des technologies de communication, ainsi que par la demande
croissante de nouvelles expériences culturelles et de loisirs. Les touristes recherchent de plus
en plus des expériences uniques et personnalisées, ce qui stimule l'innovation et la
diversification dans le secteur touristique.

Cependant, cette croissance exponentielle du tourisme mondial présente également des défis
importants, notamment l'impact sur l'environnement et les cultures locales, la concurrence
accrue entre les destinations, les problèmes de sécurité, les contraintes liées à l'infrastructure et
les risques sanitaires, tel était le cas lors de la pandémie du COVID-19.

Malgré ces défis, le tourisme mondial devrait continuer à croître à un rythme soutenu, avec une
augmentation prévue de 3% à 4% par an au cours des prochaines années. Les pays qui
parviennent à développer des offres touristiques uniques et durables, tout en respectant les
cultures et l'environnement local, devraient être bien positionnés pour bénéficier de cette
croissance.

Le Maroc, avec son histoire riche, sa culture vibrante, ses paysages variés, son architecture
distinctive et son hospitalité, est une destination touristique de choix pour de nombreux
visiteurs. Alliant l'ancien et le nouveau, le traditionnel et le moderne, le rural et l'urbain, le
Maroc a su tirer parti de ses atouts naturels et culturels pour devenir une destination de choix
pour les voyageurs en quête d'exotisme et de découvertes, avec un large éventail d'offres
touristiques.

Le secteur touristique marocain est un pilier important de l'économie nationale, selon l'Office
national marocain du tourisme (ONMT), ce dernier représente une part de 7,1% du PIB du

4|P ag e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

Maroc. Le gouvernement Marocain a donc clairement identifié le potentiel de cette industrie


pour stimuler la croissance économique, créer des emplois et favoriser le développement
régional. Dans cette même optique, le secteur touristique marocain a connu des investissements
massifs ces dernières années, notamment dans l'amélioration des infrastructures, la
modernisation des aéroports, la construction de nouvelles attractions touristiques et la
promotion de nouvelles destinations.

Le Plan Vision 2020, lancé en 2010, visait à doubler le nombre de touristes visitant le pays à
l'horizon 2020 et à accroître les recettes touristiques de 10 %. Bien que ces objectifs n'aient pas
été entièrement atteints, le Maroc reste un acteur majeur dans le secteur touristique africain et
continue à investir dans le développement de nouvelles stratégies pour stimuler la croissance
du secteur.

Cependant, le secteur touristique marocain est confronté à des défis importants, notamment la
concurrence régionale et internationale, la dépendance à certains marchés émetteurs, la
saisonnalité, la qualité des infrastructures, la sécurité et les risques sanitaires, comme l'a montré
la pandémie de COVID-19. Ces défis nécessitent une attention particulière et des actions
concertées pour garantir la durabilité et la croissance du secteur.

Dans cette étude, nous allons examiner de manière détaillée les tendances actuelles et futures
du marché touristique marocain, ainsi que les défis auxquels il est confronté. Nous allons
également analyser les facteurs macroéconomiques et microéconomiques qui ont une influence
sur l'industrie touristique marocaine, en fournissant des données chiffrées et une analyse
approfondie de la situation actuelle et des perspectives d'avenir. Enfin, nous allons examiner
les mesures prises par le gouvernement marocain pour soutenir la reprise du secteur touristique
après la pandémie de COVID-19 et pour atteindre les objectifs ambitieux de la Vision 2020 et
de la stratégie de développement du secteur à long terme.

B. Historique du secteur du tourisme au Maroc :

Le Maroc est une destination touristique prisée depuis de nombreuses années en raison de sa
riche histoire, de sa culture diversifiée et de ses paysages magnifiques, le pays abrite une
mosaïque de traditions, de langues et de coutumes, créant ainsi une atmosphère unique et
captivante. L'industrie touristique au Maroc a connu une croissance exponentielle au cours des

5|P ag e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

dernières décennies, grâce à des investissements importants dans les infrastructures


touristiques, attirant des millions de visiteurs chaque année.

Pour comprendre comment le secteur du tourisme a évolué au Maroc, il est important de se


pencher sur son histoire, et les efforts déployés par le gouvernement pour promouvoir le pays
en tant que destination touristique attrayante.

Figure 1 Chronologie des périodes les plus marquantes dans l'histoire du tourisme au Maroc

1. Avant le protectorat

Au début du 20ème siècle, le Maroc a commencé à émerger en tant que destination touristique
prisée des Européens, notamment en raison de son patrimoine culturel et de ses paysages
exotiques.
Les villes impériales de Marrakech, Fès et Rabat étaient les principales destinations touristiques
de l'époque, attirant des voyageurs en quête d'aventure, d'exotisme et de découverte de
nouvelles cultures. Cependant, le tourisme au Maroc était alors réservé aux voyageurs aisés,
car les coûts de voyage étaient élevés et le pays manquait d'infrastructures touristiques
modernes. Pour accueillir les visiteurs, les auberges et les maisons d'hôtes traditionnelles
marocaines étaient les principaux types d'hébergement disponibles

2. Durant le protectorat

Lorsque le Maroc est devenu un protectorat français en 1912, les autorités françaises ont
commencé à introduire des infrastructures modernes pour faciliter l'arrivée des visiteurs. Des
hôtels de luxe, des chemins de fer et des routes ont été construits pour offrir aux touristes
européens un confort accru et faciliter leurs déplacements à travers le pays. Cette modernisation

6|P ag e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

des infrastructures a contribué à l'essor du tourisme au Maroc, qui est devenu une source
importante de revenus pour le pays.
Les autorités françaises ont encouragé le tourisme pour promouvoir le Maroc en tant que
destination exotique et agréable pour les Européens. Les villes côtières d'Essaouira, Tanger et
Casablanca sont devenues des destinations populaires pour les visiteurs européens, offrant des
plages magnifiques, des sites historiques, une architecture unique et une culture riche et
fascinante.

Table 1 Le nombre d'hôtels dans les différentes villes marocaines durant le protectorat

1919 1925 1936 Evolution en %


Casablanca 7 17 25 257
Marrakech 4 7 14 250
Rabat 6 11 13 117
Sale 1 3 3 200
Mazagan 3 4 4 33
Mogador 2 4 3 50
Taza 2 2 6 200
Meknès 3 5 9 200
Fès 8 7 15 88
Safi 2 4 4 100
Total 38 64 96 153

3. Le tourisme au lendemain de l’indépendance

Après l’indépendance en 1956, l’État crée le premier ministère du Tourisme ; le Maroc disposait
durant cette période d’un potentiel d’environ 200 hôtels totalisant 7500 chambres (Plan
Triennal 1965-1967). Des raisons économiques et historiques ont fait à ce que le Maroc
choisisse le secteur du tourisme comme levier de développement
En 1965, le Maroc a mis en œuvre une politique d’investissements massifs dans le secteur
touristique. Celle-ci portait notamment sur des plans d’aménagements touristiques dirigés par
le ministère du tourisme, visant principalement :
 L’augmentation de la capacité d’hébergement,
 Le recrutement et la formation des cadres,
 L’augmentation rapide du chiffre d’affaires.

7|P ag e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

4. Les années 1980 :

Dans les années 1980, le Maroc a été touché de plein fouet par la crise économique mondiale
qui a eu un impact important sur l'ensemble de l'industrie touristique du pays. Le nombre de
visiteurs a diminué et les revenus du secteur ont chuté. Cependant, malgré ces difficultés, le
gouvernement marocain a continué à investir dans le secteur du tourisme. Il a notamment
renforcé les infrastructures touristiques, modernisé les hôtels existants et encouragé la création
de nouveaux sites touristiques pour attirer plus de visiteurs.
Grâce à ces efforts, le Maroc a réussi à attirer un nombre croissant de visiteurs de ces nouveaux
marchés. Ainsi, en 1995, le nombre de touristes américains avait doublé par rapport à l'année
précédente, tandis que le nombre de touristes japonais avait augmenté de 30%. Cette stratégie
de diversification a permis au Maroc de se différencier de ses concurrents et d'attirer de
nouveaux types de touristes, ce qui a contribué à relancer le secteur du tourisme après la crise
des années 1980.

