RSE

Responsabilité sociétale des entreprises

Août 2021
 Le Responsabilité Sociétale des Entreprises

La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)

regroupe l’ensemble des pratiques mises en place
par les entreprises afin de s’inscrire dans une
croissance sur le long terme. Elle permet de
contrebalancer les impacts de ses activités sur la
société et sur l’environnement.

En intégrant les contraintes écologiques et

sociales à l’économie, les entreprises
responsables contribuent aux enjeux du
développement durable :

« Un développement qui répond aux besoins

du présent sans compromettre la capacité des
générations futures de répondre aux leurs.»
(Définition du rapport Brundtland, ONU, 1987)
 De façon historique, le Groupe SMTP a affirmé un
Démarche pionnière à Madagascar, la RSE est de plus en positionnement qui entre directement dans le cadre de la
plus présente dans les entreprises car… RSE :

- Elle a un impact positif sur la société et sur le territoire - Développer le territoire économiquement et investir
- Elle permet de prévenir et maîtriser les risques à Madagascar
environnementaux, sociaux et de gouvernance - Donner la priorité à l’emploi local
- Elle est source d’innovation (revalorisation des déchets, - Respecter les droits de l’homme et du travail
synergie industrielle…) - Privilégier les achats locaux à chaque fois que possible
- Elle mobilise les collaborateurs et attire les talents, - Limiter la consommation de matières premières, d’eau
de plus en plus en quête de sens et d’énergie
- Elle renforce la réputation de l’entreprise et lui permet - Proposer des produits recyclés, de qualité et/ou destinés
de gagner des marchés à une population vulnérable
- Elle permet de faire des économies (d’eau, - Soutenir les initiatives solidaires
d’électricité…) - Innover au quotidien dans ses procédures, ses produits,
- Elle répond aux partenaires et aux banques qui ses méthodes
attendent de plus en plus des entreprises qu’elles
tiennent compte de l’impact global de leurs activités

Aujourd’hui, le groupe SMTP choisit d’aller plus loin, en

lançant une démarche de structuration et de
professionnalisation de sa RSE.

Bonne lecture à tous,

Et bravo à toutes les équipes qui portent ces projets à fort impact.
L’essor de la RSE au sein du Groupe SMTP
 La RSE, composante de la performance du Groupe SMTP

En 2021, le Groupe a fait appel à une consultante

spécialisée afin de l’accompagner dans la La RSE, marqueur des valeurs du Groupe
structuration et la professionnalisation de son
action sociale… et plus largement de sa RSE. La définition des objectifs RSE doit être en phase avec les
réalisations et la stratégie Groupe.
Les objectifs de cette intervention sont :
En 2021, dans le cadre de son renaming, le Groupe a
1. Mieux connaître et valoriser les actions redéfinit ses valeurs :
sociales et environnementales réalisées
par le Groupe • Savoir-faire
2. Structurer et professionnaliser l’action • Professionnalisme
sociale du groupe • Développement du territoire
3. Maximiser l’impact social, sociétal et • Innovation
environnemental du Groupe • Impact
• Humanisme
Cette intervention a permis la réalisation de
diagnostics RSE et la formalisation de plan Composante majeure de la performance de l'entreprise, la
d’actions RSE (cf. ci-après) RSE devient un des principaux marqueurs de ses valeurs.
 Diagnostic RSE

En 2021, un diagnostic RSE a été réalisé pour

chaque entreprise du Groupe.

Cet état des lieux a permis de mesurer la

maturité des entreprises vis-à-vis de la RSE, leur
niveau de maîtrise des différentes questions
centrales de l'ISO 26000, d’identifier leurs points
forts et les axes d'amélioration prioritaires.
 Plan d’actions RSE

A l’issue des diagnostics, un plan d’actions RSE a

été établi pour chaque entreprise du Groupe.

Ce plan d’actions comprend la description de

chaque action classée par grands objectifs, la
cible, le responsable de l’action, les ressources à
mobiliser au sein du groupe, le budget,
l’échéance et les indicateurs d’impacts et le
statut d’avancement (pour le suivi).

Un plan d’actions RSE sera également établi

pour les fonctions transverses du Groupe :

- RH
- Achats
- Qualité
- Environnement
- Direction de Site Exemple : extrait du plan d’action de IDF / La City
 Pôle Environnement et organisation RSE

ORGANISATION RSE

PÔLE ENVIRONNEMENT Le responsable RSE met en œuvre la politique RSE du Groupe,

il promeut la RSE, favorise les échanges d’expertises et le
Composé de 3 salariés, ses missions sont : partage des bonnes pratiques, il pilote les projets RSE inter-
entreprises et anime le réseau des référents RSE...
• Etudes d’impact environnemental et social
nécessaires aux certifications tant qu’au niveau Les fonctions supports telles que la DRH et la communication
national : (ONE, Ministère de Tutelle) interne sont particulièrement mobilisées sur la RSE.
qu’internationale (Normes de performances de la
banque mondiale) Dans chaque entreprise, les référents RSE suivent
l’avancement du plan d’actions RSE et font la promotion de la
• Plans de gestion environnemental (PGES) RSE au sein de leur entreprise.

