REALISATION D’UNE ENQUETE AUPRES DE 250

ENTREPRISES FORMELLES DANS LE CONTEXTE DU

DIAGNOSTIC SYSTEMATIQUE DU PAYS POUR LA
REPUBLIQUE DU TOGO

RAPPORT D’ENQUETE

Présenté par :
Komlan Obubé M. Adzodo
Hillary Corinne Johnson
Kodjo Edem Kounta

Juillet 2015

1
SOMMAIRE
SOMMAIRE ........................................................................................................................................ 2
REMERCIEMENTS .............................................................................................................................. 4
RESUME EXECUTIF ............................................................................................................................ 5
INTRODUCTION ................................................................................................................................. 5
I. LA PHASE PRÉ-ENQUÊTE ................................................................................................................... 6
1.1 La constitution de l’équipe d’enquête .............................................................................................. 6
1.2 L’échantillonnage .............................................................................................................................. 6
1.3 L’élaboration du questionnaire d’enquête ....................................................................................... 7
1.3.1 Les formations des enquêteurs et des superviseurs ...................................................... 7
1.3.2 Les phases pilotes ........................................................................................................... 8
1.3.3 Les séances d’échanges .................................................................................................. 8
1.4 Le masque de saisie et la formation des agents de saisie ................................................................ 9
II. LA PHASE TERRAIN ............................................................................................................................ 9
2.1 La prise de contact ............................................................................................................................ 9
2.2 La prise de rendez-vous pour les entretiens ..................................................................................... 9
2.3 Déploiement des agents ................................................................................................................. 10
2.4 Localisation des entreprises à enquêter ......................................................................................... 10
2.5 Collecte des données ...................................................................................................................... 11
2.6 Extension de la mission ................................................................................................................... 11
2.7 Contrôle de qualité des données du terrain ................................................................................... 11
2.8 Saisie des données la détection et la correction des erreurs de saisie .......................................... 12
2.9 Correction des erreurs de saisie ..................................................................................................... 12
2.10 Organisation du fichier des données .............................................................................................. 12
III. LES RESULTATS DE L’ENQUETE ................................................................................................... 13
3.1 Les enquêtes réalisées .................................................................................................................... 13
IV. PROBLEMES ET DIFFICULTES MAJEURS ...................................................................................... 13
4.1 La disponibilité des entreprises ...................................................................................................... 13
4.2 La localisation géographique des unités enquêtées ....................................................................... 14
4.3 La complexité du questionnaire et la durée des interviews ........................................................... 14
4.4 La gestion des enquêtes incomplètes ............................................................................................. 14
ANNEXES ......................................................................................................................................... 15
Annexe 1 : Echantillon d’enquête ................................................................................................... 15

2
Annexe 2 : Répartition des entreprises par strates ........................................................................ 15
Annexe 3 : Taux de contact téléphonique ...................................................................................... 16
Annexe 4 : Résultat des contacts téléphoniques ............................................................................ 16
Annexe 5 : Effectif d’entreprises enquêtées au 30 juin 2015 ......................................................... 16
Annexe 6 : Effectif d’entreprises enquêté au 21 juillet 2015 ......................................................... 17
Annexe 7 : Résultat des enquêtes par secteur d’activités par rapport aux objectifs ..................... 17
Annexe 8 : Résultat des enquêtes par ville ..................................................................................... 18
Annexe 9 : Résultats des prises de rendez-vous avec les entreprises ............................................ 18
Annexe 10 : Raisons de refus de participer .................................................................................... 19

3
REMERCIEMENTS

Au Représentant résidant de la Banque mondiale, Bureau du Togo, Hervé Assah,

pour son appui avec les affaires administratives de la mission ;
Au staff de la Banque mondiale, Bureau du Togo, pour leur assistance durant toute
la mission ;
Au cabinet Ruby pour sa gestion des ressources durant toute la mission ;
Au PADSP, pour avoir accueilli notre équipe dans leurs locaux durant toute la
durée de la mission ;
À TOP CHRONO pour son immense coup de main dans la localisation des
entreprises ;
À toutes les entreprises qui ont participé à la mission d’enquête ;
À l’équipe d’enquête pour le travail abattu.