5. Depuis 2020 :

Depuis les années 2000, le secteur touristique au Maroc a connu une évolution importante. Le
Maroc a pris des mesures pour faire de son pays une destination touristique attrayante et
construire les infrastructures nécessaires pour accueillir plus de visiteurs.
Au cours de cette période, le Maroc a connu une augmentation constante du nombre de visiteurs
étrangers. Les arrivées de touristes ont continué d'augmenter, atteignant un sommet de 12
millions en 2018. La diversification des marchés émetteurs a favorisé cette tendance à la hausse,
avec une augmentation des visiteurs en provenance d'Europe, d'Asie et d'autres régions du
monde.
Le gouvernement marocain a beaucoup investi dans les infrastructures touristiques pour
soutenir cette croissance. Des projets de grande envergure tels que la construction de nouveaux
aéroports, de marinas, de complexes hôteliers de luxe et de centres de villégiature ont été
lancés.
Le Maroc a également diversifié son offre touristique afin d'attirer une variété de visiteurs, en
plus des villes impériales célèbres telles que Marrakech, Fès et Rabat, d'autres parties du pays
ont été valorisées, notamment les stations balnéaires d'Agadir, Essaouira et Tanger, ainsi que
les régions montagneuses de l'Atlas et du Rif.

8|P ag e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

Le tourisme de bien-être et culturel a également été promu. Les amateurs d'art et de culture du
monde entier ont été attirés par des festivals culturels, des expositions d'art et des événements
musicaux.
II. Profil du marché touristique marocain

A. Contextualisation : données chiffrées et statistiques générales :

 Statistiques générales :

Table 2 Statistiques générales en terme de tourisme au Maroc

Nombre d’arrivés (2020) 2 802 000


Nombre de départs (2020) 646 000
Dépenses totales (2020) 1 509 000 000 (en dollars américains)
Recettes totales (2020) 4 514 000 000 (en dollars américains)
Consommation interne en tourisme 141.2 (billion LCU)
(2019)
Consommation interne en tourisme en 7.9%
proportion % (2019)

 Tourisme et PIB :

Table 3 Le tourisme et le PIB - Maroc

Contribution directe du tourisme et 10.8 (billions US dollars)


voyage au PIB (2019)
Contribution directe du tourisme et 8.30%
voyage au PIB (2019) en %

Contribution totale du tourisme et voyage 24.5 (billion US dollars)


au PIB (2019)

Contribution totale du tourisme et voyage 18.9%


au PIB (2019) en %

 Tourisme et emploi :

Table 4 Le tourisme et l'emploi - Maroc

Contribution directe du tourisme et 2.3%


voyage à l’emploi (croissance réelle %)

9|P ag e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

Contribution directe du tourisme et 7.3%


voyage à l’emploi (proportion %)
Contribution totale du tourisme et voyage 1.8%
à l’emploi (croissance réelle %)
Contribution totale du tourisme et voyage 16.7%
à l’emploi (proportion %)

 Tourisme et investissement :

Table 5 Le tourisme et l'investissement - Maroc

Investissement de capitaux en tourisme 51.9 (billion LCU)


(2019)
Investissement de capitaux en tourisme- 2.6%
croissance réelle % (2019)

Investissement de capitaux en tourisme- 13.3%


proportion (2019)

Source : Knoema
B. Cadre réglementaire du secteur touristique marocain :

Le secteur du tourisme au Maroc est régi par un cadre réglementaire qui vise à promouvoir le
développement et la régulation de cette activité économique importante pour le pays. Voici
quelques-unes des principales réglementations qui régissent le secteur du tourisme au Maroc :

 Loi-cadre du tourisme n°61-00: La loi-cadre du tourisme, promulguée en 2002, définit


les principes généraux de développement touristique au Maroc. Elle établit les
fondements pour la promotion et la diversification du tourisme, la protection de
l'environnement, la valorisation du patrimoine culturel, et fixe les règles pour l'exercice
des différentes activités touristiques.

 Agence nationale du tourisme (ONMT) : L'Office national marocain du tourisme


(ONMT) est l'organisme public chargé de la promotion du tourisme au Maroc. Il met en
œuvre la politique touristique du pays et coordonne les actions de promotion et de
marketing à l'échelle nationale et internationale.

10 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

 Autorité du tourisme du Maroc : L'Autorité du tourisme du Maroc (ATM) est un


organisme public qui a été créé en 2011 pour assurer la régulation et le développement
du secteur touristique. Elle veille à l'application des réglementations, accorde les
licences et les autorisations nécessaires, et contrôle la qualité des prestations
touristiques.

C. Principales destinations touristiques au Maroc :

Le Maroc est l'une des destinations touristiques les plus populaires en Afrique du Nord, attirant
des millions de visiteurs chaque année. Voici les principales destinations touristiques au Maroc
et leurs facteurs d'attractivité:

1. Marrakech:
Située au pied des montagnes de l'Atlas, Marrakech est connue pour ses souks, ses palais et ses
jardins historiques. En 2019, la ville a accueilli plus de 3,5 millions de visiteurs étrangers, ce
qui en fait la destination touristique la plus populaire du Maroc. Les facteurs d'attractivité de
Marrakech comprennent ses monuments historiques, ses festivals culturels, ses jardins
botaniques, ses restaurants et ses spas de luxe.

 Les arrivées touristiques à Marrakech ont augmenté de 7,4 % en 2019 par


rapport à 2018, avec plus de 3,9 millions de touristes nationaux et étrangers.
Source : Observatoire du Tourisme
 Le taux d'occupation moyen des hôtels à Marrakech était de 52,1 % en 2019.
Source : Observatoire du Tourisme
 Le revenu moyen par chambre disponible (RevPAR) à Marrakech était de
38,3 euros en 2019. Source : STR Global

2. Agadir:
Située sur la côte atlantique, Agadir est une destination balnéaire populaire, avec des plages de
sable fin et des activités nautiques. En 2019, la ville a accueilli plus de 1,3 million de visiteurs
étrangers. Les facteurs d'attractivité d'Agadir comprennent son climat ensoleillé toute l'année,
ses plages, son parc national, son souk et sa vie nocturne.

11 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

 Les arrivées touristiques à Agadir ont augmenté de 7,6 % en 2019 par rapport
à 2018, avec plus de 1,4 million de touristes nationaux et étrangers.
Source : Observatoire du Tourisme
 Le taux d'occupation moyen des hôtels à Agadir était de 54,3 % en 2019.
Source : Observatoire du Tourisme
 Le revenu moyen par chambre disponible (RevPAR) à Agadir était de 34,5 euros
en 2019. Source : STR Global

3. Fès:
Située dans le nord du Maroc, Fès est connue pour sa médina historique, qui est classée au
patrimoine mondial de l'UNESCO. En 2019, la ville a accueilli plus de 1 million de visiteurs
étrangers. Les facteurs d'attractivité de Fès comprennent sa vieille ville, ses palais et ses jardins
historiques, ses mosquées, ses musées et ses festivals culturels.

