Ea DG MRH 0223

Dispositions générales
Produit
Multirisques
Habitation
ASSURANCE HABITATION
 VOTRE CONTRAT D'ASSURANCE MULTIRISQUES HABITATION 
Votre contrat, à l’exception des prestations d’assistance, est régi par le Code des Assurances, qui regroupe l'ensemble des
textes régissant l'activité de l'assurance, notamment les obligations de l'assuré et de l'assureur.
Toutefois, les dispositions des articles L.191-7 et L.192-3 ne sont pas applicables pour les risques situés dans les départements
du Bas-Rhin, du Haut-Rhin et de la Moselle.
Le contrat est établi en langue française et soumis au Droit français.
Votre contrat se compose :
 Des présentes Dispositions Générales (DG) qui définissent les garanties proposées et leurs conditions d'application. Elles
précisent les règles qui régissent l'existence et le fonctionnement du contrat, en particulier nos droits et obligations
réciproques.
 Des Dispositions Particulières (DP) qui sont établies à partir des déclarations que vous avez faites au moment de la
souscription. Elles personnalisent l'assurance en l'adaptant à votre situation. Y sont définis, notamment, l'identité du
souscripteur, les caractéristiques des biens assurés, la nature des garanties souscrites, les franchises éventuellement
applicables, les clauses particulières qui régissent votre contrat, le coût de l'assurance.
Les Dispositions communes de votre contrat s’appliquent pour toutes les garanties, sauf dispositions contraires prévues au
contrat.
Les garanties d’assurance que vous avez souscrites sont couvertes par l’Assureur mentionné sur vos Dispositions Particulières.
Les prestations d'Assistance sont assurées par :

Fragonard Assurances (SA au capital de 37 207 660 € - 479 065 351 RCS Paris - Siège social : 2 rue Fragonard - 75017 Paris
- Entreprise régie par le Code des assurances) et mises en œuvre par AWP France SAS (SAS au capital de 7 584 076,86 € -
490 381 753 RCS Bobigny - Siège social : 7 rue Dora Maar – 93400 Saint-Ouen - Société de courtage d'assurances - Inscription
ORIAS 07 026 669 - http://www.orias.fr/)
Ci-après dénommée l’ «Assisteur»
L’option Panne Electroménager & Audiovisuel est assurée par :

AWP P&C (SA au capital de 17 287 285 € - 519 490 080 RCS Bobigny - Siège social : 7 rue Dora Maar – 93400 Saint-Ouen -
Entreprise régie par le Code des assurances) et est mise en œuvre par AWP FRANCE SAS (SAS au capital de 7 584 076,86 € -
490 381 753 RCS Bobigny - Siège social : 7 rue Dora Maar – 93400 Saint-Ouen -
Société de courtage d'assurances - Inscription ORIAS 07 026 669 - http://www.orias.fr/)
L’assurance Téléphone portable est couverte par :

AWP P&C - Société anonyme au capital social de 17 287 285 euros – 519 490 080 RCS BOBIGNY - Siège social : 7 rue Dora
Maar - 93400 Saint-Ouen
Entreprise régie par le Code des assurances
Vous pouvez nous demander communication et rectification de toute information vous concernant qui figurerait sur tout fichier
à l'usage de notre société, des assureurs, réassureurs et des organismes professionnels (Loi Informatique et Liberté du 6 janvier
1978).
Référence des Dispositions Générales : EA/DG/MRH/0223
1
SOMMAIRE 

La garantie Mobilier & Matériel Professionnel .................. 27
La Garantie Activité Professionnelle à Domicile ................ 27
 LE PACK ETUDIANTS & APPRENTIS ............................................... 27
SOMMAIRE ......................................................................................... 2
 La Garantie Capital Etudes................................................. 27
 La Garantie Rééquipement à Neuf de votre PC ................ 28
TABLEAU DES FORMULES DE GARANTIES............................................. 4
 La Garantie Matériel de Stage & d’Apprentissage ............. 28
 La Garantie Equipement Professionnel de l’Apprenti ........ 28
TABLEAU DES MONTANTS GARANTIS .................................................. 6
Les Options hors pack ...................................................................... 29
LA PROTECTION DE VOTRE HABITATION ............................................ 11  L’OPTION RENONCIATION A RECOURS ......................................... 29
 L’OPTION VOL EN DEPENDANCE .................................................. 29
QUELS SONT LES BIENS ASSURES ?.................................................... 11  L’OPTION INSTRUMENT DE MUSIQUE ......................................... 29
 AU TITRE DES BATIMENTS .............................................................11  L’OPTION APPAREIL MEDICAL ..................................................... 30
 AU TITRE DU MOBILIER .................................................................11  L’OPTION VERANDA & VERRIERE ................................................. 30
 L’OPTION PISCINE ........................................................................ 31
OU S’APPLIQUENT LES GARANTIES ? ................................................. 11  L’OPTION TERRAIN DE SPORT ...................................................... 31
LA FRANCHISE GENERALE ................................................................. 11  L’OPTION CAVE A VINS ................................................................. 32
 L’OPTION OBJETS DE VALEUR ....................................................... 32
LES GARANTIES DE VOTRE CONTRAT ................................................ 12  L’OPTION FRAIS DE RECHERCHE DE FUITE SUR CANALISATIONS
 INCENDIE & RISQUES ANNEXES .....................................................12 ENTERREES & SURCONSOMMATION D’EAU ..................................... 32
 EVENEMENTS CLIMATIQUES .........................................................12  TELEPHONE PORTABLE ................................................................. 32
 DEGATS DES EAUX & DU GEL.........................................................13  Evènement Garanti............................................................ 33
 CATASTROPHES NATURELLES ........................................................14  Tableau de Garantie .......................................................... 33
 Franchise ............................................................................14  Validité de la Garantie ....................................................... 33
 Vos obligations en cas de sinistre .......................................14  Définitions liées à la Garantie ............................................ 33
 Nos obligations en cas de sinistre.......................................14  Objet de la Garantie .......................................................... 33
 CATASTROPHES TECHNOLOGIQUES ..............................................15  Indemnisation liée à la Garantie ........................................ 33
 Territorialité .......................................................................15  Que faire en cas de sinistre ? ............................................. 34
 Vos obligations en cas de sinistre .......................................15  Que faire si vous retrouvez votre Téléphone ? .................. 34
 Nos obligations en cas de sinistre.......................................15  Justificatifs à fournir en cas de sinistre .............................. 34
 ATTENTATS & ACTES DE TERRORISME ..........................................15  Assurances Cumulatives .................................................... 35
 DOMMAGES SECOURS ..................................................................15  Subrogation dans les Droits et Actions de l’Assuré ............ 35
 FRAIS DE DEPLACEMENT ET DE RELOGEMENT ..............................15  Prescription ....................................................................... 35
 FRAIS DE DEBLAIS ET DE DEMOLITION ..........................................16  Modalités d’Examen des Réclamations ............................. 35
 FRAIS ANNEXES DE RECONSTRUCTION..........................................16  Compétence Juridictionnelle ............................................. 36
 PERTE D’USAGE DES LOCAUX ........................................................16  Protection des données à Caractère Perseonnel ............... 36
 PERTE DE LOYERS ..........................................................................16  Autorité de contrôle .......................................................... 36
 ASSISTANCE ...................................................................................17  Loi Applicable – Langue Utilisée ........................................ 36
 Comment bénéficier de la garantie Assistance ? ................17  Déclaration de Confidentialité ........................................... 36
 Définitions liées à la Garantie .............................................17  OPTION PANNE ELECTROMENAGER ET AUDIOVISUEL ................. 39
 Vos prestations en cas de maladie ou d’accident corporel à  Préambule ......................................................................... 39
votre domicile ................................................................................18  Définitions Spécifiques à l’Option Panne Electroménager et
 Vos prestations en cas d’hospitalisation suite à un accident Audiovisuel .................................................................................... 39
corporel survenu au domicile .........................................................18  Délai de carence ................................................................ 39
 Vos prestations en cas de sinistre à votre domicile ............18  Biens Garantis.................................................................... 39
 Vos prestations en cas de problèmes du quotidien ............19  Mise en œuvre de la garantie ............................................ 39
 Vos services de mise en relation ........................................19  prêt d’un appareil de Remplacement ................................ 40
 Vos services d’informations................................................19  Remplacement par un Appareil Neuf ................................ 40
 Les conditions applicables aux interventions médicales.....20  Responsabilités .................................................................. 40
 Les engagements financiers ...............................................20  Compétence Juridictionnelle ............................................. 41
 Dispositions Diverses ..........................................................20  Prescription ....................................................................... 41
 Les modalités d’examen des réclamations liées à la garantie  Modalités dExamen des Réclamations .............................. 41
Assistance ......................................................................................21  Protection des Données à Caractère Personnel ................ 42
 Protection des données à caractère personnel ..................21  Déclaration de Confidentialité ........................................... 42
 L’AUTORITE DE contrôle .....................................................23  Pluralité d’Assurances ....................................................... 44
 Subrogation dans les Droits et Actions de l’Assuré ............ 44
LES OPTIONS DE VOTRE CONTRAT .................................................... 24
LA PROTECTION DE VOTRE FAMILLE .................................................. 45
Les Packs .......................................................................................... 24
 LE PACK SERENITE .........................................................................24
QUI EST ASSURE ET BENEFICIE DE CES PROTECTIONS ? ..................... 45
 La Garantie Vol & Vandalisme ............................................24
 La Garantie Bris de Glace ....................................................24 Vos Garanties de Responsabilité Civile ............................................. 45
 LE PACK EQUIPEMENT ...................................................................25  LA RESPONSABILITE CIVILE VIE PRIVEE ......................................... 45
 La Garantie Dommages Electriques ....................................25  LA RESPONSABILITE CIVILE SEJOURS & VOYAGES......................... 46
 La Garantie Rééquipement à Neuf .....................................25  LA RESPONSABILITE CIVILE EN QUALITE D’OCCUPANT ................. 47
 La Garantie Perte de denrées en Congélateur &  LA RESPONSABILITE CIVILE EN QUALITE DE NON-OCCUPANT ..... 47
Réfrigérateur ..................................................................................26  LA RESPONSABILITE CIVILE DU PROPRIETAIRE D’IMMEUBLE ....... 47
 LE PACK JARDIN .............................................................................26  LA GARANTIE RECOURS DES SOUS-LOCATAIRES .......................... 47
 La Garantie Arbres & Arbustes ...........................................26  DEFENSE PENALE ET RECOURS SUITE A ACCIDENT ....................... 47
 La Garantie Jardin & Aménagements Extérieurs ................26
 La Garantie Tondeuses & Motoculteurs Autoportés ..........27 Vos Garanties de Responsabilités Civile Optionnelles ....................... 49
 LE PACK PRO ..................................................................................27  LA RESPONSABILITE FETES FAMILIALES – LOCATION DE SALLE .... 49
 LA RESPONSABILITE CIVILE DU/DES COLOCATAIRES.................... 49
2
 LA RESPONSABILITE CIVILE ASSISTANT(E) MATERNEL(LE) AGREE(E)  QUE FAIRE EN CAS DE DOMMAGES AUX BIENS ASSURES ? .......... 57
...........................................................................................................49  QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE AYANT CAUSE DES DOMMAGES A
 LA RESPONSABILITE CIVILE ACCUEIL DES PERSONNES AGEES & UN TIERS ........................................................................................... 57
HANDICAPEES ADULTES .....................................................................49
VOTRE INDEMNISATION................................................................... 58
 LA RESPONSABILITE CIVILE EN CAS DE LOCATION PARTIELLE ET/OU
 COMMENT ETES-VOUS INDEMNISES ? ........................................ 58
TEMPORAIRE DE VOTRE HABITATION ................................................50
 Le principe d’indemnisation .............................................. 58
 LA RESPONSABILITE CIVILE DES ANIMAUX DE SELLE .....................50
 L’Estimation de vos biens .................................................. 58
LES EXCLUSIONS COMMUNES A TOUTES LES GARANTIES ................... 51  LE PAIEMENT DE VOTRE INDEMNITE ........................................... 59
DISPOSITIONS DIVERSES .................................................................. 60

LA VIE DE VOTRE CONTRAT ............................................................... 53
 LA SUBROGATION, RECOURS APRES SINISTRE.............................. 60
 LA PRESCRIPTION ......................................................................... 60
LA FORMATION ET LA PRISE D’EFFET DE VOTRE CONTRAT ................ 53
 EXAMEN DES RECLAMATIONS ET PROCEDURE DE MEDIATION ... 61
LA DUREE DE VOTRE CONTRAT ......................................................... 53  LA PROTECTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES ..................... 61
 IDENTITE DES RESPONSABLES DE TRAITEMENTS.......................... 61
LA RESILIATION ................................................................................ 53  LES FINALITES POURSUIVIES ......................................................... 61
 LES CAS DE RESILIATION ...............................................................53  LES BASES JURIDIQUES DES TRAITEMENTS MIS EN ŒUVRE ......... 62
 Par Vous ou par l’Assuréur .................................................53  CLAUSE SPECIFIQUE RELATIVE A LA FRAUDE ................................ 62
 Par Vous .............................................................................53  LES DESTINATAIRES OU LES CATEGORIES DE DESTINATAIRES ...... 62
 Par l’Assureur .....................................................................53  LIEU D’HEBERGEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES ........... 62
 De Plein Droit .....................................................................53  LA DUREE DE CONSERVATION ...................................................... 62
 Par l’Héritier, l’Acquéreur ou par l’Assureur ......................54  L’EXERCICE DES DROITS ............................................................... 62
 LES MODALITES DE RESILIATION ..................................................54  DROIT D’INTRODUIRE UNE RECLAMATION (CNIL) ....................... 63
 Si Vous en prenez l’initiative ..............................................54  COORDONNEES DU DELEGUE A LA PROTECTION DES DONNEES
 Si l’Assureur en prend l’itiniative ........................................54 PERSONNELLES.................................................................................. 63
 Le Remboursement de votre Cotisation .............................54  LA LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT ........................................... 63
VOTRE COTISATION .......................................................................... 54  FICHE D’INFORMATION RELATIVE AU FONCTIONNEMENT DES
 LE PAIEMENT DE VOTRE COTISATION...........................................54 GARANTIES « RESPONSABILITE CIVILE » DANS LE TEMPS.................. 63
 LE DEFAUT DE PAIEMENT .............................................................54  L’AUTORITE DE CONTROLE ........................................................... 64
 L’ADAPTATION DES COTISATIONS, DES GARANTIES ET DES  LA CONVENTION DE PREUVE ........................................................ 64
FRANCHISES .......................................................................................55  LA FACULTE DE RENONCIATION ................................................... 65
 LA MAJORATION DU TARIF ...........................................................55  DROIT D’OPPOSITION DES CONSOMMATEURS AU DEMARCHAGE
TELEPHONIQUE ................................................................................. 66
VOS DECLARATIONS ......................................................................... 55  LOI APPLICABLE – TRIBUNAUX COMPETENTS .............................. 66
 A LA SIGNATURE DE VOTRE CONTRAT (SOUSCRIPTION) ..............55
 EN COURS DE CONTRAT ...............................................................55 LEXIQUE ........................................................................................... 67
 AGGRAVATION DU RISQUE...........................................................55
 DIMINUTION DU RISQUE ..............................................................55 CLAUSES PARTICULIERES ................................................................... 70
 ASSURANCES CUMULATIVES ........................................................55
 CLAUSES - LES PROTECTIONS CONTRE LE VOL.............................. 70
QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ? ....................................................... 57  Vos Obligations de Prévention .......................................... 70
 Les Protections Nécessaires .............................................. 70
CE QUE VOUS DEVEZ FAIRE............................................................... 57  DEFINITION DES MOYENS DE PROTECTION CONTRE LE VOL ........ 72
 LES DELAIS A RESPECTER ..............................................................57  CLAUSES DIVERSES ....................................................................... 73
 LES DOCUMENTS ET INFORMATIONS A NOUS COMMUNIQUER ..57
3
TABLEAU DES FORMULES DE GARANTIES
Résidence principale
Freed’HOME
Garanties et Options Résidence
Welc’ Econ’ Freed’ PNO’HOME
Secondaire
HOME HOME HOME
Garanties
Incendie & Risques annexes ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Evènements climatiques ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Dégâts des eaux & du gel ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Catastrophes Naturelles ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Catastrophes Technologiques ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Attentats et Actes de terrorisme ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Dommages Secours ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Frais de déplacement et de relogement ✓ ✓ ✓ ✓ 
Frais de déblais et de Démolition ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Frais annexes de reconstruction ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Perte d’usage des locaux ✓ ✓ ✓ ✓ 
Perte de loyers     ✓
Téléphone portable (N° IMEI et d’appel ✓ ✓ ✓  

obligatoires)
Responsabilité Civile Vie Privée ✓ ✓ ✓ ✓ 

Responsabilité Civile Séjour & Voyages ✓ ✓ ✓  
Responsabilité Civile Occupant ✓ ✓ ✓ ✓ 
Responsabilité Civile Non-Occupant     ✓
Responsabilité Civile du Propriétaire

  ✓ ✓ ✓
d’Immeuble
Défense Pénale et recours suite à ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

accident
Assistance ✓ ✓ ✓ ✓ 
4
Résidence principale
Freed’HOME
Garanties et options Résidence PNO’ HOME
Welc’ Econ’ Freed’ Secondaire
HOME HOME HOME
Packs
Pack Sérénité
▪ Vol & Vandalisme Option  ✓ ✓ 
▪ Bris de glace
Pack Equipement
▪ Dommages Electriques
▪ Rééquipement à neuf   Option Option 
▪ Perte de denrées en congélateur &
réfrigérateur
Pack jardin
▪ Arbres & Arbustes
▪ Jardin & Aménagements extérieurs   Option Option 
▪ Tondeuses & Motoculteurs
autoportés
Pack Pro
▪ Mobilier & Matériel professionnel   Option  
▪ Activité professionnelle à domicile
Pack Etudiants & Apprentis

▪ Capital études (3 000 €) ✓
▪ Rééquipement à neuf PC (réservé aux
étudiants et
   
▪ Matériel de stage & d’apprentissage apprentis)
▪ Equipement professionnel
Options
Panne Electroménager & Audiovisuel   Option Option 
Vol en dépendance Option  Option  
Renonciation à recours Option Option Option Option 
Appareil médical Option  Option  
Véranda & Verrière   Option Option Option
Piscine   Option Option Option
Cave à vins (1 500€ ou 3 000€)   Option  
Objets de valeur (15 ou 30% du capital souscrit)   Option  

Frais de recherche de fuite sur canalisations
  Option  
enterrées & Surconsommation d’eau
Protection Juridique Option Option Option Option 
Location de salle Option Option Option  
Colocataires Option Option Option  

Responsabilité civile Assistant(e) maternel(le)
agréé(e)
Responsabilité civile Accueil des personnes
âgées & handicapées adultes
Location partielle et/ou temporaire de votre
habitation
Responsabilité civile des Animaux de selle   Option  
5
TABLEAU DES MONTANTS GARANTIS

Avec franchise
Montant maximum par Avec franchise Sans franchise
Garantie Détail de la garantie générale
sinistre générale générale
doublée
 LA PROTECTION DE VOTRE HABITATION
Montant des dommages(1)
Bâtiments (y compris les
honoraires d'architecte)
Capital mobilier indiqué aux
INCENDIE & RISQUES Mobilier :
DP(2) 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
ANNEXES - Mobilier
20% du capital souscrit avec
un maximum de 7,7 fois
- Objets mobiliers en dépendance
l'indice
Bâtiments & Mobilier Montants identiques à ceux
prévus en Incendie
EVENEMENTS CLIMATIQUES Refoulement d'égouts 4,6 fois l'indice
0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
Inondation 10 fois l’indice
Bâtiments & Mobilier
Montants identiques à ceux
prévus en Incendie
Infiltrations d’eau au travers des
10 fois l’indice
DEGATS DES EAUX ET DU GEL murs et façades 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
Frais de recherche de fuite
3 fois l’indice
Gel des conduites et appareils à
6,1 fois l'indice
effet d'eau
CATASTROPHES NATURELLES Bâtiments & Mobilier prévus en Incendie
Franchise légale Franchise légale Franchise légale
Réparation intégrale des
Bâtiments
CATASTROPHES dommages(1)
Néant Néant Néant
TECHNOLOGIQUES Montants identiques à ceux
Mobilier
prévus en Incendie
ATTENTATS & ACTES DE Montants identiques à ceux
Bâtiment & Mobilier 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
TERRORISME prévus en Incendie
DOMMAGES SECOURS Bâtiment & Mobilier
prévus en Incendie
FRAIS DE DEPLACEMENT ET
- 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
DE RELOGEMENT
FRAIS DE DEBLAIS ET DE 10% de l'indemnité due pour
DEMOLITION les dommages à vos biens
FRAIS ANNEXES DE
RECONSTRUCTION
PERTE D’USAGE DES LOCAUX
sous réserve de mention - Valeur locative annuelle 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
aux DP
PERTE DE LOYERS
sous réserve de mention - Valeur locative annuelle 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
aux DP
TELEPHONE PORTABLE Indemnisation de l’appareil 500 €
sous réserve de mention Carte SIM 25 € 30% de l’indemnité 30% de l’indemnité 30% de l’indemnité
aux DP Communications frauduleuses 300 €
6 fois l'indice
Réparations des détériorations
VOL & VANDALISME
immobilières
(PACK SERENITE) 1,5 fois l'indice
-dont biens immeubles par 0,20 fois l'indice 0,40 fois l’indice Néant
sous réserve de mention destination
aux DP Capital mobilier indiqué aux
Mobilier(3)
DP(2)
50% de l'indemnité 50% de l'indemnité
pendant les 3 mois pendant les 3 mois 50% de l'indemnité
suivant la suivant la pendant les 3 mois
BRIS DE GLACE
souscription de la souscription de la suivant la
(PACK SERENITE) - 7,7 fois l’indice garantie avec un garantie avec un souscription de la
sous réserve de mention minimum de 0,20 fois minimum de 0,40 fois garantie.
aux DP l'indice. l'indice. Passé ce délai :
Passé ce délai : 0,20 Passé ce délai : 0,40 Néant
fois l’indice fois l’indice
6
Avec franchise
doublée
DOMMAGES
ELECTRIQUES Dommages électriques appareils
(PACK EQUIPEMENT) électriques, électroniques et leurs 15,3 fois l'indice 0,20 fois l'indice 0,40 fois l’indice Néant
sous réserve de accessoires
mention aux DP
REEQUIPEMENT A NEUF
(PACK EQUIPEMENT) Capital mobilier indiqué aux
sous réserve de DP(2)
mention aux DP
PERTE DE DENREES EN
CONGELATEUR &
REFRIGERATEUR
- 1 200 € 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
(PACK EQUIPEMENT)
sous réserve de
mention aux DP
Arbres et arbustes 12 800 €
ARBRES & ARBUSTES
- dont valeur maxi par arbre et 1 200 €
(PACK JARDIN) arbuste (y compris frais d’élagage, 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
sous réserve de d’abattage, de déblaiement et
mention aux DP d’essouchage)
JARDIN &
AMENAGEMENTS
EXTERIEURS
- 16 fois l’indice 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
(PACK JARDIN)
sous réserve de
mention aux DP
Responsabilité civile 4 600 000 € tous
dont : dommages confondus(4)
- faute inexcusable 1 000 000 € non indexés par
TONDEUSES & année d’assurance
MOTOCULTEURS - pollution accidentelle 76 300 €
AUTOPORTES - dommages matériels et 381 200 €
(PACK JARDIN) immatériels consécutifs
sous réserve de - dont au plus : dommages 229 000 €
mention aux DP d'incendie, d'explosion ou de
dégâts des eaux
Vol et dommages aux tondeuses Capital mobilier indiqué aux
et motoculteurs autoportés DP(2)
MOBILIER & MATERIEL
PROFESSIONNEL
(PACK PRO) Mobilier et matériel professionnel 6 500 € 0,20 fois l'indice 0,40 fois l’indice Néant
sous réserve de
mention aux DP
ACTIVITE Responsabilité en qualité Montants identiques à ceux
PROFESSIONNELLE A d’occupant prévus en "Responsabilité civile
DOMICILE en qualité d’occupant"
(PACK PRO)
sous réserve de
mention aux DP
CAPITAL ETUDES
(PACK ETUDIANTS &
APPRENTIS) - 3 000 € 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
sous réserve de
mention aux DP
REEQUIPEMENT A NEUF
DE VOTRE PC
(PACK ETUDIANTS & - 1 200 € 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
APPRENTIS)
sous réserve de
mention aux DP
7
Avec franchise
doublée
MATERIEL DE STAGE ET
D’APPRENTISSAGE 15 000 €
(PACK ETUDIANTS & Seuil d’intervention :
Dommages aux biens confiés 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
APPRENTIS) sinistre d’une valeur minimale
sous réserve de de 50 €
mention aux DP
EQUIPEMENT
PROFESSIONNEL DE
2 000 €
L’APPRENTI
Seuil d’intervention :
(PACK ETUDIANTS ET Mobilier 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
sinistre d’une valeur minimale
APPRENTIS) de 50 €
sous réserve de
mention aux DP
RENONCIATION A
RECOURS
- - - -
sous réserve de
mention aux DP
VOL EN DEPENDANCE
sous réserve de Mobilier personnel 2 500 € 0,20 fois l'indice 0,40 fois l’indice Néant
mention aux DP
INSTRUMENT DE
MUSIQUE
- 3 000 € 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
sous réserve de
mention aux DP
APPAREIL MEDICAL
sous réserve de - 2 000 € 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
mention aux DP
50% de l'indemnité 50% de l'indemnité
50% de l'indemnité
pendant les 3 mois pendant les 3 mois
pendant les 3 mois
suivant la suivant la
suivant la
VERANDA & VERRIERE souscription de la souscription de la
souscription de la
sous réserve de - 7,7 fois l’indice garantie avec un garantie avec un
garantie.
mention aux DP minimum de 0,20 minimum de 0,40
Passé ce délai :
fois l'indice. fois l'indice.
Néant
Passé ce délai : Passé ce délai :
0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice
PISCINE
sous réserve de - 20 fois l’indice 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
mention aux DP
TERRAIN DE SPORT
Mobilier du terrain de sport 1 200 €
sous réserve de 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
Terrain de sport 4 fois l’indice
mention aux DP
Vins, alcools et spiritueux 1 500 € ou 3 000 €, en fonction
CAVE A VINS du Capital mobilier indiqué aux
sous réserve de DP 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
mention aux DP Armoire ou appareil de
stockage, matériel de cave 1 500 €
OBJETS DE VALEUR 15% ou 30 % du Capital mobilier
sous réserve de - 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
indiqué aux DP
mention aux DP
RECHERCHE DE FUITES Dommages aux biens assurés 7,7 fois l’indice
SUR CANALISATIONS &
SURCONSOMMATION Frais de recherche des fuites 7,7 fois l’indice
D’EAU
Surconsommation d’eau 2 400 €
sous réserve de
mention aux DP
8
 LA PROTECTION DE VOTRE FAMILLE

Avec franchise
doublée
Dommages corporels, matériels et 4 600 000 € tous
immatériels consécutifs, dont : dommages confondus(4)
-faute inexcusable
1 000 000 € non indexés par
-intoxications alimentaires année d’assurance
-pollution accidentelle 500 000 €
RESPONSABILITE CIVILE
-dommages matériels et 76 300 € 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
VIE PRIVEE immatériels consécutifs 500 000 €
-dont au plus : dommages
d'incendie, d'explosion ou de 240 000 €
dégâts des eaux
-vol commis par un de vos
préposés ou enfants mineurs 60 000 €
Responsabilité à l'égard
du propriétaire :
dommages matériels et 240 000 €
immatériels consécutifs à un
RESPONSABILITE CIVILE incendie, une explosion ou un
SEJOURS & VOYAGES dégât des eaux
Recours des voisins et des tiers :
-dommages matériels
-dont dommages immatériels 2 400 000 €
consécutifs 240 000 €
Responsabilité à l'égard
du propriétaire :
-dommages matériels 5 000 000 €
-dont dommages immatériels 240 000 €
EN QUALITE D’OCCUPANT
consécutifs 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
sous réserve de Recours des voisins et des tiers :
mention aux DP -dommages matériels
-dont dommages immatériels 2 400 000 €
Recours des locataires :
RESPONSABILITE CIVILE -dommages matériels 5 000 000 €
-dont dommages immatériels 240 000 €
EN QUALITE DE NON-
consécutifs
OCCUPANT 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
Recours des voisins et tiers :
sous réserve de -dommages matériels
mention aux DP -dont dommages immatériels 2 400 000 €
Dommages corporels, matériels et 4 600 000 € tous dommages
DU PROPRIETAIRE
immatériels consécutifs dont : confondus(4)
D’IMMEUBLE 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
-dommages matériels et
sous réserve de immatériels consécutifs 500 000 €
mention aux DP
Dommages matériels consécutifs à
2 400 000 €
un incendie, une explosion ou un
RECOURS DES SOUS- dégât des eaux
LOCATAIRES -dont dommages immatériels
consécutifs
240 000 €
DEFENSE PENALE ET 2 500 €

RECOURS SUITE A - Seuil d’intervention pour un - - -
ACCIDENT litige en recours : 200 €
9
Avec franchise
doublée
Responsabilité à l’égard du
propriétaire et des tiers :
-dommages matériels 500 000 €
LOCATION DE SALLE -dommages immatériels 240 000 €
sous réserve de consécutifs 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
mention aux DP Responsabilité civile : 240 000 € (avec un maximum de
-dommages corporels, matériels et 24 000 € en dommages aux
immatériels consécutifs bâtiments et à ses
aménagements)
COLOCATAIRES Dommages corporels, matériels et Montants identiques à ceux
sous réserve de immatériels consécutifs prévus en Responsabilité civile 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
mention aux DP Vie privée
Dommages corporels, 4 600 000 € tous dommages
matériels et immatériels confondus(4)
consécutifs, dont :
-faute inexcusable 1 000 000 € non indexés par
année d’assurance
ASSISTANT(E) -intoxications alimentaires 500 000 €
MATERNEL(LE) AGREE(E) -pollution accidentelle 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
76 300 €
sous réserve de -dommages matériels et 500 000 €
mention aux DP immatériels consécutifs
-dont au plus : dommages 240 000 €
d'incendie, d'explosion ou de
dégâts des eaux
Dommages corporels, 4 600 000 € tous dommages
matériels et immatériels confondus(4)
consécutifs, dont :
RESPONSABILITE CIVILE -faute inexcusable 1 000 000 € non indexés par
ACCUEIL DES PERSONNES année d’assurance
AGEES & HANDICAPEES -intoxications alimentaires 500 000 €
ADULTES -pollution accidentelle 76 300 €
sous réserve de -dommages matériels et 500 000 €
mention aux DP immatériels consécutifs
-dont au plus : dommages 240 000 €
d'incendie, d'explosion ou de
dégâts des eaux
Recours des locataires Montants identiques à ceux
Recours des voisins et des tiers prévus en Responsabilité civile
LOCATION PARTIELLE en qualité de non-occupant
ET/OU TEMPORAIRE DE Dommages corporels, matériels et Montants identiques à ceux
VOTRE HABITATION immatériels consécutifs prévus en Responsabilité civile 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
sous réserve de Vie privée
mention aux DP Vol commis au préjudice des 8 000 €
locataires et hôtes
RESPONSABILITE CIVILE Dommages corporels, matériels et Montants identiques à ceux

DES ANIMAUX DE SELLE immatériels consécutifs prévus en Responsabilité civile
Vie privée 0,20 fois l’indice 0,40 fois l’indice Néant
sous réserve de
mention aux DP
(1) Indemnisation en valeur à neuf (voir rubrique Comment (3) Garanti uniquement pour les assurés occupants
êtes-vous indemnisé(e) ?)
(4) Somme globale non indexée
(2) Le contrat est établi avec abandon de la règle
proportionnelle applicable en cas d’insuffisance des capitaux
assurés (article L.121-5 du Code des Assurances)
10
Vos Biens Assurés
LA PROTECTION DE VOTRE HABITATION

Si vous êtes propriétaire non occupant et que vous avez
QUELS SONT LES BIENS ASSURES ? souscrit la formule PNO’HOME avec la clause 3-2 Propriétaire
Non Occupant d’un logement meublé, les meubles et matériels
 AU TITRE DES BATIMENTS se trouvant à l’intérieur de votre habitation et vous
appartenant.
En matière de bâtiments et biens assimilés, l’assureur
garantit: Les objets de valeur si vous avez souscrit l’OPTION OBJETS
DE VALEUR.
Les constructions, les dépendances, les clôtures (sauf
clôtures végétales) et grillages, les portails et leurs Le mobilier et matériel professionnel si vous avez souscrit
accessoires (système de motorisation, interphone), les L’OPTION MOBILIER & MATERIEL PROFESSIONNEL.
équipements intégrés aux clôtures (alarmes) et les murs de
soutènement clôturant la propriété situés à l’adresse indiquée
aux Dispositions Particulières et dont vous êtes propriétaire.
Si vous êtes copropriétaire d’un appartement, il s’agit de la OU S’APPLIQUENT LES GARANTIES ?
partie vous appartenant en propre dans la copropriété (partie
privative) et de votre quote-part dans les parties communes, Les garanties s'exercent à l'adresse indiquée aux
en cas d’insuffisance ou à défaut d’assurance souscrite par le Dispositions Particulières, située en France
Syndic ou le Syndicat de Copropriété. Métropolitaine.
Les dépendances à usage personnel, même si elles sont Elles sont étendues, pour les GARANTIES DE RESPONSABILITE
situées à une adresse différente, sous réserve qu’elles soient CIVILE VIE PRIVEE ET RESPONSABILITE CIVILE SEJOURS &
situées dans la même commune ou dans un rayon de 5 VOYAGES, au monde entier pour les voyages ou séjours
kilomètres, à conditions qu’elles soient désignées aux n'excédant pas 3 mois.
Dispositions Particulières.
Si vous déménagez en France Métropolitaine et que votre
Les biens immeubles par destination, c’est-à-dire les contrat est maintenu auprès de l'assureur, les garanties vous
installations et aménagements immobiliers ou mobiliers qui restent acquises, dans les mêmes conditions et limites, à la fois
ne peuvent en être détachés sans être détériorés, ni à l'ancienne et à la nouvelle adresse, durant une période
détériorer le bâtiment (tels qu’installation de climatisation ou maximum de 30 jours à compter du premier jour de votre
de chauffage, panneau solaire ou photovoltaïque, pompe à déménagement. Vous devez cependant nous prévenir au plus
chaleur, installation géothermique, éolienne, cuisine intégrée tard dans les 5 jours ouvrés qui suivent votre
hors équipement électroménager, portes et aménagements déménagement.
de placards, papier-peint, peinture, fosse septique, cuve à
fioul, citerne de récupération d’eau de pluie, composteurs), Si vous déménagez hors France Métropolitaine, vos
sous réserve : garanties cessent de s'appliquer le jour où les biens
- qu’ils aient été réalisés à vos frais ou acquis par vous si mobiliers assurés sont déménagés.
vous êtes propriétaire ou copropriétaire,
- ou que, réalisés aux frais d’un locataire ou d’un occupant,
ils soient devenus votre propriété.
LA FRANCHISE GENERALE
Si les Dispositions Particulières mentionnent l’existence d'une
 AU TITRE DU MOBILIER franchise générale, celle-ci est applicable à chaque sinistre.
En matière de mobilier, l’assureur garantit : Cette franchise générale ne se substitue pas toutefois :
- A la franchise légale prévue en cas de sinistres
Si vous êtes locataire ou propriétaire occupant, les CATASTROPHES NATURELLES.
meubles, matériels, vêtements et objets se trouvant à - Aux franchises d'un montant supérieur, éventuellement
l’intérieur de votre habitation ou de vos dépendances et prévues par ailleurs au contrat, ni à celles prévues en cas
: d'inobservation des mesures de prévention des risques
- appartenant à vous-même ou aux personnes vivant D'INCENDIE & RISQUES ANNEXES ET DE DEGATS DES
habituellement dans votre foyer ; EAUX & DU GEL énoncées aux présentes Dispositions
- loués à titre privé par vous-même ou par les personnes Générales.
vivant habituellement dans votre foyer ;
- confiés à vous-même ou aux personnes vivant Dans le cas où les Dispositions Particulières ne mentionnent pas
habituellement dans votre foyer. de franchise générale, les éventuelles franchises particulières
prévues par ailleurs au contrat restent applicables.
Si vous êtes locataire, les installations et aménagements
immobiliers ou mobiliers que vous avez réalisés à vos frais,
ou repris au précédent locataire, dès lors qu’ils ne sont pas
devenus la propriété du bailleur.
11
Vos Garanties
substance incandescente (par exemple brûlure de

LES GARANTIES DE VOTRE CONTRAT cigarette).
▪ Les dommages subis par les biens assurés provenant
 INCENDIE & RISQUES ANNEXES d’un défaut de fabrication, d’entretien, de leur
fermentation, ou corrosion lente.
- acquise à TOUTES LES FORMULES – ▪ Les dommages subis par les appareils en raison de leur
fonctionnement ou de l’usure.
Sont garantis les dommages matériels causés aux biens assurés ▪ Les installations de chauffage des piscines situées à
par : l’extérieur (sauf si vous avez souscrit L’OPTION PISCINE).
▪ Le vol des biens assurés commis à la faveur d’un incendie
L’incendie, l’explosion & l’implosion, la chute de la foudre
(la preuve du vol étant à la charge de l’assureur).
et les effets du courant électrique ou de la surtension due
à la foudre sur :
- Les canalisations électriques non-enterrées et dont
l’accès ne nécessite pas de travaux de terrassement et de
fouille,
 EVENEMENTS CLIMATIQUES
- Les installations téléphoniques et électriques fixes
- acquise à TOUTES LES FORMULES –
(tableaux et compteurs électriques),
- Les installations de chauffage, d’alarme, de
climatisation, de ventilation et d’alimentation en eau. Sont garantis les dommages matériels directs aux biens
Si ces installations se trouvent à l’extérieur des bâtiments, assurés résultant de :
elles doivent avoir été conçues à cet effet. - La tempête, c’est à dire l’action du vent ou le choc d’un
- L’enfumage, c’est-à-dire l’émission accidentelle de corps renversé ou projeté par le vent. La tempête doit avoir
fumées provenant du fonctionnement défectueux d’un une intensité telle qu’elle endommage plusieurs bâtiments
appareil, ou de l’incendie d’un bâtiment voisin. de bonne construction dans la commune où se situe le bien
- Le choc d’un véhicule terrestre à moteur identifié dont immobilier endommagé ou dans un rayon de 5 kilomètres,
ni l’assuré ni une personne dont l’assuré est civilement ou à défaut, si la vitesse de pointe mesurée a la plus proche
responsable n’a la propriété, la garde ou l’usage. station météo est supérieure à 100 km Heure.
- Le choc ou la chute de tout ou partie d’un appareil - La chute de la grêle.
aérien ou spatial ou des objets tombant de ceux-ci. - Le poids de la neige ou de la glace accumulée sur les
- Les opérations de secours et les mesures de toitures ou sur les arbres et entraînant leur chute sur les
sauvetage consécutives à un sinistre résultant d’un biens assurés, ou glissant sur ces mêmes biens assurés.
événement ci-dessus. - Les dommages de mouille, c’est à dire les dommages
consécutifs à la pluie, la neige ou la grêle pénétrant à
VOS OBLIGATIONS l’intérieur du bâtiment assuré du fait de sa destruction
totale ou partielle par un événement climatique garanti et
L’obligation de débroussaillage des terrains
à condition que les dommages de mouille aient pris
Conformément à l’article L.122-8 du Code des Assurances, une naissance dans les 48 heures suivant la destruction totale
franchise supplémentaire de 5 000 € peut vous être réclamée ou partielle du bâtiment.
en cas de dommages suite à un feu de forêt alors que vous ne - L’inondation, c’est à dire le débordement de sources,
vous êtes pas conformé à l’obligation de débroussaillage telle cours d’eau, d’étendues d’eau, naturels ou artificiels, les
que définie par les articles L.322-3 à L.322-10 du Code remontées d’eau des nappes phréatiques, le refoulement
Forestier. des égouts et canalisations souterraines, les eaux de
ruissellement.
L’entretien de vos conduits de cheminées, inserts ou - L’avalanche lorsqu’il s’agit de dommages aux bâtiments
poêles à bois assurés et à leur contenu sous réserve qu’ils soient situés
en dehors d’un couloir d’avalanche connu.
Avant chaque hiver, vous vous engagez à faire procéder par un
professionnel à un ramonage c’est-à-dire un nettoyage par ATTENTION
action mécanique directe de la paroi intérieure du conduit de
fumée afin d’en éliminer les suies et dépôts et d’assurer la La garantie Inondation ne s’applique pas lorsque les
vacuité du conduit sur toute sa longueur. bâtiments assurés ont déjà subi au moins deux
inondations au cours des dix dernières années.
En cas de sinistre survenu ou aggravé du fait de
l’inobservation des mesures de prévention ci-dessus, une
franchise supplémentaire de 2 500 € s’appliquera en sus
des franchises déjà prévues au contrat. De plus, sont garantis, en cas d’avalanche, de tempête, de
chute de grêle ou sous l’action du poids de la neige ou de la
glace :
- Les volets et persiennes.
En plus des exclusions générales, NE SONT PAS - Les gouttières et chéneaux.
GARANTIS : - Les stores.
- Les antennes, y compris paraboliques.
▪ Les effets du courant électrique ou de la surtension due à A savoir !

