RSE

Quelle est la définition du développement durable selon le rapport Brundtland de 1987 ?

A) Croissance économique continue sans considération environnementale

B) Développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations
futures de répondre aux leurs

C) Amélioration des conditions de vie uniquement dans les pays en développement

D) Expansion économique mondiale rapide et sans contrainte

Réponse : B

Quel sommet n'est PAS un sommet de la Terre organisé par l'ONU ?

A) Stockholm en 1972

B) Nairobi en 1982

C) Kyoto en 1997

D) Johannesburg en 2002

Réponse : C

Quelle norme définit le périmètre de la RSE autour de sept thématiques centrales ?

A) ISO 9001

B) ISO 14001

C) ISO 26000

D) ISO 31000

Réponse : C

Laquelle de ces entreprises est associée à un accident industriel mentionné dans le cours ?

A) ExxonMobil

B) Deep Water Horizon

C) Apple

D) Google

Réponse : B

Quels sont les trois piliers du développement durable ?

A) Économique, écologique, éthique

B) Social, culturel, financier

C) Économique, environnemental, social

D) Écologique, éthique, éducatif

Réponse : C

Lequel de ces éléments N'EST PAS un domaine d'action de la RSE selon le MEDEF ?

A) Performance économique et gouvernance

B) Performance environnementale

C) Performance technologique

D) Performance sociale et sociétale

Réponse : C

Quelle loi française a intégré des modifications pour renforcer la RSE ?

A) Loi Grenelle II

B) Loi Macron

C) Loi PACTE

D) Loi El Khomri

Réponse : C

Quel est le principal objectif de la direction du développement durable dans une entreprise ?

A) Maximiser les bénéfices à court terme

B) Superviser la production industrielle uniquement

C) Porter la RSE dans l'entreprise et équilibrer les performances économiques, environnementale et

sociale

D) Contrôler les ressources humaines

Réponse : C

Lequel de ces sujets est abordé par le Carbon Disclosure Project ?

A) Le bien-être animal

B) La performance environnementale

C) L'équité de genre

D) L'optimisation fiscale

Réponse : B

Que signifie "RSE" ?

A) Responsabilité Sociale et Économique

B) Régulation Sociale des Entreprises

C) Responsabilité Sociétale des Entreprises

D) Règlement sur la Sécurité des Employés

Réponse : C

Qu'est-ce que le statut d'entreprise à mission, introduit par la loi PACTE ?

A) Obligation pour toutes les entreprises de s'impliquer dans des missions humanitaires

B) Reconnaissance des sociétés qui intègrent leur raison d'être sociétale dans leurs statuts

C) Un nouveau statut fiscal pour les entreprises engagées dans l'import-export

D) Un cadre réglementaire pour les entreprises publiques uniquement

Réponse : B

Quelle est l'une des conséquences de la seule croissance économique, selon le développement
durable ?

A) Augmentation des inégalités sociales et impacts négatifs sur l'environnement

B) Stabilité économique à long terme

C) Réduction de la pauvreté dans tous les pays

D) Augmentation de la biodiversité mondiale

Réponse : A

Quand est apparu le concept de développement durable ?

A) 1960

B) 1970

C) 1987

D) 1990

Réponse : C

Que signifie la RSE ?

A) Résistance sociale des entreprises

B) Responsabilité sociétale des entreprises

C) Rationalité sociale et économique

D) Rigueur sociétale des entreprises

Réponse : B

Quel rapport a popularisé la définition actuelle du développement durable ?

A) Rapport Stern

B) Rapport Brundtland

C) Rapport Hulot
D) Rapport Kyoto

Réponse : B

Quelle conférence de l'ONU a eu lieu à Rio de Janeiro en 1992 ?

A) Conférence sur le climat

B) Sommet de la Terre

C) Sommet sur la biodiversité

D) Conférence sur le développement durable

Réponse : B

Quel article du Code civil français a été modifié pour intégrer les considérations environnementales?

A) Article 1835

B) Article 1833

C) Article 1700

D) Article 1382

Réponse : B

En quelle année la norme ISO 26000 a-t-elle été publiée ?

A) 2000

B) 2010

C) 2005

D) 2015

Réponse : B

Quelle est la première phase de maturité RSE mentionnée dans le cours ?

A) Phase de conformité

B) Phase de préconformité

C) Phase de stratégie intégrée

D) Phase de post-conformité

Réponse : B
 Approche processus
Quelle est la définition d'un processus selon l'ISO 9000:2015 ?

A) Une série de tâches liées.

B) Une collection de procédures documentées.

C) Ensemble d'activités corrélées ou en interaction qui utilise des éléments d'entrée pour produire un
résultat escompté.

D) Un ensemble de règles et de politiques.

Réponse Correcte : C

Quelle est la différence principale entre un processus et une procédure ?

A) Un processus est orienté résultats, une procédure est orientée méthodes.

B) Un processus est plus général, une procédure est plus spécifique.

C) Il n'y a pas de différence significative.

D) Une procédure est orientée résultats, un processus est orienté méthodes.

Réponse Correcte : B

Quelle est la finalité du concept de processus dans une entreprise ?

A) Réduire les coûts opérationnels uniquement.

B) Croiser la délivrance de valeur et l’optimisation des ressources.

C) Centraliser le contrôle des activités.

D) Augmenter le nombre d'employés.

Réponse Correcte : B

Quel est l'un des bénéfices majeurs de l'approche processus ?

A) Augmentation des niveaux de stock.

B) Diminution de la communication interne.

C) Réduction des problèmes aux interfaces.

D) Complexification des tâches.

Réponse Correcte : C

Qu'est-ce que le 'management par les processus' implique principalement ?

A) La surveillance constante des employés.

B) L'identification, la conception, et l'évaluation des processus en alignement avec les axes

stratégiques.
C) L'augmentation des réunions de gestion.

D) La réduction du nombre de processus dans une entreprise.

Réponse Correcte : B

Quelles sont les responsabilités d'un pilote de processus ?