 Les arrivées touristiques à Fès ont augmenté de 7,9 % en 2019 par rapport à
2018, avec plus de 1 million de touristes nationaux et étrangers.
Source : Observatoire du Tourisme
 Le taux d'occupation moyen des hôtels à Fès était de 42,8 % en 2019.
Source : Observatoire du Tourisme
 Le revenu moyen par chambre disponible (RevPAR) à Fès était de 24,8 euros
en 2019. Source : STR Global

4. Casablanca:
Située sur la côte atlantique, Casablanca est la plus grande ville du Maroc et le principal centre
économique du pays. En 2019, la ville a accueilli plus de 1 million de visiteurs étrangers. Les
facteurs d'attractivité de Casablanca comprennent sa grande mosquée, son architecture Art
déco, ses musées, ses restaurants et sa vie nocturne.

 Les arrivées touristiques à Casablanca ont augmenté de 6,3 % en 2019 par


rapport à 2018, avec plus de 1 million de touristes nationaux et étrangers.
Source : Observatoire du Tourisme
 Le taux d'occupation moyen des hôtels à Casablanca était de 43,6 % en 2019.
Source : Observatoire du Tourisme

12 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

 Le revenu moyen par chambre disponible (RevPAR) à Casablanca était de


40,4 euros en 2019. Source : STR Global
5. Tanger:
Située dans le nord du Maroc, Tanger est une ville portuaire historique avec une riche histoire
culturelle. En 2019, la ville a accueilli plus de 745 000 visiteurs étrangers. Les facteurs
d'attractivité de Tanger comprennent sa vieille ville, ses musées, ses plages, ses restaurants et
sa vie nocturne.

 Les arrivées touristiques à Tanger ont augmenté de 12,6 % en 2019 par


rapport à 2018, avec plus de 1,3 million de touristes nationaux et étrangers.
Source : Observatoire du Tourisme
 Le taux d'occupation moyen des hôtels à Tanger était de 49,7 % en 2019.
Source : Observatoire du Tourisme
 Le revenu moyen par chambre disponible (RevPAR) à Tanger était de 24,1
euros en 2019. Source : STR Global

Table 6 Les principales régions touristiques du Maroc et leurs caractéristiques

Région Attraits touristiques Nombre de Variation Hébergements


touristes annuelle
(2019)

Marrakech Médina historique, palais, 2,5 millions +3,9% 701 hôtels, 47


jardins, musées, souks 040 lits

Agadir Plages, sports nautiques, 1,2 million +3,2% 142 hôtels, 22


restaurants, vie nocturne 000 lits

Casablanca Mosquée Hassan II, 1,1 million +8,2% 148 hôtels, 11


musées, art déco, vie 800 lits
nocturne

Fès Médina historique, palais, 1 million +7,9% 340 hôtels, 12


musées, université 500 lits

13 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

Tanger Médina historique, palais, 726 000 +6,9% 110 hôtels, 6


musées, plage, vie 865 lits
nocturne

Rabat Médina historique, palais, 625 000 +4,4% 136 hôtels, 4


musées, plage, politique 842 lits

Le tableau ci-dessus montre les principales régions touristiques du Maroc, leurs attraits
touristiques, le nombre de touristes qu'elles ont accueilli en 2019 ainsi que la variation annuelle
et le nombre d'hébergements disponibles. On peut constater que Marrakech est la région la plus
visitée, suivie d'Agadir et de Casablanca. Les régions de Fès, Tanger et Rabat sont également
des destinations touristiques importantes, mais avec un nombre de visiteurs inférieur aux trois
premières.

6. DAKHLA, la région touristique émergente au Maroc :


En effet, le Maroc essaie de diversifier son offre touristique en développant des destinations
moins connues et moins fréquentées, comme la ville de Dakhla dans la région de l'Oued Ed-
Dahab-Lagouira. Dakhla est une ville située sur la côte atlantique, à environ 1 500 km au sud
de Casablanca, et est connue pour ses plages de sable fin, ses spots de surf, ses activités
nautiques, ses paysages désertiques et sa culture locale unique.
Le gouvernement marocain a mis en place plusieurs initiatives pour promouvoir Dakhla et
attirer les touristes vers cette région, notamment :
1. Le développement de l'infrastructure touristique : le gouvernement a investi dans la
construction d'un nouvel aéroport à Dakhla, qui permet désormais des vols directs
depuis l'Europe et l'Afrique. De plus, de nouveaux hôtels de luxe ont été construits pour
accueillir les touristes.

2. La promotion des sports nautiques : Dakhla est considérée comme l'un des meilleurs
spots de surf au monde, et le gouvernement a donc investi dans le développement de ce
sport dans la région. Des compétitions internationales de kitesurf et de windsurf ont
également lieu à Dakhla chaque année.

14 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

3. La mise en valeur de la culture locale : Dakhla est située dans une région où vivent
plusieurs tribus nomades, et le gouvernement a donc mis en place des initiatives pour
mettre en valeur leur culture et leur artisanat, notamment en organisant des festivals et
des événements culturels.

4. La promotion du tourisme durable : le gouvernement a encouragé le développement


d'un tourisme durable à Dakhla, en protégeant les écosystèmes locaux et en favorisant
les pratiques touristiques respectueuses de l'environnement.
Grâce à ces initiatives, Dakhla est devenue une destination touristique émergente au Maroc,
avec une croissance annuelle moyenne de 18% du nombre de touristes depuis 2015. En 2019,
la région a accueilli plus de 100 000 touristes, dont 30% étaient des touristes étrangers,
principalement européens. Le développement de cette région représente donc un potentiel
important pour l'industrie touristique marocaine.

15 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

D. Principaux acteurs du marché touristique au Maroc :

Figure 2 Les principaux acteurs du marché touristique au Maroc

Dans l’ensemble, Les acteurs du tourisme jouent un rôle primordial dans le développement et
la promotion de l'industrie touristique au Maroc. En tant que pays d'Afrique du Nord réputé
pour sa diversité culturelle, son patrimoine historique, ses paysages magnifiques et son
hospitalité, le tourisme est un secteur clé de l'économie marocaine. Les acteurs du tourisme au
Maroc se composent d'une variété d'organismes et d'entreprises, tels que les agences de voyage,
les hôtels, les restaurants, les compagnies aériennes, les guides touristiques, les offices de
tourisme, les associations professionnelles et les autorités gouvernementales responsables du
tourisme.

16 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

En somme, les acteurs du tourisme au Maroc sont essentiels pour la croissance et la prospérité
de l'industrie touristique qui représente environ 7% du PIB du pays. Leur collaboration et leur
engagement contribuent à attirer des visiteurs du monde entier, à créer des emplois, à stimuler
l'économie locale et à promouvoir la richesse culturelle du pays.

III. Concurrence et défis du secteur touristique marocain

A. Défis du secteur touristique marocain :

Le secteur du tourisme au Maroc est confronté à plusieurs défis, dont voici quelques-uns :

1. La concurrence régionale : Le Maroc doit faire face à une forte concurrence des autres
pays de la région, tels que la Tunisie, l'Égypte, la Turquie et les Émirats arabes unis, qui
offrent des produits et des services touristiques similaires à des prix plus compétitifs.

2. La saisonnalité : Le tourisme au Maroc est très saisonnier, avec une forte affluence
pendant les mois d'été et une baisse significative en hiver. Ceci représente un défi pour
l'industrie touristique marocaine, car cela entraîne une utilisation inefficace des
ressources touristiques, ainsi que des pertes de revenus pendant les périodes creuses.

3. La qualité de service : Malgré les efforts du gouvernement pour améliorer la qualité


des services touristiques, il reste encore des améliorations à faire en matière d'accueil,
de professionnalisme, et de formation du personnel travaillant dans l'industrie
touristique.

4. La diversification de l'offre touristique : Le Maroc a longtemps été connu pour son


tourisme balnéaire, mais pour attirer de nouveaux segments de marché et augmenter le
nombre de touristes, il est nécessaire de diversifier l'offre touristique, en développant de
nouveaux produits, tels que l'écotourisme, le tourisme culturel, le tourisme de santé et
bien-être, etc.