4
RESUME EXECUTIF
Une mission de la Banque mondiale s’était déroulée dans le courant de mai à juillet
2015 dans le contexte du diagnostic systématique du pays (SCD) pour la
République du Togo. Le but de la mission visait à renseigner le SCD à travers une
enquête sur le terrain. L’objectif de cette enquête était de collecter des informations
auprès de 250 entreprises formelles au Togo (dont 200 entreprises basées à Lomé,
25 à Sokodé et 25 à Kara) sur les caractéristiques internes des entreprises, telles
que les caractéristiques des propriétaires, la taille et l’âge de l’entreprise et les
produits et services offerts et également des détails sur les contraintes majeures à
l’environnement des affaires au Togo. La mission d’enquête SCD a réussi à
enquêter 228 entreprises, atteignant 91.2% de la cible des entreprises à enquêter.
Cette mission a été conduite par deux coordinateurs : Komlan Obubé M. Adzodo
(Consultant, Sociologue) et Kodjo Edem Kounta (Consultant, Statisticien). La
coordination a été appuyée durant toute la mission par Hillary C. Johnson
(Consultante, Spécialiste des évaluations d’impact) et a reporté à Theresa Osborne
(Phd, Economiste senior, Poverty global practice), toutes deux basées à
Washington.
INTRODUCTION
La Banque mondiale prépare un diagnostic systématique du pays (SCD) pour la
République du Togo. L’objectif de ce diagnostic est d’utiliser des évidences
concrètes pour identifier les contraintes majeures à la croissance économique
inclusive et à la réduction de la pauvreté. Afin de renseigner ce diagnostic, une
enquête commanditée par la Banque mondiale a été menée dans le courant de mai
à juillet 2015 auprès d’entreprises formelles. La dernière enquête similaire auprès
des entreprises formelles au Togo avait eu lieu en 2009 et depuis cette date il y a eu
plusieurs reformes à l’environnement des affaires au Togo. Le rapport suivant
renseigne sur l’organisation et le déroulement de la mission et s’illustre autour des
points suivants :
i. La phase pré-enquête ;
ii. La phase terrain ;
iii. Les résultats de l’enquête et
iv. Les difficultés majeures.

5
 I. LA PHASE PRÉ-ENQUÊTE

Elle concerne les activités suivantes : la constitution de l’équipe d’enquête,

l’échantillonnage, l’élaboration du questionnaire d’enquête et la conception du
masque de saisie.

1.1 La constitution de l’équipe d’enquête

Pour le bon déroulement de la mission, la Banque mondiale a recruté deux
coordinateurs locaux de l’enquête pour coordonner tous les aspects de l’enquête et
de surveiller les agents. Ensuite, un cabinet de gestion des ressources humaines
(GRH) au nom de « Ruby » a été recruté par la Banque mondiale. Ruby a été
recruté pour gérer les activités de la mission telles que la location et la réservation
de la salle et la restauration pour la formation de l’équipe, la gestion des contrats et
le paiement des agents de l’équipe. La composition de l’équipe d’enquête a été
réalisée par la coordination et était composée de 10 agents enquêteurs, 2
superviseurs et 4 agents de saisie.
Avant la mission, les enquêteurs et superviseurs ont contribué à la finalisation du
questionnaire à travers leurs questions et suggestions durant les séances de
formation et les séances d’échanges qui ont suivi les phases pilotes. Les agents de
saisie ont contribué aux tests de la maquette de saisie.
Durant la mission, les enquêteurs ont administré le questionnaire SCD aux
entreprises. Les superviseurs ont réalisés la prise de contact des enquêtés, les prises
de rendez-vous et ont appuyés avec le suivi des enquêtes et la correction des
questionnaires. Les agents de saisie ont procédé à la saisie des données du
questionnaire SCD et la correction des saisies. Les enquêteurs, les superviseurs et
les agents de saisie devaient se rendre disponibles pour travailler et voyager sur
Sokodé et Kara sur la période du 13 mai au 30 juin 2015. L’équipe d’enquête
devait se rendre disponible à la coordination du 13 mai au 30 juin 2015 mais leurs
contrats ont ensuite été prolongé jusqu’au 31 juillet 2015.