A) Définir des politiques de recrutement.

B) Gérer uniquement les ressources financières.

C) Analyser le fonctionnement du processus et définir les moyens nécessaires.

D) Superviser les campagnes marketing.

Réponse Correcte : C

Quelle étape est cruciale lors de la description des processus ?

A) Choisir un système de gestion de qualité.

B) La validation et la diffusion des modèles de processus.

C) La réduction de l'équipe de travail.

D) L'achat de nouveaux équipements.

Réponse Correcte : B

Quelle est l'importance de la cartographie des processus ?

A) Elle permet de visualiser l'interaction entre les processus uniquement.

B) Elle est uniquement requise pour les nouvelles entreprises.

C) Elle aide à comprendre la structure organisationnelle et les flux de valeur.

D) Elle sert à décorer les bureaux.

Réponse Correcte : C

Qu'est-ce que la méthode PDCA vise à améliorer dans la gestion des processus ?

A) La planification et l'amélioration continue.

B) La gestion des ressources humaines.

C) Le marketing direct.

D) La gestion des conflits internes.

Réponse Correcte : A

Pourquoi les indicateurs sont-ils définis dans une gestion de processus ?

A) Pour punir les départements sous-performants.

B) Pour mesurer et suivre la performance des processus.

C) Pour impressionner les actionnaires.

D) Pour remplir des rapports inutiles.

Réponse Correcte : B

Certification, norme, système de

management
Que signifie "certification" en latin?

A) Facere certus

B) Certus facere

C) Certare facere

D) Facere certare

Réponse : B

Quel type de preuve extérieure indique qu'une certification a été obtenue ?

A) Un diplôme

B) Un certificat

C) Un rapport

D) Une déclaration

Réponse : B

Que représente la norme ISO 9001 ?

A) Gestion de la qualité

B) Sécurité de l'information

C) Santé et sécurité au travail

D) Gestion de l'énergie

Réponse : A

Quelle est la durée d'un cycle de certification ISO 9001 ?

A) 1 an

B) 2 ans

C) 3 ans

D) 5 ans

Réponse : C
Combien d’étapes comprend l’audit initial d’une certification ISO 9001 ?

A) Une

B) Deux

C) Trois

D) Quatre

Réponse : B

La norme ISO 14001 concerne quel domaine ?

A) Management environnemental

B) Gestion de la qualité

C) Sécurité des aliments

D) Santé et sécurité au travail

Réponse : A

Quel est le principal objectif d’un système de management selon la norme ISO ?

A) Maximiser les profits

B) Gérer les interactions des activités pour atteindre des objectifs spécifiques

C) Réduire le personnel

D) Augmenter la production

Réponse : B

Quelle norme ISO est associée à la sécurité de l’information ?

A) ISO 9001

B) ISO 14001

C) ISO 27001

D) ISO 22000

Réponse : C

Qu’est-ce que la norme ISO 26000 aide à gérer ?

A) La qualité

B) Le développement durable

C) L’énergie

D) Les dispositifs médicaux

Réponse : B
Pourquoi les organisations optent-elles pour des certifications volontaires ?

A) Pour répondre aux exigences légales

B) Pour améliorer la qualité et se démarquer

C) Pour réduire les coûts de production

D) Pour augmenter le nombre d'employés

Réponse : B

Quelle norme ISO concerne la gestion de l’énergie ?

A) ISO 50001

B) ISO 45001

C) ISO 22000

D) ISO 15378

Réponse : A

La norme ISO 15378 concerne quels produits ?

A) Dispositifs médicaux

B) Matériaux d'emballage primaire pour les produits pharmaceutiques

C) Produits alimentaires

D) Logiciels informatiques

Réponse : B

Quel est le rôle principal des audits dans le cadre des systèmes de management ?

A) Recruter des employés

B) Vérifier la conformité aux objectifs et normes

C) Publicité pour l'entreprise

D) Gestion des plaintes clients

Réponse : B

Que fait l'auditeur à la fin d'un audit ?

A) Il quitte l'entreprise immédiatement

B) Il propose une nouvelle date pour l'audit suivant

C) Il présente ses conclusions lors de la réunion de clôture

D) Il émet des actions punitives

Réponse : C
Quelle action est requise si des non-conformités sont découvertes lors d'un audit ?

A) Ignorer les écarts

B) Présenter un plan d'actions correctives

C) Modifier la stratégie de l'entreprise

D) Augmenter le budget du département qualité

Réponse : B

Qualité
Quelle est la première trace écrite d'exigence de qualité connue ?

A) Dans le code de Hammurabi

B) Dans les écrits de Platon

C) Dans la Bible

D) Dans le code de Justinien

Réponse Correcte : A

Que signifie une approche de qualité selon le modèle ISO 9000 ?

A) Satisfaction des actionnaires uniquement

B) Satisfait uniquement les normes internationales

C) Satisfait les exigences intrinsèques pour satisfaire les besoins

D) Maximise les bénéfices sans tenir compte des clients

Réponse Correcte : C

Quel événement a contribué à l'introduction des concepts de qualité au Japon ?

A) La Première Guerre mondiale

B) Le plan Marshall

C) L'invention de l'automobile

D) La fondation de l'Union Européenne

Réponse Correcte : B

Quel était l'objectif principal de la création du service "assurance qualité" chez Bell Telephone en
1924 ?

A) Augmenter les bénéfices de l'entreprise

B) Réduire le nombre d'employés

C) Améliorer la satisfaction du client final

D) Éliminer complètement les défauts de fabrication

Réponse Correcte : C

Qui est reconnu pour avoir introduit la méthode du "Zéro Défaut » ?

A) W. Edwards Deming

B) Joseph Juran

C) Philip B. Crosby

D) Kaoru Ishikawa

Réponse Correcte : C

En quelle année les premières normes internationales liées à la qualité (famille ISO 9000) sont-elles
apparues ?

