Présentation Tableau de Bord Social PDF

UNIVERSITE IBN ZOHR
Faculté des Sciences Juridiques Économiques et Sociales d’Agadir
Master « Contrôle de Gestion et Systèmes d’information »
PRÉSENTATION DE L’EXPOSÉ
Sous le thème :
Tableau de bord social

Réalisé par : Supervisé par :
BATTI Tarik Dr. AKRICH Said
NIHNIH Ilyass
Master CGSI 2018-2019

INTRODUCTION
« Pour piloter, il faut mesurer

« La résultante des interactions des toutes les formes de
salariés dans l’atteinte des objectifs performance »
Sutter(2011)
de l’organisation »
Sociale Commerciale Financière Économique
A. Fernandez(2016)
Pilotage de la performance sociale
Audit social
o Système d’information
GPEC o Aide au pilotage des RH
o Aide au pilotage performances RH
SIRH
o Propose des tableaux de bord avec des indicateurs sociaux.
Contrôle de gestion sociale B. Martory (2003)
• Qu’est ce qu’un TBS ? • Qu’est ce qu’un indicateur social ?

• Quelles sont les caractéristiques du TBS ? • Quels sont les rôles d’un indicateur social ?
• Quelles sont les sources d’information • Quels sont les conditions de pertinence des
nécessaires pour établir un TBS ? indicateurs sociaux ?
• Qui sont les destinataires du TBS? • Quels sont les formes des indicateurs sociaux ?
2
• Quelles sont les étapes d’élaboration du TBS?
PLAN
I Les fondements du tableau de bord social
II Le choix des indicateurs sociaux
III Démarche d’élaboration d’un TBS
IV Étude de cas
3
Les fondements du tableau de Le choix des indicateurs La démarche d’élaboration
Étude de cas
bord social sociaux d’un TBS
Les caractéristiques Les sources

Définitions du TBS Les rôles du TBS Les clients du TBS
d’un TBS d’information

(TBS)
Citeau, J-P. Martory, B &
(2002) Crozet, D. (2003)
o Nombre limité d’informations ; o Ensemble d’instruments

o Il fournit, à des fréquences régulières ; o Rassemblant et présentant l’information
o Les données objectives. o Favoriser la décision sociale
Guerrero, S.
(2008)
o Outil de collecte des informations ;

o Recueillir des données ;
o Calculer les indicateurs sociaux .
4
Étude de cas

Tableau
Actualisation de bord Vision claire
social
Figure 1: Les caractéristiques d’un tableau de bord social (Taïeb, J-P. 2011). 5
Étude de cas

Un outil d’aide à la gestion et à la Le tableau de bord social:

décision indicateurs clés des RH
A quoi sert un tableau de bord social

?
Un outil de pilotage
6
Figure 2: Les rôles du tableau de bord social (Chaali, K., Bentahar, M. 2017).
Étude de cas

Enquêtes Base de
Système de Bilan Comptes
de données du
paie social de résultat
satisfaction personnel
Système d’Information
Ressources Humaines (SIRH)
Contrôleur Les clients

de gestion des tableaux
sociale de bord
sociaux
7
Figures 3: Les sources d’information (Imbert, J. 2014).
Étude de cas

2à8 Direction
générale
9 à 15 Encadrement opérationnel
Plus de 15 Direction du personnel et

des RH
Nombre d’indicateurs
8
Figure 4 : Les clients du tableau de bord social. (Taïeb, J-P. 2011).
Étude de cas
Définitions d’un indicateur Les rôles d’un indicateur Les conditions de pertinence Les fromes des indicateurs
social social des indicateurs sociaux sociaux
Indicateur social
TAÏEB, J-P. TAÏEB, J-P.

(2007) (2011)
o Information sociale ; o Information chiffrée ;

o Mesurer les évolutions ; o Enrichie d’un référentiel temporel ;
o Comparaison avec les valeurs o Informer, diagnostiquer et prévoir.
des années passées pour enrichir l’information.
9
Étude de cas
Informer
Les rôles d’un

indicateur social
Diagnostiquer Prévoir
10
Figure 5 : Les rôles d’un indicateur social. (Taïeb, J-P. 2011).
Étude de cas
Cohérents
Conditions
de pertinence
Fiable des Claire et facile
indicateurs
sociaux
Consolidable
11
Figure 6: Les conditions de pertinence des indicateurs sociaux (Bocquillon, J-F., Pinteaux, P. 2012).
Étude de cas
Les Formes des

indicateurs sociaux
Les ratios Les graphiques Les clignotants Les pyramides des âges
Indicateurs de structure
Indicateurs de rémunération
Indicateurs de gestion des

compétences
Indicateurs de comportement
12
Figure 7: Les fromes des indicateurs sociaux : ratios (Imbert, J. 2014).
Étude de cas
Les Formes des

