Rapport de Stage Murielle Final 2

RÉPUBLIQUE DU CAMEROUN REPUBLIC OF CAMEROON
******************* *******************
PAIX – TRAVAIL – PATRIE PEACE – WORK – FATHERLAND
******************** ********************
MINISTÈRE DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR MINISTRY OF HIGHER EDUCATION
******************** ******************
UNIVERSITE DE YAOUNDE II - SOA THE UNIVERSITY OF YAOUNDE II - SOA
******************** ********************
INSTITUT SUPÉRIEUR DE TECHNOLOGIE HIGHER INSTITUTE OF APPLIED TECHNOLOGY
APPLIQUEE ET DE GESTION AND MANAGEMENT
******************** ********************
RAPPORT DE STAGE EN VUE DE L’OBTENTION

DU BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR (BTS)
THEME: :
THEME
TTTKKLOFL¨¨
LESACTIVITES
LES ACTIVITESLOGISTIQUES
LOGISTIQUESAU
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BANQUE:
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LABANQUE
BANQUECAMEROUNAISE
CAMEROUNAISEDESDESPETITES
PETITESET
ET
MOYENNESENTREPRISES.
MOYENNES ENTREPRISES.
Rédigé et présenté par:
ETHONDE Murielle Melissa Leslie
Sous l’encadrement:
Académique de: Professionnel de:
Madame MVODO Colette Monsieur BOUGONDA Anicet

SOMMAIRE
SOMMAIRE…………………………………………………………………………..1
DEDICACE…………………………………………………………………………...3
REMERCIEMENTS…………………………………………………………………4
LISTE DES SIGLES, ABREVIATIONS ET ACRONYMES...................................5
RESUME……………………………………………………………………………...6
ABSTRACT…………………………………………………………………………...7
INTRODUCTION GENERALE…………………………………………………….8
PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE LA BCPME ET

DEROULEMENT DU STAGE……………………………………………………..10
CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DE LA BCPME………………11
I. GENERALITES……………………………………………………………..
.11
1. Situation géographique, historique et evolution………………………………11
2. Les missions et les domaines d’activité………………………………………12
II. ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE………………………………….15
1. Structure organisationnelle de l’entreprise : environnement interne…………15

2. Environnement externe de l’entreprise……………………………………….21
CHAPITRE II : LE DEROULEMENT DU STAGE……………………………...26
I. GENERALITES……………………………………………………………..
.26
1. Accueil, installation et élaboration du planning de travail au sein de la Direction
des Moyens Généraux………………………………………………………...26
2. Les tâches effectuées, les réalisations............................................................
….27
II. APPORT DU STAGE ET DIFFICULTES
RENCONTREES…………….31
Rédigé par ETHONDE Murielle Mélissa Leslie. 1

1. Les apports…………………………………………………………………..…
31
2. Les difficultés…………………………………………………………………31
DEUXIEME PARTIE : ETUDE DES ACTIVITES LOGISTIQUES AU SEIN DE

LA BANQUE, CAS PRATIQUE, CRITIQUES ET SUGGESTIONS…………...32
CHAPITRE III : ETUDE DES ACTIVITES LOGISTIQUES AU SEIN DE LA

DMG………………………………………………………………………………….33
I. ETUDE CONCEPTUELLE DE LA
LOGISTIQUE……………………….33
1. Définitions……………………………………………………………...33
2. Les domains de la logistique……………………………………………34
II. ACTIVITES LOGISTIQUES AU SEIN DES MOYENS GENERAUX
DE LA
BANQUE……………………………………………………………..34
1. Dans le secteur lié aux bâtiments et transports…………………….…...35
2. Dans le secteur lié à la gestion de stock………………………………..35
3. Dans le secteur lié à l’achat et à l’approvisionnement……………...….36
CHAPITRE IV : CAS PRATIQUE, CRITIQUES ET SUGGESTIONS………...38
I. CAS
PRATIQUE……………………………………………………………..38
1. Les motifs de cette
lenteur……………………………………………...38
2. Suggestions anti-ralentissement des activités logistiques ………………
39
II. CRITIQUES ET
SUGGESTIONS…………………………………………..39
1. Critiques………………………………………………..………………39
2. Suggestions…………………………………………………………….40
CONCLUSION GENERALE………………………………………………………41

LISTE DES TABLEAUX ET FIGURES…………………………………………..42
BIBLIOGRAPHIE/ WEBOGRAPHIE…………………………………………….43
ANNEXES……………………………………………………………………………44

DEDICACE
A Monsieur Ruben Ludovic LONGO, mon tendre époux,
A Monsieur et Madame ETHONDE, mes chers parents,
A Madame MVODO Colette, mon encadreur pédagogique,
A tout lecteur,
En espérant que notre travail vous plaira et vous enrichira.

REMERCIEMENTS
Nous tenons à remercier Monsieur Anicet BOUGONDA, notre encadreur

professionnel, qui occupe la fonction de Chef de la logistique au sein de la Banque
Camerounaise des Petites et Moyennes Entreprises (BCPME), et qui nous a accueillis
comme stagiaire dans ce service dans lequel l’apprentissage a été grand. Merci pour
l’aide à la compréhension des enjeux de la logistique et ses missions au quotidien.
Durant ce stage, nous avons eu la chance de pouvoir bénéficier des conseils de

Monsieur Samuel YEBGA, le Directeur des Ressources Humaines, et nous aimerions
le remercier pour le temps qu’il nous a accordé et sa précieuse aide.
Un merci sincère aux équipes pédagogiques et administratives de l’ISTAG

(Institut des Sciences et Techniques Appliquées de Gestion), et particulièrement à
Madame MVODO Colette. Ils ont facilité nos démarches et assuré un suivi tout au
long de la rédaction de ce rapport.
Nous adressons un grand merci à Monsieur Ruben Ludovic LONGO, pour

son encouragement dans nos choix d’orientation professionnelle, pour ses conseils et
sa relecture.
Merci à nos camarades pour ces deux merveilleuses années.

LISTE DES SIGLES, ABREVIATIONS ET ACRONYMES
APE : Accord de Partenariat Economique
APME : Agence de Promotion des Petites et Moyennes Entreprises
BCPME : Banque Camerounaise des Petites et Moyennes Entreprises
CEMAC : Communauté Economique et Monétaire d’Afrique Centrale
COBAC : Commission Bancaire d’Afrique Centrale
CONSUPE : Contrôle Supérieur de l’Etat
DAF : Direction/Directeur des Affaires Financières
DMG : Direction/Directeur des Moyens Généraux
GIMAC : Groupement Interbancaires Monétique de l’Afrique Centrale
MINPMEESA : Ministère des Petites et Moyennes Entreprises, de l’Economie

Sociale et de l’Artisanat
PME: Petites et Moyennes Entreprises
PMI: Petites et Moyennes Industries

RESUME
Le présent document est le fruit de notre travail dans le cadre d’un stage de fin
d’étude, pour l’obtention d’un Brevet de Technicien Supérieur (BTS) en Banque et
Finance. Ledit stage a été réalisé au sein de la Banque Camerounaise des Petites et
Moyennes Entreprises (BCPME), dans le Service Logistique de la Direction des
Moyens Généraux.
La BCPME est une structure étatique crée dans le but de subvenir à l’expansion
de l’entrepreneuriat et de l’économie au Cameroun, en pourvoyant au financement des
petites et moyennes entreprises à besoin de financement. Suite à une étude menée en
son sein au long de notre stage académique, nous avons pu relever quelques problèmes
à savoir la lenteur de paiement des fournisseurs de biens et services, qui entraine aussi
un retard dans l’exécution de certaines tâches importantes. Ladite lenteur due aux
absences répétitives du personnel hiérarchique dont la signature importe à l’acquisition
des fonds pour l’exécution des tâches incombant au service logistique, et la négligence
de l’importance de cette branche dans le domaine bancaire. Nous tentons donc à la
suite de ce travail, d’apporter des propositions parmi lesquelles le vote et la mise à
disposition d’un budget annuel pour la DMG.