A) 1987

B) 1973

C) 1990

D) 2000

Réponse Correcte : A

Quel pionnier de la qualité a développé les premières cartes de contrôle ?

A) Walter A. Shewhart

B) Genichi Taguchi

C) Armand V. Feigenbaum

D) Dorian Shainin

Réponse Correcte : A

Quelle est la définition de la qualité selon J. Juran?

A) L'aptitude à l'emploi

B) La conformité aux spécifications

C) La satisfaction des besoins exprimés et implicites

D) Zéro défaut, zéro panne

Réponse Correcte : A

Selon ISO 9000, que signifie "exigence"?

A) Une suggestion améliorative

B) Un besoin ou attente formulé(e), habituellement implicite ou imposé

C) Un objectif financier
D) Une pratique de gestion des ressources

Réponse Correcte : B

Quelle est la conséquence principale du non-respect des pratiques de qualité dans la conception de
logiciels, selon le document ?

A) Augmentation des coûts de production

B) Diminution de la satisfaction client

C) Risques de sinistres informatiques graves

D) Améliorations inattendues du produit

Réponse Correcte : C

Quel est le principal objectif du système de management de la qualité selon la norme ISO 9001
révisée en 2000?

A) Minimiser les coûts de production

B) Maximiser la profitabilité

C) Simplifier la structure organisationnelle

D) Améliorer la satisfaction du client

Réponse Correcte: D

Quelle est la principale amélioration apportée par le modèle ISO 9000 de 2000 comparé à ses
versions antérieures?

A) Focus sur la documentation excessive

B) Réduction des procédures obligatoires

C) Augmentation des audits internes

D) Insistance sur la conformité aux normes internationales

Réponse Correcte: B

Qu'est-ce qu'une "action corrective" selon les termes de la qualité?

A) Une procédure pour améliorer la réactivité du service client

B) Un plan pour éliminer les causes d’une non-conformité déjà présente

C) Un système pour augmenter la production

D) Une méthode pour former les nouveaux employés

Réponse Correcte: B

Qui a introduit la méthode de "Qualité Totale" applicable à tous les services d'une entreprise?

A) Joseph M. Juran

B) W. Edwards Deming
C) Armand V. Feigenbaum

D) Philip B. Crosby

Réponse Correcte: C

Quelle est la conséquence principale d'une non-conformité dans les systèmes de gestion de la
qualité?

A) Réduction des coûts de production

B) Augmentation des bénéfices

C) Coûts financiers et perte de réputation

D) Stabilisation des processus de production

Réponse Correcte: C

Quel est le rôle de l'audit dans un système de management de la qualité?

A) Assurer l'augmentation des ventes

B) Vérifier la conformité aux dispositions préétablies

C) Diminuer le temps de production

D) Éviter toute communication avec les clients

Réponse Correcte: B

En quelle année l'American Society for Quality Control a-t-elle été créée?

A) 1924

B) 1949

C) 1960

D) 1987

Réponse Correcte: B

Quelle notion Philip B. Crosby a-t-il particulièrement mise en avant dans sa méthode de qualité?

A) La conformité aux spécifications

B) L'importance des audits réguliers

C) La nécessité de certifications internationales

D) La prévention plutôt que la détection

Réponse Correcte: D

Selon le document, quel est l'impact de la non qualité des systèmes informatiques?

A) Ils augmentent légèrement les coûts de maintenance

B) Ils n'ont aucun impact notable sur les performances

C) Ils peuvent causer des conséquences très graves

D) Ils améliorent l'efficacité des systèmes

Réponse Correcte: C

Que représente une "norme" dans le contexte de la gestion de la qualité?

A) Une suggestion informelle de bonnes pratiques

B) Une loi imposée par les gouvernements

C) Un document établi par consensus qui fournit des lignes directrices

D) Une méthode de gestion financière

Réponse Correcte: C

Quelle innovation Kaoru Ishikawa est-il principalement connu pour avoir introduit?

A) La méthode des 5 pourquoi

B) Les cercles de qualité

C) La gestion des risques

D) Les audits de conformité

Réponse Correcte: B

Quelle méthode Genichi Taguchi a-t-il simplifiée pour son utilisation dans l'industrie?

A) Plans d'expériences

B) Contrôle statistique de la qualité

C) Benchmarking

D) Diagrammes de flux

Réponse Correcte: A

Quel est le principal but de la méthode "Zéro Défaut" de Crosby?

A) Éliminer toutes les erreurs de production

B) Augmenter la rapidité de production

C) Réduire les coûts de main-d'œuvre

D) Améliorer la communication interne

Réponse Correcte: A

Quelle est la principale utilité des cartes de contrôle dans la gestion de la qualité?

A) Tracer les performances financières

B) Suivre et contrôler les variations des processus

C) Évaluer la satisfaction client

D) Planifier les horaires des employés

Réponse Correcte: B

Quel est le principe fondamental du diagramme de Pareto utilisé dans la gestion de la qualité?

A) Répartition égale des ressources

B) Identification des causes les plus fréquentes de problèmes

C) Évaluation des compétences des employés

D) Gestion des conflits internes

Réponse Correcte: B

Qu'est-ce que le diagramme d'Ishikawa aide à identifier?

A) Les solutions aux problèmes de qualité

B) Les différentes causes d'un problème spécifique

C) Les employés responsables des défauts

D) Les bénéfices potentiels d'une amélioration

Réponse Correcte: B

Quelle est la définition de la qualité selon la norme ISO 9001?

A) Capacité à prévenir les défauts

B) Capacité d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences

C) Conformité aux objectifs financiers

D) Suivi strict des directives gouvernementales

Réponse Correcte: B

Quel est le but de l'assurance qualité?

A) Garantir que tous les produits seront rentables

B) S'assurer que les produits ou services satisfont aux exigences de qualité spécifiées

C) Réduire le nombre d'employés dans le département qualité

D) Augmenter la rapidité de livraison des produits

Réponse Correcte: B

Quel est le rôle des audits dans un système de management de la qualité?

