Concevoir et lancer

un projet

Gestion de projet
Les décideurs et les porteurs de projets trouveront dans cet ouvrage le
modèle IpOp (Innovation par les Opportunités), qui reprend les critères
de validation des entrepreneurs qui ont réussi. L’arbre de décision
Gestion de projet

proposé, qu’investisseurs et cadres supérieurs devraient utiliser pour

Gestion de projet
allouer des ressources à un projet, permet d’éviter le gaspillage des
ressources. L’auteur guide également les innovateurs dans l’analyse
de leur projet pour qu’ils puissent vérifier de façon systématique sa
faisabilité, développer un plan d’action et le présenter dans un dossier

Concevoir et lancer un projet

d’opportunité, plus convaincant qu’un business plan. La rigueur de
réflexion préconisée complète l’intuition et la créativité, toujours utiles
mais insuffisantes pour assurer la maturation de chaque projet ou
innovation.
Ce livre nourrit ainsi trois objectifs principaux en aidant :
➔ les entreprises à mieux sélectionner les projets qui le méritent ;
➔ les entreprises à acquérir des avantages concurrentiels ;
➔ les innovateurs à concrétiser leurs idées. Raphaël H Cohen
Le modèle IpOp, adopté par des multinationales, des banques, des

Concevoir
hôpitaux ainsi que par des startups et des incubateurs, est considéré
comme une pratique d’excellence pour la validation des projets.
Le site www.IpOpModel.net offre un prolongement du livre sur le Web.

et lancer un projet
Accessible à tous les possesseurs de l’ouvrage, il met à disposition
d’autres exemples.

Expert en agilité professionnelle, Raphaël H Cohen a mis au point le modèle IpOp, enseigné en
Raphaël H Cohen
formation exécutive et dans des business schools renommées. Ses méthodes dynamisent l’innovation, De l’idée au succès sans business plan
les comportements entrepreneuriaux et l’acquisition d’avantages concurrentiels.
Couverture : Studio Eyrolles / Shutterstock © Éditions Eyrolles

• Augmenter son employabilité

• Identifier les opportunités
• Valider la faisabilité du projet
• Éviter le gaspillage des ressources
ISBN : 978-2-212-56294-1
Code éditeur : G56294

• Convaincre les investisseurs et décideurs

24 E

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 Concevoir et lancer
un projet

Gestion de projet
Les décideurs et les porteurs de projets trouveront dans cet ouvrage le
modèle IpOp (Innovation par les Opportunités), qui reprend les critères
de validation des entrepreneurs qui ont réussi. L’arbre de décision
Gestion de projet

proposé, qu’investisseurs et cadres supérieurs devraient utiliser pour

Gestion de projet
allouer des ressources à un projet, permet d’éviter le gaspillage des
ressources. L’auteur guide également les innovateurs dans l’analyse
de leur projet pour qu’ils puissent vérifier de façon systématique sa
faisabilité, développer un plan d’action et le présenter dans un dossier

Concevoir et lancer un projet

d’opportunité, plus convaincant qu’un business plan. La rigueur de
réflexion préconisée complète l’intuition et la créativité, toujours utiles
mais insuffisantes pour assurer la maturation de chaque projet ou
innovation.
Ce livre nourrit ainsi trois objectifs principaux en aidant :
➔ les entreprises à mieux sélectionner les projets qui le méritent ;
➔ les entreprises à acquérir des avantages concurrentiels ;
➔ les innovateurs à concrétiser leurs idées. Raphaël H Cohen
Le modèle IpOp, adopté par des multinationales, des banques, des

Concevoir
hôpitaux ainsi que par des startups et des incubateurs, est considéré
comme une pratique d’excellence pour la validation des projets.
Le site www.IpOpModel.net offre un prolongement du livre sur le Web.

et lancer un projet
Accessible à tous les possesseurs de l’ouvrage, il met à disposition
d’autres exemples.

Expert en agilité professionnelle, Raphaël H Cohen a mis au point le modèle IpOp, enseigné en Raphaël H Cohen
formation exécutive et dans des business schools renommées. Ses méthodes dynamisent l’innovation, De l’idée au succès sans business plan
les comportements entrepreneuriaux et l’acquisition d’avantages concurrentiels.
• Augmenter son employabilité
• Identifier les opportunités
• Valider la faisabilité du projet
• Éviter le gaspillage des ressources
• Convaincre les investisseurs et décideurs

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 Concevoir
et lancer un projet
De l’idée au succès

9165_.indb 1 02/02/16 10:29

 Groupe Eyrolles
61, bd Saint-Germain
75240 Paris cedex 05
www.editions-eyrolles.com

Infographies : auteur

En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou

partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’éditeur ou du
Centre français d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.