5. La sécurité : Comme c'est le cas dans de nombreux pays, le Maroc doit faire face à des
menaces sécuritaires internes et externes qui peuvent avoir un impact négatif sur

17 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

l'industrie touristique. Il est donc important de renforcer la sécurité dans les zones
touristiques pour rassurer les touristes et les inciter à visiter le pays.

6. Les impacts environnementaux : L'industrie touristique a un impact sur


l'environnement, en particulier sur la consommation d'eau et d'énergie, la production de
déchets, la pression sur les ressources naturelles, etc. Il est donc important de développer
un tourisme durable pour minimiser ces impacts.

En somme, le secteur du tourisme au Maroc est confronté à plusieurs défis, qui nécessitent une
approche stratégique et une coordination entre les acteurs du secteur pour les surmonter. Cela
peut inclure des investissements dans les infrastructures touristiques, la formation du personnel,
la diversification de l'offre touristique, la promotion du tourisme durable, ainsi que des efforts
pour renforcer la sécurité et améliorer la qualité de service.
B. Concurrence internationale : Facteurs d’attractivité et données chiffrées :

Pour approfondir notre analyse sur la concurrence internationale que rencontre le Maroc dans
le secteur touristique, il est important de se baser sur des données chiffrées pour mieux
comprendre les tendances et les évolutions du marché mondial. Selon les chiffres de
l'Organisation mondiale du tourisme (OMT), en 2019, la France a été la première destination
touristique au monde avec 90 millions d'arrivées internationales, suivie de l'Espagne avec 83,7
millions, puis des États-Unis avec 79,3 millions.

En ce qui concerne le Maroc, en 2019, le pays a accueilli près de 13 millions de touristes


étrangers, ce qui le classe au 31ème rang mondial. Bien que le Maroc soit une destination
populaire pour les touristes en quête d'exotisme, de soleil et de culture, il doit faire face à une
forte concurrence de la part de pays voisins comme l'Espagne, la Turquie ou la Tunisie, qui
offrent des prestations similaires à des prix plus attractifs.

Ainsi, pour mieux comprendre la position du Maroc sur le marché mondial, il est intéressant de
se pencher sur des indicateurs de performance tels que :

 Le nombre d'arrivées internationales : Selon les données de l'Observatoire du


Tourisme Marocain, le nombre d'arrivées touristiques au Maroc a connu une baisse
significative en 2020 en raison de la pandémie de COVID-19, passant de 13,3 millions
en 2019 à 5,9 millions en 2020.

18 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

 Les recettes touristiques : En termes de recettes touristiques, le Maroc a généré 78


milliards de dirhams (environ 7 milliards d'euros) en 2019, ce qui représente une
augmentation de 5,2% par rapport à l'année précédente. Cependant, cette croissance est
en deçà de celle des années précédentes et laisse le Maroc loin de rivaliser avec les
destinations les plus attractives en termes de recettes telles que la France, l'Espagne ou
les États-Unis.

 Ou encore le taux d'occupation des hébergements touristiques : Ce dernier est


également un indicateur important de la compétitivité de la destination. Selon les
données de l'Observatoire du Tourisme Marocain, le taux d'occupation des
établissements touristiques a connu une baisse en 2019, passant de 41% en 2018 à 39%
en 2019. Cette baisse est attribuable à plusieurs facteurs, notamment la concurrence
accrue de destinations concurrentes ainsi que la montée en puissance des plateformes
de location de vacances comme Airbnb.

1. ICVT et la région MENA :

Publié tous les deux ans, l'Indice de Compétitivité des Voyages et du Tourisme (ICVT),
également connu sous le nom de « Travel and Tourism Competitiveness Index, TTCI », évalue
la compétitivité en termes de voyages et de tourisme de 140 économies et mesure l'ensemble
des facteurs et des politiques qui permettent le développement durable du secteur des voyages
et du tourisme (T&T) qui à son tour contribue au développement et à la compétitivité d'un pays.

Figure 3 L'Indice de Compétitivité des Voyages et du Tourisme (ICVT) et ses principales composantes

19 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

Figure 4 Score ICVT-2019, Moyen-Orient et Afrique du Nord-MENA

Le Moyen-Orient et l'Afrique du Nord, la région où se positionne le Maroc et qui donc nous


concerne le plus dans notre étude, affichent la troisième meilleure amélioration des scores
moyens de l'indice TTCI depuis 2017. Les Émirats arabes unis (33e) sont la seule économie
régionale à se hisser dans les 25 % supérieurs, tandis que l'Égypte (65e) est celle qui s'est le
plus améliorée depuis la dernière édition de l'indice.

Les États arabes du Golfe, ceux les plus développés, et Israël (57e) obtiennent de bons résultats
pour les piliers de l'environnement favorable et des infrastructures, tandis que l'Afrique du Nord
fait mieux en matière de ressources naturelles et culturelles.

Dans l'ensemble, la région est très compétitive sur le plan des prix, mais elle est confrontée à
des problèmes de sûreté et de sécurité liés au terrorisme et d'ouverture internationale. Ce sont
peut-être là quelques-unes des raisons sous-jacentes qui expliquent pourquoi la région obtient
le score le plus bas pour le sous-indice des ressources naturelles et culturelles.

Figure 5 Positionnement du Maroc, l'Égypte, la Tunisie, et l'Algérie sur la base du ICVT

20 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

2. Petit aperçu sur le positionnement du Maroc sur la base du ICVT :

Figure 6 le positionnement du Maroc sur la base du ICVT - Business Environment

Figure 7 le positionnement du Maroc sur la base du ICVT - Air Transport Infrastructure

Figure 8 le positionnement du Maroc sur la base du ICVT - Prioritization of Travel & Tourism

Figure 9 le positionnement du Maroc sur la base du ICVT - Natural Resources

21 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

3. Analyse et comparaison :

L'industrie du tourisme joue un rôle crucial dans le développement économique et la promotion


des destinations dans le monde. Dans le cadre de cette analyse, nous allons nous intéresser à
deux comparaisons clés dans le secteur du tourisme. Tout d'abord, nous examinerons le Maroc
et les Émirats arabes unis, deux destinations prisées de la région MENA (Moyen-Orient et
Afrique du Nord). Ensuite, nous nous pencherons sur une comparaison entre le Maroc et
l'Égypte, deux pays qui attirent un grand nombre de visiteurs grâce à leur patrimoine culturel et
historique.

Cette analyse comparative vise à mettre en évidence les similitudes et les différences entre ces
destinations touristiques, en mettant l'accent sur des aspects tels que l'attrait touristique, les
infrastructures, les politiques gouvernementales, les segments de marché ciblés, et les stratégies
de développement du tourisme. En examinant ces facteurs, nous pourrons mieux comprendre
pourquoi certaines destinations peuvent attirer plus de touristes que d'autres malgré des
caractéristiques géographiques, naturelles et historiques similaires.

Nous commencerons par explorer le Maroc et les Émirats arabes unis, deux pays qui ont connu
une croissance significative dans le secteur du tourisme ces dernières années. Ensuite, nous
nous tournerons vers le Maroc et l'Égypte, deux destinations qui ont une richesse culturelle et
historique impressionnante. Nous analyserons les facteurs clés qui ont contribué à leur
attractivité touristique et nous mettrons en évidence les stratégies mises en place par chaque
pays pour développer leur secteur du tourisme.

Cette analyse comparative fournira un aperçu approfondi des forces et des faiblesses de chaque
destination, et permettra de mettre en évidence les opportunités et les défis auxquels elles sont
confrontées. En comprenant ces éléments, nous pourrons tirer des enseignements précieux et
développer des stratégies plus efficaces pour attirer les touristes et stimuler la croissance
économique dans le Royaume du Maroc.

