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    Exemples TBS

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    Franck ZADI
    Le document présente de nombreux indicateurs sociaux utilisés pour mesurer la mobilité, l'intégration, l'emploi, la santé, la formation, la démographie et le climat au sein d'une organisation.

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    Synthèse des indicateurs

    Titre original

    ExemplesTBS

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    EXEMPLES DE QUELQUES

    indicateurs sociaux
    o Indicateurs de mobilité

    o Indicateurs d’intégration

    o Indicateurs liés à l’emploi

    o Indicateurs liés à la maladie

    o Indicateurs de la formation professionnelle

    o Indicateurs démographiques

    o Indicateurs de climat
    Indicateurs de mobilitE

    • Taux d’entrée Nb Entrées/Nb Collaborateurs

    • Taux de sortie Nb Sorties/Nb Collaborateurs

    • Ratio de remplacement Nombre d’Entrées / Nombre de Sorties

    • Turn overs (Entrées + Sorties) / Effectifs


    Indicateurs d’intEgration

    • Taux des départs Nb de départs / Effectif moyen

    • Taux de départ volontaire démissions + mutations +


    détachements
    Nombre de départs

    • Taux de prolongation des Nb de prolongation de PE


    période d’essai (PE) Nb d’entrées
    Indicateurs lies a l’emploi
    • Taux d’ancienneté Nb de personnes ayant moins de
    dans l’organisation x années dans l’organisation
    effectif moyen

    • Lorsque x < 5 ans un ratio normal doit être compris entre 0.1
    et 0.2, en deçà il s’agit d’un manque de renouvellement du
    personnel, au-delà, c’est l’expérience collective qui risque de
    faire défaut.
    Indicateurs liEs A la maladie

    • Taux d’absentéisme Nb de jours d’absence en


    maladie jours ouvrés
    Jt* x nb personnes à
    l’effectif

    » Jt* = 365 jrs – WE – Fériés

    • Taux d’absentéisme de Nb d’arrêts maladie de


    court durée moins de 4 jours
    Nb d’arrêts maladie
    Indicateurs liEs au
    recrutement
    • Délai d’embauche :

    temps s’écoulant entre la demande effectuée par un service et l’entrée en


    fonction d’un candidat

    • Sélectivité :

    Nbre de candidats retenus / Nbre de candidatures examinées

    • Qualité du recrutement :

    Nbre de candidats restant au bout d’un an / Nbre de recrutements sur la


    période

    • Coût moyen du recrutement :

    Coût total des recrutement sur la période / Nbre de recrutements sur la


    période
    Indicateurs liEs A la paie

    Taux d’erreurs paie :


    Nombre d’erreurs paie / Nombre de bulletins de salaires édités

    Retards :
    Nombre de j de retard mensuel en moyenne

    Coûts moyen bulletins de salaires :


    Coût des services paye / nombre de bulletins édités
    Indicateurs liEs A la
    formation
    Effort de formation :

    Montant consacré à la formation / Masse salariale

    Ratio de salariés formés ou taux de participation à la formation :

    Nombre de salariés formés / Effectif


    Nombre de participants / Nombre d’inscrits

    Idem (par âge, sexe, ancienneté, nature des actions de formation,…)

    Budget réalisé / Budget prévu

    Taux de couverture des postes ou compétences stratégiques :

    Nombre de salariés devant posséder les compétences stratégiques /


    Nombre de salariés effectivement détenteurs des compétences
    stratégiques
    Indicateurs liEs A la
    rEmunEration
    Ratio de rémunération moyenne :
    Masse salariale annuelle / Effectif moyen annuel

    Ratio d’accroissement des rémunérations :


    % annuel d’augmentation de l’entreprise / idem secteur

    Ratio de progression du pouvoir d’achat :


    Indice des salaires / Indice des prix

    Ratios de hiérarchie des salaires :


    Salaire moyen catégories les mieux payées / Salaires moyen
    catégories aux Salaires les plus faibles

    Ratio de promotion :
    Nombre de promotions annuelles / effectif
    Indicateurs liEs A la
    rEtention
    Turnover :

    Nbre de départs durant l’année / Effectif moyen

    Nbre de départs associés à un motif / Effectif moyen

    Taux de démission :

    Total des démissions / Total des départs

    Mesure de stabilité :
    Nbre de présents au bout de N mois / Nbre d’embauchés il y a N mois

    Calcul de l’ancienneté du personnel


    • Absentéisme :

    §Heures d’absence sur la période / Heures théoriques sur la période


    Ou
    §Heures d’absence / Effectif inscrit x Heures théoriques

    §Heures d’absence – absentéisme de longue durée / idem

    Mesures de gravité :