• Mise en œuvre des obligations des cahiers des La 1ère rencontre RSE a eu lieue le 25 août 2021 à Ambohibao
charges environnementales et plan d’action de l’IFC et a rassemblé 20 collaborateurs (Responsable RSE, référents
RSE, Responsable environnement, Responsable des
• Politique HSE pour chaque société Ressources Humaines et Responsable Communication interne)

• Relation avec les communautés de bases affectées Le comité RSE examine la stratégie du Groupe en matière de
par les projets et Sociétés du groupe RSE, s’assure de l’intégrité et exemplarité des actions RSE
menées, examine les problématiques du Groupe en matière de
RSE et formule des recommandations.
 Communication RSE

INTERNE EXTERNE PARTENAIRES

OBJECTIFS • Montrer l’implication du • Renforcer notre image • Démontrer la sensibilité

Groupe sur les enjeux de marque au service du de nos entreprises par
du développement développement durable rapport aux
durable et inclusif problématiques de
• Affirmer la position • Développer de développement durable
d’acteur et de leader du nouveaux secteurs en lien avec nos
développement à d’activités activités.
Madagascar • Fidéliser les clients • Fidéliser nos partenaires
• Impliquer les • Attirer de nouveaux • Développer de
collaborateurs clients nouveaux partenariats
• Inspirer

CANAUX DE • Réseau social • Digital: site web, et • Newsletter

COMMUNICATION d’entreprises réseaux sociaux • Corporate revew
• INFOCOM • Old médias: PQN, TV et • Livrets et autres prints
• Corporate Review radios • Site web Groupe
• Affichage • 2424.mg
• Newsletter
 Nos produits et services responsables

- SMTP : fabrication de tuyaux et de citernes à partir de plastiques recyclés (investissement dans le recyclage
et augmentation du % de matières recyclées en 2021)
- SMTP : équipements d’assainissement, adduction d’eau et filtration = accès à l’eau
SMTP : fabrication de pédiluve et barrière de distanciation = lutte anti-covid
La SMTP fabrique des produits de qualité pour renforcer leur durabilité.

- AGRIVET : Traitement de l’eau (virokil) = lutte anti-covid

- AGRIVET : Accompagnement des éleveurs et des agriculteurs en vue d’améliorer les rendements =
autonomie alimentaire
- AGRIVET : Système de micro-irrigation limitant la consommation en eau (goutte-à-goutte)
- AGRIVET : Recyclage de papier et carton

- SALAMA : Fabrication de shampoing solide

- SALAMA : Commercialisation de l’OASIS en gros-contenant

- AGRIKOBA : fabrication de farines améliorées destinées aux personnes dénutries et aux enfants = lutte
contre la malnutrition

- FLY TECH : Commercialisation d’un téléphone solaire et de produits éco-friendly (faible consommation)
- FLY TECH : Récupération et recharge des cartouches des imprimantes
- FLY TECH :

- 2424.mg : Accès à une information indépendante et de qualité = contribuer à l'éducation et promouvoir les
bonnes pratiques
Réalisations et projets RSE
 LA GOUVERNANCE, LES DROITS DE L’HOMME, LES RELATIONS ET CONDITIONS DE TRAVAIL

La gouvernance, c’est la structure décisionnelle de l’entreprise. En

s’interrogeant sur la gouvernance, on s’interroge sur les valeurs
de l’entreprises (sont-elles définies et partagées ?), sur les
procédures internes (sont-elles explicitées ? formalisées ?
connues de tous ?), sur la transparence…

S’appuyant sur la déclaration universelle des droits de l’homme

de 1948, les droits de l’homme au sein de l’entreprise concernent
le respect de l’individu et de ses droits fondamentaux (dignité,
accès à la santé et aux soins, accès aux savoirs fondamentaux
comme la lecture et l'écriture, liberté d'association, de
conviction…) ; c’est aussi lutter contre les discriminations liées au
genre, à la religion, aux origines…