la foudre sur les appareils électriques autres que ceux
énumérés ci-dessus (sauf si vous avez souscrit le Pack Sont considérés comme constituant un seul et même
Equipement). sinistre, les dommages survenus dans les 48 heures qui
▪ Les dommages subis par les biens assurés provenant suivent le moment où les biens ont subi les premiers
d’un excès de chaleur ou du seul contact avec une dommages.
12
Vos Garanties
En plus des exclusions générales, NE SONT PAS □ D’eau par les joints d’étanchéité aux pourtours des
installations sanitaires ou au travers des carrelages.
GARANTIS :
□ D’eau à travers les murs extérieurs ou la façade du
▪ Les dommages causés par l’action du vent et les bâtiment assuré, y compris par des ouvertures (par
dommages de mouille causés par la pluie, la neige ou la exemple par le conduit de cheminée, par les bouches
d’aération ou de ventilation, ou du fait de la non-
grêle à un bâtiment non entièrement clos et couvert, et à
étanchéité d’une fenêtre).
son contenu, à un bâtiment en cours de construction ou
de réfection (sauf s’il est entièrement clos et couvert avec
- La rupture accidentelle ou le débordement
portes et fenêtres placées à demeure). exceptionnel d’égout ne résultant pas d’un évènement
▪ Les dommages causés par le vent aux bâtiments non climatique.
ancrés au sol, dans des fondations, des soubassements
ou des dés de maçonnerie, ainsi qu’à leur contenu. - La venue d’eau imputable à un tiers et contre lequel la
▪ Les dommages aux bâtiments dont la construction ou la compagnie peut exercer un recours.
couverture comporte, en quelque proportion que ce soit,
des bâches, films en matière plastique, plaques et - Les frais de recherche de fuite, d’infiltration d’eau ou
panneaux de toute nature non posés et non fixés par un d’engorgement engagés à la suite d’un dégât des eaux
professionnel du bâtiment, et au contenu de tels garanti.
bâtiments.
▪ Les dommages causés au mobilier se trouvant en plein air, - Les frais de réparation des conduites non-enterrées,
aux enseignes et cheminées en tôle, aux clôtures (à détériorées par le gel dans le cadre d’un événement garanti
tel que décrit ci-dessus.
l’exception des murs de clôture maçonnés).
▪ Les dommages aux éléments vitrés de construction ou de
couverture (vitres, vitrages, vitraux, glaces, ou matériaux Nous garantissons également :
plastiques remplissant les mêmes fonctions, châssis, - La garantie dégâts des eaux et du gel est étendue aux
vérandas, marquises, serres) ainsi que ceux résultant de dépendances y compris aux canalisations non enterrées
leur destruction partielle ou totale. Toutefois, les éléments d’un local technique de piscine.
vitrés de construction ou de couverture sont garantis
lorsqu'ils sont la conséquence de la destruction, partielle A savoir !
ou totale, du reste du bâtiment.
L’indemnité ne sera versée qu’après que vous ayez fait
▪ Les dommages causés par une inondation à un bâtiment
réaliser les réparations des fuites, ruptures, infiltrations
situé en zone inondable ou sur un terrain classé
et engorgements à l’origine des dommages : Pensez à
inconstructible par un Plan de Prévention des Risques
conserver vos factures.
Naturels Prévisibles (PPRNP).
▪ Les dommages causés par les coulées de boue, les Lors de la survenance d’un sinistre résultant de
affaissements et glissements de terrain. l’infiltration d’eau à travers les murs extérieurs et la
▪ Les dommages résultant de la vétusté, d’un défaut façade du bâtiment assuré, la garantie est suspendue de
d’entretien ou d’un défaut de réparation connu de l’assuré, plein droit et ne reprendra ses effets qu’après
sans que ce dernier n’ait pris les dispositions pour y achèvement des travaux d’étanchéité des murs et/ou de
remédier (sauf cas de force majeure). la façade mis en cause.
▪ Les dommages résultant d’événement qualifiés de
catastrophe naturelle ou technologique par un arrêté
interministériel et pris en charge au titre de cette garantie. VOS OBLIGATIONS : Les mesures de précaution à
respecter
En toute saison, coupez l’alimentation en eau des

 DEGATS DES EAUX & DU GEL bâtiments assurés ou renfermant les biens assurés si vous en
êtes absents pendant plus de 7 jours.
Pendant l’hiver, et sauf si vos locaux sont normalement
Sont garantis les dommages matériels causés aux biens assurés chauffés, fermez le robinet principal d’alimentation de
résultant de : votre installation et vidanger les conduites, réservoirs et
- La fuite, la rupture ou le débordement : installations de chauffage central non-pourvus d’antigel en
□ Des conduites intérieures non-enterrées. quantité suffisante.
□ Des appareils à effet d’eau (installation de chauffage
Si vous ne respectez pas ces obligations et qu’un sinistre
central et ses canalisations non-enterrées, lave-linge,
survient ou est aggravé de ce fait, l’indemnité sera
lave-vaisselle, aquarium, baignoires, lavabos, éviers,
réduite de 40%, après application des éventuelles
spas, jacuzzi, etc. d’une contenance maximale de 1000
franchises.
litres).
□ Des chéneaux, gouttières ou descentes d’eaux
pluviales.
En plus des exclusions générales, NE SONT PAS
- Le débordement, la rupture ou le renversement de
GARANTIS :
récipients.
▪ Les dommages dus à l’humidité, la moisissure, les
- L’infiltration :
champignons, le défaut d’aération (ventilation), la
□ D’eau de pluie, de grêle ou de neige à travers les
porosité, la condensation, la buée ou les phénomènes de
toitures, terrasses, ciels vitrés ou balcons.
capillarité.
13
Vos Garanties
▪ Les dommages dus à un manque d’entretien ou de Vous vous interdisez de contracter une assurance pour la
réparation vous incombant ou étant connu de vous (sauf proportion du risque constituée par la franchise.
cas de force majeure).
- Pour les biens à usage d’habitation et les autres biens à
▪ Les frais de réparation des toitures, terrasses, balcons,
usage non professionnel, LE MONTANT DE LA
ciels vitrés et murs extérieurs.
FRANCHISE EST FIXE A 380 €, sauf en ce qui concerne
▪ Les dommages provenant d’entrées ou d’infiltrations les dommages imputables aux mouvements de
d’eau par les soupiraux, les fenêtres, portes ou autres terrain différentiels consécutifs à la sécheresse
ouvertures, non clos au moment du sinistre. et/ou à la réhydratation des sols, pour lesquels le
▪ Les dommages causés par les eaux de piscine. MONTANT DE LA FRANCHISE EST FIXE A 1 520 €.
▪ Les spas et jacuzzi situés à l’extérieur des bâtiments - Pour les biens à usage professionnel, le montant de la
assurés. franchise est égal à 10 % du montant des dommages
▪ Les dommages dus au débordement de fosses septiques. matériels directs non assurables subis par l’assuré, par
▪ Les dommages provenant d’installations "de fortune" ou établissement et par événement, sans pouvoir être
précaires. inférieur à un minimum de 1 140 € ; sauf en ce qui
▪ Les frais de réparation des conduites et appareils reliés concerne les dommages imputables aux mouvements de
directement au réseau de distribution ou d’évacuation terrain différentiels consécutifs à la sécheresse et/ou à la
d’eau, à moins que les dommages ne résultent du gel. réhydratation des sols, pour lesquels ce minimum est fixé
▪ Les frais de recherche de fuites sur des canalisations à 3 050 €. Toutefois, sera appliquée la franchise
éventuellement prévue par le contrat, si celle-ci est
desquelles l’accès nécessite des travaux de terrassement
supérieure à ces montants.
(sauf si vous avez souscrit l’OPTION FRAIS DE RECHERCHE DE
- Pour les biens dans une commune non dotée d’un plan de
FUITE SUR CANALISATIONS ENTERREES & SURCONSOMMATION
prévention des risques naturels prévisibles pour le risque
D’EAU)
faisant l’objet d’un arrêté portant constatation de l’état de
▪ Les frais de réparation des biens à l’origine du dommage. catastrophe naturelle, la franchise est modulée en fonction
▪ Les dommages relevant des garanties et exclusions des du nombre de constatations de l’état de catastrophe
garanties CATASTROPHES NATURELLES ET EVENEMENTS naturelle intervenues pour le même risque au cours des
CLIMATIQUES. cinq années précédant la date de la nouvelle constatation,
selon les modalités suivantes :
□ Première et deuxième constatation: Application de
la franchise.
 CATASTROPHES NATURELLES □ Troisième constatation: Doublement de la franchise
applicable.
- acquise à TOUTES LES FORMULES – □ Quatrième constatation: Triplement de la franchise
applicable.
□ Cinquième constatation et constatations
A savoir ! suivantes: Quadruplement de la franchise applicable.
La garantie ne peut être mise en jeu qu’après publication Les dispositions de l’alinéa précédent cessent de s’appliquer à
au Journal Officiel de la République Française d’un arrêté compter de la prescription d’un plan de prévention des risques
interministériel ayant constaté l’état de catastrophe naturels prévisibles pour le risque faisant l’objet de la
naturelle (selon les conditions prévues par la loi du 13 constatation de l’état de catastrophe naturelle dans la commune
juillet 1982). concernée. Elles reprennent leurs effets en l’absence
d’approbation du plan précité dans le délai de quatre ans à
Nous garantissons la réparation pécuniaire des dommages
compter de la date de l’arrêté de prescription du plan de
matériels directs non assurables à l’ensemble des biens
prévention des risques naturels.
garantis par le contrat ayant eu pour cause déterminante
l’intensité anormale d’un agent naturel, lorsque les  VOS OBLIGATIONS EN CAS DE SINISTRE
mesures habituelles à prendre pour prévenir ces dommages
n’ont pu empêcher leur survenance ou n’ont pu être prises. Vous devez déclarer à l’assureur tout sinistre susceptible
de faire jouer la garantie dès que vous en avez
Sont également garantis, en plus des dommages matériels
connaissance et, AU PLUS TARD, DANS LES 10 JOURS
directs aux biens assurés :
suivant la publication de l’arrêté de catastrophe
- Les mesures de sauvetage résultant d’un sinistre garanti
naturelle. De plus, si vous avez contracté plusieurs assurances
survenu dans vos biens assurés.
susceptibles d’intervenir dans le règlement du sinistre, vous
- Les frais de démolition et de déblais.
devez le mentionner lors de votre déclaration.
Nous garantissons le coût des dommages matériels non
assurables subis par les biens, à concurrence de leur valeur
fixée aux DISPOSITIONS PARTICULIERES ou au TABLEAU DES  NOS OBLIGATIONS EN CAS DE SINISTRE
MONTANTS GARANTIS et dans les limites et conditions prévues
par les présentes DISPOSITIONS GENERALES lors de la L’assureur doit vous verser l’indemnité due au titre de la
première manifestation du risque. garantie dans un délai de 3 mois à compter de la date à
laquelle vous lui avez remis l’état estimatif des biens
 FRANCHISE endommagés (ou de la date de publication de l’arrêté
interministériel constatant l’état de catastrophe naturelle
Nonobstant toute disposition contraire, vous conservez à
lorsque celle-ci est postérieure). Cette indemnisation est versée
votre charge une partie de l’indemnité due après sinistre.
dans la limite des capitaux assurés et en déduction de la
En cas de modification par arrêté ministériel des dispositions franchise légale fixée par le dernier arrêté interministériel en
décrites ci-dessous, celles-ci seront réputées modifiées d’office vigueur.
à compter de la date d’entrée en vigueur de l’arrêté.
14
Vos Garanties
 CATASTROPHES TECHNOLOGIQUES  ATTENTATS & ACTES DE TERRORISME

- acquise à TOUTES LES FORMULES – - acquise à TOUTES LES FORMULES –
A savoir !
Sont garantis les dommages matériels directs provoqués par
La garantie Catastrophes technologiques ne peut être des attentats, actes de terrorisme ou de sabotage,
mise en jeu qu’après publication au Journal Officiel de la émeutes, manifestations populaires et les mesures prises
République Française de la décision de l’autorité par les autorités légales lorsque ces évènements se
administrative ayant constaté l’état de catastrophe produisent.
technologique.
Sont considérés comme acte de terrorisme :
Sont garanties les conséquences pécuniaires des dommages à
Tout agissement ayant pour but de troubler gravement l’ordre
vos biens d’habitation ou placés dans des locaux à usage
public par l’intimidation ou la terreur, tel que :
d’habitation résultant de l’état de catastrophe technologique
- Le détournement de tout moyen de transport,
conformément et dans les limites instaurées par les articles
- Le vol, l’extorsion, la destruction, toute détérioration ou
L.128-1 du Code des Assurances et par la loi N°2003-699 du 30
infraction en matière informatique en lien ou en soutien à
juillet 2003.
une action terroriste,
Sont garantis : - Toute infraction tendant à offrir à une personne, un groupe
- La réparation intégrale des dommages subis par vos biens de combat ou un mouvement armé, un hébergement, des
à usage d’habitation assurés par ce contrat de manière à moyens d'existence ou tout autre moyen de les soustraire
vous replacer dans la situation qui était la vôtre avant la aux recherches ou à l'arrestation,
catastrophe. - L'acquisition, la détention, le transport ou le port illégal de
- Les dommages à vos biens mobiliers dans la limite des produits ou engins explosifs, d'armes, ou de matières
valeurs déclarées ou des capitaux assurés au contrat. nucléaires,
- Le recel du produit de l'une des infractions prévues ci-
dessus.
 TERRITORIALITE
A savoir !
La garantie s’exerce pour vos biens situés en France
Métropolitaine. La garantie est suspendue en cas d’état d’urgence
régulièrement proclamé par les autorités compétentes.
De plus, lorsqu’une décontamination des bâtiments est

 VOS OBLIGATIONS EN CAS DE SINISTRE nécessaire, l’indemnisation des dommages, y compris les
frais de décontamination, ne peut excéder la valeur
Vous devez déclarer à l’assureur tout sinistre susceptible vénale de l’immeuble ou le montant des capitaux
de faire jouer la garantie dès que vous en avez assurés.
connaissance et, AU PLUS TARD, DANS LES 5 JOURS QUI
SUIVENT. De plus, vous vous engagez à autoriser et à faciliter En plus des exclusions générales, NE SONT PAS
l’accès aux lieux sinistrés pour permettre l’exercice de recours GARANTIS :
envers les responsables de la catastrophe technologique.
▪ Les dommages dus à des insurrections et mutineries
militaires visant à renverser le pouvoir établi.
▪ Les graffitis, inscriptions, salissures et affichages commis
 NOS OBLIGATIONS EN CAS DE SINISTRE
sur les bâtiments assurés.
L’assureur s’engage à vous verser l’indemnité due au titre de la
garantie légale dans un délai de 3 mois à compter de la
date de remise de l’état estimatif des biens endommagés
(ou de la date de publication de l’état de catastrophe  DOMMAGES SECOURS
technologique lorsque celle-ci est postérieure).
Sont garantis les dommages matériels causés aux biens et
GARANTIS :
bâtiments assurés par les secours (pompiers, police, etc.) lors
d’un sinistre garanti survenu au domicile de l’assuré ou
▪ Les biens existants dans les zones telles que définies au
dans son voisinage immédiat.
1 de l’article L.515-16 du Code de l’Environnement,
délimitées par un plan de prévention des risques
technologiques approuvé dans les conditions prévues à  FRAIS DE DEPLACEMENT ET DE RELOGEMENT
l’article L.515-22 du même code, à l’exception toutefois,
- acquise aux formules WELC’HOME, ECON’HOME ET
des biens existant antérieurement à la publication de ce FREED’HOME ET FREED’HOME RESIDENCE SECONDAIRE–
plan.
▪ Les biens immobiliers construits en violation des règles L’assureur garantit les préjudices et frais justifiés et
administratives en vigueur lors de leur mise en place et réellement engagés avec l’accord de l’assureur sauf cas
tendant à prévenir les dommages causés par une de force majeure, consécutifs à un sinistre garanti au titre des
catastrophe technologique. garanties INCENDIE & RISQUES ANNEXES, EVENEMENTS
CLIMATIQUES ET DEGATS DES EAUX & DU GEL.
S’ils sont la conséquence d’un sinistre garanti ci-dessus,

sont remboursés :
15
Vos Garanties
- Les frais de déplacement, transport, garde-meubles c’est-à-dire le surcoût d’une remise en état conforme à la
et réinstallation de tous les objets mobiliers garantis par législation et la réglementation en vigueur par rapport à
le contrat dont le déplacement est indispensable pour une remise en état sans modification des règles de
effectuer les réparations consécutives à un sinistre garanti. construction du bâtiment sinistré.
- Les frais (loyers ou indemnités d’occupation) que vous - Les honoraires de décorateurs, bureaux d’études, de
avez supportés pour vous reloger dans des conditions contrôle technique et d’ingénierie dont l’intervention serait
identiques pendant la durée des travaux nécessaires à la nécessaire à dire d’expert.
remise en état des bâtiments sinistrés et jusqu’à un an
maximum.
Du montant de ces frais sera déduit :

 PERTE D’USAGE DES LOCAUX
Si vous êtes locataire, le loyer, ou l’indemnité d’occupation,
- acquise aux formules WELC’HOME, ECON’HOME,
que vous auriez payé si vous n’aviez pas été sinistré.
FREED’HOME ET FREED’HOME RESIDENCE SECONDAIRE–
Si vous êtes propriétaire ou copropriétaire, la valeur locative
L’assureur garantit les préjudices et frais justifiés et
des locaux que vous occupiez.
réellement engagés avec l’accord de l’assureur sauf cas
de force majeure, consécutifs à un sinistre garanti au titre des
garanties INCENDIE & RISQUES ANNEXES, EVENEMENTS
CLIMATIQUES ET DEGATS DES EAUX & DU GEL.
 FRAIS DE DEBLAIS ET DE DEMOLITION
Lorsque le bâtiment assuré est inutilisable en totalité ou en
- acquise à TOUTES LES FORMULES – partie, une indemnité est versée à l’assuré s’il est propriétaire,
calculée d’après la valeur locative annuelle des locaux sinistrés
L’assureur garantit les préjudices et frais justifiés et réellement
proportionnellement au temps qu’il est matériellement
engagés avec l’accord de l’assureur sauf cas de force majeure,
nécessaire, d’après les experts, de consacrer à la remise en état
consécutifs à un sinistre garanti au titre des garanties Incendie
des locaux.
& Risques annexes, Evènements climatiques, Catastrophes
technologiques et Dégâts des eaux & du gel.
S’ils sont la conséquence d’un sinistre garanti ci-dessus,

sont remboursés :  PERTE DE LOYERS
- Les frais d’enlèvement et de transport des décombres.
- Les frais exposés à la suite de mesures conservatoires - acquise à la FORMULE PNO’HOME –
imposées par décision administrative.
-
L’assureur garantit le montant des loyers que vous auriez dû
recevoir en votre qualité de propriétaire ou de copropriétaire et
 FRAIS ANNEXES DE RECONSTRUCTION dont vous vous trouvez privé suite à un sinistre garanti au titre
des garanties INCENDIE & RISQUES ANNEXES, EVENEMENTS
- acquise à TOUTES LES FORMULES- CLIMATIQUES ET DEGATS DES EAUX & DU GEL.
L’assureur garantit les préjudices et frais justifiés et réellement Les pertes de loyers sont garanties pendant le temps
engagés avec l’accord de l’assureur sauf cas de force majeure, nécessaire, à dire d'expert, à la remise en état des locaux
consécutifs à un sinistre garanti au titre des garanties INCENDIE sinistrés et dans la limite d’un maximum d’un an à
& RISQUES ANNEXES, EVENEMENTS CLIMATIQUES, compter du jour du sinistre.
CATASTROPHES TECHNOLOGIQUES ET DEGATS DES EAUX &
DU GEL. En plus des exclusions générales, NE SONT PAS
S’ils sont la conséquence d’un sinistre garanti ci-dessus, GARANTIS :
sont remboursés en cas de reconstruction ou de
▪ Aux locaux qui étaient vacants au moment du sinistre.
réparation des bâtiments assurés :
- Le montant de la cotisation d’assurance "Dommages
▪ Au défaut de location après achèvement des travaux de
ouvrage". réparation ou de reconstruction.
- Les frais nécessités par une mise en état des locaux
sinistrés en conformité avec la législation et la
réglementation en vigueur en matière de construction
16
Votre Assistance
ANIMAL DE COMPAGNIE :
 ASSISTANCE Les chats et les chiens à l’exclusion de tout autre animal.
L’animal doit avoir reçu toutes les vaccinations obligatoires.
Sont exclus les chiens de 1ère et 2nde catégorie (article L211-
FREED’HOME ET FREED’HOME RESIDENCE SECONDAIRE
12 du Code rural et de la pêche maritime).
si inscrite aux Dispositions Particulières –
BENEFICIAIRE(S) :
 COMMENT BENEFICIER DE LA GARANTIE ASSISTANCE ? ▪ Vous, l'assuré, c'est-à-dire le souscripteur du contrat
d'assurance Multirisque Habitation.
Au titre de votre assurance Multirisque Habitation, vous
▪ Votre conjoint, partenaire de PACS ou concubin notoire et
bénéficiez des services d’assistance souscrits auprès de
vivant habituellement dans votre foyer.
FRAGONARD ASSURANCES (SA au capital de 37 207 660 € -
▪ Vos ascendants et descendants fiscalement à charge,
479 065 351 RCS Paris - Siège social : 2, rue Fragonard - 75017
vivant habituellement dans votre foyer.
Paris - Entreprise régie par le Code des assurances) et mises
▪ Toute autre personne vivant habituellement et à titre
en œuvre par AWP France SAS (SAS au capital de 7 584
gratuit dans votre foyer, et, par assimilation, vos
076,86 € - 490 381 753 RCS Bobigny - Siège social : 7, rue
colocataires.
Dora Maar – 93400 Saint-Ouen - Société de courtage
d'assurances - Inscription ORIAS 07 026 669 - DOMICILE :
http://www.orias.fr/), ci-après dénommé l’« Assisteur ». - Pour les formules WELC’HOME, ECON’HOME, FREED’HOME:
Lieu de résidence principale et habituelle situé en France et dont
A savoir ! l’adresse figure sur le dernier avis d’imposition sur le revenu.
Afin de bénéficier des prestations de votre assistance, - Pour la formule FREED’HOME RESIDENCE SECONDAIRE : Lieu
contactez par téléphone, 24h/24 et 7j/7 : de résidence secondaire situé en France.
Depuis la France : 01 42 99 08 15 ETRANGER :
Tout pays à l’exclusion de la France et des Pays non couverts.
Depuis l’étranger : +33 1 42 99 08 15
FRANCE :
- Vous devez indiquer avant toute demande :
France métropolitaine.
Votre nom et de quelle façon l’Assisteur peut vous contacter.
MALADIE :
Votre n° de contrat, lequel se trouve sur vos Dispositions Altération subite de l’état de santé, constatée par une autorité
Particulières. médicale compétente.
La référence EURO-ASSURANCE : n° 920.878. PAYS NON COUVERTS :

Corée du Nord. La liste, mise à jour, de l’ensemble des Pays non
couverts est disponible sur le site de Mondial Assistance à
l’adresse suivante : www.mondial-assistance.fr/pays-exclus
IMPORTANT
RISQUE COUVERT :
Quelle que soit la prestation demandée, elle ne pourra Vie privée
vous être consentie sous peine d'irrecevabilité, que dans
la mesure où vous aurez joint l’Assisteur au préalable. SINISTRE :
Evènement garanti tel que défini par le contrat d’assurance
L'organisation par le Bénéficiaire ou par son entourage de l'une Multirisque Habitation : Incendie, Evènements climatiques,
des assistances énoncées ci-après, ne peut donner lieu à Dégâts des eaux & du gel.
remboursement que dans le cas où l’Assisteur en a été prévenu
avant tout engagement de frais par le Bénéficiaire et a donné TERRITORIALITE :
son accord exprès préalable. Le bénéfice des prestations de la présente convention est ouvert
pour les évènements affectant le Domicile du Bénéficiaire situé
Les risques couverts sont ceux de la vie privée en France.
uniquement.
TRANSPORT :
Les prestations sont valables pendant la durée de validité Sauf mention contraire, les transports organisés dans le cadre
du contrat d'assurance Multirisque Habitation dont elles de cette convention s’effectuent en train 2nde classe, Véhicule
suivent le sort dans tous ses effets (suspension, résiliation, de location, par avion en classe économique ou par taxi (pour
renouvellement, etc.). toute distance inférieure à 50 km).
En tout état de cause, elles sont acquises uniquement pendant

VEHICULE DE LOCATION :
la durée de validité des accords liant EURO-ASSURANCE et
Véhicule mis à disposition par l’Assisteur à retirer et à restituer
Fragonard Assurances.
dans les agences indiquées par l’Assisteur.
- La location est effectuée dans la limite des disponibilités

locales, pour un conducteur remplissant les conditions exigées
 DEFINITIONS LIEES A LA GARANTIE
par les loueurs (âge, ancienneté de permis, dépôt de caution
par carte bancaire au nom du conducteur).
Les termes commençant par une majuscule sont définis de la
manière suivante : - La location comprend la prise en charge par l’Assisteur des
ACCIDENT CORPOREL : cotisations correspondant aux assurances obligatoires
(responsabilité civile) et complémentaires couvrant les
Toute lésion corporelle provenant de l'action violente, soudaine
et imprévisible d'une cause extérieure. Les intoxications accidents (CDW) et le vol/vandalisme (TP), sous conditions
de franchises incompressibles facturées au Bénéficiaire
alimentaires sont assimilées à un accident.
assuré en cas de sinistre. Les couvertures additionnelles
17
Votre Assistance
telles que le rachat total de franchise ou l’assurance  VOS PRESTATIONS EN CAS DE SINISTRE A VOTRE
accident personnelle/effets personnels (PAI) restent à la
DOMICILE
charge du Bénéficiaire.
RETOUR AU DOMICILE EN CAS D'ABSENCE
- Les frais de carburant, de péage, de stationnement et
En l'absence d'un membre majeur de la famille du Bénéficiaire
de gardiennage du Véhicule de location restent à la
au domicile garanti au moment du sinistre, et si la présence du
charge du Bénéficiaire.
Bénéficiaire est indispensable, l’Assisteur met à sa disposition
et prend en charge un billet de train 2nde classe ou un billet
d'avion classe économique (si plus de 5 heures de train), de son
 VOS PRESTATIONS EN CAS DE MALADIE OU D’ACCIDENT lieu de séjour jusqu'au Domicile sinistré.
CORPOREL A VOTRE DOMICILE ▪ L’Assisteur ne prend en charge que les frais
RENSEIGNEMENTS TELEPHONIQUES
complémentaires à ceux que le Bénéficiaire aurait dû
Le premier réflexe doit être d'appeler les pompiers ou le SAMU normalement engager pour son retour, tels que billets de
et le médecin traitant. En France, les secours de première train, d'avion, de bateau, frais de traversée maritime.
urgence sont gratuits.
L’Assisteur se réserve le droit de demander au Bénéficiaire les
titres de transport non utilisés.
RECHERCHE DE MEDICAMENTS
En cas d'accident corporel ou de Maladie survenu au Domicile, Dans le cas où l'un des Bénéficiaires doit retourner sur son lieu
si à la suite de la délivrance d'une ordonnance datant de moins de séjour, à l'Etranger seulement, pour récupérer son véhicule
de 24 heures nécessitant l'achat urgent de médicaments automobile, l’Assisteur prend en charge son retour dans les
indispensables, le Bénéficiaire n'est pas en mesure de se mêmes conditions que ci-avant.
déplacer de son domicile, l’Assisteur fait le nécessaire pour
rechercher auprès de la pharmacie la plus proche du Domicile Cette garantie ne sera accordée qu'à un seul Bénéficiaire
du Bénéficiaire, acheter et apporter au domicile du Bénéficiaire pour l'ensemble des personnes Bénéficiaires.
ces médicaments, sous réserve de leur disponibilité en
pharmacie. ▪ L’Assisteur n'interviendra pas suite à un acte dolosif
commis par, ou à l'instigation du souscripteur.
L’Assisteur fait l'avance du coût de ces médicaments, que le
Bénéficiaire devra rembourser au moment même où ceux-ci lui PRISE EN CHARGE D'EFFETS VESTIMENTAIRES ET DE TOILETTE DE
seront apportés. PREMIERE NECESSITE
Si, à la suite d'un sinistre survenu au Domicile, l'intégralité des
Le service de livraison des médicaments est pris en charge par effets personnels du Bénéficiaire a été détruite, l’Assisteur
l’Assisteur et accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, sous procure au Bénéficiaire et à sa famille des effets vestimentaires
réserve des disponibilités locales. et de toilette de première nécessité dans la limite de 1 220 €
TTC pour l'ensemble du foyer fiscal.
L’Assisteur se réserve le droit de demander au Bénéficiaire de

 VOS PRESTATIONS EN CAS D’HOSPITALISATION SUITE A justifier de la destruction totale de ses effets personnels.
UN ACCIDENT CORPOREL SURVENU AU DOMICILE
PRISE EN CHARGE DE VOS FRAIS D'HOTEL
RETOUR A VOTRE DOMICILE SUITE A UNE HOSPITALISATION Si, à la suite d'un sinistre, le Domicile du Bénéficiaire est devenu
A l'issue d’une hospitalisation, l’Assisteur organise et prend en inhabitable, et dans un délai maximal de 5 jours suivant la
charge le transport du Bénéficiaire s'il n'est pas en état de se connaissance dudit sinistre, l’Assisteur organise son séjour à
déplacer dans des conditions normales de l'hôpital à son l'hôtel et prend en charge ses frais d’hébergement réellement
Domicile (dans un rayon de 50 km du Domicile). exposés, à l’exclusion de tout autre frais de restauration, de
boissons et de pourboires (frais jusqu'à un maximum de 60 €
La prise en charge financière du transport se fera en TTC par nuit). Cette prise en charge ne peut en aucun cas
complément des remboursements éventuels obtenus par excéder 600 € TTC par Bénéficiaire.
le Bénéficiaire (ou ses ayants-droit) auprès de la Sécurité
Sociale et de tout autre organisme de prévoyance auquel Dans le cas où le Bénéficiaire ne peut le faire lui-même,
il serait affilié. l’Assisteur organise également son transport à l'hôtel et prend
en charge ces frais ainsi engagés dans un rayon de 100 km du
En conséquence, le Bénéficiaire s'engage à effectuer toutes Domicile du Bénéficiaire.
démarches nécessaires au recouvrement de ces frais auprès de
ces organismes et à verser à l’Assisteur toutes sommes perçues L’Assisteur n'est pas tenu à l'exécution de ces obligations dans
par lui à ce titre lorsque l'avance des frais aura été faite par le cas où il n'y aurait pas de chambre d'hôtel disponible à moins
l'Assisteur. de 100 km du Domicile du Bénéficiaire.
GARDE DE VOS ANIMAUX DE COMPAGNIE

GARDIENNAGE DE VOTRE DOMICILE SINISTRE
Si le Bénéficiaire est hospitalisé suite à un accident corporel
Si, à la suite d'un sinistre, le domicile du Bénéficiaire doit faire
survenu au Domicile, l’Assisteur organise et prend en charge la
l'objet d'une surveillance afin de préserver d'un vol les biens
garde à l'extérieur des Animaux de compagnie, si aucun de ses
encore sur place, l’Assisteur organise et prend en charge
proches ne peut s'en occuper
pendant 48 heures maximum la mise en place d'un Agent de
Les frais de garde et de nourriture sont pris en charge, sécurité chargé de surveiller les lieux.
avec dans la limite de 230 € TTC par évènement.
MISE A DISPOSITION D’UN VEHICULE DE LOCATION
L’Assisteur met à disposition et prend en charge dans la limite
de 310 € TTC, en fonction des disponibilités locales, un
véhicule type utilitaire se conduisant avec le permis B afin de
18
Votre Assistance
permettre au Bénéficiaire d'effectuer le transport des objets Suite à perte ou vol, des documents cités dans le paragraphe
restés dans l'habitation sinistrée. précédent, l’Assisteur participe aux frais de reconstitution de
ces documents (taxes, timbres fiscaux)
Le Bénéficiaire doit, pour bénéficier de cette assistance, remplir
les conditions habituelles demandées par les loueurs. CONDITIONS D’APPLICATION
L’Assisteur procède au remboursement, dans la limite de
ORGANISATION ET PRISE EN CHARGE DE VOTRE DEMENAGEMENT 155€ TTC maximum, de documents administratifs délivrés par
Si le Domicile du Bénéficiaire est inhabitable dans les 30 jours l'administration française sur présentation de déclaration de
qui suivent la date de survenance du sinistre, l’Assisteur perte ou de vol auprès des autorités compétentes.
organise et prend en charge les frais de déménagement du
mobilier du Bénéficiaire de son Domicile vers son nouveau lieu A savoir !
de résidence distant au maximum de 50 km.
En aucun cas les renseignements ne feront l'objet d'une
L'assurance qui couvre les biens et les effets personnels confirmation écrite. La responsabilité de l’Assisteur ne
du Bénéficiaire pendant le déménagement reste à sa pourra en aucun cas être recherchée dans le cas d'une
charge. mauvaise utilisation ou interprétation inexacte du ou des
renseignements communiqués par l’Assisteur.
A savoir !
Cette prestation est organisée si le déménagement est effectué
au maximum dans les 60 jours qui suivent la date du  VOS SERVICES DE MISE EN RELATION
sinistre.
VOTRE MISE EN RELATION AVEC DES PRESTATAIRES
L’Assisteur met à la disposition du Bénéficiaire un service de
renseignements 24 heures sur 24 destiné à
AVANCE DE FONDS communiquer le ou les numéros de téléphone du ou des
Si le Bénéficiaire se trouve subitement totalement démuni de services de dépannage/réparation ayant :
moyens financiers, l’Assisteur lui procure, à titre d'avance sans - soit une permanence 24 heures sur 24,
intérêts, une somme de 765 € TTC (ou moins si une somme
inférieure est suffisante). Cette avance est remboursable dans - soit un service de dépannage rapide situé dans un rayon
un délai de 3 mois si vous fournissez un chèque de banque et inférieur à 30 km autour du Domicile du Bénéficiaire dans les
de 10 jours si vous fournissez un chèque normal à compter de domaines suivants :
la date du versement. Au-delà de ce délai l’Assisteur est en droit
d’en poursuivre le recouvrement. PLOMBERIE, MENUISERIE, ELECTRICITE, REPARATION DE
TELEVISEURS, SERRURERIE ET VITRERIE.
De plus, à titre de garantie, l’Assisteur peut demander à
recevoir une copie du chèque de remboursement avant l’envoi ▪ L’Assisteur n'est en aucun cas responsable des travaux
de celui-ci. effectués par le prestataire contacté par le Bénéficiaire.
L'intervention de l’Assisteur n'a pour but que de
Conditions applicables aux services d’assistance communiquer au Bénéficiaire un ou plusieurs numéros de
en cas de sinistre affectant votre Domicile : téléphone dans les conditions indiquées ci-dessus.
L’Assisteur se réserve le droit, préalablement à toute
intervention, de vérifier la qualité d’occupant ou de propriétaire
du Domicile garanti, ainsi que la matérialité de l’événement  VOS SERVICES D’INFORMATIONS
ouvrant droit au bénéfice des prestations de la présente
convention. A la demande du Bénéficiaire et sur simple appel téléphonique
du lundi au samedi (hors jours fériés) de 9 heures à 20 heures,
l'Assisteur recherche et communique au Bénéficiaire les
renseignements nécessaires à la résolution des problèmes de la
 VOS PRESTATIONS EN CAS DE PROBLEMES DU vie familiale et quotidienne.
QUOTIDIEN
Ces renseignements concernent les domaines suivants :
SERVICE DEPANNAGE - SERRURERIE ▪ Informations sur la législation et la réglementation
Si le Bénéficiaire perd ou se fait dérober les clefs de son sociale ainsi que sur les moyens de financement des
Domicile, l’Assisteur organise et prend en charge l'intervention différentes aides (transport, hébergement, aide à domicile,
(déplacement et main-d’œuvre) d'un serrurier dans la limite etc.) dans les domaines suivants : maternité, prestations
de de 100 € TTC pour procéder à l'ouverture de la porte. familiales, accueil du jeune enfant, emploi, chômage,
maladie, accident, handicap, invalidité, retraite.
A savoir ! ▪ Informations juridiques : Fiscalité, justice, défense
Les travaux (pièces et main-d’œuvre) consécutifs à cette recours, assurance, travail, protection sociale, retraite,
intervention restent à la charge du Bénéficiaire. famille, mariage, divorce, succession ;
L’Assisteur se réserve le droit de demander au ▪ Information sur les démarches administratives à
Bénéficiaire de justifier de sa qualité d'occupant du effectuer;
Domicile. ▪ Informations pratiques : information loisirs pour les
seniors, information spécialisées pour les malvoyants.
AIDE A LA RECONSTITUTION DE VOS PAPIERS
L’Assisteur renseigne le Bénéficiaire sur les formalités à CONDITIONS D’APPLICATION
accomplir pour établir ou renouveler les documents
administratifs délivrés par l'administration française (passeport En aucun cas les renseignements fournis ne feront l’objet
- carte d'identité - carte de résident - carte de séjour - carte d’une confirmation écrite.
grise - permis de conduire).
19
Votre Assistance
Certaines demandes peuvent nécessiter des recherches. Seuls les frais complémentaires à ceux que le Bénéficiaire aurait
L’Assisteur s’engage à répondre dans un délai de 48 dû normalement engager pour son retour au Domicile sont pris
(quarante-huit) heures ouvrées. en charge par l’Assisteur.
L’Assisteur peut fournir des renseignements d’ordre juridique ; Lorsque l’Assisteur a accepté le changement d'une destination
en aucun cas elle ne donne de consultation juridique. fixée contractuellement, sa participation financière ne pourra
être supérieure au montant qui aurait été engagé si la
Les informations fournies par l’Assisteur exclusivement par destination initiale avait été conservée.
téléphone sont des renseignements à caractère
documentaire.
La responsabilité de l’Assisteur ne pourra en aucun cas  DISPOSITIONS DIVERSES

être recherchée dans le cas d'une mauvaise utilisation ou
interprétation inexacte du ou des renseignements que le L’Assisteur se réserve le droit de demander, préalablement à la
Bénéficiaire aura demandés. mise en œuvre des prestations, tous actes, pièces, factures,
certificats, etc., de nature à établir la matérialité de l’événement
La responsabilité de l’Assisteur ne pourra en aucun cas ouvrant droit au bénéfice des prestations de la présente
être retenue si, à la recherche d’un numéro d’urgence convention.
(pompiers, police secours, etc.), le Bénéficiaire s’adresse
à l’Assisteur au lieu de contacter directement le ou les Par le seul fait qu’il réclame le bénéfice d’une assistance, le
services concernés. demandeur s’engage à fournir les justificatifs appropriés à
l’Assisteur, soit concurremment à la demande écrite, soit dans
les 5 jours suivant l’appel, sauf cas fortuit ou de force majeure.
Les certificats médicaux et bulletins d’hospitalisation seront
En plus des exclusions générales, NE SONT PAS adressés au médecin de l’Assisteur qui se réserve le droit de
GARANTIS : contacter le médecin qui a établi le dit justificatif.
▪ Dans tous les cas, l’Assisteur s'interdit toute consultation, L’Assisteur ne peut répondre des manquements ou contretemps
diagnostic ou prescription médicale. qui résulteraient du non-respect par le Bénéficiaire des
▪ De plus, l’Assisteur n'est pas tenu de répondre aux dispositions qui précèdent et serait en droit de réclamer au
questions concernant les jeux et les concours. Bénéficiaire le remboursement des frais exposés.
LIMITATION DE RESPONSABILITE
Par ailleurs, l’Assisteur ne peut être tenu pour responsable des
 LES CONDITIONS APPLICABLES AUX INTERVENTIONS retards ou empêchements dans l’exécution des services
convenus à la suite d’un cas de force majeure ou d’événements
MEDICALES
tels que grèves, émeutes, instabilité politique notoire,
Dans tous les cas, la décision d'assistance appartient représailles, embargos, sanctions économiques (Récapitulatif
exclusivement au médecin de l’Assisteur, après contact avec le des mesures restrictives par pays disponible sur le site du
médecin traitant sur place. Ministère des Affaires Etrangères
https://www.tresor.economie.gouv.fr), mouvements
Seuls, l'intérêt médical du Bénéficiaire et le respect des populaires, restrictions de la libre circulation des biens et des
règlements sanitaires en vigueur, sont pris en considération personnes, sabotage, terrorisme, Guerre Civile ou Étrangère,
pour arrêter la décision de transport, le choix du moyen utilisé conséquences des effets d’une source de radioactivité,
pour ce transport. Catastrophes naturelles ou de tout autre cas fortuit.
En cas de prise en charge de séjour à l'hôtel, l’Assisteur ne En plus des exclusions générales, NE SONT PAS
participe qu'aux frais de location de chambre réellement GARANTIS :
exposés, dans la limite des plafonds indiqués ci-après, et à
l'exclusion de tous autres frais. Outre les exclusions précisées dans le présent contrat,
l’Assisteur ne peut intervenir que dans la limite des accords
 LES ENGAGEMENTS FINANCIERS donnés par les autorités locales.
L'organisation par le Bénéficiaire ou par son entourage de l'une ▪ L’Assisteur ne peut en aucun cas se substituer aux
des assistances énoncées ci-dessus ne peut donner lieu à organismes locaux de secours d'urgence, ni prendre en
remboursement que si l’Assisteur a été prévenu de cette charge les frais ainsi engagés. Le Bénéficiaire ou ses
procédure et a donné son accord exprès en communiquant au proches doivent, en cas d’urgence, prendre contact
Bénéficiaire un numéro de dossier. directement et en priorité avec les services locaux de
Dans ce cas, les frais seront remboursés sur justificatifs et dans Sont exclus :
la limite de ceux qui auraient été engagés par l’Assisteur s’il ▪ Les frais non justifiés par des documents originaux.
avait lui-même organisé le service.
▪ L'organisation et la prise en charge des frais de recherche
Lorsque l’Assisteur organise et prend en charge un transport au en montagne, en mer ou dans un désert.
Domicile, il peut être demandé au Bénéficiaire d'utiliser son titre ▪ Les dommages survenus au cours de la participation du
de voyage. Bénéficiaire, en tant qu’organisateur ou concurrent, à des
épreuves ou manifestations nécessitant l’autorisation des
Lorsque l’Assisteur a assuré à ses frais le retour du Bénéficiaire, Pouvoirs Publics.
il est demandé à ce dernier d'effectuer les démarches ▪ Les dommages survenus au cours de la participation du
nécessaires au remboursement de ses titres de transport non Bénéficiaire, en tant que concurrent, à des compétitions
utilisés, et de reverser le montant perçu à l’Assisteur, sous un
sportives, paris, matchs, concours, rallyes ou à leurs
délai maximum de 3 mois suivant la date du retour.
essais préparatoires.
20
Votre Assistance
▪ Les conséquences des infractions commises par le  PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
Bénéficiaire de façon volontaire à la législation en vigueur
dans les pays traversés par lui. Le traitement de données à caractère personnel est régi par la
▪ Les conséquences d’une tentative de suicide. loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978 et le
▪ Les conséquences : Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection
- des situations à risques infectieux en contexte des personnes physiques à l'égard du traitement des données
à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
épidémique,
- de l’exposition à des agents biologiques infectants, Fragonard Assurances et AWP France SAS sont les responsables
- de l’exposition à des agents chimiques de type gaz de du traitement des données à caractère personnel, recueillies en
combat, vue de la passation, la gestion et l’exécution des contrats.
- de l’exposition à des agents incapacitants,
- de l’exposition à des agents neurotoxiques ou à effets Ces données sont conservées pendant la durée nécessaire à
neurotoxiques rémanents, qui font l’objet d’une mise en l’exécution du contrat et conformément aux dispositions
quarantaine ou demeures préventives ou de surveillance relatives à la prescription. Elles sont destinées aux
gestionnaires des prestations d’assistance et/ou des garanties
spécifiques ou de recommandations de la part des autorités
d’assurance et sont susceptibles d’être communiquées à des
sanitaires internationales ou des autorités sanitaires
sous-traitants, situés dans ou hors de l’Union Européenne.
nationales du pays de destination du rapatriement ou du
transport sanitaire. Conformément à la législation et réglementation applicables en
▪ Les dommages provoqués intentionnellement par un matière de protection des données le Bénéficiaire peut exercer
Bénéficiaire et ceux résultant de sa participation à un son droit d'accès aux données le concernant et les faire rectifier
crime, un délit ou une rixe, sauf cas de légitime défense. en contactant : [email protected].
Pour plus d’informations, il est possible de consulter la

