COMMANDE F216 1351011 du 15.06.

2018 17:37 P 1/1

BOULANGER LANGUEUX MME DUCHENE CHRISTELLE

2 RUE JACQUES CARTIER 3 LD KERBALANEC
22360 LANGUEUX 22170 BOQUEHO
SIRET 34738457000839
Tél 0825 850 850 (0,18eur TTC/MN) 07 62 06 57 94
SAV 03 20 49 47 73
N° client: P2167198

CONTRAT DE GARANTIE ET DE SERVICE APRÈS-VENTE :

Préalablement à la signature du bon de commande, le vendeur
indiquera à l’acheteur les installations nécessaires pour
assurer le branchement de l’appareil selon les règles de l’art.
F2161351011

REFERENCE DE L'ACHAT (article 1er) CODE Qté P.U.TTC T.TVA TOTAL TTC

Protège écran ESSENTIELB Verre trempé 0008003697 1 11,89 20,00 11,89

Garantie Réparation 60 mois

ASSISTANCE Disponibilité des pièces détachées (donnée fournisseur):

TÉLÉPHONIQUE
Non communiquée
Retrait prévu le 15.06.2018 au magasin de LANGUEUX
7 J / 7 - 8 H / 22 H
TOTAL HT (Euros) 200.00
9,91
TOTAL HT (Euros) 9,91
TOTAL TTC (Euros) 11,89
Dont TVA (20,00%) 1,98

Deja Emporte 25,88

SATISFAIT REGLEMENTS 15.06.2018 Carte Bancaire 37,77

OU REMBOURSÉ
SOUS 15 JOURS
Acompte Perçu 11,89

Merci de votre visite

SERVICE
APRÈS-VENTE
EN MAGASIN ET À DOMICILE Le vendeur est tenu de fournir une marchandise conforme à la commande.
LIVRAISON (art 2): NON
MISE EN SERVICE, SAUF HOTTE, (art 3): NON USAGE PROFESSIONNEL: NON

LES SERVICES
* Voir conditions en magasin et sur boulanger.com

En réglant son achat, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepter les conditions générales de vente et de services figurant au recto et au verso du
document.

La mise en service ne pourra être réalisée que si les travaux de branchement ont été effectués préalablement ; elle comprend : la vérification du bon
fonctionnement ; l’explication et l’utilisation ; la remise de la notice d’emploi et d’entretien en français ; la remise du certificat de garantie du constructeur ; s’il existe.
CONTACTEZ NOUS AU : L’acheteur qui préfère mettre lui-même l’appareil en service le fait sous sa propre responsabilité. En cas de défauts apparents ou d’absence de notice d’emploi et
d’entretien, l’acheteur a intérêt à les faire constater par écrit par le vendeur ou le livreur lors de l’enlèvement, de la livraison ou de la mise en service.
0,18 € / min
0 825 850 850 BOULANGER est responsable de la collecte et du traitement des données à caractère personnel confiées par le Client. Les informations sont enregistrées et
sauvegardées dans un fichier informatique et sont nécessaires au traitement de l'achat/commande et à la gestion de nos relations commerciales (obligations
contractuelles ultérieures par exemple). Elles pourront être transmises aux partenaires/prestataires de BOULANGER en charge de l'exécution des prestations dues
au titre du présent contrat et ne donneront pas lieu à l'envoi d'offres commerciales, sauf accord de la part du Client.
Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, d’interrogation, de rectification et d’opposition aux données
le concernant, qu'il peut exercer en écrivant à : BOULANGER SA - CIL- avenue de la Motte - 59810 LESQUIN, en justifiant de son identité.
Boulanger - S.A. au capital de 40 611 102 € - RCS Lille B 347 384 570
TVAI.C FR 78 347 384 570 - APE 4754 Z - Avenue de la Motte, 59810 Lesquin
 CONDITIONS GENERALES DE VENTE - CONTRAT DE GARANTIE ET DE SERVICE APRES VENTE
Version du 1er Septembre 2016
Préalablement à la signature du bon de commande, le vendeur indiquera à l’acheteur les installations nécessaires pour assurer le Art. L.217-5 du code de la consommation : Le bien est conforme au contrat :
branchement de l’appareil selon les règles de l’art. 1 - S’il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- S’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme
Référence de l’achat (Art.1) d'échantillon ou de modèle ;
La référence de l’achat est renseignée sous la désignation au recto de ce document. Le vendeur est tenu de fournir une marchandise - S’il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le
conforme à la commande. producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2 - Ou s’il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par
CONDITIONS DE LIVRAISONS ET DE MISE EN SERVICE (Art.2 et 3). l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Les conditions, délais et coûts de livraison à domicile et de mise en service par le vendeur sont renseignés au recto de ce document.
• Si le vendeur s’est engagé à mettre l’appareil en service, il le fera dans un délai de … jours à, compter du jour de la signature Art. L.217-12 du code de la consommation : L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance
du présent contrat du bien.
• La mise en service ne pourra être réalisée que si les travaux de branchement ont été effectués préalablement
Art. 1641 du code civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à
Elle comprend : La vérification du bon fonctionnement, l’explication de l’utilisation, la remise de la notice et d’entretien en français, l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un
la remise du certificat de garantie du constructeur, s’il existe. moindre prix, s’il les avait connus.