© Groupe Eyrolles, 2016

ISBN : 978-2-212-56294-1

9165_.indb 2 02/02/16 10:29

 Raphaël H Cohen

Concevoir
et lancer un projet

De l’idée au succès
2e édition revue et augmentée

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9165_.indb 4 02/02/16 10:29
 Sommaire

Introduction – Une réelle alternative à la production d’un business plan. 1

Le lecteur cible..............................................................................3
Utilisation de ce livre....................................................................4
Avertissement................................................................................5

Chapitre 1 – Au commencement était l’opportunité….............................7

L’identification des souffrances, des besoins et des désirs...............9
La solution* innovante................................................................15

Chapitre 2 – Il n’y a pas que la technologie !........................................19

Ne pas confondre invention et innovation...................................21
Démocratiser l’innovation...........................................................24

Chapitre 3 – Réfléchissez avant de vous engager.................................31

Les opportunités* sont comme un mariage.................................33
Les quatre revues* IpOp..............................................................33
Réitérer pour mûrir.....................................................................35
© Groupe Eyrolles

Fini le gaspillage de ressources* !.................................................37

Les avantages du « quick and dirty »… ........................................39

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 Concevoir et lancer un projet

Chapitre 4 – Les inconnues sont vos meilleures amies...........................41

Tous les projets ont leur lot d’inconnues*....................................43
Beaucoup d’inconnues* sont cachées...........................................44
Pourquoi les inconnues* sont vos meilleures amies......................46
Foncer ou ne pas foncer, telle est la question...............................48
La démarche IpOp pour passer de l’idée au lancement du projet.49
Faire l’inventaire des inconnues*.................................................53
Déterminer les inconnues* prioritaires........................................56
Minimiser le niveau des inconnues*............................................57
La surveillance des inconnues*....................................................58

Chapitre 5 – Préparer l’adoption..........................................................61

Vérifier la compatibilité de l’opportunité* avec la mission*
de l’investisseur*..........................................................................63
La contribution aux ICP de l’organisation...................................65

Chapitre 6 – Il était une fois un SBD*….................................................67

Chapitre 7 – La loi du plus concurrentiel...............................................75

Un prérequis pour prendre les devants........................................77
Identifier les alternatives*............................................................77
Comment identifier les critères de décision client* (CDC) ?.......79
Les pièges classiques du choix des CDC......................................81
Les 5 F (check-list des CDC).......................................................83
Le benchmarking client*...............................................................86
Définir les domaines d’excellence................................................88

Chapitre 8 – Histoire d’ECU...................................................................91

© Groupe Eyrolles

L’expérience client unique* est la clé du succès............................93

La raison irrésistible d’achat........................................................94
La description de l’ECU*............................................................95

VI

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 Sommaire

L’elevator pitch*...........................................................................99
Les bénéfices des parties prenantes*...........................................101

Chapitre 9 – Top model économique...................................................105

Le business model ou modèle d’affaires.......................................107
Des limites indispensables.........................................................108
Analyse de la chaîne d’activités*................................................110
Modèle économique* et modèle d’affaires.................................112
Choix du modèle économique*.................................................114
Quelques principes du succès....................................................118

Chapitre 10 – Time to KISs..................................................................121

Les KISs définissent votre succès...............................................123
Les indicateurs clés de succès.....................................................124
Se donner un horizon................................................................125
Se fixer des objectifs*.................................................................126
La définition de l’échec*............................................................128
Conséquences d’un échec..........................................................130
Les définitions du succès* et de l’échec* sont équivalentes
à un contrat..............................................................................131
La crédibilité dépend de la façon dont on définit le succès
et l’échec...................................................................................133

Chapitre 11 – Les facteurs sonneront plus de trois fois........................137

L’analyse SWOT.......................................................................139
L’approche « bottom-up »...........................................................140
L’identification des facteurs*.....................................................141
Les différents types de facteurs*.................................................142
© Groupe Eyrolles

Le tri des facteurs*....................................................................143