22 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

Maroc VS Les Emirats Arabes Unis

Le concurrent numéro 1 du Maroc en termes de tourisme dans la région MENA est sans doute
les Émirats arabes unis, en particulier Dubaï. Dubaï est connue pour ses attractions touristiques
de luxe telles que ses tours emblématiques, ses centres commerciaux sophistiqués, ses stations
balnéaires, ses parcs d'attractions, ses événements sportifs et culturels internationaux, ainsi que
pour son architecture audacieuse. Selon les données de l'Organisation mondiale du tourisme
(OMT), en 2019, Dubaï a accueilli plus de 16,7 millions de touristes internationaux, soit une
augmentation de 5,1% par rapport à l'année précédente.

En termes de performances touristiques, les Émirats arabes unis ont connu une croissance rapide
du nombre de touristes ces dernières années, passant de 10,6 millions de touristes en 2012 à
16,7 millions en 2019, soit une croissance annuelle moyenne de 5,8%. Le tourisme représente
environ 12% du PIB des Émirats arabes unis et emploie environ 10% de la population active.
En revanche, le Maroc a connu une croissance plus lente du nombre de touristes, passant de 9,3
millions de touristes en 2012 à 12,9 millions en 2019, soit une croissance annuelle moyenne de
4,5%. Le tourisme représente environ 7,9% du PIB marocain et emploie environ 2,5 millions
de personnes, soit environ 10% de la population active.

Cependant, les Émirats arabes unis, en particulier Dubaï, se sont positionnés comme une
destination de luxe avec des projets pharaoniques tels que la construction d'hôtels de luxe, de
centres commerciaux et de parcs d'attractions. Dubaï est souvent associée à un tourisme de haut
standing, avec une forte croissance du nombre de touristes haut de gamme en provenance
d'Europe et d'Asie.

En revanche, le Maroc est perçu comme une destination plus culturelle, riche en histoire et
traditions, avec une forte présence de l'artisanat et une cuisine unique. Le pays attire une
clientèle plus variée, allant des voyageurs en quête d'aventure et de découverte à ceux qui
cherchent des vacances détendues en bord de mer.

Par conséquent, bien que les Émirats arabes unis soient un concurrent important, les deux
destinations ont des offres touristiques distinctes qui attirent des segments de marché différents.

23 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

Maroc VS EGYPTE

Le Maroc et l'Egypte sont deux des principales destinations touristiques de la région MENA.
Cependant, elles ont, elles aussi, des approches différentes en matière de tourisme et attirent
des visiteurs pour des raisons différentes.

En termes de chiffres, l'Egypte attire plus de visiteurs que le Maroc. Selon l'Organisation
mondiale du tourisme, en 2019, l'Egypte a accueilli près de 13 millions de visiteurs
internationaux, tandis que le Maroc en a accueilli environ 12,3 millions. Cependant, il convient
de noter que le tourisme au Maroc est relativement plus diversifié et moins dépendant du
tourisme de masse que celui de l'Egypte, qui est concentré sur quelques destinations phares
comme le Caire et les stations balnéaires de la mer Rouge.

L'Egypte est souvent considérée comme une destination culturelle et historique, attirant des
visiteurs pour ses pyramides, ses temples antiques et son patrimoine pharaonique. Cependant,
elle attire également de nombreux touristes pour ses plages et ses stations balnéaires populaires
de la mer Rouge. En revanche, le Maroc est souvent vu comme une destination plus culturelle,
avec des villes historiques comme Marrakech et Fès, ainsi que des paysages naturels comme
les montagnes de l'Atlas et les déserts du Sahara. Le Maroc est également considéré comme une
destination culinaire, avec une cuisine marocaine distincte.

En termes de développement touristique, les deux pays ont des stratégies différentes. L'Egypte
a lancé une série d'initiatives de grande envergure pour attirer plus de visiteurs, notamment la
construction de nouveaux complexes touristiques et la promotion de nouvelles destinations. Le
Maroc, quant à lui, a adopté une approche plus durable, axée sur la promotion de destinations
moins connues et l'intégration du tourisme dans les communautés locales.

En termes de concurrence, le Maroc et l'Egypte se font concurrence pour attirer des visiteurs de
la région MENA et d'ailleurs dans le monde. Toutefois, les deux destinations attirent des
touristes différents, avec des motivations et des intérêts différents. Les visiteurs intéressés par
les pyramides et les sites antiques de l'Egypte peuvent ne pas être attirés par les paysages
naturels et les villes historiques du Maroc, et vice versa.

24 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

IV. Impact de la pandémie du COVID-19 sur le secteur touristique marocain

A. Situation avant la pandémie du Covid-19 :

Avant la pandémie de COVID-19, le tourisme était l'un des secteurs les plus dynamiques de
l'économie marocaine. En 2019, le Maroc a accueilli environ 13 millions de touristes étrangers,
ce qui a généré des revenus importants pour le pays. Le tourisme représente une part importante
du PIB du Maroc et emploie directement ou indirectement des millions de personnes.

Avant la pandémie, le tourisme était en constante expansion et les autorités marocaines avaient
mis en place des politiques visant à renforcer le secteur, notamment en améliorant
l'infrastructure touristique, en développant de nouvelles attractions et en promouvant le
tourisme culturel et écologique.

Cependant, avec l'arrivée de la pandémie de COVID-19, le tourisme mondial a subi un coup


dur et le Maroc n'a pas fait exception. Les restrictions de voyage et les mesures de confinement
ont eu un impact significatif sur le secteur, entraînant une baisse importante des arrivées de
touristes et des revenus touristiques.

Figure 10 Evolution des arrivées et nuitées de 2012 à 2019, Réalisé sur Excel, Source : OC, Elaboration: DEPE

25 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

B. Situation durant la pandémie du Covid-19 :

Le tourisme est considéré comme l’unique produit pour lequel les gens se déplacent dans un
autre endroit pour consommer sur place. Ce secteur a été le plus touché par la pandémie dans
le monde ce qui a causé l’interruption et la chute brutale des activités.

La fermeture des frontières, terrestres et aériennes, annoncée par le ministère des affaires
étrangères dans le but d’atténuer la propagation du virus a impacté remarquablement de façon
directe le secteur du tourisme marocain sachant qu’il s’agit de l’un des secteurs vitaux soutenant
l’économie marocaine. A cet effet, cette décision est considérée comme l’une des mesures les
plus coûteuses pour l’économie nationale en raison de la forte récession économique des
activités touristiques. Cette mesure a provoqué une chute colossale en termes de nombre de
touristes ainsi qu’en termes de chiffre d’affaires touristique qui a atteint 34,1 milliards de
dirham. (AMARHYOUZ A. & AZEGAGH J., 2021).

Durant cette période marquée par de grands bouleversements, il est difficile d'évaluer les
multiples impacts de la crise du coronavirus sur l'industrie du tourisme. De nombreuses
conséquences ont suivi, dont 89% des entreprises touristiques dont les hôtels et restaurants qui
ont arrêté leurs activités, ce qui a entraîné une augmentation du taux de licenciement de 31%.

Le tourisme au Maroc est certes passé par des phases critiques. Cependant avec la crise
sanitaire, cela n’a fait qu’empirer cette situation que ce soit d’un point de vue économique ou
social. L’été 2020 a connu une crise économique sans précédent selon le rapport des statistiques
du tourisme au Maroc. Depuis le début de la crise sanitaire jusqu'au début de 2021, les
indicateurs globaux d'activité ont chuté d'environ 65%. L'industrie touristique marocaine perdra
près de 2,2 milliards de touristes et en raison de la baisse de la demande de chambres d'hôtel,
les recettes touristiques ont chuté de 69%. Au premier trimestre 2020, la valeur ajoutée de
l'industrie a baissé de 7%, tandis que la croissance en 2019 était de 2,9%. Même après la levée
des restrictions, la crise s'est poursuivie, entraînant une forte baisse des revenus, avec une baisse
cumulée de 71% au deuxième trimestre, soit une perte de 11 milliards de dirhams (milliards de
dirhams). En six mois, cette baisse a été de 33,2%, soit 11 milliards de dirhams.