A) Vérifier la précision des machines uniquement

B) Surveiller et encourager l'amélioration continue

C) Contrôler uniquement la distribution des produits

D) Augmenter les ventes et le marketing

Réponse Correcte: B

Quelle importance le modèle de Kano attribue-t-il à l'innovation pour la satisfaction des clients?

A) Aucune, il se concentre uniquement sur la réduction des coûts

B) Faible, seules les fonctionnalités existantes comptent

C) Moyenne, certaines innovations sont utiles

D) Haute, en équipant les produits de fonctionnalités qui surprennent positivement les clients

Réponse Correcte: D

Iso 9001
Qu'est-ce que la "partie intéressée" selon l'ISO 9001 ?

A) Une entité affectée par la performance de l'organisation.

B) Les seuls clients de l'organisation.

C) Les fournisseurs exclusivement.

Réponse correcte : A

Lequel de ces éléments est un bénéfice de l'application de l'ISO 9001 ?

A) Réduction des besoins en audits externes.

B) Élimination totale des risques opérationnels.

C) Assurance de profitabilité à long terme.

Réponse correcte : A

Quel chapitre de l'ISO 9001 traite spécifiquement du leadership ?

A) Chapitre 4

B) Chapitre 5

C) Chapitre 6

Réponse correcte : B

Laquelle de ces affirmations sur l'approche processus est vraie ?

A) Elle nécessite une documentation excessive pour chaque processus.

B) Elle se concentre uniquement sur les résultats, pas sur les méthodes.

C) Elle facilite l'intégration et l'alignement des processus pour améliorer l'efficacité.

Réponse correcte : C

Quel est l'un des principes du management de la qualité mentionnés dans l'ISO 9001 ?

A) Innovation constante.
B) Leadership.

C) Planification financière.

Réponse correcte : B

Qu'est-ce que la "maîtrise des documents" selon l'ISO 9001 ?

A) L'archivage sécurisé des documents financiers.

B) La gestion appropriée des informations documentées nécessaires au système de management de la

qualité.

C) La limitation de l'accès aux documents aux hauts dirigeants uniquement.

Réponse correcte : B

Comment l'amélioration continue est-elle abordée dans l'ISO 9001 ?

A) Comme un objectif facultatif.

B) Comme une exigence fondamentale.

C) Comme une suggestion mineure.

Réponse correcte : B

Quel aspect l'ISO 9001 n'aborde-t-elle pas directement ?

A) La satisfaction du client.

B) Les bénéfices financiers spécifiques.

C) L'amélioration continue.

Réponse correcte : B

Que stipule l'ISO 9001 concernant les ressources humaines ?

A) Les compétences doivent être définies et la formation nécessaire doit être fournie.

B) Tous les employés doivent avoir un diplôme universitaire.

C) Les salaires doivent être alignés avec ceux du marché pour tous les employés.

Réponse correcte : A

Quel est le rôle de la revue de direction dans un système de management de la qualité ISO 9001 ?

A) Revoir uniquement les résultats financiers annuels de l'entreprise.

B) Évaluer l'efficacité du système de management de la qualité et identifier les améliorations

nécessaires.

C) Superviser directement tous les audits internes.

Réponse correcte : B

Quelle affirmation concernant les audits internes selon l'ISO 9001 est correcte ?

A) Ils sont optionnels et à la discrétion de la direction.

B) Ils doivent être réalisés régulièrement pour s'assurer de la conformité et de l'amélioration du
système de management de la qualité.

C) Ils sont uniquement axés sur les aspects financiers de l'entreprise.

Réponse correcte : B

Pourquoi l'approche processus est-elle importante pour l'ISO 9001 ?

A) Elle permet de réduire les coûts opérationnels uniquement.

B) Elle garantit que les processus sont gérés de manière efficace et efficiente.

C) Elle s'applique uniquement aux entreprises manufacturières.

Réponse correcte : B

Qu'est-ce que l'ISO 9004 recommande ?

A) Des lignes directrices pour les audits de gestion.

B) Des lignes directrices pour l'amélioration des performances.

C) Des lignes directrices pour la réduction des coûts.

Réponse correcte : B

L'engagement de la direction est illustré par quoi dans l'ISO 9001 ?

A) La participation directe aux tâches quotidiennes.

B) La fourniture des ressources nécessaires et le soutien au système de management de la qualité.

C) L'isolement de la direction des processus de qualité pour maintenir l'objectivité.

Réponse correcte : B

Comment les exigences des clients sont-elles gérées dans l'ISO 9001 ?

A) Elles sont identifiées et doivent être satisfaites pour améliorer la satisfaction client.

B) Elles sont considérées comme secondaires par rapport aux normes industrielles.

C) Elles sont uniquement documentées mais pas nécessairement mises en œuvre.

Réponse correcte : A

Que doit faire une organisation pour maintenir une certification ISO 9001 ?

A) Effectuer des auto-évaluations annuelles sans audits externes.

B) Continuer à satisfaire aux exigences de la norme et passer des audits de surveillance réguliers.

C) Renouveler la certification tous les dix ans sans exigences supplémentaires.

Réponse correcte : B

Quel est le but de la gestion des risques dans l'ISO 9001 ?

A) Assurer que tous les risques financiers sont couverts.

B) Identifier, évaluer et traiter les risques liés à la qualité pour améliorer la capacité à atteindre les
objectifs de qualité.

C) Éliminer tous les risques dans l'organisation.

Réponse correcte : B

Laquelle des suivantes est une caractéristique requise pour la documentation selon l'ISO 9001 ?

A) Elle doit être exclusivement en format papier.

B) Elle doit être accessible et suffisamment claire pour ceux qui en ont besoin.

C) Elle doit inclure des descriptions détaillées de tous les postes de travail.

Réponse correcte : B

Quel principe de la qualité l'ISO 9001 met-elle fortement en avant ?

A) Rentabilité à long terme.

B) Concurrence loyale.

C) Amélioration continue.