Déclaration de confidentialité expliquant notamment comment
 LES MODALITES D’EXAMEN DES RECLAMATIONS LIEES A et pourquoi sont collectées les données personnelles. Sa version
LA GARANTIE ASSISTANCE la plus récente a été remise au Bénéficiaire lors de la
souscription du contrat.
Lorsqu’un Bénéficiaire est mécontent du traitement de sa
demande, sa première démarche doit être d’en informer son Dans le cadre de sa politique de maîtrise des risques et
interlocuteur habituel pour que la nature de son insatisfaction de la lutte anti-fraude, AWP France SAS se réserve le
soit comprise et que des solutions soient recherchées. droit de procéder à tout contrôle des informations et de
saisir, si nécessaire, les autorités compétentes
En cas de désaccord sur les solutions proposées, le Bénéficiaire conformément à la législation en vigueur.
peut adresser une réclamation à l’adresse électronique suivante
: DECLARATION DE CONFIDENTIALITE
[email protected]
La sécurité de vos données personnelles nous importe.
(ou envoyer un courrier à l’adresse : AWP FRANCE SAS, Service
AWP France SAS est un courtier d’assurance immatriculé à
Réclamations, TSA 70002 – 93488 Saint Ouen Cedex.)
l’ORIAS agissant au nom et pour le compte de Fragonard
Un accusé de réception parviendra au Bénéficiaire dans les 10 Assurances, une compagnie d'assurance agréée par
(dix) jours ouvrables (hors dimanches et jours fériés) à compter l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR),
de la réception de la réclamation, sauf si la réponse à sa proposant des produits et services d'assurance. Protéger votre
réclamation lui est transmise dans ces délais. vie privée est notre priorité absolue. Cette déclaration de
confidentialité explique comment nous collectons les données
Une réponse lui sera fournie au plus tard dans les 2 (deux) mois personnelles, quel type de données nous collectons et pourquoi,
suivant la date de réception de sa réclamation, hors survenance avec qui nous les partageons et à qui nous les divulguons.
de circonstances particulières dont l’Assisteur le tiendrait Veuillez lire attentivement cette déclaration.
informé.
1. Qui est le responsable du traitement des
Si le désaccord persiste, après la réponse de Fragonard
Assurances ayant procédé à un dernier examen de sa demande données ?
épuisant les voies de recours internes, le Bénéficiaire peut alors Le responsable du traitement des données est la personne,
saisir le médiateur indépendant dont les coordonnées sont les physique ou morale, qui contrôle et est responsable de la
suivantes : conservation et de l'utilisation des données personnelles, au
format papier ou électronique. Fragonard Assurances et
La Médiation de l’Assurance AWP France SAS (« Nous », « Notre ») sont les responsables
http://www.mediation-assurance.org du traitement des données, tels que définis par la législation et
la réglementation applicables en matière de protection des
LMA données.
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09 2. Quelles données personnelles sont
collectées ?
Les entreprises d’assurance adhérentes de la FFA ont mis en Nous collecterons et traiterons différents types de données
place un dispositif permettant aux Bénéficiaires et aux tiers de personnelles vous concernant, conformément à ce qui suit :
bénéficier d’une procédure de médiation pour le règlement de
leurs litiges. Ce dispositif est défini par la Charte de la Médiation ▪ Les données relatives à l’identification des personnes
de l’Assurance. parties, intéressées ou intervenantes au contrat et
▪ Toute autre donnée nécessaire à la passation et/ou
l’exécution du contrat.
21
Votre Assistance
Dans ce cadre, nous pourrons être amenés à collecter et traiter Dans le cadre des finalités énoncées, vos données personnelles
les « données personnelles sensibles » vous concernant. pourront être divulguées aux parties suivantes, agissant en tant
que préposés au traitement des données, opérant sous notre
3. Comment vos données personnelles sont- responsabilité :
elles collectées et traitées ? ▪ Autres sociétés de notre groupe, consultants techniques,
experts, avocats, experts en sinistres, réparateurs,
Nous collecterons et traiterons les données personnelles que prestataires, médecins et sociétés de services délégataires
vous nous transmettez et celles que nous recevons de tiers de nos opérations (réclamations, informatique, services
(comme expliqué plus bas) pour un certain nombre de finalités postaux, gestion de documents).
et sous réserve de votre consentement exprès, à moins que ce
dernier ne soit pas exigé par les lois et réglementations En définitive, nous pourrons être amenés à partager vos
applicables, comme indiqué ci-dessous : données personnelles dans les cas suivants :
▪ Dans les cas envisagés ou réels de réorganisation, fusion,
FINALITES CONSENTEMENT EXPRES ? vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition
de tout ou partie de notre activité, de nos actifs ou de nos
Administration du contrat Oui, si nécessaire. Toutefois, titres (notamment dans le cadre de procédures en
d'assurance (ex. : devis, dans les cas où nous devons insolvabilité ou autres procédures similaires) ;
souscription, traitement des traiter vos données ▪ Afin de nous conformer à toute obligation légale, y compris
réclamations) personnelles dans le cadre de aux obligations résultant des décisions du médiateur dans
la souscription de votre le cas où vous présenteriez une réclamation concernant l'un
assurance et/ou du de nos produits ou services.
traitement de votre
réclamation, nous ne
solliciterons pas votre
consentement exprès. 5. Où sont traitées vos données personnelles
?
Gestion du recouvrement de Non
créances Vos données personnelles pourront être traitées aussi bien à
l'intérieur qu'à l'extérieur de l'Espace économique européen
Prévention et détection de la Non
(EEE) par les parties spécifiées dans la section 4, toujours sous
fraude
réserve des restrictions contractuelles relatives à la
Respect de toute obligation Non confidentialité et à la sécurité, conformément à la législation et
légale (obligations fiscales, à la réglementation applicables en matière de protection des
comptables et données. Nous ne divulguons pas vos données personnelles à
administratives) des parties non autorisées à les traiter.
Chaque transfert de vos données personnelles en vue de leur

Comme mentionné plus haut, pour les finalités énumérées
traitement en dehors de l'EEE par une autre société de notre
précédemment, nous traiterons les données personnelles vous
groupe, sera effectué sur la base des règles internes
concernant que nous recevons de notre partenaire commercial
d'entreprise approuvées par l’Autorité de régulation dont
EURO-ASSURANCE.
dépend notre groupe, établissant des règles adéquates de
protection des données personnelles et contraignant
Concernant les finalités mentionnées précédemment pour juridiquement l'ensemble des sociétés de notre groupe. Vous
lesquelles nous avons indiqué que votre consentement exprès
pouvez prendre connaissance de ces règles internes
n'est pas requis ou dans les cas où nous aurions besoin de vos
d’entreprise et des pays concernés, en dehors de l’EEE, en nous
données personnelles dans le cadre de la souscription de votre
contactant comme indiqué dans la section 9. Lorsque les règles
assurance et/ou de la gestion de votre sinistre, nous traiterons
internes d'entreprise ne s'appliquent pas, nous prendrons des
vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes
mesures afin de garantir que le transfert de vos données
et/ou conformément à nos obligations légales.
personnelles hors EEE sera effectué selon le niveau de
protection adéquat, au même titre que s'il s'agissait d'un
Vos données personnelles seront nécessaires pour tout achat transfert à l'intérieur de l'EEE. Vous pouvez prendre
de nos produits et services. Si vous ne souhaitez pas nous connaissance des mesures de protection que nous mettons en
fournir ces données, nous ne serons pas en mesure de vous œuvre pour ce type de transferts (clauses contractuelles types,
garantir l'accès aux produits et services demandés ou par exemple) en nous contactant comme indiqué dans la section
susceptibles de vous intéresser, ou encore de vous proposer des 9.
offres adaptées à vos exigences spécifiques.
6. Quels sont vos droits concernant vos
4. Qui peut accéder à vos données données personnelles ?
personnelles ?
Lorsque la loi ou la réglementation en vigueur le permet, vous
Nous nous assurerons que vos données personnelles sont avez le droit :
traitées dans le respect des finalités indiquées plus haut. ▪ D'accéder à vos données personnelles et de connaître leur
provenance, les objectifs et finalités du traitement de ces
Dans le cadre des finalités énoncées, vos données personnelles données, les informations concernant le(s) responsables(s)
pourront être divulguées aux parties suivantes, agissant en tant du traitement des données, le(s) préposé(s) au traitement
que tiers, responsables du traitement des données : des données et les destinataires des données
▪ Organismes du secteur public, autres sociétés de notre potentiellement divulguées ;
groupe, autres assureurs, réassureurs. ▪ De retirer votre consentement à tout moment, dans les cas
où celui-ci est requis pour le traitement de vos données
personnelles ;
22
Votre Assistance
▪ De mettre à jour ou de rectifier vos données personnelles ▪ En cas de sinistre – deux (2) ans à compter du règlement
afin qu'elles soient toujours exactes ; du sinistre.
▪ De supprimer vos données personnelles de nos systèmes si ▪ En cas de sinistre avec dommages corporels – dix (10) ans
leur conservation n'est plus nécessaire dans le cadre des à compter du sinistre.
finalités indiquées précédemment ; ▪ Pour toute information sur les réclamations – deux (2) ans
▪ De restreindre le traitement de vos données personnelles à compter de la réception de la réclamation.
dans certaines circonstances, par exemple, si vous avez ▪ Pour toute information sur le contrat – deux (2) ans à
contesté l'exactitude de vos données personnelles, pendant compter de l'expiration, de la résiliation, ou de l'annulation.
la période nécessaire à la vérification de leur exactitude par
nos services ; Nous vous informons que les durées spécifiques peuvent
▪ D'obtenir vos données personnelles au format électronique, s’appliquer dans le cadre des obligations fiscales et comptables,
pour votre usage personnel ou celui de votre nouvel conformément à la réglementation en vigueur.
assureur ; et
▪ De déposer une plainte auprès de notre société et/ou de Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus
l'autorité de protection des données compétente. longtemps que nécessaire. Elles seront conservées uniquement
pour les finalités pour lesquelles elles auront été obtenues.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant comme
indiqué à la section 9. 9. Comment nous contacter ?
7. Comment vous opposer au traitement de Pour toute question concernant l'utilisation que nous faisons de
vos données personnelles ? vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-
mail ou par courrier postal :
Lorsque la loi ou la réglementation en vigueur le permet, vous
avez le droit de vous opposer au traitement de vos données AWP France SAS
personnelles par nos services, ou de solliciter auprès de notre Département Protection des Données Personnelles
société l'arrêt du traitement desdites données (y compris à des 7 rue Dora Maar - 93400 Saint-Ouen
fins de marketing direct). Une fois votre demande transmise, E-mail : [email protected]
nous ne procéderons plus au traitement de vos données
personnelles, à moins que la législation ou la réglementation 10. À quelle fréquence mettons-nous à jour la
applicable ne le permette. présente déclaration de confidentialité ?
Vous pouvez exercer ce droit de la même manière que vos Nous procédons régulièrement à la révision de cette déclaration
autres droits définis dans la section 6. de confidentialité.
8. Combien de temps conserverons-nous vos  L’AUTORITE DE CONTROLE

données personnelles ?
Les entreprises qui accordent les prestations prévues par la
présente convention sont soumises au contrôle de l'Autorité de
Nous conserverons vos données personnelles pour une durée
contrôle prudentiel et de résolution, sise au 4 Place de Budapest
de deux (2) ans à compter de la date de fin du contrat
– CS 92459 – 75436 Paris CEDEX 09
d'assurance ou selon les conditions spécifiques énoncées ci-
après :
23
Vos Options
- Par vos préposés ou salariés, sous réserve que vous

LES OPTIONS DE VOTRE CONTRAT déposiez une plainte contre le coupable, cette plainte ne
pouvant être retirée sans l'accord de l'assureur.
Les Packs
Il vous appartient D’APPORTER LA PREUVE DU VOL OU
DE LA TENTATIVE DE VOL commis dans les circonstances
 LE PACK SERENITE énumérées ci-avant par tout moyen de droit.
Le PACK SERENITE est composé des garanties suivantes : Dispositions spécifiques à l’inhabitation :
 LA GARANTIE VOL & VANDALISME Vous avez déclaré une durée d’inhabitation annuelle maximale
aux Dispositions Particulières. Si vous avez déclaré une
- incluse dans le PACK SERENITE et acquise à la formule inhabitation de 60 jours au plus, la GARANTIE VOL &
WELC’HOME si inscrite aux Dispositions Particulières ET VANDALISME est suspendue de plein droit à partir du 61ème
AUX FORMULES FREED’HOME ET FREED’HOME jour d’inhabitation, à midi, tant que les locaux restent
RESIDENCE SECONDAIRE– inhabités et, au plus tard, jusqu’à l’expiration de l’année
d’assurance en cours. La garantie reprend effet dès le début
de toute période d’habitation de plus de 3 jours consécutifs.
Nous garantissons les biens suivants :
- Les biens mobiliers assurés à l’intérieur d’un bâtiment Si vous êtes détenteur du PACK ETUDIANTS & APPRENTIS ou si
déclaré au contrat lorsqu’ils ont été volés, détériorés à la vous avez souscrit une FORMULE FREED’HOME RESIDENCE
suite d’un vol ou d’une tentative de vol ; SECONDAIRE, votre garantie VOL & VANDALISME ne subit
- Le vol des biens immobiliers par destination (portes, aucune suspension du fait de l’inhabitation des locaux
fenêtres, cheminées, radiateurs, etc.); garantis.
- Le vol des biens mobiliers commis à la faveur d’un
incendie, vol pour lequel une plainte doit être déposée
contre le responsable et ne peut être retirée sans notre
accord ; En plus des exclusions générales, NE SONT PAS
- Les détériorations immobilières et actes de GARANTIS :
vandalisme consécutifs au vol ou à la tentative de
vol, c'est à dire les dommages causés par les voleurs au ▪ Le vol de tout objet situé à l'extérieur des bâtiments
bâtiment en pénétrant ou en tentant d'y pénétrer, y assurés.
compris les dommages causés aux portes et leurs moyens ▪ Le vol d’objets de valeur (sauf si vous avez souscrit
de fermeture, aux fenêtres et leurs systèmes de protection l’option OBJETS DE VALEUR).
ou au dispositif d'alarme. ▪ Le vol des animaux vivants.
▪ Le vol d’objets se trouvant dans les locaux communs mis
A savoir ! à la disposition de plusieurs locataires ou occupants.
▪ Les dommages et vols commis par les membres de votre
Si, au jour du sinistre, les locaux sont démunis de tout ou
partie des MOYENS DE PROTECTION MENTIONNES AUX
famille ainsi que par toute personne vivant habituellement
DISPOSITIONS PARTICULIERES et décrits à la Clause 1. au foyer (article 311-12 du Code Pénal), vos locataires,
Les protections contre le vol des présentes Dispositions colocataires, sous-locataires, et pensionnaires, ou avec
Générales, L'ASSUREUR REFUSERA DE METTRE EN leur complicité.
ŒUVRE LA GARANTIE VOL. ▪ Le vol en dépendances (sauf si vous avez souscrit l’option
VOL EN DEPENDANCE).
Si ces moyens sont présents mais n’ont pas été utilisés, ▪ Le vol de biens mobiliers vous appartenant en qualité de
L’INDEMNITE SERA REDUITE DE 50%. propriétaire non-occupant.
▪ Les graffitis, tags, pochoirs et inscriptions de toute nature,
les affichages, salissures, rayures sur les murs extérieurs
Nous garantissons le vol et la tentative de vol commis dans les et les clôtures.
circonstances suivantes à condition que vous ayez
déposé plainte contre l’auteur :
- Par effraction des locaux renfermant les biens assurés ;
- Par escalade de ces locaux (c’est-à-dire le fait de  LA GARANTIE BRIS DE GLACE
s'introduire par toute ouverture non destinée à servir
- incluse dans le PACK SERENITE et acquise à la formule
d'entrée. Le seul franchissement de murs de clôture ou
WELC’HOME si inscrite aux Dispositions Particulières ET
d'enceinte distants de ces locaux ne constitue pas une
AUX FORMULES FREED’HOME ET FREED’HOME
escalade directe de ces locaux) ;
RESIDENCE SECONDAIRE –
- Avec menaces ou violences sur vous, vos préposés ou
toute autre personne vivant habituellement avec vous ;
- Par l’usage de vos propres clefs lorsqu’elles vous ont été Sont garantis en cas de bris résultant de tous évènements les
volées. La garantie est acquise si vous avez déposé plainte frais de remplacement des objets suivants:
auprès des autorités de Police dès la connaissance du vol - Les glaces et vitrages des fenêtres, portes, portes-
des clefs et que vous avez pris, dans les 24 heures du dépôt fenêtres, vasistas, fenêtres de toit qui constituent des
de plainte, toutes les mesures pour éviter l’utilisation de éléments de fermeture des bâtiments assurés.
vos clefs (changement des serrures, pose d’un verrou - Les séparations et garde-corps de balcons.
complémentaire, etc.) ; - La couverture vitrée des marquises, des ciels vitrés (DE
- Par une personne se présentant sous une fausse identité MOINS DE 4 METRES CARRES) ou des dômes
ou une fausse qualité à vous-même, ainsi qu’à toute d’éclairage naturel de type skydome ou pyrodome,
personne vivant habituellement avec vous ; constituée de produits verriers de toute nature ou de
- Par l’introduction d’un tiers dans les locaux assurés, matériaux plastiques en tenant lieu.
en votre présence et à votre insu ;
24
Vos Options
- Les panneaux solaires et photovoltaïques ne - L’incendie, les explosions ou implosions prenant

correspondant pas à la description des installations et naissance à l’intérieur des objets.
aménagements immobiliers ou mobiliers faite au CHAPITRE - Les accidents d’ordre électrique affectant ces objets, y
« QUELS SONT LES BIENS ASSURES » DES PRESENTES compris les dommages dus à la foudre ou à l’influence de
DISPOSITIONS GENERALES. l’électricité atmosphérique.
- Les miroirs posés à demeure.
- Les vitres et miroirs des meubles et placards. A savoir !
- Les éléments en céramique des appareils sanitaires
situés dans le bâtiment. Le versement de l’indemnité ne peut avoir lieu que sur
- Les cloisons vitrées et cabines de douche. présentation d’une facture de réparation ou de
- Les vitres d’insert de cheminée et de four. remplacement de l’appareil endommagé.
- Les aquariums de 30 litres et plus.
A savoir !
La garantie prend en charge, s’il y a lieu, les frais de dépose, GARANTIS :
de pose et de transport.
▪ Les dommages aux fusibles, aux résistances chauffantes,
La garantie est assortie d’une FRANCHISE DE 50% DE aux lampes de toutes natures, aux tubes électroniques.
L’INDEMNITE PENDANT LES TROIS PREMIERS MOIS à ▪ Les dommages causés par les courts circuits internes aux
compter de la prise d’effet du contrat ou de l’avenant au appareils.
contrat. ▪ Les dommages à l’appareillage électrique ou électronique
des ascenseurs.
▪ Les dommages causés par l’usure ou un
En plus des exclusions générales, NE SONT PAS dysfonctionnement mécanique quelconque.
GARANTIS :
▪ Les dommages au contenu des appareils, par exemple au
linge des lave-linge ou sèche-linge, aux données
▪ Les bris des glaces portatives, vitraux, lustres, ampoules, informatiques, ou aux denrées contenues dans les
néons et tous objets en verrerie. réfrigérateurs et congélateurs (sauf si vous avez souscrit
▪ Les bris dus à la vétusté ou au mauvais entretien des l’OPTION PERTE DE DENREES EN CONGELATEUR &
encadrements et enchâssements. REFRIGERATEUR).
▪ Les bris des serres (sauf si vous avez souscrit L’OPTION ▪ Les dommages subis par les appareils de plus de dix ans
JARDIN & AMENAGEMENTS EXTERIEURS). d’âge (y compris si vous avez souscrit LA GARANTIE
▪ Les bris des glaces de vérandas (sauf si vous avez REEQUIPEMENT A NEUF).
souscrit L’OPTION VERANDA & VERRIERE).
▪ Les dommages provenant du vice propre des biens
assurés.  LA GARANTIE REEQUIPEMENT A NEUF
▪ Les dommages résultant de la vétusté, de l’installation ou
d’un défaut d’entretien manifeste. - incluse dans le PACK EQUIPEMENT et acquise aux
▪ Les bris survenus au cours de travaux autres que ceux de formules FREED’HOME ET FREED’HOME RESIDENCE
simple nettoyage ou au cours de leur pose, dépose, SECONDAIRE si inscrite aux Dispositions Particulières–
transport et entreposage.
▪ Les rayures, écaillures et ébréchures ainsi que la
Par extension et par dérogation partielle aux dispositions
détérioration des argentures et peintures.
prévues aux présentes Dispositions Générales, vous bénéficiez
▪ Les produits verriers des appareils audiovisuels et écrans
d’une indemnisation en valeur à neuf pour les dommages
d’ordinateurs.
subis par les biens suivants :
▪ Les produits verriers des tables de cuisson tels que les - Les meubles meublants, objets d’ameublement et de
plaques à induction ou vitrocéramiques. décoration, la vaisselle, les livres et disques sans limite
▪ Les dommages aux couvertures de piscine (sauf si vous d’âge.
avez souscrit L’OPTION PISCINE). - L’électroménager de moins de 5 ans.
- Les tondeuses à gazon à moteur thermique ou
électriques de moins de 5 ans.
- L’électronique de loisirs, à savoir l’équipement audio-
 LE PACK EQUIPEMENT visuel et informatique, de moins de 3 ans.
Le PACK EQUIPEMENT est composé des garanties suivantes : La garantie s'exerce à la suite d'un sinistre résultant d'un
événement assuré dans les délais et conditions fixées à l'article
 LA GARANTIE DOMMAGES ELECTRIQUES portant sur l’Estimation et les modalités d’indemnisation du
rééquipement à neuf, au CHAPITRE « QUE FAIRE EN CAS DE
- incluse dans le PACK EQUIPEMENT et acquise aux SINISTRE » des présentes Dispositions Générales.
formules FREED’HOME ET FREED’HOME RESIDENCE
SECONDAIRE si inscrite aux Dispositions Particulières– A savoir !
Les dispositions de la présente clause s'appliquent
Sont garantis les dommages matériels subis par les appareils exclusivement pour les biens définis ci-dessus. Si, pour un
électriques et électroniques de moins de dix ans, leurs même événement, d'autres biens exclus de la clause sont
accessoires et leurs conduits d’alimentation, faisant partie concernés, leur indemnisation sera calculée conformément
des biens assurés et causés par : aux dispositions prévues aux DISPOSITIONS
GENERALES.
25
Vos Options
- L’incendie, l’explosion, la chute de la foudre ou de

l’action de l’électricité.
En plus des exclusions générales, NE SONT PAS - Le choc d’un véhicule terrestre à moteur dont ni vous-
GARANTIS EN VALEUR A NEUF : même ni une personne dont vous êtes civilement
responsable n’a ni la propriété, ni la garde, ni l’usage.
▪ Le linge de maison. - Le choc ou la chute de tout ou partie d’un appareil aérien
▪ Les vêtements et effets personnels. ou spatial ou des objets tombant de ceux-ci.
▪ Les objets de valeur. - Les évènements climatiques.
▪ Les biens mobiliers hors d’usage ou de fonctionnement au - Une catastrophe naturelle reconnue par Arrêté
moment du sinistre. Interministériel ou une catastrophe technologique
- Un attentat ou acte de terrorisme.
A savoir !
 LA GARANTIE PERTE DE DENREES EN CONGELATEUR &
En cas de tempête, la garantie ne s’applique qu’aux arbres et
REFRIGERATEUR
arbustes déracinés ou dont le tronc est cassé ou détruit.
- incluse dans le PACK EQUIPEMENT et acquise aux
formules FREED’HOME ET FREED’HOME RESIDENCE
SECONDAIRE si inscrite aux Dispositions Particulières – En plus des exclusions générales, NE SONT
Sont garantis : les dommages matériels subis par les denrées PAS GARANTIS :
alimentaires réservées à la consommation de votre
famille et entreposées dans vos congélateurs et ▪ Les dommages dus ou aggravés par un manque
réfrigérateurs de moins de dix ans à la suite : d’entretien.
- D’une variation accidentelle de température résultant ▪ Le terrain lui-même ainsi que la pelouse.
directement d’: ▪ Les dommages subis par les arbres situés en toit-
 Un sinistre ayant causé des dommages matériels aux terrasse.
appareils et ayant entraîné une indemnisation au titre ▪ Les plantations qui ne sont pas en pleine terre (bacs à
des garanties que vous avez choisies. fleurs, jardinières notamment).
 Une fuite accidentelle du produit frigorigène. ▪ Les plantations à des fins commerciales.
 Un arrêt de fourniture d’électricité, résultant d’un ▪ Les dommages subis par les arbres résultant d’un
événement accidentel. incendie consécutif au débroussaillage.
- Leur entrée en contact accidentelle avec le produit
frigorigène.
Sont également garantis les frais exposés pour la  LA GARANTIE JARDIN & AMENAGEMENTS EXTERIEURS
sauvegarde de ces denrées.
- incluse dans le PACK JARDIN et acquise aux formules
En plus des exclusions générales, NE SONT PAS FREED’HOME ET FREED’HOME RESIDENCE SECONDAIRE
GARANTIS : si inscrite aux Dispositions Particulières –
▪ Les dommages consécutifs à l’interruption du courant Sont garantis les dommages aux biens suivants dans la mesure
consécutive à une grève du fournisseur, à une décision de où ils sont situés sur le même terrain que celui des bâtiments
l’Etat ou au non-paiement de votre facture d’électricité. assurés:
- Les installations fixes d’éclairage, de jeux, de loisirs,
▪ Les dommages résultant d’une altération des denrées
ancrés au sol dans des dés de maçonnerie.
antérieure à leur congélation.
- Les terrasses, allées, escaliers ou barbecues en
maçonnerie.
- Les abris de jardin scellés dans des dés de maçonnerie.
- Les serres scellées dans des dés de maçonnerie.
 LE PACK JARDIN
- Les bassins, fontaines ou puits et leurs systèmes de
pompage et d’épuration.
Le PACK JARDIN est composé des garanties suivantes : - Les installations électriques, pompes d’arrosage ou
luminaires fixés au sol.
 LA GARANTIE ARBRES & ARBUSTES
Les garanties s’appliquent lorsque les dommages résultent de :
- incluse dans le PACK JARDIN et acquise aux formules
FREED’HOME ET FREED’HOME RESIDENCE SECONDAIRE - L’incendie, l’explosion, la chute de la foudre ou de l’action
si inscrite aux Dispositions Particulières - de l’électricité.
- Le choc d’un véhicule terrestre à moteur dont ni vous-
Sont garantis pour les arbres et arbustes (y compris les même ni une personne dont vous êtes civilement
clôtures végétales) plantés sur le même terrain que celui des responsable n’a ni la propriété, ni la garde, ni l’usage.
bâtiments assurés: - Le choc ou la chute de tout ou partie d’un appareil aérien
- Les frais d’élagage, d’abattage, de déblaiement et ou spatial ou des objets tombant de ceux-ci.
d’essouchage. - Les évènements climatiques.
- Les frais de remplacement par des arbres de même - Une catastrophe naturelle reconnue par Arrêté
nature. Interministériel ou une catastrophe technologique
- Les frais de déblaiement des arbres appartenant à des - Un attentat ou acte de terrorisme.
tiers et tombés sur votre terrain.
Les garanties s’appliquent lorsque les dommages matériels
résultent de : GARANTIS :
26
Vos Options
▪ Les dommages dus ou aggravés par un manque - Vos biens professionnels, lesquels sont couverts par les
d’entretien. garanties mentionnées aux Dispositions Particulières et
▪ Le terrain lui-même ainsi que la pelouse. assurés avec un maximum de 6 500 €.
▪ Les serres à usage commercial.
▪ Les dommages d’origine électrique subis par les appareils En plus des exclusions générales, NE SONT PAS
électriques et/ou électroniques de plus de 10 ans d’âge. GARANTIS :
▪ Les fusibles, résistances chauffantes, lampes et tubes
électroniques, sauf si le sinistre affecte plus d’un ▪ Les dommages subis par les marchandises et objets
composant. confiés.
▪ Les arbres et arbustes.
▪ Les piscines y compris gonflables ou à membrane, souple,
en plastique.  LA GARANTIE ACTIVITE PROFESSIONNELLE A DOMICILE
▪ Les pompes immergées.
▪ Les terrains de sport, notamment les terrains de pétanque, - acquise à la formule FREED’HOME si inscrite aux
basket-ball, volley-ball, beach-volley, badminton et tennis Dispositions Particulières –
(sauf si vous avez souscrit l’option Terrain de sport).
Si vous exercez, seul, une activité du secteur tertiaire à
▪ Le mobilier de jardin. votre domicile, nous garantissons :
▪ Le contenu et les équipements des abris de jardin et des
serres. - Votre responsabilité civile en qualité d'occupant du fait
de la partie du bâtiment d'habitation réservée à l'exercice
de votre activité professionnelle.
 LA GARANTIE TONDEUSES & MOTOCULTEURS En plus des exclusions générales, NE SONT PAS
AUTOPORTES GARANTIS :
- incluse dans le PACK JARDIN et acquise aux formules Les dommages résultant :
FREED’HOME ET FREED’HOME RESIDENCE SECONDAIRE ▪ D'obligations contractuelles (sauf les dommages
si inscrite aux Dispositions Particulières –
matériels causés aux biens confiés qui restent garantis).
Sont garantis les engins de jardinage autoportés non- ▪ De travaux ou ouvrages exécutés par vous, vos sous-
immatriculés d’une puissance inférieure à 20 CV dont vous traitants ou toute personne agissant pour votre compte et
êtes propriétaire et destinés à l’entretien de votre jardin dans survenus après leur livraison ou leur réception.
les cas suivants : ▪ De biens, marchandises, produits ou services livrés,
fournis ou vendus par vous, vos sous-traitants ou toute
- Les dommages corporels, matériels et immatériels personne agissant pour votre compte et survenus après
consécutifs causés à autrui par cet engin lorsque ces leur livraison.
dommages engagent votre responsabilité sous réserve qu’il ▪ D'une inobservation des délais de livraison ou de
soit utilisé dans la limite de la propriété assurée ainsi qu’à
réception, d'un défaut de livraison, de travaux ou de
ses abord immédiats. Dans ce cas, la garantie s’applique
prestations non effectués.
en complément ou à défaut des garanties minimales
▪ De l'inexécution ou de la mauvaise exécution de
éventuellement accordées par un autre contrat ayant pour
objet de satisfaire à l’obligation d’assurance de ces engins. prestations intellectuelles ou administratives, suivies ou
- Les dommages matériels subis par l’engin à l’intérieur non d'une réalisation matérielle.
des bâtiments garantis, lorsque les dommages résultent ▪ De la responsabilité civile (autre que celle en votre qualité
d’incendie, d’explosion, d’événement climatique, de d'occupant) vous incombant en raison de votre activité
catastrophe naturelle ou technologique. professionnelle.
- Le vol de l’engin si ce vol a lieu à l’intérieur des bâtiments
garantis dans les circonstances prévues pour la mise en jeu
de la garantie VOL & VANDALISME. Cette garantie ne se substitue en aucun cas à votre
assurance Responsabilité Professionnelle.
GARANTIS :
 LE PACK ETUDIANTS & APPRENTIS
▪ Les dommages dus ou aggravés par un manque Le PACK ETUDIANTS & APPRENTIS est composé des garanties
d’entretien. suivantes :
 LA GARANTIE CAPITAL ETUDES

 LE PACK PRO - incluse dans le PACK ETUDIANTS & APPRENTIS et
acquise à la formule WELC’HOME si inscrite aux
Le PACK PRO est composé des garanties suivantes : Dispositions Particulières –
 LA GARANTIE MOBILIER & MATERIEL PROFESSIONNEL Est garanti le versement d’un capital lorsque vous devez
recommencer une année d’études pour avoir été dans
- acquise à la formule FREED’HOME si inscrite aux l’incapacité de vous présenter à l’examen final ou aux épreuves
Dispositions Particulières – de contrôle continu en raison de l’un des évènements suivants
:
Sont garantis, si vous exercez, seul, une activité du secteur
tertiaire à votre domicile :
27
Vos Options
- Un accident ou une maladie le jour de l’examen, sans A savoir !

possibilité de vous présenter à une session de rattrapage
ou de remplacement. Les dispositions de la présente clause s'appliquent
- Un accident ou une maladie à l’origine d’une exclusivement pour les biens définis ci-dessus.
hospitalisation imprévue dans les trente jours précédant
l’examen. Si, pour un même événement, d'autres biens exclus de la clause
- Un accident ou une maladie soudaine et imprévisible à sont concernés, leur indemnisation sera calculée conformément
l’origine d’une absence des cours de plus de deux mois. aux dispositions prévues aux présentes Dispositions Générales.
- Le décès d’un de vos ascendants directs, descendants
directs, frères, sœurs ou de votre conjoint de fait dans les
dix jours précédant l’examen.
- L’incapacité physique de se rendre à l’examen ou de
suivre normalement les épreuves de contrôle continu ou les GARANTIS :
cours sera constatée par un médecin expert mandaté par En valeur à neuf :
l’assureur dans les quinze jours suivant l’accident, la ▪ Les appareils photo, vidéo et son.
maladie ou l’hospitalisation. ▪ Les produits consommables.
A savoir !
Le capital versé le sera en deux fois, à raison de 50% de la  LA GARANTIE MATERIEL DE STAGE & D’APPRENTISSAGE
somme dès votre réinscription et 50% six mois après le premier
versement sur justificatif de présence aux cours. - incluse dans le Pack Etudiants & Apprentis et acquise à
la formule WELC’HOME si inscrite aux Dispositions
Particulières –
En plus des exclusions générales, NE SONT PAS Lorsque vous suivez une formation par alternance ou en
contrat d’apprentissage, est garantie votre
GARANTIS :
responsabilité si vous endommagez le matériel qui vous
▪ Le suicide ou les conséquences résultant de la tentative est confié par le Centre de Formation des Apprentis ou tout
de suicide de l’assuré. autre organisme de formation professionnelle.
▪ L’usage de drogues, stupéfiants ou tranquillisants non Lorsque vous suivez une autre formation, est garantie votre
prescrits médicalement ou ses conséquences. responsabilité si vous endommagez accidentellement le
▪ Les maladies chroniques ou résultant d’un état matériel qui vous est confié par l’école ou l’université ou
pathologique antérieur à la souscription. l’entreprise, dans le cadre de stages faisant l’objet d’une
▪ Les accidents survenant lorsque l’assuré : convention entre l’établissement d’enseignement et l’entreprise
▪ Conduit un véhicule à moteur (terrestre, aérien, nautique, d’accueil.
etc.).
▪ Se trouve en état d’ivresse manifeste ou à un taux En plus des exclusions générales, NE SONT PAS
d’alcoolémie pouvant être sanctionné pénalement, sauf si GARANTIS :
l’assuré prouve que l’accident est sans relation avec cet
état. ▪ Les dommages résultant de l’utilisation par l’assuré de
▪ Pratique l’un des sports dangereux suivants : sports véhicules terrestres à moteur.
aériens, alpinisme, escalade et spéléologie sans le ▪ Les dommages résultant de l’utilisation par l’assuré
concours d’un moniteur ou d’un guide, saut à l’élastique, d’explosifs.
sports de combats, sports mécaniques et motonautiques,
équitation, hockey sur glace, trampoline, accrobranche,
tyrolienne, pont de singe, canyoning et plongée sous-
marine.  LA GARANTIE EQUIPEMENT PROFESSIONNEL DE
▪ Pratique toute activité rémunérée, y compris les accidents L’APPRENTI
de trajets définis par le Code de la Sécurité Sociale.
- incluse dans le Pack Etudiants & Apprentis et acquise à
la formule WELC’HOME si inscrite aux Dispositions
Particulières –
 LA GARANTIE REEQUIPEMENT A NEUF DE VOTRE PC
Est garanti, dans le cadre d’un événement assuré,
- incluse dans le Pack Etudiants & Apprentis et acquise à l’équipement professionnel appartenant à l’apprenti dans
la formule WELC’HOME si inscrite aux Dispositions les bâtiments assurés, dans l’enceinte de l’établissement
Particulières – d’enseignement ou de l’entreprise.
Par extension et par dérogation partielle aux dispositions En cas de vol dans l’enceinte de l’établissement de formation
prévues aux présentes Dispositions Générales, vous bénéficiez ou de l’entreprise, il devra être justifié par un certificat d’un
d’une indemnisation en valeur à neuf pour les dommages représentant de l’établissement.
subis par votre matériel informatique et ses
périphériques de moins de deux ans. A savoir !
La garantie s'exerce à la suite d'un sinistre résultant d'un La garantie est limitée à une indemnisation par année
événement assuré dans les délais et conditions fixées à l'article d’assurance.
portant sur l’Estimation et les modalités d’indemnisation du
rééquipement à neuf, chapitre « que faire en cas de sinistre »
des présentes Dispositions Générales.
28
Vos Options
Les Options hors pack A savoir !

La garantie est accordée pour un instrument identifié aux
 L’OPTION RENONCIATION A RECOURS Dispositions Particulières et ce en tout lieu en France
Métropolitaine et Principauté de Monaco avec une extension
- acquise aux formules WELC’HOME, ECON’HOME, dans le monde entier en cas de voyage ou de séjour d’une
FREED’HOME ET FREED’HOME RESIDENCE SECONDAIRE durée inférieure à 3 mois, y compris pendant le transport
si inscrite aux Dispositions Particulières – de l’instrument, et lors de la participation bénévole de l’assuré
à des spectacles, fêtes et concerts de musique.
Assurance pour compte commun - contractée par le locataire
pour le compte du propriétaire - et renonciation à recours
réciproque :
Pour ce qui concerne l'assurance du (des) bâtiment(s), vous
GARANTIS :
avez déclaré agir tant pour votre compte que pour celui du
propriétaire. ▪ Les accessoires de sonorisation.
▪ Les dommages résultant de l’usure, du défaut d’entretien,
Celui-ci ayant renoncé dans le bail au recours qu'il pourrait être
fondé à exercer contre vous, locataire, par application des
du vice propre de l’instrument assuré.
articles 1351-1, 1732 à 1735 du Code Civil, l'assureur renonce ▪ Les dommages résultant des variations climatiques et
à tout recours que, comme subrogés dans vos droits, il pourrait atmosphériques.
exercer contre le propriétaire et ses assureurs, pour des ▪ Les dommages résultant du détournement de l’instrument
dommages matériels, frais et pertes, pris en charge au titre des prêté, confié ou loué.
garanties Incendie & Risques annexes et Dégâts des eaux & du ▪ Les dommages n’atteignant que les cordes, peaux,
gel, lorsque ces garanties ont été souscrites. boyaux, pédales, crins des archets, clés et tendeurs de
cordes, les étuis, boîtiers, sacoches, housses renfermant
 L’OPTION VOL EN DEPENDANCE l’instrument.
▪ Les pertes indirectes, manques à gagner, pertes de
- acquise aux formules WELC’HOME ET FREED’HOME si bénéfice, privations de jouissance et tous autres
inscrite aux Dispositions Particulières – dommages immatériels.
▪ Les dommages d’ordre esthétique, rayures, éraflures,
Si la garantie VOL & VANDALISME a été souscrite, les objets
égratignures, écaillements, tâches ou bosselures.
mobiliers personnels en dépendance sont garantis à
hauteur de 2 500 €, en vol.
▪ Les dommages résultant de l’effet prolongé de
l’exploitation ou de l’inutilisation des biens assurés.
En plus des exclusions générales, NE SONT PAS ▪ Les pièces d’usure, outils, fluides, consommables et
GARANTIS :
autres éléments nécessitant de par leur fonction un
remplacement périodique lorsque le sinistre reste limité à
▪ Les objets de valeur, les vins, alcools et spiritueux et ce ces seuls biens.
même si les options OBJETS DE VALEUR et CAVE A VINS ▪ Les lampes, fusibles, résistances et tubes de toute nature.
ont été souscrites. ▪ Les dommages causés par les opérations de montage ou
de démontage, de nettoyage, de réparation, de retouche
et, de façon générale, de remise en état des objets
assurés.
 L’OPTION INSTRUMENT DE MUSIQUE ▪ Les dommages de fonctionnement, les dérangements
purement mécaniques, électriques ou électroniques, les
- acquise aux formules WELC’HOME ET FREED’HOME si pannes et les actes d’entretien.
inscrite aux Dispositions Particulières – ▪ Les dommages causés par des emballages défectueux ou
Est garanti l’instrument de musique désigné dans les inadaptés à la nature des objets à protéger.
Dispositions Particulières, qu’il soit électrique, électronique, ou ▪ Les dommages consécutifs à un excédent de chaleur sans
non, son étui, boîte et ses accessoires, y compris celui mis à embrasement, les accidents de fumeurs, l’humidité, la
disposition par une école de musique, en cas de : condensation, la buée, les moisissures, la rouille, la
corrosion, l’oxydation, l’encrassement, la présence de
Dommages subis à la suite d’un accident, y compris d’un bris poussières.
accidentel, ▪ Les dommages aux objets en cave et sous-sol,
Disparition consécutive à un vol (si la garantie Vol & Vandalisme
consécutifs à des refoulements d’égouts ou remontées de
est acquise) dans l’une des circonstances suivantes : nappes phréatiques.
▪ Les vols et disparition de toute nature ainsi que les
- Un vol avec violence ou menace de violences corporelles. détériorations consécutives à un vol, tentative de vol ou
- Un vol par effraction du local renfermant les biens sinistrés. acte de vandalisme commis par :
- Le vol de biens contenus dans un véhicule : ▪ Les membres de votre famille ainsi que par toute personne
 Vol dans un véhicule remisé dans un local clos, avec vivant habituellement au foyer (article 311-12 du Code
effraction du local. Pénal).
 Vol consécutif à un accident de la route caractérisé ou ▪ Vos employés, vos préposés ou toute personne chargée
à une agression.
de la garde ou de la surveillance des objets assurés, sauf
 Vol par effraction dans un véhicule en stationnement
si vous déposez plainte contre le ou les présumés
entre 7h et 21h.
coupables. Cette plainte ne pourra être retirée sans notre
Les vols commis dans les bâtiments assurés seront couverts accord.
dans les conditions de la garantie VOL & VANDALISME.
29
Vos Options
▪ Pour les objets en plein air, sont exclus tous dommages condensation, la buée, les moisissures, la rouille, la
causés par la pluie, la neige, la grêle, le vent, le gel ou toute corrosion, l’oxydation, l’encrassement, la présence de
autre manifestation atmosphérique. poussières.
▪ Les dommages aux objets en cave et sous-sol,
consécutifs à des refoulements d’égouts ou remontées de
nappes phréatiques.
 L’OPTION APPAREIL MEDICAL ▪ Les dommages résultant de l’usure, d’un défaut
d’entretien ou d’un vice propre de l’objet assuré.
- acquise aux formules WELC’HOME ET FREED’HOME si
▪ Les vols et disparition de toute nature ainsi que les
inscrite aux Dispositions Particulières –
détériorations consécutives à un vol, tentative de vol ou
Sont garantis les appareils d’assistance médicale et les acte de vandalisme commis par :
fauteuils roulants non-motorisés en cas de : ▪ Les membres de votre famille ainsi que par toute personne
vivant habituellement au foyer (article 311-12 du Code
- Dommages subis à la suite d’un accident, y compris d’un Pénal).
bris accidentel. ▪ Vos employés, vos préposés ou toute personne chargée
- Disparition consécutive à un vol (si la garantie Vol & de la garde ou de la surveillance des objets assurés, sauf
Vandalisme est acquise) dans l’une des circonstances
si vous déposez plainte contre le ou les présumés
suivantes :
coupables. Cette plainte ne pourra être retirée sans notre
 Un vol avec violence ou menace de violences
accord.
corporelles.
 Un vol par effraction du local renfermant les biens ▪ Pour les objets en plein air : sont exclus tous dommages
sinistrés. causés par la pluie, la neige, la grêle, le vent, le gel ou toute
- Le vol de biens contenus dans un véhicule : autre manifestation atmosphérique.
 Vol dans un véhicule remisé dans un local clos, avec
effraction du local.
 Vol consécutif à un accident de la route caractérisé ou
à une agression.  L’OPTION VERANDA & VERRIERE
 Vol par effraction dans un véhicule en stationnement
entre 7h et 21h. - acquise aux formules FREED’HOME, FREED’HOME
RESIDENCE SECONDAIRE ET PNO’HOME si inscrite aux
Les vols commis dans les bâtiments assurés seront couverts Dispositions Particulières –
dans les conditions de la garantie VOL & VANDALISME.
Est garanti le bris, résultant de tous événements, des produits
A savoir ! verriers de toute nature ou des matériaux en tenant lieu
(matières plastiques), constituant la couverture d'une verrière
La garantie est accordée en tous lieux, y compris pendant (ou ciel vitré) éclairant une pièce d'habitation ou constituant
le transport des appareils. tout ou partie des parois ou de la toiture d'une véranda
entièrement close et couverte.
La garantie ne se substitue pas à la Responsabilité civile
des fauteuils roulants motorisés. La garantie comprend les frais de remplacement des produits
verriers (ou assimilés) ainsi que les frais de dépose et de
pose.

