Leçon 7 Introduction À La Publicité Sur Les Réseaux Sociaux
Leçon 7 Introduction À La Publicité Sur Les Réseaux Sociaux
Leçon 7 Introduction À La Publicité Sur Les Réseaux Sociaux
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Chaque plateforme a développé un certain nombre de formats publicitaires. Vous
pouvez ainsi avoir recours à des images, de la vidéo, des carrousels, des messages privés,
des stories, La liste est relativement longue et offre de nombreuses opportunités aux
annonceurs pour diffuser une grande variété de messages. La publicité sur les réseaux
sociaux vous permet de maîtriser vos dépenses publicitaires et de maîtriser votre retour
sur investissement en fonction de votre objectif. La plupart des plateformes vous
permettent de choisir votre objectif : développer votre notoriété, générer de
l’engagement, générer du trafic vers votre site internet ou encore générer des leads.
Vous dépensez ainsi votre budget en fonction de l’objectif que vous avez prédéfini et
vous avez accès à des analyses détaillées pour comprendre la performance de vos
publicités et les optimiser tout au long de votre campagne.
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Vidéo 2 : Présentation des différentes plateformes publicitaires
De nombreux réseaux sociaux se prêtent à la publicité. Les grandes plateformes
peuvent être divisées en deux catégories : les canaux d'engagement et les canaux de
recherche. Dans cette vidéo, nous allons voir quelques-uns des réseaux les plus utilisés
à des fins promotionnelles, dont Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest,
YouTube, Snapchat et enfin : TikTok. Nous étudierons également les meilleures
pratiques en matière de publicité sur chacune de ces plateformes, ainsi que le profil des
audiences que vous pouvez atteindre grâce à elles.
Pour commencer, intéressons-nous à Facebook, qui est le réseau social le plus utilisé au
monde, avec près de 2,85 milliards d'utilisateurs, soit plus de 30 % de la population
mondiale. Compte tenu de la taille de l'audience Facebook, vous avez la quasi-certitude
de pouvoir atteindre des prospects pertinents pour votre entreprise. C'est d'ailleurs
l'objet de l'une des fonctions les plus puissantes de la plateforme, à savoir ses options
de ciblage d'audience aux capacités inégalées.
Facebook permet de cibler trois types d'audiences :
• Les audiences principales
• Les audiences personnalisées
• Les audiences similaires
Les audiences principales sur Facebook se basent sur des critères tels que l'âge, les
centres d'intérêt et l'emplacement géographique. Les audiences personnalisées, quant
à elles, permettent de recontacter les personnes qui ont déjà interagi avec votre
entreprise. Enfin, les audiences similaires vous permettent d'atteindre de nouvelles
personnes dont les centres d'intérêt s'apparentent à ceux de vos meilleurs clients.
Aussi, les options de ciblage avancé de Facebook peuvent être utilisées pour diffuser une
publicité auprès d'une audience hautement qualifiée, mais aussi pour toucher de
nouveaux utilisateurs que le contenu naturel ne permet pas d'atteindre. La publicité sur
Facebook se présente sous différentes formes : Publicités photo, Publicités vidéo,
Publicités dans les stories et enfin publicités à formulaire.
Ces différents formats présentent différents avantages. Tout d’abord, les publicités photo
constituent un excellent moyen de partager des collections d'images, tandis que les
annonces vidéo sont un outil idéal pour fournir des explications sur un produit et
développer le branding. Les publicités sous forme de stories vous permettent de
combiner des photos et des vidéos courtes. Quant à celles à formulaires, elles ont un
double avantage, car elles proposent du contenu visuel tout en générant des leads.
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Aussi, la portée des publicités Facebook peut être étendue, car il est possible de diffuser
les annonces sur Instagram par le biais du Gestionnaire de publicités Facebook.
D’ailleurs, Instagram compte plus d'1,3 milliards d'utilisateurs mensuels à travers le
monde. Cette audience, qui représente un peu moins de la moitié de celle de Facebook,
se compose principalement de personnes âgées de 18 à 34 ans.Il existe trois façons de
diffuser des publicités sur Instagram :
• En promouvant des posts et des stories directement depuis votre compte
professionnel Instagram
• En créant des publicités depuis votre page Facebook puis en les partageant sur
les deux plateformes
• En élaborant des campagnes publicitaires personnalisées à l'aide des options de
ciblage du Gestionnaire de publicités Facebook
Facebook propose un autre support publicitaire : Facebook Messenger, qui est une
application de messagerie distincte qui ouvre d'autres perspectives promotionnelles.