Réponse correcte : C

Quelle est la principale raison pour une entreprise d'implémenter l'ISO 9001 ?

A) Pour augmenter automatiquement ses profits.

B) Pour améliorer systématiquement la qualité et la satisfaction du client.

C) Pour se conformer aux régulations gouvernementales internationales.

Réponse correcte : B

Santé et sécurité en travail

Quelle est la principale obligation de l'employeur en matière de sécurité au travail ?

A) Assurer uniquement la sécurité physique des travailleurs.

B) Protéger uniquement la santé mentale des travailleurs.

C) Assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs.

D) Aucune des réponses précédentes.

Réponse correcte : C

Combien de principes généraux de prévention sont mentionnés dans votre cours ?

A) 5

B) 9

C) 12
D) 15

Réponse correcte : B

Quel est le premier principe général de prévention ?

A) Combattre les risques à la source.

B) Évaluer les risques qui ne peuvent être évités.

C) Éviter les risques.

D) Adapter le travail à l’homme.

Réponse correcte : C

Qu'est-ce qu'un accident du travail selon la définition du cours ?

A) Tout accident survenu en dehors du lieu de travail.

B) Tout accident survenu par le fait ou à l'occasion du travail à toute personne.

C) Uniquement les accidents sans arrêt de travail.

D) Les accidents survenant uniquement aux postes de travail.

Réponse correcte : B

Que signifie l'acronyme EPI mentionné dans le cours ?

A) Équipement Personnel Individuel

B) Évaluation Préventive Intégrale

C) Équipement de Protection Individuelle

D) Élément de Prévention Important

Réponse correcte : C

Qu'est-ce qu'un presqu'accident selon votre cours ?

A) Un accident causant des dommages graves.

B) Un événement indésirable ne produisant aucun dommage.

C) Un accident sans témoins.

D) Un accident sans arrêt de travail.

Réponse correcte : B

Selon le cours, quel est le coût indirect d'un accident du travail ?

A) Inclut seulement le coût des soins médicaux.

B) Est évalué entre 2 et 5 fois le coût direct.

C) Ne comprend que les pertes de production.

D) Est négligeable comparé au coût direct.

Réponse correcte : B

Quelle est la différence entre un accident de travail et une maladie professionnelle ?

A) Aucune différence.

B) La maladie professionnelle est toujours grave.

C) L'accident de travail est soudain, la maladie professionnelle est différée.

D) L'accident de travail ne peut survenir que sur le lieu de travail.

Réponse correcte : C

Quelle méthode de prévention est donnée la priorité selon les principes généraux de prévention ?

A) Mesures de protection individuelle.

B) Mesures de prévention collectives.

C) Formation individuelle.

D) Surveillance continue.

Réponse correcte : B

Qu'est-ce qu'un accident de trajet selon le cours ?

A) Tout accident survenu lors d'un trajet professionnel.

B) Uniquement les accidents survenant lors des trajets entre la maison et le travail.

C) Les accidents survenant lors du trajet entre le lieu de travail et le lieu de restauration.

D) B et C sont correctes.

Réponse correcte : D

Quelle est la base de l'évaluation des risques professionnels ?

A) L'opinion personnelle des employés.

B) Les statistiques nationales d'accidents.

C) L'analyse de l'environnement de travail spécifique à l'entreprise.

D) Les recommandations de l'OMS.

Réponse correcte : C

OHSAS 18001
Qu'est-ce que OHSAS 18001?

A) Un outil de gestion des risques B)

B) Une norme internationale
C) C) Un référentiel d'évaluation de la sécurité et de la santé au travail
D) Réponse: C
En quelle année le référentiel OHSAS 18001 a-t-il été établi?

A) 1989

B) 1999

C) 2009

Réponse : B

Quel document complète l'OHSAS 18001 en expliquant les exigences et démarches de mise en
œuvre?

A) OHSAS 18002

B) ISO 14001

C) ISO 9001

Réponse : A

Quelles normes ont une structure similaire à celle de l'OHSAS 18001?

A) ISO 9001 et ISO 14001

B) ISO 27001 et ISO 22000

C) ISO 31000 et ISO 50001

Réponse : A

Quel est l'objectif principal de la structure de l'OHSAS 18001?

A) Améliorer la qualité des produits

B) Améliorer l'efficacité énergétique

C) Améliorer la maîtrise des risques de santé et de sécurité au travail

Réponse: C

OHSAS 18001 s'applique à quel type d'entreprises?

A) Seulement les grandes entreprises B

B) ) Toute entreprise, indépendamment de sa taille ou son secteur
C) C) Seulement les entreprises manufacturières

Réponse: B

Quels sont les principaux bénéfices de l'implémentation d'OHSAS 18001?

A) Réduction des coûts de production et amélioration de l'image de l'entreprise

B) Augmentation des ventes et expansion sur de nouveaux marchés

C) Développement de nouveaux produits

Réponse: A
Quelles sont les quatre grandes étapes du cycle de management selon OHSAS 18001?

A) Plan, Do, Check, Act

B) Analyse, Planification, Exécution, Évaluation

C) Conception, Implémentation, Maintenance, Amélioration

Réponse : A

Quelle norme remplace l'OHSAS 18001 depuis mars 2021?

A) ISO 45001

B) ISO 26000

C) ISO 31000

Réponse: A

Quel aspect du référentiel OHSAS 18001 est essentiel pour la compatibilité avec ISO 9001 et ISO
14001?

A) La gestion des risques

B) L'amélioration continue des performances

C) L'audit externe régulier

Réponse: B

Manuel d'Amélioration Sécurité

Entreprise
Quel est le but principal de la mise en place du MASE dans une entreprise ?

A) Améliorer la gestion financière

B) Renforcer la sécurité et la santé au travail

C) Accroître la visibilité marketing

D) Simplifier les processus de production

Réponse : B

Le MASE est-il une norme ?

A) Oui, c’est une norme internationale

B) Non, c'est un référentiel

C) Oui, c'est une norme européenne

D) Non, c'est un guide

Réponse : B
Quel organisme n’est pas un partenaire du MASE ?