26 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

Evolution des recettes touristiques cumulées

15.00%
10.00%
11.30% 11.50%
5.00%
2.30%
0.00%
-5.00% -12.80%
Evolution des recettes touristiques
-10.00%
-24.80%
-15.00%
-20.00%
-25.00%
jan-20 fevr- mar- avr-20 mai-
20 20 20
Evolution des recettes touristiques 11.30% 11.50% 2.30% -12.80% -24.80%

Figure 11 Evolution des recettes touristiques cumulées au Maroc, Réalisé sur Excel

 Commentaire : L'évolution des revenus touristiques de janvier 2020 à mai 2020 reflète
les impacts importants de la pandémie de COVID-19 sur le secteur du tourisme au
Maroc. Les deux premiers mois ont été marqués par une croissance positive, avec des
augmentations de 11,30% et 11,50% respectivement. Cependant, les chiffres ont
commencé à ralentir à partir de mars, avec une croissance de seulement 2,2%.

14000000
Arrivées touristiques au Maroc de 2012 à 2020
12500000
12100000
12000000
10700000
10000000 10200000 10100000 10300000
10000000 9300000

8000000

6000000

4000000
2800000

2000000

0
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
situation de tourisme 9300000 10000000 10200000 10100000 10300000 10700000 12100000 12500000 2800000

Figure 12 Arrivées touristiques au Maroc de 2012 à 2020, Réalisé sur Excel

27 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

 Commentaire : Le nombre de touristes au Maroc a connu une croissance progressive


entre 2012 et 2016, atteignant 10.300.000 en 2016. En 2017, il y a eu une augmentation
significative de 10,7 millions de touristes, suivie d'une augmentation record de 12,
millions de touristes en 2018. Le nombre de visiteurs s'est stabilisé à 12.500.000 en
2019. Cependant, le nombre de touristes a fortement chuté en 2020 à seulement 2 800
000 en raison de la pandémie de COVID-19.

Figure 13 Recettes touristiques au Maroc entre 2019 et 2020

 Commentaire : Les recettes touristiques au Maroc ont subi une forte baisse de 2019 à
2020, passant de 12.500.000 à seulement 2.800.000. Cette diminution significative est
principalement due à l'impact de la pandémie de COVID-19, qui a entraîné des
restrictions de voyage et une diminution du nombre de touristes visitant le pays.

C. Situation post pandémie du Covid-19 :

Depuis le début de la pandémie de la Covid-19, le secteur touristique marocain a subi des


conséquences économiques importantes en raison de la fermeture des frontières et des
restrictions de voyage mises en place pour endiguer la propagation du virus. Selon les données
du ministère du Tourisme marocain, le nombre de touristes a chuté de 78% en 2020 par rapport
à l'année précédente, passant de 12,3 millions à seulement 2,7 millions.

Cependant, depuis la levée progressive des restrictions de voyage en 2021, le secteur touristique
marocain montre des signes de reprise. Selon les données du ministère du Tourisme, le nombre

28 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

de touristes a augmenté de 22,7% au premier trimestre 2021 par rapport à la même période en
2020. Cette croissance a été principalement alimentée par les visiteurs nationaux, qui
représentaient plus de 80% des arrivées, tandis que les touristes étrangers représentaient environ
20%.

Figure 14 Evolution des indicateurs touristiques au Maroc de 2019 à 2021

Aujourd'hui, le gouvernement marocain a mis en place plusieurs mesures pour soutenir le


secteur touristique dans sa reprise post-COVID-19. Parmi ces mesures, il y a la création d'un
fonds de soutien au secteur touristique, doté d'un budget de plus de 1,6 milliard de dirhams,
destiné à aider les entreprises du secteur à faire face aux conséquences de la pandémie.

De plus, le gouvernement a lancé plusieurs campagnes de communication visant à promouvoir


la destination du Maroc, notamment auprès des marchés émetteurs traditionnels tels que la
France, l'Espagne, et l'Italie, mais aussi vers de nouveaux marchés comme la Chine et la Russie.

Le Maroc mise également sur le développement de nouveaux segments de marché pour


renforcer son attractivité touristique, notamment le tourisme de santé et de bien-être, le tourisme
écologique, le tourisme de golf, et le tourisme d'aventure.

De plus, le Maroc a adopté des mesures sanitaires strictes pour garantir la sécurité des touristes,
notamment en obligeant les établissements touristiques à respecter les protocoles sanitaires, en

29 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

effectuant des contrôles de température à l'entrée des établissements à titre d’exemple, et en


limitant le nombre de visiteurs dans certains sites touristiques.

Enfin, le Maroc a pris des mesures pour moderniser son infrastructure touristique, en
investissant dans la construction de nouveaux hôtels et en rénovant les infrastructures existantes
pour les adapter aux nouvelles normes de sécurité et d'hygiène liées à la pandémie de COVID-
19.

Le secteur touristique marocain a été fortement impacté par la pandémie de la Covid-19, mais
il montre des signes de reprise depuis la levée progressive des restrictions de voyage. Les
autorités marocaines ont mis en place des mesures pour stimuler la reprise du secteur et garantir
la sécurité des touristes. Cependant, le Maroc doit encore faire face à des défis, mais il est bien
positionné pour retrouver son statut de destination touristique de premier plan dans la région.

V. Synthèse des points clés de l'analyse sectorielle

A. Analyse de l’environnement MACRO : PESTEL :

Le secteur du tourisme au Maroc offre une vision globale des facteurs externes qui peuvent
impacter cette industrie. Sur le plan politique, la stabilité et la sécurité sont des éléments clés
pour attirer les touristes étrangers. Le gouvernement marocain a mis en place une stratégie
ambitieuse pour développer l'industrie touristique à travers la Vision 2020".

Sur le plan économique, les fluctuations des taux de change peuvent influencer les décisions
de voyage des touristes étrangers et impacter le coût de la vie pour les touristes nationaux. Les
crises économiques peuvent également réduire les budgets de voyage des touristes. Pour
développer l'industrie touristique, les investissements sont essentiels.

Sur le plan social, le Maroc offre un riche patrimoine culturel qui peut être un atout majeur
pour l'industrie touristique. Cependant, la situation socio-économique de la population locale
peut influencer l'accueil et l'expérience des touristes.

Sur le plan technologique, l'utilisation d'Internet et des réseaux sociaux pour la réservation de
voyages et la promotion touristique est de plus en plus courante. De plus, les technologies de

30 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

transport, telles que les trains à grande vitesse, améliorent la connectivité et l'accessibilité des
sites touristiques.

Sur le plan environnemental, le patrimoine naturel, les parcs nationaux et les plages sont des
atouts importants pour l'industrie touristique. La durabilité et la sensibilisation
environnementale sont des enjeux clés pour le secteur touristique.

Enfin, sur le plan légal les politiques d'immigration et de visa peuvent influencer le flux de
touristes vers le Maroc. Les réglementations locales et internationales concernant la sécurité, la
santé et la responsabilité sociale des entreprises peuvent également impacter les activités des
acteurs de l'industrie touristique.

Figure 15 Analyse PESTEL

31 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

B. Le modèle des 5 forces de Porter :

Figure 16 Le modèle des 5 forces de Porter

C. Matrice SWOT :

FORCES :

 La position géographique stratégique du Maroc : le Maroc est situé à la croisée des


chemins entre l'Europe, l'Afrique et le Moyen-Orient, ce qui en fait une porte d'entrée
naturelle pour les touristes provenant de ces régions. Cette position géographique
avantageuse permet au Maroc de profiter des flux touristiques en provenance de
différents continents, ce qui peut être un avantage concurrentiel important.