GARANTIS :
A savoir !
▪ Les pertes indirectes, manques à gagner, pertes de
La garantie est assortie d’une franchise de 50% de
bénéfice, privations de jouissance et tous autres
l’indemnité pendant les trois premiers mois à compter de
dommages immatériels.
la prise d’effet du contrat ou de l’avenant au contrat.
▪ Les dommages d’ordre esthétique, rayures, éraflures,
égratignures, écaillements, tâches ou bosselures.
▪ Les dommages résultant de l’effet prolongé de
l’exploitation ou de l’inutilisation des biens assurés. En plus des exclusions générales, NE SONT PAS
▪ Les pièces d’usure, outils, fluides, consommables et GARANTIS :
autres éléments nécessitant de par leur fonction un
remplacement périodique lorsque le sinistre reste limité à ▪ Les bris survenus au cours de tous travaux effectués sur
ces seuls biens. les objets assurés autres que ceux de simple nettoyage.
▪ Les lampes, fusibles, résistances et tubes de toute nature. ▪ Les bris dus à la vétusté ou au mauvais entretien des
▪ Les dommages causés par les opérations de montage ou encadrements, enchâssements et coffres.
de démontage, de nettoyage, de réparation, de retouche ▪ Les bris des serres (sauf si vous avez souscrit L’OPTION
et, de façon générale, de remise en état des objets JARDIN & EQUIPEMENTS EXTERIEURS).
assurés. ▪ Les dommages résultant de brûlures (non consécutives à
▪ Les dommages de fonctionnement, les dérangements l'incendie des biens assurés) provoquées par le contact
purement mécaniques, électriques ou électroniques, les direct et immédiat d'une substance incandescente
pannes et les actes d’entretien. (flammèches, par exemple).
▪ Les dommages causés par des emballages défectueux ou
inadaptés à la nature des objets à protéger.
▪ Les dommages consécutifs à un excédent de chaleur sans
embrasement, les accidents de fumeurs, l’humidité, la
30
Vos Options
 L’OPTION PISCINE Vous devez respecter les mesures de prévention issues de

la Loi du 3 janvier 2003 relative à la Sécurité des
- acquise aux formules REED’HOME, FREED’HOME piscines.
Dispositions Particulières –
Sont garantis, dans la mesure où ils sont situés sur le même En plus des exclusions générales, NE SONT PAS
terrain que celui des bâtiments assurés, les dommages subis
GARANTIS :
par les piscines enterrées ou semi-enterrées ou par les
jacuzzis extérieurs enterrés ou semi-enterrés, construits ▪ Les dommages dus ou aggravés par un manque
par un professionnel et à usage privé, c’est à dire : d’entretien.
- La structure immobilière de soutènement de l'ouvrage ▪ Les dommages d’origine électrique subis par les appareils
ou contribuant à sa solidité. électriques et/ou électroniques de plus de 10 ans d’âge.
- Les aménagements immobiliers y compris le local ▪ Les fusibles, résistances chauffantes, lampes et tubes
technique conçu pour l'utilisation, la protection, et l'accès électroniques, sauf si le sinistre affecte plus d’un
à la piscine. composant.
- Les accessoires servant au pompage, au chauffage et à ▪ Les produits consommables et filtres, toute partie de
l'épuration d'eau. machine considérée comme pièce d’usure ou destinée à
- L'enrouleur électrique et les systèmes de couverture être régulièrement remplacée.
de tous types tels que rideaux protecteurs ou bâches de ▪ Les piscines gonflables ou à membrane, souple, en
protection (y compris bâches à bulles) sous réserve des plastique, les piscines hors sol et les piscines
conditions d'application spécifiques prévues ci-après. démontables.
- Le matériel d'entretien tel qu'aspirateur de déchets ou
robot.
- Les machines et appareils constituant la machinerie
située en local technique (y compris en cas de bris  L’OPTION TERRAIN DE SPORT
accidentel).
- acquise aux formules REED’HOME, FREED’HOME
Les garanties s’appliquent lorsque les dommages résultent de :
- L’incendie, l’explosion, la chute de la foudre ou de l’action Dispositions Particulières –
de l’électricité.
Sont garantis, dans la mesure où ils sont situés sur le même
- Le choc d’un véhicule terrestre à moteur dont ni vous-
terrain que celui des bâtiments assurés, les dommages aux
même ni une personne dont vous êtes civilement
terrains de sport et à leurs équipements ancrés au sol, c’est à
dire :
- Le choc ou la chute de tout ou partie d’un appareil aérien
ou spatial ou des objets tombant de ceux-ci. - Les terrains et aires aménagés de pétanque, basket-ball,
- Les évènements climatiques. volley-ball, beach-volley, badminton et tennis dont la
- Une catastrophe naturelle ou une catastrophe superficie n’excède pas 450 m².
technologique - Les filets et leurs poteaux.
- Le vol ou le vandalisme (si les garanties Vol & vandalisme - Les paniers de basket-ball et leurs poteaux.
ont été souscrites) lors d’un sinistre de même nature
survenu en même temps sur un bâtiment assuré. Les garanties s’appliquent lorsque les dommages résultent de :
- L’incendie, l’explosion, la chute de la foudre ou l’action de
Conditions d'application spécifiques l’électricité.
uniquement pour les rideaux protecteurs au titre de la - Le choc d’un véhicule terrestre à moteur dont ni vous-
garantie grêle : même ni une personne dont vous êtes civilement
Ils sont garantis contre la grêle uniquement s'ils présentent les - Le choc ou la chute de tout ou partie d’un appareil aérien
caractéristiques suivantes : ou spatial ou des objets tombant de ceux-ci.
- Les évènements climatiques, y compris les dégâts des eaux
Pour les couvertures à simple paroi : occasionnés par le ruissellement des eaux de pluie,
l’engorgement ou le refoulement des égouts.
 D'une épaisseur d'au moins 2 mm, s'ils sont en
- Une catastrophe naturelle ou une catastrophe
polycarbonate.
technologique
 D'une épaisseur d'au moins 6 mm, s'ils sont en PVC.
- Le vol ou le vandalisme (si la garantie Vol & vandalisme est
Pour les couvertures à double paroi : acquise).
 D'une épaisseur d'au moins 10 mm, chaque paroi étant
d'au moins 0.50 mm, s'ils sont en polycarbonate.
 D'une épaisseur d'au moins 12 mm, chaque paroi étant En plus des exclusions générales, NE SONT PAS
d'au moins 1 mm, s'ils sont en PVC. GARANTIS :
A savoir ! ▪ Les dommages dus ou aggravés par un manque

d’entretien.
La garantie RESPONSABILITE CIVILE VIE PRIVEE est étendue
▪ Les installations fixes d’éclairage ancrées au sol dans des
aux dommages causés aux tiers du fait de votre piscine.
dés de maçonnerie (sauf si vous avez souscrit l’option
Jardin & Aménagements extérieurs).
31
Vos Options
▪ Le matériel d’équipement de la personne (vêtements, Par dérogation à la garantie dégâts des eaux sont garantis :
chaussures, etc.) et le matériel de sport (raquettes, balles, - Les dommages matériels causés aux biens assurés par des
boules, ballons, etc.). fuites, ruptures ou débordements, provenant de
▪ Les biens mobiliers. canalisations enterrées (c’est à dire celles dont l’accès
▪ Les terrains de sport ouverts au public. nécessite des travaux de terrassement).
▪ Les terrains de sport couverts. - Les frais nécessités par la recherche de fuites ayant
causé un accident d’eau couvert par le contrat et provenant
de canalisations enterrées, y compris les frais de remise en
état des biens immobiliers.
 L’OPTION CAVE A VINS De plus, est garantie la surconsommation d’eau résultant
d’un dommage garanti et dans la limite de votre consommation
- acquise à la formule FREED’HOME si inscrite aux
moyenne pendant les six derniers mois et sur présentation de
justificatifs (factures de consommation d’eau, etc.).
Sont garantis à la suite d’un événement assuré :
- Les vins, alcools et spiritueux en bouteilles, tonneaux ou En plus des exclusions générales, NE SONT PAS
fûts. GARANTIS :
- Le matériel de cave (nécessaire pour la mise en bouteille,
étiquettes, bouchons, bouteilles, tonneaux et fûts vides). ▪ Les conséquences de dommages provenant de
- L’armoire ou l’appareil de stockage. canalisations enterrées extérieures aux bâtiments assurés
et à votre jardin, c’est à dire qui ne se trouvent pas entre
De plus, sont garantis : le compteur et les locaux d’habitation.
- La perte des liquides assurés à la suite d’une rupture ou ▪ Les interventions sur les compteurs, pompes, réservoirs
d’une fissuration des bouteilles, tonneaux ou fûts d’eau, circuits d’arrosage, canalisations reliées aux
consécutifs à l’effondrement accidentel de leurs éléments bassins, fontaines et piscines ainsi que le gel des
de support (armoire, étagère…).
canalisations extérieures non-enterrées.
- Le contenu des armoires à vin endommagé par le gel,
l’éclatement ou la fissuration des bouteilles suite à un
dysfonctionnement accidentel de l’appareil.
- Le remplacement de l’appareil de stockage devenu
 TELEPHONE PORTABLE
inutilisable suite à la détérioration de son contenu.
- acquise aux formules WELC’HOME, ECON’HOME ET
FREED’HOME si garantie inscrite aux Dispositions
En plus des exclusions générales, NE SONT PAS Particulières et si le numéro d’appel ainsi que l’IMEI sont
indiqués aux Dispositions Particulières –
GARANTIS :
▪ Les dommages dus ou aggravés par un manque

Que faire en cas de sinistre ?
d’entretien.
▪ La conservation ou l’entreposage à des fins Contactez-nous :
commerciales.
▪ Les dommages subis par les vins, alcools et spiritueux  depuis la France métropolitaine au 01.44.85.49.75
entreposés dans les dépendances. (Numéro non surtaxé)
 Accès sourds et malentendants :
https://accessibilite.votreassistance.fr
 Par mail à l’adresse suivante :
 L’OPTION OBJETS DE VALEUR [email protected]
- acquise à la formule FREED’HOME si inscrite aux Ces contacts sont accessibles 24h/24 et 7j/7.
Par extension et par dérogation partielle aux dispositions des

présentes Dispositions Générales, il est convenu que, dans le Lors de votre appel, veuillez nous indiquer :
capital mobilier assuré, est comprise une fraction d’objets de
valeur pour chaque garantie acquise au présent contrat. La - Le nom et le numéro du contrat souscrit
fraction d’objets de valeur (15% ou 30%) est précisée aux - Les nom et prénom de l’Assuré
Dispositions Particulières. - L’adresse exacte de l’Assuré
- Le numéro de téléphone auquel l’Assuré peut être joint
GARANTIS :
La garantie « Téléphone portable » assurée par :
▪ Les objets de valeur se situant au sein des
dépendances. AWP P&C – SA au capital social de 17 287 285 € – 519 490
080 RCS BOBIGNY
Siège social : 7 rue Dora Maar - 93400 Saint-Ouen
Entreprise régie par le Code des assurances
 L’OPTION FRAIS DE RECHERCHE DE FUITE SUR
Et, est mise en œuvre par :
CANALISATIONS ENTERREES & SURCONSOMMATION D’EAU
AWP FRANCE SAS- SAS au capital de 7 584 076,86 €
490 381 753 RCS BOBIGNY
32
Vos Options
Siège social : 7, rue Dora Maar – 93400 Saint-Ouen AWP P&C, c’est-à-dire l’assureur auprès duquel la Convention
Société de courtage d'assurances – d’assurance « TELEPHONE PORTABLE» a été souscrite. La
Inscription ORIAS 07 026 669 - http://www.orias.fr/ garantie est mise en œuvre par AWP France SAS.
 EVENEMENT GARANTI AGRESSION

Toute atteinte corporelle ou menace d’atteinte corporelle,
La garantie TELEPHONE PORTABLE est délivrée en cas de provenant de l’action d’un tiers.
Vol caractérisé du Téléphone portable garanti avec
CARTE SIM
Agression ou avec Effraction au Domicile garanti commis en
La carte SIM délivrée au titre d’un forfait mobile, utilisée pour
France métropolitaine.
le fonctionnement du Téléphone portable garanti.
DOMICILE
Lieu de résidence principale et habituelle de l’Assuré situé en
 TABLEAU DE GARANTIE
France métropolitaine et dont l’adresse figure sur les
dispositions particulières du contrat multirisques habitation.
EVENEMENT Vol du Téléphone portable garanti
GARANTI commis en France métropolitaine. EFFRACTION
- Avec Agression Forcement, dégradation ou destruction d’un dispositif antivol de
- Avec Effraction au domicile de fermeture du Domicile.
l’Assuré
FRANCHISE
MONTANTS ET - Versement d’une indemnité Part du préjudice laissée à la charge de l’Assuré lors de
LIMITES DE correspondant à la Valeur de l’indemnisation de son sinistre. Le montant de Franchise est
GARANTIE remplacement du Téléphone précisé au Tableau de garantie.
portable garanti dans la limite de :
500 € par année d'assurance TELEPHONE PORTABLE GARANTI
Téléphone portable dont le numéro d’appel et le numéro IMEI
- Remboursement des frais de ont été déclarés à l’Assureur lors de la souscription du contrat
remplacement de la carte SIM dans Multirisques Habitation et ayant moins de cinq (5) ans au
la limite de : moment du sinistre.
25 € par année d’assurance
VALEUR DE REMPLACEMENT
- Remboursement des Valeur d’achat, toutes taxes comprises, du Téléphone portable
communications frauduleuses dans garanti à la date du sinistre ou si cet appareil n’est plus
la limite de : commercialisé ou disponible - valeur d’achat toutes taxes
300 € par année d'assurance
comprises à la date du sinistre d’un appareil neuf équivalent
"iso-fonctionnel", c’est-à-dire possédant au minimum les
LIMITE ET 1 seul sinistre par année
mêmes caractéristiques techniques principales (à l’exception
FRANCHISE d’assurance
des caractéristiques de marque, de coloris ou de design).
Franchise de 30 % de la Valeur
VOL CARACTÉRISÉ
de remplacement du téléphone
Vol commis avec Agression ou avec Effraction au Domicile,
portable garanti
matérialisé par un dépôt de plainte circonstancié.
 OBJET DE LA GARANTIE
L’Assureur garantit, dans les limites figurant au TABLEAU DE
 VALIDITE DE LA GARANTIE GARANTIE, le vol caractérisé du Téléphone portable
garanti commis en France métropolitaine.
- VALIDITE TERRITORIALE :
La garantie est accordée exclusivement pour les évènements IMPORTANT
survenant en France métropolitaine.
Pour bénéficier de la garantie de votre « Téléphone portable »,
- DUREE DE VALIDITE : l’Assuré doit bien préciser son numéro IMEI et son numéro
La garantie est accordée exclusivement pendant la durée de d’appel, lesquels sont mentionnés aux Dispositions
validité du contrat Multirisques Habitation et de l’accord liant Particulières du contrat Multirisques Habitation.
EURO ASSURANCE et AWP P&C pour la délivrance de cette
garantie. En cas de changement de Téléphone portable et pour
continuer à bénéficier de la garantie, l’Assuré doit sous peine
 DEFINITIONS LIEES A LA GARANTIE de déchéance de garantie TRANSMETTRE PAR ECRIT A
L’ASSUREUR LES REFERENCES DU NOUVEAU TELEPHONE (marque,
Dans la présente convention d’assurance « TELEPHONE
modèle, numéro IMEI) DANS LES QUINZE (15) jours maximum
PORTABLE» (ci-après la « Convention »), les termes et
qui suivent ce changement.
expressions qui commencent par une lettre majuscule auront
la signification suivante :
ASSURE
 INDEMNISATION LIEE A LA GARANTIE
Le souscripteur du contrat Multirisques Habitation propriétaire
ou utilisateur du Téléphone portable garanti. L’Assureur garantit, dans la limite d’un plafond de garantie
de 500 € par sinistre, le versement d’une indemnité
ASSUREUR
correspondant à la valeur de remplacement du téléphone
33
Vos Options
portable garanti au jour du sinistre sous déduction d’une Ou par email à l’adresse suivante :
franchise de 30 % de ce prix. [email protected].
L’Assureur rembourse également : Si l’Assuré a déjà été indemnisé par l’Assureur, l’Assuré
- Les frais de remplacement de la carte SIM dans la devra rembourser à l’Assureur l’indemnité versée au titre
limite de 25 €. de l’appareil volé.
- Les communications effectuées frauduleusement par
un tiers dans les 48 heures suivant le vol du Téléphone
portable garanti et avant l’enregistrement par l’opérateur
concerné de la mise en opposition de la carte SIM dans la  JUSTIFICATIFS A FOURNIR EN CAS DE SINISTRE
limite de 300 €.
Ces documents et toutes les informations fournies par
- L’ensemble des communications frauduleuses
l’Assuré permettront de justifier le dommage subi et
consécutives à un même vol constitue un seul et même
d’évaluer le montant de l’indemnisation due.
sinistre.
En cas d’absence de justificatifs ou si les justificatifs
L’Assureur indemnise un (1) seul sinistre par
fournis ne prouvent pas la matérialité du dommage subi,
année d’assurance. l’Assureur est en droit de refuser la demande
d’indemnisation de l’Assuré.
L’Assureur se réserve le droit de demander l’avis d’un

 QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ? expert ou d’un enquêteur ainsi que toute autre pièce
justificative estimée nécessaire pour apprécier le
L’Assuré doit :
sinistre.
- En cas de Vol : déposer plainte, dans les plus brefs délais,
auprès des autorités de police les plus proches du lieu du
sinistre en mentionnant les circonstances du Vol et les EVENEMENT JUSTIFICATIFS A FOURNIR
références du Téléphone portable garanti (marque, GARANTI
modèle, numéro IMEI).
DANS TOUS LES CAS ▪ L’original de la facture d’achat
- Mettre immédiatement en opposition la carte SIM et
du Téléphone portable garanti.
confirmer cette opposition par écrit auprès de son ▪ Une déclaration sur l’honneur
opérateur. précisant les causes, les
- Mettre en opposition auprès de l’opérateur le numéro IMEI circonstances, la nature et la
du Téléphone portable garanti afin de rendre celui-ci date du sinistre.
inopérant lors d’une utilisation ultérieure. ▪ L’original du dépôt de plainte.
▪ La confirmation de la mise en
Dans tous les cas, il doit : opposition de la carte SIM
- Prendre toutes mesures de nature à limiter les délivrée par l’opérateur.
conséquences du sinistre ; ▪ La confirmation de la mise en
- Déclarer le sinistre à l’Assureur dans les quarante- opposition du numéro IMEI par
huit (48) heures en cas de Vol à compter du jour où l’opérateur.
il en a eu connaissance, sauf cas fortuit ou de force ▪ Le cas échéant, un certificat
majeure. médical ou un témoignage en
cas de vol avec agression.
▪ Le cas échéant, la copie de la
A Savoir !
déclaration de sinistre auprès
Passé ce délai de quarante-huit (48) heures, si l’Assureur de l’assureur Multirisques
habitation.
subit un préjudice du fait de la déclaration tardive,
▪ La copie de la facture de
l’indemnité pourra être réduite à concurrence du
remplacement de la carte SIM.
préjudice.
EN CAS ▪ Copie de la lettre de
D’UTILISATION confirmation de mise en
- COORDONNEES POUR DECLARER UN SINISTRE : FRAUDULEUSE DE LA opposition de la ligne.
L’Assuré, peut contacter l’Assureur par téléphone du lundi au CARTE SIM ▪ Copie de la facture détaillée
samedi, de 9 h 00 à 19 h 00 (Fuseau horaire France mentionnant les
métropolitaine) : communications effectuées
- Depuis la France métropolitaine : n° 01.44.85.49.75 frauduleusement.
(numéro non surtaxé)
Il peut également déclarer le sinistre, tous les jours y compris

NE SONT PAS GARANTIS :
les jours fériés, à l’adresse email suivante :
[email protected]. Outre les exclusions prévues à la Convention, ainsi que
celles figurant éventuellement dans les définitions
 QUE FAIRE SI VOUS RETROUVEZ VOTRE TELEPHONE ?
contractuelles, sont toujours exclus les circonstances et
Si le Téléphone portable de l’Assuré est retrouvé, événements suivants :
l’Assuré doit en aviser l’Assureur dès qu’il en est informé ▪ Les frais non justifiés par des documents originaux,
par lettre recommandée à l’adresse suivante : ▪ Les conséquences :
- des situations à risques infectieux en contexte
AWP France SAS - Service « Extension de garantie » épidémique,
7 rue Dora Maar - de l'exposition à des agents biologiques infectants,
CS 60001 - de l'exposition à des agents chimiques type gaz de combat,
93488 Saint-Ouen Cedex
- de l'exposition à des agents incapacitants,
34
Vos Options
- de l’exposition à des agents radioactifs, « Toutes actions dérivant d'un contrat d'assurance sont
- de l'exposition à des agents neurotoxiques ou à effets prescrites par deux ans à compter de l'événement qui y
neurotoxiques rémanents, donne naissance.
- qui font l'objet d'une mise en quarantaine ou de mesures Toutefois, ce délai ne court :
préventives ou de surveillances spécifiques ou de 1° En cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte
recommandations de la part des autorités sanitaires sur le risque couru, que du jour où l'assureur en a eu
connaissance ;
internationales ou des autorités sanitaires locales,
2° En cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu
▪ Les dommages provoqués intentionnellement par
connaissance, s'ils prouvent qu'ils l'ont ignoré jusque-là.
l’Assuré et ceux résultant de sa participation à un crime,
Quand l'action de l'assuré contre l'assureur a pour cause le
un délit ou une rixe, sauf cas de légitime défense. recours d'un tiers, le délai de la prescription ne court que du
jour où ce tiers a exercé une action en justice contre l'assuré ou
En outre, sont également exclus : a été indemnisé par ce dernier.
▪ La faute intentionnelle ou dolosive de l’Assuré, de l’un de La prescription est portée à dix ans dans les contrats
ses proches (conjoint, concubin, ascendants ou d'assurance sur la vie lorsque le bénéficiaire est une personne
descendants), ou d’un préposé de l’Assuré personne distincte du souscripteur et, dans les contrats d'assurance contre
morale. les accidents atteignant les personnes, lorsque les bénéficiaires
▪ La perte du Téléphone portable garanti dans quelque lieu sont les ayants droit de l'assuré décédé.
que ce soit. Pour les contrats d'assurance sur la vie, nonobstant les
▪ Le vol du Téléphone portable garanti commis sans dispositions du 2°, les actions de l’assuré sont prescrites au plus
agression ou sans effraction. tard trente ans à compter du décès de l'assuré. »
▪ Le vol causé par la négligence de l’Assuré.
▪ Les utilisations frauduleuses effectuées à la suite d’un vol ▪ Article L114-2 du Code des assurances
commis sans agression ou sans effraction. « La prescription est interrompue par une des causes ordinaires
d'interruption de la prescription et par la désignation d'experts
▪ Les utilisations frauduleuses effectuées plus de 48 heures
à la suite d'un sinistre. L'interruption de la prescription de
après la date du sinistre.
l'action peut, en outre, résulter de l'envoi d'une lettre
▪ Les tablettes tactiles.
recommandée avec accusé de réception adressée par l'assureur
▪ Les accessoires et consommables liés à l’utilisation et au à l'assuré en ce qui concerne l'action en paiement de la
fonctionnement du téléphone portable garanti (kit mains cotisation et par l'assuré à l'assureur en ce qui concerne le
libres, chargeur, batterie). règlement de l'indemnité ».
▪ L’embargo, la confiscation, la capture ou destruction par
ordre d’un gouvernement ou d’une autorité publique. ▪ Article L114-3 du Code des assurances
« Par dérogation à l'article 2254 du Code civil, les parties au
contrat d'assurance ne peuvent, même d'un commun accord, ni
modifier la durée de la prescription, ni ajouter aux causes de
 ASSURANCES CUMULATIVES suspension ou d'interruption de celle-ci. »
Si l’Assuré est couvert pour les mêmes garanties auprès Information complémentaire :
d’autres assureurs, il doit en informer l’Assureur et lui Les causes ordinaires d’interruption de la prescription sont
communiquer leurs coordonnées ainsi que l’étendue de leurs énoncées aux articles 2240 et suivants du Code civil, parmi ces
garanties, conformément à l'article L121-4 du Code des dernières figurent notamment : la reconnaissance par le
assurances. débiteur du droit de celui contre lequel il prescrivait, la demande
en justice même en référé, l’acte d’exécution forcée.
L’Assuré peut obtenir l’indemnisation de ses dommages en
s’adressant à l’assureur de son choix. Pour connaître l’exhaustivité des causes ordinaires
d’interruption de la prescription, se reporter aux articles du
 SUBROGATION DANS LES DROITS ET ACTIONS DE Code civil précités.
L’ASSURE
 MODALITES D’EXAMEN DES RECLAMATIONS
En contrepartie du paiement de l'indemnité et à concurrence du
montant de celle-ci, l’Assureur devient bénéficiaire des droits et Lorsqu’un Assuré est mécontent du traitement de sa demande,
actions que l’Assuré possédait contre tout responsable du sa première démarche doit être d’en informer son interlocuteur
sinistre, conformément à l'article L121-12 du Code des habituel pour que la nature de son insatisfaction soit comprise
assurances. et que des solutions soient recherchées.
Si l’Assureur ne peut plus exercer cette action, par le fait de En cas de désaccord sur les solutions proposées, l’Assuré peut
l’Assuré, il peut être déchargé de tout ou partie de ses adresser une réclamation à l’adresse électronique suivante :
obligations envers l’Assuré [email protected]
 PRESCRIPTION (ou envoyer un courrier à l’adresse :

AWP FRANCE SAS, Service Réclamations, TSA 70002 – 93488
Toute action dérivant du contrat d'assurance est prescrite par Saint Ouen Cedex.)
un délai de deux (2) ans à compter de l'événement qui y donne
Un accusé de réception parviendra à l’Assuré dans les 10 (dix)
naissance, dans les conditions fixées à l’article L 114-1 du Code
jours ouvrables (hors dimanches et jours fériés) à compter de
des assurances.
la réception de la réclamation, sauf si la réponse à sa
Les dispositions relatives à la prescription des actions dérivant réclamation lui est transmise dans ces délais.
du contrat d’assurance sont fixées par les articles L114-1 à
Une réponse lui sera fournie au plus tard dans les 2 (deux) mois
L114-3 du Code des assurances reproduits ci-après :
suivant la date de réception de sa réclamation, hors survenance
▪ Article L114-1 du Code des assurances
35
Vos Options
de circonstances particulières dont AWP P&C le tiendrait L’Assuré est informé de l’existence de la liste d’opposition au
informé. démarchage téléphonique « Bloctel » sur laquelle il peut
s’inscrire : https://conso.bloctel.fr/.
Si l’Assuré n’est toujours pas satisfait du traitement de sa
réclamation, il peut alors saisir le médiateur indépendant dont Pour plus d’informations, il est possible de consulter la
les coordonnées sont les suivantes : Déclaration de confidentialité expliquant notamment comment
et pourquoi sont collectées les données personnelles. Sa version
La Médiation de l’Assurance la plus récente a été remise au Bénéficiaire lors de la
http://www.mediation-assurance.org souscription du contrat.
LMA Dans le cadre de sa politique de maîtrise des risques et

TSA 50110 de la lutte anti-fraude, AWP P&C se réserve le droit de
75441 Paris Cedex 09 procéder à tout contrôle des informations et de saisir, si
nécessaire, les autorités compétentes conformément à la
La demande de l’Assuré auprès de la Médiation de l'Assurance
législation en vigueur.
doit, le cas échéant, être formulée au plus tard dans le délai
d’un (1) an à compter de sa réclamation écrite auprès d’AWP  AUTORITE DE CONTROLE
P&C.
L’organisme chargé du contrôle d’AWP P&C est l'Autorité de
Les entreprises adhérentes de la FFA proposent un dispositif
contrôle prudentiel et de résolution, sise au 4 Place de Budapest
permettant aux assurés et aux tiers de bénéficier d’une
- CS 92459 - 75436 Paris CEDEX 09 - www.acpr.banque-
procédure de médiation pour le règlement de leurs litiges. Ce
france.fr.
dispositif est défini par la Charte de la Médiation de l’Assurance.
L’Assuré a toujours la possibilité de mener toutes autres actions

légales.
En cas de souscription de son contrat d’assurance en ligne,

 LOI APPLICABLE – LANGUE UTILISEE
l’Assuré a la possibilité en qualité de consommateur, de recourir
à la plateforme de Règlement en ligne des litiges (RLL) de la Le Contrat est régi par la loi française. La langue utilisée pour
Commission Européenne en utilisant le lien suivant : l’exécution du Contrat est le français.
http://ec.europa.eu/consumers/odr
 DECLARATION DE CONFIDENTIALITE
La sécurité de vos données personnelles nous importe
 COMPETENCE JURIDICTIONNELLE
AWP P&C est une compagnie d'assurance agréée par
AWP P&C fait élection de domicile en son siège social : 7 rue l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR)
Dora Maar – 93400 Saint-Ouen. proposant des produits et services d'assurance. Protéger votre
vie privée est notre priorité absolue. Cette déclaration de
Les contestations qui pourraient être élevées contre AWP P&C à
l’occasion de la mise en œuvre de la présente Convention sont
personnelles, quel type de données nous collectons et pourquoi,
exclusivement soumises aux tribunaux français compétents et
avec qui nous les partageons et à qui nous les divulguons.
toutes notifications devront être faites à l’adresse indiquée ci-
Veuillez lire attentivement cette déclaration.
dessus.
1. Qui est le responsable du traitement des données
?
 PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSEONNEL Le responsable du traitement des données est la personne,
physique ou morale, qui contrôle et est responsable de la
Le traitement de données à caractère personnel est régi par la
conservation et de l'utilisation des données personnelles, au
Loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978 et le
format papier ou électronique. AWP P&C (« Nous », « Notre »)
Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection
est responsable du traitement des données, tel que défini par
des personnes physiques à l'égard du traitement des données
la législation et la réglementation applicables en matière de
protection des données.
AWP P&C sont les responsables du traitement des données à
2. Quelles données personnelles sont collectées ?
caractère personnel, recueillies en vue de la passation, la
gestion et l’exécution des contrats. Nous collecterons et traiterons différents types de données
personnelles vous concernant, conformément à ce qui suit :
Ces données sont conservées pendant la durée nécessaire à
l’exécution du contrat et conformément aux dispositions ▪ Les données relatives à l’identification des personnes
relatives à la prescription. Elles sont destinées aux parties, intéressées ou intervenantes au contrat et
gestionnaires des prestations d’assistance et/ou des garanties ▪ Toute autre donnée nécessaire à la passation et/ou
d’assurance et sont susceptibles d’être communiquées à des l’exécution du contrat.
sous-traitants, situés dans ou hors de l’Union Européenne.
Dans ce cadre, nous pourrons être amenés à collecter et traiter
Conformément à la législation et réglementation applicables en les « données personnelles sensibles » vous concernant.
matière de protection des données l’Assuré peut exercer son
droit d'accès aux données le concernant et les faire rectifier en ATTENTION
contactant :
[email protected]. En souscrivant le présent contrat, vous vous engagez à
communiquer les informations figurant dans cette
déclaration de confidentialité à tout tiers pour lequel toute
36
Vos Options
donnée personnelle pourrait nous être transmise (ex. les autres anonymisées ne sont plus
assurés, les bénéficiaires, les tiers impliqués dans le sinistre, les considérées comme des données
personnes à prévenir en cas d’urgence, etc.), et vous acceptez « à caractère personnel » et votre
de ne pas communiquer ces informations autrement. consentement n’est plus requis.
Pour la gestion du recouvrement Non, si le traitement de vos

3. Comment vos données personnelles sont-elles de créances données, même s’il s’agit de
collectées et traitées ? catégories sensibles de données à
caractère personnel s’avère
Nous collecterons et traiterons les données personnelles que nécessaire à la constatation, à
l’exercice ou à la défense de
vous nous transmettez et celles que nous recevons de tiers
droits en justice, que nous
(comme expliqué plus bas) pour un certain nombre de finalités pouvons invoquer également au
et sous réserve de votre consentement exprès, à moins que ce titre de notre intérêt légitime.
dernier ne soit pas exigé par les lois et réglementations
Au titre de la prévention et de la Non. Il est entendu que la
applicables, comme indiqué ci-dessous : lutte contre la fraude, le détection et la de lutte contre la
blanchiment d’argent et le fraude, le blanchiment d’argent et
EST-CE QUE VOTRE respect de la réglementation le respect de la réglementation
FINALITE CONSENTEMENT EXPLICITE EST applicable aux sanctions applicable aux sanctions
économiques, y compris, le cas économiques constituent un
NECESSAIRE ?
échéant, par exemple, la intérêt légitime du Responsable
Devis et souscription du contrat Non, dans la mesure où ces comparaison entre vos du traitement. Par conséquent,
d’assurance activités de traitement sont informations et celles figurant sur nous sommes en droit de traiter
nécessaires pour exécuter le les précédentes demandes, ou la vos données à cette fin sans avoir
contrat d’assurance auquel vous vérification des systèmes à recueillir votre consentement.
êtes partie et prendre les courants de déclaration de
mesures nécessaires sinistre.
préalablement à la conclusion de
Pour transférer les risques via Nous pouvons traiter et partager
ce contrat.
une réassurance et une vos données à caractère
Administration du contrat Oui, si nécessaire. Toutefois, coassurance personnel avec d’autres
d'assurance (ex. : traitement des dans les cas où nous devons compagnies d’assurances ou de
réclamations, les enquêtes et traiter vos données personnelles réassurances, avec lesquelles
estimations nécessaires à la dans le cadre du traitement de nous avons signé ou nous
détermination de l’existence de votre réclamation, nous ne signerons des accords de
l’évènement garanti et du solliciterons pas votre coassurance ou de réassurance.
montant des indemnisations à consentement exprès. La coassurance est la couverture
verser ou le type d’assistance à du risque par plusieurs
fournir, etc.) compagnies d’assurances au
moyen d’un seul contrat, en
Pour mener des enquêtes de Non. Nous avons un intérêt assumant chacune un
qualité sur les services fournis, légitime à vous contacter après pourcentage du risque ou en
afin d’évaluer votre niveau de avoir géré une demande ou après répartissant les couvertures entre
satisfaction et de l’améliorer avoir fourni une prestation afin de elles.
nous assurer que nous avons La réassurance est la « sous-
exécuté nos obligations traitance » de la couverture d’une
contractuelles d’une manière partie du risque à un réassureur
satisfaisante. Toutefois, vous tiers. Toutefois, il s’agit d’un
avez le droit de vous y opposer en accord interne entre nous et le
nous contactant comme cela est réassureur et vous n’avez aucun
expliqué dans la section 9 ci- lien contractuel direct avec ce
dessous. dernier.
Ces transferts de risques
Pour satisfaire à toutes les Non, dans la mesure où ces interviennent au titre des intérêts
obligations légales (par exemple, activités de traitement sont légitimes des compagnies
celles qui découlent des lois sur expressément et légalement d’assurances, qui sont même
les contrats d’assurance et les autorisées. généralement expressément
activités d’assurance, des autorisés par la loi (y compris le
règlements sur les obligations partage des données à caractère
fiscales, comptables et personnel strictement
administratives) nécessaires à cette finalité)
À des fins de vérification, pour Non. Nous pouvons traiter vos
nous conformer aux obligations données dans le cadre d’audits Comme mentionné plus haut, pour les finalités énumérées
légales ou aux procédures internes ou externes requis soit
internes par la loi, soit par nos procédures précédemment, nous traiterons les données personnelles vous
internes. Nous ne solliciterons concernant que nous recevons de notre partenaire commercial
pas votre consentement au titre EURO ASSURANCE.
de ces traitements s’ils sont
justifiés en vertu de la
réglementation en vigueur ou au Concernant les finalités mentionnées précédemment pour
titre de notre intérêt légitime. lesquelles nous avons indiqué que votre consentement exprès
Toutefois, nous nous assurerons n'est pas requis ou dans les cas où nous aurions besoin de vos
que seules les données à
données personnelles dans le cadre de la souscription de votre
caractère personnel strictement
nécessaires seront utilisées et assurance et/ou de la gestion de votre sinistre, nous traiterons
qu’elles seront traitées en toute vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes
confidentialité. et/ou conformément à nos obligations légales.
Les audits internes sont
généralement réalisés par notre
société mère. Vos données personnelles seront nécessaires pour tout achat
de nos produits et services. Si vous ne souhaitez pas nous
Pour réaliser des analyses Si nous réalisons l’une de ces
fournir ces données, nous ne serons pas en mesure de vous
statistiques et qualitatives sur la activités de traitement, nous le
base des données et du taux de ferons en anonymisant les garantir l'accès aux produits et services demandés ou
demandes d’indemnisation données personnelles. En susceptibles de vous intéresser, ou encore de vous proposer des
conséquence, les données offres adaptées à vos exigences spécifiques.
37
Vos Options
4. Qui peut accéder à vos données personnelles ? ▪ D'accéder à vos données personnelles et de connaître leur
provenance, les objectifs et finalités du traitement de ces
Nous nous assurerons que vos données personnelles sont données, les informations concernant le(s) responsables(s)
traitées dans le respect des finalités indiquées plus haut. du traitement des données, le(s) préposé(s) au traitement
des données et les destinataires des données
Dans le cadre des finalités énoncées, vos données personnelles potentiellement divulguées ;
pourront être divulguées aux parties suivantes, agissant en tant ▪ De retirer votre consentement à tout moment, dans les cas
que tiers, responsables du traitement des données : où celui-ci est requis pour le traitement de vos données
personnelles ;
▪ De mettre à jour ou de rectifier vos données personnelles
▪ Organismes du secteur public, autres sociétés de notre
afin qu'elles soient toujours exactes ;
groupe, autres assureurs, réassureurs.
▪ De supprimer vos données personnelles de nos systèmes si
leur conservation n'est plus nécessaire dans le cadre des
Dans le cadre des finalités énoncées, vos données personnelles
finalités indiquées précédemment ;
pourront être divulguées aux parties suivantes, agissant en tant
▪ De restreindre le traitement de vos données personnelles
que préposés au traitement des données, opérant sous notre
dans certaines circonstances, par exemple, si vous avez
responsabilité :
contesté l'exactitude de vos données personnelles, pendant
la période nécessaire à la vérification de leur exactitude par
▪ Autres sociétés de notre groupe (dont AWP France SAS), nos services ;
consultants techniques, experts, avocats, experts en ▪ D'obtenir vos données personnelles au format électronique,
sinistres, réparateurs, prestataires, médecins et sociétés pour votre usage personnel ou celui de votre nouvel
de services délégataires de nos opérations (réclamations, assureur ; et
informatique, services postaux, gestion de documents). ▪ De déposer une plainte auprès de notre société et/ou de
l'autorité de protection des données compétente -
En définitive, nous pourrons être amenés à partager vos Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
données personnelles dans les cas suivants : (CNIL).
▪ Dans les cas envisagés ou réels de réorganisation, fusion, Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant comme
vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition indiqué à la section 9.
de tout ou partie de notre activité, de nos actifs ou de nos
7. Comment vous opposer au traitement de vos
titres (notamment dans le cadre de procédures en
données personnelles ?
insolvabilité ou autres procédures similaires) ; et
▪ Afin de nous conformer à toute obligation légale, y compris Lorsque la loi ou la réglementation en vigueur le permet, vous
aux obligations résultant des décisions du médiateur dans avez le droit de vous opposer au traitement de vos données
le cas où vous présenteriez une réclamation concernant l'un personnelles par nos services, ou de solliciter auprès de notre
de nos produits ou services. société l'arrêt du traitement desdites données (y compris à des
fins de marketing direct). Une fois votre demande transmise,
5. Où sont traitées vos données personnelles ? nous ne procéderons plus au traitement de vos données
personnelles, à moins que la législation ou la réglementation
Vos données personnelles pourront être traitées aussi bien à
applicable ne le permette.
l'intérieur qu'à l'extérieur de l'Union Européenne (UE) par les
parties spécifiées dans la section 4, toujours sous réserve des Vous pouvez exercer ce droit de la même manière que vos
restrictions contractuelles relatives à la confidentialité et à la autres droits définis dans la section 6.
sécurité, conformément à la législation et à la réglementation
applicables en matière de protection des données. Nous ne 8. Combien de temps conserverons-nous vos
divulguons pas vos données personnelles à des parties non données personnelles ?
autorisées à les traiter.
Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que
Chaque transfert de vos données personnelles en vue de leur pendant la durée nécessaire aux fins indiquées dans la présente
traitement en dehors de l'UE par une autre société de notre déclaration de confidentialité puis elles seront supprimées ou
groupe, sera effectué sur la base des règles internes anonymisées une fois qu’elles ne sont plus nécessaires. Ci-
d'entreprise approuvées par l’Autorité de régulation dont dessous nous vous communiquons quelques-unes des durées
dépend notre groupe, établissant des règles adéquates de de conservation applicables aux finalités indiquées à la section
protection des données personnelles et contraignant 3 ci-dessus.
juridiquement l'ensemble des sociétés de notre groupe. Lorsque
les règles internes d'entreprise ne s'appliquent pas, nous ▪ Pour une durée de deux (2) ans à compter de la date de fin
prendrons des mesures afin de garantir que le transfert de vos du contrat d'assurance.
données personnelles hors UE sera effectué selon le niveau de ▪ En cas de sinistre –deux (2) ans à compter du règlement
protection adéquat, au même titre que s'il s'agissait d'un du sinistre.
transfert à l'intérieur de l'UE. Vous pouvez prendre ▪ En cas de sinistre avec dommages corporels – dix (10) ans
connaissance des mesures de protection que nous mettons en à compter du sinistre.
œuvre pour ce type de transferts (clauses contractuelles types, ▪ Pour toute information sur les réclamations – deux (2) ans
par exemple) en nous contactant comme indiqué dans la section à compter de la réception de la réclamation.
9. ▪ Pour toute information sur le contrat –deux (2) ans à
compter de l'expiration, de la résiliation, ou de l'annulation.
6. Quels sont vos droits concernant vos données
personnelles ? Toutefois, sachez que des obligations ou des événements
spécifiques supplémentaires peuvent parfois annuler ou
Lorsque la loi ou la réglementation en vigueur le permet, vous modifier ces durées, tels que des litiges ou des enquêtes
avez le droit : réglementaires en cours, qui peuvent remplacer ou suspendre
ces durées jusqu’à ce que l’affaire soit close et que le délai
applicable d’examen ou d’appel ait expiré. En particulier, les
38
Vos Options
durées de conservation basées sur des prescriptions dans le - Pour la formule FREED’HOME : Lieu de résidence principale et
cadre d’actions en justice peuvent être suspendues puis habituelle situé en France et dont l’adresse figure sur le dernier
reprendre par la suite. avis d’imposition sur le revenu.
9. Comment nous contacter ? - Pour la formule FREED’HOME RESIDENCE SECONDAIRE : Lieu

de résidence secondaire situé en France.
Pour toute question concernant l'utilisation que nous faisons de
vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-
mail ou par courrier postal :
PANNE
AWP France SAS Dommage causé à l’appareil, consécutif à un défaut interne,
Département Protection des Données Personnelles ayant pour origine un phénomène électronique, électrique ou
7 rue Dora Maar - 93400 Saint-Ouen mécanique fortuit et nuisant à son bon fonctionnement et
E-mail : [email protected] constaté par un réparateur.
FRANCE
10. À quelle fréquence mettons-nous à jour la France métropolitaine.
présente déclaration de confidentialité ?
RISQUES COUVERTS
Nous procédons régulièrement à la révision de cette déclaration Panne ou dysfonctionnement d’un appareil électroménager ou
de confidentialité. vidéo acheté neuf en France, de moins de 5 ans, d’une valeur
d’achat supérieure à 150 euros TTC, à usage domestique et
 OPTION PANNE ELECTROMENAGER ET AUDIOVISUEL appartenant aux catégories ci-après :
- acquise aux formules FREED’HOME ET FREED’HOME ▪ Réfrigérateur, congélateur