A) OPPBTP

B) UFIP

C) France Chimie

D) ADEME

Réponse : D

Dans quelles industries le MASE est-il principalement déployé ?

A) Informatique et technologie

B) Chimie et pétrochimie

C) Alimentation et boissons

D) Textiles et habillement

Réponse : B

Quel est l'un des principaux avantages pour une entreprise d'adopter le MASE ?

A) Réduction des coûts de production

B) Amélioration de la qualité des produits

C) Accès à de nouveaux marchés

D) Réduction des heures de travail

Réponse : C

Quelle est la principale différence entre le MASE et ISO 45001/OHSAS 18001 ?

A) MASE est moins rigide

B) MASE inclut une association professionnelle

C) ISO 45001/OHSAS 18001 est plus cher à implémenter

D) ISO 45001/OHSAS 18001 est uniquement pour les grandes entreprises

Réponse : B

Quel est le rôle de l’engagement de la direction dans le cadre du MASE ?

A) Supervision des employés seulement

B) Définir les objectifs financiers

C) Direction et soutien actif pour le système de management

D) Gestion des ressources humaines

Réponse : C

Quel est l'un des cinq axes du référentiel MASE ?

A) Flexibilité des heures de travail

B) Compétences et qualifications professionnelles

C) Stratégies de marketing

D) Optimisation de la chaîne logistique

Réponse : B

Quelle caractéristique du MASE aide les petites entreprises sans certification ISO ?

A) Son approche directive et structurée

B) Sa flexibilité et personnalisation

C) Son faible coût de mise en œuvre

D) Son application internationale

Réponse : A

Comment le MASE favorise-t-il l'amélioration continue ?

A) En exigeant des audits annuels

B) Par des mises à jour régulières du référentiel

C) En évaluant régulièrement les pratiques de l'entreprise D) En imposant des pénalités pour non-
conformité

Réponse : C

Management de la Santé et de
la Sécurité selon l’ISO 45001
Quel est l'objectif principal de l'ISO 45001 ?

a) Améliorer les conditions de travail

b) Remplacer l'OHSAS 18001

c) Augmenter la productivité des employés

d) Réduire les coûts de production

Réponse : b

L'ISO 45001 est applicable à quel type d'organisation ?

a) Seulement les grandes entreprises

b) Toutes les organisations, quel que soit leur taille

c) Uniquement les organisations en Europe

d) Les entreprises manufacturières

Réponse : b

Que signifie l'acronyme SMSST mentionné dans l'ISO 45001 ?

a) Système de Management Supérieur de la Santé et Sécurité au Travail

b) Système de Management Spécialisé en Santé et Sécurité au Travail

c) Système de Management de la Santé et de la Sécurité au Travail

d) Support de Management de la Santé et de la Sécurité au Travail

Réponse : c

Quel est le rôle de la direction selon l'ISO 45001 ?

a) Fournir un support financier uniquement

b) Assumer la responsabilité de l'efficacité du SMSST

c) Déléguer toutes les tâches de SST à des tiers

d) Ignorer les exigences tant qu'il n'y a pas d'incidents

Réponse : b

Quels sont les éléments à inclure dans une politique SST selon l'ISO 45001 ?

a) Seulement les objectifs financiers

b) Des conditions de travail sûres et la prévention des traumatismes

c) Des promotions annuelles pour les employés

d) Les prévisions de vente

Réponse : b

Comment l'ISO 45001 recommande-t-elle d'identifier les risques ?

a) En utilisant uniquement des données historiques

b) À travers une analyse des risques et opportunités

c) En consultant uniquement la direction

d) En se basant sur les intuitions

Réponse : b

Quelle est l'importance de la consultation et participation des travailleurs selon l'ISO 45001 ?

a) Optionnelle mais recommandée

b) Obligatoire et essentielle

c) Seulement nécessaire lors des audits

d) Non requise
Réponse : b

Qu'est-ce que le SMSST doit inclure concernant la communication selon l'ISO 45001 ?

a) Uniquement des communications internes

b) Des communications internes et externes planifiées

c) Des communications uniquement en cas d'accidents

d) Aucune communication spécifiée

Réponse : b

Comment l'efficacité des actions du SMSST est-elle évaluée ?

a) Par des évaluations annuelles

b) Via des retours informels des employés

c) À travers la surveillance, mesure et analyse de la performance

d) En ignorant les feedbacks et en se concentrant sur les résultats financiers

Réponse : c

Quelles sont les exigences de l'ISO 45001 en matière de documentation ?

a) Aucune documentation n'est nécessaire

b) Documentation minimale

c) Documentation complète et mise à jour nécessaire

d) Seulement des documents financiers

Réponse : c

Quel est le but de la revue de direction selon l'ISO 45001 ?

a) Contrôler les dépenses de l'entreprise

b) Assurer que le SMSST reste approprié, adapté et efficace

c) Réviser les contrats des employés

d) Planifier les événements sociaux de l'entreprise

Réponse : b
 L’environnement Système de
Management environnemental ISO
14001
Qu'est-ce que la norme ISO 14001 ?

A) Un protocole sur la biodiversité

B) Une norme sur les systèmes de gestion environnementale

C) Une législation sur la protection des espèces menacées

Réponse : B

Quel est un objectif principal de la gestion environnementale selon ISO 14001 ?

A) Augmenter la production industrielle

B) Réduire l'empreinte écologique

C) Promouvoir les combustibles fossiles

Réponse : B

Qu'est-ce qu'un Aspect Environnemental Significatif (AES) ?

A) Un objectif de performance

B) Un impact majeur sur l'environnement

C) Un plan de gestion des déchets

Réponse : B

Quelle pollution est associée à l'agriculture selon ISO 14001 ?

A) Bruit

B) Lumière

C) Eutrophisation

Réponse : C

Quelles particules sont les plus nocives pour la santé humaine selon le document ?

