Scribd Logo
Importer

Bienvenue sur Scribd !

  • 23 vues

    18 - Lê Bảo Trâm - 22100FREN8014

    Transféré par

    Nhi Vũ

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

    18 - Lê Bảo Trâm - 22100FREN8014

    Transféré par

    Nhi Vũ
    23 vues2 pages

    Titre original

    18 _ Lê Bảo Trâm _ 22100FREN8014

    Copyright

    © © All Rights Reserved

    Formats disponibles

    DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

    Avez-vous trouvé ce document utile ?

    Ce contenu est-il inapproprié ?

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
    Télécharger au format docx, pdf ou txt
    23 vues2 pages

    18 - Lê Bảo Trâm - 22100FREN8014

    Transféré par

    Nhi Vũ

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
    Télécharger au format docx, pdf ou txt
    sur 2

    Nom: Le Bao Tram

    MSV: 20K681059

    A,
    Les produits touristiques comprennent
    - Domaine transport: le transport de voyageurs, la location de matériels de transport
    - Domaine l’herbegement et resrauration: l’hébergement/ la restauration et la vente
    de boissons/ les services d’agences de voyages et autres services de réservation
    - Domaine loisir et culturelles: Les services culturels/ les services sportifs et
    récréatifs/ les biens et services caractéristiques du tourisme propres à chaque pays.

    La quasi-totalité des produits touristiques sont donc des services. Par définition, ces
    derniers revêtent un caractère intangible qui rend plus critique la décision d’achat.

    B, moyen de transport est une manière de déplacer ou de faire parvenir par un procédé
    particulier et sur une distance longue
    - en ville : ils se developpent autour les grandes villes comme les voitures, les
    vélos, les motos, les bus, les trains, tramways,…
    - À la montagne: ils sont le moyen de répondre à ces besoins spécifiques comme la
    mécanisation, les funiculaires, le vanoise express, l’aiguille du midi
    - À la mer, le mode de transport le plus important pour le transport de marchandises:
    le bateau coque-open, le bateau cabine, le bateau semi-rigide, sous marin,..

    C, un produit touristique sont la combinaison d’élements matériels et immatériels par


    exemple: ressources naturelles, culturelles et créer par l’homme, curiosités, installations,
    services,… il est aussi la somme de la satisfaction physique et psychologique qu’il
    procure aux touristes, lors de leur voyage vers les destinations sélectionnées et du
    séjour dans les lieux, tant à l’aller qu’à leur retour. Ils comprennent cinq éléments
    principaux tels que la structure physique, les services, l’hospitalité, la liberté de choix
    et le sens de l’implication.

    Par exemple: vous allez au Vietnam, vous faites un reservation dans un hotel, c’est un
    produit touristique, parce que c’est une service

    2
    Aujourd'hui, le tourisme joue un rôle important pour tout le monde. Les vacances
    deviennent non seulement une occasion pour rendre visite à des endroits différents mais
    aussi une échappatoire après des heures de travail stressant. C’est pourquoi les métiers du
    tourisme attirent l’attention de tous. Donc, permettez-moi de vous présenter le
    réceptionniste, un métier que je l’aime

    Tout d’abord, quelles sont les tâches d’un réceptionniste? Ils doivent assurer le premier
    accueil des clients, sur téléphone ou en direct. Dès leur arrivée, il procède aux modalités
    d’enregistrement ou check-in. Il donne les clefs, badges et code d’accès, les dépliants
    d’information et plan du site. Il présente les infrastructures et services mis à disposition et
    rappelle les conditions du séjour. Tout au long du séjour, ils sont en contact avec la
    clientèle pour répondre aux questions et aux demandes de conseils, recueillir les plaintes
    et aussi collaborer à la facturation. Pour suivre ce métier, vous devez passer un diplôme
    universitaire concernant hôtelière. De plus, il faut que vous ayez la capacité de
    communiquer avec les autres ou de savoir répondre de vos actes. Le travail en équipe est
    aussi important. Et pour finir, les réceptionnistes doivent être sympathiques dans toutes
    les situations. La chose la plus intéressante est que vous avez la capacité de rencontrer
    beaucoup de gens, parfois les KOLS si vous travaillez dans les grands hôtels. Ce métier
    est parfait pour les extravertis. Cependant, les horaires de travail restent difficiles. De
    plus, ils doivent subir un pression à la fois les clients et leur patron

    Avec l’augmentation de besoin des voyageurs, je crois que ce métier a le vent en poupe.
    Avec les étudiants, nous devrions ameliorer nos capacités pour mieux travailler dans ce
    domaine

    Vous aimerez peut-être aussi