ABSTRACT
This document is the result of our work as part of an end-of-study internship, to

obtain a Higher Technician Certificate (BTS) in Banking and Finance. The said
internship was carried out at the Cameroonian Bank of Small and Medium Enterprises
(BCPME), in the Logistics Department of the Directorate of General Resources.
The BCPME is a state structure created with the aim of providing for the
expansion of entrepreneurship and the economy in Cameroon, by providing the
financing of small and medium-sized enterprises in need of financing. Following a
study conducted within it throughout our academic internship, we were able to identify
some problems, namely the slow payment of suppliers of goods and services, which
also leads to a delay in the execution of certain important tasks. The said slowness due
to the repetitive absences of hierarchical staff whose signature is important for the
acquisition of funds for the performance of the tasks of the logistics service, and the
negligence of the importance of this branch in the banking field. We are therefore
trying, as a result of this work, to make proposals including the vote and the provision
of an annual budget for the DGR.

INTRODUCTION GENERALE
La logistique est au sens étymologique, l’art du raisonnement et du calcul

logique. La première approche de la logistique provient du domaine militaire ; c’est la
manière de résoudre les problèmes de transport et de ravitaillement des armées.
L’entreprise intègre cette notion dès 1948, après la IIème guerre mondiale. La
logistique est fondée sur un principe d’optimisation de flux tant informationnels que
physiques. En ce sens, la logistique peut être définie comme étant l’ensemble des
processus de planification, de mise en œuvre et de contrôle des différents flux à la
disposition d’une entreprise afin d’atteindre les objectifs définis en amont. Qui est le
domaine sur lequel sera mis l’accent durant le travail.
Une formation qui se veut intégrale doit mettre l’accent non seulement sur
l’aspect académique mais aussi sur l’aspect humain. Soucieuse de prodiguer une telle
formation à ses étudiants, l’Institut Supérieur de Sciences appliquées et de Gestion
(ISTAG) adjoint à l’apprentissage théorique, une expérience professionnelle en cycle
BTS ceci dans le but de permettre aux étudiants de mettre en pratique les notions
apprises en cours. C’est dans cette optique que les étudiants inscrits en niveau II BTS à
l’ISTAG ont pour obligation d’effectuer un stage en entreprise d’une durée de deux
(02) mois. Ce stage a pour principal objectif la familiarisation des étudiants avec le
monde professionnel et la consolidation de leurs acquis. Dans le cadre de ce stage,
nous avons eu l’opportunité de côtoyer le monde du travail au sein de la Banque
Camerounaise des Petites et Moyennes Entreprises (BC-PME SA) pendant une période
allant du 04 juillet au 05 septembre 2023. Il était question pour nous durant ce stage
d’imprégnation, d’assimiler le fonctionnement d’une organisation, de développer nos
aptitudes par l’exercice des tâches qui nous ont été confiées dans les différents services
qui nous ont accueilli et de travailler notre capacité d’adaptation à un environnement
nouveau et plus professionnel. Mais comment se déroule donc les activités au sein des
différents services et plus précisément au service chargé de la logistique dans lequel
j’ai été affecté ? Le présent rapport porte principalement sur les enseignements tirés de
la pratique journalière des tâches effectuées. A la lumière des différents entretiens que

nous avons pu avoir avec les différents responsables au sein de la DMG de la banque,
nous avons pu donner davantage de cohérence à ce rapport dans l’optique de rendre
compte de manière fidèle et analytique nos deux mois passés au sein de la Banque
Camerounaise des Petites et Moyennes Entreprises, nous allons dans ce document
présenter la Banque d’une part, puis procéder à l’évaluation de notre séjour en son sein
en présentant les difficultés rencontrées et différentes suggestions pour y remédier.

PREMIERE PARTIE:
PRESENTATION GENERALE DE LA BCPME ET

DEROULEMENT DU STAGE
Cette partie nous permettra d’avoir une meilleure connaissance de

l’entité dans laquelle nous avons effectué notre stage d’imprégnation
(Chapitre I) mais également de détailler le déroulement de notre stage
(Chapitre II).

CHAPITRE I:
PRESENTATION GENERALE DE LA BCPME
I. GENERALITES
Ici, il est question pour nous de présenter la BCPME de manière détaillée. Cela
signifie qu’il s’agira de présenter sa situation géographique, son histoire, sa structure,
ses missions et son environnement.
1. Situation géographique, historique et évolution
La Banque Camerounaise des Petites et Moyennes Entreprises (BC-PMESA)

est une société anonyme au capital de vingt milliards (20.000.000.000FCFA) agréée en
qualité d’établissement de crédit et autorisée à exercer par l’Arrêté N°00243/MINFI du
16 Aout 2014. Son siège social situé à Yaoundé ouvre ses portes aux opérateurs
économiques le 20 juillet 2015. Deux semaines plus tard, l’agence de Douala lançait
également ses activités. La BC-PME est alors consacrée quatorzième (14 ème)
Institution Bancaire au Cameroun. Placée sous la tutelle du ministère des Finances
(MINFI), la BC-PME est le résultat d’une promesse faite par le Président de la
République en Janvier 2011, lors de la tenue du Comice Agropastoral d’Ebolowa dans
la région du Sud. Elle est initiée pour le financement des Petites et Moyennes
Entreprises et de l’artisanat. L’opérationnalisation envisagée en 2014 a été érigée en
projet, nécessitant un phasage en quatre étapes principales :
a. La phase d’organisation :
Elle s’est étendue sur six mois durant lesquels il fallait procéder à la mise en
place des conditions nécessaires au lancement des activités de la banque. En outre, elle
portait sur la validation des mandats des administrateurs telle que prescrit par la
COBAC, la recherche des locaux de la banque, la tenue du conseil d’administration, la
contractualisation avec l’architecte devant configurer les locaux, l’aménagement des

des guichets conformes, la mise en conformité avec l’administration bancaire et fiscale
etc.
b. La phase de cadrage :
Elle a consisté essentiellement à la mise en place et au paramétrage du système

d’information de la banque et à l’installation d’un environnement test (postes de
travail, serveur, onduleur, groupe électrogène).
c. La phase de mise en œuvre :
Elle a démarré avec la formation d’une équipe projet, ensuite avec le

recrutement du personnel opérationnel et enfin des répétitions générales en vue
d’amorcer la commercialisation.
d. La phase de commercialisation :
Elle a consisté au lancement officiel des activités, avec l’ouverture des

