Fiche Client - Activite - 2024-02-12

EXPÉRIMENTATION D’UNE SÉANCE DE CODÉVELOPPEMENT
L’activité expérientielle consiste en l’expérimentation d’une séance de codéveloppement.

Vous recevez une fiche client que vous devez consulter et vous approprier. La personne qui
est la plus jeune dans votre équipe jouera le rôle de client et les autres membres de l’équipe
seront consultants.
Le rôle d’animateur sera effectué par une des personnes de l’équipe animatrice. Les
étudiants devront prendre connaissance de l’enjeu présenté par le client en vue de la séance
de codéveloppement. Il s’agit de l’étape zéro.
Fiche de consultation
NOM DU CLIENT : La personne la plus jeune de l’équipe

Rappel du nom des autres membres :
Animateur : un des membres de l’équipe d’animation
Consultant 1 :
Consultant 2 :
Consultant 3 :
Consultant 4 :
TITRE de votre cas (comme si c’était une histoire) :
Les difficultés d’un nouveau mandat de chef d’équipe
Résumé (comme une manchette)

L’essentiel du sujet, une synthèse
En tant que nouveau.elle chef.fe d’équipe, récemment promu pour mes performances
exceptionnelles en tant que vendeur.se, je réalise que je démontre un manque de transparence et
de communication avec mon équipe. Malgré mon expertise dans la vente, je n’arrive pas à
partager les informations importantes liées aux objectifs de l’équipe et aux changements
organisationnels.
Cela crée un sentiment de confusion et d’incertitude parmi les membres de l’équipe, qui ne sont
pas informés des attentes claires et des nouvelles directives. Certains employés se plaignent de
ne pas être inclus dans les prises de décisions importantes, et cela impacte négativement la
motivation et l’engagement de l’équipe.
Donc, en résumé, je ne parviens pas à instaurer une communication ouverte et transparente, ce
qui nuit à la cohésion de l’équipe et à la réalisation efficace des objectifs. Ça semble entraîner une
baisse de la productivité et un climat de travail moins positif.
DESCRIPTION : CAS-ENVIRONNEMENT-CLIENT
Historique, Les acteurs, Ce qui a été fait, les stratégies, Contexte particulier, organisationnel, Les
enjeux, Vos sentiments, motivations, émotions, valeurs
Je travaille comme vendeur.se depuis cinq ans. Ma superviseure est la même depuis deux ans.
Je connais très bien le rôle de vendeur, j’adore parler avec les clients et influencer leurs choix.
Ma superviseure savait que si je n’étais pas promu.e chef.fe d’équipe, je risquais de quitter
l’entreprise, car j’avais besoin de défi professionnel. Elle m’avait informé que le rôle de chef
d’équipe venait avec des défis et je ne m’en inquiétais pas trop. C’est lors de notre dernière
rencontre qu’elle m’a fait part de mon manque de transparence et de communication avec
l’équipe.
J’ai de la difficulté à savoir comment mieux communiquer et être plus transparent.e, car je sens
que si je dis toutes les informations que j’ai à l’équipe, je n’aurai plus de contrôle.
Document préparé par l’équipe E dans le cadre du cours PROJ40409 – HIV 2024
Wesmitha Borgard Saint-Fort, Phyrun Chea, Marianne Dupuis, Yara El-Charabati et Ève Jasmin
EXPÉRIMENTATION D’UNE SÉANCE DE CODÉVELOPPEMENT
Pourtant, j’avais l’impression que ça se passait bien. Je réalise que mon équipe n’est pas venue
me voir pour me faire part de ce qui les dérangeait. J’ai l’impression maintenant que j’ai mon
équipe à dos et j’ai seulement envie de me venger, mais je sais que ce n’est pas la solution.
Au moins ma superviseure me soutient, mais je sens que si je ne change pas ma façon d’être, je
pourrais me faire renvoyer.
VOS BESOINS ET VOS OBJECTIFS
Sur quoi porte votre consultation ?
Quel est votre besoin ? ex : des conseils, des solutions, des questions, des informations
Quel est votre objectif ex : je veux mieux m’intégrer dans mon équipe, accroitre mon influence
auprès de la direction, mieux gérer mon temps, etc.
Vous voulez repartir avec quoi ? Sur quel aspect en particulier ?
Besoins : Je veux des conseils et/ou des solutions
Objectif : Je souhaite ressortir de la rencontre avec une stratégie pour améliorer ma façon de
communiquer et ainsi créer une meilleure cohésion d’équipe.
Document préparé par l’équipe E dans le cadre du cours PROJ40409 – HIV 2024
Wesmitha Borgard Saint-Fort, Phyrun Chea, Marianne Dupuis, Yara El-Charabati et Ève Jasmin

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EXPÉRIMENTATION D’UNE SÉANCE DE CODÉVELOPPEMENT

L’activité expérientielle consiste en l’expérimentation d’une séance de codéveloppement.

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