1.2 L’échantillonnage
La base qui a servi à l’échantillonnage a été récupérée auprès de l’Office Togolais
des Recettes (OTR). Elle contient les 3,344 entreprises de divers secteurs qui
avaient récemment déclaré les impôts, dont 3,053 à Lomé, Sokodé et Kara.

6
Avec cette base, la coordination a procédé à une stratification des entreprises en
premier lieu suivant 12 secteurs d’activités qu’elle a définies et en second lieu
suivant la ville de déclaration à l’OTR de l’entreprise (cf. annexe 1).
Au vu les contraintes de logistique, la coordination a décidé de concentrer ses
efforts sur les trois plus grandes villes au Togo à savoir Lomé, Sokodé et Kara (du
point de vue du nombre d’entreprises qui y sont installées).
Ensuite la coordination a défini le nombre d’entreprises à enquêter dans chaque
strate1 (cf. Annexe 1 et Annexe 2). La base issue de l’échantillonnage n’ayant pas
été mise à jour, plusieurs changements se sont opérés au sein des entreprises dans
l’échantillon qui ont compliqué leur identification et leur localisation. Au début de
l’enquête, l’échantillon était composé des premières entreprises sélectionnées de
façon aléatoire dans la base de façon à respecter les quotas au niveau de chaque
strate.
Conscient de la difficulté à atteindre toutes les entreprises sélectionnées
initialement, la coordination a décidé d’ajouter à chaque fois que les circonstances
l’imposent, le nombre d’entreprises restant pour atteindre la cible de chaque strate.
Avant de considérer une entreprise injoignable, toutes les entreprises initialement
sélectionnées ont été tenté d’être contactée par voie postale, par au moins trois
appels téléphoniques à des jours et heures différentes, et par une descente sur le
terrain pour chercher l’entreprise. Tous ces efforts étant accomplis sans réussir à
joindre l’entreprise, la coordination devait valider la décision de remplacer les
entreprises initialement sélectionnées dans l’échantillon avec les prochaines
entreprises de la strate dans l’ordre aléatoire. Les logiciels utilisés pour
l’échantillonnage sont Microsoft Excel 2013 et Stata 13.0.

1.3 L’élaboration du questionnaire d’enquête

L’équipe chargée du SCD a élaboré les principaux indicateurs à mesurer durant
l’enquête. La coordination d’enquête et l’équipe des enquêteurs et superviseurs ont
appuyés avec la conception et la mise en forme du questionnaire durant la
formation, les phases pilotes et deux séances d’échanges.
1.3.1 Les formations des enquêteurs et des superviseurs
La formation des enquêteurs et des superviseurs s’est déroulée du 13 au 18 mai
2015 avant la phase pilote, et ensuite il y a eu deux autres jours de formation après
les phases pilotes, les 22 mai et 5 juin 2015. La formation du 13 au 18 mai a
1
Une strate est définie suivant le secteur d’activité et la ville; une entreprise n’appartient qu’à une seule strate.

7
effectivement duré 5 jours (hormis le 17 mai). Etaient présents, 2 coordinateurs qui
ont formés sur la façon d’administrer le questionnaire (Adzodo et Kounta), 2
superviseurs et 10 enquêteurs. Les formateurs ont été appuyés à partir du 16 mai
2015 par Mme Johnson qui a rejoint la mission du 16 au 19 mai 2015. Au total 15
personnes ont collaborées sur cette activité.
Durant la formation, une analyse question par question du questionnaire a été faite
et des éclaircissements donnés. Il y a eu également plusieurs simulations pour
observer le comportement des enquêteurs durant l’administration des enquêtes. Les
15 et 22 mai 2015, des rendez-vous ont été prises auprès de 30 entreprises pour la
phase pilote du 19 mai et 25 mai respectivement. L’équipe a ensuite été formée
durant 2 jours supplémentaires (les 22 mai et 5 juin) pour briefer sur les
modifications apportées au questionnaire avant le début de la mission.
1.3.2 Les phases pilotes
Elles se sont déroulées les 19 et 25 mai 2015. Elles ont permis de relever les
incohérences, de relever les suspicions et de couper certaines questions du
questionnaire pour tenir dans la durée (2h30min). Elles ont également permis de
relever le comportement et les réactions des enquêteurs et des enquêtés. Durant les
phases pilotes, les enquêteurs s’organisaient en binôme. Chaque binôme réalisait 2
enquêtes par jour (1 le matin et 1 le soir). Un enquêteur administrait le
questionnaire tandis que son coéquipier (l’œil critique) observait les réactions de
l’enquêté et la façon d’administrer le questionnaire de l’enquêteur. Ensuite
l’enquêteur et l’œil critique échangeaient leur rôle. A la fin de la journée, toute
l’équipe devait déposer les questionnaires au siège du Projet d’appui au
développement du secteur privé (PADSP), compte tenu des indications de
confidentialité.
1.3.3 Les séances d’échanges
Elles se sont déroulées les 20 et 26 mai 2015. Ceux sont des séances de
brainstorming qui permettent à toute l’équipe de commenter toutes les observations
faites durant la phase pilote telle que la durée du questionnaire, la compréhension
des questions, les commentaires des enquêtés, les incohérences des sauts et la
façon d’administrer le questionnaire. Il est ensuite défini une façon harmonisée
d’administrer le questionnaire et les changements sont intégrés dans le
questionnaire.