 La diversité culturelle et naturelle : le Maroc est un pays qui offre une grande diversité
de paysages et de cultures, allant des montagnes de l'Atlas, aux plages de la côte
atlantique, en passant par les villes impériales telles que Marrakech et Fès, ainsi que les
oasis du Sahara. Cette richesse culturelle et naturelle offre une variété de produits
touristiques attrayants pour différents types de voyageurs.

32 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

 Amélioration des infrastructures touristiques : ces dernières années, le


gouvernement marocain a investi massivement dans l'amélioration des infrastructures
touristiques, en modernisant les transports, en rénovant les hébergements et en
augmentant la capacité hôtelière. En outre, l'extension de l'aéroport de Casablanca a
permis d'augmenter le nombre de visiteurs entrant dans le pays. Ces investissements
contribuent à améliorer l'attractivité du Maroc en tant que destination touristique.

 Stabilité politique et climat de sécurité : le Maroc est considéré comme l'un des pays
les plus stables de la région, avec un climat de sécurité relatif. Cette stabilité politique
relative et le climat de sécurité rassurent les touristes et les incitent à visiter le pays.

FAIBLESSES :

 Saisonnalité du tourisme : le tourisme au Maroc est caractérisé par une forte


saisonnalité, avec des pics d'affluence pendant les mois d'été, suivis d'une période creuse
pendant les mois d'hiver. Cette saisonnalité entraîne une utilisation inefficace des
ressources touristiques et des pertes de revenus pendant les périodes creuses.

 Qualité de service insuffisante : bien que le Maroc dispose d'une main-d'œuvre


abondante et peu coûteuse, la qualité de service dans certains domaines, tels que
l'accueil, la formation du personnel, la propreté des hébergements, etc., peut être
insuffisante. Cela peut avoir un impact négatif sur la satisfaction des touristes et leur
fidélisation.

OPPORTUNITES :

 La croissance économique du Maroc et l'augmentation du niveau de vie de la


population, ce qui peut stimuler la demande intérieure pour le tourisme. Selon le Fonds
monétaire international (FMI), le taux de croissance économique du Maroc devrait
atteindre 5,3 % en 2021 et 4,5 % en 2022. Cette croissance économique peut entraîner
une augmentation de la consommation intérieure et de la demande pour les voyages et
les loisirs. De plus, selon l'Organisation mondiale du tourisme (OMT), le nombre de
touristes internes au Maroc a augmenté de 6,2 % en 2019.

33 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

 La forte demande internationale pour le tourisme culturel, le tourisme d'aventure


et le tourisme de luxe, qui peuvent être développés dans les différentes régions du
Maroc. Le Maroc a un riche patrimoine culturel et historique, avec des villes anciennes
comme Fès, Marrakech et Rabat qui attirent les touristes internationaux. De plus, le pays
dispose d'une variété de paysages naturels qui peuvent être explorés par les touristes
d'aventure. Enfin, le Maroc dispose également d'une industrie hôtelière de luxe en pleine
expansion, avec des investissements dans des hôtels de prestige tels que le Royal
Mansour Marrakech et le Mandarin Oriental Marrakech.

 Les efforts du gouvernement marocain pour attirer les investissements étrangers


et promouvoir le développement du tourisme, avec des mesures incitatives telles que
des réductions d'impôts et des subventions. Le gouvernement marocain a lancé une série
d'initiatives pour stimuler le développement du tourisme, notamment la Vision 2020,
qui vise à atteindre 20 millions de touristes internationaux et 20 milliards de dollars de
recettes touristiques annuelles d'ici 2020. Le gouvernement a également mis en place
des mesures incitatives pour encourager les investissements étrangers dans l'industrie
touristique, telles que des réductions d'impôts et des subventions pour la construction
d'infrastructures touristiques.

MENACES :

La concurrence des destinations touristiques émergentes dans la région, telles que la


Tunisie, l'Égypte et la Turquie, qui offrent des prix compétitifs et des services similaires à ceux
du Maroc. Le Maroc est confronté à une forte concurrence de la part de destinations touristiques
émergentes dans la région.

34 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

Figure 17 Matrice SWOT

35 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

VI. CONCLUSION

A. Perspectives d'avenir pour le secteur touristique marocain : Plan vision, mesures


gouvernementales et stratégies :

Avec la reprise progressive du secteur touristique au Maroc, les perspectives d'avenir sont
prometteuses pour le pays. Pour soutenir cette reprise, le gouvernement marocain a mis en place
plusieurs mesures visant à renforcer l'attractivité de la destination.

Le Plan Vision 2020, lancé en 2010, a été un tournant majeur pour le secteur touristique
marocain. Ce plan ambitieux visait à doubler le nombre de touristes d'ici 2020, tout en
augmentant les recettes touristiques de 70%. Bien que les objectifs n'aient pas été atteints en
raison de la pandémie de COVID-19, le Plan Vision a permis d'initier des projets de
développement touristique et de modernisation de l'infrastructure touristique à travers le pays.

Le ministère du tourisme au Maroc a mis en place plusieurs nouvelles stratégies et mesures


gouvernementales pour soutenir le secteur touristique dans le contexte de la pandémie de
COVID-19 et dans le contexte futuriste de l’industrie.

1. Plan de relance du tourisme : Le plan de relance du tourisme marocain prévoyait attirer 14


millions de touristes par an en 2022. En 2019, le Maroc a accueilli environ 12,3 millions de
visiteurs étrangers, ce qui représente une augmentation de 5,2% par rapport à l'année
précédente.

2. Campagne de communication : La campagne de communication lancée par le ministère du


tourisme a atteint un public mondial de plus de 105 millions de personnes, avec une portée de
plus de 750 millions d'impressions. Cette campagne a été diffusée sur plusieurs chaînes de
télévision, y compris les chaînes internationales comme CNN, France 24 et Al Jazeera.

3. Renforcement de la sécurité : Le Maroc a renforcé les mesures de sécurité dans les


destinations touristiques, avec un déploiement accru de forces de sécurité. En 2019, le nombre
de touristes au Maroc a augmenté de 5,2% par rapport à l'année précédente, atteignant un total
de 12,3 millions de visiteurs étrangers.

36 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

4. Promotion du tourisme intérieur : La promotion du tourisme intérieur au Maroc a également


porté ses fruits, avec une augmentation de 7,3% du nombre de nuitées enregistrées dans les
établissements d'hébergement en 2020, par rapport à l'année précédente.

5. Développement de nouveaux produits touristiques : Le Maroc continue de développer de


nouveaux produits touristiques durables, en mettant l'accent sur le tourisme responsable et
écologique. Selon le ministère du tourisme, le secteur du tourisme durable représente
actuellement environ 20% du secteur touristique total au Maroc, et devrait continuer à croître
dans les années à venir.

Ces données chiffrées montrent que malgré les défis posés par la pandémie de COVID-19, le
secteur touristique marocain continue de se développer et de se diversifier, avec des mesures
gouvernementales en place pour soutenir sa croissance.

Toutes ces mesures et initiatives laissent entrevoir des perspectives d'avenir prometteuses pour
le secteur touristique marocain. Avec une stratégie clairement définie et une volonté politique
forte, le Maroc est bien positionné pour devenir l'une des destinations touristiques les plus
attractives de la région MENA.

B. Recommandations pour le développement du secteur touristique marocain :

Il est crucial de mettre en place des recommandations stratégiques afin de maintenir la


dynamique positive du secteur touristique au Maroc et de renforcer davantage sa position en
tant que destination touristique incontournable. Ces recommandations visent à promouvoir le
tourisme durable, à stimuler la croissance continue du secteur et à améliorer l'expérience des
visiteurs.