RESIDENCE SECONDAIRE si inscrite aux Dispositions ▪ Lave-linge, sèche-linge, Lave-vaisselle
Particulières – ▪ Cuisinière, plaques de cuisson, four, micro-onde (combiné
grill ou non), hotte aspirante
 PREAMBULE ▪ Téléviseur, lecteur de DVD ou Blu-ray
▪ Home cinéma
Les prestations de l’option Panne Electroménager et Audiovisuel ▪ Chaîne Hifi,
sont couvertes par AWP P&C, ci-après dénommé « AWP P&C
». installé au domicile de l’Assuré, non couvert au moment de
l’événement par une garantie du fabricant ou du distributeur ou
Toute demande de mise en œuvre de l’une des prestations de une extension de garantie.
la présente convention doit obligatoirement être formulée
directement par l’Assuré ou ses proches auprès d’AWP Les pannes ou dysfonctionnements dont l’origine est un
P&C : événement couvert par une garantie d’assurance (garantie
"DOMMAGES ELECTRIQUES" de votre contrat) n’entrent pas
Au 01.42.99.08.15 (Numéro non surtaxé) dans le champ de la présente Convention.
Accessible 24h/24, 7j/7,
 DELAI DE CARENCE
En indiquant :
▪ Le nom et le numéro de l’Option Panne Electroménager La Garantie Panne L’option « PANNE ELECTROMENAGER ET
et Audiovisuel 160114 AUDIOVISUEL » est acquise après expiration du délai de
▪ Le nom et le prénom de l’Assuré carence d’1 mois à compter de la date de prise d’effet indiquée
▪ L'adresse exacte de l’Assuré sur les Dispositions Particulières.
▪ Le numéro de téléphone où l’Assuré peut être joint
 DEFINITIONS SPECIFIQUES A L’OPTION PANNE

 BIENS GARANTIS
ELECTROMENAGER ET AUDIOVISUEL
Les biens électroménagers et audiovisuels situés à l’adresse du
APPAREIL ECONOMIQUEMENT IRREPARABLE
domicile mentionné sur les Dispositions Particulières et tels que
Appareil dont le coût de réparation établi par devis est supérieur
définis dans la définition "Risques couverts" de l’article
à sa valeur estimée au jour de la panne.
DEFINITIONS SPECIFIQUES A L’OPTION PANNE
APPAREIL TECHNIQUEMENT IRREPARABLE ELECTROMENAGER ET AUDIOVISUEL.
Appareil pour lequel les pièces de rechange neuves garanties
par le fabricant ou le constructeur ne sont pas ou ne sont plus
disponibles en France métropolitaine.  MISE EN ŒUVRE DE LA GARANTIE
APPAREIL DE REEQUIPEMENT A NEUF EQUIVALENT
AWP P&C met à la disposition de l’Assuré les services ci-après,
Appareil de remplacement neuf, de caractéristiques
dans la limite de 3 000 euros TTC par année d’assurance
équivalentes à celle de l’appareil en panne lorsque celui-ci est
pour l’ensemble des garanties définies ci-dessous:
économiquement ou techniquement irréparable.
L’intervention d’un réparateur qualifié au Domicile de
ASSURE
l’Assuré, selon les disponibilités de l’Assuré, dans un délai
Souscripteur du contrat d'assurance Multirisque Habitation avec
maximum de 3 jours ouvrés suivant son appel. Le jour du
les formules FREED’HOME ou FREED’HOME RESIDENCE
rendez-vous, le réparateur mandaté par AWP P&C.
SECONDAIRE et ayant souscrit l’option Panne Electroménager
et Audiovisuel. Le réparateur mandaté par AWP P&C :
▪ Etablit un diagnostic de la panne et de son origine.
DOMICILE
39
Vos Options
▪ Effectue une expertise des dégâts lorsque l’origine de la Le prêt d’un appareil de remplacement est soumis à la remise
panne ou du dysfonctionnement est un événement non par l’Assuré d’un chèque de caution de 300 €, non encaissé
couvert par la garantie "DOMMAGES ELECTRIQUES" de et restitué à l’Assuré dans un délai de 2 jours ouvrés après la
votre contrat. relivraison de son appareil réparé.
▪ Détermine si l’appareil est réparable ou non.
▪ Détermine si la réparation peut être effectuée sur place ou Le coût du prêt, de la livraison et de l’enlèvement de
non. l’appareil de remplacement sont pris en charge par AWP
▪ Indique la durée prévisible de la réparation lorsqu’elle doit P&C lorsque le diagnostic établi par le réparateur mandaté par
être effectuée en atelier. AWP P&C indique que la panne ou le dysfonctionnement
constaté n’est pas la conséquence d’un événement couvert par
la garantie "DOMMAGES ELECTRIQUES" de votre contrat.
A Savoir !
 Sur les Frais :  REMPLACEMENT PAR UN APPAREIL NEUF

Les frais de déplacement du réparateur, le diagnostic, et
l’expertise sont pris en charge par AWP P&C. Le remplacement par un appareil neuf est possible lorsque
l’appareil en panne est techniquement ou économiquement
 Sur le dépannage ou la réparation sur place de l’appareil irréparable.
défectueux :
- Le dépannage ou la réparation sur place de l’appareil AWP P&C propose alors un appareil de remplacement neuf sans
défectueux s’effectue s’il peut être réparé sur place. application de vétusté ni franchise. Le coût de l’appareil de
remplacement, les frais de livraison et de mise en service sont
- La réparation effectuée sur place est assortie d’une garantie pris en charge par AWP P&C.
de 3 mois couvrant le déplacement, les pièces et la main
d’œuvre par AWP P&C lorsque le diagnostic établi par le En plus des exclusions générales, NE SONT PAS
réparateur mandaté par AWP P&C indique que la panne ou le
GARANTIS :
dysfonctionnement constaté n’est pas la conséquence d’un
événement couvert par la garantie "DOMMAGES ELECTRIQUES" ▪ Les appareils faisant l’objet d’un usage commercial,
de votre contrat.
professionnel ou industriel.
 Sur le dépannage ou la réparation sur place de l’appareil ▪ Les dommages couverts par la garantie "DOMMAGES
défectueux : ELECTRIQUES" de votre contrat.
- L’enlèvement, la réparation en atelier et la relivraison de ▪ Les dommages imputables à des causes d’origine externe
l’appareil défectueux s’il ne peut être réparé qu’en atelier. à l’appareil garanti : vol, chute, foudre, inondation,
incendie.
- Après la réparation, un rendez-vous de relivraison est ▪ Les dommages résultant d’une utilisation non conforme
pris avec l’Assuré. Le jour du rendez-vous de relivraison, le aux prescriptions du constructeur ou d’un défaut
réparateur mandaté par AWP P&C précise l’heure de son d’entretien, de nettoyage, de vidange.
passage par tranche de deux heures le matin ou l’après-midi ▪ Les dommages d’ordre esthétique.
selon le cas. ▪ Les dommages relevant de la garantie légale des vices
cachés (article 1641 et suivants du Code Civil).
- La réparation effectuée en atelier est assortie d’une
▪ Les conséquences des actes intentionnels et/ou dolosifs
garantie de 3 mois couvrant le déplacement, les pièces et la
de l’Assuré.
main d’œuvre.
▪ Les frais de déplacement du réparateur relatifs à une
- Le coût de l’enlèvement de l’appareil, de sa relivraison
demande d’intervention non justifiée ou à un dommage
après réparation, de la main d’œuvre pour la réparation non constaté par le réparateur agréé.
effectuée en atelier et des éventuelles pièces détachées ▪ Les frais non justifiés par des documents originaux.
nécessaires à la réparation est pris en charge par AWP
P&C lorsque le diagnostic établi par le réparateur mandaté par
AWP P&C indique que la panne ou le dysfonctionnement
 RESPONSABILITES
constaté n’est pas la conséquence d’un événement couvert par
la garantie "DOMMAGES ELECTRIQUES" de votre contrat. AWP P&C ne peut en aucun cas se substituer aux
organismes locaux de secours d’urgence. L’Assuré ou ses
proches doivent, en cas d’urgence, prendre contact directement
 PRET D’UN APPAREIL DE REMPLACEMENT et en priorité avec les services locaux de secours d’urgence.
AWP P&C assure le prêt d’un appareil de remplacement AWP P&C ne sera pas tenue responsable des
pendant toute la durée d’indisponibilité de l’appareil en manquements ou contretemps à l'exécution de ses
panne, pour les réfrigérateurs, congélateurs, lave-vaisselle, obligations qui résulteraient de cas de force majeure ou
lave-linge et téléviseurs. d'événements tels que guerres civiles ou étrangères,
révolutions, instabilité politique notoire, représailles,
Cette prestation est accordée à la demande de l’Assuré et
embargos, sanctions économiques (Récapitulatif des
sous réserve de disponibilité d’un appareil de prêt lorsque :
mesures restrictives par pays disponible sur le site du
▪ La réparation ne peut être effectuée qu’en atelier, Ministère des Affaires Etrangères
▪ Ou la réparation sur place ne peut être effectuée https://www.tresor.economie.gouv.fr), mouvements
immédiatement, populaires, émeutes, sabotage, terrorisme, grèves,
▪ Et la durée prévisible de l’indisponibilité de l’appareil saisies ou contraintes par la force publique, interdictions
excède 48 heures pour les réfrigérateurs, congélateurs et officielles, explosions d'engins, effets nucléaires ou
lave-linge; et 10 jours pour les lave-vaisselle et téléviseurs. radioactifs, empêchements climatiques graves et les
événements imprévisibles d'origine naturelle. Elle
40
Vos Options
s'efforcera néanmoins de tout mettre en œuvre pour venir en ▪ Article L114-2 du Code des assurances
aide à l’Assuré. « La prescription est interrompue par une des causes ordinaires
d'interruption de la prescription et par la désignation d'experts
L'organisation par l’Assuré ou par son entourage de l'une des à la suite d'un sinistre. L'interruption de la prescription de
assistances énoncées dans la présente convention ne peut l'action peut, en outre, résulter de l'envoi d'une lettre
donner lieu à remboursement que si AWP P&C a été prévenue recommandée avec accusé de réception adressée par l'assureur
et a donné son accord exprès. à l'assuré en ce qui concerne l'action en paiement de la
cotisation et par l'assuré à l'assureur en ce qui concerne le
Les frais exposés seront remboursés sur présentation
règlement de l'indemnité ».
des justificatifs originaux, dans la limite de ceux qu’AWP
P&C aurait engagés pour organiser la prestation. ▪ Article L114-3 du Code des assurances
« Par dérogation à l'article 2254 du code civil, les parties au
La responsabilité d’AWP P&C concerne uniquement les
contrat d'assurance ne peuvent, même d'un commun accord, ni
services qu’elle réalise en exécution de la présente
modifier la durée de la prescription, ni ajouter aux causes de
convention. Elle ne sera pas tenue responsable des actes
suspension ou d'interruption de celle-ci. »
réalisés par les Prestataires intervenant auprès de
l’Assuré en leur propre nom et sous leur propre Information complémentaire :
responsabilité. Elle ne sera pas tenue responsable de Les causes ordinaires d’interruption de la prescription sont
l’inexécution ou de la mauvaise exécution de leurs énoncées aux articles 2240 et suivants du Code civil, parmi ces
obligations contractuelles consécutive à un cas de force dernières figurent notamment : la reconnaissance par le
majeure. débiteur du droit de celui contre lequel il prescrivait, la demande
en justice même en référé, l’acte d’exécution forcée.
ENVIRONNEMENT
AWP P&C et ses prestataires respectent les obligations définies Pour connaître l’exhaustivité des causes ordinaires
aux articles R543-172 à R543-206 du Code de l’environnement d’interruption de la prescription, se reporter aux articles du
relatifs au traitement des déchets d’équipements électriques et Code civil précités.
électroniques.
 MODALITES DEXAMEN DES RECLAMATIONS
 COMPETENCE JURIDICTIONNELLE Lorsqu’un Assuré est mécontent du traitement de sa demande,
sa première démarche doit être d’en informer son interlocuteur
AWP P&C fait élection de domicile en son siège social : 7 rue habituel pour que la nature de son insatisfaction soit comprise
Dora Maar – 93400 Saint-Ouen. et que des solutions soient recherchées.
Les contestations qui pourraient être élevées contre AWP P&C à En cas de désaccord sur les solutions proposées, l’Assuré peut
l’occasion de la mise en œuvre de la présente Convention sont adresser une réclamation à l’adresse électronique suivante :
exclusivement soumises aux tribunaux français compétents et [email protected]
toutes notifications devront être faites à l’adresse indiquée ci-
dessus. (ou envoyer un courrier à l’adresse :
AWP FRANCE SAS, Service Réclamations, TSA 70002 – 93488
 PRESCRIPTION Saint Ouen Cedex.)
Toute action dérivant du contrat d'assurance est prescrite par

un délai de deux (2) ans à compter de l'événement qui y donne
naissance, dans les conditions fixées à l’article L 114-1 du Code Un accusé de réception parviendra à l’Assuré dans les 10 (dix)
des assurances. jours ouvrables (hors dimanches et jours fériés) à compter de
la réception de la réclamation, sauf si la réponse à sa
Les dispositions relatives à la prescription des actions dérivant réclamation lui est transmise dans ces délais.
du contrat d’assurance sont fixées par les articles L114-1 à
L114-3 du Code des assurances reproduits ci-après : Une réponse lui sera fournie au plus tard dans les 2 (deux) mois
suivant la date de réception de sa réclamation, hors survenance
▪ Article L114-1 du Code des assurances de circonstances particulières dont AWP P&C le tiendrait
« Toutes actions dérivant d'un contrat d'assurance sont informé.
prescrites par deux ans à compter de l'événement qui y donne
naissance. Si l’Assuré n’est toujours pas satisfait du traitement de sa
Toutefois, ce délai ne court : réclamation, il peut alors saisir le médiateur indépendant dont
1° En cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte les coordonnées sont les suivantes :
sur le risque couru, que du jour où l'assureur en a eu
La Médiation de l’Assurance
connaissance ;
http://www.mediation-assurance.org
2° En cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu
connaissance, s'ils prouvent qu'ils l'ont ignoré jusque-là. LMA
Quand l'action de l'assuré contre l'assureur a pour cause le TSA 50110
recours d'un tiers, le délai de la prescription ne court que du 75441 Paris Cedex 09
jour où ce tiers a exercé une action en justice contre l'assuré ou
a été indemnisé par ce dernier. La demande de l’Assuré auprès de la Médiation de l'Assurance
L’assuré est une personne distincte du souscripteur et, dans les doit, le cas échéant, être formulée au plus tard dans le délai
contrats d'assurance contre les accidents atteignant les d’un (1) an à compter de sa réclamation écrite auprès d’AWP
personnes, lorsque les assurés sont les ayants droit de l'assuré P&C.
décédé.
Pour les contrats d'assurance sur la vie, nonobstant les Les entreprises adhérentes de la FFA proposent un dispositif
dispositions du 2°, les actions de l’assuré sont prescrites au plus permettant aux assurés et aux tiers de bénéficier d’une
tard trente ans à compter du décès de l'assuré. » procédure de médiation pour le règlement de leurs litiges. Ce
dispositif est défini par la Charte de la Médiation de l’Assurance.
41
Vos Options
L’Assuré a toujours la possibilité de mener toutes autres actions réglementation applicables en matière de protection des
légales. données.
En cas de souscription de son contrat d’assurance en ligne, 12. Quelles données personnelles sont collectées ?
l’Assuré a la possibilité en qualité de consommateur, de recourir
à la plateforme de Règlement en ligne des litiges (RLL) de la Nous collecterons et traiterons différents types de données
Commission Européenne en utilisant le lien suivant : personnelles vous concernant, conformément à ce qui suit :
http://ec.europa.eu/consumers/odr
▪ Les données relatives à l’identification des personnes
parties, intéressées ou intervenantes au contrat et
▪ Toute autre donnée nécessaire à la passation et/ou
 PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL l’exécution du contrat.
Le traitement de données à caractère personnel est régi par la Dans ce cadre, nous pourrons être amenés à collecter et traiter
Loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978 et le les « données personnelles sensibles » vous concernant.
Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection
13. Comment vos données personnelles sont-elles
des personnes physiques à l'égard du traitement des données
collectées et traitées ?
Nous collecterons et traiterons les données personnelles que
AWP P&C sont les responsables du traitement des données à
vous nous transmettez et celles que nous recevons de tiers
caractère personnel, recueillies en vue de la passation, la
(comme expliqué plus bas) pour un certain nombre de finalités
gestion et l’exécution des contrats.
et sous réserve de votre consentement exprès, à moins que ce
Ces données sont conservées pendant la durée nécessaire à dernier ne soit pas exigé par les lois et réglementations
l’exécution du contrat et conformément aux dispositions applicables, comme indiqué ci-dessous :
relatives à la prescription. Elles sont destinées aux
gestionnaires des prestations d’assistance et/ou des garanties FINALITE CONSENTEMENT EXPRES ?
d’assurance et sont susceptibles d’être communiquées à des Oui, si nécessaire. Toutefois,
sous-traitants, situés dans ou hors de l’Union Européenne. dans les cas où nous devons
Administration du contrat traiter vos données personnelles
Conformément à la législation et réglementation applicables en d'assurance (ex. : devis, dans le cadre de la souscription
matière de protection des données l’Assuré peut exercer son souscription, traitement des de votre assurance et/ou du
réclamations) traitement de votre réclamation,
droit d'accès aux données le concernant et les faire rectifier en
nous ne solliciterons pas votre
contactant : consentement exprès.
[email protected].
Gestion du recouvrement de
Non
Pour plus d’informations, il est possible de consulter la créances
Déclaration de confidentialité expliquant notamment comment Prévention et détection de la
Non
et pourquoi sont collectées les données personnelles. Sa version fraude
la plus récente a été remise au Bénéficiaire lors de la Respect de toute obligation
souscription du contrat. légale (obligations fiscales, Non
comptables et administratives)
Dans le cadre de sa politique de maîtrise des risques et
de la lutte anti-fraude, AWP France SAS se réserve le
Comme mentionné plus haut, pour les finalités énumérées
droit de procéder à tout contrôle des informations et de
précédemment, nous traiterons les données personnelles vous
saisir, si nécessaire, les autorités compétentes
concernant que nous recevons de notre partenaire commercial
conformément à la législation en vigueur.
EURO ASSURANCE.
Concernant les finalités mentionnées précédemment pour

 DECLARATION DE CONFIDENTIALITE lesquelles nous avons indiqué que votre consentement exprès
n'est pas requis ou dans les cas où nous aurions besoin de vos
La sécurité de vos données personnelles nous importe données personnelles dans le cadre de la souscription de votre
assurance et/ou de la gestion de votre sinistre, nous traiterons
AWP France SAS est un courtier d’assurance immatriculé à
vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes
l’ORIAS agissant au nom et pour le compte de Fragonard
et/ou conformément à nos obligations légales.
Assurances, une compagnie d'assurance agréée par
l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR)
Vos données personnelles seront nécessaires pour tout achat
proposant des produits et services d'assurance. Protéger votre
de nos produits et services. Si vous ne souhaitez pas nous
vie privée est notre priorité absolue. Cette déclaration de
fournir ces données, nous ne serons pas en mesure de vous
garantir l'accès aux produits et services demandés ou
personnelles, quel type de données nous collectons et pourquoi,
susceptibles de vous intéresser, ou encore de vous proposer des
avec qui nous les partageons et à qui nous les divulguons.
offres adaptées à vos exigences spécifiques.
Veuillez lire attentivement cette déclaration.
11. Qui est le responsable du traitement des données 14. Qui peut accéder à vos données personnelles ?
?
Nous nous assurerons que vos données personnelles sont
Le responsable du traitement des données est la personne, traitées dans le respect des finalités indiquées plus haut.
physique ou morale, qui contrôle et est responsable de la
conservation et de l'utilisation des données personnelles, au
Dans le cadre des finalités énoncées, vos données personnelles
format papier ou électronique. Fragonard Assurances et
pourront être divulguées aux parties suivantes, agissant en tant
AWP France SAS (« Nous », « Notre ») est responsable du
que tiers, responsables du traitement des données :
traitement des données, tel que défini par la législation et la
42
Vos Options
▪ Organismes du secteur public, autres sociétés de notre ▪ De supprimer vos données personnelles de nos systèmes si
groupe, autres assureurs, réassureurs. leur conservation n'est plus nécessaire dans le cadre des
finalités indiquées précédemment ;
Dans le cadre des finalités énoncées, vos données personnelles ▪ De restreindre le traitement de vos données personnelles
pourront être divulguées aux parties suivantes, agissant en tant dans certaines circonstances, par exemple, si vous avez
que préposés au traitement des données, opérant sous notre contesté l'exactitude de vos données personnelles, pendant
responsabilité : la période nécessaire à la vérification de leur exactitude par
▪ Autres sociétés de notre groupe (dont AWP France SAS), nos services ;
consultants techniques, experts, avocats, experts en ▪ D'obtenir vos données personnelles au format électronique,
sinistres, réparateurs, prestataires, médecins et sociétés pour votre usage personnel ou celui de votre nouvel
de services délégataires de nos opérations (réclamations, assureur ; et
informatique, services postaux, gestion de documents). ▪ De déposer une plainte auprès de notre société et/ou de
l'autorité de protection des données compétente.
En définitive, nous pourrons être amenés à partager vos
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant comme
données personnelles dans les cas suivants :
indiqué à la section 9.
▪ Dans les cas envisagés ou réels de réorganisation, fusion,
vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition 17. Comment vous opposer au traitement de vos
de tout ou partie de notre activité, de nos actifs ou de nos données personnelles ?
titres (notamment dans le cadre de procédures en
insolvabilité ou autres procédures similaires) ; et Lorsque la loi ou la réglementation en vigueur le permet, vous
▪ Afin de nous conformer à toute obligation légale, y compris avez le droit de vous opposer au traitement de vos données
aux obligations résultant des décisions du médiateur dans personnelles par nos services, ou de solliciter auprès de notre
le cas où vous présenteriez une réclamation concernant l'un société l'arrêt du traitement desdites données (y compris à des
de nos produits ou services. fins de marketing direct). Une fois votre demande transmise,
nous ne procéderons plus au traitement de vos données
15. Où sont traitées vos données personnelles ? personnelles, à moins que la législation ou la réglementation
applicable ne le permette.
Vos données personnelles pourront être traitées aussi bien à
l'intérieur qu'à l'extérieur de l'Espace économique européen Vous pouvez exercer ce droit de la même manière que vos
(EEE) par les parties spécifiées dans la section 4, toujours sous autres droits définis dans la section 6.
réserve des restrictions contractuelles relatives à la
confidentialité et à la sécurité, conformément à la législation et 18. Combien de temps conserverons-nous vos
à la réglementation applicables en matière de protection des données personnelles ?
données. Nous ne divulguons pas vos données personnelles à
Nous conserverons vos données personnelles pour une durée
des parties non autorisées à les traiter.
de deux (2) ans à compter de la date de fin du contrat
Chaque transfert de vos données personnelles en vue de leur d'assurance ou selon les conditions spécifiques énoncées ci-
traitement en dehors de l'EEE par une autre société de notre après :
groupe, sera effectué sur la base des règles internes
▪ En cas de sinistre – deux (2) ans à compter du
d'entreprise approuvées par l’Autorité de régulation dont
règlement du sinistre.
dépend notre groupe, établissant des règles adéquates de
▪ En cas de sinistre avec dommages corporels – dix (10)
protection des données personnelles et contraignant
ans à compter du sinistre.
juridiquement l'ensemble des sociétés de notre groupe. Lorsque
▪ Pour toute information sur les réclamations – deux (2)
les règles internes d'entreprise ne s'appliquent pas, nous
ans à compter de la réception de la réclamation.
prendrons des mesures afin de garantir que le transfert de vos
▪ Pour toute information sur le contrat – deux (2) ans à
données personnelles hors EEE sera effectué selon le niveau de
compter de l'expiration, de la résiliation, ou de
protection adéquat, au même titre que s'il s'agissait d'un
l'annulation.
transfert à l'intérieur de l'EEE. Vous pouvez prendre
connaissance des mesures de protection que nous mettons en Nous vous informons que les durées spécifiques peuvent
œuvre pour ce type de transferts (clauses contractuelles types, s’appliquer dans le cadre des obligations fiscales et comptables,
par exemple) en nous contactant comme indiqué dans la section conformément à la réglementation en vigueur.
9.
Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus
16. Quels sont vos droits concernant vos données longtemps que nécessaire. Elles seront conservées uniquement
personnelles ? pour les finalités pour lesquelles elles auront été obtenues.
Lorsque la loi ou la réglementation en vigueur le permet, vous 19. Comment nous contacter ?
avez le droit :
▪ D'accéder à vos données personnelles et de connaître leur Pour toute question concernant l'utilisation que nous faisons de
provenance, les objectifs et finalités du traitement de ces vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-
données, les informations concernant le(s) responsables(s) mail ou par courrier postal :
du traitement des données, le(s) préposé(s) au traitement
des données et les destinataires des données AWP France SAS
potentiellement divulguées ; Département Protection des Données Personnelles
▪ De retirer votre consentement à tout moment, dans les cas 7 rue Dora Maar - 93400 Saint-Ouen
où celui-ci est requis pour le traitement de vos données E-mail : [email protected]
personnelles ;
▪ de mettre à jour ou de rectifier vos données personnelles
20. À quelle fréquence mettons-nous à jour la
afin qu'elles soient toujours exactes ;
présente déclaration de confidentialité ?
43
Vos Options
Nous procédons régulièrement à la révision de cette déclaration  SUBROGATION DANS LES DROITS ET ACTIONS DE
de confidentialité.
L’ASSURE
AWP P&C est subrogée dans les droits et actions de l’Assuré
contre tout tiers responsable de l’événement ayant déclenché
son intervention et/ou son indemnisation, à concurrence des
 PLURALITE D’ASSURANCES frais engagés et/ou des indemnités réglées en exécution du
contrat, conformément à l'article L121-12 du Code des
Conformément aux dispositions de l’article L121-4 du Code des assurances.
assurances, quand plusieurs assurances sont contractées sans
fraude, chacune d’elle produit ses effets dans les limites des
garanties de chaque contrat, et dans le respect des dispositions
de l’article L121-1 du Code des assurances.
44
Vos Garanties de Responsabilités
LA PROTECTION DE VOTRE FAMILLE
RECAPITULATIF DES RESPONSABILITES GARANTIES SELON VOTRE STATUT :
Propriétaire
Locataire Propriétaire occupant
non-occupant
Résidence Résidence Résidence Résidence
-
principale secondaire principale secondaire
RESPONSABILITE CIVILE VIE PRIVEE ✓ ✓ ✓ ✓ 
RESPONSABILITE CIVILE SEJOURS & VOYAGES ✓  ✓  
RESPONSABILITE CIVILE EN TANT QU’OCCUPANT ✓ ✓ ✓ ✓ 
RESPONSABILITE CIVILE EN TANT QUE NON-OCCUPANT     ✓
RESPONSABILITE CIVILE DU PROPRIETAIRE D’IMMEUBLE   ✓ ✓ ✓

oui en cas de sous-location  
RECOURS DES LOCATAIRES ✓
contractuelle
domestiques ou qui sont stockées dans des réservoirs fixes

QUI EST ASSURE ET BENEFICIE DE CES ou mobiles ;
PROTECTIONS ? - Les aliments et produits servis par vous ;
- Les biens mobiliers et objets divers dont vous avez la
propriété ou la garde, en particulier l'outillage de jardin ou
Sont assurés :
de bricolage, avec ou sans moteur ; les antennes de radio
- Toute personne vivant en permanence et à titre
ou de télévision, les appareils ménagers, les voitures ou
gratuit à votre foyer, à l’exception des colocataires (sauf
jouets d'enfants à moteur dont la vitesse maximale
si vous avez souscrit l’option Colocataires), locataires et
annoncée par le constructeur n’excède pas 8km/h ;
des sous-locataires.
- Les animaux domestiques, dans la limite de cinq animaux
- Vos enfants, ou ceux de votre conjoint non séparé de corps
de la même espèce et de douze animaux quelles que soient
ou de fait, ne vivant pas en permanence chez vous à
les espèces, vous appartenant ou dont vous avez la garde
condition qu’ils soient fiscalement à votre charge, qu’ils
à titre bénévole ; la garantie comprend le remboursement
poursuivent leurs études, qu’ils ne soient pas déjà assurés
des frais de visite sanitaire et de certificat de vétérinaire
par ailleurs et qu’ils vivent chez vous à titre gratuit.
exigés par les autorités, en cas de dommages causés par
les morsures de ces animaux ;
Vos Garanties de Responsabilité Civile - La pratique de sports à titre d'amateur et de loisirs divers
tels que plongée et pêche sous-marine, usage de
 LA RESPONSABILITE CIVILE VIE PRIVEE bicyclettes sans moteur, d'embarcations à rame ou pagaie
ou à moteur auxiliaire de moins de 3 CV, de planches à
- acquise aux formules WELC’HOME, ECON’HOME, voile, de dériveurs légers et autres embarcations à voile de
FREED’HOME ET FREED’HOME RESIDENCE SECONDAIRE moins de 5,10 m de longueur ;
– - La pratique du camping ou du caravaning ;
- Des véhicules terrestres à moteur, dans les cas suivants :
L’assureur garantit les conséquences pécuniaires de la ▪ Utilisation par toute personne dont vous êtes
Responsabilité civile que vous pouvez encourir en raison de civilement responsable, à votre insu et à l'insu de son
dommages corporels ou matériels causés aux tiers lorsque propriétaire ou gardien, avec ou sans permis, d'un
vous agissez en qualité de simple particulier au cours ou véhicule terrestre à moteur dont vous n'avez ni la
à l’occasion de votre vie privée. De plus, il garantit les propriété ni la garde ;
dommages immatériels lorsqu’ils sont consécutifs à un ▪ Du fait de la manœuvre à bras et du déplacement sur
dommage matériel et/ou d’un dommage corporel garanti. quelques mètres d'un véhicule dont vous n'avez ni la
propriété ni la garde.
Sont garantis les dommages causés par : - Les dommages corporels, matériels et immatériels causés
- Vous-même ou toute personne ayant la qualité d'assuré ; aux tiers ainsi qu’aux distributeurs d’électricité (EDF ou
- Vous-même, votre compagne ou compagnon ou vos toute compagnie ou régie locale de distribution
enfants dans le cadre de baby-sitting, même rémunéré, d’électricité) du fait de l’électricité produite et vendue à ce
réalisé au domicile des parents ou chez vous ; distributeur, dans le cadre du contrat de raccordement
- Vous-même, votre compagne ou compagnon ou vos basse tension, au réseau public de distribution, du fait d’un
enfants dans le cadre de stages en entreprises (rémunérés sinistre garanti frappant les installations de production
ou non) prévus par le cycle d'enseignement ; d’électricité à titre privé situées sur le terrain du bâtiment
- Vos préposés et salariés de maison dans l’exercice de leurs assuré ;
fonctions à votre service ; - L'assureur garantit également les conséquences
- Les enfants dont vous avez la garde occasionnellement et pécuniaires de votre responsabilité civile en raison des
à titre bénévole ; dommages corporels subis par des personnes se portant à
- Les fuites ou débordements fortuits de substances votre secours, alors que vous êtes victime d'un accident
polluantes servant au fonctionnement d'appareils survenu dans le cadre de votre vie privée.
45
En plus des exclusions générales, NE SONT PAS ▪ Les dommages causés du fait des piscines (sauf si vous
GARANTIS : avez souscrit l'option Piscine) ;
▪ Les dommages causés du fait des terrains de sport (sauf
▪ Les dommages où un véhicule terrestre à moteur, une si vous avez souscrit l’option Terrain de sport) ;
remorque ou semi-remorque attelée ou dételée est ▪ Les dommages causés par les armes et les explosifs dont
impliqué, lorsque ces dommages rentrent dans le champ la détention est interdite par la Loi dès lors qu'ils sont
d'application de l'assurance automobile ; manipulés par des personnes majeures assurées ;
▪ Les dommages causés à l'occasion de toute activité ▪ Les dommages subis par les personnes âgées ou
professionnelle (même non déclarée), de fonction handicapées adultes, accueillies à titre onéreux à votre
publique ou syndicale ; foyer, dans le cadre de la loi n° 89.475 du 10 juillet 1989 et
▪ Les dommages causés à l'occasion des activités sportives du décret du 23 janvier 1991 (sauf si vous avez souscrit
ou physiques que vous exercez en tant que membre d’un l’option Responsabilité civile Accueil des personnes
club ou groupement sportif soumis à l’obligation âgées et handicapées adultes) ;
d’assurance ; ▪ Les dommages dans la réalisation desquels sont
▪ Les dommages causés à l'occasion de stages réalisés à impliqués des engins aériens, y compris les maquettes
l'étranger ; téléguidées ;
▪ Les dommages causés aux biens appartenant aux ▪ Les dommages causés directement ou indirectement par
ascendants, descendants, collatéraux, conjoints, l'amiante et ses produits dérivés ;
Partenaires de PACS et concubins des personnes ayant la ▪ Les dommages matériels et immatériels consécutifs à un
qualité d’assuré ; incendie, une explosion ou un dégât des eaux ayant pris
▪ Les conséquences pécuniaires résultant de naissance dans tout bâtiment dont vous êtes propriétaire,
l'accomplissement d'un acte médical ou paramédical (y locataire ou occupant.
compris leurs suites) dans le cadre d'un stage ;
▪ Les dommages commis par toute autre personne dont
vous êtes civilement responsable (sous réserve des
dispositions de l'article L.121-2 du Code des Assurances) ;  LA RESPONSABILITE CIVILE SEJOURS & VOYAGES
▪ Les dommages résultant de la transmission de toute
maladie (sauf cas d'intoxication alimentaire) ;
FREED’HOME ET FREED’HOME RESIDENCE SECONDAIRE
▪ Les dommages aux biens dont vous êtes locataire, dont en fonction du statut de l’assuré –
vous ou toute personne dont vous êtes responsable avez
l'usage ou qui vous sont prêtés ou confiés ; Sont garanties les conséquences pécuniaires de la
▪ Les dommages survenus au cours de la chasse ou la responsabilité encourue par vous-même et votre entourage,
destruction d'animaux nuisibles et leur organisation résultant d’un événement assuré au titre des GARANTIES
(article 37 de la loi n° 84-810) ; INCENDIE & RISQUES ANNEXES ou DEGATS DES EAUX & DU
▪ La pratique de sports aériens, la participation à des GEL, au cours d’un séjour de moins de trois (3) mois, dans un
compétitions ouvertes à des professionnels ainsi qu'à des bâtiment d’habitation, un mobile-home ou une chambre d’hôtel
épreuves (ou à leurs essais) soumises à autorisation ou de pension dont vous n’êtes pas propriétaire:
administrative et/ou obligation d'assurance ; - Vis-à-vis du propriétaire des locaux loués ou occupés :
▪ Les dommages provoqués par le ou les chiens relevant ▪ Pour les dommages matériels causés à son
des catégories 1 et 2 au sens de l’article L.211-12 du Code immeuble et au mobilier des locaux que vous occupez.
rural, dont vous auriez la propriété, la garde ou l'usage ; ▪ Pour les loyers dont il est privé et la perte
▪ Les dommages causés par les animaux dont l'élevage, la d’usage des locaux qu’il occupe.
reproduction ou l'importation est interdite en France ; ▪ Pour les dommages matériels subis par les autres
▪ Les dommages causés par des animaux sauvages même locataires qu’il est tenu d’indemniser.
apprivoisés ; - Vis-à-vis des voisins et des tiers, pour les dommages
▪ Les dommages causés aux animaux qui vous sont matériels et immatériels consécutifs qu’ils subissent.
confiés ;
▪ Les dommages relevant d'un régime de réparation des En plus des exclusions générales, NE SONT PAS
accidents du travail ; GARANTIS :
▪ Les dommages commis par des préposés non déclarés et
les travaux relevant de la législation sur le travail ▪ Les dommages matériels et immatériels résultant d'un
clandestin ; incendie, d'une explosion ou de dégâts des eaux,
▪ Les vols, en l'absence de plainte nominative déposée survenant ou trouvant leur origine à l'extérieur des
contre une personne dont l'assuré est civilement bâtiments assurés.
responsable ; ▪ Les acceptations conventionnelles de responsabilité.
▪ Les dépenses effectuées pour prévenir un dommage ou
pour réparer, modifier ou améliorer tout bien ayant été à
l'origine d'un dommage ;
▪ Les tondeuses à gazon et motoculteurs autoportés (sauf
si vous avez souscrit le PACK JARDIN) ;
▪ Les dommages causés par les chevaux de selle lorsque
vous-même ou les personnes assurées en êtes
propriétaire (sauf si vous avez souscrit l’option Animaux
de selle) ;
46
 LA RESPONSABILITE CIVILE EN QUALITE D’OCCUPANT que parcs, cours, jardins et clôtures, piscines, aires de jeux
ainsi que les arbres et plantations.
- acquise aux formules WELC’HOME, ECON’HOME, - Si vous êtes propriétaire d’un appartement, il s’agit de
FREED’HOME ET FREED’HOME RESIDENCE SECONDAIRE la partie d’immeuble vous appartenant (appartement, cave
– et votre quote-part des parties communes).
Sont garanties les conséquences pécuniaires de votre En plus des exclusions générales, NE SONT PAS
responsabilité, résultant d’un événement assuré au titre des
GARANTIS :
garanties Incendie & Risques annexes ou Dégâts des eaux & du
gel, vis-à-vis : ▪ Les dommages dans la réalisation desquels sont
- Des voisins et des tiers pour les dommages matériels et impliqués des véhicules terrestres à moteur soumis à
immatériels consécutifs qu’ils subissent.
l'obligation d'assurance, ainsi que leur remorque.
- De votre propriétaire :
▪ Les dommages matériels et immatériels résultant d'un
▪ Pour les dommages matériels causés à l’immeuble
incendie, d'une explosion ou d’un dégât des eaux,
lui appartenant.
▪ Pour les loyers dont il est privé et la perte
survenant ou trouvant leur origine à l'extérieur des
d’usage des locaux qu’il occupe. bâtiments assurés.
▪ Pour les dommages matériels subis par les ▪ Les glissements, affaissements ou tassements de terrain.
autres locataires et qu’il est tenu d’indemniser. ▪ Les dommages commis par toute autre personne dont
vous êtes civilement responsable (sous réserve des
dispositions de l'article L.121-2 du Code des Assurances).
En plus des exclusions générales, ne sont ▪ Les dommages résultant de la non-observation des
pas garantis : prescriptions publiques quant à l'élagage ou à l'émondage
des arbres.
▪ Les dommages ayant pris naissance en dehors des biens ▪ Les dommages causés par l’amiante et ses dérivés
garantis. ▪ Les acceptations conventionnelles de responsabilité.
▪ Les exclusions s’appliquant aux garanties Incendie & ▪ Les dépenses effectuées pour prévenir un dommage ou
Risques annexes ou Dégâts des eaux & du gel. pour réparer, modifier ou améliorer tous biens ayant été à
l'origine d'un dommage.
▪ Toute responsabilité en tant que maître d'ouvrage ou
vendeur.
 LA RESPONSABILITE CIVILE EN QUALITE DE NON- ▪ Toute responsabilité du fait d'un terrain dont la superficie
OCCUPANT est supérieure à 10 000 m2 (sauf convention contraire).
- acquise à la formule PNO’HOME –
Sont garanties les conséquences pécuniaires de votre

responsabilité, résultant d’un événement assuré au titre des
 LA GARANTIE RECOURS DES SOUS-LOCATAIRES
garanties Incendie & Risques annexes ou DEGATS DES EAUX &
- acquise à toutes les formules en fonction du statut de
DU GEL, vis-à-vis :
l’assuré –
- De votre locataire pour les dommages matériels et
immatériels consécutifs qu’il subit lorsque le sinistre est dû Est garantie votre Responsabilité Civile en tant que locataire
: principal, pour tous dommages matériels et immatériels
▪ Soit à un vice de construction ou à un manque consécutifs résultant d’un incendie, d’une explosion ou de
d’entretien de l’immeuble. dégâts des eaux causés à vos sous-locataires, sous réserve que
▪ Soit au fait d’un autre locataire. la sous-location ait été acceptée par écrit par le bailleur.
- Des voisins et des tiers pour les dommages matériels et
immatériels consécutifs qu’ils subissent. En plus des exclusions générales :
En plus des exclusions générales : ▪ s’appliquent les exclusions se rapportant aux garanties
INCENDIE & RISQUES ANNEXES ou DEGATS DES EAUX
▪ s’appliquent les exclusions se rapportant aux garanties & DU GEL.
INCENDIE & RISQUES ANNEXES ou DEGATS DES EAUX
& DU GEL.
 DEFENSE PENALE ET RECOURS SUITE A ACCIDENT

