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    Meryem Naciri

    Transféré par

    Amine Mouhamadine I أمين محمدين
    Le document présente le parcours professionnel et éducatif de Meryem Naciri. Elle a 3 ans d'expérience dans le service client et la fidélisation de la clientèle, notamment chez Webhelp de 2018 à 2021. Elle détient un master en management et marketing des entreprises de services de l'École Nationale de Commerce et de Gestion de Fès obtenu en 2020.

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    EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

    WEBHELP| Juin 2018- Octobre 2021


    CONSEILLÈRE CLIENTÈLE
    Écouter et comprendre les besoins des clients ;
    Répondre aux besoins de la
    clientèle;Proposition des options et nouveaux
    produits;
    Mesurer la satisfaction des clients auprès du
    service ;

    La BMCE | Janvier - Février 2018:

    MERYEM
    STAGIAIRE
    Accueil des clients en leur orientant vers le service;
    Diffusion auprès de la clientèle d'informations sur les

    NACIRI nouveaux produits ;


    Connaissance des opérations bancaires courantes

    DIPLÔME DE CBGN | Avril - Mai 2017


    L'ÉCOLE NATIONALE
    DE COMMERCE ET STAGIAIRE
    Suivi du stock ;
    DE GESTION Prise de commandes;
    Société CHOURA Assurance | Juillet 2016
    STAGIAIRE
    Proposer les contrats les plus adéquats au besoin des
    clients ; Convaincre lesclients d'acquérir de nouveaux
    produits; tâchesbureautiques .

    Distribution des commandes dans différentes régions;


    PROFIL PERSONNEL

    Je suis une représentante


    des ventes professionnelle ÉDUCATION

    avec 3 ans d'expérience Master-Management et


    dans le service client et la Marketing des Entreprises de
    Services
    fidélisation de la clientèle. École National de Commerce et
    de Gestion de Fès | 2018- 2020

    COMPÉTENCES ET SAVOIR- Licence Professionnelle en


    Management et
    FAIRE
    Administration des
    Entreprises:
    - Personne motivée et disciplinée - Faculté Soussi Rabat| 2017 -
    Trouve de la joie à aider les autres - 2018
    Connaissances professionnelles en
    Diplôme universitaire de
    anglais et français - Esprit
    technologie en techniques de
    d'équipe- Suite bureautique: Excel, management :
    Word, Power Point.- Négociation École supérieure de
    commerciale; -Gestion de projet;- technologie de Fès | 2015 - 2017
    Gestion de la relation client; -
    Maitrise des outils et techniques Baccalauréat- Sciences
    Économiques
    marketing
    Mention: Bien | 2014-2015

    COORDONNÉES
    INTÉRÊTS ET LOISIRS
    Adresse: 32 RUE HAITI
    MON FLEURI VILLA FES Blogeuse et influenceuse : collaborations avec des pages
    Téléphone: 06 48 97 33 91 instagram, principalement fidiacom( une agence de
    Email: communication et digital)
    Vie associative : Ex- Membre d’une association qui s’occupe des
    [email protected]
    pauvres marocains et
    étrangers au Maroc (Sourire de joie).
    Voyages: Découverte du maroc et l'étranger .

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