8
 1.4 Le masque de saisie et la formation des agents de saisie
Le masque de saisie du questionnaire a été réalisé après la finalisation du
questionnaire du 25 au 29 mai 2015. Le masque de saisie a été réalisé avec le
logiciel CSPro 6.0 (Census and Survey Processing). Après essai et validation du
masque, la formation des agents de saisie a débuté les 08 et 09 juin 2015. Cette
formation a connu la participation de 4 agents de saisie et 2 coordinateurs. Les
agents de saisie ont été formés sur la façon de coder les réponses dans le
questionnaire et sur la façon d’identifier les erreurs et de les corriger. Pour ce faire
plusieurs commandes de contrôles ont été intégrées dans la maquette.

II. LA PHASE TERRAIN

2.1 La prise de contact

La prise de contact s’est réalisée par les superviseurs. Les superviseurs ont
contactés les entreprises en prenant soin de respecter la cible selon le taux de
contact qui figure dans le tableau 3. La consigne était que chaque entreprise devait
être jointe au téléphone au moins une fois. Pour les entreprises injoignables et
inaccessibles, le superviseur après trois essais notifiés à des heures et dates
différentes devait se rendre sur le site de l’entreprise pour prendre un rendez-vous
avec l’entreprise. Pour les entreprises sans contacts, la base d’enquête a été couplée
avec d’autres bases d’entreprises telles que « Go Africa online » pour actualiser
certains contacts. C’est lorsque toutes ces tentatives sont infructueuses que la
coordination s’autorise à l’élargissement de la base (cf. Annexe 3 et Annexe 4).

2.2 La prise de rendez-vous pour les entretiens

Elle a été un point crucial pour la bonne marche de la mission. La prise des rendez-
vous a été affectée aux superviseurs. A la fin de la mission, le 21 juillet 2015,
plusieurs entreprises ont été contactées au téléphone et visitées. Pour atteindre ces
performances, plusieurs moyens ont été mis en jeux :
- Un script d’appel qui explique en détail le contexte et définit les objectifs de
l’enquête, la durée et les informations qui seront collectées durant
l’entretien ;
- Une mise à jour online (Go Africa online) des contacts de la majorité des
entreprises ;
- une lettre de demande d’entretien du Représentant résidant de la Banque
mondiale adressée aux entreprises à enquêter ;

9
 - Une communication permanente de la coordination pour expliquer aux
entreprises sceptiques les objectifs de l’enquête (téléphone, internet) ;
- L’assistance de la Banque mondiale avec les demandes de renseignement
des entreprises sceptiques.
Pour la livraison des lettres, la coordination a fait appel à un prestataire spécialisé
dans la livraison des courriers « TOP CHRONO » qui a également aidé la
coordination à mettre à jour les contacts des entreprises.