• L’acheteur qui préfère mettre lui-même l’appareil en service le fait sous sa propre responsabilité. Art. 1648 alinéa 1er du code civil : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à
compter de la découverte du vice.
• En cas de défauts apparents ou d’absence de notice d’emploi et d’entretien, l’acheteur a intérêt à les faire constater par écrit
par le vendeur ou le livreur lors de l’enlèvement, de la livraison ou de la mise en service.

CONDITIONS DE LA GARANTIE CONTRACTUELLE ET DES PRESTATIONS PAYANTES (Art.5) :

GARANTIES LÉGALES (sans supplément de prix) (Art.4) Ce contrat est applicable à tout consommateur tel que défini par les directives européennes, à savoir « toute personne physique qui agit à
des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale ».
Ce contrat garantit la réparation de l’appareil à la suite d’un dommage affectant son bon fonctionnement et provenant d’un phénomène
d’origine interne. De ce fait la société BOULANGER s’engage à assurer le bon fonctionnement des appareils ayant subi une panne
Indépendamment de la garantie commerciale dont les conditions sont développées par la présente, BOULANGER reste tenue des d’origine interne.
défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions prévues aux articles L.217-4 et suivants du code de la consommation et des Cette garantie couvre :
défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil. • Le remplacement des pièces défectueuses
• La main-d’œuvre
Lorsque vous agissez dans le cadre de la garantie légale de conformité : • Les frais de déplacement en France Métropolitaine (hors îles non reliées au continent par un pont ou un tunnel, excepté la Corse), pour
• Vous bénéficier d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir les appareils suivants :
• Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article
L. 217-9 du code de la consommation
• Vous êtes dispensés de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant - Ecrans ≥ 101 cm / 40'' - Lave vaisselle - Cuisson encastrable
la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d'occasions. - Lave-linge, Sèche-linge - Réfrigérateur, Congélateur - Hotte
- Cuisinière - Cave à vin, Climatiseur
Vous pouvez décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil.
Dans cette hypothèse, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 Art. L.217-16 du code de la consommation : Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a
du code civil. été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période
d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la
demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure
Art. L.217-4 du code de la consommation : Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de à la demande d'intervention.
la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation
lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

GARANTIE CONTRACTUELLE ET PRESTATIONS PAYANTES

GARANTIE CONTRACTUELLE PRESTATIONS PAYANTES

A l’intervention : Suivant prix porté à la connaissance de l’acheteur

Prix Rien à payer en sus du prix de vente
Au forfait : Voir les conditions particulières dans les « packs services »

Nos produits sont garantis 2 ans, à l’exclusion :

Durée - des produits dont la durée de garantie est précisée au recto Nos produits sont garantis sous les conditions de durée indiquées au recto.
- des accessoires soumis à la garantie constructeur

Point de départ Livraison ou enlèvement Soit à l’échéance de la garantie contractuelle, soit à la délivrance du produit, selon le type de prestations payantes.

1) Réparation de l’appareil OBSERVATIONS

OUI NON
Remplacement des pièces X
Garanties des pièces remplacées X
Voir conditions ci-dessus et ci-dessous
Main d’œuvre X
Déplacements X
Transport de pièces X
Transport de l’appareil X

Délai d’intervention 3 jours ouvrés qui suivent votre appel, sauf cas fortuit.