 LA RESPONSABILITE CIVILE DU PROPRIETAIRE D’IMMEUBLE - acquise à toutes les formules –
- acquise aux formules FREED’HOME, FREED’HOME L'assureur s'engage à vous fournir les moyens juridiques ou
RESIDENCE SECONDAIRE ET PNO’HOME en fonction du financiers nécessaires pour assumer ou exercer, selon les cas :
statut de l’assuré –
▪ Votre défense : devant les tribunaux répressifs si vous
Sont garanties les conséquences pécuniaires des dommages êtes poursuivi à la suite d'un événement couvert par la
corporels, matériels et immatériels consécutifs, causés par garantie RESPONSABILITE CIVILE VIE PRIVEE.
l’habitation et les dépendances garanties par ce contrat. ▪ Votre recours afin de réclamer, à l'amiable ou
judiciairement si nécessaire, la réparation pécuniaire de
- Si vous êtes propriétaire, il s’agit de votre habitation, dommages causés par un tiers dont les circonstances
des dépendances et des parties annexes en dépendant tels auraient mis en jeu la garantie RESPONSABILITE CIVILE
47
VIE PRIVEE si vous en aviez été l'auteur au lieu d'en être L'assureur vous rembourse, sur justificatif, dans les limites
la victime. suivantes pour chaque intervention, plaidoirie, pourvoi ou
recours:
LIMITE TERRITORIALE : Référé 400 €

Les garanties s'exercent à l'adresse indiquée aux Dispositions Tribunal de Police :
Sans constitution de partie civile (sauf
Particulières, située en France Métropolitaine. 400 €
contravention 5ème classe)
LES PRESTATIONS GARANTIES : Avec constitution de partie civile (et
450 €
Nous prenons en charge le paiement des frais de justice, contravention 5ème classe)
notamment : Tribunal correctionnel :
Sans constitution de partie civile 400 €
▪ Les frais de dossier, les frais d’honoraires des huissiers Avec constitution de partie civile 450 €
et tout auxiliaire de justice désignés par les Tribunaux, les Tribunal Judiciaire 500 €
consignations destinées aux experts judiciaires. Tribunal de Commerce 500 €
▪ Les honoraires de l’avocat de votre choix ou de toute Assistance à une mesure d'instruction ou
400 €
autre personne qualifiée par la législation ou la d'expertise
Tribunal administratif, par dossier 600 €
réglementation en vigueur.
Cour d'Appel, par dossier 600 €
Vous devez déclarer par écrit, au plus tôt et dans les conditions Cour de Cassation :
prévues à la partie QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ?, tout Par pourvoi en défense 1 200 €
litige susceptible d'entraîner la mise en jeu de la garantie. Par pourvoi en demande 1 200 €
Conseil d'Etat, par recours 1 200 €
L'ASSUREUR S'ENGAGE A :
▪ Vous fournir tout conseil et tout avis sur l'étendue de vos Les montants indiqués ci-dessus s’entendent TTC et sont
droits et obligations, ainsi que la manière d'organiser votre calculés sur une TVA de 20%. Ils comprennent les frais de
défense ou de présenter votre réclamation. secrétariat, de déplacements et de photocopies. Ces montants
▪ Procéder à toute démarche ou opération susceptible de varient en fonction de la TVA en vigueur au jour de la facturation
vous permettre d'obtenir satisfaction amiable. et sont non indexés.
▪ En dernier lieu, à porter l'affaire sur le terrain judiciaire
pour exercer votre recours ou conduire votre défense. Si vous changez d'avocat, l'assureur ne vous rembourse vos
frais qu'à concurrence des montants ci-dessus, pour l'ensemble
LE LIBRE CHOIX DE L'AVOCAT : des frais et honoraires que vous aurez eu à régler.
Lorsqu'il devient nécessaire de confier la défense de vos intérêts
à un avocat ou à toute autre personne qualifiée par la législation L'engagement maximum de l'assureur, au titre de la présente
ou la réglementation en vigueur, pour transiger le litige, vous garantie, ne peut en aucun cas excéder 2 500 € par sinistre,
pouvez : quel que soit le nombre de bénéficiaires. De plus, l'assureur
n'intervient que pour des sinistres d'une valeur de plus de 200€.
▪ Soit en faire une demande écrite à l'assureur, dont le
nom et les coordonnées figurent aux Dispositions DESACCORD SUR LE REGLEMENT D'UN LITIGE :
Particulières, pour sa désignation. En cas de désaccord entre vous et l'assureur sur le fondement
▪ Soit le choisir vous-même. de vos droits ou sur les mesures à prendre pour régler le litige,
vous pouvez faire appel à un conciliateur désigné d'un commun
Vous avez la maîtrise de la procédure avec votre défenseur, accord entre les parties ou, à défaut, au Président du Tribunal
mais vous vous obligez à avertir préalablement à toute action Judiciaire de votre domicile statuant en référé.
judiciaire, par écrit, l'assureur de votre choix.
Si vous engagez à vos frais une procédure contentieuse et
Si plusieurs assurés ont des intérêts identiques dans un même obtenez une solution plus favorable que celle que l'assureur
litige contre le même adversaire, il ne pourra être choisi qu'un vous avait proposée ou qui vous avait été proposée par le
seul avocat. conciliateur, l'assureur prend en charge, dans les limites du
montant de la garantie, les frais exposés pour l'exercice de cette
LE CAS DU CONFLIT D'INTERETS : action.
Vous avez également la liberté de faire appel à un avocat de
votre choix ou à toute autre personne qualifiée par la législation En plus des exclusions générales, NE SONT PAS
ou la réglementation en vigueur, si vous estimez qu'un conflit GARANTIS :
d'intérêts peut survenir entre vous et l'assureur (par exemple,
quand l'assureur garantit la Responsabilité Civile de la personne ▪ Les litiges relatifs aux domaines et évènements faisant
contre laquelle il a demandé d'exercer un recours). l’objet d’une exclusion ou d’une absence de garantie dans
les chapitres Responsabilité civile Vie privée et
Responsabilité civile du propriétaire d’immeuble.
MONTANTS MAXIMUMS REMBOURSES AU TITRE DES FRAIS ET ▪ Les contestations relatives à l’évaluation des dommages
HONORAIRES D'AVOCATS :
garantis par le présent contrat.
Lorsque vous vous en êtes remis directement à l'assureur dont
▪ Les litiges dont le montant est inférieur à 200 €.
le nom et les coordonnées figurent aux Dispositions
▪ Les procédures et réclamations découlant d’un fait
Particulières, pour la désignation d'un avocat (ou de toute autre
intentionnel, dolosif ou frauduleux dès lors que ce fait
personne qualifiée), l'assureur prend directement en charge les
frais et honoraires correspondants dans la limite des plafonds vous est imputable personnellement.
de remboursement figurant au paragraphe ci-dessous. ▪ Les litiges dont le fait générateur est antérieur à la prise
d’effet du présent contrat.
Par contre, si vous avez décidé de choisir l'avocat vous-même, ▪ De plus, la garantie ne couvre jamais :
il vous appartient de faire l'avance de ces frais.
48
▪ Le principal, les frais et intérêts, les dommages et intérêts, Sont garantis au titre de la GARANTIE RESPONSABILITE CIVILE
les astreintes, les amendes pénales, fiscales ou civiles ou VIE PRIVEE les colocataires de l’assuré nommément désignés
assimilées. aux Dispositions Particulières.
▪ Les dépens au sens des dispositions de l’article 695 du
Nouveau Code de Procédure Civile.
▪ Les condamnations au titre de l’article 700 du même Code,
de l’article 475-1 ou 800-2 du Code de Procédure Pénale et  LA RESPONSABILITE CIVILE ASSISTANT(E) MATERNEL(LE)
de l’article L.761-1 du Code de la Justice Administrative ou AGREE(E)
de toute autre condamnation de même nature.
▪ Tout honoraire ou émolument de tout auxiliaire de justice
dont le montant serait fixé en fonction du résultat obtenu
ou les honoraires d’huissier calculés au titre des articles La garantie RESPONSABILITE CIVILE VIE PRIVEE est étendue
10 et 16 du Décret n° 96-1080 du 12 décembre 1996. aux conséquences pécuniaires de la responsabilité civile que
vous pouvez encourir, en votre qualité d'Assistant(e)
Maternel(le) agréé(e) du fait :
▪ Des dommages corporels, matériels et immatériels
Vos Garanties de Responsabilités Civile consécutifs causés aux tiers, au sens de la garantie
Responsabilité civile Vie privée, par les enfants mineurs
Optionnelles dont vous avez la garde rémunérée.
▪ Des dommages corporels subis par ces mêmes enfants.
 LA RESPONSABILITE FETES FAMILIALES – LOCATION DE Cette garantie a pour objet de satisfaire à l’obligation
SALLE d’assurance visée par l’article L.421-13 du Code de
l’action sociale et des familles (loi n° 2005-706 du 27 juin
- acquise aux formules WELC’HOME, ECON’HOME ET 2005).
FREED’HOME sous réserve de déclaration préalable et de
souscription de l’option- La garantie ne vous est acquise que si vous êtes titulaire
d’un agrément en état de validité au moment de la
Si vous organisez, hors de votre habitation, en France survenance des faits de nature à engager votre
Métropolitaine, ou dans la Principauté de Monaco, une réception responsabilité et sous réserve que le nombre d’enfants
gratuite à l'occasion d'une fête exclusivement familiale, mineurs accueillis simultanément soient conforme à
l'assureur vous accorde les garanties suivantes durant 72 l’agrément délivré par l’autorité administrative.
heures:
▪ Les garanties Incendie & Risques annexes, DEGATS En plus des exclusions générales, NE SONT PAS
DES EAUX & DU GEL définies aux présentes Dispositions
GARANTIS :
Générales, sont étendues aux conséquences pécuniaires de
la responsabilité que vous pouvez encourir à la suite d'un ▪ Les dommages causés aux biens appartenant ou sous la
incendie, d'une explosion ou d'un dégât des eaux, à l'égard
garde des enfants et les dommages causés aux parents
du propriétaire des locaux que vous utilisez ainsi que des
des enfants gardés.
voisins et des tiers.
▪ Les dommages exclus de la garantie RESPONSABILITE
▪ La garantie Responsabilité civile Vie privée définie aux
présentes Dispositions Générales est étendue aux
CIVILE VIE PRIVEE.
conséquences pécuniaires que vous pouvez encourir
en raison des dommages corporels, matériels et
immatériels consécutifs causés aux tiers (y compris
les invités) par vous ou par vos préposés, et en raison des  LA RESPONSABILITE CIVILE ACCUEIL DES PERSONNES
dégradations causées au bâtiment et à ses aménagements. AGEES & HANDICAPEES ADULTES
Pour tout sinistre matériel, la franchise applicable est
identique à celle applicable à la garantie Responsabilité - acquise à la formule FREED’HOME si inscrite aux
civile Vie privée. Dispositions Particulières –
Pour répondre à l’obligation légale d’assurance relative à

l’accueil de personnes à votre domicile dans le cadre de
la loi du 10 juillet 1989 - décret du 23 janvier 1991, sont
GARANTIS : garanties les conséquences pécuniaires de :
La responsabilité civile de l’assuré accueillant à son domicile à
▪ Les fêtes familiales ayant lieu dans un château ou
titre onéreux des personnes âgées ou handicapées adultes, en
bâtiment assimilé, dans un bâtiment classé monument
raison des dommages causés à la personne accueillie et
historique ou inscrit à l’inventaire supplémentaire. résultant :
▪ Les fêtes familiales ayant lieu sur une péniche.
▪ Les exclusions s’appliquant aux garanties Incendie & ▪ De son fait personnel, du fait d’un autre assuré ou de ses
Risques annexes ou Dégâts des eaux & du gel. préposés.
▪ Du fait de ses biens et de ses animaux domestiques.
▪ De sa qualité de propriétaire ou locataire, du fait de
l’incendie, de l’explosion, de la foudre, de toute action de
 LA RESPONSABILITE CIVILE DU/DES COLOCATAIRES l’eau et du gel.
- acquise aux formules WELC’HOME, ECON’HOME ET La responsabilité civile de l’assuré, personne âgée ou
FREED’HOME si inscrite aux Dispositions Particulières – handicapée adulte accueillie à domicile à titre onéreux en raison
des dommages causés à l’accueillant et résultant :
49
▪ De son fait personnel, de ses biens, de ses animaux préposés ou toute personne qu'ils ont invitée ou autorisée
domestiques. à séjourner sous votre toit.
▪ De sa qualité d’occupant, du fait de l’incendie, de ▪ Le vol des objets de valeur, espèces, fonds et valeurs,
l’explosion, de la foudre, de toute action de l’eau et du gel. situés dans les lieux donnés en location ou ouverts au
▪ Du fait des services rendus au foyer d’accueil. public.
▪ Les logements comportant plus de 5 chambres d’hôtes.
 LA RESPONSABILITE CIVILE EN CAS DE LOCATION PARTIELLE
ET/OU TEMPORAIRE DE VOTRE HABITATION
- acquise à la formule FREED’HOME si inscrite aux  LA RESPONSABILITE CIVILE DES ANIMAUX DE SELLE
Sont garantis, lorsque votre habitation est donnée en location Dispositions Particulières –
partielle et/ou temporaire, par extension à votre garantie
RESPONSABILITE CIVILE EN QUALITE D’OCCUPANT, les Si vous êtes propriétaire, utilisateur ou gardien d’un ou deux
conséquences pécuniaires de : équidés qui ne rapportent pas de revenus, la garantie
▪ La responsabilité civile vous incombant en tant que RESPONSABILITE CIVILE VIE PRIVEE est étendue aux
propriétaire du bâtiment du fait des dommages matériels conséquences pécuniaires de la responsabilité que vous
et immatériels consécutifs causés à vos locataires et hôtes, encourez en raison de dommages causés aux tiers du fait de
notamment du fait d'un vice de construction ou d'un défaut ces équidés, notamment en cas d’accident survenant lors de :
d'entretien. ▪ Promenades (attelage compris), monte en manège, en
▪ La responsabilité civile vous incombant du fait des carrière.
dommages corporels, matériels et immatériels consécutifs ▪ Chasse à courre, randonnées et rallyes.
causés aux tiers, locataires ou hôtes y compris : ▪ Epreuves et concours d’amateurs.
▪ En cas de vol, des biens de vos locataires ou hôtes. ▪ Transport terrestre.
▪ Au cours, ou à l'occasion, des prestations de restauration,
blanchissage et ménage dont ils peuvent bénéficier. Cette garantie est également acquise aux personnes à qui vous
avez délégué la garde de façon occasionnelle.
De plus, les garanties Habitation souscrites s'exercent pendant
l'occupation temporaire ou partielle de l'habitation par vos En plus des exclusions générales, NE SONT PAS
locataires ou hôtes. GARANTIS :
En plus des exclusions générales, NE SONT PAS ▪ Subis par les équidés et les cavaliers.
GARANTIS : ▪ Causés à l’occasion des activités sportives que vous
exercez en tant que membre d’un club ou groupement
▪ Les vols, tentatives de vol et actes de vandalisme commis sportif soumis à l’obligation d’assurance.
ou tentés par les locataires, sous-locataires et hôtes ▪ Causés à l’occasion des manifestations taurines.
occupant le bâtiment, les membres de leur famille, leurs ▪ Causés ou subis par des caravanes ou roulottes.
50
Les Exclusions Communes à Toutes les Garanties
LES EXCLUSIONS COMMUNES A

TOUTES LES GARANTIES
NE SONT PAS GARANTIS : ▪ Les dommages et responsabilités consécutifs à un crime,
un délit ou une infraction que l’assuré a commis
L’assureur ne garantit pas les manoirs, châteaux, volontairement.
gentilhommières, bâtiments classés monuments ▪ Le présent contrat sera sans effet et l’Assureur ne sera pas
historiques (même partiellement) ou inscrits à l’inventaire tenu de payer une indemnité ou de fournir des garanties
supplémentaire, chalets non-desservis par une voie au titre du présent contrat dès lors que l’exécution du
carrossable, habitations troglodytiques, moulins à vent et à contrat exposerait l’assureur aux sanctions, interdictions
eau, mobil-homes, résidences mobiles ou bâtiments ou aux restrictions résultant des résolutions des Nations
contenant (sous le même toit ou dans un bâtiment Unies ou aux sanctions économiques ou commerciales
communiquant) un stock de paille, de récoltes, de fourrage prévues par les lois ou règlements édictées par l’Union
ou du matériel agricole. européenne, le Royaume Uni ou les Etats-Unis
d’Amérique.
L'assureur ne garantit pas les dommages : ▪ Les biens et/ou les activités assurés lorsqu'une
▪ Causés ou provoqués intentionnellement par l’assuré ou interdiction de fournir un contrat ou un service
avec sa complicité. d'assurance s'impose à l'assureur du fait de sanction,
▪ Occasionnés par la guerre civile ou étrangère, la restriction ou prohibition prévues par les conventions, lois
participation volontaire de l’assuré à des émeutes, ou règlements, y compris celles décidées par le Conseil de
mouvements populaires ou actes de terrorisme, à des sécurité des Nations Unies, le Conseil de l'Union
rixes (sauf cas de légitime défense). européenne, ou par tout autre droit national applicable.
▪ Causés par la pollution de l'atmosphère, du sol, du sous- ▪ Les biens et/ou les activités assurés lorsqu'ils sont
sol et des eaux, ou par toute autre atteinte à soumis à une quelconque sanction, restriction, embargo
l'environnement résultant de l'émission, du rejet ou du total ou partiel ou prohibition prévues par les conventions,
dépôt de substances solides, liquides ou gazeuses, sauf lois ou règlements, y compris celles décidées par le
dans les cas visés à l'article La garantie Responsabilité Conseil de sécurité des Nations Unies, le Conseil de
civile Vie privée. l'Union européenne, ou par tout autre droit national
▪ Occasionnés directement ou indirectement, par les raz de applicable. Il est entendu que cette disposition ne
marée, et, plus généralement, par les mers et océans, ainsi s'applique que dans le cas où le contrat d'assurance, les
que les dommages causés par un tremblement de terre, biens et/ou activités assurés entrent dans le champ
une éruption volcanique, l'effondrement, l'affaissement ou d'application de la décision de sanction restriction,
le glissement du sol, les chutes de pierres et autres embargo total ou partiel ou prohibition.
cataclysmes naturels, à moins qu'il ne s'agisse de ▪ Les dommages résultant des effets d'un virus
dommages donnant lieu à constatation de l'état de informatique, c'est-à-dire d'un programme ou d'un
catastrophes naturelles par arrêté interministériel. ensemble de programmes informatiques conçu pour
▪ Causés ou aggravés par : porter atteinte à l'intégrité, la disponibilité ou à la
- Des armes ou engins destinés à exploser par confidentialité des logiciels, progiciels, systèmes
modification de structure du noyau de l'atome. d'exploitation, données et matériels informatiques, et pour
- Tout combustible nucléaire, produit ou déchet se disséminer sur d'autres installations.
radioactif, ou par toute autre source de rayonnements
ionisants, qui engagent la responsabilité exclusive d'un L'assureur ne garantit pas non plus les dommages :
exploitant d'installation nucléaire, ou trouvent leur origine ▪ Résultant d'un défaut de réparation ou d'entretien vous
dans la fourniture de biens ou de services concernant une incombant tant avant qu'après sinistre, sauf cas de force
installation nucléaire. majeure.
- Toute source de rayonnements ionisants (en particulier ▪ Subis par les véhicules terrestres à moteur soumis à
tout radio-isotope) utilisée ou destinée à être utilisée hors l'obligation d'assurance automobile (à l'exception des
d'une installation nucléaire et dont vous avez la propriété, tondeuses à gazon autoportées assurées au titre de la
l'usage ou la garde. garantie Tondeuses & Motoculteurs autoportés) et des
▪ Relevant de l'assurance construction obligatoire (loi du 4 voitures ou jouets d’enfants à moteur dont la vitesse
janvier 1978), ainsi que les Responsabilités Civiles maximale annoncée par le constructeur excède 8 km/h.
découlant des articles 1792 et suivants du Code Civil. ▪ Subis par les remorques, les caravanes et leur contenu.
▪ Causés aux animaux vivants. ▪ Subis par les objets de valeur (sauf si vous avez souscrit
▪ Causés aux terrains de plus de 10 000 m², et aux bâtiments l’option Objets de valeur).
situés sur ceux-ci. ▪ Subis par les espèces, titres et valeurs.
▪ Causés aux terrains non-exempts de toute exploitation ▪ Subis par les collections de timbres-poste, pièces de
professionnelle et commerciale ainsi que de tout plan monnaie, médailles et manuscrits.
d’eau, et aux bâtiments situés sur ceux-ci. ▪ Subis par le mobilier et le matériel professionnel (sauf si
▪ Les dommages et responsabilités résultant : vous avez souscrit l’option Mobilier & Matériel
- De travaux relevant de la législation sur le travail professionnel).
clandestin (loi du 11 juillet 1972) effectués par vous ou pour ▪ Subis par les marchandises professionnelles.
votre compte. ▪ Subis par les vins, alcools et spiritueux (sauf si vous avez
- De faits ou évènements dont vous aviez connaissance souscrit l’option Cave à vins).
lors de la souscription de la garantie dont ils relèvent.
51
Les Exclusions Communes à Toutes les Garanties
▪ Les dommages occasionnés par la vétusté, l’usure ou le ▪ Les dommages couverts dans le cadre de la garantie
vice interne des biens lorsque vous en aviez eu contractuelle du fabricant ou du vendeur.
connaissance avant le sinistre et que vous n’y avez pas En outre, ne sont pas garanties les amendes et autres
remédié. pénalités
52
La Vie de votre Contrat
la date figurant sur le cachet de la Poste de votre lettre

LA VIE DE VOTRE CONTRAT ou de la date de votre notification.
LA FORMATION ET LA PRISE D’EFFET DE - A TOUT MOMENT A L’EXPIRATION D’UN DELAI D’UN (1) AN A
COMPTER DE LA PREMIERE SOUSCRIPTION, sans frais ni pénalités
VOTRE CONTRAT (art. L113-15-2 du Code des Assurances), si votre contrat vous
couvre en qualité de personne physique en dehors de vos
Votre contrat est conclu dès qu'il a fait l'objet de la signature activités professionnelles. La résiliation prend effet un (1)
d'un accord entre vous et l'assureur sous réserve de mois après que nous en ayons reçu notification :
l'encaissement effectif de la cotisation ou de la première
▪ Par lettre recommandée, y compris électronique, de
cotisation.
votre nouvel assureur si vous êtes locataire, propriétaire
Votre contrat est valable à compter de, la date et de l'heure non occupant ayant souscrit pour le compte de votre
d'effet, indiquées sur vos Dispositions Particulières. locataire ;
▪ Par lettre ou tout autre support durable si vous êtes
En cas de modification de votre contrat, un avenant indiquant (co)propriétaire.
la date d'effet et la nature de la modification vous sera remis.
- EN CAS DE DIMINUTION DU RISQUE SI L 'ASSUREUR REFUSE DE
REDUIRE LA COTISATION EN CONSEQUENCE (article L.113-4 du
LA DUREE DE VOTRE CONTRAT Code des Assurances). (Voir le chapitre « VOS DECLARATIONS
»)
La durée du contrat est indiquée sur vos Dispositions
La résiliation prend effet trente (30) jours après que vous
Particulières.
nous ayez notifié la résiliation.
En l'absence sur celles-ci de mention contraire, le contrat est
- EN CAS DE RESILIATION PAR L'ASSUREUR D’UN AUTRE DE VOS
conclu pour une durée d’un (1) an renouvelable avec
CONTRATS APRES SINISTRE (article R.113-10 du Code des
tacite reconduction, sauf si vous, ou l'assureur, décidez de le
Assurances).
résilier selon les cas évoqués ci-dessous.
La demande de résiliation doit intervenir dans le mois suivant
la notification de résiliation du contrat sinistré. La résiliation
LA RESILIATION prend effet un mois après l’envoi de votre demande.
- EN CAS DE MAJORATION DE LA COTISATION TELLE QU'EXPOSEE AU

 LES CAS DE RESILIATION PARAGRAPHE « LA MAJORATION DU TARIF ».
La demande de résiliation doit intervenir dans le mois suivant
la réception de l’appel de cotisation. La résiliation prend effet 1
mois après réception de votre demande.
 PAR VOUS OU PAR L’ASSUREUR
 PAR L’ASSUREUR
- A CHAQUE ECHEANCE PRINCIPALE
La demande doit être envoyée au plus tard deux (2) mois - EN CAS DE NON-PAIEMENT DES COTISATIONS (article L.113-3 du
avant la date d'échéance (article L.113-12 du Code des Code des Assurances). (Voir le chapitre « VOTRE COTISATION
Assurances), le cachet de la poste faisant foi. »).
La résiliation prend effet 40 jours après l’envoi de la lettre
- EN CAS DE SURVENANCE D'UN DES EVENEMENTS ENUMERES A recommandée de mise en demeure.
L'ARTICLE L.113-16 DU CODE DES ASSURANCES :
- EN CAS D'AGGRAVATION DU RISQUE (article L.113-4 du Code des
▪ Changement de domicile ; changement de situation ou de
Assurances). (Voir le chapitre « VOS DECLARATIONS »).
régime matrimonial.
La résiliation prend effet dix (10) jours après avoir été
▪ Changement de profession.
notifiée.
▪ Retraite professionnelle ou cessation définitive d'activité
professionnelle. - EN CAS D'OMISSION OU D'INEXACTITUDE DANS LA DECLARATION
DU RISQUE A LA SOUSCRIPTION OU EN COURS D 'ANNEE (article
Le contrat d'assurance peut être résilié par chacune des parties
L.113-9 du Code des Assurances). (Voir le chapitre « VOS
lorsqu'il a pour objet la garantie de risques en relation directe
DECLARATIONS »).
avec la situation antérieure et qui ne se retrouvent pas dans la
La résiliation prend effet dix (10) jours après avoir été
situation nouvelle.
notifiée.
La demande de résiliation ne peut intervenir que dans les trois
(3) mois suivant la date de survenance de l'événement (pour - APRES UN SINISTRE (article R.113-10 du Code des
vous) ou la date à laquelle nous en avons eu connaissance (pour Assurances), la résiliation ne peut prendre effet qu’à
l’assureur). La résiliation prend effet un (1) mois après la l’expiration d’un délai d’un (1) mois à dater de la
notification à l'autre partie. notification à l’Assuré. L’assureur qui, passé le délai d’un (1)
mois après qu’il a eu connaissance du sinistre, a accepté le
 PAR VOUS paiement d’une ou cotisation ou d’une fraction de ou cotisation
correspondant à une période d’assurance ayant débuté
- DANS UN DELAI DE VINGT (20) JOURS SUIVANT L’ENVOI DE L’AVIS postérieurement au sinistre ne peut se prévaloir de ce sinistre
D’ECHEANCE ANNUELLE, LE CACHET DE LA POSTE FAISANT FOI (ART.
pour résilier le contrat.
L113-15-1).
Votre demande doit nous être adressée par lettre, tout autre  DE PLEIN DROIT
support durable ou moyen prévu à l’article L.113-14 du Code
des Assurances. La résiliation prend effet le lendemain de - EN CAS DE RETRAIT DE L'AGREMENT DE L'ASSUREUR (article
L.326-12 du Code des Assurances).
53
La résiliation prend effet à l’expiration des délais légaux Si le contrat a été conclu par un mode de communication à
(40ème jour à midi à compter de la publication au Journal distance, vous pouvez le résilier par le même mode de
Officiel). communication.
- EN CAS DE DISPARITION TOTALE DES BIENS ASSURES RESULTANT Vous recevrez une confirmation écrite de la bonne réception de
D'UN EVENEMENT NON GARANTI (article L.121-9 du Code des votre notification de résiliation.
Assurances).
La résiliation prend effet dès survenance de l’évènement.  SI L’ASSUREUR EN PREND L’ITINIATIVE
- EN CAS DE PERTE TOTALE DES BIENS ASSURES, RESULTANT D’UN Dans le cas où c’est l’Assureur qui vous notifie la résiliation,
EVENEMENT GARANTI, la résiliation prend effet au lendemain cette dernière vous sera adressée :
minuit (0 heure) de l'évènement.
Dans ce cas, la cotisation reste acquise à l’Assureur. ▪ Soit par lettre recommandée électronique à votre dernière
adresse électronique connue ;
- EN CAS DE REQUISITION DES BIENS ASSURES DANS LES CAS ET ▪ Soit par lettre recommandée à votre dernier domicile connu
CONDITIONS PREVUS PAR LA LEGISLATION EN VIGUEUR (article
L.160-6 du Code des Assurances). Cette résiliation est adressée dans les délais prévus, selon les
La résiliation prend effet dès survenance de l’évènement. cas énumérés à l'article « LES CAS DE RESILIATION ».
- EN CAS DE PROCEDURE DE SAUVEGARDE, DE REDRESSEMENT OU DE

LIQUIDATION JUDICIAIRE, la résiliation intervenant dans un délai
de trente (30) jours après l’envoi de la mise en demeure à  LE REMBOURSEMENT DE VOTRE COTISATION
l’administrateur judiciaire, si ce dernier n’a pas pris position sur
Si votre contrat est résilié au cours d'une période d'assurance,
la continuation du contrat (article L622-13, L631-14 et L 641-
l'assureur vous rembourse, dans les trente (30) jours, la
11-1 du Code du commerce).
portion de cotisation déjà réglée afférente à la période
postérieure à la résiliation (déduction faite des frais annexes et
de courtage indiqués dans vos dispositions particulières et dans
 PAR L’HERITIER, L’ACQUEREUR OU PAR L’ASSUREUR votre appel de prime), sauf lorsqu'elle résulte du non-
paiement de la cotisation (cette portion est alors due à
En cas de décès de l’Assuré ou de transfert de propriété des l'assureur à titre d'indemnité, en particulier lorsqu'il est accordé
biens garantis, le contrat peut être résilié soit par l’assureur, des facilités de paiement par fractionnement, c'est la totalité de
soit par le nouveau propriétaire de vos biens ou par vos la cotisation qui est due) ou d'une fausse déclaration pour
héritiers en cas de décès. laquelle la mauvaise foi de l’assuré n’est pas établie.
A défaut, le contrat continue de plein droit au profit du
nouveau propriétaire qui reste seul tenu des cotisations à
échoir à partir du moment où nous avons été avisés, par lettre,
tout autre support durable ou moyen prévu à l’article L.113-14 VOTRE COTISATION
du Code des Assurances du transfert de propriété (art. L121-10
du Code des Assurances).
Le contrat peut être résilié :  LE PAIEMENT DE VOTRE COTISATION
▪ Par l’assureur dans les 3 mois à compter de la demande
Le montant de votre cotisation est indiqué sur les Dispositions
de l’héritier (ou des héritiers) ou de l’acquéreur des biens
Particulières de votre contrat.
assurés de transférer l’assurance à son nom,
▪ Par l’héritier ou l’acquéreur des biens assurés à tout Il vous sera également indiqué lors de chaque échéance.
moment avant la reconduction du contrat. La résiliation
intervient le lendemain à minuit (0 Heure) de la date A la date d'échéance indiquée sur vos Dispositions Particulières,
d’envoi de la notification. vous devez régler :
▪ Votre cotisation annuelle proprement dite.

▪ Les frais et accessoires de votre cotisation.
▪ Les impôts et taxes en vigueur sur les contrats d'assurance.
 LES MODALITES DE RESILIATION
Votre cotisation peut être réglée en plusieurs fractions,
conformément à la mention précisée aux Dispositions
Particulières.
 SI VOUS EN PRENEZ L’INITIATIVE
Vous devez nous en informer selon les modalités prévues à  LE DEFAUT DE PAIEMENT
l’article L113-14 du Code des Assurances.
Si une cotisation ou une fraction de cotisation reste
Hors mention contraire dans le paragraphe « LES CAS DE impayée dix (10) jours après son échéance, nous
RESILIATION », la demande de résiliation doit être notifiée par pouvons en réclamer le paiement par lettre
lettre au siège social d’EURO-ASSURANCE, 6 rue Gracchus recommandée à votre dernier domicile connu, dont les coûts
Babeuf, 93131 Noisy Le Sec Cedex, ou par tout autre d’établissement et d’envoi sont à votre charge.
support durable, dans les délais prévus en fonction du motif de
la résiliation. La résiliation par courrier électronique, ou par Si la cotisation reste impayée trente (30) jours après l’envoi
envoi recommandé électronique, doit être envoyée à l’adresse de la lettre recommandée de mise en demeure, les garanties
[email protected]. seront suspendues. L’assureur a le droit de résilier le contrat
dix (10) jours au moins après la suspension des garanties (art.
L.113-3 du Code des Assurances).
54
Lorsqu’il y a suspension des garanties pour non-paiement, la

cotisation ou la ou les fractions de cotisation non réglées nous
VOS DECLARATIONS
restent dues, y compris celles venues à échéance pendant la
période de suspension, ainsi qu’éventuellement les frais de Pour permettre à l'assureur d'apprécier le risque à assurer et de
poursuites et de recouvrement, en dépit de l’absence de calculer la cotisation correspondante vous devez :
garanties. Les frais de poursuites et de recouvrement sont ceux
que nous avons dû engager pour tenter de recouvrer la  A LA SIGNATURE DE VOTRE CONTRAT (SOUSCRIPTION)
cotisation ou portion de cotisation que vous nous devez.
Le contrat non résilié reprend ses effets le lendemain à midi (12

Heures) du jour où l'assureur a reçu le règlement de l'intégralité Répondre avec exactitude aux questions posées
de la cotisation due et des frais de poursuites et de dans les documents de souscription.
recouvrement éventuels.
Vérifier l'exactitude des informations figurant aux
En cas de résiliation, la portion de cotisation afférente à la Dispositions Particulières concernant la description de
période postérieure à la date d’effet de la résiliation demeure
votre habitation.
acquise à la Compagnie, majorée des frais de poursuites et de
recouvrements éventuels ainsi que d’une pénalité
correspondant à six (6) mois de cotisation maximum sans
pouvoir excéder la portion de cotisation restant due jusqu’au  EN COURS DE CONTRAT
terme de l’échéance annuelle.
Déclarer à votre conseiller EURO-ASSURANCE, par lettre
recommandée, dans un délai de quinze (15) jours à partir
 L’ADAPTATION DES COTISATIONS, DES GARANTIES ET DES du moment où vous en avez eu connaissance, toutes les
FRANCHISES modifications du risque selon les questions posées dans
les documents de souscription.
Le montant des garanties, des franchises et de votre cotisation
varient dans les mêmes proportions que l'indice F.F.B.
Ces montants sont alors modifiés, lors de chaque échéance  AGGRAVATION DU RISQUE
anniversaire, en fonction de la variation constatée entre la
Si ces modifications aggravent le risque, l'assureur peut :
valeur de l’indice de souscription et la valeur d’indice
▪ Soit résilier votre contrat avec un préavis de dix (10)
d’échéance.
jours, avec remboursement de la part de cotisation
En cas de dommages, l'assureur vous indemnise sur la base du postérieure à la date d’effet de la résiliation.
dernier indice connu. ▪ Soit vous proposer un nouveau montant de
cotisation.
Ces dispositions ne concernent pas les montants de garantie
indiqués au titre de la garantie Défense pénale et recours suite IMPORTANT
à accident, ainsi que les montants indiqués comme non-indexés
dans le tableau des montants garantis. Si vous ne donnez pas suite à la proposition de l'assureur, il
peut résilier votre contrat au terme d'un délai de trente
(30) jours suivant cette proposition.
 LA MAJORATION DU TARIF
Nous pouvons être amenés à modifier, à l’échéance principale,
le niveau tarifaire applicable à votre contrat en fonction de vos  DIMINUTION DU RISQUE
sinistres et/ou du tarif applicable à vos garanties en fonction de
circonstances techniques indépendantes de la variation du Si ces modifications diminuent le risque, vous avez droit à une
régime des taxes et de la variation de l’indice F.F.B. diminution du montant de la cotisation. Si l'assureur n'y consent
pas, vous pouvez dénoncer le contrat.
La cotisation peut être calculée sur le nouveau tarif dès
l'échéance principale qui suit cette modification. Vous serez La résiliation prend effet trente (30) jours après la dénonciation
informé de ces modifications par l'envoi de l'avis d'échéance. et l'assureur rembourse à l'assuré la portion de cotisation
afférente à la période pendant laquelle le risque n'a pas couru.
Si vous n'acceptez pas la majoration, vous pouvez, dans les 30
jours où elle a été portée à votre connaissance, résilier votre  ASSURANCES CUMULATIVES
contrat soit par lettre ou par tout autre support durable ou
moyen prévu à l’article L.113-14 du Code des Assurances, Si les risques que nous garantissons par votre contrat sont (ou
adressé au siège de l’assureur, ou auprès de votre représentant viennent à être) assurées en tout ou partie auprès d'un autre
désigné aux Dispositions Particulières. La résiliation prendra Assureur, vous devez Nous en informer immédiatement et nous
effet 1 mois après l’envoi de la notification. indiquer les sommes assurées.
L'assureur aura droit à la portion de cotisation calculée sur les Si vous avez contracté, sans fraude, plusieurs assurances pour
bases du tarif précédent correspondant au temps écoulé entre un même risque, vous pouvez obtenir l'indemnisation de vos
la date d'échéance et la date d'effet de la résiliation. dommages en vous adressant à l'Assureur de votre choix, dans
les limites des garanties prévues au contrat.
Quand plusieurs assurances contre un même risque sont

contractées de manière dolosive ou frauduleuse, nous pouvons
demander la nullité du contrat et vous réclamer des dommages
et intérêts.
55
Il nous revient d’apporter la preuve de la fraude ou de la faute ▪ Vous devez nous rembourser les indemnités
dolosive. versées à l'occasion des sinistres qui ont affecté votre
contrat.
NON-RESPECT DE CES OBLIGATIONS
Si elle n'est pas intentionnelle (article L 113-9 du Code des
Toute fausse déclaration intentionnelle, omission ou assurances):
déclaration inexacte du risque ou des circonstances
nouvelles qui ont pour conséquences, soit d'aggraver les ▪ L’augmentation de votre cotisation ou la résiliation
risques, soit d'en créer de nouveaux, entraine de votre contrat lorsqu'elle est constatée avant tout
l'application des sanctions suivantes, prévues par le sinistre,
Code des assurances. ▪ La réduction de vos indemnités dans le rapport
entre la cotisation payée et celle qui aurait dû l'être si la
 Si elle est intentionnelle (article L 113-8 du Code des déclaration avait été conforme à la réalité, lorsqu'elle est
assurances) : constatée après sinistre.
▪ La nullité de votre contrat ;

▪ Les cotisations payées nous sont acquises et nous
avons droit, à titre de dédommagement, au paiement de
toutes les cotisations échues ;
56
Que faire en cas de Sinistre ?
QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ?