guichets à la population cible, afin d’attirer la clientèle et améliorer davantage
l’architecture de la banque.
2. Les principales missions et le domaine d’activité de l’entreprise

a. Les missions
La Banque des Petites et Moyennes Entreprises est une institution bancaire à

capitaux publics. Dans le but de répondre aux besoins de la transformation structurelle
de l’économie camerounaise, elle est créée par le Gouvernement de la République du
Cameroun avec pour mission de fournir des concours financiers aux PME et à
l’Artisanat pour résoudre l’épineux problème de financement des petites et moyennes
entreprises et de l’artisanat au Cameroun. Pour ce faire, la BC-PME s’oriente, en
collaboration avec les institutions étatiques compétentes, vers les projets
d’investissement et d’accompagnement au regard des filières à fort potentiels portés
par les PME non seulement pour la création d’emplois décents, mais aussi la collecte

des ressources adaptées pour l’augmentation de la valeur ajoutée dans le secteur
secondaire.
Elle entend devenir leader local dans le financement des PME/PMI/UPA pour
s’étendre et ainsi contribuer à l’essor économique du Cameroun. Cela se manifestera
par :
- la recherche et la mobilisation des ressources financières sur le plan national et

international pour l’expansion des PME;
- le financement des projets des PME à fort potentiel de développement, des
marches publics et contrats mais aussi des facilités de garantie dans le respect
de la réglementation bancaire;
- le renforcement des capacités des PME camerounaises pour qu’elles puissent
rivaliser avec les entreprises étrangères en terme de qualité, surtout avec le défi
des APE.
b. Les Activités
La banque des PME est une institution bancaire spécialisée ; en d’autres termes,
c’est un établissement bancaire qui focalise son activité sur la distribution de
services et de contrats de crédits auprès de sa clientèle. Ces services ainsi rendus
sont une priorité stratégique au développement et à l’optimisation des mécanismes
d’accompagnement des PME dont la fragilité accroît le niveau des risques.
Dans l’optique de subvenir aux besoins de sa clientèle, la banque des PME

propose les produits/services suivants :
 Les produits/services classiques :
Parmi eux, on retrouve:
o Les comptes bancaires (comptes courants, épargne) ;

o Les moyens de paiements (chèques, virements, cartes) ;

o L’octroi de Crédit, qui est une Opération réalisée un établissement de
crédit qui consiste à mettre des ressources à disposition d'un client
moyennant intérêts et frais, pour une durée déterminée ou indéterminée ;
o Le change de devises, notamment :
 Le change à terme qui consiste à fixer à un instant T, un futur

prix d'achat ou de vente d'une monnaie contre une autre monnaie.
Les deux devises sont livrées à une date ultérieure déterminée à
l'avance.
 Le swap change qui est un compromis entre le change comptant

et le change à terme.
o Les opérations d’import/ export qui sont celles sont l’objet est là
facilitation de l'acquisition des produits en provenance de l'étranger, tout
comme la vente des produits nationaux à l'étranger ;
o L’engagement par signature qui est une garantie donnée par la banque
a un client et qui permet à ce dernier d’obtenir un crédit auprès d’un
tiers. L’engagement donne lieu à la perception d’une commission
d’engagement;
o Les transferts internationaux qui consiste à transférer de l’argent d’un
compte à un autre à l’international;
o Le découvert : il se produit si vous dépensez plus d'argent que vous en
avez sur votre compte bancaire. Cette situation peut avoir été
contractualisée (autorisation de découvert) préalablement ou non par le
banquier.
 Les produits/services structurés
Dans un contexte économique camerounais où les PME peinent à trouver des

financements, la BC-PME S.A a mis sur pieds des produits et services structurés afin
d’accompagner sa clientèle. Il s’agit notamment de:

o L’Affacturage: il permet de répondre au besoin de financement des
entreprises qui désirent trouver de la trésorerie pour financer leurs
besoins en fonds de roulement (BFR) par transfert de leurs créances à la
BC-PME.
o Le financement des actifs: il est destiné aux PME/PMI/UPA (Unités de
Production Artisanales) désirant acquérir des crédits dans des conditions
de risque maitrisées et de rentabilité optimum des actifs. Cette
acquisition peut se faire par crédit direct ou par crédit-bail.
o Le financement de la clientèle: il concerne notamment les artisans,
jeunes entrepreneurs, commerçants etc.
o Le financement des garanties à 100%, qui porte sur la mise en place
des facilités directes et indirectes couvertes à 100% au minimum par un
dépôt garantie, dépôt à terme, Compte d’épargne ou une caution d’une
banque ou institution solvable.
o Les avances sur factures certifiées qui sont destinées aux clients PME
qui ont exécuté des prestations (bons de commandes, marchés, contrats)
et qui veulent une avance pour résoudre leurs tensions de trésorerie.
o Le financement des bons de commande et contrats qui répond aux
besoins des clients de la BC-PME S.A, fournisseurs et/ou prestataires de
biens et services matérialisés par des bons de
commandes/marchés/contrats émis par des entreprises et/ou des
organismes réputés.
II. L’ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE
1. Structure organisationnelle de l’entreprise : Environnement

interne
L’environnement interne est souvent décrit comme l’ensemble des facteurs sur
lesquels l’entreprise a une influence. Cette partie nous permettra donc de connaitre
l’organisation et la structure de la banque.

a. Structure et organisation
La BCPME dispose en son sein de plusieurs services et organes qui lui

permettent de mieux s’organiser pour une meilleure gestion. Nous avons notamment:
 Le Conseil d’Administration.
C’est une assemblée constituée de représentants de la présidence de la

république du Cameroun, de la primature et des ministères de tutelle que sont le
MINFI et le MINPMEESA. Il est chargé de valider les grandes orientations et
décisions stratégiques de la banque. Il assure la bonne gouvernance en s’appuyant sur
un certain nombre de comités spécialisés afin de mener à bien les missions de contrôle
et d’appui à la direction générale. De manière générale, le conseil d’administration a
vocation à gérer les grandes orientations de l’organisation. Ainsi, il dispose de trois
grands pouvoirs:
- il opère les choix stratégiques de l’entreprise ;

- il tranche sur les questions relatives au bon fonctionnement de l’entreprise ;
- il contrôle, surveille la gestion, la politique financière et toute décision prise par
les personnalités qui pilotent l’entreprise au quotidien.
 La Direction Générale
Elle est chargée de définir les objectifs, prévoir et choisir les actions à
accomplir, contrôler leur réalisation et prendre d’éventuelles mesures correctives. Pour
cela, il lui faut une vision à long terme et une capacité à mobiliser l’ensemble des
directions de l’entreprise.
Pour mener à bien l’exécution de ses missions, la Direction Générale dispose :
- de structures rattachées ;
- d’une administration centrale ;
- d’un réseau commercial.

