Documentation Justlo
Documentation Justlo
Documentation Justlo
fr
Les règles dans le team :
• Respecter les collègues, nous somme un team et nous faisons le max pour un climat
de travail agréable
• Respecter le planning (www. teleschicht.de)
• En cas de retard ou suppression d’une heure planifiée il faut que vous teniez vos
collègues suffisamment en avance en courante, pour que ce soit possible de trouver
un remplaçant.
(Manque de connexion, il faut que vous teniez quelqu’un en courante, pour trouver
une solution)
• Voyez que vous êtes présente au moins 21 heures / semaine dans le chat. (des
exceptions sont à voir avec votre responsable)
• Indiquer la présence et l’heure de déconnection sur skype.
• Ne jamais se connecte uniquement sur le chat.
• Ne jamais faire du copier/coller sauf dans le cas où c’est demandé par les admins
conséquence est le blocage des logins.
• Un nouveau client nous accueillerions toujours avec un message
• Interdit de fixer des rdv avec les clients
• Si und client vous demande si vous êtes un contrôler, moderateur, vous êtes oblige
de dire oui!!!
p.ex. oui, et si demain Rome tombe sur Paris je suis même le père de noël
important est que le premier mot est OUI -> Outing obligatoire
• Si le client demande si vous êtes un Fake ou bien un faux profil, vous lui répondez de
la façon, que vous êtes des vraies personnes comme lui aussi
pas de Outing
• Nous ne disent jamais au client que nous écrivent gratuit et non plus que nous
payerons les messages nous investissons dans ce site
• Interdit d’utiliser les professions suivantes : avocat, juge, police, municipalité,
militaire ou autre poste du gouvernement.
• Ne jamais donner des conseils médicaux, même si le pseudo est infirmière ou
assistante de médecin
• Si le client vous parle qu’il a des pensées suicidaires ou bien annonce qu’il veut tuer
quelqu’un d’autre, commettre un crime, ou bien il vous parle de la zoophilie ou bien
pédophilie etc etc etc
vous êtes obligé de le signaler aux admins
• Double inscription du client en cas de la création des nouveaux profils pour vous
parler gratuitement. Effacer et signaler lui aux admins
Fiche clientèle/Pseudo
ESSENTIEL
- Timide
- 1 chien nom Hasso
- Voiture bleu
- Vis avec ses parents
Profession : boulanger
Journée de travail : 4:00h-15:00h
Etat civil : célibataire
Dépendances : cherche relation
Apparence : 1.80m / 97kg
Loisirs : foot, natation, cinéma
Préférences sexuelle : blowjob
Toujours/jours
01.12 à 20h au cinéma avec ami
30.11. Congé de maladie/mal a la tète
29.11. visite chez parents le soir
29.11. Après-midi rdv chez docteur
20.-27.11. Vacances en Italie
Et n’oubliez pas à enregistre a chaque fois quand vous avez ajoute quelque chose.
!!!!!! LES ERREURS DANS LE FICHE CLIENT ENTRAÎNENT LA PERTE DU CLIENT !!!!!
NOUS NE POUVONS RÉUSSIR QU'AVEC UNE CARTE DE VISITE BIEN GÉRÉE.
ASA
Une ASA est une nouvelle soumission qui est déclenchée automatiquement par le
système. Le but d'une ASA est que nous sommes capables de prendre soin de nos
clients correctement et que nous ne les oublions pas.
Pour chaque ASA il est obligatoire de relire les 3-5 derniers messages (en fonction du
niveau ASA), mais dans tous les cas dans la mesure où les derniers messages clients sont
inclus!
• Dans 95% des cas, vous trouverez l'information sur les raisons pour lesquelles le client
a cessé d'écrire peut être pour diverses raisons (argent/voyage/engagement)
professionnelle etc)
• Votre ASA doit correspondre à la situation, empathie!!
Tout aussi important: le fiche client : également ici vous trouverez peut-être des indices,
pourquoi le client ne répondait pas
Diverses