Aviser immédiatement l'assureur de la récupération des
CE QUE VOUS DEVEZ FAIRE objets volés.
- En cas de sinistre ayant dégradé l'aspect extérieur

 LES DELAIS A RESPECTER
des bâtiments, au point de porter atteinte à
Vous devez déclarer le sinistre au Siège Social d’EURO- l'environnement, informer sans délai le maire de votre
ASSURANCE, 6 rue Gracchus Babeuf, 93131 Noisy-Le-Sec commune si vous êtes le propriétaire de ces bâtiments
Cedex, soit par écrit (de préférence par lettre recommandée), (article L.121-17 du Code des Assurances).
soit verbalement contre récépissé et préciser les références de - En cas de tempête, fournir à l'assureur une attestation de
votre contrat et l'existence éventuelle d'autres contrats la station météorologique la plus proche du bâtiment
couvrant le même risque : sinistré prouvant qu'au moment de la tempête, le vent
▪ En cas de Vol : dans les deux (2) jours ouvrés à partir du avait une vitesse supérieure à 100 km/h.
moment où vous en avez eu connaissance.
IMPORTANT
▪ Défense pénale et recours suite à accident : dans les
trente (30) jours ouvrés à partir du moment où vous en Fournir à l'assureur dans un délai de trente (30) jours (8
avez eu connaissance. jours en cas de vol), un état estimatif des biens assurés
▪ Dans les autres cas : dans les cinq (5) jours ouvrés à qui ont été endommagés, volés ou détruits.
partir du moment où vous en avez eu connaissance.
▪ S'il s'agit d'un cas de catastrophe naturelle : dans les
dix (10) jours à partir de la publication de l'arrêté
constatant cet état.
 QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE AYANT CAUSE DES
IMPORTANT – RESPECT DES DELAIS DOMMAGES A UN TIERS
Si vous ne respectez pas les délais de déclaration et si Vous devez transmettre à l'assureur, dès réception, tous avis,
nous prouvons que ce retard nous a causé un préjudice, lettres, convocations, assignations, actes extra-judiciaires et
vous perdrez tout droit à indemnité (déchéance), sauf si pièces de procédure qui vous seraient adressés ou signifiés,
votre retard résulte d’un cas fortuit ou de force majeure. concernant un sinistre susceptible de mettre en jeu une
responsabilité couverte par votre contrat.
L'assureur a seul le droit de transiger avec les victimes. Les

reconnaissances de responsabilité et les transactions
 LES DOCUMENTS ET INFORMATIONS A NOUS
intervenues sans son accord ne lui sont pas opposables.
COMMUNIQUER
Pour faciliter le règlement du sinistre, il vous faut communiquer
les éléments suivants : Que se passe-t-il en cas de manquement
▪ La date, le lieu et les circonstances du sinistre.
aux obligations énumérées ci-dessus ?
▪ Les causes et conséquences de ce sinistre.
▪ Le montant approximatif des dommages. ▪ Vous perdrez tout droit à indemnité si, volontairement,
▪ Les coordonnées des témoins, des victimes, des auteurs et vous faites de fausses déclarations sur la date, la nature,
de leurs assureurs.
les causes, circonstances ou conséquences du sinistre ou
▪ L'existence d'autres contrats couvrant les mêmes risques.
sur l’existence d’autres assurances pouvant garantir le
sinistre.
▪ Il en sera de même si vous employez sciemment des
 QUE FAIRE EN CAS DE DOMMAGES AUX BIENS ASSURES ? documents inexacts comme justificatifs ou usez de
moyens frauduleux.
Vous devez : ▪ C'est à nous d'apporter la preuve de la fausse déclaration,
de l'utilisation de documents inexacts comme justificatifs
- Prendre toute mesure nécessaire pour limiter ou de moyens frauduleux.
l'importance du sinistre et sauvegarder les biens ▪ Si des indemnités ont déjà été payées, elles doivent nous
garantis. être remboursées.
- Lorsque les pertes ou dommages sont imputables à
▪ Dans tous les autres cas où vous ne respectez pas les
des tiers, prendre toutes mesures utiles pour préserver le
formalités énoncées ci-avant (sauf cas fortuit ou de force
droit de recours de l'assureur contre le ou les responsables.
majeure) et si nous prouvons que ce non-respect nous a
- En cas de vol, prévenir la police locale ou la gendarmerie,
dans les 24 heures suivant le moment où vous avez eu causé un préjudice, nous pouvons vous réclamer une
connaissance du sinistre et, si l'assureur le demande, indemnité proportionnelle à ce préjudice.
déposer une plainte au Parquet.
57
Votre Indemnisation
valeur de reconstruction à neuf, si vous produisez les

VOTRE INDEMNISATION justificatifs de l'exécution des travaux. Ce complément
vient compenser en tout ou partie la dépréciation du bien
 COMMENT ETES-VOUS INDEMNISES ? due à la vétusté.
L'indemnisation sur la base de la reconstruction à neuf est

subordonnée aux conditions suivantes :
 LE PRINCIPE D’INDEMNISATION
▪ La reconstruction doit être effectuée dans un délai de 2 ans
L'assurance ne peut pas être une cause d'enrichissement. Elle
à compter de l'accord entre vous et l'assureur sur le
est destinée à réparer les pertes et les dommages réellement
montant de l'indemnité.
subis par vous ou par un tiers lorsque votre responsabilité est
▪ La reconstruction doit être entreprise sur l'emplacement du
engagée. L'indemnité ne pourra donc pas être supérieure à la
bâtiment sinistré.
valeur représentée par les biens assurés au moment du sinistre.
▪ La reconstruction doit être réalisée sans modification par
Pour prétendre à l'indemnisation, il vous faudra apporter la rapport à la destination initiale.
preuve de l'existence et de la valeur des biens sinistrés ainsi
CAS PARTICULIERS CONCERNANT L’INDEMNISATION DES
que de l'importance des dommages, par tous moyens et
BATIMENTS :
documents en votre pouvoir.
▪ Les bâtiments construits sur le terrain d'autrui :
l'indemnité, en cas de reconstruction sur le même terrain
Nous vous recommandons de conserver vos
entreprise dans le délai d'un an à partir de la clôture de
factures d'achat, certificats de garantie et l'expertise, est versée au fur et à mesure de l'exécution des
autres documents pouvant vous servir de travaux, sur justificatifs.
justificatif. ▪ En cas de non reconstruction, si vous pouvez prouver
que le propriétaire du terrain devait, en fin de bail, vous
racheter la construction, l'indemnité de l'assureur ne
pourra être supérieure à la somme convenue, dans la limite
 L’ESTIMATION DE VOS BIENS de la garantie du contrat. A défaut, vous ne pourrez
recevoir plus que la valeur des matériaux évalués comme
PRINCIPES GENERAUX matériaux de démolition.
Les dommages sont évalués d'un commun accord entre ▪ Les bâtiments frappés d’expropriation : l’indemnité est
l'assureur et vous. limitée à la différence entre la valeur d’expropriation fixée
avant le sinistre et celle retenue après le sinistre, déduction
En cas de désaccord sur le montant de l'indemnisation, vous faite de la valeur du terrain nu.
pouvez faire appel à votre propre expert. ▪ Les bâtiments destinés à la démolition : l’estimation
des dommages est établie d’après la valeur des matériaux
Les dommages seront ainsi évalués d'un commun accord entre
évalués comme matériaux de démolition.
l'expert de l'assureur et le vôtre.
Si ces experts ne parviennent pas à un accord, ils font appel à

L'ESTIMATION DES INSTALLATIONS ET AMENAGEMENTS
un troisième expert. Tous trois opèrent en commun à la
L'indemnisation s'effectue sur la base de la valeur de
majorité. Chacun paie les frais et honoraires de son expert et,
remplacement au prix du neuf au jour du sinistre, déduction
le cas échéant, la moitié de ceux du troisième expert.
faite de la vétusté.
LES BATIMENTS
L'ESTIMATION DE VOS BIENS MOBILIERS
Trois cas de figure peuvent se présenter :
L'indemnisation s'effectue sur la base de la valeur de
▪ 1er cas : Vous décidez de ne pas faire reconstruire ou
réparer les bâtiments. Dans ce cas, les bâtiments sont remplacement au prix du neuf, vétusté déduite, dans la limite
du capital assuré au contrat.
estimés d'après leur valeur de reconstruction au jour du
sinistre, vétusté déduite. L'indemnité ainsi déterminée ne Les objets ne pouvant se déprécier avec le temps (les bijoux,
peut toutefois excéder la valeur marchande des bâtiments par exemple) sont estimés sur la base de leur valeur de
estimée selon les pratiques du marché immobilier local au remplacement par des objets identiques dans leur qualité et
jour du sinistre, augmentée des frais de démolition et de leur état.
déblaiement, déduction faite de la valeur du terrain nu.
▪ 2ème cas : Vous n'avez pas l'autorisation de faire L'ESTIMATION DU CONTENU DE VOS CONGELATEURS (SI VOUS AVEZ
reconstruire ou réparer les bâtiments. En cas de non SOUSCRIT LE PACK EQUIPEMENT)
reconstruction liée aux sinistres Catastrophes Naturelles ou Les denrées surgelées et les denrées que vous avez congelées
aux sites situés en Plan d'exposition ou interdiction sont évaluées sur la base de leur valeur d'achat au jour du
administrative basée sur le Plan de Prévention des Risques sinistre.
Naturels Prévisibles (loi 95-101 du 02 février 1995), les
bâtiments sont estimés d'après leur valeur de L'ESTIMATION ET LES MODALITES D 'INDEMNISATION DU
reconstruction sous réserve des cas particuliers énoncés ci- REMBOURSEMENT A NEUF (si vous avez souscrit le PACK
après. EQUIPEMENT OU LE PACK ETUDIANTS & APPRENTIS)
▪ 3ème cas : Vous décidez de faire reconstruire ou réparer L'indemnisation s'effectue sur la base de la valeur de
les bâtiments. L'indemnisation s'effectue sur la base de la remplacement au prix du neuf, au jour du sinistre, d'un appareil
valeur de reconstruction à neuf au jour du sinistre, vétusté de même nature et de mêmes caractéristiques techniques que
déduite, y compris les frais de démolition, de déblaiement, le bien sinistré, ou de sa réparation si celle-ci est d'un coût
d'enlèvement et de transport des décombres nécessités par moins élevé.
un sinistre garanti. Les honoraires d'architecte sont ajoutés
à cette valeur. L'assureur ajoute une indemnité
complémentaire correspondant au maximum à 25% de la
58
Votre Indemnisation
Cette indemnité vous est versée après remplacement du sinistre (ou leurs ayants droit). Il conserve, cependant, dans ce
mobilier ou des appareils, sur présentation, dans un délai d'un cas, la faculté d'exercer, à votre encontre une action en
an, des factures de dépenses engagées. remboursement de toutes les sommes qu'il a payées ou mises
en réserve à votre place.
DISPOSITIONS RELATIVES AUX GARANTIES DE RESPONSABILITES :
- LA CONSTITUTION DE RENTE :
- LA PROCEDURE : Si l'indemnité allouée à une victime ou à ses ayants droit
En cas d'action en responsabilité dirigée contre vous devant les consiste en une rente et si une acquisition de titres est ordonnée
juridictions civiles, commerciales ou administratives, l'assureur pour sûreté de son paiement, l'assureur emploie à la
dirige le procès et a la faculté d'exercer les voies de recours. constitution de cette garantie la partie disponible de la somme
assurée.
Devant les juridictions pénales, si les victimes n'ont pas été
désintéressées, l'assureur dirige le procès pour ce qui concerne - RESPONSABILITE "IN SOLIDUM" :
les intérêts civils. Il peut exercer toutes voies de recours lorsque Lorsque la responsabilité d'une personne ayant la qualité
votre intérêt pénal n'est plus en cause. Dans le cas contraire, il d'assuré se trouve engagée solidairement, la garantie de
ne peut les exercer qu'avec votre accord. l'assureur est limitée à sa propre part de responsabilité dans
ses rapports avec le ou les co-obligés.
- LES FRAIS DE PROCES :
Sauf pour les sinistres survenant ou plaidés aux U.S.A. ou au
Canada, les frais de procès, de quittance et autres frais de  LE PAIEMENT DE VOTRE INDEMNITE
règlement ne viennent pas en déduction de la garantie.
Toutefois, en cas de condamnation à un montant supérieur, DOMMAGES A VOS BIENS :
l'assureur et vous le supportez dans la proportion de votre part Le paiement de l'indemnité sera effectué, après déduction de la
respective dans la condamnation. franchise éventuelle, dans les trente (30) jours, soit de l'accord
entre l'assureur et vous, soit de la décision définitive de justice.
- CLAUSE DE LIMITATION “U.S.A./CANADA” :
Ce délai, en cas d'opposition d'un tiers, ne court que du jour où
SONT TOUJOURS EXCLUS : cette opposition est levée.
▪ Les indemnités mises à votre charge et dénommées sur
En cas de catastrophe naturelle ou de catastrophe
ces territoires “Punitive damages” (à titre punitif) ou
technologique, l'indemnité doit être versée dans un délai de 3
“Exemplary damages” (à titre d’exemple).
mois à compter de la date à laquelle vous avez remis à
▪ Les cas où votre Responsabilité civile est recherchée pour l'assureur un état estimatif des biens endommagés ou de la
des dommages immatériels non consécutifs à un date de publication de l'Arrêté interministériel constatant l'état
dommage corporel ou matériel garanti. de catastrophe naturelle ou technologique lorsque cette date
est postérieure.
- MONTANTS GARANTIS :
Les limites maximales de nos engagements ou montants de A défaut et sauf cas fortuit et de force majeure, l'indemnité
garantie s’appliquent dans les conditions suivantes : versée porte intérêts au taux légal, à l'expiration de ce délai.
Lorsque le montant de garantie est exprimé par sinistre, il RECUPERATION DES OBJETS VOLES :
s’entend quel que soit le nombre de victimes. Si les objets volés sont retrouvés avant le paiement de
l'indemnité, vous devez en reprendre possession, étant entendu
Lorsque le montant de garantie est exprimé par année
que l'assureur vous remboursera les dommages qu'ils auront
d’assurance : le montant de la garantie sera réduit après tout
subis et les frais engagés pour les récupérer, dans la limite des
sinistre, quel que soit le nombre de victimes, du montant de
garanties souscrites.
l’indemnité payée et la garantie sera automatiquement
reconstituée le 1er jour de chaque année d’assurance. Si les objets volés sont retrouvés après le paiement de
l'indemnité, vous pouvez les reprendre moyennant le
Sous déduction des franchises applicables.
remboursement de celle-ci sous déduction des dommages qu'ils
- L'INOPPOSABILITE DES DECHEANCES : auront subis et des frais engagés pour les récupérer.
Si, par la suite d'un manquement à vos obligations, commis
postérieurement au sinistre, vous perdez tout droit à
l'indemnité, l'assureur indemnise les victimes lésées par ce
59
Dispositions Diverses
concerne l'action en paiement de la cotisation et par l'assuré à

DISPOSITIONS DIVERSES l'assureur en ce qui concerne le règlement de l'indemnité.
ARTICLE L 114-3 DU CODE DES ASSURANCES :

 LA SUBROGATION, RECOURS APRES SINISTRE
Par dérogation à l'article 2254 du code civil, les parties au
L'assureur est subrogé dans les termes de l'article L.121-12 du contrat d'assurance ne peuvent, même d'un commun accord, ni
Code des Assurances jusqu'à concurrence de l'indemnité payée modifier la durée de la prescription, ni ajouter aux causes de
par lui, dans vos droits et actions contre tout responsable du suspension ou d'interruption de celle-ci.
sinistre.
INFORMATION COMPLEMENTAIRE :
Si vous avez renoncé à un recours avec l'accord de l'assureur,
Les causes ordinaires d’interruption de la prescription visées à
cette subrogation ne joue pas. Toutefois, si le responsable est
l’article L114-2 du Code des assurances sont énoncées aux
assuré, l'assureur peut, malgré cette renonciation, engager un
articles 2240 à 2246 du Code civil reproduits ci-après.
recours contre son assureur, dans la limite de sa garantie.
L'assureur est dégagé de ses obligations lorsque la subrogation

Conformément au Code civil, les causes ordinaires
ne peut plus, de votre fait, s'opérer en sa faveur.
d’interruption de la prescription sont :
En vertu des dispositions de l’article L.121-12 du Code des ▪ La reconnaissance par le débiteur du droit de celui contre
Assurances, les indemnités qui pourraient vous être allouées au lequel il prescrivait (art. 2240) ;
titre de l’article 700 du Nouveau Code de Procédure Civile, des ▪ La demande en justice, même en référé, et même portée
articles 475-1 et 375 du Code de Procédure Pénale, de l’article devant une juridiction incompétente ou lorsque l’acte de
L.761-1 du Code de Justice Administrative et de l’article 75-1 saisine de la juridiction est annulé par l’effet d’un vice de
de la loi du 10 juillet 1991 (Nouveau Code de Procédure Civile), procédure (art. 2241). Cette interruption vaut jusqu’à
ou leurs équivalents devant les juridictions autres que l’extinction de l’instance (art. 2242) mais est non avenue
françaises, nous reviennent de plein droit, à concurrence des en cas de désistement du débiteur, s’il laisse périmer
sommes que nous avons payées, après vous avoir l’instance ou si sa demande est définitive- ment rejetée
désintéressé(e) si des frais et/ou honoraires sont restés à votre (art. 2243) ;
charge. ▪ Une mesure conservatoire prise en application du code des
procédures civiles d’exécution ou un acte d’exécution
forcée (art. 2244).
Article 2240 du Code civil: La reconnaissance par le débiteur

 LA PRESCRIPTION du droit de celui contre lequel il prescrivait interrompt le délai
de prescription.
La prescription est le délai à l’expiration duquel une action ne
Article 2241 du Code civil: La demande en justice, même en
peut plus être entreprise.
référé, interrompt le délai de prescription ainsi que le délai de
Conformément aux dispositions des articles L114-1, L114-2 et
forclusion.
L114-3 du Code des assurances :
Il en est de même lorsqu'elle est portée devant une juridiction
ARTICLE L 114-1 DU CODE DES ASSURANCES :
incompétente ou lorsque l'acte de saisine de la juridiction est
Toutes actions dérivant d'un contrat d'assurance sont prescrites
annulé par l'effet d'un vice de procédure.
par deux ans à compter de l'événement qui y donne naissance.
Article 2242 du Code civil: L'interruption résultant de la
Toutefois, ce délai ne court :
demande en justice produit ses effets jusqu'à l'extinction de
1° En cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte
l'instance.
sur le risque couru, que du jour où l'assureur en a eu
connaissance ; Article 2243 du Code civil: L'interruption est non avenue si
2° En cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu le demandeur se désiste de sa demande ou laisse périmer
connaissance, s'ils prouvent qu'ils l'ont ignoré jusque-là. l'instance, ou si sa demande est définitivement rejetée.
Quand l'action de l'assuré contre l'assureur a pour cause le
recours d'un tiers, le délai de la prescription ne court que du Article 2244 du Code civil: Le délai de prescription ou le délai
jour où ce tiers a exercé une action en justice contre l'assuré ou de forclusion est également interrompu par une mesure
a été indemnisé par ce dernier. conservatoire prise en application du code des procédures
civiles d'exécution ou un acte d'exécution forcée.
La prescription est portée à dix ans dans les contrats
d'assurance sur la vie lorsque le bénéficiaire est une personne Article 2245 du Code civil: L'interpellation faite à l'un des
distincte du souscripteur et, dans les contrats d'assurance débiteurs solidaires par une demande en justice ou par un acte
contre les accidents atteignant les personnes, lorsque les d'exécution forcée ou la reconnaissance par le débiteur du droit
bénéficiaires sont les ayants droit de l'assuré décédé. de celui contre lequel il prescrivait interrompt le délai de
prescription contre tous les autres, même contre leurs héritiers.
Pour les contrats d'assurance sur la vie, nonobstant les
dispositions du 2°, les actions du bénéficiaire sont prescrites au En revanche, l'interpellation faite à l'un des héritiers d'un
plus tard trente ans à compter du décès de l'assuré. débiteur solidaire ou la reconnaissance de cet héritier
n'interrompt pas le délai de prescription à l'égard des autres
ARTICLE L 114-2 DU CODE DES ASSURANCES : cohéritiers, même en cas de créance hypothécaire, si
La prescription est interrompue par une des causes ordinaires l'obligation est divisible. Cette interpellation ou cette
d'interruption de la prescription et par la désignation d'experts reconnaissance n'interrompt le délai de prescription, à l'égard
à la suite d'un sinistre. L'interruption de la prescription de des autres codébiteurs, que pour la part dont cet héritier est
l'action peut, en outre, résulter de l'envoi d'une lettre tenu.
recommandée ou d’un envoi recommandé électronique, avec
accusé de réception adressée par l'assureur à l'assuré en ce qui
60
Pour interrompre le délai de prescription pour le tout, à l'égard

des autres codébiteurs, il faut l'interpellation faite à tous les En cas de vente à distance : Vous avez aussi la possibilité en
héritiers du débiteur décédé ou la reconnaissance de tous ces qualité de consommateur, de recourir à la plateforme de
héritiers. Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission
Européenne en utilisant le lien suivant :
Article 2246 du Code civil: L'interpellation faite au débiteur http://ec.europa.eu/consumers/odr/
principal ou sa reconnaissance interrompt le délai de
prescription contre la caution. Concernant les prestations d’assistance, merci de
consulter les dispositions de la Convention d’assistance.
Pour prendre connaissance de toute mise à jour
éventuelle des dispositions précitées, nous vous invitons
 LA PROTECTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES
à consulter le site Officiel www.legifrance.gouv.fr
Les données à caractère personnel Vous concernant, ou
 EXAMEN DES RECLAMATIONS ET PROCEDURE DE concernant les personnes parties ou intéressées au contrat,
MEDIATION sont collectées par l’Intermédiaire et l’Assureur, responsables
du traitement, et sont nécessaires au traitement de votre
En cas de difficultés dans l'application du contrat, l'Assureur demande pour les finalités suivantes : souscription ou gestion
vous invite à consulter d'abord votre interlocuteur habituel. de vos contrats d’assurances, gestion de vos sinistres et
évaluation de votre satisfaction, gestion et évaluation du risque
Si la réponse ou la solution qu'il vous propose ne vous satisfait d’assurance, réalisation d’études statistiques et techniques,
pas, vous pouvez adresser votre réclamation au Service information commerciale et lutte contre la fraude.
Relation Client d’EURO-ASSURANCE:
Les informations personnelles communiquées à l’Intermédiaire
PAR MAIL : et à l'Assureur pourront être partagées en vue des mêmes
[email protected] finalités que celles précédemment indiquées au profit de leurs
sous-traitants et prestataires, établissements et sociétés
PAR COURRIER : membres du Groupe intervenant dans le cadre des finalités
EURO-ASSURANCE – Service Relation Client précitées. Ces informations peuvent également être
6 Rue Gracchus Babeuf communiquées, à leur requête, aux organismes officiels et aux
93130 Noisy le sec autorités administratives ou judiciaires légalement habilitées
(pays de l’Union Européenne ou non membres de l’Union
Européenne), notamment dans le cadre de la lutte contre le
Conformément à la réglementation en vigueur, nous accusons blanchiment des capitaux ou de la lutte contre le financement
réception de votre réclamation sous dix jours et nous nous du terrorisme.
engageons à vous répondre dans un délai maximum de deux
mois. Les conversations téléphoniques sont susceptibles d’être
analysées et enregistrées pour des raisons :
Si aucune solution n’a pu être trouvée dans le cadre du ▪ De formation et/ou d’évaluation de ses salariés
traitement de votre réclamation, vous pouvez saisir la ▪ De qualité de service.
médiation de l’assurance par : ▪ De preuve en cas de nécessité
PAR MAIL : Ces enregistrements sont exclusivement destinés à l’usage

interne de l’Intermédiaire et l’Assureur. Vous disposez de droits
[email protected] sur ces données que vous pouvez exercer selon les modalités
précisées au paragraphe « L’EXERCICE DES DROITS » ci-
PAR COURRIER : dessous.
LA MEDIATION DE L’ASSURANCE,  IDENTITE DES RESPONSABLES DE TRAITEMENTS

TSA 50110,
75441 PARIS CEDEX 09. Pour l’ensemble des opérations décrites, l’Assureur est
responsable de traitements, à l’exception des opérations listées
ci-après pour lesquelles EURO-ASSURANCE, en qualité de
Nous vous précisons cependant que le Médiateur ne peut être délégataire de gestion, est responsable de traitements pour les
saisi qu’après avoir écrit une première réclamation écrite au opérations suivantes :
service relation client (courtier ou Compagnie). Votre demande ▪ Gestion des Souscriptions / Emissions des contrats
auprès du Médiateur de l’assurance doit, le cas échéant, être ▪ Gestion de la vie des contrats
formulée au plus tard dans le délai d’un an à compter de votre ▪ Encaissement des primes et reversement à la Compagnie
réclamation écrite auprès de nos services, en veillant à ne pas ▪ Gestion des sinistres
vous laisser surprendre par la prescription de 2 ans applicable ▪ Gestion des Encaissement et du / Recouvrement des
aux actions opposant l’assuré à son assureur et qui lorsqu’il primes
s’agit du règlement d’un sinistre, court à partir du jour de ▪ Gestion des Réclamations
survenance du sinistre.
▪ Gestion de l’Archivage des pièces de gestion et documents
comptables
La procédure de recours au médiateur et la « Charte de la

médiation » de la Fédération Française de l’assurance (FFA)  LES FINALITES POURSUIVIES
sont librement consultables sur le site www.ffa-assurance.fr.
Les données personnelles ont pour finalité de satisfaire à votre
demande et de permettre la réalisation de mesures
La procédure ci-dessus ne s’applique pas si une juridiction a été précontractuelles, d’actes de souscription, de gestion et
saisie du litige que ce soit par vous ou par nous. d’exécution ultérieure du contrat, y compris de profilage, ou
61
encore la lutte contre la fraude ou la gestion de nos relations  LES DESTINATAIRES OU LES CATEGORIES DE
commerciales, notamment à la réalisation d’opérations de
DESTINATAIRES
prospection.
Vos données personnelles pourront être communiquées en tant
 LES BASES JURIDIQUES DES TRAITEMENTS MIS EN ŒUVRE que de besoin et au regard des finalités mentionnées ci-dessus,
à l’Assureur ainsi qu’à des partenaires, intermédiaires,
Vous trouverez ci-dessous les bases juridiques correspondant réassureurs et assureurs concernés, organismes
aux traitements mis en œuvre : professionnels, organismes sociaux des personnes impliquées
sous-traitants et prestataires, tant en France qu’au Maroc, dans
LES BASES TRAITEMENTS MIS EN ŒUVRE la limite nécessaires des tâches leur incombant ou qui leur sont
JURIDIQUES
confiées. Par ailleurs, en vue de satisfaire aux obligations
Exécution du - Réalisation de mesures
légales et règlementaires les responsables de traitement
contrat ou de précontractuelles telles que
pourront communiquer des données à caractère personnel à
mesures notamment délivrance de conseil,
précontractuelles devis. des autorités administratives et judiciaires légalement
- Réalisation d’actes de souscription, habilitées.
de gestion et d’exécution ultérieure
En cas de transfert hors de l'Union Européenne des données
du contrat
- Recouvrement personnelles collectées et traitées, des garanties sont prises par
- Exercice des recours et application ASSU 2000 pour assurer un bon niveau de protection de ces
des conventions entre assureurs données.
- Gestion des réclamations et
contentieux  LIEU D’HEBERGEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES
- Examen, appréciation, contrôle et
surveillance du risque EURO-ASSURANCE et l’Assureur ont adopté des normes
- Etudes statistiques et actuarielles internes en matière de protection des données et de sécurité
*Certaines données peuvent
informatique, afin de garantir la protection et la sécurité de vos
entrainer des décisions sur la
données.
souscription et l’exécution du contrat
notamment la tarification,
Aujourd’hui, les data centers du Groupe VILAVI dont fait partie
l’ajustement des garanties
EURO-ASSURANCE, sur lesquels sont hébergées vos données,
Obligations légales Lutte contre le blanchiment des
sont localisés en France.
capitaux et le financement du
terrorisme
Intérêt légitime -Lutte contre la fraude  LA DUREE DE CONSERVATION
Afin de protéger les intérêts de la
communauté des Assurés et des Vos données personnelles sont susceptibles d’être conservées
Assureurs pendant toute la durée nécessaire à l’exécution du contrat
- Prospection commerciale et d’assurance en référence aux délais prescriptions légales et
profilage lié à la prospection sous réserve des obligations légales et règlementaires de
commerciale conservation.
Afin de vous permettre de bénéficier
d’une couverture d’assurance aussi
complète que possible et de bénéficier  L’EXERCICE DES DROITS
de produits ou services contribuant à
vos besoins de protection Dans le cadre du traitement que nous effectuons, vous disposez
dans les conditions prévues par la réglementation :
- D’un droit d’accès : vous disposez du droit de prendre

 CLAUSE SPECIFIQUE RELATIVE A LA FRAUDE connaissance des données personnelles vous concernant
dont nous disposons et demander à ce que l’on vous en
Vous êtes également informé qu’EURO-ASSURANCE d’une part
communique l’intégralité,
et l’Assureur d’autre part mettent en œuvre chacun un
- D’un droit de rectification : vous pouvez demander à
dispositif ayant pour finalité la lutte contre la fraude à
corriger vos données personnelles notamment en cas de
l’assurance pouvant, notamment, conduire à l’inscription sur
changement de situation,
une liste de personnes présentant un risque de fraude,
- D’un droit de suppression : vous pouvez nous demander
inscription pouvant avoir pour effet un allongement de l’étude
la suppression de vos données personnelles notamment
de votre dossier, voire la réduction ou le refus du bénéfice d’un
lorsque ces dernières ne sont plus nécessaires ou lorsque
droit, d’une prestation, d’un contrat ou service. Dans ce cadre,
vous retirez votre consentement au traitement de certaines
des données personnelles vous concernant (ou concernant les
données sauf s’il existe un autre fondement juridique à ce
personnes parties ou intéressées au contrat) peuvent être
traitement,
traitées par toutes personnes habilitées intervenant au sein des
- Du droit de définir des directives relatives au sort de
services d’EURO-ASSURANCE. Ces données peuvent également
vos données personnelles en cas de décès,
être destinées au personnel habilité des organismes
- D’un droit à la limitation du traitement : vous pouvez
directement concernés par une fraude (autres organismes
nous demander de limiter le traitement de vos données
d’assurance ou intermédiaires; organismes sociaux ou
personnelles,
professionnels; autorités judiciaires, médiateurs, arbitres,
- D’un droit à la portabilité des données : vous pouvez
auxiliaires de justice, officiers ministériels ; organismes tiers
récupérer dans un format structuré les données que vous
autorisés par une disposition légale et, le cas échéant, les
nous avez fournies lorsque ces dernières sont nécessaires
victimes d’actes de fraude ou leurs représentants).
au contrat ou lorsque vous avez consenti à l’utilisation de
ces données. Ces données peuvent être transmises
62
directement au responsable du traitement de votre choix ▪ Fait dommageable : Fait, acte ou événement à l'origine
lorsque cela est techniquement possible, des dommages subis par la victime et faisant l'objet d'une
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au réclamation.
traitement de vos données personnelles notamment ▪ Réclamation : Mise en cause de votre responsabilité, soit
concernant la prospection commerciale. par lettre adressée à l'assuré ou à l'assureur, soit par
assignation devant un tribunal civil ou administratif. Un
Le retrait du consentement ne s’applique pas aux traitements même sinistre peut faire l'objet de plusieurs réclamations,
nécessaires à l’exécution du contrat d’assurance, au respect soit d'une même victime, soit de plusieurs victimes.
d’obligations légales ou encore à la lutte contre la fraude. ▪ Période de validité de la garantie : Période comprise
entre la date de prise d'effet de la garantie et, après
Vous pouvez exercer vos droits sur simple demande en
d'éventuelles reconductions, sa date de résiliation ou
l’accompagnant d’une copie d’un titre d’identité :
d'expiration.
PAR MAIL : ▪ Période subséquente : Période se situant après la date
[email protected] de résiliation ou d'expiration de la garantie. Sa durée est
précisée par le contrat. Elle ne peut être inférieure à cinq
PAR COURRIER ans.
A l’adresse postale suivante :
Si votre contrat garantit exclusivement votre responsabilité
DPO EURO-ASSURANCE civile vie privée, reportez-vous au I. Sinon, reportez-vous au I
40, avenue de Bobigny et au II.
93130 NOISY LE SEC
I. LE CONTRAT GARANTIT VOTRE RESPONSABILITE CIVILE PRIVEE.
En dehors de toute activité professionnelle, la garantie est
déclenchée par le fait dommageable.
 DROIT D’INTRODUIRE UNE RECLAMATION (CNIL)
L'assureur apporte sa garantie lorsqu'une réclamation
Par ailleurs, vous pouvez introduire une réclamation auprès de consécutive à des dommages causés à autrui est formulée et
la Commission Nationale Informatique et Liberté, 3 Place de de que votre responsabilité ou celle des autres personnes garanties
Fontenoy- TSA 80715-75334 PARIS CEDEX 07 par le contrat est engagée, dès lors que le fait à l'origine de ces
dommages est survenu entre la date de prise d'effet et la date
de résiliation ou d'expiration de la garantie.
 COORDONNEES DU DELEGUE A LA PROTECTION DES La déclaration de sinistre doit être adressée à l'assureur dont la
garantie est ou était en cours de validité au moment où le fait
DONNEES PERSONNELLES
dommageable s'est produit.
Pour toute demande, vous pouvez contacter le délégué à la
II. LE CONTRAT GARANTIT LA RESPONSABILITE CIVILE DU FAIT
protection des données, délégataire de gestion, à l’adresse :
D'UNE ACTIVITE PROFESSIONNELLE.
DPO EURO-ASSURANCE
Le contrat d'assurance doit préciser si la garantie est
40, avenue de Bobigny
déclenchée par le "fait dommageable" ou si elle l'est par "la
93130 NOISY LE SEC
réclamation".
 LA LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT Lorsque le contrat contient à la fois des garanties couvrant votre
responsabilité civile du fait d'activité professionnelle et des
Les contrôles que nous sommes légalement tenu d’effectuer au garanties couvrant votre responsabilité civile vie privée, ces
titre de la lutte contre le blanchiment d’argent et contre le dernières sont déclenchées par le fait dommageable (cf. I).
financement du terrorisme, notamment sur les mouvements de
capitaux transfrontaliers, peuvent nous conduire à tout moment Certains contrats, pour lesquels la loi prévoit des dispositions
à vous demander des explications ou des justificatifs, y compris particulières dérogent cependant à cette disposition ; c'est le
sur l’acquisition des biens assurés ou sur les sommes versées cas par exemple en matière d'assurance décennale obligatoire
au contrat. des activités de construction.
- COMMENT FONCTIONNE LE MODE DE DECLENCHEMENT PAR "LE

 FICHE D’INFORMATION RELATIVE AU FONCTIONNEMENT FAIT DOMMAGEABLE" ?
DES GARANTIES « RESPONSABILITE CIVILE » DANS LE TEMPS L'assureur apporte sa garantie lorsqu'une réclamation
consécutive à des dommages causés à autrui est formulée et
AVERTISSEMENT que votre responsabilité ou celle des autres personnes garanties
par le contrat est engagée, dès lors que le fait à l'origine de ces
La présente fiche d'information vous est délivrée en application dommages est survenu entre la date de prise d'effet et la date
de l'article L.112-2 du Code des assurances. Elle a pour objet de résiliation ou d'expiration de la garantie.
d'apporter les informations nécessaires à une bonne
compréhension du fonctionnement de la garantie de La déclaration de sinistre doit être adressée à l'assureur dont la
responsabilité civile dans le temps. garantie est ou était en cours de validité au moment où le fait
dommageable s'est produit.
Elle concerne les contrats souscrits ou reconduits
postérieurement à l'entrée en vigueur le 3 novembre 2003 de - COMMENT FONCTIONNE LE MODE DE DECLENCHEMENT "PAR LA
l'article 80 de la loi n° 2003-706. Les contrats souscrits RECLAMATION" ?
antérieurement font l'objet de dispositions particulières Quel que soit le cas, la garantie de l'assureur n'est pas due si
précisées dans la même loi. l'assuré avait connaissance du fait dommageable au jour de la
souscription de celle-ci.
COMPRENDRE LES TERMES
63
Premier cas : la réclamation du tiers est adressée à l'assuré de l'assuré à la date de souscription de la nouvelle garantie,
ou à l'assureur pendant la période de validité de la garantie c'est le nouvel assureur qui doit traiter les réclamations
souscrite. portant sur les dommages qui résultent de ce fait
L'assureur apporte sa garantie, même si le fait à l'origine du dommageable.
sinistre s'est produit avant la souscription de la garantie.
L'ancienne garantie est déclenchée par la réclamation et la
Second cas : la réclamation est adressée à l'assuré ou à nouvelle garantie est déclenchée par le fait dommageable.
l'assureur pendant la période subséquente.
▪ Si le fait dommageable s'est produit avant la date de
▪ Cas 2.1 : l'assuré n'a pas souscrit de nouvelle garantie de souscription de la nouvelle garantie, c'est l'ancien
responsabilité déclenchée par la réclamation couvrant le assureur qui doit traiter les réclamations. Aucune garantie
même risque. L'assureur apporte sa garantie. n'est due par votre ancien assureur si la réclamation est
▪ Cas 2.2 : l'assuré a souscrit une nouvelle garantie de adressée à l'assuré ou à votre ancien assureur après
responsabilité déclenchée par la réclamation auprès d'un l'expiration du délai subséquent.
nouvel assureur couvrant le même risque. C'est la nouvelle ▪ Si le fait dommageable s'est produit pendant la
garantie qui est mise en œuvre, sauf si l'assuré avait période de validité de la nouvelle garantie, c'est bien
connaissance du fait dommageable au jour de la entendu l'assureur de cette dernière qui doit traiter la
souscription de celle-ci, auquel cas, c'est la garantie réclamation.
précédente qui intervient.
- EN CAS DE RECLAMATIONS MULTIPLES RELATIVES AU MEME FAIT
Aussi, dès lors qu'il n'y a pas d'interruption entre deux garanties DOMMAGEABLE
successives et que la réclamation est adressée à l'assuré ou à Un même fait dommageable peut être à l'origine de dommages
son assureur avant l'expiration du délai subséquent de la multiples qui interviennent ou se révèlent à des moments
garantie initiale, l'un des deux assureurs est nécessairement différents. Plusieurs réclamations ont alors vocation à être
compétent et prend en charge la réclamation. successivement adressées par les différents tiers concernés.
Dans ce cas, le sinistre est considéré comme unique. En
Lorsque la garantie initiale est déclenchée pendant la période conséquence, c'est le même assureur qui prend en charge
subséquente, le plafond de l'indemnisation ne peut être l'ensemble des réclamations.
inférieur à celui de la garantie déclenchée pendant l'année
précédant la date de sa résiliation ou de son expiration. ▪ Si le fait dommageable s'est produit alors que votre
contrat était déclenché sur la base du fait
- EN CAS DE CHANGEMENT D'ASSUREUR dommageable, c'est donc votre assureur à la date où le
Si vous avez changé d'assureur et si un sinistre, dont le fait fait dommageable s'est produit qui doit traiter les
dommageable est intervenu avant la souscription de votre réclamations.
nouveau contrat, n'est l'objet d'une réclamation qu'au cours de ▪ Si vous n'étiez pas couvert sur la base du fait
votre nouveau contrat, il faut déterminer l'assureur qui vous dommageable à la date du fait dommageable,
indemnisera. Selon le type de contrats, l'ancien ou le nouvel l'assureur qui doit être désigné est celui qui est compétent
assureur pourra être valablement saisi. Reportez-vous aux cas au moment de la formulation de la première réclamation.
types ci-dessous : Dès lors que cet assureur est compétent au titre de la
première réclamation, les réclamations ultérieures seront
▪ L'ancienne et la nouvelle garantie sont déclenchées par le
alors traitées par ce même assureur quelle que soit la date
fait dommageable. La garantie qui est activée par la
à laquelle ces réclamations sont formulées, même si la
réclamation est celle qui est ou était en cours de validité à
période subséquente est dépassée.
la date de survenance du fait dommageable.
▪ L'ancienne et la nouvelle garantie sont déclenchées par la Arrêté du 31 octobre 2003 portant sur la notice d'information
réclamation. délivrée en application des nouvelles dispositions sur le
▪ Votre ancien assureur devra traiter la réclamation si vous déclenchement de la garantie de responsabilité civile dans le
avez eu connaissance du fait dommageable avant la temps dans les contrats d'assurance.
souscription de votre nouvelle garantie. Aucune garantie
n'est due par votre ancien assureur si la réclamation vous
 L’AUTORITE DE CONTROLE
est adressée ou l'est à votre ancien assureur après
l'expiration du délai subséquent.
L’autorité chargée du contrôle des entreprises d’assurance est
▪ Si vous n'avez pas eu connaissance du fait dommageable
l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) – 4
avant la souscription de votre nouvelle garantie, c'est votre
Place de Budapest – CS 92459 -75 436 Paris Cedex 09 FRANCE
nouvel assureur qui accueillera votre réclamation.
- www.acpr.banque-france.fr
L'ancienne garantie est déclenchée par le fait dommageable et
la nouvelle garantie est déclenchée par la réclamation.
▪ Si le fait dommageable s'est produit pendant la  LA CONVENTION DE PREUVE

période de validité de l'ancienne garantie, c'est
l'ancien assureur qui doit traiter les réclamations portant Vous avez la possibilité de souscrire votre contrat directement
sur les dommages qui résultent de ce fait dommageable. en ligne sur le site Internet www.euro-assurance.com en
Dans l'hypothèse où le montant de cette garantie serait effectuant le paiement d’un acompte via un site sécurisé. Le
insuffisant, la garantie nouvelle déclenchée par la contrat est valablement conclu après la confirmation en ligne
réclamation sera alors amenée à compléter cette des informations saisies puis le paiement effectif d’un acompte
insuffisance pour autant que vous n'ayez pas eu par carte bancaire sur le contrat, directement en ligne.
connaissance du fait dommageable avant la date de
Dès la validation des informations fournies et le paiement
souscription de votre nouvelle garantie.
effectif en ligne de l’acompte, EURO-ASSURANCE vous confirme
▪ Si le fait dommageable s'est produit avant la prise
la prise en compte de votre souscription par un courrier
d'effet de l'ancienne garantie et est demeuré inconnu
électronique de confirmation à l’adresse mail que vous avez
64
fournie lors de la souscription, comprenant les dispositions 6rue Gracchus Babeuf

générales et les dispositions particulières du contrat. 93 131 Noisy-le-Sec Cedex
A défaut de réception de ce courrier électronique comprenant

les dispositions générales et particulières dans un délai de Le --/--/----
quarante-huit (48) heures à compter de la souscription de votre
contrat et du paiement effectif de l’acompte, vous devez Madame, Monsieur,
immédiatement en aviser EURO-ASSURANCE à l’adresse
Conformément aux dispositions de l’article L.112-2-1 du Code
électronique [email protected] ou à l’adresse du siège social, à
des assurances, j’entends par la présente renoncer à la police
défaut de quoi vous serez réputé l’avoir reçu avec les pièces
d’assurance n° ....................................... que j’ai souscrite
jointes ci-avant visées.
en date du … / … /…….
A compter de la réception de ce courrier électronique, vous
Je souhaite donc que le contrat précité soit résilié à compter de
disposez d’un délai de trente (30) jours pour faire part de vos
la date de réception de la présente et atteste n’avoir
éventuelles contestations ou demandes de modifications des
connaissance, à la date d’envoi de cette lettre, d’aucun sinistre
informations fournies lors de la souscription de votre contrat en
mettant en jeu une garantie du contrat depuis mon acceptation
ligne. A défaut de contestation ou de demande de modification
de l’offre qui m’a préalablement été faite.
dans le délai imparti, le contrat sera réputé conforme à votre
volonté. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes
salutations distinguées.
L’adresse de courrier électronique communiquée lors de la
souscription en ligne servant à vous transmettre des Signature
informations contractuelles, vous devez veiller à son actualité
et à sa véracité. En conséquence, vous vous vous engagez à la - VOUS ETES INFORMES :
vérifier et à la mettre à jour autant que besoin. Toutes les - De l’existence de fonds de garantie des assurances
conséquences directes ou indirectes résultant de l’envoi obligatoires de dommages visé à l’article L421-1 du Code
d’informations ou de documents à une adresse mail erronée ou des assurances ;
modifiée sans en avoir avisé EURO ASSURANCE relève de votre - De l’existence du fonds de garantie des victimes des actes
seule responsabilité. de terrorisme et d’autres infractions visé à l’article L422-1
du Code des assurances ;
Sauf preuve contraire que vous pourrez apporter par tous
- Que vous disposez d’un droit de renonciation de 14 jours
moyens, vous acceptez et reconnaissez que :
calendaires révolus qui commencent à courir soit à compter
- Le paiement par carte bancaire de l’acompte
du jour de la conclusion à distance du contrat, soit à
représentant une portion de la cotisation du contrat
compter du jour de la réception des Dispositions
vaut authentification du souscripteur et assure votre
particulières et des Dispositions générales si cette dernière
identification,
date était postérieure à la date de conclusion, sans avoir à
- La validation des documents contractuels en ligne et
justifier de motif ni à supporter de pénalités
le paiement en ligne d’un acompte sur le contrat par
le souscripteur valent expression de son - EN CAS DE DEMARCHAGE :
consentement à la souscription du contrat et
entrainent sa conclusion dans les termes et Conformément à l’article L.112-9 du Code des assurances, «I.-
conditions des documents contractuels, Toute personne physique qui fait l’objet d’un démarchage à son
- Le courrier électronique et ses pièces jointes ci-avant visés domicile, à sa résidence ou à son lieu de travail, même à sa
confirmant la souscription du contrat, non contesté dans un demande, et qui signe dans ce cadre une proposition
délai de trente (30) jours à compter de sa réception, font d’assurance ou un contrat à des fins qui n’entrent pas dans le
la preuve du contenu du contrat notamment des garanties cadre de son activité commerciale ou professionnelle, a la
souscrites par le souscripteur et l’étendue des exclusions, faculté d’y renoncer par lettre recommandée ou par l’envoi d’un
- Les procédés mis en place par EURO-ASSURANCE ou ses recommandé électronique avec demande d’avis de réception
prestataires pour assurer l’intégrité et la conservation des pendant le délai de quatorze jours calendaires révolus à
documents contractuels font foi entre les parties. compter du jour de la conclusion du contrat, sans avoir à
justifier de motifs ni à supporter de pénalités.
La proposition d’assurance ou le contrat comporte, à