2.3 Déploiement des agents

Dix (10) agents enquêteurs et deux (2) superviseurs ont été affectés sur le terrain.
Chaque superviseur avait sous son contrôle cinq (5) enquêteurs. Pour les rendez-
vous programmés, les superviseurs recevaient dès le début de la mission une base
avec la flexibilité d’obtenir les rendez-vous et d’affecter l’agent de leur choix à la
seule condition de transmettre ses informations la veille à la coordination pour le
suivi. Les superviseurs devaient aviser la coordination en cas d’éventuelle
annulation ou de reprogrammation.
A l’extension de la mission, des 10 agents qui ont débuté l’enquête il y a eu un (1)
désistement pour raison de voyage. Il n’y a pas eu de remplacement et la mission a
fini avec neuf (9) enquêteurs.
Durant cette période, la mission s’est déroulée à Lomé, une partie à Sokodé et une
partie a Kara. Le déploiement des agents s’est réalisé comme suit :
- Du 08 au 12 juin 2015, les 10 enquêteurs et 2 superviseurs étaient basées à
Lomé ;
- Du 15 au 19 juin 2015, deux équipes se sont constituées : une équipe (1
superviseur et 5 enquêteurs et un agent de saisie en mission) à Sokodé et une
autre équipe (1 superviseur et 5 enquêteurs et un agent de saisie) à Lomé ;
- Du 22 au 26 juin 2015, deux équipes se sont constituées : une équipe (1
superviseur et 5 enquêteurs et un agent de saisie en mission) à Kara et une
autre équipe (1 superviseur et 5 enquêteurs et un agent de saisie) à Lomé ;
- Du 29 juin au 21 juillet, les 10 enquêteurs et 2 superviseurs étaient basées à
Lomé.

2.4 Localisation des entreprises à enquêter

Des premiers appels effectués, il a été révélé que la base des entreprises à enquêter,
manquait de mise à jour concernant notamment les numéros disponibles des
entreprises et leur localisation actuelle. Pour les numéros joignables, le
10
superviseur appelle en suivant le contenu du script, prends un rendez-vous 2 ou 3
jours avant et rappelle la veille de l’entretien pour confirmation. Pour les numéros
injoignables, la mission recours à « TOP Chrono » pour obtenir un contact lors de
la distribution des courriers. Les appels se font en général le jour fixé pour le
déroulement de l’entretien. Avec ces appels, les entreprises redonnent avec
précision leur localisation géographique, les principaux repères sur le terrain,
confirment ou reportent les rendez-vous pour une autre date.

2.5 Collecte des données

La durée d’administration du questionnaire après les phases pilotes était estimée à
2h30 min. L’enquête devait être administrée au directeur général de l’entreprise,
mais le directeur général pouvait déléguer un autre responsable de l’entreprise pour
répondre à une partie ou à la totalité de l’enquête. La fonction au sein de
l’entreprise du principal interlocuteur ainsi que les autres interlocuteurs a été noté
pour chaque partie de l’enquête.
Il était prévu que la mission se déroulerait du 08 au 30 juin. Chaque enquêteur
devrait entretenir deux (02) responsables d’entreprises par jour, soit au total vingt
(20) entreprises enquêtées par jour. A la fin de cette période (du contrat officiel), le
taux de réussite de la mission était de 170 enquêtés sur 250 entreprises à enquêter).
Cependant, compte tenu de certains facteurs externes, elle a été étendue jusqu’au
21 juillet. La coordination a donc recommandé que la mission soit prolongée pour
que l’objectif fixé puisse être atteint (cf. Annexe 5).

2.6 Extension de la mission

La mission devait clôturer le 30 juin 2015 mais suites à la recommandation de la
coordination d’enquête, la mission a été prolongée jusqu’au 31 juillet 2015. Le
prolongement de la mission a nécessité l’extension du contrat avec Ruby. A partir
de cette extension, 61 enquêtes supplémentaires ont été réalisées avant le 21 juillet
2015 (cf. Annexe 6).

2.7 Contrôle de qualité des données du terrain

La coordination a élaboré divers outils de suivi et de contrôle pour s’assurer de la
qualité des données collectées. Les questionnaires qui reviennent du terrain sont
vérifiés systématiquement par les superviseurs. Les observations notées au cours
de ce contrôle ont fait l’objet de séance de travail avec tous les superviseurs
garantissant une meilleure compréhension des questions et du remplissage du
questionnaire. Au cours de ces séances les questionnaires mal remplis et qui

11
nécessitent un retour sur le terrain sont identifiés et traités en conséquence. Le
contrôle est également réalisé par les agents de saisie qui surlignent les erreurs
pour un retour sur le terrain. En dernier lieu, la coordination aussi contrôle les
questionnaires pour identifier les éventuelles erreurs.

