Chapitre 01 : Etude de l’existant et

analyse les besoins

 Introduction :
Dans ce chapitre, nous allons présenter l’organisme d’accueil du projet. Parlée de son
historique, de ses missions, de son organigramme.

1.1histourique :

Sonelgaz est l'opérateur historique dans le domaine de la fourniture des énergies

électrique et gazière en Algérie.

Crée en 1969, Sonelgaz, œuvre depuis un demi-siècle au service du citoyen algérien

en lui apportant cette source énergétique essentielle à la vie quotidienne.
A la faveur de la promulgation de la loi sur l'électricité et la distribution du gaz par
canalisations, Sonelgaz est passée d'une entreprise verticalement intégrée à une
holding pilotant un Groupe industriel multi-sociétés et multi-métiers.

Sonelgaz a toujours joué un rôle majeur dans le développement économique et

social du pays. Sa contribution dans la concrétisation de la politique énergétique
nationale est à la mesure des importants programmes réalisés, en matière
d'électrification rurale et de distribution publique gaz ; ce qui a permis de hisser le
taux de couverture en électricité à 98% pour 10 983 538 clients et un taux de
pénétration du gaz à 65% pour 6 886 407 clients. Aujourd’hui, le groupe Sonelgaz est
composé de 14 sociétés filiales, gérées directement par la holding et de 12 sociétés
en participations avec des tiers.

Les sociétés travaux du Groupe Sonelgaz, Kahrif, Kahrakib, Etterkib, Inerga et

Kanaghaz, sont spécialisées dans le domaine de la réalisation des infrastructures
énergétiques (engineering, montage industriel, réalisation de réseaux...) et c'est
grâce à ces sociétés que l'Algérie dispose aujourd'hui d'infrastructures électriques et
gazières répondant aux besoins du développement économique et social du pays.
Par ailleurs, les filiales métiers périphériques sont en charge d'activités annexes,
telles que la maintenance d'équipements énergétiques, la distribution de matériel
électrique et gazier, le transport et la manutention exceptionnels, ... etc.
De plus, Sonelgaz détient également des participations dans des sociétés, dont le
métier est en rapport avec le domaine de l'électricité et du gaz.

1.2 Présentation de SADEG :

Grâce à sa ressource humaine formée et qualifiée, le Groupe occupe une position
privilégiée dans l'économie du pays en tant que responsable de l'approvisionnement
de plus de six millions de ménages en électricité et de trois millions en gaz naturel,
soit une couverture géographique de plus de 99% en taux d'électrification et 59%
pour la pénétration gaz.

La Société Algérienne de Distribution de l’Électricité et du Gaz, dénommée « SADEG.

Spa », société par actions et dont le siège social est situé au niveau de l’immeuble
500 bureaux- Route nationale n°38- Gué de Constantine- Alger, gère à travers ses
cinquante-trois (53) Directions de Distribution, 48 concessions électricité et gaz
s’étendant sur le territoire national.

1.3 Les missions de SADEG :

De par ses missions et attributions, la SADEG met au service de ses clients pas moins
de 187 Districts Électricité et 186 Districts Gaz ainsi que 378 agences commerciales.
Les missions et attributions de La Société Algérienne de Distribution de l’Électricité
et du Gaz sont :
- Adapter le réseau d’aujourd’hui aux nouvelles technologies de demain afin de
rester en adéquation permanente avec les besoins des clients ;
- Sécuriser les infrastructures vis-à-vis d’une part, de l’évolution des
consommations, en particulier la consommation électrique (capacité du réseau et
des postes sources, sécurisation des lignes aux aléas climatiques), et d’autre part, de
la croissance de la production et les accidents de grande ampleur ;
- Accompagner et réaliser, dans le cadre du programme de l’Etat, les projets de
développement, conformément aux missions de la Société.
- Satisfaire aux meilleures conditions la demande de raccordement des clients
électricité et gaz ; - Contribuer à bâtir une politique sociale en cohérence avec leurs
valeurs et leurs objectifs.

la SADEG élargi son périmètre d’activités, à partir de février 2020, pour de nouvelles
activités à savoir :
• L’approvisionnement et la commercialisation du matériel de Distribution
Électricité et Gaz ;
• La maintenance des équipements Électricité, Gaz et équipements
périphériques, sans limitation : télésurveillance, télé conduite, SCADA, ainsi que la
réparation des transformateurs de puissance ;
• La qualification, le développement et l’expertise des matériels et équipements
des réseaux Électricité et Gaz.
L'année 2022, le Groupe Sonelgaz réintègre la distribution dans son giron. Ainsi
SADEG réajuste sa dénomination et son identité visuelle, pour revenir à un
positionnement historique et à son identité originelle :à présent Sonelgaz-
Distribution.
 Le logo de SADEG :