La direction générale est composée de plusieurs services présentant un certain
déséquilibre organisationnel dû à la transition de la phase projet encore non
définitivement achevée et la phase opérationnelle entamée le juillet 2015.
 La Direction des Moyens Généraux.
Placée sous l’autorité du directeur des Moyens Généraux, la Direction des

Moyens Généraux est chargée de la gestion des ressources humaines, de l’archivage
des documents, de la gestion du patrimoine des achats et de la Logistique. Il comporte:
le service de la Logistique et de la Gestion du patrimoine, le service des Archives et
celui des Ressources Humaines.
 La Direction Juridique et Contentieux
Elle est chargée de l’élaboration et la mise en œuvre de la politique juridique,

de l’instruction des affaires juridiques et judiciaires et de l’élaboration et la mise en
œuvre de la politique de retour des fonds dus à la BC-PME SA. Elle comprend : le
service du contentieux, le service des affaires juridiques et le service du
Recouvrement.
 La Direction Contrôle Interne
Le contrôle interne est un véritable système de sécurité, il constitue un

ensemble de méthodes, de règles et de procédures définies par l’entreprise. Il est
constitué d’un service de contrôle comptable et de gestion, un service de la sécurité du
système d’information, un service de surveillance permanente, un service des risques
et un service de la conformité, tous chargés : d’identifier, de quantifier et d’analyser
les risques liés aux diverses activités de la BC-PME SA ; du suivi-évaluatif des risques
financiers des accords de prêts etc.
 La Direction de l’audit Interne
Placé sous l’autorité d’un auditeur senior, l’audit interne est un service
indépendant qui donne à l’entreprise une certaine assurance sur le degré de maîtrise de

ses opérations, lui apporte des conseils et contribue à la création de la valeur ajoutée. Il
est chargé de l’examen et de l’évaluation de l’efficacité des dispositifs de contrôle
interne; de la vérification des informations financières, de l’analyse des risques
encourus par la banque etc.
 La Direction de l’Exploitation
Cette Direction est chargée de l’animation et du suivi du réseau commercial

mais également de l’élaboration et de la mise en œuvre de la politique marketing; de la
coopération et du développement du réseau de partenariat.
Elle comprend: le service crédit-bail; le service communication et marketing; le

service de la coopération et du développement du réseau de partenariat ainsi que les
agences.
 La Direction des Engagements
Elle est chargée de la revue des dossiers de demande de prêt, du contrôle et du

suivi des engagements, de la gestion des garanties et du secrétariat du comité
d’engagements.
On y retrouve: le service de l’analyse des crédits, le service de l’analyse des

mécanismes de garanties et le service de l’administration des crédits.
 La Direction de l’Informatique et de la Technologie.
Sous l’autorité du Directeur de l’Informatique et des Technologies, cette

Direction est responsable des composantes matériels et logiciels du système
d’information. Elle est chargée de l’élaboration et la mise en œuvre du schéma
d’informatisation de la Banque; de la définition des normes et des standards utilisables
dans les domaines des systèmes d’informations, des TIC etc...
Cette direction comprend: le service production et exploitation, le service

sécuritédes systèmes d’information, le service de l’organisation.

 La Direction des Opérations
Sous l’autorité du Directeur des Opérations, le département des opérations

bancaires est chargé de définir la politique de gestion des opérations bancaires,
superviser et contrôler les transactions et les opérations sur les comptes des clients ;
gérer les systèmes, moyens de paiement, virements etc.
Elle comprend : le service des opérations domestiques, le service des opérations

international, le service back-office monétique.
 La Direction des Affaires Financières
Cette Direction est chargée de l’élaboration et de la mise en œuvre de la

politique financière, l’élaboration et mise en œuvre de la politique comptable de la
BC-PME SA, de la préparation, l’exécution et du suivi du budget, de la gestion des
opérations bancaires.
Elle comprend: le service comptabilité générale; service trésorerie, service

contrôle de gestion et budgétaire, le service reporting.
L’ensemble de ces informations nous permettent d’établir l’organigramme

suivant :

b. Personnel
La BC-PME compte pour l’année 2022 un personnel performant qui se veut

évolutif en fonction du résultat produit. Dans le tableau ci-dessous une évolution des
effectifs de la BC-PME SA de 2018 à 2022.
Année 2018 2019 2020 2021 2022

Cadres 28 28 28 28
Non cadres 36 43 43 43
Effectif total 64 71 71 71
c. Ressources financières et évolution des activités
 Ressources financières
Les ressources financières de la BC-PME SA sont relatives à son capital social

qui est passé de 10 000 000 000 FCFA a sa création, à 20 000 000 000 FCFA en 2020
à la suite des exigences de la COBAC concernant les ratios prudentiels notamment
celui du capital social des institutions financières. La BC-PME va alors être une fois
de plus financée par l’Etat à hauteur de 10 000 000 000 FCFA dont 5 000 000 000
FCFA ont déjà été versés et les cinq restants correspondent au capital souscrit, appelé
non versé.
 Evolution des activités
L’activité marquante de la banque des petites et moyennes entreprises est sans

doute la signature, ce 17 mars 2022, d’un accord avec l’APME en vue de l’ouverture
d’un guichet agricole. Mis sur pied pour gérer l’implémentation du projet de
transformation et de valorisation des produits agricoles et agroalimentaires, ce projet
est doté d’un financement de plus de deux cents(200) millions de FCFA et prévoit
une période de mise en œuvre d’un an incluant la formation et les travaux
d’aménagement. En effet, l’importance du secteur agro-industriel est capitale, raison
pour laquelle l’accompagnement des acteurs de ce secteur est indispensable pour la
BC-PME. Pour ce faire, elle entend, en cohérence avec la stratégie nationale de
compétitivité de l’économie camerounaise et le pan directeur d’industrialisation, offrir
de nouveaux horizons aux acteurs du secteur agricole et permettre à l’économie
camerounaise d’accélérer sa marche vers l’émergence.
2. L’environnement externe
Cette section nous permettra d’avoir une vue globale sur l’encadrement du
secteur bancaire, sur les partenaires et les concurrents de la banque, sa clientèle et les
différents produits et services qu’elle fournit.
 Cadre institutionnel
L’activité bancaire, du fait de sa sensibilité, est extrêmement règlementée. Son

exercice est soumis à un régime d’agrément de la Commission Bancaire d’Afrique
centrale (COBAC) qui est le principal régulateur de cette activité. Cet organisme
définit les dispositifs et les conditions à remplir pour exercer comme établissement
bancaire. Ainsi, toute banque se doit d’établir son organisation interne et son
fonctionnement en tenant compte des différents règlements édictés. La Commission
Bancaire, qui est un organe de la CEMAC, a pour mission de veiller à l’intégrité du
système bancaire et d’en garantir la résilience. Celle-ci est chargée « de veiller au
respect par les établissements de crédit des dispositions législatives et
réglementaires édictées par les Autorités, par la Banque Centrale ou par elle-
même (…) et de sanctionner les manquements constatés ». Tout comme la
COBAC, la BC-PME se doit de rendre compte à l’état du Cameroun à travers le
Ministère des Finances qui édicte des règles à observer dans l’exercice de la
profession.
 La clientèle
En tant qu’institution bancaire consacrée au financement des PME, la banque

des petites et Moyennes entreprises a une clientèle cible. On y retrouve:

o Les Artisans: Il s’agit de tout travailleur indépendant, qui justifie d'une
qualification professionnelle et d'une immatriculation au répertoire des
métiers pour l'exercice, à son propre compte, d'une activité manuelle.
o Les entreprises artisanales, qui sont celles qui exercent à titre principal
ou secondaire une activité de production, de transformation, de
réparation ou de prestation de services, sous forme sédentaire ou
ambulante, quelle que soit sa forme juridique.
o Les TPE qui sont Selon l'INSEE, des entreprises qui emploient moins de
10 salariés et dont le chiffre d'affaires annuel et le total du bilan sont
inférieurs ou égal à 15 millions de francs CFA et n’excède pas 250
millions de Francs CFA.
o Les moyennes entreprises qui sont des entreprises qui emploient entre
21 personnes et 100 personnes et dont le Chiffre d’affaires annuel hors
taxes est supérieur à 250 millions de Francs CFA et n’excède pas 3
milliards de Francs CFA.
 Partenaires et Concurrents.
o Les partenaires
Pour son bon fonctionnement, la banque a besoin de s’associer à d’autres

institutions. A cet effet, elle dispose de plusieurs partenaires, parmi lesquels :
 L’Agence de Promotion des Petites et Moyennes entreprises

qui est un établissement public administratif doté d’une
personnalité juridique et d’une autonomie financière qui a pour
objectif l’assistance et l’encadrement des PME ;
 BACKBONE SOUTH SME SARL, qui est une société
luxembourgeoise qui met à la disposition des institutions
financières des ressources, des conseils et un appui technique ;

 Caisse autonome d’Amortissement du Cameroun (CAA), qui a
pour mission la gestion des fonds d’emprunts publics de l’Etat,
des organismes publics ; parapublics et de ses correspondants ;
 Le Programme d’Appui à la Création et au Développement

des PME (PACD), qui a pour objectif de promouvoir la création
et le développement des PME de transformation et de
conservation des produits locaux de consommation de masse ;
 Le Projet d’Investissement et de Développement des Marches

Agricoles (PIDMA), qui a pour mission d’améliorer la
productivité et la compétitivité des chaînes de valeur du maïs,
manioc et sorgho, et d’accroître la production pour répondre
à la demande des matières locales exprimée par les Agro-
business
 Le BMN (Bureau de Mise à Niveau) des entreprises, qui a pour

mission principale de mettre en œuvre la politique du
Gouvernement en matière d’appui à la mise à niveau et la
restructuration des entreprises industrielles au Cameroun
notamment en matière comptable.
 Le Programme d’Appui aux Petites et Moyennes Entreprises

Agricoles et Agro-Alimentaires (PMEA), qui a pour mission le
développement des activités de production, de transformation et
de commercialisation des produits agricoles à travers
l'accompagnement financier et non financier des PMEA des zones
rurales.
 La Bourse de sous-traitance et de Partenariat du Cameroun

pour l’accompagnement des très petites entreprises à la recherche
de partenaires financiers

 La Caisse Nationale de Prévoyance Sociale (CNPS), qui est
partenaire au large portefeuille financier qui loge ses ressources
financières au sein de la BC-PME S.A.
 Le Fonds Africain de Garantie et de Coopération Economique

(FAGACE), qui est une Institution Financière Internationale
spécialisée dans la promotion des marchés.
o Les concurrents
Le secteur bancaire au Cameroun est meublé d’une diversité d’établissements

de crédit. Il s’agit notamment de : BANGE Bank, BEAC, BICEC, CBC, Société
Générale, SCB, Citi Bank, Eco Bank, Banque Atlantique, UBA, Standard
Chattered Bank, Afriland First Bank, CCA. Cependant, d’après le Responsable
Marketing, La BC-PME étant une banque étatique, c'est à dire représentative de l’état
du Cameroun, elle se considère comme étant hors de la concurrence.
RAISON SOCIALE Banque Camerounaise des Petites et Moyennes Entreprises
SIGLE BC-PME SA
LOGO
La synthèse des informations sur la BC-PME dans le tableau ci-dessous :
ANNÉE DE CREATION 2014

SIEGE SOCIAL Yaoundé ; CAMEROUN
BOITE POSTALE 12962 Yaoundé
TELEPHONES 222.51.03.03
SITE INTERNET www.bc-pme.cm
NOM DU DIRECTEUR Mme MANDENG née NDOUMBE Agnès
GÉNÉRAL
CAPITAL 20 000 000 000 FCFA
FORME JURIDIQUE Société Anonyme
ACTIVITE Activité de Banques
PRODUITS Dépôt, service financier et crédits
N° CONTRIBUABLE /
EFFECTIFS DES EMPLOYES 71
CHAPITRE II:
DEROULEMENT DU STAGE
Ce chapitre portera sur le stage en lui-même. Il sera question pour nous

d’évoquer notre séjour au sein de la banque, les tâches que nous y avons effectuées, et
d’exprimer notre ressenti quant aux apports et aux difficultés y découlant.
I. DEROULEMENT DU STAGE
1. Accueil, installation et définition du planning de travail au sein de

la Direction des Moyens Généraux
a. Accueil et installation
La période de déroulement de notre stage s’étend du 04 Juillet au 08

Septembre 2023. Le Lundi 04 Juillet, dès notre arrivée, nous sommes conduits vers
les ressources humaines. Nous avons été entretenus par l’assistante des Ressources
Humaines, qui nous a lu le règlement intérieur et nous a signifié la conduite à tenir au
sein de la banque. Quelques temps après, cette dernière s’est chargée de conduire
chacun de nous dans le service qui lui était attribué.
b. Planning de travail
Les horaires de fonction sont réparties comme suit:
 8h-11h30 : Temps de travail

 11h30-13h : Pause
 13h-17h : Temps de travail
 17h : Départ de l’entreprise

c. Le Cadre de travail: le Service de la Logistique de la
Direction des Moyens Generaux
Service auquel nous avons été affectés dès notre arrivée à la BCPME et où nous
avons la majorité de notre temps de stage. Il s’agira de le présenter, son
fonctionnement au sein de la banque.
 Présentation
Sous le contrôle de la DMG, la logistique constitue un service à part entière

dans la plupart des entreprises de moyenne et grande taille. Cette fonction transversale
aux autres services est stratégique et influence considérablement l’activité de
l’entreprise.
 Activités et Organisation
La fonction logistique se donne pour mission d’optimiser l’ensemble des flux

physiques et informationnels de l’entreprise pour réduire les coûts
d’approvisionnement, d’acheminement, de production, et de stockage.
La gestion de la logistique s’appuie sur des indicateurs pour mesurer la

performance du système en place et détecter les points d’amélioration sur lesquels
l’entreprise doit progresser, comme :
- les taux de disponibilité et délais de livraison pour les approvisionnements ;