Elle peut vous aider à lancer des conversations avec vos clients et peut être exploitée de
différentes façons dans le cadre d'une stratégie marketing. Cela étant dit, Facebook
Messenger est l'application de messagerie la plus populaire dans des pays comme les
États-Unis, le Canada et l'Australie. En Amérique du Sud, en Europe, en Afrique et en
Asie, la préférence des consommateurs se porte sur WhatsApp et WeChat.
Tous ces types de publicités fonctionnent en synergie pour encourager votre audience à
engager la conversation avec votre entreprise. Vos annonces peuvent inciter l'audience
à contacter des commerciaux ou à demander des informations sur un produit, ou encore
promouvoir d'autres publications comme des articles de blog ou des e-books. Les
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publicités de reciblage diffusées sur Facebook Messenger permettent à la fois de lancer
des discussions pertinentes et de proposer du contenu et des offres personnalisées.
Voilà, c’est tout pour Facebook. Intéressons-nous maintenant à Linkedin, dont l'audience
se compose principalement de professionnels, ce qui en fait un support idéal pour la
publicité B2B. LinkedIn compte plus de 774 millions d'utilisateurs à travers le monde. De
plus, la plateforme offre des options de ciblage uniques avec des critères qui ne sont
disponibles sur aucun autre canal.
Le ciblage des utilisateurs de LinkedIn inclut des données démographiques uniques
telles que :
• L'intitulé de poste
• La fonction professionnelle
• Le secteur d'activité
Surtout, LinkedIn permet de générer des leads. Par exemple, si vous souhaitez atteindre
des prospects à des postes de direction au sein du service client d'une entreprise
spécialisée dans le recrutement, les options de la plateforme rendent possible un tel
ciblage. Vous pouvez également intégrer des formulaires de génération de leads aux
publicités. Cela vous permet non seulement de toucher une audience spécifique, mais
aussi de générer des leads directement à partir de vos annonces LinkedIn.
Le format publicitaire le plus intéressant sur LinkedIn est celui des Message Ads. Cette
solution vous permet d'envoyer des messages directs à vos prospects pour les inciter à
l'action. Ces messages peuvent être source d'engagement, car vous Envoyez un
message personnalisé complété par un CTA, Générez un meilleur engagement et plus
de réponses qu'avec des e-mails traditionnels et enfin, Mesurez l'impact de vos
messages.
Attention toutefois à ne pas envoyer un trop grand nombre de ces annonces à la même
personne au risque d'importuner cette dernière. Veillez également à ce que vos
messages soient authentiques et naturels. Un ton trop formel aura tendance à rebuter
votre interlocuteur. En effet, ce canal se destine aux discussions individuelles. Les
messages directs relèvent du domaine privé. Si vous souhaitez y diffuser des publicités,
vous devez donc vous assurer que vos annonces Message Ads sont personnelles et
pertinentes aux yeux des personnes ciblées. Il convient d'apporter de la valeur ajoutée
de la manière la plus sincère possible.
Quant à Twitter, c’est l'un des réseaux sociaux les moins populaires s'agissant de publicité
et compte plus de 326 millions d'utilisateurs mensuels dans le monde, soit la moitié de
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l'audience LinkedIn.Cela s'explique par le fait que la portée naturelle sur ce canal
continue de jouer un rôle majeur dans la performance des marques, ce qui fait d'ailleurs
la particularité de la plateforme. Néanmoins, selon vos objectifs, vos campagnes
publicitaires Twitter pourront tout de même générer des résultats significatifs.
La plateforme propose cinq objectifs de campagne : la notoriété : en sponsorisant vos
tweets pour maximiser votre portée, l’engagement : en sponsorisant vos tweets pour
obtenir plus de retweets, de mentions J'aime et de réponses, les abonnements :
augmenter le nombre de vos abonnés en faisant la promotion de votre compte, les clics
vers le site web : pour mettre en avant votre site, et enfin les téléchargements
d'application pour générer davantage de trafic et de téléchargements.