2) Remplacement ou X L’appareil sera remplacé ou vous serez indemnisé en cas d’impossibilité de réparation reconnue par le vendeur et le constructeur dans les conditions suivantes :
indemnisation de l’appareil Par impossibilité de réparation, les Parties entendent impossibilité technique (ex : pièce non disponible), et/ou impossibilité économique (coût de la réparation supérieur à la valeur vénale résiduelle du produit).
Ainsi, lorsque votre appareil est reconnu irréparable, BOULANGER s’engage, selon votre souhait :
• Soit à remplacer votre appareil par un produit identique (neuf ou remis à neuf) si cette référence est encore vendue, indépendamment du prix du produit de remplacement au jour du remplacement.
• Soit à remplacer votre appareil par un produit de substitution (neuf ou remis à neuf) équivalent en termes de fonction, de qualité et de technicité, indépendamment du prix du produit de remplacement au jour de remplacement.
• Soit à vous indemniser sur la base de la valeur initiale de votre matériel sous déduction d’une vétusté déterminée à raison de 1% par mois à compter de sa date d’achat, à valoir sur un appareil de remplacement acheté chez
BOULANGER.

Prêt d’un téléviseur, d’un appareil de froid, d’un lave-linge ou d’un téléphone portable en cas 1. Prêt dans les mêmes conditions que la garantie contractuelle.
3) Autres Prestations X d’immobilisation supérieure à 7 jours du vôtre pour réparation, uniquement sur votre demande, et selon
nos disponibilités. 2. Reprise de l’appareil : à l’expiration de l’extension de garantie portant la garantie contractuelle à 5 ans, pendant la 6ème et
7ème année, si vous achetez un appareil de remplacement avec souscription d’une extension de garantie d’une durée de 5 ans.
L’appareil de prêt pourra avoir des caractéristiques différentes du vôtre. Boulanger vous proposera de reprendre votre ancien appareil 20% du prix payé, dans la limite toutefois de 20% du prix du
Tout prêt d’appareil se fera contre remise d’une caution par le client. nouvel appareil.

