TD Audit LBS

TD1/AUDIT
Exercice 1
Description partielle d’un circuit des «Ventes»:
Le service réception des commandes de l’entreprise « SA TARAFA » reçoit les commandes
des clients soit par courrier soit par simple télex ou téléphone. Il duplicate le bon de
commande reçu, il garde la copie, envoie l’original au service expédition, qui doit vérifier
l’état des stocks et saisir le service des achats en cas d’insuffisance des stocks. Des colis
incomplets sont envoyés aux
clients sans leur concertation, ils seront complétés par la suite.
En cas de suffisance des stocks, le service expédition prépare les commandes en établissant un
bon de livraison comprenant: la date d’expédition, les quantités livrées et la signature du chef
magasinier. Un bon de livraison est envoyé au service facturation qui doit établir une facture à
partir d’une liste de tarifs en quatre exemplaires: L’originale est envoyée au client, une copie
est adressée au service de comptabilité générale, une autre est envoyée au magasinier pour
actualisation de son état de stock et la dernière est adressée au service recouvrement des
créances clients……………………………………………………….
La procédure des ventes est schématisée, il vous appartient de l’apprécier.
Travail à faire:
1/ Relever les forces de la procédure
2/ Relever les faiblesses de la procédure, préciser les risques et proposer les améliorations à
lui apporter.
Exercice 2 : Appréciation du système de contrôle interne Cas DUNE PRODUCT
Le PDG de la société « DUNE PRODUCT SA », Mr HOUNSI, qui vient de recevoir le
rapport de son commissaire aux comptes (réserves sur les comptes clients, ventes et stocks),
vous appelle en consultation.
Les écarts d’inventaire sont, en effet, très importants et inexpliqués par la société. Il existe un
grand nombre d’avoirs à émettre pour livraisons non conformes à la commande et d’avoirs à
émettre pour retours de marchandises.
Mr HOUNSI, qui n’était pas au courant de ces problèmes, souhaiterait rétablir la situation le
plus rapidement possible.
Lors de votre premier entretien avec Mr HOUNSI, il vous est exposé ce qui suit :
Ø La société « DUNE PRODUCT SA » distribue des produits aux petites, moyennes et
grandes surfaces commerciales (ustensiles de cuisines, jouets, produits cosmétiques…).
Ø La société est détenue en majorité par Mr HOUNSI et sa famille. Elle est très dynamique.
Son chiffre d’affaires ne cesse de croître et Mr HOUNSI pense diversifier encore plus sa
gamme de produits.
Mr HOUNSI vous remet l’organigramme de la société et vous demande d’analyser le circuit
d’exploitation : ventes, clients, sorties de stocks. A la suite de vos investigations, vous notez
les points suivants :
1. Commandes
a. Réception des commandes : les commandes des clients sont recueillies par les
représentants.
Les bons de commandes sont pré numérotés et établis en 3 exemplaires : 1 pour le client, 2
pour le service commercial.
b. Le service commercial : saisit les bons de commande sur ordinateur. Ce dernier émet une
étiquette autocollante mentionnant le nom, le numéro et l’adresse du client. Ce service
TD/AUDIT/OHOUGBEGNON/91938036
vérifie que les articles commandés sont en stocks et décide des réapprovisionnements
lorsque le seuil des stocks minimum fixé est atteint. Il transmet ensuite 2 exemplaires des
bons de commande et l’étiquette autocollante au chef magasinier.
2. Sortie des stocks
c. Magasin : sortie physique ; Mr Brahim, chef magasinier, reçoit chaque matin les bons de
commande et fait préparer les sorties de stocks. Les différents articles commandés par un
client sont alors sortis du stock et rangés dans une boîte en plastique destinée à ce client, sur
laquelle a été fixée l’étiquette autocollante mentionnant les références du destinataire. Les
boîtes en plastique circulent sur un tapis roulant avec leur bon de commande.
Chaque magasinier, chargé de la sortie d’un certain nombre d’articles, lit le bon de
commande, range dans la boîte les articles commandés pour lesquels il est responsable et
coche les articles correspondants sur le bon de commande. A la fin de la chaîne, la boîte est
refermée et un exemplaire du bon de commande est laissé sur la boîte. Mr Brahim vérifie
que tous les éléments du bon de commande sont cochés.
d. Saisie comptable ; le 2ème exemplaire du bon de commande est remis au service
commercial qui, par la validation des bons de commande, édite les bons de livraison et les
factures, et met à jour le stock comptable. Lorsqu’une rupture de stock est constatée
physiquement au magasin et non sur le stock comptable, le service commercial remet à jour le
stock comptable et commande aux fournisseurs les références correspondantes. Cette situation
arrive régulièrement.
3. Livraison
Les bons des commandes reçus le matin au magasin sont traités dans la matinée. Les
marchandises sont expédiées dans l’après-midi. Les livraisons sont assurées par des
transporteurs indépendants. Ceux-ci livrent les colis et remettent un des deux exemplaires de
bons de livraison au client. Le 2ème est parfois rendu à la société « DUNE PRODUCT SA ».
4. Retours de marchandises
Les retours qui arrivent assez souvent, sont reçus par le service commercial qui, à la fin de
chaque mois :
o Procède à l’inventaire des stocks reçus ;
o Etablit les bons de retour ;
o Emet les avoirs qu’il envoie aux clients ;
o Remet les marchandises au chef magasinier ;
o Remet un double au service clients qui ajuste les comptes clients.
Etant donné le grand nombre de réclamations, le service commercial a un important retard
dans l’émission des avoirs.
5. Le service clients
Ce service est chargé de tenir à jour la comptabilité clients et d’assurer le suivi des impayés.
e. Suivi des clients ; ce service dispose à cet effet de listings informatiques énumérant par
client tous les mouvements (ventes et encaissements). Le suivi des clients est un travail
pesant car la société a environ 6000 clients.
f. Relance des impayés ; lorsqu’un client dépasse l’échéance de 30 jours, le service clients
envoie une lettre de rappel. Cette procédure est en réalité peu utilisée car il y a beaucoup de
clients à analyser et, étant donné le retard de la société dans l’émission des avoirs, les clients
mécontents bloquent délibérément les paiements ou se déduisent d’office les avoirs.
TAF : En tant qu’auditeur, vous êtes chargés de mettre en évidence les lacunes, de
dégager les
risques éventuels et de proposer des activités de contrôle à mettre en place en utilisant le
même tableau que Cas 1.
Cas 1 : Appréciation du système de contrôle interne