Vous pouvez combiner ces différents leviers afin de développer votre audience sur
Twitter et de convertir les utilisateurs en clients.
Intéressns-nous maintenant à Pinterest, qui est un réseau social unique rassamblant 400
millions d'utilisateurs très engagés, dont 19 millions en France. L'audience de Pinterest
est longtemps restée plus modeste que les autres réseaux sociaux, jusqu'en 2020 où la
plateforme a connu une croissance de 39 % en un an. Étant avant tout une plateforme
visuelle, on dit parfois qu'il s'agit du seul canal où les utilisateurs tiennent réellement à
voir les publicités des marques qui les intéressent.
Pour diffuser des publicités sur Pinterest, procédez de la manière suivante. Commencez
par choisir une épingle à sponsoriser auprès d'une audience pertinente. Ensuite,
paramétrez le ciblage pour viser les bons utilisateurs. La troisième étape consiste à
déterminer le budget de votre campagne : vous pouvez payer soit pour les
engagements, soit pour les visites sur votre site. Enfin, une fois votre campagne lancée,
mesurez ses performances et apportez les modifications nécessaires.
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Pinterest constitue un outil efficace pour les entreprises qui s'appuient sur la
photographie pour vendre leurs produits et qui ciblent des buyer personas qui
s’identifient comme femmes.
Enfin, parmi toutes les plateformes publicitaires, trois reposent sur la vidéo : YouTube,
Snapchat et TikTok. Commençons par YouTube. Avec plus de deux milliards d'utilisateurs
actifs mensuels, YouTube est le deuxième plus grand moteur de recherche au monde,
juste derrière Google. Mais, où apparaissent les publicités sur YouTube ? Elles s'affichent
avant ou pendant d'autres vidéos, ou séparément à l'issue d'une recherche. Dans la
mesure où le ciblage tient compte des données démographiques et des centres
d'intérêt, vous pouvez diffuser vos annonces auprès d'une audience très spécifique et
pertinente, qui regarde déjà des vidéos portant sur des sujets similaires ou créées par
des marques concurrentes.
Avec ses 500 millions d'utilisateurs mensuels, dont 16,6 millions en France, l'audience
Snapchat se compose principalement de personnes âgées de 18 à 24 ans, et propose
plusieurs types de publicités :
• Publicités dans les stories
• Snaps sponsorisés dans l'onglet Découvrir
• Filtres de réalité augmentée (AR)
Enfin, nouveau venu dans le monde des réseaux sociaux, TikTok a pour but de créer des
vidéos courtes, créatives et souvent amusantes. La plateforme a explosé en popularité
ces dernières années et recense désormais 732 millions d'utilisateurs mensuels.
Promouvoir des vidéos TikTok permet d'accroître la notoriété d'une marque auprès des
jeunes.
Les possibilités en matière de publicité sont encore limitées et restent centrées sur le
développement de la notoriété. La plateforme n'autorise la publicité que depuis peu et
ne permet pas de relier un post à un site. Aussi, les entreprises axent leurs campagnes
TikTok sur l'optimisation de leur visibilité plutôt que sur la génération de leads ou de
trafic.
La grande majorité des posts des utilisateurs cherchent à faire rire. Les marques doivent
donc elles aussi créer des vidéos placées sous le signe de l'humour, afin de rester en
adéquation avec le contenu de la plateforme. Des mèmes, des défis sur le thème de la
danse ou d'autres publications du même type produiront les meilleurs résultats.
Nous l’avons vu : les réseaux sociaux offrent de nombreuses possibilités pour atteindre
une audience cible, mais il est important de ne pas disperser ses efforts. En gardant à
l'esprit vos buyer personas lorsque vous évaluez les canaux à votre disposition, vous
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pourrez prioriser vos actions en fonction des plateformes qui vous offrent les meilleures
perspectives.
Vidéo 3 : Comment créer des publicités digitales efficaces pour les réseaux
sociaux ?
Vous devez soigner votre contenu publicitaire. Le contenu de vos annonces est tout aussi
important que vos critères de ciblage ou que les plateformes utilisées pour attirer vos
prospects. Créer des campagnes personnalisées prend du temps, mais les résultats que
celles-ci généreront réduiront vos dépenses à long terme. Une publicité efficace se
présente différemment selon qu'elle se destine aux réseaux sociaux ou au référencement
payant. Mais voyons cela de manière plus détaillée avec Alexandra de notre agence
partenaire Elite Markentive.