Reconnaissant que le capital humain est facteur de performance,

les relations et les conditions de travail concernent tout ce qui
permet aux collaborateurs d’effectuer leur travail dans de bonnes
conditions. La RSE examine les améliorations à apporter en
matière de santé et sécurité au travail, de protection sociale, de
dialogue social, de juste rémunération, de qualité de vie au
travail, de formation…
QUELQUES REALISATIONS DU GROUPE SMTP
- Respect des droits fondamentaux des travailleurs (contrat de travail, soins de santé…)
- Cantine pour tous les salariés du Groupe – améliorationx de la qualité et du grammage des repas en 2021
- Assurance santé – améliorée en 2021
- Caisses sociales dans les entreprises SMTP - Salama - IDM - MCM - First Energy
- Prêts aux collaborateurs en situation de difficulté
- Dons de jouets et de denrées alimentaires à l’occasion des fêtes de fin d’année
- Dons de chocolat aux collaboratrices du Groupe à l’occasion de la journée de la femme 2021
- Comité Mihasoa pour améliorer la qualité de vie au travail (cours de Zumba, cours de français, cours d’anglais,
tournois sportifs…)
- Equipement de loisir (ping-pong et création d’un terrain de basket à Ambohibao en 2021)

- Mise en place de syndicats chez AGRIVET en 2021

- Enquête nutrition réalisée auprès des salariés en 2021

- AGRIKOBA / MCM : Rénovation des WC et création de douches pour les salariés en 2021
- IDF / MCM : Mise en place de trousses 1er secours (pharmacie) en 2021
- AGRIVAL : Journées « portes ouvertes » à destination des familles des collaborateurs en 2021
 QUELQUES PROJETS ACTUELLEMENT EN COURS AU SEIN DU GROUPE SMTP

PROJETS GROUPE : SECURITE AU TRAVAIL

- Séminaire d’intégration pour les nouveaux venus - Identification des risques métiers et amélioration
des EPI (équipements de protections individuelles)
- Création d’espace d’allaitement pour les mères
- Formation « 1er secours et lutte contre l’incendie »
- Optimisation des espaces détente et des
équipements loisirs (TV, pétanque, ping-pong) - AGRIVET et AGRISHOP: Manuel stockage,
manipulation, transport et vente de produits
- Plan de formation des collaborateurs dangereux

- Politique « ressources humaines responsable » - IDM et MCM : Sensibilisation des salariés sur la
sécurité au travail
MABEL : Equipement cantine
 L’ENVIRONNEMENT

Tenir compte de l’impact du Groupe sur l’environnement,

c’est s’interroger sur la conception des produits (de sorte à
limiter l’empreinte environnementale), sur la façon de
limiter la pollution (air, eau, sol, bruit) générée par ses
activités, limiter la consommation (matières premières,
eau, énergie, consommables), mieux gérer les déchets (tri,
réemploi, recyclage ou revalorisation).

Pour que les terres autour des usines restent fertiles pour
les années à venir, que l’eau des lacs et des nappes
phréatiques ne soient pas polluées… que ses activités ne se
fassent pas au détriment de la nature et de la santé de ceux
qui vivent à proximité.
QUELQUES REALISATIONS DU GROUPE SMTP
x
 QUELQUES PROJETS ACTUELLEMENT EN COURS AU SEIN DU GROUPE SMTP

AGRIFARM / BOVIMA : Reconduction et AMBOHIBAO : Panneaux photovoltaïques, LED

développement des actions de reboisement et équipements permettant d’optimiser la
consommation énergétique et de baisser les
AGRIFARM : Projet de mise en place du factures JIRAMA.
BIOGAZ pour remplacer l’alimentation
énergétique des fermes de Talata (aujourd’hui LA CITY : Mise en place du tri sélectif et
alimentées par de l’énergie thermique) par du revalorisation des déchets (organiques / papier
gaz fabriqué naturellement à partir des fientes et carton / plastique …)
des poulets.
AGRIVET : Augmentation de la filière de
FIRST ENERGY : Installation de nouvelles recyclage de papier et carton
centrales hybrides fonctionnant
majoritairement à l’énergie solaire AGRIVET : Création d’une pépinière de 500
plants pour les opérations de reboisement
AMBOHIBAO / LA CITY : Récupération des
eaux de pluie pour l’utilisation courante AGRIVAL : Formalisation des procédures de
(lavage des véhicules notamment, alimentation gestion des effluents
des chasses d’eau)
AGRISHOP / LA CITY : Limitation de la
MABEL : Valorisation des déchets des abattoirs consommation en électricité, en eau et en
consommable.

SMTP : Augmentation de la filière de recyclage

plastique
 LA LOYAUTÉ DES PRATIQUES ET LES QUESTIONS RELATIVES AUX CONSOMMATEURS

La loyauté des pratiques se définit comme une éthique à

observer dans l’ensemble des relations avec les parties
prenantes : Il peut s’agir de mettre en place des actions
pour éviter les conflits d’intérêt ou la corruption, pour
développer les achats responsables (équitables, produits
durables / recyclés / éco-conçus … ) ou encore, vérifier la
propriété intellectuelle des outils de travail et de
communication.