2.1 présentation de la Direction de distribution de Tipaza :

D’un point de vue historique la direction de distribution de Tipaza exerce son métier
depuis 1988 sous forme de bureau, en 1989 s’est transformé en centre de distribution
localisé à la ville de Hadjout jusqu'à la construction de son siège social au chef-lieu de la
wilaya de Tipaza d’une superficie de 4650 M2 EN 2002.
En 2006 se transforme en direction régionale pour devenir par la suite Direction de
Distribution en 2009.
La direction de distribution de Tipaza est constitué de plusieurs divisions de métier et de
gestion afin d’accomplir les missions dans les meilleurs conditions de la DD ainsi que 06
services commerciaux (Tipaza, Hadjout, Cherchell, Kolea, Gouraya, Bouimsail) et 03
districts Techniques (Elec et Gaz) pour :
 L’amélioration de la qualité et la continuité de service

 Raccordement de clientèle nouvelle dans les plus brefs délais

 Satisfaction de la clientèle quel que soit le besoin.

 Le nombre de clients électricité : 220669 (BT) et 6416(FSM)
 Le nombre de clients gaz : 118142
 La longueur du réseau électricité : 2599.999 km (BT) et 2024.554km (MT)
 Longueur du réseau gaz : 576,728km
2.2L’organigramme de la direction de distribution de Tipaza :

Figure1: Organigramme de la direction de distribution de Tipaza

3.1Présentation de la structure d’accueil :

D’un point de vue historique la direction de distribution de Tipaza exerce son métier
depuis 1988 sous forme de bureau, en 1989 s’est transformé en centre de distribution
 localisé à la ville de Hadjout jusqu'à la construction de son siège social au chef lieu de la
wilaya de Tipaza d’une superficie de 4650 M2 EN 2002.
En 2006 se transforme en direction régionale pour devenir par la suite Direction de
Distribution en 2009.
Chaque district ce compose de deux agences, et ce présente comme suite :

Figure2: les agences de la direction du Tipaza

3.2 La division exploitation du système informatique (DE.S.I) :

La Division Exploitation des Systèmes Informatique administre les différents systèmes
informatiques au niveau de la DD et ses agences .elle a comme tache :
 Administration de la base de donnée qui contient les informations relatives
aux abonnes pour la gestion de la clientèle

 Facturation BT/BP, FSM et MT/MP

 Mise en place et gérance des réseaux informatiques relié entre le serveur et le
client (le réseau « LAN » et les réseaux distants par satellite « VSAT »)
 Exploitation du système de gestion de la clientèle « SGC »
 Développement des programmes
  Maintenance des logiciels
 Contrôle des caisses en cas de problèmes
 Etablir des analyses pour améliorer les ventes
 L’installation de nouvelles versions (GDS gestion de stock et GDO Gestion des
ouvrages).

3.3 Organigramme de la structure d’accueil :

Figure4: Organigramme de la structure d’accueil

3.4 Les Missions :
Les missions principales de la Direction ‘DR’ sont de distribuer les deux énergies elec-gaz et
de satisfaire des conditions requises de quatre continuité de service et de sécurité de toutes
demande l’alimentation en elec-gaz
Parmi les autres missions de la DR :

 Assurer le bon fonctionnement et la maintenance des ouvrages.

 La réalisation des travaux de distribution (raccordement- clientèle nouvelle
RCN)
 La gestion du moyen (personnel, matériel….)
 La gestion des abonnes en elec et en gaz.

3.5 Les Objectifs :

Elle a comme objectif :

 La réalisation de la production (réalisation des travaux d’investissement et la

distribution d’énergie électrique et gazière).
 Maîtrise des coûts (moindre coût)
 Satisfaction avec efficacité toujours plus grande du service public.