Avant de vous lancer dans la création d’une campagne publicitaire sur les réseaux
sociaux, il sera essentiel de définir votre objectif. Comme nous l’avons vu précédemment,
les réseaux sociaux tels que Facebook ou Linkedin vous permettent de choisir parmi
plusieurs objectifs :
Chaque plateforme possède ses propres critères de segmentation pour vous permettre
de cibler des audiences précises. Voici certains critères qui sont particulièrement
appréciés sur les plateformes Linkedin et Facebook dans un contexte B2B. Linkedin étant
avant tout un réseau professionnel, il vous permettra, outre les critères démographiques
traditionnels, de cibler une audience selon sa fonction, son niveau d'études, son
expérience professionnelle, son entreprise, son secteur d’activité ou encore son
appartenance à un groupe Linkedin. Cela représente une réelle aubaine pour cibler une
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audience au plus proche de votre persona. Il n'est pas impératif de paramétrer
l'intégralité de ces options, mais un ciblage précis accroîtra la pertinence de votre
audience, et donc votre ROI. Linkedin vous permettra également de lancer des
campagnes de retargeting en chargeant des listes de contacts, ou encore de créer des
audiences similaires à des contacts existants, et qui ressembleraient potentiellement
davantage à vos prospects idéaux. Toutefois, pour avoir recours à ces méthodes de
ciblage il vous sera nécessaire de créer des listes comportant au moins 300 contacts.
Facebook, vous permettra de cibler votre audience selon des critères démographiques
(âge, sexe, localisation) mais également selon une multitude d’intérêts. Afin de créer des
audiences aussi pertinentes que possible Facebook vous permettra également de cibler
des audiences dites personnalisées ou similaires. Les audiences personnalisées vous
permettent de cibler des personnes ayant déjà interagi avec votre site Web ou vos
plateformes de médias sociaux dans l’objectif de faire du Remarketing.
Une fois que vous aurez déterminé vos objectifs et l’audience de votre publicité vous
pourrez passer à l’étape de la création. Voici donc les conseils à suivre pour créer des
campagnes publicitaires performantes. Si vous vous lancez dans la publicité sur les
réseaux sociaux, nous vous conseillons de tester plusieurs formats afin de définir celui qui
fonctionnera le mieux auprès de votre audience.
Au fur et à mesure que vous lancerez des campagnes, vous pourrez vous baser sur les
résultats de vos campagnes passées, afin d’en tirer des conclusions et de vous concentrer
sur les formats qui ont apporté des résultats auprès d’audiences similaires. N’oubliez pas
cependant qu’il est essentiel de continuer à tester en permanence afin d’optimiser les
performances de vos campagnes .
Vous avez globalement moins de 3 secondes pour capter l’attention de votre audience.
Voici donc nos conseils pour créer des publicités impactantes : utilisez un langage simple
et clair, celui-ci doit être adapté à votre audience cible ; A/B testez le texte de vos
publicités et itérez jusqu’à ce que vous déterminiez ce qui fonctionne le mieux pour votre
audience ; Soyez clair dans l’action que vous allez demander à votre audience d’effectuer,
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ce sera le rôle de votre CTA. : s’inscrire à un événement ou télécharger un contenu par
exemple ; utilisez uniquement des hashtags pertinents : même si la limite sur Instagram
est de 30 hashtags par exemple, nous vous conseillons d'en prioriser entre 3 et 5. Ce
conseil est valable pour les hashtags sur Linkedin également ; respectez les bonnes
pratiques en termes de longueur des textes : la longueur idéale d’un texte sur facebook
est 19 mots, moins de 125 caractères pour Instagram et 70 caractères pour LinkedIn Ads
pour que le texte ne soit pas tronqué.
En termes de design :
• créez des visuels aérés et attrayants ;
• utilisez des contenus attractifs : images, vidéos, slideshare
• respectez les tailles d’images conseillées par les réseaux ;
• assurez-vous que vos publications payantes sont optimisées pour le mobile : un
grand nombre d’utilisateurs des réseaux sociaux se connectent à partir de leur
smartphone, évitez donc d’avoir des images avec trop de texte, qui seraient
illisibles sur un petit écran ;
• ajoutez des CTAs qui attirent l’oeil et explicitent clairement l’action requise
(télécharger le livre blanc, s’inscrire au webinaire, demander une démo, faire une
simulation, etc.) ;
• soyez créatifs !
