REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE

MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE

SCIENTIFIQUE

UNIVERSITE M’HAMED BOUGARA-BOUMERDES

Faculté des Hydrocarbures et de la Chimie

Département : Économie et Commercialisation des

Hydrocarbures
Spécialité : Économie Pétrolière

La diagnostic interne

Réalisé par :

Ahlem mansour

Année Universitaire:
2023/2024

Liste de figure :
1
Figure 1 la chaine de valeur…………………………………………………6

Figure 2: matrice BCG………………………………………………………8

Figure 3 matrice SWOT……………………………………………………9

Figure 4 les 5 fores de porter………………………………………………10

2
Contents
Introduction...........................................................................................................................................4
1/ Définition de la diagnostic interne.................................................................................................5
2/ L’objectif du diagnostic interne......................................................................................................5
3/ COMMENT FAIRE UN DIAGNOSTIC INTERNE ?...............................................................................5
4/ La chaîne de valeur : Diagnostic de la création de valeur...............................................................5
5/ 3 types de ressources : tangibles, intangibles et stratégiques.......................................................7
1. Les ressources tangibles:............................................................................................................7
2. Les ressources intangibles :........................................................................................................7
3.Les ressources stratégiques.........................................................................................................7
6/ Les outils de diagnostic interne......................................................................................................8
La matrice BCG...............................................................................................................................8
Avantages de la matrice BCG..........................................................................................................8
Le SWOT.........................................................................................................................................9
Les 5 Forces de Porter....................................................................................................................9
Avantages des 5 Forces de Porter................................................................................................10
conclusion............................................................................................................................................11

3
Introduction
La diagnostic interne, également appelé audit interne ou analyse organisationnelle, est une
démarche essentielle au sein d'une entreprise visant à évaluer ses forces et faiblesses. Cette
évaluation approfondie se concentre sur les aspects internes de l'organisation, permettant ainsi
aux dirigeants de mieux comprendre son fonctionnement, d'identifier les domaines nécessitant
des améliorations et de capitaliser sur ses points forts.

L'objectif principal de la diagnostic interne est de fournir une image claire et objective de la
santé organisationnelle. Cela implique l'analyse des ressources humaines, des processus
opérationnels, de la structure organisationnelle, des compétences internes, de la culture
d'entreprise, de la gestion des informations, des systèmes de communication, des
technologies, des finances, et d'autres éléments internes.

Cette évaluation approfondie offre plusieurs avantages, tels que la prise de décisions éclairées,
l'identification des opportunités d'optimisation des performances, la réduction des risques, et
le renforcement de la compétitivité de l'entreprise sur le marché. En somme, la diagnostic
interne est une étape cruciale dans le processus de gestion stratégique, permettant à une
organisation de s'adapter efficacement à son environnement, d'anticiper les défis et de
progresser vers l'atteinte de ses objectifs.

4
1/ Définition de la diagnostic interne
Le diagnostic interne est la première étape de l’analyse stratégique. Mener un diagnostic
interne permet d’identifier les forces qui expliquent la réussite de l’entreprise ainsi que ses
faiblesses.

Pointer les ressources et compétences de l’entreprise qui constituent ses atouts permet de les
renforcer et ainsi se démarquer toujours plus de la concurrence. L’identification des faiblesses
de l’entreprise lui permet de les combler et ainsi de prendre les bonnes décisions pour rester
compétitive.

2/ L’objectif du diagnostic interne

est de servir la stratégie de l’entreprise. Un entrepreneur souhaitant faire évoluer la stratégie
de son entreprise doit d’abord évaluer si de tels changements sont envisageables. Une
entreprise qui cherche par exemple à pratiquer des prix plus bas doit d’abord s’assurer de
dégager suffisamment de valeur et de marge pour se le permettre tout en prévoyant la viabilité
d’une telle stratégie sur le long terme.

3/ COMMENT FAIRE UN DIAGNOSTIC INTERNE ?

Il y a plusieurs façons de mener le diagnostic interne de son entreprise. L’entrepreneur peut
soit analyser les ressources matérielles et immatérielles, soit analyser la chaîne de valeur de
l’entreprise ou encore utiliser des outils dédiés à la stratégie d’entreprise. L’idéal étant de
combiner ces différentes analyses afin d’obtenir le diagnostic interne le plus précis possible.

4/ La chaîne de valeur : Diagnostic de la création de valeur

La chaîne de valeur est un outil d'analyse stratégique interne mis au point par M. Porter en
1986 pour repérer les activités qui permettent à une entreprise de créer de la valeur pour le
client. La chaîne de valeur d'une entreprise comporte neuf catégories d'activités liées les unes
aux autres :

Cinq activités principales : la logistique interne, la production, la logistique externe, la

commercialisation et la vente, le service après vente1

Quatre activités de soutien : les approvisionnements, le développement technologique, la

gestion des ressources humaines (GRH), l’infrastructure de la firme

L'analyse de la chaîne de valeur permet :

1
https://www.leblogdudirigeant.com/diagnostic-interne-entreprise/

5
D'identifier les activités qui contribuent le plus à la création de valeur pour le client et qui sont
sources d'avantages concurrentiels pour l'entreprise

De comparer la valeur créée par chaque activité à son coût

De comparer la chaîne de valeur de l'entreprise à celles de ses concurrents

De décider quelles sont les activités à internaliser au sein de l'entreprise et celles qu'elle peut
externaliser

Avant de prendre des décisions stratégiques, l'entreprise doit étudier la filière qui regroupe
l'ensemble des chaînes de valeur des fournisseurs, des distributeurs et des clients.