L’objet social de la société ABC est la commercialisation de diverses machines. Suite aux
interviews réalisées avec certains responsables vous avez pu collecter les informations
suivantes concernant le cycle ventes – clients de cette société.
Les commandes sont réceptionnées par le service commercial soit directement du client
(courrier ou téléphone), soit par les représentants.
Le service commercial établit un bon de commande numéroté et daté du jour en quatre
exemplaires, sur lequel sont notés tous les renseignements concernant les marchandises à
livrer et les conditions de règlement.
Les quatre exemplaires du bon de commande sont ensuite transmis au « service magasin
expéditions » qui inscrit les marchandises à livrer sur son planning de livraison. Ce service
mentionne sur les bons de commande avec un tampon la date d’expédition des marchandises.
L’exemplaire n°1 du bon de commande est expédié avec les marchandises.
L’exemplaire n°2 du bon de commande est transmis au service facturation.
L’exemplaire n°3 est classé chronologiquement après avoir été utilisé pour mettre à jour les
fiches de stocks.
L’exemplaire n°4 est retourné au service commercial qui l’enregistre sur le registre des
commandes puis le classe dans le dossier client avec le courrier du client ou celui du
représentant.
Le service facturation regroupe les bons de commandes et, deux fois par semaine, établit à
l’aide de la liste des prix les factures de ventes en trois exemplaires, numérotée et datée du
jour de leur établissement.
L’original de la facture est envoyé au client. L’exemplaire n°2 est transmis au service
comptabilité.
L’exemplaire n°3 reste classé chronologiquement au service facturation avec l’exemplaire du
bon de commande.
Le service comptabilité enregistre, au moyen d’un ordinateur, la facture sur le journal des
ventes et su le compte individuel client. L’exemplaire de la facture est ensuite classé dans le
dossier
« factures ventes » dans l’ordre numérique.
Dès réception, les règlements clients sont transmis directement au service comptabilité, qui
les enregistre sur le journal de banque et sur les comptes individuels clients. Tous les deux
jours, les bordereaux de remise de chèques sont établis et déposés à la banque avec les
chèques.
Chaque fin de mois, le service comptable pointe les comptes clients. Tout client dont le
règlement n’est pas intervenu à l’échéance fait l’objet d’une relance. Celle-ci est établie en
double exemplaire.
L’original est adressé au client. Le double est classé alphabétiquement dans un dossier «
relance clients » en attente du règlement.
TAF :
1.Remplir la grille d’analyse faisant ressortir pour chacun des postes de travail les
fonctions assumées (voir annexe 1).
2. Procéder à l’appréciation du système de contrôle interne de cette société en dégageant
les faiblesses, les risques et les améliorations possibles. Un questionnaire de contrôle
interne est mis à votre disposition (voir annexe 2).
Autres annexes

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Cas 1 : Appréciation du système de contrôle interne

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