L’analyse des facteurs*...............................................................144

VII

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 Concevoir et lancer un projet

Chapitre 12 – Au service des parties prenantes..................................147

Les parties prenantes*................................................................149
Les aspirations* des parties prenantes*.......................................151
Drivers* et satisfiers*..................................................................154
Les résistances* des parties prenantes*.......................................154
L’intérêt d’analyser les aspirations* et les résistances*.................155
Les contraintes*........................................................................156
Le benchmarking* des investisseurs............................................160

Chapitre 13 – Le passage à l’action....................................................165

Les barrières à l’entrée*..............................................................167
Le brainstorming pour trouver des actions.................................169
La nature des actions tactiques*.................................................171
Les dommages collatéraux*.......................................................172
Les actions suicidaires...............................................................175
La sélection des actions tactiques*.............................................177

Chapitre 14 – Un plan pour ne pas rester en plan..............................179

Un plan cohérent......................................................................181
La gestion des risques*..............................................................182
Des vérifications s’imposent......................................................186
Deux plans d’action plutôt qu’un..............................................188

Chapitre 15 – Le passage à la caisse..................................................191

L’évaluation de l’investissement.................................................193
Le triangle magique...................................................................194
Les projections financières.........................................................197
L’obtention des ressources*........................................................197
© Groupe Eyrolles

Chapitre 16 – Pourquoi faire du IpOp ?..............................................201

A-t-on les moyens d’échouer ?...................................................203
Un modèle complet..................................................................204

VIII

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 Sommaire

Les avantages du modèle IpOp..................................................206

Le logiciel est le meilleur ami du modèle IpOp.........................209
Les limites du modèle IpOp......................................................215

Chapitre 17 – Dans la tête des décideurs............................................219

Le profil des décideurs*.............................................................221
L’arbre de décision IpOp...........................................................223

Chapitre 18 – L’art de faire la cour.....................................................227

Mettre fin à la tyrannie du business plan....................................229
Le dossier d’opportunité*..........................................................231
La rédaction du dossier d’opportunité*.....................................233
Avantages du dossier d’opportunité*.........................................244
Le plan de mise en œuvre..........................................................245
Pour les fans du business plan.....................................................247
Gestion de projet......................................................................250

Chapitre 19 – Après l’IpOp, le MpOp.................................................253

Les opportunités* sont au cœur de l’innovation........................255
L’innovation est un défi managérial...........................................257
Un espace de liberté indispensable............................................259
La formule des 5 P pour l’autonomisation.................................270
Les avantages du management par les opportunités*.................272

Conclusion...........................................................................................277

Autres lectures suggérées....................................................................279

Glossaire.............................................................................................281

Remerciements, sources et références.................................................287

© Groupe Eyrolles

IX

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9165_.indb 10 02/02/16 10:29
 Introduction

Une réelle alternative

à la production d’un business plan

« En fin de compte, la production d’idées est plutôt abondante. C’est leur

mise en œuvre qui est rare. »1 Le passage à l’acte se révèle ardu… Pour
remédier à cette difficulté, une réflexion stratégique appropriée aux
projets innovants doit être engagée afin d’aboutir à un plan d’action*
permettant de concrétiser l’idée en question.
Il existe déjà de nombreux ouvrages consacrés à la créativité ou à la
recherche d’idées. C’est pourquoi nous avons choisi de nous focaliser
sur l’étape suivante, la validation, préalable indispensable à une mise
en œuvre donnant des résultats durables et pertinents. De nombreux
lecteurs de la version précédente en français, publiée en 2006, m’ont
dit que cette validation structurée avait changé leur vie en donnant
un coup de fouet à leur carrière et en élargissant leur horizon. Cette
nouvelle édition améliore significativement la démarche en la struc-
turant de manière encore plus performante.
Ce livre nourrit trois objectifs principaux : aider les entreprises à
mieux sélectionner les projets qui le méritent, ainsi qu’à acqué-
© Groupe Eyrolles

rir des avantages concurrentiels, et enfin aider les innovateurs à

concrétiser leurs idées. Créé pour les « faiseurs », il fournit un modèle
1. Levitt, T., Creativity Is Not Enough, HBR, 2006.