- le suivi de la valeur du stock, des pertes de valeur et de la couverture des
stocks pour ce qui en est de la gestion des stocks ;
- le coût moyen par produit et taux de remplissage du moyen de transport en ce

qui concerne les transports.
2. Les tâches effectuées et les réalisations
Nous avons effectué dans ce service les tâches suivantes:

o Réception, enregistrement distribution du courrier physique
Nous recevions chaque matin le courrier de provenance diverse (il pouvait

provenir de clients, de partenaires, de personnes souhaitant entrer en partenariat, de
personnes à besoin de sponsoring, de l’agence basée à Douala etc.…). Notre devoir
était donc de le réceptionner en lui imposant la mention ‘’Courrier reçu’’, de
l’enregistrer dans les registres de la banque et de le dispatcher aux différent(e)s
personnes/services concernés après signature de ces derniers. De plus nous veillions
aussi à l’envoi à travers une agence de livraison, du courrier en direction de l’agence
de Douala ou des locaux de la COBAC.
o Traitement des factures, bons de livraison et de certains documents

importants de la banque.
Notre travail consistait à contrôler les factures dans le but de s’assurer qu’il n’y
avait dessus aucune erreur au niveau des prix ou de l’article à réceptionner. Puis nous
vérifions aussi les bons de livraison en vue d’être certains que tout a bien et
normalement été livré dans nos locaux. La mention ‘’OBSERVATIONS ET
RESERVES DU CLIENT’’ servait à mentionner l’état du bien livré et si oui ou non il
a été reçu. Notons que le bon de livraison provenait du fournisseur et ne faisait pas
partie des documents de la banque.
o Gérer le stock de fournitures, matériels et autres besoins de bureau

de la Direction générale et distribuer après demande aux services
nécessiteux.
o Créer, gérer et maintenir le stock de sécurité au cas où le magasin
entre en manque de matériel nécessaire.
o Aller faire signer des documents au niveau des différentes autres
directions à la demande d’un des responsables de la DMG.
o Créer des bons de commande et de réception de matériels de la
banque, grâce au logiciel bancaire très sophistiqué SOPRA
(AMPLITUDE) ;

Le bon de commande est le document qui servait à émettre les besoins de la
banque auprès des différents fournisseurs. A sa suite, ce dernier remettait à la direction
une facture proforma, qui donnait les prix de chaque bien ou service.
Le bon de réception quant à lui servait à enregistrer tous les biens et services
reçus par la banque de ses différents fournisseurs.
o Faire l’inventaire des immobilisations de la structure ;

o Organiser les réunions relevant des marchés publics de l’entreprise.
Un exemple de bon de commande

Un exemple de facture proforma qui est en fait une facture estimative

II. APPORTS ET DIFFICULTES RENCONTREES
La période de stage académique est un moment très enrichissant pour l’étudiant.

Il peut néanmoins arriver quelques fois que tout ne se passe pas comme prévu. Nous
évoquerons alors dans cette section les apports et les difficultés de notre stage.
1. Les apports
Ils sont nombreux et divers:
 Sur le plan académique, ce stage a élargit notre vision du domaine bancaire.

Notamment en nous faisant assimiler que la banque est constituée de
nombreuses entités invisibles du client, mais qui participent tous à son bon
fonctionnement et sans lesquelles elle se retrouverait handicapée.
 Sur le plan professionnel, nous avons acquis des compétences en gestion du
patrimoine bancaire, en logistique et dans la relation avec nos supérieurs.
 Sur le plan personnel, il a développé notre engouement et notre détermination

vis-à-vis du métier choisi. De plus, nous avons appris que le banquier n’est pas
uniquement celui qui traite directement avec les clients.
2. Les difficultés
 Professionnellement, il était tellement difficile pour nous d’acquérir les

notions et de comprendre le fonctionnement des applications nécessaires à
l’établissement des bons de commande ;
 Académiquement, nous étions en complet déphasage avec ce que nous

apprenions à l’université. Tout semblait sorti de nulle part ;
 Personnellement, nous ressentions au début de la déception de ne pas avoir été

placés dans des services liés à notre domaine d’étude, tels que l’agence ou le
back-office.

En conclusion, cette période a été pour nous u moment d’apprentissage de la vie
professionnelle, ses constituants, ses difficultés. Nous en avons tiré de nombreuses
observations, objet de la deuxième partie de notre travail.
DEUXIEME PARTIE:
ETUDE DES ACTIVITES LOGISTIQUES AU SEIN DE LA

BANQUE, CAS PRATIQUE, CRITIQUES ET SUGGESTIONS
Dans cette partie nous présenterons les activités logistiques de

manière conceptuelle et au sein de la DMG particulièrement (Chapitre III).
Ensuite nous appesantirons sur un cas pratique qui ressortira les difficultés
que ces activités rencontrent assorti de critiques et de suggestions (Chapitre
IV).

CHAPITRE III:
ETUDE DES ACTIVITES LOGISTIQUES AU SEIN DE LA

BANQUE
I. ETUDE CONCEPTUELLE DE LA LOGISTIQUE
1. Définitions
La logistique peut être définie comme l’activité cherchant à maitriser les flux
physiques d’une entreprise afin de mettre à disposition et de gérer des ressources
correspondant aux besoins. Il s’agit donc d’optimiser la gestion des moyens pour
atteindre les objectifs prédéfinis. L’objectif de la fonction logistique de l’entreprise est
de coordonner les produits en circulation de manière à ce que les produits circulent en
continue (pour diminuer les délais de livraison), et à regrouper les produits (pour
diminuer les coûts). Elle vise notamment à optimiser la gestion, le déplacement et le
contrôle des ressources de la banque ; des ressources de nature matérielle (produits,
stocks, équipements et transport) et humaine. Vient s’ajouter à cela, la coordination
des flux d’informations et des flux matériels correspondant à ces ressources. Une
coordination faite en amont, en aval, en interne et en externe. Elle est donc ‘’l’art du
raisonnement et du calcul logique’’.
La première approche de la logistique provient du domaine militaire. Il

s’agissait de la façon de résoudre les problèmes de transport et de ravitaillement des
troupes. Elle sera intégrée dans l’entreprise dès 1948, après la IIème guerre mondiale.
Selon l’American Marketing Association, la logistique correspond aux

mouvements et aux manutentions des marchandises du point de production au point de
consommation. En d’autres termes, c’est l’optimisation des flux physiques constitués
de mouvements et de manutention des matières, des marchandises et des produits
depuis les sources d’approvisionnement jusqu’aux points d’utilisation.

2. Les domaines de la logistique
Les préoccupations logistiques relèvent de trois domaines :
a. La logistique de production (la logistique en amont ou

industrielle). Elle concerne :
- l’achat des matières premières / l’approvisionnement ;
- leur transport ;
- la circulation interne de celles-ci ;
- le stockage des produits finis ;
- la normalisation (contrôle)
b. La logistique spatiale. Elle concerne la localisation des
lieux productifs, la constitution des réseaux de distribution, la conception des
bâtiments, l’aménagement des locaux.
c. La logistique de distribution. Elle concerne le transport
des matières jusqu’à leurs lieux de consommation.
II. ACTIVITES LOGISTIQUES : MOYENS GENERAUX DE LA

BANQUE
Tous les secteurs bancaires et financiers disposent d’un service logistique pour
optimiser les flux, améliorer la productivité, le chiffre d’affaire, et la rentabilité de
l’entreprise commerciale. Le responsable logistique se doit de piloter, animer,
communiquer et motiver une équipe de professionnels, mettre en place des supports et
des demandes de services (protocoles et procédures), conseiller les décideurs sur les
différentes prestations logistiques à mettre en place tout en recensant les différents
besoins en matériels et surtout la mise en place d’une bonne relation client-
fournisseurs.
A la BCPME, on peut dire que la fonction logistique est répartie au niveau de

trois grands sous-secteurs :
 Le secteur lié aux bâtiments et transports ;

 Le secteur lié à la gestion des stocks ;
 Le secteur lié à l’achat et aux approvisionnements.
1. Dans le secteur lié aux bâtiments et transport
 Pour le bâtiment, il s’agit de :
- coordonner l’ensemble des activités qui doivent concerner l’entretien, la

construction, la réparation, le maintien, la gestion et la sécurité du mobilier de la
BCPME ;
- garantir le bon fonctionnement des installations de l’entreprise, de gérer les
différents bons de commande et d’achat de mobiliers et de travaux ;
- veiller à la bonne exécution des travaux.
 Le domaine du transport évoque :
- la gestion du garage, du parc automobile et la dotation en carburant de la banque.