A travers les questions relatives aux consommateurs,

l’entreprise est tenue de respecter les « droits des
consommateurs » : traçabilité, transparence sur les
produits, protection de la santé et de la sécurité des
consommateurs, communication responsable, éducation et
sensibilisation.
QUELQUES PROJETS ACTUELLEMENT EN COURS AU SEIN DU GROUPE SMTP

AGRIVET et AGRISHOP : Campagne SMTP : Equipement des « fournisseurs

d’information auprès des clients afin de les informels » de plastique en gants et sandales
sensibiliser sur les bonnes pratiques
d'utilisation des produits phytosanitaires (ex. FLY TECH : Publication d'une charte « politique
utilisation des gants et de pulvérisateur, marketing responsable »
respect des délais ...)
FLY TECH : Sensibilisation des clients à l'impact
AGRIVAL : Sensibilisation sur le bon usage des environnemental et au bon usage informatique
contenants des produits chimiques
2424.mg : Rédaction d'une charte éthique
MCM et IDM : Offre marketing compensation
carbone (ex. reboisement) pour tout achat
d’un véhicule

MCM et IDM : Mise en place d’une procédure

de gestion et de suivi des litiges et des
réclamations
 LA COMMUNAUTÉ ET DÉVELOPPEMENT LOCAL

Le 7ème pilier de la RSE concerne la communauté et le

développement local. Il positionne l’entreprise comme un
acteur engagé concrètement dans le tissu local : lien avec
les acteurs du territoire, implication auprès des
communautés, soutien aux initiatives solidaires, création
d’emplois et de compétences…
QUELQUES REALISATIONS AU SEIN DU GROUPE SMTP

Le développement économique du territoire est la raison d’être du Groupe SMTP. Depuis sa création, le
développement de filières et de la production locale est au cœur de sa stratégie.

De part ses nombreuses activités, il est en lien avec les acteurs du territoire : collectivités, entreprises,
associations, ONG…

Le Groupe investit à Madagascar et donne la priorité au développement des compétences et de l’emploi

local.

Le Groupe privilégie également à chaque fois que possible les achats locaux.

Exemples de projets :

AGRIVAL : Développement des achats locaux de tourteaux de soja (projet de huilerie)

SALAMA : Financement de plantations locales (substitution aux imports)

Le 7ème pilier est aussi largement incarné par l’engagement historique du Groupe dans l’action sociale.
 LE GROUPE SMTP
UN GROUPE ENGAGE DANS L’ACTION SOCIALE
 SANTE : Un droit fondamental pour tous !

Renovation des pavillons I, II, III de l’hôpital des

enfants de Tsaralalàna et extension du pavillon IV
ONG BOVIMA : Un engagement pour le Sud !

Créée en 2019, l’ONG Bovima porte des projets d’aide et de développement communautaire dans les
régions Anosy et Androy.

Elle intervient dans les domaines de santé, nutrition, éducation, formation, électricité et
infrastructure en vue de développement humain durable et de l’autopromotion des communautés.

Consciente et fortement engagée dans les réalités sanitaires et humanitaires à Madagascar, l’ONG
réunit, sans discrimination, toutes les personnes susceptibles d’être utiles à la mission qu’elle s’est
fixée.

M. Danilhoussen ISMAEL
président de l’ONG Bovima
AUTRES DONATIONS RECCURRENTES DU GROUPE SMTP

Donations de vivres et produits de 1ères nécessités :

PROJETS 2021
• AGRIKOBA : dons de farine de maïs pour
AKAMASOA, association IDM
ONG BOVIMA
• AGRIFARM : dons d’œufs, poulets pour
AKANIFITAHIANA, association FITARATRA, Toit des Lancement d’un appel à projets visant à
Orphelins, Centre FAZAKO sélectionner un partenaire opérateur pour
mener des projets de relèvement et de
• AGRIVAL : dons de palettes pour l’Hôpital des développement (Santé, hygiène, eau, nutrition)
Enfants Tsaralalàna, Ecole Fifanampiana Malagasy 1- dons en nature ou tarifs préférentiels
• SMTP : donation de lavoirs, citernes, seaux, 2- mécénat de compétences
sandales… 3- financement

• FIRST ENERGY : Construction de l’EPP Ambalarano

Maevatanana GROUPE
• BOVIMA : dons de peinture, pompes, camion
citerne, zébus… Lancement de KIT ECOLE pour soutenir les écoles
à proximité des entreprises du Groupe :
• BOVIMA : Don pour la réhabilitation de barrage et - « Kit Nutrition » avec Agrikoba
canal d’irrigation, transport de villageois… - « Kit Santé et Hygiène » avec Salama
- « Kit Equipement » avec la SMTP
• Autres : Dons de matériels, ordinateurs,
imprimantes, plants… matériel médicaux et prise en
charge de soins médicaux.
ANNEXES