2.8 Saisie des données la détection et la correction des erreurs de saisie

Pour la saisie des données, chaque questionnaire rempli sur le terrain se fait
attribuer un identifiant qui désigne l’identifiant de l’enquêté dans la base de
données. Les questionnaires sont ensuite regroupés par lot de 14 questionnaires.
Chaque agent reçoit un lot de questionnaires, procède à la première saisie de son
lot. Le lot saisi est enregistré avec un numéro, remis ensuite à un autre agent qui
procède à une deuxième saisie. Pour le déroulement des travaux, il est créé pour
chaque agent un dossier pour la première saisie et un autre pour la deuxième saisie.
A la fin des travaux, un fichier global est constitué pour toute la première saisie et
un autre pour la deuxième saisie.

2.9 Correction des erreurs de saisie

Les fichiers saisis et ressaisis sont ensuite superposés dans un fichier Excel. Après
l’identification des données incohérentes par la méthode de comparaison des
fichiers, un autre agent différent de ceux qui ont fait la saisie et la ressaisie reprend
le lot de questionnaires et le listing de comparaison des saisies contenu dans le
fichier Excel et procède à la correction des erreurs. L’agent de saisie retourne dans
le fichier Excel, l’information exacte contenue dans le questionnaire. Une
comparaison minutieuse des données (identifiant, nom de l’entreprise, etc.) de
l’enquête et de la base des entreprises a également été réalisée en vue d’obtenir un
fichier totalement corrigé. Au total, trois fichiers sont constitués : un fichier de
saisie, un fichier de ressaisie et enfin un fichier corrigé.

2.10 Organisation du fichier des données

Toutes les données corrigées sont compilées et enregistrées dans un seul fichier de
données. En vue de préparer les données pour l’analyse, la coordination a procédé
en premier lieu au nettoyage de la base de données à travers les contrôles de
cohérence. Pour contrôler la qualité des données, la coordination a calculé le taux
de valeurs manquantes et celui des valeurs aberrantes. Les deux taux étaient moins
de 1% pour la majorité des variables.

12
 III. LES RESULTATS DE L’ENQUETE

3.1 Les enquêtes réalisées

La mission d’enquête a duré du 08 juin au 21 juillet 2014. La mission d’enquête a
connu un taux de réponse parmi les entreprises dans l’échantillon de 38,6%.
Cependant, la raison majeure de non réponse (65% des cas) était l’impossibilité de
joindre les entreprises avec les informations disponibles dans la base et les
recherches complémentaires. Parmi les entreprises dont l’équipe a pu prendre
contact, le taux de réponse était de 64,4%. Les détails sur les raisons de refus se
trouvent dans l’annexe 10.
L’équipe a atteint 91.2% de la cible du nombre des entreprises à enquêter. Dans les
strates où la cible des nombres d’entreprises à enquêter n’a pas été atteinte, toutes
les entreprises dans la base de l’échantillon ont été contactées. L’équipe a
administré le questionnaire à 228 entreprises formelles répertoriées dans 12
secteurs d’activités. Durant la mission, 591 entreprises ont été contactées, 252
rendez-vous ont été pris et 228 entreprises répertoriées dans plus de 12 secteurs
d’activité ont été enquêtées (cf. Annexe 7 et Annexe 8). Parmi les 228 entretiens
réalisés, 16 questionnaires ont été partiellement remplis car la personne appropriée
pour répondre à certaines questions n’était pas disponible lors de l’entretien et ne
répondait pas aux rendez-vous pris ultérieurement.