Il s’agit d’assurer le suivi de l’entretien curatif et préventif des véhicules de la
banque ;
- la supervision et la planification des contrôles obligatoires des véhicules (visites
techniques) ;
- le contrôle et l’établissement d’une analyse sur l’utilisation des véhicules
(consommation, kilométrage…) ;
- l’organisation, la distribution et l’expédition du courrier ;
- l’organisation des déménagements et les courses internes, assurer le suivi dans le
traitement des contentieux (accidents, défauts de pièces...)
2. Dans le secteur lié à la gestion de stock
Dans ce secteur, les missions de la logistique en tant que gestionnaire des

moyens généraux de la banque s’étendent en :
- la coordination et le suivi des prestations internes ou externes,

- la gestion efficace du mouvement de stock à l’intérieur de la banque,
- l’assurance d’un bon déroulement des opérations de transit et de douane ;
- la veille au bon accomplissement des étapes d’acheminement des marchandises
commandées jusqu’au site de la banque ;
- le recensement des besoins des utilisateurs ; organisation de la saisie
informatique des mouvements et des flux (réceptions, sorties, entrées,
inventaires) ;
- l’organisation des livraisons des fournisseurs ; contrôle des stocks, sécurisation.
3. Dans le secteur lié à l’achat et l’approvisionnement
Ici, les activités du service dans le fonctionnement de la banque relèvent de

l’implantation et de la mise en service du matériel de travail ; la diffusion de
technologies nouvelles, l’optimisation du fonctionnement des services en répondant
aux exigences institutionnelles.
Tout acte d’achat logistique provient généralement d’une procédure :

l’expression généralisée d’un besoin, sans lequel aucun achat ne peut être réalisé. Cela
se fait selon la formule suivante :
- Expression du besoin ;
- Identification précise de l’objet nécessaire ;
- Analyse de la demande ;
- Identification de la procédure nécessaire à l’achat ;
- La passation du marché : elle se fait après avis conformes et signatures du
personnel hiérarchique, notamment le DMG, le DAF, le DGA et le DG. Ceux-ci
sont chargés d’autoriser le déblocage de fons nécessaires auprès de la caisse.
- Le suivi du marché ;
- La réception ;
- Le paiement ;
- L’archivage.

Le responsable logistique travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des
services de l’établissement. Il maitrise les techniques de management et fait preuve de
responsabilité, de plus il met en œuvre des règles et procédures dans
l’accomplissement de l’activité logistique de la banque.
Nous tirons en résumé que la logistique est au cœur des moyens généraux de
la banque et participe activement au fonctionnement de celle-ci. En bon gestionnaire,
elle participe à la gestion :
- Administrative (services d’accueil, gestion du courrier, des consommations

d’eau, d’électricité, de téléphone…)
- Du parc automobile (utilitaires, véhicules de fonction et de location mis au
service du personnel : documents de bord, entretien...)
- Des moyens communs (entretien, hygiène et sécurité des bâtiments, réservation
des salles de réunion, gestion du mobilier des bureaux, des infrastructures de
loisir, restaurants et autres...)
- Des stocks (consommables informatiques, de sécurité...)
- Des achats de moyens généraux (fournitures de bureau, services de sécurité, de
transport et gestion de contrats associés)

CHAPITRE IV:
CAS PRATIQUE, CRITIQUES ET SUGGESTIONS
I. CAS PRATIQUE
Le 14 Août 2023, alors que nous vaquions à nos occupations, nous avons reçu
pour mission de veiller au prestataire en charge de réparer le véhicule de fonction de la
Directrice Générale. En effet, ce dernier a subi une panne alors que Madame se
déplaçait pour l’établissement.
Suivant la procédure normale, nous avons contacté le prestataire, qui a observé

la voiture et nous a soumis une facture proforma des outils nécessaires à la réparation.
Nous avons de ce fait rempli la liste d’identification de la demande. Il fallait ensuite
faire suivre ce document à nos supérieurs en vue d’acquérir des signatures
d’autorisation de paiement. Le DMG, présent, a de suite signé. La première difficulté
se manifesta alors par l’absence du DAF, qui allait à la retraite dans quelques jours et
de ce fait n’exerçait plus ses fonctions. Le dossier a pris deux jours de retard car le
DGA aussi était absent. Ceci a donc entrainé un retard dans nos activités, car sans
autorisation nous ne pouvions rien. Le 16 Août, nous avons dû terminer le travail
longtemps après la fin du travail, à cause de ce problème mis en suspens depuis des
jours.
Après autorisation du DGA, la caissière a pu nous remettre en espèces la

somme nécessaire à la passation de ce marché, et nous avons réglé le prestataire, qui
attentait. Cependant, plusieurs activités en cette période ont été ralenties, ce qui sans
aucun doute a eu un impact négatif sur l’efficience des autres services.
1. Les motifs de cette lenteur
Les activités logistiques au sein de la BCPME sont l’objet d’une lenteur de

traitement pour plusieurs raisons, à savoir:

- L’absence injustifiée du personnel : dans notre cas pratique, il s’agit de
l’absence du DGA et du DAF ;
- Le non remplacement en cas d’absence de l’un des employés ;
- Le manque d’autonomie de la Direction des Moyens Généraux.
2. Suggestions anti-ralentissement des activités logistiques
Dans notre questionnement, nous avons essayé de proposer des solutions en vue
de remédier au problème. Nous avons donc pensé qu’il faudrait:
- Mettre en place une discipline très stricte concernant les absences répétitives
aux postes aux heures de travail, passant par l’avertissement, jusqu’aux
sanctions très sévères;
- De plus, pour chaque absence signalée, veiller à ce qu’un comité de
remplacement soit installé. Ceci empêchera aux activités de la banque de
prendre du retard.
- Autonomiser la Direction des Moyens Généraux, à travers un vote et une
mise à disposition d’un budget annuel pour l’exercice de ses activités. Ceci
n’empêchera cependant pas un contrôle hebdomadaire approfondi.
II. CRITIQUES ET SUGGESTIONS
1. Critiques
Au cours de notre stage, nous avons relevé certains éléments qui semblent
inappropriés. Ils sont:
- La liberté des employés de se déplacer comme bon leur semble et quitter leur
poste de travail
- Le fait que le courrier en partance pour l’agence de Douala n’avait pratiquement
pas de lieu d’entreposage et trainait quasiment jusqu’à expédition ;

- Le manque d’archivage numérique du courrier reçu, au profit d’un archivage
sur papier uniquement ;
- Le manque de suivi des stagiaires.
2. Suggestions
 Premièrement, nous proposerions que des mesures disciplinaire soient
constituées au sein de la banque car étant sur un lieu de travail, la discipline
reste de rigueur.
 Ensuite, nous suggérerions la construction d’armoires de rangement du
courrier reçu ou en partance. Ceci éviterait toute perte.
 De plus, le service courrier nécessite d’avoir un ordinateur, qui lui servira à
archiver numériquement toute trace de courrier passé dans le service.
 Concernant les stagiaires, il serait plus adéquat de veiller à l’avancée de la
rédaction de leurs rapports, ainsi que d’exiger une copie en contrepartie de
la remise de l’attestation.