indicateurs sociaux
Les graphiques de variations Les graphiques de structures
Diagramme
Histogramme
7 Courbe Camembert
10
Diagramme vertical Diagramme horizontal
10
5 8 5
4 20%
4
6 5
3 25%
55% 3
4 2
1
2 0
1 2 3 4 5 0 5 10
0 A B C
0 2 4 6
2014 2015 2016 2017 13
Figure 9: Les fromes des indicateurs sociaux : les graphiques (Karine F-G., 2014).
Étude de cas
Les Formes des

indicateurs sociaux
Très bon
Bon
Attention
Mauvais
Très Mauvais
14
Figure 10: Les fromes des indicateurs sociaux : les clignotants
Étude de cas
Les Formes des

indicateurs sociaux
violon Champignon Poire écrasée Ballon de rugby

15
Figure 11: Les fromes des indicateurs sociaux : les pyramides des âges (Karine F-G., 2014 )
Étude de cas
Première étape Deuxième étape Troisième étape Quatrième étape Cinquième étape
Première étape Identification de l’environnement interne de l’entreprise
Deuxième étape Définition des objectifs et résultats attendus
Troisième étape Élaboration des indicateurs sociaux conformes aux objectifs
Quatrième étape Repérage des sources d’informations
Cinquième étape Élaboration et diffusion du tableau de bord
Figure 12: Les étapes de la conception du tableau de bord social (Bocquillon, J-F.,2012) et (Karine F-G., 2014 ).
16
Étude de cas
Première étape Identification de l’environnement interne de l’entreprise
DG S.de management DRH

(Superviser, contrôler, piloter (Motiver le personnel, (Gérer les compétences des
l’organisation) améliorer la qualité des agents en fonction des
prestations…) missions des services…)
Deuxième étape Définition des objectifs et résultats attendus
Dépendant de l’entreprise, Comporter des verbes Préciser la durée de

de la stratégie d’action mesurable l’action engagée
Préciser sur quoi et sur qui Faire suivre le verbe

porte l’analyse d’action mesurable
17
Étude de cas
Troisième étape Élaboration des indicateurs sociaux conformes aux objectifs
o Fidèles et constants, justes et précis Comporter que des informations

hiérarchiser l’information
o Le choix s’opère avec le destinataire nécessaires à la compréhension
dans la présentation
o Description des indicateurs et à l’action
L’information doit être lue Intégrer des indicateurs
« d’un seul coup d’œil » temporels
Quatrième étape Repérage des sources d’information
Cinquième étape Élaboration et diffusion du tableau de bord
Adapter les tableaux de bord

sociaux à leurs destinataires
DG
RO
DRH 18
Étude de cas
Présentation du HAO Stratégie RH du HAO Politique RH du HAO Capital humain du HAO TBS du HAO
Fiche signalétique du HAO
Dénomination sociale Holding Al Omrane

Siège Social N°5, Rue Boundoq, Mail Central, Hay Ryad, B.P 10 100, Rabat
Téléphone +212 (0) 5 37 56 91 91
Fax +212 (0) 5 37 56 63 92
Site Web www.alomrane.gov.ma
Forme juridique Société Anonyme à Directoire et à Conseil de Surveillance
Date de constitution 16/02/1984
Durée de vie 99 ans
N° d’inscription au RC RC 26807 Rabat
Capital social 2 104 047 700 MAD
Chiffre d’affaire 5 326 826 000 MAD
Source : HAO
19
Étude de cas
Organigramme du HAO Directoire M. Badre KANOUNI

(Président)
M. Tayeb DAOUDI
M. Saïd MESSAL
Inspecteur général
Affaires Juridiques Stratégie
Cabinet
Communication
Audit Interne
Chargés de mission Institutionnelle
Pôle Finances Et Contrôle Pôle Ingénierie & Pôle Stratégie Marketing Pôle Organisation Et
De Gestion Développement Social & Réseau Commercial Ressources Humaines
20
M. Youssef EL IRAKI M. Ahmed GHALIM M. Mohamed TISQI M. Mustapha EL OMARI
Source : HAO
Étude de cas
Présentation des filiales du HAO
Filiales régionales
Sociétés de Projets
de villes Nouvelles
Source : HAO
21
Étude de cas
La stratégie ressources humaines du HAO
o Mettre en place une politique RH plus valorisante

o Définir une stratégie de recrutement adaptée aux besoins du Groupe
o Professionnaliser la formation continue
o Définir un plan de mobilité interne facilitant l’évolution des collaborateurs au sein du Groupe
o Redéfinir la culture du Groupe et activer la mise en œuvre de ses valeurs essentielles
o Améliorer les conditions de travail des collaborateurs au sein de l’ensemble des entités du Groupe
22
Étude de cas
La politique ressources humaines du HAO
o Transformer ensemble Al Omrane en entreprise modèle, transparente, performante, reconnue pour son savoir-
faire et apport en tant que véritable levier de cohésion sociale ;
o Intégrer le Groupe, grâce à l'excellence de ses Ressources Humaines, parmi les leaders des entreprises
citoyennes ;
o Appartenir avec fierté à une équipe dynamique, mobilisée, soudée, innovante, qui œuvre pour le bien-être des
populations démunies.
o Lancer, « L’Académie Al Omrane », chargée de capitaliser sur l’expertise et les compétences spécifiques
acquises par ses ressources, et garantir la transmission de leurs savoir-faire aux générations futures.
o Redimensionner les effectifs, afin d’optimiser la masse salariale et améliorer la productivité.
23
Étude de cas
24
CONCLUSION
Stratégie de l’entreprise
Politique sociale
Mise en actions des politiques