A) PM10

B) PM2.5

C) PM1.0

Réponse : B
Quel gaz contribue à la formation d'ozone au niveau du sol ?

A) Dioxyde de carbone

B) Oxydes d'azote

C) Dioxyde de soufre

Réponse : B

Quelle méthode n'est pas une technique de traitement des eaux usées mentionnée ?

A) Filtration

B) Méthanisation

C) Décantation

Réponse : A

Quel est un principe de l'éco-conception ?

A) Minimiser les coûts de production

B) Réduire l'empreinte environnementale

C) Augmenter la durée de vie des produits

Réponse : B

Quel type de déchets est principalement produit par l'industrie ?

A) Déchets ménagers

B) Déchets industriels

C) Déchets organiques

Réponse : B

Quelle est une conséquence de l'acidification des milieux aquatiques ?

A) Augmentation de la biodiversité

B) Eutrophisation

C) Réduction de la biodiversité

Réponse : C

Quel problème les métaux lourds peuvent-ils causer à l'environnement ?

A) Augmentation de la photosynthèse

B) Contamination des chaînes alimentaires

C) Réduction des émissions de CO2

Réponse : B
Quelle source de pollution de l'air est principalement liée à l'agriculture ?

A) Polluants organiques volatils

B) Particules fines

C) Ammoniac

Réponse : C

Pourquoi la biodiversité est-elle importante pour les écosystèmes ?

A) Elle augmente les émissions de gaz à effet de serre

B) Elle permet une plus grande absorption du CO2

C) Elle maintient l'équilibre écologique

Réponse : C

Quelle technologie est utilisée pour capturer le CO2 des industries lourdes ?

A) Photovoltaïque

B) Biomasse

C) Captage et stockage du carbone (CSC)

Réponse : C

Quel est un impact de l'érosion des sols ?

A) Amélioration de la qualité de l'eau

B) Augmentation de la fertilité des sols

C) Réduction de la productivité agricole

Réponse : C

L’ergonomie
Quelle est la définition de l'ergonomie ?

A) L'étude de l'efficacité des hommes au travail

B) La science du travail ayant pour objet l'adaptation du travail à l'homme

C) L'ensemble des techniques de gestion de personnel

Réponse : B

Quel est le nombre total d'os dans le corps humain ?

A) 108

B) 206

C) 305
Réponse : B

Quel principe général de prévention consiste à adapter le travail à l'homme ?

A) Éviter les risques

B) Combattre les risques à la source

C) Adapter le travail à l'homme

Réponse : C

Qu'est-ce qu'un disque intervertébral ?

A) Un muscle qui relie les vertèbres

B) Un ligament entre les os

C) Un amortisseur entre les vertèbres

Réponse : C

Quelle partie du corps humain est particulièrement affectée par les TMS ?

A) Les bras et les épaules

B) Les jambes et les pieds

C) Le cou et le dos

Réponse : A

Qu'est-ce qui caractérise le mieux une hernie discale selon le cours ?

A) Inflammation des tendons

B) Compression de nerfs par le noyau de la vertèbre

C) Déchirure d'un muscle

Réponse : B

Quelle est la charge maximale qu'un travailleur peut habituellement porter, selon le Code du travail,
sans examen médical ?

A) 25 kg

B) 55 kg

C) 105 kg

Réponse : B

Quel est le principal symptôme des troubles musculo-squelettiques (TMS) ?

A) La transpiration

B) La douleur

C) L'engourdissement
Réponse : B

Combien de vertèbres comporte la colonne vertébrale humaine ?

A) 23

B) 24

C) 33

Réponse : C (Typiquement 33, mais le cours n'a pas spécifié exactement dans l'extrait.)

Quel geste est recommandé pour soulever une charge lourde ?

A) Plier les genoux et garder le dos droit

B) Utiliser le dos principalement

C) Lever rapidement pour réduire l'effort

Réponse : A

QVT
Quelle est la finalité principale de la qualité de vie au travail selon l’Accord National
Interprofessionnel de juin 2013?

A) Augmenter la productivité des employés

B) Réduire les coûts de l'entreprise

C) Améliorer les conditions de travail et permettre de faire du bon travail

D) Augmenter les profits de l'entreprise

Réponse correcte: C

Quels aspects sont particulièrement liés à la qualité de vie au travail?

A) La sécurité au travail uniquement

B) L’égalité de traitement entre les femmes et les hommes

C) Les promotions internes

D) La rémunération des employés

Réponse correcte: B

Quelle est la première étape dans la mise en œuvre d'une démarche qualité de vie au travail?

A) Évaluer les résultats

B) Concevoir la démarche

C) Pérenniser les actions

D) Poser le diagnostic
Réponse correcte: B

Selon une étude publiée sur LinkedIn, quel critère est le plus valorisé par les salariés lors du choix de
leur employeur?

A) La nature du travail

B) L’équilibre vie personnelle/vie professionnelle

C) La rémunération

D) Les avantages sociaux

Réponse correcte: A

Quelles certifications ou agréments sont mentionnés comme importants pour les entreprises qui
valorisent la QVT?

A) ISO 9001

B) B Corp et Great Place to Work

C) OHSAS 18001

D) LEED

Réponse correcte: B

Quelle est la fonction principale d'un Chief Happiness Officer?

A) Gérer les finances de l'entreprise

B) Assurer le bien-être et le bonheur des salariés

C) Superviser les opérations de production

D) Diriger les campagnes marketing

Réponse correcte: B

Quel est un des rôles du Chief Happiness Officer dans les relations de travail?

A) Augmenter les ventes

B) Assurer une communication interne transparente

C) Négocier des contrats commerciaux

D) Conduire les réunions d'actionnaires

Réponse correcte: B

Quelle dimension de la QVT implique l'organisation du temps de travail et l'environnement

physique?

A) Santé au travail

B) Performance et management

C) Employabilité
D) Relations de travail

Réponse correcte: A

Quel est l'impact recherché par les entreprises en investissant dans la QVT?