IV. PROBLEMES ET DIFFICULTES MAJEURS

Les problèmes et difficultés majeurs durant l’exécution de la mission concernent :

4.1 La disponibilité des entreprises

La disponibilité des responsables d’entreprises a été un facteur déterminant quant à
l’issu de l’enquête. A la fin de la mission, 573 ont été contactés, 239 rendez-vous
ont été pris, et 316 appels n’ont pas abouti. Au total 18 refus ont été notifiés malgré
la lettre de demande d’entretien du Représentant résidant adressée
systématiquement à toutes les entreprises. Les refus n’étaient pas toujours
explicites mais se traduisaient aussi parfois par des faux rendez-vous et des rendez-
vous non pris et des enquêtes non réalisées.
Les premières prises de contact ont été difficiles. La majorité des entreprises
contactées étaient sceptiques parce qu’il n’y avait pas eu de communication autour
de la mission. De plus, La base d’appel des entreprises manquait de numéros de
téléphone mis à jour. L’indisponibilité des entreprises a nécessité une base

13
additionnelle de 341 entreprises (voir Annexe 9). L’enquête SCD a également été
perturbée par le recensement national des entreprises formelles du Togo par la
Chambre de commerce et d’industrie du Togo qui a démarré le 08 juin 2015, le
même jour que le début de l’enquête SCD.

4.2 La localisation géographique des unités enquêtées

La localisation des entreprises a été un challenge, notamment pour les micros et
petites entreprises et industries (MPE/MPI). Les moyennes et grandes entreprises
bénéficient d’une notoriété qui facilite leur localisation. Pour les micros et petites
entreprises, cela est plus compliqué car dans la base données, leur localisation n’est
pas très clair et souvent l’adresse est indiqué par une boite postale. Les prises de
rendez-vous sont faites au téléphone et le superviseur communique le lieu de
rendez-vous à son enquêteur. Par ailleurs, les lieux d’implantations des entreprises
n’étaient pas mis à jour dans le répertoire fourni pour l’enquête.

4.3 La complexité du questionnaire et la durée des interviews

Une autre difficulté de l’enquête, est la trop grande complexité du contenu du
questionnaire et la durée des entretiens (selon les observations des enquêtés), bien
que les entretiens ce soient tenus en moyenne en deux heures trente minutes de
temps. En effet, pour plusieurs entreprises, les données étaient décentralisées et ne
pouvaient être fournies par le seul répondant. Ainsi donc, pour plusieurs enquêtes,
plusieurs répondants y ont participé. La coordination avait anticipé cette
éventualité en signifiant dans le script des mais il arrivait très souvent que tous les
répondants n’étaient pas disponibles aux heures d’enquêtes. Dans ce cas, l’agent
enquêteur sollicitait un second entretien avec le répondant ayant l’information.
Cette situation très récurrente a compliqué la collecte de certaines parties et à la
fin de l’enquête, 16 questionnaires étaient partiellement remplies.

4.4 La gestion des enquêtes incomplètes

A la fin de l’enquête, 106 questionnaires étaient remplis partiellement dont 90
questionnaires ont pu être complétés et 16 questionnaires n’ont pu l’être totalement
remplis.

14
 ANNEXES
Annexe 1 : Echantillon d’enquête
Secteur Non Lomé Tsévie Kpalimé Atakpamé Sokodé Kara Dapaong Autres Total
définie villes
Agriculture 0 6 0 0 0 0 0 0 0 6
Extractives 0 8 0 0 0 0 0 0 1 9
Fabrication 3 90 0 0 0 3 0 0 2 98
Energie 0 8 0 0 0 1 0 0 1 10
Construction 7 271 0 1 1 27 19 2 13 341
Commerce 17 1353 6 1 3 13 16 10 20 1439
Hôtel 7 114 0 0 0 3 4 0 4 132
Transport 6 162 0 0 1 1 2 0 3 175
Intermédiation 1 31 0 0 0 2 0 0 2 36
financière
Immobilier 30 485 0 0 1 3 0 0 1 520
Services 71 370 0 0 0 3 6 2 3 455
sociaux
Réparation 2 44 0 0 0 3 0 0 0 49
ND 15 5 1 12 7 0 0 0 33 73
Total 159 2947 7 14 13 59 47 14 83 3343

Annexe 2 : Répartition des entreprises par strates

Une strate est définie suivant le secteur d’activité et la ville; une entreprise
n’appartient qu’à une seule et une seule strate.
Secteur Total dans Cible total Cible à Cible à Cible à
l'échantillon Lomé Sokodé Kara