9165_.indb 1 02/02/16 10:29

 Concevoir et lancer un projet

structuré du processus entrepreneurial/intrapreneurial. Étant donné

que les idées circulent déjà suffisamment par elles-mêmes, ce livre ne
se focalise pas sur les méthodes de créativité. Il existe en outre plé-
thore de bons ouvrages sur ce sujet. Mon propos est plutôt de mettre
en avant la discipline et le processus, d’encourager les innovateurs à
regarder leurs projets de façon systématique, plutôt que de se limiter
à leur intuition. En d’autres mots, la créativité n’est pas suffisante.
Des cadres et de la discipline sont des compagnons essentiels pour
assurer la réussite de l’entreprise.
Le personnage principal ici est l’intrapreneur, c’est-à-dire une per-
sonne qui agit avec un esprit entrepreneurial au sein d’une organi-
sation existante. Je suis en effet persuadé que les grandes entreprises
ont réellement besoin de profiter davantage du potentiel d’innova-
tion de leurs employés. Trop de bonnes idées ne sont jamais mises
en œuvre parce que le processus intrapreneurial n’est pas convena-
blement déployé. L’expérience montre que les organisations – qu’il
s’agisse de multinationales, banques, PME ou entités du secteur
public comme les hôpitaux – qui ont mis en place quelques mesures
simples, comme celles présentées dans ce livre, ont obtenu des résul-
tats spectaculaires.
Les outils qui « boostent » les intrapreneurs sont aussi valables pour
les entrepreneurs et les start-up. Les quelques points qui s’avèrent
moins pertinents pour les lecteurs entrepreneurs (par exemple, l’ali-
gnement du projet avec la stratégie d’entreprise) peuvent être ignorés
par ces derniers quand ils n’ont pas besoin d’être traités. Le modèle
IpOp présenté dans ce livre peut considérablement réduire le fardeau
de la rédaction du business plan ; plusieurs start-up y ont recouru
avec succès.
Pour illustrer l’utilisation du modèle IpOp, j’ai aussi choisi un seul fil
conducteur : le lancement de Nespresso Classic. Bien que l’aventure
Nespresso ait débuté avant la création du modèle, la réflexion qui fut
faite alors a été reconstituée a posteriori. Nespresso est une entreprise
© Groupe Eyrolles

d’autant plus intéressante qu’elle constitue un magnifique exemple

d’approche entrepreneuriale au sein d’une multinationale (Nestlé).
Elle a en effet remis en question un certain nombre de pratiques
managériales traditionnelles de Nestlé, comme vous le découvrirez

9165_.indb 2 02/02/16 10:29

 Introduction

au fil de votre lecture. Je remercie Nespresso pour son soutien et les

informations apportées pour la rédaction de cette « étude de cas ».

Profil de Nespresso
Le siège de la société Nestlé Nespresso SA est situé à Lausanne, en Suisse, et emploie
plus de neuf mille cinq cents personnes. Les produits Nespresso sont commercialisés
dans plus de soixante pays. Fin 2014, la distribution s’opérait via un réseau global de
trois cent vingt boutiques exclusives. Nestlé Nespresso SA a maintenu une croissance
annuelle de plus de 30 % depuis 2000 et son chiffre d’affaires a atteint 3 milliards CHF
en 2010. La société ne publie plus son chiffre d’affaires, mais pour 2014, des analystes
externes l’estimaient à près de 4,9 milliards CHF. Lancé pour la première fois en Suisse,
le département Nespresso B2B opère désormais dans plus de cinquante pays via ses
propres filiales et distributeurs, et avec un seul objectif en tête : livrer la meilleure solu-
tion « café » dans le secteur commercial. Des petits aux grands bureaux, en passant
par les restaurants gastronomiques, les hôtels haut de gamme, les enseignes de luxe
ou les compagnies aériennes de catégorie supérieure, Nespresso propose une solution
gagnante qui convient à toutes les catégories de business et leur permet d’adapter leur
offre à leur clientèle.

Le lecteur cible
Cet ouvrage est destiné aux lecteurs appartenant à l’un (ou plusieurs)
des groupes suivants :
–– Décideurs et membres du conseil d’administration qui sont ame-
nés à :
soutenir ou éliminer des projets (prendre des décisions de Go/
No-Go) ;
allouer des ressources ;
gérer plus efficacement le processus d’innovation ;
promouvoir l’innovation et l’acquisition d’avantages concur-
rentiels ;
encourager une culture favorisant l’innovation et le change-
ment tout en augmentant le niveau d’engagement de leurs
équipes.
© Groupe Eyrolles

–– Dirigeants et cadres qui veulent contribuer au succès de leur

organisation et progresser dans leur propre carrière grâce à l’inno-
vation et en devenant des acteurs du changement.