Nous vous conseillons de créer entre 2 et 4 publicités par campagne, en faisant des A/B
tests sur votre message et vos visuels. Modifiez légèrement le texte, l’angle d’approche,
le CTA et testez des variations de vos visuels. La meilleure pratique est de commencer
avec un plus petit budget et plusieurs annonces, pour ensuite concentrer le reste du
budget sur la publicité qui obtient le meilleur résultat (le plus d’impressions, de clics, de
conversions, etc.). Dans les exemples ci-dessous nous avons fait des A/B tests sur le
wording de la promotion d’un livre blanc, en proposant dans une version une question
“comment faire pour.. ?” et dans l’autre version une incitation à découvrir le contenu
“découvrez nos conseils”. Pour les A/B tests de visuels, dans un exemple nous avons
uniquement changé le style du CTA et dans l’autre nous avons changé tout le style de
l’image, en termes de couleurs et positionnement des éléments, tout en gardant le même
wording.
Une fois qu’un lead est arrivé sur votre site internet, il est essentiel de mettre toutes les
chances de votre côté pour convertir cette visite. Pour cela il faut que votre landing page
soit claire, alignée à votre publicité en termes de style et de contenu, mais également
optimisée pour les mobiles. Mettez également en avant la valeur de votre contenu. Dans
les campagnes dont l’objectif est d’obtenir des leads, il est important que votre audience
comprenne la valeur de votre contenu pour accepter de vous communiquer son contact.
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Enfin, nous vous conseillons de limiter le nombre de champs dans vos formulaires de
conversion, en ne gardant que les champs essentiels.
En fonction de l’objectif que vous avez choisi, vous pourrez mesurer et analyser :
• votre coût par conversion,
• votre taux de conversion
• ou encore votre coût par lead.
Ces indices de performance vous permettront de mesurer le ROI généré par votre
campagne. Attention toutefois aux mesures de vanité lorsque vous analysez la
performance de votre publicité. En effet, le nombre d’impressions ou de likes de vos
publications ne reflètent malheureusement pas un résultat tangible et ne vous
permettent pas de mesurer le ROI généré par votre campagne.
Si vous avez un compte HubSpot, il est très intéressant de connecter vos comptes
publicitaires à la plateforme. Cela vous permettra :
• d’avoir une vue complète de toutes les campagnes et dépenses publicitaires en
cours, sur toutes les plateformes que vous aurez connectées
• de suivre le ROI généré par vos publicités,
• d’intégrer automatiquement les nouveaux leads générés dans le CRM de HubSpot
et pouvoir ensuite les traiter,
• de créer des audiences à partir des listes que vous avez créées sur votre instance
HubSpot. Cela est très utile, notamment quand vous voulez cibler une tranche de
personnes très spécifique, que vous avez travaillé dans votre CRM.
• D’ajouter des contacts dans des audiences à partir de workflow.
Une fois votre campagne terminée (date de fin atteinte ou budget fini) vous pouvez
exporter toutes les données et analyser les résultats. Ils vous seront utiles pour vos
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prochaines campagnes et vous en diront plus sur votre audience et les formats qui
fonctionnent le mieux pour votre business.
Pour récapituler, voici les étapes principales dans la création d’une campagne payante
performante sur les réseaux sociaux :
• choisir les réseaux sociaux sur lesquels vous souhaitez faire de la publicité en
fonction des canaux privilégiés de vos personas
• définir vos objectifs
• créer son audience
• définir un budget et une temporalité
• choisir un format adapté
• créer des textes et visuels attrayants
• lancer la campagne
• contrôler régulièrement les résultats
• ajuster les paramètres en cours de route
• faire un reporting clair et capitaliser sur les résultats obtenus pour construire vos
prochaines campagnes .
Et voilà, grâce aux précieux conseils de nos expertes en marketing digital et stratégie de
création de publicités sur les réseaux sociaux, vous avez désormais toutes les clés pour
développer des contenus pertinents, adaptés à vos buyers personas et sur les
plateformes qui correspondent à vos stratégies digitales.
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