Figure 1 la chaine de valeur

6
5/ 3 types de ressources : tangibles, intangibles et stratégiques.

1. Les ressources tangibles:

Sont les actifs observables et matériels nécessaires à la réalisation de l’activité de l’entreprise

Les ressources physiques : les équipements (usines, magasins, outils de production…). Il

s’agit d’étudier leurs caractéristiques (âge, localisation, évolution technique, flexibilité…) car
elles ont des conséquences en termes de coûts et de qualité et peuvent placer l'entreprise en
position de force ou de faiblesse par rapport à ses concurrents

Les ressources financières : il s’agit d’étudier les résultats de l’entreprise, sa rentabilité, son
niveau d’endettement, ses sources de financement possibles à court et à long terme, sa
capacité à mobiliser de nouvelles ressources financières afin d'évaluer la position financière
actuelle de l'entreprise par rapport à celle de ses concurrents

Les ressources humaines : il s’agit d'étudier l’effectif salarié et sa pyramide des âges, les
niveaux de qualification et les compétences des salariés pour déterminer les points forts et les
points faibles de l’entreprise

2. Les ressources intangibles :

Sont aussi des actifs mais moins visibles que les ressources tangibles du fait de leur caractère
immatériel.

Les ressources technologiques : brevets, licences, dépenses en R et D…

Les ressources organisationnelles : savoir-faire, structure de l'entreprise, flexibilité…

Les ressources mercatiques : la notoriété et l'image de marque des entreprises

3.Les ressources stratégiques

Sont celles qui constituent pour l'entreprise une force pour obtenir et conserver un avantage
sur ses concurrents. L'analyse se fait en identifiant les ressources par rapport à deux critères :

Leur valeur pour le client par rapport aux ressources des concurrents

Leur exclusivité pour l'entreprise

L’identification de ses ressources stratégiques permet à l’entreprise :

De savoir quelles ressources constituent pour elle une faiblesse

De savoir quelles sont celles qui constituent une force pour obtenir et conserver un avantage
sur ses concurrents

7
6/ Les outils de diagnostic interne
Il existe un certain nombre d’outils d’aide à la décision, visant à améliorer la stratégie de
l’entreprise. Parmi les plus utilisés, nous pouvons lister :

La matrice BCG
Il s’agit de cartographier le portefeuille d’activité de l’entreprise afin d’en mesurer le potentiel
de rentabilité et de développement.

Avantages de la matrice BCG

La matrice BCG permet aux entreprises de comprendre où se situent leurs produits ou
services dans le cycle de vie du produit, et donc où investir, où désinvestir et où développer de
nouvelles offres.

Figure 2: matrice BCG

8
Le SWOT
Cet outil est utile pour le diagnostic interne en recensant de manière synthétique les forces et
faiblesses de£ l’entreprise ainsi que ses opportunités et menaces.

Figure 3 matrice SWOT

Les 5 Forces de Porter

Le modèle des 5 Forces de Porter est un outil de diagnostic interne servant à analyser la
compétitivité d'un marché en se concentrant sur cinq forces : la menace des nouveaux
entrants, le pouvoir de négociation des fournisseurs, le pouvoir de négociation des clients, la
menace des produits de substitution et l'intensité de la rivalité concurrentielle.

9
Avantages des 5 Forces de Porter
Ce modèle permet aux entreprises de comprendre l'environnement concurrentiel dans lequel
elles opèrent et d'identifier les forces qui peuvent affecter leur capacité à gagner en rentabilité.
Il offre également un cadre pour développer des stratégies pour faire face à ces forces.2

Figure 4 les 5 fores de porter

2
https://sabbar.fr/economie-2/le-diagnostic-strategique-interne/

10
conclusion

En conclusion, la diagnostic interne représente un outil indispensable pour les entreprises

cherchant à comprendre leur fonctionnement interne, à identifier les domaines nécessitant des
améliorations, et à exploiter leurs avantages concurrentiels. Cette démarche approfondie offre
une vision holistique de l'organisation, mettant en lumière tant les forces que les faiblesses, et
fournissant ainsi une base solide pour la prise de décisions stratégiques.

L'analyse des ressources humaines, des processus, de la culture d'entreprise, des technologies
et d'autres éléments internes permet aux dirigeants d'ajuster leurs stratégies, de maximiser
l'efficacité opérationnelle et de renforcer la résilience organisationnelle. De plus, en identifiant
les opportunités d'amélioration, la diagnostic interne offre une feuille de route précieuse pour
le développement continu et la croissance durable de l'entreprise.

Il est important de souligner que la diagnostic interne n'est pas une fin en soi, mais plutôt le
point de départ pour des actions correctives et des ajustements stratégiques. Les résultats de
cette analyse doivent être utilisés de manière proactive pour instaurer des changements
positifs, renforcer la compétitivité de l'entreprise et favoriser son succès à long terme dans un
environnement dynamique et en constante évolution. En définitive, la diagnostic interne
constitue un pilier essentiel de la gestion d'entreprise, offrant aux décideurs les outils
nécessaires pour naviguer avec succès dans un monde des affaires en perpétuelle
transformation.

11