 LA FACULTE DE RENONCIATION peine de nullité, la mention du texte du premier alinéa et
comprend un modèle de rédaction destiné à faciliter l’exercice
Le droit de renonciation ne s’applique pas dès lors que le de la faculté de renonciation.
souscripteur a connaissance d'un sinistre mettant en jeu une
La lettre recommandée avec demande d’avis de réception
garantie du contrat.
(modèle joint ci-dessous) doit être adressée au siège social
- EN CAS DE VENTE A DISTANCE : d’EURO-ASSURANCE. Toute lettre recommandée adressée à
L’assuré bénéficie de la faculté de renoncer à son contrat dans une entité juridique autre sera dépourvue de tout effet.
un délai de 14 jours qui court à compter de la date de conclusion
Modèle de lettre :
du contrat.
La lettre recommandée avec demande d’avis de réception doit Nom et adresse du souscripteur
être adressée au siège social d’EURO-ASSURANCE.
EURO-ASSURANCE - Service Consommateurs
Modèle de lettre : 6rue Gracchus Babeuf
93 131 Noisy-le-Sec cedex
Nom et adresse du souscripteur
EURO-ASSURANCE – Service Consommateurs

Contrat N° : Le --/--/----
65
Date de souscription : du contrat, hors frais annexes et de courtage / 365 X nombre

Montant de la prime réglé : de jours garantis.
Date de règlement de la prime : … / … / ……
Mode de règlement de la prime : ………………  DROIT D’OPPOSITION DES CONSOMMATEURS AU
DEMARCHAGE TELEPHONIQUE
Madame, Monsieur,
Les consommateurs qui ne souhaitent pas faire l’objet de
Conformément aux dispositions de l’article L.112-9 du Code des prospection commerciale par voie téléphonique par un
assurances, j’entends par la présente renoncer à la police professionnel avec lequel ils n'ont pas de relations
d’assurance n° ....................................... que j’ai souscrite contractuelles préexistantes, peuvent s'inscrire gratuitement
en date du … / … /……. sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique sur le site
internet www.bloctel.gouv.fr ou par courrier auprès de :
Je souhaite donc que le contrat précité soit résilié à compter de
la date de réception de la présente et atteste n’avoir OPPOSETEL - Service Bloctel
connaissance, à la date d’envoi de cette lettre, d’aucun sinistre 6 rue Nicolas Siret
mettant en jeu une garantie du contrat depuis mon acceptation 10000 Troyes.
de l’offre qui m’a préalablement été faite.
 LOI APPLICABLE – TRIBUNAUX COMPETENTS

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes
Les relations précontractuelles et contractuelles sont régies par
salutations distinguées.
le droit français et principalement le Code des assurances.
Toute action judiciaire relative au présent contrat sera de la

Signature seule compétence des tribunaux français.
Dans les deux cas, le souscripteur qui fait valoir son droit à Toutefois si vous êtes domicilié dans la Principauté de Monaco,
renonciation devra s’acquitter de la portion de cotisation les tribunaux monégasques seront compétents en cas de litige
correspondant à la période pendant laquelle le risque a été entre vous et nous.
couvert à sa demande.
Le montant ainsi dû est calculé selon la règle suivante : Montant

de la cotisation annuelle figurant aux Dispositions Particulières
66
Lexique
COTISATION OU PRIME :
LEXIQUE C'est la somme que vous devez verser en contrepartie des
garanties que l'assureur vous procure.
ACCIDENT :
Tout événement soudain imprévu, extérieur à la victime et à la DECHEANCE :
chose endommagée, constituant la cause exclusive de Perte de votre droit à indemnité pour le sinistre en cause.
dommages corporels, matériels ou immatériels.
DEFAUT/MANQUE D’ENTRETIEN :
AGRESSION : - D’un bien immobilier : Inaction imputable au
Toute menace ou violence physique exercée volontairement par propriétaire, absence de mesure de conservation ou de
un tiers. consolidation d’où résulte la ruine ou la menace de ruine de
tout ou partie des biens immobiliers, le délabrement, la
ANNEE D’ASSURANCE :
chute ou l’effondrement d’éléments de construction.
Période comprise entre deux échéances anniversaires.
- D’un bien mobilier : Inaction imputable au propriétaire
ATTENTAT : ou au détenteur autorisé, absence de soin apporté à son
Tout acte de violence de nature à mettre en péril les institutions maintien en état de marche ou d’utilisation, absence de
de la République ou à porter atteinte à l’intégrité du territoire remplacement des éléments indispensables à la sécurité de
national. son fonctionnement, d’où résulte une dégradation voire sa
destruction.
ASSURE :
L'assuré est désigné par "vous" dans le texte du contrat. DEPENDANCES :
Constructions non aménagées pour l'habitation telles que
Le souscripteur, son conjoint non séparé de corps ou de fait, garages, abris de jardin, remises, réserves, caves, débarras,
son compagnon ou sa compagne en cas de vie commune à buanderies, local technique de piscine, séparées des locaux
caractère conjugal ou dans le cadre d'un PACS, vivant au foyer d'habitation ou sans communication intérieure et privée avec
et. ceux-ci, situées à la même adresse ou sur la même commune
- Pour les garanties de votre RESPONSABILITE CIVILE VIE ou dans un rayon de 5 kilomètres autour de l’habitation
PRIVEE et votre DEFENSE PENALE ET RECOURS SUITE A assurée. Les dépendances dont la surface au sol totale est
ACCIDENT : les personnes désignées à l'article La protection comprise entre 50 m² et 350 m² sont garanties sous réserve de
de votre famille - Qui est assuré et bénéficie de ces déclaration et sur avec mention aux Dispositions Particulières.
protections ?
- Pour la garantie RESPONSABILITE CIVILE SEJOURS & DEPENS :
VOYAGES : les membres de la famille et autres personnes, Toute somme figurant limitativement à l’article 695 du Nouveau
vivant habituellement et à titre gratuit au foyer. Code de procédure civile, et notamment, les droits, taxes,
- Pour la garantie TELEPHONE PORTABLE : le souscripteur, redevances ou émoluments perçus par les secrétariats des
propriétaire ou utilisateur du téléphone portable garanti. juridictions, les frais de traduction des actes lorsque celle-ci est
- Pour la formule PNO’HOME : Vous-même, en tant que rendue obligatoire, les indemnités des témoins, la rémunération
souscripteur de ce contrat d’assurance. Vous êtes assuré des techniciens, les débours tarifés, les émoluments des
en qualité de propriétaire de votre maison ou copropriété officiers publics ou ministériels et la rémunération des avocats
de votre appartement et de votre quote-part dans les dans la mesure où elle est réglementée, y compris les droits de
parties communes et non en qualité d’occupant ou plaidoirie.
d’usager.
DOMICILE :
ASSUREUR : Le lieu en France Métropolitaine de l'habitation garantie.
Il s'agit des compagnies d'assurances mentionnées aux
DOMMAGES CORPORELS :
Dispositions Particulières.
Toute atteinte à l'intégrité physique des personnes, par blessure
AVENANT : ou décès.
Document constatant une modification du contrat et dont il fait
DOMMAGES IMMATERIELS :
partie intégrante.
Tout préjudice pécuniaire résultant de la privation de jouissance
BATIMENT : d'un droit, de l'interruption d'un service rendu par une personne
Construction couverte, ancrée, scellée ou fixée au sol par des ou par un bien meuble ou immeuble, ou de la perte d'un
fondations, soubassements ou dés de maçonnerie. bénéfice et qu'entraîne directement la survenance de
dommages corporels ou matériels garantis.
CARTE SIM :
La carte SIM délivrée au titre d’un forfait mobile, utilisée pour DOMMAGES MATERIELS :
le fonctionnement du Téléphone portable garanti. Toute détérioration, disparition ou destruction d'un bien, toute
atteinte physique à un animal.
COLLECTION :
ECHEANCE PRINCIPALE :
Toute réunion d’objets :
Point de départ d'une période annuelle d'assurance.
- De même nature ou ayant un rapport entre eux.
- Dont la liste ou le nombre n’a pas un caractère fini. EFFRACTION :
- Dont la perte ou la détérioration d’un seul élément L’effraction consiste dans le forcement, la dégradation ou la
peut déprécier l’ensemble dans une proportion destruction volontaire de tout dispositif de fermeture ou de
supérieure à la valeur de ce seul élément. toute espèce de clôture. Est assimilé à l’effraction l’usage de
La dépréciation générale subie par une collection du fait de la fausses clés, de clés indûment obte¬nues ou de tout instrument
perte ou de la détérioration d’un ou de plusieurs éléments n’est pouvant être frauduleusement employé pour actionner un
jamais indemnisée. dispositif de fermeture sans le forcer ni le dégrader.
67
Lexique
ESPECES, TITRES ET VALEURS : Dans la couverture : ardoises, tuiles, béton, vitrages ou

Espèces monnayées, billets de banque, monnaies de toutes terrasses en ciment.
sortes ayant cours légal, lingots et pièces en métaux précieux,
tous actes, documents ou titres ayant valeur d'argent tels que NOUS/L’INTERMEDIAIRE:
bons du trésor, chèques, cartes de crédit, cartes prépayées, EURO-ASSURANCE, votre courtier d'assurance bénéficiant
effets de commerce, billets de loterie et de PMU, "jeux à d'une délégation de gestion des compagnies d'assurances
gratter", titres de transport urbain, titres restaurant. apparaissant aux Dispositions Particulières.
EXCLUSION DE GARANTIE : NULLITE :

Clause qui vous prive du bénéfice de la garantie en raison des Sanction d'une fausse déclaration intentionnelle ou d'une
circonstances de réalisation du risque. C'est à nous de rapporter omission volontaire commise par l'assuré, à la souscription ou
la preuve de l'exclusion. en cours de contrat, et qui le prive de tout droit à garantie, le
contrat étant réputé n'avoir jamais existé.
EXPLOSION-IMPLOSION :
Action subite et violente de la pression ou de la dépression de OBJETS DE VALEUR :
gaz ou de vapeur. Sont considérés comme tels :
- Les bijoux, montres, pierres précieuses, perles fines ou de
FRANCHISE : culture, tous autres objets en métal précieux (argent, or et
Somme toujours déduite de l'indemnité due en cas de sinistre platine, à l'exception des objets dits "en plaqué"), y
garanti et restant donc à votre charge. compris l'argenterie et l'orfèvrerie, et ce d’une valeur
unitaire supérieure à 800 €.
INCENDIE : - Les fourrures, tableaux, instruments anciens, manuscrits et
Embrasement ou combustion avec flammes en dehors d'un livres rares, autographes et bibelots, et ce d’une valeur
foyer normal. unitaire supérieure à 3 700 €.
- Les statues et sculptures (autres que celles en métaux
INDICE :
précieux), tapis, tapisseries, et ce d’une valeur unitaire
Indice du coût de la construction publié par la Fédération
supérieure à 7 400 €.
Française du Bâtiment (indice F.F.B.).
- Tout objet mobilier d'une valeur unitaire supérieure à 12
Cet indice sert à faire évoluer automatiquement les montants
200 €.
des garanties qui vous sont accordées, des franchises et des
- Les collections d'une valeur globale supérieure à 14 400 €
cotisations nettes de taxes et de frais.
à l’exception des collections de timbres, pièces de monnaie,
Lorsqu'un montant garanti ou une franchise est exprimé en
médailles et manuscrits.
multiple de l'indice, le montant en euros est obtenu en
multipliant le "n" par la valeur de l'indice F.F.B. PIECE PRINCIPALE :
Est considérée comme pièce principale, toute pièce d'habitation
INDICE D’ECHEANCE :
(y compris les pièces en sous-sol habitable, vérandas et
Dernière valeur de l'indice publiée au moins un mois avant le
mezzanines) dont la surface au sol est supérieure à 8 m² autre
premier jour de l'échéance de la cotisation et indiquée sur votre
que : entrée, couloir, cuisine, salle de bains, buanderie, cabinet
dernière quittance de cotisation ou sur votre dernier avis
de toilette, W.C., celliers, cave, garages, grenier et combles
d'échéance.
non-aménagés.
INDICE DE SOUSCRIPTION : La pièce principale est l'élément de base au calcul de la
Dernier indice connu précédant la date de souscription de votre cotisation.
contrat et indiqué aux Dispositions Particulières. Les pièces d’une surface au sol supérieure à 40 m² doivent être
comptées pour autant de pièces qu'il existe de tranches ou de
INHABITATION : fraction de tranche de 40 m².
Sont réputés inhabités, les locaux dans lesquels ne demeurent
entre 22 heures à 6 heures, ni vous-même ni aucune personne PRESCRIPTION :
habitant généralement avec vous ou autorisée par vous. La Extinction du droit, tant pour l'assureur que pour vous,
durée d'inhabitation est la somme de toutes les périodes d'engager en justice toutes actions dérivant du contrat passé
d'inoccupation des locaux supérieures à 3 jours consécutifs un délai de deux ans à compter de l'événement qui y donne
dans une année d'assurance. naissance.
LITIGE : RECLAMATION :
La situation conflictuelle vous opposant à un tiers et vous Déclaration actant, par téléphone, par courrier, par mail ou en
amenant à faire valoir un droit ou à résister à une prétention, face à face, le mécontentement d’un client envers l’assureur.
au regard d’un tiers, d’une instance de nature administrative ou
d’une juridiction pénale. RESILIATION :
Cessation définitive du contrat dans tous ses effets. Elle obéit à
MALADIE :
des règles précises de motifs, de délais et de forme précisées
Toute altération de la santé médicalement constatée,
aux présentes Dispositions Générales ou dans le Code des
entraînant, soit une hospitalisation dans un établissement
Assurances.
public ou privé, soit une hospitalisation à domicile.
MARQUISE : SINISTRE :
Auvent vitré à structure métallique placé au-dessus d'une porte Réalisation d'un événement aléatoire susceptible d'entraîner
d'entrée ou d'un perron. l'application des garanties du contrat.
Concernant la garantie Défense Pénale et Recours Suite à
MATERIAUX DURS : Accident, est considéré comme sinistre le refus qui est opposé
Dans la construction : béton, briques, parpaings, pierres, à une réclamation dont vous êtes l’auteur ou le destinataire.
moellons, vitrages.
68
Lexique
SKYDOME : mêmes caractéristiques techniques principales (à l’exception

Hublot de plafond pour éclairage. des caractéristiques de marque, de coloris ou de design).
SOUSCRIPTEUR : VANDALISME :
Personne physique ou morale désignée sous ce nom aux Dommages commis par un tiers avec l’unique intention de
Dispositions Particulières, qui signe le contrat et s'engage, détériorer ou de nuire.
notamment, au paiement des cotisations.
VERANDA :
SUBROGATION : Extension de la maison dont le clos ou le couvert est constitué
Substitution de l'assureur à l'assuré aux fins de recours contre majoritairement de vitrages.
la partie adverse.
VETUSTE :
SUSPENSION : Dépréciation de la valeur d'un bien mobilier ou d'un bâtiment
Cessation provisoire des effets du contrat. due à son usage, à son vieillissement ou à ses conditions
d'entretien au jour du sinistre par rapport à un bien neuf
TELEPHONE PORTABLE GARANTI : identique ou similaire.
Téléphone portable dont le numéro IMEI a été déclaré à
l’Assureur lors de la souscription du contrat Multirisques VIOLENCES :
Habitation et ayant moins de cinq (5) ans au moment du Usage ou menace réelle de l’usage de la force contre le gré
sinistre. d’une personne dans le but de lui nuire physiquement, dûment
établi par des traces matérialisées ou par un témoignage.
TIERS :
Toute personne qui n’a pas qualité d’Assuré. VOL :
Soustraction frauduleuse commise par un tiers.
VALEUR DE REMPLACEMENT
(Au titre de la garantie Téléphone portable) : VOUS :
Valeur d’achat, toutes taxes comprises, du Téléphone portable Désigne le souscripteur.
garanti à la date du sinistre ou si cet appareil n’est plus
commercialisé ou disponible - valeur d’achat toutes taxes
comprises à la date du sinistre d’un appareil neuf équivalent
"iso-fonctionnel", c’est-à-dire possédant au minimum les
69
Les Clauses
Pour être garanti en VOL ET VANDALISME, les portes d’accès de

CLAUSES PARTICULIERES votre appartement doivent impérativement être munies soit de
deux serrures différentes, soit d’un seul système de fermeture
 CLAUSES - LES PROTECTIONS CONTRE LE VOL à plusieurs points d’ancrage. En cas de portes à double battant,
le vantail dormant doit de plus être bloqué en au moins 2 points.
Les parties vitrées facilement accessibles doivent être

 VOS OBLIGATIONS DE PREVENTION protégées par des volets, des persiennes, des barreaux ou des
grilles, ou être composées de deux glaces soudées entre elles
Afin de réduire les risques de vol, il vous est demandé de : par un film plastique.
- Fermer les portes à clef, même en cas d'absence de Si l’option VOL EN DEPENDANCE a été souscrite, les portes des
courte durée. dépendances ne communiquant pas avec votre habitation
- Ne pas laisser les clefs sur la porte, sous le doivent être pleines et munies d’une serrure.
paillasson, dans la boîte aux lettres.
- Remplacer les anciennes serrures en cas de vol ou ATTENTION
perte de clefs.
- Fermer les volets, persiennes ou grilles en cas Les verrous sans clef et les cadenas ne sont pas des
d'absence entre 22 heures et 6 heures ou d'absence serrures.
de plus de 24 heures consécutives.
- CLAUSE 1.4. : NIVEAU DE PROTECTION 2 /MAISON
 LES PROTECTIONS NECESSAIRES
Pour être garanti en VOL ET VANDALISME, votre maison (qui ne
Les locaux d’habitation et les locaux annexes en communication comporte pas de véranda) doit impérativement être protégée
avec l’habitation doivent être au moins munis des moyens de par les dispositifs suivants :
protection requis à la souscription, c’est à dire ceux indiqués
▪ Les portes d’accès à vos pièces d’habitation : de deux
aux Dispositions Particulières et correspondant à :
serrures différentes ou d’un seul système de fermeture à
- CLAUSE 1.1. : NIVEAU DE PROTECTION 1 / APPARTEMENT ET plusieurs points d’ancrage. En cas de portes à double
MAISON battant, le vantail dormant doit de plus être bloqué en au
Pour être garanti en Vol et Vandalisme, toutes les portes d’accès moins 2 points.
de votre habitation et de vos dépendances doivent ▪ Les portes des locaux inhabitables donnant sur
impérativement être munies d’au moins une serrure. l’extérieur et communiquant avec les pièces
d’habitation : de deux serrures différentes ou d’une
Les portes fenêtres et baies coulissantes doivent être équipées serrure assortie d’un système de blocage.
d’au moins un point de blocage ne pouvant être actionné de ▪ Les portes des locaux inhabitables ne communiquant
l’extérieur. pas avec les pièces d’habitation : d’une porte pleine
comportant une serrure.
En cas de portes à double battant, le vantail dormant doit de ▪ Les parties vitrées facilement accessibles de votre
plus être bloqué en au moins 2 points. habitation : soit de volets, de persiennes, de barreaux ou
de grilles, soit de vitres composées de deux glaces soudées
Si l’option Vol en dépendance a été souscrite, les portes des
entre elles par un film plastique.
dépendances ne communiquant pas avec votre habitation
doivent être pleines et munies d’une serrure. Si l’option VOL EN DEPENDANCE a été souscrite, les portes des
ATTENTION doivent être pleines et munies d’une serrure.
Les verrous sans clef et les cadenas ne sont pas des
ATTENTION
serrures.
- CLAUSE 1.2. : NIVEAU DE PROTECTION 2 / APPARTEMENT EN serrures.
ETAGE
Pour être garanti en VOL ET VANDALISME, les portes d’accès de
votre appartement doivent impérativement être munies soit de - CLAUSE 1.5. : NIVEAU DE PROTECTION 2 /MAISON AVEC
deux serrures différentes, soit d’un seul système de fermeture VERANDA
à plusieurs points d’ancrage. En cas de portes à double battant, Pour être garanti en VOL ET VANDALISME, votre maison doit
le vantail dormant doit de plus être bloqué en au moins 2 points. impérativement être protégée par les dispositifs suivants :
Si l’option VOL EN DEPENDANCE a été souscrite, les portes des ▪ Les portes d’accès à vos pièces d’habitation : de deux
dépendances ne communiquant pas avec votre habitation serrures différentes ou d’un seul système de fermeture à
doivent être pleines et munies d’une serrure. plusieurs points d’ancrage. En cas de portes à double
battant, le vantail dormant doit de plus être bloqué en au
ATTENTION moins 2 points.
▪ Les portes des locaux inhabitables donnant sur
Les verrous sans clef et les cadenas ne sont pas des l’extérieur et communiquant avec les pièces
serrures. d’habitation : de deux serrures différentes ou d’une
serrure assortie d’un système de blocage.
▪ Les portes des locaux inhabitables ne communiquant
- CLAUSE 1.3. : NIVEAU DE PROTECTION 2 / APPARTEMENT AU REZ- pas avec les pièces d’habitation : d’une porte pleine
DE-CHAUSSEE
▪ Les parties vitrées facilement accessibles de votre
habitation à l’exception de la véranda : soit de volets,
70
Les Clauses
de persiennes, de barreaux ou de grilles, soit de vitres de grilles, soit de vitres composées de deux glaces soudées
composées de deux glaces soudées entre elles par un film entre elles par un film plastique.
plastique.
▪ S’il existe une porte reliant la véranda aux autres Si l’option VOL EN DEPENDANCE a été souscrite, les portes des
pièces d’habitation, cette porte doit être équipée d’une dépendances ne communiquant pas avec votre habitation
serrure assortie d’un système de blocage ou de volets. doivent être pleines et munies d’une serrure.
Si l’option VOL EN DEPENDANCE a été souscrite, les portes des ATTENTION

doivent être pleines et munies d’une serrure. Les verrous sans clef et les cadenas ne sont pas des
serrures.
ATTENTION
Si les portes des locaux inhabitables donnant sur
Les verrous sans clef et les cadenas ne sont pas des l’extérieur et communiquant avec les pièces d’habitation
serrures. ne disposent pas des protections demandées :
▪ Soit les portes permettant de passer de ces locaux aux
pièces d’habitation doivent être protégées par deux
- CLAUSE 1.6. : NIVEAU DE PROTECTION 3 / APPARTEMENT serrures ou une serrure assortie d’un système de blocage.
Pour être garanti en VOL ET VANDALISME, votre appartement ▪ Soit la maison doit être équipée d’un système d’alarme relié
doit impérativement être protégé par les dispositifs suivants : à une société de télésurveillance. Cette société doit avoir
pour mission de se rendre sur les lieux en cas de
▪ Les portes d’accès à vos pièces d’habitation : soit deux déclenchement de l’alarme.
serrures différentes, soit un seul système de fermeture à
plusieurs points d’ancrage. En outre :
▪ Soit ces portes sont renforcées par un blindage plat de
1,5 mm d’épaisseur avec système anti-pinces (en cas - CLAUSE 1.8. : NIVEAU DE PROTECTION 3 / MAISON AVEC
de portes à double battant, le vantail dormant doit de VERANDA
plus être bloqué). Pour être garanti en VOL ET VANDALISME, votre maison doit
▪ Soit votre appartement est équipé d’un système impérativement être protégée par les dispositifs suivants :
d’alarme relié à une société de télésurveillance. Cette
▪ Les portes d’accès à vos pièces d’habitation : soit de
société doit avoir pour mission de se rendre sur les
deux serrures différentes, soit d’un seul système de
lieux en cas de déclenchement de l’alarme.
fermeture à plusieurs points d’ancrage. En cas de portes à
En cas de portes à double battant, le vantail dormant doit double battant, le vantail dormant doit de plus être bloqué
de plus être bloqué en au moins 2 points. en au moins 2 points.
▪ Les parties vitrées facilement accessibles de votre l’extérieur et communiquant avec les pièces
habitation: soit de volets, de persiennes, de barreaux ou d’habitation : de deux serrures différentes ou d’une
de grilles, soit de vitres composées de deux glaces soudées serrure assortie d’un système de blocage.
entre elles par un film plastique. ▪ Les portes des locaux inhabitables ne communiquant
pas avec les pièces d’habitation : une porte pleine
Si l’option VOL EN DEPENDANCE a été souscrite, les portes des comportant une serrure.
dépendances ne communiquant pas avec votre habitation ▪ Les parties vitrées facilement accessibles de votre
doivent être pleines et munies d’une serrure. habitation à l’exception de la véranda: soit de volets,
de persiennes, de barreaux ou de grilles, soit de vitres
ATTENTION composées de deux glaces soudées entre elles par un film
plastique.
▪ S’il existe une porte reliant la véranda aux autres
serrures.
pièces d’habitation, cette porte doit être équipée
d’une serrure assortie d’un système de blocage ou de
volets.
- CLAUSE 1.7. : NIVEAU DE PROTECTION 3 / MAISON ▪ S’il n’existe pas de porte reliant la véranda aux
Pour être garanti en VOL ET VANDALISME, votre maison (qui ne autres pièces d’habitation (véranda et maison
comporte pas de véranda) doit impérativement être protégée communiquent librement), la maison doit être équipée d’un
par les dispositifs suivants : système d’alarme relié à une société de télésurveillance
ayant pour mission de se rendre sur les lieux en cas de
▪ Les portes d’accès à vos pièces d’habitation : soit deux déclenchement de l’alarme.
serrures différentes, soit un seul système de fermeture à
plusieurs points d’ancrage. En cas de portes à double Si l’option VOL EN DEPENDANCE a été souscrite, les portes des
battant, le vantail dormant doit de plus être bloqué en au dépendances ne communiquant pas avec votre habitation
moins 2 points. doivent être pleines et munies d’une serrure.
l’extérieur et communiquant avec les pièces ATTENTION
d’habitation : deux serrures différentes ou une serrure
assortie d’un système de blocage. Les verrous sans clef et les cadenas ne sont pas des
▪ Les portes des locaux inhabitables ne communiquant serrures.
pas avec les pièces d’habitation : une porte pleine
Si les portes des locaux inhabitables donnant sur
l’extérieur et communiquant avec les pièces d’habitation
▪ Les parties vitrées facilement accessibles de votre
ne disposent pas des protections demandées :
habitation : soit de volets, de persiennes, de barreaux ou
71
Les Clauses
▪ Soit les portes permettant de passer de ces locaux aux mission de se rendre sur les lieux en cas de déclenchement de
pièces d’habitation doivent être protégées par deux l’alarme.
serrures ou une serrure assortie d’un système de blocage.
▪ Soit la maison doit être équipée d’un système d’alarme relié Si l’option VOL EN DEPENDANCE a été souscrite, les portes des
à une société de télésurveillance. Cette société doit avoir dépendances ne communiquant pas avec votre habitation
pour mission de se rendre sur les lieux en cas de doivent être pleines et munies d’une serrure.
déclenchement de l’alarme.
ATTENTION

- CLAUSE 1.9. : NIVEAU DE PROTECTION 4 / APPARTEMENT serrures.
Pour être garanti en VOL ET VANDALISME, votre appartement
doit impérativement être protégé par les dispositifs suivants :
▪ Les portes d’accès à vos pièces d’habitation : soit de - CLAUSE 1.11. : NIVEAU DE PROTECTION 4 / MAISON AVEC
VERANDA
fermeture à plusieurs points d’ancrage. Dans ces deux cas, Pour être garanti en VOL ET VANDALISME, votre maison doit
les portes sont renforcées par un blindage plat de 1,5 mm impérativement être protégée par les dispositifs suivants :
d’épaisseur avec système anti-pinces. En cas de portes à
▪ Les portes d’accès à vos pièces d’habitation : soit de
double battant, le vantail dormant doit de plus être bloqué
en au moins 2 points.
fermeture à plusieurs points d’ancrage. En cas de portes à
▪ Les vitres facilement accessibles de votre habitation
: soit de volets, de persiennes, de barreaux ou de grilles,
en au moins 2 points.
soit de vitres composées de trois glaces soudées entre elles
par un film plastique.
l’extérieur et communiquant avec les pièces
En outre, votre appartement est équipé d’un système d’habitation : de deux serrures différentes ou d’une
d’alarme relié à une société de télésurveillance. Cette serrure assortie d’un système de blocage.
société doit avoir pour mission de se rendre sur les lieux en
Si certaines de ces portes ne disposent pas des
cas de déclenchement de l’alarme.
protections demandées alors ces protections doivent
Si l’option VOL EN DEPENDANCE a été souscrite, les portes des équiper les portes intérieures qui permettent l’accès aux
dépendances ne communiquant pas avec votre habitation pièces d’habitation.
doivent être pleines et munies d’une serrure.
▪ Les portes des locaux inhabitables ne communiquant pas
avec les pièces d’habitation : d’une porte pleine comportant
ATTENTION
une serrure.
Les verrous sans clef et les cadenas ne sont pas des ▪ Les parties vitrées facilement accessibles de votre
serrures. habitation à l’exception de la véranda : soit de volets,
de persiennes, de barreaux ou de grilles, soit de vitres
composées de trois glaces soudées entre elles par un film
plastique.
- CLAUSE 1.10. : NIVEAU DE PROTECTION 4 / MAISON ▪ S’il existe une porte reliant la véranda aux autres pièces
Pour être garanti en VOL ET VANDALISME, votre maison (qui ne d’habitation, cette porte doit être équipée d’une serrure
comporte pas de véranda) doit impérativement être protégée assortie d’un système de blocage ou de volets.
par les dispositifs suivants :
En outre, votre maison est équipée d’un système d’alarme
▪ Les portes d’accès à vos pièces d’habitation : soit de relié à une société de télésurveillance. Cette société doit
deux serrures différentes, soit d’un seul système de avoir pour mission de se rendre sur les lieux en cas de
fermeture à plusieurs points d’ancrage. En cas de portes à déclenchement de l’alarme.
en au moins 2 points. Si l’option VOL EN DEPENDANCE a été souscrite, les portes des
▪ Les portes des locaux inhabitables donnant sur dépendances ne communiquant pas avec votre habitation
l’extérieur et communiquant avec les pièces doivent être pleines et munies d’une serrure.
d’habitation : de deux serrures différentes ou d’une
serrure assortie d’un système de blocage. ATTENTION
Si certaines de ces portes ne disposent pas des Les verrous sans clef et les cadenas ne sont pas des
protections demandées alors ces protections doivent serrures.
équiper les portes intérieures qui permettent l’accès aux
pièces d’habitation.
▪ Les portes des locaux inhabitables ne communiquant  DEFINITION DES MOYENS DE PROTECTION CONTRE LE VOL
pas avec les pièces d’habitation : d’une porte pleine
comportant une serrure. - LES SERRURES OU VERROUS DE SURETE :
▪ Les parties vitrées facilement accessibles de votre Serrure ou verrou comportant un mécanisme à gorges
habitation: soit de volets, de persiennes, de barreaux ou multiples, à cylindre ou à pompe.
de grilles, soit de vitres composées de trois glaces soudées
entre elles par un film plastique. Exemples de clés correspondant à ces mécanismes :
En outre, votre maison est équipée d’un système d’alarme relié ▪ Clef de serrure à gorges multiples :
à une société de télésurveillance. Cette société doit avoir pour
72
Les Clauses
 CLAUSES DIVERSES
CLAUSE 2. LES BATIMENTS EN COURS DE CONSTRUCTION
- Applicable uniquement si inscrite aux Dispositions

Particulières de votre contrat -
▪ Clefs de serrure à cylindre :
Vous déclarez avoir un bâtiment en cours de construction.
Pendant la période de construction, et jusqu'à la déclaration
d'achèvement de celle-ci, seules vous sont acquises les
garanties Incendie & Risques annexes, Attentat & Acte de
terrorisme, Catastrophe naturelle et Catastrophe technologique
prévues aux présentes Dispositions Générales.
Durant cette même période, sont également assurées en

incendie et explosion les matières premières destinées à la
▪ Clefs de serrure à pompe : construction et se trouvant dans le bâtiment ou sur le chantier,
à proximité immédiate dans la limite de 13 fois l’indice FFB.
Lorsque le bâtiment sera entièrement clos et couvert, vous

seront également accordées les garanties Evènements
climatiques, Dégâts des eaux et gel et Responsabilité civile du
propriétaire d’immeuble.
La garantie est acquise suivant l'avancement de la construction

et au maximum pour sa valeur réelle au jour du sinistre.
Les garanties prévues à la présente clause sont sans effet s'il

- LA PORTE A DOUBLE VANTAIL/BATTANT :
existe d'autres assurances couvrant les mêmes risques. Elles
n'interviennent en outre qu'en cas de défaillance du
constructeur ou de l'entrepreneur dans l'exécution de ces
prestations et dans son obligation de remettre l'ouvrage en
l'état.
Toutes les autres garanties ne prendront effet que lorsque vous

nous déclarerez l'achèvement de la construction.
CLAUSE 3. LES MEUBLES

▪ CLAUSE 3.1 : LOCATAIRE D’UN LOGEMENT MEUBLE

Vous êtes locataire et déclarez que les locaux que vous occupez
sont loués meublés. En conséquence, la garantie de votre
Responsabilité en tant que locataire vis à vis de votre
propriétaire s'applique également au mobilier lui appartenant et
garnissant les lieux loués, à l'exclusion des objets de valeur.
- LES BARREAUX OU GRILLES DOIVENT :
▪ Ne laisser, entre les éléments, qu’un espace de 12
centimètres maximum (17 centimètres s’ils sont posés
avant la souscription). ▪ CLAUSE 3.2 : PROPRIETAIRE NON OCCUPANT D’UN
LOGEMENT MEUBLE
▪ Etre fixés par scellement, rivetage ou tout autre
moyen ne pouvant être démonté de l’extérieur. Vous êtes propriétaire non occupant et déclarez que les locaux
dont vous êtes propriétaire sont meublés. En conséquence, les
garanties acquises au contrat s’appliquent également au
mobilier vous appartenant et garnissant les lieux, à concurrence
- DEFINITION : « FACILEMENT ACCESSIBLE » : du capital mobilier souscrit et à l’exclusion des objets de valeur.
Est considérée comme facilement accessible de l’extérieur
toute ouverture ou partie vitrée :
▪ Dont la partie basse est à moins de 3 mètres du
sol. CLAUSE 4. LES DISPOSITIONS SPECIFIQUES A L’ALSACE ET A LA
MOSELLE
Pouvant être atteinte sans effort particulier à partir d’une Vous êtes locataire et votre habitation se situe dans les
terrasse, d’une toiture, d’une partie commune, d’un arbre ou départements de la Moselle, du Bas-Rhin ou du Haut-Rhin. A ce
d’une construction contiguë quelconque. titre, vous bénéficiez des dispositions de la loi locale du 30 mai
1908 et d’une réduction de votre cotisation.
73
Les Clauses
CLAUSE 5. L’USUFRUITIER l'usufruitier, mais le paiement des cotisations ne concerne que

le nu-propriétaire, souscripteur du contrat, qui s'engage
- Applicable uniquement si inscrite aux Dispositions personnellement à les acquitter à leur échéance.
En cas de sinistre pendant la durée de l'usufruit, le montant des
Vous déclarez être usufruitier du bâtiment dont la nue-propriété dommages à notre charge ne sera payé qu'au vu de la quittance
appartient à une autre personne. L'assurance porte néanmoins collective de l'usufruit et du nu-propriétaire, qui s'entendront
sur toute la propriété dudit bâtiment et pourra profiter au nu- entre eux pour la part que chacun aura à prendre dans
propriétaire, mais le paiement des cotisations ne concerne que l'indemnité. A défaut d'accord, nous serons libérés envers l'un
l'usufruitier, souscripteur du contrat, qui s'engage et l'autre, par simple dépôt, à leurs frais, du montant de
personnellement à les acquitter à leur échéance. l'indemnité à la Caisse des Dépôts et Consignations, le nu-
propriétaire et l'usufruitier présents ou dûment appelés par acte
En cas de sinistre pendant la durée de l'usufruit, le montant des
extra-judiciaire et sans qu'il soit besoin d'autre procédure.
dommages à notre charge ne sera payé qu'au vu de la quittance
collective de l'usufruit et du nu-propriétaire, qui s'entendront L'extinction de l'usufruit ne mettra pas fin à la présente
entre eux pour la part que chacun aura à prendre dans assurance, laquelle continuera au profit de l'assuré qui se
l'indemnité. A défaut d'accord, nous serons libérés envers l'un trouvera avoir désormais la pleine propriété du bâtiment
et l'autre, par simple dépôt, à leurs frais, du montant de présentement assuré, par suite de la confusion en sa personne
l'indemnité à la Caisse des Dépôts et Consignations, le nu- de l'usufruit et de la nue-propriété.
propriétaire et l'usufruitier présents ou dûment appelés par acte
extra-judiciaire et sans qu'il soit besoin d'autre procédure.
Si l'usufruit vient à finir pour une cause autre que celle résultant CLAUSE 7. L’HYPOTHEQUE
d'un événement garanti, avant l'expiration du temps fixe pour
la durée du présent contrat, l'assurance sera par cela même - Applicable uniquement si inscrite aux Dispositions
résiliée de plein droit. Particulières de votre contrat -
Vous déclarez que le bien assuré est hypothéqué.
CLAUSE 6. LE NU-PROPRIETAIRE

Vous déclarez être nu-propriétaire du bâtiment dont l'usufruit

appartient à une autre personne. L'assurance porte néanmoins
sur toute la propriété dudit bâtiment et pourra profiter à
74
Nous Contacter
NOUS CONTACTER PAR TELEPHONE
 PRESTATIONS D’ASSISTANCE
DEPUIS LA FRANCE : 01.42.99.08.15

DEPUIS L’ÉTRANGER : +33.1.42.99.08.15
 OPTION PANNE ELECTROMENAGER & AUDIOVISUEL
01.42.99.08.15
 OPTION TELEPHONE PORTABLE
01.44.85.49.75
75
Dispositions générales
Euro-Assurance
Service Consommateurs
6 Rue Gracchus Babeuf
93130 Noisy-le-Sec
www.euro-assurance.com
DISTRIBUTEUR :
SIEGE SOCIAL : 6 RUE GRACCHUS BABEUF, 93130 NOISY-LE-SEC, FRANCE - TEL. +33 (0)1 49 15 74 00 - FAX : +33 (0)1 49 15 19 90 –
WWW.EURO-ASSURANCE.COM SASU AU CAPITAL DE 3.400.000,00 € - RCS DE BOBIGNY - SIREN N° 682 021 274 - SIRET N° 682 021 274 00043 -
APE : 6622Z SOCIETE DE COURTAGE D’ASSURANCES SOUMISE A L’AUTORITE DE L’ACPR (AUTORITE DE CONTROLE PRUDENTIEL ET DE RESOLUTION), 4, PLACE DE
BUDAPEST, CS 75436 PARIS CEDEX 09, FRANCE - TEL. +33 (0)1 49 95 40 00 – WWW.ACPR.BANQUE-FRANCE.FR - INSCRIPTION ORIAS N° 07 003 157 –
WWW.ORIAS.FR

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Dispositions générales

 VOTRE CONTRAT D'ASSURANCE MULTIRISQUES HABITATION 

Le contrat est établi en langue française et soumis au Droit français.

Votre contrat se compose :

Les prestations d'Assistance sont assurées par :

Ci-après dénommée l’ «Assisteur»

L’option Panne Electroménager & Audiovisuel est assurée par :

Société de courtage d'assurances - Inscription ORIAS 07 026 669 - http://www.orias.fr/)

L’assurance Téléphone portable est couverte par :

Référence des Dispositions Générales : EA/DG/MRH/0223

DISPOSITIONS DIVERSES .................................................................. 60

TABLEAU DES FORMULES DE GARANTIES

Incendie & Risques annexes ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Dégâts des eaux & du gel ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Attentats et Actes de terrorisme ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Frais de déblais et de Démolition ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Téléphone portable (N° IMEI et d’appel ✓ ✓ ✓  

Responsabilité Civile Vie Privée ✓ ✓ ✓ ✓ 

Responsabilité Civile Occupant ✓ ✓ ✓ ✓ 

Responsabilité Civile Non-Occupant     ✓

Responsabilité Civile du Propriétaire

Défense Pénale et recours suite à ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Pack Etudiants & Apprentis

Panne Electroménager & Audiovisuel   Option Option 

Vol en dépendance Option  Option  

Renonciation à recours Option Option Option Option 

Appareil médical Option  Option  

Véranda & Verrière   Option Option Option

Piscine   Option Option Option

Cave à vins (1 500€ ou 3 000€)   Option  

Objets de valeur (15 ou 30% du capital souscrit)   Option  

Location de salle Option Option Option  

Colocataires Option Option Option  

Responsabilité civile des Animaux de selle   Option  

TABLEAU DES MONTANTS GARANTIS

 LA PROTECTION DE VOTRE FAMILLE

DEFENSE PENALE ET 2 500 €

RESPONSABILITE CIVILE Dommages corporels, matériels et Montants identiques à ceux

LA PROTECTION DE VOTRE HABITATION

substance incandescente (par exemple brûlure de

▪ Les effets du courant électrique ou de la surtension due à A savoir !

En toute saison, coupez l’alimentation en eau des

 CATASTROPHES TECHNOLOGIQUES  ATTENTATS & ACTES DE TERRORISME

De plus, lorsqu’une décontamination des bâtiments est

S’ils sont la conséquence d’un sinistre garanti ci-dessus,

Du montant de ces frais sera déduit :

S’ils sont la conséquence d’un sinistre garanti ci-dessus,

La référence EURO-ASSURANCE : n° 920.878. PAYS NON COUVERTS :

En tout état de cause, elles sont acquises uniquement pendant

- La location est effectuée dans la limite des disponibilités

L’Assisteur se réserve le droit de demander au Bénéficiaire de

GARDE DE VOS ANIMAUX DE COMPAGNIE

La responsabilité de l’Assisteur ne pourra en aucun cas  DISPOSITIONS DIVERSES

Pour plus d’informations, il est possible de consulter la

Chaque transfert de vos données personnelles en vue de leur

8. Combien de temps conserverons-nous vos  L’AUTORITE DE CONTROLE

- Par vos préposés ou salariés, sous réserve que vous