Sociale
SIRH Contrôle de gestion sociale
o Suivi les objectifs social

o Analyse et diagnostic
o Projection dans le futur
Performance sociale
25
BIBLIOGRAPHIE
Articles
Chaali, K., Bentahar, M. (2017). Le SIRH : Tableau de bord RH comme outil de pilotage et de prise de décisions. Journal Of Humanities And
Social Science, 22(2), 45-59
Karine F-G., Adrien Z. (2014). Bilan social et tableaux de bord : des outils de pilotage au service des ressources humaines. Les diagnostics de
l’emploi territorial, hors-série n°9
Khaled, S., Nathalie, M., Elodie, P. (2018). Contribution à l’étude de la perception de la performance sociale en EHPAD, Question(s) de
management, Question(s) de management 2018/1 (n° 20), p. 59-70. DOI 10.3917/qdm.181.0059.
Ramdani, L. (2017). Les dimensions sociales du pilotage de la performance de l’entreprise : outils, méthodes et impacts. Revue Valaque
d’Etudes Economiques, 8(22), 63-82.
Ouvrages
Autissier, D., Simonin, B. (2009). Mesurer la performance des ressources humaines. Paris : Eyrolles.
Bernard, M. (2003). Le contrôle de gestion sociale (4éme éd). Paris : Vuibert.
Bocquillon, J-F., Pinteaux, P. (2012). Gestion sociale : Manuel (6éme éd). Paris : Dunod
Fernandez, A. (2016). Les tableaux de bord du manager innovant : Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe. Paris :
Eyrolles.
Imbert, J. (2014). Les tableaux de bord RH : Construire, mettre en œuvre et évaluer le système de pilotage. Paris : Eyrolles
Taïeb, J-P. (2007). Dictionnaire des RH. Paris : Dunod
Taïeb, J-P. (2011). Les tableaux de bord de la gestion sociale (5éme éd). Paris : Dunod
Taïeb, J-P. (2016). Valoriser la performance RH : Un enjeu pour la productivité de l’entreprise. Paris, Dunod
26

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Master « Contrôle de Gestion et Systèmes d’information »

Tableau de bord social

Master CGSI 2018-2019

« Pour piloter, il faut mesurer

• Qu’est ce qu’un TBS ? • Qu’est ce qu’un indicateur social ?

I Les fondements du tableau de bord social

II Le choix des indicateurs sociaux

III Démarche d’élaboration d’un TBS

Les caractéristiques Les sources

Tableau de bord social

o Nombre limité d’informations ; o Ensemble d’instruments

o Outil de collecte des informations ;

Les caractéristiques Les sources

Les caractéristiques Les sources

Un outil d’aide à la gestion et à la Le tableau de bord social:

A quoi sert un tableau de bord social

Les caractéristiques Les sources

Contrôleur Les clients

Les caractéristiques Les sources

Plus de 15 Direction du personnel et

TAÏEB, J-P. TAÏEB, J-P.

o Information sociale ; o Information chiffrée ;

Les rôles d’un

Les Formes des

Indicateurs de gestion des

Les Formes des

Les graphiques de variations Les graphiques de structures

Les Formes des

Les Formes des

violon Champignon Poire écrasée Ballon de rugby

Première étape Identification de l’environnement interne de l’entreprise

Deuxième étape Définition des objectifs et résultats attendus

Troisième étape Élaboration des indicateurs sociaux conformes aux objectifs

Quatrième étape Repérage des sources d’informations

Cinquième étape Élaboration et diffusion du tableau de bord

Première étape Identification de l’environnement interne de l’entreprise

DG S.de management DRH

Deuxième étape Définition des objectifs et résultats attendus

Dépendant de l’entreprise, Comporter des verbes Préciser la durée de

Préciser sur quoi et sur qui Faire suivre le verbe

Troisième étape Élaboration des indicateurs sociaux conformes aux objectifs

o Fidèles et constants, justes et précis Comporter que des informations

Quatrième étape Repérage des sources d’information

Cinquième étape Élaboration et diffusion du tableau de bord

Adapter les tableaux de bord

Fiche signalétique du HAO

Dénomination sociale Holding Al Omrane

Organigramme du HAO Directoire M. Badre KANOUNI

Présentation des filiales du HAO

La stratégie ressources humaines du HAO

o Mettre en place une politique RH plus valorisante

La politique ressources humaines du HAO

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Mise en actions des politiques

SIRH Contrôle de gestion sociale

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