A) Diminuer l'absentéisme uniquement

B) Attirer et retenir les meilleurs talents

C) Simplifier les processus internes

D) Améliorer uniquement l'image de marque

Réponse correcte: B

Quelle est une des missions d'un CHO en rapport avec l'adaptation au télétravail?

A) Introduire des technologies avancées

B) Augmenter les heures de travail

C) S'assurer que chacun y trouve son compte

D) Réduire les coûts de fonctionnement

Réponse correcte: C

6 sigmas Lean 6 sigma

Quelle entreprise a initié la démarche Six Sigma ?

A) General Electric

B) Motorola

C) IBM

D) Ford

Réponse correcte : B

Quel est le principal objectif de Six Sigma ?

A) Augmenter rapidement les bénéfices de l'entreprise

B) Réduire les coûts de production uniquement

C) Concentrer les caractéristiques du produit autour de la cible du client

D) Améliorer la vitesse des processus

Réponse correcte : C

Six Sigma est une démarche visant à :

A) Augmenter les rebuts et retouches

B) Réduire la variabilité des processus

C) Diminuer la satisfaction du client

D) Ignorer les aspects managériaux

Réponse correcte : B

Dans la méthodologie Six Sigma, que signifie DMAICS ?

A) Déterminer, Mesurer, Attribuer, Intégrer, Contrôler, Synthétiser

B) Définir, Mesurer, Analyser, Innover/Améliorer, Contrôler, Standardiser

C) Décider, Modeler, Agir, Implémenter, Changer, Stabiliser

D) Diriger, Manœuvrer, Accorder, Investir, Contrôler, Sécuriser

Réponse correcte : B

Quel est l'avantage de combiner Lean et Six Sigma dans la démarche Lean Six Sigma ?

A) Travailler plus lentement

B) Augmenter les défauts des produits

C) Réduire les coûts et améliorer la qualité

D) Simplifier les rapports managériaux

Réponse correcte : C

Quelle est la première étape du processus DMAICS dans Six Sigma ?

A) Mesurer

B) Analyser

C) Définir

D) Contrôler

Réponse correcte : C

Quel outil est utilisé pour identifier les besoins critiques du client dans Six Sigma ?

A) Diagramme CTQ (Critical To Quality)

B) Diagramme de Pareto

C) Histogramme

D) Carte de contrôle

Réponse correcte : A

Quel est le but de l'étape 'Mesurer' dans le processus DMAICS ?

A) Définir le problème à résoudre

B) Implanter des solutions

C) Trouver un moyen pour mesurer les caractéristiques critiques pour les clients
D) Standardiser les meilleures pratiques

Réponse correcte : C

Dans quelle étape du DMAICS réalise-t-on une analyse des risques ?

A) Définir

B) Mesurer

C) Analyser

D) Innover

Réponse correcte : D

Quelle est l'importance de l'étape 'Contrôler' dans Six Sigma ?

A) Elle sert à initier le projet

B) Elle permet de vérifier les résultats et de maintenir les améliorations

C) Elle est utilisée pour clore le projet immédiatement

D) Elle n'a pas de rôle spécifique

Réponse correcte : B

L’AMDEC
Quel est l'acronyme anglais correspondant à l'AMDEC ?

A) FMEA

B) AMFEC

C) FMECA

Réponse correcte : C

Quelle est la première étape de la méthode AMDEC ?

A) Analyse fonctionnelle

B) Définition de l’étude

C) Analyse des défaillances potentielles

Réponse correcte : B

Quelle industrie n'utilise PAS couramment l'AMDEC ?

A) Aéronautique

B) Pharmaceutique

C) Restauration rapide

Réponse correcte : C
Quel est un objectif principal de l'AMDEC Produit ?

A) Optimiser les séquences de tests

B) Définir les procédures de maintenance

C) Standardiser les procédés de fabrication

Réponse correcte : A

Qu'est-ce que l'AMDEC permet principalement de minimiser ?

A) Les coûts de production

B) Les risques de défaillances

C) Le temps de développement

Réponse correcte : B

Quel est l'un des éléments clés analysés dans l'AMDEC ?

A) Les bénéfices

B) Les modes de défaillance

C) Les marges de profit

Réponse correcte : B

Que signifie la criticité dans le contexte de l'AMDEC ?

A) La capacité d'un composant

B) L'importance relative d'une défaillance

C) Le coût d'une défaillance

Réponse correcte : B

L'AMDEC Process est principalement axée sur :

A) Les risques générés par la conception

B) Les défaillances potentielles des caractéristiques techniques

C) Les défaillances potentielles du fonctionnement de l'équipement

Réponse correcte : B

Quel est un exemple de fonction analysée en AMDEC ?

A) Maximiser les profits

B) Contenir les aliments

C) Augmenter la satisfaction des employés

Réponse correcte : B
Qu'est-ce qu'une cause possible de défaillance selon l'AMDEC ?

A) Un retour client négatif

B) Mauvais choix de matière

C) Un délai de production prolongé

Réponse correcte : B

Que cherche à identifier l'AMDEC Moyen de production ?

A) Les risques de pannes du moyen de production

B) Les coûts de fabrication

C) Les objectifs marketing

Réponse correcte : A

Quel est un exemple de mesure corrective en AMDEC ?

A) Augmentation des prix de vente

B) Essais supplémentaires

C) Changement de stratégie commerciale

Réponse correcte : B

Quel est un principe de l'AMDEC lié à la sécurité ?

A) Augmentation des revenus

B) Aptitude à ne présenter aucun danger

C) Réduction des ressources humaines

Réponse correcte : B

Quel aspect l'AMDEC évalue-t-elle pour chaque mode de défaillance ?

A) L'impact financier

B) L'impact sur l'environnement

C) L'indice de criticité

Réponse correcte : C

Quel est l'objectif de l'étape de réévaluation en AMDEC ?

A) Planifier les réunions futures

B) Confirmer l'efficacité des actions correctives

C) Réduire le nombre de participants

Réponse correcte : B