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 Concevoir et lancer un projet

–– Innovateurs, entrepreneurs et intrapreneurs qui désirent présen-

ter d’une façon plus convaincante leur projet à leurs supérieurs,
aux décideurs* ou aux investisseurs.
–– Porteurs de projets ou experts en marketing et R&D qui ont
besoin d’un modèle structuré pour analyser la pertinence et la
faisabilité de leurs idées au stade du préprojet.
–– Toute personne amenée à lever des fonds pour des projets à but
non lucratif, afin de l’aider à obtenir plus de soutien pour ses
projets ou initiatives.
–– Toute personne qui veut augmenter les chances de succès de pro-
jets existants ou futurs.
–– N’importe qui ayant le sens de l’humour (ceux qui en sont dénués
n’ont aucune obligation de lire les petites histoires humoristiques
introduisant chaque chapitre !)

Utilisation de ce livre
En tant que praticien de l’entreprise, je pense que la présentation de
concepts théoriques ne nécessite pas forcément d’utiliser un jargon
de mots savants, de donner des explications alambiquées ou de répé-
ter jusqu’à épuisement. Mon but est d’être aussi concis que possible.
Pour rendre le livre plus facile à lire et s’en souvenir, le début de
chaque paragraphe est en caractères gras, résumant généralement
son contenu. Ce texte graissé permet au lecteur de se rappeler le
concept ou le contenu.
Comme j’ai créé un certain nombre de termes tout simplement pour
faciliter leur mémorisation (par exemple KISs, terminators, etc.), le
vocabulaire utilisé n’est pas très orthodoxe.
De plus, partager un vocabulaire commun rend la communica-
tion aisée entre les différents groupes de personnes ayant un intérêt
commun. C’est pourquoi l’un de mes objectifs est de proposer un
© Groupe Eyrolles

vocabulaire spécifique pour permettre de communiquer plus effica-

cement à propos de l’innovation. Ces mots clés ou expressions spé-
cifiques utilisés par le modèle IpOp sont suivis d’un astérisque. Leur
définition se trouve dans le glossaire, à la fin du livre.

9165_.indb 4 02/02/16 10:29

 Introduction

Avertissement
Étant donné que je dis ce que je pense, mes paroles ne sont pas tou-
jours politiquement correctes. Je présente donc mes excuses à tous
ceux qui pourraient être offensés par certains propos tenus dans ce
livre. Je n’ai aucun désir d’offenser ni même de convaincre. Mon
intention est simplement de partager mon expérience des pratiques
d’excellence que j’ai observées, ainsi que de stimuler la réflexion et la
saisie d’opportunités. Pour ce faire, j’ai parfois pris la liberté de briser
la règle du politiquement correct afin de mettre en avant un point
de vue provocateur.
Bien que tout porte à croire le contraire, un livre de gestion n’a pas
besoin d’être sérieux. J’ai donc aussi pris la liberté de briser cette
règle en insérant une histoire drôle au début de chaque chapitre pour
illustrer ou aider à ancrer son contenu ou tout simplement afin de
distraire le lecteur de façon pertinente. Il va sans dire que personne
n’est obligé de lire ces intermèdes humoristiques, que j’appelle « allé-
gories » en raison de la nature « philosophique » des idées qu’elles
véhiculent.
Bien que cette édition présente une version nettement plus robuste
que celle parue en 2006, le modèle IpOp peut encore être amé-
lioré. J’encourage tous ceux qui ont des suggestions à me contacter à
[email protected]. Toutes les améliorations qui peuvent
aider à devenir un meilleur innovateur sont les bienvenues !

Bonus sur Internet

Le site www.IpOpModel.net offre un prolongement du livre sur le
Web. Accessible à tous les possesseurs de l’ouvrage, il met à dispo-
sition d’autres exemples. Nous avons souhaité l’intégrer dans une
démarche dynamique, aussi tous nos lecteurs peuvent y apporter
leur contribution2 (exemples, citations, références, etc.).
© Groupe Eyrolles

2. Les suggestions sont à envoyer à [email protected], en français ou en anglais.

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