VALIDITE DE LA GARANTIE CONTRACTUELLE ET DES PRESTATIONS PAYANTES. Il est rappelé qu’en règle générale et sous réserve de l’appréciation des tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la
a) L’application de la garantie contractuelle et de l’extension de garantie est subordonnée à la présentation à chaque intervention garantie contractuelle suppose :
de la facture (justifiant pour l’extension de garantie, sa souscription et son paiement), et à la communication du n° de série de l’appareil. • Que l’acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur,
b) Tous les dépannages et toutes les interventions quelles qu'elles soient, doivent être effectués par les SAV Boulanger sous peines • Que l’acheteur utilise l’appareil de façon normale (*),
de nullité des garanties. Notamment l'appareil ne devra pas être ouvert par un tiers au SAV Boulanger, la bande de garantie faisant foi. • Que, pour les opérations nécessitant une haute technicité (*), aucun tiers non agréé par le vendeur ou le constructeur n’intervienne
c) L’extension de garantie n’est pas cessible et n’est pas reconductible. pour réparation sur l’appareil (sauf en cas de force majeure ou carence prolongée du vendeur).
d) En cas de déménagement, Boulanger assure le même service autour de ses points de vente dans les conditions ci-avant visées, (*) Voir la notice d’emploi et d’entretien et les conditions d’application de la garantie contractuelle et du service après-vente.
et notamment de déplacement. Dans le cas d’un déménagement hors de notre zone d’action, nous remboursons l’extension
de garantie sous déduction de 15 % pour frais de dossier, au prorata des mois échus après remise à nos services de l’original
de la facture et d’un justificatif de domicile. CONDITIONS GENERALES DE VENTES (Art.6)
• Il est rappelé que certaines conditions particulières à des biens et/ou services peuvent déroger aux présentes conditions générales
de vente. Dans ce cas, les conditions particulières prévalent sur les conditions générales de vente.
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE CONTRACTUELLE ET DES PRESTATIONS PAYANTES • Toutes nos ventes sont payées lors de la commande comptant sans escompte (sauf pour les cuisines).
NE SONT PAS COUVERTS : • Lors de l’achat à crédit, le client doit en faire la demande au moment de la commande ; il est dans ce cas fait application en outre
• Les dommages engageant la responsabilité d’un tiers ou résultant d’une faute intentionnelle ou dolosive. de la législation particulière sur le crédit.
• Les dommages résultant d’utilisation d’énergie, d’emploi ou d’installation non conforme aux prescriptions du constructeur • Les prix des marchandises réservées par le client mais non livrées ne sont garantis que pendant une durée de 3 mois.
ou négligences. • La livraison et mise en service des marchandises est payante selon des conditions d’achat et tarifaires renseignées en magasin, sauf
• Le remplacement des accessoires (telles que : filtres, brosse, et flexibles d’aspirateur…), le remplacement des batteries, ampoules, conditions contraires affichées en magasin. La mise en service est effectuée sous réserve de l’existence d’une installation conforme
tubes et lampes de rétroprojecteur et vidéoprojecteur, et toutes pièces de présentation n’entravant pas le bon fonctionnement aux normes en vigueur.
de l’appareil.
• Les dommages résultant d’une oxydation (ex : téléphone portable, caméscope, appareil photo numérique, ordinateur…) L’attention du client est attirée sur le fait qu’il est de son ressort d’apprécier la faisabilité de la livraison, c’est-à-dire que le lieu de livraison doit
• Les pannes d’antenne, les erreurs de branchement ou de mise en service. être facile d’accès, compatible avec la réception du produit (dimensions des portes, des escaliers). Il est également de son ressort d’indiquer
• Les dommages résultant d’une utilisation commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. lors de la commande, les particularités d’accès (ascenseur, code d’accès….).
• Les dommages résultant d’une cause externe comme le choc, la chute, la foudre, l’incendie, le dégât d’eau, la tempête
ou le vandalisme. • En cas d’enlèvement, les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. En cas de livraison par nos soins, notre contrôle
• Les dommages matériels et immatériels consécutifs à la panne de l’appareil (trouble de jouissance, contenu des appareils, etc) QUALITE préalable impose que les produits soient livrés DEBALLES, les risques du transport sont à notre charge.
La demande de livraison de produits EMBALLES voyagent aux risques du destinataire. Le client doit mentionner sur le bon de livraison
Les dispositions ci-dessus ne peuvent en aucun cas réduire ou supprimer : les éventuelles réserves qu’il entend faire sur les marchandises reçues.
• La garantie légale (voir art. 4) • Les dates données pour la livraison sont fermes sauf cas de force majeure.
• La garantie contractuelle du constructeur, si elle existe (voir son bon de garantie) • Il est convenu qu’en cas de recouvrement amiable ou judiciaire des sommes éventuellement dues, il sera appliqué une majoration
de 10% à titre de clause pénale.
• Le matériel objet de la présente facture ne deviendra la propriété de l’acquéreur qu’à la date où celui-ci en aura intégralement
CONDITIONS PARTICULIERES : payé le prix.
Certains produits et services sont soumis à des conditions de garantie particulières. Ces conditions particulières sont visées au recto de la • Les commandes sont considérées comme fermes et définitives.
facture et font l’objet d’un document séparé tels que les « Packs Services ». Les conditions générales de garantie et de vente BOULANGER • La durée de disponibilité des pièces détachées fonctionnelles est égale à la durée des garanties contractuelles.
restent pleinement applicables. Toutefois, en cas de contradiction entre celles-ci, les clauses des conditions particulières prévaudront sur • En cas d’échange de matériel pendant les périodes de garantie, la garantie restant due est celle qui reste à courir sur l’appareil
toutes autres clauses et conditions figurant dans ce présent document. défectueux au jour de l’échange.
• La valeur vénale résiduelle d’un produit est calculée à raison d’un taux de vétusté de 1% par mois d’utilisation applicable à compter
de la date de livraison ou d’enlèvement.
DROIT APPLICABLE, LITIGES ET MEDIATION
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige ou de réclamation, il est recommandé au Client
de se rapprocher du Service Clientèle au 03.20.49.47.90 du lundi au samedi (hors jours fériés) de 9 à 20 heures afin de rechercher et de
trouver une solution amiable. Boulanger adhère à la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) et au service de médiation
du e-commerce (60 rue de la Boétie – 75008 Paris – [email protected]).
Pour toutes les réclamations liées à un achat en magasin vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la FEVAD par voie
électronique à l’adresse suivante [email protected] ou par voie postale en écrivant à FEVAD – 60 rue de la Boétie – 75008 PARIS.
A défaut d'accord amiable entre les Parties, le litige sera soumis aux Tribunaux français. Il est rappelé que la recherche de solution amiable
n’interrompt pas les délais d’action de la garantie légale (voir art.4) ni la durée de la garantie contractuelle.