CONCLUSION GENERALE
Dans le cadre de mes études de Banque et Finance, nous avons eu la chance

d’effectuer un stage au sein de la BCPME. Celle-ci est une structure créée en 2014
dans le but d’accompagner le financement des petits et moyens entrepreneurs. Cette
expérience a été très enrichissante car elle nous a permis de découvrir le secteur de la
Logistique, ainsi que les différentes missions et postes qui contribuent à son
développement. En participant au quotidien à la vie de l’entreprise, nous avons pu
appréhender les différents enjeux soulevés au sein du monde de l’entreprise,
notamment la gestion administrative, des stocks et des moyens généraux. Nous avons
pu découvrir que la richesse d’une entreprise en général et d’une banque en particulier
réside dans la gestion de ses moyens généraux. De plus, nous avons pu acquérir
diverses compétences, dont l’établissement de bons de commandes, le contrôle de
factures, le respect de la hiérarchie, la communication efficace en milieu professionnel,
le sens des responsabilités et de l’honnêteté dans un environnement professionnel
exigeant. L’entreprise dans laquelle nous avons évolué fait face à de nombreux
enjeux : la négligence en priorité. Cependant, l’activité logistique quant à elle
fonctionne bien, bien que l’entreprise gagnerait à ce qu’elle soit plus autonome. Le
centre d’intérêt étant davantage placé sur le fonctionnement des services étant
directement en relation avec le client, le service logistique serait-il le dernier de tous ?
Pourtant, au-delà de l’efficacité, l’efficience d’une banque n’est que la conséquence du
bon déroulement des activités logistiques.

LISTE DES TABLEAUX ET FIGURES
Organigramme de la BCPME……………………………...…………………Page 20
Tableau du personnel………………………………………………………….Page 21
Synthèse des informations sur la BCPME………………………………….. Page 25
Bon de commande……………………………………………………………. Page 29
Facture proforma……………………..……………………………………… Page 30

BIBLIOGRAPHIE/ WEBOGRAPHIE
 Cours de Création et Organisation d’Entreprises niveau I

 Site web de la BCPME: https://bc-pme.com/
 Guide de redaction de rapport de stage et mémoire: https://redaction-

memoires.fr
 Site web d’ISTAG: http://www.istag-institut.info/

LISTE DES ANNEXES
 Annexe 1: Lettre d’admission en stage.

 Annexe 2: Attestation de fin de stage.

Rapport de Stage Murielle Final 2

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RÉPUBLIQUE DU CAMEROUN REPUBLIC OF CAMEROON

RAPPORT DE STAGE EN VUE DE L’OBTENTION

Rédigé et présenté par:

ETHONDE Murielle Melissa Leslie

Madame MVODO Colette Monsieur BOUGONDA Anicet

LISTE DES SIGLES, ABREVIATIONS ET ACRONYMES...................................5

PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE LA BCPME ET

CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DE LA BCPME………………11

II. ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE………………………………….15

1. Structure organisationnelle de l’entreprise : environnement interne…………15

CHAPITRE II : LE DEROULEMENT DU STAGE……………………………...26

Rédigé par ETHONDE Murielle Mélissa Leslie. 1

DEUXIEME PARTIE : ETUDE DES ACTIVITES LOGISTIQUES AU SEIN DE

CHAPITRE III : ETUDE DES ACTIVITES LOGISTIQUES AU SEIN DE LA

CHAPITRE IV : CAS PRATIQUE, CRITIQUES ET SUGGESTIONS………...38

Rédigé par ETHONDE Murielle Mélissa Leslie. 2

Rédigé par ETHONDE Murielle Mélissa Leslie. 3

A Monsieur Ruben Ludovic LONGO, mon tendre époux,

A Monsieur et Madame ETHONDE, mes chers parents,

A Madame MVODO Colette, mon encadreur pédagogique,

En espérant que notre travail vous plaira et vous enrichira.

Rédigé par ETHONDE Murielle Mélissa Leslie. 4

Nous tenons à remercier Monsieur Anicet BOUGONDA, notre encadreur

Durant ce stage, nous avons eu la chance de pouvoir bénéficier des conseils de

Un merci sincère aux équipes pédagogiques et administratives de l’ISTAG

Nous adressons un grand merci à Monsieur Ruben Ludovic LONGO, pour

Merci à nos camarades pour ces deux merveilleuses années.

Rédigé par ETHONDE Murielle Mélissa Leslie. 5

APE : Accord de Partenariat Economique

APME : Agence de Promotion des Petites et Moyennes Entreprises

BCPME : Banque Camerounaise des Petites et Moyennes Entreprises

CEMAC : Communauté Economique et Monétaire d’Afrique Centrale

COBAC : Commission Bancaire d’Afrique Centrale

CONSUPE : Contrôle Supérieur de l’Etat

DAF : Direction/Directeur des Affaires Financières

DMG : Direction/Directeur des Moyens Généraux

GIMAC : Groupement Interbancaires Monétique de l’Afrique Centrale

MINPMEESA : Ministère des Petites et Moyennes Entreprises, de l’Economie

PME: Petites et Moyennes Entreprises

PMI: Petites et Moyennes Industries

Rédigé par ETHONDE Murielle Mélissa Leslie. 6

Rédigé par ETHONDE Murielle Mélissa Leslie. 7

This document is the result of our work as part of an end-of-study internship, to

Rédigé par ETHONDE Murielle Mélissa Leslie. 8

La logistique est au sens étymologique, l’art du raisonnement et du calcul

Rédigé par ETHONDE Murielle Mélissa Leslie. 9

Rédigé par ETHONDE Murielle Mélissa Leslie. 10

PRESENTATION GENERALE DE LA BCPME ET

Cette partie nous permettra d’avoir une meilleure connaissance de

Rédigé par ETHONDE Murielle Mélissa Leslie. 11

PRESENTATION GENERALE DE LA BCPME

1. Situation géographique, historique et évolution

La Banque Camerounaise des Petites et Moyennes Entreprises (BC-PMESA)

Rédigé par ETHONDE Murielle Mélissa Leslie. 12

Elle a consisté essentiellement à la mise en place et au paramétrage du système

c. La phase de mise en œuvre :

Elle a démarré avec la formation d’une équipe projet, ensuite avec le

Elle a consisté au lancement officiel des activités, avec l’ouverture des

2. Les principales missions et le domaine d’activité de l’entreprise

La Banque des Petites et Moyennes Entreprises est une institution bancaire à