Agriculture 6 4 4 0 0
Extractives 7 4 4 0 0
Fabrication 90 46 44 2 0
Energie 8 4 3 1 0
Construction 93 47 23 11 13
Commerce 168 49 42 2 5
Hôtel 37 17 12 2 3
Transport 45 16 15 0 1
Intermédiation 14 8 6 2 0
Immobilier 60 22 21 1 0
Services 24 18 14 1 3
sociaux
Réparation 38 14 11 3 0
ND 1 1 1 0 0
Total 591 250 200 25 25

15
 Annexe 3 : Taux de contact téléphonique
Taux de
Secteur Cible contact
Agriculture 4 100.00%
Extractives 4 100.00%
Fabrication 46 87,78%
Energie 4 100.00%
Construction 47 98.92%
Commerce 49 96.43%
Hôtel 17 100.00%
Transport 16 93.33%
Intermédiation 8 100.00%
Immobilier 22 100.00%
Services sociaux 18 100.00%
Réparation 14 100.00%
ND 1 100.00%
Total 250

Annexe 4 : Résultat des contacts téléphoniques

CIBLES ENTREPRISES APPEL APPEL REFUS FAUX
CONTACTEES RENDEZ- AVEC RENDEZ-VOUS
VOUS PRIS RENDEZ
NON PRIS

EFFECTIFS 591 239 314 18 11

Annexe 5 : Effectif d’entreprises enquêtées au 30 juin 2015

Nombre d’enquêtes réalisées Lomé Kara Sokodé Total
général
Date
08 au 12 juin 2015 63 - - 63
15 au 19 juin 2015 29 - 24 53
22 au 26 juin 2015 28 24 - 52
29 et 30 Juin 2015 2 2
Total au 30 juin 122 24 24 170

16
 Annexe 6 : Effectif d’entreprises enquêté au 21 juillet 2015
Nombre d’enquêtes réalisées Lomé Kara Sokodé Total
général
Date
Total au 30 juin 122 24 24 170
er
1 au 13 juillet 2015 49 - - 49
14 au 23 juillet 2015 9 - - 9
Total au 21 juillet 180 24 24 228

Annexe 7 : Résultat des enquêtes par secteur d’activités par rapport aux
objectifs

Nombre entreprises Total des enquêtes

Secteur Cible contactées réalisées
Agriculture 4 6 3
Extractives 4 7 1
Fabrication 46 90 30
Energie 4 8 1
Construction 47 93 43
Commerce 49 168 51
Hôtel 17 37 17
Transport 16 45 17
Intermédiation 8 14 8
Immobilier 22 60 22
Services sociaux 18 24 20
Réparation 14 38 14
ND 1 1 1

Total 250 591 228

17
 Annexe 8 : Résultat des enquêtes par ville
Total Total Total
enquêtes enquêtes enquêtes
Cible réalisées Cible réalisées Cible réalisées
Secteur Lomé Lomé Sokodé Sokodé Kara Kara
Agriculture 4 3 0 0 0 0
Extractives 4 1 0 0 0 0
Fabrication 44 28 2 2 0 0
Energie 3 1 1 0 0 0
Construction 23 22 11 11 13 10
Commerce 42 42 2 2 5 7
Hôtel 12 12 2 2 3 3
Transport 15 16 0 0 1 1
Intermédiation 6 6 2 2 0 0
Immobilier 21 21 1 1 0 0
Services sociaux 14 16 1 1 3 3
Réparation 11 11 3 3 0 0
ND 1 1 0 0 0 0
Total 200 180 25 24 25 24

Annexe 9 : Résultats des prises de rendez-vous avec les entreprises

RDV RDV Non Base

Secteur Cible pris non pris Refus réalisées Additionnelle
Agriculture 4 4 2 0 1 2
Extractives 4 1 5 1 0 3
Fabrication 46 30 45 4 0 44
Energie 4 1 7 0 0 4
Construction 47 43 43 6 0 46
Commerce 49 57 102 4 6 119
Hôtel 17 19 18 0 2 20
Transport 16 17 25 0 0 29
Intzxsqermédiation 8 8 5 1 0 6
Immobilier 22 23 37 0 1 38
Services sociaux 18 20 3 1 0 6
Réparation 14 15 22 1 1 24
ND 1 1 0 0 0 0
Total 250 239 314 18 11 341

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Annexe 10 : Raisons de refus de participer

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