3.6 Équipements existants :

Voici la liste du matériel existant au niveau du service informatique (DESI) et au niveau
du DRH

Equipements DESI Caractéristique Quantité

CPU : Intel® CORE™ I5 8500
RAM :8GO
Version OS : Microsoft Windows 10
Professional
Ordinateur CPU : Intel® CORE™ I7 6700
- DELL OPTILEX 7070 RAM : 4GO
- Fujitsu Siemen ESPRIMO Version OS : Microsoft Windows 10
P956E85+ Professional 6
- HP DX 7300 CPU: Intel Pentium® D CPU
RAM:4GO
VERSION OS : Microsoft CPU :
Intel® CORE™ I5 8500
RAM :8GO
Version OS : Microsoft Windows 10
Professional
CPU : Intel® CORE™ I7 6700
RAM : 4GO
Version OS : Microsoft Windows 10
 Professionnel
CPU: Intel Pentium® D CPU
RAM:4GO
VERSION OS : Microsoft
1
Switch (ALCATEL P-48) 48 ports OS6450
Routeur 1

Serveur 1

Imprimante (Réseau) CX860 2

LEXMARK
Prise mural RJ45 28
Connecteur RJ45 25
Câbles 50
Armoire de brassage 1
Imprimante (local) LEXMARK MS510DN 1
Tableau1 : Équipements existants DESI

Equipements DRH Caractéristique Quantité

CPU:Intel® CORE™ I7 4790

RAM :8GO
Version OS : Microsoft
Windows 10 Professional
Ordinateur
- 4 (DELL OPTILEX 9020) CPU: Intel® CORE™ I5 8600 8
- 4 ( HP PRODESK 600) RAM:8GO
VERSION OS : Microsoft
Windows 10 Professionnel

24 PORT OS6450
RJ45
RJ45
C4100
1
Switch (ALCATEL P-24) 24 PORT OS6450
Prise mural RJ45 10
Connecteur RJ45 15
Câbles 12
Imprimante (local) C4100 2
Hp photosmart
Goulottes 150m
Tableau2 : Équipements existants DRH
3.7 Les logiciel :

4 les critique :

Perturbations dans l'approvisionnement en énergie : Des pannes fréquentes ou des

interruptions de l'approvisionnement en électricité et en gaz peuvent entraîner des
critiques sur la fiabilité du service.

Gestion inefficace : Les critiques peuvent se concentrer sur la gestion inefficace de

l'entreprise, y compris des problèmes de bureaucratie, de lenteur dans la prise de
décisions et des problèmes de gouvernance.

Manque de transparence : Des critiques peuvent être soulevées concernant le manque

de transparence dans la gestion des ressources et des finances de l'entreprise, ainsi que
la communication avec le public.

Environnement : Des préoccupations environnementales peuvent entraîner des critiques

sur les pratiques de production d'énergie et leur impact sur l'environnement,
notamment en ce qui concerne les émissions de gaz à effet de serre.

Tarification sociale : Des critiques peuvent être formulées concernant l'accessibilité des
services énergétiques pour les personnes à faibles revenus et les programmes d'aide
sociale.
5 Les suggestions :

Amélioration de l'efficacité opérationnelle : Examiner et optimiser les processus

internes pour réduire les coûts, améliorer la productivité et offrir un meilleur service aux
clients.

Investissement dans les énergies renouvelables : Promouvoir et investir dans les

sources d'énergie renouvelable, telles que l'énergie solaire et éolienne, pour réduire
l'empreinte carbone et soutenir le développement durable.

Modernisation de l'infrastructure : Mettre à jour l'infrastructure vieillissante pour

améliorer la fiabilité de la distribution d'énergie et minimiser les interruptions de service.

Sécurité des réseaux : Renforcer la sécurité des réseaux pour protéger contre les
cyberattaques potentielles, en particulier dans le contexte de la technologie de
l'information et de la communication.

Transparence et responsabilité : Accroître la transparence des opérations, de la

tarification et de la gestion financière, et assurer la responsabilité envers les parties
prenantes.

Programmes de sensibilisation et d'éducation : Mettre en place des programmes pour

éduquer les consommateurs sur l'efficacité énergétique, la sécurité et la gestion de la
consommation d'énergie.

Planification de la capacité : Planifier la capacité en fonction de la demande future et

des besoins émergents, en anticipant les évolutions technologiques et les besoins
énergétiques changeants.
Conclusion :
Dans ce chapitre, nous avons présenté la Direction de la distribution dans la wilaya de
Tipaza et à ses affiliés, ainsi que La division exploitation du système informatique
(D.E.S.I). Cela nous a permis de découvrir de prés notre organisme d’accueil et de
préciser notre champ d’étude .