Téléchargez comme PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
Télécharger au format pdf ou txt
Vous êtes sur la page 1/ 9
SESSION 2024
EPREUVE E32 SUIVIE DES VENTES
Azra Öztürk Table des matières INTRODUCTION PAGE 2
CHAPITRE 1 : PRÉSENTATION DE PAGE 3
L’ENTREPRISE
CHAPITRE 2 : ACTIVITÉS PAGE 4 RÉALISÉES AU SEIN DE L’ENTREPRISE
CHAPITRE 3 : SIMULATION DE PAGE 6
VENTE
CONCLUSION/REMERCIEMENTS PAGE 9 INTRODUCTION
Présentation de la PFMP Au cours de ma formation baccalauréat professionnel commerce/vente au Lycée des métiers Jules Verne situé à Saverne, j’ai du constituer un dossier concernant un suivie des ventes effectué lors d’une de mes périodes de formation en entreprise. Durant mon deuxième stage que j’ai accompli à Santé Bio à Saverne, j’ai eu l’opportunité de mettre cela en pratique.
Objectif de la PFMP Conseil en nutrition : analyser les habitudes alimentaires et les objectifs de santé du client
Ventes réalisées pour la marque Annemarie Borlind
PAGE 2 CHAPITRE 1 : PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE Santé BIO
Santé Bio est une entreprise située à Saverne,
comprenant 1 à 2 salariés. L’entreprise a été créée en 2010 et a cessé son activité en 2023. L’entreprise avait pour caractéristiques de ne vendre des produits alimentaires exclusivement issus de l’agriculture biologique, des produits cosmétiques biologiques (maquillage, soins du visage, soin du corps), des marchandises d’hygiène biologiques (dentifrice, savon, shampoing) et des fournitures parapharmaceutiques biologiques (complément alimentaire, huiles essentielles..)
PAGE 3 CHAPITRE 2 : ACTIVITÉS RÉALISÉES AU SEIN DE L’ENTREPRISE
À l’occasion de mon stage effectué chez Santé Bio, j’ai été formée aux fonctions de vendeuse et conseillère ce qui m’a permis d’acquérir des compétences dans le domaine de la vente.
Action retenue : Crème Anne Marie Borlind
Prise de contact avec la marque pour définir les possibilités
d’opération commerciale créer une communication réseaux sociaux et tous publics détermination du planning de l’opération préparation des documents pour communiquer sur l’évènement : message pour Facebook, affiche pour le magasin, flyer pour les clients Animation dans le magasin Analyse des résultats en termes qualitatifs et quantitatifs
PAGE 4 CHAPITRE 3 : SIMULATION DE VENTE
Moi : «Bonjour, en quoi puis-je vous aider?»
Cliente :« Bonjour, je cherche une crème
multifonctions c’est à dire à appliquer aussi bien de jour que de nuit »
Moi : «Suivez moi, je vais vous faire découvrir la
gamme de crème Anne Borlind. Voici ce que je peux vous proposer : »
Moi : «La crème de nuit et jour de la marque Borlind est vraiment top ! Elle est faite avec des ingrédients naturels comme l'huile de cardamine des prés et de l'extrait d'algue verte, ce qui booste la production de collagène et d'élastine pour bien nourrir et protéger la peau. En plus, elle sent super bon grâce à un mélange de roses, d'orchidées, de jacinthes, de magnolias et de jasmin blanc. Utilisez-la régulièrement et vous verrez votre peau devenir plus lisse et les rides s'atténuer. C'est parfait pour les peaux sèches et exigeantes. Donc si vous voulez une peau éclatante de santé, n'hésitez pas à vous procurer cette crème de nuit de qualité supérieure ! »
PAGE 6 Cliente : « Cela semble tout à fait répondre à ma demande, merci de vos précisions. Pouvez vous me communiquer le prix ?»
Moi : « La crème est à 60€ mais puisque je suis en collaboration avec la
marque dans le cade de mon stage, une réduction de 10% est offerte aux clients fidélisés pour tout achat de la marque Anne Maris Borlind»
Cliente : Parfait, je fais partie des clients fidèles, je vais la prendre. Merci beaucoup pour votre professionnalisme, je suis très satisfaire.
PAGE 7 CONCLUSION
Inconvénients du suivi de vente :
Une fois la vente accomplie, j’ai oublié de proposer des échantillons à
la cliente afin qu’elle puisse découvrir d’autres produits présentés par le magasin
Lors de la vente, j’aurai pu lui proposer d’autres produits répondant à sa
demande afin d’exposer le divers choix qu’offrait le magasin
Avantages du suivi de vente :
Cliente très satisfaite
J’ai su me montrer accueillante, souriante, ainsi le suivi de vente a
été réalise aisément. J’ai su ciblé exactement sa demande et y répondre avec précision
La réduction que j’ai pu obtenir en raison de la collaboration avec la
marque a convaincu d’autant plus la cliente à procéder à l’achat du produit
PAGE 9 REMERCIEMENTS
Je souhaite exprimer ma gratitude pour l'accueil chaleureux que j'ai reçu au
sein de cette entreprise. Leur disponibilité, leur bienveillance et leur professionnalisme ont grandement contribué à rendre mon stage à Santé Bio enrichissant. Grâce à eux, j'ai pu mettre en pratique les connaissances acquises lors de ma formation dans un environnement sécurisé, ce qui m'a permis de développer mes compétences en vente. Cette expérience m'a confirmé mon désir de poursuivre dans cette voie, let de travailler dans le domaine de la vente.