Dans ce contexte, nous examinons quelques suggestions importantes pour l'expansion du


secteur touristique au Maroc.
1. Promouvoir le tourisme numérique :

Les technologies numériques peuvent stimuler le tourisme au Maroc. La promotion des


destinations marocaines et l'attraction d'un public plus large peuvent être facilitées par la

37 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

création de sites web attrayants, l'utilisation des médias sociaux, la création d'applications
mobiles et l'utilisation de technologies telles que la réalité virtuelle.

Dans ce cadre, Le ministère du Tourisme, de l’Artisanat et de l’Économie Sociale et Solidaire,


la Société Marocaine d’Ingénierie Touristique (SMIT) et l’Organisation Mondiale du Tourisme
(OMT) ont procédé, à la signature d’une convention de partenariat pour la promotion de
l’investissement et la digitalisation dans le secteur du tourisme au Maroc, cette convention
s’inscrit dans le cadre des efforts continus consentis par le ministère et la SMIT en vue de
renforcer l’attractivité de la destination Maroc pour stimuler les investissements à forte valeur
ajoutée pour le secteur, en se basant sur trois principaux actes à savoir : La promotion de
l’investissement touristique, l’innovation et la digitalisation et enfin le soutien des TPME
touristiques marocaines

2. Investir dans l'infrastructure touristique :

Le Maroc doit continuer dans sa stratégie, à investir dans l’infrastructure touristique afin
d’améliorer l’expérience des visiteurs. Cela peut inclure la modernisation des aéroports, ces
derniers doivent être bien équipés avec des installations confortables et des services de qualité,
ainsi la construction des hôtels, ce qui est également important pour répondre à la demande
croissante des visiteurs, l’investissement dans l’infrastructure touristique peut inclure la
construction des nouvelles routes, ce qui facilite l’accès aux destinations touristiques au Maroc,
ainsi, l’amélioration du transport commun peut également contribuer à améliorer l’expérience
des visiteurs.

Dans ce contexte, la société marocaine d’ingénierie touristique (SMIT) a constaté un retour en


force des investissements :
 Une offre additionnelle de 7000 lits en 2023 ;
 550 MDH d’aides publiques ;
 Un budget pour les médinas ;
 200 MDH destinés aux stations balnéaires.

38 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

3. Investir dans la formation et le développement des compétences :

Pour donner aux visiteurs du Maroc une expérience de qualité, il est essentiel d'investir dans la
formation et le développement des compétences des professionnels du tourisme. En effet, les
travailleurs du secteur du tourisme sont essentiels à l'industrie car ils sont en contact direct avec
les visiteurs et peuvent avoir un impact significatif sur leur expérience.

En mettant en place des programmes de formation pour les employés de l'industrie touristique,
le gouvernement marocain peut investir dans la formation et le développement des compétences
des professionnels du tourisme. Ces programmes peuvent être destinés aux guides touristiques,
aux hôteliers, aux restaurants, aux chauffeurs de taxi et à tout autre professionnel impliqué dans
l'accueil des visiteurs.

Les compétences techniques telles que la communication efficace avec les visiteurs, la
connaissance de la culture locale et des langues étrangères, ainsi que les compétences en gestion
et en marketing peuvent être incluses dans ces programmes de formation.

4. Améliorer la sécurité des touristes :

Pour attirer davantage de visiteurs, les touristes doivent être en sécurité. Le renforcement des
mesures de sécurité dans les zones touristiques, la formation du personnel touristique sur les
protocoles de sécurité et la sensibilisation du public à la sécurité sont des mesures cruciales.

39 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

VII. Liste des références

 Office National Marocain du Tourisme. (2021). Chiffres clés 2020.


http://www.tourisme.gov.ma/sites/default/files/Chiffres%20cl%C3%A9s%20ONMT
%202020.pdf

 Banque Centrale du Maroc. (2021). Rapport annuel 2020.


https://www.bkam.ma/medias/uploads/Rapport-Annuel-2020.pdf

 Office National Marocain du Tourisme. (2021). Tourisme intérieur : augmentation de


36% des nuitées dans les établissements d'hébergement touristique en 2020.
http://www.tourisme.gov.ma/fr/content/tourisme-int%C3%A9rieur-augmentation-de-
36-des-nuit%C3%A9es-dans-les-%C3%A9tablissements-dh%C3%A9bergement

 Office National Marocain du Tourisme. (2021). Tourisme : le Maroc enregistre une


hausse de 5,2% des arrivées touristiques à fin mars 2021.
http://www.tourisme.gov.ma/fr/content/tourisme-le-maroc-enregistre-une-hausse-de-
52-des-arriv%C3%A9es-touristiques-%C3%A0-fin-mars-2021

 World Economic Forum. (2019). The Travel & Tourism Competitiveness Report 2019: Travel
and tourism at a tipping point. http://www3.weforum.org/docs/WEF_TTCR_2019.pdf

 World Tourism Organization. (2021). UNWTO World Tourism Barometer, Vol. 19 No. 2.
https://www.e-unwto.org/doi/pdf/10.18111/wtobarometereng.2021.19.2.1

 Ministère du Tourisme, de l'Artisanat, du Transport Aérien et de l'Économie Sociale. (2020).


Plan de relance du tourisme interne. Récupéré de https://tourisme.gov.ma/fr/content/plan-de-
relance-du-tourisme-interne

 Ministère du Tourisme, de l'Artisanat, du Transport Aérien et de l'Économie Sociale. (2020).


Le tourisme intérieur, une opportunité de relance économique. Récupéré de
https://tourisme.gov.ma/fr/content/le-tourisme-interieur-une-opportunit%C3%A9-de-relance-
%C3%A9conomique

40 | P a g e
Analyse sectorielle : Secteur du Tourisme

 Ministère du Tourisme, de l'Artisanat, du Transport Aérien et de l'Économie Sociale. (2021).


Campagne de communication du Maroc sur les chaînes internationales. Récupéré de
https://tourisme.gov.ma/fr/content/campagne-de-communication-du-maroc-sur-les-
cha%C3%AEnes-internationales

 Ministère de l'Intérieur. (2021). Renforcement des mesures de sécurité pour la saison touristique
2021. Récupéré de https://www.interieur.gov.ma/fr/content/renforcement-des-mesures-de-
s%C3%A9curit%C3%A9-pour-la-saison-touristique-2021

 Office National Marocain du Tourisme. (2021). Chiffres clés du tourisme 2020. Récupéré de
https://www.visitmorocco.com/fr/content/chiffres-cl%C3%A9s-du-tourisme-2020

 World Tourism Organization. (2020). International tourism and COVID-19. Récupéré de


https://www.unwto.org/international-tourism-and-covid-19

 Ait Bahajji, S., & Hamdouch, A. (2020). Le tourisme marocain face à la crise de la Covid-19.
Panorama économique et financier, (1450), 8-10.

 Bank Al-Maghrib. (2021). Rapport annuel de la Banque Al-Maghrib 2020.


https://www.bkam.ma/sites/default/files/2021-04/Rapport-Annuel-BAM-2020.pdf

 Direction des Études et des Prévisions Financières. (2020). Conjoncture économique et


financière - Juin 2020. Ministère de l’Économie, des Finances et de la Réforme de
l'Administration. https://www.finances.gov.ma/Docs/DPEF/CE/CE_062020_FR.pdf

 Ministère du Tourisme, de l'Artisanat, du Transport Aérien et de l'Économie Sociale. (2020).


Plan de relance du secteur touristique. https://tourisme.gov.ma/sites/default/files/2020-06/plan-
relance-tourisme-maroc.pdf

 Observatoire du Tourisme. (2021). Statistiques mensuelles du tourisme.


https://observatoiretourisme.ma/statistiques-mensuelles

 World Tourism Organization. (2020). International tourism and COVID-19.


https://www.unwto.org/international-tourism-and-covid-19

41 | P a g e

Vous aimerez peut-être aussi