    §Durée totale des absences / Effectif

    §Durée moyenne : Nbre total d’h d’absence / Nbre d’absences

    §Nbre d’absences / Effectifs

    §Nbre d’absents / Effectifs


    Indicateurs liEs A la
    conflictualitE
    §Fréquence : Nbre de manifestations d’antagonisme ouvert

    §Extension : Nbre de personnes ayant suivi le mouvement

    §Intensité : Nbre d’heures ou de journées de travail perdues

    Pour la grève :

    §Taux de propension : Nbre d’h ou j perdues pour faits de grève / Nbre


    de salariés des établissements concernés par le
    conflit

    §Taux de concentration : Nbre de grévistes / effectifs sur la période

    §Intensité conflictuelle : Nbre de j ou d’h perdues / Nbre de grévistes


    Indicateurs lies aux crises

    • Multiplication des incidents de production


    (erreurs, altercations,…)

    • Augmentation du nombre d’accidents de


    travail

    • Accroissement des témoignages de


    revendication (pétitions, revendications
    des délégués du personnel,…)
    Mesurer la satisfaction au travail :
    Le Minnesota Satisfaction Questionnaire

    Dans votre emploi actuel, êtes vous satisfait :

    1. De vos possibilités d’avancement


    2. Des conditions de travail
    3. Des possibilités de faire des choses différentes de temps en temps
    4. De votre importance aux yeux des autres
    5. De la manière dont votre supérieur dirige ses collaborateurs
    6. De la compétence de votre supérieur dans les prises de décisions
    7. De la possibilité de faire des choses qui ne sont pas contraire à votre conscience
    8. De la stabilité de votre emploi
    9. Des possibilités d’aider les gens dans l’entreprise
    10. Des possibilités de dire aux gens ce qu’il faut faire
    11. Des possibilités de faire des choses qui utilisent vos capacités
    12. De la manière dont les règles et les procédures internes de l’entreprise sont appliquées
    13. De votre salaire par rapport à l’importance du travail que vous réalisez
    14. Des possibilités de prendre des décisions de votre propre initiative
    15. Des possibilités de rester occupé tout le temps au cours de la journée de travail
    16. Des possibilités d’essayer vos propres méthodes pour réaliser le travail
    17. Des possibilités de travailler seul dans votre emploi
    18. De la manière dont vos collègues s’entendent entre eux
    19. Des compliments que vous recevez pour la réalisation d’un bon travail
    20. Du sentiment d’accomplissement que vous retirez de votre travail

    Echelle de 1 à 5 (très insatisfait à très satisfait)


    Mesurer l’implication organisationnelle :
    l’OCQ de Porter et al. (1974)

    1. Je suis prêt(e) à faire de gros efforts, au-delà de ce qui est normalement attendu pour
    aider l’entreprise à réussir
    2. Je parle de cette entreprise à mes amis comme d’une très bonne entreprise où être
    membre est formidable
    3. J’éprouve très peu de loyauté pour cette entreprise (score inversé)
    4. J’accepterais pratiquement n’importe quelle tâche afin de demeurer membre de cette
    entreprise
    5. Je suis fier de dire aux autres que j’appartiens à cette entreprise
    6. Je trouve que mes valeurs personnelles sont très similaires à celles de l’entreprise
    7. Je pourrais tout aussi bien travailler pour une autre entreprise dans la mesure où
    8. mon travail resterait le même (score inversé)
    9. Cette entreprise me permet de donner le meilleur de moi-même
    10. Dans l’état actuel des choses, il en faudrait vraiment très peu pour me faire changer
    11. d’entreprise (score inversé)
    12. Je suis très heureux d’avoir choisi, à l’époque de mon recrutement, de travailler pour
    13. cette entreprise
    14. Il n’y a pas grand-chose à gagner à rester indéfiniment dans cette entreprise (sc inversé)
    15. Souvent, je trouve qu’il est difficile d’être d’accord avec les politiques de l’entreprise
    16. sur des sujets qui concernent les salariés (score inversé)
    17. Je me sens vraiment concerné par le futur de cette entreprise
    18. Pour moi, cette entreprise est la meilleure de celles où je pourrais travailler
    19. J’ai fait une très grave erreur en décidant de travailler dans cette entreprise (sc inversé)

    Echelle de 1 à 7 (pas du tout d’accord à tout à fait)


    Indicateurs liEs aux
    accidents

    §Taux de fréquence avec incapacité permanente :


    Nbre d’accidents avec IP / Nbre d’h travaillées x 1000000

    §Taux de gravité des incapacités temporaires :


    Nbre de j perdues / Nbre d’h travaillées x 1000

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